DIGITAL
MARKETING
Pertemuan 1
Tim Dosen
Prodi Bisnis Digital
FIPPS Unindra PGRI
Semester Genap 2024/2025
Introduction
to Digital
Marketing
a. Pengertian Digital Marketing
b. Media Berbayar, Dimiliki & Menghasilkan
c. Konteks 7D's Digital Marketing
d. Tujuan & Strategi Digital Marketing
e. Model Bisnis & Pendapatan
f. Tantangan & Tren Digital Marketing
Definition of Digital Marketing
Pemasaran digital dapat didefinisikan secara sederhana sebagai:
Mencapai tujuan pemasaran melalui penerapan media digital, data, dan teknologi.
Definisi yang ringkas ini mengingatkan kita bahwa hasil yang diberikan oleh teknologi harus menjadi faktor penentu dalam investasi pemasaran
digital, bukan sekadar adopsi teknologinya!
Kita juga perlu mengingat bahwa meskipun perangkat digital semakin populer dalam pemilihan produk, hiburan, dan pekerjaan, kita masih
menghabiskan banyak waktu di dunia nyata. Oleh karena itu, integrasi dengan media tradisional tetap penting dalam banyak sektor.
Secara praktik, pemasaran digital berfokus pada pengelolaan berbagai bentuk kehadiran online perusahaan, seperti situs web perusahaan,
aplikasi seluler, dan halaman media sosial perusahaan.
Kehadiran ini terintegrasi dengan teknik komunikasi online yang akan diperkenalkan lebih lanjut dalam bab ini, termasuk pemasaran mesin
pencari (search engine marketing), pemasaran konten (content marketing), pemasaran media sosial (social media marketing), periklanan online
(online advertising), pemasaran email (email marketing), serta kerja sama dengan situs web lain.
Teknik-teknik ini digunakan untuk mendukung tujuan memperoleh pelanggan baru serta memberikan layanan kepada pelanggan yang sudah ada
guna mengembangkan hubungan pelanggan melalui manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management atau CRM).
Namun, agar pemasaran digital berhasil, teknik-teknik ini masih perlu diintegrasikan dengan media tradisional seperti cetak, televisi, surat
langsung (direct mail), serta tenaga penjualan dan layanan pelanggan sebagai bagian dari komunikasi pemasaran multikanal (multichannel
marketing communications).
Definition of
Digital
Marketing
Menurut Dr Feri Sulianta
Pemasaran Digital adalah kegiatan atau tindakan
mempromosikan barang atau jasa menggunakan
saluran distrubusi digital.
Menurut Kotler et al. (2016);
Pemasaran digital adalah penggunaan saluran
digital seperti mesin pencari, media sosial, email,
dan situs web untuk berkomunikasi dengan
konsumen potensial atau pelanggan. Dalam
pengertian ini, pemasaran digital tidak hanya
melibatkan upaya promosi, tetapi juga melibatkan
interaksi aktif dengan audiens target melalui
berbagai platform online (Erwin et al., 2022; Erwin
et al., 2023a).
Pemasaran digital adalah bentuk
pemasaran yang menggunakan
perangkat elektronik dan internet.
Ini mencakup berbagai teknik dan strategi yang
digunakan oleh perusahaan untuk mempromosikan
produk atau layanan mereka melalui saluran digital
seperti mesin pencari, media sosial, email, situs
web dan sebagainya untuk menjangkau potensial
customer di internet dengan cepat, tepat waktu,
tepat pribadi serta relevan/terukur.
Media Berbayar
Benefits and challenges of each channel
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Morbi sit amet metus neque.
Mauris scelerisque egestas magna eget
scelerisque.
How to choose the right mix
Media Berbayar
Strategi Digital dan Jenis Media dalam Pemasaran Digital
Untuk mengembangkan strategi digital yang efektif saat ini, diperlukan pemahaman tentang lingkungan pembelian yang
semakin kompleks dan kompetitif. Perjalanan pelanggan (customer journey) mencakup berbagai titik kontak (touchpoints)
dalam berbagai bentuk kehadiran online.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
Dalam menyusun strategi untuk menjangkau dan mempengaruhi pelanggan potensial secara online, pemasar biasanya
adipiscing elit. Morbi sit amet metus neque.
mempertimbangkan tiga jenis media utama berikut:
Mauris scelerisque egestas magna eget
1. Paid Media (Media Berbayar)
scelerisque.
Media yang memerlukan investasi untuk memperoleh pengunjung, jangkauan, atau konversi.
Contoh:
Iklan pencarian (search ads)
How to choose the right mix
Jaringan iklan tampilan (display ad networks)
Pemasaran afiliasi (affiliate marketing)
Media tradisional seperti iklan cetak, iklan TV, dan surat langsung (direct mail) juga tetap penting untuk beberapa
merek, terutama produk konsumen.
Media Berbayar
2. Owned Media (Media Milik Sendiri)
Media yang dimiliki dan dikendalikan oleh perusahaan.
Contoh media online:
Situs web perusahaan
Blog
Daftar email pelanggan
Aplikasi seluler
Halaman media sosial (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter)
Contoh media offline:
Brosur
Toko ritel
Media milik sendiri dianggap sebagai investasi alternatif yang memungkinkan perusahaan mempromosikan produknya
menggunakan format iklan atau editorial serupa dengan media lain. Oleh karena itu, setiap organisasi harus menjadi
penerbit multikanal (multichannel publisher).
Media Berbayar
3. Earned Media (Media yang Diperoleh)
Media yang diperoleh melalui publisitas dan keterlibatan pihak ketiga.
Tradisionalnya, earned media berasal dari upaya PR yang menargetkan influencer untuk meningkatkan kesadaran
merek.
Saat ini, earned media juga mencakup:
Word of mouth yang dipicu melalui pemasaran viral dan media sosial
Percakapan di media sosial, blog, dan komunitas online lainnya
Earned media melibatkan berbagi konten menarik yang dikembangkan bersama mitra seperti penerbit, blogger, dan
influencer, termasuk advokat pelanggan.
Secara lebih luas, earned media mencerminkan berbagai bentuk interaksi dan percakapan antara konsumen dan
bisnis, baik secara online maupun offline.
Strategi digital yang sukses membutuhkan pemanfaatan ketiga jenis media ini secara terintegrasi untuk mencapai tujuan
pemasaran secara efektif.
Konteks 7D’s Digital Marketing
Tujuan Digital Marketing
Tujuan Digital
Marketing
Reach (Menjangkau)
Membangun kesadaran merek,
produk, dan layanan melalui situs
lain serta media offline.
Meningkatkan lalu lintas (traffic)
ke situs web dan media sosial
merek.
Act
(Bertindak)
Melibatkan audiens dengan merek
melalui situs web atau platform
online lainnya.
Mendorong
interaksi
antara
pelanggan dan perusahaan atau
antara pelanggan satu sama lain.
Dalam banyak industri, tahap Act
bertujuan untuk menghasilkan
prospek (lead generation), yaitu
memperoleh izin untuk melakukan
pemasaran melalui email, SMS,
atau notifikasi aplikasi seluler.
Mewujudkan
konversi
yang
menghasilkan penjualan baik melalui
kehadiran online maupun offline.
Convert (Mengonversi)
Tujuan Digital
Marketing
Convert (Mengonversi)
Mewujudkan
konversi
yang
menghasilkan penjualan baik melalui
kehadiran online maupun offline.
Engage
(Melibatkan)
Membangun hubungan pelanggan
jangka panjang untuk mencapai
tujuan retensi.
Strategi
Digital
Marketing
strategi pemasaran yang menentukan cara
perusahaan harus menentukan tujuannya dan
menciptakan metode serta situasi komunikasi
khusus yang berbeda sesuai dengan karakteristik
saluran dan kebutuhan pengguna akhir.
Tujuan Jangka Pendek
Tujuan Jangka Panjang
Strategi
Digital
Marketing
Strategi pemasaran digital harus mengintegrasikan saluran digital dan
tradisional sebagai bagian dari pemasaran multisaluran. Strategi yang
efektif perlu:
1. Selaras dengan Strategi Bisnis dan Pemasaran – Mengikuti visi dan
rencana bisnis jangka panjang dengan prioritas tahunan yang jelas.
2. Memiliki Tujuan yang Jelas – Menggunakan model berbasis data untuk
menentukan target prospek dan penjualan melalui saluran digital.
3. Konsisten dengan Profil Pelanggan – Menargetkan pelanggan yang
dapat dijangkau secara efektif melalui saluran digital.
4. Menawarkan Proposisi Nilai yang Kuat – Menyediakan nilai unik yang
menarik bagi pelanggan dan dikomunikasikan dengan jelas.
5. Menggunakan Kombinasi Alat Komunikasi – Menggabungkan
komunikasi online dan offline untuk menarik pelanggan ke situs web
atau media digital lainnya.
6. Mendukung Perjalanan Pelanggan – Memfasilitasi proses pembelian
melalui integrasi antara saluran digital dan tradisional.
7. Mengelola Siklus Hidup Pelanggan – Meningkatkan akuisisi, konversi,
serta retensi pelanggan melalui strategi digital yang berkelanjutan.
Model
Bisnis
Importance of content in
digital marketing
Types of content (blogs,
videos, infographics, etc.)
Content creation and
distribution strategies
Trend Digital
Marketing
Emerging trends and technologies
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Morbi sit amet metus neque. Mauris scelerisque egestas
magna eget scelerisque.
Predictions for the next few years
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Morbi sit amet metus neque. Mauris scelerisque egestas
magna eget scelerisque.
How to stay ahead of the curve
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Morbi sit amet metus neque. Mauris scelerisque egestas
magna eget scelerisque.
Trend Digital
Marketing
Penggunaan Media Sosial
Media sosial menjadi salah satu platform utama untuk
pemasaran digital. Perusahaan menggunakan platform
seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn untuk
berinteraksi dengan audiens, membangun merek, dan
mempromosikan produk atau layanan
Konten Berbasis Video
Konten video semakin populer karena dapat menarik
perhatian audiens dengan lebih baik daripada teks atau
gambar statis. Perusahaan banyak menggunakan platform
seperti YouTube, TikTok, dan IGTV untuk mempublikasikan
konten video.
Pengaruh AI dan Machine Learning
Kecerdasan buatan (AI) dan machine learning digunakan
dalam pemasaran digital untuk personalisasi konten dan
pengalaman pengguna. Dengan analisis data yang
canggih, perusahaan dapat memahami preferensi dan
perilaku konsumen secara lebih baik, sehingga dapat
memberikan konten yang lebih relevan dan menarik.
Trend Digital
Marketing
Pemasaran Berbasis Lokasi
Teknologi GPS dan geofencing memungkinkan
perusahaan untuk menargetkan konsumen berdasarkan
lokasi fisik mereka. Hal ini dapat digunakan untuk
mengirimkan promosi atau informasi yang relevan saat
konsumen berada di dekat toko atau lokasi tertentu
Penggunaan Chatbox
Chatbot menggunakan AIuntuk berinteraksi dengan
pengguna secara otomatis melalui obrolan. Mereka dapat
digunakan untuk memberikan informasi produk,
membantu dalam proses pembelian, atau menyelesaikan
masalah pelanggan dengan cepat
Peningkatan Pemasaran Influencer
Influencer marketing terus berkembang, di mana
perusahaan bekerja sama dengan individu atau tokoh
yang memiliki pengikut yang besar di media sosial untuk
mempromosikan produk atau layanan mereka.
Thank you
for your
attention