管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/15
單元名稱：期初體驗活動 (棉花糖高塔)
單元時間：2016/10/01
設計教師：夏侯欣鵬
（1）單元宗旨
運用多元智能學習內容與方法，培養學員突破本身專業之本位觀點
與心態，強化思考邏輯，使參與之學員能在互動學習中，自我覺察
內省，並能實際落實於其經營管理領域。
（2）單元目標
1.以多元智能教學模式提升學員思考邏輯。
2.以身心靈平衡發展的理想，敏銳學員之覺察，並落實於經營管理活
動中。
（3）設計構想
1.分組設計
初期以同所一組，先讓所內學員熟識，待後則為各所跨團隊合作
的編組與運作，以突破本身專業之本位觀點與心態。
2.前導設計
為能有效透過體驗活動瞭解學員學習成效，擬設計相關核心行為
問卷瞭解學習效果，並提供學員知悉。
（4）進行方式



破冰
體驗活動
討論與自省
（5）教學資源

-
（6）評量標準
書面心得(請見附件)：5%
當天成果：5%
（7）繳交報告格式
無(當天書面撰寫)
（8）須行政配合事項
場地借用
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2015/08/26
單元名稱：個案（一）
哈佛個案：「沒有隱私的年代，我被 Google 開除了」
單元時間：3hrs
（1）單元宗旨
設計教師：張朝清
此單元以 Internet 搜尋引擎對於國際企業在甄選人員過程中的影響，
延伸探討東西方市場環境的差異、新興市場進入策略、公司海外人員
的管理與人員任用等課題，以期能將環境、策略、組織、功能政策之
間的關連性進行整合討論。
本單元期能促使學員瞭解：
（2）單元目標
1.
2.
3.
海外市場開發與外派人員的選用
新興資訊科技與網際網路對組織管理、市場經營的影響
國際市場進入策略與人力資源管理的關連性
此單元以準備進入東方市場的西方國際企業，因網際網路資訊的影
（3）設計構想
（4）進行方式
響，造成了外派候選人才的選擇，突顯出海外市場特性、企業形象與
人事管理在企業國際化過程中的相關性與重要性。期促使學員能更深
層理解人員甄選與任用、國際企業管理的管理課題。
1.
2.
3.
4.
5.
6.
產業環境的描述與分析
個案中各公司角色的介紹
候選外派人員選擇的影響因素與原則的討論
候選外派人員的選擇的討論
海外新興市場對候選外派人員的選擇的影響
海外新興市場的管理機制
7.
候選外派人員的選擇的判斷
（5）教學資源
哈佛個案 Harvard Business Review Case
沒有隱私的年代，我被 Google 開除了
（6）評量標準
1.
2.
（7）繳交報告格式
 繳交紙本心得，A4-One-Page。
 於本單元課後一周繳交心得，不接受補交。
(請假同學亦可繳交心得，但也須按時繳交。)
（8）須行政配合事項
課前一週寄發個案 pdf 檔或將個案 pdf 檔上傳 ican。
上課參與（以發言的品質、頻率作為加分根據），佔 3 分；
課後心得(A4-One-Page)，佔 3 分。
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/01
單元名稱：個案（二）
哈佛個案：「何時該甩開賠錢客戶?」 “When to Drop an Unprofitable Customer?”
單元時間：3hrs
（1）單元宗旨
設計教師：郭翠菱
此單元從「非財務因素」與「財務因素」切入，主要在於探討某家
供應廠商正在慎重考量，是否要跟一家長期合作的老客戶終止關
係。該供應商擺盪在「關係」與「成本」的兩難之間: 從成本上來
看，這家客戶完全無利可圖，甚至還侵蝕了公司應有的獲利；但在
冰冷的數字之外，還有無法量化的無形資產與合作情誼。管理者該
如何在兩難之間做選擇呢?需要考量哪些因素裨益取得平衡點呢?
本單元期能促使學員瞭解：
1. 傳統成本會計之現況及缺失為何呢？
2. 作業基礎成本制度（Activity-Based Costing，簡稱為 ABC）是否
（2）單元目標
（3）設計構想
可以解決顧客及產品利潤資訊產生不正確之問題呢？ABC 之作
法為何呢？
3. 要甩掉長期不賺錢之顧客需考慮哪些因素為宜呢？智慧之作法
為何呢？
藉由個案中的兩難情境，引導學員從中學習不同決策者的邏輯思
考模式，提供同學一套 know-how，希冀能幫助學員將成本會計數字
融入管理決策之中，進行顧客獲利能力篩選、產品組合管理、價值鏈
分析的整合討論。

（4）進行方式
課前:
請每位學生課前必須先自行閱讀個案資料，並同步思考要如
何回答討論之議題大綱。本個案討論之議題大綱共有八大點，請
參見第二頁內容。
 上課時:
1. 回顧個案內容
2. 介紹個案中各公司人員角色
3. 討論傳統成本會計之現況及缺點
4. 討論作業基礎成本制度之作法
5. 討論伊根公司在「產品管理」的問題及解決之道
6.
討論伊根公司在經營「衛斯米德」此顧客之「顧客管理」問
題及虧本主因
7.
（5）教學資源
討論如何甩掉長期不賺錢之顧客
哈佛個案研究-「何時該甩開賠錢客戶?」
課前閱讀個案資料 和 上課參與（以發言的品質、頻率作為加分
根據），佔 6 分，本個案之評分標準請參見第三頁內容。
（6）評量標準

（7）須行政配合事項
課前一週請協助寄發 HBR 個案 & 個案討論之議題大綱
(資料請見表格下方) 給學生。
請提供座位表 PDF 檔案，表中除姓名外應有組別、系所等資料。
哈佛個案研究 -「何時該甩開賠錢客戶?」
討論之議題大綱
By 郭翠菱老師
一、 伊根公司之傳統成本會計系統之現況為何？缺點為何？
二、 伊根公司使用作業基礎成本制度（Activity-Based Costing，簡稱為ABC）之
作法為何？特色為何？
三、 伊根公司使用ABC產出之「產品」及「顧客」之成本及利潤之情況為何？
有何管理面之意涵及點醒呢？
四、 ABC如何使用在產品面之管理決策呢？
五、 ABC如何使用在顧客面之管理決策呢？
六、 衛斯米德公司此顧客虧本之主因為何？
七、 面對衛斯米德公司此長期虧本之顧客，應該如何解決此長期之問題呢？請
從：1.策略面、2.支持「英國」本土企業面、3.無形資產面、4.合作情誼面、
及5.顧客很友善 等因素做整體之考量。
八、 請問此個案帶給您們何種點醒及啟示作用呢？
「哈佛個案研究 -「何時該甩開賠錢客戶?」之評分標準如下：
發言超
過三次
評分標準
缺席
沒讀個
無法回
案
答
可回答
教師提
問
發言超
且內容
能主動
過三次
具體，並
發言
且內容
能結合
具體
個案理
論與實
務經驗
評分
姓名
0
1
2
學生甲
學生乙
…
p.s. 本學期起，不需統一繳交上課心得。
3
4
5
6
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2015/7/31 修訂版
單元名稱：個案（三）
哈佛個案：策略與銷售難兩全
單元時間：3hrs
設計教師：周宗穎
（1）單元宗旨
本單元包含了最新工業 4.0 趨勢所帶來的經營模式，同時又呈現最基
本的企業看法所引發的策略性決策議。對於刺激學員探究企業本質問
題，可因熱門趨勢所受關注，而得到一點難機會。
（2）單元目標
1.引導學員對工業 4.0 初步的好奇 2.認識企業策略與社會改變的關
係。
（3）設計構想
1.由工業 4.0 破冰 2.引導同學順著工業演進，學習策略性思考 3.在決
策兩難情境中，引發同學思考企業策略與社會改變之間的關係。
（4）進行方式
1.同學必須在課前詳讀個案內容及評論意見。
2.課程以問答方式進行。
（5）教學資源
哈佛個案研究：策略與銷售難兩全
（6）評量標準
上課參與、討論 6%。
（7）繳交報告格式
無
（8）須行政配合事項
請事先提供座位表電子檔！
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/05/20 修訂版
單元名稱：個案（四）
哈佛個案：「作業員取代醫師？」(抉擇篇：資訊科技 vs.醫療程序)
單元時間：3hrs
設計教師：楊銘賢
此單元探討醫療機構集團的資訊科技基礎設施(IT infrastructure)決策
（1）單元宗旨
（2）單元目標
問題，從醫療程序的觀點看組織併購後的資訊系統整合需求，分析組
織採用創新資訊科技(如本個案中的 SOA)之考量因素。藉由個案資
料，除能了解資訊科技應用對組織程序的影響外，並得以進一步思考
企業組織的資訊管理議題，對資訊科技、資訊系統、資訊管理的主要
發展及應用方向，進行整合性的討論。
本單元期能幫助學員瞭解：
1. 企業如何善用資訊科技以發揮資源整合綜效
2. 資訊科技應用與企業程序改變的關聯
3. 系統整合的權衡：標準化 vs 彈性
4.
（3）設計構想
企業如何評估導入新資訊科技的投資成本與效益
此單元從企業併購所衍生的整合問題開始，分析企業程序標準化的必
要性及其所引起的改變對組織的衝擊。繼而由資訊系統當機，分析資
訊科技對企業程序的影響，以及採標準化程序建置單一整合系統的效
益、影響、及成本。另外則從一些醫療程序需要彈性的不同觀點，探
討 IT 基礎設施創新採用 SOA 技術的可能。藉由個案場景分析成熟科
技與創新科技的價值與風險，學習如何評價組織的資訊科技決策。
1.
2.
個案的簡單回顧
企業整合與程序標準化的討論
（4）進行方式
3.
4.
5.
單一整合系統的效益、影響、及成本的討論
資訊科技基礎設施採用創新技術的評估
企業資訊管理議題的討論
（5）教學資源
哈佛個案研究(HBR Case Study)「作業員取代醫師?」
（6）評量標準
上課參與表現 6%
（7）繳交報告格式
無
（8）須行政配合事項
課前一週寄發個案。
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/19
單元名稱：個案（五）
哈佛個案：「留住客戶的方法不只一種-從折扣泥淖脫身」
「當策略轉變成效不彰」
單元時間：3hrs
設計教師：梁德馨
（1）單元宗旨
此單元面對精打細算的客戶，以及競爭者的高折扣壓力下，企業應
如何因應？要如何做才不會失去客戶，又能創造利益，重新定位。
（2）單元目標
本單元期能促使學員瞭解：
1. 價格策略與企業轉型策略與實施手法。
2. 探討業務可採用的策略手法。
3. 如何由營運角度來探討業績的利潤率與利潤值。
4. 探討業務手法制度的變革與實施。
此單元以醫療公司的內部業務策略調整及衝突出發，以及百貨零業
（3）設計構想
（4）進行方式
的價格折扣與企業轉型個案，針對企業重新定位及不同客群的行銷
業務策略是否應調整。去探討
1. 是堅持新策略定位，還是堅持原有業務的模式。
2. 是區隔客戶後，選擇適合定位之目標市場，或者針對不同市場
有不同的策略。
3. 是重視利潤率？
4. 重視保有現有客戶? 還是開發新客戶？比重為何？手法為何？
1.
2.
產業環境的描述與分析
個案中各公司角色的介紹
3.
4.
5.
由學生主動提出對個案中人物的支持/反對立論。
由學生互動及老師抛出問題，激盪學生的個案討論及思維。
總結及思考
（5）教學資源
 哈佛個案研究-「留住客戶的方法不只一種從折扣泥淖脫身」
 哈佛個案研究-「當策略轉變成效不彰」
（6）評量標準
1.
2.
（7）繳交報告格式
 繳交紙本心得，A4-One-Page。
 於本單元課後一周繳交心得，不接受補交。
上課參與（以發言的品質、頻率作為加分根據），佔 3 分；
課後心得(A4-One-Page)，佔 3 分。
(請假同學亦可繳交心得，但也須按時繳交。)
（8）須行政配合事項
課前一週寄發個案。
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/20
單元名稱：個案（六）養牛賺大錢
單元時間：3hrs
（1）單元宗旨
（2）單元目標
（3）設計構想
（4）進行方式
（5）教學資源
設計教師：李禮孟
運用賽局遊戲學習方法，培養學員對經濟外部性、系統思考、共享
資源等概念之理解與反思，促進對企業決策、公民社會及永續發展
關聯之體悟。
1. 體悟個體決策與集體決策間之系統思考及複雜關聯。
2. 體悟經濟外部性之遍存現象及可能之解決方式。
3. 體悟建立永續經濟模式的挑戰與方法。
1. 運用「經濟外部性」、「系統思考」及「共享資源管理」之理論
知識於教學與學生學習活動中。
2. 以部落村民養牛為情境設計商業活動遊戲。
3. 設計村民大會討論，創造公民社會參與式決策情境。
4. 要求學員討論設計出能夠永續的經濟模式。
1. 事前準備及全班分小組 (10min)
2. 說明遊戲進行方式 (10min)
3. 進行第一回合遊戲 (30min)
5. 第一回合結束、簡短回饋、說明村民大會進行方式(10min)
6. 村民大會(40min)
7. 進行第二回合遊戲(20min)
8. 第二回合結束、大組回饋(15min)
9. 講解經濟外部性及共享資源概念(15min)
1. 養牛遊戲 Excel 表單，策略單。
2. 學生按 2 人一組方式；每組需有一台筆電或平板(需使用 excel 輸
入 data)；現場安裝養牛 Excel 檔予各組。
3. 前台需一張工作桌，裝上一台筆電 (非 PPT 投影用)計算全班牛
隻總交易資訊用；需有兩位操作人員(可為工讀生)。
4. PPT 投影
5. 討論題綱(一人一張，用色紙影印)
（6）評量標準
個人心得，佔 6 分。
（7）繳交報告格式
 繳交心得，A4, 1~2 頁, 字體 12。
 於本單元後一周內繳交心得。
（8）須行政配合事項
場佈(一組一桌)
當天必須使用的筆電(或請學生自備)與其它器材與相關事宜
當天協助的助理 * 1
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2015/7/31 修訂版
單元名稱：大數據決策
單元時間：3hrs
設計教師：陳麗妃
（1）單元宗旨
此單元探討如何善用大數據決策的概念與工具，協助企業創造顧客價
值，翻轉銷售。
（2）單元目標
本單元期能促使學員瞭解：
1. 大數據決策的基本概念。
2. 如何由營運角度來創造顧客價值。
3. 如何運用大數據提升決策與管理品質。
（3）設計構想
在大數據時代，企業借助新興科技、改造流程與組織架構，試圖為品
牌與顧客創造新價值。此單元經由大數據決策的基本概念介紹，略過
一般人不易理解的演算法，以深入淺出的方式，不需要擁有太多的資
料分析經驗，也能理解大數據的決策概念。此外，本單元著重於探討
管理人可以如何應用大數據的全新思維模式，讓企業能夠主動引導顧
客的決策歷程，而非只是被動的回應顧客需求，使大數據決策能有效
創造企業的競爭優勢。
大數據決策基本概念介紹
大數據決策管理案例介紹
分組討論「如何利用大數據提升企業獲利」
總結
（4）進行方式
1.
2.
3.
4.
（5）教學資源
Harvard Business Review
善用大數據翻轉銷售 Competing on Customer Journeys
（6）評量標準
上課出席：4 分
課堂參與/分享（以發言的品質、頻率作為加分根據）：2 分
（7）繳交報告格式
無需繳交
（8）須行政配合事項
課前一週寄發講義資料。
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2015/7/31 修訂版
單元名稱：個案（八）
哈佛個案：「正宗」在地貨斷貨
單元時間：3hrs
（1）單元宗旨
（2）單元目標
設計教師：酈芃羽
本個案描述一家經典的英國時裝公司因為欲降低生產成本關閉國內
最後一間工廠後, 隨之而來可能產生的品牌權益問題、供應鏈管理以
及勞工權益與員工士氣的問題。因此本個案探討企業境外生產所隨
之衍生的管理問題與挑戰，來討探討企業生產活動外移是一筆划算
的生意嗎?
本單元期能促使學員瞭解：
1. 國際企業在境外生產活動所扮演的角色
2. 國際企業從事境外生產活動上的品牌管理問題
3. 國際企業從事境外生產活動的供應鏈管理問題
4.
5.
（3）設計構想
國際企業從事境外生產活動的勞工權益與員工士氣管理問題
國際企業從事境外生產活動對母國與地主國經濟以及政府的態
度影響
個案討論之進行目的在讓學員了解企業境外生產活動的利益與風險
對企業價值如雙面刃。境外生產活動不僅使個案公司單一生產活動
產生影響，有連帶影響到企業內部品牌與人力資源活動的調整以及
外部顧客關係與供應商管理的問題，甚至影響到與當地政府關係的
建立與維持。
教師於課前發放指定討論問題，每位學生課前必須先自行閱讀個案
資料，並針對指定討論問題進行分析。於課堂上教師除針對課前指
定問題進行討論外，另有進階問題進行討論。
（4）進行方式
指定討論問題
1.
2.
個案公司從事生產活動外包（境外生產活動）的利益與風險為
何？
個案公司從事生產活動外包（境外生產活動）對該公司品牌的
影響為何？
（5）教學資源
哈佛商業個案
（6）評量標準


Harvard Business Review Case：正宗在地斷貨
上課參與（以發言的品質、頻率作為評分根據），佔 3 分；
課後心得(A4-One-Page)，佔 3 分。
（7）繳交報告格式



（8）須行政配合事項
課前一週寄發個案 pdf 檔或將個案 pdf 檔上傳 ican。
請提供座位表 PDF 檔案，表中除姓名外應有組別、系所等資料
繳交一頁 A4 紙本心得
於本單元課後一周繳交心得，不接受補交。
(請假同學亦可繳交心得，但也須按時繳交。)
管理學院碩專班 ｢整合管理｣課程教學單
2015/7/30 修訂版
單元名稱：個案(九)
哈佛個案：好員工請留步!
單元時間：3hrs
(1)
單元宗旨
(2)
單元目標
設計教師：林彥廷
此單元預計從組織、人力資源管理、績效評估、企業財務與會
計等整合觀點，探討企業如何留住優秀人才的方法，以及各種
方法於不同構面產生的影響。
本單元預計使同學了解：
1. 企業可採取預防優秀員工離職的方法
2. 企業可使用的獎酬工具有哪些？
3. 不同獎酬工具對於企業財務產生的影響
(3)
設計構想
因目前國內企業正面臨優秀人才外流的問題，故藉由個案公司
所面臨的優秀人才外流以及員工管理問題，從各種不同觀點，
如：組織、獎酬、財務與會計，探討各種可行的方法留住優秀
員工，以及各種方法對於不同構面所產生的影響。
(4)
進行方式
1. 回顧個案情境
2. 問題討論：
a. 假如你/妳是湯姆，你/妳為什麼想離職？
b. 假如你/妳是海倫或瑪莉，你/妳會用甚麼方法或工具｢
預防｣優秀員工離職？
c. 你/妳的工作經驗中曾經遇過哪些｢離職導火線｣？你希
望老闆如何處理？
d. 為何現行企業不採取這些好方法？實施這些方法對企
業可能產生哪些好的影響與壞的影響？
3. 討論不同獎酬工具對企業財務的影響
(5)
教學資源
哈佛個案：好員工請留步
(6)
評量標準
評分
標準
缺席
沒讀
個案
無法
回答
可回
答教
師提
問
評分
0
1
2
3
學生
甲
學生
乙
…
(7)
需行政配合事項
課前一週寄發個案
主動 主動 主動
發言 發言 發言
一
兩
超過
次，且 次，且
三
內容 內容 次，且
具體 具體 內容
具體
4
5
6
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/20
單元名稱：主題演講-專業知識內涵
「第十四屆新世紀優質企業理念與價值創造研討會」
單元時間：三小時 (2016/10/22)
設計教師：吳怡瑾
（1）單元宗旨
以跨界理念聯結不同專業，擴大同學視野與胸襟。
（2）單元目標
1. 學生應瞭解價值創造之意義。
2. 學生應瞭解價值創造之影響。
3. 學生應瞭解優質企業的精神與策略。
第十四屆新世紀優質企業理念與價值創造研討會之主題非常具有意
義，價值創造是台灣產業不可避免之方向，也是台灣經濟能否再創
高峰之重要關鍵。今年研討會預計以「物聯網時代下的產業創新」
（3）設計構想
（4）進行方式
為核心議題。探討隨著物聯網時代的來臨，在台灣無論是成熟電子
產業和傳統產業，或者是以電信、銀行、娛樂為代表的民生相關企
業，均面臨這波環境及競爭態勢的改變，並且也隨著新型態的網路
及電子商務產業出現與蓬勃發展，使得傳統的經營模式與現有法規
面臨新挑戰。本研討會預計包含三個主題，分別為(1) 物聯網時代下
的知識創新與加值；(2)物聯網產業政策與未來發展；(3)工業 4.0 開
創物聯網新契機與(4)擁抱物聯網的智慧生活。
學生必須參與『第十四屆新世紀優質企業理念與價值創造研討會』之
上午場次，並從 3 個週次之專題演講選擇其中 2 個撰寫心得報告。
（5）教學資源
演講內容
（6）評量標準
1. 心得報告著重在演講主題之省思，請勿大量複製演講內容。
2. 每個心得報告 9％
（7）繳交報告格式
心得報告約 1000 字，請打字，字體 12 point。
（8）須行政配合事項
請於演講會場提供學生簽到表。
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/20
單元名稱：主題演講-專業倫理、人本價值
單元時間：三小時 (2016/11/19)
設計教師：吳怡瑾
（1）單元宗旨
以身心靈平衡發展的理想，敏銳學員之覺察，並落實於日常生活與
經營活動中。
（2）單元目標
學生應瞭解身心靈整合之意義與對人生之價值。
（3）設計構想
身、心、靈整合是做為「人」最高的期待與理想。唯有透過不斷的
自我覺察、才智辨識、勇氣展現、卓越追求與展現大愛的探索與鍛
鍊，方能步入生命的統整與身心靈合一之路。本主題邀請重量級演
講者，就身心靈之整合，提供經驗分享與理念傳達。期望學生透過
演講之啟發，能深入思考生命之價值。
（4）進行方式
學生必須參與主題演講，並從三個週次之專題演講選擇其中 2 個撰寫
心得報告。
（5）教學資源
演講內容
（6）評量標準
1. 心得報告著重在演講主題之省思，請勿大量複製演講內容。
2. 每個心得報告 9％
（7）繳交報告格式
心得報告約 1000 字，請打字，字體 12 point。
（8）須行政配合事項
請於演講會場提供學生簽到表。
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/20
單元名稱：主題演講-知識領域的整合
單元時間：三小時 (2017/01/07)
設計教師：吳怡瑾
（1）單元宗旨
以跨界理念聯結不同專業，擴大同學視野與胸襟。
（2）單元目標
學生應瞭解知識領域整合之意義，擴大並提升其專業知識範疇與素
養，進而願意涉入不同知識與經營領域。
（3）設計構想
「跨界整合」是面對當前快速變動的科技與網路世界，創造價值最重
要的驅力來源，以不同專業系所的主流議題進行交織設計，創造知識
的匯總與統整效果。本主題擬邀請企業演講者，知識領域整合，提供
經驗分享與理念傳達。
（4）進行方式
學生必須參與主題演講，並從 3 個週次之專題演講選擇其中 2 個撰
寫心得報告。
（5）教學資源
演講內容
（6）評量標準
1. 心得報告著重在演講主題之省思，請勿大量複製演講內容。
2. 每個心得報告 9％
（7）繳交報告格式
心得報告約 1000 字，請打字，字體 12 point。
（8）須行政配合事項
請於演講會場提供學生簽到表。
管理學院碩專班 「整合管理」課程教學單
2016/08/15
單元名稱：服務學習
單元時間：由各組別學生自行訂定
設計教師：洪玉舜
整合管理之學習，除認知涉入外，尚牽涉行動之展現，故本單
元之設計提供服務實作與學習行動整合之機會，藉以親身印證在管
（1）單元宗旨
理上所知所學，並從服務實作中深化感受，從而培養起足以面對因
企業而起之社會議題的素養，以達到知、情、意、行同時兼顧的學
習效果。
企業運作機制並不完美，致其運作出現極多不符公平正義及人
道原則之現象，徒有想法與理念實已不足取，積極涉入問題現象中，
結合管理之專業思考，構築可能之對策方向並從身邊可採取之行動
下手，是培養未來公民企業家關鍵做法之一，更是改善目前企業運
作諸多不合理現象之根源，從人心、從理念、從每人之公民行動下
手，是本設計單元之主要構想與期待。
（2）單元目標
本服務學習實作單元之設計，旨在結合認知與行動，使學員能：
1.了解企業經營運作或各項社會議題之關聯性；
2.運用所習之整合認知，深度了解議題之全面性架構；
3.完成所操作服務學習實作方案之自訂要求；
4.體會企業公民面對未來社會議題之角色與承擔。
1.結合老師提供實作構想與學生之自主設計，豐富服務學習內涵之多
元展現；
（3）設計構想
2.行動學習實作之服務對象不設限制，但以提供填補社會需求之缺口
為主，並以公益性之實作為取向；
3.每人均需於課堂外投入額外之心力，規劃與參與實際服務學習行動
實作單元；
4.每班均有不同組別投入不同性質之行動學習實作單元，擴大視野與
構想之連結；
5.各種服務實作可以整合與連結工作場域或學習環境中之夥伴共同
完成；
6.實作成效依設定目標達成與展現管理整合資源程度之評比排序給
分。
（4）進行方式
1.課堂說明與分組決定；
2.各組進行服務實作行動構想之發想與選擇；
3.設計與確定各組之任務目標與具體產出；
4.選出各組之主要推動人及確認連絡協調及決策機制；
5.各組提出推動程序及具體行動計畫書以供檢視；
6.實際參與執行規劃內容；
7.針對服務學習行動進行檢討；
8.學習心得報告撰寫與展示海報製作。
（5）教學資源
1.服務學習中心提供之網站之資料與方案案例；
2.校內各單位提供之服務學習方案；
3.社會企業研究中心之社會企業合作平台。
本單元將分兩部分之學習成果展現，說明如下:
1. 以參與實作後之小組 PPT 格式之書面報告(教師評分)為評分基
準，佔學期總成績之 80%，依設定目標達成與展現管理整合資源
程度之評比排序給分。
書面報告內容應包含:
（6）評量標準
(1)該服務學習活動之名稱(打動人心的訴求焦點)
(2)活動目標的陳述，及達成的衡量指標
(3)主要構想為何
(4)計劃與執行過程描述
(5)精彩動人的事件與故事
(6)參與活動成效之檢討與改進方式
(7)參與活動感受分享
2. 以參與服務學習方案展示之海報設計為得獎基準，由授課老師與
全班同學票選優作，依其票選優作得票順序，排序給獎。最高票
之優作作品將邀請分享其實作方案與心得。並依排名，分成四等
級，佔學期總成績之 20%。
海報製作：以呈現服務學習方案之內涵為範圍，可能方向以展現
該方案感人之力量，發揮文字與圖像之創意，吸引注意之焦點，
訴求議題之重要性，激發行動之熱情，表達自我之決心，與本身
專業之連結等方向設計，請盡情發揮，爭取得獎之榮譽。
（7）繳交報告格式
以 PPT 格式之書面報告繳交，篇幅以充份展現實作歷程與學習心得
為主，字/頁數不拘。
（8）須行政配合事項
1.發放實作須知與回收心得報告作業；
2.提供服務學習中心之聯絡與查詢方式。