Báo cáo Xu hướng
kỹ năng và học tập
toàn cầu năm 2025
Xây dựng các kỹ năng để
theo kịp sự thay đổi
Nội dung
1
Giới thiệu
2
Các ưu tiên cho các tổ
chức ngày nay
3
4
Xây dựng các kỹ năng để theo kịp sự thay đổi
2.1 / Tập trung vào phát triển kỹ năng và xác nhận kỹ năng
8
2.2 / Tạo ra nơi làm việc được hỗ trợ bởi AI tạo sinh (GenAI)
16
2.3 / Tái tạo kỹ năng lãnh đạo cho thế giới việc làm hiện đại
24
Kết luận
Lộ trình mang lại hiệu quả kinh doanh
31
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Xây dựng các kỹ
năng để theo kịp
sự thay đổi
3
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Xây dựng các kỹ năng để theo
kịp sự thay đổi
Trong môi trường làm việc thay đổi nhanh
chóng ngày nay, nơi công nghệ, nền kinh tế
và bản thân công việc luôn thay đổi, các tổ
chức phải vượt qua vô số thách thức. Lợi thế
cạnh tranh của họ phụ thuộc vào điều đó.
Khoảng cách kỹ năng dai dẳng là một trong
những rào cản lớn nhất. Theo một cuộc khảo sát
gần đây của Deloitte, hơn ba phần tư các nhà
lãnh đạo doanh nghiệp coi đây là nguồn rủi ro
chính và một số lượng tương tự các nhà tuyển
dụng toàn cầu đã báo cáo với ManpowerGroup
rằng rất khó để tìm được nhân tài có kỹ năng
để lấp đầy các vị trí còn trống. Thách thức
này chồng lên một số vấn đề đã tồn tại trong
nhiều năm nhưng vẫn tồn tại bất chấp những
nỗ lực hết mình của chúng ta. Các tổ chức vẫn
đang nỗ lực tăng cường sự đa dạng tại nơi làm
việc và đầu tư vào trách nhiệm xã hội, và tình
trạng suy giảm phúc lợi và sức khỏe tinh thần
của nhân viên tiếp tục gây ảnh hưởng. Những
khó khăn liên quan đến hình thức làm việc kết
hợp và làm việc từ xa xuất hiện khi đại dịch
COVID-19 bắt đầu vẫn chưa được giải quyết,
4
đặc biệt là khi nói đến sự hợp tác và kết nối
thành công trên toàn bộ lực lượng lao động
toàn cầu. Nguồn tài trợ có thể thay đổi không
thể đoán trước được do bất ổn kinh tế vĩ mô,
dẫn đến việc giám sát chặt chẽ hơn cách chi
tiêu ngân sách ngay cả khi công việc được hợp
nhất thành ít vai trò hơn.
Mặc dù nhiều thách thức trong số này không
còn được đăng tải rộng rãi, nhưng chúng vẫn
tiếp tục đòi hỏi sự chú ý. Sự kết hợp của những
vấn đề này có nghĩa là ban lãnh đạo, tổ chức và
nhân viên phải căng mình khi họ tìm cách giải
quyết đồng thời nhiều vấn đề.
Làm trầm trọng thêm và làm phức tạp thêm tất
cả những rào cản này là tốc độ thay đổi ngày
càng nhanh do sự phát triển nhanh chóng của
công nghệ. Công nghệ đang thúc đẩy nhiều
thay đổi mang tính đột phá mà nhân viên và
tổ chức đang trải qua và cũng giúp có thể áp
dụng một cách tiếp cận mới, nhanh nhẹn để
thay đổi.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Định nghĩa về
khoảng cách
kỹ năng:
Khoảng cách giữa các kỹ năng mà
nhân viên cần và các kỹ năng mà
họ hiện có.
Tìm hiểu thêm
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) tiếp tục là
công nghệ đáng chú ý. Thông qua việc triển
khai GenAI, những khả năng mới đang xuất
hiện cho các mô hình làm việc mang lại năng
suất và giá trị cao hơn. GenAI đang tạo ra cơ
hội để suy nghĩ lại và tái cấu trúc công việc mà
con người làm và cách chúng ta suy nghĩ và
thực hiện công việc nói chung. GenAI cũng tạo
ra rủi ro cho các công ty. Những công ty không
sử dụng GenAI hiệu quả có thể không chuyển
đổi được giống như đối thủ cạnh tranh của họ
hoặc họ có thể phải chịu rủi ro không đáng có
do quản lý công nghệ không tốt.
Các tổ chức phải tạo điều kiện cho nhân viên
nâng cao kỹ năng và học lại kỹ năng khi — và khi
— nhu cầu triển khai các công nghệ và công cụ
mang tính đột phá xuất hiện. Mối quan ngại này
không hề nhỏ. Theo Future of Jobs Report 2023
(tạm dịch: Báo cáo Tương lai việc làm năm 2023)
của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, do những tiến bộ
về công nghệ, một nửa số nhân viên sẽ cần học
lại kỹ năng và nâng cao kỹ năng vào năm 2025
và gần một phần tư các vai trò công việc toàn
cầu hiện tại sẽ thay đổi vào năm 2028. Hơn nữa,
các tổ chức được khảo sát cho báo cáo của Diễn
5
đàn Kinh tế Thế giới coi khoảng cách kỹ năng là
rào cản hàng đầu đối với quá trình chuyển đổi
kinh doanh.
Hai năng lực chính đóng vai trò quan trọng
để điều hướng thành công sự thay đổi này
là phát triển kỹ năng và xác nhận kỹ năng.
Đây không chỉ là những điều tốt đẹp; chúng
rất cần thiết để dẫn dắt và định hình tương
lai của công việc. Các tổ chức có thể nhanh
chóng phát triển và xác nhận kỹ năng có
thể xây dựng lực lượng lao động có thể áp
dụng các kỹ năng đó một cách linh hoạt
trong các bối cảnh khác nhau khi nhu cầu
phát sinh, thích ứng với sự thay đổi và thúc
đẩy hiệu suất.
Nhân viên cũng được hưởng lợi. Họ có nhiều
lựa chọn hơn để phát triển và áp dụng các kỹ
năng của họ vào nhiều nhu cầu công việc khác
nhau, cho phép họ mở ra những cơ hội và phần
thưởng mới và có được sự linh hoạt hơn trong
sự nghiệp. Một trọng tâm dựa trên kỹ năng
nắm bắt cả phát triển kỹ năng và xác nhận kỹ
năng là một chiến thắng cho cả tổ chức và nhân
viên.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
2 năng lực chính đóng vai trò quan trọng để
điều hướng thành công sự thay đổi này:
1 Phát triển kỹ năng
2 Xác nhận kỹ năng
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Tại Udemy, chúng tôi định nghĩa một tổ
chức dựa trên kỹ năng (SBO) là một tổ chức
tận dụng các kỹ năng làm cơ sở cho các quy
trình về nhân tài để xây dựng lực lượng lao
động nhanh nhẹn, với phát triển kỹ năng và
xác nhận kỹ năng là các thành phần thiết
yếu của phương pháp tiếp cận này.
Điều này có nghĩa là tập trung vào việc xác định
các kỹ năng mà nhân viên hiện có, những gì họ
sẽ cần, có được các kỹ năng đó và xác nhận các
kỹ năng trong bối cảnh. Bằng cách trở thành
các tổ chức dựa trên kỹ năng, các công ty sẽ
định vị mình để vượt trội trong môi trường luôn
thay đổi này.
Xây dựng một tổ chức dựa trên kỹ năng
không phải là một khái niệm mới. Điểm mới
ở đây là khả năng xác định chính xác hơn
các kỹ năng mà nhân viên cần phát triển và
xác nhận tốt hơn các kỹ năng này thông qua
các tập hợp công nghệ tinh vi và nhanh nhẹn
hơn so với một năm trước.
6
Tận dụng công nghệ này chỉ là bước đầu tiên.
Tất cả các nhà lãnh đạo và chức năng trong một
tổ chức cần định hướng lại theo phương pháp
tiếp cận mới này. Bằng cách tự mình trải qua
quá trình chuyển đổi này tại Udemy và giúp
khách hàng của chúng tôi làm điều tương tự,
chúng tôi đã thấy cách tập trung vào việc xây
dựng một tổ chức dựa trên kỹ năng có thể tăng
năng suất và giải quyết các khoảng cách kỹ
năng.
Để điều hướng thành công quá trình phát triển
dựa trên kỹ năng cần nhiều hơn là công nghệ.
Cần có những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, những
người có tầm nhìn và kỹ năng để dẫn dắt nhóm
của họ vượt qua những thách thức hiện tại và
những thay đổi cần thiết để vượt lên trước đối
thủ cạnh tranh.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Trong báo cáo này, chúng ta sẽ
khám phá ba ưu tiên chính thúc
đẩy tương lai của việc làm.
1
2
3
Tầm quan trọng của việc bồi
dưỡng phát triển và xác nhận
kỹ năng để trở thành một tổ
chức dựa trên kỹ năng
Tại sao việc tạo ra một nơi làm
việc được hỗ trợ bởi GenAI là
điều cần thiết và cách thực
hiện
Các nhà lãnh đạo phải cập
nhật bộ công cụ kỹ năng lãnh
đạo của mình như thế nào để
thành công
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
2 /
Các ưu tiên
cho các tổ chức
ngày nay
7
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
2.1 /
Tập trung vào phát
triển kỹ năng và xác
nhận kỹ năng
Sự tiến hóa dựa trên kỹ năng
Những tổ chức chuyển sang phương pháp tiếp cận năng động hơn, trong
đó các kỹ năng được học và áp dụng linh hoạt hơn để theo kịp các công
nghệ thay đổi và cách thức kinh doanh mới, sẽ tạo cho mình lợi thế để duy
trì tính sáng tạo và khả năng cạnh tranh khi họ điều hướng sự thay đổi liên
tục. Họ có thể theo kịp và tiến lên nếu họ tích hợp phát triển và xác thực
kỹ năng nhanh nhẹn vào các quy trình, hoạt động và trải nghiệm học tập
chính thức và không chính thức.
Tốc độ mà các tổ chức và nhân viên cần xoay trục và
thích nghi — và học các kỹ năng mới để làm như vậy — đang phát triển
ngày càng nhanh hơn. Năm 2022, BCG phát hiện ra rằng 37% kỹ năng
được liệt kê cho một công việc tại Hoa Kỳ đã thay đổi trong sáu năm trước
đó và cứ năm kỹ năng thì có một kỹ năng hoàn toàn mới. Và điều đó xảy ra
trước khi ChatGPT ra đời. Korn Ferry phát hiện ra rằng các bộ kỹ năng cần
thiết cho các công việc đã thay đổi 25% trong giai đoạn 2015-2023 và tỷ lệ
này dự kiến sẽ tăng gấp đôi vào năm 2027.
8
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Tại sao lại là kỹ năng?
Trước đây, các quy trình tuyển dụng, đào tạo
hội nhập, khen thưởng và thậm chí phát triển
nhân viên thường được tổ chức xung quanh
năng lực, nhưng giờ đây, trọng tâm đã chuyển
sang kỹ năng. Trong khi năng lực trong một
lĩnh vực nhất định bao gồm kiến thức, khả năng
và kỹ năng, thì kỹ năng là thành phần dễ quan
sát nhất của năng lực.
Kỹ năng được định nghĩa là khả năng thực
hiện nhiệm vụ, thực hiện các hành động
có thể quan sát được và thể hiện trình độ
thành thạo trong các lĩnh vực chuyên môn
cụ thể. Như Melissa Daimler, Giám đốc Bộ
phận Học tập tại Udemy, đã nói trên Forbes,
“Kỹ năng, với tư cách là các hành vi có thể quan
sát được, cung cấp bằng chứng hữu hình về
kinh nghiệm và khả năng của một cá nhân.
Bằng cách tập trung vào kỹ năng, chúng ta
có thể đánh giá chính xác hơn trình độ thành
thạo và xác định các lĩnh vực cần cải thiện, giúp
chúng trở thành một công cụ mạnh mẽ”.
Định nghĩa phát triển kỹ năng trong
bối cảnh công việc
Phát triển kỹ năng là quá trình học tập để
trau dồi chuyên môn trong một lĩnh vực cụ
thể. Theo Kristin Pyun, Giám đốc cấp cao về
Quản lý sản phẩm tại Udemy, “Để phát triển
kỹ năng thành công, các chương trình học tập
cần phải phù hợp với các kỹ năng ưu tiên của
tổ chức, kết hợp các cách để nhân viên thực
hành và nhận phản hồi về các kỹ năng mới phát
triển, đồng thời kết nối với các quy trình phát
triển nhân tài cốt lõi vốn là một phần không thể
thiếu đối với thành công của công ty”.
Điều cần thiết là nhân viên phải có cơ hội thực
hành và áp dụng các kỹ năng họ học được
trong bối cảnh cụ thể. Khi phát triển kỹ năng
diễn ra trong và như một phần của công việc
hằng ngày, thay vì chỉ được coi là một chương
trình khác ngoài công việc, thì nó sẽ trở thành
yếu tố cốt lõi để hướng tới phương pháp tiếp
cận dựa trên kỹ năng.
Khi các tổ chức cung cấp các cơ hội liên tục để học
hỏi và phát triển kỹ năng, thì cũng sẽ có những lợi
ích rộng hơn. Nếu nhân viên được khuyến khích
coi việc tiếp thu kỹ năng là một quá trình phát
triển liên tục, nơi họ có thể phát triển và nâng cao
kỹ năng của họ để đáp ứng nhu cầu của tổ chức
đồng thời phát triển sự nghiệp của chính mình,
thì điều đó sẽ giúp thúc đẩy văn hóa học tập liên
tục và nâng cao kỹ năng.
Chúng tôi tập trung vào việc phát triển dịch vụ học tập kỹ thuật số để bổ sung
cho chương trình đào tạo đồng bộ của chúng tôi. Bằng cách sử dụng các nền
tảng tự học, học từng phần nhỏ hoặc trải nghiệm học tập linh hoạt của chúng
tôi, chúng tôi đã kết hợp thành công thế giới công việc và học tập.”
Lena Grundmann
Trưởng phòng Nhân sự - Phát triển nhân tài tại adesso Group (một khách hàng của Udemy)
9
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Tại Udemy, thông qua đội ngũ nhân viên và xác nhận của khách hàng, chúng tôi đã phát triển một góc nhìn về phát
triển kỹ năng vượt xa việc chỉ cung cấp các chương trình học tập chính thức. Những bài học này đã tạo ra các khả năng
mới mà chúng tôi đã bổ sung vào Nền tảng các kỹ năng thông minh của Udemy.
Các nguyên tắc phát triển kỹ năng
Nhân viên nên:
1
2
3
10
Đặt ra các mục tiêu học tập rõ ràng
và khám phá kiến thức hiện có của
họ thông qua bài đánh giá trước
như một nền tảng để phát triển
kỹ năng hiệu quả. Điều này đặt ra
kỳ vọng, thúc đẩy động lực và cam
kết, đồng thời đảm bảo học viên
sử dụng thời gian của họ một cách
hiệu quả.
Nhận hướng dẫn để xác định kỹ
năng nào họ nên học tiếp theo và
nội dung nào cần tham gia để học
các kỹ năng đó.
4
5
Các phương pháp phát triển
kỹ năng
Nhận hỗ trợ kịp thời bằng các công
cụ và tài nguyên phù hợp — ví dụ
như gợi ý khắc phục sự cố và cơ hội
đặt câu hỏi — để họ có thể phát
triển các kỹ năng mới hiệu quả hơn.
Nội dung học kỹ năng nên bao gồm các khóa học chính thức,
nhưng cũng có thể được cung cấp bằng các phương pháp
khác. Cung cấp nhiều trải nghiệm học tập đa dạng hơn tạo ra
nhiều cơ hội hơn cho nhân viên tham gia học tập, tùy thuộc
vào các ưu tiên và khả năng của họ.
Có khả năng xác nhận sự tiến bộ và
việc học của họ để họ cảm thấy tự
tin rằng mình đang đi đúng hướng
và có thể điều chỉnh hướng đi nếu
cần.
Ví dụ: nhân viên có thể tham gia thông qua cả phương pháp
học chính thức và không chính thức, bao gồm thông qua:
Thực hành các kỹ năng mới theo
nhiều cách trong khi nhận phản
hồi được cá nhân hóa, để họ có thể
ghi nhớ tốt hơn những gì đã học và
áp dụng tốt hơn vào các tình huống
mới.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
• Cơ hội học tập đồng bộ và không đồng bộ
• Học online kỹ thuật số và học trực tiếp
• Các cuộc họp và tương tác tại nơi làm việc
• Huấn luyện và cố vấn
• Các dự án hợp tác
• Phản hồi của đồng nghiệp và người quản lý
Chỉ hướng dẫn
thôi là chưa đủ,
bạn còn cần phải
thực hành các kỹ
năng, xác định các
lĩnh vực cần cải
thiện và được huấn
luyện. Sự kết hợp
giữa giáo dục, kinh
nghiệm và tiếp xúc
này sẽ cải thiện
hiệu suất.”
HBR
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Udemy đã chứng kiến
Kết luận
Định nghĩa xác nhận kỹ năng
Xác nhận kỹ năng là quá trình xác minh và
xác nhận rằng một cá nhân có các kỹ năng
và chuyên môn cụ thể mà họ tuyên bố có
hoặc nên có do phát triển kỹ năng. Các kỹ
năng cần được xác nhận chứ không chỉ suy ra.
Xác nhận có thể có nhiều hình thức, bao gồm
các bài đánh giá trước và sau, bài đánh giá dựa
trên hoạt động và phần kiểm tra kiến thức.
Thông thường, mục tiêu cuối cùng là huy hiệu
hoặc chứng chỉ chính thức trong một lĩnh vực
cụ thể, trong đó chứng chỉ là kết quả cuối cùng
của quá trình xác nhận. Tất cả các cách tiếp cận
này được thiết kế để đánh giá xem một cá nhân
đã tiếp thu kiến thức của mình hay chưa và
quan trọng hơn là liệu họ đã sẵn sàng áp dụng
kiến thức đó một cách hiệu quả vào môi trường
làm việc hay chưa.
Để theo dõi tiến trình tiếp thu kỹ năng, các tổ
chức cần có các phương pháp xác nhận kỹ năng
hiệu quả. Chứng chỉ và huy hiệu chứng minh sự
thành thạo kỹ năng, nhưng điều quan trọng là
phải hiểu các loại phép đo được sử dụng để thể
hiện sự thành thạo đó. Các kỳ thi chứng chỉ là
một công cụ có giá trị để đánh giá trình độ và
khả năng áp dụng kỹ năng của nhân viên trong
các tình huống thực tế. Để luyện thi, nhân viên
có thể tận dụng các bài kiểm tra thực hành và
bài đánh giá, cũng như học tập thực hành trong
lab và workspace. Họ cũng có thể kiếm được
các huy hiệu liên quan chứng minh việc tiếp thu
kỹ năng và ứng dụng thực tế tại nơi làm việc.
Các kỹ năng phải được xác nhận chứ không chỉ
suy ra. Xác nhận có thể có nhiều hình thức, bao
gồm các bài đánh giá trước và sau, bài đánh giá
dựa trên hoạt động và phần kiểm tra kiến thức.
11
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Hơn 11 triệu
Số lượng ghi danh luyện thi
chứng chỉ CNTT trên toàn nền
tảng của chúng tôi trong 12 tháng
qua, bao gồm cả học viên cá nhân
và học viên doanh nghiệp.
Amazon Web Services (AWS)
tiếp tục dẫn đầu thị phần với gần
2 triệu
học viên đã ghi danh
trong khoảng thời gian đó.
5 chứng chỉ hàng đầu được
ghi danh là:
1 AWS
2 Azure
3 CompTIA
4 Cisco
5 Google Cloud*
*Dựa trên tất cả các
lượt ghi danh luyện thi
chứng chỉ CNTT trên
nền tảng Udemy, từ
quý 4 năm 2023 đến
quý 3 năm 2024.
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Phát triển phương pháp tiếp cận dựa trên
kỹ năng thông qua phát triển kỹ năng và
xác nhận kỹ năng
Để trở thành một tổ chức dựa trên kỹ năng,
cần phải liên tục phát triển tất cả các quy trình
về tài năng. Cần phải vượt ra ngoài các vai trò,
công việc và nấc thang sự nghiệp để suy nghĩ
nhiều hơn về công việc, kỹ năng và cơ hội thăng
tiến trong tổ chức.
Để phát triển phương pháp tiếp cận toàn diện
dựa trên kỹ năng, điều quan trọng là phải củng
cố cả phát triển kỹ năng và xác nhận kỹ năng
thông qua các chương trình học tập cho tất cả
nhân viên. Khi các chương trình này giúp nhân
viên phát triển các kỹ năng mà toàn bộ lực
lượng lao động cần và cũng bao gồm các trải
nghiệm học tập phù hợp với các vai trò hoặc
lĩnh vực chức năng trong tổ chức, chúng sẽ
hiệu quả hơn trong việc thu hẹp khoảng cách
kỹ năng. Học tập cá nhân hóa — diễn ra thông
qua các lộ trình học tập được tổ chức theo vai
trò hoặc chức năng và được cung cấp thông
12
qua nhiều phương pháp khác nhau để đáp ứng
sở thích của học viên — cũng là một cách quan
trọng để hỗ trợ phát triển kỹ năng hiệu quả
hơn.
Các tổ chức làm rõ khoảng cách kỹ năng mà họ
có, các kỹ năng họ cần phát triển và cách họ có
thể xác nhận các kỹ năng đó, có cơ hội đi trước
sự thay đổi. Khi nhân viên có thể phát triển các
kỹ năng họ cần một cách nhanh nhẹn, họ sẽ
định vị bản thân và tổ chức của họ để thích ứng
thành công với bất kỳ điều gì tương lai mang
lại.
Phát triển và xác nhận kỹ năng không còn
chỉ là nguồn nhân lực hay các sáng kiến
học tập và phát triển tập trung vào việc
thúc đẩy đào tạo hoặc nội dung học tập.
Chúng đã phát triển để trở thành một
phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Trong bối cảnh năng
động của thị trường lao
động toàn cầu hiện đại,
các hệ thống phát triển
lực lượng lao động phải
trở nên cá nhân hóa hơn,
dễ tiếp cận hơn (cho phép
học tập từ xa và kết hợp)
và liên tục trong suốt sự
nghiệp của người lao
động — đặt "phát triển kỹ
năng" vào trọng tâm của
những quá trình chuyển
đổi toàn cầu này.”
World Bank Group
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Theo nghiên cứu của Udemy:
Kết luận
Hầu hết các tổ chức đã bắt đầu chuyển sang
phương pháp tiếp cận dựa trên kỹ năng
Vẫn còn nhiều thách thức, bao gồm khó
khăn trong việc đánh giá chính xác bối
cảnh kỹ năng: kỹ năng hiện tại, kỹ năng
cần thiết và khoảng cách kỹ năng hiện
tại và tương lai. GenAI đang giúp giải
quyết thách thức này sớm hơn chúng
ta nghĩ là có thể do khả năng phân tích
các tập dữ liệu lớn và nhận dạng các
mô hình phức tạp. Theo Deloitte, "Bằng
cách sử dụng AI tạo sinh để tạo ra bản
tóm tắt toàn diện về dữ liệu kỹ năng,
các tổ chức có thể hiểu rõ hơn về cung
và cầu kỹ năng và xác định khoảng cách
kỹ năng mà họ cần lấp đầy". Nhưng nó
vẫn chưa phải là một khoa học hoàn
hảo, ngay cả khi những khả năng AI tạo
sinh (GenAI) mới này tồn tại.
Hầu hết các tổ chức mới chỉ bắt đầu
hành trình triển khai các phương pháp
tiếp cận dựa trên kỹ năng, trong khi
một số tổ chức đã thực hiện trong một
thời gian. Trong báo cáo khảo sát gần
đây của Udemy, Workplace 2.0: Triển
vọng của tổ chức dựa trên kỹ năng,
chúng tôi thấy rằng nhiều tổ chức đã
bắt đầu quá trình chuyển đổi, với 84%
người trả lời khảo sát báo cáo rằng
13
công ty của họ ít nhất đã bắt đầu xem
xét cách triển khai các quy trình dựa
trên kỹ năng trong năm tới và 75% báo
cáo rằng công ty của họ đã triển khai ít
nhất một quy trình.
Tuy nhiên, có sự khác biệt giữa phạm
vi của các sáng kiến này và chiều sâu
cần thiết để thiết lập các hoạt động
trên toàn tổ chức. Kết quả khảo sát của
chúng tôi cho thấy rằng chưa đến một
nửa số người quản lý quen thuộc với
các tổ chức dựa trên kỹ năng và chưa
đến một phần ba số cá nhân đóng góp
quen thuộc với các tổ chức này, điều
này cho thấy quá trình chuyển đổi đang
ở giai đoạn đầu tại hầu hết các công ty.
Trong khi 74% người quản lý được khảo
sát báo cáo rằng có những thay đổi do
chuyển sang các chiến lược dựa trên
kỹ năng, thì gần một phần ba số người
trả lời khảo sát báo cáo rằng vẫn chưa
thấy bất kỳ thay đổi nào do các sáng
kiến dựa trên kỹ năng. Các tổ chức phải
tiếp tục phát triển để tích hợp tốt hơn
phương pháp tiếp cận lấy kỹ năng làm
trọng tâm.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
84%
nói rằng công ty của họ đã
bắt đầu cân nhắc cách triển
khai các quy trình dựa trên
kỹ năng trong năm tới.
75%
nói rằng công ty của họ
đã triển khai ít nhất một
quy trình.
Tuy nhiên, các quy trình dựa trên kỹ năng vẫn
chưa có tác dụng đối với hầu hết nhân viên
1/3
tổng số người được hỏi
báo cáo rằng họ vẫn chưa thấy
bất kỳ thay đổi nào do các sáng
kiến dựa trên kỹ năng mang lại.
Udemy
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết quả có thể đo lường được cho SBO
Kết luận
Những lợi ích không thể phủ nhận
của tổ chức dựa trên kỹ năng
Việc chuyển sang một mô hình linh
hoạt hơn cho công việc được tổ chức
xung quanh kỹ năng mang lại nhiều
lợi ích. Trong Workplace 2.0, chúng tôi
thấy rằng kết quả phổ biến nhất đối với
các tổ chức đã áp dụng phương pháp
tiếp cận dựa trên kỹ năng là tăng năng
suất chung của công ty và cải thiện sự
hài lòng trong công việc cũng như sự
gắn kết của nhân viên.
Mặc dù quá trình chuyển đổi sang tổ
chức dựa trên kỹ năng cần có sự phối
hợp, thời gian và nỗ lực, nhưng vẫn có
những phần thưởng đáng kể. Những
công ty này sẽ không chỉ theo kịp
những tiến bộ công nghệ
mà còn định vị mình để tiên phong
trong các sáng kiến khi bối cảnh thay
đổi. Quan trọng nhất là họ sẽ nâng cao
hiệu suất kinh doanh chung của mình.
Khả năng thích ứng này sẽ thúc đẩy
tăng trưởng tổ chức và mang lại lợi ích
trực tiếp cho nhân viên. Các cơ hội học
tập liên tục, được cá nhân hóa tạo ra
lực lượng lao động gắn kết, hài lòng và
trung thành hơn, cuối cùng thúc đẩy
tính liên tục và thành công lâu dài hơn.
Những phát hiện này được hỗ trợ bởi nghiên cứu
cơ bản của Deloitte về kết quả có thể đo lường được
cho SBO trong số liệu kinh doanh và trải nghiệm của
nhân viên.
Các nhà lãnh đạo SBO nhận
ra rằng nhân viên không
được xác định bởi các vai
trò hoặc chức danh tĩnh.
Họ là những cá nhân năng
động với nhiều kỹ năng
khác nhau có thể được tận
dụng một cách chiến lược
trên toàn tổ chức. Bằng
cách tuyển dụng và thăng
chức dựa trên các kỹ năng
đã thể hiện và cung cấp các
cơ hội phát triển kỹ năng
dễ tiếp cận, SBO thúc đẩy
lực lượng lao động có thể
dễ dàng thích ứng với nhu
cầu thay đổi nhanh chóng
của bối cảnh kinh doanh
hiện đại.”
Melissa Daimler
Giám đốc Bộ phận Học tập tại Udemy
14
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
SBO là:
107% 57%
có nhiều khả năng bố trí
nhân tài vào tổ chức một
cách hiệu quả.
có nhiều khả năng dự
đoán sự thay đổi và phản
ứng hiệu quả và hiệu suất
cao hơn.
98%
52%
98%
49%
có nhiều khả năng giữ
chân những người có
hiệu suất cao hơn.
có nhiều khả năng có
danh tiếng là nơi tuyệt
vời để phát triển và
trưởng thành.
Deloitte
có nhiều khả năng đổi
mới hơn.
có nhiều khả năng cải
thiện quy trình để tối
đa hóa hiệu quả.
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
2.2 /
Tạo ra nơi làm việc
được hỗ trợ bởi AI
tạo sinh (GenAI)
15
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
2.2 /
Tạo ra nơi làm việc được hỗ
trợ bởi AI tạo sinh (GenAI)
Nâng cao kỹ năng cho toàn bộ nhân viên và cách
mạng hóa việc học
Nếu năm 2022 đánh dấu sự ra đời của Trí tuệ nhân tạo (AI), thì năm
2023 là năm AI tấn công vào nơi làm việc, được coi là sự chuyển đổi
quan trọng nhất kể từ khi có Internet. Vào năm 2024, chúng ta đã vượt
ra khỏi việc coi AI tạo sinh là một sự mới lạ đáng kinh ngạc. Giờ đây, AI
ngày càng trở thành một phần trong hoạt động hằng ngày của chúng
ta. Theo McKinsey, số lượng tổ chức sử dụng AI thường xuyên tăng gấp
đôi so với chỉ 10 tháng trước. Đây không chỉ là xu hướng cục bộ; mà là
làn sóng toàn cầu, với các công ty tích hợp AI trên nhiều chức năng, báo
hiệu sự thay đổi lớn trong cách chúng ta làm việc.
Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), động lực thúc đẩy AI tạo sinh, đang
phát triển với tốc độ nhanh chóng. LLM hiện có thể xử lý một loạt các
phương thức ngày càng đa dạng. Ban đầu, LLM tạo ra văn bản, nhưng
sau đó đã thêm khả năng video, hình ảnh và âm thanh, đồng thời xử
lý lượng yêu cầu lớn hơn nhiều so với trước đây. Đồng thời, nhiều giải
pháp AI tạo sinh hơn đã thâm nhập thị trường và nhiều công ty đang
tích hợp LLM vào các ứng dụng và công cụ hiện có. Các doanh nghiệp
đang chuyển sang những tiến bộ này để đáp ứng nhu cầu ngày càng
tăng về tự động hóa, hiệu quả và trải nghiệm được cá nhân hóa, đồng
thời khai thác tiềm năng của chúng để phân tích dữ liệu phức tạp và tạo
ra những hiểu biết có giá trị cho việc ra quyết định chiến lược.
16
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Việc sử dụng và khả năng của GenAI đang
phát triển
859%
mức tăng sử dụng dịch
vụ học tập GenAI theo
năm để học năng suất trên
Udemy Business.
Gấp 2 lần
tổ chức sử dụng GenAI thường
xuyên so với chỉ mười tháng trước.
McKinsey
Mặc dù "sự mệt mỏi về AI tạo
sinh (GenAI)" có thể đang xuất
hiện, các tổ chức và nhân viên
cần phải luôn cảnh giác và liên
tục nỗ lực để xây dựng các kỹ
năng của mình khi các công
cụ này phát triển. Sự khác biệt
giữa việc sử dụng hời hợt và
sử dụng tích hợp theo ngữ
cảnh các khả năng của GenAI
là rất cần thiết. Việc sử dụng
tích hợp theo ngữ cảnh là cần
thiết để nhận ra giá trị đáng
kể, liên tục và có thể mở rộng
từ các sáng kiến GenAI trong
ngắn hạn và dài hạn.
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
GenAI đang tạo ra giá
trị nhưng thành công
là rất khó để mở rộng
Kết luận
Xây dựng các kỹ năng GenAI
trên toàn tổ chức
Mặc dù AI đã tồn tại trong nhiều thập
kỷ và nhiều công ty đã sử dụng nó ở
các định dạng khác, nhưng chỉ gần đây
GenAI mới biến khả năng hỗ trợ thông
minh liên tục hoặc "Copilot" thành
hiện thực để cộng tác với nhân viên
con người trong hầu hết mọi quy trình
hoặc nhiệm vụ. Việc có quyền truy cập
vào một hệ thống tạo ra văn bản và
nội dung trực quan chi tiết và theo ngữ
cảnh nhanh hơn con người đang buộc
các tổ chức phải suy nghĩ lại về mọi nỗ
lực của con người và tìm cách kết hợp
hệ thống đó để hưởng lợi từ những lợi
thế mà nó có thể mang lại.
Để thấy được những lợi ích lớn nhất
có thể của GenAI, các tổ chức cần có
một chiến lược tổng thể để tích hợp nó
vào các hoạt động nội bộ. Tất cả nhân
viên ở mọi vai trò chức năng sẽ cần
các kỹ năng GenAI cơ bản để thực hiện
điều này. Điều bắt buộc không chỉ là họ
phải có được những kỹ năng này ngay
từ đầu mà còn phải liên tục làm mới
và nâng cao kỹ năng của mình khi các
công nghệ GenAI phát triển. Cách tiếp
cận này là cần thiết để khai thác giá trị
sâu sắc và thành công có thể mở rộng
mà GenAI có thể tạo ra cho các tổ chức.
Trong khi các tổ chức đã thấy được giá
trị từ việc triển khai GenAI thì Deloitte
báo cáo rằng họ thấy khó khăn trong
việc mở rộng hiệu quả giá trị ban đầu
mà họ đang thấy. Điều này có thể là
kết quả của việc khó khăn trong quá
trình nâng cao kỹ năng hiệu quả cho
tất cả nhân viên để tích hợp các khả
năng của GenAI vào công việc của họ.
Theo nghiên cứu từ ManpowerGroup,
các tổ chức toàn cầu báo cáo rằng
thách thức lớn nhất đối với các công
việc đòi hỏi kỹ năng AI là đào tạo nhân
viên sử dụng AI trong vai trò của họ.
Trong bản cập nhật hằng
quý gần đây về tình hình của
GenAI, Deloitte báo cáo rằng:
2/3
các tổ chức
đang tăng đầu tư vào GenAI vì
họ đã thấy giá trị ban đầu mạnh
mẽ cho đến nay, nhưng nhiều tổ
chức vẫn gặp khó khăn trong việc
mở rộng thành công giá trị đó.
70%
số người được hỏi
cho biết tổ chức của họ đã
chuyển 30% hoặc ít hơn
các thí nghiệm GenAI của
họ sang sản xuất.
Deloitte
Chúng tôi cần các chương trình
học tập của mình liên tục cập nhật
và phát triển cùng với sự phát
triển nhanh chóng của công nghệ
AI. Điều này sẽ giúp chúng tôi
không chỉ tiếp tục thúc đẩy giá trị
cho khách hàng trong bối cảnh
gián đoạn GenAI đang diễn
ra mà còn giúp nhân tài của
chúng tôi xây dựng khả
năng phục hồi sự nghiệp.”
Bhavana Bhagat
Trưởng phòng Phát triển nhân tài
về dữ liệu và AI tại Genpact
(một khách hàng của Udemy)
17
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Mặc dù cả nhân viên kinh doanh và nhân
viên kỹ thuật đều cần có các kỹ năng kỹ
thuật để sử dụng GenAI một cách hiệu
quả, nhưng nhu cầu học tập cụ thể của
mỗi người lại khác nhau.
Điều quan trọng là phải tìm ra cơ hội để xây
dựng chuyên môn sâu về GenAI trong các kỹ
năng liên quan đến từng chức năng. Các vị trí
trong bộ phận bán hàng, tiếp thị, nhân sự và tài
chính nằm trong số những vị trí sẽ thấy được
lợi thế từ việc có được các kỹ năng kỹ thuật cụ
thể để cải thiện hiệu suất công việc. Ví dụ: bộ
phận bán hàng có thể sử dụng GenAI để giúp
tạo email và bài thuyết trình tiếp cận, tự động
hóa kênh bán hàng của họ, phát triển các chiến
lược đàm phán và thực hiện phân khúc khách
hàng tiềm năng. Tiếp thị có thể tận dụng GenAI
để nghiên cứu thị trường, tạo nội dung và video,
tạo khách hàng tiềm năng, SEO và phân tích dữ
liệu.
Đội ngũ kỹ thuật phải hiểu cách tích hợp GenAI
vào cả quy trình làm việc của họ và các sản
phẩm mà họ phát triển. Vai trò của họ đòi hỏi
sự hiểu biết sâu sắc hơn về các nền tảng GenAI,
sử dụng thành thạo các ngôn ngữ lập trình có
liên quan và khả năng định cấu hình cho các
mô hình được sử dụng trong công cụ tích hợp.
Có nhiều lĩnh vực mà GenAI có khả năng tối
ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của các nhóm kỹ
thuật, giảm thời gian thực hiện các tác vụ hằng
ngày và tăng tốc độ phát triển, do đó cải thiện
năng suất. Theo McKinsey, các nhóm này có
thể cắt giảm thời gian thực hiện các tác vụ phát
triển chung tới một nửa.
Tốc độ đổi mới kỹ thuật là một vấn đề quan
trọng đối với các chuyên gia kỹ thuật. Một
số công nghệ, chẳng hạn như OpenAI, phát
hành bản cập nhật hằng tháng hoặc thậm chí
hằng tuần, khiến đội ngũ kỹ thuật khó theo kịp
những tiến bộ của GenAI hơn. Các chương trình
Tất cả nhân viên đều có khả năng cải thiện
năng suất khi họ có thể sử dụng GenAI
cho các kỹ năng như giao tiếp, thuyết
trình và quản lý dự án và thời gian.
18
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
học tập dành cho các vai trò kỹ thuật phải được
thiết kế để đáp ứng nhu cầu cập nhật kỹ năng
liên tục và thường xuyên.
Tất cả nhân viên đều có khả năng cải thiện
năng suất khi họ có thể sử dụng GenAI cho các
kỹ năng như giao tiếp, thuyết trình và quản lý
dự án và thời gian. Tại Udemy, chúng tôi hiểu
rằng tất cả nhân viên đều cần các kỹ năng
GenAI cơ bản và cập nhật và các chức năng
kinh doanh và kỹ thuật cần các kỹ năng bổ sung
được tùy chỉnh cho vai trò của họ. Chúng tôi đã
phát triển các lộ trình học tập GenAI được thiết
kế riêng, luôn cập nhật cho các lĩnh vực chính
trong tổ chức để mọi nhân viên đều có được
các kỹ năng GenAI cần thiết cho vai trò của họ
với tốc độ thay đổi công nghệ.
Xem các bộ kỹ năng
của chúng tôi ở
trang tiếp theo.
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Bộ kỹ năng
AI tạo sinh
(GenAI)
Bộ kỹ năng GenAI là lộ
trình học tập giúp tất cả
nhân viên chuẩn bị sử
dụng GenAI và phát triển
các kỹ năng cụ thể trong
lĩnh vực chức năng của họ.
Các bộ kỹ năng
Gen AI dành
cho tất cả nhân
viên và ban
lãnh đạo
Giới thiệu về GenAI
dành cho tất cả nhân
viên
Công nghệ GenAI cấp
độ tiếp theo dành cho
tất cả nhân viên
Các kỹ năng GenAI
giúp thúc đẩy năng
suất
Các kỹ năng GenAI
dành cho nhà lãnh đạo
Nền tảng về GenAI
Mô hình học máy/Al
Giao tiếp
Những điều cơ bản về kỹ
thuật tạo lệnh
Cấu hình mô hình
Kỹ năng thuyết trình
Thông tin cơ bản về công
nghệ
Các ứng dụng trên toàn
doanh nghiệp
Đổi mới sản phẩm
Quản lý thời gian
Các phương pháp thực
hành quản lý dữ liệu
Quản lý dự án
Rủi ro và cơ hội
Các kỹ năng GenAI
dành cho chuyên gia
quản lý dự án
GenAI dành cho
chuyên gia bán hàng
Đạo đức
Bộ kỹ năng
AI tạo sinh
(GenAI) dành
cho các vai trò
kinh doanh
Bộ kỹ năng Gen
AI dành cho đội
ngũ kỹ thuật
GenAI dành cho
chuyên gia marketing
Câu hỏi phỏng vấn
Nghiên cứu thị trường
Theo dõi xu hướng nguồn
nhân lực (HR)
Tạo nội dung dựa trên dữ
liệu
Tạo lộ trình sự nghiệp
Tạo khách hàng tiềm năng
& SEO
Truyền thông & giải quyết
vấn đề
Viết chính sách
Sáng tạo video
Quản lý cơ sở tri thức
Phân khúc khách hàng tiềm
năng
Phân tích dữ liệu
Tương lai của quản lý dự án
Các chiến lược đàm phán
GenAI dành cho
chuyên gia an ninh
mạng
GenAI dành cho khoa
học dữ liệu
GenAI dành cho kỹ sư
phần mềm
Nền tảng GenAI cho
các nhóm công nghệ
Chuyển đổi an ninh mạng với
GenAI
ChatGPT dành cho khoa học
dữ liệu & phân tích dữ liệu
GitHub Copilot
ChatGPT trong bảo mật
phòng thủ
Bảo mật trong ChatGPT
Xây dựng và tinh chỉnh các
ứng dụng LLM
Năng suất của nhà phát
triển
Bảo mật hệ thống AI tạo sinh
Các mô hình tạo sinh
Bảo mật trong ChatGPT
GPT, máy biến đổi và mạng
nơ-ron dựa trên sự chú ý của
bản thân
Bảo mật hệ thống AI tạo
sinh
Xây dựng và tinh chỉnh các
ứng dụng LLM
19
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Lãnh đạo thông qua thay
đổi
GenAI dành cho
chuyên gia nhân sự
Đánh giá hiệu suất
Xem thêm các bộ kỹ năng
Phát triển chiến lược GenAI
Lập kế hoạch & phân tích
dự án
Tài liệu & báo cáo
AI tạo sinh trên đám mây
Email tiếp cận bán hàng
Bài thuyết trình bán hàng
có tác động
Phễu bán hàng tự động
Xây dựng và tinh chỉnh các
ứng dụng LLM
Năng suất khoa học dữ liệu
Rủi ro bảo mật và giảm
thiểu
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ định
lượng, lặp đi lặp lại và tốn thời gian với
GenAI, nhân viên vừa được giải phóng
cộng việc vừa có nghĩa vụ tập trung vào các
nhiệm vụ chiến lược, có tác động cao.
Theo CLO, "Phép màu thực sự xảy ra khi hiệu
quả của AI kết hợp với sự sáng tạo và trực giác
của con người". Khi công việc lặp đi lặp lại
chuyển sang GenAI, việc nhân viên phát triển các
kỹ năng chính ví dụ như tư duy phản biện, chiến
lược kinh doanh và giải quyết vấn đề trở nên
quan trọng hơn bao giờ hết để họ có thể hiệu
quả hơn trong việc thực hiện công việc chiến
lược mà khả năng của con người mang lại giá trị
cao nhất.
Theo Future of Jobs Report (tạm dịch: Báo cáo
Tương lai việc làm) mới nhất của Diễn đàn Kinh
tế Thế giới, các kỹ năng cốt lõi hàng đầu của
lực lượng lao động đối với các công ty toàn cầu
bao gồm tư duy phân tích, tư duy sáng tạo, khả
năng phục hồi, tính linh hoạt và sự nhanh nhẹn.
Không có kỹ năng nào trong số này là kỹ năng
kỹ thuật, nhưng tất cả đều là những kỹ năng cho
phép nhân viên suy nghĩ phản biện và sáng tạo
để sử dụng kết quả của GenAI. Nhìn về tương
lai, những nhân viên có các kỹ năng này sẽ có
thể khám phá và tích hợp tốt hơn những cách
làm việc mới xuất hiện cùng với GenAI.
Các kỹ năng cốt lõi hàng đầu
của lực lượng lao động đối với
các công ty toàn cầu
1 Tư duy phân tích
Khi các nhiệm vụ thường
ngày trở nên tự động, trọng
tâm sẽ chuyển sang nâng
cao kỹ năng cho nhân viên
trong các lĩnh vực mà sự
khéo léo của con người là
rất quan trọng, chẳng hạn
như tư duy chiến lược, trí tuệ
cảm xúc và giải quyết vấn đề
sáng tạo. Các công ty phải
đầu tư vào các chương trình
giáo dục bồi dưỡng những
kỹ năng này, chuẩn bị cho
lực lượng lao động của họ
không chỉ để cùng tồn tại
với AI mà còn để cùng nhau
phát triển vượt trội với AI.”
CLO
20
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
2 Tư duy sáng tạo
3 Khả năng phục hồi,
tính linh hoạt
và sự nhanh
nhẹn
Diễn đàn Kinh tế Thế giới
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
GenAI đang cách mạng hóa hoạt động học
tập và chuyển đổi kỹ năng như thế nào
AI tạo sinh đang thay đổi cơ bản lĩnh
vực học tập và phát triển. Các công
nghệ mới, chẳng hạn như GenAI
và LLM, đang cho phép chuyển đổi
nhanh hơn nhiều sang phương pháp
tiếp cận thực sự dựa trên kỹ năng.
Chúng cung cấp một cách chính xác
hơn để lập danh mục và đo lường
danh mục các kỹ năng mà nhân viên
có và cần. Các tổ chức có thể tuyển
dụng, đào tạo hội nhập, phát triển
và theo dõi bối cảnh kỹ năng nội bộ
đang thay đổi theo cách mà họ chưa
từng làm trước đây.
Việc tích hợp GenAI vào thiết kế
học tập là một ranh giới mới có
thể giúp cải thiện hiệu quả của
các trải nghiệm học tập và đẩy
nhanh quá trình phát triển kỹ
năng.
21
Thông thường, việc học liên quan
đến việc tiếp thu một kỹ năng và có
kiến thức, ý chí và cơ hội để thực
hành áp dụng kỹ năng đó một cách
hiệu quả. Khi một nhân viên học
một kỹ năng, cần có thêm các bước
để thu hẹp khoảng cách giữa kiến
thức và thực hành hoặc ứng dụng
tại nơi làm việc. Ví dụ: một nhân
viên có thể học những điều cơ bản
về giải quyết xung đột hiệu quả
nhưng có thể không có đủ sự tự
tin hoặc thực hành cần thiết để sử
dụng các kỹ năng đó trong cuộc họp
với nhóm hoặc báo cáo trực tiếp.
James Larcus, Chuyên viên thiết kế
học tập cao cấp tại Udemy cho biết:
“AI tạo sinh có thể được tích hợp
vào các bài tập ứng dụng hoặc công
cụ hỗ trợ công việc để giúp nhân
viên thực hành và áp dụng các kỹ
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
năng mà họ đang học”. “Sức mạnh
của việc tích hợp AI tạo sinh là nó có
thể làm cho các bài tập này trở nên
năng động và cá nhân hóa hơn đối
với từng học viên trong khi vẫn duy
trì cấu trúc tổng thể của các tham
số đã đặt để củng cố nội dung mà
học viên đang tham gia. Ví dụ: nhân
viên cần thực hành và áp dụng các
kỹ năng giải quyết xung đột có thể
sử dụng chatbot GenAI để nhập vai
vào một cuộc trò chuyện sắp tới với
đồng nghiệp, nơi có thể phát sinh
xung đột. Hoặc, nhân viên đó có thể
tải lên bản ghi chép cuộc họp gần
đây và nhận phản hồi về cách tiếp
cận của họ đối với việc giải quyết
xung đột cũng như các mẹo cho các
cuộc trò chuyện trong tương lai.”
AI tạo sinh đánh dấu bước ngoặt
trong học tập và phát triển, cung cấp
khả năng cá nhân hóa, khả năng thích
ứng theo thời gian thực và trải nghiệm
học thẩm thấu.”
HBR
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
GenAI cũng có thể được sử dụng
để tạo ra các lộ trình học tập
được cá nhân hóa, phù hợp.
Ví dụ: lộ trình học tập có thể được
cấu trúc cho các nhóm cụ thể trong
tổ chức theo chức năng và cấp độ
thâm niên, chẳng hạn như ban lãnh
đạo bán hàng hoặc chuyên gia hoạt
động tiếp thị. Nhân viên có thể xác
định các kỹ năng họ cần hoặc muốn
phát triển với sự hỗ trợ của GenAI,
sau đó có thể lập bản đồ động các
kỹ năng đó thành một cây kỹ năng
(hoặc sơ đồ các kỹ năng cần thiết)
và hướng dẫn nhân viên đến nội
dung học tập giúp họ phát triển các
kỹ năng đó.
Trong mỗi ví dụ này, một phần của
sự cách mạng là công nghệ có thể
giúp tạo ra trải nghiệm học tập
được cá nhân hóa cho tất cả nhân
viên một cách nhanh chóng và hiệu
quả, thích ứng với bộ kỹ năng và
nhu cầu đang phát triển của từng
nhân viên. Nếu thực hiện theo các
22
phương tiện truyền thống hơn, các
nhóm học tập và phát triển sẽ phải
chịu áp lực rất lớn để tạo ra mức độ
cá nhân hóa này ở quy mô lớn.
Khi nói đến hoạt động học tập hằng
ngày và hoạt động nhân tài, GenAI
có thể được tích hợp theo nhiều
cách để thúc đẩy hiệu quả, cá nhân
hóa và năng suất.
Hãy lấy trường hợp của khách hàng
Udemy là Booz Allen. Jim Hemgen,
Giám đốc kiểm Trưởng bộ phận
Phát triển nhân tài tại Booz Allen,
giải thích cách tổ chức của ông đã
sử dụng GenAI để tạo ra hiệu quả
thông qua các quy trình và luồng
công việc được tối ưu hóa và tạo
ra các cơ hội mới cho sự đổi mới
và tăng trưởng. “Bằng cách khai
thác sức mạnh của AI trong nhiều
trường hợp sử dụng khác nhau,
chúng tôi có thể nhận ra tác động
kinh doanh ngay lập tức dưới hình
thức thu hồi chi phí, nâng cao năng
suất và ra quyết định chiến lược.”
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Ví dụ: nhóm có thể tạo ra các bài
đánh giá phù hợp với các mục tiêu
học tập cụ thể với độ chính xác
và tốc độ chưa từng có, cho phép
nhân viên Booz Allen mang lại
nhiều trải nghiệm được cá nhân
hóa hơn cho khách hàng trong khi
tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực
và giảm thiểu nỗ lực thủ công.
Khi các tổ chức nỗ lực thích ứng với
tầm quan trọng ngày càng tăng của
GenAI trên tất cả các phòng ban
chức năng và tiếp tục điều hướng
bản chất đang thay đổi của chính
công việc, thì khả năng lãnh đạo
mạnh mẽ sẽ là điều cần thiết. Để
điều phối tất cả những điều này một
cách hiệu quả, các nhà lãnh đạo sẽ
cần một bộ kỹ năng mới cho thế giới
công việc hiện đại cho phép họ nắm
bắt các công nghệ đột phá, đổi mới,
thu hút nhân viên và dẫn đầu thị
trường.
GenAl đã trở thành công cụ thúc
đẩy hiệu quả và hiệu suất. Từ việc
tối ưu hóa hỗ trợ học tập thông qua
các đề xuất được cá nhân hóa đến
việc biên soạn nội dung phù hợp
với nhu cầu cá nhân, AI trao quyền
cho lực lượng lao động của chúng
tôi phát triển mạnh mẽ. Ngoài ra,
quản lý hiệu suất do AI thúc đẩy,
kiến trúc công việc, bản thể kỹ năng
và các sáng kiến về trí tuệ nhân tài
cho phép chúng tôi đưa ra các quyết
định chiến lược sáng suốt, sắp xếp
các nguồn lực hiệu quả và thúc đẩy
văn hóa cải tiến liên tục.”
Jim Hemgen
Giám đốc kiểm Trưởng bộ phận Phát triển nhân
tài tại Booz Allen (một khách hàng của Udemy)
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
2.3 /
Tái tạo kỹ năng lãnh
đạo cho thế giới việc
làm hiện đại
23
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
2.3 /
Tái tạo kỹ năng lãnh đạo cho
thế giới việc làm hiện đại
Các nhà lãnh đạo cần có
Các nhà lãnh đạo ngày nay thấy mình đang
nắm quyền điều hành trong một quá trình
chuyển đổi kép, điều hướng bối cảnh công
nghệ thay đổi nhanh chóng và lực lượng
lao động đang trải qua những thay đổi
mạnh mẽ.
Theo Global Workforce Hopes and Fears Survey
2024 (tạm dịch: Khảo sát hy vọng và nỗi sợ hãi
của lực lượng lao động toàn cầu năm 2024) của
PwC, hơn một nửa số nhân viên toàn cầu được
khảo sát cảm thấy có quá nhiều thay đổi đang
diễn ra cùng một lúc. Gartnerphát hiện ra rằng
sự mệt mỏi vì thay đổi có thể tác động tiêu cực
đến nhân viên và hiệu suất của họ, khiến ý định
ở lại làm việc của họ thấp hơn và mức độ tin
tưởng thấp hơn đối với người sử dụng lao động
của họ.
Các nhà lãnh đạo cấp cao cũng đang cảm thấy
áp lực do tốc độ thay đổi đang diễn ra. Gần một
24
nửa số CEO trả lời khảo sát CEO toàn cầu của
PwC cảm thấy rằng họ phải chuyển đổi mô hình
kinh doanh của mình nếu không họ sẽ không
tồn tại được trong 10 năm tới trên con đường
hiện tại.
Trong môi trường phức tạp và thay đổi nhanh
chóng này, các nhà lãnh đạo phải tìm cách tái
tạo doanh nghiệp của mình để không chỉ tồn
tại mà còn đổi mới và dẫn đầu các đối thủ cạnh
tranh. Bất kể các nhà lãnh đạo lựa chọn chiến
lược nào, họ cũng phải tập trung vào các yếu
tố con người thiết yếu ở trung tâm của tất cả,
thu hút và hỗ trợ nhân viên bằng cách cung cấp
những gì họ coi trọng nhất trong công việc
họ làm. Bất kỳ chiến lược chuyển đổi nào
cũng nhất thiết phải khai thác được sự
phấn khích và sẵn sàng thích nghi
của nhân viên, nếu không chiến
lược đó sẽ thất bại.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Những thách thức hàng đầu
của ban lãnh đạo đối với nơi
làm việc ngày nay
Theo một nghiên cứu của HBR, một trong những thách thức
hàng đầu đối với các nhà lãnh đạo hiện nay là xây dựng lực lượng
lao động nhanh nhẹn và kiên cường để theo kịp sự thay đổi và
chuyển đổi. Những phát hiện của nghiên cứu cũng củng cố quan
điểm rằng các nhà lãnh đạo cần tăng cường hiểu biết về công
nghệ để họ có thể hiểu và chỉ đạo các chiến lược hiệu quả nhằm
thích ứng với các công nghệ mới nổi như GenAI.
Không có gì ngạc nhiên khi báo cáo New Era of Leadership (tạm
dịch: Kỷ nguyên lãnh đạo mới) của Chief phát hiện ra rằng hơn
một nửa số CEO được khảo sát dự đoán rằng khả năng lãnh đạo
sẽ trở nên khó khăn hơn bao giờ hết vào năm 2024, với các yếu tố
bên ngoài mà các nhà lãnh đạo không thể kiểm soát có tác động
lớn hơn các yếu tố bên trong. Bốn mươi hai phần trăm giám đốc
điều hành xếp hạng khả năng điều hướng thay đổi nhanh chóng
là năng lực lãnh đạo hàng đầu.
Phạm vi rộng lớn của những thách thức được nêu trong các cuộc
khảo sát của HBR và Chief nhấn mạnh rằng việc lãnh đạo thông
qua sự thay đổi công nghệ và nơi làm việc mang tính đột phá
đang tạo ra những khó khăn mới cho các nhà lãnh đạo, ngay cả
khi họ vẫn đang tiếp tục giải quyết một số vấn đề tồn tại lâu dài.
Nhiều yếu tố mà các nhà lãnh đạo phải đối mặt không phải là
mới, chẳng hạn như nhu cầu về nơi làm việc đa dạng hơn và
những thách thức đối với sự hợp tác mà hình thức làm việc kết
hợp và từ xa mang lại. Sự kết hợp của các yếu tố và tốc độ diễn
ra sự thay đổi nơi làm việc khiến đây trở thành điểm uốn nắn đối
với nhiều tổ chức và nhóm lãnh đạo của họ.
25
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
5 thách thức công ty hàng đầu đối với
ban lãnh đạo theo khảo sát của Chief
Sự thay đổi kỳ vọng của người lao động,
bao gồm cả tiền lương và văn hóa
33%
4 thách thức kinh doanh hàng đầu của HBR
đòi hỏi ban lãnh đạo phải phát triển các kỹ
năng mới
1
• Lạm phát và suy thoái kinh tế (34%)
• Thay đổi kỳ vọng của khách hàng (31%)
Mối đe dọa an ninh mạng và mối quan
tâm về quyền riêng tư dữ liệu
• Đón nhận sự thay đổi và chuyển đổi (28%)
32%
Theo kịp AI và các công nghệ đột phá
khác
30%
Khó khăn trong việc xác định và đào
tạo đúng nhân tài
2
Xây dựng sự hiểu biết về công nghệ của
tất cả các nhà lãnh đạo
3
Nhân bản hóa lãnh đạo trong thời đại
kỹ thuật số
30%
Duy trì năng suất và sản lượng trong bối
cảnh sa thải hoặc đóng băng tuyển dụng
29%
Chief
Đối mặt với sự gián đoạn đang diễn
ra ngoài phạm vi nhân sự cấp C
• Thích ứng với sự thâm nhập của các công
nghệ mới nổi, chẳng hạn như AI tạo sinh (46%)
• Xây dựng văn hóa đa dạng và hòa nhập (31%)
• Tạo cảm hứng và động lực cho nhân viên (30%)
4
HBR
Dẫn đầu chiến lược làm việc kết hợp
• Đảm bảo năng suất và tăng trưởng kinh doanh
trong bối cảnh ngày càng áp dụng nhiều mô
hình làm việc theo hợp đồng, kết hợp và năng
động (48%)
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Kỹ năng GenAI là kỹ năng lãnh đạo
Các nhà lãnh đạo cần hiểu sâu sắc về GenAI để
biết cách hướng dẫn tổ chức của mình đến các
mô hình kinh doanh cấp độ tiếp theo. Hầu hết
các nhà lãnh đạo đều còn một chặng đường dài
phải đi; một cuộc khảo sát của Accenture cho thấy
65% giám đốc điều hành thừa nhận rằng họ thiếu
chuyên môn cần thiết cho quá trình chuyển đổi do
GenAI dẫn đầu.
Điều này có nghĩa là các nhà lãnh đạo phải có được
các kỹ năng để tích hợp GenAI vào quy trình công
việc thường xuyên của họ đồng thời phát triển và
duy trì kiến thức của họ về cách GenAI đang phát
triển như một công nghệ, cách nó đang thay đổi
ngành của họ và cách nó có khả năng làm như vậy
trong tương lai. Tất cả các nhà lãnh đạo và tất cả
nhân viên — toàn bộ tổ chức — phải phát triển sự
thay đổi tư duy cùng với kiến thức về GenAI của
họ, vượt qua những nhận thức lâu đời về cách
mọi thứ được thực hiện và cách chúng nên hoạt
động.
Việc tiếp thu hoặc cải thiện kiến thức GenAI cho
ngày hôm nay chỉ là bước khởi đầu. Luôn cập nhật
về công nghệ đang phát triển nhanh chóng này sẽ
đòi hỏi một tốc độ phát triển kỹ năng liên tục mới
để tránh bị tụt hậu so với đường cong thay đổi.
Điều này sẽ đòi hỏi thời gian, sự chú ý và đầu tư
cho cả các nhà lãnh đạo và nhân viên.
26
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
65%
giám đốc điều hành
thừa nhận họ thiếu
chuyên môn cần thiết
cho quá trình chuyển đổi
do GenAI dẫn đầu.
Accenture
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Các kỹ năng lãnh đạo nhân viên ngày nay
Mặc dù công nghệ vẫn là mối quan tâm
quan trọng, nhưng không cần phải nói rằng
các nhà lãnh đạo cũng phải tập trung vào
các yếu tố con người giúp tạo ra văn hóa
nơi làm việc lành mạnh, thu hút nhân viên
và bảo vệ họ khỏi tình trạng kiệt sức.
Khi sức khỏe tâm thần tiếp tục là vấn đề đối với
nhiều người trong lực lượng lao động, một cuộc
khảo sát gần đây của Traliant cho thấy phần lớn
nhân viên tin rằng họ cần nhiều sự hỗ trợ hơn
từ người sử dụng lao động để giải quyết vấn
đề sức khỏe tâm thần. Với lực lượng lao động
ngày càng toàn cầu và đa dạng, các sáng kiến
về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) có
ý nghĩa và chấp nhận văn hóa công ty là những
yêu cầu tối thiểu đối với nhân viên.
Cũng có những nhóm đối tượng mới quan trọng
cần hiểu và hòa nhập vào nơi làm việc và văn
hóa làm việc. Ví dụ: khi nhiều thành viên của Gen
Z (sinh từ năm 1997 đến năm 2012) tham gia lực
lượng lao động, các giá trị và kỳ vọng chung của
thế hệ họ tại nơi làm việc sẽ trở nên quan trọng
hơn nữa đối với các nhà lãnh đạo và tổ chức để
xem xét nếu họ muốn thu hút và giữ chân nhân
tài Gen Z. Làm như vậy sẽ rất cần thiết, vì Gen
Z sẽ chiếm 58% nhóm nhân tài vào năm 2030.
Đồng thời, sự thay đổi nhân khẩu học đang diễn
ra này sẽ làm trầm trọng thêm khoảng cách kỹ
năng khi những người lao động Gen Z thay thế
27
những nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn rời
khỏi lực lượng lao động. Theo ManpowerGroup,
"Khoảng cách nhân khẩu học ngày càng gia
tăng này tạo ra những thách thức đa chiều về
nhân tài: mất kiến thức thế hệ từ những người
thuộc thế hệ Baby Boomer nghỉ hưu, Gen Z tìm
kiếm các kỹ năng cập nhật kết hợp giữa kỹ thuật
và giao tiếp, và những người lao động ở giữa sự
nghiệp cần đào tạo lại kỹ năng cho các vai trò
mới".
Việc tích hợp hiệu quả lực lượng lao động đa thế
hệ cũng là điều bắt buộc. Trong báo cáo khảo
sát gần đây của Udemy, Gen Z tại nơi làm việc:
Chào mừng thế hệ mới, chúng tôi phát hiện ra
rằng hai phần ba nhân viên của mọi thế hệ đều
cảm thấy bị hiểu lầm vào một thời điểm nào đó
do phong cách giao tiếp. Cảm thấy bị hiểu lầm
có thể dẫn đến cảm giác bị loại trừ, từ đó có thể
ảnh hưởng đến tinh thần, sự gắn kết của nhân
viên và nếu lan rộng, thì ảnh hưởng đến chính
doanh nghiệp. Theo Belonging Barometer 3.0
của EY, có tới ba phần tư nhân viên báo cáo rằng
họ cảm thấy bị loại trừ tại nơi làm việc.
Đây là lời kêu gọi hành động rõ ràng đối với tất
cả các nhà lãnh đạo. Họ cần tiếp tục tập trung
vào việc cải thiện văn hóa nơi làm việc bằng
cách thiết lập các chuẩn mực tổ chức tốt hơn
cho giao tiếp và cộng tác, bất kể thế hệ nào.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Việc hiểu được cách thu hút,
gắn kết và giữ chân nhân viên
Gen Z ngày càng trở nên quan
trọng trong của chiến lược
kinh doanh và là chìa khóa để
duy trì sức sống và khả năng
tăng trưởng của tổ chức.”
Udemy
Lực lượng lao động đa
thế hệ bao gồm nhiều
hơn một thế hệ. Lực
lượng lao động ngày
nay bao gồm 4 hoặc
đôi khi thậm chí là 5
thế hệ cùng một lúc:
Gen Z
(12-27)
Sinh từ năm 1997 đến năm 2012
Millennial
(28 – 43)
Sinh từ năm 1981 đến năm 1996
Thế hệ X
(44 – 59)
Sinh từ năm 1965 đến năm 1980
Boomer
(60-78)
Sinh từ năm 1946 đến năm 1964
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Các nhà lãnh đạo đang thiếu sót như thế nào:
quản lý thay đổi và giao tiếp
Nghiên cứu của Udemy phát hiện ra rằng
các nhà lãnh đạo ngày nay còn thiếu sót
khi nói đến việc quản lý các sáng kiến
chuyển đổi quan trọng. Quá trình chuyển
đổi liên quan đến GenAI: Các quan điểm về khả
năng lãnh đạo là báo cáo khảo sát gần đây của
Udemy, trong đó xem xét cách các nhà lãnh
đạo xử lý việc tích hợp GenAI vào nơi làm việc.
Phát hiện của chúng tôi cho thấy gần chín trong
số 10 nhân viên được khảo sát tin rằng ban
lãnh đạo của họ đóng vai trò quan trọng trong
việc biến các sáng kiến chuyển đổi GenAI thành
công. Đồng thời, ít hơn một nửa trong số họ
(48%) tin rằng các nhà lãnh đạo của họ đã sẵn
sàng lãnh đạo các sáng kiến này. Chỉ hơn một
nửa một chút (55%) tin rằng ban lãnh đạo của
họ sẽ biến GenAI thành lợi thế chiến lược cho tổ
chức.
Nghiên cứu Workplace 2.0: Triển vọng của tổ
chức dựa trên kỹ năng đã đưa ra một phát hiện
song song. Trong số các nhà lãnh đạo cấp cao,
83% xác định khả năng lãnh đạo hiệu quả là
điều cần thiết để chuyển đổi sang phương pháp
tiếp cận dựa trên kỹ năng. Tuy nhiên, trong số
tất cả nhân viên trả lời khảo sát, chỉ có 28% tin
rằng ban lãnh đạo của họ đang truyền đạt tốt
chiến lược và sáng kiến SBO, và chỉ 29% tin rằng
ban lãnh đạo của họ được trang bị tốt để giải
quyết các vấn đề và rủi ro đi kèm với việc trở
thành SBO.
Có một khoảng cách đáng kể giữa sự hiểu biết
gần như phổ biến rằng lãnh đạo là thành phần
thiết yếu cho các sáng kiến chuyển đổi thành
công và thực tế về cách các nhà lãnh đạo đang
hướng dẫn nhân viên vượt qua những thay đổi
này. Các nhà lãnh đạo cấp cao phải điều chỉnh
hướng đi và tìm ra những cách mới để lãnh
đạo, nếu không họ có nguy cơ mất đi sự ủng
hộ của nhân viên đối với các sáng kiến thay đổi.
Những nhà lãnh đạo này cần tự mình phát triển
sự hiểu biết sâu sắc về các công nghệ mang
tính cách mạng và hỗ trợ nhân viên phát triển
các kỹ năng để làm như vậy. Đồng thời, họ phải
giải quyết có ý nghĩa những thay đổi mà chúng
ta đang thấy trong động lực, văn hóa và ưu tiên
của nhân viên tại nơi làm việc.
83%
các nhà lãnh đạo cấp cao
xác định khả năng lãnh đạo
hiệu quả là điều cần thiết cho
quá trình chuyển đổi SBO
Nhưng chỉ
28%
tổng số nhân viên
tin rằng các nhà lãnh đạo
của họ đang truyền đạt tốt
chiến lược SBO
Và chỉ
29%
tổng số nhân viên
tin rằng ban lãnh đạo của
họ được trang bị tốt để giải
quyết các rủi ro và thách
thức của SBO
Udemy, Workplace 2.0
9/10
nhân viên
tin rằng lãnh đạo là yếu tố
thiết yếu để các sáng kiến
chuyển đổi GenAI thành công
Nhưng chỉ
48%
tổng số nhân viên
tin rằng các nhà lãnh đạo
của họ đã sẵn sàng lãnh
đạo các sáng kiến này
Và chỉ
55%
tổng số nhân viên
tin rằng ban lãnh đạo của
họ sẽ biến GenAI thành lợi
thế cạnh tranh
Udemy, The GenAI Transformation
28
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Dẫn đầu quá trình chuyển
đổi theo tốc độ thay đổi
Tại Udemy, chúng tôi phát triển các chương trình
dành cho các nhà lãnh đạo giải quyết cách dẫn dắt
sự thay đổi mang tính chuyển đổi ở nhiều cấp độ.
Chúng tôi cho phép các nhà lãnh đạo đắm mình
vào các công nghệ mang tính cách mạng như
GenAI, trở thành chuyên gia về cách sử dụng các
công cụ này, đồng thời tạo ra các quy trình và môi
trường tổ chức nơi các kỹ năng công nghệ thiết
yếu có thể tiến bộ và sự đổi mới có thể phát triển
mạnh mẽ. Các chương trình của chúng tôi tập
trung vào tầm quan trọng của việc truyền đạt tầm
nhìn về sự thay đổi và truyền cảm hứng cho những
người khác tham gia.
Các nhà lãnh đạo phải giải quyết tất cả các
vấn đề được nêu trong báo cáo này — những
vấn đề quan trọng trong môi trường làm
việc hiện đại. Đây là một nhiệm vụ khó khăn.
Nhưng đây là lựa chọn duy nhất dành cho các
nhà lãnh đạo muốn hướng dẫn thành công
nhóm và tổ chức của mình vượt qua những
thay đổi cơ bản đang diễn ra hiện nay.
29
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Lộ trình mang
lại hiệu quả kinh
doanh
30
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Lộ trình mang lại hiệu quả
kinh doanh
Để các tổ chức và nhà lãnh đạo của họ theo kịp
thế giới việc làm không ngừng thay đổi, họ cần tập
trung vào phát triển kỹ năng và xác nhận kỹ năng
để nhân viên có thể học hỏi và áp dụng các kỹ năng
cần thiết một cách trôi chảy khi công nghệ phát
triển.
Thực hiện cả hai nguyên tắc này là chìa khóa để thúc đẩy
hiệu suất kinh doanh, duy trì khả năng cạnh tranh và thúc
đẩy sự đổi mới. Khi các tổ chức giải quyết tình trạng thiếu
hụt nhân tài bằng cách trang bị cho nhân viên những kỹ
năng họ cần, họ có thể đạt được kết quả kinh doanh quan
trọng nhanh hơn.
Các công ty bỏ qua tình trạng thiếu hụt kỹ năng đang nổi
lên là tự chuốc lấy nguy cơ. Các nhà lãnh đạo phải tập
trung vào việc phát triển các kỹ năng GenAI cho tất cả
nhân viên. Khi các tổ chức chuẩn bị cho quá trình chuyển
đổi GenAI, họ đã sẵn sàng biến tốc độ thay đổi thành lợi
thế cạnh tranh. Là một phần của quá trình chuyển đổi
này, huy hiệu và chứng chỉ đang trở thành một lĩnh vực
ngày càng quan trọng vì chúng cung cấp các phương
pháp hiệu quả để xác nhận kỹ năng thích ứng với các kỹ
năng công nghệ thay đổi nhanh hơn các biện pháp đánh
giá trình độ thông thường.
31
Đồng thời, nhân viên phải tiếp tục phát triển các kỹ năng
chiến lược, lấy con người làm trung tâm như giải quyết vấn
đề, giao tiếp và quản lý thay đổi cho phép họ tận dụng sự
chuyển đổi mà GenAI mang lại và duy trì sự cân bằng và
gắn kết trong bối cảnh thay đổi liên tục.
Cuối cùng, các nhà lãnh đạo phải hướng dẫn nhân viên và
tổ chức vượt qua sự gián đoạn sâu sắc và đang diễn ra.
Điều này đòi hỏi phải hiểu rõ về các công nghệ mới nổi và
cách chúng đang thay đổi các ngành và thị trường, đồng
thời cần tập trung vào nhu cầu của nhân viên. Các nhà lãnh
đạo phải tìm cách truyền đạt tầm nhìn và chiến lược hấp
dẫn để duy trì nhân viên của mình và thúc đẩy họ nắm bắt
quá trình chuyển đổi. Jim Rowan, Trưởng nhóm SGO AI ứng
dụng tại Deloitte cho biết: Họ cũng cần tập trung vào giá
trị của phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm
và "giữ con người ở trung tâm của mọi quá trình ra quyết
định này".
Các nhà lãnh đạo có thể điều phối chiến lược của mình
để giải quyết tất cả các yếu tố này sẽ thấy bản thân,
nhân viên và tổ chức của họ phát triển mạnh mẽ.
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025
Bạn đã sẵn sàng chuyển sang
phương pháp tiếp cận dựa trên
kỹ năng chưa? Bạn có ý chí
nhưng muốn được hướng dẫn
thêm trên con đường này?
Udemy có thể giúp bạn. Hãy liên hệ với
chúng tôi để tìm hiểu cách chúng tôi có thể
hợp tác với bạn để khai phá sức mạnh của
kỹ năng và mang lại hiệu quả kinh doanh.
Tìm hiểu thêm về Udemy Business.
Giới thiệu
Các ưu tiên
hàng đầu
Kết luận
Phương pháp dữ liệu
Giới thiệu về Udemy Business
Đối với báo cáo này, chúng tôi đã phân tích dữ
liệu từ hàng nghìn khách hàng trên khắp thế giới.
Chúng tôi đã tính tổng thời gian học của những
học viên Udemy Business trên tất cả các chủ đề
khóa học trong năm từ ngày 01 tháng 7 năm 2023
đến ngày 30 tháng 6 năm 2024. Chúng tôi đã tính
tỷ lệ phần trăm tăng trưởng về thời gian học so
với năm từ ngày 01 tháng 7 năm 2022 đến ngày 30
tháng 6 năm 2023. Bảng xếp hạng theo tổng mức
độ sử dụng dịch vụ học tập cho các chủ đề AI cũng
được rút ra từ khoảng thời gian từ ngày 01 tháng 7
năm 2023 đến ngày 30 tháng 6 năm 2024.
Udemy thay đổi cuộc sống thông qua học tập bằng cách đảm
bảo mọi người đều có quyền tiếp cận các kỹ năng mới nhất và
phù hợp nhất.
Udemy Business thúc đẩy các tiềm năng bằng cách cho phép
người sử dụng lao động cung cấp chương trình học theo yêu cầu
cho tất cả nhân viên, học thẩm thấu cho các nhóm công nghệ
thông qua Udemy Business Pro và học theo nhóm cho các nhà
lãnh đạo thông qua Udemy Business Leadership Academy. Với
Nền tảng các kỹ năng thông minh, chúng tôi cung cấp một giải
pháp học tập hoàn chỉnh nhằm thúc đẩy hoạt động học tập phù
hợp trên quy mô lớn để các tổ chức có thể xây dựng lực lượng
lao động linh hoạt và đạt được những kết quả kinh doanh quan
trọng.
Tìm hiểu thêm tại business.udemy.com
32
Udemy Business / Báo cáo Xu hướng kỹ năng và học tập toàn cầu năm 2025