TR
NG Đ I H C TH D U M T
KHOA: KINH T
B
MÔN: QU N TR CHI N L
C
TI U LU N
CHI N L C KINH DOANH NỮ TRANG VÀNG C A
CÔNG TY C PH N VÀNG B C ĐÁ ẬUÝ
PHÚ NHU N (PNJ)
GVHD:ăĐ Th Ý Nhi
NHÓM: 8
L P: D13QC01
BìnhăD
ng,ăthángă10ănĕmă2015
DANH SÁCH NHÓM 8:
1. PH M TH PH NGăLINH
2. NGUY N TH NG C GIÀU
3. Đ TH KIM THANH
4. TR NăLỂMăVǛ
5. NGUY N QU C PHONG
MỤC LỤC
I. L I M Đ U ....................................................................................................1
1. Lý do ch năđ tài. ...........................................................................................1
2. M c tiêu và ph
ngăpháp,ăph m vi nghiên c u .............................................2
2.1. M c tiêu ......................................................................................................2
2.2.ăĐ iăt
ng nghiên c u .................................................................................2
2.3. Ph m vi nghiên c u....................................................................................2
2.4.ăPh
ngăpháp ...............................................................................................2
3. K t c u ............................................................................................................2
II.
N I DUNG .....................................................................................................2
CH
NGă1:ăC ăS LÍ LU N CHI NăL
C KINH DOANH........................3
1.1.ăĐ nhănghĩa ...................................................................................................3
1.2.1. Khái ni m v chi năl
c .......................................................................3
1.2.2. Khái ni m v s n ph m.........................................................................3
1.2.3. Các chi năl
c c p công ty ...................................................................3
1.2 Các công c phơnătíchăđ
CH
c s d ng ...........................................................4
NGă2:ăPHỂNăTệCHăTH C TR NG DOANH NGHI P .........................5
2.1. Khái quát v công ty c ph n vàng b căđáăquỦăPhúăNhu n (PNJ) .............5
2.1.1. Gi i thi u doanh nghi p .......................................................................5
2.1.2. T m nhìn, s m nh và giá tr c t lõi c a doanh nghi p .......................6
2.1.3. Quá trình hình thành và phát tri n. .......................................................6
2.1.4. Th tr
ng vàng Vi t Nam....................................................................9
2.1.5. K t qu kinh doanh .............................................................................11
2.1.6. S n ph m c a công ty .........................................................................15
2.1.7.ăS ăđ t c ăc u t ch c và qu n lý PNJ .............................................16
2.2 Phân tích th c tr ng doanh nghi p ............................................................17
2.2.1.ăPhơnătíchămôiătr ng bên ngoài nhăh ngăđ n vi c s n xu t và kinh
doanh c a công ty .........................................................................................17
2.2.1.1.ăPhơnătíchămôiătr
ngăvĩămô. .........................................................17
2.2.1.2.ăPhơnătíchămôiătr
ng vi mô ..........................................................21
2.2.1.3. Công c phân tích .........................................................................24
2.2.2.ăPhơnătíchămôiătr
ng n i b ...............................................................28
2.2.3. Xây d ng,ăđánhăgiáăvƠăl a ch n chi năl
c .......................................31
2.2.3.1.ăXácăđ nh v th và xu th hƠnhăđ ng chi năl c d a vào phân tích
ma tr n SPACE ..........................................................................................31
2.2.3.2. Xây d ng ma tr n SWOT .............................................................35
2.2.3.3. Ma tr n BCG ................................................................................44
2.2.3.4. Ma tr n chi năl
c chính ..............................................................45
2.2.3.5 Ma tr n QSPM ...............................................................................46
2.3. Nh năxétăvƠăđánhăgiá.................................................................................48
CH NGă3:ăGI IăPHỄPăĐ XU T NH M HOÀN THI N CHI NăL C
KHÁC BI T HÓA S N PH M. .......................................................................49
III.
K T LU N ...................................................................................................51
Chi n l
I.
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
L IM
1.
Đ U
Lý do ch n đ tài.
Trong nh ngă nĕmă g nă đơy,ă th tr ng xu t hi n ngày càng nhi u công ty
cǜngănh ăcácăc ăs kinh doanh trang s c khác nhau. Gi aăcácăcôngătyăvƠăcácăc ă
s có s c nh tranh l n nhau nh măthuăhútăkháchăhƠng,ănơngăcaoădoanhăthu.ăĐặc
bi t,ăđ i v i th tr ng vàng - th tr ng nh y c mă vƠă đ y bi năđ ng thì doanh
nghi p càng ph i tìm m tăh ngăđiăđúngăđ năđ s n ph m c a mình có s c c nh
tranh cao trong th tr ng kh c nghi t này.
Trong nh ng doanh nghi p hi n nay trên th tr ng,ă PNJă đ c bi tă đ n là
m t trong nh ng doanh nghi p kinh doanh vàng b căđáăquỦăhƠngăđ u Vi t Nam.
PNJătheoă đu i m c tiêu tr thành công ty ch tác và bán l trang s că hƠngă đ u
châu Á, v trí s m t trong các phân khúc th tr ng trang s c trung và cao c p t i
Vi t Nam. Khi n n kinh t h i nh p,ăđ i s ngăconăng iăđ c nâng cao kèm theo
lƠăxuăh ngăluônăđ i m i,ăng i tiêu dùng có yêu c uăngƠyăcƠngăcaoăđ i v i s n
ph m v mặt ch tă l ng, m u mã và ph i theo k pă trƠoă l uă hi nă đ i. N m b t
đ c nhu c uă đó,ă PNJă ph iă tìmă raă h ngă điă phùă h pă đ khẳngă đ nh v th c a
mìnhătrênăth ngătr ng.
Cùng v i ti m l c m nh v đ iăngǜălƣnhăđ o có b nălĩnhăvƠănh y bén trong
kinhădoanh,ăPNJăđangăph năđ uăđ đ aă raă ngƠyăcƠngănhi u các s n ph m riêng
bi t,ămangăđặcătr ngăriêngăc aăcôngăty.ăĐ gặt hái ti păđ c nhi u thành t u và
ti p t c khẳngăđ nhăđ c v trí d năđ u trong ngành n trang Vi t Nam về sự sáng
t o, tinh t , ch t l ng và niềm tin kháẾh hỢng đối với các mặt hàng trang sức,
PNJ c n có m t chi năl c thích h p nh măđónăđ uătr căxuăh ng trang s c Th
gi iăcǜngănh ătrongăkhuăv căđ duy trì ngu n khách hàng thân quen và m r ng
l ng khách hàng m i.
V iă líă doă đóă nhómă đƣă quy tă đ nh ch nă đ tƠiă lƠ:ă ắCHI Nă L
C KINH
DOANH N TRANG VÀNG C A CÔNG TY C PH N VÀNG B Că ĐỄă
QUÝ PHÚ NHU Nă(PNJ)Ằ.
1
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2. M c tiêu vƠ ph
ng pháp, ph m vi nghiên cứu
2.1. M c tiêu
- Gi i thi u công ty C ph n vàng b căđá quý Phú Nhu n (PNJ)
- Phân tích chi năl
c s n ph m c a công ty PNJ t i Thành ph H Chí Minh
- Nghiên c u và phân tích các y u t môiătr
ngăbênătrong,ăbênăngoƠi,ăđi m
m nh,ăđi m y u,ăc ăh i, thách th c c a Công ty vàng b căđáăquỦăPhúăNhu n
nh m xây d ng chi năl
c phát tri n.
- Đ xu t, gi iăphápăđ chi năl
2.2. Đối t
Chi năl
c s n ph m toàn di năh n.
ng nghiên cứu
c kinh doanh n trang vàng c a công ty vàng b căđáăquỦăPhúă
Nhu n.
2.3. Ph m vi nghiên cứu
Công ty vàng b căđáăquỦăPhú Nhu n t pătrungăđánhăgiáăcácăy u t c a môi
tr
ngăbênătrongăvƠăbênăngoƠiăđ đ aăraănh ng gi i pháp phù h p nh t.
Ngu n d li u:
- Báo chí: tham kh o sách báo, tài li u
- M ng Internet: www.pnj.com.vn , www.google.com,ăầ
2.4. Ph
Ph
ng pháp
ngăphápăphơnătích,ăđi u tra, so sánh và th ng kê s li u.
3. K t c u
Ch
Ch
Ch
ph m.
II.
ngă1:ăC ăs lý lu n chi năl c kinh doanh.
ngă2:ăPhơnătíchăth c tr ng doanh nghi p
ng 3: Gi iăphápăđ xu t nh m hoàn thi n chi năl
N I DUNG
2
c khác bi t hóa s n
Chi n l
CH
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
NG 1: C
S
LÍ LU N CHI N L
C KINH DOANH
1.1. Đ nh nghĩa
1.2.1. Khái ni m v chi n l
c
TheoăJohnsonăvƠăScholes,ăchi năl
- Chi năl
căđ
căđ nhănghĩaănh ăsauă:
călƠăvi căxácăđ nh định hướng và phạm vi hoạt động c aăm tăt ă
ch cătrong dài hạn,ă ăđóăt ăch căph iăgiƠnhăđ
c lợi thế thôngăquaăvi căk tăh pă
các nguồn lực trongă m t môi trường nhi uă th ă thách,ă nh mă th aă mƣnă t tă nh tă
nhuă c uă c a thị trường vƠă đápă ngă mongă mu nă c aă các tác nhân có liên
quan đ năt ăch c
- TheoăMichaelăPorteră(1996),ăắChi năl
călƠăvi căt oăraăm tăs ăhƠiăhòaăgi aă
cácă ho tăđ ngăc aă m tăcôngăty.ăS ăthƠnhăcôngăc aă chi năl
căch ăy uăd aăvƠoă
vi că ti nă hƠnhă t tă nhi uă vi cầă vƠă k tă h pă chúngă v iă nhauầă c tă lõiă c aă chi nă
l
călƠăắlựa chọn cái chưa được làm”
1.2.2. Khái ni m v s n ph m
- Theoăđ nhă nghĩaă c aă Philipă Kotleră thì:ă ắs nă ph mă lƠă m iă th ă cóă th ă chƠoă
bán trên th ătr
ngăđ ăchúăỦ,ămua,ăs ăd ngăhayătiêuădùng,ăcóăth ăthõaămƣnăđ
m tăph nămongămu năhayănhu c uẰ.ăNh ngăs năph mătrênăth ătr
hƠngăhóa,ăv tăch t,ăd chăv ,ăđ aăđi m,ăt ăch căvƠăỦăt
1.2.3. Các chi n l
c c p công ty
că
ngăbaoăg m:ă
ng.
 Chi năl c xâm nh p th tr ng:ăTĕngăth ph n chi các s n ph m hi n có
trong hi n t i b ng các chi năl c Marketing.
 Chi năl c phát tri n th tr ng: Đ i v i s n ph m hi n có vào tiêu thu
các khu v căđƣăcó.
 Chi năl c phát tri n s n ph m: C i ti n s n ph m m i th tr ng hi n t i
nh mătĕngădoanhăthu
3
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
 Chi năl c h i nh p theo chi u ngang: tìm cách s h u hoặcă tĕngă c ng
ki măsoátăđ i th c nh tranh trên th tr ng.
 Chi năl c khác bi t hóa s n ph m: Chi năl c khác bi t hoá là chi năl c
đ aăraăm t s n ph m khác hẳn s n ph m c aăcácăđ i th saoăchoăkháchăhƠngăđánhă
giá cao s n ph m c a mình.
1.2 Các công c phơn tích đ
c sử d ng
Ma tr n các y u t bên ngoài
Ma tr n hình nh c nh tr nh
Ma tr n các y u t bên trong
Ma tr n SPACE
Ma tr n SWOT
Ma tr n BCG
Ma tr n chi năl
c chính
Ma tr n QSPM
4
Chi n l
CH
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG DOANH NGHI P
2.1. Khái quát v công ty c ph n vàng b c đá quỦ Phú Nhu n (PNJ)
2.1.1. Gi i thi u doanh nghi p
CÔNG TY C
PH N VÀNG B C ĐÁ QUÝ PHÚ NHU N
- Tên Ti ng Anh: PhuNhuan Jewelry Joint Stock Company
- Tên vi t t t: PNJ
- Đ a ch : 170E Phan Đĕng L u ậ Ph
ng 3 ậ Qu n Phú Nhu n ậ Tp HCM
- Đi n tho i: 08.9951703 - Fax: 08.9951702
- Email: pnj@pnj.com.vn
- Website: www.pnj.com.vn
- Gi y ch ng nh n ĐKKD s : S ă 4103002026ă doă S ă K ă ho chă vƠă Đ uă t ă
TP.ăHCMăc păl năđ uăngƠyă02/01/2004,ăđĕngăkỦăthayăđ iăl nă8ăngƠyă05/06/2008
- Mã s thu : 0300521758
- Lo i hình doanh nghi p: Công ty C ph n
- Ng
i đ i di n theo pháp lu t: Bà Cao Th Ng c Dung ậ Ch c danh T ng
giám đ c.
- V n đi u l : 755.970.350.000 đ ng
Ngành ngh kinh doanh chính:
- S n xu t kinh doanh trang s c b ng vàng, b c, đá quý, ph ki n th i trang,
quà l u ni m. Kinh doanh đ ng h và mua bán vàng mi ng.
- D ch v ki m đinh kim c
ng, đá quý, kim lo i quý.
- Kinh doanh b t đ ng s n.
5
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.1.2. T m nhìn, sứ m nh và giá tr cốt lõi c a doanh nghi p
T m nhìn: Là công ty ch tác và bán l trang s căhƠngăđ u t i châu Á, gi
v trí s 1 các phân khúc th tr ng trang s c trung và cao c p Vi t Nam.
S m nh: PNJ mang l i ni m kiêu hãnh cho khách hàng b ng các s n ph m
trang s c tinh t , ch tăl ngăv t tr i.
Giá tr c t lõi: Trung th c ậ Ch tăl ng ậ Trách nhi m ậ Đ i m i ậ Sáng
t o.
Slogan/cơuăkh uăhi u:ăNi măTinăVƠăPhongăCách
2.1.3. Quá trình hình thành và phát triển.
- Đ că thƠnhă l pă vƠoă ngƠyă 28/04/1988ă v iă tênă g iă C aă hƠngă Kinhă doanhă
vƠngăb căPhúăNhu n.
- Nĕmă1990,ăđ cănơngăc păv iătênăCôngătyăvƠngăb căMỹăngh ăKi uăh iăPhúă
Nhu n.
- Nĕmă1992,ăchínhăth căđ iătênăthƠnhăCôngătyăvƠngăb căĐáăquỦăPhúăNhu năậ
PNJ.
- Đ nătháng 1/2004,ăPNJăđ căc ăph năhóaătr ăthƠnhăcôngătyăVƠngăb căĐá
quỦăPhúăNhu năchoăđ năăhômănay.
Raăđ iătrongăth iăđi măngƠnhăkimăhoƠnăVi tăNamăcònănonătr ,ăth ătr ngăcònă
khóă khĕn.ă PNJă đƣă bi nă từă ắcáiă khôngă th ă thƠnhă cóă th Ằ.ă Từă m tă c aă hƠngă kinhă
doanhănh ăbanăđ uăch ăcóă20ănhơnăs ,ăđ nănayăPNJăđƣătr ăthƠnhădoanhănghi păcóă
t ngătƠiă s năho tăđ ngăg nă2000ătỷă đ ng,ăv iăđ iăngǜănhơnă s ăg nă2000ăng i.ă
Nĕmă2007ăPNJăn mătrongă200ădoanhănghi păl nănh tăVi tăNamădoăCh ngătrìnhă
Phátătri năLiênăHi păQu căUNDPăx păvƠo.ăPNJăt ăhƠoăđangăs ăh uăcácănhƣnăhi uă
trangă s că cóă uyă tínă vƠă đẳngă c pă t iă Vi tă Nam.ă PNJă đƣă đ tă đ că r tă nhi uă gi iă
th ngăcó giáătr ăđ ăch ngăminhăchoăuyătínăvƠăđẳngăc păc aămình:ăGi iăth ngăv ă
thi tăk ăn ătrangăQu căt ăt iăụănĕmă2002,ădanhăhi uăTopă500ănhƠăbánăl ăhƠngăđ uă
Chơuă Ễă TBDă từă 2004ă đ nănay,ă danhăhi uă HVNCLCă 11ă nĕm li nătừă nĕmă 1998,ă
gi iă th ngă Ch tă l ngă VN,ă th ngă hi uă VNă t tă nh t,ă Th ngă hi uă m nh,ă Saoă
vƠngăđ tăVi tầ
PNJă cǜngă ch ngă t ă đ că nĕngă l că c aă mìnhă khiă lƠă đ nă v ă tiênă phongă trogă
vi căxu tăkh uătrangăs căVi tăNamăraăth ătr ngăqu căt .ăTừănĕmă1995ăs năph mă
PNJăđƣăcóămặtăt iăh iăch ăn ătrangăH ng KôngăvƠăđ nănayăđƣăcóămặtăt iănhi uă
qu căgiaătrênăth ăgi i.
Nĕmă2014,ăPNJăđƣăm hàng lo t trung tâm khách hàng các t nh thành VN,
nâng t ng s c a hàng bán l trang s călênăđ n g n 200 c a hàng trong toàn qu c.
Nĕmă2014,ăPNJăcǜngăđƣăđ tăđ c m t thành t uăđángăk ,ăđóălƠăắăB ng khen
v ng d ngăđ i m i sáng t o trong ho tăđ ng s n xu tăkinhădoanhẰ. Đ năv trao
tặng là: B tr ng b Khoa h c và Công ngh Nĕm:ă2014.
6
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Có th th y s phát tri n c a công ty thông qua m t s ch ti u ch y u
b ng sau:
Đơn vị tính: triệu đ ng
Nĕmă2013
Ch tiêu
Nĕmă2014
Nĕmă2015
(k ho ch)
T ng doanh thu
7,603,581
7,294,173
8,227,568
Trongăđó:ăDoanhăthuă
4,316,183
5,275,394
6,703,565
L i nhu n g p
599,778
790,172
976,516
Doanh thu ho tăđ ng
26,361
48,071
12,000
240,005
326,790
380,126
L i nhu n sau thu
182,394
256,571
300,000
L i nhu nătr
233,007
334,966
388,000
169,037
255,816
306,400
M m i6
M m i
M m i
18 c a hàng
35 c a hàng
20%
20%
trang s c
tài chính
L i nhu nătr
c thu
c thu
h p nh t
L i nhu n sau thu
h p nh t
Phát tri n m ngăl
i
c a hàng
C t c
20%
7
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Ngu n: Báo cáo tài chính – kiểm toán PNJ
8
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.1.4. Th tr
ng vàng Vi t Nam
Thôngăt ă22/2013/TT-BKHCNăc aăB ăKhoaăh căvƠăCôngăngh ăv iăm cătiêu
minhăb chăhóaăch tăl
b
ngăvƠngătrangăs căvƠăb oăv ăt tăchoăng
căngoặcăl năc aăth ătr
iătiêuădùng lƠăm tă
ngăvƠngătrangăs căVi tăNam.ăHi uă ngăgiánăti păc aă
thôngăt ăđƣăt oăc ăh iăvôăcùngăl năchoăPNJ,ăd aătrênădanhăti ngăv ăs ătinhăt ăvƠă
đ ătinăc yăc aăs năph m. N măb tăc ăh iăđó,ăPNJăđƣănhanhăchóngăphátătri năth ă
ph n,ăt oănênăm tăb
Th ătr
th ătr
căti năv
tăb c.
ngăvƠngăth ăgi iăcóănhi uăbi năđ ngătrongănĕmăvừaăqua,ăh uăh tăcácă
ngătr ngăy uătrênăth ăgi iăđ uăsuyăgi măsơu,ăđi năhìnhănh ăTrungăQu că
gi m 39%ăsoăv iăcùngăkỳ, Nh tăgi mă17%,ă năĐ ăgi mă4%,ầDoăv y,ăk tăthúcă
nĕmă 2014ă t ngă giáă tr ă gi mă 8%ă soă v iă cùngă kỳ.ă Mặcă dùă t ngă c uă gi mă nh ngă
trongănĕmă2014 c ăn
căl iăch ngăki năs ăphátătri nănhanhăchóngăc aăcácăchu iă
bánăl ătrangăs căvƠng.ăPNJăv iăl iăth ăh nă25ănĕmăđƣăd năđ uăxuăth ănhanhăchóngă
m ăr ngăth ăph n.
9
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
10
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
 Trongă lĩnhă v c kinh doanh s n ph m n trang công ty PNJ khai thác 2
m ng th tr
ng: M ng bán s và M ng bán l v i m i lo i m ng th tr
ng khác
nhauăPNJăcóănh ngăchínhăsáchăkhácănhauă:
- M ng bán s : khách hàng m c tiêu - các doanh nghi p kinh doanh vàng b c
đáăquỦătrênăc n
c, v iăđặc thù nhóm khách hàng này là s l
mua không l nă nh ngă kh iă l
ng doanh nghi p
ng mua trên m t giao d ch h pă đ ng l n, các
doanh nghi pămuaăđ ch tác l i,ăkinhădoanh.ăĐòiăh i v thi t k không cao.
- M ng bán l : Khách hàng ch y u c a doanh nghi p là cá nhân mua hàng
v i m că đíchă s d ngă lƠmă đ trang s că vƠă đ uă t .ă V i lo i khách hàng này s
l
ng mua nhi u r i rác, kh iăl
ng trên 1 h păđ ng không l nănh ngăyêuăc u v
s n ph m cao.
Là m t doanh nghi p chi mă uă th v th ph n n trang,ă nh ngă côngă tyă
không l yăđóălƠmăch quanămƠăluônăluônăđ i m i, nâng cao giá tr s n ph m hi n
h u, phát tri n s n ph m m i nh măđápă ng m i nhu c u c a khách hàng không
ch
th tr
ngătrongăn
c mà c
n
c ngoài
2.1.5. K t qu kinh doanh
K t qu kinhădoanhănĕmă2014ăậ h u h t các ch tiêuăđ uăđ tăđ
v i k ho ch,ăđ
c bi u hi n c th trong b ng sau:
11
căvƠăv
t m c so
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Nĕmă2014
CH TIÊU
K ho ch
2014
T ng doanh
thu
+ Trongăđó:ă
Doanh thu
trang s c
L i nhu n
g p bán
hàng và
cung
c p d ch v
Doanh thu
ho tăđ ng tài
chính
Chi phí ho t
đ ng tài
chính
Chi phí bán
hàng
Chi phí qu n
lý doanh
nghi p
L i nhu n
thu n
HĐKD
L i nhu n
tr c thu
L i nhu n
sau thu
L i nhu n
tr c thu
h p nh t
L i nhu n
sau thu h p
nh t
Phát tri n h
th ng bán l
C t c*
TH/KH
2013
+/(%)
Lǜyăk
Lǜyăk
9,124,297
7,294,174
7,603,581
-4%
80%
5,205,448
5,275,349
4,296,745
23%
101%
677,251
790,172
599,778
32%
117%
27,000
48,071
26,361
82%
178%
85,000
95,054
62,134
53%
112%
253,400
310,940
232,532
34%
123%
90,175
105,944
91,804
15%
117%
275,676
326,306
239,669
36%
118%
275,676
326,791
240,005
36%
119%
220,967
256,701
182,394
41%
116%
279,920
335,034
233,007
44%
120%
202,551
255,872
169,037
51%
126%
12 c a hàng
18 c a hàng
20%
25%
150%
Ngu n: PNJ
(*) Dự ki n chi trả c tứẾ năm 2014: 15% bằng tiền mặt và 10% bằng c phi u
12
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
C ăc uădoanhăthuăcǜngăcóăs thayăđ iăđángăk so v i cùng kỳ.
Qua bi uăđ trên, ta có th th y r ng trang s c vàng chi m tỷ l cao nh t.
Đ ngănghĩaăvƠngătrangăs c đƣăvƠăs đ
căđ uăt ăm nh m đ đ đ t k t qu cao
h nătrongănh ngănĕmăti p theo.
13
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
BÁO CÁO K T QU KINH DOANH
K tăQu ăKinhăDoanh
Q2 2015
Q1 2015
Q4 2014
Q3 2014
Q2 2014
Doanh Thu Thu n
1,717,843
2,137,063
1,927,444
2,347,175
2,470,908
GiáăV năHƠngăBán
1,457,326
1,842,342
1,695,940
2,132,415
2,270,094
L i Nhu n G p
260,517
294,721
231,503
214,760
200,813
Chi phí tài chính
154,408
18,031
21,706
21,894
24,746
Trong đó: Chi phí
lãi vay
19,651
17,126
17,416
21,508
21,016
Chi phí bán hàng
88,585
101,306
100,066
88,387
82,855
Chiăphíăqu nălỦădoanhă
nghi p
25,928
24,176
38,719
29,161
27,445
T ngăChiăphíăho t
đ ng
268,921
143,513
160,491
139,442
135,046
T ngădoanhăthuăho tă
đ ngătƠiăchính
230
183
188
1,709
12,258
L i nhu n thu n từ
ho t đ ng kinh doanh
-7,829
151,589
72,521
77,276
77,409
L iănhu năkhác
512
-3,557
370
317
190
T ng l i nhu n k
toán tr c thu
-7,316
148,032
72,891
77,593
77,599
Chiăphíăthu ăTNDNă
hi năhƠnh
-977
33,507
15,292
25,811
14,154
Chiăphíăthu ăTNDNă
hoƣnăl i
-475
N/A
-220
229
-316
L iăíchăc aăc ăđôngă
thi uăs
N/A
N/A
N/A
4,700
4,581
T ngăChiăphíăl iă
nhu n
-1,452
33,507
15,072
30,740
18,419
L i nhu n sau thu thu
nh p doanh nghi p
-5,864
114,525
57,819
46,853
59,179
Chi phí ho t đ ng
Chi phí l i nhu n
14
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.1.6. S n ph m c a công ty
- Trang s căc
i
- Trang s căđáăquỦ
- Trang s căkimăc
ng
- Trang s c ng c trai
- Trang s c vàng
- Trang s c b c
- Nh năđínhăhôn
- Đ ng h
- Quà tặng doanh nghi p
15
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.1.7. S đ t c c u t chức và qu n lý PNJ
16
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.2 Phân tích th c tr ng doanh nghi p
Trongă16ănĕmătừ 1997-2013, Vi t Nam nh p kh u t ng c ng 326 t n vàng
trang s c và 890 t n vàng mi ng v i t ng giá tr trên 48 tỷ USD, nhu c u bình
quân m iănĕmălênăđ n 19 t n vàng trang s c và 52 t n vàng mi ng.
2.2.1. Phân tích môi tr
ng bên ngoài nh h
ng đ n vi c s n xu t và
kinh doanh c a công ty
PNJă lƠă th ngă hi u trang s c hàngă đ u Vi t Nam, s n ph m ch l c c a
công ty là n trang các lo i làm từ vàng 58%, 68% và b c.ăTrƣiăquaăh nă25 nĕmă
hình thành và phát tri n, từ m t c a hàng c p qu n,ăđ n nay PNJăđƣălƠăm tăth ngă
hi u n i ti ng trong ngành kim hoàn và n m trong top 200 doanh nghi p l n c a
Vi t Nam.
2.2.1.1. Phơnătíchămôiătr
Các nhân t có nhăh
ngăvĩămô.
ngăđ n s n xu t kinh doanh c a công ty c ph n vàng
b căđáăquỦăPhúăNhu n PNJ hi n nay và trong dài h n:
 Y u tố kinh t
 Giaiăđo n 2011 - 2015 là n n t ng quan tr ng trong vi c th c hi n chi n
l
c phát tri n kinh t - xã h i 2011 - 2020. M t n a chặngăđ
ngăđƣăđiăqua,ădùă
cònăđ i mặt v i nhi uăkhóăkhĕnătháchăth c, song kinh t Vi t Nam v năđ t m c
tĕngătr
ng năt
ngăkhiăGDPă(giaiăđo n 2011- 2013)ăđ t trên 5%. Tuy nhiên, do
nhăh
ng c a cu c kh ng ho ng kinh t th gi i,ătĕngătr
ng kinh t toàn c u
th pầăđƣătácăđ ng không thu năđ n n n kinh t Vi t Nam. Nh ng h n ch , y u
kém c a n n kinh t cùng v i nh ng mặt trái c a chính sách h tr tĕngătr
ngăđƣă
làm cho l măphátătĕngăcaoă(nĕmă2010ăl măphátătĕngă11,75%,ănĕmă2011ătĕngăv t
lên 18,13%) nhăh
ng không nh đ n năđ nh kinh t vĩămô,ăs n xu t kinh doanh
c a doanh nghi pă vƠă tĕngă tr
ng kinh t ầă Tìnhă hìnhă l m phát khi n s c mua
gi m sút, d năđ n nhu c u mua trang s c c aăng
17
i dân gi m.
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Tình hình tăng tr
Mặcă dùă tĕngă tr
ng kinh t (2011 ậ 2015)
ng kinh t trongă3ă nĕmă quaă đ t tỷ l th p (bình quân ch
tĕngă5,52%/nĕm)ănh ngătrongăđi u ki n c th v i tình hình kinh t th gi i trì tr
thìăđơyălƠăm cătĕngătr
ng thành công c a Vi t Nam. Kinh t đƣăcóăd u hi u ph c
h iăvƠoănĕmă2013ăvƠăcóăth t oăđƠătĕngătr
ng cho nh ngănĕmăti p theo c a k
ho ch 2011- 2015. Từ cu iănĕmă2013,ăth tr
ng n trangăđƣăcóănhi u kh i s c.
Trongănĕmă2014,ăCôngătyăđ t doanh thu trang s c vàng bán l 2.280 tỷ đ ng,ătĕngă
42%,ăđóngăgópăl năl
tĕngă tr
t 31% vào t ng doanh thu và 74% l i nhu n g p.ăĐơyălƠăs
ng ngo n m c,ă đặc bi t khi t ng nhu c u v vàng c a Vi tă Namă nĕmă
2014 gi măđ n 8%, theo báo cáo c a H iăđ ng Vàng th gi i. Tình hình kinh t
có khó khĕnătrongănh ngănĕmăquaăđƣătácăđ ng tiêu c căđ n s c mua các ngành.
Tuyănhiên,ăđ i v i ngành hàng n trang vàng, s c mua gi m ch măh n,ăch gi m
12%ătrongănĕmă2012ăvƠăgi m nhẹ trongăcácănĕmăti p theo.
 Y u tố chính tr và pháp lu t
 H th ng lu tă phápă ch aă đ ng b ,ă đangă trongă quáă trìnhă hoƠnă thi n, vi c
th c thi ch aăđ t hi u qu cao nên kh nĕngăchínhăsáchăc aăNhƠăn
nhăh
ng ít nhi uăđ n ho tăđ ng kinh doanh c a PNJ.
 Vi c ki m soát ch tă l
ng n
trangă đ
c th c hi nă theoă Thôngă t ă
22/2013/TT-BKHCN là b đ cho các mặtăhƠngăcóăth
tr
căthayăđ i s
ngăhi uănh ăPNJ.ăNgayătừ
căkhiăcóăThôngăt ă22,ăcácăs n ph m trang s c vàng c a PNJ khi xu tăx
đ u ph i tr i qua m t quy trình ki m tra ch tăl
ng nghiêm ngặt.
 Vì th ,ăThôngăt ă22ăv i m c tiêu ch n ch nh l i th tr
ng bán l trang s c
vƠngă đƣă h tr cho nh ng doanh nghi pă nh ă PNJă vƠă gópă ph nă giúpă ng
dùngăthêmăc ăh i l a ch năđ
c nh ng s n ph m uy tín, ch tăl
đ uă nĕmă 2015,ă Côngă tyă lƠă đ nă v th baă đ
18
ng
că NhƠă n
i tiêu
ng cao. V i PNJ,
c cho phép m d ch v
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
ki măđ nh vàng trang s c trên th tr
ng,ăphơnăđ nh tranh ch p v tu i vàng gi a
khách hàng và các ti m vàng. Quyăđ nhăm iăđangăm ăraăchoăPNJăc ăh iănơngăcaoă
tínhăchuyênănghi p,ăđápă ngănhuăc uăngƠyăcƠngăcaoăc aăng
iătiêuădùng.
 Các y u tố xã h i
 N n kinh t
phát tri n,ăđ i s ngăng
nhu c u v t ch tăthìănayăh
ngƠyăcƠngăcóăxuăh
ng t i nhu c uăh
ngăcóăxuăh
ng th v mặt tinh th n.ăConăng
ng t lƠmăđẹp cho b năthơnăh n.ă
d ng trang s c r tăcaoăvƠăđ
Vi tăth
i dân nâng cao, từ ch ch loăđápă ng
i
Vi t Nam, nhu c u s
că aăchu ng. Theo phong t c t i Vi tăNam,ăng
i
ng dùng trang s căvƠngănh ăm t món quà nh m m căđíchă
tặng, bi u trong các l c
i h i. Bên c nhăđó,ăthóiăquenăchungăc aăng
i châu Á
thích tích tr vàng, trang s c khi c n ti t ki m.ăDoăđó,ăđơyăcǜng là nh ng l i th
giúp ngành n trang vàng c a công ty PNJ v nătĕngătr
t
ng trong khi n n kinh t
ngăđ iăkhóăkhĕn.
 Dân số
 V i c ă c u dân s tr thìă đơyă đ
c xem là m t l i th c ă b nă đ ngành
trang s c vàng c a công ty PNJ phát tri n m nhăh năn a khi nhu c u c aăng
i
dân ngày m t nhi u.
 T nhiên
 Các c a hàng, đ i lí kinh doanh s n ph m n trang c a công ty n m
nh ng v trí thu n l i, có m tăđ dân s cao, các trung tâm l n
 Ngu n tài nguyên vàng có h n, đeăd aăđ n ngu n nh p kh u nguyên li u
vƠngăđ u vào nhăh
ngăđ n chi năl
 V năđ khí h uăcǜngă nhăh
c phát tri n c a doanh nghi p.
ng không nh đ n ngu n nguyên li u và quá
trình v n chuy n.
19
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
 Công ngh - kỹ thu t
 Đ i m i công ngh , đ uăt ăthi t b máyămócăluônăđ
c PNJ chú tr ng góp
ph n nâng cao s c c nh tranh t oă đi u ki nă đ s n xu t s n ph m r h n,ch t
l
ngăcaoăh n. Dây chuy n công ngh s n xu t hi năđ i nh p từ Italy,ăĐ c. Hàng
nĕmăthi t b máyămócăluônăđ
c c p nh t b sungătheoătrìnhăđ phát tri n c a th
gi i, s d ng công c qu n lý 5S và tri n khai áp d ng h th ng TQM, ISO
14.000 và SA 8000. Công ty t p trung vào m ng kinh doanh c t lõi là trang s c
vàng v i chi năl
c s n ph m bài b n, ch đ ng từ khâu thi t k , ch tác, phân
ph iăđ d n d t th tr
ngătrongăn
c v i nh ng s n ph m trang s c có tính tinh
x o cao.
 M iănĕmăPNJăxu tăx
n trang th tr
ngătrongăn
ng trên 4 tri u s n ph m trang s căđápă ng nhu c u
căvƠăngoƠiăn
c.
 Nĕmă 2012ă PNJă khánhă thƠnhă vƠă điă vƠoă ho tă đ ng xí nghi p n trang t i
Qu n Gò V p v i t ng s v năđ uăt ă100ătỷ đ ng, d ánănơngăcaoănĕngăl c s n
xu t b ng b ng vi că đ uă t ă máyă móc, trang thi t b hi nă đ iă cǜngă đ
c doanh
nghi p chú tr ngătrongă2ănĕmătr l iăđơy. Nĕmă2014ăcôngătyăđƣăđ uăt ă24ătỷ đ ng
đ đ i m i thi t b máyămócăsangănĕmă2015ăti p t căđ uăt ă40ătỷ đ ng và thuê
chuyênăgiaăt ăv năkĩăthu tăItalyăđ làm ra nh ng s n ph m cao c p nh t theo công
ngh c a Italy.
V is v
t tr i v đ uăt ăcôngăngh ,ăPNJăđƣăxácăl p kỷ l c “Doanh
nghi p đ u tiên đ u t công ngh s n xu t n trang hi n đ i và quy mô
nh t Vi t Nam”.
20
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.2.1.2.ăPhơnătíchămôiătr
ng vi mô
Hình:ăMôăhìnhănĕmăl c c a Michael E.Porter
 Đối th c nh tranh
 Do là m t ngƠnhăđặcăthùăđòiăh i ph iăcóănĕngăl cătƠiăchínhăđ m nh,có nh
h
ng l năđ i v i s
năđ nh an ninh kinh t c a qu c gia do v y ch u s qu n lí
chặt ch c aănhƠăn
c, cùng v iăđóălƠ s c nh tranh từ nhi uăđ i th . Nh ng công
ty l n có tên tu iănh : Công ty vàng b căđáăquỦăSƠiăGònă(SJC), Công ty vàng b c
đáăquỦăB o Tín Minh Châu, Công ty c ph n t păđoƠnăvƠngăb căđáăquỦăDOJI...Từ
nhi uănĕm nay, SJC chi măđ n 90% th ph n vàng mi ng trên th tr
b tăđ u từ 25/05/2012ănhƠăn
ng tuy nhiên
căđ c quy n s n xu t vàng mi ng và hi n nay SJC
21
Chi n l
ch đ
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
căphépăgiaăcôngăchoăNgơnăhƠngăNhƠăn
c. Vì v y,ăđ phát tri n, không gì
khácăh nălƠăph i m r ngăđ u t ăsangălĩnhăv c vàng n trang. Tr thành m tăđ i
th l năđ i v i PNJ. T i Hà N i, th tr
ng l n nh t khu v c phía B c,ăPNJăđangă
n m gi th ph n l n th 2, x p sau B o Tín Minh Châu và x p trên Doji.
 Ngoài nh ng doanh nghi p l n k trên, hi n c n
c có kho ng 12.000
doanh nghi p kinh doanh vàng, đơyă lƠă nh ngă đ i th c nh tranh chính trên th
tr
ng n trang bình dân hi n nay. H có kh nĕngăbámăsátănhuăc u th hi u c a
khách hàng và có nh ngăđặcăđi m sau:
- Quy mô nh l , ho tăđ ng theo ki uăgiaăđình. Trìnhăđ qu nălíăch aăcaoăvƠă
mang tính truy n th ng.
- Ti m l c tài chính khá, vài doanh nghi p có v n c ti u USD.
- Ph
ngăth c kinh doanh d aătrênăc ăs tín nhi m.
- Chi m 80% th ph n n trang bình dân.
 S c nh tranh từ cácă côngă tyă n
c ngoài: Hi n nay t iă phíaă Namă (Đ ng
Nai) có hai công ty s n xu t n trang 100% v năn
c ngoài là: Công ty Design
Internatională Phápă vƠă Côngătyă Pradaă Tháiă Lană đangăho tăđ ng v i quy mô l n,
công ngh hi năđ i, kinh nghi p ti p th cǜngănh ăti m l cătƠiăchínhăđ qu ng cáo,
là các công ty con c a c a hai t păđoƠnăn trang l n c a Pháp và Thái lan.

Khách hàng
 KháchăhƠngălƠăng
thu nh păt
i tiêu dùng s n ph m,ăth
ng là nh ng khách hàng có
ngăđ i tr lên.
 Khách hàng là t ch c: c a hàng hàng trang s c, các doanh nghi păt ănhân
nh .
Phân loại khách hàng:
- Đ i v i khách hàng mang l iăl iănhu n lâu dài (khách hàng trung thành),
công ty c p th đ ng hành v i m c gi m 5% cho 1 l n mua hàng.
22
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
- N uă lƠă kháchă hƠngă khôngă th ngă xuyên,ă khiă muaă hƠngă kháchă đ c c a
hàng làm th khách hàng thân thi t, m iămónăhƠngămuaăđ cătíchăđi m vào th
- Là khách hàng mang l iăl nhu n kinh doanh s đ c c p th thành viên
gi mă3%/l t mua.
 Khách hàng mua các s n ph m n trang c a PNJ có th bán l i n trangăđƣă
mua (không bao g m trang s c b c) cho PNJ v i giá tr t i thi u b ng 70% giá tr
trênăhóaăđ nă(khôngăgi i h n th i gian). V i m t s dòng s n ph măđặc bi t, tỷ l
này có th lênăđ n 90% - 98%. So sánh v i mặt b ng chung c a th tr ng (mua
l i t iă đaă 70%ă giáă tr ),ă chúngătôiă đánhăgiáă đơyă lƠă b că điă đ y tham v ng nh m
thâu tóm th ph n c a t t c cácăđ năv khác nh uăth v quy mô và ti m l c tài
chính.

Nhà cung ứng
 Ngành kim hoàn t i Vi t Nam là m t ngành đặc thù, từ nguyên v t li u
đ n máy móc thi t b ph c v s n xu t ph n l n đ u ph i nh p từ n c ngoài.
Do đó, doanh nghi p còn ph thu c nhi u vào ngu n cung:
- Đ i v i mặt hàng vàng v t ch t thì ho t đ ng xu t nh p kh u ch u s qu n
lý chặt ch c a nhà n c, ch m t s doanh nghi p đ c phép kinh doanh xu t
nh p kh u vàng theo từng th i kỳ nh t đ nh.ăĐ i v i các doanh nghi p s n xu t
trang s c từ vàng, ngoài ngu n cung vàng từ th gi i, các doanh nghi p này
còn ti n hành thu mua ngu n vàng từ trong n c đ ph c v s n xu t.
- Ngu n nguyên li u s n xu t n trang chính c a PNJ là vàng nguyên li u,
đ c nh p kh u từ n c ngoài, còn l i v nămuaătrongăn c các ngu n cung ng
khá năđ nh.
Tên nguyên li u
Xu t x
Tên nhà cung c p
Vàng nguyên li u
Th y sỹ
Hongkong
Vi t Nam
Công ty Bipielle
Công ty Mitsui
Khách vãng lai
- PNJ có các nhi u nhà cung ng khác nhau,ăđơyălƠăcácănhƠăcungă ng l n có
uy tín trên th tr ng,ăđ iătácălơuănĕm,ăđ i tác chi năl c c a công ty làm cho các
ngu n cung ng vàng c aăPNJăt ngăđ i năđ nhăPNJăđ căh ng l i th v uă
đƣiă chi t kh u,ă thanhă toánă vƠă lƠmă tĕngă kh nĕngă th ngă l ng c a PNJ.
23
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)

Đối th ti m n m i
 Cùng v i s h i nh p kinh t qu c t vƠăxuăh
ng toàn c u hóa làm cho
c nh tranh ngày càng tr nên gay g t gi a các doanh nghi p kinh doanh n trang
đangăho tăđ ngămƠăcònăđ i v i doanh nghi p n trang s p ho tăđ ng. Đặc bi t
v i s tham gia c a các ngân hàng trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh vàng
trang s c, s t o nên s c nh tranh cao cho ngành trong t
nghi p có v nă đ uă t ă n
ng lai các doanh
c ngoài v i ti m l c tài chính m nh m , m uă mƣă đaă
d ng và phong cách qu n lý hi năđ i s là nh ngăđ i th c nh tranh th c s đ i
v i PNJ.
 Mặtăkhác,ăxuăh
lƠă t
l
ng gia nh p ngành c a các doanh nghi p trên th tr
ng
ngă đ i cao, v i ngu n l c m iă đ t phá m i v tài chính, kỹ thu t, chi n
c kinh doanh s là tr ng i không nh cho công ty Phú Nhu n PNJ.

S n ph m thay th
 Do thói quen mang tính truy n th ng c a ng
i Vi t Nam, s n ph m
trang s c b ng vàng, b c khó có s n ph m thay th trong các d p l , t t, c
h iầ Vàng cǜng là tài s n đ
i
c uătiên hàng đ u cho m c đích tích tr , làm c a
đ dành.ăDoăđó,ăs n ph m thay th là r tăítăvƠăđeăd a từ s n ph n thay th đóălƠă
không cao.
2.2.1.3. Công c phân tích
 Đ i v i các y u t bên ngoài nhăh
ngăđ n doanh nghi p bao g m nh ng
thu n l i và thách th căđòiăh i doanh nghi p không ngừng nâng cao v th c nh
tranh, c i ti n công ngh , đ i m i s n ph m nh măđápă ng nhu c u th hi u ngày
càng cao c a khách hàng. D
iăđơyălƠăm t s y u t ch y u:
24
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
MA TR N EFE
T m quan
Phân
tr ng
lo i
0.2
3
0.6
0.15
3
0.45
0.1
2
0.2
0.09
3
0.27
5.ăThayăđ i công ngh
0.1
3
0.3
6. Thu nh p cao
0.05
2
0.1
7. Lòng trung thành c a khách hàng
0.09
3
0.27
8. S n ph m thay th
0.06
3
0.18
9. Áp l c từ nhà cung ng
0.07
2
0.14
0.09
3
0.27
Y u t bên ngoài ch y u
1. S c nh tranh c a các doanh nghi p cùng
ngành
2. Nhu c u th tr
ngătrongăt
ngălai
3. R i ro v tỷ giá
4.ăKhóăkhĕnăc a n n kinh t trongăn
c và th
gi i
10. Chính sách qu n lí c aănhƠăn
c
T NG
1.00
Đi m
2.78
T ngăđi m lƠă2.78ăcaoăh năm c trung bình là 2.5 cho th y PNJ ng phó có
hi u qu v i các y u t bên ngoài.
25
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Nhận xét:
 V c ăh i:
- Thôngăt ă22/2013/TT-BKHCN c a B Khoa h c và Công ngh vào tháng
9-2013 nh m minh b ch hoá ch tăl
ng vàng trang s căđƣăgiánăti p t oăc ăh i cho
PNJ m r ng th ph n,nh vào m ngăl
- Th
i r ng kh p và quy mô s n xu t l n.
ngăhi u uy tín c a công ty góp ph n ngày càng có nhi u khách hàng
trungăthƠnhăth
ng xuyên.
 V thách th c:
-Nhi uăđ i th c nhătranh,đòiăh i công ty liên t căđ i m iăđ aăraăcácăchi n
l
c phù h păđ phát tri n.
- Ch u s bi năđ ng v t giá h iăđoáiăgi aăVNĐăvƠăcácăđ ng ngo i t M nh
nh ă:USD,EURO,B ng Anh và giá vàng c a th gi i
- Các s n ph m thay th tuyăch aăph bi n hi n t iănh ngăs là m iăđeăd a
trongăt
ngălaiăc aăDNănh ăB ch kim,ng c trai...
26
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
 Trên th tr ng có nhi uăđ i th tên tu i l n v i ngu n l c m nh,cóăth ngă
hi u và h đangăd n c i thi n và khẳngăđ nh v trí c aămìnhătrênăth ngătr ng,
tr că tìnhăhìnhăđóăPNJăc n có nh ng chi năl căđ đ i phó nh m gi v ng th
tr ng n trangăđ u nghành c a mình.M t s đ i th chính c aăPNJăđ c so sánh
qua ma tr n hình nh c nh tranh:
MA TR N HÌNH NH C NH TRANH
Công ty PNJ
Y u t ch y u nhăh
nĕngăc nh tranh
ngăđ n kh
T m
quan
tr ng
Công ty SJC
Công ty DOJI
H s
phân
lo i
Đi m
quan
tr ng
H s
phân
lo i
Đi m
quan
tr ng
H s
phân
lo i
Đi m
quan
tr ng
1. Th ph n
0.15
3
0.45
1
0.15
2
0.3
2. Kh nĕngăc nh tranh giá
0.02
1
0.02
2
0.04
3
0.06
3. M u mã
0.08
3
0.24
2
0.16
2
0.16
4. Ch tăl
ng s n ph m
0.1
3
0.3
3
0.3
3
0.3
5. Chi năl
c marketing
0.07
3
0.21
2
0.14
3
0.21
6. Công ngh
0.09
3
0.27
1
0.09
3
0.27
7. Th
0.1
4
0.4
3
0.3
2
0.2
8. Quiămôă(ăc ăs , chi nhánh)
0.06
3
0.18
3
0.18
2
0.12
9. Tài chính
0.1
2
0.2
1
0.1
4
0.4
10. Lòng trung thành c a khách hàng
0.05
2
0.1
2
0.1
1
0.05
11.ăNĕngăl c s n xu t
0.06
3
0.18
4
0.24
2
0.12
12. R & D
0.12
3
0.36
2
0.24
2
0.24
T NG
1.00
ngăhi u
2.91
2.04
CôngătyăPNJăcóăđi m quan tr ng: 2.91 ( l năh năc a công ty SJC và DOJI).
Doăđó,ăcôngătyăPNJăcóăkh nĕngăc nhătranhăcaoăh năSJCăvƠăDOJI.
27
2.43
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.2.2. Phơn tích môi tr
ng n i b
S n ph m ch y u: n trang vàng ậ b c, vàng mi ngăKimăPh
kimăc ng,ăng c trang, ph ki n
ng,ăđáăquỦ,ă
Nhóm mặt hàng kinh doanh ch y u:
 N trang vàng 24k-18k và trang s căvƠngăc
 N trang b c
 N trangăkimăc ng ch tăl ng cao
 N trang Italy ch tăl ng cao
 N trang g năđáăquỦăch tăl ng cao
 Vàng mi ngăKimăPh ng (SCJ)
i

Ngu n nhân l c
 Là m t doanh nghi p có kinh nghi mălơuănĕmătrongăngh ,ăđ iăngǜăth kim
hoàn c a PNJ hoàn toàn do doanh nghi p tuy n m iăvƠăđƠoăt o từ đ u. Trong quá
trình làm vi c b ph n chuyên môn s phát hi năvƠăđƠoăt oănơngăcaoăđ i v i các
th có tay ngh caoăvƠătĕngăm c h tr đƣiăng đ gi chơnălaoăđ ng.ăPNJăđangă
có kho ng 800 th kim hoàn, m că đ đƠoăth i thay m i kho ng 10% m iănĕm.ă
Trong s này, trên 160 th kimăhoƠnăđ
và chi m kho ngă70%ăl
c x păvƠoănhómăắngh nhơnăkimăhoƠnẰă
ng ngh nhân c a Vi t Nam.

Đ i ngũ cán b giỏi
 Các v năđ v ngu n nhân l c hi n nay thì công ty PNJ là doanh nghi p
tiên phong áp d ng h th ng ho chăđ nh ngu n l c doanh nghi p ERP (Enterprise
Resource Planning), PNJ còn c
đ iă ngǜă qu nă lỦă thamă giaă cácă khóaă đƠoă t o
chuyên môn ng n h n, dài h n b ng ngu n v n c a công ty.
 PNJăđƣăthuêăm tăcôngătyăt ăv n c a Italia xây d ng d án tái c u trúc và
chi năl
c phát tri năcôngătyăđ nănĕmă2020,ăđ ng th i m i ông Richard Moore,
giámăđ c sáng t o c a công ty Richard Moore Asociate (Mỹ)ăt ăv n d ch v chi n
l
c, giúp xây d ngăth
ngăhi u n trang cao c p.
28
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)

Năng l c R&D
PNJ t pătrungăđ uăt ăm nh vào khâu phát tri n công ngh và nghiên c u s n
ph m m i, chính vì v y mà s n ph m c aăPNJăluônăđápă ngăđ
càng cao c aăng
c nhu c u ngày
i tiêu dùng. Trong các ho tăđ ng c a doanh nghi păthìănĕngăl c
c nh tranh c t lõi c a doanh nghi p là ho tă đ ng marketing và bán hàng. PNJ
không ngừngă tĕngă c
PNJă đƣă khaiă tr
ng m r ng h th ng c a hàng trên c n
c. Nĕmă 2011
ngă thêmă 3ă c a hàng t i Hà N i,ă ĐƠă Nẵng,ă Quyă Nh nă ti p t c
khẳngăđ nh v trí s 1 v doanh nghi p có h th ng phân ph i r ng kh p. Nĕmă
2014,ă PNJă đƣă m hàng lo t trung tâm khách hàng
các t nhăthƠnhă VNă ầnơngă
t ng s c a hàng bán l trang s călênăđ n g n 200 c a hàng trong toàn qu c. PNJ
còn tri n khai bán hàng online v i nhi uă uă đƣiă l n, cùng v iă ch
ngă trìnhă
khuy n mãi h p d n, thanh toán ti n l i,ăđ iăngǜăchĕmăsócăkháchăhƠng t n tuy.

Ch t l ng s n ph m
 PNJă đ că đánhă giáă lƠă m tă đ nă v luôn ý th că đ
l
c vi c nâng cao ch t
ng s n ph m, khẳngăđ nh uy tín c a doanh nghi p Vi tă Namă đ đ
că ng
i
tiêu dùng Vi t tin và dùng s n ph m c aămình.ăNĕmă2014ăđánhăd uă17ănĕmăliênă
ti p PNJăđ t thành tích Hàng Vi t Nam ch tăl

Hình nh công ty vƠ th
ng cao.
ng hi u
 Tr iăquaă20ănĕmăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n,ăđ nănayăPNJăđƣălƠăm tăth
hi u l n trong ngành kim hoàn Vi tăNam.ăPNJăđ
đ u không nh ng t i Vi t NamămƠăcònăđ
căđánhăgiáălƠăth
ngă
ngăhi u hàng
c H iăđ ng vàng Th gi i x p vào Top
10 Công ty s n xu t kinh doanh trang s căhƠngăđ u khu v c Châu Á
 Nĕmă2010:ăắDanhăhi u qu căgiaẰăđ
c Chính Ph trao tặng. ĐơyălƠăDanhă
hi uăcóăỦănghĩaătíchăc c trong vi c c ng c h năn a uy tín và ch tăl
hi uăPNJăđ i v iăng
i tiêu dùng.
29
ngăth
ngă
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
 H thống phân phối
 Phân phối trang sức s : khách hàng tr c ti pă đ n PNJ nh n hàng hoặc
PNJ v n chuy năđ năchoăkháchăhƠngăd i s b o v c aă đ i di năphíaă c ăquană
ch cănĕng.ă
 Phân phối trong h thống c a PNJ: PNJ hi nă đangă cóă 4ă t ng kho t i
Tp.HCM, C năTh ,ăĐƠăNẵng và Hà N i.ăĐ v n chuy năđ n các chi nhánh xa
nh ăĐƠăNẵng, Hà N i, PNJ có chuyên viên v n t i chuyên bi tăquaăđ ng hàng
không và xe ô tô chuyên d ng v i s có mặt c aăc ăquanăch cănĕng.ă
 Ho tăđ ng phân ph i c a PNJ trên quy mô c n căđ c th c hi năđ nh kỳ
theo tu n,ădoăđóăđ m b o cho lu ngăhƠngăhóaăđ c v n chuy n thông su tăvƠăđápă
ngăđ nhu c u c a các th tr ng.
Công c phân tích
MA TR N IFE
M căđ quan
tr ng
Phân
lo i
Đi m
0.15
4
0.6
2. Công ngh hi năđ i
0.08
3
0.24
3. Th ph n
0.09
4
0.36
4.ăTrìnhăđ qu n lí
0.06
3
0.18
5.ăĐ iăngǜănhơnăviênăcóătayăngh
0.1
3
0.3
6. H th ng phân ph i
0.08
3
0.24
7. Ch tăl
0.12
4
0.48
8.ăNĕngăl c phát tri n
0.07
3
0.21
9. Tài chính
0.11
3
0.33
10. Ho tăđ ng marketing
0.08
3
0.24
11.ăL ngănhơnăviênăcaoăvƠănhi u
đƣiăng
0.06
3
0.18
Y u t bên trong ch y u
1. Hình nhăcôngătyăvƠăth
hi u
ngă
ng s n ph m
T NG
1.00
30
3.36
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Nhận xét:
T ngăđi m 10 y u t trong ma tr năIFEălƠă3.36ăh năm c trung bình 2,5. Cho
th y, doanh nghi p r t m nh v môiătr
ng bên trong có s c c nh tranh cao so v i
cácăđ i th trong ngành.
V đi m m nh: CTCP vàng b c PNJ có kinh nghi păh nă20ănĕmătrongăngƠnhă
kim hoàn nên t o d ngă 1ă th
ngă hi u l nă vƠă hƠngă đ uă trongă n
c và th ph n
chung c a PNJ kho ngă5%ăăvƠăđangălƠădoanhănghi p có th ph n cao nh t trong
ngành. Ch tă l
ng s n ph m m uă mƣă đaă d ng và chính sách h tr (thông t
22/2013-BKHCN có hi u l c từ 01/06/2014) vô cùng thu n l i cho PNJ trong
vi c thâu tóm th ph n v năđangăb phân m nh nghiêm tr ng.
V đi m y u: C n ph iăv
n
t qua rào c n khi chênh l ch gi a giá vàng trong
c và th gi i, muaăhƠngătrongăn
c v i giá cao
2.2.3. Xây d ng, đánh giá vƠ l a ch n chi n l
2.2.3.1.ăXácăđ nh v th và xu th hƠnhăđ ng chi năl
SPACE
c
c d a vào phân tích ma tr n
 S c m nh tài chính c a PNJ
Doanh thu c a PNJ luôn có t căđ tĕngătr ng cao, tuy có gi m xu ng còn
6717 tỳ đ ngănĕmă2012ănh ngăđangăcóăd u hi uătĕngălên,ăc th là 9199 tỷ đ ng
nĕmă2014.ăL i nhu n thu n c aăPNJănĕmă2014ălƠăă256 tỷ đ ngăcaoăh năc haiăđ i
th SJC và DOJI.
+ Riêng mặt hàng n trangăvƠng,ă doanhăthuă đ t 5100 tỷ đ ngă nĕmă 2014,ă
thu c ngành kinh doanh c tă lõiă đemă l i l i nhu n cao nh t chi m 69.91% toàn
doanh nghi p.Doanh thu trang s că vƠngă nĕmă 2014ă tĕngă 22%,ă caoă nh t trong 3
nĕmătr l iăđơy.ăĐơyălƠăngƠnhăcôngătyăcóăth m nhăvƠăđangătrongăgiaiăđo n phát
tri n trong nh ngănĕmăt i.
V n : PNJ hi n có s v nă đi u l lênă đ n 756 tỷ đ ng. PNJ là thành viên
sáng l păngơnăhƠngăĐôngăỄ,ăcóăkh nĕngăthuăl i nhu n cao khi ngân hàng niêm
31
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
y t trên th tr ng ch ng khoán. Do v y, Công ty có th d dƠngăh nătrongăvi c
huyăđ ng v năđ ph c v cho s n xu t kinh doanh.
 S c m nh ngành n trang vàng t i Vi t Nam
Nhu c u n trang vàng theo th ngăkêănĕmă2014ălƠă12.7ăt n , m t mặt do dân
s Vi tăNamăđôngătrênă80ătri uăng i, mặt khác v iăc ăc u dân s tr - thu nh p
cƠngătĕngăkéoătheoănhuăc u hàng hóa, d ch v cao c pătrongăđóăcóănhuăc u trang
s căvƠngăcǜngătĕngăđángăk .
 L iăth c nh tranh c a PNJ
Uyătínăth ngăhi u:ăPNJăcóăh nă25ănĕmăkinhănghi m trong ngành kim hoàn,
đƣă xơyă d ngă đ c m tă th ngă hi u m nh nhi uă ng iă tină t ng. Bên c nhă đó,ă
PNJăcǜngăph i c nh tranh v i m tăth ngăhi u v n r t quen thu c v iăng i Vi t
NamăđóălƠăSJC.
H th ng phân ph i:ăNĕmă2014,ăPNJăđƣăm hàng lo t c a hàng bán l trang
s căvƠngălênăđ n g n 170 c a hàng trên toàn qu c,ăđ c coi là l n nh t Vi t Nam
hi n nay. Bà Cao Th Ng c Dung, Ch t chăHĐQTăchoăbi t, công ty d ki n m
thêm 35 c aăhƠngătrongănĕm.ăPNJăcóăm t nhà máy ch tác trang s c vàng, m t
nhà máy ch tác trang s c b c, t ng s năl ng h ngănĕmăkho ng 2 tri u s n ph m.
H th ngă bánă hƠng:ă Đ iă ngǜă nhơnă viênă bánă hƠngă đ că đƠoă t oă h ngă đ n
vi c n m b tă đ c nhu c u c a khách hàng, là y u t then ch t c a PNJ trong
th c hi n chi năl c phát tri n h th ng bán l n trangăvƠng.ăNgoƠiăra,ăđ iăngǜă
nhơnăviênăcònăđ căđƠoăt o theo chu n riêng c aăPNJ,ăđ c trau d i h c h i từ
cácăchuyênăgiaăn c ngoài.
 S năđ nh c aămôiătr ng
Vi tăNamălƠăn c có ch đ chính tr năđ nh, h th ng pháp lu tăch aăth t
s chặt ch nh ng r t t oăđi u ki n cho các doanh nghi pătrongăn c phát tri n.
Thôngăt ă22/2013/TT-BKHCN ngày 26/09/2013 ậ qu n lí ch tăl ng vàng
trang s c t iăcácăc ăquanănhƠăn c , th tr ng vàng trang s c Vi t Nam kỳ v ng
s minh b chăh n,ăsongăsongăt oăc ăh i vô cùng thu n l i cho PNJ nhanh chóng
phát tri n th ph n.
32
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
 Đi vào phân tích:
Ghi chú:
FS: s c m nh tài chính
CA: l i th c nh tranh
ES: s
năđ nh c aămôiătr
ng
IS: s c m nh c a ngành
V th chi năl
c bên trong
FS
1. Doanh l i trên v n
2. Đònăcơnăn
3. Kh nĕngăthanhătoán
4. Luân chuy n v n
5. Luân chuy n ti n mặt
6. S d dàng rút lui kh i ngành
7. R i ro trong kinh doanh
+5
+3
+4
+4
+4
+3
+4
GTTB
3.86
CA
1. Th ph n
2. Ch tăl ng s n ph m
3. Chu kỳ s ng c a s n ph m
4. Lòng trung thành c a khách hang
5. S d ng công su tăđ c nh tranh
6. Bí quy t công ngh
7. S ki măsoátăđ i th và nhà phân ph i
GTTB
-2
-1
-4
-2
-3
-1
-3
-2.29
33
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
V trí chi năl
c bên ngoài
ES
1. S thayăđ i công ngh
2. Tỷ l l m phát
3. S bi năđ i c a nhu c u
4. Giá s n ph m c nh tranh
5. Rào c n thâm nh p th tr ng
6. S co giãn theo giá c a nhu c u
GTTB
-2
-3
-2
-5
-3
-2
-2.83
IS
1. M cătĕngătr ng ti mănĕngă
2. M c l i nhu n ti mănĕng
3. S năđ nh v tài chính
4. Môiătr ng công ngh
5. S s d ng quy n l c
6. Quy mô v n
7. S d dàng thâm nh p th tr ng
8. S d ng công su t,ănĕngăsu t
GTTB
+5
+4
+5
+4
+3
+5
+2
+3
3.875
FS + ES = 3.86 + (-2.83) = 1.03
CA + IS = (-2.29) + 3.875 = 1.585
34
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
FS
T n công
+1.03, +1.585
CA
IS
ES
Nh n xét : Công ty PNJ m nh v tƠiă chínhă vƠă đ tă đ c nhi u l i th c nh
tranh trong ngành n trang vàng,v i s tĕngătr ng năđ nh.
đơyăcôngătyăPNJănênăch n chi năl
+ Chi năl
+ Chi năl
nhu c u)
c t n công:
c phát tri n s n ph m (bi n pháp là c i ti n s n ph m m i)
c phát tri n th tr
ng (bi n pháp là tìm ki m khu v căđ a lí có
Hi n t i s n ph m n trang vàng c côngătyăđƣăđ
(Đ c, Mỹ, ĐanăM chầ).
c xu t sang nhi uăn
c
2.2.3.2. Xây d ng ma tr n SWOT
Đ đ aăraăchi năl c kh thiăh năchoăPNJ,ăcĕnăc vào nh ng s li u,k t qu
phơnă tíchă môiă tr ng bên trong và bên ngoài chúng ta s điă phơnă tíchă maă tr n
SWOT
-Ma tr n SWOT và l a ch n các chi năl
35
c c th :
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
C ăh i (O)
1.Xuăh ng tiêu dùng
trang s c càng cao (quan
ni măắăc aăđ dƠnh,ăđ h i
mônẰ),ăkhôngăth thi uăđ i
v i ph n Vi t Nam.
2.Máy móc công ngh
hi năđ i t o ra nhi u m u
mƣăvƠăđ y m nh c nh
tranh v i doanh nghi p
n c ngoài.
3.Th tr ng giao d ch
vƠngăđangăphátătri năđ y
m nh ho t đ ng kinh
doanh vàng.
4.Kh nĕngăm r ng,
chi mălĩnhăth tr ng là r t
l n.
5.Th tr ngăBĐSăkhôiă
ph c, công ty liên doanh
có kh nĕngăđóngăgópă
nhi u LN cho PNJ trong
t ngălai
6. Ti mănĕngătĕngătr ng
ngành hoàn kim t i Vi t
Nam còn r t l n.
7. S l ng đ i th trong
ngƠnhăcònăt ngăđ i ít.
8. H p tác qu c t .
9. Dân s ngƠyăcƠngătĕng
10.ăN c ta có ch đ
chính tr năđ nh.
36
Nguyăc ă(T)
1.C nh tranh gay g t
các doanh nghi p cùng
ngƠnhătrongăn c và
n c ngoài.
2. Ch u nhăh ng b i
các nhân t nh :ăthiên
tai, d ch h a, cháy
n ,ầgơyă nhăh ng
đ n khách hàng truy n
th ng và nh ng th
tr ng ti mănĕng.
3. Luôn bi năđ ng giá
vƠngătrongăn c và th
gi i.
4.Kinh t th gi i luôn
b t n.
5.Ngu n v năđ uăt ă
dài h n khá l n, PNJ
s đ i mặt v iănguyăc ă
khiăđ uăt ănày không
có hi u qu .
6. Xu t hi n thêm
nhi uăđ i th khi Vi t
Nam gia nh p các t
ch c kinh t th gi i (
WTO,ăTPP,ầ)
7. Vi c ki măđ nh
vàng t i Vi t Nam
ch aăth t s hi u qu .
8. S thayăđ i v mặt
chính sách chính tr pháp lu t luôn có th
x y ra và khi x y ra ít
nhi uăcǜngă nhăh ng
t i ho tăđ ng qu n tr ,
ho tăđ ng s n xu t
kinh doanh c a PNJ.
9.Ngu n cung c p
nguyên li uăt ngăđ i
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
ít nên kh nĕngăth ngă
l ng v i phía cung
c p là không cao.
10.Vi c nh p kh u
nguyên li u vàng ch u
s ki m soát chặt ch
c aănhƠăn c.
Đi m m nh (S)
1. Chi n l c thâm nh p
1.Công ngh và kỹ thu t cao th tr ng n i đ a ( S3,
trong ch tác trang s c
S4, S6 + O1 , O3, O4, O6,
2.Kinh nghi măh năă20ănĕmă O7)
trong ngành kim hoàn
2. Phát triển th tr ng
3.Th ngăhi u m nh,ăđ c
quốc t ( S1, S3, S5, S8,
ng iătiêuădùngătinăt ng
S9, S10 + O2, O3,
4.Chi năl c marketing sáng O8,O10)
t o
5.Th tr ng xu t kh u n
đ nh
6.C a hàng,ăđ i lý r ng rãi
cho công tác phân ph i, gi i
thi u s n ph m.
7.Đ uăt ăvƠoăR&Dănhi u
8.H th ng qu n lý chuyên
nghi p và hi u q a.
9.ă uăđƣiăc a ngân hàng
ĐôngăỄătrongăho tăđ ng tài
tr v n.
10. Quan h b n v ng v i
cácăđ i tác.
Đi m y u (W)
1.Khó d báo, kh c ph c ( s n
1.Chi n l c h i nh p
xu t trang s c ch u nhi u r i
theo hàng ngang (
ro).
W1, W2, W4, W7,
2.Th tr ng vàng mi ngăch aă
W10 + O1, O3, O4,
cao
O6, O7, O9)
3.Ngu năNVLăđaăph n nh p
từ n c ngoài
4.Gía cho s n ph m cao.
37
1. Chi n l c
khác bi t hóa (
S1, S2, S5, S8 +
T1, T6, T7, T9)
2. Chi n l c
phát triển s n
ph m ( S2, S3,
S4, S6, S7 + T1,
T5, T6, T7)
1. Chi n l c h i
nh p theo hàng
ngang (W3, W5,
W6, W8, W10 +
T2, T3, T4, T5)
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
5. Tỷ su t l i nhu n từ kinh
doanh gas và h i s n không
cao.
6. Ho tăđ ng tƠiăchínhăch aă
mang l i l i nhu năđángăk
mặc dù v năđ uăt ăchi m tỷ
tr ng cao trong tài s n.
7. Th tr ng trang s c vàng
t p trung nhi u mi n Nam.
8. S n ph m ph c v nhu c u
khách hàng còn t p trung
nhi u th tr ngătrongăn c.
9.ăăPNJăđangăt m th i có s
m tăcơnăđ i vì có m t ph n tài
s n dài h n c aăPNJăđangă
đ c tài tr b ng ngu n v n
ng n h n.
10. Các ch tiêu c a kh nĕngă
thanh toán ng n h năcǜngănh ă
kh nĕngăchiătr lƣiăvayăđ u có
xuăh ng gi m.
Từ nh ng k t qu phơnătích,ăđánhăgiáătrên,ăchúngătaăđ ra các chi năl
a. Nhóm chi năl
- Chi năl
cănh ăsau:
c SO
c thâm nh p th tr
ng n iăđ a
S d ng h u hi u s c m nh tài chính và ngu n nhân l căđ t n d ngăc ăh i
khi th tr ng r ng l n và có kh nĕngăsinhăl i cao.
+ Ngu n nhân l c: t ch c công tác hu n luy n,ă đƠoă t oă choă cácă t ă v n
viên n trang nh m nâng cao kỹ nĕngăbánăhƠngăvƠătác phong ph c v khách hàng,
th ng xuyên ki m tra phát hi n k p th i nh ng m tăxíchăcǜngănh ătìmăraănh ng
nhân t tích c căđ phát tri n lên v tríăcaoăh n.
- Chi năl
c phát tri n th tr
ng qu c t
Đ uăt ăvƠoăcôngăngh s n xu t, công ty ch đ ng t o m i quan h lâu b n v i
cácăđ iătácăn c ngoài, từ đóăti p c n v i công ngh s n xu t m i,ăxuăh ng th i
trang hi năhƠnh,ăph ngăphápăqu n lí tiên ti năđápă ng các tiêu chí kh t khe c a
doanh nghi păn c ngoài.
38
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
b. Nhóm chi năl
- Chi năl
c ST
c khác bi t hóa s n ph m
Kích thích kh nĕngăsángăt o không ngừng ngh c aăđ iăngǜăthi t k , ki n t o
nênăxuăh ng th i trang Vi tăNam,ăđápă ng nhu c u ngày càng cao mặt hàng n
trang vàng c a khách hàng.
- Chi năl
c phát tri n s n ph m
T pătrungăđ y m nhăđ uăt ăvƠoăkhơuănghiênăc u s n ph m m i k t h p phát
tri n công ngh ( v i l i th PNJ là doanh nghi p d nă đ u Vi t Nam v s h u
công ngh tiên ti n b c nh t th gi iănh :ămáyăt o m u Laze & UV, máy CNC,
máy xi m ,ầ)ă đ thi t k ra nh ng m u s n ph m phù h p v iă xuă h ng th i
trang th nh hành.
c. Nhóm chi năl
- Chi năl
c WO
c h i nh p theo hàng ngang
.NgƠyăcƠngăđaăd ng mặtăhƠngăđ d n d n ch đ ngăh nătrongăvi c cung c p
mặt hàng n trang vàng cho khách hàng m cătiêuăđ ng th i gi m áp l c c a các
nhà cung c p (ch tăl ng hàng hóa không thua kém gì nh p kh uănh ngăl i có giá
thành r h n).
d. Nhóm chi năl
- Chi năl
c WT
c h i nh p theo hàng ngang
V iă thôngă t ă 22/2013/TT-BKHCN, doanh nghiêp chú tr ngă c ă h i khi n m
trong tay ch tăl ng s n ph măđ t chu n, từ đóăm r ng th ph n nhi uăh năn a.
Thông qua ma tr n SWOT ta nh n th y nhóm WO và WT ch có m t chi n
l c nên không c n thi t l p ma tr n QSPM cho nhóm này, còn l i hai nhóm SO
và ST ph i l p ma tr năQSPMăđ l a ch n chi năl c.
Ma tr n QSPM nhóm SO
Các y u tố nh h
ng quan tr ng
Mức tác
đ ng (pi)
Nhóm chi n l
Xơmănh păth ă
tr ngăn iăđ a
ASi
TASi
39
c
Phátătri năth ă
tr ngăqu căt
ASi
TASi
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Cácăy uăt ăbênătrong
1. Cóăt căđ ătĕngătr ngăquaăcácă
nĕmăcao
2. Đ iăngǜănhơnăviênăgiƠuăkinhă
nghi m,ănhi tătình
3. Ho tăđ ngătƠiăchínhăk ătoánă
m nh
4. Ho tăđ ngăR&Dăphátătri n
5. Thi tăb ăvƠăcôngăngh ăs năxu tă
hi năđ iăvƠătiênăti nătheoătiêuă
chu năqu căt .
6. S năph măđaăd ng,ăch tăl ngă
cao,ăuyătínăth ngăhi uăcao.
7. Côngăsu tă năđ nh,ăđámăb oănhuă
c uăng iămua.
8. V năcònăđangăph ăthu căvƠoă
vi cănh pănguyênăli uătừăn că
ngoài.
9. S ăd ngăngu năv năcóăho tăđ ngă
khácăngoƠiăs năxu tăn ătrangă
vàng.
10. Ch ăđ ngăđ căngu năv năchoă
ho tăđ ngăs năxu t.
11. Mi năB căch aăđ căđ uăt ă
m nhăb ngăth ătr ngămi năNam.
12. Ti păc năth ngăxuyênăv iă
kháchăhƠngăt iăcácăđi măbánă
hàng.
13. Lƣnhăđ oăvƠ nhân viên luôn có
s ătônătr ng,ăph năđ uăvƠăh pătácă
l nănhau,ăkhôngăkhíălƠmăvi căvuiă
v .
14. HƠiăhòaăgi aăl iăíchănhơnăviên,ă
nhƠăn căvƠăcôngăty.
15. Th ăph nătĕngăd n.
16. L ngănhơnăviênăcaoăvƠănhi uă
đƣiăng .
Cácăy uăt ăbênăngoƠi
1. S ă năđ nhăv ăchínhătr vƠătĕngă
tr ngăkinhăt .
2. Dơnăs ătr ,ăthuănh păluônăđ că
c iăthi n.
3. L măphátăvƠăt căđ ătĕngăgiá.
4. Thiênătai,ăd chăh iă,ăcháyăn ,ầ
5. Vi tăNamăgiaănh păWTO,ă
4
4
16
3
12
3
3
9
3
9
3
4
12
2
6
3
3
3
3
9
9
2
3
6
9
4
4
16
2
8
3
3
9
3
9
1
2
2
1
1
3
3
9
3
9
3
3
9
3
9
2
3
6
1
2
3
4
12
2
6
4
-
-
-
-
3
-
-
-
-
3
3
4
-
12
-
3
-
9
-
3
3
9
3
9
3
-
-
-
-
3
3
2
2
2
3
6
6
6
3
3
3
9
40
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
TPP,ầ
6. Vi tăNamăđangătrongăth iăkỳăắă
c ăc uădơnăs ăvƠngẰ.
7. T căđ ătĕngădơnăs ănhanh.
8. HƠngălo tăcôngăngh ătiênăti nă
trênăth ăgi iăraăđ iăh ătr ăchoă
ho tăđ ngăs năxu tăvƠăR&D.
9. Ng iămuaăcóăxuăh ngăm iălƠă
dùngăb chăkimă(ăPt)ăthayăvƠng.
10. Đ iăth ăc nhătranhătrongăvƠă
ngoƠiăn căngƠyăcƠngănhi u.
11. Ễpăl cătừăs năph măthayăth .
12. Ễpăl cătừănhƠăcungă ng.
T ngăc ng
3
-
-
-
-
3
4
4
16
3
12
3
3
9
3
9
3
3
9
2
6
4
2
3
2
12
4
207
3
2
12
4
156
ASi: S đi m h p d n
 Ta ch năắchi năl c xâm nh p th tr
ST vì TAS= 207 là l n nh t.
41
TASi: T ng s đi m h p d n
ngẰăchoănhómăcácăchi năl
c
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Ma tr n QSPM nhóm ST
Các y u tố nh h
ng quan tr ng
Mức tác
đ ng (pi)
Nhóm chi n l
c
Chi năl căkhácă Chi năl căphátă
bi tăhóaăs năph m tri năs n ph m
ASi
TASi
ASi
TASi
Cácăy uăt ăbênătrong
1.Cóăt căđ ătĕngătr ngăquaăcácănĕmă
cao
2.Đ iăngǜănhơnăviênăgiƠuăkinhă
nghi m,ănhi tătình
3.Ho tăđ ngătƠiăchínhăk ătoánăm nh
4.Ho tăđ ngăR&Dăphátătri n
5.Thi tăb ăvƠăcôngăngh ăs năxu tă
hi năđ iăvƠătiênăti nătheoătiêuăchu nă
qu căt .
6.ăS năph măđaăd ng,ăch tăl ngă
cao,ăuyătínăth ngăhi uăcao.
7.ăCôngăsu tă năđ nh,ăđámăb oănhuă
c uăng iămua.
8.ăV năcònăđangăph ăthu căvƠoăvi că
nh pănguyênăli uătừăn căngoƠi.
9.ăS ăd ngăngu năv năcóăho tăđ ngă
khácăngoƠiăs năxu tăn ătrangăvƠng.
10.ăCh ăđ ngăđ căngu năv năchoă
ho tăđ ngăs năxu t.
11.ăMi năB căch aăđ căđ uăt ă
m nhăb ngăth ătr ngămi năNam.
12.ăTi păc năth ngăxuyênăv iă
kháchăhƠngăt iăcácăđi măbánăhƠng.
13.ăLƣnhăđ oăvƠănhơnăviênăluônăcóă
s ătônătr ng,ăph năđ uăvƠăh pătácăl nă
nhau,ăkhôngăkhíălƠmăvi căvuiăv .
14.ăHƠiăhòaăgi aăl iăíchănhơnăviên,ă
nhƠăn căvƠăcôngăty.
15.ăTh ăph nătĕngăd n.
16.ăL ngănhơnăviênăcaoăvƠănhi uă
đƣiăng .
4
3
12
3
12
3
4
12
4
12
3
3
3
3
4
4
9
12
12
3
3
3
9
9
9
4
3
12
3
12
3
3
9
3
9
1
1
1
1
1
3
-
-
-
-
3
3
9
3
9
2
-
-
-
-
3
3
9
3
9
4
3
12
3
12
3
2
6
2
6
3
3
3
4
9
12
3
4
9
12
42
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Cácăy uăt ăbênăngoƠi
1.ăS ă năđ nhăv ăchínhătr ăvƠătĕngă
tr ngăkinhăt .
2.ăDơnăs ătr ,ăthuănh păluônăđ că
c iăthi n.
3.ăL măphátăvƠăt căđ ătĕngăgiá.
4.ăThiênătai,ăd chăh iă,ăcháyăn ,ầ
5.ăVi tăNamăgiaănh păWTO,ăTPP,ầ
6.ăVi tăNamăđangătrongăth iăkỳăắăc ă
c uădơnăs ăvƠngẰ.
7.ăT căđ ătĕngădơnăs ănhanh.
8.ăHƠngălo tăcôngăngh ătiênăti nătrênă
th ăgi iăra đ iăh ătr ăchoăho tăđ ngă
s năxu tăvƠăR&D.
9.ăNg iămuaăcóăxuăh ngăm iălƠă
dùngăb chăkimă(ăPt)ăthayăvƠng.
10.ăĐ iăth ăc nhătranhătrongăvƠă
ngoƠiăn căngƠyăcƠngănhi u.
11.ăỄpăl cătừăs năph măthayăth .
12.ăỄpăl cătừănhƠăcungă ng.
3
3
9
3
9
3
2
6
2
6
3
3
2
3
3
3
2
3
9
9
4
9
3
3
2
3
9
9
4
9
3
4
3
4
9
16
3
3
9
12
3
3
9
3
9
3
3
9
3
9
4
2
4
2
16
4
3
2
12
4
T ngăc ng
245
ASi: S đi m h p d n
231
TASi: T ng s đi m h p d n
 Trong nhóm các chi năl c ST ta ch năắăchi n l
s n ph mẰăvìăcóăTASiă=ă245ălƠăl n nh t.
43
c khác bi t hóa
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.2.3.3. Ma tr n BCG
1.0
30
S c
tĕngă
c a th
tr ng
0.5
0.0
0
-30
Phân chia th ph năt
ngăđ i
Ghi chú:
B ph n
Doanh s
( tỷ đ ng)
Vàng trang
s c
5100
SBU n trang vàng n m
đ tĕngătr
đ
Tỷ l trên
t ng doanh
s (%)
70
Th ph n
t ngăđ i
T căđ tĕngă
tr ng ( % )
0.72
22
góc ph năt ăthừ II có th ph năt
ngăđ i l n và t c
ng cao ( s li u b ng trên). PNJ có l i th r t l n khi SBU này vừa
căxácăđ nh ngay từ đ u là ngành ho tăđ ng kinh doanh c t lõi vừa mang l i l i
nhu n to l n và t căđ tĕngătr
d ng chi năl
ng cao trong nh ngănĕmăqua.ăVìăv y, PNJ nên áp
c h i nh p theo chi u ngang và chi năl
44
c phát tri n s n ph m.
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.2.3.4. Ma tr n chi năl
S
2
TĔNGăTR
NG NHANH CHÓNG C A TH TR
ng
2. Thâm nh p th tr ng
3. Phát tri n s n ph m
4. K t h p theo chi u ngang
5. Lo i b t
6. Thanh lý
1.ăĐaăd ng hóa t p trung
1. Gi m b t chi tiêu
2.ăĐaăd ng hóa t p trung
3.ăĐaăd ng hóa theo chi u
ngang
4.ăĐaăd ng hóa liên k t
5. Lo i b t
6. Thanh lý
S
TĔNGăTR
NG
1. Phát tri n th tr ng
2. Thâm nh p th tr ng
3. Phát tri n s n ph m
4. K t h păphíaătr c
5. K t h p phía sau
6 K t h p theo chi u ngang
7.ăĐaăd ng hóa t p trung
1. Phát tri n th tr
V
TRÍ
C NH
TRANH
Y U
3
c chính
2.ăĐaăd ng hóa theo chi u
ngang
3.ăĐaăd ng hóa liên k t
4. Liên doanh
1
V
TRÍ
C NH
TRANH
M NH
4
NG CH M CH P C A TH TR
NG
 Từ ma tr năđánh giá các y u t bên ngoài, t ng s đi m quan tr ng c a PNJ
là 2.78 và ma tr n hình nh c nh tranh v i t ng s đi m là 2.91 cho th y n i l c
c aăăcôngătyăđangăcóăv th c nh tranh r t t t trong ngành, có th t n d ng nh ng
c ăh i và tránh né nh ng m iăđeăd a từ môiătr ng bên ngoài t tăh năcácăđ i th
c nhătranhă(ăSJC,ăDOJI,ầ)
 NhìnăvƠoăs ăđ ma tr n chi năl c chính, PNJ có v trí góc ph năt ăth I
và ta có th ch n ra nh ng chi năl c thích h p v i công ty là:
1. Phát tri n th tr
ng.
2. Thâm nh p th tr
ng.
3. Phát tri n s n ph m.
4. H i nh p theo chi u ngang.
45
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
2.2.3.5 Ma tr n QSPM
Vì ngu n l c c a m i công ty là có h n nên doanh nghi p c n ch n ra m t
chi năl c h p d n nh tăđ th c thi. D a vào nh ng chi năl căđ c ch n các
ma tr n trình bày trên ( SPACE, SWOT,BCG, chi năl c chính), chi năl c phù
h p v i m c tiêu c a PNJ là:
1. Chi năl
c khác bi t hóa s n ph m.
2. Chi năl
c xâm nh p th tr
3. Chi năl
c h i nh p theo chi u ngang.
ng.
Ta s dùng ma tr n QSPM m t l n n aăđ ch n ra chi năl
Các y u tố nh h
ng quan tr ng
Mức tác
đ ng (pi)
c t iă uănh t
Nhóm chi n l
c
Chi năl căkhácă Chi năl căxơmă Chi năl căh iă
bi tăhóaăs năph m. nh păth ătr ng. nh pătheoăchi uă
ngang
ASi
TASi
ASi
TASi
ASi
TASi
Cácăy uăt ăbênătrong
1.ăCóăt căđ ătĕngătr ngăquaăcácă
nĕmăcao
2.ăĐ iăngǜănhơnăviênăgiƠuăkinhă
nghi m,ănhi tătình
3.ăHo tăđ ngătƠiăchínhăk ătoánăm nh
4.ăHo tăđ ngăR&Dăphátătri n
5.ăThi tăb ăvƠăcôngăngh ăs năxu tă
hi năđ iăvƠătiênăti nătheoătiêuăchu nă
qu căt .
6.ăS năph măđaăd ng,ăch tăl ngă
cao,ăuyătínăth ngăhi uăcao.
7.ăCôngăsu tă năđ nh,ăđámăb oănhuă
c uăng iămua.
8.ăV năcònăđangăph ăthu căvƠoăvi că
nh pănguyênăli uătừăn căngoƠi.
9.ăS ăd ngăngu năv năcóăho tăđ ngă
khácăngoƠiăs năxu tăn ătrangăvƠng.
10.ăCh ăđ ngăđ căngu năv năchoă
ho tăđ ngăs năxu t.
11.ăMi năB căch aăđ căđ uăt ă
m nhăb ngăth ătr ngămi năNam.
12.ăTi păc năth ngăxuyênăv iă
kháchăhƠngăt iăcácăđi măbánăhƠng.
13.ăLƣnhăđ oăvƠănhơnăviênăluônăcóă
s ătônătr ng,ăph năđ uăvƠăh pătácăl nă
4
3
12
4
16
3
12
3
4
12
3
9
3
9
3
3
3
3
4
4
9
12
12
4
3
3
12
9
9
4
3
2
12
9
6
4
3
12
4
16
3
12
3
3
9
3
9
2
6
1
1
1
2
2
1
1
3
-
-
3
9
2
6
3
3
9
3
9
3
9
2
-
-
3
6
2
4
3
3
9
4
12
3
9
4
3
12
-
-
-
-
46
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
nhau,ăkhôngăkhíălƠmăvi căvuiăv .
14.ăHƠiăhòaăgi aăl iăíchănhơnăviên,ă
nhà n căvƠăcôngăty.
15.ăTh ăph nătĕngăd n.
16.L ngănhơnăviênăcaoăvƠănhi uăđƣiă
ng .
Cácăy uăt ăbênăngoƠi
1.ăS ă năđ nhăv ăchínhătr ăvƠătĕngă
tr ngăkinhăt .
2.ăDơnăs ătr ,ăthuănh păluônăđ căc iă
thi n.
3.ăL măphátăvƠăt căđ ătĕngăgiá.
4.ăThiênătai,ăd chăh iă,ăcháyăn ,ầ
5.ăVi tăNamăgiaănh păWTO,ăTPP,ầ
6.ăVi tăNamăđangătrongăth iăkỳăắăc ă
c uădơnăs ăvƠngẰ.
7.ăT căđ ătĕngădơnăs ănhanh.
8.ăHƠngălo tăcôngăngh ătiênăti nătrênă
th ăgi iăraăđ iăh ătr ăchoăho tăđ ngă
s năxu tăvƠăR&D.
9.ăNg iămuaăcóăxuăh ngăm iălƠă
dùngăb chăkimă(ăPt)ăthayăvƠng.
10.ăĐ iăth ăc nhătranhătrongăvƠă
ngoƠiăn căngƠyăcƠngănhi u.
11.ăỄpăl cătừăs năph măthayăth .
12.ăỄpăl cătừănhƠăcungă ng.
3
2
6
-
-
-
-
3
3
3
4
9
12
4
-
12
-
3
-
9
-
3
3
9
3
9
3
9
3
2
6
-
-
2
6
3
3
2
3
3
3
2
3
9
9
4
9
2
2
3
-
6
6
6
-
2
3
2
-
6
9
4
-
3
4
3
4
9
16
4
16
3
12
3
3
9
3
9
3
9
3
3
9
3
9
3
9
4
2
4
2
16
4
3
2
12
4
3
2
12
4
T ngăc ng
245
TASi: T ng s đi m h p d n
ASi: S đi m h p d n
Chú thích :
ắ-ắăY u t không nhăh
207
ngăđ n chi năl
căđangăxétăđ n.
47
184
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
Nh n xét: V i s đi m là 245 thì chi năl
căắăkhácăbi t hóa s n ph mẰăcóăs
đi m h p d n cao nh t.ăDoăđó,ăchi năl
cănƠyăđ
Ngoài ra chi nă l
că ắă xơmă nh p th tr
ng n iă đ aẰă v i s đi mă 207ă nênă đ
xem xét là chi năl
c d phòng.
=> Th c hi n chi nă l
v ngătrongămôiătr
cănhómăđ xu tăđ i v i công ty.
c
c trên giúp PNJ có th t o nên s khác bi t,ă đ ng
ng c nh tranh ngày càng gay g tăđ ng th iăđápă ngăđ
c nhu
c uăđaăd ng c a khách hàng
2.3. Nh n xét vƠ đánh giá
PNJ đƣă xây d ng đ
t
c th
ng hi u m nh đ
c nhi u ng
i tiêu dùng tin
ng v i h th ng c a hàng, đ i lý r ng l n ph c v t t cho công tác phân ph i,
gi i thi u s n ph m. Công ty còn hu n luy n m tăđ iăngǜăbánăhƠngăcóătrìnhăđ ,
hi u bi t rõ v s n ph m.PNJ đƣ khẳng đ nh v trí hàng đ u c a mình trong
ngành kinh doanh trang s c. V
t qua t t c nh ngăkhóăkhĕn,ăth tháchăPNJăđƣă
tr thành doanh nghi p d năđ uătrongălĩnhăv c kinh doanh trang s c,ălƠăth
hi u m nh c a Vi t Nam. V i chi nă l
ngă
c phát tri n s n ph m m i (khác bi t
hóa s n ph m,ăluônăđòiăh i công ty t o ra nh ng m u trang s c m i l , sáng t o
vƠăđẹp m t,ầăđ đápă ngăđ
c nhu c u ngày càng cao c a khách hàng.
Mặt khác, ti m nĕngăphátătri n ngành công nghi p trang s c t i Vi t Nam
còn r t l n. T căđ tĕngătr
ng c a ngành trong nh ngănĕmăquaăr t l năvƠăđ
c
nh nă đ nh là ti p t că tĕngă m nh trong nh ngă nĕmă t i khi mà nhu c u lƠmă đẹp
cǜngănh ăthuănh p c aăng
PNJ th c thi chi năl
i dân ngày càng nâng cao. Thu n l iăđangăr t g n cho
c.
48
Chi n l
L
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
CH
NG 3: GI I PHÁP Đ XU T NHẰM HOÀN THI N CHI N
C KHÁC BI T HÓA S N PH M.
Xác định mục tiêu dài hạn của công ty
Dù ch u nhi uă tácă đ ng c a các y u t môiă tr ngă liênă quană đ nă đ i th
c nh tranh,ăvĕnăhóaăs n xu t,ăkháchăhƠngăsongăcôngătyăPNJăđƣăkhôngăngừng v n
đ ng,ăđ nhăh ng và v ch ra cho mình nh ng muc tiêu phù h p v iăđi m m nh,
đi m y u hi năđangăcó.ăCĕnăc vào các thành ph n c aămôiătr ng bên ngoài và
bên trong cùng v i ch cănĕngăvƠănhi m v c a công ty C ph n Vàng b căĐáăquỦă
Phú Nhu n ( PNI ).
M c tiêu c a công ty từ naỔ Ếho đ n năm 2020 lỢ:
CONăNG
T O N N T NGă Đ
I VÀ T CH C
Đ Tă Đ
Că Uă TH
V
T TR I V
- Công ty c n xây d ngă cácă chínhă sáchă đƣiă ng ,ă l ngă th ng công b ng,
h p d n nh măthuăhútăcǜngănh ăgi chân nh ng cán b cóănĕngăl c và tay ngh
cao.
- Không ngừngăđƠoăt o,ănơngăcaoănĕngăl că choăng iălaoăđ ng. Xây d ng
chu năc ăs v nĕngăl călõiăđ lƠmăcĕnăc cung ngăvƠăđƠoăt o ngu n nhân l c
đ tăvƠăv t chu năđ ra.
- L uă gi vƠăphátăhuyăvĕnăhóaădoanhănghi păđặcătr ngăc a PNJ trong quá
trìnhăđiălên.
PHÁT TRI N M NH M H TH NG KÊNH PHÂN PH I VÀ
NÂNG CAO S TH A MÃN C A KHÁCH HÀNG:
- V mặt h th ng phân ph i, H iăđ ng qu n tr s ti p t c giám sát vi c xây
d ngăắchu năPNJẰ trong quy trình phát tri n m ngăl iăcǜngănh ăbánăhƠng,ăti p
t căthúcăđ yătĕngătr ng doanh thu trung bình trên m i c a hàng và không ngừng
h c h i, áp d ng các kinh nghi m qu n lý qu c t .
- Ngo i kênh l , kênh s cǜngăđ c xây d ng theo chu năPNJ,ăđemăđ n ch t
l ng d ch v chuyên nghi păh năsoăv iăcácăđ i th trong cùng ngành. Kênh s
không ch chú tr ng m r ng th ph nămƠăcònăđiăsơuăkhaiăthácăti mănĕngăc a từng
đi m bán hi n h uăđ tĕngăhi u qu ho tăđôngăchoătoƠnăh th ng.
49
Chi n l
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
- Đ nâng cao s th a mãn cùa khách hàng, công ty s ti p t c sáng t o,ăđ i
m i và nâng cao ch tăl ng s n ph m. B ph năchĕmăsócăkháchăhƠngăđ c giao
nhi m v qu n lý và khai thác t t d li u nh măđ aăraăcácăchínhăsáchăchĕmăsócă
h u mãi h p d năđ ngày càng có nhi u khách hàng trung thƠnhăh năv iăth ngă
hi u.
C NG C VẨăTĔNGăNĔNGăL C S N XU T:
- Đ uă t ă trangă thi t b hi nă đ iă cǜngă nh ă nơngă caoă trìnhă đ c aă ng
đ ng nh măđápă ng mô hình qu n lý hi năđ iătheoăđặc thù ngành.
i lao
- Phát tri n ch cănĕngăR&Dăc a XNNT, cho phép b ph n qu n lý tr c ti p
t tìm tòi, sáng t oăraă cácă ph ngăth c ch tác hi u qu h n,ăhoặc c i ti n quy
trìnhăđ tĕngănĕngăsu tălaoăđ ng.
- Th c hi n d án t iă uăhóaăchiăphíăvƠănĕngăl c s n xu tăd
đ ng qu n tr .
i s ch đ o c a H i
Giải pháp cho chiến lược:
Chi năl
c khác bi t hóa s n ph măđòiăh i:
- Tĕngăc ng công tác hu n luy n,ăđƠoăt o, hoàn thi năc ăc u t ch c theo
mô hình phát tri n m i , b sungăđ iăngǜătrungăvƠăcaoăc p.
- Đ uăt ăv công ngh đ đ aăraăth tr ng nh ng m u thi t k đ căđáo,ăd n
đ uăxuăh ng th i trang, t o d u n riêng cho PNJ.
- T n d ng t iă uăngu n l căđangăcó,ăchẳng h nănh ăn n t ng ERP tiên ti n
đ đi u ph iăhƠngăhóa,ăgiúpătĕngăm căđ hƠngăhóaăđúngănhuăc u và th hi u khách
hàng.
- Ti p t c ho tă đ ng qu ngă báă choă cácă ch
nh ă20ăthángă10,ăă20ăthángă11,ầ
ngătrìnhă tr ngăđi m trongănĕmă
- Gi i thi u trang s căắămadeăinăViet NamẰăđ n b n bè qu c t , t o d ng m i
quan h lâu dài v iăcácăđ iătácăn căngoƠiă(ăMĩ,ăĐ c,ăĐanăM ch,ầ)ănh m giao
l uă h c h iă đ c i thi n ngày m t hi nă đ i toàn di nă h nă choă b n thân doanh
nghi p.
50
Chi n l
III.
c kinh doanh công ty CP vàng b Ế đá quý Phú Nhu n (PNJ)
K T LU N
Đ đ aă raăk t lu n cu iăcùng,ănhómăđƣă điătìmăhi u v các y u t tácăđ ng
cùng v i chi năl
c phát tri n mà công ty vàng b căđáăquỦăqu n Phú Nhu n tri n
khai trong th iăgianăqua.ăQuaăđó,ănhómăth y r ng PNJ là m t công ty l n trong
lĩnhăv c kinh doanh vàng b căđáăquỦ,ănóăđƣăt o nên m tăth
ngăhi u m nh, có uy
tín và tên tu i trên th tr
c, là m tăđ i th t m
ng Vi tăNamăcǜngănh ăngoƠiăn
c đ i v i các doanh nghi păkinhădoanhăcùngăngƠnh.ăĐ th c hi năđ
chi năl
tr
căđóăthìăcácă
c PNJ l a ch n phát tri n là r t phù h p,ăđúngăđ n cho n n kinh t Th
ng c aăn
c ta hi n nay. Nh ng thành công vừaăquaămƠăcôngătyăđ tăđ
k đ n,ăđóălƠ:ăt o d ngăth
ngăhi uăhƠngăđ uătrongăn
c,ăđ
c ph i
c H iăđ ng vàng
Th gi i x p vào Top 10 Công ty s n xu t kinh doanh trang s căhƠngăđ u khu v c
Châu Á, “Danh hi u quốc gia” đ
c Chính Ph trao tặngăvƠăđ ng m t trong top
500 Nhà Bán L HƠngă Đ uă Chơuă Ễă Tháiă Bìnhă D
ngă doă t p chí Retail Asia
(Singapore) bình ch n ầăMặc dù còn m t s h n ch nh ngătrongăt
đ aăraăgi i pháp kh c ph c rào c n này.
51
ngălaiăPNJă