ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﺳﻠﻮﻙ ﺍﻟﻌﺎﻣﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻔﺮﻳﺪﺭﻳﻚ
ﺗﺎﻳﻠﻮﺭ
ﺗﺭﻛﺯ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﻛﻔﺎءﺓ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﺣﺭﻛﺎﺕ ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ.
ﺗﻌﺗﻣﺩ ﻋﻠﻰ ﻓﻛﺭﺓ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻳﺣﻔﺯﻫﻡ ﺍﻷﺟﺭ ﺍﻟﻣﺎﺩﻱ ،ﻭﺃﻥ ﺗﻘﺳﻳﻡ ﺍﻟﻌﻣﻝ
ﻭﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻳﺯﻳﺩ ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ .ﺗﻌﺗﺑﺭ ﺍﻟﻌﺎﻣﻝ ﻛﺂﻟﺔ ﻳﻣﻛﻥ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺃﺩﺍﺋﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﺧﻁﻳﻁ
ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ .ﺗﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺗﻘﻠﻳﻝ ﺍﻟﻬﺩﺭ ﻭﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻹﻧﺗﺎﺝ .ﺗﻌﺗﺑﺭ ﻣﻥ ﺃﻭﺍﺋﻝ ﺍﻟﻧﻅﺭﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻲ
ﺍﻫﺗﻣﺕ ﺑﺈﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺑﺷﻛﻝ ﻣﻧﻬﺟﻲ.
ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺍﻟﻨﻈﻢ
ﺗﻧﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ ﻛﻧﻅﺎﻡ ﻣﻔﺗﻭﺡ ﻳﺗﻔﺎﻋﻝ ﻣﻊ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ .ﺗﺭﻛﺯ ﻋﻠﻰ
ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻣﺩﺧﻼﺕ ﻭﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﺧﺭﺟﺎﺕ ﻭﺍﻟﺗﻐﺫﻳﺔ ﺍﻟﺭﺍﺟﻌﺔ .ﺗﻌﺗﺑﺭ ﺃﻥ
ﺍﻟﺗﻐﻳﻳﺭ ﻓﻲ ﺟﺯء ﻣﻥ ﺍﻟﻧﻅﺎﻡ ﻳﺅﺛﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺟﺯﺍء ﺍﻷﺧﺭﻯ .ﺗﺅﻛﺩ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻣﻳﺔ
ﺍﻟﺗﻛﻳﻑ ﻣﻊ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﺍﻟﺧﺎﺭﺟﻳﺔ ﻟﺿﻣﺎﻥ ﺍﺳﺗﻣﺭﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ .ﺗﺳﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﻓﻬﻡ
ﺍﻟﺗﻔﺎﻋﻼﺕ ﺍﻟﻣﻌﻘﺩﺓ ﺩﺍﺧﻝ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺎﺕ.
ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻫﺮﻡ ﺍﻟﺤﺎﺟﺎﺕ ﻟﻤﺎﺳﻠﻮ
ﺗﻘﺳﻡ ﺍﻟﺣﺎﺟﺎﺕ ﺍﻹﻧﺳﺎﻧﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺧﻣﺱ ﻣﺳﺗﻭﻳﺎﺕ :ﻓﺳﻳﻭﻟﻭﺟﻳﺔ ،ﺃﻣﺎﻥ ،ﺍﻧﺗﻣﺎء،
ﺗﻘﺩﻳﺭ ،ﻭﺗﺣﻘﻳﻖ ﺍﻟﺫﺍﺕ .ﻳﺟﺏ ﺇﺷﺑﺎﻉ ﺍﻟﺣﺎﺟﺎﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻳﺔ ً
ﺃﻭﻻ ﻗﺑﻝ ﺍﻻﻧﺗﻘﺎﻝ ﺇﻟﻰ
ﺍﻟﺣﺎﺟﺎﺕ ﺍﻷﻋﻠﻰ .ﺗﻌﺗﺑﺭ ﺗﺣﻘﻳﻖ ﺍﻟﺫﺍﺕ ﺃﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﻳﻣﻛﻥ ﻟﻠﻔﺭﺩ ﺍﻟﻭﺻﻭﻝ ﺇﻟﻳﻪ.
ﺗﺳﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﻓﻬﻡ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺳﻠﻭﻛﻬﻡ .ﺗﺳﺗﺧﺩﻡ ﻋﻠﻰ ﻧﻁﺎﻕ ﻭﺍﺳﻊ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﻭﻋﻠﻡ ﺍﻟﻧﻔﺱ.
ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺩﺍﻓﻊ ﺍﻹﻧﺠﺎﺯﻟﺪﻳﻔﻴﺪ ﻣﺎﻛﻠﻴﻼﻧﺪ
ﺗﺭﻛﺯ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺭﺋﻳﺳﻳﺔ :ﺍﻹﻧﺟﺎﺯ ،ﺍﻻﻧﺗﻣﺎء ،ﻭﺍﻟﻘﻭﺓ .ﺩﺍﻓﻊ ﺍﻹﻧﺟﺎﺯ ﻳﺭﺗﺑﻁ
ﺑﺎﻟﺭﻏﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳﻖ ﺍﻟﻧﺟﺎﺡ ﻭﺍﻟﺗﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺗﺣﺩﻳﺎﺕ .ﺩﺍﻓﻊ ﺍﻻﻧﺗﻣﺎء ﻳﻌﻛﺱ ﺍﻟﺭﻏﺑﺔ
ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ﻗﻭﻳﺔ .ﺩﺍﻓﻊ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻳﺗﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺭﻏﺑﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﺄﺛﻳﺭ ﻋﻠﻰ
ﺍﻵﺧﺭﻳﻥ .ﺗﻌﺗﺑﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻧﻅﺭﻳﺔ ﻣﻬﻣﺔ ﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﻔﺭﺩﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻣﻝ.
ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺍﻟﺘﻮﻗﻊ ﻟﻔﻴﻜﺘﻮﺭ ﻓﺮﻭﻡ
ﺗﻘﻭﻝ ﺇﻥ ﺍﻟﺩﺍﻓﻊ ﻳﻌﺗﻣﺩ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻋﻭﺍﻣﻝ :ﺍﻟﺗﻭﻗﻊ ،ﺍﻟ ِﻌ َﻭﺿﻳﺔ ،ﻭﻗﻳﻣﺔ ﺍﻟﻣﻛﺎﻓﺄﺓ.
ﺍﻟﺗﻭﻗﻊ ﻫﻭ ﺍﻋﺗﻘﺎﺩ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﺟﻬﺩ ﺳﻳﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﺍء ﺟﻳﺩ .ﺍﻟ ِﻌ َﻭﺿﻳﺔ ﺗﻌﻧﻲ ﺍﻋﺗﻘﺎﺩ
ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﻥ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺟﻳﺩ ﺳﻳﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻣﻛﺎﻓﺄﺓ .ﻗﻳﻣﺔ ﺍﻟﻣﻛﺎﻓﺄﺓ ﺗﻌﻛﺱ ﻣﺩﻯ ﺗﻘﺩﻳﺭ ﺍﻟﻔﺭﺩ
ﻟﻠﻣﻛﺎﻓﺄﺓ ﺍﻟﻣﺗﻭﻗﻌﺔ .ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻣﻝ ﻣﺭﺗﻔﻌﺔ ،ﻳﻛﻭﻥ ﺍﻟﺩﺍﻓﻊ ﺃﻗﻭﻯ ﻟﺗﺣﻘﻳﻖ
.ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ
0