TALLER DE TESIS I Tema : El Problema de Investigación Expositor: Mg. Jorge Vergiú Canto OBJETIVOS • Plantear y formular de manera lógica y coherente problemas de investigación • Redactar objetivos y preguntas investigación cuantitativa. de • Comprender los criterios para proponer y evaluar un problema de investigación. • Justificar y delimitar la necesidad del estudio. “Con el problema bien definido, ya tenemos el 90% de la solución” Atentamente, Los japoneses Identificación del Problema Árbol de Problema Definición del problema • Es una situación de inconveniencia, estado negativo o insatisfacción, que no puede ser resuelto, en forma autónoma, por los propios afectados (vulnerabilidad). • Se puede manifestar por la carencia de algo bueno, por la existencia de algo malo. • También se puede identificar un problema ante una oportunidad de desarrollo no aprovechada. TRONCO: PROBLEMA RAÍCES: CAUSAS Identificación de un problema • Contrastar situación a analizar respecto a niveles habituales, normales o estándar. Requiere de una referencia externa para su detección. • Comparar la realidad con niveles deseables y posibles de ser conseguidos. • El problema definido debe ser consensuado y significar lo mismo para los involucrados, lo que puede lograrse a través de la participación ciudadana. • Se debe trabajar con problemas existentes, no ficticios. • Apreciar hechos de la realidad, que no son deseados y provocan efectos negativos en la comunidad o sociedad. • Detectar disfuncionalidades en las intervenciones sociales existentes. • No confundir el problema con la “falta” de una solución. Árbol de Problema El problema como un árbol RAMAS: EFECTOS Entonces TRONCO: PROBLEMA Si Entonces Si RAÍCES: CAUSAS El problema como un árbol • Paso 01: Identificar los principales problemas • Paso 02: Enlazarlos por criterio de causa y efecto • Paso 03: Identificar los nodos críticos • Paso 04: Identificar el problema central • Paso 05: Identificar el problema central y eliminar los problemas no guardan relación con el nudo critico • Paso 06: Anotar con las causas y efectos del problema central • Paso 07: Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y efecto en forma de árbol ¿Cómo se elabora el árbol de problemas? • Paso 01: Identificar los principales problemas Problema 2 Problema 1 Problema 3 Problema 5 Problema 4 Problema 7 Problema 8 • Paso 02: Enlazarlos por criterio de causa y efecto Problema 1 Problema 2 Problema 5 Problema 3 Problema 6 Problema 6 Problema 8 Problema 7 Problema 4 ¿Cómo se elabora el árbol de problemas? • Paso 03: Identificar los nodos críticos Problema 1 Nudo critico de mayor alcance Problema 8 Problema 1 Problema 2 Problema 5 Problema 3 Problema 6 Problema 8 Problema 7 Nudo critico de menor alcance Problema 4 Problema 4 Problema 4 ¿Cómo se elabora el árbol de problemas? • Paso 04: Identificar el problema central Criterios para seleccionar el Problemas Central: Que se trate de un nodo crítico Que tenga un alcance que trascienda a la mayoría de los involucrados claves (a la población más afectada). Que corresponda a un nivel de gobernabilidad por las instituciones afectadas. Que se disponga de las capacidades y recursos para resolverlo. Que haya especial urgencia en resolverlo. Que movilice compromiso por los involucrados claves. Que haya conveniencia estratégica (demostrar viabilidad, prueba piloto, desarrollo progresivo...) ¿Cómo se elabora el árbol de problemas? • Paso 05: Identificar el problema central y eliminar los problemas no guardan relación con el nudo critico Problema 1 Nudo critico de mayor alcance Problema 8 Problema 1 Problema 2 Problema 5 Problema 3 Problema 6 Problema 8 Problema 7 Nudo critico de menor alcance Problema 4 Problema 4 Problema 4 ¿Cómo se elabora el árbol de problemas? • Paso 06: Anotar con las causas y efectos del problema central • Paso 07: Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y efecto en forma de árbol Árbol de Problema Desarrollo de Casos Fabricación de cocinas Casos: Fabricación de cocinas Sistema de abastecimiento deficiente Incumplimiento de Metas Empresariales Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de personal capacitado en el área de planificación. Falta de compromiso de la alta dirección Casos: Fabricación de cocinas Incumplimiento de entregas de productos Deficiente planificación en el abastecimiento productivo Proceso de Sistema de abastecimiento abastecimiento deficiente deficiente Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de personal capacitado en el área de planificación. Incumplimiento de Metas Empresariales Nudo critico Falta de compromiso de la alta dirección Caso: Fabricación de cocinas Efectos Central Aumento de los riesgos laborales y baja eficiencia operativa en el proceso de trefilado Efectos Incumplimiento de entregas de productos Problema Central Deficiente planificación en el abastecimiento productivo Incumplimiento de Metas Empresariales Proceso de abastecimiento deficiente Causas Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de personal capacitado en el área de planificación. Falta de compromiso de la alta dirección Árbol de Problema Desarrollo de Casos Empresa Metalmecánica Casos: Empresa Metalmecánica Falta Proceso de mantenimiento Accidentes Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Falta de Seguridad Desorden en la distribución de planta Supervisión inadecuada del proceso Tiempos muertos Variabilidad en los productos Perdida de clientes RRHH deficientes Cuellos de botella Mantenimiento deficiente Devolución de productos Personal no calificado Maquinas antiguas Mala selección de personal Baja Productividad Falta de procedimientos Casos: Empresa Metalmecánica Falta Proceso de mantenimiento Accidentes Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Falta de Seguridad Desorden en la distribución de planta Supervisión inadecuada del proceso Tiempos muertos Variabilidad en los productos Perdida de clientes RRHH deficientes Cuellos de botella Mantenimiento deficiente Devolución de productos Personal no calificado Maquinas antiguas Mala selección de personal Baja Productividad Falta de procedimientos Casos: Empresa Metalmecánica Perdida de clientes Variabilidad en los productos Baja Productividad Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Accidentes laborales Tiempos muertos Nudo critico Falta de Seguridad Cuellos de botella Mantenimiento deficiente Desorden en la distribución de planta Falta Proceso de mantenimiento Devolución de productos RRHH deficientes Mala selección de personal Falta de procedimientos Procesos deficientes Personal no calificado Supervisión inadecuada del proceso Casos: Empresa Metalmecánica Se retira los problemas que no guardan relación con el nudo critico Perdida de clientes Variabilidad en los productos Nudo critico Baja Productividad Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Mantenimiento deficiente Falta Proceso de mantenimiento Devolución de productos RRHH deficientes Mala selección de personal Falta de procedimientos Procesos deficientes Personal no calificado Supervisión inadecuada del proceso Casos: Empresa Metalmecánica Efectos Central Perdida de clientes Efectos Variabilidad en los Productos Problema Central Devolución de Productos Baja Productividad Productos de Baja Calidad en la producción de carrocerías Causas Maquinas antiguas Falta de proceso procedimiento Personal no capacitado Mala selección de personal Falta de procedimientos Supervisión inadecuada del proceso Casos: Empresa Metalmecánica Efecto Central Efectos Perdida de clientes Variabilidad en los productos Problema Central Baja Productividad Devolución de productos Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Causas Mantenimiento deficiente Recursos humanos deficientes Procesos productivos deficientes Casos: Empresa Metalmecánica Perdida de clientes Uso de Dimensiones Efectos Variabilidad en los productos Problema Central Baja Productividad Devolución de productos Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Causas Mantenimiento deficiente Maquinas antiguas Falta Proceso de mantenimiento Recursos humanos deficientes Personal no calificado Mala selección de personal Procesos productivos deficientes Falta de procedimientos Supervisión inadecuada del proceso Titulo de Investigación Diseño y Construcción del titulo de Investigación Para diseñar el titulo de investigación, debe seguir los siguientes pasos: Pensar que experiencia y conocimiento a priori tiene para establecer de donde podría empezar Enfoquese en problemas que ha tenido en su centro laboral que puedan alinearse a la especialidad que ha estudiado Busque posibles soluciones a las que cree solucionar que puede según su experiencia y conocimiento a priori Concepto de Variable Entidad abstracta que adquiere distintos valores, se refiere a una cualidad, característica propiedad o de personas o cosas en estudio y varía de un sujeto a otro o en un mismo sujeto en diferentes momentos. Variable Dependiente Variable Independiente Diferencia Variable Independiente Variable Dependiente Es el fenómeno o situación explicado Es la variable que es afectada por la Explica, condiciona, o determina el cambio en los valores de la variable dependiente Actúa como factor condicionante de la variable dependiente Se le llama también causal o experimental porque es manipulada por el investigador. Se utilizan para describir o medir los factores que se supone son la causa o influyen en el problema presencia o acción de la variable independiente. Se llama también de efecto o acción condicionada Utilizada para describir o medir el problema estudiado . Causa Variable Independiente Efecto Variable Dependiente X Condición Antecedente Y Condición Consecuente Ejemplos Seguridad y Salud en el trabajo Causa Ambiente de trabajo Efecto Alto índice de accidentes laborales X1 X2 Y1 Método de trabajo X3 Herramientas de trabajo Ejemplos Control de calidad en la producción Efecto Alto porcentaje de productos defectuosos Causa Control de procesos X1 X2 Y1 Mantenimiento de equipos X3 Recurso Humano Diseño y Construcción del titulo de Investigación Método 1: Variable Independiente + Lugar + Método(Metodología) + Tiempo • Debe ser novedosa, extrapolable, diferente, original, innovativa y debe tener valor agregado. • Debe ser en tiempo presente y tercera persona. • No debe empezar usando verbos como analizar, determinar, diagnósticar, entre otros • No debe tener mas 21 palabras • No debe considerar palabras en Ingles o de otro idioma que no sea el castellano • No debe considerar abreviaciones • No debe considerar expresiones como signos de interrogación, admiración u otro que exprese emociones o sesgos en la interpretación del titulo. Título de la Tesis Título escogido ¨Implementación del control de calidad en la empresa CALZA S.A. en la gestión de procesos.¨ Título escogido ¨Mejora de la gestión de stock en la empresa FALCON S.A. usando el modelo de lote económico.¨ Título escogido ¨Mejora de la Planificación Estratégica en la empresa LATAM S.A. usando el Balance Score Card.¨ Diseño y Construcción del titulo de Investigación Método 2: Variable Independiente + Conector Lógico+ Variable Dependiente+ Lugar + Método(Metodología) + Tiempo • Debe ser novedosa, extrapolable, diferente, original, innovativa y debe tener valor agregado. • Debe ser en tiempo presente y tercera persona. • No debe empezar usando verbos como analizar, determinar, diagnósticar, entre otros • No debe tener mas 21 palabras • No debe considerar palabras en Ingles o de otro idioma que no sea el castellano • No debe considerar abreviaciones • No debe considerar expresiones como signos de interrogación, admiración u otro que exprese emociones o sesgos en la interpretación del titulo. Título de la Tesis Título escogido ¨Implementación del control de calidad como factor determinante de optimización gestión de procesos en una empresa metalmecánica a través Six SIgma¨ Título escogido ¨Mejora de la gestión de stock para la reducción de costos de inventario en la empresa FALCON S.A. usando el modelo de inventario.¨ Título escogido ¨Mejora de la Planificación Estratégica de Operaciones para un mejor control de gestión en la empresa LATAM S.A. usando el Balance Score Card.¨ Formulación del problema ¿ Cómo operativizar la formulación de los problemas de investigación? ¿ Qué efectos produce … ¿ De qué manera influye … ¿ En qué medida favorece … ¿ Cuál es la influencia … ¿ Cómo influye … ¿ Cuáles serían los resultados … ¿ Cuáles serían los efectos … ¿ En qué grado favorece … ¿ Cuáles serían los factores … Título de la Tesis Desarrollo de Casos Empresa Cocinas Caso: Fabricación de cocinas Efectos Central Baja Productividad en la fabricación de cocinas Efectos Incumplimiento de entregas de productos Problema Central Deficiente planificación en el abastecimiento productivo Incumplimiento de Metas Empresariales Proceso de abastecimiento deficiente Causas Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de personal capacitado en el área de planificación. Falta de compromiso de la alta dirección Caso: Fabricación de cocinas Efectos Central Baja Productividad en la fabricación de cocinas Efectos Incumplimiento de entregas de productos Problema Central Deficiente planificación en el abastecimiento productivo Incumplimiento de Metas Empresariales Proceso de abastecimiento deficiente Causas Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de personal capacitado en el área de planificación. Falta de compromiso de la alta dirección Formulación del problema - Caso 01 Y X Título escogido ¨Proceso de Abastecimiento para el incremento de productividad en la empresa BLANQUITA S.R.L. usando Six Sigma. ¨ Problema Principal ¿En que grado favorece la mejora del Sistema de Abastecimiento para el incremento de la productividad en la fabricación de cocinas? Formulación del problema Título escogido ¨Proceso de abastecimiento para el incremento de productividad en la empresa BLANQUITA S.R.L. usando Six Sigma . ¨ Problema Principal ¿En que grado favorece un Sistema de Abastecimiento incremento de la productividad en la fabricación de cocinas? para el Problemas Específicos ¿En que nivel afecta la falta de planificación de inventarios para la producción en el cumplimiento de entregas ? ¿Cómo afecta la escasez de personal capacitado en la realización de actividades planificación para el abastecimiento de recursos productivos? ¿Cómo influye la falta de compromiso de la alta dirección en el cumplimiento de las metas empresariales? Título de la Tesis Desarrollo de Casos Empresa Metal Mecánica Formulación del problema – Caso 02 Y X Título escogido ¨Proceso de Control Calidad para el proceso de producción como medio de fidelización de los clientes aplicando TQM en la empresa Falcon¨ Problema Principal ¿En que medida la implementación de Proceso de Control Calidad favorece a la fidelización de los clientes en la empresa Falcon? Formulación del problema Título escogido ¨Proceso de Control Calidad en el sistema de producción como medio de fidelización de los clientes aplicando TQM en la empresa Falcon¨ Problema Principal ¿En que medida la implementación de Proceso de Control Calidad favorece a la fidelización de los clientes en la empresa Falcon? Problemas Específicos ¿En que medida afecta tener un mantenimiento deficiente en la calidad de fabricación de carrocerías en la empresa Falcon? ¿Cómo afecta mantener recursos humanos ineficientes en la productividad de la empresa Falcon ? ¿Cómo efecta la eficiencia de los procesos productivos en la devolución de las carrocerías en la empresa Falcon? Los objetivos de la Investigación ¿Qué son los objetivos? “Son el norte que la empresa intelectual persigue”. TAFUR,R (2015:109) “Son los propósitos esenciales que guían al investigador para resolver el problema planteado. Además representa el punto de partida, como el punto de llegada para el investigador ya que sin ellos no es posible empezar, ni culminar un trabajo de investigación” CARRASCO , S, (2005:159) Los objetivos Resultados finales Se expresan Se evalúan Los objetivos NO Tareas o actividades Proceso sistemático Características DIRECTRICES que orientan la investigación Deben expresar los logros que realmente se van a lograr Deben denotar aspectos mensurables y verificables Deben seguir un orden lógico de acuerdo al problema Determinar el inicio y fin del proceso metodológico Los objetivos Una meta Un propósito Puede ser Un punto central de referencia Un producto Los objetivos Un logro Un fin Relación Problema - Objetivo PROBLEMA OBJETIVOS Es una pregunta de un hecho desconocido de la realidad. “Son los propósitos esenciales a realizar para resolver el problema planteado” Problema general Objetivo general Problema específicos Objetivo específicos PE1 OE1 PE2 OE2 PEn OEn OBJETIVO GENERAL Un objetivo es la meta con la cual voy a resolver los aspectos planteados por mi problema. • Es el fin de la investigación, a donde quiero llegar. • Los objetivos me permiten responder un problema. • Se plantean con un verbo en infinitivo como: Determinar, Identificar, comparar , priorizar, etc. Objetivo General = Σ de los objetivos específicos No son objetivos de investigación … Elaborar una pauta de entrevistas en profundidad para profesores de NB1… Es una actividad de investigación Conocer la historia de vida de un alumno con NEE integrado en … Es inviable…no se trata de ‘conocer el mundo y sus contornos’ Contrastar la información de las entrevistas con las de la observación… Es una actividad de investigación Diseñar un manual de entrenamiento de habilidades sociales… Es “hacer algo, no conocer algo”… Verbos a utilizar para la redacción de objetivos Evaluar Sintetizar Juzgar Analizar Componer Valorizar Aplicar Distinguir Comparar Resumir Valorar Planear Comprender Utilizar Separar Proponer Revisar Diferenciar Usar Traducir Saber Categorizar Diseñar Demostrar Observar Discutir Seleccionar formular Repetir Dramatizar Calcular Reconocer Buscar Enumerar Experimentar Reunir Practicar Explicar construir Contrastar Anotar Chequear Ilustrar Expresar Medir Elaborar Hacer listado Localizar Manipular Contratar Organizar Recordar Criticar Ejemplificar Manejar Dirigir Clasificar Graficar Jugar Fundar Subrayar Inspeccionar Preparar interpretar Realizar Enfocar Leer debatir Transferir Defender adecuar Deletrear Inventariar Verificar Mostrar Examinar Moldear Describir Descubrir Cortar Identificar Concluir Reproducir Verbos sugeridos para objetivos • Analizar, aplicar, adaptar,modificar • Caracterizar, corroborar, comprobar, comparar, comprender, • Determinar, diagnosticar, describir, diseñar, cambiar demostrar, definir • Explicar, evaluar, establecer, experimentar, estimar, identificar. • Formular. • Medir, mejorar, optimizar,reducir, sintetizar • Proponer, plantear, implementar, probar • Valorar, verificar. • Señalar. Ejemplos: Árbol de Objetivos Árbol de Problema Desarrollo de Casos Empresa Cocinas Fabricación de cocinas – Problemas Efectos Central Baja Productividad en la fabricación de cocinas Efectos Incumplimiento de entregas de productos Problema Central Deficiente planificación en el abastecimiento productivo Incumplimiento de Metas Empresariales Proceso abastecimiento deficiente Causas Falta de proceso de planificación de inventarios Falta de personal capacitado en el área de planificación. Falta de compromiso de la alta dirección Fabricación de cocinas – Objetivos Fines Centrales Alta Productividad en la producción de producción de cocinas Fines Cumplimiento de entregas de productos Objetivo Central Eficiente proceso planificación abastecimiento Cumplimiento de Metas Empresariales Implementar un Proceso de abastecimiento optimo Objetivos Específicos Implementar proceso de planificación inventarios Determinar Plan de Capacitación para personal de área de planificación Implementar Cultura Organizacional Árbol de Problema Desarrollo de Casos Empresa Metalmecánica Casos: Empresa Metalmecánica Efecto Central Efectos Perdida de clientes Variabilidad en los productos Problema Central Baja Productividad Devolución de productos Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Causas Mantenimiento deficiente Recursos humanos deficientes Procesos producticos deficientes Casos: Empresa Metalmecánica Fines Centrales Retención y captación de nuevos clientes Fines Reducir la variabilidad en los productos Objetivo Central Aumentar la Productividad Disminución de productos devueltos Producir productos de calidad para el mercado objetivo Objetivos Específicos Implementar proceso adecuado de mantenimiento Modificar proceso de selección de recursos humanos Optimizar procesos productivos Tarea Determine su titulo de investigación (valide o adecúe su propuesta inicial) Identifique el problema principal y los problemas específicos Determine sus objetivos principal y objetivos específicos Sustente su propuesta con el árbol de problemas y objetivos relacionados Mg. Jorge Vergiú Canto jvergiu@esan.edu.pe Funciones de los objetivos Sus funciones son: 1. Especifican el conocimiento que se desea alcanzar a nivel de los resultados contratados. 2. Delimitar los alcances (amplitud) de la investigación 3. Se constituyen en la guía permanente del estudio, evitando desviaciones no deseadas. 4. Permiten definir las etapas que se requieren en el estudio. 5. Determinan los resultados que se esperan obtener. Casos: Empresa Metalmecánica Perdida de clientes Efectos Variabilidad en los productos Problema Central Baja Productividad Devolución de productos Productos de baja calidad en la producción de carrocerías Causas Mantenimiento deficiente Maquinas antiguas Falta Proceso de mantenimiento Recursos humanos deficientes Personal no calificado Mala selección de personal Procesos productivos deficientes Falta de procedimientos Supervisión inadecuada del proceso Caso: Fabricación de cocinas Aumento de los riesgos laborales y baja eficiencia operativa en el proceso de trefilado Efectos Central Efectos Mermas de producción por materiales rechazados Problema Central Incidentes laborales por mal uso del espacio Demoras y reprocesos por fallos de máquinas Ausencia de mantenimiento preventivo y deficiente organización en el área de trefilado de Tecnoweld Causas Falta de mantenimiento preventivo de máquinas Desorganización en el área de almacenamiento Variabilidad en los procesos de producción Casos: Empresa Metalmecánica Mejorar la seguridad y la eficiencia operativa en el proceso de trefilado de Tecnoweld S.A Fines Centrales Fines Reducir las mermas de producción Objetivo Central Disminuir los incidentes laborales Disminuir los tiempos muertos y paradas Aplicar el mantenimiento preventivo y la metodología 5S para reducir mermas y mejorar la seguridad Objetivos Específicos Implementar mantenimiento preventivo programado Aplicar la metodología 5S en planta Evaluar procesos y control de calidad
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