CHƯƠNG 3
1
Mục đích của chương
Chương 3 giới thiệu cho sinh viên đặc điểm, hình thức
biểu hiện, yêu cầu và các loại quyết định quản lý, quy
trình quyết định quản lý và một số phương pháp, kỹ
thuật ra quyết định quản lý.
2
Nội dung của chương
3.1. Tổng quan về quyết định quản lý
3.2. Quy trình quyết định quản lý
3
3.1. Tổng quan về quyết định quản lý
 3.1.1. Khái niệm quyết định quản lý;
 3.1.2. Đặc điểm quyết định quản lý;
 3.1.3. Hình thức thể hiện quyết định quản lý;
 3.1.4. Phân loại quyết định quản lý;
 3.1.5. Yêu cầu đối với quyết định quản lý
4
3.1. Tổng quan về quyết định quản lý
 Khái niệm: Quyết định quản lý là phương án hợp lý nhất
trong các phương án có thể để xử lý vấn đề theo mục tiêu
và những điều kiện, môi trường của hệ thống trong hiện
tại và tương lai.
 Đặc điểm:
 Là sản phẩm của hoạt động quản lý.
 Chủ thể ra quyết định quản lý là cá cá nhân, tập thể được
trao thẩm quyền hoặc uỷ quyền.
 Có phạm vi tác động không chỉ một người mà có thể rất
nhiều người.
 Liên quan chặt chẽ với hoạt động thu thập và xử lý thông tin.
5
3.1. Tổng quan về quyết định quản lý
Hình thức thể hiện quyết định quản lý:
 Hình thức phi văn bản
 Hình thức văn bản
6
3.1. Tổng quan về quyết định quản lý
Phân loại quyết định quản lý:
 Theo thời gian thực hiện QĐ: dài hạn, trung hạn, ngắn
hạn
 Theo tính chất của vấn đề cần ra QĐ: chuẩn tắc, không
chuẩn tắc
 Theo mức độ tổng quát và chi tiết của vấn đề ra QĐ: chiến
lược, chiến thuật, tác nghiệp
 Theo phạm vi điều chỉnh của QĐ: toàn cục, bộ phận
 Theo phương pháp ra QĐ: tập thể, cá nhân
 Theo cấp ra QĐ: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở
7
3.1.1. Tổng quan về quyết định quản lý
Yêu cầu với quyết định quản lý
Hợp
pháp
Tuân
theo
luật
Khoa
học
Tối ưu
Hệ
thống
Linh
hoạt
Cụ thể
Có các chỉ
Quy luật
Là
Theo xu số, chỉ tiêu
và xu thế phương
Thống
thế
cụ thể;
Cơ sở lý án tốt nhất theo khách
luận và
nhất
định
quan để Nguồn lực
thực hiện
thực tiễn
trong
hướng
có
tiêu
các
chung
những mục
Phù hợp
cần rõ ràng
của tổ
điều
với
tổ phương
về
thời
án có
chức
chỉnh
chức
gian,
thể
phù
hợp
…
không gian
Bảo
mật
Tính
đặc
thù
8
3.2. Quy trình quyết định quản lý
Bước 1: Phân tích vấn đề và
xác định mục tiêu của quyết định
Bước 2: Xây dựng các phương án QĐ
Bước 3: Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất
Bước 4: Tổ chức thực hiện quyết định
9
3.2. Quy trình ra quyết định quản lý
Bước 1: Phân tích vấn đề và xác định mục tiêu
của quyết định:
 Phát hiện vấn đề
 Chẩn đoán nguyên nhân
 Quyết định giải quyết vấn đề
 Xác định mục tiêu quyết định
 Lựa chọn tiêu chí đánh giá
10
3.2. Quy trình ra quyết định quản lý
Bước 2:Xây dựng các phương án quyết định
 Tìm các phương án
 Mô hình hoá
11
3.2. Quy trình ra quyết định quản lý
Bước 3: Đánh giá và lựa chọn phương án tốt
nhất
 Dự báo các ảnh hưởng của các phương án
 Đánh giá các ảnh hưởng
 Lựa chọn phương án tốt nhất
12
3.1.2. Quá trình quyết định quản lý
 Bước 4: Tổ chức thực hiện quyết định
 Xây dựng kế hoạch thực hiện quyết định
 Thực hiện quyết định
 Kiểm tra và đánh giá
 Tổng kết
13
Tóm tắt chương 3
Chương 3 giới thiệu những nội dung cơ bản của quyết định quản lý. Quyết
định quản lý là phương án hợp lý nhất trong các phương án có thể để xử lý vấn
đề theo mục tiêu và những điều kiện, môi trường của hệ thống trong hiện tại và
tương lai.
Quyết định quản lý cần đảm bảo tính khoa học, tối ưu, hệ thống, hợp pháp,
linh hoạt, cụ thể và bảo mật.
Quá trình ra quyết định quản lý gồm các bước: Phân tích vấn đề và xác định
mục tiêu của quyết định; Xây dựng các phương án quyết định; Đánh giá và
lựa chọn phương án tối ưu.
14