MAKALAH KELOMPOK
MATA KULIAH KOMUNIKASI DASAR KEPERAWATAN
PENGARUH SOSIAL,BUDAYA, DAN AGAMA DALAM KOMUNIKASI
ANTAR PERAWAT DAN KLIEN
Dosen Pembimbing:
Ns. Tesha Hestyana Sari, M.Kep
Disusun Oleh:
Kelompok 3 (A 2023.1)
Afra Dwi Rihadatul Aisya
Aisyah
Anisa Maharani
Alya Zulfaa Nurhafizah
Aulia syahrani
Fadhila Fahtur Rahman
Ivoni Isviana
Nabila Andrianni
Yona Junita
(2311113033)
(2311112736)
(2311112641)
(2311113153)
(2311112533)
(2311112998)
(2311113053)
(2311112531)
(2311113158)
Nasywa Widhita Suratna
Nitisara Yalta
Nurmala Anggraini
Rahmiatul Fijar
Silvi Safira
Siska Yeni
(2311113131)
(2311112667)
(2311112996)
(2311113227)
(2311113087)
(2311112444)
Viona Meila Roza
(2311113086)
Wardah Zahira Nabilla
(2311112441)
FAKULTAS KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
UNIVERSITAS RIAU
2024
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah senantiasa kami panjatkan ke hadirat Allah Subhanahu wa Ta’ala
yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah
ini guna memenuhi tugas kelompok untuk mata kuliah Komunikasi Dasar Keperawatan, dengan
judul “Pengaruh Sosial, Budaya, dan Agama dalam Komunikasi antar Perawat dan Klien”.
Kami menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini tidak terlepas dari bantuan banyak
pihak yang dengan tulus memberikan doa, saran dan kritik sehingga makalah ini dapat
terselesaikan.
Kami menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna dikarenakan
terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang kami miliki. Oleh karena itu, kami mengharapkan
segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Akhirnya
kami berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat bagi perkembangan dunia
pendidikan.
Pekanbaru, 28 Maret 2024
Penyusun
ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .................................................................................................................... ii
DAFTAR ISI ................................................................................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................................. 1
1.1
Latar Belakang ...............................................................................................................................1
1.2
Tujuan ............................................................................................................................................1
1.3
Manfaat ..........................................................................................................................................1
BAB II PEMBAHASAN ................................................................................................................ 3
SKENARIO................................................................................................................................................3
2.1
STEP I: Identifikasi Masalah .........................................................................................................4
2.2
STEP II: Analisis Masalah .............................................................................................................4
2.3
STEP III: Skema (Mindmapping).................................................................................................10
2.4
STEP IV: Learning Objective ......................................................................................................10
2.5
Pembahasan Kasus Berdasarkan Konsep Teori ...........................................................................10
2.5.1
Faktor sosial yang berpengaruh pada skenario .....................................................................10
2.5.2
Faktor budaya dalam mahami dan menginterpretasi skenario .............................................13
2.5.3
Perbedaan budaya dalam pola komunikasi dalam skenario .................................................14
2.5.4
Cara budaya memengaruhi pilihan bahasa,gaya berbicara, dan ekspresinon-verbal ...........16
2.5.5
Peran agama yang mempengaruhi pandangan dan sikap dalam skenario ............................20
2.5.6
Peran agama dalam memengaruhi interaksi dengan orang lain dalam skenario ..................22
2.5.7
Peran agama dalam pembentukan identitas sosial seseorang ...............................................25
2.5.8
Peran agama dalam memengaruhi toleransi terhadap perbedaan dalam skenario................27
BAB III PENUTUP ...................................................................................................................... 30
3.1
Kesimpulan ..................................................................................................................................30
3.2
Saran.............................................................................................................................................30
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................................... 31
iii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Komunikasi merupakan aspek penting dalam hubungan antar perawat dan klien.
Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan kualitas asuhan keperawatan, meningkatkan
kepuasan klien, dan membangun hubungan saling percaya.
Indonesia sejak dulu masyarakatnya sudah dikenal sangat heterogen dalam berbagai
aspek, seperti adanya keberagaman suku bangsa, bahasa, agama, serta adat istiadatnya.
Setiap kelompok etnik pendatang mempunyai nilai, norma, kebudayaan, tata cara bahasa,
dan pola tingkah laku yang berbeda dan belum tentu sama dengan penduduk lokal.
Kompleksitas komunikasi antar perawat dan klien tak lepas dari pengaruh berbagai
faktor, seperti latar belakang sosial, budaya, dan agama. Faktor-faktor ini mewarnai cara
individu
berkomunikasi,
termasuk
pemahaman,
interpretasi,
dan
penyampaian
informasi.Faktor-faktor ini dapat menjadi hambatan atau pendorong komunikasi yang efektif.
Dan juga mewarnai cara individu berkomunikasi, termasuk pemahaman, interpretasi, dan
penyampaian informasi.
Memahami pengaruh faktor sosial, budaya, dan agama dalam komunikasi antar
perawat dan klien sangat penting untuk meningkatkan kualitas asuhan keperawatan,
meningkatkan kepuasan klien, membangun hubungan saling percaya, menghilangkan
hambatan komunikasi, serta meningkatkan efektivitas komunikasi.
1.2 Tujuan
1. Untuk mengetahui faktor-faktor sosial yang mempengaruhi komunikasi
2. Untuk mengetahui faktor-faktor budaya yang mempengaruhi komunikasi
3. Untuk mengetahui peran penting budaya dalam membentuk pola komunikasi
4. Untuk mengetahui Cara budaya mempengaruhi pandangan dan sikap dalam komunikasi
5. Untuk mengetahui peran agama dalam mempengaruhi toleransi terhadap perbedaan cara
komunikasi
1.3 Manfaat
1. Mendapatkan informasi dengan baik serta memberikan informasi medis dapat dipahami
dengan jelas oleh pasien.
1
2. Meningkatnya rasa percaya antara pasien dengan perawat
3. Menghindari adanya resiko kesalahpahaman dalam penanganan maupun antar rekan
medis lain yang dapat menimbulkan resiko lainnya.
4. Membantu pasien untuk menyampaikan pendapat dan nilai-nilai budaya dari pasien yang
dapat memengaruhi perawatan mereka.
5. Memungkinkan perawat untuk menyesuaikan penanganan pasien dengan nilai,
kepercayaan budaya dan kebiasaan pasien
6. Menciptakan lingkungan yang nyaman dan mendukung untuk pasien dari berbagai latar
belakang agama dan budaya.
7. Perawat dapat membahami dan menghargai berbagai pasien dari berbagai agama dan
budaya
8. Dapat membantu perawat mengembangkan keterampilan komunikasi dalam berbagai
budaya yang dapat diterapkan dalam berbagai konteks perawatan
2
BAB II
PEMBAHASAN
SKENARIO
Nn. I, usia 28 tahun, seorang mahasiswa S2 keperawatan dari Indonesia yang menjalani
perkuliahan di sebuah kampus di bagian Tanggara Australia. Meskiupun sebelum berangkat ke
Australia Nn. I telah mendapat pembekalan tentang budaya Australia, namun ia masih mengalami
culture shock pada awal kedatangan. Latar belakang budaya Indonesia mempengaruhi attitude
dan cara komunikasi Nn. I kepada orang – orang yang ditemui, dosen dan rekan- rekannya di
kampus dan juga pasiennya.
Salah satu contoh adalah pada saat pertama kali mendarat di airport, Nn. I dijemput oleh
pihak kampus dan diantar ke alamat yang dituju, selama perjalanan, Nn. I yang begitu senang
karena baru pertama kali ke luar negeri mengajukan banyak pertanyaan kepada sopir namun sopir
tersebut sangat irit dalam menjawab pertanyaan Nn. I. Karena merasa mendapat respon yang
terlalu kaku, akhirnya Nn. I kembali berdiam diri sampai ke tempat yang dituju. Ia menganggap
sopir tersebut sombong dan berfikir tentang stereotype orang Australia.
Contoh lain adalah cara rekan – rekannya memanggil dosen dengan menyebut namanya,
yang secara budaya di Indonesia tidak mugkin dilakukan karena dianggap tidak sopan. Di
Indonesia, individu yang lebih muda tidak boleh memanggil nama kepada orang yang lebih tua,
harus diawali dengan sapaan seperti kak, abang, bapak, ibu, dan sebagainya. Hal lain yang
dirasakan berbeda oleh Nn. I adalah perlakuan perawat kepada pasien, perawat yang ditemui
lebih hangat dan lebih baik dibanding perawat di Indonesia Dalam hal pasien rawat inap, tidak
ada keluarga yang bermalam di ruang pasien, berbeda dengan di Indonesia yang hampir semua
rumah sakit mengizinkan satu anggota keluarga keluarga menunggui pasien.
Untuk urusan makan, karena Nn. I beragama Islam, ia telah menyimpan catatan tentang
kode makanan yang halal dan non halal untuk produk yang dijual dalam kemasan, sehingga tidak
ada yang perlu dikhawatirkan, sedangkan untuk produk makanan jadi, ia akan langsung bertanya
kepada staff restaurant apakah mereka memiliki sertifikat halal atau tidak, dan pertugas akan
menjawab jujur sesuai kondisi mereka. Hal ini adalah suatu yang tidak biasa ia lakukan di
Indonesia, karena di Indonesia mayoritas penduduk beragama Islam, sehingga percaya saja kalau
makanan yang dijual diolah secara halal, meskipun belum tentu juga, namun pembeli umumnya
3
jarang menanyakan hal tersebut. selain itu, juga dipengaruhi oleh karakter budaya di sana yang
sifatnya terbuka atau terus terang, sehingga tidak perlu segan atau malu untuk bertanya atau
mengeluarkan pendapat berbeda dengan di Indonesia. Di rumah sewa (kos), Nn. I tinggal
bersama dengan teman – temannya yang berbeda negara dan agama, mereka memilki wadah
masing – masing untuk memasak dan diberikan tempat terpisah oleh pemilik rumah.
Pengalaman-pengalamanya tersebut meningkatkan cultural sensitivity Nn. I hingga ia
memiliki cultural awareness dan pada akhirnya mencapai cultural competence.
2.1 STEP I: Identifikasi Masalah
1. Apa saja strategi untuk mengatasi culture shock dan beradaptasi dengan lingkungan
budaya baru dari skenario tersebut?
2. Bagaimana pentingnya komunikasi yang efektif dalam mengatasi culture shock dan
membangun hubungan yang harmonis dengan orang-orang di lingkungan baru?
3. Mengapa agama dan budaya bisa mempengaruhi proses komunikasi?
4. Bagaimana akibatnya jika Nn. I tetap mempertahankan budaya indonesia di australia
tersebut?
5. Apakah Cultural sensitiviy, Cultural awareness dan Cultural Competence saling
berhubungan antara satu sama lain?
6. Apa yang dapat di pelajari dari pengalaman Nn. I tentang pentingnya cultural
competence?
7. Bagaimana cara Nn. I dapat menghindari pembentukan stereotip negatif tentang orang
Australia berdasarkan interaksi awal yang terbatas?
2.2 STEP II: Analisis Masalah
1. Berikut adalah cara mengatasi culture shock yang bisa membantu:
1. Mempelajari dan memahami budaya baru
Salah satu cara terbaik untuk mengatasi culture shock adalah dengan
mempelajari budaya baru yang dialami. Seperti misalnya membaca buku, cari
informasi online, atau bicaralah dengan penduduk setempat untuk memahami nilainilai, norma sosial, adat istiadat, dan tradisi budaya mereka. Semakin memahami
budaya baru, maka akan semakin mudah untuk beradaptasi.
4
2. Terlibat dalam kegiatan lokal
Mencoba untuk terlibat dalam kegiatan lokal atau komunitas di lingkungan
tempat tinggal baru. Bergabung dengan klub atau organisasi yang sesuai dengan
minat akan membantu bertemu dengan orang-orang baru dan memperluas jaringan
sosial. Selain itu, ini juga akan memberikan kesempatan untuk belajar lebih banyak
tentang budaya setempat dan memperdalam pemahaman.
3. Menjaga kesehatan fisik dan mental
Beradaptasi dengan budaya baru bisa menimbulkan stres dan kelelahan. Tetap
makan dengan baik, beristirahat yang cukup, dan tetap aktif secara fisik. Juga, jangan
ragu untuk mencari dukungan dan berbicara dengan teman, keluarga, atau profesional
jika Anda merasa kesulitan menghadapi perubahan ini.
4. Tetap terbuka dan fleksibel
Penting untuk tetap terbuka terhadap perbedaan budaya dan siap menerima
perbedaan tersebut. Berusaha untuk memahami bahwa cara orang lain berpikir,
bertindak, dan berkomunikasi mungkin berbeda dengan budaya asli kita. Jadi
fleksibel dan bersedia belajar dari pengalaman baru ini.
5. Menjaga hubungan dengan orang-orang di rumah
Meskipun sedang beradaptasi dengan budaya baru, tetap menjaga komunikasi
dengan keluarga dan teman di rumah. Berbagi pengalaman dan mengungkapkan
perasaan dapat membantu untuk mengatasi rasa keterasingan dan kesepian yang
mungkin timbul akibat culture shock.
6. Meminta bantuan jika mengalami kesulitan yang serius
Jika mengalami kesulitan yang serius dalam mengatasi culture shock, jangan
ragu untuk mencari bantuan bisa mencari bantuan dari penasehat akademik atau staf
di institusi pendidikan, atau mencari bantuan dari profesional kesehatan mental.
Mereka dapat memberikan dukungan dan saran yang dibutuhkan untuk membantu
beradaptasi dengan lingkungan baru. Proses adaptasi ini membutuhkan waktu, dan
setiap orang bereaksi secara berbeda terhadap culture shock. Bersabar dengan diri
5
sendiri dan menjadikan pengalaman sebagai kesempatan untuk belajar dan tumbuh
sebagai individu yang lebih luas pandang.
2. Alasan pentingnya komunikasi yang efektif dalam mengatasi culture shock dan
membangun hubungan yang harmonis dengan orang-orang di lingkungan baru yaitu :
1. Interaksi kita sehari-hari melibatkan orang-orang dari latar belakang sosiokultural
yang berbeda.
2. Komunikasi sosiokultural yang efektif memerlukan upaya untuk memahami
makna pesan verbal dan nonverbal.
3. Perbedaan makna pesan merupakan awal dari ancaman terhadap komunikasi yang
efektif.
4. Perlunya mempelajari nilai-nilai sosial budaya masyarakat yang berinteraksi
dengan kita agar tidak terjadi kesalahpahaman.
Dari uraian di atas maka disimpulkan komunikasi yang efektif antar budaya ini
penting, dimana dalam interaksinya terdapat kepekaan yang diperlihatkan oleh seseorang
dari suatu budaya terhadap budaya lain yang akan
menciptakan interaksi yang harmonis antara keduanya. Interaksi yang harmonis
menciptakan sebuah pemahaman yang sama terhadap makna pesan yang diterimanya.
Dengan kesamaan makna, maka komunikasi antarbudaya yang menjadi efektif.
3. Agama dan budaya memainkan peran penting dalam mempengaruhi proses komunikasi
karena mereka membentuk sistem nilai, norma, keyakinan, dan praktik-praktik yang
dipegang oleh individu dan kelompok. Inilah beberapa alasan mengapa agama dan budaya
bisa mempengaruhi proses komunikasi:
1. Sistem Nilai: Agama dan budaya memiliki sistem nilai yang unik. Nilai-nilai ini
membentuk pandangan dunia individu dan kelompok, termasuk tentang moralitas,
etika, hierarki sosial, dan pentingnya komunikasi. Perbedaan dalam sistem nilai
dapat mempengaruhi cara individu memahami dan mengartikan pesan komunikasi.
2. Norma Komunikasi: Setiap agama dan budaya memiliki norma-norma komunikasi
yang ditentukan oleh aturan yang diikuti oleh anggota kelompok tersebut. Normanorma ini mencakup jenis bahasa yang digunakan, tingkat sopan santun yang
diharapkan, cara berinteraksi sosial, dan penggunaan komunikasi nonverbal.
6
Ketidakpahaman atau pelanggaran terhadap norma-norma ini dapat menyebabkan
kesalahpahaman atau konflik komunikasi.
3. Bahasa dan Istilah Khusus: Agama sering kali memiliki bahasa, istilah, dan
ungkapan khusus yang digunakan dalam konteks keagamaan. Penggunaan bahasa
ini dapat mempersulit komunikasi antara individu yang tidak familiar dengan
agama tersebut. Selain itu, budaya juga dapat memiliki istilah atau frasa yang unik
yang hanya dimengerti oleh anggota budaya tersebut. Hal ini dapat menyulitkan
komunikasi dengan individu dari budaya yang berbeda.
4. Peran Gender: Agama dan budaya juga sering mempengaruhi peran gender dan
ekspektasi sosial terkait komunikasi. Misalnya, dalam beberapa budaya,
perempuan diharapkan untuk bersikap lebih sopan, sedangkan laki-laki diberikan
kebebasan yang lebih besar dalam ekspresi diri. Perbedaan ini dapat
mempengaruhi pola komunikasi antara individu dari gender yang berbeda.
4. Jika Nn. I mempertahankan budaya Indonesia di Australia, beberapa akibat yang mungkin
terjadi,yaitu:
1. Pengaruh Budaya Aktif: Menurut Malinowski, budaya yang lebih aktif dan
dominan dapat mempengaruhi budaya yang lebih pasif melalui kontak budaya.
Dalam konteks Nn. I, ini bisa berarti bahwa budaya Australia yang dominan
mungkin akan mempengaruhi cara dia mempertahankan budaya Indonesia.
2. Perubahan Pola Hidup: Globalisasi dapat menyebabkan perubahan pola hidup
yang lebih modern dan praktis, yang mungkin membuat Nn. I mengadopsi
beberapa aspek budaya Australia sambil tetap mempertahankan nilai-nilai budaya
Indonesia.
3. Kehilangan Budaya Lokal: Ada risiko bahwa generasi muda, termasuk Nn. I,
mungkin kehilangan minat untuk belajar dan mewarisi budaya lokal mereka
sendiri karena pengaruh budaya global yang lebih menarik.
4. Eksistensi Budaya Lokal: Upaya Nn. I dalam mempertahankan budaya Indonesia
dapat menjadi kekuatan bagi eksistensi budaya lokal itu sendiri, meskipun terdapat
arus globalisasi yang kuat.
7
5. Identitas Nasional: Mempertahankan budaya asal dapat membantu Nn. I dalam
membangun
dan
mempertahankan
identitas
nasionalnya
di
lingkungan
multikultural.
6. Pengaruh Negatif Budaya Asing: Terdapat kekhawatiran bahwa budaya asing
dapat membawa dampak negatif, namun mempertahankan budaya asal dapat
meningkatkan rasa nasionalisme dan patriotisme.
Dengan mempertahankan budaya Indonesia, Nn. I tidak hanya memperkaya
keragaman budaya di Australia tetapi juga memperkuat identitas dan warisan budayanya
sendiri di tengah-tengah komunitas global.
5. Hubungan antara culture sensitivity, culture awareness, dan culture competence adalah
bahwa mereka semua berkaitan dengan kemampuan individu atau organisasi untuk
memahami, menghargai, dan berinteraksi dengan beragam budaya. Culture sensitivity
adalah kesadaran dan kepekaan terhadap perbedaan budaya, culture awareness adalah
pemahaman mendalam tentang budaya-budaya yang berbeda, sedangkan culture
competence adalah kemampuan untuk berkomunikasi dan bekerja secara efektif di dalam
budaya tersebut. Dengan meningkatnya awareness terhadap budaya, sensitivitas terhadap
perbedaan budaya juga meningkat, yang pada gilirannya meningkatkan kompetensi dalam
berinteraksi dengan budaya tersebut.
6. Kompetensi budaya adalah kemampuan untuk memahami dan berinteraksi secara efektif
dengan orang-orang dari budaya lain yang dapat dipelajari dari Nn. I dalam skenario
adalah sebelum memiliki kompetensi multikultural kita memerlukan :
1. Pemahaman dasar tentang budaya sendiri. (Sulit memahami budaya orang lain jika
tidak mengenal budaya sendiri.)
2. Kesediaan untuk belajar tentang praktik budaya dan pandangan dunia orang lain.
3. Sikap positif terhadap perbedaan budaya dan kesiapan menerima serta
menghormati perbedaan.
Pada skenario tersebut Nn. I mengalami perbedaan budaya yang signifikan, namun Nn.I
memiliki caranya sendiri untuk membiasakan diri seperti membuat lebel pada makanan
halal dan menanyakan kepada staff restauarant apakah makanan tersebut halal,
membiasakan diri dengan sapaan yang hanya memanggil nama kepada orang yang lebih
8
tua, dan lain sebagainya. Nn.I juga memiliki rasa ingin tau dan ingin belajar tentang
budaya di australia dan menunjukan sikap positif terhadap budaya mereka.
7. Berikut adalah cara menghindari pembentukan stereotip negatif tentang orang Australia
berdasarkan interaksi awal yang terbatas:
1. Mengatasi Isyarat Lingkungan Nn I harus meneliti lingkungan dan pesan-pesan
tempat kerja fisik dan virtual untuk memastikan bahwa isyarat-isyarat ini
mengkomunikasikan pesan yang dimaksudkan bahwa semua orang dihargai dan
diterima
2. Menghargai Keberagaman di Kalangan masyarakat. Umpan balik yang bijaksana
bertujuan untuk memperjelas, menghilangkan ambiguitas mengenai motif umpan
balik sehingga anggota kelompok minoritas tidak mengaitkan umpan balik negatif
dengan bias ras atau gender.
3. Memberikan penjelasan alternatif. dapat membantu meringankan beberapa
kecemasan yang disebabkan oleh ancaman stereotip karena hal tersebut
melindungi harga diri dari evaluasi diri yang negatif.
4. Melakukan intervensi akademis untuk meningkatkan nilai kegunaan siswa sains
dengan meminta mereka menyelesaikan tugas menulis singkat yang menjelaskan
bagaimana materi yang mereka pelajari (matematika atau sains) relevan dengan
kehidupan dan tujuan karier mereka. Intervensi ini meningkatkan persepsi nilai
kegunaan dan minat, terutama bagi siswa yang kinerja kelasnya rendah baik yang
diharapkan maupun yang sebenarnya.
9
2.3 STEP III: Skema (Mindmapping)
2.4 STEP IV: Learning Objective
1. Faktor sosial yang berpengaruh pada skenario
2. Faktor budaya dalam mahami dan menginterpretasi skenario
3. Perbedaan budaya dalam pola komunikasi dalam skenario
4. Cara budaya memengaruhi pilihan bahasa,gaya berbicara, dan ekspresi non-verbal
5. Peran agama yang mempengaruhi pandangan dan sikap dalam skenario
6. Peran agama dalam memengaruhi interaksi dengan orang lain dalam skenario
7. Peran agama dalam memengaruhi toleransi terhadap perbedaan dalam skenario
2.5 Pembahasan Kasus Berdasarkan Konsep Teori
2.5.1 Faktor sosial yang berpengaruh pada skenario
Terdapat beberapa faktor sosial yang mempengaruhi cara komunikasi Nn. I dalam
skenario yang telah disebutkan. Berikut adalah faktor-faktor tersebut:
1. Perbedaan budaya
Budaya Indonesia memiliki norma-norma dan aturan sosial yang berbeda
dengan budaya Australia. Ketika Nn. I tiba di Australia, ia mengalami culture shock
karena belum sepenuhnya terbiasa dengan budaya baru tersebut. Perbedaan ini
10
mempengaruhi sikap dan cara komunikasi Nn. I, sehingga ia mungkin mengalami
kesulitan dalam berinteraksi dengan orang-orang di sekitarnya.
Perbedaan cara hidup di tempat yang berbeda memberikan sensasi yang
berbeda. Seseorang akan mendapati bahwa sesuatu yang diharapkan tidak terjadi atau
apa yang tidak kita harapkan justru terjadi. Hal ini seringkali menimbulkan
kebingungan dan kecemasan sehingga dapat mempengaruhi cara bersosialisasi dengan
orang lain.
2. Perbedaan bahasa dan komunikasi interpersonal
Bahasa dan gaya komunikasi interpersonal dapat berbeda antara Indonesia dan
Australia. Nn. I mungkin belum sepenuhnya terbiasa dengan gaya komunikasi yang
umum di Australia, termasuk kebiasaan sopir yang lebih kaku dalam menjawab
pertanyaan. Perbedaan ini dapat membuat Nn. I merasa tidak nyaman dan
menganggap respons tersebut sebagai sikap sombong.
Di
negara
barat,masyarakat
biasanya
dilatih
untuk
berbicara
dan
mendengarkan orang lain. Mendengarkan adalah aset penting dalam berkomunikasi
terutama pada bagian konseling,psikoterapi dan pelatihan interpersonal. Dalam
berkomunikasi,biasanya menggunakan waktu yang relatif seimbang dan kecepatan
yang teratur hingga percakapan terhenti.Lalu diakhiri dengan kata selamat tinggal.
Seseorang dengan menggunakan sikap individualis akan memberikan
penekanan terhadap motivasi dan pengembangan diri mereka sendiri,bahkan
menganggap tingkat harga diri mereka lebih tinggi dibanding dengan orang lain.
Sehingga rasa kolektitivis hanya bisa dilakukan pada orang terdekat seperti orang
tua,bibi,paman dan lain lain
3. Stereotip dan persepsi pemahaman budaya
Nn. I mungkin membawa stereotip dan persepsi awal tentang orang Australia
dan budayanya sebelum datang ke Australia. Stereotip ini dapat mempengaruhi cara
Nn. I berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang-orang di sekitarnya. Penerimaan
11
dan pemahaman yang lebih mendalam tentang budaya Australia dapat membantu
mengatasi persepsi yang mungkin tidak akurat.
4. Norma sosial
Norma-norma sosial yang berlaku di Indonesia, seperti hierarki dalam
memanggil orang yang lebih tua, berbeda dengan norma-norma sosial di Australia.
Ketika rekan-rekan Nn. I memanggil dosen dengan nama mereka tanpa menggunakan
sapaan yang sopan, ini dapat menimbulkan rasa tidak nyaman pada Nn. I karena hal
tersebut bertentangan dengan norma sosial yang berlaku di Indonesia.
5. Perbedaan sistem nilai
Sistem nilai yaitu keyakinan dan prinsip yang diyakini oleh seseorang dapat
mempengaruhi cara berinteraksi dan berkomunikasi. Nn. I mungkin memiliki sistem
nilai yang berbeda dengan orang-orang di sekitarnya di Australia. Ini dapat
mempengaruhi cara Nn. I merespons situasi tertentu, termasuk dalam berkomunikasi.
6. Pengalaman sebelumnya
Pengalaman sebelumnya dapat mempengaruhi cara seseorang berinteraksi
dengan orang lain. Nn. I mungkin telah memiliki pengalaman sebelumnya yang
membuatnya merasa tidak nyaman atau tidak percaya diri ketika berinteraksi dengan
orang asing. Pengalaman ini dapat mempengaruhi cara Nn. I berkomunikasi dan
merespons situasi tertentu di Australia.
7. Konteks sosial
Konteks sosial di mana Nn. I berada juga dapat mempengaruhi cara
komunikasi. Misalnya, ketika Nn. I berada di lingkungan kampus yang mungkin
memiliki aturan atau norma sosial tertentu, ia akan cenderung menyesuaikan cara
komunikasinya dengan aturan tersebut. Perbedaan dalam konteks sosial antara
Indonesia dan Australia dapat menyebabkan perubahan dalam pola komunikasi yang
biasa dilakukan oleh Nn. I.
8. Pengaruh media dan teknologi
12
Penggunaan media sosial, internet, dan teknologi komunikasi dapat
mempengaruhi cara komunikasi seseorang. Nn. I yang telah menggunakan media
sosial dan teknologi komunikasi dalam budaya Indonesia mungkin mengalami
penyesuaian dalam penggunaan dan pemahaman media dan teknologi yang berbeda di
Australia. Hal ini dapat mempengaruhi cara Nn. I berkomunikasi dengan orang-orang
di sekitarnya.
2.5.2 Faktor budaya dalam mahami dan menginterpretasi skenario
Pengalaman Nn. I mencerminkan sejumlah dampak budaya terhadap pemahaman
dan interpretasi situasi komunikasi yang dihadapi di Australia. Beberapa aspek budaya
yang memengaruhi Nn. I antara lain:
1. Komunikasi Formal vs. Informal: Budaya komunikasi Australia cenderung lebih
formal, sedangkan di Indonesia lebih santai dan informal. Ini tercermin dalam
interaksi dengan sopir yang Nn. I anggap kaku dan irit dalam menjawab
pertanyaan, sehingga Nn. I menganggap sopir tersebut sombong.
2. Panggilan Nama: Budaya Australia cenderung egaliter, di mana panggilan nama
langsung dianggap wajar. Namun, di Indonesia, panggilan nama langsung kepada
orang yang lebih tua dianggap tidak sopan. Hal ini tercermin dalam cara rekanrekan Nn. I memanggil dosen dengan nama langsung.
3. Pelayanan Kesehatan: Perbedaan dalam pendekatan perawatan kesehatan antara
Australia dan Indonesia mencerminkan norma-norma budaya yang berbeda terkait
dengan interaksi sosial dan pelayanan kesehatan.
4. Pemahaman tentang Makanan Halal: Di Australia, di mana populasi Muslim lebih
kecil, pertanyaan tentang kehalalan makanan mungkin lebih jarang dilakukan oleh
konsumen non-Muslim. Namun, Nn. I sebagai Muslim terbiasa untuk memastikan
makanan yang dikonsumsinya halal, yang menunjukkan perbedaan budaya terkait
makanan.
5. Keterbukaan dalam Berkomunikasi: Budaya Australia cenderung terbuka dan terus
terang dalam berkomunikasi, yang berbeda dengan budaya Indonesia yang
mungkin lebih menekankan pada kesopanan dan halus.
13
2.5.3 Perbedaan budaya dalam pola komunikasi dalam skenario
Apa perbedaan budaya yang dapat mempengaruhi pola komunikasi Nn. I dalam skenario
tersebut?
Beberapa perbedaan budaya antara Indonesia dan Australia mempengaruhi pola
komunikasinya dengan orang-orang di sekitarnya. Berikut adalah beberapa perbedaan
yang relevan:
1. Komunikasi Formal vs. Informal:

Di Indonesia, ada norma-norma sosial yang mengatur cara berbicara dengan orang
yang lebih tua atau berstatus lebih tinggi. Menggunakan sapaan seperti “kak,”
“abang,” “bapak,” atau “ibu” adalah hal yang umum.

Di Australia, komunikasi lebih informal. Orang sering memanggil orang lain
dengan nama mereka tanpa menggunakan sapaan khusus. Misalnya, rekan-rekan
Nn. I memanggil dosen dengan menyebut namanya.
2. Respon Terhadap Pertanyaan:

Nn. I mengalami ketidaknyamanan saat sopir yang mengantarnya ke alamat yang
dituju memberikan respon yang terlalu kaku dan irit dalam menjawab
pertanyaannya. Ini mungkin karena perbedaan dalam cara orang Australia
berkomunikasi, yang bisa terlihat sebagai sombong atau kurang ramah oleh orang
dari budaya lain.
3. Perlakuan Perawat Terhadap Pasien:

Nn. I mencatat bahwa perawat di Australia lebih hangat dan lebih baik
dibandingkan perawat di Indonesia. Ini mungkin karena perbedaan dalam
pendekatan budaya terhadap perawatan kesehatan dan hubungan antara perawat
dan pasien.
4. Ketidakbiasaan Bertanya Tentang Kehalalan Makanan:

Di Indonesia, mayoritas penduduk beragama Islam, sehingga makanan yang dijual
diolah secara halal.
14

Di Australia, Nn. I harus aktif bertanya kepada staf restoran apakah makanan yang
dijual memiliki sertifikat halal atau tidak. Ini menunjukkan perbedaan dalam
kesadaran budaya terkait makanan.
5. Keterbukaan dan Terus Terang:

Budaya Australia cenderung lebih terbuka dan terus terang. Orang tidak perlu
segan atau malu untuk bertanya atau mengeluarkan pendapat.

Di Indonesia, ada norma-norma sosial yang mengharuskan orang lebih berhati-hati
dalam berbicara dan bertindak.
6. Pengalaman Hidup Bersama Teman-Teman Berbeda Negara dan Agama:

Tinggal bersama teman-teman dari berbagai negara dan agama di rumah sewa
(kos) memberikan Nn. I kesempatan untuk memahami lebih baik tentang
perbedaan budaya dan memperoleh cultural sensitivity.
Pola komunikasi transkultural melibatkan kesadarankan perbedaan budaya dan
nilai-nilai, kemampuan untuk menghormati perbedaan tersebut, sertakemauan untuk
belajar dan beradaptasi dengancara berkomunikasi yang sesuai dengan budayaklien. Ini
melibatkan sensitivitas terhadap bahasatubuh, gaya berbicara, dan norma-norma sosial
yang berbeda.
Menurut Cross, T., Bazron, B. Dennis, K. dan Issac,M., terdapat lima element
budaya yang perlu diketahui dan mampu diimplemetasikan oleh seorang perawat dalam
intervensi keperawatan:
1. menilai keanekaragaman budaya,
2. mempunyai kapasitas untuk meng-assessment budaya,
3. menyadari bahwa budaya bersifat dinamis dan inherent dalam ketika terjadi
interaksi budaya
4. mempunyai pengetahuan budaya yang sudah dikembangkan,
5. mempunyai adaptasi yang terus menerus dikembangkan dalam upaya
memamahami keanekaragaman budaya
Dalam skenario tersebut, Nn.l menyadari perbedaan budaya antar indonesia dan
negara yang didatanginya. Latar belakang budaya Indonesia mempengaruhi attitude dan
cara komunikasi Nn. I kepada orang-orang yang ditemui, dosen dan rekan rekannya di
15
kampus dan juga pasiennya Perbedaan budaya tersebut mempengaruhi perilaku dan
komunikasi Nn.l.
Kondisi tenaga kesehatan yang disebut dengan cultural imposition mendasari
pemikiran Leininger untuk memaknai konsep paradigma keperawatan transkultural
sebagai cara pandang, keyakinan, nilai - nilai, konsep-konsep dalam terlaksananya
asuhan keperawatan terhadap empat sentral keperawatan yaitu manusia, sehat,
lingkungan dan keperawatan yang sesuai dengan latar belakang budaya:
1. Manusia atau individu dan keluarga atau kelompok memiliki nilai- nilai dan
norma-norma yang diyakini dapat berguna untuk menetapkan pilihan dan
melakukan suatu tindakan. Manusia sebagai makhluk yang memiliki kemampuan
kognitif cenderung akan mempertahankan budayanya di mana pun ia berada
2. Kesehatan merupakan keseluruhan aktivitas klien dalam mengisi kehidupannya
yang terletak pada rentang sehat dan sakit. Kesehatan sebagai suatu keyakinan,
nilai, pola kegiatan dalam konteks budaya digunakan untuk menjaga serta
memelihara kondisi yang dapat diobservasi dalam aktivitas sehari-hari. Klien dan
perawat mempunyai tujuar yang sama, yaitu ingin mempertahankan keadaan sehat
dalam rentang sehat sakit yang adaptif.
3. Lingkungan
merupakan
keseluruhan
fenomena
yang
mempengaruhi
perkembangan, kepercayaan dan perilaku klien. Bentuk lingkungan dibedakan
menjadi tiga, yaitu fisik, sosial, dan simbolik 3/5.
4. Asuhan keperawatan adalah rangkaian kegiatan pada praktikvans diberikan kepada
keluarga yang disesuaikan destar belakang budayanya. Praktik ini bertujuan untuk
memandirikan
individu
sesuai
dengan
budaya
keluarga.
Strategi
yang
digunakanpun perlindungan/mempertahankan budaya mengakomodasi negosiasi
budaya dan mengubah/mengganti budaya klien.
2.5.4 Cara budaya memengaruhi pilihan bahasa,gaya berbicara, dan ekspresinon-verbal
Pengaruh budaya dalam gaya bahasa, gaya berbicara, dan ekspresi non-verbal
dalam praktik keperawatan dengan mendalam. Budaya memainkan peran kunci dalam
bagaimana individu berkomunikasi dan berinteraksi, dan bahwa kepekaan terhadap
16
perbedaan budaya kritis dalam menyediakan perawatan yang efektif dan berpusat pada
pasien.
1. Gaya bahasa
Dalam konteks gaya bahasa pentingnya pemahaman tentang keanekaragaman
bahasa yang ada di antara pasien, serta pentingnya mengkomunikasikan informasi
dengan cara yang dapat dipahami oleh semua orang, terlepas dari latar belakang
bahasa mereka. Hal ini termasuk menghindari penggunaan frasa atau jargon medis
yang mungkin tidak dikenali oleh semua orang, dan memilih kata-kata yang sensitif
terhadap budaya pasien.
Budaya Indonesia orang cenderung menggunakan bahasa yang lebih sopan
dan menghormati status hierarki. Nn. I mungkin terbiasa menggunakan sapaan seperti
"kak", "abang", "bapak", atau "ibu" ketika berbicara dengan orang yang lebih tua atau
memiliki status yang lebih tinggi. Namun, di Australia,masyarakat bekerja dan
berkomunikasi secara informal (hierarki yang diratakan). Penggunaan nama depan
semakin umum, tanpa menggunakan gelar dan nama keluarga. Contohnya
menyebutkan nama 'Jane' tanpa menyebutkan gelar 'Dr' dalam situasi kerja.
2. Gaya berbicara
Gaya berbicara juga menjadi fokus dengan penekanan pada adaptasi gaya
berbicara sesuai dengan preferensi dan norma budaya pasien. Hal ini mungkin
mencakup penyesuaian kecepatan bicara, volume suara, dan tingkat keformalan
berdasarkan budaya pasien untuk memfasilitasi komunikasi yang efektif.

Kata "Hallo" dan "Selamat tinggal"
Orang-orang di Inggris sangat sering menyapa rekan kerja setiap kali mereka
bertemu. Sebaliknya, di sejumlah budaya Asia, halo atau selamat tinggal tidak sering
digunakan. Nn.I diakui berada di sana melalui kehadiran Nn.I , dan tidak dirasa perlu
untuk mengucapkan halo. Demikian pula, cukup jelas terlihat saat Nn.I akan pergi,
tidak perlu untuk mengucapkan selamat tinggal.
Ditempat layanan kesehatan, pasien Asia mungkin tidak mengharapkan Nn.I
untuk menyapa mereka, sedangkan pasien di Inggris mungkin merasa terhina jika
Nn.I tidak mengatakan selamat pagi atau selamat siang ketika Nn.I datang bertugas,
atau mengunjungi mereka rumah mereka.
17

Kata "Tolong" dan "Terimakasih"
Ucapan tolong dan terima kasih sangat bervariasi dari satu budaya ke budaya
yang lain. Orang-orang di Inggris cenderung menggunakan kata-kata ini secara
berlebihan.
Perawat di Inggris cenderung mengharapkan pasien untuk berterima kasih
mereka untuk melaksanakan tugas keperawatan tertentu, tetapi jika pasien datang dari
budaya lain pernyataan seperti itu mungkin dianggap tidak diperlukan,namun hal ini
tidak boleh dianggap kasar.

Basa Basi
Komunikasi fatis dapat membantu dalam membuat pasien merasa nyaman dan
diperhatikan, namun komunikasi ini juga tidak dapat dilakukan terlalu lama. Kadangkadang, kurangnya isi percakapan membuat pasien tidak mampu mengungkapkan
secara spesifik apa yang ingin mereka katakan. Oleh karena itu, perawat mungkin
ingin mempertimbangkan untuk mengatur kecepatan percakapan mereka dengan
pasien, sehingga, setelah beberapa komentar yang bersifat fatik, percakapan dapat
diarahkan ke inti pembicaraan.

Pendengar yang baik dan mengambil giliran
Negara-negara Barat, khususnya di Inggris dan AS, orang-orang cenderung
menaruh perhatian besar untuk mendengarkan satu sama lain. Mendengarkan
terutama ditekankan dalam konseling, psikoterapi dan pelatihan keterampilan
interpersonal.
Di wilayah timur, tidak satu pun dari peraturan ini yang berlaku.Hal ini
mungkin disebabkan oleh faktor budaya isi dan proses. Di negara-negara Barat,
biasanya dirasakan penting untuk memahami segala sesuatu yang dikatakan: hal ini
mengarah pada mendengarkan dan mengambil giliran.
3. Komunikasi langsung dan tidak langsung
memahami dan menginterpretasikan ekspresi non-verbal dari pasien dari latar
belakang budaya yang berbeda ini termasuk bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan
gerakan lainnya yang dapat memiliki makna yang berbeda dalam konteks budaya
tertentu. Memahami ekspresi non-verbal dapat membantu perawat membaca sinyal
18
komunikasi yang lebih halus dan merespons dengan sensitivitas terhadap kebutuhan
dan preferensi pasien.
A. Langsung
 Pujian
Dalam budaya Inggris hal yang lumrah meremehkan pujian yang diberikan.
Bukan hal yang aneh bagi pendengar untuk menolak pujian dengan kalimat seperti
'tidak juga', sedangkan di budaya lain tidak jarang pujian dibalas.
 Menjawab pertanyaan
Dalam konteks Inggris atau Amerika Utara, orang mengharapkan orang lain
menjawab pertanyaan dengan jelas dan tidak ambigu. Namun, di beberapa budaya,
mengatakan 'tidak' sebagai jawaban atas sebuah pertanyaan dianggap tidak sopan.
B. Tidak langsung
 Menyentuh
Budaya berbeda-beda dalam tingkat penggunaan sentuhan sebagai bentuk
komunikasi. Banyak negara Barat yang merupakan negara 'high touch', yang mana
merupakan hal yang normal untuk dapat menyentuh lawan bicara selama percakapan,
terutama ketika meyakinkan seseorang. Di sebagian besar negara-negara barat, salam
awal, meskipun formal, adalah jabat tangan. Di negara-negara Islam, yang terjadi
adalah kebalikannya: kontak informal jarang terjadi dan kontak antar jenis kelamin
biasanya dilarang.
 Kedekatan
Mereka yang berada dalam posisi dominan mungkin melebih-lebihkan sejauh
mana mereka dapat berdiri dekat dengan orang yang berada dalam posisi yang lebih
patuh. Oleh karena itu, 'bos' mungkin lebih dekat dengan karyawannya daripada rasa
nyaman bagi karyawan tersebut. Demikian pula, perawat (yang berdasarkan sifat
pekerjaannya, berada dalam posisi dominan) mungkin berdiri terlalu dekat dengan
pasien. Untuk pasien yang juga berada di tempat tidur, perawat mungkin terlalu dekat.
Penting untuk mempertimbangkan kedekatan, menyadarinya, dan membiarkan orang
lain menemukan zona nyamannya sendiri saat Anda mengobrol.
19
 Kontak mata
Di negara-negara barat, dan mungkin khususnya di AS, tidak jarang dua orang
yang berbicara satu sama lain mempertahankan kontak mata yang cukup konstan.
Namun, di wilayah timur, orang yang lebih senior dalam suatu pasangan
diperbolehkan melakukan kontak mata dengan yang lebih junior, namun orang yang
lebih junior sering kali akan melihat ke bawah sebagai tanda hormat. Di wilayah timur,
biasanya jarang terjadi kontak mata terus-menerus.
 Volume dan gesture
Selain mencoba memahami bahasa Inggris yang diucapkan dengan aksen yang
luas, perawat di Inggris mungkin mengalami masalah dalam mendengarkan apa yang
dibicarakan. Sekali lagi, hierarki berperan di sini. Orang junior dari Asia Tenggara
sering kali berbicara lebih pelan dibandingkan orang yang lebih senior, karena rasa
hormat.
Penggunaan gerak tubuh sebagai alat komunikasi sangat bervariasi dari satu
budaya ke budaya lainnya. Bandingkan, misalnya, penggunaan gerakan tangan dan
lengan di Italia dan Thailand. Orang Italia sering kali menggunakan isyarat tangan
saat bercakap-cakap, dan karena volume percakapan mereka, ada kemungkinan
mereka berpikir bahwa mereka sedang berdebat. Sebaliknya, ketika orang Thailand
berbicara, mereka hanya menggunakan sedikit gerakan tangan: 'berbicara' seolah-olah
merupakan percakapan. Demikian pula, dalam suasana formal di Inggris, hanya
sedikit gerakan tangan yang dilakukan. Sampai saat ini, pembaca berita dan reporter
televisi hanya menggunakan sedikit gerakan tangan.
2.5.5 Peran agama yang mempengaruhi pandangan dan sikap dalam skenario
Keyakinan memainkan peran penting dalam mempengaruhi sikap manusia.
Keyakinan sendiri adalah pandangan atau pemahaman yang kuat tentang suatu hal.
Ketika seseorang memiliki keyakinan yang kuat tentang sesuatu, itu bisa mempengaruhi
cara mereka memandang dan bertindak terhadap hal tersebut, yang disebut sikap. Mereka
berevolusi bersama dengan pengambilan keputusan, sikap, dan keyakinan tentang orang
lain, dan dipengaruhi oleh proses kognitif, pengaruh sosial, dan pertimbangann .
20
Keyakinan dapat memengaruhi persepsi, reaksi emosional, dan perilaku, serta dapat
membentuk tindakan dan perasaan kita terhadap orang lain.
Keyakinan dan latar belakang budaya Nn. I secara signifikan memengaruhi
pandangan dan sikapnya terhadap orang lain dalam skenario tersebut. Sebagai contoh,
kepercayaan agama Islam Nn. I mempengaruhi pendekatannya terhadap makanan, yang
menuntutnya untuk memastikan kehalalan produk yang dikonsumsinya. Hal ini tercermin
dalam kebiasaannya untuk mencari tahu status halal suatu makanan, baik yang dijual
dalam kemasan maupun produk makanan jadi, seperti yang terjadi saat bertanya kepada
staf restoran. Di Indonesia, di mana mayoritas penduduknya beragama Islam, kehalalan
makanan sering dianggap sebagai sesuatu yang sudah dipastikan, sehingga tindakan Nn. I
untuk memeriksa hal ini menunjukkan tingkat kesadaran yang lebih tinggi.
Selain itu, latar belakang budaya Indonesia juga memengaruhi interaksi sosial Nn.
I, terutama dalam hal komunikasi dan hierarki. Misalnya, ketika sopir yang
menjemputnya ke bandara memberikan respon yang terlalu kaku terhadap pertanyaannya,
Nn. I merasa tidak nyaman dan menganggap sopir tersebut sombong. Ini mungkin karena
di budaya Indonesia, komunikasi cenderung lebih santai dan ramah, dan ada harapan
akan respons yang lebih hangat dari orang lain. Begitu pula dengan hierarki dalam
komunikasi, seperti ketika rekan-rekannya memanggil dosen dengan nama saja, tanpa
menggunakan
sapaan
yang
menghormati,
hal
ini
mungkin
menimbulkan
ketidaknyamanan bagi Nn. I yang terbiasa dengan norma-norma kehormatan dalam
berbicara kepada orang yang lebih tua atau berpangkat.
Selain itu, pengalaman Nn. I dengan perawatan kesehatan di Australia juga
memengaruhi pandangan dan sikapnya terhadap perawat dan pasien. Perbedaan dalam
pendekatan perawatan kesehatan antara Australia dan Indonesia, seperti hangatnya sikap
perawat dan kebijakan mengenai pengunjung pasien, telah memperluas pemahaman Nn. I
tentang cara berinteraksi dengan pasien dan tenaga medis.
Selama tinggal di Australia, Nn. I juga terlibat dalam lingkungan yang beragam
secara budaya, baik di rumah sewa maupun di kampus. Ini memberinya kesempatan
untuk memperluas pemahamannya tentang berbagai budaya dan meningkatkan
kesensitivitasannya terhadap perbedaan budaya. Dengan demikian, melalui pengalaman-
21
pengalamannya ini, Nn. I secara bertahap mencapai tingkat kesadaran budaya dan
akhirnya mencapai kompetensi budaya yang lebih tinggi.
2.5.6 Peran agama dalam memengaruhi interaksi dengan orang lain dalam skenario
Dalam skenario tersebut, peran agama dalam membentuk nilai dan norma yang
memengaruhi interaksi Nn. I dengan orang lain terlihat dalam beberapa aspek. Pertama,
sebagai seorang muslim, Nn. I memiliki aturan tertentu terkait makanan halal dan nonhalal yang memengaruhi cara dia berinteraksi dengan makanan dan restoran di Australia.
Kedua, agama juga mempengaruhi interaksi Nn. I dengan rekan-rekan sekamarnya,
karena dia tinggal bersama orang-orang dari berbagai negara dan agama, yang mungkin
memiliki pandangan atau praktik yang berbeda terkait kehidupan sehari-hari. Hal ini
dapat memengaruhi dinamika rumah tangga mereka dan cara mereka berinteraksi satu
sama lain dalam konteks yang lebih luas.
Spiritualitas adalah tema umum dalam penelitian kesehatan dan profesional
kesehatan diseluruh dunia, dan merupakan salah satu dari enam domain kualitas hidup
dalam Instrumen Kualitas Hidup Organisasi Kesehatan Dunia (Organisasi Kesehatan
Dunia, 2012). Keberagaman spiritual tersebar luas karena keberadaan masyarakat yang
beragama beragam di seluruh dunia. Oleh karena itu, perawat umumnya merawat pasien
dari latar belakang agama yang berbeda. Menurut literatur, orang-orang dengan dan
tanpa keyakinan agama melaporkan kebutuhan dan manfaat dukungan spiritual dalam
layanan kesehatan. Meningkatnya perhatian terhadap aspek spiritual dari perawatan
terjadi bahkan dalam lingkungan masyarakat yang sangat sekuler. Di seluruh dunia,
minat perawat terhadap perawatan spiritual meningkat.
Banyak penelitian menunjukkan bahwa perawat secara konsisten menyadari
pentingnya kenyamanan spiritual dan menghargai dasar-dasar pendekatan holistik tanpa
perbedaan agama dan budaya. Keperawatan profesional modern muncul dalam
lingkungan nilai-nilai berbasis Kristen dan sejak awal dijiwai dengan prinsip-prinsip
yang bersumber dari agama. Namun, menurut kode etik organisasi profesi dan
pernyataan resmi Dewan Perawat Internasional (2021), pembunuhan holistik harus
menanggapi semua kebutuhan spiritual pasien, terlepas dari keyakinan agama mereka .
Spiritualitas pembedahan telah menjadi inti teori dan penelitian pembedahan selama
lebih dari 30 tahun. Dalam kerangka ini, literatur mengungkapkan bahwa perawat telah
22
memandang perspektif spiritual yang berbeda-beda. Stephenson dan Hebeshy
menunjukkan bahwa perawatan spiritual harus dimasukkan ke dalam rencana perawatan
dan perawat memerlukan pengetahuan dan pelatihan terkini tentang berbagai bentuk
spiritualitas. Penelitian lain menemukan bahwa efektivitas perawatan bergantung pada
kesadaran dan kepekaan perawat terhadap kebutuhan spiritual pasiennya.
Agama memberikan kerangka referensi yang jelas tentang apa yang dianggap
benar dan salah, baik dalam hubungan antar individu maupun dalam interaksi sosial
secara lebih luas. Nilai-nilai dan norma yang diambil dari ajaran agama memengaruhi
bagaimana individu berinteraksi satu sama lain, membentuk etika dalam perilaku seharihari, serta memberikan landasan untuk tata krama dan sikap dalam berbagai konteks
sosial.
Peran agama dalam membentuk nilai dan norma dapat memengaruhi interaksi
antara perawat dan klien dalam beberapa cara. Agama seringkali menjadi sumber nilainilai moral dan etika yang memandu perilaku perawat, seperti kasih sayang, kepedulian,
dan penghargaan terhadap kehidupan manusia. Nilai-nilai ini dapat tercermin dalam cara
perawat berinteraksi dengan klien, seperti memberikan perawatan yang empatik dan
menghormati kebutuhan spiritual klien sesuai dengan keyakinan agama mereka. Selain
itu, norma-norma yang ditetapkan oleh agama juga dapat memengaruhi keputusan
perawat terkait perawatan kesehatan, misalnya dalam hal prosedur medis yang sesuai
atau penanganan akhir kehidupan. Dalam konteks ini, penting bagi perawat untuk
memahami dan menghormati kepercayaan agama klien untuk memastikan interaksi yang
saling menghormati dan memenuhi kebutuhan klien secara holistik.
Dalam buku "Spirituality in Nursing: Standing on Holy Ground", agama
dipandang sebagai sumber landasan moral, etika, dan dukungan spiritual bagi para
perawat dalam merawat pasien. Agama mempengaruhi praktik keperawatan dengan
memberikan kerangka kerja moral yang kuat, membimbing perawat dalam membuat
keputusan yang tepat, dan memberikan inspirasi bagi pelayanan yang berpusat pada
kebaikan dan keadilan. Melalui pemahaman yang dalam tentang prinsip-prinsip agama,
perawat dapat mengintegrasikan nilai-nilai seperti kasih sayang, kepedulian, dan
penghargaan terhadap martabat manusia dalam praktik keperawatan mereka. Selain itu,
agama juga memberikan dukungan spiritual bagi para perawat, memperkuat ketahanan
23
mereka dalam menghadapi tantangan dan memberikan makna pada pelayanan mereka
kepada pasien. Dengan demikian, agama memainkan peran penting dalam membentuk
sikap, nilai, dan praktik keperawatan yang holistik dan berempati.
Dengan demikian, agama memainkan peran penting dalam membentuk nilai dan
normayang memengaruhi interaksi antara perawat dan klien, dengan mempengaruhi cara
perawat memahami, mendekati, dan merespons kebutuhan klien secara spiritual dan
moral.
Dalam konteks keperawatan, peran-peran agama dalam membentuk nilai dan
norma yang memengaruhi interaksi antara perawat dan pasien dapat mencakup:
1. Pemahaman dan Penghargaan Terhadap Kebutuhan Spiritual: Agama dapat
memengaruhi cara individu memandang dan merespons kebutuhan spiritual pasien.
Perawat yang memahami dan menghargai nilai-nilai agama pasien dapat
memberikan perawatan yang lebih holistik dan sensitif terhadap dimensi spiritual
dalam penyembuhan.
2. Respek Terhadap Keyakinan dan Praktik Agama: Perawat perlu memahami dan
menghormati keyakinan agama pasien dalam konteks perawatan kesehatan. Ini
termasuk memahami praktik-praktik keagamaan yang mungkin mempengaruhi
pengobatan dan perawatan yang diterima oleh pasien.
3. Bimbingan dan Dukungan Spiritual: Agama dapat menyediakan sumber dukungan
spiritual bagi pasien dan keluarga mereka dalam menghadapi situasi kesehatan
yang sulit. Perawat dapat membantu memfasilitasi akses pasien terhadap
dukungan spiritual sesuai dengan keyakinan dan nilai-nilai keagamaan mereka.
4. Etika dan Tanggung Jawab Profesional: Agama sering kali memberikan kerangka
kerja etika dan tanggung jawab moral yang memandu perilaku perawat dalam
memberikan perawatan. Nilai-nilai seperti keadilan, belas kasihan, dan integritas
dapat dipengaruhi oleh keyakinan agama perawat.
5. Kolaborasi dan Komunikasi Sensitif: Memahami latar belakang agama pasien
dapat membantu perawat berkomunikasi dengan lebih sensitif dan efektif dalam
merencanakan perawatan bersama pasien dan keluarganya. Kolaborasi yang baik
membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang nilai-nilai dan norma-norma
yang mempengaruhi pengambilan keputusan kesehatan.
24
6. Penyediaan Ruang untuk Praktik Keagamaan: Dalam lingkungan perawatan,
perawat dapat membantu menyediakan ruang dan kesempatan bagi pasien untuk
melaksanakan praktik keagamaan mereka, seperti ibadah, doa, atau ritual lainnya,
sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pasien.
2.5.7 Peran agama dalam pembentukan identitas sosial seseorang
Cara kita berhubungan dengan orang lain sangat dipengaruhi oleh warisan
budaya, nilai-nilai, dan kepercayaan kita. Di balik sebagian besar budaya akan
ditemukan serangkaian keyakinan agama. Namun penting untuk dicatat bahwa agama
dan budaya bukanlah hal yang sama. Agama, meskipun sangat penting dalam banyak
budaya, hanyalah salah satu dari berbagai faktor yang dapat mempengaruhi budaya.
Setiap masyarakat suatu bangsa memiliki tradisi, keyakinan, dan agama yang berbedabeda. Setiap hal yang berkaitan dengan hati nurani dan diyakini kebenarannya dalam
kehidupan di masyarakat maka akan menjadi kebiasaan, adat-istiadat, tradisi, dan
bahkan keyakinan, yang selanjutnya akan menjadi budaya bagi komunitasnya.
Setiap agama mengandung suatu ajaran moral yang menjadi pegangan bagi
prilaku para penganutnya. Jika antar Agama diperbandingkan, barangkali ajaranya
sedikit berbeda meskipun secara keseluruhan perbedaan itu tidak terlalu besar. Secara
umum ajaran moral yang terkandung dalam suatu Agama dapat digolongkan menjadi
dua bagian yang pertama adalah berupa aturan-aturan pokok yang harus dipedomani
dalam proses ritual dan yang kedua adalah aturan moral yang lebih bersifat umum,
karena kepentinganya menyangkut orang banyak yang bisa jadi berbeda agama.
Agama memiliki peran yang signifikan. Ia dapat memberikan kerangka nilainilai dan norma-norma yang menjadi dasar bagi individu dan masyarakat dalam
mengembangkan identitas sosial mereka (Dayah, 2018). Ada beberapa peran agama
dalam pembentukan identitas sosial seseorang:
1. Nilai dan norma
Agama sering kali menjadi sumber nilai-nilai dan norma yang membentuk
tata nilai dan perilaku masyarakat. Agama dapat memberikan pedoman moral yang
kuat bagi individu dan masyarakat dalam mengatur hubungan sosial, etika, dan
perilaku sehari hari.
25
2. Pengaruh dalam pemilihan nilai dan identitas
Agama sering kali menjadi faktor yang mempengaruhi pemilihan nilai-nilai
dan identitas individu dalam masyarakat. Keyakinan agama dapat membentuk
identitas sosial masyarakat dengan menentukan nilai-nilai yang dijunjung tinggi dan
mempengaruhi pilihan dalam berbagai aspek kehidupan, seperti pendidikan,
pekerjaan, dan hubungan sosial. Identitas agama dapat mempengaruhi cara individu
berinteraksi dengan orang lain dan bagaimana mereka melihat diri mereka sendiri
dalam konteks sosial.
3. Pembetukan kelompok dan komunitas
Agama juga dapat membentuk identitas sosial melalui pembentukan
kelompok dan komunitas berdasarkan keyakinan agama yang sama. Kelompokkelompok ini dapat menjadi wadah untuk saling mendukung, berinteraksi, dan
memperkuat identitas sosial masyarakat.
4. Pengaruh dalam kehidupan sehari – hari
Agama juga dapat mempengaruhi kehidupan sehari-hari masyarakat melalui
praktik keagamaan, seperti ibadah, ritual, dan perayaan. Praktik-praktik ini dapat
membentuk identitas sosial masyarakat dengan memberikan pengalaman dan
kegiatan yang bersifat kolektif dan memperkuat ikatan sosial antarindividu. Pengaruh
agama dalam kehidupan sehari-hari dapat terlihat dalam berbagai aspek, seperti:
Agama memberikan pedoman tentang apa yang dianggap benar dan salah, serta
mengajarkan nilai-nilai seperti kasih sayang, kejujuran, dan keadilan. Individu yang
menjalankan ajaran agama dalam kehidupan sehari-hari cenderung memilih nilai-nilai
ini sebagai panduan dalam berinteraksi dengan orang lain dan membuat keputusan.
Dalam skenario terlihat jelas pengaruh agama terhadap cara seseorang menjalani
kehidupan. Nn.I mengalami culture shock melihat berbagai perbedaan yang terjadi di
Australia. Ia juga sangat berhati-hati dalam memilih makanan yang halal dan sesuai
dengan ajaran agamanya karena ia tau bahwa Australia memiliki agama dan budaya
yang jauh berbeda dengan Negara asalnya, Indonesia.
26
2.5.8 Peran agama dalam memengaruhi toleransi terhadap perbedaan dalam skenario
Keyakinan dan agama dapat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
toleransi dan pemahaman seseorang terhadap perbedaan budaya, agama, atau pandangan
dunia. Namun, penting untuk diingat bahwa pengaruh ini dapat bervariasi antara individu
dan tergantung pada bagaimana keyakinan dan agama tersebut diinterpretasikan dan
dipraktikkan oleh individu tersebut.
Harap diingat bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi toleransi dan pemahaman
seseorang terhadap perbedaan budaya dan agama sangat kompleks, dan tidak ada satu
sumber tunggal yang dapat menjelaskan secara menyeluruh. Pengaruh individu dapat
dipengaruhi oleh kombinasi faktor-faktor tersebut dan faktor-faktor lainnya seperti
pendidikan, pengalaman hidup, dan konteks sosial.
Pengaruh keyakinan dan agama terhadap toleransi dan pemahaman dapat dikaji
melalui berbagai perspektif dan penelitian. Berikut adalah beberapa cara di mana
keyakinan dan agama dapat mempengaruhi toleransi dan pengertian seseorang:
1. Kerangka Nilai
Keyakinan dan agama sering kali menyediakan kerangka nilai yang menjadi
panduan bagi individu dalam memahami dunia dan berinteraksi dengan orang lain.
Kerangka nilai ini dapat membentuk sikap yang lebih terbuka terhadap perbedaan
budaya dan agama, atau sebaliknya, dapat memperkuat sikap yang lebih eksklusif dan
tidak toleran terhadap perbedaan.
Sebagai contoh, beberapa keyakinan dan agama menekankan pentingnya kasih
sayang, belas kasihan, dan pengampunan. Nilai-nilai ini dapat mendorong sikap
inklusif dan toleran terhadap perbedaan. Di sisi lain, beberapa keyakinan dan agama
mungkin menegaskan superioritas agama mereka dan memandang perbedaan sebagai
ancaman, yang dapat mengurangi toleransi terhadap perbedaan budaya dan agama.
2. Interpretasi Teologi
Cara seseorang menafsirkan ajaran agama mereka juga dapat mempengaruhi
toleransi dan pemahaman mereka terhadap perbedaan. Beberapa interpretasi teologi
dapat menekankan pentingnya dialog antaragama, saling belajar, dan menghormati
perbedaan. Ini dapat mendorong sikap yang lebih inklusif dan pemahaman yang lebih
mendalam tentang budaya dan agama lain.
27
Namun, interpretasi teologi yang lain dapat menekankan eksklusivitas agama
atau keyakinan tertentu, dan melihat perbedaan sebagai ketidaksesuaian atau
kesalahan. Ini dapat mengurangi toleransi terhadap perbedaan dan menghambat
pemahaman yang lebih luas tentang budaya dan agama lain.
3. Pengalaman Pribadi dan Konteks Sosial
Pengalaman pribadi individu dan konteks sosial juga dapat memainkan peran
penting dalam mempengaruhi toleransi dan pemahaman terhadap perbedaan.
Seseorang yang tumbuh dalam lingkungan yang mempromosikan keragaman dan
dialog antarbudaya mungkin lebih menerima perbedaan dan memiliki pemahaman
yang lebih baik tentang budaya dan agama lain.
4. Pengaruh Sosial dan Komunitas
Keyakinan dan agama sering kali dipraktikkan dalam konteks sosial dan
komunitas yang memberikan arahan, norma, dan nilai-nilai bersama. Komunitas
agama dapat memberikan dukungan dan pemahaman yang lebih dalam tentang
keyakinan mereka sendiri, tetapi juga dapat memperkuat sikap eksklusif terhadap
perbedaan.
Jika seseorang tumbuh dalam komunitas yang mendorong dialog, saling
pengertian, dan kerjasama antaragama, mereka cenderung memiliki sikap yang lebih
toleran terhadap perbedaan budaya dan agama. Di sisi lain, jika seseorang tumbuh
dalam komunitas yang menekankan pemisahan dan ketidakpercayaan terhadap budaya
atau agama lain, mereka mungkin memiliki sikap yang lebih eksklusif dan kurang
toleran terhadap perbedaan.
5. Pendidikan dan Pemahaman Agama
Tingkat pendidikan dan pemahaman seseorang tentang agama mereka juga
dapat berpengaruh pada toleransi dan pemahaman mereka terhadap perbedaan. Studi
menunjukkan bahwa individu yang memiliki pemahaman yang lebih mendalam
tentang ajaran dan praktek agama mereka cenderung memiliki sikap yang lebih
inklusif terhadap perbedaan budaya dan agama.
Pendidikan agama yang inklusif, yang mengajarkan tentang keberagaman
agama dan budaya, dapat membantu membangun pemahaman yang lebih luas dan
toleransi terhadap perbedaan. Pendidikan yang mempromosikan pemahaman dan
28
dialog antaragama juga dapat membantu mengurangi stereotip dan prasangka terhadap
kelompok lain.
6. Konteks Politik dan Sosial
Konteks politik dan sosial di mana keyakinan dan agama dipraktikkan juga
memiliki dampak pada toleransi dan pemahaman terhadap perbedaan. Konteks yang
menghormati kebebasan beragama, mempromosikan keragaman, dan melindungi hak
asasi manusia cenderung mendorong sikap yang lebih toleran terhadap perbedaan
budaya dan agama.
Namun, konteks yang terbebani oleh konflik agama, diskriminasi, atau
ketegangan sosial dapat menghambat toleransi dan pemahaman yang lebih dalam
terhadap perbedaan. Faktor-faktor ini dapat memperkuat sikap eksklusif dan
memperburuk ketegangan antara kelompok-kelompok dengan keyakinan atau agama
yang berbeda.
Dalam memahami pengaruh keyakinan dan agama terhadap toleransi dan
pemahaman, penting untuk mengakui bahwa pengalaman dan sikap individu dapat
sangat bervariasi. Tidak semua individu yang memiliki keyakinan atau agama tertentu
akan memiliki sikap yang sama terhadap perbedaan budaya atau agama. Faktor-faktor
individu dan kontekstual juga memainkan peran penting dalam membentuk sikap dan
pemahaman seseorang terhadap perbedaan.
29
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
komunikasi yang efektif antar budaya merupakan hal penting, dimana dalam
interaksinya terdapat kepekaan yang diperlihatkan oleh seseorang dari suatu budaya
terhadap budaya lain yang akanmenciptakan interaksi yang harmonis antara keduanya.
Interaksi yang harmonis menciptakan sebuah pemahaman yang sama terhadap makna
pesan yang diterimanya. Dengan kesamaan makna, maka komunikasi antarbudaya yang
menjadi efektif.
Perbedaan cara hidup di tempat yang berbeda memberikan sensasi yang berbeda.
Seseorang akan mendapati bahwa sesuatu yang diharapkan tidak terjadi atau apa yang
tidak kita harapkan justru terjadi. Hal ini seringkali menimbulkan kebingungan dan
kecemasan sehingga dapat mempengaruhi cara bersosialisasi dengan orang lain.
Selain itu faktor agama juga mempengaruhi komunikasi ,secara umum ajaran
moral yang terkandung dalam suatu Agama dapat digolongkan menjadi dua bagian yang
pertama adalah berupa aturan-aturan pokok yang harus dipedomani dalam proses ritual
dan yang kedua adalah aturan moral yang lebih bersifat umum, karena kepentinganya
menyangkut orang banyak yang bisa jadi berbeda agama.
3.2 Saran
Seorang perawat tidak mungkin mampu melakukan tugas dan tanggungjawabnya
sendiri tanpa bantuan dari rekan perawat maupun other health care providers. Perawat
juga perlu memahami bahwa ketika terjalin komunikasi yang baik antara perawat dan
pasien, maka tingkat kepuasan pasien akan meningkat dan pasien akan segera sembuh.
Namun jika suatu komunikasi tidak berjalan lancar antara perawat dan pasien, maka hal
tersebut akan berakibat fatal karena pasien bisa menjadi lebih stres dan tingkat kepuasan
pasien akan menurun. Sehingga komunikasi sangat diperlukan dalam hal ini, dan oleh
sebab itu sangat diperlukan adaptasi yang baik dari seorang perawat lintas budaya.
30
DAFTAR PUSTAKA
[1]
P. Burnard and P. Gill, Culture Communication and nursing. 2014. doi:
10.4324/9781315847498.
[2]
A. P. Nurlaily, “Keperawatan transkultural,” Stikes Kusumahusada Surakarta, pp. 1–148,
2018, [Online]. Available: https://eprints.ukh.ac.id/id/eprint/682/1/MODUL AJAR
TRANSKULTURAL ARI PEBRU NURLAILY nnnn.pdf
[3]
J. Holmes and N. Wilson, An Introduction to Sociolinguistics. Title: Colloquial Dutch : the
complete course for beginners / Bruce Donaldson. Description: Third edition. | Milton
Park, Abingdon, Oxon ; New York, NY : Routledge, 2017. doi: 10.4324/9781315728438.
[4]
Hofstede G., “National culture,” geerthofstede, 2021, [Online]. Available:
https://geerthofstede.com/national-culture.html
[5]
L. M. Schneider, F. W., Gruman, J. A., & Coutts, “Applied Social Psychology:
Understanding and Addressing Social and Practical Problems,” Sage Publ., 2012.
[6]
M. Hoftede, G., Hofstede, G.J., & Minkov, “Cultures and Organizations: Software of the
Mind,” McGraw-Hill Educ., 2020.
[7]
H. C. Triandis, “Culture and Social Behavior: The Ontario Symposium,” Psychol. Press,
2018.
[8]
A. Bandura, “Social Cognitive Theory of Personality,” Routledge, 2016.
[9]
T. Gudykunst, W. B., & Nishida, “Bridging Differences: Effective Intergroup
Communication,” Sage Publ., 2013.
[10] M. Castells, “The Information Age: Economy, Society, and Culture Volume I. WileyBlackwell.,” Rise Netw. Soc., 2010.
[11] P. gill Philip Burnard, “Culture communication and nursing,” p. 8,14,41, 2016.
[12] G. Hofstede, “Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and
Organizations Across Nations,” Sage Publ., 2001.
[13] E. T. Hall, “Beyond culture,” Anchor Books., 1976.
[14] P. Burnard and P. Gill, Culture, Communication and Nursing. Routledge, 2014. doi:
10.4324/9781315847498.
[15] U. L. Rahmah, A., Pisyah, A., & Mangkurat, “Peran Agama Dalam Membentuk Identitas
Sosial,” J. Univ. Lambung Mangkurat, 1(2023), 1–10., 2023.
[16] S. Syauqani, “PENGARUH PERBEDAAN AGAMA DAN ETNIS MASYARAKAT
DALAM PELAKSANAAN PEKERJAAN SOSIAL,” Din. Penelit. Media Komun. Penelit.
Sos. Keagamaan, vol. 19, no. 1, pp. 25–46, Jul. 2019, doi:
31
10.21274/dinamika.2019.19.1.25-46.
[17] J. A. Bartlett, “Spirituality in Nursing : Standing,” pp. 1–22, 2008.
32