칭찬의 기술
1. 가진 것 보다 안목을 칭찬하라
“자켓이 참 멋있어요” 보다는
“역시 감각이 탁월하시네요”
[능력을 인정]
2. 결과보다는 과정을 칭찬하라
“1등 했다면서요?”보다
“그동안 얼마나 애쓰셨어요?
대단하세요!”
3. 타고난 재능보다 노력을 칭찬하라
“머리가 참 좋으세요”보다
“ㅇㅇ님의 열정을 누가
따라가겠어요”
4. 지금 즉시 칭찬하라
“ 참 , 지난 번엔 …”보다
“오늘 정말로 …하셨군요”
[과거보다 현재를 칭찬]
5. 큰 것보다 작은 것을 칭찬하라
별거 아닌 일에도 “와우~” “역시”
[감탄사]
6. 구체적으로 칭찬한다
“멋진데요” 보다
“넥타이가 가을 분위기에 잘
어울리는데요”
7. 공개적으로 칭찬하라
혼자보다는 셋 이상의 자리가 낫다
당사자가 없을 때 남긴 칭찬은 그
가치가 2배가 된다
8. 주관적인 입장에서 칭찬하라
“참 좋으시겠어요” 보다
“제가 더 신바람이 납니다”
[관계의 끈]