T
Tài Liệu Đặc Tả Sản Phẩm Yoda
1. Giới thiệu
Yoda là một ứng dụng di động toàn diện, được thiết kế để hỗ trợ học tập và phát
triển kỹ năng cho nhân viên, đồng thời giúp công ty xây dựng văn hóa học tập lâu
dài. Ứng dụng tích hợp với Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) của công ty, cho
phép đội ngũ Phát triển & Đào tạo (L&D) tùy chỉnh nội dung học tập và đội ngũ
Quản lý Kinh doanh theo dõi hiệu quả đào tạo thông qua các báo cáo trực quan.
Mục tiêu

Cung cấp lộ trình học tập cá nhân hóa cho nhân viên, bao gồm kỹ năng cứng
(hard skills) và kỹ năng mềm (soft skills).

Tăng cường hiệu quả quản lý nội dung đào tạo cho đội ngũ L&D.

Hỗ trợ đội ngũ Quản lý Kinh doanh đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ
liệu học tập.

Thúc đẩy văn hóa học tập liên tục trong tổ chức.
Đối tượng người dùng

Nhân viên: Người học chính, sử dụng Yoda để nâng cao kỹ năng.

Đội ngũ L&D: Quản lý và tùy chỉnh nội dung học tập.

Đội ngũ Quản lý Kinh doanh: Theo dõi hiệu quả đào tạo và đưa ra quyết
định chiến lược.
2. Yêu cầu chức năng
2.1. Lộ trình học tập cá nhân hóa

Mô tả:
Yoda đề xuất các khóa học và tài liệu học tập dựa trên vai trò, kỹ năng hiện
tại, và mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên. Người dùng có thể xem lộ trình
học tập dưới dạng danh sách hoặc lịch trình trực quan.

Tính năng cụ thể:
o
Tích hợp với LMS để lấy dữ liệu về vai trò và kỹ năng của nhân viên.
o
Gợi ý khóa học dựa trên thuật toán phân tích nhu cầu học tập.

o
Cho phép nhân viên chọn hoặc từ chối các khóa học được gợi ý.
o
Hiển thị tiến độ học tập (phần trăm hoàn thành, chứng chỉ đạt được).
Kết quả mong đợi:
Nhân viên cảm thấy lộ trình học tập phù hợp, tăng mức độ tham gia và hiệu
quả học tập.
2.2. Bảng điều khiển quản lý nội dung cho đội ngũ L&D

Mô tả:
Một giao diện quản trị cho phép đội ngũ L&D tạo, chỉnh sửa, và gán nội
dung học tập, đồng thời theo dõi tiến độ học tập của nhân viên.

Tính năng cụ thể:

o
Tải lên nội dung học tập (video, tài liệu PDF, bài kiểm tra).
o
Tùy chỉnh khóa học theo phòng ban hoặc vai trò nhân viên.
o
Gán thời hạn hoàn thành cho các khóa học.
o
Xem báo cáo chi tiết về tỷ lệ hoàn thành, điểm số bài kiểm tra, và
phản hồi từ nhân viên.
Kết quả mong đợi:
Đội ngũ L&D tiết kiệm thời gian quản lý, đảm bảo nội dung học tập luôn
cập nhật và phù hợp.
2.3. Báo cáo trực quan cho đội ngũ Quản lý Kinh doanh

Mô tả:
Yoda cung cấp các báo cáo trực quan (biểu đồ, bảng) về tiến độ học tập, hiệu
quả đào tạo, và mức độ cải thiện kỹ năng của nhân viên.

Tính năng cụ thể:
o
Báo cáo tổng quan về tỷ lệ hoàn thành khóa học theo phòng ban.
o
Biểu đồ thể hiện mức độ cải thiện kỹ năng (hard skills và soft skills).
o
Xuất báo cáo dưới dạng PDF hoặc tích hợp với LMS.
o
Cung cấp thông tin theo thời gian thực.

Kết quả mong đợi:
Đội ngũ Quản lý Kinh doanh có dữ liệu rõ ràng để đưa ra quyết định về
chiến lược đào tạo và phân bổ nguồn lực.
2.4. Tích hợp với LMS

Mô tả:
Yoda sử dụng API để đồng bộ dữ liệu với LMS của công ty, bao gồm thông
tin nhân viên, nội dung học tập, và kết quả học tập.

Tính năng cụ thể:

o
Đồng bộ thông tin đăng nhập (Single Sign-On).
o
Tự động cập nhật nội dung học tập từ LMS.
o
Gửi kết quả học tập (điểm số, chứng chỉ) về LMS.
Kết quả mong đợi:
Đảm bảo trải nghiệm liền mạch giữa Yoda và LMS, giảm thiểu công việc thủ
công.
2.5. Thông báo và nhắc nhở

Mô tả:
Yoda gửi thông báo đẩy (push notifications) để nhắc nhở nhân viên về thời
hạn khóa học, khóa học mới, hoặc tiến độ học tập.

Tính năng cụ thể:

o
Thông báo về thời hạn hoàn thành khóa học.
o
Gợi ý khóa học mới dựa trên sở thích hoặc yêu cầu công việc.
o
Tùy chỉnh tần suất thông báo (hàng ngày, hàng tuần).
Kết quả mong đợi:
Tăng tỷ lệ hoàn thành khóa học và giữ nhân viên gắn bó với ứng dụng.
3. Yêu cầu phi chức năng
3.1. Hiệu suất

Ứng dụng phải tải nội dung khóa học trong vòng 2 giây với kết nối mạng
4G.

Hỗ trợ tối đa 10.000 người dùng đồng thời mà không bị gián đoạn.
3.2. Khả năng sử dụng

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho người dùng không rành công nghệ.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ (ít nhất Tiếng Anh và Tiếng Việt).

Tương thích với cả iOS (phiên bản 14 trở lên) và Android (phiên bản 10 trở
lên).
3.3. Bảo mật

Mã hóa dữ liệu người dùng (AES-256) khi truyền tải và lưu trữ.

Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật như GDPR và ISO 27001.

Đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được nội dung học tập.
3.4. Khả năng mở rộng

Hỗ trợ tích hợp với các LMS phổ biến (Moodle, SAP SuccessFactors,
Cornerstone).

Cho phép thêm các loại nội dung học tập mới (ví dụ: VR, AR) trong tương
lai.
4. Luồng người dùng chính
4.1. Nhân viên
1. Đăng nhập vào Yoda bằng tài khoản công ty.
2. Xem lộ trình học tập cá nhân hóa.
3. Chọn khóa học và bắt đầu học (xem video, làm bài kiểm tra).
4. Nhận thông báo nhắc nhở về thời hạn hoặc khóa học mới.
5. Xem tiến độ học tập và chứng chỉ đạt được.
4.2. Đội ngũ L&D
1. Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị.
2. Tải lên hoặc chỉnh sửa nội dung học tập.
3. Gán khóa học cho nhân viên hoặc phòng ban.
4. Xem báo cáo về tiến độ và hiệu quả học tập.
4.3. Đội ngũ Quản lý Kinh doanh
1. Truy cập báo cáo trực quan từ ứng dụng hoặc LMS.
2. Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược.
3. Xuất báo cáo để trình bày trong các cuộc họp.
5. Biểu đồ thực thể chính
[Nhân viên] ---- (Tham gia) ---- [Khóa học]
|
|
|
|
(Quản lý)
(Tùy chỉnh)
|
|
|
|
[Đội ngũ L&D] ---- (Tạo) ---- [Nội dung học tập]
|
|
(Xem báo cáo)
|
[Đội ngũ Quản lý]
Giải thích:

Nhân viên tham gia Khóa học và tương tác với Nội dung học tập.

Đội ngũ L&D tạo và quản lý Nội dung học tập, gán Khóa học cho nhân
viên.

Đội ngũ Quản lý theo dõi tiến độ thông qua báo cáo từ Khóa học và Nhân
viên.
6. Ràng buộc và giả định
6.1. Ràng buộc

Ứng dụng phải tích hợp với LMS hiện có của công ty trong vòng 3 tháng.

Ngân sách phát triển không vượt quá mức được phê duyệt bởi đội ngũ Quản
lý Kinh doanh.
6.2. Giả định

Công ty đã có LMS hoạt động ổn định với API sẵn sàng để tích hợp.

Nhân viên có thiết bị di động (iOS hoặc Android) để sử dụng Yoda.

Đội ngũ L&D có kiến thức cơ bản về quản lý nội dung học tập.
7. Tiêu chí chấp nhận

Ứng dụng hoàn thành ít nhất 90% các yêu cầu chức năng trong giai đoạn thử
nghiệm.

Tỷ lệ hài lòng của nhân viên đạt ít nhất 85% trong khảo sát sau 3 tháng sử
dụng.

Báo cáo trực quan được đội ngũ Quản lý Kinh doanh đánh giá là “dễ hiểu”
và “hữu ích” trong ít nhất 80% phản hồi.
8. Kế hoạch triển khai

Giai đoạn 1 (1 tháng): Phát triển giao diện người dùng và tích hợp API với
LMS.

Giai đoạn 2 (2 tháng): Triển khai các tính năng chính (lộ trình học tập, bảng
điều khiển, báo cáo).

Giai đoạn 3 (1 tháng): Thử nghiệm với nhóm nhân viên mẫu và sửa lỗi.

Giai đoạn 4: Ra mắt chính thức và đào tạo đội ngũ L&D.