LA RÉSILIENCE ET MOI
Module 4
Formation à l’attention des employés d’?
30/09/22
Vivre au dela des Limites
Living beyond limits
Amy Purdy
TEDxOrangeCoast
https://www.ted.com/talks/amy_purdy_living_beyond_limits/transcript
L’important est de savoir comment gérer nos émotions…
et comment rebondir.
Résilience : définition
◦ Faculté à « rebondir », à vaincre des situations traumatiques.
◦ La résilience est la capacité pour un individu à faire face à une situation difficile ou
génératrice de stress.
◦ « L'art de naviguer entre les torrents » - Boris Cyrulnik.
◦ D’être en bonne santé et « se sentir bien » malgré toutes les exigences de la vie.
◦ Dans un contexte professionnel, la résilience se définit ainsi par la capacité d’une
personne à maintenir un niveau de performance élevé et à s’épanouir, y compris dans
un environnement stressant.
Comprendre la Résilience
La résilience est fondamentalement étayée par le concept selon lequel ce ne sont
pas tant les moments difficiles auxquels nous sommes confrontés qui déterminent
notre succès ou notre échec que la manière dont nous réagissons à ces moments
difficiles. En particulier:
◦
l'exactitude de notre analyse des événements;
◦
le nombre de scénarios alternatifs que nous pouvons envisager;
la capacité d’adaptation;
la volonté continue de saisir de nouvelles opportunités et défis.
◦
◦
Les 6 composantes de la Résilience
1.
Conscience de soi
Reconnaître ses schémas de pensées, ses émotions et ses comportements, savoir
identifier les signes de faiblesse avant que la crise ne se déclare.
2.
L’autorégulation
Réguler ses impulsions, ses émotions et ses comportements, exprimer les émotions
de manière appropriée.
Quelques exemples d’Auto-Régulation (émotions et impulsions)
◦
Un caissier qui reste poli et calme lorsqu'un client en colère le réprimande pour quelque chose
sur lequel il n'a aucun contrôle.
◦
Un enfant qui s'abstient de faire une crise de colère quand on lui dit qu'il ne peut pas avoir le
jouet qu'il veut désespérément.
◦
Un couple, qui est dans une discussion animée au sujet de quelque chose qui est important
pour tous les deux, qui décide de prendre un peu de temps pour réfléchir avant de poursuivre
leur discussion, au lieu de se consacrer aux cris et aux injures.
◦
Un homme essayant de perdre du poids rencontre un ami dans un restaurant et s'en tient au
menu «options saines» au lieu de commander l'un de ses plats riches en calories préférés.
Les 6 Composantes de la Résilience
3.
Muscler son agilité mentale
La capacité d'identifier avec précision les causes de l'adversité. Les personnes
résilientes peuvent sortir de leur mode de pensée habituel pour identifier plus de
causes possibles et donc plus de solutions potentielles. Flexibilité de la pensée
4.
Auto-efficacité
Le sentiment que nous sommes efficaces dans le monde - la conviction que nous
pouvons résoudre les problèmes et réussir. Les personnes résilientes croient en ellesmêmes et, par conséquent, renforcent la confiance des autres en elles - ce qui les
place en ligne pour plus de succès et plus d'opportunités.
Quelques exemples de l’Auto-Efficacité
◦
Une étudiante qui est convaincue qu'elle sera en mesure d'apprendre les
informations et de bien réussir un test.
◦
Une femme qui vient d'accepter un poste dans un rôle qu'elle n'a jamais joué
auparavant mais estime qu'elle a la capacité d'apprendre et de bien faire son
travail.
◦
Un homme qui a du mal à gérer sa maladie chronique mais qui est convaincu
qu'il peut se remettre sur la bonne voie et améliorer sa santé en travaillant dur
et en suivant les recommandations de son médecin.
Les 6 Composantes de la Résilience
5.
Cultiver son optimisme
La capacité de rester positif sur l'avenir tout en étant réaliste dans notre
planification. Elle est liée à l'estime de soi mais une relation plus causale existe avec
l'auto-efficacité et implique précision et réalisme.
6.
Empathie
La capacité de lire les signaux comportementaux des autres pour comprendre leurs
états psychologiques et émotionnels et ainsi construire de meilleures relations. Les
personnes résilientes sont capables de lire les indices non verbaux des autres pour
aider à établir des relations plus profondes avec les autres, et ont tendance à être
plus en phase avec leurs propres états émotionnels.
Exemple de l’Empathie
En écoutant la présentation TedX d’Amy Purdy au début de ce Webinar j’ai eu les
larmes au yeux en ressentant de la compassion pour elle et puis une tristesse comme si
j’étais en deuil lorsqu’elle parle de la perte de ces deux jambes, de sa rate et de ses
reins.
J’ai ensuite ressentie un grand respect pour son courage et sa persévérance et son
envie d'exaucer ses rêves d’enfance malgré ces obstacles.
A la fin de sa présentation je pensais à mes rêves d’enfance et ressentie une énergie
motivante et l’envie de pousser encore plus loin et de dépasser mes limites.
Idées reçues sur la résilience
Exercice: construire sa frise de
résilience personnelle
◦
Vise à revenir sur les moments de votre vie où vous avez déjà fait preuve de
résilience.
◦
Permet de renforcer la confiance que nous avons face à nos propres ressources
pour mieux faire face aux changements.
◦
Egalement utile pour revenir sur les enseignements que vous avez su tirer de vos
échecs et identifier ce qu’il vous reste à travailler pour vous développer.
Réflexions
◦
Est-ce que je me considère comme une personne résiliente ? Combien de temps
m’a t-il fallu pour « remonter » après chaque événement difficile et quel a été le
niveau d’énergie déployé pour revenir à un niveau plus élevé ?
◦
En regardant mes échecs et difficultés, même s’il s’agit de moments douloureux,
puis-je identifier en quoi je serais différent si je n’avais pas connu ces difficultés ?
Cherchez bien.
◦
Notez au moins 3 qualités ou enseignements que vous avez appris grâce à ces
difficultés.
◦
Revenez sur les 6 composantes de la résilience décrites plus haut dans ce chapitre
et demandez-vous : lequel des 6 piliers avez-vous le plus besoin de travailler pour
mieux résister aux changements et aux chocs à l’avenir ?
Compétences pour améliorer notre
Résilience
Transformez le stress quotidien en
moteur
◦
L’une des clés pour développer sa résilience.
◦
Tout d’abord, repérez les marqueurs du stress:
◦
Physiques : Maux de tête, troubles digestifs, tensions musculaires, fatigue, augmentation de la
transpiration et de l’élimination, essoufflement.
◦
Émotionnels : Nervosité, tension, irritation, perte de motivation et de confiance, impression
d’irréalité.
◦
Cognitifs : Pensées négatives, peurs, sentiment d’être dépassé, difficulté à prendre des décisions,
cauchemars, pertes de mémoire et de concentration.
◦
Comportementaux : Manger trop ou pas assez, besoin d’alcool, cigarettes ou de café, difficultés
dans la gestion du temps, agitation, maladresse, évitement de certaines situations.
◦
Plus on avance en âge, plus la résistance au stress augmente. Raison pour laquelle de
nombreuses personnes passent à côté des signaux du stress. Lorsque l'on avance en âge, il est
donc important d'être de plus en plus à l'écoute des signaux d'alarme.
◦
Voici un petit questionnaire pour vous aider :
◦ Au cours du dernier mois combien de fois, avez-vous été dérangé par un événement inattendu ?
◦ Au cours du dernier mois, combien de fois vous a t-il semblé difficile de contrôler les choses importantes de
votre vie ?
◦
◦
Au cours du dernier mois, combien de fois vous êtes-vous senti nerveux ou stressé ?
◦
Au cours du dernier mois, combien de fois vous êtes-vous senti irrité parce que événements échappaient à
votre contrôle ?
◦
Au cours du dernier mois, combien de fois avez-vous trouvé que les difficultés s’accumulaient à un tel point que
vous ne pouviez les contrôler ?
Au cours du dernier mois, combien de fois avez-vous pensé que vous ne pouviez pas assumer toutes les choses
que vous deviez faire ?
◦
Au cours du dernier mois, combien de fois vous êtes-vous senti confiant à prendre en
main vos problèmes personnels ?
◦
Au cours du dernier mois, combien de fois avez-vous senti que les choses allaient
comme vous le vouliez ?
◦
Au cours du dernier mois, combien de fois avez-vous été capable de maîtriser votre
énervement ?
◦
Au cours du dernier mois, combien de fois avez-vous senti que vous dominiez la
situation ?
◦
Maitrisez votre stress en 3 étapes:
◦ Eliminez le stress inutile:
◦ Quand on se sent submergé, dépassé , souvent utile de se poser des questions simples:
◦ Suis-je vraiment sûr(e) de ne pas y arriver ?
◦ Au pire, si j'échoue, est-ce grave ? Y penserai-je encore dans trois mois ?
◦ Que puis-je faire pour affronter cette situation qui me stresse ?
◦ Apprenez à vous recharger:
◦ Difficulté de se mettre en mode pause car pour beaucoup repos= vide.
◦ Peur du vide donc souvent reflexe de se mettre devant un écran. Disperse notre
◦
◦
concentration=très énergivore
Etude au Royaume-Uni: « Nature challenge ». Demande à 18000 participants de faire une activité
par jour pendant un mois qui les connecte à la nature= en meilleure forme, moins stressé et
meilleure santé
Et vous, quels sont vos moyens pour vous recharger?
◦
Changez votre vision du stress et transformez-le en moteur.
◦
Le stress n’est pas en soi négatif seulement s’il est ponctuel et non chronique.
◦
En boostant les capacités de concentration, la motivation et la mémoire, le stress peut
aussi avoir pour effet de dynamiser les performances.
◦
Une étude scientifique menée à l'université de Harvard a permis de démontrer que, si vous
avez conscience de l'utilité du stress modéré et ponctuel, vous apprendrez à vous sentir
stimulé au lieu de vous sentir oppressé face à un événement stressant.
◦
Essayez de se dire qu’il s’agit d’excitation et d’enthousiasme et non de quelque chose de
terrible et d’handicapant?
◦
Exercice: identifiez comment faire face au stress
◦
Sur votre plan de résilience, dessinez un réservoir de la forme que vous souhaitez (une cuve ou un
ballon, par exemple). À l’intérieur, notez toutes les activités ou les choses qui vous aident à faire face au
stress et à développer votre résilience (par exemple : écouter de la musique, faire du sport, cuisiner, voir
des amis, etc.).
◦
Puis, en prenant un stylo d’une autre couleur, dessinez, à l'extérieur, tout ce qui cause des « fuites » dans
votre réservoir de résilience (exemple : longs trajets en métro, malbouffe, etc.)
◦
Puis, demandez-vous :
◦
◦
◦
Quelles sont 3 actions que je pourrais mettre en place dès aujourd’hui pour augmenter mes réserves de résilience ?
Quelles sont 3 actions que je pourrais mettre en place dès aujourd’hui pour diminuer mes « fuites » d’énergie ?
Comment pourrais-je mieux gérer ce qui draine mon énergie ? (soit en éliminant le stress inutile, soit en transformant l'énergie
du stress en moteur)
Cultivez vos forces de caractère
◦
« Sentiment d’auto-efficacité » (Albert Bandura): croyance qu’a un individu en sa
capacité à réaliser une action. Plus grand est le sentiment d'auto-efficacité, plus
élevés sont les objectifs qu’il s'impose et son engagement dans leur poursuite.
◦
Pas facile d’apprendre à écouter et à faire confiance à notre voix intérieure et nos
ressources propres. Pourtant, c’est aussi une manière particulièrement efficace de
gagner en résilience.
◦
Les recherches tendent à montrer que, contrairement à ce que l’on pourrait croire,
la résilience se développe par des tout petits actes de courage dans notre vie de
tous les jours
◦
Comprenez les forces de caractère
◦
Selon C.Peterson et M. Seligman , il existe 24 forces de caractères également appelées « valeurs
en action ». Elles désignent des capacités à agir, penser ou ressentir d'une manière qui favorise
un fonctionnement et des performances optimales qui aident à mener une vie heureuse et
riche, et à faire preuve de plus de résilience au quotidien.
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Regroupées en 6 catégories de vertu:
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Sagesse et connaissance: Forces cognitives favorisant l’acquisition de connaissances et leur utilisation.
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Courage: Forces émotionnelles qui impliquent l'exercice de la volonté d'atteindre des objectifs malgré les
obstacles internes et externes.
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Humanité: Forces interpersonnelles qui impliquent de s'occuper des autres et de se lier avec eux.
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Justice: Forces qui sont à la base d’une vie sociale harmonieuse, qui sous-tendent une vie
communautaire saine.
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Modération: Les forces qui protègent contre les excès.
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Transcendance: Forces qui forgent des connexions avec l'univers plus large et qui fournissent un sens.
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Vertu 1 : Sagesse et connaissances
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Curiosité : S'intéresser au monde, à ce qui se passe et aux autres.
Ouverture d'esprit : Être capable de voir les choses de différents points de vue.
Amour de l'apprentissage : Maîtriser de nouvelles compétences, sujets et domaines de connaissance.
Perspective : Être capable de donner de bons conseils aux autres.
Vertu 2 : Courage
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Créativité : Penser à des façons nouvelles de faire les choses.
Bravoure : Ne pas reculer devant la menace, le défi, la difficulté, ou la douleur.
Persistance : Persévérance.
Intégrité : Dire la vérité et être authentique.
Vitalité : Aborder la vie avec enthousiasme et énergie.
Vertu 3 : Humanité
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Amour : Valoriser les relations proches avec les autres.
Gentillesse : Faire de bonnes actions pour les autres.
Intelligence sociale : Capacité à comprendre et ressentir ses propres motivations et sentiments, et ceux des autres.
Justice : Forces civiques qui fondent une vie en communauté équilibrée.
Civilité : Bien travailler en tant que membre d'un groupe ou d'une équipe.
Équité : Traiter toutes les personnes avec équité et justice.
Leadership : Organiser des activités de groupe et inspirer les autres à réunir leurs forces pour atteindre un objectif.
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Vertu 4 : Justice
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Citoyenneté, travail d’équipe et fidélité : Capacité à travailler en groupe et pour le succès du groupe ou de la
communauté.
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Justice et équité : Traiter les gens équitablement. Donner à chacun sa chance.
Leadership : Capacité à diriger. Encourager un groupe à faire ce qu’il a à faire et maintenir l’harmonie au sein de ce
groupe en faisant en sorte que chacun se sente inclus.
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Vertu 5 : Modération
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Pardon : Pardonner à ceux qui nous ont causé du tort.
Humilité : Laisser ses actions et réalisations parler d'elles-mêmes.
Prudence : Faire attention à ses choix.
Autorégulation : Contrôler ce que l'on ressent et fait.
Vertu 6: Transcendance
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Appréciation de la beauté : Remarquer et apprécier la beauté, l'excellence et le talent dans tous les domaines de la vie.
Gratitude : Être conscient et reconnaissant pour les bonnes choses qui arrivent.
Espoir : S'attendre au meilleur et travailler pour y parvenir.
Humour : Aimer rire et faire rire. Mettre de la bonne humeur.
Spiritualité : Avoir des croyances sur les sens les plus élevés de la vie.
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Développez vos forces de caractère
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Pour Martin Seligman, les personnes qui utilisent activement leurs forces dominantes :
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ressentent un sentiment d'authenticité - C'est le vrai moi !
ont plus d'énergie ;
ont une courbe d'apprentissage rapide dès que la force est utilisée ;
se sentent stimulées plutôt qu'épuisées lorsqu'elles les utilisent au travail ;
ressentent de la joie, de l' enthousiasme, voire du bonheur en l'utilisant.
Avoir en tête le modèle des forces de caractère permet de transformer votre perspective sur vos
difficultés.
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Exemple 1 : Vous avez 2 kg en trop et la curiosité est votre force dominante ? Comment
pourriez-vous actionner cette force pour atteindre votre objectif de perte de poids ? Une
suggestion serait de l'actionner pour augmenter votre compréhension des mécanismes de la
perte de poids en faisant des recherches et des lectures sur le sujet. Grâce à ce que vous aurez
appris, vous serez ensuite plus à même de faire de meilleurs choix alimentaires et d'atteindre
votre objectif de manière durable.
Renforcez votre cercle relationnel
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La résilience a une dimension relationnelle
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Davantage capable de faire face à une situation anxiogène si on a quelqu’un à nos côtés
pour nous aider. Cette personne deviendra une personne de référence.
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Être capable de résoudre des problèmes tout seul n’est pas une marque de résilience.
Pour être résilient, il faut savoir se relier aux autres. Il faut aussi parfois savoir demander de
l’aide.
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Exercice: Remplissez le tableau pour faire le point sur votre cercle relationnel.
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Faire attention au « biais de négativité »
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Bonne relation au travail: 1er facteur de bien-être en entreprise
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Prenons un exemple : vous arrivez au travail et votre collègue ne répond pas à votre « bonjour ». Deux
scénarios sont possibles :
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Pendant quelques instants, vous vous demandez s’il ne vous a pas entendu, et puis en voyant son air
sérieux, vous imaginez qu’il est énervé contre vous et vous ignore délibérément. Cela vous blesse et
vous n’osez pas retenter votre chance. Tout le reste de votre journée, vous ressentez un vague
sentiment de malaise sans savoir vraiment pourquoi. Vous rentrez chez vous, la vaisselle du petit
déjeuner est encore dans l’évier. Sans réfléchir, vous criez sur votre conjoint(e). Une dispute éclate. Vous
terminez votre journée rempli de colère et d’amertume.
◦
Pendant quelques instants, vous vous demandez s’il ne vous a pas entendu, et puis en voyant son air
sérieux, vous vous dites qu’il est peut-être trop absorbé, ou de mauvaise humeur, ou les deux, mais
vous choisissez délibérément de ne pas y prêter plus d’importance que nécessaire. Après tout, cela
arrive. Vous irez lui parler plus tard au besoin. Vous avez des choses importantes à faire aujourd’hui et
vous y consacrez immédiatement toute votre énergie. Le soir, en rentrant chez vous, vous trouvez des
restes de vaisselle dans l’évier. Vous commencez à la nettoyer. Votre conjoint(e) arrive. Vous lui faites
part de la satisfaction que vous ressentez de votre travail de la journée. Le soir, vous avez le sentiment
d’avoir passé une bonne journée.
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Formez des relations saines:
◦ La confiance – c'est le fondement de toutes les bonnes relations. Lorsque vous faites confiance à votre
équipe et à vos collègues, vous formez un lien puissant qui vous aide à travailler et à communiquer plus
efficacement. Si vous faites confiance aux gens avec qui vous travaillez, vous pouvez être ouvert et
honnête dans vos pensées et actions.
◦
Le respect – lorsque vous respectez les gens avec qui vous travaillez, vous valorisez leur apport et leurs
idées, et ils valorisent les vôtres. En travaillant ensemble, vous pouvez développer des solutions basées
sur l’intelligence collective, la sagesse et la créativité.
◦
La conscience – cela signifie prendre la responsabilité de vos paroles et de vos actions. Ceux qui sont
conscients sont prudents et font attention à ce qu'ils disent, et ils ne laissent pas leurs propres émotions
négatives impacter les gens autour d'eux.
◦
La diversité, l'ouverture - les personnes ayant de bonnes relations non seulement acceptent les gens et
les opinions différentes, mais elles les recherchent.
◦
La communication ouverte – toutes les bonnes relations s’appuient sur une communication honnête et
saine. Nous communiquons en permanence entre nous (lorsque nous parlons, envoyons des e-mails,
etc.).
◦
Utilisez l’écoute active pour favoriser notre résilience
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Bonne communication= savoir parler mais AUSSI savoir écouter
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D’après les neurosciences, nous pensons beaucoup plus rapidement que nous ne parlons.
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Pour bien écouter, il faut donc ramener notre attention sur ce que dit notre interlocuteur =
Ecoute active.
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Devons faire preuve d’empathie pour pouvoir entendre ce que les autres ont à nous
transmettre.
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En face d’une personne, faites un effort pour s’intéresser activement à la personne: demandez
lui comment elle va et ce qu’elle vit en ce moment. Laissez le temps à la personne de répondre
sans l’interrompre.
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Pendant cette écoute, faire attention au verbal mais également au non-verbal
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À éviter lorsque l'on pratique l’écoute active :
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Les comparaisons
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Deviner ce que l’autre veut dire
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Penser à la réponse
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Juger
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Rêver
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Donner son avis ou des conseils
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Changer de sujet
◦
Vouloir avoir raison
MERCI POUR VOTRE ECOUTE…..ACTIVE