ỨNG DỤNG AI (LLM)
TRONG DOANH
NGHIỆP
Chào mừng quý vị đến với buổi thuyết trình về ứng dụng AI (LLM) trong
doanh nghiệp. Chúng ta sẽ khám phá cách AI có thể nâng cao hiệu suất và
đổi mới trong tổ chức của bạn.
GN
by Giap Nguyen, CEO EVD Co Ltd.
NGUYỄN MINH GIÁP
• CEO công ty TNHH EVD Thiết bị và Phát triển
chất lượng.
• Chuyên gia AI trong sản xuất công nghiệp của
ESAB USA.
• Uỷ viên BCH Hội Doanh Nghiệp Trẻ Hà Nội
khoá VII-VIII.
• Giám khảo KNQG Bộ LDTBXH 2021
• Giám khảo KNQG Bộ giáo dục 2018-2024
Xin lưu ý:
• Chat AI (AI(ChatGPT, Gemini..), Gemini...) là
một loại ứng dụng mới, phát triển nhanh
chóng. Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu và
thảo luận về cách ứng dụng nó.
• Isaac Newton từng nói: "Điều ta biết là giọt
nước, điều ta chưa biết là đại dương."
• Trong bài chia sẻ này, tôi sẽ trình bày những
hiểu biết của mình về Chat AI dựa trên thử
nghiệm với ba nền tảng: ChatAI(ChatGPT,
Gemini..), Copilot (Microsoft), và Gemini
(Google), tính đến thời điểm hiện tại. Nếu có
thiếu sót, mong nhận được góp ý để cùng nhau
cải thiện!
Nội Dung Chính
1
Tổng quan về AI & LLM
Giới thiệu khái niệm cơ bản về AI và LLM.
2
Ứng dụng AI
Khám phá ứng dụng AI cho cá nhân và tổ chức.
3
Thực hành & Triển khai
Thực hành, thảo luận và lộ trình triển khai AI.
Trí tuệ nhân
tạo (AI) là
một phần
trong CMCN
4.0
AI & LLM Là Gì?
AI (Artificial
Intelligence)
Machine Learning,
Deep Learning
Công nghệ giúp máy móc "tư
Cách AI học từ dữ liệu.
duy" và xử lý vấn đề như con
người.
LLM (Large Language Model)
Ví dụ: ChatGPT, Bing Chat, Bard. Có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
3 yếu tố thúc đẩy sự phát triển bùng nổ của AI
1. Phần cứng nhanh hơn và rẻ hơn
•Máy tính ngày càng mạnh mẽ với giá thành rẻ hơn
•Khả năng xử lý dữ liệu cao hơn
•Hỗ trợ các thuật toán AI phức tạp
•Ví dụ: Chip TPU của Google
2. AI tự viết và tiến
hóa chương trình
3. Dữ liệu lớn từ từ Internet và tiếp tới
là từ IoT
• Mạng lưới thiết bị IoT khổng lồ cung cấp nguồn dữ liệu khổng lồ
• Dữ liệu đa dạng và phong phú
• Nuôi dưỡng các thuật toán AI học hỏi và phát triển
• Ví dụ: Dữ liệu từ các cảm biến, thiết bị đeo, xe tự lái
Các AI LLM là được
gì?
1. Xử lý và tạo nội dung ngôn ngữ
• Viết bài: Viết báo, tiểu luận, bài đăng blog, kịch bản phim,
thơ, nhạc, truyện ngắn...
• Dịch thuật: Dịch văn bản giữa nhiều ngôn ngữ khác nhau.
• Tóm tắt văn bản: Rút gọn nội dung mà vẫn giữ ý chính.
• Kiểm tra ngữ pháp: Giúp sửa lỗi chính tả, ngữ pháp và cải
thiện phong cách viết.
• Viết email chuyên nghiệp: Soạn thảo email theo phong
cách phù hợp.
2. Phân tích và xử lý dữ liệu
• Phân tích dữ liệu: Đọc hiểu và rút ra kết luận từ dữ liệu
dạng bảng, đồ thị.
• Tạo báo cáo và biểu đồ: Tổng hợp dữ liệu thành báo cáo
chi tiết.
• Dự đoán xu hướng: Hỗ trợ phân tích dự đoán dựa trên dữ
liệu lịch sử.
Các AI LLM là được
gì?(tiếp)
3. Hỗ trợ công việc và tự động hóa
• Trợ lý ảo: Giúp trả lời câu hỏi, nhắc nhở công việc, quản lý
lịch trình.
• Lập trình và kiểm tra code: Hỗ trợ viết mã nguồn, sửa lỗi
lập trình, tạo thuật toán.
• Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng: Chatbot AI có
thể xử lý yêu cầu của khách hàng 24/7.
• Tạo nội dung quảng cáo: Viết nội dung marketing, quảng
cáo, tối ưu SEO.
4. Hỗ trợ giáo dục và đào tạo
• Trả lời câu hỏi kiến thức: Giải thích các khái niệm trong
nhiều lĩnh vực khác nhau.
• Gia sư trực tuyến: Hỗ trợ học sinh, sinh viên trong học
tập.
• Tạo bài giảng & kế hoạch dạy học: Giúp giáo viên thiết
kế nội dung giảng dạy.
Các AI LLM là được
gì?(tiếp)
5. Sáng tạo và giải trí
• Sáng tác nhạc, thơ, truyện: Tạo ra nội
dung sáng tạo dựa trên yêu cầu.
• Tạo nhân vật & kịch bản trò chơi: Hỗ
trợ phát triển cốt truyện game.
• Hỗ trợ viết truyện theo phong cách
của tác giả yêu thích.
6. Tư vấn và hỗ trợ cá nhân
• Tư vấn sức khỏe & tâm lý (không thay
thế chuyên gia).
• Hỗ trợ quản lý tài chính cá nhân.
• Đề xuất du lịch, ẩm thực dựa trên sở
thích.
Tóm lại
Vẽ giúp tôi vẽ cô gái Việt đón bình minh
VID
ChatGPT khuấy đảo toàn cầu
Sora AI tạo VID
Lợi Ích Của AI Đối Với
Doanh Nghiệp
1
Tăng hiệu suất, giảm chi phí
2
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
3
Hỗ trợ ra quyết định nhanh, chính xác
hơn
4
Thúc đẩy đổi mới & cạnh tranh
Ứng Dụng AI Cho Cá Nhân
(Phần 1)
Tự động hóa
công việc hành
chính
Quản lý thời gian
& công việc
Học tập & nghiên
cứu
Lên lịch, gợi ý ưu tiên, tạo
Tra cứu thông tin, tóm lược
Soạn email, viết báo cáo,
checklist thông minh.
tài liệu, học ngoại ngữ.
tóm tắt tài liệu.
Ứng Dụng AI Cho Cá Nhân (Phần 2)
Ví dụ Demo
Lưu ý
Cách đặt câu lệnh (prompt) rõ ràng. Yêu cầu định dạng: bullet,
Kiểm tra lại thông tin do AI cung cấp. Bảo mật dữ liệu cá nhân.
tóm tắt, báo cáo ngắn.
Ứng Dụng AI Cho Tổ
Chức (Phần 1)
Marketing & Bán hàng
Soạn kịch bản telesale, nội dung quảng cáo, bài đăng mạng
xã hội.
Chăm sóc khách hàng
Chatbot trả lời 24/7, phân loại yêu cầu khách hàng.
Quản trị nội bộ
Chatbot hỗ trợ tra cứu quy trình, chính sách nhân sự.
Ứng Dụng AI Cho Tổ Chức (Phần 2)
2
Quản lý dự án & báo
cáo
Tổng hợp tiến độ, lập báo cáo nhanh.
Phân tích dữ liệu
1
Tóm tắt feedback khách hàng, phân
loại email/đơn hàng.
Case Study minh họa
3
Ví dụ cụ thể về 1 doanh nghiệp đã triển
khai AI thành công.
Thực Hành Nhanh
(Demo)
Demo 1
Demo 2
Viết email chào hàng / kịch bản
Tóm tắt 1 văn bản nội bộ (quy
marketing bằng ChatGPT.
trình, hướng dẫn…).
Mục đích
Cho người học thấy AI tạo nội dung, xử lý thông tin nhanh. Giải đáp
thắc mắc trực tiếp.
Bài Tập Thảo Luận
Nhóm
Chia nhóm
Tạo nhóm 6-8 người.
Nhiệm vụ
Chọn 1 "điểm đau" trong công việc/doanh nghiệp. Đề xuất cách
dùng AI/LLM để giải quyết.
Trình bày
Mỗi nhóm 1-2 phút, ghi nhận ý kiến.
Lộ Trình Triển Khai AI
1
Khởi động
Xác định mục tiêu, chọn vấn đề ưu tiên.
2
Thử nghiệm (Pilot)
Làm nguyên mẫu, đo lường hiệu quả.
3
Triển khai rộng
Tích hợp vào quy trình, đào tạo nhân viên.
4
Mở rộng & Cải tiến
Liên tục cập nhật, đánh giá, cải tiến mô hình.
Lưu Ý & Thách Thức
Bảo mật &
Quyền riêng tư
Kiểm duyệt nội
dung
Văn hóa tổ chức
Dữ liệu nhạy cảm, chính sách
AI không hoàn hảo, có thể
sàng học và ứng dụng AI.
nội bộ, tuân thủ pháp lý.
sai sót hoặc "bịa" thông tin.
Khuyến khích nhân viên sẵn
Các AI nên dùng
Chat GPT
Gemini (google)
Notebook LM (google)
Dùng phân tích tài liệu ít ảo giác AI
Dùng cho tổ chức trên máy riêng
Miễn phí
Dùng cho tổ chức trên máy riêng
Ứng dụng
Notebook
LM vào
công việc
Notebook LM là gì
Làm được gì
Cách sử dụng
Cách sử dụng
• Vào:
https://notebooklm.goo
gle.com/
• Login bằng gmail
Chọn nguồn
Thực hành phân tích nghị định 168
Mẫu hỏi
ChatAI
hiệu quả
Đưa ra bối cảnh
Rõ ràng
Ngắn gọn
Cụ thể
Mang tính mô tả
Xác định định dạng
Xác định chiều dài
Xác định Phong cách
1. Đưa ra bối cảnh
Câu hỏi: "Tôi đang chuẩn bị một bài thuyết trình về xu hướng công nghệ cho sinh viên đại học."
Yêu cầu: "Giúp tôi tóm tắt các xu hướng công nghệ chính trong năm 2024."
2. Rõ ràng
Câu hỏi: "Tôi cần biết về cách hoạt động của trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc sức khỏe."
Ví dụ câu hỏi
Yêu cầu: "Giải thích ngắn gọn về vai trò của AI trong chẩn đoán bệnh và chăm sóc bệnh nhân."
3. Ngắn gọn
Câu hỏi: "Làm sao để bắt đầu đầu tư chứng khoán?"
Yêu cầu: "Cho tôi 3 bước cơ bản để bắt đầu đầu tư chứng khoán."
4. Cụ thể
Câu hỏi: "Cách viết email chuyên nghiệp."
Yêu cầu: "Cho tôi một mẫu email chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm mới tới khách hàng."
Ví dụ câu hỏi
(tiếp)
• 5. Mang tính mô tả
• Câu hỏi: "Cách tạo kế hoạch marketing cho sản phẩm."
• Yêu cầu: "Mô tả chi tiết cách lập kế hoạch marketing cho sản
phẩm cà phê mới."
• 6. Xác định định dạng
• Câu hỏi: "Làm cách nào để cải thiện kỹ năng giao tiếp?"
• Yêu cầu: "Cung cấp một danh sách các mẹo cải thiện kỹ năng
giao tiếp."
• 7. Xác định chiều dài
• Câu hỏi: "Tôi muốn tìm hiểu về lịch sử trí tuệ nhân tạo."
• Yêu cầu: "Tóm tắt lịch sử phát triển AI trong khoảng 150 từ."
• 8. Xác định phong cách
• Câu hỏi: "Viết về chủ đề tâm lý học."
• Yêu cầu: "Viết một đoạn văn giải thích về tâm lý học tích cực
bằng phong cách dễ hiểu cho người mới bắt đầu."
Sử dụng ChatAI(ChatGPT, Gemini..)
Các nhóm sẽ học cách sử dụng ChatAI(ChatGPT,
Gemini..) để hỗ trợ việc tạo nội dung tiếng Anh
thương mại.
Bài tập thực
hành theo
nhóm
Tạo bài kiểm tra
Nhóm sẽ tạo ra một bài kiểm tra tiếng Anh thương
mại, giúp cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình.
Viết đoạn hội thoại
Thực hành viết đoạn hội thoại kinh doanh giúp
củng cố kỹ năng giao tiếp trong môi trường làm
việc.
Trình bày sản phẩm
Mỗi nhóm sẽ trình bày sản phẩm của mình, giúp
mọi người hiểu rõ hơn về kết quả làm việc của
nhau.
Thảo luận và
chia sẻ kết quả
Phản hồi từ đồng nghiệp
Nhận phản hồi từ các đồng nghiệp là yếu tố quan
trọng giúp cải thiện và hoàn thiện sản phẩm.
Học hỏi và trao đổi
Đây là cơ hội lý tưởng để học hỏi từ nhau và chia
sẻ kinh nghiệm thực tế trong quá trình làm việc.
6
Tổng Kết Nội Dung
1
3 điểm cốt lõi
AI/LLM hỗ trợ tăng hiệu suất. Ứng dụng thực tế đa dạng. Lộ trình
triển khai linh hoạt.
2
Kết quả mong đợi
Nhận thức cơ bản. Ý tưởng áp dụng ngay. Sẵn sàng đào sâu & triển
khai.
Q&A & Tài Liệu Tham Khảo
Q&A
Tài liệu gợi ý
Mời người tham gia đặt câu hỏi, trao đổi.
Khóa học online về AI. Cộng đồng/diễn đàn AI. Blog, sách,
video YouTube chuyên sâu.
Lời Cảm Ơn & Liên Hệ
Cảm ơn
Thông tin liên hệ
Cảm ơn mọi người đã tham gia.
giapelectronic@gmail.com,
0913319895,
Kêu gọi
Tham gia nhóm chat/diễn đàn. Áp dụng ngay AI/LLM vào công việc &
chia sẻ kết quả.