Proyecto: Plan de comunicación educativa en salud para la promoción de prácticas saludables
Competencia especifica: Formular e implementar planes educativo-comunicacionales en salud
mediante la aplicación de instrumentos de recolección y registro de datos para la realización
de un adecuado diagnóstico y análisis del contexto, el establecimiento de objetivos, el diseño
de la estrategia, incluyendo lo identificación de las audiencias y los mensajes. Conocimiento y
selección de los medios, realización del cronograma de actividades y la aplicación y evaluación
del plan educativo
Comunicación Educativa para la Salud: Permite adoptar, fortalecer, enriquecer o modificar
positivamente en formo consciente e informada, conocimientos, actitudes y/o
comportamientos en las personas y llevar a cabo cambios sostenibles en las condiciones que
afectan su salud con el propósito mejoro su calidad de vida. Este. Proceso puede ser
interpersonal, grupal o masivo.
Planeamiento Estratégico de Comunicación Educativa en Salud: Es una herramienta
metodológica que permite racionalizar y organizar todas las actividades de comunicación
educativa, orientadas al cambio de comportamientos, adquisición de nuevos conocimientos
y/o adopción de nuevas actitudes, para mejorar lo salud de la población. Se desarrolla en
cuatro etapas: Diagnóstico, Estrategia. Intervención, Monitoreo y Evaluación
I.- DIAGNOSTICO:
Constituye la primera etapa del proceso. Se realiza el reconocimiento de la organización
interna del establecimiento de salud revisando la información de la población adscrita a el: el
plan local de salud, el ASIS, el plan operativo, los reportes del HIS. A través de esta información
identificamos y verificamos los principales problemas de salud. Es un proceso de investigación
que nos permite identificar, analizar y delimitar el problema de salud sobre el cual incidiremos
en la Intervención, Igualmente es esta etapa es necesario caracterizar al público afectado por
el problema de salud e indagar sus conocimientos actitudes y prácticas. Lo cual realizaremos
mediante la revisión de información secundaria del ASIS de un ámbito sanitario respecto al
problema sanitario y problema comunicacional identificado.
En esta etapa priorizamos un problema de salud y lo analizamos contrastando con la
información revisada en las sesiones de teoría. Por ejemplo, si el problema es elevado número
de casos de enfermedad diarreica aguda revisaremos las causas de la diarrea e identificamos
una causa que se relacione con los conocimientos o prácticas del cuidado de la salud de la
persona, familia y comunidad. De esta manera identificaremos un problema comunicacional,
problema de comunicación educativa en salud que afrontaremos en nuestra práctica a través
del proyecto de intervención: PROMOCION DE PRÁCTICAS SALUDABLES con el propósito de
contribuir en mejorar la salud de la población.
¿Para qué sirve el diagnostico?
El diagnóstico nos permite identificar con claridad el problema de salud, realizar el análisis
situacional y caracterizar al público al que dirigiremos nuestra intervención educativo
comunicacional.
Es importante conocer los factores económicos, socioculturales, políticos, tecnológicos y
también evaluar nuestra capacidad para realizar la intervención que vamos a formular. Así
mismo, nos permite indagar acerca de los conocimientos, actitudes y prácticas de la
población ; los espacios, preferencias y modos de comunicación de nuestro púbicoobjetivo
entre otros.
Adaptado para fines docentes del documento: Promoción de prácticas saludables con
Metodología PECE. Elizabeth Aliaga. Proyecto AMARES Lima Perú 2007
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¿Cómo se realiza el diagnostico?
A.- Selección del Problema:
1. Identificación de los problemas sanitarios del ámbito del establecimiento de
salud/territprio sanitario: Una vez revisada la documentación proporcionada por el
profesor de práctica, el grupo sustenta ante el profesor el problema que priorizara para el
proyecto. Considerando que los establecimientos de salud del Ministerio de Salud tienen
prioridades sanitarias ya identificadas, de manera coordinada por el profesor, se podrá
seleccionar una de las prioridades sanitarias como problema, por ejemplo, la anemia
nutricional infantil, las enfermedades prevalentes de la infancia que contribuyen a la
desnutrición crónica: IRA- EDA o la tuberculosis pulmonar.
2. Identificación del problema de comunicación educativa en salud: Una vez seleccionado el
problema sanitario el grupo revisa los contenidos teóricos sobre las casusas y
consecuencias del problema sanitario y prioriza una de las consecuencias o efectos que
pueden ser tratados mediante la información, educación y comunicación en salud. De esta
manera tendremos el problema comunicacional identificado. Para la identificación de los
problemas comunicacionales de salud y decidir cuáles de ellos son los más importantes,
podemos utilizar la técnica del "Árbol de. Problemas". Ver los siguientes gráficos
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3. Identificación de las causas del problema central comunicacional priorizado: ¿Cuáles son (o
podrían ser) las causas más importantes del problema comunicacional identificado?
4.
Identificación de los efectos o consecuencias principales del problema central
comunicacional priorizado
B. Análisis Situacional:
Caracterización de los públicos afectados por el problema: Significa saber que piensan, que
sienten en relación problema identificado y cómo actúan. Esto nos servirá para identificar a
nuestra audiencia objetiva. Es indispensable, recoger, analizar y sistematizar información de
fuentes primarias y /o secundarias. En nuestro caso emplearemos la información obtenida del
ASIS y/documentos indicados por el profesor de práctica.
La
efectividad
de
nuestra
dependerá de cuanto conozcamos
diencia objetivo. Presentamos un ejemplo
y
estrategia
tengamos
educativo
información
de
comunicacional
nuestra au
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¿Qué hacen ?
¿Por qué lo hace?
¿Qué
beneficios
obtienen?
Las gestantes acuden Refieren que en los Al no ir a su control
tardíamente
al primeros meses no emplean ese tiempo
control prenatal
se nota el embarazo en sus actividades de
y aun no se puede
trabajo y cuidado de
controlar
su hogar
No toman interés en
Consideran que si no
el control prenatal
presentan ninguna
molestia
no
es
necesario el control
prenatal
¿Qué
problemas
ocasiona?
No se pudo evaluar la
ganancia de peso. No
se pudo evaluar la
presión
arterial
periódicamente
Aumento
de
morbimortalidad
materna
II. LA ESTRATEGIA
En esta etapa, utilizaremos todos los hallazgos obtenidos en el diagnóstico, estando en
condiciones de identificar a los públicos objetivas, tanto primario como secundario, priorizar
los comportamientos, determinar los objetivos de comunicación, elaborar los mensajes y
formular el plan de trabajo. Este último contendrá el cronograma de actividades y el
presupuesto. Realizamos el diseño de la estrategia educativo-comunicacional
En esta etapa revisaremos:
1. Segmentación de audiencias.
2. Priorización de comportamientos
3. Determinación de objetivos de comunicación
4. Posicionamiento
5. Elaboración de mensajes
6. Selección y mezcal de medios
7. Plan de trabajo.
1. Segmentación de audiencias: Establecemos con claridad con que porción de la
población afectada por el problema y que es susceptible al cambio vamos a trabajar.
La identificación de la población la hemos obtenido durante el análisis en la etapa del
diagnóstico. La segmentación consiste en la selección final de los grupos objetivo a los
cuales se va dirigir nuestra intervención educativo-comunicacional.
Criterios de selección:
 Segmentos más afectados por el problema
 Personas que respondan mejor al cambio
 Accesibilidad del segmento.
Que publico tenemos que seleccionar:
Público Objetivo Primario: (POP) Aquel segmento que tiene mayores posibilidades de
responder a la propuesta de cambio de comportamiento. Las preguntas que debemos
hacernos para Identificar di público objetivo primario son:
 Quiénes están directamente afectados por el problema
 Quiénes responderán mejor al intento de cambio
 A quienes se puede comunicar mejor el mensaje.
Público Objetivo Secundario: No son sujetos directamente de la intervención, pero son
Indispensables para el desarrollo de la estrategia educativo-comunicacional porque pueden
influir en el público objetivo primario. Las preguntas que debemos hacernos para Identificar di
público objetivo Secundario son:
 Quiénes pueden influir en el POP para la toma de decisión
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 Quiénes nos pueden dar ideas sobre cómo alentar el cambio de comportamiento en el
POP.
Aliados Estratégicos: Son aquellas personas o instituciones que nos pueden ayudar a resolver
el problema y pueden colaborar con nuestras actividades. Las preguntas que debemos
hacernos para identificar a nuestros aliados:
 Que instituciones nos pueden ayudar a m multiplicar los efectos que esperamos en el
público objetivo
 A que actores clave o líderes de opinión podemos involucrar para generar corrientes
de opinión favorables para los procesos de cambio que estamos proponiendo.
Ejemplo:
Frente al problema de salud identificado: “Elevada deserción de gestantes al parto
institucional del ámbito del centro de salud Buen Vivir “, Y a la caracterización de la población
afectada por el problema, se delimito la segmentación de la audiencia como sigue:
Población objetivo primario Población
objetivo Aliados estratégicos AE
POP
secundaria POS
Parejas de las gestantes del Agentes comunitarios de ONG vinculados al tema que
distrito
salud
trabajan en el distrito
2. Priorización de Comportamientos
Este proceso consiste, en primer lugar, en la identificación del comportamiento actual del
público objetivo en relación al problema definido. En segundo lugar, es necesario identificar
el comportamiento ideal. En tercer lugar, se realiza una comparación entre ambos
comportamientos (actual e ideal) y se identifica el comportamiento factible. Ejemplo:
Público objetivo
Comportamiento
Comportamiento
Comportamiento
actual
ideal
factible
POP: Madres con Las
madres
no Las madres con hijos Madres con niños
hijos menores de reconocen los signos menores de cinco menores de cinco
cinco años de edad
de arma de las años
reconocen años reconocen la
Infecciones
todos los signos de respiración rápida y
respiratorias agudas- alarma de las IRAs en el tiraje como signos
IRAs
sus niños y acuden de
alarma
y
oportunamente
al reconocen
la
establecimiento de importancia
de
salud
acudir
inmediatamente al
establecimiento de
salud más cercano.
El personal de salud
POS. Personal e Salud Personal de salud no El personal de salud
informa sobre los informa sobre la reconoce
la
signos de alarma de prevención de las importancia de dar a
las IRAs ni ofrece a la IRAs y
ofrece conocer los signos
población
los permanentemente
de alarma de las
beneficios del seguro los
beneficios
y IRAs, los beneficios y
integral de salud-SIS
servicios
del SIS la oferta del SIS entre
mediante
una el POP.
atención oportuna en
los servicios de salud
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Agentes
comunitarios
salud-ACS
Agentes
comunitarios
de
poco
de salud
involucrados en las
actividades
preventivas y
de
promoción de la
salud de las IRAs
Los
agentes
comunitarios
de
salud
participan
activamente en todas
las
actividades
preventivas y de
promoción de la
salud de las IRAs
Los
agentes
comunitarios
de
salud reconocen la
importancia de su
participación en las
actividades
preventivas y de
promoción de
la
salud e informan
sobre
signos
de
alarma de las IRAs
¿Por qué el Público Objetivo no adopta comportamientos que mejoran su salud?:
 Porque existen barreras culturales, sociales, económicas que impiden la adopción
 Porque no tiene los suficientes conocimientos y/o destrezas
 Porque no percibe beneficios inmediatos del mencionado comportamiento.
Para identificar los comportamientos es necesario que revises la caracterización de la
población afectada por el problema que desarrollaste en la primera etapa.
3. Objetivos de Comunicación: el objetivo de la comunicación define el cambio que se
espera que el público objetivo adopte respecto a su problema de salud como resultado
de la estrategia educativo comunicacional. Expresa los cambios a nivel de:
 Conocimientos: Se busca el incremento de conocimientos.
 Actitudes: se persigue generar actitudes favorables al cambio
 Practicas: Se busca adopción de nuevos comportamientos.
Características de un objetivo de comunicación:
Medible
Cuanto se quiere lograr al término de la intervención
Alcanzable
Lo que realmente se puede lograr con los recursos existentes
Dirigido
A quien va dirigida la intervención :publico objetivo
Razonable
Coherencia con el comportamiento que se quiere modificar
Especifico
En cuanto tiempo se va lograr
Ejemplo:
Problema identificado: El deterioro del ambiente y el ornato por manejo inadecuado de
residuos sólidos en la ciudad Nueva
Los objetivos de comunicación planteados han sido:
1. El 80% de los jefes de familia de la ciudad Nueva tienen una actitud positiva hacia la
protección del ambiente y su salud, así mismo conocen la importancia del manejo
razonable de los residuos sólidos domiciliarios y las bondades que ello implica para su
salud y la de la comunidad, en un periodo de seis meses.
2. El 20% de los jefes de familia de la ciudad Nueva que conocen la importancia de un
manejo responsable de los residuos sólidos domiciliarios practican una disposición
adecuada de sus residuos domiciliarios, en un periodo de seis meses.
4. Posicionamiento: Es la imagen mental que ocupa nuestra propuesta comunicacional en la
mente del público objetivo.
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5. Elaboración del Mensaje:
Una vez que se ha definido el posicionamiento que queremos transmitir, tenernos que
dedicarnos al desarrollo de un mensaje efectivo, El mensaje es el alma de la estrategia. Es el
conjunto de ideos seleccionadas y organizadas que queremos transmitir
Características:
 Orientado a los comportamientos factibles
 Tiene que ser claros, sencillos, directos y motivadores
 El contenido debe ser atractivo, comprensible y relevante para la audiencia objetivo.
 Debe responder a las características del público objetivo
 Incorpora el beneficio o promesa que se espera alcanzar.
Contenido del Mensaje: En este punto es importante identificar un tema atractivo que
produzcan la respuesta deseada. Hay tres tipos de atractivos:
a. Racionales: Se relaciona con el propio interés de la audiencia, beneficios deseados.
b. Emocionales: Tratan de despertar emociones en la audiencia.
c. Morales: Orientados a aquellos que la audiencia piensa que es correcto y apropiado.
6. Selección y Mezcla do Medios: Para realizar esta mezcla de medios tendremos que volver o
revisar los hallazgos del diagnóstico y ver cuáles son los canales de comunicación más
apropiados dependiendo de las características de la población a la cual nos vamos a dirigir
Interpersonales,
grupales
Comunitarios
Mezcla de
medios
De apoyo
Masivos
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Mensaje
Público
objetivo
Primario:
Madres de la
zona
Secundario:
Promotoras
de salud
Medios
masivos
Promover
el Spot de
consumo de agua radio.
segura y la higiene Canciones
propias
en niñas y niños
de la zona
Medios
comunitarios
Altoparlantes
Reuniones
comunitarias
Ferias
Medio
interpersonal
Canciones en
reuniones
del programa
del vaso de
leche
Talleres
Que
promuevan
los beneficios del
consumo de agua
segura
Taller
de
capacitación
Autoridades
Que promuevan y
hagan cumplir las
normas
de
salubridad
Taller
de
capacitación
Padres
familia
Que promuevan el
consumo de agua
segura y la higiene
de los niños en sus
hogares
de
Medios de
apoyo
Almanaques
Taller
de
capacitación
7. plan de Trabajo:
debe contener:
La relación de las personas que estarán involucradas en el proceso y las funciones que se les
asignará-responsables de cada actividad. La identificación de les actividades planeadas y las
fechas y lugar en que se desarrollarán. De ser el caso incluir los materiales y el presupuesto
que demande la realización de las actividades.
III. LA INTERVENCIÓN
Fase 1: En la primera fase de esta etapa, se producirán los materiales educativocomunicacionales, se validarán y se efectuarán los ajustes necesarios para dar puesta en
marcha a la estrategia. Comprende la producción de materiales, su validación y difusión
Fase2: Cuando el equipo de trabajo cuenta con materiales ya elaborados que se encuentran en
el centro de salud se podrá obviar la primera fase.
La ejecución de la estrategia y el éxito de la intervención tiene una estrecha relación con la
facilidad que el público objetivo tenga para recibir la información, entenderla, creerla, estar de
acuerdo y luego actuar en función de ella. Los materiales educativo –comunicacionales los
podemos clasificar en gráficos, de audio y video.
IV. MONITOREO y EVALUACION:
El monitoreo nos brinda la información sobre la marcha de las actividades programadas en el
plan de trabajo –punto 7 de la ESTRATEGIA: podremos evidenciar si todas las actividades
programadas se cumplieron para la ejecución de la estrategia educativo comunicacional a
través de la intervención seleccionada.
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La evaluación nos permite medir los resultados esperados, por ejemplo, el número de
participantes-asistentes- en las actividades de comunicación educativa en salud, así como los
resultados de las preguntas de entrada y salida a los participantes.
Podemos comparar lo que nos propusimos lograr al principio de la intervención con los
resultados de la misma. Responde a las siguientes preguntas:
¿Logramos lo que nos propusimos?
¿Por qué tuvo éxito o por qué no?
¿Qué actividades fueron efectivas y cuáles no?
Evaluación de impacto: Se centra en los resultados a largo plazo del plan o programa
educativo comunicacional y en los cambios o mejoras en el estado de salud de la población. Se
podrán evidenciar en las próximas evaluaciones de los principales problemas de salud del
centro de salud.
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