Positive Citizenship: Lecture Summary & Skills

‫ملخص المحاضرات‬ ‫المواطنة اإليجابية‬ ‫اعداد وتخليص‪:‬‬ ‫الخضيات‬ ‫معتصم‬ ‫ر‬ ‫‪1‬‬ ‫تخليص المحاضرة األولى‪:‬‬ ‫❖ تعريف المواطنة ‪:‬‬ ‫هي الصفة التي يتميز بها االفراد الذين يعيشون على ارض دولة ما‪ ،‬وبمواجبها يحصلون‬ ‫على العديد من االمتيازات‪.‬‬ ‫❖ الذي يميز المواطنة‪:‬‬ ‫الحصول على كثير من االمتيازات بوصفهم مواطنين‪.‬‬ ‫❖ حقوق المواطنين‪:‬‬ ‫• حق التعليم‬ ‫• حق الرعاية الصحية‬ ‫• حق األمن واألمان‬ ‫❖ واجبات المواطن‪:‬‬ ‫• أداء األعباء الضريبة‬ ‫• خدمة الوطن بخالص‬ ‫• الحفاظ على الممتلكات‬ ‫❖ الفرق بين الوطنية والمواطنة‪:‬‬ ‫الوطنية هي حب وإخالص وتضحية ومشاعر للوطن‪ ،‬يتم ترجمتها لسلوكيات إيجابية‬ ‫لتكوين المواطن الصالح‪.‬‬ ‫❖ الرابط بين المواطنة اإليجابية ومهارات الحياة‪:‬‬ ‫المهارات هي عبارة عن سلوكيات إيجابية نحن نكتسبها بحياتنا ونكسبها لألخرين‪،‬‬ ‫إذا كانت هذه السلوكيات إيجابية ولها الدور في تطوير النفس والمجتمع‬ ‫الذي نعيش به فمعنى هذا انه مواطن إيجابي (صالح)‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫❖ مظاهر المواطنة‪:‬‬ ‫• المشاركة في األنشطة االجتماعية المختلفة‬ ‫• خدمة الوطن بخالص‬ ‫• أداء الضرائب المفروضة للدولة‬ ‫• الحفاظ على الممتلكات العامة‬ ‫❖ تعريف المهارة‪:‬‬ ‫هي القدرة الالزمة على أداء عمل معين بدقة واتقان‪.‬‬ ‫❖ مراحل اكتساب المهارات‪:‬‬ ‫• الحافز (الرغبة)‬ ‫• التعلم‬ ‫• الممارسة‬ ‫اإلصغاء‬ ‫❖ تعريف االصغاء‪:‬‬ ‫مهارة معقده يعطي فيها الشخص المستمع المتحدث كل اهتماماته ويركز فيها انتباه‬ ‫الى حديثه‪.‬‬ ‫❖ مراحل االصغاء‪:‬‬ ‫• السمع‪ ( .‬التقاط صوت بشكل عفوي)‬ ‫• االستماع‪( .‬استراق السمع ومعرفة السبب)‬ ‫• التركيز‪( .‬االنصات بشكل كامل )‬ ‫• االصغاء‪ ( .‬التركيز بشكل كامل لفهم الحدث)‬ ‫❖ كيف تصبح متحدث جيد‪:‬‬ ‫بحسن االصغاء‬ ‫‪3‬‬ ‫❖ لماذا أصبح فن االصغاء فقها مغيبا في مجتمعاتنا‪:‬‬ ‫نتيجة النشغال اغلب االسر والمؤسسات بفنون الكالم والتواصل‪.‬‬ ‫❖ ما هي العلوم التي تدرس فن االصغاء‪:‬‬ ‫• علم االجتماع‬ ‫• علم النفس‬ ‫❖ أهمية االصغاء‪:‬‬ ‫• وسيلة فعالة تمكن المدرب واألب‪ ،‬واألستاذ وهلم جرا من فك رموز المتحدث‬ ‫وما يريد التحدث عنه‪.‬‬ ‫• مارسه األنبياء والرسل في مواطن كثيره ومجاالت مختلفة‪.‬‬ ‫• الية من اليات حل الخالفات الزوجية‪ ،‬واالسرية‪ ،‬والتعليمة‬ ‫❖ اهداف االصغاء‪:‬‬ ‫• التحصيل المعرفي والعلمي والتدريبي‪.‬‬ ‫• تنمية الحب االسري والعائلي‪.‬‬ ‫• تعديل السلوكيات الخاطئة داخل المجتمع‪.‬‬ ‫❖ مستويات االصغاء (حسب تقسيم العالم استيقن أر كوفي)‪:‬‬ ‫‪ .1‬التجاهل التام‪ :‬أدنى مستويات االصغاء لما يقوله الطرف االخر‪.‬‬ ‫‪ .2‬التظاهر فقط باإلصغاء له ‪ :‬أي مع اإليحاء بالراس او الموافقة األتوماتيكية على ما‬ ‫يقوله دون فهم‪.‬‬ ‫‪ .3‬االصغاء االختياري‪ /‬االنتقائي‪ :‬االصغاء فقط الى بعض أجزاء الحديث‪ ،‬التي تهمنا او‬ ‫تفيدنا دون ان نصغي الى ما ال يروقنا‪.‬‬ ‫‪ .4‬االصغاء الحرفي‪ :‬أي االستماع للكلمات فقط دون ان نحاول فهم الموضوع ككل‪.‬‬ ‫‪ .5‬االصغاء المتفهم‪ :‬وهو االصغاء الملخص بهدف الفهم الحقيقي للمشكلة من وجهة‬ ‫نظر االخر وليس بهدف الرد عليه‪.‬‬ ‫‪ .6‬االصغاء المتعاطف‪ :‬هي اعلى درجه من االصغاء "المتفهم" وتتميز بالتعاطف مع‬ ‫الطرف االخر حتى قبل ان نستمع لوجهة نظره‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫❖ داخل المحاضرة الصفية نحن بحاجة الى نوع من االصغاء وهو‪:‬‬ ‫(االصغاء المتفهم)‬ ‫❖ االصغاء المتفهم ‪:‬‬ ‫• مرغوب في مجال العمل‪.‬‬ ‫• مرغوب بالعالقات العامة‪.‬‬ ‫❖ االصغاء المتعاطف‪:‬‬ ‫• في عالقة اإلباء مع األبناء‪.‬‬ ‫• في حقل الدعوة الى هللا‪.‬‬ ‫❖ معنى كلمة تعاطف "باإلنجليزي" وردت سؤال بامتحان الشامل ‪:‬‬ ‫تعاطف‬ ‫‪Sympathy‬‬ ‫❖ التعاطف الوجداني‪:‬‬ ‫هي مشاركة او التقاط شعور االخر لما يقوله‪.‬‬ ‫❖ التعاطف الرحيم‪:‬‬ ‫فهم المشكلة او الشعور‪ ،‬ولكن تقوم بسلوك لمساعدته‪.‬‬ ‫❖ التعاطف المعرفي‪:‬‬ ‫هو االدراك والفهم للمشكلة دون القدرة على المساعدة‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫❖ خطوات االصغاء الفعال‪:‬‬ ‫‪ .1‬أن نستمع بصدر رحب لما يقوله المتحدث‪.‬‬ ‫‪ .2‬اال نفقد التركيز بسبب ردود افعالنا على ما يقال‪.‬‬ ‫‪ .3‬مالحظة حركات جسم المتحدث‪.‬‬ ‫‪ .4‬أن نركز على المعلومات التي يتم اعطاؤها‪.‬‬ ‫‪ .5‬أن نكون مستعدين بدنيا لألصغاء‪.‬‬ ‫‪ .6‬نتعمد لالستماع ونركز على ما يقال‪.‬‬ ‫‪ .7‬نمنع عقولنا او افكارنا من الشرود‬ ‫‪ .8‬عدم مقاطعة المتحدث حتى ينتهي من كالمه‪.‬‬ ‫‪ .9‬الصبر اثناء االصغاء لألخر‪.‬‬ ‫‪ .10‬بذل الوسع والجهد لفهم المتحدث‪.‬‬ ‫❖ عناصر االتصال‪:‬‬ ‫‪ %55‬تكسب المعلومة من لغة الجسد و‪ %38‬من نبرة الصوت‪.‬‬ ‫❖ نسبة فهم الكالم او نبرات الصوت ‪%7‬‬ ‫❖ مشتتات االنتباه‪:‬‬ ‫• االلتفات الى العناصر الجانبية‪.‬‬ ‫• حركات الجسد‪.‬‬ ‫• عوامل بيئة ( مثل درجة الحرارة)‪.‬‬ ‫• وجود أطفال ‪.‬‬ ‫• انقطاع االنترنت‪.‬‬ ‫• عناصر محيطة بالشخص‪.‬‬ ‫❖ من خطوات االصغاء الفعال‪:‬‬ ‫التحرر من االحكام المسبقة صوب ما يقال‬ ‫❖ أكدت االحصائيات ان المرأة تحب ان تتكلم أكثر بكثير من الرجل‬ ‫بحيث قدر معدل المرأة في اليوم ‪ 24000‬كلمة‪ ،‬في حين متوسط كالم الرجل‬ ‫في اليوم ‪ 8000‬كلمة‪.‬‬ ‫❖ الرجل يملك اصغاء أكثر من المرأة ‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫❖ من مهارات االصغاء الفاعل‪:‬‬ ‫• المتابعة وعكس المشاعر‪.‬‬ ‫• مهاراه تأكيد الذات‪.‬‬ ‫• مهاراه مساعدة االخرين‪.‬‬ ‫السؤال االول‪:‬‬ ‫في غرفة الصف علينا استخدام؟‬ ‫أ‪ -‬االصغاء المتفهم ب‪ -‬االصغاء االختياري ج‪ -‬االصغاء االنتقائي د‪ -‬االصغاء الحرفي‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫يقصد باإلنصات؟‬ ‫أ‪-‬االستماع بقصد التركيز‬ ‫ب‪ -‬االستماع بدون تركيز‬ ‫ج‪ -‬االستماع ألكثر من شخص ما‬ ‫د‪ -‬االستماع مع شرود الذهن‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫من مهارات التواصل اإلنساني التي تساعد على فهم االخرين والتخفيف من غضبهم ؟ انها‬ ‫مهارة ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬االصغاء‬ ‫ب‪ -‬الثقة‬ ‫ج‪ -‬االتجاه‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫قصي يستمع فقط دون عكس للمشاعر فهو مستمع؟‬ ‫أ‪ -‬سلبي‬ ‫ب‪ -‬محايد‬ ‫ج‪-‬إيجابي‬ ‫‪7‬‬ ‫د‪-‬احترام االخرين‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫واحدة من التالية ليست من العوامل التي تساعد على االصغاء؟‬ ‫االلتفات الى العناصر الجانبية (من مشتتات االنتباه)‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫مشاهدة مسرحية يتطلب استماع ؟‬ ‫أ‪ -‬استماع متفهم‬ ‫ب‪-‬استماع استمتاعي‬ ‫ج‪ -‬استماع حرفي‬ ‫د‪ -‬استماع محايد‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫االستماع لنشرة عن اعداد كورنا؟‬ ‫أ‪ -‬استماع حرفي‬ ‫ب‪ -‬استماع استيعابي‬ ‫ج‪ -‬استماع استمتاعي‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫القاء محاضرة عن الوضع االقتصاد األردني ‪2021-1994‬؟‬ ‫أ‪ -‬استماع استيعابي‬ ‫ب‪ -‬استماع تقيمي‬ ‫ج‪ -‬استماع حرفي‬ ‫د‪ -‬استماع انتقائي‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫االستماع الى شخص دون االحكام المسبقة هو من خطوات االصغاء؟‬ ‫أ‪ -‬الفعال‬ ‫ج‪ -‬السمع‬ ‫ب‪ -‬التفاعل‬ ‫‪8‬‬ ‫تخليص المحاضرة الثانية‪:‬‬ ‫االنفعال‬ ‫❖ اإلدارة ‪:‬‬ ‫هي عملية التخطيط والتنظيم‪ ،‬والتنسيق‪ ،‬والتوجيه‪ ،‬والرقابة للوصل الى أفضل النتائج‪.‬‬ ‫❖ من األمثلة على االنفعاالت‪:‬‬ ‫• الفرح‬ ‫• الحزن‬ ‫• القلق‬ ‫• الضيق‬ ‫• الخوف‬ ‫• الغضب‬ ‫❖ تطلق كلمة االنفعاالت على الشي الذي اثاره واضحة على حياتنا‪.‬‬ ‫❖ االنفعال ( ‪: (emotion‬‬ ‫حالة وجدانية عنفيه تصحبها اضطرابات فسيولوجية وتعبيرات حركية مختلقة‪ ،‬تظهر‬ ‫بصورة مفاجئة‪ ،‬ازمة عابرة ال تدوم طويالا‪.‬‬ ‫❖ تعريف ثاني لالنفعال‪:‬‬ ‫حالة تمتلك الفرد بشكل مفاجئ نتيجة تعرضه لموقف او مثير معين ‪.‬‬ ‫❖ الوجدان )‪: (feeling‬‬ ‫الشعور بحاالت خفيفة من المشاعر الوجدانية مثل السرور والضيق أو االنشراح‪.‬‬ ‫❖ الوجدان‪:‬‬ ‫شعور ذو صبغة انفعالية خفيفة‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫❖ أهمية االنفعاالت‪:‬‬ ‫‪ .1‬تستثير وتدفع االنسان الى العمل‪.‬‬ ‫‪ .2‬بتعطي السلوك قوة وزخم‪.‬‬ ‫‪ .3‬تساعد في تنظيم خبراتنا‪.‬‬ ‫‪ .4‬تساعد في تنشيط تفكيره‪.‬‬ ‫‪ .5‬بتشكل أدراكه لذاته ولألخرين‪.‬‬ ‫‪ .6‬تساعد على تحديد وتوجيه السلوك‪.‬‬ ‫❖ اإلعاقة االنفعالية‪:‬‬ ‫ردة الفعل اقل او أكثر من العادي والمطلوب ان تكون متوازنة وتدفع الى العمل‬ ‫الصحيح وتعطي للسلوك القوة والزخم‪.‬‬ ‫❖ الشخصيات العدوانية أكثر سيئة لهم بفقدان ثقة االخرين بهم‪.‬‬ ‫❖ مكونات االنفعال‪:‬‬ ‫‪ .1‬مكونات بيولوجية‪( :‬العوامل الوراثية‪ ،‬الجينات‪ ،‬افراز الغدد الصماء)‪.‬‬ ‫‪ .2‬مكونات معرفية‪(:‬لغة الجسد‪ ،‬األدراك)‬ ‫‪ .3‬مكونات بيئية‪(:‬العوامل المادية واالجتماعية الموجودة بالمجتمع)‪.‬‬ ‫❖ أنواع االنفعاالت‪:‬‬ ‫‪ .1‬انفعاالت إيجابية‪( :‬الحب‪ ،‬السرور‪ ،‬الحنين)‬ ‫‪ .2‬انفعاالت سلبية‪( :‬الضجر‪ ،‬الكره)‪.‬‬ ‫‪ .3‬انفعاالت فطرية‪ :‬تظهر مبكرا في حياة الفرد مثل(الخوف‪ ،‬الحزن)‪.‬‬ ‫‪ .4‬انفعاالت مكتسبة‪ :‬تظهر في وقت متأخر من حياتنا مثل ( االشمئزاز‪ ،‬الغيرة)‬ ‫‪10‬‬ ‫❖ أسباب حدوث االنفعال‪:‬‬ ‫• تتطور انفعاالتنا عندما تكون الدافعية قوية‪.‬‬ ‫• تتطور انفعاالتنا حينما نصل الى حالة تحقيق الهدف او فقدان االمل لتحقيقه‪.‬‬ ‫• تتطور انفعاالتنا حينما نواجه احباطا لدوافعنا‪.‬‬ ‫❖ مخاطر االنفعال‪:‬‬ ‫‪ .1‬االنفعال يؤثر على السلوك‪.‬‬ ‫‪ .2‬االنفعال يؤثر على التفكير‪.‬‬ ‫‪ .3‬االنفعال يؤثر في الصحة النفسية‪.‬‬ ‫‪ .4‬االنفعال يؤثر في بعض االمراض الجسمية‪.‬‬ ‫❖ في وقت االنفعال ( الفرح او الغضب) ال تعطي وعود‪.‬‬ ‫❖ فوائد االنفعاالت‪:‬‬ ‫‪ .1‬تزيد الشحنة الوجدانية‪.‬‬ ‫‪ .2‬تحقق األهداف‪.‬‬ ‫‪ .3‬تضيف القيمة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪ .4‬تعتبر مصدرا من مصادر السرور‪.‬‬ ‫‪ .5‬تهيئ الفرد للمقاومة من خالل تنبيه الجهاز العصبي‪.‬‬ ‫❖ عناصر االنفعال‪:‬‬ ‫‪ .1‬االنسان‪( :‬يتوقف انفعال االنسان على ثالثة عوامل‪:‬‬ ‫❖ حساسية الشخص‪ ( :‬نعبر عنها بقولنا انه سريع االنفعال او بطيئ)‬ ‫❖ استعداده لالنفعال‪ ( :‬يتوقف على حالته العصيبة ويسمى "المزاج")‬ ‫❖ اعتياده على االنفعال‪ ( :‬يظهر عند المحاربين الذين تمرسوا رؤية‬ ‫القتلى في ساحة الحرب)‬ ‫‪ .2‬المثير ‪ :‬يكون خارجيا كمنظر االفعى او السبع‪ ،‬او يكون داخليا كتوقع‬ ‫امر يخشى وقوعه‪ ،‬فعدم الشعور باألمان يولد انفعالي الخوف والغضب)‬ ‫‪ .3‬االستجابة‪ ( :‬هي ردة الفعل الذي يقفه الكائن الحي من األثارة)‬ ‫‪11‬‬ ‫❖ كيف تتم إدارة االنفعال؟‬ ‫‪ .1‬العاقل هو الذي يعقل ( يربط ويضبط ويسيطر) على سائر انفعاالته‪.‬‬ ‫(جرعة زائدة من الشجاعة تؤدي الى التهور‪ ،‬جرعة زائدة من الكرم تؤدي الى التبذير‬ ‫جرعة زائدة من الخوف تؤدي الى الجبن‪ ،‬جرعة زائدة من الغيرة تؤدي الى الشك)‬ ‫‪ .2‬االنفعال يؤثر على صواب التفكير‪.‬‬ ‫‪ .3‬االنفعال يؤثر على السالمة النفسية‪.‬‬ ‫‪ .4‬االنفعال ينمو ويتطور‪.‬‬ ‫❖ كيف تتحكم وتسيطر على انفعاالتك‪:‬‬ ‫‪ .1‬نفس عن انفعاالتك‪ ،‬فاالنفعال يتراكم‪.‬‬ ‫❖ من وسائل التنفيس عن الكبت والهياج الداخلي‪:‬‬ ‫(الكتابة في الصحف‪ ،‬االعتراض والتظاهر‪ ،‬التقاضي‪ ،‬الحوار)‬ ‫‪ .2‬تخلص من انفعاالك بتحويل انتباهك ألشياء أخرى‪.‬‬ ‫(التركيز على المؤثر يزيد انفعاالك ويوسعه‪ ،‬بينما اشغال نفسك بشي اخر‬ ‫يخفف عنك)‬ ‫‪ .3‬تخلص من انفعاالك بالتبديل‪.‬‬ ‫(استبدال انفعال الكراهية بالحب‪ ،‬والحزن بالفرح)‬ ‫‪ .4‬تخلص من انفعاالك باالسترخاء‪.‬‬ ‫‪ .5‬تخلص من انفعاالك بالبهجة‪.‬‬ ‫‪ .6‬تخلص من انفعاالك بالتاني‪.‬‬ ‫(ال تتخذ قرارا ا وأنت منفعل‪ ،‬سياتي قرارك مرتبكا مدمراا)‬ ‫‪ .7‬تخلص من انفعاالك بتجنب المثيرات‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال االول‪:‬‬ ‫واحده من التالية هي من مكونات االنفعال؟‬ ‫أ‪ -‬بيولوجية‬ ‫ج‪-‬بيئية‬ ‫ب‪ -‬معرفية‬ ‫د‪-‬جميع ما ذكر‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫يمثل حساسية الفرد والتي يعبر عنها بأنه سريع االنفعال او بطيء االنفعال بـ؟‬ ‫أ‪ -‬الطبع‬ ‫ج‪ -‬المرح‬ ‫ب‪ -‬بالدهشة‬ ‫د‪ -‬المزاج‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫أجبار النفس على أداء العبادات في وقتها دون االكتراث للعوامل المحيطة هي من الوسائل؟‬ ‫أ‪-‬التعزيز‬ ‫ج‪-‬تعزيز االيمان‬ ‫ب‪-‬السيطرة على االنفعال‬ ‫د‪-‬تعزيز التعايش‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫يطلق علماء النفس اصطالح االنفعال على ‪...‬؟‬ ‫ب‪feeling-‬‬ ‫أ‪emotion -‬‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫أثناء سيرك بالشارع شاهدة موقف أثر في نفسيتك لدرجة البكاء يعبر عن؟‬ ‫أ‪ -‬دهشة‬ ‫ب‪-‬تفريغ الطاقة السلبية‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫يمثل بكاء الطالبة عند رسوبها من االمتحان؟‬ ‫أ‪ -‬االستجابة‬ ‫ج‪ -‬الموقف‬ ‫ب‪-‬المثير‬ ‫‪13‬‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫تنفروا ‪ ،‬وإذا‬ ‫وبشروا وال‬ ‫تعسروا ‪،‬‬ ‫ويسروا وال‬ ‫قول رسول هللا ‪ -‬صلى هللا عليه وسلم ‪(( - :-‬علّموا‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫َ‬ ‫فليسكت(( يعبر الحديث عن ‪:‬‬ ‫أحدكم‬ ‫غضب‬ ‫أ‪-‬أهمية القيم‬ ‫ج‪-‬كيفية التحكم في انفعاالتنا‬ ‫ب‪ -‬أهمية االتجاهات‬ ‫د‪-‬أهمية االصغاء‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫رويتك ألسد في الشارع ؟‬ ‫أ‪-‬مثير‬ ‫ج‪ -‬أثارة‬ ‫ب‪-‬استجابة‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫انفعلت ليلى نتيجة منعها من الذهاب مع صديقاتها؟‬ ‫أ‪-‬سلوكها‬ ‫ج‪ -‬صحتها‬ ‫ب‪ -‬تفكيرها‬ ‫السؤال العاشر‪:‬‬ ‫تغير أحمد من الحزن الى الفرح بعد سماع خبر نجاحه في االمتحان؟‬ ‫استجابة‬ ‫السؤال الحادي عشر‪:‬‬ ‫االسترخاء والتاني والبهجة هي من أساليب؟‬ ‫أ‪-‬طرق التخفيف من المشكلة‬ ‫ب‪-‬القرار‬ ‫ج‪ -‬االنفعال‬ ‫السؤال الثاني عشر‪:‬‬ ‫الحالة النفسية التي تمتلك الفرد بشكل مفاجئ نتيجة تعرضه لموقف معين؟‬ ‫أ‪ -‬االحتراق‬ ‫ج‪-‬االنفعال‬ ‫ب‪-‬االثارة‬ ‫‪14‬‬ ‫السؤال الثالث عشر‪:‬‬ ‫واحدة من التالية ليست من طرق التخلص من االنفعال؟‬ ‫أ‪ -‬التبديل‬ ‫ب‪ -‬البهجة‬ ‫ج‪ -‬التأني‬ ‫د‪ -‬التركيز على الموقف‬ ‫السؤال الرابع عشر‪:‬‬ ‫من االنفعاالت القوية؟‬ ‫أ‪ -‬السرور‬ ‫ج‪-‬الكدر‬ ‫ب‪ -‬االنشراح‬ ‫السؤال الخامس العشر‪:‬‬ ‫تتطور في حالة تحقيق الهدف او فقدان االمل او احباط الدافع‪:‬‬ ‫أ‪ -‬االنفعاالت‬ ‫ب‪-‬األهداف‬ ‫ج‪ -‬الدافعية‬ ‫‪15‬‬ ‫د‪-‬الغضب‬ ‫تخليص المحاضرة الثالثة‪:‬‬ ‫المسؤولية‬ ‫❖ أساس المسؤولية ‪:‬‬ ‫واجبات يجب تأديتها على أكمل وجه‪.‬‬ ‫❖ كلما زادت ادوارنا بالحياة كلما زادت مسؤوليتنا‪.‬‬ ‫❖ نقيض او عكس المسؤولية هو التكاسل واإلهمال‪.‬‬ ‫❖ تعريف المسؤولية‪:‬‬ ‫هي ان تؤدي عملك على أكمل وجه‪ ،‬وهي قرينة التكليف وهي من اهم القيم التي تساهم‬ ‫في إنجاح الحياة على كافة المستويات‪.‬‬ ‫❖ المسؤولية ‪:‬‬ ‫هي تكليف من قبل او فرد او هيئة أو غير ذلك‪ ،‬يتعبه حساب على أداء تلك التكاليف‪،‬‬ ‫ومن ثم المكافأة على حسن األداء‪ ،‬او العقاب على التفريط والتقصير‪.‬‬ ‫❖ المسؤولية معادلة مكونة من ثالث أطراف‪:‬‬ ‫‪ .1‬السائل وهو المكلَف‪.‬‬ ‫‪ .2‬المسؤول وهو المكلَف‪.‬‬ ‫‪ .3‬سؤال التكليف‪.‬‬ ‫❖ شروط المسؤولية‪:‬‬ ‫‪ .1‬القدرة على أداء المسؤوليات والتكاليف‪.‬‬ ‫‪ .2‬سالمة الجوارح واآلالت (الية التفكير)‪.‬‬ ‫‪ .3‬البلوغ والتميز وسالمة العقل‪.‬‬ ‫‪ .4‬الحرية وكمال اإلرادة‪.‬‬ ‫‪ .5‬المعرفة بالمسؤولية‪.‬‬ ‫‪16‬‬ ‫❖ خصائص المسؤولية‪:‬‬ ‫‪ .1‬اقتران المسؤولية بالجزاء (مكافأة او العقاب)‪.‬‬ ‫‪ .2‬فردية (ان يحاسب على أداء المسؤولية الفرد المنوط به فقط)‪.‬‬ ‫‪ .3‬الشمولية (كل شخص يكافئ او يعاقب ما دامت توفرت فيه اإلمكانيات )‪.‬‬ ‫❖ الشعور بالمسؤولية من األمور الفطرية والمكتسبة‪.‬‬ ‫❖ أهمية المسؤولية بالنسبة ألفراد المجتمع‪:‬‬ ‫هي الركيزة األساسية التي تقوم عليها نهضة األمم‪ ،‬تحقق من خاللها المجد والتقدم ‪.‬‬ ‫❖‬ ‫❖‬ ‫❖‬ ‫من تبعات المسؤولية‪( :‬أتقان العمل)‬ ‫للشعور بالمسؤولية اثرا كبيرا في التخلص من مشكالت المجتمع والقضاء عليها‪.‬‬ ‫لها دور كبير في حلول االمن واالستقرار وتحقيق الرفاهية للمجتمع‪.‬‬ ‫❖ صور المسؤولية‪:‬‬ ‫‪ .1‬مسؤولية دينية‪ (:‬تجاه ربك ‪،‬وعقيدتك)‬ ‫‪ .2‬مسؤوليتك تجاه نفسك‪ :‬تمكن في حفاظه على الكليات الخمس التي هي من‬ ‫اهم مقاصد الشريعة اإلسالمية وهي‪:‬‬ ‫❖ الحفاظ على الدين ‪ ،‬والنفس‪ ،‬والعقل‪ ،‬والنسل‪ ،‬والمال‪.‬‬ ‫‪ .3‬مسؤولية تجاه اهل بيتك‪ :‬تمكن في رعايتهم المادية من حيث توفر المأكل‬ ‫والمشرب والملبس والرعاية االيمانية‪.‬‬ ‫❖ النساء شقائق الرجال ‪،‬عليهن ما على الرجال من المسؤوليات‪.‬‬ ‫❖ مسؤوليات الحاكم‪:‬‬ ‫‪ .1‬تطبيق الحدود‬ ‫‪ .2‬المحافظة على األموال واالعراض‬ ‫‪ .3‬تأمين حدود البالد‬ ‫‪ .4‬رعاية مصالح العباد‬ ‫‪ .5‬دفع االذى والضرر‬ ‫‪17‬‬ ‫❖ مسؤوليات العامل‪:‬‬ ‫‪ .1‬قضاء حوائج المسلمين دون أن يشق عليهم‪.‬‬ ‫‪ .2‬ان يؤدي عمله بإتقان‬ ‫‪ .3‬التعاون مع زمالء العمل لالرتقاء بمؤسستهم‬ ‫‪ .4‬المحافظة على أموال المؤسسة‬ ‫‪ .5‬احترام اللوائح والقوانين‬ ‫❖ مسؤوليات افراد المجتمع عن البيئة (مسؤولية بيئية)‪:‬‬ ‫‪ .1‬الحفاظ عليها من التلوث‬ ‫‪ .2‬الحرص على تجمليها بالغرس والزرع والتعمير‬ ‫‪ .3‬عدم التعدي على مواردها باالئتالف او اإلهدار‬ ‫❖ مسؤولية االفراد عن األوطان (مسؤولية وطنية)‪:‬‬ ‫‪ .1‬حب الوطن‬ ‫‪ .2‬الشعور باالنتماء‬ ‫‪ .3‬الحفاظ على امنة واستقراره‬ ‫‪ .4‬احترام النظم والقوانين التي وضعتها الحكومة‬ ‫‪ .5‬العمل على رقية ونهضته‪.‬‬ ‫❖‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫مسؤولية االفراد عن االمة‪:‬‬ ‫التعاون والتكاتف بين افرادها‬ ‫التناصح والتواد والتعاطف والتناصر‬ ‫االهتمام بقضايا االمة‬ ‫المشاركة اإليجابية‬ ‫إيجاد الحلول لمشكالتها‬ ‫مسؤولية االفراد عن المجتمع (مسؤولية مجتمعية)‪:‬‬ ‫❖‬ ‫‪ .1‬أداء حقوق افراد المجتمع عليه‪.‬‬ ‫‪ .2‬التعاون بين افراد المجتمع على البر والتقوى‬ ‫‪ .3‬التناصح فيما بينهم‪.‬‬ ‫‪ .4‬التكافل االجتماعي‬ ‫❖ االثار السلبية لغياب المسؤولية‪:‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪ .1‬اإلهمال في أداء العمل ‪.‬‬ ‫‪ .2‬التهرب من مسؤولية الفعل‪.‬‬ ‫‪ .3‬القاء اللوم والتهم على االخرين‪.‬‬ ‫‪ .4‬اختالق الحجج واالعذار‪.‬‬ ‫❖ أسباب غياب المسؤولية‪:‬‬ ‫‪ .1‬غياب الوازع الديني وضعفة عند بعض الناس‪.‬‬ ‫‪ .2‬غياب مبدا الثواب والعقاب في المؤسسات‪.‬‬ ‫‪ .3‬غياب التربية على الشعور بالمسؤولية‪.‬‬ ‫‪ .4‬ضعف الوعي لدى الناس بالمسؤوليات‪.‬‬ ‫❖ غياب الشعور بالمسؤولية له اثار سلبية‪:‬‬ ‫‪ -1‬حلول الفوضى‬ ‫‪-2‬االخالل بااللتزامات األدبية والمادية‬ ‫‪-3‬ضياع الحقوق‬ ‫‪-4‬غياب الثقة وضياعها بين افراد المجتمع‬ ‫‪ -5‬ظهور االتكالية لدى االفراد‬ ‫‪-6‬عدم القدرة على االعتماد على النفس‬ ‫‪-7‬التبعية للغير وعدم االستقاللية‬ ‫‪-8‬تأخر البالد عن اللحوق بركب التقدم‬ ‫❖‬ ‫لألسرة دور كبير في إيجاد مجتمع يشعر افراده بالمسؤولية‪.‬‬ ‫❖ يتم تنمية الشعور بالمسؤولية لدى افراد المجتمع من خالل‪:‬‬ ‫‪ .1‬تنمية الوازع الديني‬ ‫‪ .2‬تفعيل مبدا المحاسبة في المؤسسات‬ ‫‪ .3‬قيام المؤسسات التربوية واإلعالمية بدورها في التوعية بالمسؤولية‬ ‫❖ االحتساب الجماعي‪ :‬هو صوره من صور الشعور بالمسؤولية لدى افراد المجتمع وهو‬ ‫امر بالمعروف إذا ظهر تركة‪ ،‬ونهي عن المنكر اذا ظهر فعلة‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال االول‪:‬‬ ‫سالمة العقل والحرية هي من ‪:‬‬ ‫شروط المسؤولية‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫من خصائص المسؤولية ؟‬ ‫ب‪ -‬العقل‬ ‫أ‪ -‬الشمولية‬ ‫ج‪ -‬الحرية‬ ‫د‪-‬سالمة الجوارح‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫أن غياب مبدئ الثواب والعقاب نتج عنه غياب؟‬ ‫الشعور بالمسؤولية‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫من االثار السلبية لـ‪ ........‬القاء على اللوم االخرين؟‬ ‫غياب الشعور بالمسؤولية‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫من اهم مقاصد الشريعة اإلسالمية جميعها صحيح باستثناء واحدة؟‬ ‫أ‪-‬الحفاظ على الدين‬ ‫ب‪-‬الحفاظ على النفس‬ ‫ج‪-‬الحفاظ على العقل‬ ‫د‪-‬الحفاظ على البيئة‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫من اهم مقاصد الشريعة اإلسالمية هي ؟‬ ‫الحفاظ على الكليات الخمسة‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫أن أداء االمانات واإلخالص بالعمل وكسب ثقة الناس من‪:‬‬ ‫ب‪-‬خصائص المسؤولية‬ ‫أ‪-‬اهداف المسؤولية‬ ‫د‪-‬فوائد المسؤولية‬ ‫‪20‬‬ ‫ج‪ -‬شروط المسؤولية‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫يمثل إعطاء ليلى دروس لتكميل دراستها الجامعية مسؤولية؟‬ ‫مسؤولية مجتمعية‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫من فوائد المسؤولية؟‬ ‫أ‪ -‬الشمولية‬ ‫ج‪-‬اإلخالص بالعمل‬ ‫ب‪ -‬الفردية‬ ‫السؤال العاشر‪:‬‬ ‫قرينة التكليف وهي من اهم القيم التي تساهم في النجاح على كافة المستويات؟‬ ‫المسؤولية‬ ‫السؤال الحادي العاشر‪:‬‬ ‫أداء االفراد لحقوق مجتمعهم بكل حب وانتماء؟‬ ‫مسؤولية اجتماعية‬ ‫السؤال الثالث عشر‪:‬‬ ‫من أسباب غياب المسؤولية داخل المؤسسات؟‬ ‫غياب مبدأ الثواب والعقاب‬ ‫السؤال الرابع عشر‪:‬‬ ‫يى ه‬ ‫ْم ْؤِمنُو َن ۖ )سورة التوبة هي تحض على‪:‬‬ ‫اَّللُ َع َملَ ُك ْم َوَر ُسولُهُ َوال ُ‬ ‫س ََ‬ ‫( َوقُ ِل ا ْع َملُوا فَ َ‬ ‫أهمية المسؤولية‬ ‫السؤال الخامس عشر‪:‬‬ ‫يمثل توزيع احمد كتبة الجامعية بعد تخرجه للمحتاجين من اشكال المسؤولية أتجاه؟‬ ‫د‪-‬المجتمع‬ ‫ج‪ -‬النفس‬ ‫ب‪-‬البيئة‬ ‫أ‪ -‬العمل‬ ‫‪21‬‬ ‫تخليص المحاضرة الرابعة‪:‬‬ ‫االتجاهات‬ ‫❖ مفهوم االتجاهات‪:‬‬ ‫هي مجموعة المشاعر والعواطف والمعتقدات الخاصة بالفرد ناحية بعض األشياء او االفراد‬ ‫او المواقف األخرى‪ .‬تعبر عن حالة عقلية تسهل على الفرد الشعور او التصرف‪.‬‬ ‫❖ اهتمت منظمات االعمال العصرية بدراسة االتجاهات التي تخص الموظفين‪.‬‬ ‫❖ مكونات االتجاه‪:‬‬ ‫‪ .1‬المكون االدراكي‪:‬‬ ‫الذي يتعلق بالمعتقدات التي يعتقدها الفرد تجاه شي ما سواء كان صحيحا او خاطئا‪.‬‬ ‫❖ تكونت المعتقدات من خالل المعرفة واألفكار والمشاهدات وتفسيرها منطقيا يناسب‬ ‫هذه األفكار‪.‬‬ ‫‪ .2‬المكون العاطفي‪ :‬هو الذي يرتبط بالفكرة التي كونها الشخص نحو شي ما عن‬ ‫طريق مشاعره او عواطفه بعد التكوين االدراكي‪.‬‬ ‫‪ .3‬المكون السلوكي‪ :‬يتمثل في تصرف او سلوك الفرد نحو موضوع االتجاه‪ ،‬فالفرد‬ ‫بعد انتهاء من المكونين السابقين يسلك سلوكا معينا سواء إيجابيا او سلبيا حسب‬ ‫نظرته للموضوع‪.‬‬ ‫❖ أهمية االتجاهات‪:‬‬ ‫ االتجاهات هامه في تحديد السلوك وتأثيره على العمل وبيئته‪.‬‬‫ االتجاهات تؤثر في سلوك الفرد بيئة العمل وخاصة في بعض المجاالت‪.‬‬‫ان االتجاهات تمثل هدف في حد ذاتها ‪.‬‬‫االتجاهات تلعب دورا كبيرا في التنبؤ بالسلوك داخل المنظمة‪.‬‬‫االتجاهات تساعد االفراد والجماعة على كيفه التعبير الثقافة والمعتقدات والقيم‪.‬‬‫االتجاهات تقوم بدور دفاعيا من خالل اتجاهات العاملين ناحية رؤسائهم واتحادهم‬‫العمالية‪.‬‬ ‫ االتجاهات لديها القدرة على ضبط االنفعاالت وتنظيم المعارف‪.‬‬‫‪22‬‬ ‫❖ خصائص االتجاهات‪:‬‬ ‫‪ .1‬االتجاه أمر مكتسب‪:‬‬ ‫تنشا بسبب الخبرات والمعلومات التي يحصل عليها الفرد من خالل مرحلة حياته‪.‬‬ ‫‪ .2‬االتجاهات تتكون عن شيء معين‪:‬‬ ‫فحتى ينشا االتجاه يجيب ان يكون هناك شيء محدد بذاته حتى يتكون االتجاه ناحيته‪.‬‬ ‫‪ .3‬االتجاهات لها مسار ولها قوة‪:‬‬ ‫لها مسار من حيث ان تكون إيجابية او تكون سلبية‪ ،‬كما انها قوية من حيث قد يحب‬ ‫الفرد شيء أو يحبه بدرجة اقوى‪ ،‬وترتبط بقوة المثير موضوع االتجاهات‪.‬‬ ‫‪ .4‬االتجاهات تتصف بالثبات والتعميم‪:‬‬ ‫االتجاهات عندما تتكون وتطول مدتها فانه يصعب تغبرها‪ ،‬كما ان التعميم احد صفات‬ ‫االتجاه‪.‬‬ ‫‪ .5‬االتجاهات ال يمكن رؤيتها او مالحظتها بشكل مباشر‪:‬‬ ‫يمكن ان نستدل عليه ونستنجه عن طريق تصرفات االفراد‪ ،‬او دراستها‬ ‫❖ مصادر االتجاهات‪:‬‬ ‫‪ .1‬خبرات وتجارب ومعلومات الفرد‪:‬‬ ‫حيث تؤثر في المكون االدراكي ومن ثم على االتجاه فتتشكل المواقف واالتجاهات‪.‬‬ ‫وسائل االعالم تعمل على تكوين االتجاهات‪.‬‬‫‪.2‬‬ ‫اشباع الحاجات والرغبات‪:‬‬ ‫عندما يستطع الفرد اشباع حاجاته ورغباته اثناء عمله فمن الطبيعي ان تتولد لدية‬ ‫اتجاهات إيجابية‪.‬‬ ‫‪ .3‬الجماعات التي ينتمي اليها الفرد‪:‬‬ ‫حيث تتكون اتجاهات الفرد عن طريق الجماعة التي ينتمي لها ويكون عضو فيها‪.‬‬ ‫‪ .4‬البيئة المحيطة بالفرد‪:‬‬ ‫يتأثر الفرد بالبيئة التي تحيط به وبالمتغيرات التي تتواجد بها‪.‬‬ ‫‪23‬‬ ‫❖ تتغير االتجاهات حسب المواقف واالحداث والظروف البيئة التي تحيط بالمنظمات‬ ‫واالفراد‪.‬‬ ‫❖ استعداد االفراد للتغير تختلف من شخص الى اخر حسب عواملهم الشخصية‪ ،‬وحسب‬ ‫قدرتهم على التكيف والتالؤم مع التغيرات البيئة التي تحدث‪.‬‬ ‫❖ العناصر التي تؤثر في تغير االتجاهات‪:‬‬ ‫‪ .1‬االقناع‬ ‫‪ .2‬التنافر الوجداني‬ ‫أ‪ -‬يعتمد االقناع على‪:‬‬ ‫أ‪ -‬قدرة القائم باإلقناع‪:‬‬ ‫مقدرة الشخص الذي تتوفر فيه مجموعة من الصفات او المقومات التي‬ ‫تساعده في اقناع االخرين بمعلومات معينة‪.‬‬ ‫❖ الجاذبية‪ :‬تؤثر بشكل فعال على نجاح عملية االقناع وقدرة الفرد على توصيل‬ ‫المعلومات‪.‬‬ ‫❖ الثقة‪ :‬حيث ان الشخص الذي تتوافر فيه مهارات وخبرات متخصصة في مجال‬ ‫عمله توفر له الثقة امام االخرين وتزيد مقدرته على اقناعهم‪.‬‬ ‫❖ األسلوب‪ :‬يجب ان يتوافر في الفرد القائم باإلقناع أسلوبا مميزا في الحديث مع‬ ‫االخرين الن هذا من شانه يساعد في احداث هذا التغير‪.‬‬ ‫ب‪ -‬محتوى االتصال واالقناع‪:‬‬ ‫يجب ان تحتوي الرسالة المراد اقناع االخرين بها على عدة أشياء منها‪:‬‬‫• كونها فكره سهلة وواضحة في معناها‪.‬‬ ‫• محددة المالمح ومنطقية‪.‬‬ ‫• لها عالقة واضحة بالموضوع‪،‬‬ ‫• ذو بناء فكري متكامل‪.‬‬ ‫‪ .2‬التنافر الوجداني‪:‬‬ ‫هو قدرة الشخص القائم باإلقناع على احداث بلبة وتنافر في أفكار ومعتقدات ومشاعر الفرد‬ ‫نحو شي ما يساعد في تغير اتجاهاته النفسية‪.‬‬ ‫‪24‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال االول‪:‬‬ ‫من خصائص االتجاهات؟‬ ‫ب‪-‬يمكن رؤيتها‬ ‫أ‪-‬مكتسبة‬ ‫د‪-‬مورثة‬ ‫ج‪ -‬ثابتة‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫المعتقدات التي يعتنقها الفرد كاتجاه نحو شي ما سواء كان المعتقد إيجابي او سلبي هو‪:‬‬ ‫ب‪ -‬السلوكي‬ ‫أ‪-‬المعرفي‬ ‫ج‪-‬العاطفي‬ ‫د‪-‬االدراكي‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫عنصرين رئيسين يمكن استخدام أحدهما في احداث التغير باتجاهات االفراد ويتمثال في؟‬ ‫ب‪-‬االقناع والتنافر الوجداني‬ ‫أ‪ -‬تنافر الوجدان‬ ‫ج‪ -‬الرغبة‬ ‫د‪ -‬االقناع والوجدان‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫ان لخبرات وتجارب االفراد والبيئة والجماعات التي ينتمي اليها الفرد دور في تكوين؟‬ ‫ب‪-‬االتجاهات‬ ‫أ‪-‬األداة‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫ان احداث زعزعه وبلبة لقناعة االفراد وافكارهم ومعتقداتهم ومشاعرهم تؤدي الى‪:‬‬ ‫التنافر الوجداني‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫يهدف التنافر الوجداني الى؟‬ ‫تغير االتجاه‬ ‫‪25‬‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫مجموعة المشاعر والعواطف والمعتقدات الخاصة بالفرد نحو األشياء واألشخاص والمواقف هي ‪:‬‬ ‫االتجاهات‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫عندما تطول مدتها فانه يصعب تغيرها كما تصبح قابلة للتعميم ؟‬ ‫االتجاهات‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫لها دور كبير في التنبؤ بالسلوك داخل المنظمة؟‬ ‫االتجاهات‬ ‫السؤال العاشر‪:‬‬ ‫بعض المجاالت التي ندرسها في بيئة العمل داخل المنظمة تؤثر تأثير كبير في اتجاهات االفراد جميعها‬ ‫صحيح باستثناء واحدة؟‬ ‫ب‪ -‬الغياب‬ ‫ا‪ -‬الرضى عن الوظيفة‬ ‫ج‪-‬ترك العمل‬ ‫د‪-‬النمو‬ ‫السؤال الحادي عشر‪:‬‬ ‫ممارسة الرياضة ومعرفة مدى تأثيرها الصحي الجيد على جسمي فهي مكون من مكونات االتجاه‪:‬‬ ‫أ‪ -‬اإلدراكي‬ ‫ج‪-‬السلوكي‬ ‫ب‪-‬العاطفي‬ ‫السؤال الثاني عشر‪:‬‬ ‫احبة راما مدرستها ألسلوبها الراقي في التعامل يعبر عن ‪:‬‬ ‫المكون العاطفي‬ ‫السؤال الثالث عشر‪:‬‬ ‫حب راما لمعلمتها‪:‬‬ ‫اتجاه‬ ‫السؤال الرابع عشر‪:‬‬ ‫جاذبية االفراد وثقتهم بنفسهم وامتالكهم للمهارات المتخصصة هي العوامل المساعدة في‪:‬‬ ‫أ‪-‬العمل‬ ‫ج‪-‬االقناع‬ ‫ب‪-‬تحقيق الهدف‬ ‫‪26‬‬ ‫تخليص المحاضرة الخامسة‪:‬‬ ‫القيم الشخصية‬ ‫❖ القيم الشخصية متغيرة غير ثابتة‪:‬‬ ‫الن تسمى بالقيم الشخصية ليس لها ثابت او ان تكون نفس القيمة ثابتة يعني ان تكون‬ ‫اجباري ان تتواجد‪ ،‬في بعض المراحل العمرية تتغير هذه القيم وظهور قيم جديدة لها‬ ‫األولوية في حياة الشخص‪.‬‬ ‫❖ هرمية القيم‪:‬‬ ‫هي افضل القيم التي تميز الشخص‪ ،‬يعطيها األفضلية حسب الترتيب الخاص به‬ ‫وبتنقص األفضلية كما نزل لتحت بالترتيب ‪.‬‬ ‫❖ تعد القيم الشخصية من العناصر األساسية لثقافة المنظمات‪ ( .‬تعريف الثقافة التنظيمية)‪.‬‬ ‫❖ تؤثر الثقافة التنظيمية تأثيرا كبيرا ا في حياة االفراد الخاصة والعملية بوصفها احد‬ ‫المكونات األساسية للشخصية‪.‬‬ ‫❖ يشمل تأثير الثقافة التنظيمية‪:‬‬ ‫ عالقتهم‬‫ اتجاهاتهم‬‫❖ سلوك االفراد‬ ‫❖ تعريف القيم‪:‬‬ ‫مجموعة من القوانين والمقاييس تنشأ في جماعة ما ويتخذون منها معاير للحكم على االعمال‬ ‫واالفعال المادية والمعنوية ويكون فيها من القوه والتأثير على الجماعة بحيث تصبح له صفة‬ ‫اإللزامية‪.‬‬ ‫❖ القيم‪:‬‬ ‫دائما هي البوصلة التي ترشد الفرد في حياته‪ ،‬مثل الخريطة التي توجه الفرد الى‬ ‫الطريق الصحيحة في حياته‪.‬‬ ‫‪27‬‬ ‫❖ القيمة ‪:‬‬ ‫هي ما يعتبره الفرد مهما ا وذا قيمة في حياته‪ ،‬ويسعى دائما ا الى ان يكون سلوكه‬ ‫متسقا ا ومتوافقا مع ما يؤمن به من قيم‪.‬‬ ‫❖ ال يمكن اغفال دراسة القيم الشخصية عند تحليل السلوك اإلنساني وفهم السلوك‬ ‫التنظيمي لدى جميع المنظمات‪ ،‬وبخاصة المنظمات التعليمية‪.‬‬ ‫❖ لماذا يتم التركيز على المنظمات التعليمية‪ ،‬الن المنظمة التعليمة هي المكمل األساسي‬ ‫لألسرة ألنها تكسبهم المعارف والمعلومات المختلفة وتكسبهم المهارات القيادية‪،‬‬ ‫والسلوكية والمهنية التي تالئم مستقبلهم القيادي‪.‬‬ ‫❖ قيمة العمل تسمى قيمة مركزية‪:‬‬ ‫(االنضباط والمواظبة‪ ،‬واألمانة‪ ،‬والعدل‪ ،‬واالنجاز‪ ،‬والعمل الجماعي‪)...‬‬ ‫وهي المكمل لشخصية القائد الناجح‪.‬‬ ‫❖ المعنى اللغوي‪ ( :‬فقط للقراءة والفهم)‬ ‫‪ .1‬تنشق كلمة القيمة في اللغة العربية من القيام وهو نقيض الجلوس‬ ‫‪ .2‬القيام بمعنى اخر هو العزم كما جاء القيام بمعنى المحافظة واإلصالح‪.‬‬ ‫‪ .3‬القوام‪ :‬هو العدل‪ ،‬وحسن الطول‪ ،‬وحسن االستقامة "العوا"‬ ‫❖ المعنى االصطالحي‪:‬‬ ‫أصبحت كلمة القيمة كلمة شائع تدل على معان أخرى متعددة‪.‬‬ ‫❖ تعريف القيمة‪:‬‬ ‫المعتقدات التي يحملها الفرد نحو األشياء وأوجه النشاط المختلفة‪ ،‬والتي تعمل على‬ ‫توجيه رغباته واتجاهاته نحوها وتحدد له السلوك المقبول والمرفوض والصواب والخطأ‪،‬‬ ‫وتتصف بالثبات النسبي‪.‬‬ ‫‪28‬‬ ‫❖ عوامل تكوين القيم الشخصية‪:‬‬ ‫‪ .4‬أساس اكتساب القيم الشخصية عن طريق التنشئة االجتماعية‪:‬‬ ‫‪ .5‬العوامل المشتركة في تكوينها‪:‬‬ ‫‪ ‬الدين ‪ ‬االسرة ‪ ‬الثقافة ‪ ‬التعليم ‪ ‬البيئة‬ ‫‪ ‬الجماعات المختلفة التي ينتمي لها الفرد‬ ‫❖ القيم الشخصية لألفراد تؤثر وتتأثر بثقافة المنظمات التي يعملون بها‪ ،‬كما ان ثقافة‬ ‫المنظمات تستمد من ثقافة المجتمع الذي تعمل فيه وقيمه وعاداته‪.‬‬ ‫❖ يتشرب الفرد القيم والمعايير االجتماعية من األشخاص المهمين في حياته مثل‪:‬‬ ‫(الوالدين‪ ،‬والمعلمين‪ ،‬والقادة في العمل‪ ،‬والمقربين من الزمالء‪ ،‬واالقران‪)..‬‬ ‫❖ تعد األسرة المصدر االول في تكوين قيم الفرد واتجاهاته وعاداته االجتماعية‪.‬‬ ‫❖ يشترك عدد من الجماعات األخرى مع االسرى في عملية التنشئة االجتماعية‪:‬‬ ‫‪‬ثلة االقران واألصدقاء ‪ ‬الهيئات الدينية ‪ ‬الجماعات المهنية‬ ‫‪ ‬المدرسة‬ ‫❖ أنواع القيم الشخصية‪:‬‬ ‫‪ .1‬تصنيف القيم حسب المحتوى‪:‬‬ ‫اذا تنقسم القيم ‪ ،‬حسب هذا األساس‪ ،‬الى‪:‬‬ ‫قيم نظرية‪ ،‬وقيم اقتصادية‪ ،‬وقيم جمالية‪ ،‬وقيم اجتماعية‪ ،‬وقيم سياسية‪ ،‬وقيم‬ ‫دينية‪.‬‬ ‫‪ .2‬تصنيف القيم حسب مقصدها‪:‬‬ ‫اذا تنقسم القيم‪ ،‬حسب هذا األساس‪ ،‬الى‬ ‫‪ .6‬قيم وسائلية (أي وسائل تعتبر لغايات ابعد)‪،‬‬ ‫‪ .7‬وقيم غائية او نهائية‪.‬‬ ‫‪ .3‬تصنيف القيم حسب شدتها‪:‬‬ ‫أي تنقسم القيم ‪،‬حسب هذا األساس‪ ،‬الى‪:‬‬ ‫‪ .8‬قيم ملزمة (أي ما ينبغي ان يكون )‪.‬‬ ‫‪ .9‬وقيم تفضيله ‪( :‬أي يشجع المجتمع افراده على التمسك بها‪ ،‬ولكن ال يلزمهم بها‬ ‫الزاما)‪.‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪ .4‬تصنيف القيم حسب العمومية‪:‬‬ ‫أي تنقسم القيم ‪،‬حسب هذا األساس‪ ،‬الى‪:‬‬ ‫قيم عامة ( يعم انتشارها في المجتمع كله)‬ ‫‪.10‬‬ ‫وقيم خاصة (تتعلق بمناسبات او مواقف اجتماعية)‪.‬‬ ‫‪.11‬‬ ‫‪ .5‬تصنيف القيم حسب وضوحها‪:‬‬ ‫أي تنقسم القيم ‪،‬حسب هذا األساس‪ ،‬الى قسمين ‪:‬‬ ‫قيم ظاهرة او صريحة (وهي القيم التي يصرح بها ويعبر عنها بالسلوك او‬ ‫‪.12‬‬ ‫بالكالم)‪.‬‬ ‫وقيم ضمنية ( وهي التي يستدل على وجودها من خالل مالحظة االختيارات‬ ‫‪.13‬‬ ‫واالتجاهات التي يتكرر في سلوك االفراد)‪.‬‬ ‫تصنيف القيم حسب ديمومتها‪:‬‬ ‫‪.14‬‬ ‫اذا تصنف القيم على هذا األساس الى صنفين‪:‬‬ ‫القيم الدائمة‪( :‬وهي التي تدوم زمنا طويال)‬ ‫‪.15‬‬ ‫قيم عابرة ‪( :‬وهي التي تزول بسرعة)‪.‬‬ ‫‪.16‬‬ ‫❖ يعد التصنيف الذي أورده عالم االجتماع األلماني ( سبرانجر) في كتابة " أنماط‬ ‫الناس" من اكثر التصنيفات استخداما في دراسة القيم‪:‬‬ ‫قسم القيم الى ست مجموعات هي‪:‬‬ ‫‪.17‬‬ ‫‪ ‬القيمة الدينية ‪ ‬القيم السياسية ‪ ‬القيم االجتماعية ‪ ‬القيم النظرية‬ ‫‪ ‬القيم االقتصادية ‪ ‬القيم الجمالية‬ ‫❖ تعد القيم الست المدرجة قيم أساسية ( مركزية)‪ ،‬ينبثق منها العديد من القيم الشخصية‬ ‫فمثال‪:‬‬ ‫يتفرع من القيم الدينية بعض القيم الفرعية‪ :‬مثل ( قيمة الصدق‪ ،‬قيمة األمانة‬ ‫‪.18‬‬ ‫‪ ،‬قيمة الخالص‪ ،‬قيمة الرحمة)‬ ‫يتفرع من القيم النظرية بعض القيم الفرعية مثل‪( :‬قيمة التحصيل االكاديمي‪،‬‬ ‫‪.19‬‬ ‫قيمة اإلنجاز‪ ،‬قيمة االنضباط)‪...‬‬ ‫‪ .1‬القيم الدينية‪:‬‬ ‫هي مجموعة من القيم التي تميز الفرد بإدراكه للكون‪ ،‬ويعبر عنها اهتمام الفرد وميله الى‬ ‫معرفة ما وراء الطبيعة‪.‬‬ ‫يتميز معظم من تسود لديه هذه القيم بالتمسك بالمعالم الدينية‪.‬‬ ‫‪.20‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪ .2‬القيم السياسية‪:‬‬ ‫هي مجموعة القيم التي تميز الفرد باهتماماته بالبحث عن الشهرة والنفوذ في مجاالت الحياة‬ ‫المختلفة‪.‬‬ ‫ويتميز ال فرد الذي تسود لديه هذه القيم بدوافع القوة والمنافسة والقدرة على‬ ‫‪.21‬‬ ‫توجيه االخرين والتحكم في مستقبلهم‪.‬‬ ‫‪.3‬القيم النظرية‪:‬‬ ‫هي مجموعة التي يعبر عنها اهتما الفرد بالعلم والمعرفة والسعي وراء القوانين التي تحكم‬ ‫األشياء بقصد معرفتها‪.‬‬ ‫‪.22‬‬ ‫ومن االفراد الذين تبرز لديهم هذه القيم‪ :‬الفالسفة‪ ،‬والعلماء والمفكرين‪.‬‬ ‫‪.4‬القيم االجتماعية‪:‬‬ ‫هي مجموعة من القيم التي تميز الفرد باهتماماته االجتماعية‪ ،‬وبقدرته على عمل عالقات‬ ‫اجتماعية والتطوع لخدمة االخرين‪.‬‬ ‫يتميز الفرد بقدرته على العطاء من وقتة وجهدة ومالة لخدمة المجتمع‪ ،‬ويغلب‬ ‫‪.23‬‬ ‫على سلوكه الود والشفقة وااليثار‪.‬‬ ‫‪.5‬القيم االقتصادية‪:‬‬ ‫هي مجموعة القيم التي تميز الفرد باالهتمامات العلمية‪ ،‬وتجعله يعطي األولوية لتحقيق‬ ‫المنافع المادية‪ ،‬ويسعى للحصول على الثروة بكل الوسائل‪.‬‬ ‫‪.24‬‬ ‫تبرز هذه القيم لدى رجال المال‪ ،‬واالعمال‪ ،‬وأصحاب المتاجر ‪،‬والمصانع‪.‬‬ ‫‪ .6‬القيم الجمالية‪:‬‬ ‫هي مجموعة القيم التي تميز الفرد باالهتمامات الفنية والجمالية وبالبحث عن الجوانب الفنية‬ ‫في الحياة‪ ،‬وتجعل الفرد يحب التشكيل والتنسيق‪.‬‬ ‫‪.25‬‬ ‫تسود هذه القيم عادة لدى أصحاب االبداع الفني وتذوق الجمال‪.‬‬ ‫‪31‬‬ ‫خصائص القيم الشخصية‬ ‫‪ -1‬ارتباطها بالحاجات والرغبات‬ ‫‪ -2‬مرتبطة باإلنسان ومشاعره‬ ‫‪ -4‬نسبية تختلف من شخص‬ ‫ألخر‬ ‫‪ -5‬انسانية‬ ‫❖ أهمية القيم‪:‬‬ ‫‪ .1‬حماية االفراد من الوقوع في الخطأ‪.‬‬ ‫‪ .2‬اكتساب القدرة على ضبط النفس‪.‬‬ ‫‪ .3‬بناء الشخصية‪.‬‬ ‫‪ .4‬إحساس الفرد بالسالم الداخلي‪.‬‬ ‫‪ .5‬إحساس الفرد بالمسؤولية‪.‬‬ ‫‪ .6‬كسب ثقة الناس‪.‬‬ ‫‪32‬‬ ‫مغية وليست ثابتة‬ ‫‪ -3‬ر‬ ‫❖ دور المؤسسات التربوية والتعلمية في تكوين القيم الشخصية لطالبها‪:‬‬ ‫يتم غرس القيم وتكوينها لدى الطالب من خالل التنفيذ الفعال للمنهاج العام‬ ‫‪.26‬‬ ‫بما يشتمل علية من‪ :‬مقررات دراسية‪ ،‬وبرامج تدريبية‪ ،‬وزيارات ميدانية‪...‬‬ ‫❖ مراحل تكوين القيم الشخصية لدى الطالب ‪:‬‬ ‫‪ .1‬مرحلة تكوين (غرس القيم)‪:‬‬ ‫ يتم في هذه المرحلة غرس او تكوين العديد من القيم باألساليب التالية‪:‬‬‫• يتم الحديث عن أهمية هذه القيم لفظا‪ ،‬وإعادة التأكيد عليها بشكل متكرر ضمن‬ ‫الدروس‪.‬‬ ‫• يمكن غرس هذه القيم بطرق غير مباشرة‪ ،‬مثل القدوة‪.‬‬ ‫• يمكن تكوين القيم الشخصية المرغوبة من خالل صنع النماذج كأمثلة يتحذى‬ ‫بها‪.‬‬ ‫‪ .2‬مرحلة التعزيز‪:‬‬ ‫ تعريف التعزيز‪ :‬إضافة مثيرات مفرحه من اجل تقوية السلوك المرغوب فيه‪.‬‬‫ العقاب‪ :‬إضافة مثيرات مؤلمه من اجل التقليل من السلوك غير المرغوب فيه‪.‬‬‫ التعزيز ليس دائما ماديا‪ ،‬بل يمكن ان يكون لفظيا او معنويا‪.‬‬‫❖ أساليب تكوين القيم‪:‬‬ ‫‪ -‬القدوة الحسنة‬ ‫‪ -‬االعالم‬ ‫‪ -‬الدين‬ ‫‪33‬‬ ‫‪ -‬القوانين‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال االول‪:‬‬ ‫التي تشكل نمط المجتمع وقوانينه وتراقب كل تحركات االفراد؟‬ ‫القيم‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫التي تشير الى األفكار الحقيقة التي تقف خلف سلوكنا؟‬ ‫‪ .1‬القيم الفطرية‬ ‫‪ .2‬القيم المستخدمة‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫تحب ليلى زيارة المعارض والفنون؟ يعتبر من القيم‪:‬‬ ‫‪ .1‬الجمالية‬ ‫‪ .2‬التراثية‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫القيم التي ترتبط بتقديم المساعدة واسعاد االخرين؟‬ ‫القيم االجتماعية‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫الفالسفة والعلماء شو اكثر القيم المتواجدة عندهم؟‬ ‫القيم النظرية‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫مرشده للفرد في حياته وتنظم أمور حياته وتنظم عالقة بالمجتمع؟‬ ‫القيم‬ ‫‪34‬‬ ‫‪ .3‬الدينية‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫االنسان الذي يمتلك الصدق واألمانة واالحترام يمتلك‪...‬؟‬ ‫القيم‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫جملة من األهداف التي يسعى القوم الى احقاقها حتى كان فيها صالحهم عاجال او اجالا او‬ ‫الى ازهاقها متى كان فيها فسادهم عاجالا او اجالا؟‬ ‫مفهوم القيم‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫تكوين القيم يكون عن طريق التنشئة االجتماعية ويشترك عدد من االفراد في اكساب هذه‬ ‫القيم؟‬ ‫‪ ‬االسرة‬ ‫‪ ‬الدين‬ ‫‪ ‬الجماعات المختلفة التي ينتمي لها الفرد‬ ‫‪ ‬الثقافة‬ ‫‪ ‬البيئة‬ ‫‪ ‬التعليم‬ ‫السؤال العاشر‪:‬‬ ‫من خصائص القيم؟‬ ‫‪ .1‬ارتباطها باإلنسان ومشاعره‬ ‫‪ .2‬حماية االفراد‬ ‫‪ .3‬بناء الشخصية‬ ‫‪ .4‬كسب ثقة الناس‬ ‫السؤال الحادي عشر‪:‬‬ ‫واحدة من التالية ليست من مصادر القيم؟‬ ‫‪ .3‬المجتمع‬ ‫‪ .2‬الدين‬ ‫‪ .1‬االقناع‬ ‫السؤال الحادي عشر‪:‬‬ ‫اهم أسلوب يمكن استخدامه في تكوين القيم ؟‬ ‫‪.3‬التعليمات‬ ‫‪.2‬السيطره‬ ‫‪ .1‬العقاب‬ ‫‪35‬‬ ‫‪ .4‬العقل‬ ‫‪ .4‬القدوة الحسنة‬ ‫تخليص المحاضرة السادسة‪:‬‬ ‫األهداف‬ ‫❖ تحديد األهداف‪:‬‬ ‫يعد إنشاء الهدف من األمور السهلة التي يستطيع كل فرد فعلة ولكن التنفيذ والتطبيق هو‬ ‫النضال الحقيقي له‪.‬‬ ‫❖ أهمية تحديد األهداف‪:‬‬ ‫السيطرة على مواقف الحياة‪.‬‬ ‫‪.27‬‬ ‫تنظيم الوقت‪ ،‬والتقليل من الضغوطات‪.‬‬ ‫‪.28‬‬ ‫(تأتي الضغوطات من عملية التسويف (التأجيل) ‪ ،‬وهي عملية مرهقة للتفكير وتراكم‬ ‫الضغوطات على النفس‪ .‬فآياتي تحديد األهداف على كسب المزيد من الوقت وتنظيمه‪.‬‬ ‫كسب المزيد من المعرفة‪.‬‬ ‫‪.29‬‬ ‫التأثير على حياة االخرين بتحقيق النجاح‪.‬‬ ‫‪.30‬‬ ‫❖ أنواع األهداف‪:‬‬ ‫‪ .1‬من حيث االستمرارية‪:‬‬ ‫ الهدف الذي يتم أنجازه بالوصول الى النهائية مثل النجاح بالمدرسة‪.‬‬‫ الهدف يستمر طول الحياة مثل كسب رضا هللا تعالى‪.‬‬‫‪ .2‬من حيث الفترة الزمنية‪:‬‬ ‫ قصير المدى‪ :‬أي الذي ال يستمر اكثر من سنة‪.‬‬‫(مثل النجاح في الفصل الدراسي الثاني)‬ ‫ متوسط المدى‪ :‬يحتاج الى ما يقارب أربع سنين‪.‬‬‫(انهاء فترة الدبلوم )‬ ‫ طويل المدى‪ :‬أي الهدف الذي يحتاج اكثر من خمس سنوات من اجل تحقيقه‪.‬‬‫(بدي اخلص دبلوم واكمل تجسير واجد وظيفة ‪)...‬‬ ‫❖ هدف اقل من قصير المدى ( سلوكي)‪:‬‬ ‫مثل الذهاب في موعد اليوم‬ ‫‪36‬‬ ‫❖ تحديد األهداف بطريقة ‪:SMARAT‬‬ ‫هو نموذج مخصص للمساعدة في وضع األهداف‪ ،‬وتعني االحراف بمجملها كلمة‬ ‫واحدة وهي ذكي‪.‬‬ ‫❖‬ ‫كيفية تحد األهداف االستفادة من نهج الهدف الذكي‪:‬‬ ‫‪ .1‬محدد ‪:SPECFIC‬‬ ‫بحيث يجيب عن األسئلة خمسة (ما‪ ،‬كيف‪ ،‬لماذا‪ ،‬متى‪ ،‬اين) التي تحيط بالهدف‬ ‫الرئيس‪ ،‬والتي تسهل على الفرد األمور التي يجب تحقيقها‪.‬‬ ‫‪ .2‬قابل للقياس ‪:MEASURABLE‬‬ ‫أي في حال كان الهدف غير قابل للقياس فمن المهم تحسينه‪ ،‬وجعلة سهل التطبيق‬ ‫حتى يتم إنجازه‪.‬‬ ‫‪ .3‬يمكن تحقيقه ‪:ATTAINABLE‬‬ ‫يجب ان يكون الهدف شيئا يمكن تحقيقه واقعياا‪.‬‬ ‫‪ .4‬مرتبط بالحياة ‪:REALISTIC‬‬ ‫أي اذا كان الهدف ال يعني شيء لصاحبه فمن الجدير له اال يتابعه‪.‬‬ ‫‪ .5‬تحديد وقت منظم ‪:TIMEBOUND‬‬ ‫تحديد موعد نهائي إلنجاز الهدف امر مهم حتى يتم االلتزام به‪.‬‬ ‫❖ كتابة األهداف بشكل متسلسل حسب األهمية‪:‬‬ ‫• كتابة األهداف يجعلها حقيقة‪ ،‬وعبارة ملموسة على الورق‪ ،‬وليس مجرد حلم في العقل‪.‬‬ ‫• تقسيم األهداف الكبيرة الى الصغيرة‪ ،‬في حال تقسيمها الى أهداف صغيره فان هذا‬ ‫سيزيد من قدراتك‪ ،‬وشجاعة في تنفذيها‪.‬‬ ‫• اخبار االخرين باألهداف الخاصة‪ :‬التحدث مع بعض االفراد وخاصة المقربين يوفر‬ ‫الدعم اإليجابي‪.‬‬ ‫• التأكد من األهداف تحقق السعادة‪ ،‬يجب ان تكون األهداف مصدرا للفرح في حياة‬ ‫صاحبها‪.‬‬ ‫• استخدام الطاقة اإليجابية أثناء تحديد األهداف‪.‬‬ ‫• تعين األهداف بطريقة تشمل مجاالت متعددة من الحياة‪.‬‬ ‫‪37‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال األول‪:‬‬ ‫عندما ال اكتب هدفي يصبح؟‬ ‫حلم‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫ان تحديد األهداف عند طالب الجامعة الذي يعمل خالل دراسته تساعده على؟‬ ‫تنظيم الوقت‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫تبقى مجرد حلم لحين النضال الحقيقي والتخطيط والتنظيم لتنفيذها بنجاح؟‬ ‫األهداف‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫عندما يخطط احمد لتكوين اسره بعد تخرجه من الجامعة وحصوله على الوظيفة؟‬ ‫تخطيط طويل المدى‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫يمثل دراستي للتخصص الذي رغبة به بعد ان خططت له وبذلت الجهد لتحقيقه؟ امتالكي‪:‬‬ ‫األهداف‬ ‫‪38‬‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫داللة حرف ال ‪ S‬يعني ان يكون الهدف؟‬ ‫محدد‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫هدف ليلى مراجعة المواد كل نهاية أسبوع؟‬ ‫قابل للتحقيق‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫مدير شركة بسيطة يهدف الى توسيع شركته خالل فترة خمس سنوات؟‬ ‫‪ .1‬قابل لتحقيقه‬ ‫‪.2‬غير قابل لتحقيقه‬ ‫‪.3‬غير مرتبط بالواقع‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫بر الوالدين يعتبر من األهداف ؟‬ ‫‪-1‬قصيرة المدى‬ ‫‪ -3‬متوسطة المدى‬ ‫‪ -2‬طويلة المدى‬ ‫‪39‬‬ ‫‪ -4‬المستمرة‬ ‫تخليص المحاضرة السابعة‪:‬‬ ‫االنطباع االولي‬ ‫❖ تعريف الشخصية‪:‬‬ ‫مجموعة الصفات الجسمية والعقلية واالنفعالية واالجتماعية التي تظهر في العالقات‬ ‫االجتماعية لفرد بعينة وتميزه عن غيره‪.‬‬ ‫❖ هل االنطباع مهم او راي‪:‬‬ ‫(مهم)‬ ‫❖ هل االنطباع عند معظم الناس يعتبر صادق وال يعتبر راي؟‬ ‫(يعتبر صادق)‬ ‫❖ تعريف االنطباع األول‪:‬‬ ‫هو ببساطة الرأي المكون عنك من االخرين‪ ،‬ويتكون من اللحظة األولى من لقائك‬ ‫بأشخاص تتعرف عليهم ألول مره‪.‬‬ ‫❖ ‪ 90%‬من االنطباع تتكون من اول ‪ 20‬ثانية من االتصال باألشخاص الذين تتعرف‬ ‫عليهم ألول مرة‪.‬‬ ‫❖ االنطباع المكون عنك ألول مرة أشد التأثير على تصرفات االخرين تجاهك وتعاملهم‬ ‫معك في المستقبل‪.‬‬ ‫❖ من الشخصيات المحببة اللي ممكن تعطينا انطباعات إيجابية التي تمتلك القوه ‪:‬‬ ‫الشخصية المنظمة‬ ‫‪40‬‬ ‫❖ من صفات الشخصية المنظمة‪:‬‬ ‫‪ .1‬تفكر بموضوعية وتحدد السلبيات وااليجابيات‪.‬‬ ‫‪ .2‬تهتم بالتخطيط والتنظيم كوسيلة لتحقيق األهداف وال تبتعد عن الواقعية في العمل‪.‬‬ ‫‪ .3‬ترتب األولويات في كل شي وحسب إمكانيات حياتها الشخصية‪.‬‬ ‫‪ .4‬تعتمد على التدوين في كل األمور‪ ،‬والشؤون‪ ،‬وكل واجب‪.‬‬ ‫‪ .5‬لها القدرة على إدارة الوقت وتحديد المدة الزمنية المناسبة لالنتهاء من االعمال‪.‬‬ ‫‪ .6‬متوازنة ومتوافقة في جميع جوانب حياتها‪.‬‬ ‫❖ من اهم صفات الشخصية المنضمة ( فن إدارة الوقت)‬ ‫❖ أهمية االنطباع االولي‪:‬‬ ‫‪ .1‬في شخصية كل فرد نوع من التحيز لذألك عندما يراك األشخاص ألول مره فسوف‬ ‫يطلقون عليك االحكام‪.‬‬ ‫‪.2‬تكمن المشكلة في انه حينما يكون االخرون انطباعا سلبيا عنك سوف يحاولون تدعيم‬ ‫هذا الشعور‪.‬‬ ‫‪ .3‬عادة ما يعتقد االخرون ان هذا االنطباع األول هو االنطباع الصادق‪.‬‬ ‫‪ .4‬ال يمكن لألخرين ان يتوقفوا عن تكوين انطباعات عنك‪.‬‬ ‫❖ أهمية تكوين االنطباعات األولى وذألك من خالل‪:‬‬ ‫❖ الحرص على المظهر الجيد والمناسب‬ ‫❖ الحرص على أسلوب الحديث‪.‬‬ ‫❖ الحرص على حركات الجسم‪.‬‬ ‫‪41‬‬ ‫❖ من الطرق التي تساعدنا على الفوز بحب واحترام االخرين (المفاتيح)‪:‬‬ ‫‪ .1‬الزم االبتسامة المشرقة‪.‬‬ ‫‪ .2‬عليك بكلمة الثناء الصادقة‪ ،‬مع ذكر المحاسن‪.‬‬ ‫‪ .3‬ال تصر على ان تكون صاحب الرأي الصائب‪.‬‬ ‫‪ .4‬حاول تشعر االخرين بأهميتهم‪.‬‬ ‫‪ .5‬ال تفتح فمك قبل ان تعرف الحقيقة‪.‬‬ ‫‪ .6‬ابتعد عن الجدل‪.‬‬ ‫‪ .7‬اذا اردت ان تكسب حب الناس فتذكر أسماءهم‪.‬‬ ‫‪ .8‬ال تقف في طابور أصحاب النصائح‪.‬‬ ‫‪ .9‬اذا شئت ان تتصدر الناس فاجعل نفسك خلفهم‪.‬‬ ‫‪ .10‬كن ممن يقولون وينفذون‪.‬‬ ‫‪ .11‬احرص على ابراز االهتمامات المشتركة بينك وبن من تحدثه‪.‬‬ ‫‪42‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال األول‪:‬‬ ‫دائما عندما تقابل المعلم بالحصة األولى تحرص على مراقبة تصرفاته لماذا؟‬ ‫حتى تستطيع تكوين انطباع اولي عنه‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫الرأي المكون عنك من االخرين ويتكون من اللحظة األولى من لقائك بأشخاص ألول مرة؟‬ ‫االنطباع االولي‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫عندما يتأخر الدكتور بالحضور لموعد محاضرته بعد نصف ساعة من الوقت المقرر ما هو‬ ‫االنطباع المكون عنه؟‬ ‫انطباع سيئ او سلبي (قلة االلتزام)‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫من صفاتها ترتيب وتحديد األولويات في كل شي ؟‬ ‫الشخصية المنظمة‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫ان تحديد األولويات تساعدنا على ‪...‬؟‬ ‫تنظيم الوقت‬ ‫‪43‬‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫معظم االنطباعات عنك تتكون في ‪...‬؟‬ ‫‪ .1‬الدقائق األولى‬ ‫‪ .3‬األيام األولى‬ ‫‪ .2‬الساعات األولى‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫الذي يعطي عنك انطباع اولي بطريقة إيجابية ؟‬ ‫‪ .1‬مهارات التواصل‬ ‫‪ .2‬االصغاء‬ ‫‪ .3‬القدوة لألخر‬ ‫‪ .4‬الثقة بالنفس‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫حتى يتكون عنك انطباع إيجابي اثناء مقابلة العمل ؟ عليك‪:‬‬ ‫‪.1‬الحضور مبكرا‬ ‫‪.2‬الثقه بالنفس‬ ‫‪ .3‬إدارة مظهرك الشخصي‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫من الطرق التي تساعدنا على الفوز بحب واحترام االخرين؟‬ ‫‪ .1‬الزم االبتسامة المشرقة‪.‬‬ ‫‪ .2‬عليك بكلمة الثناء الصادقة‪ ،‬مع ذكر المحاسن‪.‬‬ ‫‪ .3‬ال تصر على ان تكون صاحب الرأي الصائب‪.‬‬ ‫‪ .4‬حاول تشعر االخرين بأهميتهم‪.‬‬ ‫‪ .5‬ال تفتح فمك قبل ان تعرف الحقيقة‪.‬‬ ‫‪ .6‬ابتعد عن الجدل‪.‬‬ ‫‪ .7‬اذا اردت ان تكسب حب الناس فتذكر أسماءهم‪.‬‬ ‫‪ .8‬ال تقف في طابور أصحاب النصائح‪.‬‬ ‫‪ .9‬اذا شئت ان تتصدر الناس فاجعل نفسك خلفهم‪.‬‬ ‫‪ .10‬كن ممن يقولون وينفذون‪.‬‬ ‫‪ .11‬احرص على ابراز االهتمامات المشتركة بينك وبن من تحدثه‪.‬‬ ‫‪44‬‬ ‫تخليص المحاضرة الثامنة‪:‬‬ ‫الثقة بالنفس‬ ‫❖ تعريف الثقة بالنفس‪:‬‬ ‫“ثقة اإلنسان في قدراته وفي صفاته وفي تقييمه لألمور”‬ ‫❖ زيادة الثقة بالنفس‪:‬‬ ‫هي عملية تراكمية تتطور شيئا ا فشيئا مع الوقت ويجب ان تتحلى بالصبر للوصول‬ ‫الى الثقة الكاملة بنفسك‪.‬‬ ‫❖ نصائح لتعزيز الثقة بالنفس‪:‬‬ ‫‪ .1‬حدد الخلل‪.‬‬ ‫‪ .2‬تحدث مع االخرين‪.‬‬ ‫‪ .3‬ال تخجل من اخطائك‪.‬‬ ‫‪ .4‬كن قنوعا‪.‬‬ ‫‪ .5‬تحدث دائما بإيجابية عن نفسك‪.‬‬ ‫‪ .6‬تقبل المجامالت‪.‬‬ ‫❖ طرق كسب ثقة االخرين‪:‬‬ ‫‪ .1‬كن قدوة لمن حولك‪.‬‬ ‫‪ .2‬اجعل قولك مشابها لفعلك‪.‬‬ ‫‪ .3‬التزم الصدق‪.‬‬ ‫‪ .4‬كن انت‪.‬‬ ‫‪ .5‬حقق وعدل‪.‬‬ ‫‪ .6‬إدارة المشكالت‪.‬‬ ‫‪ .7‬تمتع بالنزاهة‪.‬‬ ‫‪ .8‬توضيح التوقعات‪.‬‬ ‫‪ .9‬مراعاة التخصص‪.‬‬ ‫‪ .10‬آمن بنفسك وواجه أفكارك السلبية‪.‬‬ ‫‪45‬‬ ‫❖ طرق اكتساب احترام وتقدير االخرين‪:‬‬ ‫‪ .1‬عليك ان تكون منصت اكثر من ان تتحدث‪.‬‬ ‫‪ .2‬احتفظ بأسرارك الخاصة‪.‬‬ ‫‪ .3‬ال تقلل من شانك او منجزاتك امام االخرين‪.‬‬ ‫‪ .4‬ابتعد عن االعتذار المتكرر‪.‬‬ ‫‪ .5‬خذ قرارتك بنفسك‪.‬‬ ‫‪ .6‬قدر قيمة وقتك‪.‬‬ ‫‪ .7‬احرص على ان تحفظ بهدوئك وال تنفعل بسهولة‪.‬‬ ‫❖ عوامل تقدير الذات‪:‬‬ ‫‪ .1‬التحفيز‪:‬‬ ‫الحرص على االنتماء الى بيئة محفزة بعيده عن وسائل اإلحباط او الياس‪.‬‬ ‫‪ .2‬اإلنجاز‪:‬‬ ‫الذي يساعدك على تدعيم تقديرك لذاتك‪ ،‬ورفع روحك المعنوية‪.‬‬ ‫‪ .3‬احترام االخرين‪:‬‬ ‫هو الشعور الذي نبديه لمستحقيه مثل كبار السن او القادة واوليا األمور‪.‬‬ ‫❖ حجر الزاوية‪:‬‬ ‫هو كسب احترامك لذاتك وكسب احترام االخرين‪.‬‬ ‫❖ احترام النفس والذات‪:‬‬ ‫هو ان يجنب الشخص نفسه مواطن السوء ومواطن البغض والكراهية‪.‬‬ ‫‪46‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال األول‪:‬‬ ‫المحيط الذي ينعكس على الفرد بالطاقة الداخلية سواء كانت إيجابية السلبية؟‬ ‫التحفيز‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫عزاء مدير المدرسة رسوب احمد بالتوجيهي لمشاكل والدية المتسمرة؟ افتقاره لـ‪..‬‬ ‫البيئة المحفزة ‪.‬‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫الذي يساعدك على تدعيم تقديرك لذاتك ورفع روحك المعنوية؟‬ ‫اإلنجاز‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫االعتراف بجهود االخرين في تحقيق النجاح؟‬ ‫النزاهة‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫اخسر عملي على ان استمر بالتجاوزات في العمل لكسب‪...‬؟‬ ‫‪ .3‬احترام الذات‬ ‫‪.2‬لكسب اإلنجاز‬ ‫‪.1‬التقدير‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫"استمع اكثر مما تتحدث وكن منصت اكثر " عباره نكثرها ألبنائنا وذألك لكسب‪...‬؟‬ ‫احترام الذات‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫الشعور الذي نبديه لمستحقيه من كبار السن او القادة او أولياء األمور؟ يقصد به‪...‬‬ ‫احترام االخرين‬ ‫السؤال الثامن‪:‬‬ ‫كن منصت اكثر من الالزم احتفظ بإسرارك الخاصة ال تقلل من شانك؟ تكسب‪..‬‬ ‫احترام االخرين‬ ‫السؤال التاسع‪:‬‬ ‫الذي يساعدك على تقدير ذاتك ورفع روحك المعنوية بقيامك بكل مهمة بنجاح بدون مساعدة االخرين؟‬ ‫‪.4‬موهبتك‬ ‫‪ .3‬انجازك‬ ‫‪ .2‬تحفيزك‬ ‫‪ .1‬احتفالك‬ ‫‪47‬‬ ‫تخليص المحاضرة التاسعة‪:‬‬ ‫الخطاب التأكيدي الحازم‬ ‫❖ الخطاب‪:‬‬ ‫هو الرسالة وهو عنصر من عناصر االتصال‪.‬‬ ‫❖ عناصر الخطاب‪:‬‬ ‫‪.1‬المرسل‬ ‫‪.2‬المستقبل‬ ‫‪.4‬االداه ( القناه)‬ ‫‪.3‬الرسالة‬ ‫‪ .5‬التغذية الراجعة‬ ‫❖ الخطاب اصطالحاا‪:‬‬ ‫هو نص كالمي يحمل معلومات ورسائل يريد المتكلم (المرسل) ان يوصلها الى المستمع‬ ‫(المتلقي)‪.‬‬ ‫❖ الخطاب السياسي او االجتماعي‪:‬‬ ‫هو ممارسة اجتماعية تتمحور حول تمرير األفكار واآلراء بين فئات المجتمع‪.‬‬ ‫❖ هدف الخطاب األساسي‪:‬‬ ‫التأثير في االخر‬ ‫❖ تعريف اخر للخطاب‪:‬‬ ‫يكون مبنيا ا بحكمة ومؤسسا ا على مجموعة من المفاهيم‪ ،‬وان يكون مصاغا ا صياغة محكمة‬ ‫يضمن التأثير واالقناع‪.‬‬ ‫❖ اهداف الخطاب‪:‬‬ ‫‪ .1‬إيصال رسائل لألخر‬ ‫‪.4‬اعالم االفراد‬ ‫‪ .2‬إيصال معلومات لألخر‬ ‫‪48‬‬ ‫‪ .3‬بث رسائل لألخر‬ ‫❖ الوسيلة المستخدمة في الخطاب ( االقناع)‬ ‫❖ أنواع ردأت الفعل ‪( :‬مثال على الخطاب التوكيدي)‪:‬‬ ‫‪ .1‬ردة الفعل العنيفة ( الشخصية العدوانية)‪:‬‬ ‫ينتج عنها احراج للطرف الثاني‪ ،‬خسارة او ذهاب الثقة‪.‬‬ ‫‪.2‬ردة الفعل السلبية ‪:‬‬ ‫تؤدي ألغلب األحيان الى ضياع الحقوق وانقالبها إضافة الى ضعف الشخصية‪.‬‬ ‫‪.3‬الخطاب التأكيدي الحازم‪:‬‬ ‫يتمحور على اخذ حقي دون تجريح‬ ‫‪49‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال األول‪:‬‬ ‫خسرت حقي بالمكافاة وذلك ألني الجئة الستخدام‪...‬؟‬ ‫‪.1‬الصراع‬ ‫‪.3‬ردة الفعل السلبية‬ ‫‪ .2‬االنسحاب‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫غيب (ضياع) الثقة ما بيني وبين االخر؟ نتيجة استخدام‪..‬‬ ‫‪.1‬الخطاب الحازم‬ ‫‪ .3‬أسلوب العنف‬ ‫‪ .2‬التعبير‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫أحيان في طلبي او استجابتي تأكديه او حازمه معناه اني استخدمت ‪...‬؟‬ ‫الخطاب الحازم‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫اذا توقفت في طابور المشتريات واتى شخص طلب التقدم عليك بالدور "فسمحت له" فانه‬ ‫هنا تعتبر شخصيتي ‪...‬؟‬ ‫غير مؤكده (شخصية اذعانيه او الشخصية غير التأكيدية)‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫اذا تحدثت للبائع وقلت " آسف ال كني لست مستعد للشراء" فهذه استجابة تعتبر‪...‬؟‬ ‫‪.1‬عدائية‬ ‫‪ .2‬طبيعة‬ ‫‪.3‬مؤكدة‬ ‫‪50‬‬ ‫‪.4‬غير مؤكدة‬ ‫تخليص المحاضرة العاشرة‪:‬‬ ‫النقد‬ ‫❖ ان الطريقة التي تختار للتعامل مع النقد لها دور هام وتأثير قوي في كل جوانب حياتك‪.‬‬ ‫❖ النقد ‪:‬هو عبارة عن عملية تقيم لألعمال واالقوال واآلراء‪.‬‬ ‫❖ أنواع النقد‪:‬‬ ‫❖ النقد الذاتي‪:‬‬ ‫ان تتمعن في الصفات الفردية من أفكار وسلوكيات تحدد النقاط السلبية في شخصيتك‪.‬‬ ‫❖ النقد الهدام (النقد السلبي) ‪:‬‬ ‫• يدل على طيش الشخص الموجه‪ ،‬ولكنها من الممكن تكون مؤذية وموجعة‪.‬‬ ‫• يمكن لهذا النوع من النقد أن يؤدي الى العدوانية والغضب‪.‬‬ ‫• مصدره القلب وينبع من الغضب والكراهية ال أساس له‪.‬‬ ‫• تحطيم االخر والقصد منه التجريح‪.‬‬ ‫• االنتقاد من اجل االنتقاد‬ ‫❖ النقد البناء (اإليجابي)‪:‬‬ ‫• يهدف الى اإلشارة الى اخطائك‪ ،‬ولكنه أيضا يظهر لك كيفية التطوير‪.‬‬ ‫• يراد منه تحسين الشخصية دون تجريح لألخر‪.‬‬ ‫• استخدام األسلوب الالئق‪.‬‬ ‫• النقد شامل‪.‬‬ ‫• هي عملية يراد منها اإلصالح‪.‬‬ ‫❖ شروط الناقد‪:‬‬ ‫‪ .1‬الموهبة النقدية ‪ .2‬الكفاءة‬ ‫‪.3‬الثقافة‬ ‫‪51‬‬ ‫‪ .4‬العدالة واالنصاف‬ ‫❖ سبع خطوات يمكن التعامل من خاللها مع النقد بطريقة افضل‪:‬‬ ‫‪.1‬ماذا يمكن ان اتعلم من النقد؟‬ ‫ تستند معظم االنتقادات على األقل في جزء منها على بعض الحقائق‪.‬‬‫ يكون لدينا الفرصة للتعلم والتطور من خالل االقتراحات الموجهة الينا‪.‬‬‫‪.2‬قوم‪/‬ي بالرد على االقتراحات وليس على اللهجة المستخدمة في االنتقاد‪.‬‬ ‫ نحتاج الى الفصل بين االنتقادات والطريقة التي توجه بها‪.‬‬‫الفصل بين المشاعر واالقتراحات المفيدة التي يقدمونها لك‪.‬‬‫‪.3‬تقدير قيمة النقد‪.‬‬ ‫ ينبغي علينا ان نرحب بالنقد البناء‪ ،‬وتقدير االقتراحات الموجهة لنا‪.‬‬‫‪.4‬ال تأخذ‪/‬ي األمور بشكل شخصي‪.‬‬ ‫ عندما ننتقد كبرياء او غيرة شخص ما‪ ،‬اننا نقوم بنقد عاطفة عابرة وليس الخص‬‫الحقيقي‪.‬‬ ‫‪-5‬تجاهلي النقد الخاطئ والهدام‪.‬‬ ‫ عليك التعامل مع االنتقادات الكاذبة على انها ليست ذات أهمية‪.‬‬‫ التزام الصمت‪ ،‬وسيحترمك االخرون‪.‬‬‫‪-6‬ال تقوم‪/‬ي بالرد على الفور‪.‬‬ ‫ اذا انتظرت قليال سيمكنك كل من االنتظار والصبر من الرد على االمر بطريقة مباشرة‬‫وبشكل اكثر هدوء‪.‬‬ ‫‪-7‬ابتسمي‬ ‫ ابتسامتك ستساعدك من الناحية النفسية‪.‬‬‫‪ -‬ستدفع الشخص االخر الى استخدام نهج اكثر اعتداال عند انتقادك‪.‬‬ ‫‪52‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال األول‪:‬‬ ‫يوميا ا تخبرني صديقتي باني غير مرتبة واني اميل الى البؤس؟‬ ‫‪ .1‬الحوار‬ ‫‪ .3‬النقد‬ ‫‪ .2‬النقاش‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫يشير الى اخطائك ويظهر لك كيفية بناء شخصيتك؟‬ ‫النقد البناء‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫يراد به تحسين وإصالح الشخصية ودفعها الى التقدم لألمام؟‬ ‫النقد البناء‬ ‫السؤال الرابع‪:‬‬ ‫مصدره القلب ال أساس له يهدف الى تحطيم االخر؟‬ ‫النقد الهدام‬ ‫السؤال الخامس‪:‬‬ ‫تعرضت للنقد في حافلة مكتظة بالركاب وبصوت مسموع ؟ فما هي طريقة الرد المناسبة للموقف‪:‬‬ ‫الصمت‬ ‫السؤال السادس‪:‬‬ ‫الذي يساعدني على تطوير ذاتي ومعرفة نقاط القوة والضعف ويوجهني الى المسار الصحيح؟‬ ‫النقد البناء‬ ‫السؤال السابع‪:‬‬ ‫من النصائح الواجب اتخاذها عند الرد على النقد ؟‬ ‫‪ .1‬الرد على اللهجة‬ ‫‪.3‬اعتبار النقد ذا أهمية‬ ‫‪.2‬الرد فورا‬ ‫‪53‬‬ ‫تخليص المحاضرة الحاديه عشر‪:‬‬ ‫تعلم كيف تقول ال‬ ‫❖ العديد من األشخاص ال يستطيعون قول "ال" النهم ال يردون جرح ماشر احد‪.‬‬ ‫❖ اكثر األسباب الشائعة التي تجعلنا نجد صعوبة في قول " ال"‪:‬‬ ‫‪ .1‬ألنك تود المساعدة‪:‬‬ ‫ ألنك ال تريد ان تخذل من طلب منك المساعدة‪.‬‬‫‪ .2‬تخشى ان تكون وقحا‪:‬‬ ‫ االعتقاد بان قول " ال" خاصة لألشخاص االكبر سنا ا هي وقاحة‪.‬‬‫‪ .3‬الخوف من العالقات‪:‬‬ ‫ تخشى من غضب الشخص الذي رفضت طلبه‪.‬‬‫‪.4‬تخشى ضياع الفرص‪:‬‬ ‫ ربما تكون قلقا من ان قول "ال" قد يعني غلق األبواب‪.‬‬‫‪.5‬خشية هدم الجسور مع االخرين‪:‬‬ ‫ قد يأخذ بعض األشخاص قول "ال" كعالمة للرفض‪ ،‬وقد يؤدي الى قطع العالقات‬‫وتحطيمها‪.‬‬ ‫❖ طرق بسيطة لقول "ال"‪:‬‬ ‫‪".1‬ال استطيع االرتباط بهذا االن فلدي العديد من االرتباطات األخرى"‬ ‫‪".2‬ليس لدي الوقت المناسب فانا في منتصف عمل (شيء ما)‪.‬‬ ‫‪" .3‬كنت أتمنى المشاركة في هذا لكن‪"..‬‬ ‫‪.4‬سافكر في االمر واعود لك‬ ‫‪".5‬هذا ال يناسب متطلباتي االن لكني سأحتفظ باألمر في ذهني"‬ ‫‪".6‬ال اعتقد انني الشخص المناسب لمساعدتك في هذا االمر‪،‬لماذا ال تجرب (فالن)"‬ ‫‪ ".7‬ال ليس بإمكاني هذا"‬ ‫‪54‬‬ ‫❖ أنواع الـ "ال"‪:‬‬ ‫‪.1‬الـ "ال" المباشرة ‪:‬‬ ‫ هي جملة الرفض بـ "ال “‬‫ يكون فيها نوع من االتصال البصري‬‫ ال يضع اعذار نهائيا ا‬‫ نبرة الصوت فيها حده‪.‬‬‫ فيها نوع من االتصال العيني المباشر‪.‬‬‫‪ .2‬الـ "ال" غير المباشرة‪:‬‬ ‫ال يتوفر فيها االتصال البصري‬‫ نبرة الصوت تتسم بالضعف‪.‬‬‫ وجود التردد‬‫ تفادي نظرات االخرين‬‫‪ .3‬ال "ال" المهذبة‪:‬‬ ‫ نبرة الصوت دافئة‬‫ التواصل البصري‪.‬‬‫‪ .4‬الـ "ال" التفصيلية‪:‬‬ ‫تتوفر صفة االنبساط فيها‪.‬‬‫ توفر الحيوية بالرد‪.‬‬‫‪ .5‬الـ "ال" الملهمة‪:‬‬ ‫ يرفض دون التسبب بجرح او غدر الحد‪.‬‬‫نبرة الصوت هادئة وواثقة ‪.‬‬‫‪ .6‬الـ "ال" الجشعة‪:‬‬ ‫ درجة الصوت عالية‬‫فيها نوع من االنانية‬‫‪55‬‬ ‫أسئلة اخر المحاضرة‪:‬‬ ‫السؤال ألول‪:‬‬ ‫اذا طلب منك مديرك او شخص مسؤول ان تقوم بالسرقة؟ عليك قول كلمة‪..‬‬ ‫‪.1‬النقد‬ ‫‪ .2‬االنفعال‬ ‫‪ .3‬قول "ال" الحازمة‬ ‫السؤال الثاني‪:‬‬ ‫يفرض زوج امل ذهابها لبيت أهلها دون مبرر ورغم ذألك تطيعيه ألنها‪...‬؟‬ ‫تخشى الخوف من حدوث الخالفات‬ ‫السؤال الثالث‪:‬‬ ‫احمد يحب ان يرتقي في منصب عالي في الشركة‪ ،‬لكنه لم يستطع قول "ال" لبعض الطلبات؟‬ ‫ألنه يخشى ضياع الفرص‬ ‫‪56‬‬ ‫تخليص المحاضرة الثانية عشر‪:‬‬ ‫التعامل مع المواقف الضاغطة‬ ‫❖ ظاهرة االحتراق النفسي دارسها علم النفس‪.‬‬ ‫❖ نظرية األنماط‪:‬‬ ‫كل فرد لديه سمات شخصية ثابتة نسبيا تؤثر في تعامله مع المواقف الضاغطة‬ ‫وتختلف باختالف االفراد‪.‬‬ ‫❖ صنف البحاثون االفراد من حيث مدى تأثرهم بالضغوط الى‪:‬‬ ‫‪ 1‬نمط السلوك "أ" ‪:‬‬ ‫ يتسم صاحب النمط "أ" بأنه متنافس وعدواني وسريع الكالم ويشعر بضغط الوقت‬‫مما يعرضه لمستويات مرتفعة من الضغوط‪.‬‬ ‫‪ .2‬نمط السلوك "ب“ ‪:‬‬ ‫ هو شخص مترو وال يشعر بضغط الوقت وغير متنافس وينتقي لنفسه أساليب حياه‬‫سهله‪.‬‬ ‫❖ االحتراق النفسي‪:‬‬ ‫وصف ناتج عن الضغوط المهنية وبعض األساليب األخرى‪ ،‬ووصف بانه يحدث لدى‬ ‫أصحاب المهن الخدمية‪.‬‬ ‫❖ يوثر االحتراق النفسي سلبيا ا في الجانب االجتماعي‪.‬‬ ‫❖ حينما تزداد شدة االحتراق النفسي يفقد القدرة على التوزان ويغير نمط سلوكة الى‬ ‫نمط جديد‪.‬‬ ‫❖ يعتبر االفراد من ذوي النمط "أ" اكثر تعرضا لإلثارة والسلبية لضغوط العمل‪.‬‬ ‫‪57‬‬ ‫❖ أساليب تنجب الوصول الى مرحلة االحتراق النفسي‪:‬‬ ‫‪.2‬التخطيط الجيد‬ ‫‪ .1‬مواجهة المشكالت‬ ‫‪.3‬تنظيم الوقت‬ ‫❖ إدارة الوقت‪:‬‬ ‫ فن وعلم االستخدام الرشيد للوقت وهي علم استثمار الزمن بشكل فعال‬‫ وهي عملية قائمة على التخطيط والتنظيم والتنسيق والتحضير‪ ،‬والتوجيه‪ ،‬والمتابعة‪،‬‬‫واالتصال‪.‬‬ ‫ إدارة الوقت‪ :‬هي قدرة الفرد أيا كان موقعة المهني على وضع األولويات وترتيبها‬‫وادراك مضيعات الوقت والقدرة على ضبطها وتفويض السلطة وادراك الذات‪.‬‬ ‫ ادارة الوقت هي اداره نحو األفضل نحو تعظيم اإلنجاز وزيادة االعمال الممكن إنجازها‬‫وفي وقت اقل‪.‬‬ ‫❖ مبادى إدارة الوقت‪:‬‬ ‫‪ .1‬ادراك أهمية الوقت‪:‬‬ ‫ عملية تفحص العمليات التي من خاللها يمكن العادات التي تهدر الوقت‪.‬‬‫‪ .2‬تحليل الوقت‪:‬‬ ‫ تجنب قضاء وقت طويل في أمور غير مهمة‪.‬‬‫‪.3‬تخطيط وتحديد األهداف‪:‬‬ ‫ االستغالل الفعال للوقت وما يتطلبه ذلك من إعادة ترتيب األنشطة‪.‬‬‫‪ .4‬ترتيب األولويات‪:‬‬ ‫ تخصيص الوقت المتاح لألولويات مرتبة تنازليا‪.‬‬‫‪.5‬مبدا المرونة‪:‬‬ ‫قدرة الفرد على استيعاب أي تطور قد يحدث مع عدم العبث بالجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪.6‬مبدا باريتو (التركيز ‪: )80/20‬‬ ‫ تركيز الجهد األكبر على العشرين بالمائة المهمة من النشاطات التي تحقيق ‪ %80‬من‬‫النتائج‪.‬‬ ‫‪ .7‬مبدا التفويض‪:‬‬ ‫ تفويض صحيح وليس خاطئ‪.‬‬‫ مبدا التفويض بالنسبة للمدير‪ :‬تحقيق النتائج ترتبط ارتباطا وثيقا بإدارة موظفيه‪.‬‬‫❖ االحتراق النفسي عند علماء النفس‪:‬‬ ‫ هو مجموعة اعراض فيزيائية وانفعالية مشتملة على مفهوم ذات سالب واتجاهات سالة‬‫نحو العمل‪.‬‬ ‫ فقدان الجانب اإلنساني في التعامالت االجتماعية‪.‬‬‫ انخفاض المشاركة الوجدانية لألخرين والالمباالة بالعرف والتقاليد‪.‬‬‫ عدم القدرة على مواجهة االجهاد المزمن في العمل‪.‬‬‫❖ تتفق معظم التعريفات ان االحتراق النفسي ‪:‬‬ ‫هو حالة نفسية يمر بها الفرد كرد فعل للضغوط النفسية الناجمة عن العمل والتي تتسم‬ ‫بالشدة والتكرار‪.‬‬ ‫❖ يرجع االحتراق النفسي في أساسه الى الضغوط النفسية والجسمية مثل (الصداع‪ ،‬واالم‬ ‫الظهر‪ ،‬والمعدة)‬ ‫❖ يتفق العلماء والباحثين في مجال السلوك التنظيمي على ان الفرد األكثر التزاما واخالصا‬ ‫في عمله يكون اكثر عرضه من غيره لالحتراق النفسي‪.‬‬ ‫❖ عندما يجتمع الضغط الشديد مع عوامل أخرى مثل ضعف القدرة على استخدام‬ ‫استراتيجيات إيجابية لمواجهتها وبعض سمات الشخصية مثل التوتر واالندفاعية‬ ‫والعصابية فان الفرد يكون عرضة لالحتراق النفسي‪.‬‬ ‫‪59‬‬ ‫❖ أساليب المواجهة الفعالة التي يتبناها الفرد بصفة عامة لمواجهة مواقف الحياة‬ ‫الضاغطة‪:‬‬ ‫‪ .1‬قدرته على ادراك أهمية الوقت‬ ‫‪ .2‬تقدير مهارات الوقت لدية‬ ‫❖ الخطوات المناسب اتخاذها من قبل المؤسسات بالنسبة للعاملين لتجنبهم ظاهرة االحتراق‬ ‫النفسي‪:‬‬ ‫‪ .1‬دورات عن إدارة الوقت‬ ‫‪.2‬االهتمام بالتامين الصحي لكافة العاملين‪.‬‬ ‫‪.3‬انشاء عيادات نفسية‪.‬‬ ‫‪.4‬االهتمام بالعالقات اإلنسانية بين العاملين‪.‬‬ ‫مصفوفة العاجل والمهم‬ ‫مهم‬ ‫عاجل‬ ‫مرب ع الطوارئ ‪ /‬االزمات‬ ‫طوارئ ( عندك امتحان‬ ‫ً‬ ‫غدا) ‪-‬أزمات – مشاكل‬ ‫ضاغطة‪-‬صيانة عاجلة‪-‬‬ ‫موعد مهم ‪-‬مستشف‪-‬‬ ‫يسىم مرب ع التوتر‬ ‫واالرهاق‬ ‫غي مهم‬ ‫ر‬ ‫غي عاجل‬ ‫ر‬ ‫مربع التخطيط ‪/‬‬ ‫الناجحين‬ ‫التخطيط – ترتيب‬ ‫األولويات‪ -‬النجاح‪-‬‬ ‫التميز‪-‬التعرف على‬ ‫فرص جديده‬ ‫‪ %70‬من وقتنا نقضيه‬ ‫بمرب ع التخطيط ‪60‬‬ ‫عاجل‬ ‫مربع الخداع ‪/‬‬ ‫تمكين االخر من‬ ‫تحقيق الهدف‬ ‫دفع الفواتير‪-‬‬ ‫المقابالت المفاجئة‪-‬‬ ‫مشوار غير مهم‪-‬‬ ‫غي عاجل‬ ‫ر‬ ‫مربع مضيعة الوقت‬ ‫نشاطات غير مسلية‬ ‫غير هادفة‪-‬دردشة‬ ‫االنترنت‪-‬المزاح‬ ‫الزائد‬ ‫تحديد نقاط القوة والضعف ‪SWOT‬‬ ‫مفهوم تحليل (‪:)SWOT‬‬ ‫عرفها كل من (‪ )WHEELEN&HUNGER‬كونها أداة تستخدم في عملية إيجاد‬‫التوافق االستراتيجي بين الفرص الخارجية (‪ )Opportunitirs‬ونقاط القوة‬ ‫الداخلية (‪ )Strength‬في القوت الذي يتم التعامل مع التهديدات‬ ‫الخارجية(‪،)threats‬ونقاط الضعف الداخلية (‪)weakness‬‬ ‫ كما عرفها (‪ )Davies‬أداة تخطيطية للنجاح في التعامل مع البيئة المتغيرة من‬‫خالل تقيم الظروف البيئية الداخلية أي تشخيص نقاط القوة والضعف وتقيم‬ ‫الظروف الخارجية من خالل تشخيص الفرص والتهديدات المستقبلية‪.‬‬ ‫ ‪ = Strengths‬نقاط القوة (‪)S‬‬‫ ‪ = weakness‬نقاط الضعف (‪)W‬‬‫ ‪ = Opportunitirs‬الفرص (‪)O‬‬‫‪ = threats-‬التهديدات (‪)T‬‬ ‫‪61‬‬

Positive Citizenship: Lecture Summary & Skills

Products

Support

Positive Citizenship: Lecture Summary & Skills

Add this document to collection(s)

Add this document to saved

Suggest us how to improve StudyLib