供應鏈期末報告
領導的本質成為領導人的52堂必修課
2019/06/06
第十組：秦雨靈、陳玉清、黃姿榕
2019/6/6
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作者介紹
約翰‧曼寧
John
Manning
總裁
管理行動計劃股
份有限公司
(MAP)
• 創立於1960年，是一家管理諮詢及人力發展公司
• 提供領導能力與管理績效的訓練
• 為個人、團體和各產業公司行號制定解決方案
Management Action Program, Inc.
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大綱介紹
紀律
自我
領導
從這裡開始
團隊
領導
突破與斬獲
組織
領導
伸出觸角
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引導閱讀
貫徹執行成功所需要的心態與行動
紀律
• 根據MAP過去30年的經驗，紀律是組織得以
成功的核心元素。
• 特定的心態及行動的堅持與自制力，終將造
就出優秀的領導人與組織。
• 找出屬於你的少數大事，以建立你專有的領
導策略。
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引導閱讀
紀律
自我
領導
從這裡開始
團隊
領導
突破與斬獲
組織
領導
伸出觸角
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引導閱讀
本書提供19項提示幫助閱讀者領導自我
自我
領導
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做出承諾
鍛鍊勇氣
管好你的憂慮
認清自己
做人要誠懇
謙遜為懷
瞄準你的價值觀
肯定你的能力
別擋自己的路
走出你的舒適圈
放下防衛心態
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擺脫受害者心理
視犯錯為契機
多聽少說
妥善管理時間
處理棘手的問題
規劃每一天
寫出你的專業發展計畫
相信你的潛能
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引導閱讀
自我
領導
認清自己
• 探索的過去與現在，想像未來
 列出前三大專業「成就」與「技術」
 列出行為與習慣，找出需要改變的地方
 找出明天就可以改變日常行為的三件事
大腦是很棒的東西，當你認清自己，大腦會自動導航引領正確的方向。
進到捷運站總是會到達另一站。
By Rita
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引導閱讀
自我
領導
瞄準你的價值觀
• 靠價值觀樹立明確的方向
 以價值觀總表找出你的三個核心價值
 評估目前所作所為是否吻合價值觀，若沒
有則可加以調整
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引導閱讀
本價值觀總表取自書本範例
價值觀
總表
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熱情
誠信
服務
成就
健康
鼓勵
家庭
慈善
榮譽
忠誠
包容
堅持
可信賴
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重要性
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穩定
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同理心
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責任
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信任
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勇氣
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紀律
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承諾
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可靠
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幸福
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感恩
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個人特色 •
動機
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說服力
自尊
無私
發達
願景
成果導向
團隊合作
謙遜
尊重
成長
同情心
道德
財務
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工作倫理
領導力
學習
樂觀
專業
自制力
成功
財富
競爭力
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引導閱讀
自我
領導
視犯錯為契機
• 將過錯當作成長的肥料
• 放自己一馬，勿糾結在逝去的錯誤
 檢討更好的做法
 記住犯錯當下的想法與感受
(難過、自責、憤怒、不甘我的事…etc)
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引導閱讀
紀律
自我
領導
從這裡開始
團隊
領導
突破與斬獲
組織
領導
伸出觸角
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引導閱讀
團隊
領導
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說話要得體
換上工作時該有的表情
專注於當下
對事不對人
不要越線
公平對待每個人
信守你的承諾
別老把「我」掛在嘴上
身邊要有人才
找對人才
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充分授權
培養當責文化
根據目標每日進行檢討
績效回饋要有效
機會教育
對策不是你說了算
歡迎提出異議
當團隊的後盾
肯定你的員工
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引導閱讀
團隊
領導
對事不對人
• 觀念翻轉，必須要有「一個對的人」，才能
促成對的決策。一個決策不應執著於一個人
的想法，否則容易造成衝突
 確立原則「針對問題討論」
 利用團隊諮詢方法
 不同意見進行互相提問，了解對方觀點
 僵持不下請回頭釐清「目標是什麼」?
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引導閱讀
團隊
領導
別老把「我」掛在嘴上
培養當責文化
• 焦點放在團隊，利用「我們」建立權責
• 對「我」惜字如金，用在重要的時機
• 有效地讓團隊知道各自權責所在
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引導閱讀
團隊
領導
根據目標每日進行檢討
• 只問進度如何，可能得到模糊的答案；應詢
問下一步要做什麼、遇到什麼困難
 現況快報(Redmine)
 走動管理
 善用團隊會議
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引導閱讀
紀律
自我
領導
從這裡開始
團隊
領導
突破與斬獲
組織
領導
伸出觸角
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引導閱讀
組織
領導
• 建立一個「目標是什麼」 •
的企業文化
• 堅持到底
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• 站上第一線
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• 向成功學習經驗
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• 經常追問為什麼
• 培養好奇心
• 挑選你的戰場
• 別空有好點子，卻無力
執行
• 避免換上「本月主打」
症候群
• 傾聽顧客的聲音
在決策過程中始終瞄準
顧客
了解你的競爭對手
堅守商業道德
回饋
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引導閱讀
組織
領導
堅持到底
• 根據MAP調查數據顯示，70%的CEO認為自
己的決策正確，但最終只剩10%的案例落實
原本的計畫。
• 計畫進行中的阻礙是成敗的關鍵
 提早擬定應變措施
 讓抗拒心態浮出表面，加以管理
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引導閱讀
組織
領導
經常追問為什麼
• 「為什麼」可以成為一種有利於成長與開發
的重要工具
• 提高「少數大事」的注意力，結合願景，提
高透明度，幫助切入關鍵問題核心
• 用「為什麼不行」開發潛能
 練習提問更多開方式問題
 利用「為什麼」檢視眼前任務
 將「為什麼」作為領導的工具
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分享完畢，謝謝聆聽
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