Bentuk dan Ragam Toko
Ritel
Learning Objectives
Institusi Ritel berdasarkan Kepemilikan
Institusi Ritel dengan Strategi Berbasis Toko ( Store Based Strategy )
Web, Nonstore-Based, and Other Forms of Nontraditional Retailing
Retail Institution by Ownership
1. Retail Chain adalah jaringan toko ritel yang dimiliki dan
dikendalikan oleh satu perusahaan atau organisasi.
2. Franchise adalah bentuk kerjasama bisnis antara franchisor
(pemilik merek) dan franchisee (pemilik toko), di mana
franchisee membayar royalty kepada franchisor untuk
menggunakan merek dan sistem bisnis franchisor.
3. Independent Retailer adalah toko ritel yang dimiliki dan
dikendalikan oleh satu atau beberapa individu tanpa adanya
jaringan atau kerjasama bisnis dengan perusahaan atau
organisasi lain.
4. Cooperative Retailer adalah toko ritel yang dimiliki dan
dikendalikan oleh kelompok orang yang bekerjasama sebagai
suatu organisasi.
5. Government-owned Retailer adalah toko ritel yang dimiliki dan
dikendalikan oleh pemerintah.
Store Based Strategy
• Store-based strategy adalah suatu pendekatan yang
digunakan oleh perusahaan untuk memasarkan produknya
melalui toko-toko fisik seperti toko ritel, department store,
dan toko kelontong.
• Strategi ini menekankan pada pengalaman belanja
konsumen yang berlangsung di toko, dimana konsumen
dapat melihat, memegang, dan membandingkan produk
sebelum memutuskan untuk membelinya.
• Perusahaan yang menggunakan store-based strategy akan
memperhatikan faktor seperti lokasi toko, desain interior
toko, dan layanan pelanggan untuk memastikan
pengalaman belanja yang baik bagi konsumen. Dalam era
digital saat ini, store-based strategy juga dapat
diintegrasikan dengan teknologi seperti aplikasi mobile dan
website untuk memperkuat pengalaman belanja konsumen.
Kategori Store Based Strategy
1. Convenience Store Strategy: Menekankan pada kenyamanan dan
kemudahan bagi konsumen dengan menyediakan produk yang dibutuhkan
setiap hari dengan lokasi toko yang mudah dijangkau.
2. Specialty Store Strategy: Menekankan pada penawaran produk-produk
tertentu dengan kualitas dan harga yang lebih tinggi dibandingkan dengan
toko lain.
3. Superstore Strategy: Menawarkan berbagai produk dengan harga yang
kompetitif dan pilihan yang luas.
4. Department Store Strategy: Menawarkan berbagai produk dalam satu
toko besar dengan beberapa departemen yang masing-masing
menawarkan produk tertentu.
5. Off-Price Store Strategy: Menawarkan produk-produk berkualitas dengan
harga yang lebih rendah dibandingkan dengan toko lain melalui penjualan
produk overstock atau barang-barang yang diterima dengan diskon.
6. Online Store Strategy: Menawarkan produk melalui platform online
seperti e-commerce, aplikasi mobile, atau website perusahaan.
• Setiap jenis store-based strategy memiliki kelebihan dan kekurangan
masing-masing, dan perusahaan dapat memilih jenis strategy yang paling
sesuai dengan kebutuhan dan tujuannya.
Contoh perusahaan yang menggunakan Convenience
Store Strategy
• indomaret, Circle K, atau FamilyMart. Strategi ini
menekankan
pada
kenyamanan
dan
kemudahan bagi konsumen
• menyediakan produk-produk dasar seperti
makanan, minuman, dan kebutuhan sehari-hari
dengan lokasi toko yang mudah dijangkau.
Toko-toko ini biasanya buka 24 jam dan memiliki
lokasi yang strategis, seperti dekat dengan
rumah atau kantor, atau dekat dengan jalan raya
utama.
• Convenience
Store
Strategy
membuat
konsumen dapat dengan mudah membeli
produk yang dibutuhkan setiap saat, termasuk di
luar jam kerja toko lain. Oleh karena itu,
perusahaan yang menggunakan Convenience
Store Strategy harus memastikan bahwa
produk-produk yang ditawarkan selalu tersedia
dan berkualitas baik.
Contoh perusahaan yang menggunakan Specialty
Store Strategy
• Apple Store, Williams-Sonoma, atau Sephora.
Strategi ini menekankan pada penawaran produkproduk tertentu dengan kualitas dan harga yang
lebih tinggi dibandingkan dengan toko lain. Tokotoko ini biasanya menawarkan produk-produk
unggulan dan memiliki spesialisasi dalam satu jenis
produk, seperti elektronik, kitchenware, atau produk
kecantikan. Specialty Store Strategy membuat
konsumen dapat membandingkan dan memilih
produk-produk berkualitas dengan mudah. Oleh
karena itu, perusahaan yang menggunakan
Specialty Store Strategy harus memastikan bahwa
produk-produk yang ditawarkan memiliki kualitas
yang baik dan selalu up-to-date dengan tren
terbaru. Selain itu, perusahaan juga harus
memastikan bahwa layanan pelanggan yang
ditawarkan sangat baik dan membantu konsumen
dalam membuat keputusan pembelian.
Superstore Strategy
1. Pendekatan berfokus pada pelanggan: Superstore dapat mengadopsi
strategi yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari semua
pembuatan keputusan. Ini bisa melibatkan penggunaan umpan balik
pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja, menawarkan
promosi personalisasi, dan memberikan layanan pelanggan yang luar
biasa.
2. Ekspansi ke pasar online: Superstore juga dapat mencari untuk
memperluas jangkauannya dengan menjual produk di pasar online
populer seperti Amazon atau eBay. Ini akan memungkinkan toko untuk
mencapai audiens yang lebih luas dan memanfaatkan tren berbelanja
online yang sedang berkembang.
3. Diversifikasi tawaran produk: Superstore juga dapat bertujuan untuk
diversifikasi tawaran produknya untuk menarik basis pelanggan yang
lebih luas. Misalnya, itu bisa mulai menjual produk organik, peralatan
rumah tangga, atau item lain yang melengkapi garis produk yang ada.
4. Pembangunan merek label pribadi: Superstore juga dapat mencari
untuk mengembangkan merek label pribadinya sendiri untuk
menawarkan pelanggan produk berkualitas tinggi dengan biaya yang
lebih rendah. Ini akan membantu toko untuk membedakan diri dari
pesaing dan menciptakan loyalitas merek di kalangan pelanggan.
5. Penyederhanaan operasi: Superstore juga dapat fokus pada
penyederhanaan operasi untuk mengurangi biaya dan meningkatkan
efisiensi. Ini bisa melibatkan implementasi teknologi baru,
penyederhanaan proses, dan pengurangan limbah.
Department Store Strategy
1. Perbedaan merek: Department Store dapat bertujuan untuk
membedakan diri dari pesaing dengan menekankan citra merek dan
posisi yang unik. Ini bisa melibatkan promosi produk berkualitas tinggi,
layanan pelanggan yang luar biasa, dan komitmen terhadap ramah
lingkungan.
2. Ekspansi ke e-commerce: Department Store juga dapat mencari untuk
memperluas jangkauannya dengan menawarkan produk untuk dijual di
platform online mereka sendiri dan melalui pasar e-commerce populer.
Ini akan memungkinkan toko untuk mencapai audiens yang lebih luas
dan memanfaatkan tren berbelanja online yang sedang berkembang.
3. Diversifikasi tawaran produk: Department Store juga dapat bertujuan
untuk diversifikasi tawaran produknya untuk menarik basis pelanggan
yang lebih luas. Misalnya, itu bisa mulai menjual barang rumah tangga,
elektronik, atau item lain yang melengkapi garis produk yang ada.
4. Pembangunan merek label pribadi: Department Store juga dapat
mencari untuk mengembangkan merek label pribadinya sendiri untuk
menawarkan pelanggan produk berkualitas tinggi dengan biaya yang
lebih rendah. Ini akan membantu toko untuk membedakan diri dari
pesaing dan menciptakan loyalitas merek di kalangan pelanggan.
5. Program loyalitas pelanggan: Department Store dapat menerapkan
program loyalitas pelanggan untuk mendorong kunjungan ulang dan
pembelian. Ini bisa melibatkan menawarkan hadiah, diskon, dan
keuntungan lain bagi pelanggan yang rutin berbelanja di toko
Off-price store strategy
• Off-price store strategy adalah salah satu strategi bisnis yang
menawarkan produk dengan harga lebih murah dari harga asli.
Beberapa perusahaan yang menggunakan strategi ini antara lain:
1. T.J. Maxx - T.J. Maxx adalah perusahaan ritel terkemuka yang
menawarkan barang-barang berkualitas dengan harga diskon.
Mereka mengumpulkan produk dari merek terkenal dan menjualnya
dengan harga yang lebih rendah dari harga asli.
2. Ross Stores - Ross Stores menawarkan produk-produk mode dan
rumah tangga dengan harga diskon hingga 20-60% dari harga asli.
Mereka mengambil barang-barang yang tidak terjual dari toko-toko
ritel dan menjualnya dengan harga diskon.
3. Marshalls - Marshalls adalah toko ritel yang menawarkan produkproduk mode dan rumah tangga dengan harga diskon. Mereka
mengumpulkan produk-produk dari toko-toko ritel dan menjualnya
dengan harga lebih murah dari harga asli.
4. Burlington Coat Factory - Burlington Coat Factory adalah toko ritel
yang menawarkan pakaian, aksesoris, dan barang-barang rumah
tangga dengan harga diskon. Mereka mengumpulkan barangbarang yang tidak terjual dari toko-toko ritel dan menjualnya dengan
harga lebih murah dari harga asli.
Online Store Strategy
1.Amazon - Amazon adalah salah satu perusahaan ritel
online terbesar di dunia, menawarkan produk-produk
mulai dari buku, elektronik, pakaian, makanan, dan
banyak lagi.
2.Alibaba - Alibaba adalah perusahaan e-commerce
terbesar di China yang menawarkan produk-produk dari
pemasok dalam jumlah besar.
3.Flipkart - Flipkart adalah perusahaan e-commerce
terbesar di India yang menawarkan produk-produk seperti
pakaian, elektronik, buku, dan banyak lagi.
4.eBay - eBay adalah toko online yang menawarkan
barang-barang bekas dan produk-produk baru dari
berbagai penjual.
5.Zalando - Zalando adalah toko online yang menawarkan
pakaian dan aksesoris mode dengan harga diskon hingga
75%.
Web, Nonstore-Based, and Other Forms of
Nontraditional Retailing
1.Online Retailer - Online Retailer adalah toko ritel yang melakukan bisnis melalui
internet, memungkinkan pelanggan membeli produk melalui website atau
aplikasi.
2.Direct Selling - Direct Selling adalah bentuk penjualan produk yang dilakukan
secara langsung ke pelanggan, tanpa melalui toko ritel fisik.
3.Telemarketing - Telemarketing adalah bentuk penjualan produk melalui panggilan
telepon, di mana pelanggan dapat membeli produk melalui panggilan tersebut.
4.Direct Mail - Direct Mail adalah bentuk penjualan produk melalui surat atau
brosur yang dikirim langsung ke rumah pelanggan.
5.Home Shopping Networks - Home Shopping Networks adalah jaringan televisi
yang memfokuskan pada penjualan produk melalui acara televisi yang ditujukan
khusus untuk berbelanja.
6.Infomercials - Infomercials adalah iklan televisi yang berfungsi sebagai program
belanja, memperkenalkan produk dan memungkinkan pelanggan untuk membeli
produk melalui telepon atau internet.