暨南大学本科生课程论文 序号 28 暨南大学 非闭卷课程论文 基于三种信息观的用户研究 论文题目 ——信息获取与处理行为的差异分析 学 院 新闻与传播学院 学 系 网络与新媒体系 专 业 网络与新媒体 姓 名 梁富华 学 号 2022151298 任 课 教 师 王海侠 2024 年 12 月 25 日 暨南大学本科生课程论文 基于三种信息观的用户研究 ——信息获取与处理行为的差异分析 [摘 要] 在网络技术迅猛发展的当下，人们的信息获取与传播方式正在 重塑，用户如何获取与处理信息成为了当下一个重要的研究课题，为新媒体 平台机制治理与精进提供依据。本文基于赫拉利提出的三种信息观——天 真的信息观、信息作为武器的信息观以及信息是联结的信息观，探讨不同信 息观下用户的信息获取与处理行为差异。通过构建研究模型，采用问卷调查 与实验相结合的方法，旨在揭示用户在不同信息观影响下的行为特征，为信 息传播策略的优化提供理论依据与实践指导。 [关键词] 信息观 用户研究 信息获取 信息处理 行为差异 暨南大学本科生课程论文 目 录 一、问题提出 ....................................................................................................... 1 二、 文献回顾与理论分析 ................................................................................. 2 （一）用户信息获取行为形成 ............................................................................................ 2 （二）用户信息行为研究 .................................................................................................... 3 （三）信息观与用户研究 .................................................................................................... 3 三、 研究计划 ..................................................................................................... 5 （一）研究方法 .................................................................................................................... 5 （二）研究对象 .................................................................................................................... 6 （三）数据收集与分析 ........................................................................................................ 6 四、 预期成果 ..................................................................................................... 7 （一）信息处理策略的有效性评估 .................................................................................... 7 （二）理论与实践的结合 .................................................................................................... 7 五、结语 ............................................................................................................... 8 参考文献 ............................................................................................................. 10 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 一、问题提出 在数字化时代，信息技术的迅猛发展极大地改变了人们获取、处理和利用信 息的方式。随着互联网技术的普及和移动设备的广泛使用，用户被海量信息 所包围，这导致了信息过载现象的出现。用户在面对信息洪流时，如何有效 地筛选、获取和处理信息，已成为信息科学和社会科学领域关注的热点问题。 此外，随着社交媒体的兴起和人工智能技术的发展，信息的传播方式和用户 的互动模式也发生了深刻变化，这些变化对用户的信息行为产生了重要影 响。 在此背景下，用户的信息观——即用户对信息本质和作用的基本理解—— 成为影响其信息行为的关键因素。赫拉利在《智人之上》中提出的三种信息 观（天真的信息观、信息作为武器的信息观、信息是联结的信息观）为我们 提供了一个新的视角，用以理解和分析用户在不同情境下的信息行为。这些 信息观不仅影响用户如何搜集和处理信息，还影响他们如何基于信息做出 决策和行动。 然而，现有研究多从用户个体特征、信息环境等角度分析用户信息行为，缺 乏从信息观视角进行系统研究。为了填补这一研究空白，本研究旨在探讨不 同信息观下用户的信息获取与处理行为，以及这些行为如何影响用户的消 费决策和社交互动。通过深入分析用户的三种信息观倾向，本研究力图为信 息传播策略的优化提供理论依据和实践指导，同时也为信息科学、心理学、 社会学等跨学科研究提供新的研究路径和方法。 1 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 二、文献回顾与理论分析 （一）用户信息获取行为形成 人的行为（Behavior）产生是个体（Person）对周 围环境（Environment） 的反应，用Ｂ＝ｆ（Ｐ·Ｅ）表 示①。信息行为作为行为的一种，同样产生 于个体单元对周围信息环境的反应，它由信息需求所驱动，这不仅是个体单 元的一种主观心理欲求，更是主观心理欲求适应客观环境的外在表现②。信 息获取是信息用户由于自身的信息需求而主动进行的信息行为，这种行为 受到信息结构组成和信息素养的影响, 同时信息源的不同表现形式也会影 响信息获取③。 具体而言用户的信息获取行为可以细分为３个维度，包括信息需求期 望、 信息搜索习惯和信息接受偏好。信息需求期望表明用户遇到实际问题 时对信息检索工具需要的强烈程度，包括检索工具的种类、检索工具的易获 得性、检索工具的易用性、检索工具的可用性和检索工具的有用性等，对应 的检索工具选择包括选择综合型的还是专业型的，选择中文的还是外文的， 选择事实和数据的还是相关的等。信息搜索习惯体现为信息搜索主题、信息 搜索工具、信息搜索方法等选择方式，对应的检索工具选择包括是用文字检 索还是语音检索，是用简单检索还是用组合检索， 是用导航检索还是专业 检索等。 信息接受偏好是指信息接受的内容、信息接受的方式、信息接受 沈固朝，施国良．信息源和信息采集［Ｍ］ ．北京：清华大学出版社，2012． 王福,李冬梅,杨斐,乔洪滨,刘俊华,徐晶,何玉轩.基于学生信息获取行为规律的信息 检索课目标达成度提升策略研究 [J].现代情报,2024,44(11):152-161 ③ 王晰巍,孟盈,张响 & 王铎.(2021).信息素养视角下虚拟现实用户信息获取效果影响因素研究.情报理论与实践(09),8289.doi:10.16353/j.cnki.1000-7490.2021.09.012. ① ② 2 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 的工具等，对应的检索工具选择是包括接受的是事实数据还是文献信息，接 受的是文本信息还是音视频信息，接受终端是电脑还是手机等。 （二）用户信息行为研究 用户信息行为是主体在有信息需要背景下发生的一系列从信息需求到 吸收利用的行为过程总和。国内外有关用户信息行为的研究主要集中在信 息搜寻、信息共享和信息协同等方面,且关注用户的在线行为与用户的信息 体验。用户的信息搜索与处理行为是一种认知活动,是建立在用户对搜集的 信息进行思考并进行分析的过程①。用户在此过程中积累经验,以便能够在繁 杂的信息海洋中,快速准确地实现信息需求②。近年来,网络用户的信息行为 成为图书情报及信息科学领域的研究重点。然而,在用户的信息搜索阶段,社 区中的信息如何影响用户行为的问题还未得到证实。 （三）信息观与用户研究 信息检索理论关注用户如何通过检索系统获取所需信息，而信息处理 模型则探讨用户如何对获取的信息进行编码、存储、提取与应用。现有研究 多从用户个体特征、信息环境等角度分析用户信息行为，但缺乏从信息观视 角进行系统研究。赫拉利在《智人之上》中提出了三种信息观③，引发了学 术界对信息本质与作用的广泛讨论。天真的信息观与传统的信息获取理论 相契合，如信息过载理论认为过多的信息会导致用户认知负担加重，影响决 策质量。信息作为武器的信息观与权力理论相关，强调信息在社会竞争中的 邓小昭.网络用户信息行为研究[M].北京:科学出版社,2010. 魏玮.网络用户信息检索行为分析及应用[J].创新科技,2017 (4):88-90. ③ 赫拉利： 《智人之上》 ，北京：中信出版社，2024 年 ① ② 3 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 重要性。信息是联结的信息观则与社会网络理论相结合，关注信息在建立社 会关系与共识中的作用。信息观中的信息作为联结的观点，强调了信息在建 立社会关系和共识中的作用。从这个角度研究用户，可以帮助我们设计出促 进社会互动和合作的信息系统，这对于构建和谐的社会环境至关重要。 4 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 三、研究计划 （一）研究方法 本文采用问卷调查与实验研究相结合的方法。 问卷设计将包括量表测量和开放式问题两部分，具体如下： 首先，通过问卷调查收集用户的基本信息、信息观倾向以及信息获取与 处理行为数据。问卷设计包括量表测量与开放式问题，量表测量根据赫拉利 提出的三种信息观（天真的信息观、信息作为武器、信息是联结），设计量 表，测量用户对每种信息观的认同程度。并使用李克特量表（Likert scale）， 从“非常不同意”到“非常同意”进行评分。 开放式问题收集用户在不同信息获取与处理场景下的具体行为表现。 如遇到信息过载时的应对策略以及用户对信息观在实际生活中的应用和感 受。同时收集用户的信息获取与处理行为信息如用户在不同信息环境下的 信息获取习惯（如搜索引擎使用、社交媒体信息筛选等） 。以及用户处理信 息的方式和偏好（如信息分类、存储、分享等）。 实验研究将模拟不同信息观下的信息获取与处理情境，具体实验内容 如下： 设计三种实验情境，分别对应三种信息观，每种情境下，提供模拟的信 息环境，如信息过载环境、信息竞争环境、信息共享环境。模拟不同信息观 下的信息获取与处理情境，观察并记录用户的行为反应与决策过程。通过行 为编码，将用户的行为反应转化为可量化的数据。结合问卷调查结果，使用 5 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 定性和定量分析方法，深入探讨用户信息行为的内在机制。 确保实验环境的一致性，以便比较不同信息观下的用户行为差异。对实 验结果进行统计分析，如方差分析（ANOVA）等，以检验不同信息观对用 户行为的影响。 （二）研究对象 研究对象为不同年龄、性别、职业背景的互联网用户，确保样本具有代 表性。通过网络平台进行问卷发放与回收，筛选有效样本进行数据分析。实 验研究则在实验室环境中进行，邀请志愿者参与实验。 （三）数据收集与分析 数据收集包括问卷调查数据与实验数据。问卷调查数据采用 SPSS 软 件进行统计分析，计算用户对三种信息观的认同程度均值，分析不同信息观 倾向下用户信息获取与处理行为的差异。实验数据则通过观察记录与行为 编码进行定性与定量分析，结合问卷调查结果，深入探讨用户信息行为的内 在机制。 6 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 四、预期成果 本研究预期成果将识别出在不同信息观影响下，用户在信息获取与处 理中表现出的行为模式，以及不同信息观与用户行为之间的统计关系。这将 帮助我们理解在特定信息观指导下，用户行为的倾向性和差异性，并评估不 同信息处理策略的有效性。 （一）信息处理策略的有效性评估 研究成果预期将为信息传播策略的优化提供实践指导。通过深入探讨 用户信息行为的内在机制，本研究将提供基于用户信息观特征的信息传播 策略优化建议。这将帮助信息传播者设计更具针对性的信息传播方案，以适 应不同用户群体的需求和偏好，从而提高信息传播的有效性与影响力。此 外，预期成果还将推动信息科学、心理学、社会学等跨学科研究的发展，为 相关领域的研究提供新的研究路径和方法。 （二）理论与实践的结合 本研究预期将理论与实践相结合，为信息传播领域提供新的理论视角， 并为实际的信息传播实践提供指导。这将有助于学术界和业界更好地理解 和应用信息观理论，特别是在信息过载应对策略的开发、信息权力动态的理 解以及社会网络分析在信息传播中的应用等方面。通过这些成果，我们期望 能够为信息传播领域带来深刻的洞见，并为实际的信息传播实践提供科学 依据和策略指导。 7 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 五、结语 本文基于赫拉利的三种信息观，探讨了用户信息获取与处理行为的差 异。研究发现，不同信息观下，用户在信息获取的主动性、信息筛选的标准 以及信息处理的深度等方面存在显著差异。天真的信息观用户更倾向于获 取全面的信息，注重信息的真实性和准确性；信息作为武器的信息观用户则 更关注信息的时效性和竞争价值；信息是联结的信息观用户则更注重信息 在建立社会关系与共识中的作用。本文的研究为理解用户信息行为提供了 新的视角，也为信息传播实践提供了有价值的参考。 在信息传播的过程中，媒介作为连接用户与信息的桥梁，其作用不容忽 视。正如喻国明等（2024）所指出的，“媒介中介了人们与客观经验世界的 关系，使关于‘真实’的问题作为元价值问题被提出”①。在后真相时代，用户 对信息真实性的判断受到多种因素的影响，而媒介的呈现方式、传播路径等 都会在一定程度上塑造用户的信息观。因此，在研究用户信息行为时，还需 充分考虑媒介因素的作用，深入分析媒介如何影响用户对信息的认知与处 理。 此外，随着人工智能技术的发展，生成式人工智能如 Sora 等正在改变 信息的生产和传播方式。喻国明等（2024）提到，“Sora 生产的内容可以被 喻为‘真实世界的模拟器’，在语义世界整合以及虚拟世界生成方面形成对世 界的认知和把握”。这种技术的应用不仅为用户提供了全新的信息获取渠道， 也为用户信息行为的研究带来了新的挑战和机遇。未来的研究可以进一步 喻国明,苏芳.作为真实世界模拟器的媒介与后真相时代的“拨乱反正”——以 Sora 为例解析数字文明时代的媒介新 范式[J].新疆师范大学学报(哲学社会科学版),2024,45(04):143-148. ① 8 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 探讨生成式人工智能对用户信息观的影响，以及如何利用这些技术优化信 息传播策略，更好地满足用户的信息需求。 9 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 参考文献 [1]沈固朝，施国良．信息源和信息采集［Ｍ］．北京：清华大学出版社，2012． [2] 王福,李冬梅,杨斐,乔洪滨,刘俊华,徐晶,何玉轩.基于学生信息获取行为规 律的信息 检索课目标达成度提升策略研究[J].现代情报,2024,44(11):152161 [3] 王晰巍,孟盈,张响 & 王铎.(2021).信息素养视角下虚拟现实用户信息获 取效果影响因素研究.情报理论与实践(09),82-89. [4] 邓小昭.网络用户信息行为研究[M].北京:科学出版社,2010. [5]魏玮.网络用户信息检索行为分析及应用[J].创新科技,2017 (4):88-90. [6] 赫拉利： 《智人之上》 ，北京：中信出版社，2024 年 [7] 喻国明,苏芳.作为真实世界模拟器的媒介与后真相时代的“拨乱反正”— —以 Sora 为例解析数字文明时代的媒介新范式[J].新疆师范大学学报(哲学 社会科学版),2024,45(04):143-148. 10 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 期末成绩评定表 教师评语： 评定分数：__________ 评分教师签字： 年 11 月 日 基于三种信息观的用户研究——信息获取与处理行为的差异分析 12
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