聖心 - 行銷作業 主題：校慶季 組別： 第二組 - 1 組員： 412301153 沈孟萱 412301608 王家榛 412301347 李念慈 412301115 劉羽佳 中華民國113年12月9日星期一 目錄 壹、摘要 貳、背景 參、目標 肆、環境分析 伍、行銷策略 陸、行動方案 柒、資源分配 捌、成本預算與預期收益 壹、摘要 聖心教學旅館在校慶期間透過吸引校友及訪客提升知名度與住房率，同時強化 品牌形象與服務推廣。校慶活動帶來外部客群和數位行銷的曝光機會，而內部則 依靠教育實習功能和舒適環境克服設施老舊及房量不足的挑戰。針對外地及攜 家人返校的校友，聖心提供懷舊且專屬的住宿體驗，結合校友折扣、早鳥優惠及 社群行銷等措施，並透過情感連結如懷舊佈置和迎賓禮提升入住體驗。活動策劃 與預算規劃確保資源高效運用，預期收益來自住宿、贊助及相關商品銷售，為聖 心帶來短期收益與長期發展潛力。 貳、背景 聖心能為返校參與校慶的校友提供方便舒適的住宿，增強他們對母校的歸屬感 與認同感。同時，教師，特別是外地返校或退休教職員，也能利用聖心參與校慶， 促進與學校的聯繫，增強情感交流。對學生家長而言，校慶期間住宿聖心不僅便 利，還能讓他們更深入地了解學校，增加對學校的信任與支持。 透過校慶活動，聖心的資源利用率能被有效提升，在短期內滿足專屬群體的需求 ，避免閒置。而透過為限定對象提供專屬服務，聖心能營造出親切且有歸屬感的 氛圍，特別是結合校慶主題的設計與服務，能讓入住者感受到專屬的尊榮與情感 連結。這種良好的住宿體驗也有助於建立長期口碑，吸引更多校友或家長未來選 擇入住。 參、目標 ● 增加知名度：透過校慶活動的宣傳，提升聖心教學旅館的曝光率，吸引更 多校友和社會人士了解旅館的服務。 ● 住房率提升：提供特別優惠方案，鼓勵校友和訪客在校慶期間選擇入住， 從而提高住房率。 ● 品牌形象強化：結合校慶活動，展示旅館的教育功能和服務品質，強化輔 仁大學在餐旅管理領域的專業形象。 ● 社區參與：邀請社區人士參加校慶活動，藉此促進與當地社區的聯繫，進 一步推廣旅館服務。 肆、環境分析 ● 外部環境分析 經濟因素：校慶期間可能吸引更多校友及訪客，增加住房需求。 社會文化因素：校慶活動促進校友及社區參與，提升學校形象。 科技因素：數位行銷的應用，有助於提升旅館的知名度。 ● 內部環境分析 優勢：聖心教學旅館作為實習場所，讓學生能夠將理論與實務結合，提升 教育質量。提供舒適的住宿環境，適合校內貴賓及校友。 劣勢：住宿數量有限，以學生營運為主，可能無法滿足所有需求。 機會：校慶活動吸引更多人參與，與社區及企業合作，擴大市場觸及範圍。 伍、行銷策略 ● SWOT 分析 Strengths 優勢： ● 地理位置 - 住在校園內很方便，不用考慮交通問題 ● 價格低 - 房價比外面的一般商業旅館低 ● 設施完善 - 旅館內基本設施與備品皆有，另有公共空間 Weaknesses 劣勢： (1) 設施老舊 - 旅館內的設施較為簡單與老舊 (2) 隔音差 - 不像飯店那樣有隔音，旁邊是宿舍有時會很吵 (3) 知名度低 - 缺乏宣傳，很多校友可能不知道 Opportunities 機會： (1) 擴大客群 - 校慶期間大量校友返校，帶來訂房收益 (2) 合作機會 - 可與校內主辦方合作，推出優惠 Threats 威脅： (1) 競爭對手 - 校園周邊的旅館能提供更現代化的設施 (2) 規模小 - 旅館房間數不多，可能供不應求 ● STP Segmentation 市場區隔： (1) 年齡 - 剛畢業的年輕校友、中年校友、高齡校友 (2) 家庭狀態 - 單身校友、攜家人返校的校友 Targeting 目標市場： (1) 外地校友 - 多年未返校的外地校友多有住宿需求 (2) 攜家人之校友 - 舒適便利的住宿環境，與家人共享母校回憶 Positioning 市場定位： (1) 母校歸屬感的延續 - 提供懷舊、親切、舒適的住宿體驗 (2) 專屬體驗 - 旅館內的人員皆是校友的學弟妹，可以拉近距離 陸、行動方案 ● 校友專屬優惠 (1) 校友專屬折扣：校友於校慶期間可享訂房特價 (2) 團體優惠：多名校友組團訂房可再享折扣 (3) 早鳥優惠：在校慶前1個月預訂的校友加碼贈送精美小禮 ● 數位行銷 (1) 社交媒體：在社群平台上分享校慶特惠方案 (2) 電子郵件推廣：透過校友會的管道發出推廣訊息 (3) 設計電子海報：海報上寫出校友專屬優惠吸引訂房 ● 情感連結 (1) 懷舊住宿體驗：房間內布置懷舊校園照片、學校主題裝飾品 (2) 校友專屬迎賓禮：贈送學校紀念品，如小卡片、鑰匙圈 (3) 客製化服務：提供彈性入住和退房時間，並根據校友需求安排 柒、資源分配 ● 流程進度與人力配置 1. 確定主題：確定本屆校慶的主題，根據學校的發展歷程、成就或社 會影響力來設計。 2. 預算規劃：根據預算安排，確定主要活動的資金分配。 3. 策劃分組：成立校慶活動籌劃小組，分工負責活動策劃、宣傳、場地 安排、物資準備等。 4. 確定活動時間表：確定校慶的具體日期，並安排各項活動的具體時 間。 5. 活動策劃：根據校慶主題策劃具體的活動形式。 6. 邀請嘉賓和校友：發出邀請函，邀請校友、合作單位、政府部門代表 等參加校慶活動。 7. 宣傳推廣：製作宣傳材料，包括海報、視頻、網站更新等，並通過學 校網站、社交媒體等平台進行宣傳。 捌、成本預算與預期收益 ● 成本預算 1. 場地費用 2. 場地布置（舞台、燈光、音響等） 3. 裝飾物、背景板、橫幅等 4. 活動設計、策劃及主持人費用 5. 餐飲與接待 6. 迎賓禮品或紀念品 7. 宣傳與營銷 8. 其他突發費用（如交通、保險等） ● 預期收入 1. 門票收入 2. 贊助收入 3. 校慶周邊商品（如紀念T恤、書籍、校徽等）的銷售收入。 4. 校友或支持者的捐款。可以設立捐贈渠道來支持活動。 5. 活動收入拍（賣、競賽或遊戲的收入。） 6. 如咖啡攤、食物攤販等的營業收入，或校內外機構的合作收益。