Dasar Komunikasi: Prinsip-Prinsip Komunikasi

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/383874190 DASAR KOMUNIKASI Book · August 2024 CITATIONS READS 0 1,239 2 authors, including: Andi Subhan Amir Hasanuddin University 34 PUBLICATIONS 23 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Andi Subhan Amir on 09 September 2024. The user has requested enhancement of the downloaded file. DASAR KOMUNIKASI Penulis: Efa Rubawati Syaifuddin, M.Med.Kom dr. Rudy Dwi Laksono, SpPd., M.Ked(PD)., FINASIM., S.H., M.H., MARS., M.Psi Andi Subhan Amir Yuli Laraeni, S.K.M., M.P.H I Nyoman Adiyasa, S.K.M., M.P.H Dr. H. Muh. Hasbi, M.Pd Dr. Abdul Hafid, M.Hum Indah Naryanti, S.K.M., M.K.M Arisessy Maharani Maulananda, S.T., M.T Aza El Munadiyan, S.Si., M.M Penerbit Yayasan Cendikia Mulia Mandiri DASAR KOMUNIKASI Penulis: Efa Rubawati Syaifuddin, M.Med.Kom dr. Rudy Dwi Laksono, SpPd., M.Ked(PD)., FINASIM., S.H., M.H., MARS., M.Psi Andi Subhan Amir Yuli Laraeni, S.K.M., M.P.H I Nyoman Adiyasa, S.K.M., M.P.H Dr. H. Muh. Hasbi, M.Pd Dr. Abdul Hafid, M.Hum Indah Naryanti, S.K.M., M.K.M Arisessy Maharani Maulananda, S.T., M.T Aza El Munadiyan, S.Si., M.M Editor & Desain Cover: Indra Pradana Kusuma Penerbit: Yayasan Cendikia Mulia Mandiri Redaksi: Perumahan Cipta No.1 Kota Batam, 29444 Email: cendikiamuliamandiri@gmail.com ISBN: 978-623-8576-99-9 Terbit: Agustus 2024 IKAPI: 011/Kepri/2022 Exp. 31 Maret 2026 Ukuran: viii hal + 149 hal; 14,8cm x 21cm Cetakan Pertama, 2024. Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang. Dilarang Keras Memperbanyak Karya Tulis Ini Dalam Bentuk Dan Dengan Cara Apapun Tanpa Izin Tertulis Dari Penerbit KATA PENGANTAR Syukur alhamdulillah penulis haturkan kepada Allah Swt. yang senantiasa melimpahkan karunia dan berkah Nya sehingga penulis mampu merampungkan karya ini tepat pada waktunya, sehingga penulis dapat menghadirkannya dihadapan para pembaca. Kemudian, tak lupa shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah limpahkan kepada Nabi Muhammad Saw., para sahabat, dan ahli keluarganya yang mulia. Komunikasi adalah salah satu aspek fundamental dalam kehidupan manusia. Sejak zaman purba, komunikasi telah menjadi sarana utama bagi manusia untuk berinteraksi, bertukar informasi, dan membangun hubungan. Secara umum, komunikasi dapat diartikan sebagai proses penyampaian pesan dari satu individu atau kelompok kepada individu atau kelompok lainnya dengan tujuan untuk mencapai pemahaman bersama. komunikasi memiliki peran yang semakin kompleks dan penting. Tidak hanya terbatas pada komunikasi verbal, komunikasi juga mencakup berbagai bentuk, seperti tulisan, isyarat, serta media digital dan teknologi informasi. Pemahaman tentang dasar-dasar komunikasi menjadi krusial karena komunikasi yang efektif iii mempengaruhi keberhasilan dalam berbagai aspek kehidupan, baik itu dalam keluarga, pendidikan, bisnis, maupun sosial. Dalam keperluan itulah, buku Dasar Komunikasi ini sengaja penulis hadirkan untuk pembaca. Tujuan buku ini adalah sebagai panduan bagi setiap orang yang ingin mempelajari dan memperdalam ilmu pengetahuan. Buku ini juga untuk memberikan pencerahan kepada para pendidik, peserta didik, pelaku pendidikan, pengelola lembaga pendidikan dan masyarakat pada umumnya, dalam rangka menciptakan generasi emas yang memiliki ilmu pengetahuan serta wawasan yang luas. Penulis menyampaikan terima kasih yang tak terhingga bagi semua pihak yang telah berpartisipasi. Terakhir seperti kata pepatah bahwa” Tiada Gading Yang Tak Retak” maka penulisan buku ini juga jauh dari kata sempurna, oleh karena itu penulis sangat berterima kasih apabila ada saran dan masukkan yang dapat diberikan guna menyempurnakan buku ini di kemudian hari. ………, Agustus 2024 Penulis iv DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ........................................................................ iii DAFTAR ISI ......................................................................................... v BAB I RUANG LINGKUP KOMUNIKASI ...................................... 1 1.1. Pengertian Komunikasi dalam Umum dan Menurut para Ahli .................................................................................... 1 1.2. Jenis-jenis Komunikasi........................................................ 2 1.3. Komunikasi dalam Konteks Digital ............................... 5 1.4. Etika Komunikasi .................................................................. 9 BAB II MODEL KOMUNIKASI ..................................................... 13 2.1. Pentingnya Memahami Model Komunikasi ............. 13 2.2. Definisi dan Konsep Dasar .............................................. 14 2.2.1. Pengertian Model Komunikasi ........................... 14 2.2.2. Fungsi dan Manfaat Model Komunikasi ......... 14 2.3. Sejarah Perkembangan Model Komunikasi ............. 15 2.3.1. Model Komunikasi Linear ..................................... 16 2.3.2. Model Shannon dan Weaver ................................ 17 2.3.3. Model Komunikasi Interaksional ...................... 18 2.3.4. Model Schramm......................................................... 18 2.3.5. Model Komunikasi Transaksional ..................... 19 2.3.6. Model Barnlund ......................................................... 20 2.3.7. Model Komunikasi Berbasis Konteks .............. 21 2.3.8. Model Komunikasi Budaya (Gudykunst dan Kim) ................................................................................ 22 2.3.9. Model Komunikasi Organisasi ............................ 22 2.4. Model Komunikasi Digital ............................................... 23 v 2.4.1. 2.5. Model Komunikasi dalam Media Sosial .......... 24 Penutup ................................................................................... 25 BAB III KONSEP INFORMASI, PESAN, DAN MAKNA ...........27 3.1. Pendahuluan.......................................................................... 27 3.2. Konsep Informasi (Definisi, Peran, Kualitas dan Keandalan) ............................................................................. 28 3.3. Konsep Pesan (Definisi, Konstruksi, Pengkodean dan Hambatan) ..................................................................... 30 3.4. Konsep Makna (Definisi, Interpretasi, Konteks dan Persepsi) ................................................................................. 33 3.5. Interaksi antara Informasi, Pesan, dan Makna ....... 36 3.6. Studi Kasus ............................................................................. 38 3.7. Kesimpulan ............................................................................ 40 BAB IV SUMBER DAN PROSES INFORMASI ...........................43 4.1. Definisi Sumber Informasi .............................................. 43 4.2. Sumber Informasi ............................................................... 43 4.3. Proses Informasi .................................................................. 47 4.4. Integrasi Sumber dan Proses Informasi .................... 52 BAB V KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI ....................................55 5.1. Definisi Komunikasi Antar Pribadi .............................. 55 5.2. Pentingnya Komunikasi Antar Pribadi dalam Kehidupan Sehari-hari ...................................................... 55 5.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Antar Pribadi ......................................................................... 57 5.4. Hambatan dalam Komunikasi Antar Pribadi .......... 61 5.5. Evaluasi dan Peningkatan Komunikasi Antar Pribadi ...................................................................................... 64 BAB VI FAKTOR YANG BERPENGARUH DALAM KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI .................................................71 6.1. Pengertian Komunikasi Antar Pribadi ....................... 71 vi 6.2. Aspek-Aspek Komunikasi Antar Pribadi................... 73 6.3. Faktor-Faktor yang Berpengaruh dalam Komunikasi Antar Pribadi ............................................... 78 BAB VII KOMUNIKASI NONVERBAL ....................................... 85 7.1. Jenis Komunikasi Nonverbal .......................................... 86 7.2. Fungsi dan Karakteristik Komunikasi Nonverbal . 93 7.2.1. Fungsi Komunikasi Nonverbal ........................... 93 7.2.2. Karakteristik Komunikasi Nonverbal .............. 97 BAB VIII JENIS DAN FUNGSI KOMUNIKASI NONVERBAL ........................................................................................................... 103 8.1. Pengertian Komunikasi Nonverbal .......................... 103 8.2. Pentingnya Komunikasi Nonverbal ......................... 103 8.3. Jenis-Jenis Komunikasi Nonverbal ........................... 107 8.4. Fungsi Komunikasi Nonverbal ................................... 110 8.5. Contoh dan Aplikasi Komunikasi Nonverbal dalam Kehidupan Sehari-hari ................................................... 113 BAB IX KOMUNIKASI KELOMPOK ......................................... 115 9.1. Definisi Komunikasi Kelompok .................................. 115 9.2. Teori Komunikasi Kelompok ...................................... 115 9.3. Model Komunikasi Kelompok ..................................... 118 9.4. Komponen dalam Komunikasi Kelompok ............. 119 9.5. Proses Komunikasi dalam Kelompok ...................... 122 BAB X KOMUNIKASI MASSA .................................................... 127 10.1. Definisi ............................................................................. 127 10.2. Teori Komunikasi Massa ......................................... 129 10.3. Jenis Komunikasi Massa ........................................... 133 10.4. Kasus Komunikasi Massa di Indonesia ............. 136 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................... 139 vii viii BAB I RUANG LINGKUP KOMUNIKASI 1.1. Pengertian Komunikasi dalam Umum dan Menurut para Ahli ❖ Pengertian Umum : Komunikasi adalah proses penyampaian dan pertukaran informasi antara individu atau kelompok yang melibatkan pengirim, pesan, saluran, dan penerima. ❖ Menurut Para Ahli: 1. Berlo (1960): Komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari pengirim ke penerima melalui saluran tertentu. 2. Shannon dan Weaver (1949): Komunikasi adalah proses pengiriman pesan dari sumber ke penerima dengan mengatasi gangguan atau noise. 3. Barnlund (2008): Komunikasi adalah proses yang dinamis di Dasar Komunikasi | 1 mana pesan dikirim dan diterima secara bersamaan dan saling mempengaruhi. 1.2. Jenis-jenis Komunikasi 1. Komunikasi Verbal Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata, baik secara lisan maupun tertulis.Komunikasi verbal terbagi 2, yaitu : a. Komunikasi Lisan: Penyampaian pesan melalui ucapan atau suara. Contoh: Percakapan tatap muka, telepon, video conference. b. Komunikasi Tertulis: Penyampaian pesan melalui teks atau tulisan. Contoh: Email, surat, laporan, memo. 2. Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata, melainkan ekspresi tubuh, isyarat, dan bahasa tubuh. Jenis Komunikasi Nonverbal : • Bahasa Tubuh: Gerakan tubuh, postur, dan sikap. 2 | Dasar Komunikasi • Ekspresi Wajah: Ekspresi emosional yang terlihat di wajah. • Kontak Mata: Cara seseorang menggunakan kontak mata untuk berkomunikasi. • Gestur: Gerakan tangan atau tubuh yang menyampaikan makna tertentu. • Proxemics: Penggunaan ruang dan jarak dalam komunikasi. 3. Komunikasi Visual Komunikasi visual adalah komunikasi yang menggunakan gambar, simbol, atau grafik untuk menyampaikan pesan. Jenis komunikasi visual adalah : • Simbol: Representasi grafis dari ide atau informasi. • Media Visual: Gambar, video, infografis. 4. Komunikasi Digital Komunikasi digital adalah komunikasi yang terjadi melalui media digital dan teknologi informasi. Jenis komunikasi digital yaitu : • Email: Penyampaian pesan melalui surat elektronik. • Media Sosial: Platform seperti Facebook, Twitter, Instagram. Dasar Komunikasi | 3 • Pesan Instan: Aplikasi chat seperti WhatsApp, Telegram. 5. Komunikasi Interpersonal Komunikasi Interpersonal adalah komunikasi yang terjadi antara dua orang atau lebih dalam konteks hubungan pribadi. Contohnya percakapan sehari-hari, diskusi kelompok kecil, hubungan satu lawan satu. 6. Komunikasi Massa Komunikasi massa adalah komunikasi yang disampaikan kepada audiens yang besar melalui media massa. Jenis komunikasi massa yaitu : • Televisi dan Radio: Penyampaian informasi ke audiens luas melalui siaran. • Jurnalistik: Artikel berita, majalah, surat kabar. • Iklan: Promosi produk atau layanan melalui media massa. 7. Komunikasi Antarbudaya Komunikasi antarbudaya adalah komunikasi antara individu dari budaya yang berbeda. Contohnya pertukaran budaya, internasional, kerja multinasional. 4 | Dasar Komunikasi dialog 8. Komunikasi Organisasi Komunikasi organisasi adalah komunikasi yang terjadi dalam konteks organisasi atau perusahaan. Jenis komunikasi organisasi yaitu : • Komunikasi Formal: Struktur dan saluran komunikasi yang ditetapkan dalam organisasi. • Komunikasi Informal: Interaksi yang tidak mengikuti struktur resmi, seperti percakapan antar rekan kerja. Setiap jenis komunikasi memiliki karakteristik dan konteks penggunaannya sendiri, yang mempengaruhi cara pesan disampaikan dan diterima. 1.3. Komunikasi dalam Konteks Digital Komunikasi digital merujuk pada penyampaian dan pertukaran informasi menggunakan teknologi digital dan platform berbasis internet. Berikut adalah aspek penting dalam komunikasi digital: 1. Media Sosial • Definisi: Platform memungkinkan online pengguna yang untuk Dasar Komunikasi | 5 berinteraksi, berbagi konten, dan terhubung dengan orang lain secara virtual. • Contoh: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn. • Fungsi: Mempromosikan membangun dengan komunitas, audiens, dan informasi, berinteraksi berbagi konten komunikasi yang multimedia. 2. Email • Definisi: Alat memungkinkan pengguna mengirim dan menerima pesan melalui surat elektronik. • Fungsi: Mengirim informasi formal dan informal, berkomunikasi dalam konteks bisnis atau pribadi, berbagi dokumen dan file. • Contoh: Gmail, Outlook, Yahoo Mail. 3. Pesan Instan • Definisi: Aplikasi yang memungkinkan komunikasi langsung dan real-time melalui teks, suara, atau video. • Contoh: WhatsApp, Telegram, Signal, Facebook Messenger. • Fungsi: Komunikasi cepat dan langsung, berbagi file dan media, membuat grup 6 | Dasar Komunikasi percakapan. 4. Forum dan Komunitas Online • Definisi: Platform atau situs web di mana pengguna dapat berdiskusi, bertanya, dan berbagi informasi tentang topik tertentu. • Contoh: Reddit, Quora, Stack Exchange. • Fungsi: Diskusi mendalam, pertukaran pengetahuan, dukungan komunitas, dan berbagi pengalaman. 5. Blogging dan Mikroblogging • Definisi: Penulisan dan penerbitan konten di platform blog atau mikroblog untuk berbagi ide dan informasi dengan audiens. • Contoh: WordPress, Medium, Twitter. • Fungsi: Publikasi konten, berbagi opini dan pengalaman pribadi, membangun audiens. 6. Video Conferencing • Definisi: Teknologi yang memungkinkan pertemuan dan diskusi tatap muka melalui video secara online. • Contoh: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet. • Fungsi: Rapat bisnis, presentasi, seminar, kolaborasi jarak jauh. Dasar Komunikasi | 7 7. Website dan E-Commerce • Definisi: Platform online yang menyajikan informasi, produk, atau layanan untuk dilihat dan dibeli oleh pengguna. • Contoh: Amazon, eBay, situs web online, mengakses perusahaan. • Fungsi: Berbelanja informasi, melakukan transaksi. 8. Keamanan dan Privasi • Definisi: Aspek penting dalam komunikasi digital yang mencakup perlindungan data dan informasi pribadi. • Contoh: Enkripsi data, autentikasi dua faktor, kebijakan privasi. • Fungsi: Melindungi informasi dari akses yang tidak sah, memastikan kerahasiaan komunikasi. 9. Etika Komunikasi Digital • Definisi: Prinsip-prinsip dan pedoman yang harus diikuti dalam komunikasi online untuk memastikan perilaku yang profesional dan bertanggung jawab. • Contoh: Menghindari penyebaran informasi palsu, menghormati privasi orang lain, tidak melakukan cyberbullying. 8 | Dasar Komunikasi • Fungsi: Memastikan komunikasi yang etis, membangun reputasi baik, menjaga integritas online. 1.4. Etika Komunikasi Etika komunikasi adalah prinsip-prinsip dan pedoman yang mengatur cara orang berkomunikasi secara benar, adil, dan bertanggung jawab. Ini mencakup bagaimana kita berinteraksi dengan orang lain dengan cara yang menghormati hak, privasi, dan martabat mereka. Berikut adalah aspek-aspek penting dari etika komunikasi: 1. Prinsip Etika Komunikasi • Kebenaran (Truthfulness): Menyampaikan informasi dengan jujur dan akurat. Menghindari penipuan, kebohongan, atau penyembunyian fakta yang relevan. • Keadilan (Fairness): Menyampaikan informasi dan pendapat secara objektif dan tidak bias. Menghindari pernyataan atau tindakan yang bisa menyinggung atau merugikan pihak lain secara tidak adil. • Rasa Hormat (Respect): Menghormati hak dan martabat orang lain dalam komunikasi. Dasar Komunikasi | 9 Ini termasuk mendengarkan dengan penuh perhatian dan menghargai pandangan yang berbeda. • Kerahasiaan (Confidentiality): Menjaga informasi pribadi atau sensitif yang diterima selama komunikasi. Tidak membagikan informasi tanpa izin atau melanggar privasi individu. • Tanggung Jawab (Responsibility): Bertanggung jawab atas kata-kata dan tindakan dalam komunikasi. Mengakui kesalahan dan memperbaiki jika terjadi kesalahan atau misinformasi. 2. Etika dalam Komunikasi Digital • Privasi: Melindungi informasi sensitif data pribadi dan saat berkomunikasi secara online. Mematuhi kebijakan privasi dan tidak menyebarluaskan informasi tanpa izin. • Keamanan: Menggunakan alat dan teknik yang aman untuk melindungi komunikasi dari peretasan atau akses yang tidak sah. • Transparansi: Mengungkapkan identitas asli dan kepentingan pribadi dalam komunikasi digital. Menghindari penyebaran berita 10 | Dasar Komunikasi palsu atau informasi yang menyesatkan. 3. Etika dalam Komunikasi Antarbudaya • Sensitivitas Budaya: Menghormati memahami perbedaan budaya dan dalam komunikasi. Menghindari stereotip atau prasangka yang bisa menyinggung kelompok budaya tertentu. • Adaptasi: Menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan norma dan nilai budaya lawan bicara. Menghargai cara dan praktik komunikasi yang berbeda. 4. Etika dalam Komunikasi Interpersonal • Kejujuran: Mengungkapkan pendapat dan perasaan secara jujur tanpa menyakiti perasaan orang lain. • Empati: Menempatkan diri pada posisi orang lain untuk memahami perasaan dan perspektif mereka. • Kepekaan: Menyadari dan menghormati batasan pribadi dan emosi orang lain dalam komunikasi. 5. Etika dalam Komunikasi Massa • Akuntabilitas: Mempertanggungjawabkan informasi yang disebarluaskan melalui media massa. Menyediakan informasi yang Dasar Komunikasi | 11 benar dan tidak memanipulasi audiens. • Integritas: Menghindari konflik kepentingan dan menjaga objektivitas dalam pelaporan berita atau informasi. 12 | Dasar Komunikasi BAB II MODEL KOMUNIKASI 2.1. Pentingnya Memahami Model Komunikasi Model komunikasi membantu kita memahami proses kompleks yang terlibat dalam pengiriman dan penerimaan pesan, serta hambatan yang mungkin muncul dalam proses tersebut. Mereka menyediakan kerangka untuk menganalisis bagaimana informasi dikodekan, dikirimkan, diterima, dan diinterpretasikan. Dalam era digital dan globalisasi saat ini, model komunikasi juga membantu kita menyesuaikan diri dengan evolusi teknologi yang terus berkembang dan dampaknya terhadap cara kita berkomunikasi (Okafor, 2023). Dengan memahami dan mengevaluasi berbagai model komunikasi, kita dapat mengidentifikasi cara terbaik untuk menyampaikan pesan secara efektif, mengatasi hambatan komunikasi, dan meningkatkan pemahaman bersama dalam berbagai konteks komunikasi. Dasar Komunikasi | 13 2.2. Definisi dan Konsep Dasar 2.2.1. Pengertian Model Komunikasi Model komunikasi adalah representasi abstrak dari proses komunikasi yang digunakan untuk memahami dan menganalisis cara informasi dikirimkan dan diterima antara pengirim dan penerima. Model ini biasanya mencakup berbagai komponen seperti pengirim, pesan, saluran, penerima, dan umpan balik (Turaga, 2016). 2.2.2. Fungsi dan Manfaat Model Komunikasi Model komunikasi memiliki berbagai fungsi dan manfaat yang signifikan dalam studi dan praktik komunikasi (Okafor, 2023): 1) Mempermudah Pemahaman Proses Komunikasi. 2) Mendeteksi dan Mengatasi Hambatan Komunikasi 3) Meningkatkan Efektivitas Komunikasi 4) Alat Evaluasi dan Penelitian. Dengan demikian, model komunikasi tidak hanya membantu kita memahami proses komunikasi tetapi juga memberikan alat untuk memperbaiki dan mengoptimalkan komunikasi 14 | Dasar Komunikasi dalam berbagai konteks. 2.3. Sejarah Perkembangan Model Komunikasi Teori komunikasi berakar pada berbagai disiplin ilmu seperti filsafat, sosiologi, psikologi, linguistik, dan matematika. Salah satu kontribusi awal yang signifikan dalam teori komunikasi berasal dari Ferdinand de Saussure yang memperkenalkan konsep semiotika atau studi tentang tanda dan simbol sebagai bagian dari teori komunikasi. Model "sirkuit bicara" Saussure dianggap sebagai salah satu model komunikasi awal yang penting, meskipun sering kali dianggap kurang berkembang dibandingkan dengan model yang lebih modern (Daylight, 2017). Model komunikasi klasik lainnya adalah model transmisi oleh Shannon dan Weaver yang diperkenalkan pada tahun 1949. Model ini mendefinisikan komunikasi sebagai proses linier dari pengirim ke penerima melalui saluran dengan potensi gangguan atau noise. Model ini memberikan dasar bagi banyak model komunikasi yang berkembang kemudian (Elleström, 2018). Seiring berjalannya waktu, model komunikasi telah berkembang untuk mencerminkan kompleksitas dan dinamika komunikasi yang lebih luas. Setiap perkembangan dalam model komunikasi mencerminkan Dasar Komunikasi | 15 upaya untuk lebih memahami dan menjelaskan proses komunikasi yang kompleks dan dinamis. Dari model linear yang sederhana hingga model transaksional dan media-centric yang lebih kompleks, masing-masing model memberikan wawasan yang berharga tentang bagaimana kita berkomunikasi dan bagaimana kita dapat meningkatkan efektivitas komunikasi dalam berbagai konteks. 2.3.1. Model Komunikasi Linear Model komunikasi linear menggambarkan proses komunikasi sebagai aliran satu arah dari pengirim ke penerima. Ini adalah salah satu pendekatan paling awal dan paling sederhana dalam teori komunikasi yang menggambarkan komunikasi sebagai proses transfer informasi yang dimulai dari pengirim, melalui saluran, menuju penerima. Karakteristik utama dari model linear adalah (Leydesdorff, 2021): 1) Sederhana dan Jelas. 2) Fokus pada Pengiriman Pesan. 3) Mengabaikan Umpan Balik. 16 | Dasar Komunikasi 2.3.2. Model Shannon dan Weaver Model komunikasi Shannon dan Weaver, yang diperkenalkan pada tahun 1949, adalah salah satu model linear yang paling dikenal. Model ini terdiri dari beberapa komponen utama (Getchell et al., 2023): 1) Pengirim (Sender) 2) Pesan (Message) 3) Saluran (Channel) 4) Penerima (Receiver) 5) Noise (Gangguan) Model ini menggambarkan komunikasi sebagai proses linier dari pengirim ke penerima melalui saluran, dengan kemungkinan adanya gangguan yang dapat mengubah atau mengganggu pesan yang dikirimkan (M.Siddik & Azamti, 2019). Tabel Kelebihan dan Kekurangan Model Linear Kelebihan Kekurangan (Leydesdorff, 2021) (Getchell et al., 2023 ) 1. Kesederhanaan. 1. Tidak 2. Fokus pada Komponen Utama. Memperhitungkan Umpan Balik. 3. Identifikasi Gangguan. 2. Tidak Realistis untuk Dasar Komunikasi | 17 Komunikasi Kompleks. 3. Tidak Mempertimbangkan Konteks Sosial dan Budaya. 2.3.3. Model Komunikasi Interaksional Model komunikasi interaksional menggambarkan komunikasi sebagai proses dua arah di mana pesan tidak hanya dikirim dari pengirim ke penerima tetapi juga ada umpan balik dari penerima kembali ke pengirim. Model ini lebih realistis dibandingkan dengan model linear karena memperhitungkan dinamika interaksi yang lebih kompleks yang terjadi dalam komunikasi nyata. Karakteristik utama model interaksional meliputi (Rodgers & Alice, 2023): 1) Dua Arah. 2) Siklus Berkelanjutan. 3) Konteks dan Interpretasi. 2.3.4. Model Schramm Wilbur Schramm mengembangkan model komunikasi yang lebih interaktif yang dikenal sebagai model 18 | Dasar Komunikasi Schramm. Dalam model ini, komunikasi digambarkan sebagai proses di mana pengirim dan penerima bertukar peran secara bergantian. Komponen utama model Schramm meliputi (Z. Li & Xu, 2020): 1) Pengirim/Penerima. 2) Pesan. 3) Pengkodean dan Penguraian Kode. 4) Umpan Balik. 5) Konteks. Tabel Kelebihan dan Kekurangan Model Interaksional Kelebihan Kekurangan (Sya’diyah, 2020) (Stănescu & Tasențe, 2021) 1. Realistis. 1. Kompleksitas 2. Fleksibilitas. 2. Kesulitan 3. Mengakui Peran Umpan Balik. dalam Pengukuran 3. Ketergantungan pada Konteks. 2.3.5. Model Komunikasi Transaksional Model komunikasi menggambarkan komunikasi transaksional sebagai proses dinamis di mana semua partisipan terlibat secara aktif dan simultan dalam pengiriman dan Dasar Komunikasi | 19 penerimaan pesan. Tidak seperti model linear atau interaksional, model transaksional menekankan bahwa komunikasi adalah proses berkelanjutan yang tidak memiliki awal atau akhir yang jelas. Karakteristik utama dari model ini meliputi (Cerrone & Mäekivi, 2021): 1) Simultanitas. 2) Konteks Sosial. 3) Interaksi Berkelanjutan. 4) Komunikasi sebagai Proses Dinamis. 2.3.6. Model Barnlund Dean Barnlund mengembangkan model komunikasi transaksional pada tahun 1970 yang menekankan interaksi simultan antara pengirim dan penerima dalam konteks sosial. Model ini mencakup elemen-elemen berikut (Fosu & Koah, 2023): 1. Pengirim/Penerima. 2. Pesan. 3. Saluran. 4. Konteks. 5. Gangguan (Noise). Model Barnlund 20 | Dasar Komunikasi menyoroti pentingnya feedback dan bagaimana setiap partisipan dalam komunikasi mempengaruhi dan dipengaruhi oleh pesan yang diterima. Tabel Kelebihan dan Kekurangan Model Transaksional Kelebihan (Schneider Kekurangan & Arnot, (Sihotang & Siahaan, 2018) 2021) 1. Realisme Tinggi. 1. Kompleksitas. 2. Konteksualisasi. 2. Pengukuran Sulit. 3. Adaptabilitas. 3. Tidak Selalu Praktis. 2.3.7. Model Komunikasi Berbasis Konteks Model komunikasi berbasis konteks menekankan pentingnya lingkungan, situasi, dan faktor-faktor eksternal lainnya dalam proses komunikasi. Model ini berfokus pada bagaimana konteks sosial, budaya, dan organisasi mempengaruhi cara pesan dikirim, diterima, dan ditafsirkan. Karakteristik utama model berbasis konteks meliputi (Zhang et al., 2022): 1) Ketergantungan pada Konteks 2) Dinamika Interaktif 3) Fleksibilitas Dasar Komunikasi | 21 2.3.8. Model Komunikasi Budaya (Gudykunst dan Kim) Model komunikasi budaya oleh Gudykunst dan Kim berfokus pada bagaimana perbedaan budaya mempengaruhi komunikasi antarpribadi. Model ini menyoroti faktor-faktor seperti identitas budaya, ketidakpastian, dan kecemasan dalam proses komunikasi antarbudaya. Komponen utama model ini meliputi (Ahlsén & Saldert, 2018): 1) Identitas Budaya. 2) Ketidakpastian dan Kecemasan. 3) Adaptasi Budaya. 2.3.9. Model Komunikasi Organisasi Model komunikasi organisasi berfokus pada aliran informasi dalam struktur organisasi. Model ini mempertimbangkan jaringan informal, dan bagaimana hierarki, budaya organisasi mempengaruhi komunikasi. Elemen utama model ini termasuk (S.-A. Li et al., 2018): 1. Struktur Hierarki. 2. Jaringan Informal. 3. Budaya Organisasi:. 22 | Dasar Komunikasi Tabel Kelebihan dan Kekurangan Model Berbasis Konteks Kelebihan Kekurangan (Chesterman Jr, 2018) (DeMeester et al., 2016) 1. Relevansi 1. Kompleksitas. Kontekstual. 2. Sulit Diukur. 2. Pendekatan Holistik. 3. Fleksibilitas dan 3. Ketergantungan pada Variabel Kontekstual. Adaptabilitas. 2.4. Model Komunikasi Digital Model komunikasi digital menggambarkan bagaimana teknologi digital mengubah cara informasi dikirim, diterima, dan diinterpretasikan. Komunikasi digital melibatkan penggunaan perangkat elektronik dan platform digital seperti email, media sosial, aplikasi pesan, dan situs web untuk berkomunikasi. Karakteristik utama dari model komunikasi digital meliputi (Banerjee et al., 2016): 1. Interaktivitas Tinggi. 2. Jangkauan Luas. 3. Fleksibilitas Media. 4. Penyimpanan dan Aksesibilitas. Dasar Komunikasi | 23 2.4.1. Model Komunikasi dalam Media Sosial Model komunikasi menggambarkan dalam bagaimana media sosial platform seperti Facebook, Twitter, dan Instagram digunakan untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan audiens. Karakteristik utama dari model ini meliputi (Schivinski & Dabrowski, 2016): 1) Konten Buatan Pengguna. 2) Komunikasi Multidirectional. 3) Analisis Data dan Umpan Balik. 4) Komunitas Digital. Tabel Kelebihan dan Kekurangan Model Komunikasi Digital Kelebihan (Klepek & Kekurangan Starzyczná, (S.-A. Li et al., 2018) 2018) 1. Interaktivitas. 1. Overload Informasi 2. Jangkauan Luas. 2. Keamanan dan Privasi 3. Fleksibilitas Media. 3. Ketergantungan pada 4. Pengukuran Efektivitas. 24 | Dasar Komunikasi Teknologi 4. Disparitas Digital 2.5. Penutup Bab ini telah mengulas berbagai model komunikasi yang digunakan untuk memahami proses komunikasi dalam konteks yang berbeda. Beberapa poin penting yang telah dibahas meliputi: 1. Model Linear: Memahami komunikasi sebagai proses satu arah dari pengirim ke penerima. Model ini sederhana tetapi kurang memperhitungkan interaksi dan umpan balik. 2. Model Interaksional: Menekankan pentingnya umpan balik dan interaksi dua arah dalam komunikasi. Model ini lebih realistis tetapi masih kurang mempertimbangkan konteks sosial dan budaya. 3. Model Transaksional: Melihat komunikasi sebagai proses dinamis dan simultan, di mana pengirim dan penerima terus berinteraksi. 4. Model Berbasis Konteks: Menekankan pentingnya konteks sosial, budaya, dan teknologi dalam mempengaruhi komunikasi. 5. Model Komunikasi Digital: Menguraikan bagaimana teknologi digital mengubah cara informasi dikirim, diterima, dan diinterpretasikan. Dasar Komunikasi | 25 Pemahaman mendalam tentang berbagai model komunikasi ini tidak hanya memperkaya teori komunikasi tetapi juga memberikan alat praktis yang berguna untuk berbagai aplikasi di dunia nyata. 26 | Dasar Komunikasi BAB III KONSEP INFORMASI, PESAN, DAN MAKNA 3.1. Pendahuluan Komunikasi adalah proses yang kompleks dan melibatkan berbagai elemen yang bekerja bersama untuk menciptakan pemahaman antara pengirim dan penerima. Dalam proses ini, informasi, pesan, dan makna menjadi komponen kunci yang saling berinteraksi. Pemahaman informasi yang diolah mendalam menjadi tentang pesan dan bagaimana kemudian diinterpretasikan sebagai makna adalah esensial untuk menjelaskan mengapa suatu komunikasi berhasil atau gagal. Bab ini bertujuan untuk mengeksplorasi konsepkonsep tersebut, dengan fokus pada bagaimana informasi dikonstruksi dan dikomunikasikan sebagai pesan, serta bagaimana pesan tersebut diartikan oleh penerima menjadi makna yang dapat dipahami. Pentingnya informasi, pesan, dan makna tidak hanya terbatas pada komunikasi antar pribadi, tetapi juga meluas ke berbagai konteks lain seperti komunikasi massa, komunikasi organisasi, dan komunikasi antar Dasar Komunikasi | 27 budaya. Setiap elemen ini memiliki peran yang signifikan dalam membentuk interaksi manusia dan mempengaruhi cara kita memahami dunia di sekitar kita. Dalam bab ini, kita akan mengeksplorasi masingmasing konsep tersebut, mulai dari definisi dasar hingga aplikasi praktisnya, serta melihat bagaimana ketiganya saling berhubungan dan membentuk dasar dari setiap proses komunikasi. 3.2. Konsep Informasi (Definisi, Peran, Kualitas dan Keandalan) Informasi dalam konteks komunikasi dapat didefinisikan sebagai sekumpulan data yang telah diproses dan diorganisir sedemikian rupa sehingga memiliki makna bagi penerima. Informasi tidak hanya merupakan kumpulan fakta atau data mentah, tetapi merupakan hasil dari interpretasi dan analisis yang memberikan nilai tambah. Sebagai contoh, angka statistik mengenai jumlah penduduk suatu negara hanya menjadi informasi yang bermakna ketika dikaitkan dengan konteks tertentu, seperti pertumbuhan ekonomi atau kebutuhan infrastruktur. Oleh karena itu, informasi selalu terkait dengan konteks yang memberikan makna dan relevansi pada data yang disampaikan. Dengan kata lain, informasi adalah bahan dasar dalam komunikasi 28 | Dasar Komunikasi yang memungkinkan pengirim dan penerima untuk berbagi pemahaman yang sama mengenai suatu topik. Informasi memainkan peran vital dalam proses komunikasi, karena ia menjadi dasar dari semua pesan yang disampaikan. Tanpa informasi yang jelas dan terstruktur, komunikasi menjadi tidak efektif dan dapat menyebabkan kesalahpahaman. Dalam dunia bisnis, misalnya, keputusan strategis yang diambil oleh manajemen sangat bergantung pada informasi yang akurat mengenai kondisi pasar, preferensi konsumen, dan tren ekonomi. Informasi yang diberikan kepada karyawan juga mempengaruhi motivasi dan kinerja mereka, karena informasi yang relevan dan tepat waktu dapat membantu mereka memahami tujuan organisasi dan peran mereka dalam mencapainya. Oleh karena itu, informasi bukan hanya sekedar data, tetapi merupakan fondasi dari interaksi dan pengambilan keputusan dalam berbagai aspek kehidupan. Kualitas dan keandalan informasi sangat menentukan efektivitas komunikasi. Informasi yang berkualitas adalah informasi yang akurat, relevan, dan disampaikan tepat waktu. Sebaliknya, informasi yang tidak akurat atau tidak relevan dapat menyesatkan penerima dan menghasilkan keputusan yang salah. Sebagai contoh, dalam dunia medis, diagnosis yang Dasar Komunikasi | 29 didasarkan pada informasi yang tidak akurat dapat berakibat fatal bagi pasien. Selain itu, keandalan informasi juga ditentukan oleh sumbernya; informasi yang berasal dari sumber terpercaya lebih cenderung diterima dan dipercaya oleh penerima. Oleh karena itu, dalam komunikasi memastikan yang bahwa efektif, informasi penting yang untuk disampaikan memiliki kualitas yang tinggi dan dapat diandalkan oleh penerima. 3.3. Konsep Pesan (Definisi, Konstruksi, Pengkodean dan Hambatan) Pesan dalam komunikasi adalah konten yang disampaikan oleh pengirim kepada penerima melalui berbagai saluran komunikasi. Pesan bisa berupa katakata, gambar, suara, atau simbol yang digunakan untuk mengomunikasikan informasi, ide, atau perasaan. Pesan dapat bersifat verbal, seperti percakapan tatap muka atau tulisan dalam email, maupun nonverbal, seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah, atau intonasi suara. Sebagai contoh, sebuah pesan verbal bisa berupa instruksi kerja yang diberikan oleh atasan kepada bawahannya, sementara pesan nonverbal bisa berupa senyuman yang menunjukkan persetujuan atau persahabatan. Esensinya, pesan adalah medium yang 30 | Dasar Komunikasi membawa informasi dari satu pihak ke pihak lain, dan kualitas pesan ini sangat menentukan efektivitas komunikasi yang terjadi. Konstruksi pesan melibatkan proses pemilihan dan pengorganisasian elemen-elemen komunikasi yang akan disampaikan, sehingga pesan tersebut dapat dimengerti dan diterima oleh penerima. Penyampaian pesan harus memperhatikan konteks, tujuan komunikasi, dan karakteristik penerima agar pesan dapat diterima dengan baik. Misalnya, dalam menyampaikan pesan kepada audiens yang beragam, pengirim harus menggunakan bahasa yang sederhana dan jelas, serta mempertimbangkan budaya dan latar belakang audiens tersebut. Pesan yang disampaikan melalui saluran digital, seperti media sosial, harus dirancang agar menarik perhatian dan dapat dipahami dalam waktu singkat. Dengan demikian, konstruksi dan penyampaian pesan memerlukan pemahaman mendalam tentang audiens dan konteks komunikasi untuk memastikan pesan dapat mencapai tujuan yang diinginkan. Pengkodean (encoding) adalah proses di mana pengirim mengubah informasi atau ide menjadi simbolsimbol yang dapat dipahami oleh penerima, seperti katakata, gambar, atau tindakan. Dekode (decoding) adalah kebalikannya, di mana penerima menerjemahkan Dasar Komunikasi | 31 simbol-simbol tersebut kembali menjadi makna atau pemahaman yang mereka miliki. Misalnya, dalam sebuah iklan televisi, perusahaan mengkodekan pesan tentang keunggulan produk mereka melalui gambar, teks, dan suara, yang kemudian didekode oleh penonton menjadi pemahaman tentang manfaat produk tersebut. Proses pengkodean dan dekode ini sangat dipengaruhi oleh pengalaman, budaya, dan pengetahuan masing-masing individu, sehingga tidak jarang terjadi perbedaan interpretasi pesan antara pengirim dan penerima. Oleh karena itu, pengirim pesan harus berhati-hati dalam memilih simbol yang digunakan agar pesan dapat didekode dengan benar dan sesuai dengan maksud aslinya. Dalam proses penyampaian pesan, sering kali terdapat hambatan yang dapat mengganggu atau mengubah makna pesan yang ingin disampaikan. Hambatan ini bisa bersifat fisik, seperti kebisingan atau gangguan teknis pada saluran komunikasi, maupun psikologis, seperti prasangka atau persepsi yang berbeda antara pengirim dan penerima. Misalnya, dalam sebuah rapat, kebisingan dari luar ruangan dapat mengganggu konsentrasi peserta dan membuat pesan yang disampaikan menjadi kurang jelas. Hambatan lain seperti bahasa yang digunakan, jika tidak dipahami oleh 32 | Dasar Komunikasi semua pihak, dapat menyebabkan pesan tidak diterima dengan benar. Penting bagi pengirim untuk mengidentifikasi dan mengatasi hambatan-hambatan ini agar pesan dapat disampaikan dengan efektif dan mencapai tujuan komunikasi yang diinginkan. 3.4. Konsep Makna (Definisi, Interpretasi, Konteks dan Persepsi) Makna dalam komunikasi merujuk pada interpretasi atau pemahaman yang diterima oleh penerima dari pesan yang disampaikan. Makna bukanlah sesuatu yang melekat pada pesan itu sendiri, melainkan terbentuk melalui proses interpretasi oleh penerima berdasarkan pengetahuan, pengalaman, dan konteks mereka. Misalnya, kata "rumah" bisa bermakna tempat tinggal fisik bagi sebagian orang, sementara bagi yang lain, "rumah" mungkin bermakna sebuah tempat yang penuh dengan kenangan dan perasaan nyaman. Oleh karena itu, makna adalah hasil dari interaksi antara pesan dan konteks penerima, yang membuat setiap individu mungkin memahami pesan yang sama dengan cara yang berbeda. Pemahaman tentang makna sangat penting dalam komunikasi karena menentukan apakah pesan tersebut telah berhasil disampaikan sesuai dengan niat pengirim. Dasar Komunikasi | 33 Interpretasi makna adalah proses di mana penerima menafsirkan pesan yang diterima dan dan menghubungkannya dengan pengetahuan pengalaman sendiri. Proses mereka ini sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti latar belakang budaya, bahasa, serta konteks situasional. Misalnya, sebuah iklan yang menggunakan simbol tertentu mungkin diinterpretasikan secara berbeda oleh audiens yang berasal dari latar belakang budaya yang berbeda. Dalam komunikasi antar budaya, perbedaan interpretasi makna ini sering menjadi sumber kesalahpahaman. Oleh karena itu, penting bagi pengirim pesan untuk mempertimbangkan audiens yang beragam dan mencoba memahami bagaimana pesan mereka mungkin diinterpretasikan dalam berbagai konteks. Dengan demikian, komunikasi dapat berlangsung lebih efektif dan makna yang diinginkan dapat lebih mudah dipahami oleh penerima. Konteks memainkan peran krusial dalam membentuk makna dari pesan yang disampaikan. Konteks dapat berupa situasi di mana komunikasi terjadi, hubungan antara pengirim dan penerima, serta norma dan nilai yang berlaku dalam kelompok sosial tertentu. Sebagai contoh, sebuah pernyataan yang disampaikan dalam suasana formal, seperti di tempat 34 | Dasar Komunikasi kerja, mungkin memiliki makna yang berbeda jika disampaikan dalam suasana santai di rumah. Selain itu, bahasa tubuh dan ekspresi wajah juga merupakan bagian dari konteks yang dapat mengubah makna dari pesan yang sama. Pemahaman tentang konteks ini memungkinkan pengirim untuk menyesuaikan pesan mereka agar sesuai dengan situasi dan audiens, sehingga makna yang dihasilkan dapat lebih akurat dan tepat sasaran. Persepsi individu adalah filter melalui mana mereka memahami dan menginterpretasikan pesan yang diterima. Persepsi ini dibentuk oleh berbagai faktor seperti pengalaman masa lalu, kepercayaan, nilai-nilai, dan harapan. Misalnya, seseorang yang memiliki pengalaman negatif dengan suatu merek tertentu mungkin akan mempersepsikan pesan iklan dari merek tersebut secara negatif, meskipun pesan itu sendiri bersifat netral atau positif. Oleh karena itu, persepsi sangat berpengaruh terhadap bagaimana makna pesan dibentuk dan dipahami. Pengirim pesan harus mempertimbangkan persepsi penerima saat menyusun pesan, terutama ketika berhadapan dengan audiens yang memiliki latar belakang dan pengalaman yang beragam. Dengan memahami bagaimana persepsi mempengaruhi pembentukan makna, pengirim dapat Dasar Komunikasi | 35 menyusun pesan yang lebih efektif dan sesuai dengan harapan penerima. 3.5. Interaksi antara Informasi, Pesan, dan Makna Informasi adalah dasar dari setiap pesan yang disampaikan dalam komunikasi. Informasi yang diolah dan diatur dengan baik menjadi pesan yang dapat dikomunikasikan kepada penerima. Tanpa informasi, pesan tidak akan memiliki substansi atau nilai yang dapat dipahami oleh penerima. Sebagai contoh, dalam sebuah presentasi bisnis, informasi mengenai kinerja keuangan perusahaan diproses menjadi pesan yang disampaikan kepada para pemangku kepentingan untuk memberikan gambaran mengenai kesehatan finansial perusahaan. Hubungan ini menunjukkan bahwa kualitas dan kejelasan informasi sangat mempengaruhi efektivitas pesan yang disampaikan. Dengan demikian, pengirim pesan harus memastikan bahwa informasi yang digunakan dalam membentuk pesan adalah akurat, relevan, dan disajikan dengan cara yang dapat dipahami oleh audiens. Ketika sebuah pesan disampaikan, penerima tidak hanya menerima informasi secara mentah, tetapi juga menginterpretasikannya untuk membentuk makna. Proses ini melibatkan transformasi pesan menjadi 36 | Dasar Komunikasi pemahaman atau makna berdasarkan pengalaman, pengetahuan, dan konteks yang dimiliki oleh penerima. Sebagai contoh, sebuah iklan yang menampilkan produk baru dapat memiliki makna yang berbeda bagi konsumen tergantung pada kebutuhan dan persepsi mereka terhadap merek tersebut. Bagi seseorang yang sudah akrab dengan merek tersebut, pesan mungkin diartikan sebagai penguatan citra merek, sementara bagi yang lain, pesan tersebut mungkin diartikan sebagai ajakan untuk mencoba sesuatu yang baru. Proses transformasi ini menunjukkan bahwa makna adalah hasil dari interaksi kompleks antara pesan yang disampaikan dan interpretasi yang dilakukan oleh penerima. Budaya dan lingkungan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap bagaimana informasi diolah menjadi pesan dan bagaimana pesan tersebut diinterpretasikan menjadi makna. Budaya mencakup nilai, norma, dan kepercayaan yang mempengaruhi cara seseorang memandang dunia, sementara lingkungan mencakup situasi fisik dan sosial di mana komunikasi terjadi. Sebagai contoh, sebuah pesan iklan yang menggunakan humor mungkin diterima dengan baik di satu budaya, tetapi dianggap tidak pantas atau tidak sopan di budaya lain. Demikian pula, lingkungan formal seperti ruang Dasar Komunikasi | 37 rapat perusahaan akan mempengaruhi cara pesan disampaikan dan bagaimana makna pesan tersebut dipahami oleh para peserta. Oleh karena itu, pengirim pesan harus mempertimbangkan pengaruh budaya dan lingkungan dalam menyusun pesan mereka untuk memastikan bahwa pesan tersebut dapat diterima dan diartikan dengan benar oleh audiens yang beragam. 3.6. Studi Kasus Untuk memahami lebih lanjut bagaimana informasi, pesan, dan makna berinteraksi dalam situasi nyata, mari kita lihat sebuah studi kasus sederhana. Misalkan sebuah perusahaan teknologi besar meluncurkan produk baru berupa smartphone yang diharapkan akan merevolusi cara konsumen berkomunikasi dan mengakses informasi. Dalam upaya untuk memasarkan produk ini, perusahaan tersebut merancang kampanye iklan yang menekankan fitur inovatif seperti kecepatan prosesor, kualitas kamera, dan daya tahan baterai. Informasi ini kemudian dikemas menjadi pesan yang disampaikan melalui berbagai saluran, termasuk televisi, media sosial, dan papan reklame. Pesan tersebut dirancang untuk menarik perhatian konsumen dengan bahasa yang mudah dimengerti dan visual yang menarik. 38 | Dasar Komunikasi Namun, respons dari pasar tidak seragam. Di negara-negara maju, di mana konsumen lebih akrab dengan teknologi canggih, pesan ini diterima dengan baik, dan maknanya diartikan sebagai dorongan untuk meningkatkan gaya hidup digital mereka. Di sisi lain, di pasar negara berkembang, di mana akses terhadap teknologi canggih masih terbatas, pesan yang sama mungkin diartikan dengan cara yang berbeda. Konsumen di pasar ini mungkin melihat produk tersebut sebagai sesuatu yang mahal dan tidak terlalu dibutuhkan, sehingga makna yang dihasilkan berbeda dari yang diharapkan oleh perusahaan. Kasus ini menunjukkan bahwa meskipun informasi dan pesan telah dirancang dengan hati-hati, makna yang dihasilkan masih bisa bervariasi tergantung pada konteks budaya dan lingkungan di mana pesan diterima. Melalui studi kasus ini, kita dapat melihat pentingnya memahami audiens dan konteks dalam merancang komunikasi yang efektif. Pengirim pesan harus selalu mempertimbangkan bahwa informasi yang mereka sampaikan dapat diterjemahkan menjadi makna yang berbeda oleh berbagai kelompok penerima. Dengan melakukan analisis yang mendalam terhadap target audiens dan menyesuaikan pesan dengan kebutuhan dan harapan mereka, perusahaan dapat meningkatkan Dasar Komunikasi | 39 kemungkinan bahwa makna yang dihasilkan akan sesuai dengan tujuan komunikasi yang telah ditetapkan. 3.7. Kesimpulan Bab ini telah membahas secara mendalam tentang konsep informasi, pesan, dan makna dalam konteks komunikasi, serta bagaimana ketiga elemen ini saling berinteraksi untuk menciptakan pemahaman antara pengirim dan penerima. Informasi adalah dasar dari setiap pesan yang disampaikan, di mana kualitas dan keandalannya sangat mempengaruhi efektivitas pesan tersebut. Pesan, sebagai medium untuk menyampaikan informasi, harus dikonstruksi dan disampaikan dengan mempertimbangkan audiens dan konteks untuk memastikan makna yang dihasilkan sesuai dengan tujuan komunikasi. Selain itu, interpretasi makna sangat dipengaruhi oleh persepsi individu, serta faktor budaya dan lingkungan yang dapat menyebabkan variasi dalam pemahaman pesan yang sama. Melalui studi kasus yang disajikan, kita dapat melihat pentingnya analisis audiens dan penyesuaian pesan dalam mencapai komunikasi yang efektif, di mana makna yang dihasilkan dapat diterima dan dipahami sesuai dengan niat pengirim. Keseluruhan pembahasan ini menekankan bahwa komunikasi bukanlah proses 40 | Dasar Komunikasi satu arah, melainkan interaksi dinamis yang memerlukan perhatian terhadap setiap elemen untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Dasar Komunikasi | 41 42 | Dasar Komunikasi BAB IV SUMBER DAN PROSES INFORMASI 4.1. Definisi Sumber Informasi Sumber Informasi merujuk pada tempat atau medium di mana informasi diperoleh atau ditemukan. Sumber informasi bisa bervariasi dalam bentuk dan jenis, tergantung pada konteks dan tujuan penggunaannya. ❖ Definisi Proses Informasi Proses Informasi adalah serangkaian langkah atau tahapan yang dilakukan untuk mengelola, menganalisis, dan memanfaatkan informasi dengan efektif. Proses ini melibatkan beberapa aktivitas utama pengolahan yang informasi membantu dalam dari awal tahap pengumpulan hingga penggunaannya. 4.2. Sumber Informasi Sumber Informasi merujuk pada tempat atau medium di mana informasi diperoleh. Dalam konteks penelitian atau pengumpulan data, penting untuk memahami berbagai jenis sumber informasi untuk Dasar Komunikasi | 43 memperoleh data yang akurat dan relevan. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis sumber informasi, kriteria evaluasi, serta kelebihan dan kekurangan masing-masing jenis sumber. 1. Jenis-Jenis Sumber Informasi a. Sumber Primer • Definisi: Sumber primer adalah informasi yang diperoleh langsung dari sumber asli dan belum diproses atau dianalisis lebih lanjut. Ini adalah data mentah yang belum melalui interpretasi atau penafsiran. • Kelebihan: ➢ Akurat dan Otentik: Karena informasi diperoleh langsung dari sumbernya. ➢ Konteks Asli: Menyediakan konteks dan detail yang mungkin hilang dalam sumber sekunder atau tersier. • Kekurangan: ➢ Waktu dan Biaya: Mengumpulkan data primer sering memerlukan waktu dan biaya yang tinggi. ➢ Bias: 44 | Dasar Komunikasi Potensi bias dalam pengumpulan data jika metode tidak tepat. b. Sumber Sekunder • Definisi: Sumber sekunder menyajikan informasi yang telah diproses, dianalisis, atau ditafsirkan dari sumber primer. Ini sering kali berupa ringkasan atau evaluasi dari data yang sudah ada. • Kelebihan: ➢ Efisiensi: Menghemat waktu dengan menggunakan informasi yang telah diproses dan disusun. ➢ Konteks yang Lebih Luas: Menyediakan konteks dan interpretasi tambahan dari berbagai sumber primer. • Kekurangan: ➢ Keterbatasan Data: Bergantung pada kualitas dan interpretasi sumber primer yang digunakan. ➢ Potensi Bias: Bisa mengandung bias dari penulis atau penafsir data. c. Sumber Tersier • Definisi: Sumber tersier menyajikan informasi yang dikumpulkan dari Dasar Komunikasi | 45 berbagai sumber primer dan sekunder, biasanya untuk tujuan referensi atau ringkasan. • Contoh: Ensiklopedia, indeks, bibliografi, panduan referensi, katalog. • Kelebihan: ➢ Kemudahan Akses: Memudahkan pencarian informasi menyediakan dengan ringkasan dan referensi dari berbagai sumber. ➢ Organisasi: Menyediakan informasi yang terorganisir dan mudah diakses. • Kekurangan: ➢ Kurangnya Detail: Sering kali kurang mendalam dibandingkan sumber primer atau sekunder. ➢ Ketergantungan: Bergantung pada kualitas dan kelengkapan sumber primer dan sekunder yang digunakan. 2. Kriteria Evaluasi Sumber Informasi a. Kredibilitas: Apakah sumber tersebut dapat dipercaya dan memiliki otoritas dalam topik yang dibahas? Periksa reputasi penulis atau 46 | Dasar Komunikasi penerbit serta akurasi informasi. b. Kepentingan: Seberapa relevan informasi dengan topik atau pertanyaan penelitian? Pastikan sumber memberikan informasi yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan penelitian. c. Keakuratan: Apakah informasi yang disajikan akurat dan bebas dari kesalahan? Evaluasi data dan fakta yang disediakan untuk memastikan ketepatan. d. Keterkinian: Apakah informasi terbaru dan up-to-date? Periksa tanggal publikasi atau pembaruan untuk memastikan relevansi informasi dalam konteks saat ini. e. Objektivitas: Apakah sumber tersebut menyajikan informasi secara objektif atau memiliki bias tertentu? Pertimbangkan sudut pandang dan potensi bias dalam penyajian informasi. 4.3. Proses Informasi Proses Informasi adalah serangkaian langkah sistematis yang dilakukan untuk mengelola dan memanfaatkan informasi secara efektif. Proses ini biasanya meliputi pengumpulan, pengolahan, Dasar Komunikasi | 47 penyimpanan, dan pengelolaan informasi untuk tujuan tertentu, seperti penelitian, pengambilan keputusan, atau pengembangan pengetahuan. Berikut adalah penjelasan rinci mengenai setiap tahap dalam proses informasi: 1. Pengumpulan Informasi a. Teknik Pengumpulan Informasi • Survei: Pengumpulan data melalui kuesioner atau wawancara yang dirancang untuk mendapatkan jawaban dari responden mengenai topik tertentu. • Observasi: Pengamatan langsung terhadap fenomena atau perilaku tanpa mengganggu atau mempengaruhi kondisi tersebut. • Wawancara: Dialog terstruktur atau semi-struktur dengan individu untuk mengumpulkan data kualitatif. • Eksperimen: Pengumpulan data melalui uji coba yang dilakukan dalam kondisi terkontrol untuk menentukan hubungan sebab-akibat. • Studi Kasus: Analisis mendalam tentang satu kasus atau beberapa kasus yang 48 | Dasar Komunikasi relevan untuk mendapatkan wawasan khusus. b. Alat dan Metode Pengumpulan • Kuesioner: Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data dari responden melalui pertanyaan tertulis. • Alat Pengukur: Instrumen seperti termometer, mikroskop, atau alat ukur lainnya yang digunakan dalam eksperimen. • Software Pengumpulan Data: Program komputer yang digunakan untuk mengumpulkan dan menyimpan data, seperti Google Forms atau SurveyMonkey. • Catatan Lapangan: Dokumentasi hasil observasi langsung oleh peneliti. 2. Pengolahan Informasi a. Penyaringan dan Kategorisasi • Penyaringan Data: Proses menghapus data yang tidak relevan atau tidak berkualitas dari kumpulan data yang lebih besar. • Kategorisasi Data: Mengelompokkan data ke dalam kategori atau kelas Dasar Komunikasi | 49 tertentu untuk mempermudah analisis lebih lanjut. mengelompokkan Misalnya, tanggapan survei berdasarkan tema atau topik. b. Analisis dan Interpretasi • Analisis Data: Proses mengorganisir, menghitung, dan menerapkan teknik statistik atau metode analitis lainnya untuk memahami data. Teknik analisis bisa termasuk analisis statistik, analisis regresi, atau pemetaan pola. • Interpretasi Data: Menafsirkan hasil analisis untuk menarik kesimpulan atau membuat keputusan. Ini melibatkan memahami penelitian hasil dan dalam konteks mempertimbangkan implikasi dari temuan. 3. Penyimpanan dan Pengelolaan Informasi a. Metode Penyimpanan • Penyimpanan Digital: Menggunakan sistem penyimpanan berbasis komputer atau cloud, seperti database atau server penyimpanan data. Contoh termasuk Google Drive, Dropbox, dan sistem manajemen basis data. 50 | Dasar Komunikasi • Penyimpanan Fisik: Menyimpan informasi dalam bentuk fisik seperti dokumen tercetak, arsip, atau microfilm. • Pengarsipan: Menyimpan informasi yang tidak digunakan secara rutin tetapi perlu dipertahankan untuk referensi atau kepentingan hukum di masa depan. b. Sistem Manajemen Informasi • Sistem Manajemen Basis Data (DBMS): Perangkat lunak yang digunakan untuk menyimpan, mengelola, dan mengakses data secara terstruktur. Contoh termasuk MySQL, Oracle, dan Microsoft SQL Server. • Sistem Manajemen Dokumen: Perangkat lunak atau platform yang digunakan untuk mengelola dokumen elektronik, termasuk penyimpanan, pengambilan, dan pengarsipan. Contoh termasuk SharePoint dan DocuSign. • Sistem Informasi Manajemen (MIS): Sistem yang mengintegrasikan berbagai proses pengumpulan, pengolahan, dan Dasar Komunikasi | 51 penyimpanan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan manajerial. 4.4. Integrasi Sumber dan Proses Informasi Integrasi Sumber dan Proses Informasi melibatkan penggabungan berbagai sumber informasi untuk menghasilkan data yang komprehensif dan relevan, serta mengelola proses pengolahan data secara efektif. 1. Menggabungkan Sumber Informasi: • Menggunakan sumber primer, sekunder, dan tersier untuk mendapatkan pandangan yang menyeluruh. • Menyinkronkan data dari berbagai sumber untuk memastikan konsistensi dan koherensi informasi. 2. Memastikan Kualitas dan Relevansi Informasi: • Menilai kredibilitas dan keakuratan sumber untuk memastikan data yang digunakan adalah valid. • Menilai relevansi informasi dengan tujuan penelitian diambil. 52 | Dasar Komunikasi atau keputusan yang akan 3. Strategi Proses Pengolahan yang Efektif: • Mengorganisir data dengan mengelompokkan dan menggunakan alat yang tepat. • Menerapkan teknik analisis yang sesuai dan memastikan data disimpan dengan baik untuk akses dan pengelolaan yang efisien. Dasar Komunikasi | 53 54 | Dasar Komunikasi BAB V KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI 5.1. Definisi Komunikasi Antar Pribadi Komunikasi antar pribadi adalah proses interaksi dan pertukaran informasi antara dua orang atau lebih. Ini melibatkan penggunaan bahasa verbal dan nonverbal untuk menyampaikan pesan, ide, perasaan, dan informasi. Komunikasi antar pribadi dapat terjadi dalam berbagai konteks, seperti percakapan tatap muka, telepon, pesan teks, atau media sosial. Tujuan dari komunikasi ini adalah untuk memahami, menyampaikan, dan merespons pesan secara efektif. 5.2. Pentingnya Komunikasi Antar Pribadi dalam Kehidupan Sehari-hari Komunikasi antar pribadi sangat penting dalam berbagai aspek kehidupan sehari-hari karena: 1. Membangun Hubungan: Komunikasi yang efektif membantu membangun dan memelihara hubungan yang sehat dengan keluarga, teman, rekan kerja, dan orang-orang di sekitar kita. Ini Dasar Komunikasi | 55 menciptakan pemahaman dan kepercayaan di antara individu. 2. Penyelesaian Konflik: Kemampuan untuk berkomunikasi secara jelas dan empatik dapat membantu menyelesaikan perbedaan pendapat konflik dan cara yang dengan konstruktif dan harmonis. 3. Pengembangan Karir: Dalam konteks profesional, keterampilan komunikasi yang baik dapat memengaruhi keberhasilan karir. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas, menyampaikan ide, dan berkolaborasi dengan orang lain adalah kunci untuk pencapaian profesional. 4. Pemecahan Masalah: Komunikasi antar pribadi memungkinkan individu untuk berdiskusi, berbagi perspektif, dan mencari solusi bersama untuk masalah yang dihadapi. Ini meningkatkan efektivitas pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. 5. Kesejahteraan Emosional: Berbicara dan berbagi perasaan dengan orang lain dapat mendukung kesejahteraan emosional. Komunikasi yang terbuka dan jujur dapat membantu mengurangi stres dan meningkatkan kesehatan mental. 56 | Dasar Komunikasi 6. Pendidikan dan Pembelajaran: Dalam konteks pendidikan, komunikasi antar pribadi mendukung proses belajar mengajar. Diskusi dan interaksi antara guru dan siswa, atau antara siswa dengan teman sebaya, memfasilitasi pemahaman materi dan perkembangan akademis. Komunikasi antar pribadi yang efektif adalah keterampilan penting yang memengaruhi berbagai aspek kehidupan dan hubungan, dan memiliki dampak besar pada kesejahteraan individu dan kualitas interaksi sosial. 5.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Antar Pribadi Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Antar Pribadi mencakup berbagai elemen yang dapat memengaruhi efektivitas dan kualitas komunikasi antara individu. Berikut adalah penjelasan tentang beberapa faktor utama yang mempengaruhi komunikasi antar pribadi: 1. Kultural dan Sosial • Budaya: Budaya memengaruhi seseorang berbicara, berinteraksi, cara dan Dasar Komunikasi | 57 menafsirkan pesan. Misalnya, dalam budaya kolektivis, komunikasi mungkin lebih mengutamakan konsensus dan harmoni, sedangkan dalam budaya individualis, penekanan pada ekspresi diri dan hak individu lebih besar. • Norma Sosial: Norma sosial juga menentukan cara orang berkomunikasi. Misalnya, norma mengenai sopan santun, jarak sosial, dan mempengaruhi tata krama bagaimana dapat pesan disampaikan dan diterima. 2. Psikologis dan Emosional • Emosi: Kondisi emosional seseorang dapat mempengaruhi cara mereka berkomunikasi. Misalnya, seseorang yang marah mungkin menyampaikan pesan dengan cara yang lebih agresif atau tidak sabar. • Persepsi Diri dan Orang Lain: Bagaimana seseorang melihat dirinya dan orang lain juga mempengaruhi komunikasi. Jika seseorang merasa tidak aman, mereka mungkin kurang percaya diri dalam berkomunikasi atau menghindari interaksi. 58 | Dasar Komunikasi 3. Lingkungan dan Situasional • Lingkungan Fisik: Lingkungan fisik, seperti kebisingan, kenyamanan, dan ruang, dapat mempengaruhi komunikasi komunikasi. mungkin Misalnya, terganggu dalam lingkungan yang bising atau tidak nyaman. • Konteks Situasional: Konteks atau situasi di mana komunikasi terjadi juga mempengaruhi interaksi. Misalnya, komunikasi di lingkungan profesional mungkin lebih formal dibandingkan komunikasi di lingkungan santai seperti di rumah. 4. Keterampilan Komunikasi • Kemampuan Mendengarkan: Kemampuan untuk mendengarkan dengan aktif dan empati dapat mempengaruhi seberapa baik pesan dipahami dan ditanggapi. • Penggunaan Bahasa dan Nonverbal: Cara seseorang menggunakan bahasa (verbal) dan sinyal nonverbal (seperti ekspresi wajah dan bahasa tubuh) mempengaruhi bagaimana pesan diterima dan diinterpretasikan. Dasar Komunikasi | 59 5. Faktor Individu • Kepribadian: Kepribadian memengaruhi gaya komunikasi. Misalnya, dan seseorang pendekatan seseorang yang extrovert mungkin lebih nyaman dalam komunikasi terbuka dan aktif, sedangkan introvert mungkin lebih berhati-hati dan lebih memilih komunikasi satu-satu. • Pengalaman dan Pengetahuan: Pengalaman hidup dan pengetahuan seseorang juga berperan dalam komunikasi. Individu dengan latar belakang dan pengetahuan yang berbeda mungkin memiliki cara berbeda dalam menyampaikan dan memahami pesan. 6. Faktor Teknologi • Media Komunikasi: Jenis media yang digunakan (misalnya, tatap muka, telepon, email) dapat mempengaruhi komunikasi. Misalnya, komunikasi cenderung lebih menyampaikan tatap efektif nuansa muka dalam emosional dibandingkan dengan komunikasi melalui email. 60 | Dasar Komunikasi • Kecepatan dan Keterbatasan Teknologi: Teknologi juga dapat mempengaruhi waktu respons dan efisiensi komunikasi. Misalnya, komunikasi real-time melalui video call bisa lebih cepat dan lebih interaktif dibandingkan dengan pertukaran email yang terputus-putus. Memahami dan mengelola faktor-faktor ini dapat membantu meningkatkan efektivitas komunikasi antar pribadi dan memperkuat hubungan interpersonal. 5.4. Hambatan dalam Komunikasi Antar Pribadi Hambatan dalam Komunikasi Antar Pribadi dapat mengganggu proses penyampaian dan penerimaan pesan secara efektif. Berikut adalah penjelasan tentang berbagai jenis hambatan: 1. Hambatan Fisik • Kebisingan Lingkungan: Suara latar belakang yang mengganggu, seperti suara kendaraan, percakapan lain, atau suara mesin, dapat mengalihkan perhatian dan membuat pesan sulit didengar atau dipahami dengan jelas. Dasar Komunikasi | 61 • Jarak Fisik: Jarak antara pengirim dan penerima pesan dapat mempengaruhi kejelasan komunikasi, terutama dalam komunikasi tatap muka. Jarak yang terlalu jauh bisa membuat percakapan menjadi kurang efektif. • Kondisi Fisik: Faktor seperti kelelahan, sakit, atau ketidaknyamanan fisik juga bisa mempengaruhi untuk kemampuan berkomunikasi seseorang dengan baik. Misalnya, seseorang yang merasa tidak enak badan mungkin tidak dapat fokus pada komunikasi. 2. Hambatan Psikologis • Emosi Negatif: Perasaan seperti kemarahan, kecemasan, atau frustrasi dapat menghalangi kemampuan seseorang untuk berkomunikasi secara efektif. Misalnya, kemarahan bisa membuat seseorang berteriak atau berbicara secara tidak jelas. • Presepsi dan Bias: Persepsi yang salah atau bias terhadap seseorang dapat mempengaruhi cara pesan diterima dan ditanggapi. Misalnya, jika seseorang memiliki prasangka terhadap orang lain, 62 | Dasar Komunikasi mereka mungkin menilai pesan secara tidak adil. • Stres dan Tekanan: Tingkat stres atau tekanan dapat mempengaruhi konsentrasi dan kemampuan seseorang untuk mendengarkan atau berbicara dengan jelas. Stres dapat mengganggu proses komunikasi dengan mengurangi perhatian atau meningkatkan reaksi defensif. 3. Hambatan Linguistik • Perbedaan Bahasa: Ketika pengirim dan penerima pesan berbicara dalam bahasa yang berbeda, bisa terjadi kesulitan dalam memahami makna perbedaan bahasa menyebabkan pesan. atau Misalnya, dialek kebingungan dapat atau kesalahpahaman. • Jargon dan Terminologi: Penggunaan jargon atau istilah teknis yang tidak dikenal oleh penerima pesan dapat menghalangi pemahaman. Misalnya, penggunaan bahasa teknis dalam diskusi non-teknis bisa menyebabkan kebingungan. • Ambiguitas: Ketidakjelasan dalam penggunaan kata-kata atau struktur kalimat Dasar Komunikasi | 63 dapat menyebabkan interpretasi yang salah dari pesan. Misalnya, kalimat yang ambigu atau tidak lengkap dapat membuat pesan sulit dipahami. Mengatasi hambatan-hambatan ini memerlukan kesadaran dan keterampilan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk mendengarkan dengan aktif, menggunakan bahasa yang jelas, dan mengelola emosi dengan efektif. 5.5. Evaluasi dan Peningkatan Komunikasi Antar Pribadi Evaluasi dan Peningkatan Komunikasi Antar Pribadi adalah proses yang penting untuk memastikan komunikasi yang efektif dan membangun hubungan yang sehat. Berikut adalah penjelasan tentang evaluasi dan cara untuk meningkatkan komunikasi antar pribadi: 1. Evaluasi Komunikasi Antar Pribadi a. Penilaian Diri • Refleksi Pribadi: Evaluasi diri mengenai bagaimana kita berkomunikasi dapat membantu mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Pertanyaan yang bisa 64 | Dasar Komunikasi diajukan termasuk: Apakah saya mendengarkan dengan aktif? Apakah saya menyampaikan pesan dengan jelas? • Umpan Balik dari Orang Lain: Meminta umpan balik dari teman, keluarga, atau rekan kerja tentang gaya komunikasi kita dapat memberikan wawasan berharga. Ini membantu dalam memahami bagaimana orang lain memandang dan merespons komunikasi kita. b. Observasi • Perhatikan Interaksi: Mengamati bagaimana komunikasi terjadi dalam berbagai situasi, termasuk dalam pertemuan kelompok, percakapan satusatu, dan interaksi virtual. Catat apa yang berjalan dengan baik dan apa yang bisa diperbaiki. • Analisis Respons: Menilai bagaimana respons dari penerima pesan mempengaruhi komunikasi. Apakah ada kesalahpahaman atau kebingungan? Ini bisa menunjukkan adanya masalah dalam penyampaian pesan. Dasar Komunikasi | 65 c. Pengukuran Keterampilan • Keterampilan Mendengarkan: Evaluasi sejauh mana kita mendengarkan dengan aktif dan empati. Apakah kita memberi perhatian penuh kepada pembicara dan memberikan umpan balik yang relevan? • Kemampuan Verbal dan Nonverbal: Menilai penggunaan bahasa dan sinyal nonverbal seperti ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan nada suara. Apakah pesan yang disampaikan konsisten dengan sinyal nonverbal? 2. Peningkatan Komunikasi Antar Pribadi a. Pengembangan Keterampilan Mendengarkan • Latihan Aktif Mendengarkan: Fokus pada pembicara dengan memberikan perhatian penuh, tidak menyela, dan memberikan umpan balik yang konstruktif. Cobalah untuk memahami perasaan dan perspektif pembicara. • Tanya dan Klarifikasi: Ajukan pertanyaan untuk memastikan pemahaman yang benar dan meminta klarifikasi jika ada ketidakjelasan. 66 | Dasar Komunikasi b. Peningkatan Keterampilan Verbal • Komunikasi yang Jelas dan Tepat: Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas untuk menyampaikan pesan. Hindari jargon atau istilah teknis yang mungkin tidak dipahami oleh penerima. • Ekspresi yang Sesuai: Sesuaikan nada suara, kecepatan bicara, dan volume agar sesuai dengan konteks komunikasi dan kebutuhan penerima. c. Pengembangan Keterampilan Nonverbal • Perhatikan Bahasa Tubuh: Gunakan bahasa tubuh yang terbuka dan positif. Hindari sikap yang bisa dianggap defensif atau tidak peduli, seperti menyilangkan tangan atau menghindari kontak mata. • Sadar Akan Ekspresi Wajah: Ekspresi wajah harus konsisten dengan pesan yang disampaikan. Senyum dan ekspresi yang ramah dapat meningkatkan hubungan interpersonal. d. Peningkatan Empati dan Kesadaran Emosional • Latihan Empati: Berusaha memahami dan merasakan apa yang dirasakan oleh Dasar Komunikasi | 67 orang lain. Cobalah untuk melihat situasi dari sudut pandang mereka. • Kontrol Emosi: Mengelola emosi pribadi dengan baik dapat mencegah dampak negatif pada komunikasi. Latihan teknik relaksasi atau meditasi bisa membantu dalam hal ini. e. Pelatihan dan Pendidikan • Kursus Komunikasi: Mengikuti kursus atau pelatihan komunikasi untuk meningkatkan keterampilan. Pelatihan ini dapat mendengarkan, mencakup berbicara teknik di depan umum, dan manajemen konflik. • Baca dan Belajar: Membaca buku atau artikel tentang komunikasi efektif dan menerapkan strategi yang dipelajari dalam interaksi sehari-hari. f. Praktik dan Umpan Balik • Berlatih Secara Teratur: Melakukan praktik komunikasi secara teratur dapat membantu meningkatkan keterampilan. Latih keterampilan komunikasi dalam berbagai situasi sosial. 68 | Dasar Komunikasi • Tindak Lanjut: Setelah menerima umpan balik, tindak lanjuti dengan perubahan yang diperlukan dan evaluasi dampaknya terhadap komunikasi. Dengan melakukan evaluasi secara berkala dan menerapkan strategi peningkatan, individu dapat meningkatkan keterampilan komunikasi antar pribadi mereka, membangun hubungan yang lebih baik, dan mencapai komunikasi yang lebih efektif. Dasar Komunikasi | 69 70 | Dasar Komunikasi BAB VI FAKTOR YANG BERPENGARUH DALAM KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI 6.1. Pengertian Komunikasi Antar Pribadi Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi, manusia dapat saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehidupan sehari-hari di rumah tangga, di tempat pekerjaan, di pasar, dalam masyarakat atau dimanapun manusia berada. Kehidupan manusia tidak bisa lepas dari sebuah komunikasi, baik yang bersifat verbal maupun non verbal. Komunikasi dapat berlangsung dari berbagai konteks, mulai komunikasi dari komunikasi interpersonal, intrapersonal, komunikasi kelompok, komunikasi organisasi, sampai dengan komunikasi massa. Komunikasi dikatakan berlangsung apabila antara orang-orang yang terlibat terdapat kesamaan makna mengenai suatu hal yang dikomunikasikan. Jika seseorang mengerti tentang sesuatu yang dinyatakan orang lain kepadanya, maka komunikasi berlangsung. Dasar Komunikasi | 71 Dengan kata lain, hubungan antara komunikator dan komunikan bersifat komunikatif. Sebaliknya jika ia tidak mengerti, maka komunikasi tidak berlangsung. Dengan kata lain, hubungan antara komunikator dan komunikan tidak komunikatif. Sehubungan dengan pengertian komunikasi antar pribadi (komunikasi interpersonal), terdapat beberapa pendapat ahli sebagai berikut: Devito (1997) menjelaskan komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan oleh satu orang serta penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya serta dengan peluang untuk memberikan umpan balik segera. Wiryanto (2006) komunikasi interpersonal merupakan komunikasi dari mulut ke mulut yang terjadi dalam interaksi tatap muka antara beberapa pribadi, komunikasi interpersonal sebenarnya merupakan proses sosial dimana orang-orang yang terlibat di dalamnya saling mempengaruhi. Menurut Mulyana (2013) komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara orang-orang secara tatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal maupun nonverbal. 72 | Dasar Komunikasi Weaver (2015) menyebutkan ada delapan karakteritik komunikasi interpersonal, karakteristik tersebut adalah melibatkan paling sedikit dua orang, adanya umpan balik, tidak harus tatap muka, tidak harus bertujuan, menghasilkan beberapa pengaruh/efek, tidak harus menggunakan kata-kata, dipengaruhi oleh konteks, dipengaruhi oleh kegaduhan. Berdasarkan pengertian yang telah dikemukakan oleh para ahli dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal adalah pengiriman pesan dari komunikator kepada komunikan dengan efek dan umpan balik langsung untuk mengetahui apakah pesan yang dikirimkan itu berdampak positif atau negatif baik secara verbal maupun nonverbal. 6.2. Aspek-Aspek Komunikasi Antar Pribadi Dalam melaksanakan komunikasi antar pribadi, terdapat beberapa aspek yang menetukan efektifnya suatu komunikasi. Devito (1997) mengemukakan bahwa komunikasi interpersonal dapat dibentuk melalui beberapa aspek, yaitu: 1. Keterbukaan Keterbukaan ini mengacu pada sedikitnya tiga aspek dari komunikasi interpersonal. Yang pertama, komunikator harus terbuka kepada Dasar Komunikasi | 73 orang yang diajaknya berinteraksi. Ini tidaklah berarti bahwa orang harus segera membukakan riwayat hidupnya, memang ini mungkin menarik, tetapi biasanya tidak membantu komunikasi. Sebaliknya, harus ada kesediaan membuka diri mengungkapkan informasi yang biasanya disembunyikan asalkan pengungkapan diri ini patut. Kedua, kesadaran untuk bereaksi secara jujur menanggapi pesan dari orang lain. Orang yang diam, dan tidak tanggap pada umumnya merupakan peserta percakapan yang menjemukan. Dalam berkomunikasi individu diharapkan untuk bereaksi secara terbuka terhadap apa yang diucapkan pihak lain. Kita memperlihatkan keterbukaan dengan cara bereaksi secara spontan terhdap orang lain. Ketiga, perasaan menyangkut dan tentang pemikiran, kepemilikan Terbuka dalam pengertian ini adalah mengakui bahwa perasaan dan pikiran yang anda lontarkan adalah memang milik anda dan bertanggung jawab atasnya. Cara terbaik untuk menyatakan tanggung jawab ini adalah dengan menggunakan kata saya dalam menyampaikan pesan. 74 | Dasar Komunikasi 2. Sikap Mendukung Terdapat banyak cara untuk menayatakan sikap mendukung, termasuk dengan gaya spontan yang memebantu mendukung. menciptakan Orang yang suasana spontan dalam komunikasinya dan terus terang serta terbuka dalam mengutarakan pikirannya biasanya bereaksi dengan cara yang sama terus terang dan terbuka serta deskriptif. Sebaliknya, bila kita merasa bahwa seseorang menyembunyikan perasaan yang sebenarnya bahwa dia mempunyai rencana atau strategi tersembunyi kita bereaksi secara defensif. selanjutnya adalah profesionalisme, artinya bersikap tentatif dan berfikiran tebuka (openminded) serta bersedia mendengar padangan yang berlawanan dan besedia mengubah perilaku jika keadaan mengharuskan. Profesionalisme seperti itulah, bukan keyakinan yang tidak tergoyahkan, yang membantu menciptakan suasana mendukung (suportif). 3. Empati Empati adalah kemampuan seseorang untuk menempatkan dirinya pada peranan atau posisi orang lain. Mungkin yang paling sulit dari faktor Dasar Komunikasi | 75 komunikasi adalah kemampuan untuk berempati terhadap pengalaman orang lain. Karena dalam empati, seseorang tidak melakukan penilaian terhadap perilaku orang lain tetapi sebaliknya harus dapat mengetahui perasaan, kesukaan, nilai, sikap dan perilaku orang lain. 4. Sikap Positif Sikap positif dalam komunikasi interpersonal dapat dijelaskan sebagai berikut: a) Menyatakan sikap positif. Komunikasi antar pribadi akan terbina jika orang memiliki sikap positif terhadap diri mereka sendiri. Orang yang merasa positif dengan dirinya sendiri akan mengisyaratkan perasaan ini kepada orang lain, yang merefleksikan selanjutnya juga akan perasaan positif ini. Seseorang yang memiliki perasaan negatif terhadap dirinya sendiri selalu mengungkapkannya pada orang lain dan pada gilirannya nanti akan mengembangkan perasaan negatif tersebut pada orang lain. Oleh sebab itu, perasaan positif yang dimiliki tersebut sangatlah penting untuk menjalin 76 | Dasar Komunikasi interaksi yang efektif. b) Dorongan. Dorongan yang diberikan dapat berupa perilaku yang sifatnya verbal seperti pujian atau nonverbal seperti senyuman atau anggukan kepala. Dorongan umumnya berbentuk positif pujian atau penghargaan, dan terdiri atas perilaku yang biasanya diharapkan, dibanggakan. dinikmati dan positif ini Dorongan mendukung citra pribadi seseorang dan membuat seseorang merasa lebih baik. 5. Kesetaraan Komunikasi interpersonal akan lebih efektif bila suasananya setara. Artinya, harus ada pengakuan secara diam-diam bahwa kedua belah pihak sama-sama bernilai dan berharga, dan bahwa masing-masing pihak mempunyai sesuatu yang penting untuk disumbangkan. Dalam suatu hubungan antar pribadi yang ditandai oleh kesetaraan, ketidak-sepakatan dan konflik lebih dilihat sebagai upaya untuk memahami perbedaan yang pasti ada ketimbang sebagai suatu kesempatan untuk menjatuhkan pihak lain. Kesetaraan tidak mengharuskan Dasar Komunikasi | 77 seseorang menerima dan menyetujui begitu saja semua perilaku verbal dan nonverbal pihak lain. Kesetaraan berarti penerimaan terhadap pihak lain, atau menurut istilah Carl Rogers kesetaraan meminta untuk memberikan penghargaan positif tak bersyarat kepada pihak lain. Supaya komunikasi berjalan efektif maka aspek-aspek keterbukaan, empati, dukungan, sikap positif dan kesetaraan sangat perlu diperhatikan. 6.3. Faktor-Faktor yang Berpengaruh dalam Komunikasi Antar Pribadi Komunikasi antar pribadi adalah proses pertukaran informasi, ide dan perasaan antara dua orang atau lebih secara langsung. Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi interpersonal antara lain adalah: 1. Kepercayaan Diri Kepercayaan diri menurut Rahmat (2004) mempengaruhi komunikasi interpersonal seseorang, kepercayaan diri termasuk dalam konsep diri individu yang mempengaruhi komunikasi interpersonal seseorang. Lebih lanjut Rahmat (2011) berpendapat bahwa apabila orang merasa rendah diri, maka akan mengalami kesulitan untuk mengomunikasikan 78 | Dasar Komunikasi gagasan kepada orang-orang yang dihormatinya dan tidak mampu berbicara di depan umum, atau ragu-ragu menuliskan pemikirannya dalam media massa. Orang yang kurang percaya diri akan cenderung sedapat mungkin menghindari situasi komunikasi. Ia takut orang lain akan mengejeknya dan menyalahkan, dalam diskusi akan lebih banyak diam, dalam berpidato akan berbicara terpatah-patah. Teori ini didukung oleh penelitian Utami (2015) komunikasi Interpersonal yang efektif dipengaruhi oleh kepercayaan diri. Siswa harus percaya pada kemampuannya dan berfikir positif dengan respon yang akan didapatkannya, sehingga siswa dapat mengeluarkan semua pendapatnya tanpa merasa khawatir. 2. Kepribadian Ekstrovert-Introvert Seorang yang bertipe kepribadian ekstrovert menurut Suryabrata (2016) memiliki kecenderungan yang mengarahkan kepribadian lebih banyak keluar daripada kedalam dirinya. Karakteristik ekstrovert adalah banyak bicara, ramah, suka bertemu dengan orang-orang, suka mengunjungi tempat baru, aktif, menuruti kata hati, suka berpetualang, mudah bosan, dan tidak Dasar Komunikasi | 79 suka hal-hal yang rutin dan monoton. Selanjutnya, Prawira (2020) berpendapat bahwa orang yang berkepribadian ekstovert memiliki komunikasi sosial yang baik dan bersifat ramahtamah. Teori ini didukung oleh penelitian Kristiyani (2009) dalam penelitiannya menemukan bahwa distributor MLM yang memiliki tipe kepribadian ekstrovert lebih memiliki komunikasi interpersonal yang efektif daripada tipe kepribadian introvert. Distributor MLM dyang ekstrovert lebih banyak mendapatkan anggota untuk bergabung dengan MLM karena komunikasi yang diciptakan lebih baik dari pada distributor MLM yang introvert karena lebih sedikit berbciara dan berkomunikasi dengan orang lain. 3. Kecerdasarn Emosional Menurut Goleman (2016) kecerdasan emosi menyumbang pengaruh besar terhadap komunikasi interpersonal seseorang, orang yang cerdas emosi akan mampu mengenali emosi, mengendalikan emosi, memotivasi diri, empati, dan hubungan kemampuan sosial, untuk dengan adanya mengenali emosi, mengendalikan emosi, memotivasi diri, empati 80 | Dasar Komunikasi dan hubungan sosial maka akan mampu melakukan komunikasi dengan orang lain. Teori ini sejalan dengan yang diungkapkan Zahiroh (2016) dalam penelitiannya bahwa kecerdasan emosional memberikan sebesar 64% sumbangan terhadap efektif komunikasi interpersonal. Selanjutnya menyangkut Konsep diri Rahmat (2011) mengatakan bahwa konsep diri merupakan hal yang sangat penting dalam komunikasi interpersonal, karena setiap orang bertingkah laku sedapat mungkin sesuai dengan konsep dirinya. Bila seseorang berfikir dirinya bodoh maka ia akan benar-benar menjadi orang bodoh, bila seseorang merasa memiliki kemampuan untuk mengatasi persoalan, maka persoalan apapun yang dihadapi pada akhirnya akan dapat diatasi sehingga sukses atau tidaknya komunikasi interpersonal bergantung pada kualitas konsep diri seseorang baik itu negatif ataupun positif. Teori ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Mahayani (2007), dia menemukan bahwa konsep diri mempengaruhi komunikasi seseorang, ketika seorang memiliki konsep diri yang baik maka komunikasi inter personal akan berjalan efektif. Dasar Komunikasi | 81 4. Keterbukaan Diri Menurut Widjaja (2000) seseorang harus memiliki keterbukaan diri pada orang-orang yang berinteraksi dengan kita. Dari sini orang lain akan mengetahui pendapat, pikiran dan gagasan kita. Sehingga komunikasi akan mudah dilakukan. Keterbukaan diri juga merujuk pada kemauan kita untuk memberikan tanggapan terhadap orang lain dengan jujur dan terus terang segala sesuatu yang dikatakannya, demikian sebaliknya, sehingga dengan memiliki keterbukaan diri komunikasi interpersonal akan berjalan dengan efektif. Teori ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Rahmawati (2015), dia mengungkapkan bahwa keterbukaan diri akan membawa pada komunikasi interpersonal yang efektif, sehingga hubungan sosial dengan orang lain akan berjalan dengan baik. Berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi interpersonal yang telah diuraikan terdahulu dapat disimpukan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif harus memiliki kepercayaan diri yang tinggi, kepribadian yang ekstrovert, kecerdasan emosional yang baik, konsep diri yang positif dan 82 | Dasar Komunikasi memiliki keterbukaan diri kepada orang lain. Dasar Komunikasi | 83 84 | Dasar Komunikasi BAB VII KOMUNIKASI NONVERBAL Pada prinsipnya komunikasi menjadi hal yang utama dan merupakan urat nadi kehidupan manusia. Apabila tidak adanya keterlibatan proses komunikasi antara individu yang satu dengan individu yang lain, kelompok yang satu dengan kelompok yang lain, maka tidak mungkin kehidupan sosial dapat berlangsung. Oleh sebab itu, proses komunikasi menjadi aspek terpenting dalam keberlangsungan kehidupan manusia secara terus-menerus (Dewi, dkk. 2024: 2). Olehnya itu, penting setiap individu memahami tentang komunikasi agar efektif dalam melangsungkan interaksinya sesame manusia. Setiap manusia perlu berkomunikasi (bertukar informasi atau pesan) dengan manusia yang lain, untuk menyampaikan maksud atau keinginannya. Pada umumnya komunikasi dibagi menjadi dua kategori, yakni: komunikasi verbal (bahasa) dan nonverbal (komunikasi yang tidak menggunakan lambang verbal atau isyarat yang bukan kata). Komunikasi yang baik adalah komunikasi yang bisa dipahami oleh lawan Dasar Komunikasi | 85 bicara, persis yang diinginkan oleh si pembicara. Pada bab ini, pembahasan akan berfokus pada komunikasi nonverbal yang merupakan salah satu bagian dari komunikasi. Pembahasan ini merupakan bagian kecil dari komunikasi nonverbal yang dapat dijadikan sebagai bahan referensi. 7.1. Jenis Komunikasi Nonverbal Emosi nonverbal universal seperti dalam lingkup kegembiraan, kesedihan diekspresikan komunikasi ketakutan, dan dengan cara non-verbal yang sama di seluruh dunia. Namun, perbedaan budaya yang dapat menyebabkan kebingungan di kalangan orang asing yang berbeda negara. Misalnya, perasaan persahabatan hadir dalam semua, dimana ekspresi mereka bervariasi. Ini mungkin dapat diterima di beberapa Negara pria berpelukan dan wanita berpegangan tangan; di sisi lain cara menunjukkan cinta ini mungkin mengejutkan (Levine & Adelman, 1982: 44). Selanjutnya, Levine & Adelman mengatakan bahwa: Apa yang diterima di dalam suatu budaya mungkin berbeda dengan budaya lainnya. Salah satu yang berbeda adalah memanggil ketika pelayan menjentikkan sesuai; yang jari lain untuk mungkin menganggap gerakan ini tidak sopan. Kita seringkali 86 | Dasar Komunikasi tidak menyadari bagaimana gerak tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, dan penggunaan komunikasi untuk menafsirkan dengan benar gaya komunikasi dari budaya lain dan itu perlu untuk menerapkan "silent language" untuk memahami budaya tersebut. Menurut Levine dan Adelman (1982: 45) mengatakan: dalam memahami komunikasi nonverbal atau berbicara tanpa kata bisa dilihat dari empat unsur berikut yaitu: Pertama, Gesture. Gestur mengacu pada gerakan tubuh tertentu yang membawa makna, seperti tangan, mulut, mata, kepala dll. Diantara anggota tubuh yang paling sering membentuk suatu bentuk untuk menyampaikan banyak arti atau makna ialah tangan. Saat mengajak pergi atau memanggil, dapat dilakukan dengan menggunakan nonverbal dengan menggunakan tangan. Demikian pula halnya, apabila kita berbelanja di suatu tempat, dan secara kebetulan kita tidak saling memahami bahasa antara penjual dan pembeli, gestur tubuh sering kali digunakan untuk melakukan komunikasi. Perubahan atau perbedaan antara gerakan tubuh dan ekspresi wajah yang menunjukan emosi hanya sedikit saja. Hal ini bisa jadi disebabkan karena kata-kata sifat yang tidak jauh berbeda satu dengan yang lainnya. Dasar Komunikasi | 87 Dalam mengartikan komunikasi nonverbal atau gesture, harus disertai dengan melihat ekspresi wajah dan seluruh gerakan tubuh orang tersebut. (Adinda, 2021: Artikel). Gesture yang digunakan oleh manusia dalam berkomunikasi nonverbal pada umumnya memiliki makna secara umum, sehingga orang lain dengan mudah memahami hal yang dimaksud. Berikut ada beberapa gerakan yang umum dipahami dan seringkali orang menggunakannya. Misalnya, Gerakan telapak tangan terbuka sering digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Gerakan ini menghadapkan telapak tangan ke atas, biasanya digunakan untuk ‘meminta’ sesuatu. Gerakan telapak tangan terbuka ini diartikan sebagai kebenaran, kepatuhan. keterbukaan, Biasanya jika kesetiaan seseorang dan ingin memperlihatkan kepada orang lain bahwa dia sedang bersikap terbuka dan jujur, ia akan mengeluarkan telapak tangannya kepada orang lain dengan posisi tangan yang terbuka. Hal ini mengekspresikan bahwa ia sedang bicara jujur atau bersikap terbuka. Sebaliknya telapak tangan terbuka menghadap ke bawah bisa berarti menolak atau menyuruh menahan. Jika seseorang berbicara sambil menyembunyikan tangannya, tidak ada telapak tangan yang terbuka, bisa 88 | Dasar Komunikasi jadi ia menutup dirinya atau bahkan berbohong. Menggosok Telapak Tangan, menunjukan bahwa adanya pengharapan positif dari seseorang yang melakukannya, mengharapkan keuntungan yang didapat dari orang lain, ia sedang merencanakan sesuatu yang biasanya penuh dengan kelicikan atau tipu daya ataukah sedang kedinginan dan butuh sesuatu yang bisa menghangatkan tubuhnya. Telapak tangan yang saling menggenggam biasanya digunakan untuk menunjukan rasa frustasi, bingung, atau bisa juga menyembunyikan hal yang negatif, sedang berpikir atau merencanakan sesuatu. Mengepalkan Telapak Tangan, bisa berarti mengumpulkan konsentrasi, ataukah ia menahan emosinya supaya tidak melakukan hal buruk terhadap orang lain. Mempertemukan ujung-ujung jari dan saling ditekan, disertai gerakan tubuh yang sedikit mungkin menunjukan bahwa kepercayaan diri sang saat pembicara sedang memiliki berbicara atau mengungkapkan idenya, ataukah bisa diartikan sedang mendengarkan atau menyimak pembicara. Dasar Komunikasi | 89 Gerakan menarik kerah baju seseorang menunjukan bahwa orang tersebut sedang marah atau frustasi terhadap apa yang sudah dilakukan oleh orang yang ada di depannya. Memegang tangan yang satunya dan ditaruh di belakang badan berarti menunjukan bahwa dia orang yang percaya diri, bisa juga membuat seseorang rileks dan mencairkan suasana yang tegang. Gerakan tangan menutup mulutnya sendiri berarti secara tidak langsung menandakan bahwa orang tersebut tidak ingin melanjutkan kata-kata yang dikeluarkan atau sedang menutupi sesuatu, bisa juga diartikan bahwa orang tersebut baru sadar dan menyesal telah mengatakan sesuatu, bisa juga menunjukan bahwa ia mengetahui adanya kebohongan yang disampaikan oleh lawan bicaranya atau ia mendengar sesuatu yang seharusnya tidak perlu disampaikan kepadanya. Memasukkan satu jari ke dalam mulut sendiri berarti menunjukan bahwa orang tersebut sedang gugup atau dalam keadaan tertekan ataukah orang tersebut sedang membutuhkan rasa aman dan ketenangan. Gerakan menyentuh hidung sebetulnya memiliki arti yang sama dengan gerakan menutup mulut. Namun, gerakan menyentuh hidung ini dilakukan untuk 90 | Dasar Komunikasi memperhalus atau menyamarkan gerakan menutup mulut. Jika seseorang menopang kepalanya dengan satu tangan, dengan posisi kepala sampai menyamping, menunjukan bahwa orang tersebut sedang bosan, lelah dan tidak tahu ingin melakukan hal apa. Menopang pipi dengan tangan yang mengepal dan jari telunjuk yang terangkat ke atas berarti menunjukkan bahwa orang tersebut sedang tertarik pada sesuatu. Mengusap-Usap Dagu dengan Tangan, menunjukan bahwa orang tersebut sedang berusaha membuat keputusan. Menggaruk dan Menggosok Area Leher, biasanya menunjukan bahwa seseorang tersebut sedang dilanda keraguan dan ketidakpastian. Menampar keningnya sendiri, atau menepuk belakang lehernya biasanya dilakukan oleh orang yang diingatkan bahwa ia lupa mengerjakan sesuatu. Kedua, Facial Expressions. Ekspresi wajah membawa makna yang ditentukan oleh konteks dan hubungan. Misalnya, senyuman, yang biasanya merupakan ekspresi kesenang-an atau kesopanan. Rasa sakit disampaikan dengan meringis, kedipan mata yang diberikan kepada seorang teman bisa berarti ada rahasia atau genit (antara pria dan wanita). Dasar Komunikasi | 91 Ketiga, Eye Contact. Kontak mata penting karena kontak mata yang tidak memadai atau berlebihan dapat menciptakan hambatan komunikasi. Ini penting dalam hubungan karena berfungsi untuk menunjukkan keintiman, perhatian, dan pengaruh. Dalam percakapan terlalu sedikit kontak mata dapat dilihat secara negatif karena menunjukkan kurangnya minat, kurangnya perhatian, atau bahkan ketidakpercayaan. Menurut Levine dan Adelman dalam Pratama (2023: 561) mengatakan bahwa: Hubungan antara ketidakpercayaan dan Kurangnya kontak mata dinyatakan secara langsung dalam sebuah ungkapan bisa diartikan dengan, "Jangan pernah mempercayai orang yang tidak bisa menatap matamu." Keempat Space. Secara tidak sadar, kita semua membawa serta apa yang disebut "body bubbles." Gelembung-gelembung ini seperti dinding pemisah yang tak terlihat yang mendefinisikan ruang pribadi kita. Jumlah ruang berubah tergantung pada hubungan antarpribadi. Misalnya, kita biasanya lebih nyaman berdiri lebih dekat dengan anggota keluarga daripada orang asing. 92 | Dasar Komunikasi 7.2. Fungsi dan Karakteristik Komunikasi Nonverbal Komunikasi rangsangan nonverbal non-verbal mencakup semua seluruh konteks dalam komunikasi oleh seseorang dan mempunyai nilai pesan bagi pengirim dan penerima pesan. Menurut Yusuf (2021: 83), mengatakan: Komunikasi non-verbal adalah proses komunikasi yang tidak menggunakan lambang verbal atau isyarat yang bukan kata, baik lisan maupun tulisan. Fenomena menarik dari komuniksi non-verbal ini dapat ditemukan pada penelitian Albert Mahrabian (dalam Samsinar & Rusnali, 2017: 52) menyimpulkan bahwa: tingkat kepercayaan dari pembicaraan orang hanya 7% berasal dari bahasa verbal, 38% berasal dari vokal suara, dan 55% berasal dari ekspresi muka. Artinya, komunikasi non-verbal memiliki tingkat kepercayaan yang jauh lebih tinggi dari komunikasi verbal. Dengan demikian, komunikasi non-verbal merupakan instrumen penting dalam praktik komunikasi. 7.2.1. Fungsi Komunikasi Nonverbal Menurut Karyaningsih (2018, hlm. 165) fungsi-fungsi komunikasi nonverbal di antaranya adalah sebagai berikut, untuk: Dasar Komunikasi | 93 a) Menekankan menekankan beberapa bagian dari pesan verbal. Misalnya saja, anda mungkin tersenyum untuk menekankan kata atau ungkapan tertentu, atau anda memukulkan tangan anda ke meja untuk menekankan suatu hal tertentu. b) Melengkapi memperkuat warna atau sikap umum yang dikomunikasikan oleh pesan verbal. Jadi, anda mungkin menceritakan tersenyum ketika kisah lucu, atau menggeleng-gelengkan kepala ketika menceritakan ketidakjujuran seseorang. c) Untuk Menunjukkan Kontradiksi Kita juga bisa dengan sengaja mempertentangkan pesan verbal kita dengan gerakan nonverbal. Contoh, anda dapat menyilangkan jari atau mengedipkan mata untuk menunjukkan bahwa yang anda katakan adalah tidak benar. d) Mengatur Gerak-gerik nonverbal mengendalikan atau 94 | Dasar Komunikasi dapat mengisyaratkan keinginan anda untuk mengatur arus pesan verbal. Mengerutkan bibir, mencondongkan badan ke depan, atau membuat gerakan menunjukkan tangan untuk anda ingin bahwa mengatakan sesuatu merupakan contoh dari fungsi mengatur ini. Anda mungkin juga mengangkat menyuarakan (misalnya tangan jenak dengan dan atau (pause) anda menggumamkan “umm”) untuk memperlihatkan bahwa anda belum selesai bicara. e) Mengulangi Kita juga dapat mengulangi atau merumuskan ulang makna dari pesan verbal. Misalnya, anda dapat menyertakan pernyataan verbal “Apa benar?” dengan mengangkat alis mata anda, atau anda dapat menggerakkan kepala atau tangan untuk mengulangi pesan verbal “ayo kita pergi. f) Untuk Menggantikan Pesan Verbal Kita dapat misalnya, menyatakan ‘ke’ dengan tangan anda tanpa berkata apaapa. Anda dapat mengangguk untuk Dasar Komunikasi | 95 mengatakan ‘ya’ atau menggeleng untuk mengatakan ‘tidak’. Selanjutnya, Mark L. Knapp (dalam Jalaludin, 1994), menyebut lima fungsi pesan nonverbal yang dihubungkan dengan pesan verbal: a) Repetisi, yaitu mengulang kembali gagasan yang sudah disajikan secara verbal. Misalnya setelah mengatakan penolakan saya, saya menggelengkan kepala. b) Substitusi, yaitu menggantikan lambang-lambang verbal. Misalnya tanpa sepatah katapun kita berkata, persetujuan kita menunjukkan dengan mengangguk- anggukkan kepala. c) Kontradiksi, menolak pesan verbal atau memberi makna yang lain terhadap pesan verbal. Misalnya anda ’memuji’ prestasi teman dengan mencibirkan bibir, seraya berkata ”Hebat, kau memang hebat.” d) Komplemen, yaitu melengkapi dan memperkaya makna 96 | Dasar Komunikasi pesan nonverbal. Misalnya, air muka anda menunjukkan tingkat penderitaan yang tidak terungkap dengan kata-kata. e) Aksentuasi, yaitu menegaskan pesan verbal atau menggarisbawahinya. Misalnya, anda mengungkapkan betapa jengkelnya anda dengan memukul meja. 7.2.2. Karakteristik Komunikasi Nonverbal Menurut Ronald Adler dan George Rodman (dalam Purwanti 2018: Artikel), komunikasi nonverbal memiliki empat karakteristik yaitu keberadaannya sebagaimana komunikasi langsung dan tidak langsung, kemampuannya menyampaikan pesan tanpa bahasa verbal, sifat ambiguitasnya dan keterikatannya dalam suatu kultur tertentu. Berikut uraian karakteristik komunikasi nonverbal: a) Eksistensi Eksistensi atau keberadaan komunikasi nonverbal akan dapat diamati ketika kita melakukan tindak komunikasi secara verbal, maupun pada saat bahasa verbal tidak digunakan. Atau dengan kata lain, Dasar Komunikasi | 97 komunikasi nonverbal akan selalu muncul dalam setiap disadari tindakan maupun komunikasi, tidak disadari. Keberadaan komunikasi nonverbal ini pada gilirannya akan membawa kepada cirinya yang lain, yaitu bahwa kita dapat berkomunikasi secara nonverbal, karena setiap orang mampu mengirim pesan secara nonverbal kepada orang lain, tanpa menggunakan tanda-tanda verbal. b) Sifat Ambiguitas sifat ambiguitasnya, dalam arti ada banyak kemungkinan penafsiran terhadap setiap perilaku. Sifat ambigu atau mendua ini sangat penting bagi penerima (receiver) untuk menguji setiap interpretasi sebelum sampai pada kesimpulan tentang makna dari suatu karakteristik pesan nonverbal. Dan terakhir adalah bahwa komunikasi nonverbal terikat dalam suatu kultur atau budaya tertentu. Maksudnya, perilaku-perilaku yang memiliki makna khusus dalam mengekspresikan satu budaya, akan pesan-pesan yang berbeda dalam ikatan kultur yang lain. 98 | Dasar Komunikasi Menurut mengatakan Wulandari bahwa: (2021: 17-18) Komunikasi nonverbal memiliki karakteristik yang bersifat universal, diantaranya: a) Komunikatif, yaitu perilaku yang disengaja/tidak disengaja untuk mengomunikasikan sesuatu sehingga pesan yang ada bisa diterima secara sadar. Contoh mahasiswa memandang keluar jendela saat kuliah yang menunjukkan perasaan bosan. b) Kesamaan perilaku, yaitu kesamaan perilaku nonverbal antara 1 orang dengan orang lain. Secara umum bisa dilihat pada gerak tangan, cara duduk, berdiri, suara, pola bicara, kekerasan suara, cara diam. c) Artefaktual, yaitu komunikasi nonverbal bisa juga dalam bentuk artefak seperti cara berpakaian, tata rias wajah, alat tulis, mobil, rumah, perabot rumah & cara menatanya, barang yang dipakai seperti jam tangan. d) Konstektual, yaitu bahasa nonverbal terjadi dalam suatu konteks. Membantu tentukan makna dari setiap perilaku non Dasar Komunikasi | 99 verbal. Misalnya, memukul meja saat pidato akan berbeda makna dengan memukul meja saat dengar berita kematian. e) Paket, yaitu bahasa nonverbal merupakan sebuah paket dalam satu kesatuan. Paket nonverbal jika semua bagian tubuh bekerja sama untuk komunikasikan makna tertentu. Harus dilihat secara keseluruhan (paket) dari perilaku tersebut contoh : ada cewek lewat kemudian kedipkan mata. Gabungan paket verbal dan nonverbal, misalnya marah secara verbal disertai tubuh & wajah menegang, dahi berkerut. Hal yang wajar jadi tidak diperhatikan. Dikatakan tidak satu paket menyatakan “saya senang bila berjumpa dengan anda” (verbal) tapi hindari kontak mata atau melihat/mencari orang lain (non verbal). f) Dapat dipercaya, pada umumnya kita cepat percaya perilaku non verbal. Verbal & nonverbal haruslah konsisten. Ketidakkonsistenan akan tampak pada bahasa nonverbal yang akan mudah 100 | Dasar Komunikasi diketahui orang lain. Misalnya seorang pembohong akan banyak melakukan gerakan-gerakan tidak disadari saat ia berbicara. g) Dikendalikan oleh aturan, sejak kecil kita belajar kaidah-kaidah kepatutan melalui pengamatan perilaku Misalnya: mempelajari orang dewasa. penyampaian simpati (kapan, dimana, alasan) atau menyentuh (kapan, situasi apa yang boleh atau tidak boleh). Dasar Komunikasi | 101 102 | Dasar Komunikasi BAB VIII JENIS DAN FUNGSI KOMUNIKASI NONVERBAL 8.1. Pengertian Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal adalah proses penyampaian informasi, emosi, dan sikap tanpa menggunakan katakata. Komunikasi ini melibatkan isyarat, gerakan tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, postur, intonasi suara, penggunaan ruang, sentuhan, dan berbagai simbol atau artefak. Komunikasi nonverbal dapat melengkapi, menekankan, menggantikan, atau bahkan bertentangan dengan pesan verbal. 8.2. Pentingnya Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal memainkan peran penting dalam interaksi manusia, membantu menyampaikan pesan dengan cara yang seringkali lebih efektif dan bermakna daripada kata-kata saja. Dasar Komunikasi | 103 Berikut adalah beberapa alasan mengapa komunikasi nonverbal sangat penting: 1. Menyampaikan Emosi dan Sikap • Ekspresi Wajah: Wajah manusia mampu menunjukkan berbagai emosi, seperti kebahagiaan, kesedihan, kemarahan, dan ketakutan, yang dapat memperkuat pesan verbal. • Bahasa Tubuh: Postur dan gerakan tubuh dapat mengungkapkan sikap dan perasaan seseorang, seperti keterbukaan, ketegangan, atau ketertarikan. 2. Menunjang dan Memperkuat Komunikasi Verbal • Konsistensi Pesan: Isyarat nonverbal yang konsisten dengan pesan verbal dapat meningkatkan kejelasan dan pemahaman. Misalnya, senyuman yang menyertai katakata pujian membuat pujian tersebut lebih tulus. • Penguatan Pesan: Gestur tangan, kontak mata, dan intonasi suara dapat memperkuat makna kata-kata yang diucapkan. 3. Menggantikan Komunikasi Verbal • Isyarat Nonverbal: Dalam situasi di mana kata-kata tidak dapat digunakan, seperti 104 | Dasar Komunikasi dalam kebisingan atau di antara orang yang berbicara bahasa yang berbeda, komunikasi nonverbal dapat menggantikan kata-kata. Contoh: melambaikan tangan untuk menyapa atau menggelengkan kepala untuk menunjukkan penolakan. 4. Mengatur Interaksi dan Mengelola Percakapan • Isyarat Percakapan: Kontak mata, anggukan kepala, dan gerakan tangan dapat mengatur giliran berbicara menandakan berbicara dalam kapan atau percakapan, seseorang memberikan ingin giliran berbicara kepada orang lain. • Tanda-Tanda Akhir: Postur tubuh yang berubah, pandangan yang berpaling, atau pergeseran posisi dapat menandakan bahwa seseorang ingin mengakhiri percakapan. 5. Membangun dan Memelihara Hubungan • Membangun Kedekatan: Sentuhan lembut, kontak mata yang intens, dan senyuman dapat membantu membangun kedekatan emosional dan kepercayaan antara individu. • Menunjukkan Empati: Isyarat nonverbal seperti anggukan kepala atau ekspresi simpati dapat menunjukkan empati dan Dasar Komunikasi | 105 dukungan dalam hubungan interpersonal. 6. Mencerminkan Identitas dan Status Sosial • Pakaian dan Penampilan: aksesoris, dan gaya Pakaian, rambut dapat mencerminkan identitas, status sosial, atau afiliasi kelompok seseorang. • Penggunaan Ruang: Cara seseorang menggunakan ruang pribadi dan publik dapat menunjukkan status atau kekuasaan. Misalnya, pemimpin sering kali menggunakan ruang yang lebih luas dalam lingkungan kerja. 7. Memperkuat atau Mengurangi Ketegangan dalam Konflik • Isyarat Damai: Gestur damai seperti tangan terbuka atau postur tubuh yang rileks dapat mengurangi ketegangan dalam situasi konflik. • Tanda Ketegangan: Isyarat seperti lengan yang dilipat atau rahang yang tegang dapat menunjukkan ketegangan, ketidaksetujuan yang dapat atau membantu mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam komunikasi. 106 | Dasar Komunikasi 8.3. Jenis-Jenis Komunikasi Nonverbal 1. Kinesik (Gerakan Tubuh) a. Gerakan Tangan dan Lengan: Gestur atau gerakan tangan digunakan dan untuk menggantikan melambaikan lengan sering memperkuat atau kata-kata. tangan untuk Contoh: menyapa, menunjuk arah, atau mengangkat ibu jari sebagai tanda persetujuan. b. Ekspresi Wajah: Wajah adalah salah satu bagian tubuh yang paling ekspresif, mampu menyampaikan berbagai emosi seperti kebahagiaan, kesedihan, marah, terkejut, dan takut. c. Postur Tubuh: menunjukkan Postur sikap tubuh atau dapat perasaan seseorang. Misalnya, berdiri tegak dapat menunjukkan kepercayaan diri, sementara membungkuk bisa menunjukkan ketidaknyamanan atau kelelahan. d. Kontak Mata: Kontak mata sering digunakan untuk menunjukkan perhatian, ketertarikan, atau kejujuran. Kurangnya kontak mata bisa menunjukkan kebohongan atau ketidaknyamanan. Dasar Komunikasi | 107 2. Proksemik (Penggunaan Ruang) a. Jarak Personal: Cara seseorang menggunakan ruang pribadi dapat menunjukkan tingkat keakraban atau kepercayaan dengan orang lain. Misalnya, jarak yang lebih dekat biasanya menunjukkan hubungan yang lebih akrab. b. Tata Letak dan Pengaturan Ruang: Penataan ruang kerja atau tempat tinggal dapat mencerminkan kepribadian dan preferensi seseorang. 3. Haptik (Sentuhan) a. Sentuhan Sosial: Sentuhan bisa digunakan untuk menyampaikan dukungan, empati, atau keintiman. Misalnya, berjabat tangan, menepuk bahu, atau memeluk. b. Sentuhan digunakan Profesional: dalam Sentuhan konteks yang profesional, seperti dokter memeriksa pasien atau pelatih membantu atlet. 4. Paralinguistik (Aspek Suara) a. Nada dan Pitch: Nada suara bisa mengubah makna kata-kata yang diucapkan. Misalnya, nada tinggi bisa menunjukkan antusiasme, sementara nada rendah bisa menunjukkan 108 | Dasar Komunikasi keseriusan. b. Kecepatan Bicara: Kecepatan berbicara bisa menunjukkan kegugupan atau antusiasme. c. Volume: Volume suara dapat menunjukkan intensitas emosi. Berbicara dengan suara keras bisa menunjukkan kemarahan atau kegembiraan, sementara suara pelan bisa menunjukkan ketenangan atau ketidakpastian. 5. Artefak (Penggunaan Objek) a. Pakaian dan Aksesoris: Pakaian dan aksesoris yang dipilih seseorang dapat menyampaikan banyak tentang identitas, status sosial, atau suasana hati mereka. b. Barang Pribadi: Barang-barang seperti perhiasan, tas, atau gadget juga bisa menjadi simbol status atau preferensi pribadi. 6. Kronemik (Penggunaan Waktu) a. Ketepatan Waktu: Cara seseorang menghargai waktu bisa mencerminkan nilai-nilai budaya atau sikap terhadap orang lain. Misalnya, datang tepat waktu menunjukkan kesopanan dan rasa hormat. b. Durasi Interaksi: Lamanya interaksi atau percakapan bisa menunjukkan tingkat Dasar Komunikasi | 109 minat atau kepentingan terhadap topik atau orang yang diajak berbicara. 7. Lingkungan Fisik a. Pengaturan Ruang: Cara ruang diatur dapat mempengaruhi interaksi dan komunikasi. Misalnya, ruang yang terbuka bisa mendorong kolaborasi, sementara ruang tertutup bisa memberikan privasi. b. Dekorasi dan Desain: Elemen dekoratif dan desain ruang bisa mencerminkan kepribadian dan preferensi pemiliknya. 8.4. Fungsi Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal memainkan peran penting dalam memperkaya dan memperjelas pesan yang disampaikan dalam interaksi sehari-hari. Berikut adalah beberapa fungsi utama dari komunikasi nonverbal: 1. Menyampaikan Emosi • Ekspresi Wajah dan Emosi: Ekspresi wajah seperti senyum, kerutan, atau mata yang terbuka lebar bisa mengkomunikasikan perasaan seperti kebahagiaan, kesedihan, marah, atau terkejut. 110 | Dasar Komunikasi • Bahasa Tubuh dan Perasaan: Gerakan tubuh seperti melipat tangan, menyilangkan kaki, atau membungkuk dapat menunjukkan perasaan defensif, rileks, atau tidak nyaman. 2. Mengatur Interaksi • Mengisyaratkan Giliran Bicara: Gerakan tangan, kontak mata, dan perubahan intonasi suara dapat digunakan untuk menandakan kapan seseorang ingin berbicara atau memberikan giliran bicara kepada orang lain. • Menunjukkan Minat atau Ketidakminatan: Postur tubuh yang condong ke depan, kontak mata yang berkelanjutan, dan anggukan kepala dapat menunjukkan minat, sedangkan menghindari kontak mata atau tubuh yang condong ke belakang dapat menunjukkan ketidakminatan. 3. Mendukung atau Mengganti Komunikasi Verbal • Penguatan Pesan nonverbal sering memperkuat pesan Verbal: Komunikasi digunakan verbal. untuk Misalnya, mengangguk saat mengatakan "ya" atau menggeleng saat mengatakan "tidak". Dasar Komunikasi | 111 • Penggantian Pesan Verbal: Dalam beberapa situasi, komunikasi nonverbal dapat menggantikan komunikasi verbal. Contoh: mengangkat tangan sebagai tanda ingin berbicara dalam rapat atau menunjuk arah tanpa berkata-kata. 4. Menciptakan dan Mengelola Identitas Sosial • Representasi Diri: Pakaian, gaya rambut, dan aksesoris dapat digunakan untuk mengekspresikan identitas pribadi atau afiliasi kelompok tertentu. • Pakaian dan Status Sosial: Pemilihan pakaian dan aksesoris dapat menunjukkan status sosial atau profesi seseorang. Contoh: seragam polisi atau jas dokter. 5. Mengatur Hubungan • Menunjukkan Kedekatan atau Jarak Emosional: Jarak fisik yang dipertahankan dalam interaksi dapat menunjukkan tingkat kedekatan emosional. Misalnya, jarak yang lebih dekat biasanya menunjukkan keakraban. • Membangun Hubungan dan Rasa Percaya: Sentuhan ringan, berkepanjangan, 112 | Dasar Komunikasi kontak dan mata yang senyuman dapat membantu membangun hubungan dan rasa percaya antara individu. 6. Menyampaikan Informasi Latar Belakang • Lingkungan Fisik: Penataan ruang dan dekorasi dapat memberikan informasi tentang kepribadian, status sosial, dan preferensi seseorang. • Artefak: Objek pribadi seperti perhiasan, gadget, dan kendaraan dapat memberikan petunjuk tentang minat dan identitas seseorang. 8.5. Contoh dan Aplikasi Komunikasi Nonverbal dalam Kehidupan Sehari-hari 1. Dalam Lingkungan Kerja • Wawancara Kerja: Kontak mata yang baik, postur tubuh yang tegak, dan jabat tangan yang kuat dapat memberikan kesan pertama yang positif. • Rapat dan Presentasi: Gestur tangan yang efektif, kontak mata dengan audiens, dan penggunaan meningkatkan ruang yang kejelasan baik dan dapat dampak presentasi. Dasar Komunikasi | 113 2. Dalam Hubungan Pribadi • Komunikasi dalam Keluarga: Sentuhan lembut, pelukan, dan senyuman dapat memperkuat hubungan emosional dalam keluarga. • Interaksi dengan Teman: Gestur tubuh yang santai dan ekspresi wajah yang ramah dapat meningkatkan keakraban dan kenyamanan dalam interaksi sosial. 3. Dalam Pendidikan • Interaksi Guru dan Murid: Kontak mata dan senyuman dari guru dapat meningkatkan kepercayaan diri dan partisipasi murid. • Penyampaian Materi Pelajaran: Penggunaan visual aid, gerakan tangan, dan variasi intonasi suara dapat membantu dalam menyampaikan materi dengan lebih efektif. 114 | Dasar Komunikasi BAB IX KOMUNIKASI KELOMPOK 9.1. Definisi Komunikasi Kelompok Komunikasi kelompok adalah proses di mana sekelompok individu berinteraksi dan bertukar informasi, ide, dan perasaan untuk mencapai tujuan bersama. Proses ini melibatkan berbagai metode dan saluran komunikasi, baik verbal maupun nonverbal, serta dipengaruhi oleh dinamika kelompok dan konteks di mana komunikasi berlangsung. 9.2. Teori Komunikasi Kelompok 1. Teori Sistem Teori ini melihat kelompok sebagai sistem yang terdiri dari berbagai bagian yang saling berinteraksi. Setiap anggota kelompok memiliki peran dan fungsi yang saling terkait. Komponen: • Input: Sumber daya, informasi, dan energi yang masuk ke dalam kelompok. • Throughput: Proses internal kelompok, Dasar Komunikasi | 115 termasuk interaksi dan komunikasi antar anggota. • Output: Hasil dari interaksi kelompok, seperti keputusan, solusi, atau produk akhir. 2. Teori Fungsional Teori ini fokus pada fungsi komunikasi dalam mencapai tujuan kelompok. Komunikasi dianggap sebagai alat untuk mencapai tujuan tertentu. Fungsi Utama: • Menyelesaikan tugas: Mengkoordinasikan aktivitas untuk mencapai tujuan kelompok. • Memelihara kohesi kelompok: Membangun dan memelihara hubungan antar anggota kelompok. • Mengelola ketegangan: Mengatasi konflik dan stres dalam kelompok. ➢ Contoh: Dalam komunikasi rapat perusahaan, digunakan untuk mengoordinasikan tugas, memperkuat hubungan tim, dan mengatasi perbedaan pendapat. 3. Teori Peran Teori ini menyoroti peran individu dalam kelompok dan 116 | Dasar Komunikasi bagaimana peran tersebut mempengaruhi dinamika kelompok. Jenis Peran: • Peran tugas: Fokus pada pencapaian tujuan kelompok (misalnya, pemimpin, pengatur waktu). • Peran sosial: Fokus pada pemeliharaan hubungan dalam kelompok (misalnya, mediator, motivator). • Peran individual: Fokus pada kepentingan pribadi yang mungkin mengganggu (misalnya, dominator, pengkritik). 4. Teori Pertukaran Sosial Teori ini mengasumsikan bahwa hubungan dalam kelompok didasarkan pada pertukaran keuntungan dan biaya. Anggota kelompok terlibat dalam interaksi yang mereka anggap bermanfaat. Konsep Kunci: • Keuntungan: Hal-hal positif yang diperoleh dari hubungan (misalnya, dukungan, informasi). • Biaya: Hal-hal negatif atau pengorbanan dalam hubungan (misalnya, waktu, energi). Dasar Komunikasi | 117 9.3. Model Komunikasi Kelompok 1. Model Linier Model ini menggambarkan komunikasi sebagai proses satu arah dari pengirim ke penerima. Komponen: • Pengirim: Orang yang menyampaikan pesan. • Pesan: Informasi yang dikirimkan. • Saluran: Media yang digunakan untuk menyampaikan pesan (misalnya, lisan, tulisan). • Penerima: Orang yang menerima pesan. 2. Model Interaksional Model ini melihat komunikasi sebagai proses dua arah yang melibatkan umpan balik. Komponen: • Pengirim/Penerima: Kedua belah pihak dapat mengirim dan menerima pesan. • Pesan: Informasi yang dipertukarkan. • Saluran: Media komunikasi. • Umpan Balik: Tanggapan dari penerima yang diterima oleh pengirim. 3. Model Transaksional Model ini menganggap komunikasi sebagai proses simultan di mana pengirim dan penerima secara bersamaan mengirim dan menerima 118 | Dasar Komunikasi pesan. Komponen: • Pengirim/Penerima: Individu yang terlibat dalam komunikasi bertindak sebagai pengirim dan penerima secara bersamaan. • Pesan: Informasi yang dipertukarkan. • Saluran: Media komunikasi. • Konteks: Lingkungan fisik, sosial, dan psikologis di mana komunikasi terjadi. 9.4. Komponen dalam Komunikasi Kelompok 1. Anggota Kelompok Anggita kelompok adalah individu yang berpartisipasi dalam kelompok, masing-masing dengan peran, tanggung jawab, dan kontribusi unik. Peran: Setiap anggota kelompok membawa perspektif, keterampilan, dan pengalaman yang beragam yang memperkaya diskusi dan pengambilan keputusan. 2. Pesan Pesan adalah informasi, ide, atau perasaan yang disampaikan oleh pengirim kepada penerima dalam kelompok. Dasar Komunikasi | 119 Komponen: • Konten: Substansi atau isi dari pesan. • Struktur: Cara pesan diorganisasikan dan disampaikan. • Gaya: Nada dan cara penyampaian pesan, bisa formal atau informal. 3. Saluran Komunikasi Media atau metode yang digunakan untuk menyampaikan pesan. Jenis Saluran: • Verbal: Pertemuan tatap muka, telepon, konferensi video. • Nonverbal: Bahasa tubuh, ekspresi wajah, gerakan tangan. • Tertulis: Email, laporan, pesan teks. • Visual: Grafik, diagram, presentasi slide. 4. Feedback Tanggapan atau reaksi dari penerima pesan yang membantu pengirim memahami seberapa baik pesan tersebut diterima dan dipahami. Fungsi: • Konfirmasi: Memastikan bahwa pesan diterima dan dipahami dengan benar. • Koreksi: Menyediakan kesempatan untuk memperbaiki atau mengklarifikasi pesan 120 | Dasar Komunikasi yang mungkin salah dipahami. • Peningkatan: Memberikan input untuk meningkatkan komunikasi di masa depan. 5. Konteks Lingkungan fisik, sosial, dan psikologis di mana komunikasi berlangsung. Jenis Konteks: • Fisik: Lokasi atau tempat di mana komunikasi terjadi. • Sosial: Hubungan dan peran antar anggota kelompok. • Psikologis: Suasana hati, emosi, dan sikap yang mempengaruhi komunikasi. 6. Tujuan Kelompok Sasaran atau hasil yang ingin dicapai oleh kelompok melalui proses komunikasi. Jenis Tujuan: • Tujuan Tugas: Mencapai hasil atau menyelesaikan tugas tertentu. • Tujuan Sosial: Membangun hubungan dan kohesi di antara anggota kelompok. • Tujuan Pribadi: Memenuhi kebutuhan atau keinginan individu dalam kelompok. Dasar Komunikasi | 121 9.5. Proses Komunikasi dalam Kelompok 1. Tahapan Pembentukan Kelompok a. Forming (Pembentukan) Tahap awal di mana anggota kelompok bertemu dan mulai mengenal satu sama lain. Kegiatan: • Pengaturan tujuan kelompok. • Pembentukan aturan dasar. • Pembagian peran awal. b. Storming (Penentuan) Tahap konflik dan perdebatan ketika anggota kelompok mulai menyampaikan ide dan pendapat yang berbeda. Kegiatan: • Munculnya ketegangan dan konflik. • Diskusi tentang cara kerja dan tujuan kelompok. • Penyelesaian konflik awal. c. Norming (Norma) Tahap di mana kelompok mulai menetapkan norma dan aturan kerja yang disepakati bersama. Kegiatan: • Pembentukan hubungan yang lebih erat. 122 | Dasar Komunikasi • Penetapan prosedur dan aturan kerja. • Peningkatan kohesi kelompok. d. Performing (Pelaksanaan) Tahap di mana kelompok mulai bekerja secara efektif untuk mencapai tujuan. Kegiatan: • Kolaborasi yang efektif. • Pemecahan masalah secara efisien. • Pencapaian tujuan kelompok. e. Adjourning (Pembubaran) Tahap terakhir di mana kelompok menyelesaikan tugas dan membubarkan diri. Kegiatan: • Penutupan proyek. • Evaluasi kinerja dan hasil. • Pembubaran kelompok. 2. Proses Interaksi dan Komunikasi a. Pengiriman Pesan Anggota kelompok informasi, ide, atau menyampaikan perasaan kepada anggota lain. Komponen: • Pengirim: Orang yang mengirimkan pesan. Dasar Komunikasi | 123 • Pesan: Informasi yang dikirimkan. • Saluran: Media komunikasi yang digunakan (misalnya, lisan, tulisan). b. Penerimaan Pesan Anggota kelompok menerima dan memproses pesan yang disampaikan. Komponen: • Penerima: Orang yang menerima pesan. • Decoding: Proses memahami pesan yang diterima. c. Umpan Balik Tanggapan dari penerima pesan yang kembali kepada pengirim. Komponen: • Feedback: Tanggapan yang diberikan penerima kepada pengirim. d. Konteks Lingkungan atau situasi di mana komunikasi terjadi. Komponen: • Konteks fisik: Tempat atau lokasi komunikasi. • Konteks sosial: Hubungan antar anggota kelompok. • Konteks psikologis: Suasana hati atau 124 | Dasar Komunikasi emosi yang mempengaruhi komunikasi. 3. Hambatan dalam Komunikasi Kelompok a. Hambatan Fisik Hambatan yang berkaitan lingkungan fisik yang dengan mengganggu komunikasi. b. Hambatan Psikologis Hambatan yang berkaitan dengan kondisi mental atau emosi anggota kelompok. c. Hambatan Linguistik Hambatan yang berkaitan dengan bahasa atau penggunaan istilah yang tidak dipahami oleh semua anggota. d. Hambatan Peran Hambatan yang berkaitan dengan perbedaan peran atau dalam status kelompok. e. Hambatan Budaya Hambatan yang berkaitan dengan perbedaan budaya antara anggota kelompok. Dasar Komunikasi | 125 126 | Dasar Komunikasi BAB X KOMUNIKASI MASSA 10.1. Definisi Komunikasi massa adalah proses penyampaian informasi atau pesan kepada audiens yang besar dan heterogen melalui media yang dirancang untuk menjangkau banyak orang sekaligus. Proses ini melibatkan pembuatan, penyebaran, dan penerimaan pesan melalui berbagai saluran media seperti televisi, radio, surat kabar, dan internet. Komunikasi massa memainkan peran penting dalam membentuk opini publik, menyebarkan informasi, dan mencerminkan serta mempengaruhi nilai-nilai sosial dan budaya. Menurut Denis McQuail dalam McQuail's Mass Communication Theory, komunikasi massa adalah "proses di mana pesan disampaikan dari satu titik ke banyak titik secara simultan, menggunakan saluran komunikasi yang dirancang untuk menjangkau audiens yang besar dan beragam" (McQuail, 2010, hal. 8). Ini menekankan bahwa komunikasi massa tidak hanya melibatkan penyebaran pesan tetapi juga melibatkan Dasar Komunikasi | 127 penggunaan saluran yang efektif untuk menjangkau audiens yang luas. Richard Campbell, Christopher R. Martin, dan Bettina Fabos, komunikasi massa didefinisikan sebagai "penyampaian informasi kepada publik yang besar melalui saluran media yang dirancang untuk mencapai banyak orang secara bersamaan" (Campbell, Martin dan Fabos, 2018). Buku ini menjelaskan bahwa media massa memainkan peran sentral dalam informasi publik dan opini masyarakat dengan menyediakan platform untuk konten berita, hiburan, dan pendidikan. Komunikasi massa adalah bidang yang kaya dan kompleks, berhubungan dengan bagaimana media berfungsi, mempengaruhi masyarakat, dan membentuk opini publik. Buku-buku yang membahas komunikasi massa memainkan peran penting dalam memberikan pemahaman mendalam mengenai teori-teori dasar, studi kasus praktis, dan aplikasi media modern. Proses ini melibatkan beberapa langkah kunci mulai dari pertama, penciptaan pesan yang dirancang dan diproduksi oleh pembuat konten, seperti jurnalis, penulis, atau produser. Kedua distribusi pesan yangdisebarluaskan melalui berbagai platform media, seperti saluran televisi, situs web, atau media sosial. Ketiga, penerimaan dan interpretasi yang diterima 128 | Dasar Komunikasi audiens berdasarkan latar belakang pribadi, budaya, dan pengalaman masing-masing. Peran komunikasi massa sangat penting dalam mempengaruhi hampir setiap aspek kehidupan kita, dari cara kita mendapatkan informasi hingga bagaimana kita membentuk opini. Komunikasi massa berperan besar dalam membentuk opini publik dengan menyoroti isu-isu tertentu dan menentukan fokus perhatian masyarakat. Misalnya, liputan intensif tentang perubahan iklim dapat meningkatkan kesadaran publik dan mendukung tindakan politik. Komunikasi massa mempengaruhi nilai-nilai sosial dan budaya dengan menampilkan berbagai representasi sosial, norma, dan stereotip. Media massa juga membentuk budaya populer dan tren global melalui film, musik, dan acara televisi. Komunikasi massa juga memainkan peran penting dalam pemasaran dan periklanan, yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan tren pasar dan menjadi sumber informasi tentang berita, pendidikan, dan hiburan. Ini memungkinkan masyarakat untuk tetap terinformasi tentang peristiwa lokal dan global. 10.2. Teori Komunikasi Massa Komunikasi menyampaikan massa pesan sebagai yang seni dalam berutjuan untuk Dasar Komunikasi | 129 mempengaruhi audience sebagai penerima pesan. Beragam teori tentang komunikasi massa telah muncul diantaranya The Two-Step Flow Theory (Lazarsfeld, P. F., dan Katz, E., 1955) dan Uses and Gratifications Theory (Katz, Blumler dan Gurevitch, 1973), Cultivation Theory (Gerbner, 1998), Agenda-Setting Theory (McCombs dan Shaw, 1972), Social Cognitive Theory (Bandura, 2001). Memahami teori dasar dalam komunikasi massa penting untuk mengetahui dan memperjelas komunikasi yang begitu komplek dengan pembagian sederhana dalam proses dasar dari komunikasi yang dibangun, bagaimana komunikasi disebarkan dan diterima proses intrepretasinya. Memahami hal mendasar dalam teori komunikasi massa dipergunakan di masa mendatang atau yang sedang terjadi sebagai prediksi. Terakhir, pemahaman dasar tentang komunikasi bisa menjadi pijakan dalam analisis kritis terhadap konten dan dampak yang akan ditimbulkan. Berikut ini teori komunikasi massa dan penjelasannya : 1. The Two-Step Flow Theory Teori yang diperkenalkan oleh Lazarsfeld, P. F., & Katz, E. (1955) menyatakan bahwa pesan media tidak diserap secara langsung oleh masyarakat 130 | Dasar Komunikasi umum. Sebaliknya, informasi pertama-tama sampai ke pemimpin opini— individu yang berpengaruh dalam lingkaran sosial mereka. Pemimpin opini ini kemudian menafsirkan dan menyebarluaskan informasi tersebut ke masyarakat luas. Teori ini menyoroti peran perantara pemimpin opini dalam membentuk opini publik dan menyebarkan konten media melalui jaringan sosial. Pengaruh perantara ini memberikan wawasan berharga tentang bagaimana informasi disaring dan disebarkan. Teori ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi interpersonal dalam proses penyebaran dan menawarkan kerangka kerja untuk memahami dampak individu yang berpengaruh terhadap opini publik. 2. Cultivation Theory Teori Kultivasi berperan penting dalam mempelajari bagaimana media berkontribusi terhadap pembentukan norma dan ketakutan masyarakat. Teori ini menekankan dampak kumulatif dan bertahap dari paparan media dalam membentuk keyakinan dan sikap kolektif. Eksplorasi efek jangka panjang dari paparan media terhadap persepsi individu Dasar Komunikasi | 131 terhadap realitas dengan paparan yang luas dan berulang terhadap konten media dapat membentuk sikap dan keyakinan audience (Gerbner, 1998). 3. Agenda-Setting Theory McCombs dan Shaw (1972) berpendapat bahwa meskipun media mungkin tidak mendikte apa yang dipikirkan orang, media secara signifikan memengaruhi, memiliki kekuatan untuk menekankan isu dan topik tertentu, sehingga menetapkan agenda wacana public sehingga media dapat membentuk persepsi publik tentang apa yang penting. 4. Uses and Gratifications Theory Teori Kegunaan dan Gratifikasi meneliti mengapa individu secara aktif mencari media tertentu dan bagaimana mereka memperoleh kepuasan darinya. Teori Katz dan Blumler mengeksplorasi berbagai kebutuhan yang dipenuhi oleh media, seperti informasi, hiburan, dan identitas pribadi. Teori ini membantu memahami motivasi di balik konsumsi media dan bagaimana individu menggunakan media untuk mencapai tujuan pribadi mereka. 132 | Dasar Komunikasi 5. Social Cognitive Theory Teori kognitif sosial menekankan peran pembelajaran observasional dan pengaruh sosial dalam membentuk perilaku dimana individu belajar dan mengembangkan sikap, keyakinan, dan nilai dengan mengamati orang lain, khususnya melalui media yang berfungsi sebagai model perilaku, yang memengaruhi tindakan dan persepsi pemirsa. (Bandura, 2001). 10.3. Jenis Komunikasi Massa Komunikasi massa mencakup berbagai saluran dan metode untuk menyampaikan informasi kepada audiens yang besar dan beragam. Setiap jenis komunikasi massa memiliki karakteristik dan perannya sendiri dalam menyebarluaskan pesan. Berikut adalah jenis-jenis utama komunikasi massa: 1. Televisi Televisi adalah salah satu bentuk komunikasi massa yang paling berpengaruh dan luas jangkauannya. Televisi menggabungkan audio dan visual untuk menyampaikan berita, hiburan, pendidikan, dan iklan. Karakteristik televisi dapat menjangkau audiens yang sangat Dasar Komunikasi | 133 besar secara bersamaan menggunakan gambar bergerak dan suara untuk meningkatkan daya tarik dan pemahaman bahkan saluran TV sekarang menawarkan fitur interaktif seperti voting langsung dan pemrograman berbasis audiens. 2. Radio Radio adalah media komunikasi massa yang menyebarkan informasi dan hiburan melalui gelombang suara. Radio dapat diakses melalui siaran AM, FM, dan digital. Radio apat diakses di berbagai lokasi, seperti di mobil atau rumah dan memungkinkan stasiun untuk menargetkan audiens berdasarkan genre atau format program dengan memberikan berita dan informasi terbaru secara cepat. 3. Surat Kabar dan Majalah Surat kabar dan majalah adalah bentuk media cetak yang menyebarkan berita, artikel, dan iklan dalam format fisik memberikan arsip berita dan artikel yang dapat disimpan dan dirujuk Kembali dsn terfokus pada topik atau audiens tertentu sehingga memberikan informasi dalam format yang dapat dibaca secara mendalam. 134 | Dasar Komunikasi 4. Media Sosial Media sosial adalah platform online yang memungkinkan pengguna untuk membuat, berbagi, dan berinteraksi dengan konten (Kaplan dan Haenlein, 2010). Ini mencakup berbagai platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan TikTok. Medsos Memungkinkan pengguna untuk berinteraksi secara langsung dengan konten dan dengan satu sama lain dengan algoritma mempersonalisasi feed berita dan konten berdasarkan perilaku pengguna. Konten dapat dengan cepat menyebar dan menjadi viral di seluruh jaringan sosial. 5. Internet dan Situs Web Internet dan situs web adalah platform digital yang menyediakan informasi, berita, hiburan, dan layanan melalui jaringan global termasuk situs berita, blog, forum, dan e-commerce. Internet dapat diakses dari mana saja dengan koneksi internet yang enyediakan teks, gambar, video, dan audio dengan keterlibatan pengguna untuk berpartisipasi dalam komentar, berbagi, dan interaksi langsung dengan konten. Dasar Komunikasi | 135 6. Iklan Iklan dan pemasaran adalah metode untuk menyebarluaskan pesan tentang produk atau layanan melalui berbagai saluran komunikasi massa, termasuk televisi, radio, cetak, dan digital. Iklan Menargetkan audiens tertentu berdasarkan demografi, minat, dan perilaku dirancang untuk mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen menggunakan berbagai platform untuk mencapai audiens yang lebih luas. Contoh: Iklan televisi, banner iklan online, iklan radio, dan materi promosi cetak. 10.4. Kasus Komunikasi Massa di Indonesia Komunikasi massa di Indonesia memainkan peran sentral dalam membentuk opini publik, membagikan informasi, dan mencerminkan dinamika sosial dan politik. Dengan lanskap media yang berkembang pesat dari media cetak hingga digital dan populasi yang sangat beragam, Indonesia menghadapi tantangan dan peluang unik dalam komunikasi massa. Kasus komunikasi massa yang mendapat perhatian public dan berpengaruh diantaranya komunikasi massa selama pandemi COVID19 menghadirkan tantangan besar bagi komunikasi 136 | Dasar Komunikasi massa di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Selama pandemi, Indonesia mengalami lonjakan besar dalam penyebaran berita hoax dan disinformasi mengenai virus, vaksin, dan protokol kesehatan. Media sosial, sebagai saluran utama informasi bagi banyak orang, seringkali menjadi sumber utama penyebaran informasi yang tidak akurat (Alamsyah,2021). Berita hoax dan disinformasi menyebabkan kepanikan dan kebingungan di kalangan masyarakat. Informasi yang tidak akurat mengenai efektivitas vaksin atau metode pencegahan menyulitkan upaya pemerintah untuk mengendalikan penyebaran virus. Beberapa kelompok masyarakat menolak vaksinasi karena terpengaruh oleh informasi yang salah tentang efek samping dan keefektifan vaksin. Hal ini berdampak pada rendahnya tingkat vaksinasi dan memperlambat upaya mencapai kekebalan kelompok. Kasus komunikasi massa lainnya gerakan tagar #GejayanMemanggil adalah salah satu contoh signifikan bagaimana media sosial dapat digunakan sebagai alat untuk mobilisasi sosial di Indonesia (Pratama, 2020). #GejayanMemanggil sebagai respons terhadap kebijakan dan tindakan pemerintah, gerakan ini menarik perhatian publik dan media massa secara luas. Melalui media sosial, gerakan ini berhasil mengumpulkan Dasar Komunikasi | 137 dukungan luas dan memobilisasi massa untuk menghadapi kebijakan pemerintah yang dianggap tidak adil. Aksi ini melibatkan berbagai kelompok masyarakat, termasuk mahasiswa dan aktivis. Tekanan yang diberikan melalui demonstrasi dan kampanye media sosial berkontribusi pada perubahan kebijakan atau peninjauan kembali kebijakan yang kontroversial. Kasus ketiga yaitu komunikasi massa selama pemilihan presiden Indonesia 2019 menjadi contoh bagaimana media cetak mempengaruhi politik dan opini publik (Harsono,2019). Media cetak, termasuk surat kabar dan majalah, memainkan peran penting dalam menyajikan berita, analisis, dan opini mengenai kandidat dan isu-isu politik. Media cetak berperan dalam membentuk opini publik melalui liputan berita, editorial, dan analisis politik. Pemberitaan mengenai calon presiden, partai politik, dan kebijakan seringkali mempengaruhi persepsi pemilih. 138 | Dasar Komunikasi DAFTAR PUSTAKA Adams, J. S. (1963). Toward an understanding of inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422–436. Adinda, R. 2021. Apa Itu Gesture & Macam-Macam Body Gesture. https://www.gramedia.com/bestseller/gesture/ Alamsyah, F. (2021). "Disinformasi dan Hoax selama Pandemi COVID-19 di Indonesia." Jurnal Komunikasi Indonesia, 10(1), 55-67. Argyle, M. (1988). Bodily Communication. Routledge. Bales, R. F. (1950). Interaction Process Analysis: A Method for the Study of Small Groups. AddisonWesley. Bandura, A. (2001). Social Cognitive Theory: An Agentic Perspective. Annual Review of Psychology, 52, 126. Banerjee, P., Adhikari, B., & Nigam, R. (2016). Dynamics of workplace communication: A new age model. International Journal of Management, IT and Engineering, 6(12), 1–16. Barnett, S. (2008). Television and the Public Sphere. Routledge. Dasar Komunikasi | 139 Barnlund, D. C. (2008). A transactional model of communication. In Communication theory (pp. 85-98). Sage Publications. Bates, M. J. (2005). Information and Library Science Research: A Review of the Research Literature. Annual Review of Information Science and Technology, 39(1), 1-44. Bawden, D., & Robinson, L. (2012). Introduction to Information Science. Facet Publishing. Beebe, S. A., Beebe, S. J., & Ivy, D. K. (2021). Communication principles for a lifetime (7th ed.). Pearson. Bell, A., & Garrett, P. (1998). Approaches to Media Discourse. Blackwell Pu Berlo, D. K. (1960). The Process of Communication. Holt, Rinehart, and Winston. Birdwhistell, R. L. (1970). Kinesics and Context: Essays on Body Motion Communication. University of Pennsylvania Press. Bok, S. (1989). Lying: Moral choice in public and private life. Vintage Books. Burgoon, J. K., Guerrero, L. K., & Floyd, K. (2016). Nonverbal Communication. Routledge. Campbell, R., Martin, C. R., & Fabos, B. (2018). Introduction to Mass Communication: Media Literacy and Culture (10th ed.). McGraw-Hill Education. Cangara, H. (2019). Pengantar Ilmu Komunikasi (Edisi Kelima). RajaGrafindo Persada. 140 | Dasar Komunikasi https://www.rajagrafindo.co.id/produk/pengan tar-ilmu-komunikasi/ Castells, M. (2009). Communication Power. Oxford University Press. Castells, M. (2010). The rise of the network society: The information age: Economy, society, and culture. Wiley-Blackwell. Cerrone, M., & Mäekivi, N. (2021). A zoosemiotic approach to the transactional model of communication. Semiotica, 2021(242), 39–62. https://doi.org/10.1515/sem-2020-0052 Chen, C., & Song, M. (2016). Data Mining and Statistical Analysis Using R. Springer. Chesterman Jr, C. W. (2018). Contextual framework of communications functions supporting complex system governance. Old Dominion University. Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Harvard Business Review Press. Daylight, R. (2017). Saussure and the model of communication. Semiotica, 2017(217), 173–194. https://doi.org/10.1515/sem-2016-0038 DeMeester, R. H., Lopez, F. Y., Moore, J. E., Cook, S. C., & Chin, M. H. (2016). A Model of Organizational Context and Shared Decision Making: Application to LGBT Racial and Ethnic Minority Patients. Journal of General Internal Medicine, 31(6), 651– 662. https://doi.org/10.1007/s11606-0163608-3 Dasar Komunikasi | 141 Devito, Joseph. 1997. Komunikasi Antar Manusia. Jakarta: Professional Books. Dewi, Ni Putu Sinta., dkk. 2024. Pengantar Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Penamuda Media. Effendy, Onong Uchjana. 2002. Dinamika Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Ekman, P. (2003). Emotions Revealed: Recognizing Faces and Feelings to Improve Communication and Emotional Life. Times Books. Enjang, As. 2009. Komunikasi Konseling, Bandung: Nuansa. Fisher, B. A. (1970). Decision emergence: Phases in group decision making. Speech Monographs, 37(1), 5366. Fosu, M., & Koah, R. E. (2023). Communication and civic education in Ghana: an analysis of the national commission for civic education and its external communication practices. African Journal of Social Issues, 5(1), 152–174. https://doi.org/10.4314/ajosi.v5i1.11 Gerbner, G. (1998). Cultivation Analysis: An Overview. Mass Communication & Society, 1(3-4), 175-194. Getchell, K., Dubinsky, J., & Lentz, P. (2023). A Critique of Transmission Communication Models in Introductory Management and Organizational Behavior Textbooks. Journal of Management Education, 47(5), 477–504. https://doi.org/10.1177/10525629231182156 142 | Dasar Komunikasi Givens, D. B. (2005). The Nonverbal Dictionary of Gestures, Signs & Body Language Cues. Spokane Center for Nonverbal Studies. Goleman, Daniel. 2016. Emotional Inteligence. Jakarta: PT. Gramedia. Guerrero, L. K., Andersen, P. A., & Trost, M. R. (2018). Close encounters: Communication in relationships (4th ed.). Sage Publications. Hall, E. T. (1966). The Hidden Dimension. Anchor Books. Harsono, H. (2019). "Peran Media Cetak dalam Pilpres 2019: Analisis Liputan Berita dan Opini." Jurnal Politik dan Media, 8(3), 120-134. Homans, G. C. (1958). Social Behavior as Exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597-606. Janicki, K. (2024). Communication, Meaning and Misconceptions: How to Help, Heal and Hurt with Language. Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-52505-6 Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. Karyaningsih. 2018. Ilmu komunikasi. Yogyakarta: Samudra Biru Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1973). Uses and Gratifications Research. Public Opinion Quarterly, 37(4), 509-523. Katz, J. E., & Aakhus, M. (Eds.). (2002). Perpetual contact: Mobile communication, private talk, public performance. Cambridge University Press. Dasar Komunikasi | 143 Klepek, M., & Starzyczná, H. (2018). Marketing Communication Model For Social Networks. Journal of Business Economics and Management, 19(3), 500–520. https://doi.org/10.3846/jbem.2018.6582 Knapp, M. L., & Daly, J. A. (2011). Handbook of interpersonal communication (4th ed.). Sage Publications. Knapp, M. L., Hall, J. A., & Horgan, T. G. (2013). Nonverbal Communication in Human Interaction. Cengage Learning. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.blishing Kusumawati, Tri Indah. 2015. Komunikasi Verbal dan Non Verbal. Al-Irsyad: Jurnal Pendidikan dan Konseling Vol. 6, No. 2, Edisi Juli-Desember 2015 Lazarsfeld, P. F., & Katz, E. (1955). The People's Choice: How the Voter Makes Up His Mind in a Presidential Campaign. Columbia University Press. Levina, Deena R., Mara R. Adelman, dan Mara B. 1982. Beyond Language: Intercultural Communication for English as a Second Language. New Jersey: Prentice Hall. Leydesdorff, L. (2021). Towards a Calculus of Redundancy (pp.67–86). https://doi.org/10.1007/978-3-030-59951-5_4 Li, S.-A., Jeffs, L., Barwick, M., & Stevens, B. (2018). Organizational contextual features that influence the implementation of evidence-based practices across healthcare settings: a systematic 144 | Dasar Komunikasi integrative review. Systematic Reviews, 7(1), 72. https://doi.org/10.1186/s13643-018-0734-5 Li, Z., & Xu, J. (2020). Medicine together with humanities and media: An MHM model to move forward for health communication studies. International Journal of Nursing Sciences, 7, S1–S3. https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2020.07.011 Lopulalan, D. L. Y., Dewi, N. P. S., Hidayanto, S., Amir, A. S., Putri, D. M., Christiani, L. C., Kasmaniar, K., Natasari, N., Puspitasari, M., Wahyuni, P., Mokodongan, E. N., & Putri, C. S. (2024). TeoriTeori Komunikasi. CV Widina Media Utama. M.Siddik, S., & Azamti, B. N. A. (2019). Application of Shannon Weaver’s Communication Model in Reducing Anxiety in the Elderly in the Parempuan Public Health Center Working Area, West Lombok District. Jurnal Ilmiah Keperawatan Indonesia [JIKI], 2(2), 1. https://doi.org/10.31000/jiki.v2i2.1330 Macfarlane, B. (2004). Teaching with integrity: The ethics of higher education practice. Routledge. Machlup, F., & Mansfield, U. (1983). The Study of Information: Interdisciplinary Messages. Wiley. McCombs, M. E., & Shaw, D. L. (1972). The Agenda-Setting Function of Mass Media. Public Opinion Quarterly, 36(2), 176-187. McQuail, D. (2010). McQuail's Mass Communication Theory (6th ed.). Sage Publications. Mehrabian, A. (1972). Nonverbal Communication. Aldine-Atherton. Dasar Komunikasi | 145 Mulyana, D. (2023). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar (Edisi Revisi 2). PT Remaja Rosdakarya. Mulyana, Deddy. 2013. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Okafor, O. (2023). Communication Models: Tools for Understanding Conflicts in Global Digital Communication. Hong Kong Journal of Social Sciences, 61. https://doi.org/10.55463/hkjss.issn.10213619.61.52 Ommunication: The meaning of messages (Eighth edition). Rowman & Littlefield. Patterson, M. L. (2010). More than Words: The Power of Nonverbal Communication. AEI Press. Pew Research Center. (2019). The future of free speech, trolls, anonymity and fake news online. Pew Research Center. Poole, M. S. (1981). Decision development in small groups: IV. A phase model of group decision making. Communication Monographs, 48(1), 124. Pratama, S. (2020). "Media Sosial dan Mobilisasi Sosial: Studi Kasus Gerakan #GejayanMemanggil." Jurnal Studi Sosial dan Politik, 14(2), 89-105 Pratama, Yoga., Alia Afiyati, Eka Yuniar, dan Agustinus Hariyana. 2023. Kajian Komunikasi Nonverbal: Berbicara Tanpa Kata Dalam Buku Beyond Language Karya Deena R. Levine dan Mara B. Adelman. Jurnal Pendidikan, Kebahasaan, dan kesusastraan Indonesia: Diglosia. Vol 7, No.2 146 | Dasar Komunikasi Prodi Pendidikan Bahasa Indonesia. Universitas Majalengka Prawira, P.A. 2020. Psikologi Pendidikan dalam Perspektif Baru. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media. Purwanti, Puput. 2018. Teori Dalam Komunikasi Non Verbal Karakteristik dan Jenisnya. https://pakarkomunikasi.com/teori-dalamkomunikasi-non-verbal Rakhamat, Jalaludin. 1994. Psikologi Bandung: Remaja Rosdakarya. Komunikasi. Rodgers, D., & Alice, Y. (2023). Communication and collaboration: The paradox of the new competency-based curriculum in Kenya. American Journal of Social Sciences and Humanities, 8(2), 199–212. https://doi.org/10.55284/ajssh.v8i2.961 Samsinar & Rusnali. (2017). Komunikasi antarmanusia. Watampone: STAIN Watampone. Schivinski, B., & Dabrowski, D. (2016). The effect of social media communication on consumer perceptions of brands. Journal of Marketing Communications, 22(2), 189–214. https://doi.org/10.1080/13527266.2013.8713 23 Schneider, C., & Arnot, M. (2018). Transactional schoolhome-school communication: Addressing the mismatches between migrant parents’ and teachers’ views of parental knowledge, engagement and the barriers to engagement. Teaching and Teacher Education, 75, 10–20. https://doi.org/10.1016/j.tate.2018.05.005 Dasar Komunikasi | 147 Seddon, J., & Visscher, A. (2019). Digital communication: A guide to communication in the 21st century. Routledge. Shannon, C. E., & Weaver, W. (1949). The mathematical theory of communication. University of Illinois Press. Sihotang, H., & Siahaan, C. (2021). Effectiveness of Transactional Communication in the Implementation of Collegiate Curriculum. Advances in Social Sciences Research Journal, 8(2), 225–237. https://doi.org/10.14738/assrj.82.9732 Suciati. 2015. Psikologi Komunikasi: Sebuah Tinjauan Teoritis dan Perspektif Islam. Yogyakarta: Buku Litera. Suryabrata, Sumardi. 2016 Psikologi Kepribadian. Jakarta: Rajawali Pers. Turaga, R. (2016). Organizational models of effective communication. IUP Journal of Soft Skills, 10(2), 56. Weaver, Beth. 2015. Offending and Desistance: The Impotance of Social Relation. London: Routledge. West, R., & Turner, L. H. (2017). Understanding interpersonal communication: Making choices in changing times (2nd ed.). Sage Publications. Widjaya. A.W. 2000. Ilmu Komunikasi: Pengantar Studi. Jakarta: Rineka Cipta. Wiryanto. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Grasindo. 148 | Dasar Komunikasi Wood, J. T. (2020). Interpersonal communication: Everyday encounters (8th ed.). Cengage Learning. Wulandari, Sitti Sri. 2021. Komunikasi Verbal dan non verbal. Yusuf, F.M. (2021). Buku ajar pengantar ilmu komunikasi. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Ilmu. Zhang, Y., Zhao, H., Wei, J., Zhang, J., Flanagan, M. F., & Xiong, J. (2022). Context-Based Semantic Communication via Dynamic Programming. IEEE Transactions on Cognitive Communications and Networking, 8(3), 1453–1467. https://doi.org/10.1109/TCCN.2022.3173056 Dasar Komunikasi | 149 View publication stats

Dasar Komunikasi: Prinsip-Prinsip Komunikasi

Products

Support

Dasar Komunikasi: Prinsip-Prinsip Komunikasi

Add this document to collection(s)

Add this document to saved

Suggest us how to improve StudyLib