Nombres: Jorge Morocho Medina, Alexandra Ullauri, Mayra Reino Cabrera, Rivaldo Farfán,
Kevin Peña Narea, Ronald Castillo.
A. Los integrantes del equipo leerán, comprensivamente, el caso del Banco HispanoAlemán de las Baleares BHAB (DCM-04-01149-01) y con base el material de
Orientación Comercial de las Empresas (DCM-04-01146-01), Visión comercial
mercados domésticos y globalizados (DCM-04-01147-01) y Bienes y servicios
particulares y empresas (DCM-04-01148-01), para responder las siguientes
preguntas, que deberán incluirse en una presentación en PDF y subida por el
Gerente al EVA:
1. ¿Qué opina del Plan de Jordi Lamp para el BHAB? ¿Tiene más tareas de Marketing
Operativo o de Marketing Estratégico y por qué? ¿Qué escalón o escalones de la
Escalera de la Dirección Comercial apunta fortalecer en mayor medida? (Párrafo de
3 líneas como máximo).
El Plan de Jordi Lamp para el BHAB se enfoca principalmente en Marketing Estratégico,
buscando posicionar al banco de manera diferenciada en el mercado a largo plazo.
Apunta a fortalecer los escalones de "Definición del Mercado" y "Dirección Estratégica",
ya que busca adaptarse a las nuevas demandas y mejorar la competitividad.
2. Mencione, en máximo 1 línea por literal, UN dato principal relacionado con los
siguientes componentes del plan:
a. Segmentos de Mercado del BHAB:
Se dirige a un nicho de clientes alemanes que buscan financiamiento para la compra de
segundas residencias en España.
b. Grupo Target del BHAB:
El público objetivo está compuesto principalmente por alemanes, en su mayoría jubilados o
con ingresos estables, que buscan establecerse en España por largas temporadas.
c. Posicionamiento Esperado:
BHAB busca consolidarse como un banco de referencia para los residentes alemanes en
España
d. Objetivo comercial
Aumentar la captación de clientes en un 25% para productos de crédito personal y tarjetas
de crédito durante el segundo semestre de 2025, a través de campañas de marketing digital
segmentadas, optimización de la atención al cliente en sucursales y el lanzamiento de
promociones exclusivas para clientes nuevos.
e. Productos principales
Cuentas de Ahorro, Corriente, Tarjetas de Débito y Crédito, Préstamos personales, de
consumo, Créditos Hipotecarios, productos de inversión, seguros.
f. Políticas de precios
Transparencia, claridad, competitividad del mercado, segmentación de precios, flexibilidad,
negociación, cumplimiento normativo.
g. Canales de Distribución y Venta
Apertura de seis oficinas comerciales, fuerza de ventas comerciales y promoción en lugares
clave.
h. Estrategias de Comunicación Integral
Uso de promoción en centros turísticos y lugares de ocio, atención personalizada y Uso de
oficinas físicas
i. Alianzas estratégicas y sinergias posibles
Colaboración con promotoras inmobiliarias, relación con bancos españoles y presencia en
espacios exclusivos
j. Otros elementos del Plan de Mercadeo:
Apertura de Oficinas Comerciales, Fuerza de Ventas Comercial y Promoción en Centros
Turísticos.
B. ¿Se puede decir que el BHAB tiene visión comercial? ¿A quién debería estar orientada
como objetivo principal para conseguir buenos resultados? ¿Aspira a vender “¿Poco y
Bien”, “Mucho y Mal” o “Mucho y Bien” y por qué? (Párrafo de 3 líneas como máximo).
Sí, el BHAB tiene una visión comercial clara, enfocada en captar clientes alemanes residentes
en las Baleares y otras zonas turísticas de España. Su objetivo principal debería ser este
segmento, que necesita servicios financieros adaptados a sus necesidades. Aspira a vender
“Mucho y Bien”, ya que busca un alto volumen de clientes ofreciendo servicios financieros
completos y especializados para garantizar calidad y rentabilidad.
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