Riassunti chiave Organizzazione aziendale (15/12 esame) Modulo 1: Il business model canvas 9 Riquadri divisi in: - - Parte destra, rappresenta la logica con cui l’organizzazione distribuisce valore ai clienti e in cambio cattura valore in termini di ricavi :Customer segments, Value proposition, Channels, Customer relationship, Revenue streams Parte sinistra rappresenta la logica con cui l’organizzazione crea valore per i clienti sopportandone i costi: Key partnerships, Key activities, Key resources, cost structures. Modulo 2: La struttura organizzativa (slide + paragrafo 5.4) A) Unità Organizzative Alla base dell’organizzazione aziendale vi è la creazione di unità organizzative Unità organizzativa: Insieme di attori che contribuiscono al raggiungimento di un “obbiettivo parziale” dell’organizzazione, coerente con i suoi obbiettivi generali. A seconda dei casi le aziende possono essere organizzate per input, output o ibride. Specializzazione per input: una unità per ogni capacità, anche dette Funzioni Specializzazione per output: una unità per ogni risultato (per ogni customer segment), anche dette Divisioni o Team di processo/prodotto/progetto ecc.. B) Il Modello di Mintzberg: vertice strategico e nucleo operativo 5 macro-componenti delle organizzazioni, di cui 2 sempre presenti nelle aziende (Vertice strategico e nucleo operativo) Vertice strategico: processi strategici (vedi slide) Ne fanno parte gli organi di governance: - - CdA: Consiglio di amministrazione, rappresenta gli interessi dei proprietari/azionisti. Molte aziende hanno un’amministratore unico. Compiti principali (slide 8.2B). Ruoli executive (amministratore delegato) e non executive ( presidente del CdA) Amministratore delegato (CEO): fa parte del CdA ma ha anche un ruolo da executive. È la figura di collegamento tra i proprietari dell’azienda e l’azienda stessa. Direttore generale: coordina tutta la prima linea dei manager, in genere non membro CdA (a meno che CEO e DG non siano la stessa persona) DG RIPORTA A CEO. Negli organigrammi aziendali gli organi di governance non vengono rappresentati (CdA) Nucleo operativo: Include le unità organizz. che svolgono i processi primari idi approvvigionamento, produzione di beni/servizi e vendita. 2 tipologie: - Alta autonomia decisionale - Bassa // // C) Linea intermedia, staff di tecnostruttura e staff di supporto Linea intermedia: collega il vertice alla linea operativa “traducendo” le indicazioni Ne fanno parte i manager di linea delle aree operations e commerciale. Struttura organizzativa a sviluppo verticale (tall) o piatta (flat) - Staff di tecnostruttura: guidano e controllano i risultati dei processi primari, standardizza i flussi di attività, le procedure, le modalità operative e gli output Chi ne fa parte? Le seguenti unità organizzative: Pianificazione della produz. Controllo di gestione Definizione dei criteri di qualità di prodotto e processo Sistemi informativi Risorse umane A capo di queste unità organizzative si trovano dei manager di staff. - Staff di supporto: Unità organizzative che non fanno parte del vertice strategico che contribuiscono al funzionamento delle altre componenti senza svolgere processi primari. Gestiscono le risorse chiave dell’azienda. Chi ne fa parte? Le seguenti unità organizzative dedicate a: Amministraz., contabilità, finanze Affari legali Protezione della proprietà intellettuale Pubbliche relazioni e comunicazione Sistemi informativi (fornitura hardware e software) Risorse umane (amministraz. Personale) Facility management, mensa ecc Analisi dati per marketing, previsioni, prezzi, supporto alle decisioni ecc. Ricerca e sviluppo (R&D) A capo di queste unità organizzati ve si trovano manager di staff. D) Il Top Management Team e la macrostruttura organizzativa Top Management Team: costituito dalle persone alla guida delle principali macro unità organizzative di linea e di staff che rispondono direttamente al AD/DG. Principali ruoli executive in azienda - I ruoli executive nelle aziende sono spesso indicati con la terminologia anglosassone di “Officer” CEO(mananging Director o Amministratore delegato): A capo degli Officer e di tutta la struttura aziendale Direttore generale ( se figura distinta da CEO) Direttori di divisione: hanno nell’ambito della loro divisione responsabilità analoghe a quelle tipiche della direzione generale. Riportano direttamente al CEO e fanno parte del TMT: • CFO – Chief Financial Officer (Direttore Finanziario, oppure Direttore Amministrazione, Finanza e Controllo). È il manager responsabile della pianificazione e gestione generale delle attività e dei rischi finanziari della società. È altresì responsabile delle attività di reporting alla Direzione ed è il portavoce finanziario per l’organizzazione. • CMO – Chief Marketing Officer (Direttore Commerciale): È il manager che solitamente coordina la direzione Marketing e la direzione Vendite. • COO – Chief Operating Officer (Direttore Operativo): È il manager che sovrintende a tutte le attività produttive; tipicamente, coordina i direttori delle unità produttive (ad es. gli stabilimenti, o le unità di sviluppo dei servizi), i manager di prodotto, e spesso anche il dipartimento R & S (Research & Development- R&D), se presente. Altri ruoli chiave ed emergenti nel TMT • CIO –Chief Information Officer (Direttore dei Sistemi Informativi o direttore IT, Information Technology). È il manager che sovrintende alla digitalizzazione e alla gestione delle informazioni a livello di azienda e di value chain. • CPO (Chief People Officer) o CHRO (Chief Human Resources Officer). Si occupa di gestire in modo strategico le risorse umane, in tutte le sfaccettature del problema, inclusa la formazione, la motivazione, la selezione e le relazioni industriali. • CCO (Chief Compliance Officer, o Direttore Compliance). Si preoccupa che le attività aziendali rispettino i regolamenti interni e tutte le normative. • CRO (Chief Risk Officer, o Risk Manager). Si occupa di mitigare e gestire i rischi finanziari e/o operativi legati alle attività dell’azienda. • CSO (Chief Sustainability Officer). Coordina tutte le iniziative per migliorare e documentare la sostenibilità ambientale e sociale dell’azienda, comprese le azioni di CSR (Corporate Social Responsibility). • CDO (Chief Data Officer). È il responsabile dell’unità organizzativa che si occupa di analisi dei dati, di solito con finalità di marketing e di supporto alle decisioni strategiche. La macrostruttura organizzativa: è un modello sintetico della logica di divisione del lavoro e coordinamento gerarchico di un’organizzazione (si ferma a due-tre livelli gerarchici sotto il CEO) E) I sistemi operativi delle organizzazioni: classe di strumenti di coordinamento che contribuiscono ad allineare il comportamento delle unità organiz. agli obbiettivi comuni I principali sistemi operativi sono: - Sistema di comunicazione definisce gli strumenti, i metodi e le regole che gli attori organizzativi adottano per gestire flussi informativi e di comunicazione dentro l’organizz. // di pianificazionemeccanismi e processi con cui l’organiz. fissa ipropri obbiettivi e li scompone in sotto-obbiettivi per le unità, misura i risultati confrontandoli con le attese e restituisce feedback // informativoinsieme di persone, hardware, software e procedure che consente all’organiz. di avere a disposizione le informazioni di cui ha bisogno. Interagiscono con i sistemi gestionali ERP (Enterprise Resource Planning) progettazione del Sistema informatico rispetto a un modello di business unitario che descrive e integra i processi.
