Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
1
Unidad
¿Qué es Storytelling?
El Storytelling
INFOTEP
1
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
GUÍA UNIDAD 1
¿Qué es Storytelling?
INFOTEP
2
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Objetivo de aprendizaje:
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de
conocer todo lo relacionado al storytelling.
Contenido
STORYTELLING....................................................................................................................................................... 4
¿Por qué está de moda? .................................................................................................................................10
¿Por qué es bueno el Storytelling para tu negocio? .......................................................................................10
¿Cuáles son las ventajas de contar historias en torno a un negocio? ............................................................10
¿Qué debes incluir cuando cuentas una historia? ..........................................................................................10
Varias razones para hablar de Storytelling: ....................................................................................................11
¿Y qué tienen en común las marcas y las historias? .......................................................................................13
¿De qué sirven estas historias? .......................................................................................................................14
¿La ciencia detrás del arte? ............................................................................................................................15
¿El futuro del storytelling? ..............................................................................................................................19
Definiciones, con un toque emocional ...........................................................................................................21
Las 5 claves para hacer un buen Storytelling. .................................................................................................23
Los 4 elementos del storytelling para la creación de marcas .........................................................................31
Elementos de Storytelling en Branding...........................................................................................................31
Storytelling en la era del Social Media Marketing ..........................................................................................35
¿Quiénes son los Storytellers? ...........................................................................................................................36
INFOTEP
3
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
STORYTELLING
Definiciones:
El Storytelling es el arte de saber contar una historia y, bajo esta premisa, todo lo que somos son
historias, incluso cuando hablamos de algún producto, servicio o marca también lo hacemos en
formato historia. Por eso, hoy debe hacer parte de tu cotidianidad que consiste en conectar a tus
clientes con el mensaje que estás transmitiendo, generando una conexión emocional.
El Storytelling utiliza lenguaje textual, gráfico, auditivo, olfativo o visual, y se basa en lo verosímil, la
apariencia de verdadero aunque no sea real. Lo que permite que el mensaje sea comprendido,
aceptado, adoptado y recordado por la audiencia a quien te diriges.
El “storytelling” recupera la esencia y la efectividad de la comunicación tradicional. Orientado a la
comunicación de negocios, hará que tu presentación destaque, encante y sea recordada.
Es una técnica que viene empleándose desde los años 80 en numerosas organizaciones. Más que una
técnica, veremos que se está convirtiendo en una política de empresa y que tiene múltiples
aplicaciones que a buen seguro no dejará indiferentes a los lectores.
A través de experiencias de personalidades de renombre tanto en el campo profesional como
académico, el storytelling desde su nacimiento hasta sus aplicaciones más actuales. Periodistas,
empresarios, expertos en comunicación, lingüistas, todos ellos contribuyen a consolidar los
argumentos y propuestas del autor.
El storytelling es un instrumento de control, ya que pega sobre la realidad unos relatos artificiales, traza
conductas, orienta el flujo de emociones.
Hay que tener en consideración que para que exista un storytelling debe haber un desplazamiento de
significado del producto al logotipo y posteriormente del logotipo a las stories, ya que esta filosofía
arranca en la empresa entre los años 80 y 90. Este desplazamiento de significado se traduce en el
paso de “la imagen de marca” a la “historia de marca”, apoyándose en una idea de William Ryan, de
Apple, quien sostiene que “hemos entrado en la era del relato”
Debido a este crecimiento existe la pérdida de credibilidad de la publicidad a raíz del auge de los
nuevos medios. Como respuesta a este fenómeno, se debe convertir la marca en relato, ya que
siguiendo a Ashram Ramzy “la gente no compra productos, sino las historias que esos productos
representan. Así como tampoco compran marcas, sino los mitos y arquetipos que estas marcas
simbolizan.”
La invención del storytelling management, aborda el nacimiento del storytelling management (en
adelante STM) a mediados de los 90. Esta técnica se configura como un cambio radical de la gestión
empresarial tradicional que pasa por la inclusión del storytelling en la comunicación interna de la
empresa como instrumento de motivación a los trabajadores. El antiguo modelo fordista de
fábrica ‘silenciosa’ empieza a extinguirse en los años 80, cuando aparece un cambio de actitud, el
“neomanagement.”
Los métodos tradicionales de comunicación interna son inservibles, y apuesta por la narración
colectiva. La importancia de los relatos, ya que las stories tienen una función legitimadora, al igual que
las fábulas y sus moralejas.
INFOTEP
4
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
El storytelling que toca la fibra sensible de electorado, ya que como cita James Carville y Paul
Begala, “si no comunicas con historias, no comunicas”, puesto que “los humanos tratamos las
informaciones bajo una forma narrativa”
Los spin doctors, son los nuevos expertos en comunicación que son en realidad gestores de stories,
controladores de lo que aparece o aparecerá en prensa, mediante la fijación diaria de la “story del día.”
También existe el Storytelling de guerra, que se centra en los simuladores de guerra usados en
EE.UU. para el entrenamiento de soldados, simuladores que pueden llevar a los soldados a la
confusión entre el mundo real y el ficticio. El campo de batalla de estos simuladores como un lugar de
rodaje en el cual los soldados creen en un universo virtual, en una historia, por tanto es imprescindible
un buen storytelling que suspenda la incredulidad, lo cual puede llevar a los soldados a extremos como
la deshumanización y la pérdida de compasión. En este sentido, Salmon denuncia al gobierno de
EE.UU. por usar un videojuego online en la web de la America’s Army para reclutar soldados (a su
juicio reclutan directamente a los jóvenes enganchados al juego). Por otro lado, evidencia la
colaboración entre Hollywood y el Pentágono: la industria del cine sirve al gobierno con sus historias,
a veces premonitoras y otras propagandísticas. El storytelling de guerra por tanto es definido por
Salmon como la nueva política transficcional.
Desde tiempos inmemorables, el relato siempre ha sido un método eficaz para transmitir la sabiduría
de generación en generación.
Hoy, la narrativa se ha convertido en un recurso ideal para la marca, añadiendo a los argumentos de
venta una sensación de proximidad capaz de favorecer la interacción con el consumidor.
INFOTEP
5
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Los psicólogos afirman que nuestros cerebros están programados para escuchar historias,
estructuralmente están cableados de esa manera.
Los sociólogos afirman que la narración de historias une a las comunidades en su conjunto.
Conceptos esenciales para la creación de una historia.
1.- Diseño (no sólo la función) - crear objetos bellos, emocionalmente atractivos.
2.- Historia (no sólo el argumento) - la capacidad de narrar de manera convincente. A todos o
ninguno https://youtu.be/q7K30NIlqwU
INFOTEP
6
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
3.- Symphony (no sólo es centrarse en una parte de la historia ver el todo, la gran imagen).
4.- La empatía - forjar relaciones en la historia. Silence of Love - Comercial (Subtitulado ESPAÑOL)
https://youtu.be/3arpnbQ4R_s
5.- Risas, ligereza, juegos, humor.
6.- Significado: La trascendencia y la plenitud.
Jhonnie Walker - https://youtu.be/3ap24Pl3__w
El relato nos enseña que a veces hay que ponerse en peligro para hacer o encontrar algo de valor, lo
que requerirá firmezas y determinación. Nos enseña que tenemos que seguir nuestros sueños, incluso
si se sienten imposible al principio. La marca Johnnie Walker captura esto, se trata de seguir sus
sueños, no importa lo duro del viaje, no importa los desafíos que te encuentras en el camino, ni lo que
tenga que caminar o la gente sencillamente no entiende. Esto se refleja en la imagen del hombre
caminante y se ve claramente en algunas de sus comunicaciones.
Children see, children do - https://youtu.be/KHi2dxSf9hw
INFOTEP
7
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Children see, children do https://youtu.be/w42vdZhOad4
Los elementos de una historia
Conflicto
Argumento
Desenlace
Los evolucionistas creen que la transferencia de conocimiento y la comprensión social se dan
mediante la generación de historias de generación en generación.
Es la manera en la que se conecta emocionalmente con las personas, para llegar a los más íntimos y
tocar sus corazones y espíritu, algo que se quede con ellas para siempre.
Desde hace años el storytelling se utiliza como herramienta para dar a conocer algún suceso o
producto, antes era de voz en voz, ahora con la tecnología esto ha ido cambiando y se ha ido
adaptando a los nuevos medios. Se ha mostrado que a través del internet también se consigue llegar
INFOTEP
8
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
al lado emocional de las personas, conectando con ellas y generando esa relación de confianza y
fidelidad que es la meta de todas las marcas.
Lo más fuerte que te une a un usuario o persona es mediante lo emocional, y a esto se llega a través
de la historia, por lo que se crece con los usuarios y se conoce más para seguir dándoles lo que
quieren para que sean felices y conformes.
También se puede utilizar el storytelling para presentaciones o como práctica para hablar en frente de
audiencias. Hay tantos usos positivos que te ayudarán a ti como persona para expresarte y a la
empresa para conectar con la audiencia.
Es el acto de transmitir relatos valiéndose del uso de palabras y/o imágenes, normalmente utilizando la
improvisación y distintos adornos estilísticos. Las historias o narraciones se han compartido en todas
las culturas como medio para entretener, educar, mantener la cultura o inculcar un sistema de valores.
Es una técnica de comunicación, una técnica narrativa basada con contar pequeñas historias con un
único fin: el entretenimiento. Su eficacia está en la capacidad que los seres humanos tenemos para
recordar estas pequeñas historias mejor que otros recursos.
Es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del
relato.
Es el arte de contar una historia usando lenguaje sensorial presentado de tal forma que trasmite a los
oyentes la capacidad de interiorizar, comprender y crear significado personal de ello.
No es más que una idea clave convertida en historia con la intencionalidad de fomentar el recuerdo de
esa idea entre la audiencia. Este hecho se consigue porque el método Storytelling implica una
comunicación bidireccional y cómplice entre narrador y audiencia que fomenta la imaginación activa de
esta última.
La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato. En marketing es una
técnica que consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás transmitiendo, ya sea a
viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.
Esta capacidad de contar historias, así como el arte que va asociado a ésta, es de las más antiguas
que existen: conectar emocionalmente a través de una historia, dejar que te lleguen y toquen el
corazón y la cabeza, el cuerpo y el espíritu: lo racional y lo instintivo.
“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la
hiciste sentir” – Maya Angelou.
El storytelling siempre ha sido una técnica muy utilizada en el marketing tradicional históricamente.
Ahora que la comunicación con el público es online principalmente, se adapta perfectamente al medio,
demostrando que también a través de Internet consigue apelar al lado emocional de las personas,
generando así la relación de confianza y fidelidad que todas las marcas buscan.
INFOTEP
9
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Como ves, la clave está en conocer cada día más a nuestros usuarios a través de la conexión
emocional y única que se genera cuando contamos una historia. Y para ello, el storytelling, es la mejor
herramienta.
La intención que perseguimos al utilizar la técnica del storytelling es generar una relación más allá de
la mera transmisión de un mensaje a nuestra audiencia, de esta forma, conseguiremos que nuestra
marca quede ligada en la mente del consumidor a los valores que tratemos en la historia que elijamos
para tratarlo.
¿Por qué está de moda?
¿Es el storytelling una tendencia? ¿Alguna vez dejó de serlo? Siempre ha estado entre nosotros, ha
existido desde tiempos milenarios; ha sido una forma de expresión y transmisión del conocimiento,
presente en las pinturas de las cavernas hasta nuestros días.
¿Cuántos de los anuncios que recuerdas tenían una buena historia? Esas historias son las que crean
conexión con la audiencia, porque no es lo que se cuenta, es la experiencia y las emociones que
provocan.
¿Por qué es bueno el Storytelling para tu negocio?
Las historias crean curiosidad e interés, que son herramientas poderosas para atraer a los lectores a
leer, compartir y comentar lo que los convierte en clientes potenciales. Actualmente el público es digital
principalmente y el stortytelling sigue buscando el lado emocional de las personas, generando esa
confianza y credibilidad que todas las marcas quieren.
¿Cuáles son las ventajas de contar historias en torno a un negocio?
Generas confianza en tu público.
Promueves la recordación de tu marca y de las historias.
Facilidad de transmisión, llegarás más rápido a tu audiencia.
Llamarás la atención de tus clientes, porque el humano está hecho de historias
Más que marca-consumidor lograrás ser amigo fiel de tu cliente.
Entretienes a tu público objetivo activando su imaginación.
Potencias la empatía y ayudas a tu público a identificarse con las historias.
Humanizas tu identidad corporativa. No hay números, solo personas reales.
¿Qué debes incluir cuando cuentas una historia?
El factor sorpresa, involucra algo que impacte a tu audiencia.
Busca siempre el lado emocional.
Incluye un elemento que sea importante o relevante para tu público.
Más que palabras, vende una experiencia.
Que todo sea de fácil recordación, eso hará que tu público se conecte desde donde este.
Sin embargo, el concepto no es tan sencillo. No se trata de adornar una historia casi a la perfección, no
olvides que si las personas no sienten una conexión real, no funcionará.
INFOTEP
10
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Recuerda que existen demasiadas señales y la mente tiene que filtrar lo que es importante y lo que no,
ignorando completamente estos mensajes. Por ello, es fundamental que aspires a ser memorable. No
busques solo atención, busca la manera de mantenerla y que ese mensaje le permita a la persona que
lo recibe involucrarse, confiar en ti y en lo que haces.
Bueno, y ahora ¿ya estás listo para contar tu historia? Todos tenemos una, es tu momento, cuéntale al
mundo quieres eres frente a tus clientes y competidores.
¿Por qué hablar aquí de storytelling?, si…
“Lo interesante ahora es lo móvil digital. Si no anda en IOS y Android no me sirve”
“No dice VIRAL, no debe ser muy importante”
“Por mi posición, estoy lejos de la gestión de esos temas. No al micro-management!”
“Lo importante es entregar los números”
“Mi preocupación más importante debe ser la estrategia”
“Esto es muy básico…, está fuera de mi radar”
Varias razones para hablar de Storytelling:
“El marketing es el arte de contar una historia que mueve a las personas a actuar. El marketing ya no
es una herramienta utilizada para vender cosas. Se trata de encontrar formas de crear significado y
hacer que las personas sientan algo, en lugar de hacer que hagan lo que quieres que hagan a corto
plazo".
INFOTEP
11
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
"La gente piensa en historias, no en estadísticas, y los especialistas en marketing necesitan
convertirse en maestros de la narración".
¿QUÉ SON LAS MARCAS?
SÍMBOLOS
REFERENCIAS
DIFERENCIADORES
IDENTIFICADORES
SIST. DE NAVEGACIÓN
ÍCONOS
EXPERIENCIA
CONECTORES
MODULADORES
MARCA ES ALGO QUE CREA UNA CONEXIÓN EMOCIONAL MÁS ALLÁ DE LA RACIONALIDAD
DEL PRODUCTO.
Las marcas son sistemas de creencias: Sistemas de creencias donde a veces no se necesitan
palabras.
INFOTEP
12
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
¿Y qué tienen en común las marcas y las historias?
Las Historias ayudan a las personas a… Darle sentido al mundo entender experiencias de vida lidiar
con dilemas superar dificultades.
Las historias son: SISTEMAS DE CREENCIAS QUE FUNCIONAN COMO MARCOS DE
REFERENCIA PARA FACILITAR LAS ELECCIONES QUE HACEMOS…
…Y ESO ES EXACTAMENTE LO QUE HACEN LAS MARCAS
Muchas elecciones que hacer y muy poco tiempo
Un mar de ofertas aparentemente similares
Las marcas ayudan a dar orden al mundo
Y facilitan la toma de decisión
MARCAS E HISTORIAS SON SISTEMAS DE CREENCIAS
¡¡Las marcas son historias!!
INFOTEP
13
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
¿De qué sirven estas historias?
LAS MARCAS / HISTORIAS
• Reducen elasticidad
• Crean valor
Precio - distribución - servicio - lealtad
In-elasticidad es la esencia del mercadeo estratégico de marcas
In-elasticidad es la esencia del proceso de construcción de marcas
In-elasticidad es la esencia del storytelling
TAKE-AWAY
Storytelling es sobre crear inelasticidad
INFOTEP
14
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Donde nace el poder para convertirse y/o alimentar de una historia a una marca?
¿La ciencia detrás del arte?
ACOPLAMIENTO NEURAL. Una historia activa partes del cerebro que le permiten al escucha asimilar
la historia como parte de sus propias ideas y experiencias.
OXYTOCINA. Las historias que captan atención estimulan su producción, asociada con la confianza,
formación de vínculos, empatía y generosidad.
DOPAMINA. El cerebro libera dopamina al sistema nervioso cunado vive experiencias de alta carga
emocional. Facilitando su recuerdo con gran precisión.
INFOTEP
15
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
ACTIVIDAD CORTEX. Al procesar hechos, dos áreas del cerebro se activan – Broca y Wernicke. Una
historia bien contada puede activar muchas otras áreas, incluyendo la corteza motora, corteza
sensorial y frontal.
REFLEXIÓN Los escuchas no solo experimentan actividad cerebral similar entre ellos, sino que se
alinean con el storyteller.
“100.000 años de evolución descrita a través de historias, han desarrollado instrucciones en el código
genético humano para pensar en términos de historias desde el nacimiento” (Pinker)
INFOTEP
16
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Es DEMOCRÁTICO
INFOTEP
17
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Es DIRECTO
Es BIDIRECCIONAL
Es MULTI CANAL
INFOTEP
18
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
¿El futuro del storytelling?
Cuentacuentos de marca
La marca es nueva y mejorada, ahora con
un 50% más de reclamos que la marca
líder. Los consumidores vivieron felices
para siempre.
El fin.
Aburrido
Donde está mamá?
 EL ARGUMENTO COMO PIEDRA ANGULAR
El sustento de la historia por encima de sus componentes
 DE STORYTELLING A STORYMAKING
Participativa, Fan-inspired, Descentralizada, Multisensorial, Auténtica, La evolución del product
placement
 MÁS RELEVANCIA AL GÉNERO NARRATIVO
Menos héroes y más significado en la base de la historia
Los retos del CMO y el Storytelling
 POSICIONAR A TRAVÉS DE LA “INFOXICACIÓN” DEL MERCADO ¿historias bien articuladas
podrán agregar un valor determinante?
 ELECCIÓN DE LOS ARGUMENTOS Y GÉNEROS NARRATIVOS IDEALES
¿Cuál es significado la marca en la vida del usuario/consumidor?
 MAXIMIZAR EL ROI MULTI MEDIOS GENERANDO EL ECOSISTEMA ADECUADO
¿Cuál es el mix y timing ideal de canales y mensajes para catalizar el brand love?
 FOCO EN EL FIN POR ENCIMA DE LOS MEDIOS
INFOTEP
19
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Sus marcas estaban allí antes de las redes sociales, están ahora con ellas y seguirán allí después de
ellas.
Personas creen primero en personas luego creen en sus historias por último creen en las marcas en
esas historias.
Storytelling. La máquina de fabricar historias y formatear las mentes.
Storytelling, la máquina de fabricar historias y formatear las mentes nos presenta y alerta de las
consecuencias y efectos de la última revolución de la comunicación empresarial e institucional, esto es,
la ‘venta’ de historias y de emociones. Tomando como base referencias continuas a un gran número
de experiencias de profesionales del sector, Salmon ofrece una amplia visión del storytelling que, a
pesar de que en ocasiones pueda resultar un tanto sesgada, siempre aparece fundamentada. Todas
las críticas y elogios se presentan en forma de argumentos razonados y justificados por parte de
distintas fuentes, en un estilo claro y conciso. Nos encontramos ante un texto que podría correr el
peligro de ser calificado como un mosaico de opiniones, problema que Salmon soluciona a través
de un perfecto enlace de citas, conceptos y casos reales.
Storytelling, la máquina de fabricar historias y formatear las mentes, se convierte por sí misma en una
historia que contar.
“Las personas se convierten en los relatos que escuchan y los relatos que cuentan”. Elie Wiesel
El storytelling es la transmisión o expresión de hechos mediante:
Palabras
Imágenes o
Sonidos,
A menudo por medio de:
• la improvisación y/o
• el embellecimiento.
Un storyteller es un cuentacuentos, una persona que cuenta una historia. En lo digital, hablamos de
que estas personas, storytellers, utilizan medios interactivos, multimedia, para narrar un
acontecimiento.
INFOTEP
20
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Definiciones, con un toque emocional
Es una herramienta de vital importancia cuando se pretende conectar realmente con el público. El arte
de contar historias es la clave para que un individuo llegue a compartir un vínculo emocional con una
marca o acción social.
Es una técnica muy utilizada hoy en día por los publicitarios a la hora de crear vínculos emocionales
con sus públicos. Se trata de la invención de una historia que posteriormente asociamos a nuestro
producto o marca.
Storytelling, una técnica de comunicación basada en la tradición de contar historias.
Ejemplo: Liberad al pato Willix con X de Mixta. Nos muestra como en publicidad se utiliza esta
estrategia como una forma de cautivar la atención a través del relato y humanizando.
https://youtu.be/c7c_OXivqSk
(http://www.youtube.com/watch?v=c7c_OXivqSk)
https://youtu.be/JWLpXOX4U8g
INFOTEP
21
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
https://youtu.be/lRRl9DgDyCU
MIXTA - Mixta y Mixto, una historia de amor https://youtu.be/byXCKh9B5Vs
https://youtu.be/rZacErGPCeI
https://youtu.be/9jsglpye6uA
https://youtu.be/ZkMzlUvE1R4
INFOTEP
22
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
MIXTA - La historia de Pensamiento
https://youtu.be/P7D0OHOI2DI
MIXTA - Universidad del Pensamiento - Conferencia de Pensamiento
https://youtu.be/XaWEqvlq3Dw
Storytelling es el arte de narrar, de narrar historias.
Storytelling es un recurso enriquecedor de cualquier conferencia, presentación, clase magistral o
comunicación oral o escrita. De esta forma se capta mejor la atención y se facilita la comprensión del
discurso o el mensaje en sí.
Las 5 claves para hacer un buen Storytelling.
Una historia, si se construye bien, tiene el poder de conmover no sólo al corazón y los sentimientos,
sino también a la mente y la cartera del público que ve o escucha esa historia.
Con estas 5 claves básicas que debes tener en cuenta para el storytelling tenga gancho y cumpla los
objetivos de marketing y branding.
Las historias funcionan muy bien para conectar emocionalmente y generar empatía, por lo que
practicar el storytelling te sirve para trabajar el engagement (conexión y relación) entre tu marca y tú
público.
No obstante, es recomendable practicar el “arte de contar historias” también como estrategia para
otras ocasiones en las que el objetivo pueda ser por ejemplo la necesidad de tener que convencer a
una junta directiva o a un grupo de empleados para que respalden un nuevo proyecto o medida; lograr
INFOTEP
23
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
nuevos inversores para la empresa; atraer el interés de los medios de comunicación; movilizar a la
gente por una causa o hasta conseguir un empleo!
Sea cual sea el objetivo que tengas, es recomendable ser estratega y practicar la técnica del
storytelling si o sí.
Como dice Seth Godin, máximo exponente del marketing contemporáneo “El marketing no va de lo que
haces sino de las historias que cuentas”
Lo primero que debes plantearte es:
¿Cuál es tu objetivo? Es decir, ¿qué quieres conseguir?
Teniendo claro el objetivo, pongamos manos a la obra para crear una buena historia.
1. Define con quién quieres conectar a través de la historia que vas a contar. Como señala
Peter Guber, autor de Storytelling para el éxito: “un buen narrador o “Storyteller” es aquel que
comprende que es mucho más importante interesarse en la audiencia que parecer interesante.”
¿Por qué? Porque si te interesas para saber cómo es, qué piensa y qué siente tu audiencia,
sabrás cómo empatizar, lo cual te permitirá captar su atención e interés.
2. Tócale la fibra o métele el dedo en la llaga.
Decide a través de qué emoción quieres conectar y empatizar con tu público. Puedes
empatizar a través de una preocupación que sabes que siente tu público objetivo, así como
también a través de una necesidad, un miedo, una emoción o un sentimiento.
Pero ojo!!! Sea cual sea la forma en la que le toques la fibra o le metas el dedo en la llaga, al final
plantea la resolución de tu historia de forma que la percepción y asociación de tu marca con esa
historia sea positiva.
3. Define qué percepción quieres que se tenga de tu marca
Así te será más fácil saber qué ideas y valores representar en tu historia.
4. Planteamiento, nudo y desenlace.
Toda historia bien contada ha de seguir ese esquema de tres fases: planteamiento, nudo y
desenlace. No obstante, como ocurre en el cine, también puedes comenzar una historia desde
INFOTEP
24
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
el nudo (un conflicto, un problema, una promesa, un suceso, etc.) e incluso desde el desenlace
y de ahí retroceder hasta sus orígenes.
La clave para captar la atención es situar al público en un contexto emocional.
Es decir, el planteamiento de la historia tiene que generar de algún modo suspenso, intriga o
curiosidad para que el público se sienta motivado a querer saber qué pasa. Piénsalo: rara vez nos
engachamos a una historia si no detectamos en su trama un reto interesante, un desafío, una intriga,
un problema con el que nos sentimos identificados o una situación que nos conmueva.
5. Define el personaje que encarnará los valores de tu marca
Grábate bien estos consejos:
Toda historia ha de tener como mínimo un personaje para que nos importe lo que sucede en el relato
que nos plantea: un personaje al que tiene que corrirle algo (positivo o negativo, según el caso) para
que el público pueda identificarse o simpatizar con él.
No muestres a tu empresa o marca como protagonista de la historia sino como parte del contexto
donde tiene lugar el relato. Es decir, como elemento clave que indirectamente incide y repercute de
algún modo en esa historia.
El protagonista debe ser un personaje anónimo con el que el público pueda empatizar.
Este personaje es el “héroe” que encarnará los valores de tu marca o empresa. Y recuerda: ese
personaje debe ser el protagonista.
 Cuanto más vulnerable parezca, más cercano resultará. Es decir tendemos a sentir mayor
conexión emocional con personajes anónimos cuyas luchas e inquietudes los hacen parecer
auténticos y vulnerables en torno a temas que nos resultan conocidos por experiencia propia
como el amor, la esperanza, el miedo, la aventura, el esfuerzo o la lucha por los sueños.
En este vídeo, es un perfecto ejemplo de Storytelling que reúne todas las pautas comentadas en este
tema.
Marca Perú: Campaña de Lanzamiento Internacional
https://youtu.be/42AXjcP-B2U
INFOTEP
25
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
9 elementos esenciales para el storytelling digital en cuanto a las ONGs
El storytelling digital crece como una herramienta de cambio y transformación para las ONGs que
buscan transmitir su mensaje en la web, sensibilizar, cibermovilizar y captar fondos. Para conseguir
estos objetivos se ha de saber construir relatos genuinos, inspiradores y motivadores entendiendo
como discurre el relato en la web y cuáles son las necesidades del cibernauta “cazador de información”
En la web semántica “manda el mejor relato” ya no importa la marca, el prestigio o la capacidad
económica para desplegar costosas campañas en la web y en los medios tradicionales. Vale más un
relato coherente, cercano, capaz de transmitir una historia genuina y bien contada. Pero el storytelling
digital es algo reciente y casi desconocido para el tercer sector. Al crear un relato y difundirlo en
las redes vale la pena contemplar estos nueve elementos para que la historia sea accesible y logre
transmitir el mensaje que quieres hacer llegar.
Primero: Construye el sentido de la historia
Se ha de trabajar el punto de vista. ¿Cuál es el sentido de la historia? ¿A quién le estoy contando
la historia y por qué? Responde estas tres preguntas y tendrás claro lo que quieres hacer. Un punto
de vista único da valor a la historia. Piensa y reflexiona sobre quien es el protagonista pues estas
explicando su punto de vista.
UNICEF, Campaña Dona 1 día,
INFOTEP
26
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Dona un día (Corto web) from JWT Spain on Vimeo.
En la campaña de Dona 1 día de UNICEF se realiza el planteamiento y punto de vista de la historia en
base a la vivencia de los beneficiarios. La madre y el niño que nacerá. Desde el inicio se ofrece el
sentido de la historia; la lucha contra la desnutrición infantil.
Segundo: Desarrolla el planteamiento de la historia
¿Cuál es el planteamiento? Una pregunta dramática es capaz de atraer la atención. ¿Qué pasará?
¿Podrá el protagonista resolver el drama planteado? La pregunta hace referencia al conflicto que
quieres presentar al espectador.
Tercero: Emociona con tu relato
Expresar emociones. El centro de la historia es poder transmitir un mensaje mediante las
emociones. Transmite la felicidad, alegría, sorpresa, según lo requiera la historia. La emoción es parte
de la experiencia humana y tiene un carácter universal. La historia es una lengua franca que conecta
sobre la base de las emociones
En la campaña Somos se muestra la felicidad la alegría como emociones vinculadas al hecho solidario.
Mostrando emociones ayudas a la audiencia a identificarse con lo que haces. En este caso, la
satisfacción altruista de colaborar subyace al relato: «ayudar a experimentar una gran felicidad al
colaborar y ser solidario»
Cuarto: Transmite lo que sientes
La voz es importante para contar el relato. La voz conduce el argumento y sentido apoyándose
en las imágenes. La inflexión de la voz ayuda a resaltar las emociones en concordancia con las
imágenes. Subir el tono para hacer énfasis en una idea, sonreír manifestar tristeza, la voz también
permite identificar emociones. Si se realizan videos sobre el trabajo en terreno, la voz del protagonista,
de los beneficiarios aporta el realismo necesario al relato.
ONG Acumen
La ONG Acumen es un ejemplo valioso de storytelling digital. La historia de la entidad transcurre bajo
la voz de un miembro de la entidad que explica en primera persona la labor que se realiza. Analiza el
tono de voz y como va acoplado tanto a las imagenes como a la emoción que se quiere transmitir.
El énfasis en la voz ocurre en los momentos más importantes del relato.
Quinto: La música es importante para acompañar al relato
La música que se seleccione es también muy importante, embellece la historia y además acompaña la
trama en su proceso y desarrollo (planteamiento del problema, conflicto, clímax y resolución). Los
efectos de sonido discurren como parte de la trama y tiene que estar en sintonía con la imagen
y la voz. Es un complemento y no un distractor. Podemos observar en los ejemplos anteriores como la
música del fondo refuerza el relato.
Sexto: El copy es importante para sensibilizar con pocas palabras basta
Economiza, utiliza las palabras justas, las necesarias para ayudar al lector a entender tu historia.
Las imágenes son una poderosa arma que complementan. De hecho las historias puedes quedar a
veces sintetizada en una sola imagen. Se trata de construir un hilo argumental donde se
INFOTEP
27
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
entrecruzan de forma armoniosa distintas formas de comunicación digital; voz, imágenes,
efectos de sonido.
Fundación Theodora, Campaña Superhéroes. La risa les hace fuertes
En este video de la Fundación Theodora podemos ver que las imagenes nos cuentan la historia por si
sola. Las palabras sobran. Es solo al final cuando se habla para ofrecer el desenlace y se invita a dar
soporte a la labor solidaria de la entidad.
Séptimo: Calcular el ritmo de la historia
Calcula el ritmo de la historia, el compás de la misma. Las historias digitales no duran más de 3
minutos. De esta manera favoreces la atención y el engagement. Si analizamos los ejemplos
anteriores observaremos que los videos no duran más de 3 minutos. De lo contrario se corre el riesgo
de perder la atención del cibernauta.
Octavo: Redacción apropiada
Redacta tu historia con una gramática apropiada y una redacción correcta. Se coherente con las
palabras claves que representan a tu entidad y utilízalas. En campañas de sensibilización no se
debe olvidar mencionar datos relevantes que justifiquen el proyecto siempre articulados al relato. Por
otro lado, la solicitud de donativos ha de utilizar un lenguaje sencillo pero directo para incentivar la
colaboración, por lo general al final del mensaje. Pero lo más importante es conocer las palabras
claves que identifican tu entidad, lo cual forma parte de tu estrategia de contenidos y favorece tu
posicionamiento en buscadores.
Noveno: Cuida la calidad de tu campaña
Cuida la calidad de las herramientas multimedia que utilizas para transmitir la historia: videos,
fotos, o cualquier otro elemento multimedia que incorpores.
Campaña Un pozo por la paz. Borrador de campaña para el taller online de Marketing social
para ONGs de Semántica Social
El video realizado por Isabel Moreno ex alumna de Semántica Social utiliza imágenes para relatar la
historia. Es importante seleccionar aquellas que se correspondan con el relato y que son capaces por
si mismas de transmitir el sentido de la historia. También se ha de evaluar si la entidad cuenta con un
banco de imágenes propias tomadas en terreno y que puedan ser utilizadas para construir un relato
destinado a sensibilizar.
El potencial del Storytelling digital para las ONGs es enorme, pero es fundamental la formación .
El storytelling digital como hemos visto en el post anterior, se puede utilizar en diversas áreas para
fomentar la reapropiación del relato gracias a un entorno donde todos tenemos la posibilidad de contar
la historia de nuestra vida y construir el futuro. La web semántica abre un mundo de posibilidades para
el tercer sector y ofrece las herramientas multimedia necesarias para comunicarse. El cambio social
viene de la mano con el relato y para ello ha de invertirse en formación práctica y enfocada en el
desarrollo de habilidades profesionales entendido como una inversión y no como un gasto.
Elementos que debes de tomar en cuenta al hacer un storytelling
INFOTEP
28
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
El storytelling tiene la capacidad de enganchar al consumidor desde el principio de un anuncio
publicitario. En la actualidad hay diversas marcas que lo usan para generar continuidad y hacer
que el cliente preste más atención al mensaje.
Conocemos por storytelling a la técnica de narrar historias que conecten de manera racional y
emocional con los espectadores; y en la industria mercadológica, es una herramienta vital para
enganchar a los posibles clientes.
Ya sea de manera oral o escrita, se establece una relación con los usuarios a través de una
historia que afecta directamente las emociones y refuerza el sentido de confianza y lealtad
hacia alguna marca o compañía.
Gracias a la era digital en la que nos situamos, sus posibilidades se han exponenciado, así
como las de las herramientas que permiten conocer al cliente de manera más íntima.
Los anuncios que cuentan historias cortas y sencillas suelen capturar la atención del
consumidor. Marcas como Coca Cola, GNP, Nike y Pepsi lo usan de forma frecuente en su
publicidad.
Estos elementos que debes de tomar en cuenta al hacer un storytelling para tenga éxito en el
público.
La historia tiene que ser sencilla, por lo que no deben de contar con un gran número de
personajes o escenarios.
Es recordable. Una buena idea es apegarse a acontecimientos reales que desencadenen en
hechos que no lo son.
El personaje principal debe de contar que rasgos que lo hagan diferente al resto de los
implicados.
La duración del storytelling en publicidad es corta, al mismo tiempo de que le permita concluir
ideas.
Tiene que ser atrayente. Es por esto que los escenarios deben de resaltar ante la mirada del
espectador.
Es necesario evitar hacer énfasis en elementos que carecen de importancia en el anuncio.
La historia debe de ir encaminada a la utilización de un producto o servicios de forma exitosa.
INFOTEP
29
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
El marketing emocional ayuda a enganchar al consumidor. Esta es una estrategia usada de
forma frecuente en anuncios de seguros de vida.
La secuencia es clara, sin paso a confusiones y malos entendidos.
EL mensaje final debe de centrarse en el producto y sus efectos.
Para lograr un buen storytelling son primordiales diversas características:
Debe narrar algo. Todo buen contador de historias sabe que, para que un relato cause impacto,
debe tener sustancia, aferrarse a algo y expresarlo con pasión. La historia debe sentirse
auténtica y confiar en sí misma.
Debe ser memorable. Cuando platicamos una anécdota o explicamos algo, adornamos con
expresiones y gestos particulares que hacen que las personas recuerden la experiencia como
algo único, y justo así debe sentirse la audiencia frente a un storytelling. Puede ser que poco
recuerde de los detalles de la historia, pero sí tiene presente las emociones y la esencia del
mensaje, la sesión habrá sido exitosa.
Es breve. El argumento de la historia debe ser lo suficientemente concreto como para causar
interés en un corto periodo de tiempo a la vez que llegue a una conclusión clara: la sencillez
será la clave pues ayudará a mantener la atención de los espectadores y el foco en el mensaje
de la marca.
Posee un lenguaje estimulante y sencillo. Como en todo discurso, siempre será más efectivo
emplear un lenguaje amigable, así como recursos que complementen la exposición del
mensaje: este material y un adecuado ritmo en la oratoria o redacción, mantendrán la
expectativa.
Sigue una secuencia clara. Una estructura bien pensada evitará confusiones y hará que el
interés de la audiencia aumente debido a que poco tendrá que preocuparse por detalles
rebuscados o conexiones mentales complejas.
Se encamina hacia el uso exitoso de un producto o servicio. Parte fundamental de este tipo de
narraciones es destacar la importancia del producto o servicio en cuestión dentro de la
situación contada; por lo tanto, la misma debe tener como principal recurso narrativo la esencia
del producto o servicio.
INFOTEP
30
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Integra los valores diferenciadores de la marca. Asimismo, debe enaltecer los valores de la
marca, sobre todo aquellos que la diferencian en el mercado y son potenciales elementos para
volverla autoridad en la industria.
El mensaje final acentúa los efectos positivos de lo antes mencionado. Por último, busca
exponer cómo las virtudes de una estrategia o plan solucionarán una situación determinada,
por lo que sus efectos positivos deberán formar parte esencial del clímax.
Los 4 elementos del storytelling para la creación de marcas
Una historia no se puede dividir en pequeñas partes, no tendría sentido analizar cada elemento por
separado porque sólo una historia completa da sentido a quién la cuenta.
Sin embargo, Hay 4 elementos básicos que conforman cualquier historia por compleja que sea y que,
desde el principio de los tiempos y en todo tipo de situaciones, se están utilizando para el arte que
envuelve todos los artes: contar historias.
El Storytelling (la narrativa) no es un concepto nuevo en publicidad o marketing como ya hemos
indicado.
Agencias llevan utilizándolo décadas en sus campañas publicitarias (anuncios de televisión, cuñas de
radio, folletos, packaging,…) pero es ahora, cuando la comunicación entre personas y marcas se hace
a tiempo real cuando se hace necesario que sean los propios usuarios los que se conviertan en
protagonistas y contadores de las historias de las marcas.
El storytelling es el Arte de dar sentido, es el por qué se hace lo que se hace. Es el motivo para
conectar.
Elementos de Storytelling en Branding
No hay una fórmula para contar la historia de una marca, aquí se combinan varios factores y los
principales son la Creatividad y Honestidad (la historia debe ser cierta).
Las marcas (personales o corporativas) tienen un problema a la hora de diferenciarse en un mundo
tan globalizado y con tanta información a nuestro alcance. Nuestros amigos de siempre lo son, por las
historias y aventuras que compartimos (en el instituto, en la Universidad, en antiguos trabajos,…) y que
salen a la luz cada vez que nos vemos. Las personas pueden ser marcas, pero las marcas jamás
podrán ser personas, pero necesitan una personalidad y el primer paso para trasmitirlas es hacer una
historia coherente que de sentido a la marca. Un buen ejemplo es la Historia de Lego.
Ahora, más que nunca, se hace necesario tener una historia que contar para cualquier marca que se
precie: Se trata de contenidos que tengan un significado y LEGO siempre lo ha hecho bien; porque ha
basado todos sus contenidos y elementos de comunicación en un objetivo concreto que se
corresponde con sus valores:
Jugar utilizando la creatividad. La marca LEGO siempre ha utilizado el arte de la narrativa o
storytelling muy bien en todas sus formas de comunicar, incluso se han creado videojuegos mezclando
INFOTEP
31
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
el Universo LEGO con otros como Star Wars o Indiana Jones dotando de más significado a la
marca. Toda historia se compone de los siguientes elementos:
Mensaje: Cuál es el motivo de la historia, que es lo que quiers transmitir.
Conflicto: Una historia no sería una historia sin un conflicto. Superman lo tendría muy fácil sin
criptonita y Sherlok Holmes se aburriría mucho sin el malvado Moriarti.
Personajes: Esos personajes con los que nos identificamos, a los que amamos u odiamos y que nos
enganchan. Las marcas también los utilizanpara personificar sus valores.
Trama: El argumento que hace que todos estos elementos se unan en forma de contenido en
cualquier formato: libros, vídeos, posts, publicidad,…
Una de las técnicas más utilizadas para crear una buena historia y unir todos estos elementos es
pensar en un Cuento de Hadas.
En el caso de LEGO sería de la siguiente forma:
INFOTEP
32
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
HEROE: Los fundadores y empleados de LEGO (atención al vídeo más abajo)
Apoyo: Los famosos ladrillos que hacen volar la imaginación de los seguidores de la marca (¿conocéis
LEGO click?)
Enemigo: Los juguetes pasivos que impiden a los niños desarrollar su creatividad.
Benefactor: LEGO y sus juguetes.
Beneficiario: Los niños que aprenden y desarrollan su creatividad.
Objetivo: Pasión por la creatividad.
Gracias al social media las historias se convierten en diálogos y los contenidos se convierten en
nuestra forma de transmitir los valores de nuestra marca
En el siguiente vídeo LEGO nos cuenta como fue la historia de sus fundadores y como se creó la
compañía utilizando estos valores creando un sistema de juego con infinitas posibilidades. Un gran
ejemplo de cómo se utiliza el storytelling en branding.
https://youtu.be/NdDU_BBJW9Y
INFOTEP
33
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
Imagen extraída del libro: “Storytelling: Branding in Practice”
1. El Mensaje
El Storytelling es el Arte de dar Sentido y debe responder a Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Porqué y
Cómo. Al igual que toda historia tiene una moraleja, la historia de nuestra marca debe tener un
objetivo, un mensaje que queramos trasmitir. Sin mensaje, la historia no tendrá ningún sentido. Por lo
general, el mensaje de una historia sobre branding tiene que ver con los Valores, Misión y Visión de la
empresa.
Ejemplo: RedBull tiene un mensaje: “conseguir lo imposible” y esa es la moraleja de cada historia que
cuenta, ya sea patrocinar un deporte extremo como saltar desde la estratosfera.
2. El Conflicto
Imagina El Señor de los Anillos sin Sauron, Superman sin kriptonita o el cuento de Caperucita roja sin
un malvado lobo: Frodo y Sam no tendrían que preocuparse por destruir el anillo y se lo pasarían pipa
en La Comarca, Superman no tendría enemigos y tendría que preocuparse por mantener su trabajo de
periodista (también es un buen conflicto), Caperucita llevaría la merienda a su abuela y fin. Las
historias no serían historias, serían simplemente un montón de secuencias puestas en orden con un
desenlace predecible y aburrido.
El Conflicto es la Fuerza Motriz de una buena historia. Sin conflicto, no hay historia. Sin historia
no hay engagement.
La razón principal de que toda historia necesite un conflicto radica en la naturaleza humana, nos
sentimos atraídos por las historias de superación. Como contadores de historias, llevamos nuestro
mensaje a través del conflicto y su resolución. El Conflicto de una historia no es negativo, en función
de la gravedad del conflicto la historia será más o menos dramática.
Ejemplo: El mensaje de la marca Werther’s Original es el de respetar los valores tradicionales, el
conflicto de esta historia,… mmm, no hay mucho conflicto (aparte del que pueda surgir cuando tu
abuelo se atragante con el caramelo). En cambio, Green Peace lucha por cambiar la conciencia de la
población, su historia habla de lucha contra Petroleras y empresas “malvadas” que contaminan, el
conflicto es bastante dramático, lo que es directamente proporcional con la fuerza que sus seguidores
puedan involucrarse por la causa. Cuanto más conflicto, más fidelidad de los usuarios, pero mayor
será la polarización de la marca (personas que se posicionan en contra o a favor).
3. Los Personajes
Otro elemento básico del storytelling son los personajes. Hemos visto como el conflicto es el punto de
inflexión de cualquier historia, pero para lograr que funcione necesitamos personajes bien
estructurados y que interactúen entre ellos para crear la historia.
Personalidad de marca y Personajes
Los humanos somos entes monocromáticos y sólo identificamos a una marca o una persona por una
idea: Una marca, una Idea. Por eso necesitamos dotar a nuestra marca y a los personajes que orbitan
a su alrededor de una personalidad, de unas motivaciones y una sola idea. Para ello te dejo un
completo post sobre 12 arquetipos para dar personalidad a una marca en Branding.
Modelo de Cuento de Hadas en Negocios
INFOTEP
34
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
El modelo de cuento de hadas se basa en seis personajes principales y se utiliza para ayudar al lector
a entender de forma sencilla el rol de cada personaje: el benefactor, la meta, el beneficiario, el
defensor o “hada madrina”, el héroe, y por supuesto, el villano. Por lo general, una historia, basada en
este modelo, gira alrededor del héroe y el villano. Este último, también llamado adversario, tiene la
función de luchar contra el héroe, estableciendo así el conflicto de la historia. Luego, mediante la
lucha contra el adversario, el héroe logra resolver el conflicto y restaurar la paz robada, llegando al final
de la historia para “vivir felices para siempre” (…la mayoría de las veces).
Con el objetivo de lograr el engagement con la historia, es crucial que la audiencia se sienta
identificada con los personajes, sobre todo con el héroe y con el problema al que se enfrenta (el
conflicto de la historia). Consecuentemente, el público objetivo debe tenerse en cuenta en todo
momento desde que la historia se construye hasta que se cuenta.
4. La Trama
Una vez ya tenemos el mensaje, el conflicto y los personajes sólo nos queda ver como fluye la
historia. Por lo general, una historia se divide en 3 partes bien diferenciadas: Principio, Mitad y Fin y
corresponden a:
Exposición: Situar la historia en un contexto y presentar personajes.
Acción o Desarrollo de la Historia: Una serie de acontecimientos que van introduciendo el conflicto y
la parte donde el conflicto es máximo se denomina el Climax de la historia (donde la historia se pone
más interesante).
Resolución: Resolvemos los conflictos y explicamos el mensaje (la moraleja).
Storytelling en la era del Social Media Marketing
En la era de la infoxicación, donde tenemos acceso a más información de la que podamos consumir y
en un mundo hiper globalizado con infinidad de marcas tratando de llamar la atención de consumidores
INFOTEP
35
Módulo No.1 ¿Qué es Storytelling? Unidad 1
cada vez más inmunes a los mensajes publicitarios, tenemos la necesidad, como marcas, de hacernos
interesantes y entretenidos para diferenciarnos.
Se trata de Marketing de Contenidos sí, pero un marketing de contenidos que aporte valor y
diferenciación a nuestra marca y que sea capaz de influir en el nivel de engagement de nuestros
seguidores. Las historias se pueden trasmitir a través de tuits, posts, imágenes, vídeos,… como
vemos en la imagen, una simple fotografía puede llevar implícita toda una historia.
“Mi padre fue asesinado por ninjas necesita dinero para clases de karate.”
¿Quiénes son los Storytellers?
Al igual que los cuentos tradicionales se trasmitían de padres a hijos, las historias sencillas se
trasmiten de boca a oreja y en la era de redes sociales a través de amigos y seguidores (El
engagement que consiguen las historias de Branding) y aquellos que
consideramos Influenciadores de nuestra marca (El papel de los Influencers en social media).
Este es un ejemplo de campaña basada en estos elementos de storytelling:
El monstruo que no dejaba ir a los niños al colegio http://elmonstruo.org/
https://youtu.be/MQEtDLyy6eg
…Y colorín y colorado…
INFOTEP
36