NHÓM 3
CHIẾN LUỌC MARKETING THEO ĐỊNH HƯỚNG “TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI” CỦA
THƯƠNG HIỆU COCOON
1. Giới thiệu:
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”, nổi bật với cam kết
không thử nghiệm trên động vật, sử dụng nguyên liệu thiên nhiên, an toàn cho người
dùng và thân thiện với môi trường. Chiến lược marketing của Cocoon không chỉ hướng
đến bán hàng mà còn thể hiện rõ trách nhiệm xã hội (CSR), từ đó xây dựng hình ảnh
thương hiệu nhân văn và bền vững trong lòng người tiêu dùng.
2. Chiến lược CSR nổi bật – “Đổi vỏ chai cũ, nhận sản phẩm mới”
Đây là một trong những chiến dịch điển hình thể hiện chiến lược marketing hướng tới
trách nhiệm xã hội của Cocoon.
-Mục tiêu:
• Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường trong cộng đồng.
• Giảm thiểu rác thải nhựa và thúc đẩy tiêu dùng bền vững.
• Tăng mức độ nhận diện thương hiệu qua hành động cụ thể.
-Cách triển khai:
• Khách hàng mang vỏ chai Cocoon đã sử dụng đến các cửa hàng được chỉ định
(Guardian, Hasaki…) để đổi lấy quà hoặc sản phẩm mới.
• Vỏ chai thu được sẽ được Cocoon xử lý đúng quy chuẩn môi trường hoặc tái chế, tái sử
dụng.
• Chương trình được quảng bá rộng rãi trên mạng xã hội, các nền tảng thương mại điện tử
và qua hệ thống Influencer.
-Kết quả đạt được:
• Hơn 11.000 vỏ chai đã được thu hồi (tính đến thời điểm báo cáo).
• Tạo được tiếng vang tích cực trong cộng đồng người tiêu dùng yêu môi trường.
• Tăng uy tín thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng từ nhóm khách hàng quan tâm đến
sản phẩm “xanh”.
3. Tác động tích cực từ chiến lược:
• Đối với cộng đồng: Góp phần nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường, giảm rác thải
nhựa.
• Đối với doanh nghiệp: Xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội, gia
tăng lòng trung thành của khách hàng.
• Đối với môi trường: Giảm tác động tiêu cực từ rác thải mỹ phẩm, lan tỏa thông điệp tiêu
dùng bền vững.