Gemini Google Workspace
Chào mừng đến với
kỷ nguyên Gemini
Prompt Guide 101
Cẩm nang bắt đầu
nhanh để có những
lời nhắc hiệu quả
Làm việc nhanh chóng,
hiệu quả hơn với trợ lý
Google Gemini
Cập nhật 04/2024
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Viết lệnh hiệu quả trong Gemini
Ngay từ lúc mới ra mắt, Google Workspace đã được xây dựng để cho phép bạn cộng tác trong thời gian thực với
những người khác trong công việc. Giờ đây, bạn cũng có thể cộng tác với AI bằng cách sử dụng Gemini for Google
Workspace để giúp tăng năng suất và khả năng sáng tạo mà không cần lo lắng về quyền riêng tư hoặc tính bảo
mật của công nghệ AI này. Các tính năng tổng hợp được hỗ trợ bởi AI có thể giúp bạn viết, sắp xếp, trực quan hóa,
tăng tốc quy trình công việc, tổ chức các cuộc họp sinh động, năng suất hơn. Ngoài ra, các tính năng đó còn được
tích hợp trong khi sử dụng các ứng dụng yêu thích của bạn như Gmail, Google Docs, Google Sheets, Google Meet
và Google Slides.
Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn những kỹ năng cơ bản để viết những câu lệnh hướng dẫn hiệu quả khi sử dụng
Gemini for Workspace để bạn có thể làm việc tăng năng suất hơn trong các công việc hàng ngày của mình. Bạn có
thể coi câu lệnh như một cách để bắt chuyện với trợ lý được hỗ trợ bởi AI của mình. Trong đó, bạn sẽ viết thêm một
vài câu lệnh trong suốt quá trình cuộc hội thoại diễn ra. Dù tính năng của Gemini là vô tận và chúng ta khó có thể
biết hết được tất cả, tuy nhiên vẫn có những phương pháp đem lại hiệu quả tốt nhất mà doanh nghiệp có thể ứng
dụng ngày nay.
Có bốn yếu tố chính để xem xét nhằm viết câu lệnh hiệu quả. Bạn không cần phải đưa vào cả 4 yếu tố này nhưng
nếu có thể, thì bạn hãy sử dụng một vài yếu tố trong số đó nhé!
Mô tả người (Persona)
Nhiệm vụ (Task)
Bối cảnh (Context)
Định dạng (Format)
Dưới đây là ví dụ về câu lệnh khi sử dụng cả bốn yếu tố trong Gmail và Google Docs:
Y
.
ou are a Google Cloud manager
relevant
p
]. L
rogram docs
Dra
imit to bullet
ft
p
an executive summary email to
.
[p
ersona
]
[
based on
details about
oints
Bạn là người quản lý chương trình Google Cloud. Hãy soạn thảo một email tóm tắt điều hành tới [persona]
dựa trên [chi tiết về tài liệu chương trình có liên quan]. Nội dung được trình bày dưới dạng các gạch đầu
dòng.
Dướ đây à các ẹ
i
l
m
a
o nh
1. Sử dụ
ô
ữ ự
ằ
ừ ầ ủ.
ng ng
b
ng câu t
2. Cà
á
ng
s
c
.
ng
ắ
ê
ng
iến n
l
đi l
cà
ấp
n
t
Viết như th
ố. ó
ng t
t
ọ và á
.
n g
n
N
i với Gemini
ữ
càng nhiều ng
tr
à
th
nh
ể
u
i Gemini
bạn đang n
h
f
f
or
W kspac :
or
ó
e
ộ
i chuyện với m
t
N
p
ữ
ủ
ằ
or Works
cảnh càng tốt
p ức ạp. ê
ộ c ộc ò c
ĩ ằ
q
nh m
t
c nếu bạn ngh
ể
lại đ
p JS
HVN Grou
ê .
nhi
n
. ễ
t người bạn
Di
n đạt ý ngh
ĩ ọ
tr
ẹ
n v
n
ê
u y
ầ
u c
.
ace nh
u c
ầ
a bạn b
ng gì bạn c
ó
ắ,
n làm (t
m t
ữ
ọ
ng ngôn ng
ắ
ng
n g
t
viết
,
ổ
thay đ
n - nhưng cụ th
ọ
i gi
ể. á
Tr
,
ng điệu
ậ
nh thu
t
n môn
4. B
ó
ợ ặ
ặp ặp
i ho
t
gi
y đ
Cung c
chuy
đ
đ
hi tiết
ng tạo)
3. Hãy
ữ
n ng
để úp bạ bắ đầ vớ
nh
C
u
r
tr
y .
ầ
ơ .
hu
ện
ng câu lệnh c
mang lại kết
Hotline:
uả tốt h
02 .9999.7777
4
ỉ
ợ
,
Ch nh sửa
n đư
tối ưu câu lệnh nếu kết
.
c sửa lại
Tiế
p
tục nối tiế
p á
c
q
áp ứ
q
uả không đ
c câu lệnh và
ợ
ng đư
c như mong
é,
uy trình xem x
t
ọ
sàng l
c
n
.
Website: hvn vn
2
Đặt câu lệnh cũng chính là nghệ thuật. Bạn sẽ cần phải thử một vài cách tiếp cận khác nhau
nếu không đạt được kết quả mong muốn ngay lần đầu tiên. Dựa trên những gì chúng tôi đã
tìm hiểu được trong chương trình Workspace Labs, những câu lệnh thành công nhất có
trung bình khoảng 21 từ, tuy nhiên, mọi người thường đưa ra những câu lệnh ngắn mà không
hề hay biết rằng nó đang có độ dài ít hơn 9 từ.
Dù rất thú vị nhưng những tính năng Generative AI còn khá mới mẻ. Mặc dù chúng tôi vẫn
đang tiếp tục nghiên cứu phát triển các mô hình AI ngày càng tốt hơn, các câu lệnh đôi khi
vẫn có khả năng đưa ra những phản hồi khó lường trước được.
Trước khi đưa kết quả đầu ra của Gemini for Workspace ứng dụng vào triển khai thực tế, bạn
hãy xem lại kết quả đó để đảm bảo sự rõ ràng, phù hợp và chính xác. Và tất nhiên, điều quan
trọng nhất cần ghi nhớ: Generative AI được tạo ra nhằm mục đích giúp đỡ con người nhưng
đầu ra cuối cùng vẫn phụ thuộc vào các bạn. Các ví dụ câu lệnh trong hướng dẫn này chỉ nhằm mục đích minh họa.
Việt hoá bởi HVN Group
Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp
Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
Email: hi@hvn.vn
Premier
HVN
up
Gro
- Đối
t c cấp ca
á
e
o Pr
e
mi
a ne
r P
rt
gle t V ệt Na
r Goo
ại
i
m
Mục lục
..........................................................................................................................................
................................................................................................................................
Giới thiệu ................................................................................................................................................................
..........................................................................................................
Quản lý khách hàng .............................................................................................................................................
.............................................................................................................................
Giám đốc Điều hành và Quản lý ........................................................................................................................
........................................................................................................................
..........................
Quản lý nhân sự .....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................
Marketing ...............................................................................................................................................................
...........................................................................................................
Quản lý dự án .........................................................................................................................................................
.................................................................................................................
Sales .........................................................................................................................................................................
.................................................................................................
Nâng cấp kỹ năng đặt câu lệnh .........................................................................................................................
.........................................................................................................................
........................
Viết câu lệnh hiệu quả
Trang 02
Trang 05
Trang 07
Trang 14
Trang 24
Trang 30
Trang 37
Trang 41
Trang 49
Việt hoá bởi HVN Group
Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp
Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ
Hotline: 024.9999.7777
HVN Grou
p JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
Website: hvn.vn
Email: hi@hvn.vn
4
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Giới thiệu
Có nhiều cách để truy cập các tính năng AI tổng hợp của Gemini for Google Workspace. Đó là trải nghiệm AI mạnh
mẽ được tích hợp liền mạch vào các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày - Gmail, Google Docs, Google Sheets,
Google Meet và Google Slides. Ngoài ra, bạn có thể truy cập gemini.google.com để trò chuyện với Gemini (với
tính năng bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp của Google Workspace).
Hiểu được điều gì tạo nên một câu lệnh đem lại kết quả như mong muốn và học cách tạo câu lệnh một cách nhanh
chóng sẽ hỗ trợ bạn nâng cao năng suất và khả năng sáng tạo. Bạn hãy xem Gemini for Workspace là trợ lý được
hỗ trợ bởi AI có thể giúp bạn thực hiện những công việc sau:
• Cải thiện bài viết của bạn
• Tổ chức, sắp xếp dữ liệu
• Tạo hình ảnh gốc
• Tóm tắt thông tin và nghiên cứu insights
• Thúc đẩy những mối quan hệ cộng tác tốt đẹp với đồng nghiệp
• Nghiên cứu những chủ đề mới lạ
• Phát hiện xu hướng, tổng hợp thông tin và mở rộng cơ hội kinh doanh
Gemini for Workspace giúp bạn làm việc thông minh hơn, không tốn nhiều công sức, tăng năng suất và tiết kiệm
thời gian để bạn có thể tập trung vào công việc chính, quan trọng hơn. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khám phá
những phương pháp khác nhau để nhanh chóng bắt đầu và thành thạo các thao tác cơ bản giúp bạn hoàn thành
công việc hàng ngày của mình một cách nhanh chóng.
Khi có được sự tự tin và quen thuộc với cách làm việc mới này, bạn sẽ sẵn sàng khám phá những câu lệnh phức tạp
hơn, cho phép tối ưu hóa toàn bộ quy trình làm việc. Khi đó, Gemini for Google Workspace sẽ trở thành đối tác lý
tưởng, trợ lý sáng tạo nội dung, v.v.
Cơ hội nâng cao năng suất và khả năng sáng tạo của bạn gần như vô tận với Gemini for Workspace.
Việt hoá bởi HVN Group
Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp
Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ
Hotline: 024.9999.7777
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
Website: hvn.vn
Email: hi@hvn.vn
5
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Cách sử dụng sổ tay hướng dẫn đặt câu lệnh hiệu quả
Cuốn sổ tay này là hướng dẫn khởi động nhanh giúp bạn làm quen với cách tạo câu lệnh (prompt) khi sử dụng
Gemini for Workspace. Nó tổng hợp các tình huống dành cho các cá nhân khác nhau trong doanh nghiệp, ví dụ về
các trường hợp sử dụng và gợi ý câu lệnh cho các công việc hàng ngày được thực hiện bởi các bộ phận khác nhau
bao gồm Giám đốc điều hành, người sáng lập và các chuyên gia về Sales, Marketing, Dịch vụ chăm sóc khách
hàng, Quản lý dự án và Bộ phận nhân sự.
Bạn sẽ nhận thấy nhiều phong cách câu lệnh khác nhau. Một số nội dung nằm trong ngoặc vuông [...], cho biết nơi
bạn cần điền thông tin chi tiết cụ thể. Các câu lệnh khác được trình bày mà không có dấu ngoặc vuông để cho bạn
biết câu lệnh đầy đủ trông như thế nào. Tất cả câu lệnh trong hướng dẫn này đều nhằm mục đích làm nguồn tham
khảo, nhưng bạn sẽ cần phải điều chỉnh thêm để hỗ trợ bạn trong công việc cụ thể.
Để bắt đầu, hãy chuyển đến phần phù hợp nhất với vai trò, vị trí của bạn trong doanh nghiệp. Sử dụng câu lệnh
được đề xuất dành riêng cho từng vai trò làm nguồn tham khảo để giúp bạn khám phá cách làm việc mới và hiệu
quả.
Tiếp theo, chỉ cần tìm những tính năng này và tìm hiểu cách bạn có thể bắt đầu với từng tính năng bằng cách truy
cập g.co/gemini/features:
Help me write (Google Docs)
Help me write (Gmail)
Help me organize (Google Sheets)
Create image with Gemini (Google Slides)
Create background images (Google Meet)
gemini.google.com (với tính năng bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp của Google Workspace)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
6
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Quản lý khách hàng
Là một chuyên gia chăm sóc khách hàng, bạn luôn nỗ lực
cung cấp dịch vụ hiệu quả, chu đáo và được hỗ trợ bởi
một đội ngũ chủ động, nhiệt tình. Phần này sẽ cung cấp
cho bạn những cách đơn giản để tích hợp các câu lệnh
vào công việc hàng ngày. Bạn có thể nhanh chóng xây
dựng các khung giao tiếp được chuẩn hóa, cá nhân hóa,
tài liệu đào tạo mới, v.v. - tất cả đều sử dụng Gemini for
Google Workspace.
Bắt đầu
Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn
hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn.
Mỗi câu lệnh ở phía dưới đây đều đi kèm với một tình huống minh họa cụ thể để làm nguồn tham khảo cho cách
bạn có thể cộng tác với Gemini for Workspace. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục
viết các dòng lệnh để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp ví dụ về
cách sử dụng Gemini for Google Workspace cho từng vị trí trong dịch vụ khách hàng khác nhau. Bạn có thể điều
chỉnh từng câu lệnh để hoàn thành các tác vụ chung và tinh chỉnh đầu ra được tạo.
Ví dụ về lặp lại câu lệnh
Bạn là đại diện cho dịch vụ chăm sóc khách hàng và bạn có trách nhiệm trả lời trực tiếp các câu hỏi và thắc mắc
của khách hàng. Bạn vừa nhận được email từ một khách hàng phản ảnh hàng hóa bị hư hỏng. Bạn mở trang Google
Docs mới, chọn tính năng “Help me write” và đặt câu lệnh như sau:
Help me craft an empathetic email response. I am a customer service representative, and I need to create
a response to a customer complaint. The customer ordered a pair of headphones that arrived damaged.
They’ve already contacted us via email and provided pictures of the damage. I’ve offered a replacement,
but they’re requesting an expedited shipping option that isn’t typically included with their order. Include a
paragraph that acknowledges their frustration and three bullet points with potential resolutions. Hãy giúp tôi tạo ra một phản hồi email thể hiện sự đồng cảm. Tôi là đại diện chăm sóc khách hàng và tôi cần
phản hồi khiếu nại của khách. Họ đặt mua một cặp tai nghe nhưng bị hỏng. Họ đã liên hệ với chúng tôi qua
email và cung cấp hình ảnh về thiệt hại. Tôi đã đề nghị thay thế nhưng họ yêu cầu dịch vụ vận chuyển nhanh
- mục không có trong đơn đặt hàng. Hãy viết bao gồm một đoạn văn thấu hiểu sự thất vọng của họ và ba
gạch đầu dòng đưa ra các giải pháp tiềm năng.
(Gemini in Docs)
Mô tả người (Persona)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Nhiệm vụ (Task)
Website: hvn.vn
Bối cảnh (Context)
Định dạng (Format)
7
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Bạn thích email mà Gemini in Docs đã tạo nên, bạn chọn Insert. Nhưng bạn muốn nghĩ ra cách giải quyết vấn đề
mà không cần cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh. Bạn đặt câu lệnh bằng cách chọn Help me write và nhập:
Suggest 10 alternative options in place of expedited shipping to resolve the customer’s frustration about
receiving the damaged package.
Đề xuất 10 phương án thay thế cho vận chuyển nhanh để giải quyết sự thất vọng của khách hàng khi nhận
được gói hàng bị hư hỏng.
(Gemini in Docs)
Gemini in Docs: [Danh sách 10 phương án]
Trên đây là 10 danh sách phương án có ích mà Gemini đã tổng hợp. Bạn có thể nhấp chuột vào Insert (Chèn) và
thêm văn bản vào bản nháp.
HVN Group JSC
24.9999.7777
Hotline: 0
Website: hvn.vn
8
VN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
H
Hướng dẫn đặt câu lệnh
Đại diện hoặc Quản lý dịch vụ Chăm sóc khách hàng
Trường hợp sử dụng: Chuẩn hóa khung hội thoại
Bạn là người quản lý nhóm dịch vụ khách hàng. Bộ phận của bạn đã mở rộng quy mô và bạn cần tạo các tài nguyên
để đặt quy chuẩn chung cho các cuộc đối thoại với khách hàng. Bạn mở một Google Docs mới. Bạn muốn đưa ra
các ý tưởng nên bạn nhờ Gemini hỗ trợ bằng cách chọn tính năng Help me write và nhập dòng lệnh:
Draft templates for three different types of customer communication. Create a template for apology
emails, order confirmation messages, and thank you notes for loyal customers. Keep each template to one
paragraph and use a friendly tone.
Hãy tạo mẫu dự thảo cho ba kiểu giao tiếp khách hàng khác nhau. Tạo mẫu cho email xin lỗi, tin nhắn xác
nhận đơn hàng và lời cảm ơn dành cho khách hàng thân thiết. Giữ mỗi mẫu thành một đoạn văn và sử dụng
giọng điệu thân thiện.
(Gemini in Docs)
Các mẫu được đề xuất sẽ cung cấp điểm xuất phát gần như chuẩn xác để bạn bắt đầu chỉnh sửa và thêm vào một
số yếu tố phù hợp với thương hiệu và chính sách của doanh nghiệp. Bạn chọn Insert để chèn nội dung và thực
thiện các tác vụ chỉnh sửa bản nháp. Bây giờ bạn muốn tạo một tài liệu phác thảo các phương pháp giao tiếp hiệu
quả nhất để sử dụng cho quá trình Onboarding nhân sự mới. Hãy mở Google Docs, và đặt lệnh cho Gemini bằng
việc chọn Help me write và nhập:
Craft a list of customer communication best practices that can be used to train new team members.
Outline three sections including how to handle happy customer inquiries, neutral customer inquiries, and
dissatisfied customer inquiries.
ập danh sách các phương pháp hay nhất về giao tiếp với khách hàng được sử dụng để đào tạo các thành
viên mới trong nhóm. Phác thảo gồm ba phần, hướng dẫn cách xử lý các thắc mắc của khách hàng hài lòng,
trung lập và không hài lòng
L
(Gemini in Docs)
Bạn cũng muốn hỗ trợ nhóm chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp ngôn ngữ chuẩn hóa để họ sử dụng khi trò
chuyện với khách hàng qua điện thoại. Để tìm ý tưởng, bạn mở trang gemini.google.com và gõ lệnh:
I am a [customer service manager]. I am trying to create standardized language that the team can use
when interacting with customers on phone calls. Generate templates for common call openings, greetings,
and closures for a customer service representative at a retail store. These templates should allow for
personalization with customer details. The goal is to ensure consistency and professionalism while allowing
for differentiation with specific customer information.
Tôi là [giám đốc dịch vụ khách hàng]. Tôi đang cố gắng tạo ra ngôn ngữ chuẩn hóa mà nhóm có thể sử dụng
khi tương tác với khách hàng qua các cuộc gọi điện thoại. Tạo các mẫu mở đầu, chào hỏi và kết thúc cuộc
gọi thông thường dành cho đại diện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại cửa hàng bán lẻ. Các mẫu này sẽ cho
phép cá nhân hóa thông tin chi tiết của khách hàng. Mục tiêu là đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp
đồng thời cho phép phân biệt bằng thông tin cụ thể của từng khách hàng.
(gemini.google.com)
VN Group JSC
H
otline: 024.9999.7777
H
Website: hvn.vn
9
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Trường hợp sử dụng: Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
Bạn nhận thấy số lượng khiếu nại của khách hàng tăng lên. Để hiểu rõ cách giải quyết các vấn đề đang tái diễn này,
bạn cần phối hợp cùng các phòng ban khác. Hãy bắt đầu bằng việc gửi email cho các trưởng nhóm khác. Bạn mở
Gmail và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, nhập dòng lệnh:
Draft
an
email
to
my
colleagues
proposing
a
meeting
to
discuss
customer
experience
improvement
initiatives. Request that marketing, sales, and product stakeholders meet in the next week to get a clear
sense of roles and responsibilities.
Soạn thảo một email cho đồng nghiệp của tôi đề xuất một cuộc họp để thảo luận về các sáng kiến cải thiện
trải nghiệm của khách hàng. Yêu cầu các bên liên quan về Marketing, Sales và bộ phận phân phối sản phẩm
gặp nhau vào tuần tới để hiểu rõ về vai trò và trách nhiệm.
(Gemini in Gmail)
Sau đó, bạn chỉnh sửa email và gửi cho đồng nghiệp. Bây giờ, bạn muốn tạo một bảng tính mà bạn có thể sử dụng
để theo dõi tiến độ đưa ra sáng kiến giữa các bộ phận này. Bạn mở Google Sheets, kích hoạt tính năng Help me
organize và nhập dòng lệnh:
Create a table to track the progress and impact of different customer experience improvement tactics
using relevant metrics including support ticket volume and priority level (high, medium, low).
Tạo bảng để theo dõi tiến độ và tác động của các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng, bằng cách
sử dụng các số liệu có liên quan bao gồm số liệu yêu cầu hỗ trợ và mức độ ư u tiên (cao, trung bình, thấp).
(Gemini in Sheets)
Bạn thấy một mẫu bảng tính chuẩn xác với các danh mục bạn yêu cầu đã được định dạng. Bây giờ bạn chỉ cần điền
các thông tin cụ thể vào bảng tính đó.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
Trường hợp sử dụng: Cho phép khách hàng tự phục vụ
Là chuyên viên hỗ trợ khách hàng, nhóm của bạn nhận được rất nhiều email có câu hỏi về chính sách hoàn trả sản
phẩm. Phản hồi của khách hàng liên tục cho thấy chính sách của doanh nghiệp bạn không rõ ràng. Bạn mở bản tài
liệu Google Docs đã nêu các chính sách về đổi trả hàng, hoàn tiền và tín dụng. Sau đó, bạn kích hoạt tính năng trợ
giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me Write và nhập dòng lệnh:
Summarize
this
content
to
write
a
clear
and
concise
product
return
policy
and
outline
5
steps
for
customers to take in sequential order.
Tóm tắt nội dung này để viết chính sách hoàn trả sản phẩm một cách rõ ràng, ngắn gọn và nêu ra 5 bước để
khách hàng thực hiện theo trình tự.
(Gemini in Docs)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
10
Premier
VN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Goog e tại Việt Nam
H
l
Bạn sẽ thấy thích cách Gemini làm các bước trong bản tài liệu gốc trở nên đơn giản hóa hơn rất nhiều. Bạn lặp lại
quy trình đặt lệnh cho chính sách hoàn tiền và chính sách tín dụng của cửa hàng. Bây giờ, bạn muốn sử dụng nội
dung mới được đơn giản hóa này để tạo một bài đăng trên blog cho khách hàng. Bài đăng trên blog này sẽ phác
thảo chính sách hoàn trả hàng, hoàn tiền và tín dụng của cửa hàng. Tại Google Docs chứa các hướng dẫn mới
được viết, bạn hãy chọn Help me write và đặt lệnh cho Gemini như sau:
Take this content and turn it into a short blog with the title “Resolve Common Issues Without Agent
Assistance.” Have separate sections for our return policy, our refund policy, and our store credit policy.
Tham khảo nội dung này và biến nó thành một blog ngắn với tiêu đề “Giải quyết các vấn đề phổ biến mà
không cần sự hỗ trợ của đại lý”. Có các phần riêng biệt về chính sách hoàn trả, chính sách hoàn tiền và
chính sách tín dụng của cửa hàng chúng tôi.
(Gemini in Docs)
Bây giờ bạn muốn tạo một mẫu email mà nhóm có thể sử dụng khi họ nhận được câu hỏi của khách hàng về ba vấn
đề này. Bạn mở một Google Docs mới, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write
và nhập câu lệnh:
Dra
ft
-
an email template to a customer that highlights self service resources
[
]
blog link
for
[
]
support issues .
Thank the customer for their business and assure them of our commitment to meeting their needs.
S
ẫ e
oạn thảo m
]
ơ
trợ . Cảm
ứ
u
ậ
ọ
mail cho khách hàng nêu b
t các tài nguyên tự phục vụ
n khách hàng về sự hợp tác của h
ọ
và đảm bảo với h
[
]
liên kết blog
cho
[
các vấn đề hỗ
về cam kết của chúng tôi trong việc đáp
ng nhu cầu.
(Gemini in Docs)
T ường hợ sử dụng: Ngh ên cứu khách hàng
r
p
i
ô
Chính sách mới của c
Bạn mở một email có chứa khiếu nại của khách hàng.
ò
bằng cách chọn Help me write và nhập d
-
ff
to understand their concern and o
Y
ể ể
ò
êu cầu cuộc tr
hi
ố
u m
e
chuyện tiếp th
ọ
i quan ngại của h
S
ò
ng hài l
ắ
ng để cố g
ng giải quyết mọi vấn đề.
au đó, bạn hãy kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini
ng lệnh:
Request a follow up conversation on
đ
ô
ng ty bạn là sẽ gửi email cho khách hàng kh
[
]
at
[
]
time
with this customer who provided negative feedback
x
er resolutions. Include e ample solutions.
[
o vào
ư
và đ
date
]
ngày
lúc
a ra giải pháp.
[ ờ
]
B
ồ
th
i gian
ã ư
với khách hàng đ
đ
ao g
m các ví dụ về giải pháp.
ô
ữ
ồ
a ra phản h
i tiêu cực này
(Gemini in Gmail)
M
ù
Đ
ặc d
hàng.
đổ )
i
ồ
bản nháp phản h
ễ
nhằm di
n đạt lại kh
ầ
i là một khởi đ
ý
ể cải thiện, bạn sử dụng trợ l
é é
o l
u tốt, nhưng ng
n ng
ầ
ích của cuộc gọi trong việc giải quyết nhu c
Group
JS
C
Hotline:
c tiếp khi trả lời khiếu nại của khách
e
e
i
l
r
te
(Sửa
ắ
ỗ
n để gửi sau m
024 9999 7777
.
.
ữ
i cuộc gọi với khách hàng để đánh giá mức độ h
u
u của họ. Bạn mở một Google Docs mới, kích hoạt tính năng trợ giúp
ò
viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập d
VN
ự
R fin (T nh chỉnh) > E abo a
hơi tr
o hơn.
Tiếp theo, bạn muốn tạo một bản khảo sát ng
H
ẻ
có v
Gemini trong Gmail bằng cách chọn
Website: hvn.vn
ng lệnh như sau:
11
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Create five different questions to customers who have just spoken to an agent on the phone. Questions
should gauge how effective the call was, if the customer’s concern was addressed, and if they would
recommend our business to others.
Tạo năm câu hỏi khác nhau cho những khách hàng vừa nói chuyện với nhân viên qua điện thoại. Các câu hỏi
bao gồm đánh giá mức độ hiệu quả của cuộc gọi, liệu mối quan tâm của khách hàng có được giải quyết hay
không và liệu họ có giới thiệu doanh nghiệp của chúng ta cho người khác hay không.
(Gemini in Docs)
Điều phối viên dịch vụ khách hàng
Trường hợp sử dụng: Tương tác với khách hàng
Bạn đã đạt được nhiều sự tiến bộ trong việc cập nhật chính sách của mình và giờ bạn muốn nhận các đánh giá về
những thay đổi từ khách hàng thân thiết nhất của mình. Bạn dự định tổ chức một buổi chia sẻ đánh giá để tương
tác với họ. Bạn hãy mở Gmail, chọn Help me write và nhập dòng lệnh:
Write an email inviting my most loyal customers to a feedback session next week at [location] on [date] at
[time] about our updated [policies].
Viết email mời những khách hàng thân thiết nhất của tôi tham gia buổi đánh giá vào tuần tới tại [địa điểm]
vào [ngày] lúc [giờ] về [các chính sách] được cập nhật của chúng tôi.
(Gemini in Gmail)
Buổi chia sẻ những đánh giá này đã kết thúc và bạn nhận được các email phản hồi từ những người tham dự. Để
giúp soạn thảo email trả lời cho từng người, bạn kích hoạt trợ lý Gemini trong Gmail và nhập câu lệnh:
Write a thank you note, personalized for [customer name] that thanks them for their attendance at the
feedback session and explains how we will use feedback to improve our policies.
Viết lời cảm ơn, được cá nhân hóa cho [tên khách hàng] để cảm ơn họ đã tham dự phiên phản hồi và giải
thích cách chúng tôi sẽ sử dụng các đánh giá đó để cải thiện chính sách của mình.
(Gemini in Gmail)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
12
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Trường hợp sử dụng: Chuẩn bị cho các cuộc họp khách hàng
Bạn cần chuẩn bị cho cuộc gặp với một khách hàng quan trọng. Tài khoản cũng như ngành và lĩnh vực kinh doanh
của họ còn mới đối với bạn. Bạn cần trợ giúp nghiên cứu nên bạn mở gemini.google.com và gõ dòng lệnh:
Write five questions I can use to research a company in the [industry] industry to understand the biggest
challenges they face and prepare for the first meeting.
Viết năm câu hỏi mà tôi có thể sử dụng để nghiên cứu một công ty trong ngành [ngành] nhằm hiểu những
thách thức lớn nhất mà họ gặp phải và chuẩn bị cho cuộc gặp đầu tiên.
(gemini.google.com)
Bằng cách sử dụng những câu hỏi này, bạn tiếp tục nghiên cứu của mình bằng các câu hỏi tiếp theo trong cuộc hội
thoại với Gemini tại gemini.google.com. Bạn biên soạn các ghi chú và những gì đã nghiên cứu được vào Google
Docs. Bạn có nhiều trang ghi chú nên muốn tạo một bản tóm tắt dễ hiểu cho riêng mình. Tại đây, bạn kích hoạt tính
năng Help me write và đặt lệnh cho Gemini như sau:
Summarize findings about [industry] from this content and create talking points to discuss with the client.
Tóm tắt những gì đã nghiên cứu về [ngành] từ nội dung này và tạo ra các chủ đề để thảo luận với khách
hàng.
(Gemini in Docs)
Bây giờ bạn cảm thấy đã sẵn sàng gặp khách hàng lần đầu tiên. Bạn đang chuẩn bị gửi email giới thiệu của mình.
Hãy mở Gmail, kích hoạt tính năng Help me write và đặt lệnh:
for [account]. Ask my customer for a
xt two weeks.
Write an email introducing me as the client services coordinator
meeting about [topic], requesting dates and times in the ne
iết email giới thiệu tôi là điều phối viên dịch vụ khách hàng cho [tài khoản]. Đề xuất một cuộc gặp với
khách hàng về [chủ đề], đề nghị ngày và giờ trong hai tuần tới.
V
(Gemini in Gmail)
JC
HVN Group S
Hotline:
024 9999 7777
.
.
Website: hvn.vn
13
Pre
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Pa ner Google tại Việt Nam
mier
rt
Giám đốc điều hành và quản lý
Với tư cách là một giám đốc điều hành, thời gian của bạn sẽ rất
hạn chế khi bạn luôn phải lên kế hoạch, chiến lược cho doanh
nghiệp. Mọi quyết định bạn đưa ra đều tác động đến sự phát
triển, đổi mới và quỹ đạo chung của doanh nghiệp. Hiểu thị
trường hiện nay, đón đầu các xu hướng và đưa ra các quyết
định mang tính chiến lược, đầy đủ thông tin là điều vô cùng
quan trọng, đồng thời bạn cũng phải hoàn thành các nhiệm vụ
cấp bách khi đang di chuyển, công tác.
Phần này sẽ đi sâu vào giới thiệu cho bạn những tính năng
mạnh mẽ do các câu lệnh mà AI triển khai được thiết kế để hỗ
trợ việc đưa ra quyết định của bạn, giúp cải thiện kết quả kinh
doanh và hỗ trợ bạn hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng - ngay
cả khi bạn không ngồi ở bàn làm việc. Khám phá cách Gemini
for Google Workspace có thể giúp bạn khai thác những hiểu
biết chuyên sâu, thúc đẩy sự cộng tác và đưa doanh nghiệp
của bạn lên tầm cao mới.
Bắt đầu
Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn
hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn.
Mỗi câu lệnh dưới đây đều sẽ có một tình huống đi kèm để làm nguồn tham khảo cho cách bạn có thể cộng tác với
Gemini for Workspace. Ví dụ về các câu lệnh lặp lại chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết câu lệnh tiếp
theo để xây dựng các phản hồi chất lượng được tạo ban đầu. Chúng tôi cũng cung cấp các ví dụ về cách các vị trí
lãnh đạo khác nhau có thể sử dụng Gemini for Workspace như thế nào. Bạn có thể điều chỉnh chi tiết từng câu
lệnh để hoàn thành các tác vụ chung và chỉnh sửa kết quả đầu ra.
Ví dụ về các câu lệnh lặp lại chi tiết
Bạn là một giám đốc điều hành chuẩn bị đáp một chuyến bay dài và bạn vừa nhận được lời mời tham dự cuộc họp
hội đồng quản trị tiếp theo trong một chương trình nghị sự. Bạn có một vài nhận xét và muốn đề xuất thêm một số
chủ đề vào chương trình nghị sự. Vì vậy, bạn mở Gmail và kích hoạt trợ lý Gemini bằng cách chọn Help me write.
Sau đó, nhập lệnh:
Draft an emai
l confirming that I will be at the board meeting. Ask if we can adjust the agenda to give 15
minutes to [urgent topics]. Soạn thảo một email xác nhận rằng tôi sẽ tham dự cuộc họp hội đồng quản trị. Hãy hỏi xem liệu chúng tôi
có thể điều chỉnh chương trình để dành 15 phút cho [các chủ đề khẩn cấp] hay không.
l
(Gemini in Gmai )
Mô tả người (Persona)
HVN Group
JSC
Hotline
: 024.9999.7777
Nhiệm
vụ (Task)
Website hvn.vn
:
xt)
Bối cảnh (Conte
Định dạng (Format)
1
4
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Email tương đối ổn nhưng bạn muốn chỉnh sửa giọng văn trang trọng hợn. Bạn chọn Refine (Tinh chỉnh) >
Formalize (Trang trọng hóa).
Gemini trong Gmail: [Trang trọng hóa giọng điệu]
Tiếp theo, bạn đọc lại một lần nữa và sau đó chọn Insert để chèn phần nội dung đã tạo vào Email hiện tại. Trước khi
gửi, bạn chỉnh sửa thêm để cảm ơn các thành viên đã hỗ trợ trong khi bạn vắng mặt.
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
15
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Hướng dẫn đặt câu lệnh
Giám đốc điều hành
Trường hợp sử dụng: Chuẩn bị thông tin để có sự kết nối với nhân viên
Bạn đang tổ chức một cuộc họp toàn công ty theo quý. Đã có nhiều tiến bộ tích cực trong quý này, nhưng bạn lo
ngại tinh thần của một số đội nhóm đang đi xuống sau những trở ngại không lường trước được. Để chuẩn bị cho
các câu hỏi khó, bạn muốn lên ý tưởng và chuẩn bị cách trả lời. Bạn mở gemini.google.com và nhập dòng lệnh sau:
I’m the COO of a mid-sized company. I am hosting a quarterly town hall meeting with the entire company.
There has been a lot of positive progress and momentum this quarter, but I am worried that multiple teams
have low morale due to some unforeseen setbacks. I want to brainstorm and practice how I will respond to
potentially tough questions. Help me write challenging questions that employees may ask at the upcoming
town hall about our earnings, leadership changes, and vision of the company. Generate potential answers
for each question that use a confident but firm tone.
Tôi là COO của một công ty quy mô vừa. Tôi đang tổ chức một cuộc họp tại tòa thị chính hàng quý với toàn
bộ công ty. Đã có rất nhiều tiến bộ tích cực trong quý này, nhưng tôi lo lắng rằng tinh thần của một số đội
có đang đi xuống do một số trở ngại không lường trước được. Tôi muốn lên ý tưởng và chuẩn bị cách tôi sẽ
trả lời những câu hỏi khó. Hãy giúp tôi viết những câu hỏi thách thức mà nhân viên có thể hỏi tại phiên họp
sắp tới về thu nhập, những thay đổi về lãnh đạo và tầm nhìn của công ty. Tạo câu trả lời tiềm năng cho mỗi
câu hỏi bằng giọng điệu tự tin, chắc chắn.
(gemini.google.com)
Các câu hỏi và câu trả lời gợi ý đã rất hữu ích cho giai đoạn chuẩn bị của bạn. Bây giờ, bạn muốn tập trung xây
dựng cách thể hiện sự đồng cảm khi trả lời câu hỏi, đặc biệt là trong thời điểm có nhiều bất ổn. Bạn tiếp tục đặt
lệnh theo dòng lệnh sau:
These questions and suggested answers are helpful in my preparation phase. Now, I want to gather ideas
on how I can respond empathetically to questions, especially in uncertain times. Use a confident and
reassuring tone to generate responses that acknowledge the concern and let the employees know that we
are striving to do our best for the entire company.
hững câu hỏi và câu trả lời gợi ý này rất hữu ích trong giai đoạn chuẩn bị của tôi. Bây giờ, tôi muốn thu
thập ý tưởng về cách trả lời các câu hỏi một cách đồng cảm, đặc biệt là trong những thời điểm bất ổn. Sử
dụng giọng điệu tự tin và trấn an để tạo ra những phản hồi thừa nhận mối quan ngại và cho nhân viên biết
rằng chúng ta đang cố gắng làm hết sức mình cho toàn bộ công ty.
N
(gemini.google.com)
Bạn muốn tạo những lời khích lệ cho nhân viên vừa trải qua một quý đầy thử thách. Bạn quyết định lên ý tưởng
cùng Gemini. Hãy mở Google Docs mới, chọn Help me write và nhập dòng lệnh:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
16
H
Premier
l
VN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Goog e tại Việt Nam
Help me write two uplifting paragraphs for employees who have just finished a challenging quarter.
Acknowledge [difficulties] and emphasize [positives] for the upcoming quarter. Use a tone that is
motivating, optimistic, and fosters a sense of unity and collaboration.
Hãy giúp tôi viết hai đoạn văn khích lệ dành cho những nhân viên vừa kết thúc một quý đầy thử thách. Nhận
thức [những khó khăn] và nhấn mạnh [những mặt tích cực] cho quý sắp tới. Sử dụng giọng điệu truyền cảm
hứng, lạc quan và tạo nên tinh thần đoàn kết và hợp tác.
(Gemini in Docs)
Trường hợp sử dụng: Hợp lý hóa các phản hồi khi đang di chuyển
Kế hoạch của bạn đột ngột thay đổi khi bạn đang tiếp quản một nhiệm vụ khẩn cấp. Bạn không thể tham dự cuộc
họp và bạn cần đảm bảo nhóm có câu trả lời cho một vài vấn đề quan trọng. Bạn mở Gmail và sử dụng lệnh thoại
bằng giọng nói để đặt lệnh cho Gemini. Bạn nói:
Draft an email to [project lead] letting them know I will not be in the meeting due to an urgent matter. Ask
them to take detailed notes and to ensure the team arrives at a decision on [key topic] in addition to
assigning ownership of the postmortem report to [colleague].
Soạn thảo một email cho [trưởng dự án] để thông báo cho họ biết rằng tôi sẽ không tham gia cuộc họp vì
có việc gấp. Yêu cầu họ ghi chú chi tiết và đảm bảo nhóm đi đến quyết định về [chủ đề chính], đồng thời,
giao quyền sở hữu báo cáo phân tích cho [đồng nghiệp].
(Gemini in Gmail)
Trưởng phòng Marketing
Trường hợp sử dụng: Brainstorm nội dung và tư duy lãnh đạo
Bạn vừa mới có buổi gặp với các trưởng nhóm truyền thông mạng xã hội. Bạn đã ghi chú rất nhiều trong Google
Docs về những gì gây được ấn tượng với khán giả, chủ đề thịnh hành, dữ liệu về đối tượng mục tiêu và những từ
khóa có hiệu quả trong việc thúc đẩy mức độ tương tác với thương hiệu. Để tận dụng những thông tin chi tiết này
và lên ý tưởng cho các bài đăng lãnh đạo tư tưởng (thought leadership) tiềm năng, bạn có thể kích hoạt trợ lý
Gemini ngay trong Google Docs hiện tại bằng cách chọn Help me write và nhập câu lệnh:
Generate a list of four relevant and engaging thought leadership blog post ideas for [company] based on
trending topics, target audience analysis, and brand keywords.
ạo danh sách b n ý tưởng bài đăng blog về lãnh đạo tư tưởng ph hợp và hấp d n cho [công ty] dựa trên
chủ đề u hướng, phân tích đ i tượng mục tiêu và từ khóa thư ng hiệu.
T
ố
x
ù
ố
ẫ
ơ
(Gemini in Docs)
rong c ng cuộc tr chuyện, nhóm đã thảo luận về việc khởi động một chiến dịch thương hiệu mới. Bạn biết rằng
khách hàng đánh giá cao các dịch vụ đáng tin cậy và độc đáo của bạn và công ty c ng có lịch sử lâu dài trong việc
cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Bạn cần trợ giúp để b t đầu với các ý tưởng về d ng chiến dịch mới. Bạn mở file
Google Docs mới, chọn Help me write và nhập d ng lệnh:
T
ù
ò
ũ
ắ
ò
ò
Generate three options for a new slogan emphasizing reliability, innovation, and a long history of popularity
for [company].
ạo ra ba lựa chọn cho một Slogan mới nhấn mạnh đến độ tin cậy, sự đ i mới và lịch sử thư ng hiệu lâu dài
của [công ty].
T
ổ
ơ
(Gemini in Docs)
H
VN
Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
17
Premier
roup
HVN G
i t c c p cao remier artner oogle t i i t Nam
- Đố
á
ấ
P
P
G
ạ
V ệ
Các khẩu hiệu sẽ rất hữu ích để giúp bạn bắt đầu quá trình sáng tạo. Bạn có các sự kiện sắp tới và đó có thể là cơ
hội để thử nghiệm các yếu tố của chiến dịch mới. Bạn muốn lên ý tưởng thiết kế gian hàng cho nhóm sự kiện của
mình. Bạn mở Google Slides, chọn Create Image with Gemini và nhập dòng lệnh:
Create an image of a trade show booth using orange and blue colors. The booth should be modern and
showcase interactive computer stations.
Tạo hình ảnh gian hàng triển lãm thương mại bằng cách sử dụng màu cam và xanh lam. Gian hàng phải hiện
đại và trưng bày các điểm máy tính tương tác.
(Gemini in Slides)
Trường hợp sử dụng: Triển khai phân tích nghiên cứu cạnh tranh
Nhóm của bạn đang xem xét mở rộng sang một ngành kinh doanh mới. Đây là một lĩnh vực mới đối với bạn và bạn
muốn nhanh chóng hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và ý nghĩa của lĩnh vực này đối với doanh nghiệp. Bạn quyết định
thực hiện nghiên cứu. Bạn truy cập gemini.google.com và nhập dòng lệnh:
I am a CMO conducting a competitive analysis. My company is considering expanding into [a new line of
]
five competitors in the [industry] industry and include their pricing,
business . Generate a list of the top
strengths, weaknesses, and target audience.
ôi là CMO đang tiến hành phân tích nghiên cứu cạnh tranh. Công ty của tôi đang xem xét mở rộng sang
[một ngành kinh doanh mới]. Tạo danh sách năm đối thủ cạnh tranh hàng đầu trong ngành [ngành], bao
gồm giá cả, điểm mạnh, điểm yếu và đối tượng mục tiêu của họ.
T
(gemini.google.com)
ợc 5 năm để xem điều này sẽ như thế nào đối với công ty.
Sau khi nghiên cứu, bạn quyết định tạo ra một chiến lư
Bạn nhập dòng lệnh:
Okay, I am going to try to convince my CEO that we should expand into [line of business]. Draft a concise,
competitive strategy for the next five years for the [industry] industry across North America markets with
goals, strategies, and tactics.
Được rồi, tôi sẽ cố gắng thuyết phục Giám đốc điều hành của mình rằng chúng ta nên mở rộng sang [lĩnh
vực kinh doanh]. Soạn thảo ngắn gọn chiến lược cạnh tranh trong 5 năm tới cho ngành [công nghiệp] trên
khắp các thị trường Bắc Mỹ với mục tiêu, chiến lược và chiến thuật cụ thể.
(gemini.google.com)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
18
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Giám đốc Công nghệ
Trường hợp sử dụng: Tóm tắt các xu hướng công nghệ mới nổi
Bạn cần bắt kịp các xu hướng công nghệ mới nổi vì bối cảnh đang thay đổi rất nhanh. Bạn mở gemini.google.com
và nhập dòng lệnh như sau:
I am the CTO of [company] in [industry]. I want to understand emerging technology trends. Summarize the
top five emerging technologies with the most significant potential impact on [industry]. For each
technology, list its potential benefits and challenges, and suggest how it could impact [company] in the
next two to three years.
Tôi là CTO của [công ty] trong [ngành]. Tôi muốn hiểu thêm về xu hướng công nghệ mới nổi. Tóm tắt năm
công nghệ mới nổi hàng đầu có tác động tiềm năng lớn nhất đến [ngành công nghiệp]. Đối với mỗi công
nghệ, hãy liệt kê những lợi ích và thách thức tiềm ẩn của nó, đồng thời đề xuất cách nó có thể tác động đến
[công ty] trong 2 đến 3 năm tới.
(gemini.google.com)
Bản tóm tắt được cung cấp cũng chính là điểm khởi đầu hữu ích cho nghiên cứu ban đầu. Bạn muốn tìm hiểu sâu
hơn về các chủ đề cụ thể, vì vậy bạn tiếp tục cuộc hội thoại bằng cách nhập dòng lệnh:
Recommend three areas where [my organization] can take proactive steps to stay ahead of the curve on
[specific areas].
Đề xuất ba lĩnh vực mà [tổ chức của tôi] có thể thực hiện các bước chủ động để đón đầu xu hướng [các khu
vực cụ thể].
(gemini.google.com)
Giám đốc Thông tin
Trường hợp sử dụng: Phát triển truyền thông kỹ thuật
Nhóm của bạn vừa cung cấp một báo cáo kỹ thuật dài về tình trạng bảo mật và các lỗ hổng chính của doanh
nghiệp. Bạn cần phải giải quyết vấn đề này ngay lập tức với Giám đốc điều hành, nhưng bạn thấy bản báo cáo quá
dài với rất nhiều thứ để đọc vào lúc này. Bạn mở Google Docs chứa bản báo cáo đó và đặt lệnh cho Gemini bằng
cách chọn Help me write. Bạn nhập dòng lệnh như sau:
Summarize the key findings and implications of this report for [audience]. Focus on the main
[vulnerabilities] identified and the recommended actions to address them. Use a formal tone.
Tóm tắt những phát hiện chính và ý nghĩa của báo cáo này đối với [người xem]. Tập trung vào [các lỗ hổng]
chính được xác định và các hành động được đề xuất để giải quyết chúng. Sử dụng giọng điệu trang trọng.
(Gemini in Docs)
Bản tóm tắt này rất hữu ích và cung cấp độ chi tiết phù hợp cho Giám đốc điều hành. Bạn thực hiện chỉnh sửa một
chút và đặt nó ở đầu báo cáo dưới dạng bản tóm tắt. Bây giờ, bạn cần gửi email đến CEO để hẹn gặp bàn bạc. Bạn
mở Gmail và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó nhập dòng lệnh:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
19
Pre
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
mi
er
Help me write an email to my CEO requesting a 30-minute meeting next week to discuss our upcoming [IT
changes]. Include considerations for scalability, security, and data management.
Hãy giúp tôi viết email cho Giám đốc điều hành đề xuất một cuộc họp 30 phút vào tuần tới để thảo luận về
[những thay đổi CNTT] sắp tới của chúng tôi. Bao gồm các cân nhắc về khả năng mở rộng, bảo mật và quản
lý dữ liệu.
(Gemini in Gmail)
Trường hợp sử dụng: Theo dõi tài sản CNTT
Công ty của bạn cần cách nhanh chóng để theo dõi việc truy cập phần mềm của những người mới tuyển dụng.
Bạn cần một bảng tính nên bạn mở Google Sheets và chọn Help me organize để kích hoạt tính năng hỗ trợ tổ
chức của Gemini. Sau đó, bạn nhập dòng lệnh:
Create a tracker of so ware licenses for employees and include columns for license types, usage rights,
and renewal dates.
ft
T o tr nh theo d i quyền truy cập phần mềm cho nhân vi n và bao gồm các cột cho lo i giấy ph p, quyền
s d ng và ngày gia h n.
ạ
ì
ử
õ
ê
ụ
ạ
é
ạ
(Gemini in Sheets)
Giám đốc quản
l
ý nhân sự
Trường hợp sử dụng: Th hi n s
ể
ệ
nh gi
ự đá
ao nh n i
á c
â
v ên
Bạn đang lên k hoạch cho một chư ng tr nh mới nh m mục đích gi p t t cả nh n viên trong công ty cảm th y
được hòa nhập, được đánh giá cao và ghi nhận. Tuy nhiên, với quy mô lớn của công ty, bạn cần có một chi n lược
c n thận. ể lên tưởng cho chư ng tr nh này, bạn mở một Google ocs mới và kích hoạt trợ l Gemini b ng cách
chọn Help me rite Sau đó, bạn nhập lệnh:
ế
ơ
ì
ằ
ú
ấ
â
ấ
ế
ẩ
Đ
ý
ơ
w
ì
D
ý
ằ
.
Brainstorm 0 employee appreciation ideas based on company culture of [type] and diverse employee
interests such as cooking, gardening, spo s, reading, and traveling.
1
rt
n 0 ý t ởng đánh giá nhân vi n d a tr n [lo i] văn h a công ty và sở th ch đa d ng của nhân vi n nh
nấu ăn, làm v n, thể thao, đọc sách và du l ch.
Lê
1
ư
ê
ự
ê
ườ
ạ
ó
í
ạ
ê
ư
ị
(Gemini in ocs)
D
Gemini in ocs kh i dậy khả năng sáng tạo của bạn và giờ đ y bạn có tưởng cho các sự kiện và c u lạc bộ theo
sở thích của nh n viên. Bạn cũng muốn đảm bảo r ng đội ngũ lãnh đạo của bạn thường xuyên khuy n khích c p
quản l ghi nhận tài năng trong nhóm của họ. Vậy nên, bạn có thể tạo mẫu email khích lệ tham khảo. ể thực hiện,
bạn truy cập Google ocs, kích hoạt tính năng Help me rite và nhập:
D
ơ
â
â
ý
â
ằ
ế
ý
ấ
Đ
D
w
ra an email template that thanks [employee] for their hard work and [recent accomplishments]. Offer
them an extra perk for their dedication, such as a coffee gi card. Use an upbeat and professional tone. D
ft
ft
So n thảo một mẫu email cảm ơn [nhân vi n] v đã làm việc chăm chỉ và [những thành t ch gần đây] của họ.
Đề xuất phần th ởng đặc biệt bổ sung cho s cống hiến của họ, chẳng h n nh thẻ quà tặng cà ph . S
ạ
ê
ư
ì
ự
í
ạ
ư
ê
ử
d ng giọng điệu l c quan và chuy n nghiệp.
ụ
ạ
ê
(Gemini in ocs)
D
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
ebsite: hvn.vn
W
20
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Trường hợp sử dụng: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên
Bạn lo ngại rằng gần đây nhóm của bạn đã bị quá tải công việc. Trước cuộc gọi với các cấp dưới trực tiếp của bạn,
bạn muốn soạn thảo một bản khảo sát ẩn danh cho phép mọi người đánh giá một cách cởi mở và trung thực cảm
giác của họ. Để soạn thảo câu hỏi, bạn mở Google Docs mới và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me
write. Bạn gõ dòng lệnh sau:
Draft an anonymous employee satisfaction survey with questions and answer options that touch upon key
areas
like
workload,
work-life
balance,
compensation,
and
career
growth
opportunities.
Ensure
the
questions are clear, concise, and avoid leading answers.
Soạn thảo một bản khảo sát ẩn danh về mức độ hài lòng của nhân viên, trong đó các câu hỏi và lựa chọn trả
lời liên quan đến các lĩnh vực chính như khối lượng công việc, cân bằng giữa công việc và cuộc sống, lương
thưởng và cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đảm bảo câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn và tránh dẫn dắt câu trả lời.
(Gemini in Docs)
Bạn đã nhận được phản hồi từ 15 lãnh đạo cấp cao và bạn đã thu thập tất cả các kết quả ẩn danh trong Google
Docs. Bây giờ bạn muốn tóm tắt lại bản đó để bạn có thể ghi nhớ dễ dàng hơn. Bạn đặt lệnh cho Gemini trong
Google Docs đó bằng cách chọn Help me write. Sau đó gõ dòng lệnh sau:
Summarize the results of the employee feedback to identify key themes.
Tóm tắt kết quả phản hồi của nhân viên để xác định các chủ đề chính.
(Gemini in Docs)
Người sáng lập hoặc quản lý
Trường hợp sử dụng: Phát triển phân tích cạnh tranh
Bạn là người sáng lập một công ty khởi nghiệp và hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn đang thu hút được
nhiều sự chú ý. Bạn luôn mơ ước mở một cửa hàng truyền thống và bây giờ có thể là thời điểm hoàn hảo dành cho
bạn. Bạn muốn có một người bạn đồng hành cùng suy nghĩ để giúp bạn hiểu rõ hơn thị trường hiện nay. Bạn mở
gemini.google.com và gõ:
I am a founder of a startup. I am considering opening a brick-and-mortar store. Conduct an analysis into
the
competitive
landscape
focusing
on
[focus
area].
Provide
the
strengths
and
weaknesses
of
[key
competitors] in this area, including their specific strategies, tactics, and results. Identify actionable insights
and recommendations for how [my company] can improve its approach and gain a competitive advantage.
Tôi là người sáng lập một công ty khởi nghiệp. Tôi đang cân nhắc việc mở một cửa hàng truyền thống. Tiến
hành phân tích vào bối cảnh cạnh tranh tập trung vào [lĩnh vực trọng tâm]. Cung cấp điểm mạnh và điểm
yếu của [đối thủ cạnh tranh chính] trong lĩnh vực này, bao gồm các chiến lược, chiến thuật và kết quả cụ thể
của họ. Xác định những hiểu biết chuyên môn và đề xuất hữu ích về cách [công ty của tôi] có thể cải thiện
cách tiếp cận của mình và đạt được lợi thế cạnh tranh.
(gemini.google.com)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
21
HVN Group
-
Premier
l
Đối tác cấp cao Premier Partner Goog e tại Việt Nam
Bạn đã thu thập được thông tin hữu ích từ cuộc thảo luận của mình với Gemini tại gemini.google.com. Bạn muốn đi
sâu hơn trong việc phân tích về khả năng cạnh tranh với một đối thủ cụ thể. Bạn nhập dòng lệnh:
Generate a competitive analysis of [company] versus [competitor] within the current market landscape.
Tạo bản phân tích cạnh tranh giữa [công ty] với [đối thủ] trong bối cảnh thị trường hiện tại.
(gemini.google.com)
Bạn xuất những phát hiện của mình sang Google Docs mới.
Trường hợp sử dụng: Tiến hành gây quỹ và quan hệ với các nhà đầu tư
Bạn đã sẵn sàng tiếp cận với các nhà đầu tư tiềm năng để biến cửa hàng truyền thống của bạn thành hiện thực.
Bạn muốn được trợ giúp trong việc gửi email cho các nhà đầu tư, vì vậy, trong cùng một Google Docs với tất cả
các ghi chú và nghiên cứu của bạn, bạn kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me
write và gõ dòng lệnh:
Draft a personalized email template to potential investors, highlighting [company’s] unique value
proposition and recent progress on [initiatives]. Request a time to meet to discuss opportunities to
collaborate in the next month.
Soạn thảo mẫu email được cá nhân hóa cho các nhà đầu tư tiềm năng, nhấn mạnh về đề xuất giá trị độc
đáo [của công ty] và những tiến bộ gần đây về [các sáng kiến]. Yêu cầu thời gian gặp mặt để thảo luận về
cơ hội hợp tác trong tháng tới.
(Gemini in Docs)
Mẫu email này cung cấp cho bạn điểm khởi đầu hoàn hảo. Bạn chỉnh sửa bản nháp và tiếp tục thêm một vài chi tiết
cá nhân trước khi gửi email cho các nhà đầu tư tiềm năng. Sau cuộc gặp thành công với họ vào một tháng sau, bạn
muốn soạn thảo một bản thảo tin nhắn cảm ơn. Bạn mở Google Docs có bản ghi và ghi chú cuộc họp. Bạn đặt lệnh
cho Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh sau:
Draft an email thanking a potential investor for the call and ask for time to schedule a follow-up meeting to
address [questions and concerns].
Soạn thảo một email cảm ơn nhà đầu tư tiềm năng đã liên hệ và yêu cầu thời gian sắp xếp một cuộc họp
tiếp theo để giải quyết [câu hỏi và mối quan tâm].
(Gemini in Docs)
Trường hợp sử dụng: u n l ch nh sách và the d i thời gian ngh
Q
ả
ý
í
o
õ
ỉ
Bạn có một cuốn s tay dài trình bày chi tiết tất cả các chính sách và thủ tục của công ty. Bạn muốn làm cho chính
sách yêu cầu nghỉ ph p d dàng được tiếp thu đối với nhân viên mới. Bạn mở Google Docs chứa nội dung s tay
đó, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh:
ổ
é
ễ
ổ
Generate a step-by-step checklist summarizing the company’s time-o request policy. nsure it is wri en
in plain language and easy for employees to understand.
ff
E
tt
Tạo anh sách kiểm tra t ng bước tóm tắt chính sách yêu cầu ngh ph p của công ty. ãy đảm bảo nó được
viết b ng ngôn ngữ đơn giản và hiểu cho nhân viên.
d
ừ
ỉ
ằ
é
H
dễ
(Gemini in Docs)
HVN
Group S
J
C
otline:
H
.
.
024 9999 7777
ebsite: hvn.vn
W
22
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Bạn cần một phương pháp nhanh chóng để theo dõi nhân sự mỗi tuần vì nhiều nhân viên của bạn làm việc theo ca.
Bạn mở Google Sheets và nhấn Help me organize. Bạn gõ:
Create a table that tracks weekly staffing. Create columns for date, name, shift (AM or PM), and notes.
Tạo bảng theo dõi nhân sự hàng tuần. Tạo các cột cho ngày, tên, ca (AM hoặc PM) và ghi chú.
(Gemini in Sheets)
Việt hoá bởi HVN Group
Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp
Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ
Hotline: 024.9999.7777
HVN Group
J
SC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
Website: hvn.vn
Email: hi@hvn.vn
2
3
HVN
Group
-
l
Đối tác cấp cao Premier Partner Goog e tại
V
iệt
Premier
N
am
Quản lý nhân sự
Là một chuyên gia nhân sự, bạn là trụ cột của tổ chức và bạn
phải xử lý một khối lượng lớn thông tin bí mật và nhạy cảm. Bạn
định hình văn hóa công ty, tìm kiếm và nuôi dưỡng nhân tài,
đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực cho nhân viên. Đó là
trách nhiệm quan trọng. Phần này cung cấp cho bạn những
cách đơn giản để tích hợp câu lệnh giúp tối ưu hóa công việc
hàng ngày của bạn.
Học cách viết câu lệnh hiệu quả sẽ giúp cải thiện năng suất và
sắp xếp hợp lý các công việc hàng ngày, giúp bạn có nhiều thời
gian hơn để tập trung vào những nhiệm vụ cấp bách nhất. Bắt
đầu từ tuyển dụng, giới thiệu, bồi dưỡng văn hóa gắn kết và
nhiều điều hơn thế nữa - tất cả đều có thể sử dụng Gemini for
Google Workspace. Đối với các trường hợp sử dụng cho
CHRO, hãy truy cập phần Điều hành và Quản lý của tài liệu
hướng dẫn này.
Bắt đầu
Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn
hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn.
Mỗi câu lệnh dưới đây đều đi kèm với một tình huống minh họa cụ thể cho cách sử dụng Gemini for Workspace. Ví
dụ về việc việc lặp lại chi tiết câu lệnh minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết câu lệnh như thế nào để xây dựng
dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Chúng tôi cũng cung cấp các ví dụ sử dụng Gemini thực tế cho các vị trí nhân
sự khác nhau. Ngoài ra, bạn cũng có thể điều chỉnh từng câu lệnh để hoàn thành các tác vụ chung và tinh chỉnh kết
quả được tạo ra.
Ví dụ về lặp lại câu lệnh
Bạn là giám đốc nhân sự và bạn đang xây dựng kịch bản thuyết trình cho cuộc họp nhân viên. Bạn có một tài liệu
Google ocs chứa đầy các ghi chú, ý chính và chủ đề mà bạn muốn đề cập đến. Bạn bắt đầu bằng cách mở
Google ocs chứa ghi chú, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn lp
it au đó,
bạn nhập
D
D
He
me wr
e. S
:
am an HR manager, and am developing a script for my presentation for ne hires. need to create the
script for an onboarding presentation about our company s commitment to employee development and
ell-being. Help me dra talking points that sho case hy employee mentorship and development are
core values for our company.
I
I
w
I
’
w
ft
w
w
Tôi là giám đốc nhân sự và tôi đang phát triển một kịch bản cho bài thuyết trình của mình trước những nhân
viên mới. Tôi cần tạo kịch bản cho bài thuyết trình giới thiệu về cam kết của công ty chúng tôi đối với sự
phát triển và phúc lợi của nhân viên. Hãy giúp tôi soạn thảo các luận điểm thể hiện lý do tại sao việc cố vấn
và phát triển nhân viên lại là giá trị cốt lõi của công ty
(
Gemini in ocs
D
)
Mô tả người Persona
(
HVN Group J C
S
)
Hotline 024.9999.7777
:
Nhiệm vụ ask
(T
)
Website hvn.vn
:
Bối cảnh Context
(
)
Định dạng ormat
(F
)
24
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Gemini in Docs: [Bản thảo thảo luận]
Bạn thích những gì Gemini in Docs đã tạo, nên bạn chọn Insert để chèn nội dung đó vào Docs. Bây giờ, bạn muốn
thêm nhiều điểm thảo luận có mục tiêu hơn. Trong Google Docs, bạn đánh dấu các ghi chú liên quan đến chương
trình đào tạo và cấp chứng chỉ cũng như cơ hội cố vấn. Sau đó, bạn nhập dòng lệnh sau:
Add four talking points for a new section of the presentation script that explains how we support our
employees’ development. Mention our training and certification programs and mentorship opportunities. Thêm bốn điểm thảo luận cho phần mới của kịch bản thuyết trình giải thích cách chúng tôi hỗ trợ sự phát
triển của nhân viên. Đề cập đến các chương trình đào tạo và chứng nhận cũng như các cơ hội cố vấn của
chúng tôi.
(Gemini in Docs)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
25
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Gemini trong Docs: [Thêm điểm thảo luận]
Bạn hài lòng với những gì Gemini tạo ra, hãy nhấn Insert để chèn nội dung đó vào Docs. Bây giờ, bạn cần ý tưởng
để xây dựng kết thúc bài thuyết trình. Bạn bôi đen các ghi chú về hành vi mong đợi của nhóm trong Google Docs
và yêu cầu Gemini hỗ trợ viết bằng việc chọn Help me write, rồi đặt câu lệnh:
Write a strong closing statement about our expectation that everyone contributes to a respectful and
welcoming workplace. Use a professional tone.
Viết lời kết thúc bài thuyết trình nhấn mạnh mong đợi của công ty về một môi trường làm việc tôn trọng và
thân thiện. Sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp.
(Gemini in Docs)
Nội dung được tạo đã giúp bạn có một khởi đầu thuận lợi cho tập lệnh của mình. Bạn thêm một vài chi tiết nữa và
sau đó bạn đã sẵn sàng tạo bản nháp trong Google Slides đi kèm với các điểm thảo luận của mình.
Hướng dẫn đặt câu lệnh
Nhà tuyển dụng
Trường hợp sử dụng: Quản lý quy trình tuyển dụng
Công việc kinh doanh đang phát triển và bạn đang có một nhu cầu tuyển dụng lớn. Đầu tiên, bạn muốn lên ý tưởng
với Gemini for Workspace để xem công ty có thể quản lý quy trình tuyển dụng tốt hơn như thế nào. Bạn mở file
Docs “Chiến lược tuyển dụng”, bao gồm các ghi chú về chiến lược tuyển dụng, các phương pháp cũng như các
mẫu email, tin nhắn để tiếp cận ngẫu nhiên với các ứng viên từ LinkedIn và các nguồn khác. Tại đây, bạn kích hoạt
tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh:
Create a list of strategies our recruiters can use to improve our existing recruiting process and identify
potential job candidates.
Tạo danh sách các chiến lược mà nhà tuyển dụng có thể sử dụng để cải thiện quy trình tuyển dụng hiện tại
và xác định các ứng viên tiềm năng cho công việc.
(Gemini in Docs)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
26
H
VN
G ou r
p
Premier
it cc
Đố
á
ấp
cao
emie
Pr
a ne Google tại iệt am
r P
rt
r
V
N
Sau khi xây dựng thành công một đề xuất ngắn cho lãnh đạo về cách cải thiện quy trình tuyển dụng hiện tại, nhóm
nhận được chỉ đạo cần tuyển khẩn cấp một vị trí Quản lý Content Marketing. Yêu cầu về ứng viên bao gốm: có kinh
nghiệm trong việc tạo nội dung B2B và B2C, với tối thiểu 5 năm kinh nghiệm, và có một portfolio trình bày các bài
viết mẫu. Bạn mở Google Docs mới, chọn Help me write và đặt câu lệnh cho Gemini như sau:
I am opening a new job position on the marketing team. Write a compelling role description for a content
marketing manager. Highlight key responsibilities [insert] and requirements including B2B and B2C content
creation, a minimum of five years experience, and a portfolio of writing examples.
Tôi đang tìm kiếm một vị trí mới cho phòng Marketing. Viết mô tả công việc hấp dẫn cho vị trí Quản lý
Content Marketing. Nêu bật các trách nhiệm chính [chèn] và các yêu cầu bao gồm việc tạo nội dung B2B và
B2C, kinh nghiệm tối thiểu 5 năm và portfolio trình bày các bài viết mẫu.
(Gemini in Docs)
Gemini in Docs tạo bản mô tả công việc. Sau khi xem xét và điều chỉnh một chút, bạn bôi đen đoạn văn bản và đặt
câu lệnh như sau:
Suggest ways to update [job description] and provide suggestions to make it more compelling for
[audience].
Đề xuất cách cập nhật [mô tả công việc] và đưa ra các đề xuất để làm cho [người đọc] hấp dẫn hơn.
(Gemini in Docs)
Trường hợp sử dụng: Quản lý quá trình phỏng vấn
Bây giờ, bạn muốn chuẩn bị các câu hỏi cho cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Các mô tả công việc đã được phê
duyệt và đăng trực tuyến. Bạn quyết định chuẩn bị bằng cách truy cập gemini.google.com và gõ dòng lệnh sau:
I am a recruiter, and I am preparing for candidate interviews. Write a list of 20 open-ended interview
questions for [open role URL] that I can use to screen candidates.
Tôi là nhà tuyển dụng, và tôi đang chuẩn bị phỏng vấn ứng viên. Viết danh sách 20 câu hỏi phỏng vấn mở
cho [URL về vai trò mở] mà tôi có thể sử dụng để sàng lọc ứng viên.
(gemini.google.com)
Sau cuộc phỏng vấn, bạn có một Google Docs chứa đầy các ghi chú từ mỗi cuộc trò chuyện với ứng viên. Tại đó,
bạn hãy chọn Help me write và đặt lệnh:
Summarize the interview notes and generate a shortlist of top candidates for the [position].
Tóm tắt các ghi chú phỏng vấn và tạo danh sách rút gọn các ứng viên hàng đầu cho [vị trí].
(Gemini in Docs)
rong cùng một Google Docs, giờ đây bạn muốn tóm tắt những phát hiện của mình về từng ứng viên cho người
quản lý tuyển dụng. Bạn đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write trong Google Dócs và nhập lệnh sau:
T
Generate an email to the hiring manager with a summary of [candidates].
Tạo một email cho người quản lý tuyển dụng kèm theo bản tóm tắt về [ứng viên].
(Gemini in Docs)
H
VN
Group SC
J
Hotline: 02 .
.
4 9999 7777
Website: hvn.vn
2
7
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Trường hợp sử dụng: Giao tiếp với ứng viên
Nhóm đã đưa ra quyết định tuyển dụng của mình. Bạn mở Google Docs có ghi chú về từng ứng viên, kích hoạt tính
năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập lệnh sau:
I am writing an email to job candidates that just finished the interview process. Create a template for an
offer letter for the [selected candidate] for the [position] with a request to schedule a call to discuss
benefits, compensation, and start date.
Tôi đang viết một email cho những ứng viên vừa kết thúc quá trình phỏng vấn. Tạo mẫu thư mời làm việc
cho [ứng viên được chọn] cho [vị trí] với yêu cầu lên lịch cuộc gọi để thảo luận về lợi ích, mức lương và ngày
bắt đầu đi làm.
(Gemini in Docs)
Bây giờ, bạn muốn tạo bản sao email được cá nhân hóa, đồng cảm để gửi cho những ứng viên sẽ không nhận được
lời đề nghị làm việc. Bạn truy cập Google Docs và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó,
bạn gõ dòng lệnh sau:
I am writing an email to job candidates who finished the interview process, but who were not selected.
Help me write a rejection letter for [candidate] for the [position]. Use an empathetic tone.
ã hoàn thành quá trình phỏng vấn nhưng không được chọn.
Giúp tôi viết thư từ chối cho [ứng viên] cho [vị trí]. Sử dụng giọng điệu đồng cảm.
Tôi cần viết một email cho những ứng viên đ
(Gemini in Docs)
ám đốc nhân sự
Gi
Trường hợp sử dụng:
Onboard cho nhân viên mới
ý nhân sự. Các HR vừa bổ nhiệm hai vị trí còn trống của công ty. Bây giờ, bạn chịu trách nhiệm
đảm bảo các ứng viên có trải nghiệm làm quen suôn sẻ. Bạn cần trợ giúp trong việc sắp xếp thông tin cho nhân
viên mới, vì vậy, bạn mở Google Sheets, kích hoạt tính năng trợ giúp tổ chức bằng cách chọn Help me organize và
Bạn là người quản l
gõ dòng lệnh sau:
Create
a
table
that
outlines
sessions, and introductions.
a
new
employee’s
first-week
schedule,
including
key
meetings,
training
Provide a column for key contacts and priority level (low, medium, high) for
each activity.
ồm các cuộc họp quan
Tạo một bảng phác thảo lịch làm việc trong tuần đầu tiên của nhân viên mới, bao g
trọng, buổi đào tạo và giới thiệu. Cung cấp một cột cho những người liên hệ chính và mức độ ưu tiên (thấp,
trung bình, cao) cho từng hoạt động.
(Gemini in Sheets)
Gemini in Sheets trả về một bảng thông tin đã được định dạng sẵn, mà giờ đây bạn có thể điền các thông tin về
ắp xếp các nhiệm vụ
ới các dấu hiệu trực quan được mã hóa màu. Tiếp theo, bạn cần tạo ra những hoạt động để
gắn kết nhóm. Hãy mở Google Docs mới, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me
liên hệ chính, cuộc họp và hoạt động quan trọng. Định dạng có điều kiện giúp bạn dễ dàng s
theo mức độ ưu tiên v
write (Giúp tôi viết) và nhập lệnh sau:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
28
Premier
HVN Group
- Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Design a team-bonding activity, such as an office scavenger hunt, to have team members work together
during their team meeting.”
Thiết kế một hoạt động gắn kết nhóm, chẳng hạn như truy tìm đồ đạc trong văn phòng, để các thành viên
trong nhóm làm việc cùng nhau trong cuộc họp nhóm.
(Gemini in Docs)
Gemini in Docs cung cấp các đề xuất giúp bạn lên ý tưởng về trò chơi tìm nhặt đồ vật. Bạn điều chỉnh kết quả đầu
ra và được trưởng nhóm phê duyệt. Bây giờ, bạn cần liên lạc với những nhân sự mới để cung cấp thông tin cho họ
về ngày đầu tiên họ gặp đội nhóm mà mình làm việc cùng. Bạn mở Gmail và đặt lệnh trợ giúp viết cho Gemini bằng
cách chọn Help me write. Sau đó, bạn gõ dòng lệnh:
Draft an email to the new employees on the [team] to meet the rest of their team and explain the teambuilding purposes of the meeting.
Soạn thảo một email cho các nhân viên mới trong [nhóm] để gặp gỡ những người còn lại trong bộ phận và
giải thích mục đích team-building trong cuộc họp.
(Gemini in Gmail)
Trường hợp sử dụng: Truyền đạt những phát hiện chính và dự thảo khảo sát tiếp theo
Bây giờ bạn đã hoàn tất việc giới thiệu nhân viên mới, bạn cần tập trung vào việc đảm bảo rằng ban lãnh đạo dễ
dàng nắm được những dữ liệu nghiên cứu mới nhất của công ty. Bạn cam kết tạo ra một môi trường thân thiện cho
tất cả nhân viên, nơi họ có thể phát triển kỹ năng của mình. Bạn mở Google Docs chứa bản báo cáo cuối cùng. Bạn
đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write và gõ dòng lệnh sau:
Draft an email to senior leadership that summarizes the key findings from our [report]. Include a short
introductory paragraph with bullet points on the most important findings.
Soạn thảo một email gửi tới lãnh đạo cấp cao để tóm tắt những phát hiện chính từ [báo cáo] của chúng tôi.
Bao gồm một đoạn ngắn đoạn giới thiệu với các gạch đầu dòng về những phát hiện quan trọng nhất.
(Gemini in Docs)
Gemini in Docs trả về bản tóm tắt có các gạch đầu dòng. Bạn chỉnh sửa bản tài liệu đó và sử dụng nó để gửi email
cho ban lãnh đạo. Tiếp theo, bạn muốn biết những thay đổi được thực hiện đối với chính sách của công ty tác động
đến trải nghiệm của nhân viên như thế nào. Bạn mở Google Docs để bắt đầu soạn thảo một bản khảo sát và hãy
yêu cầu trợ giúp viết từ Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn gõ dòng lệnh sau:
Draft an anonymous employee survey with questions and answer options to monitor company progress on
[topics].
Soạn thảo bản khảo sát nhân viên ẩn danh với các câu hỏi và tùy chọn trả lời để theo dõi tiến trình của công
ty về [chủ đề].
(Gemini in Docs)
HVN
Group JSC
otline: 024.9999.7777
H
ebsite: hvn.vn
W
29
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Marketing
Bạn là một chuyên gia marketing, người đứng sau hàng
loạt những chiến dịch hấp dẫn để nâng tầm thương
hiệu và tạo khách hàng tiềm năng. Việc phân tích dữ
liệu chuyên sâu, sáng tạo thông điệp hấp dẫn và kết nối
khách hàng hiệu quả là những gì bạn luôn hướng đến. Gemini for Google Workspace chính là “chìa khóa” giúp
bạn nâng cao hiệu quả của hoạt động này với khả năng
tích hợp các câu lệnh vào tác vụ hàng ngày. Tại phần
này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những cách đơn
giản để viết các câu lệnh hiệu quả, từ đó cải thiện năng
suất, đơn giản hóa công việc, giải phóng thời gian để
tập trung vào các chiến lược Marketing quan trọng
hơn. Việc nâng cao khả năng viết câu lệnh trong
Gemini for Google Workspace sẽ giúp bạn “mở khóa”
cấp độ sáng tạo mới, tự động hóa việc phân tích thông
tin và xây dựng các chiến dịch thu hút khách hàng hơn.
* Đối với các tình huống sử dụng dành cho Giám đốc
Marketing (CMO), vui lòng tham khảo phần Điều hành
và quản lý trong tài liệu hướng dẫn.
Bắt đầu
Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn
hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn.
Phần dưới đây sẽ là những ví dụ minh họa về việc đặt câu lệnh cho Gemini for Google Workspace đối với những
tình huống thực tế trong hoạt động Marketing. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục
viết các dòng lệnh để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Ngoài ra, tài liệu cũng cung cấp các ví dụ thực
tế về cách sử dụng Gemini for Workspace dành riêng cho từng vị trí Marketing để tối ưu hóa việc sử dụng công cụ
cho mỗi nhiệm vụ công việc.
Ví dụ về lặp lại câu lệnh
Giả sử: Bạn là chủ sở hữu một doanh nghiệp tư vấn và thường được thuê làm người quản lý thương hiệu cho khách
hàng của mình. Bạn giúp đỡ các doanh nghiệp với đa dạng các ngành nghề khác nhau. Khách hàng hiện tại của
bạn đang chuẩn bị khai trương một quán cà phê kết hợp với các trò chơi, và bạn cần bắt đầu quá trình sáng tạo
bằng cách phát triển hình ảnh nhận diện thương hiệu. Bạn muốn đưa ra ý tưởng sớm đến đội ngũ của mình. Do đó,
bạn quyết định trò chuyện với Gemini trên trang web gemini.google.com. Tại giao diện Gemini, nhập lệnh như sau:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
30
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Generate ideas for a creative and eye-catching logo for my new business, a coffee shop combined with a
video game cafe. Generate a logo considering the following: Dual Concept: The logo needs to clearly signal both the coffee and gaming aspects of the business
without being too cluttered.
Target Audience: Appeal to a wide range of gamers (casual and enthusiast), as well as coffee lovers
seeking a unique hangout spot.
Style Options: I’m open to these approaches — let’s get a few examples in each of these three styles to
compare: Modern and Playful: Bold colors, fun graphics, maybe a pixel art aesthetic. Retro-Cool: Think
classic arcade style — chunky lettering, neon color inspiration. Sleek and Minimalist: Clean lines, geometric
shapes, a more subtle nod to both themes.
Hãy lên ý tưởng về một logo sáng tạo và bắt mắt cho doanh nghiệp mới của tôi, một quán cà phê kết hợp
với các trò chơi. Tạo một logo dựa trên những điều sau đây:
Ý tưởng kép: Logo cần thể hiện rõ ràng yếu tố cà phê và trò chơi của doanh nghiệp, nhưng không rối mắt.
Đối tượng khách hàng mục tiêu: Thu hút nhiều đối tượng người chơi (cả người chơi thông thường và đam
mê), cũng như những người yêu thích cà phê và đang tìm kiếm một địa điểm tụ tập độc đáo.
Tùy chọn phong cách: Tôi sẵn sàng đón nhận những phong cách sau — hãy lấy một vài ví dụ cho từng
phong cách để tôi so sánh: Hiện đại và vui tươi: Màu sắc đậm, đồ họa vui nhộn, có thể sử dụng nghệ thuật
pixel art. Retro-Cool: Hãy nghĩ đến phong cách arcade cổ điển - chữ đậm nét, màu neon. Sang trọng và tối
giản: Đường nét gọn gàng, hình dạng hình học, một sự tinh tế cho cả 2 yếu tố.
(gemini.google.com)
Mô tả người (Persona)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Nhiệm vụ (Task)
Website: hvn.vn
Bối cảnh (Context)
Định dạng (Format)
31
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Trường hợp bạn thích phong cách thiết kế Retro-Cool. Bạn hãy tiếp tục đoạn hội thoại với Gemini và nhập:
I like the retro-cool options. Can you provide three more in that same style?
Tôi thích tùy chọn mang phong cách Retro-Cool. Bạn có thể cung cấp thêm 3 cái nữa theo phong cách đó
không?
(gemini.google.com)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
32
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Sau khi đã có ý tưởng về logo, bạn muốn có cái tên thật hay, thì hãy đặt lệnh như sau:
Write a tagline and 10 potential names for the business to go with these logos.
Hãy viết một tagline và 10 tên tiềm năng cho doanh nghiệp đi kèm những logo này.
(gemini.google.com)
Hướng dẫn đặt câu lệnh
Quản lý thương hiệu
Trường hợp sử dụng: Tiến hành nghiên cứu thị trường và xác định xu hướng
Lĩnh vực ngành nghề của bạn đang có sự thay đổi nhanh chóng và bạn cần nghiên cứu thị trường để xác định và
hiểu rõ hơn các xu hướng mới. Lúc này, bạn hãy truy cập gemini.google.com và gõ lệnh:
I need to do market research on [industry] industry to identify new trends. Use [URLs] to uncover emerging
trends and shifting consumer preferences.
Tôi cần nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng mới trong ngành [Tên ngành của bạn]. Hãy sử dụng
[URLs] để tìm kiếm các xu hướng đang phát triển và sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng.
(gemini.google.com)
ội ngũ đã cập nhật chiến dịch thương hiệu với thông điệp truyền
ông mới cần thử nghiệm A/B. Để tạo ra nhiều phiên bản thông điệp khác nhau cho việc thử nghiệm, bạn truy cập
Sau khi hoàn thành nghiên cứu thị trường, bạn và đ
th
gemini.google.com và nhập lệnh:
I need to A/B test new messaging. Here is our messaging: [messaging]. Generate three different variations
of ad copy.
Tôi cần kiểm tra A/B cho thông điệp mới. Đây là thông điệp hiện tại: [thông điệp]. Hãy tạo ra thêm 3 phiên
bản thông điệp truyền thông khác.
(gemini.google.com)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
33
Premier
VN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
H
Trường hợp sử dụng: Tạo và quản lý nội dung cũng như khả phân năng phân phối
Một khách hàng đang có những thay đổi mới về đội ngũ lãnh đạo. Bạn cần tạo nội dung định hình câu chuyện
thương hiệu của công ty khi bước vào giai đoạn tiếp theo. Để bắt đầu bản nháp bài blog, bạn mở Google Docs và
kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập:
Create a blog draft announcing that [name] is joining [company] as [position]. [Share two or three details
from
their
bio,
such
as
their
previous
position
and
company,
their
involvement
in
professional
organizations, etc.]
Hãy tạo một bản nháp bài blog thông báo rằng [Tên] sẽ gia nhập [công ty] với tư cách là [vị trí]. [Chia sẻ 2
hoặc 3 thông tin chi tiết về tiểu sử của họ, chẳng hạn như: tên công ty, vị trí làm việc trước đây, kinh nghiệm
chuyên môn,...]
(Gemini in Docs)
Ngoài việc tạo nội dung, bạn cũng cần theo dõi hiệu quả phân phối của chúng trên các kênh khác nhau. Để thực
hiện điều này, bạn mở Google Sheets và kích hoạt tính năng Help me organize của Gemini và nhập câu lệnh:
Create
a
project
tracker
for
content
amplification
and
include
columns
for
channel,
owner,
URL,
and
priority level (low, medium, high).
Hãy tạo bảng theo dõi dự án cho hoạt động phân phối nội dung theo các cột: kênh truyền thông, người phụ
trách, URL, và mức độ ưu tiên (thấp, trung bình, cao).
(Gemini in Sheets)
Quản lý Digital Marketing
Trường hợp sử dụng: Lên kế hoạch truyền thông thu hút khách hàng
Email là một trong những kênh truyền thông chính của công ty bạn để tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng và
khách hàng hiện tại. Bạn cần hỗ trợ xây dựng nội dung cho một chiến dịch email mới. Hãy mở Google Docs, và đặt
lệnh cho Gemini bằng việc chọn Help me write và nhập:
Write three different email subject lines that reference [audience segments] and our [product]. Make them
catchy but professional.
ãy viết ba tiêu đề email khác nhau, đề cập đến [phân khúc khách hàng] và [sản phẩm] của chúng tôi. Hãy
làm chúng hấp dẫn nhưng vẫn phải chuyên nghiệp.
H
(Gemini in Docs )
ờ, bạn muốn chia sẻ các tiêu đề email này với đội ngũ copywriting, bạn hãy mở Gmail và chọn Help me write
Bây gi
và nhập:
Help me write an email proposing [suggested email subject lines] to the copywriting team.
rt and simple and request feedback by the end of week. Thank them for their help.
Keep the email
sho
Giúp tôi viết một email đề xuất các dòng tiêu đề email [dòng tiêu đề email đề xuất] cho đội ngũ
copywriting. Email cần ngắn gọn và đơn giản, đồng thời yêu cầu phản hồi vào cuối tuần. Cảm ơn họ vì sự
giúp đỡ.
(Gemini in Gmail)
VN Group JSC
H
Hotline:
024 9999 7777
.
.
Website: hvn.vn
34
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Trường hợp sử dụng: Xây dựng chiến dịch marketing
Nhóm của bạn vừa hoàn thành một Ebook mới hướng dẫn các nhà điều hành sử dụng giải pháp mới của công ty
bạn. Bạn đang xây dựng một trang landing page để lưu trữ tài liệu này và cần nội dung hấp dẫn. Bạn hãy mở Google
Docs và chọn Help me write. Bạn nhập câu lệnh:
Create compelling copy for a landing page promoting a new [ebook/webinar/free trial and details]
designed for an executive target audience. Highlight key benefits and encourage conversions with
persuasive calls to action.
Tạo nội dung thu hút cho trang landing page quảng bá [Ebook/Webinar/Dùng thử miễn phí và chi tiết] dành cho
đối tượng mục tiêu là các nhà điều hành. Nhấn mạnh các lợi ích chính và khuyến khích chuyển đổi với lời kêu gọi
hành động thuyết phục.
(Gemini in Docs)
rang web đã được khởi chạy và hiện tại bạn đang vận hành một chiến dịch marketing thu hút khách hàng. Bạn cần
nuôi dưỡng danh sách khách hàng tiềm năng đã tải xuống Ebook này. Bạn hãy mở Google Docs, chọn Help me
write và nhập câu lệnh:
T
Generate copy for a sequence of five automated emails to nurture leads after they download the ebook
on [topic]. Personalize emails with [name] and encourage further engagement [with other valuable
resources or offers].
Tạo nội dung cho chuỗi 5 email tự động nhằm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sau khi họ tải xuống Ebook
về [chủ đề]. Cá nhân hóa email với [tên] và khuyến khích họ tương tác thêm [với các nguồn tài nguyên hoặc
ưu đãi có giá trị khác].
(Gemini in Docs)
n lý Content Marketing
Quả
Trường hợp sử dụng: Lên ý tưởng nội dung hấp dẫn cho Blog
ạn là quản lý content marketing cho kênh blog của công ty du lịch, bạn cần tìm ý tưởng mới lạ và thú vị cho bài
viết mới. Bạn quyết định thu thập ý tưởng bằng cách cộng tác với Gemini. Bạn hãy truy cập gemini.google.com và
nhập lệnh:
B
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
We site vn vn
b
: h
.
35
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
I need blog post topics that would be interesting for people passionate about travel and the tourism
industry. Here’s what I want you to focus on: Make the topics unique. There are lots of tourism blogs out
there — let’s come up with fresh angles that would stand out. Keep the topics relevant. Tap into current
trends or recent challenges/innovations within the tourism industry when brainstorming. I’d like each topic
to include:
Target audience: Who would this topic specifically appeal to?
Content outline: A few bullet points with the main ideas the blog post would discuss.
Call to action: Suggest one way to engage the reader at the end of the post. Tôi cần các chủ đề bài viết blog thú vị cho những người đam mê du lịch và ngành du lịch. Đây là những điều
tôi muốn bạn tập trung vào: Chủ đề độc đáo. Hiện nay, có rất nhiều blog du lịch - hãy tìm ra những góc nhìn
mới mẻ để bài viết nổi bật. Hãy giữ cho các chủ đề có liên quan. Khi lên ý tưởng, hãy tận dụng các xu hướng
hiện tại hoặc những thách thức/cải tiến gần đây trong ngành du lịch. Mỗi chủ đề cần bao gồm
Đối tượng mục tiêu: Chủ đề này đặc biệt hấp dẫn đối với ai
Sơ lược nội dung: Một vài ý chính mà bài viết sẽ đề cập đến
Lời kêu gọi hành động: Gợi ý một cách để thu hút người đọc ở cuối bài viết.
(gemini.google.com)
Giả sử bạn đã hài lòng với những ý tưởng được tạo ra này. Sau đó, bạn cần tập trung vào việc tạo ra những hình ảnh
sáng tạo đi kèm với các nội dung trong blog. Bạn hãy mở Google Slides và nhập lệnh cho Gemini bằng cách chọn
Create image with Gemini. Bạn nhập câu lệnh với nội dung:
Create an image of a plane ying above the clouds over mountains and rivers during sunrise that I can use
in the marketing campaign to promote my travel company
fl
.
Tạo hình ảnh một chiếc máy bay bay trên những đám mây, vượt qua núi và sông vào lúc bình minh mà tôi có
thể s dụng hình ảnh này trong chiến dịch mark ting để quảng bá công ty du lịch của mình.
ử
e
(Gemini in Slides)
r
i
T ường hợp sử dụng: Xây dựng nộ
r
i
dung cho các kênh t uyền thông xã hộ
Bạn đang tập trung tạo nội dung được t i ưu hóa cho các k nh truy n th ng ã hội. Bạn cần thu thập ý tưởng cho
các nội dung khác nhau nh m đ n t ng đ i tượng c th . Hãy mở Google ocs k ch hoạt t nh n ng trợ gi p vi t
c a Gemini bằng cách chọn e me write. Sau đó, bạn nhập:
ố
ắ
ủ
H
ế
ừ
ê
ố
ụ
ề
ô
x
ể
D
í
í
ă
ú
ế
lp
Write three engaging social media posts about product/service/topic that would appeal to target
audience . Keep each social media post to two sentences and include a call to action to visit our website
[
]
[
]
[
].
iết ba bài đ ng mạng xã hội hấp dẫn về sản ph m/dịch vụ/chủ đề thu hút đối tượng mục tiêu . Mỗi bài
đ ng mạng xã hội ch có hai câu và bao gồm lời kêu gọi hành động để truy cập trang b của chúng tôi .
V
ă
ă
[
ẩ
ỉ
]
[
[
]
we
]
(Gemini in ocs)
D
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
36
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Ngoài ra, bạn cần tạo ra các bài đăng trên mạng xã hội để thúc đẩy đăng ký tham gia cho sự kiện sắp tới dành cho
sinh viên mới tốt nghiệp. Hãy mở Google Docs kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help
me write. Sau đó, bạn nhập:
Create a social media post promoting our upcoming [event name]. Include attention-grabbing language
and relevant hashtags for [audience].
Tạo bài đăng mạng xã hội quảng bá sự kiện [tên sự kiện] sắp tới của chúng tôi. Sử dụng ngôn ngữ thu hút sự
chú ý và các hashtag liên quan đến [đối tượng mục tiêu].
(Gemini in Docs)
Trường hợp sử dụng: Lên kế hoạch marketing chiến lược
Công ty bạn sắp ra mắt một ứng dụng mới. Bạn cần xây dựng một kế hoạch marketing toàn diện, nhưng trước tiên
cần có ý tưởng để bắt đầu. Hãy truy cập gemini.google.com và nhập:
I’m
developing
a
marketing
plan
for
a
new
app
that
provides
[functionality].
My
target
audience
is
[audience]. Help me create a plan with a focus on [marketing channels]. Here’s what I’d like you to cover:
competitor analysis, ideal marketing channel mix with rationale, budget recommendations, key messaging
ideas, and proposed campaign timeline with KPIs
Tôi đang xây dựng một kế hoạch marketing cho ứng dụng mới với chức năng [chức năng]. Đối tượng mục
tiêu của tôi là [đối tượng mục tiêu]. Hãy giúp tôi tạo một kế hoạch tập trung vào [kênh marketing]. Đây là
những nội dung tôi muốn đề cập đến: phân tích đối thủ cạnh tranh, sự kết hợp các kênh marketing hợp lý
với lý do thích đáng, đề xuất ngân sách, ý tưởng thông điệp chính và đề xuất tiến trình triển khai chiến dịch
với các chỉ số KPI.
(gemini.google.com)
Bằng cách trò chuyện với Gemini, bạn đã có thể xây dựng được một kế hoạch marketing hoàn thiện. Giờ đây, bạn
cần thông báo chi tiết đến cho CMO về kế hoạch này. Hãy mở Gmail, chọn Help me write và nhập lệnh:
ft an email to the CMO telling them that I will provide a one-pager with a strategic marketing plan for
the new app launch project by [date] and it will include an executive summary, overview of the competitive
landscape, top marketing channels and the target emographic for all South American markets.
Dra
email cho CMO thông báo rằng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt một trang về kế hoạch marketing
chiến lược cho dự án ra mắt ứng dụng mới vào ngày [ngày]. Bản tóm tắt sẽ bao gồm tóm tắt nội dung chính,
tổng quan về bối cảnh cạnh tranh, các kênh marketing hàng đầu và đối tượng mục tiêu cho tất cả các thị
trường Nam Mỹ.
Soạn thảo
(Gemini in Gmail)
HVN
Group JSC
Hotline:
024.9999.7777
Website: hvn.vn
37
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Pa ner Google tại Việt Nam
rt
Quản lý dự án
Với tư cách là người điều hành các dự án phức tạp và luôn
có sự thay đổi phát triển, nhiệm vụ của bạn là quản lý tiến
độ, điều phối hợp tác giữa các nhóm và đảm bảo dự án
mang lại kết quả như mong đợi. Mục này sẽ giới thiệu cho bạn sức mạnh của Gemini for
Google Workspace, giúp bạn biết những điều cơ bản về
cách đặt câu lệnh và tối ưu hóa quy trình quản lý dự án.
Hãy sẵn sàng để tận dụng hiệu quả, gia tăng hiểu biết và
khả năng giải quyết vấn đề chủ động - những yếu tố sẽ
giúp nâng cao kết quả dự án của bạn bằng Gemini for
Workspace.
Bắt đầu
Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn
hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn.
Phần dưới đây sẽ là những ví dụ minh họa về việc đặt câu lệnh cho Gemini for Google Workspace đối với những
tình huống minh họa cụ thể. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết các dòng lệnh
để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Bạn có thể điều chỉnh từng lời nhắc để hoàn thành các tác vụ
thông thường và cải thiện chất lượng đầu ra.
Ví dụ về lặp lại câu lệnh
Giả sử: Nhóm của bạn vừa hoàn thành mẫu đăng ký cho một trang web mới và bây giờ bạn cần tạo một số bài
kiểm tra về sự chấp nhận của người dùng (User Acceptance Tests - UATs). Để bắt đầu tạo bản nháp, bạn truy cập
gemini.google.com và nhập:
reate a table with 1
C
0 U
ser Acceptance Tests AT for the latest website registration form
(U
)
.
Tạo 10 bài kiểm tra User Acceptance Tests (UAT) cho mẫu đăng ký trang web mới nhất.
(
gemini.google.com
)
Mô tả người ersona
(P
HVN Group
JSC
Hotline: 02 .
Nhiệm vụ Task
)
(
.
4 9999 7777
)
Website: hvn.vn
B
ối cảnh
ontext
(C
)
nh dạng ormat
Đị
(F
)
38
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Bạn thấy kết quả của Gemini là một điểm khởi đầu hữu ích, vì vậy bạn xuất các kết quả đó vào Google Sheets
trước khi soạn thảo email cho đồng nghiệp đang điều hành các bài kiểm tra UATs. Bạn muốn giải thích cho họ
những việc cần làm tiếp theo. Bạn tiếp tục cuộc trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com bằng cách nhập:
Draft an email to [my colleague] who is running this UAT and explain what they need to do next.
Soạn thảo email cho [tên đồng nghiệp] đang điều hành các bài kiểm tra UAT này và giải thích cho họ những
việc cần làm tiếp theo.
(gemini.google.com)
Bản nháp email do Gemini tạo ra khá hữu ích nên bạn quyết định xuất nội dung đó sang Gmail và chỉnh sửa trực
tiếp trên đó trước khi gửi email cho đồng nghiệp của mình.
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
39
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Hướng dẫn đặt câu lệnh
Quản lý dự án
Trường hợp sử dụng: Báo cáo tình trạng dự án
Bạn vừa kết thúc cuộc gọi dài với tất cả các bên liên quan đến dự án. Bây giờ bạn muốn tóm tắt những nội dung đã
thảo luận và theo dõi các nhiệm vụ được phân công. Trong Google Docs chứa bản ghi cuộc họp, bạn kích hoạt tính
năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập câu lệnh:
Summarize this call transcript in a short paragraph. In bullet points, highlight the action items, decisions
made, and owners for each item based off of [call transcript].
Tóm tắt bản ghi cuộc họp này trong một đoạn văn ngắn. Liệt kê các hành động cần thực hiện, quyết định đã
đưa ra và người chịu trách nhiệm cho từng mục theo nội dung [bản ghi cuộc họp]
(Gemini in Docs)
Bạn cần cập nhật tiến độ dự án cho quản lý của mình dựa trên các hoạt động từ cuộc họp gần nhất. Bạn muốn tạo
mẫu báo cáo về tiến độ dự án của mình. Hãy mở Google Docs, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng
cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập:
Draft a project status update email template to send to my manager. Include sections for a summary of key
accomplishments this week, any challenges faced, and the top three priorities for next week.
Tạo mẫu email báo cáo tiến độ dự án để gửi cho Quản lý của tôi. Bao gồm các phần tóm tắt những kết quả
chính đạt được trong tuần này, những khó khăn gặp phải và ba ưu tiên hàng đầu cho tuần tới.
(Gemini in Docs)
Nhóm vừa hoàn thành các mục tiêu quan trọng sớm hơn một tuần. Đây là một dự án đầy thách thức, vì vậy bạn
muốn tập hợp mọi người lại để cùng nhau ăn mừng. Hãy mở Gmail, chọn Help me write và nhập lệnh:
Write an invitation for a team lunch to celebrate the progress made on a project and include [date, time,
and location]. Thank them for all of their hard work and acknowledge that this has been a challenging
project.
Hãy viết lời mời nhóm đi ăn trưa để chúc mừng hoàn thành sớm tiến độ của dự án và bao gồm [ngày, giờ và
địa điểm]. Cảm ơn họ vì tất cả những nỗ lực và ghi nhận rằng đây là một dự án đầy thách thức.
(Gemini in Gmail)
Trường hợp sử dụng: Tổ chức họp đánh giá dự án
Dự án vừa hoàn thành và ban lãnh đạo cần tổ chức một buổi họp đánh giá dự án. Để bắt đầu quá trình thu thập ý
kiến từ toàn bộ nhóm, bạn mở Google Docs và kích hoạt tính năng của Gemini bằng cách chọn Help me write.
Sau đó, bạn nhập:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
40
Pre ier
m
V
H
N Group
-
l
Đối tác cấp cao Premier Partner Goog e tại
V
iệt Nam
I need to write a report detailing the successes, failures, and lessons learned from [project]. Draft a list of
20 questions to guide a cross-team process investigation. Tôi cần viết báo cáo chi tiết thành công, thất bại và bài học rút ra từ dự án [tên dự án]. Tạo danh sách 20 câu
hỏi để hướng dẫn.
(Gemini in Docs)
Các câu hỏi do Gemini cung cấp trong Google Docs là điểm khởi đầu tuyệt vời. Bạn có thể chỉnh sửa chúng. Sau
khi thu thập phản hồi của mọi người trong Google Docs, bạn cần trợ giúp để tạo báo cáo. Bạn kích hoạt tính năng
trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập:
Summarize this document in two paragraphs. Include high-level information about the project’s goals, the
main contributors, what the outcomes of the project were, and any key successes or failures.
Tóm tắt tài liệu này trong hai đoạn văn. Bao gồm thông tin tổng quan về mục tiêu dự án, những người đóng
góp chính, kết quả dự án, và bất kỳ thành công hoặc thất bại then chốt nào.
(Gemini in Docs)
Trường hợp sử dụng: Phát triển Hệ thống theo dõi vấn đề và giao tiếp liên quan
Để theo dõi các rủi ro và giải quyết chúng kịp thời, bạn cần tạo một hệ thống theo dõi vấn đề dự án. Bạn muốn tạo
mẫu nhanh chóng, hãy mở Google Sheets mới và kích hoạt tính năng Help me organize. Sau đó, bạn nhập:
Create a spreadsheet to track project issues, including descriptions, status, assigned owner, and action
items for resolution.
Tạo bảng tính để theo dõi các vấn đề của dự án, bao gồm mô tả, trạng thái, người được giao xử lý và các
hành động cần thiết để giải quyết.
(Gemini in Sheets)
Trước khi dự án chính thức bắt đầu, bạn nên chuẩn bị các mẫu giao tiếp được tiêu chuẩn hóa. Ví dụ, bạn cần một
mẫu email để thông báo khi phát sinh vấn đề. Bạn mở Google Docs mới, chọn Help me write và nhập lệnh:
Draft an email template to announce when an issue arises and include causes, solutions, and timelines to
resolve it.
oạn mẫu email để thông báo khi phát sinh vấn đề, bao gồm nguyên nhân, giải pháp và thời gian dự kiến để
giải quyết.
S
(Gemini in Docs)
Bạn cảm thấy hài l ng với mẫu email do Gemini in Docs tạo ra và muốn tạo thêm một mẫu email khác, h i khác
một chút. Trong c ng Google Docs đó, bạn tiếp tục kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn
Help me write. Sau đó, bạn nhập:
ò
ơ
ù
Draft an email template to a stakeholder to escalate a critical project issue, outlining the impact and
proposed solution.
oạn mẫu email gửi đến bên liên quan để báo cáo một vấn đề quan trọng của dự án, nêu rõ tác động và giải
pháp đề xuất.
S
(Gemini in Docs)
V
H
N Group JSC
l
Hot ine: 024.9999.7777
v v
Website: h
n.
n
41
HVN Group
Premier
- Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Sales
Trong lĩnh vực bán hàng, hiểu rõ khách hàng là yếu tố then
chốt dẫn đến thành công. Bạn chịu trách nhiệm duy trì các
mối quan hệ quan trọng, giải mã tín hiệu mua hàng, xây
dựng giải pháp phù hợp, ra quyết định dựa trên dữ liệu và
một số công việc liên quan khác.
Trợ lý thông minh Gemini for Google Workspace có thể
giúp bạn định nghĩa lại năng suất và xây dựng các kết nối ý
nghĩa với khách hàng. Phần này cung cấp các gợi ý và các
tình huống sử dụng thực tế được thiết kế dành riêng cho
bạn và nhóm kinh doanh của bạn. Học cách viết các câu
lệnh hiệu quả sẽ giúp cải thiện năng suất và đơn giản hóa
các nhiệm vụ hàng ngày, cho bạn nhiều thời gian hơn để
tập trung vào khách hàng bằng cách sử dụng Gemini for
Workspace.
Bắt đầu
Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn
hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn.
Phần dưới đây sẽ là những ví dụ minh họa về việc đặt câu lệnh cho Gemini for Google Workspace đi kèm với những
tình huống minh họa thực tế. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết các dòng lệnh
để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Ngoài ra, tài liệu cũng cung cấp các ví dụ thực tế về cách sử
dụng Gemini for Workspace dành riêng cho từng vị trí kinh doanh khác nhau để tối ưu hóa việc sử dụng công cụ
cho mỗi nhiệm vụ công việc.
Ví dụ về lặp lại câu lệnh
Giả sử: Bạn là chuyên viên chăm sóc khách hàng và bạn vừa được phân công phụ trách một khách hàng mới. Để
bắt đầu xây dựng lòng tin giữa hai bên, bạn cần liên hệ làm quen với người liên hệ chính của khách hàng. Trước tiên,
bạn muốn gửi email giới thiệu, vì vậy hãy mở Gmail, chọn Help me write và nhập:
Write an email to [name], the new [title] at [company]. Congratulate them on their new role. Introduce me
as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday
or Tuesday.
Viết email cho [tên], [vai trò] mới tại [công ty]. Chúc mừng họ về vị trí mới. Giới thiệu tôi là nhân viên chăm
sóc khách hàng của họ tại [tên công ty bạn]. Mời họ ăn trưa vào tuần tới và hỏi họ thích thứ Hai hay thứ Ba.
(Gemini in Gmail)
Mô tả người (Persona)
Nhiệm vụ (Task)
Bối cảnh (Context)
Định dạng (Format)
Gemini in Gmail: [Email nháp]
HVN Group
JSC
Hotline: 02
4.9999.7777
Website: hvn.vn
42
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Nội dung email do Gemini tạo ra là một điểm khởi đầu hữu ích, bạn muốn cải thiện nó hơn nữa. Hãy chọn Refine > Formalize.
Gmail: [Đề xuất email cho phép tinh chỉnh]
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
43
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Bạn hài lòng với email do Gemini tạo ra nên bạn click Insert để chèn nội dung đó vào email mới. Sau khi đọc lại một
lần cuối và chỉnh sửa một chút, bạn gửi email đi. Bây giờ, bạn muốn tìm hiểu thêm về khách hàng và cách thức họ
tiếp thị sản phẩm/dịch vụ. Để nghiên cứu, bạn truy cập gemini.google.com và nhập:
I am an account executive in charge of a new account, [customer name]. I need to do initial research.
What is the market strategy of [customer]?
Tôi là chuyên viên chăm sóc khách hàng chính của bạn, [tên khách hàng]. Tôi cần phải làm một nghiên cứu
ban đầu. Chiến lược thị trường của [tên khách hàng] là gì?
(gemini.google.com)
Gemini cung cấp cho bạn thông tin hữu ích để bắt đầu nghiên cứu. Bạn quyết định đi sâu hơn vào nghiên cứu bằng
cách tập trung vào các thông báo tin tức. Sau khi thu thập một danh sách các URL, bạn hãy dán chúng vào cuộc
trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com và nhập câu lệnh:
[URLs] Summarize these articles. Provide key insights and contextualize why these announcements are
important.
[URLs] Tóm tắt các bài báo này. Cung cấp những thông tin chính và lý do tại sao những thông báo này quan
trọng.
(gemini.google.com)
Bây giờ, bạn có một bản tóm tắt rõ ràng về những gì được truyền thông, tại sao tin tức này quan trọng và các
thông tin chi tiết bổ sung. Tiếp theo, bạn muốn hiểu rõ hơn về khách hàng, người liên hệ chính của mình. Bạn tìm
thấy một cuộc phỏng vấn được ghi lại có sự tham gia của vị khách hàng này. Bạn dán URL YouTube vào cuộc trò
chuyện với Gemini tại gemini.google.com và nhập:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
44
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
[URLs] Summarize this interview and tell me more about [executive name]. What does [executive] care
about?
[URLs] Tóm tắt cuộc phỏng vấn này và cho tôi biết thêm về [tên khách hàng]. [khách hàng] quan tâm đến
điều gì?
(gemini.google.com)
Bây giờ bạn có một bản tóm tắt phỏng vấn ngắn gọn. Bạn tiếp tục cuộc trò chuyện với các câu hỏi bổ sung để xây
dựng mối quan hệ với khách hàng. Bạn nhập lệnh:
Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.
Cho tôi biết [công ty bạn] có thể giúp [công ty khách hàng] đạt được mục tiêu của họ như thế nào.
(gemini.google.com)
Sau
khi hoàn thành cuộc trò chuyện, bạn xuất kết quả sang Google Docs. Bạn mở Google Docs và kích hoạt tính
l
năng Help me write. Bạn nhập câu ệnh:
l draft for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to
ve their market goals.
Create an emai
achie
Tạo bản nháp email cho [khách hàng] giải thích tại sao [công ty bạn] là đối tác hoàn hảo để họ đạt được
mục tiêu thị trường.
(Gemini in Docs)
Hướng dẫn đặt câu lệnh
Quản lý bán hàng
Trường hợp sử dụng: Phát triển mối quan hệ với khách hàng
Hội nghị thường niên của công ty bạn sắp diễn ra và nhiều khách hàng quan trọng sẽ tham dự. Bạn muốn đích thân
mời họ đến buổi tiệc do công ty tổ chức. Bên cạnh đó, bạn cũng muốn mời một vài khách hàng tiềm năng để họ có
thể giao lưu với các khách hàng hiện tại. Hãy mở Gmail, kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh:
Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at
[trade show event]. Include that we specialize in [focus area]. (Gemini in Gmail)
[lĩnh vực trọng tâm] đến buổi tiệc của chúng tôi diễn ra vào
[ngày, giờ] tại [nơi tổ chức sự kiện]. Bao gồm nội dung rằng chúng tôi là chuyên gia trong lĩnh vực [lĩnh vực
trọng tâm].
Viết email mời những người quan tâm đến
l
(Gemini in Gmai )
Sự kiện đã kết thúc và bạn muốn gửi email cảm ơn những khách hàng đã đến tham dự buổi tiệc. Hãy mở Gmail,
kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh:
Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an
invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
45
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Soạn email cảm ơn khách hàng đã dành thời gian tham dự buổi tiệc vào [ngày, giờ, địa điểm]. Kết thúc email
bằng lời mời tiếp tục cuộc trò chuyện trong vài tuần tới. Sử dụng giọng điệu thân thiện.
(Gemini in Gmail)
Ngoài ra, bạn cũng muốn khảo sát đối với những khách hàng đã tham gia trải nghiệm sản phẩm mới của công ty tại
sự kiện. Họ đã thử nghiệm một số sản phẩm mới của công ty và phản hồi ban đầu của họ sẽ rất quan trọng đối với
nhóm phát triển. Hãy mở Google Docs mới, kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh:
Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/
service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought
could use improvement.
Tạo 10 câu hỏi để khảo sát khách hàng về trải nghiệm gần đây của họ với [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi.
Bao gồm các câu hỏi để đánh giá mức độ hữu ích của [sản phẩm], những gì họ thích và những gì cần cải
thiện.
(Gemini in Docs)
r
p sử dụng: Hỗ trợ đội ngũ bán hàng
T ường hợ
Do sự cố kỹ thuật ở khu vực Đông Nam, dịch vụ của công ty đang gặp vấn đề. Bạn cần liên hệ ngay với tất cả
trưởng nhóm bán hàng ở khu vực Đông Nam để hướng dẫn họ cách chủ động tiếp cận khách hàng. Hãy mở Gmail,
kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh:
Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate
with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.
ãy soạn 1 bản nháp email để gửi đến tất cả trưởng nhóm bán hàng khu vực Đông Nam. Thông báo cho họ
về [sự cố]. Yêu cầu họ thông báo đến nhóm của mình để liên hệ với khách hàng và cung cấp ưu đãi giảm giá
20% cho đơn hàng tiếp theo như một lời xin lỗi về sự cố này
H
(Gemini in Gmail)
y giờ, bạn cần gửi email cho tất cả các thành viên trong nhóm bán hàng khu vực vì họ là những người giao nhất
trực tiếp với khách hàng. Bạn mở Gmail, kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh:
Bâ
Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next
week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.
Gửi email cho các đại diện bán hàng khu vực về cuộc họp khẩn cấp cần diễn ra vào tuần tới để thảo luận về
[sự cố]. Yêu cầu họ thông báo thời gian trống vào thứ Hai hoặc thứ Ba.
(Gemini in Gmail)
r
p sử dụng: Huấn luyện và đào tạo đội ngũ bán hàng
T ường hợ
Nhiều thành viên trong nhóm bày tỏ mong muốn có cơ hội được học hỏi thêm. Để đáp ứng yêu cầu này, bạn tổ
chức chương trình đào tạo theo buổi. Bạn cần tạo lịch trình, vì vậy hãy mở Google Docs mới và kích hoạt tính năng
Help me write và nhập lệnh:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
46
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams.
Include time for the product development team to present and include time for lunch.
Tạo lịch trình đào tạo nửa ngày về [sản phẩm] công nghệ mới nhất dành cho đội ngũ bán hàng. Bao gồm
thời gian cho nhóm phát triển sản phẩm thuyết trình và thời gian ăn trưa.
(Gemini in Docs)
Sau cuộc họp nhóm, bạn muốn nêu bật tất cả các cơ hội học tập có sẵn cho nhóm. Để tổ chức thông tin này, bạn
mở Google Sheets và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me organize. Sau đó, bạn nhập lệnh:
Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic,
price, duration, and priority level.
Tạo bảng theo dõi các khóa học online dành cho nhân viên bán hàng. Bao gồm các cột về chủ đề chính của
khóa học, giá, thời gian và mức độ ưu tiên.
(Gemini in Sheets)
Quản lý và chăm sóc khách hàng
Trường hợp sử dụng: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Bạn vừa có cuộc gọi tuyệt vời với khách hàng và bây giờ bạn muốn lấy các ghi chú từ cuộc gọi đó trong Google
Docs để soạn email gửi cho họ. Trong Google Docs chứa ghi chú, bạn đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help
me write. Sau đó, bạn nhập lệnh:
Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key
points we discussed and address any outstanding questions.
Soạn email follow-up được cá nhân hóa để gửi [khách hàng] sau cuộc trao đổi ban đầu. Tóm tắt các điểm
chính chúng tôi đã thảo luận và giải quyết mọi câu hỏi còn tồn đọng.
(Gemini in Docs)
Khách hàng vừa sử dụng một trong những dịch vụ của công ty và bạn cần đảm bảo rằng họ cảm thấy được hỗ trợ
trong suốt quá trình hướng dẫn sử dụng. Bạn muốn theo dõi tính hình sử dụng của khách hàng tuần, và muốn tham
khảo các mẫu email có thể sử dụng. Hãy mở Google Docs mới, đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me
write. Sau đó, bạn nhập lệnh:
Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new
[service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main
topic for each email, and include [call to action] in each message.
Soạn bốn mẫu email để kiểm tra tình hình sử dụng của khách hàng hàng tuần kể từ khi họ mua [dịch vụ] mới
của chúng tôi. Sử dụng một trong các đề xuất (chi phí, dễ sử dụng, bảo mật, tính khả dụng và khả năng tùy
chỉnh) làm chủ đề chính cho mỗi email, và bao gồm [lời kêu gọi hành động] trong mỗi tin nhắn.
(Gemini in Docs)
Trường hợp sử dụng: Chuẩn bị các cuộc gọi với khách hàng mới
Bạn sắp có cuộc gọi video với khách hàng tiềm năng trong 30 phút. Đây là một nhiệm vụ hoàn toàn mới đối với
bạn, vì vậy bạn cần hỗ trợ để chuẩn bị cho cuộc gọi. Bạn cần có những nghiên cứu ban đầu, do đó hãy truy cập
gemini.google.com và nhập:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
ebsite: hvn.vn
W
47
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a
video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: How [insert company
products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system
guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a
customer reference in the [customer’s industry] industry.
Soạn cho tôi một kịch bản tùy chỉnh để thực hiện theo trong cuộc gọi bán hàng với khách hàng tiềm năng.
Cuộc gọi sẽ diễn ra qua video và kéo dài 30 phút. Hãy chắc chắn thêm những điều sau vào kịch bản: Cách
[dòng sản phẩm/giải pháp của công ty] có thể giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng tiềm năng, hệ
thống phân phối của [công ty] đảm bảo giao hàng liền mạch và đúng hạn như thế nào, bảng giá cạnh tranh
và bảng chiết khấu theo khối lượng, cũng như không gian dành cho khách hàng tham khảo trong ngành
[ngành của khách hàng tiềm năng].
(gemini.google.com)
Sau khi nghiên cứu ban đầu, bạn xuất kết quả sang Google Docs mới để tiếp tục hoàn thiện. Bây giờ, bạn muốn tạo
một bài giới thiệu sản phẩm được cá nhân hóa. Sử dụng Google Docs chứa tất cả ghi chú nghiên cứu của bạn, hãy
kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập lệnh:
Generate an elevator pitch or [product name] and include key bene ts, competitive points o
di erentiation, and the pain points that [product name] solves or
f
fi
ff
f
Tạo bài giới thiệu ngắn gọn cho
mà
(
[
tên sản phẩm
]
y
giải qu
[
tên sản phẩm
]
bao gồm các
f
.
l
ợi ích chính,
l
ợi thế cạnh tranh
v
à các
v
ấn đề
ết.
Gemini in Docs
)
ạn c m t b i gi i thiệu s n ph m tuyệt v i v i các i m nhấn ng n g n. ạn muốn s d ng ch ng d oán
th m v di n bi n cu c g i v i khách h ng. Đ ti p t c chu n b cho cu c h p, h y uay lại gemini.google.com v
nh p:
B
đã
ê
ó
ề
ộ
ễ
à
ế
ớ
ả
ộ
ọ
ẩ
ớ
à
ờ
ớ
ể
ế
đ ể
ụ
ắ
ẩ
ị
ọ
ộ
B
ọ
ử
ã
ụ
ú
để
ự đ
q
à
ậ
have an upcoming call with a prospect. [ se case] is a new use case for me, and need help preparing for
the call. ist the most likely ob ections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions
on how to respond to them. work in [insert industry], and am trying to sell [product]. lso provide ideas
on how to handle ob ections and suggest ways to respond.
I
U
L
I
j
I
I
A
j
ôi sắp có cuộc gọi với một khách hàng tiềm năng. [ rư ng hợp s d ng] là một trư ng hợp s d ng mới
đối với tôi và tôi c n giúp đ để chuẩn bị cho cuộc gọi. iệt kê những phản đối thư ng g p nhất mà [khách
hàng] có thể đưa ra cho tôi trong cuộc gọi bán hàng, cùng với các đề uất trả l i. ôi làm việc trong ngành
[ngành của bạn] và tôi đang cố gắng bán [sản phẩm]. ng th i, hãy cung cấp tư ng về cách
l các
phản đối và đề uất cách trả l i.
T
T
ầ
ỡ
ờ
ử
ụ
ờ
L
ờ
x
Đồ
x
ờ
ờ
ử
ụ
ặ
T
ý
ở
xử
ý
ờ
(gemini.google.com)
i m
G á
đốc
p
t tri
há
i
ển k nh doanh
Trường hợp sử dụng: Nuôi dưỡng mối quan hệ, tiếp cận cá nhân hóa và lãnh đạo tư duy
Bạn mong muốn xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với những khách hàng tiềm năng mà bạn gặp được tại sự kiện
kết nối những người có ảnh hưởng trong ngành. Bạn muốn tạo mẫu email có thể tùy chỉnh để gửi đến nhiều liên hệ
khác nhau. Hãy mở Google Docs mới, đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh:
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
48
Premier
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event],
and propose collaboration opportunities such as [opportunities].
Soạn mẫu email tiếp cận những người có ảnh hưởng trong ngành. Bày tỏ sự cảm kích vì đã gặp gỡ tại [sự
kiện] và đề xuất các cơ hội hợp tác như [các cơ hội hợp tác tiềm năng].
(Gemini in Docs)
Sau cuộc gọi thành công với khách hàng tiềm năng, bạn muốn gửi cho họ nội dung lãnh đạo tư duy (thought
leadership) từ nhà sáng lập, nội dung này có thể khiến họ thấy hứng thú. Hãy mở Google Docs mới, đặt lệnh cho
Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh:
Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my
customers about their thoughts.
Tóm tắt nội dung bài đăng blog này thành các gạch đầu dòng và tạo ba ý tưởng cho các câu hỏi tiếp theo
mà tôi có thể hỏi khách hàng về suy nghĩ của họ.
(Gemini in Docs)
Trường hợp sử dụng: Tạo tài liệu onboarding được cá nhân hóa cho khách hàng
Bạn vừa chào đón thêm một vài khách hàng lớn. Bây giờ, bạn muốn đích thân cảm ơn họ và kiểm tra xem có thể hỗ
trợ thêm gì cho họ không. Hãy mở Gmail, đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập
lệnh:
Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company].
Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other
product].
Tạo email cá nhân hóa cho [khách hàng] đánh dấu kỷ niệm một tháng hợp tác với [công ty]. Cảm ơn họ đã
trở thành khách hàng. Hỏi họ xem có bất kỳ câu hỏi nào không. Bao gồm thông tin về [sản phẩm khác] của
chúng tôi.
(Gemini in Gmail)
Ngoài ra, bạn muốn gửi tặng khách hàng những món quà để chúc mừng mối quan hệ hợp tác. Bạn mở Google
Sheets, chọn Help me organize và nhập câu lệnh:
Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.
Đề xuất cho tôi danh sách quà tặng dưới $200 có thể gửi đến văn phòng để tặng cho khách hàng mới.
(Gemini in Sheets)
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
49
HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam
Premier
Nâng cấp kỹ năng đặt câu lệnh
Tài liệu hướng dẫn này nhằm mục đích truyền cảm hứng cho việc sử dụng Gemini, nhưng khả năng của Gemini for
Google Workspace gần như vô hạn. Hãy thử những mẹo bổ sung sau để xây dựng kỹ năng đặt câu lệnh của bạn
Chia nhỏ nhiệm vụ: Nếu bạn muốn Gemini thực hiện nhiều tác vụ liên quan, hãy chia chúng thành các lời nhắc
riêng biệt
Đưa ra yêu cầu cụ thể: Để tạo kết quả cụ thể, hãy đưa thông tin một cách chi tiết nhất vào câu lệnh của bạn,
chẳng hạn như giới hạn số lượng ký tự hoặc số lượng tùy chọn bạn muốn tạo
Chỉ định vai trò: Để khuyến khích sự sáng tạo, hãy chỉ định một vai trò cụ thể. Bạn có thể thực hiện điều này
bằng cách bắt đầu câu lệnh của bạn bằng những câu như: "Bạn là Giám đốc bộ phận sáng tạo của một agency
quảng cáo hàng đầu ...
Yêu cầu phản hồi: Trong cuộc trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com, hãy cho nó biết bạn đang giao
cho nó một dự án, bao gồm tất cả các thông tin chi tiết bạn có và mọi thứ bạn biết, sau đó mô tả kết quả đầu ra
mong muốn. Tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cách đặt các câu hỏi như: "Bạn có câu hỏi nào dành cho tôi để giúp
bạn cung cấp đầu ra tốt nhất không?
Xác định giọng điệu: Điều chỉnh các câu lệnh của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu và giọng điệu mong
muốn của nội dung. Yêu cầu một giọng điệu cụ thể như trang trọng, thân mật, kỹ thuật, sáng tạo hoặc bình
thường trong đầu ra
Diễn đạt lại: Tinh chỉnh các câu lệnh của bạn nếu kết quả không đáp ứng được như mong đợi hoặc nếu bạn
thấy rằng có chỗ cần phải cải thiện. Quá trình xem xét và sàng lọc lại thường sẽ mang đến kết quả tốt hơn.
HVN Group JSC
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
50
Generative AI và những khả năng của nó vô cùng thú vị, nhưng vẫn là công nghệ
mới. Mặc dù các mô hình của chúng tôi đang được hoàn thiện hơn mỗi ngày, nhưng
đôi khi kết quả đầu ra của các câu lệnh có thể không được như mong muốn.
Trước khi sử dụng nội dung do Gemini for Google Workspace tạo ra, hãy kiểm tra lại
để đảm bảo tính rõ ràng, phù hợp và chính xác. Và tất nhiên, điều quan trọng nhất
cần nhớ: Generative AI được phát triển để hỗ trợ con người, nhưng đầu ra cuối cùng
vẫn phụ thuộc vào các bạn. Các ví dụ về đặt câu lệnh trong tài liệu hướng dẫn này chỉ nhằm mục đích minh họa.
Cập nhật tại
gcs.vn
hvn.vn/google-workspace
workspace.google.com workspace.google.com/blog
Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với Google Gemini
Việt hoá bởi HVN Group
Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp
Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ
Hotline: 024.9999.7777
Website: hvn.vn
Email: hi@hvn.vn
Gemini
cho Google Workspace