MANAJEMEN
PRAKTIK DOKTER GIGI
Dr. Netty Suryanti, drg. MARS. FISDPH. FISPD
Departemen IKGM-FKG UNPAD
ANDA LULUS DRG MAU KEMANA?
DOKTER
GIGI
?
MEDIS
PROFESIONAL
PELUANG DOKTER GIGI
PRAKTIK KLINIK
RUMAH SAKIT
LULUS
DRG
MAU
KEMANA?
Klinik Utama
PEMILIK
APOTIK
Mandiri
BUSINEES
OWNER
PRAKTIK
PEMILIK
RSGM/
RS/ KLINIK
DOKTER
GIGI
DIREKTUR
RUMAH SAKIT
INVESTOR
Puskesmas
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
Departemen IKGM FKG
UNPAD
KLINIK
Pratama
MANAJER
KLINIK
Utama/Pratama/ MandiriI
ALAT
KESEHATAN/
PABRIK
RS/RSGM
/KLINIK
BINIS BIDANG
KESEHATAN LAIN
BAGAIMANA MERENCANAKAN PENDIRIAN
PRAKTIK DOKTER GIGI
KLINIK
Prtama
PRAKTIK KLINIK
RUMAH SAKIT
Mandiri
Klinik Utama
PRAKTIK
PERENCANAAN PENDIRIAN
PRAKTIK DOKTER GIGI
TEMPAT PRAKTIK YANG DIINGINKAN?
• MODEL PRAKTIK YANG DIINGINKAN?
• PRATAMA/UTAMA/ RS/PUSKESMAS
• SPESIALIS/ PANGSA PASAR
• TEMPAT/ LOKASI?
• DESIGN
• RUMAH/PERUMAHAN/MALL
• PERALATAN DAN BAHAN?
• Sederhana
• Canggih
• DANA YANG DIMILIKI?
• PRIBADI/ PINJAMAN/ KERJASAMA
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
Apa saja yang harus dipersiapkan untuk
MENDIRIKAN TEMPAT PRAKTIK
1. Lokasi Praktek
2. Modal
3. Model Praktik
4. Design Bangunan & Ruangan
5. Surat Izin
6. Papan Nama
7. Alat-alat & Bahan Praktek
8. SDM
9. Sistim Pengelolaan Pasien
10. Sistem Pengelolaan Klinik
11.DLL
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
* MEMULAI DARI MANA?
• BAGAIMANA CARANYA?
1. Available & Continous (ada & berkesinambungan)
2. Acceptable (dapat diterima)
3. Accesible (mudah dicapai)
4. Affordable (terjangkau/biaya)
5. Quality (bermutu)
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
Bagaimana Praktik Gigi Yang Diinginkan?
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
Dental Clinic Design
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
P2
PERUMAHAN
MALL
MENTARI
P1
P3
RUKO
P4
PERUMAHAN
P5
PERKANTORAN
Manajenem Praktik Dokter Gigi
Etika dan Hukum Kesehatan
Manajemen dan Tata Laksana
Praktik Dokter Gigi
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Aspek Legal Praktik Dokter Gigi
Perencanaan Praktik Dokter Gigi
Lingkungan Kerja
Etika Profesi Dokter Gigi
Pengorganisasian Praktik
Dokter Gigi
Patient Safety
Komunikasi Efektif
Pelaksanaan Praktik Dokter Gigi
Pengendalian Infeksi Silang
Hukum Kesehatan
Evaluasi Praktik Dokter Gigi
Dental Ergonomik
PRAKTIK DOKTER GIGI HARUS
DIKELOLA
01 Untuk Mencapai Tujuan
UNTUK APA DIKELOLA
02 Sumber Daya &
APA YANG DIKELOLA
Kegiatan
03 Gunakan Fungsi Manajemen
BAGAIMANA CARA MENGELOLANYA
BAGAIMANA MEMASTIKAN PENGELOLAAN
04 Kontrol & Pengawasan
FUNGSI MANAJEMEN
KEBUTUHAN MANAJEMEN DALAM
PRAKTIK DOTER GIGI
•Kompleksitas Dalam Organisasi
Perubahan Lingkungan Makro
di Bidang Kesehatan
Berkembangnya Praktik
Kompetisi Antar Praktik
Berkembangnya sitem pembiayaan,
etik & hukum
Investasi yang cukup besar
PERENCANAAN PRAKTIK DOKTER GIGI
1. PERENCANAAN MENDIRIKAN PRAKTEK
A.Perencanaan Strategis (Strategic Plan)
→ Studi Kelayakan → Analisis Lingkungan Usaha →
Strategi Pemasaran
B.Perencanaan Operasional
a)Perencanaan Kebutuhan Sumber Daya
b)Perencanaan Teknis Operasional Pelayanan
c)Perencanaan Evaluasi praktek
2.PENGGORGANISASIAN PRAKTEK (tahap menyiapkan
sumber daya di tempat praktik)
3.IMPLEMENTASI (tahap pelaksanaan praktik)
4.EVALUASI PRAKTEK ( penilaian hasilpraktik)
Business Plan
Operational
Plan
P2
PERUMAHAN
MALL
MENTARI
P1
P3
RUKO
P4
PERUMAHAN
Strategic
Plan
P5
PERKANTORAN
LULUS DOKTER GIGI
SURAT TANDA REGRISTRASI (STR) & SURAT IZIN PRAKTIK (SIP)
MENDIRIKAN PRAKTIK GIGI
MANAJEMEN
PRAKTIK DOKTER
GIGI
PERENCANAAN PENDIRIAN PRAKTIK
POSISI / MODEL PRAKTIK
• CHOOSE A PRACTICE
LOCATION
• DENTAL PRACTICE MODELS
• MARKET SEGMENTATION
• CAPITAL INVESTMENT &
FINANCING
• MARKETING PLAN
STRATEGIC PLAN
OPERATIONAL PLAN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
DESAIN TEMPAT PRAKTIK
MANAGING TEAM (dental team/sdm & policies)
FINANCE MANAGEMENT (accounting, finance, payroll)
PRACTICE SYSTEM INFORMATION MANAGEMENT & INFORMATION
TECNOLOGY
PATIENT MANAGEMENT
BUSINESS OFFICE & EQUIPMENT
MEDICAL RECORD MANAGEMENT
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY IN DENTAL PRACTICE
(universal Precaution & dental ergonomic)
INTERPERSONAL COMMUNICATION (Doctor-Pasien
Communication)
COMMUNICATION, INFORMATION AND EDUCATION TO PATIENTS
QUALITY OF HEALTH SERVICES
LEGAL & ETHICAL ISSUE IN DENTAL PRACTICE
PROSES PERENCANAAN PENDIRIAN KLINIK
MENETAPKAN TUJUAN & TARGET
STRATEGIC PLAN
LAYAK
STUDI KELAYAKAN
INTERNAL
TIDAK LAYAK
ANALISIS LINGKUNGAN
EKSTERNAL
ANALISIS SWOT
S. AGRESIF
S. DIVERSIFIKASI
S. PERTAHANAN
S. BALIK ARAH
MENETAPKAN POSISI STRATEGIS
MENDESAIN STRATEGI
PEMASARAN
OPERATIONAL PLAN
RINCIAN KEBUTUHAN
OPERASIONAL PRAKTIK
IMPLEMENTASI PRAKTIK
UMPAN BALIK & PENGENDALIAN
•
•
•
SEGMENTASI PASAR
TARGETTING
POSITIONING
MEMBUAT LAPORAN
(BUSINESS PLAN)
DOKUMEN /
INVESTOR
1. STRATEGIC PLAN
A. TUJUAN DAN TARGET USAHA TEMPAT PRAKTIK
• Tujuan : Mendirikan praktik → memberikan pelayanan kesehatan
sesuai aturan yang berlaku (PDGI)
• Keberhasilan Tujuan, dapat dilihat dari 3 Kriteria Tolak Ukur:
• Survival
: mampu bertahan (bentuk pelayana yang profesional)
• Growth
: bertahan dg pesaing & peningkatan mutu pelayanan
• Profitability : kemampuan peningkatan kesejahteraan
• Target :
Disesuaikan dengan Kondisi & Kemampuan Tempat Praktik
• Klinik dapat mendayagunakan Sumber daya yang dimiliki
• Mencapai tingkat Survival: dipilih sbg klinik sesuai jenis pelayanan yg dibutuhkan
• Mencapai tingkat Growth: mampu mandiri dalam persaingan
• Mencapai tingkat Profitability berdasarkan jangka waktu yg ditetapkan
B. STUDI KELAYAKAN BISNIS (FEASIBILITY STUDY)
• Studi Kelayakan Bisnis (SKB) adalah penelitian yang mendalam
terhadap suatu ide bisnis tentang layak atau tidaknya ide tersebut
untuk dilaksanakan. (Subagyo, 2005)
• Tujuan:
• mengidentifikasi apakah suatu gagasan bisnis dapat dikatakan layak atau
tidak masuk dalam marketplace.
• Dapat tidaknya suatu praktik gigi dapat dilaksanakan dengan berhasil
• SKB Menyediakan banyak informasi penting untuk membuat Business
Plan (rencana bisnis).
• SKB & Business Plan sering kali membingungkan, tetapi SKB
mengindikasikan bahwa gagasan bisnis masih berupa statement, dan
selanjutnya rencana operasionalnya adalah membuat BUSINESS PLAN.
STUDI KELAYAKAN BISNIS
(FEASIBILITY STUDY)
PENILAIAN KEBERHASILAN STUDI KELAYAKAN BISNIS
Menilai Kelayakan dari:
1. MANFAAT FINANSIAL (EKONOMIS)
• BAGI PRAKTIK : SEGI KEUNTUNGAN, KELANGSUNGAN & KELANCARAN
PRAKTIK DIBANDING RESIKONYA
• BAGI PEMERINTAH : BERMANFAAT BAGI EKONOMI MAKRO NEGARA
2. MANFAAT SOSIAL
BAGI MASYARAKAT DARI BERDIRINYA PELAYANAN PRAKTIK
DI SUATU LINGKUNGAN
TUJUAN STUDI KELAYAKAN BISNIS
• PENDIRIAN PRAKTIK MEMERLUKAN DANA CUKUP BESAR, DAN
MEMPENGARUHI PRAKTIK DALAM JANGKA PANJANG. STUDI
AGAR PRAKTIK TIDAK BERHENTI DITENGAH JALAN ATAU GAGAL.
• SEBAB KEGAGALAN PRAKTIK KARENA:
• Kesalahan perencanaan
• Kesalahan menentukan pasar sasaran
• KesaLahan dalam memperkirakan teknologi yang tepat
• Kesalahan memperkirakan sdm.
• Tidak mengelola atau mengendalaikan praktiik
• Faktor ekonomi, social, politk yang berubah
• Sebab-sebab di luar dugaaan
TUJUAN STUDI KELAYAKAN BISNIS
Lanjutan…
Tujuan Studi Kelayakan Bisnis Praktik:
Mengidentifikasi kesempatan berusaha secara luas dan mendalam pada
bidang pelayanan kesehatan, sehingga menghindarkan keterlanjuran
penanaman modal yang tidak efisien yang secara ekonomis tidak
menguntungkan.
TUJUAN DIANTARANYA:
1.
MENGIDENTIFIKASI KESEMPATAN INVESTASI/ PELUANG PRAKTIK DI SUATU DAERAH
2.
MERUMUSKAN TUJUANNYA/ JANGKA WAKTU
3.
MENGANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP ASPEK-ASPEK TERKAIT
4.
MENENTUKAN RUANG LINGKUP DAN LUAS PELAYANAN BERDASAR KEMAMPUANNYA.
5.
PENYELENGGARAAN PRAKTIK BERDASARKAN TARGET YANG DITENTUKAN, ANGGARAN TERSEDIA, POLA
MANAJEMEN
HAL YANG DIHARAPKAN
STUDI KELAYAKAN PRAKTIK
Mengetahui:
1. Seberapa luas pelayanan yang akan diberikan
2. Cara-cara kegiatan praktik
3. Evaluasi faktor internal dan eksternal, diketahui kekuatan dan kelemahan
4. Sarana prasarana yang diperlukan untuk praktik
5. Standar pelayana kesehatan praktik dan tarif pasien
6. Langkah-langkah penyelenggaraan praktik
LANGKAH-LANGKAH STUDI KELAYAKAN BISNIS
PENEMUAN
IDE USAHA
MELAKUKAN STUDI
PENDAHULUAN
MELAKUKAN DESAIN
STUDI KELAYAKAN
MENARIK KESIMPULAN
& REKOMENDASI
ANALISIS DATA &
INTERPRETASI DATA
MENGUMPULKAN
DATA
TIDAK
LAYAK
LAYAK
PENYUSUSNAN LAPORAN
STUDI KELAYAKAN BISNIS
1. LANGKAH PENEMUAN IDE
• LULUS DOKTER GIGI --> PRAKTIK
• HARUS MENGUNTUNGKAN. → SEHINGGA PENEMUAN IDE TERHADAP
KEBUTUHAN PASAR DAN JENIS PRODUK HARUS DILAKUKAN
IDE-IDE TIMBUL KARENA:
1. PRODUK YANG ADA BELUM MEMENUHI PASIEN/ TIDAK MERATA
2. MEMPERHATIKAN POTENSIAL KONSUMEN (NEED & WANT)
3. PUNYA DENTAL ENTREPRENEURSHIP
2. LANGKAH MELAKUKAN STUDI PENDAHULUAN
UNTUK MEMPEROLEH GAMBARAN UMUM PELUANG PRAKTIK DARI
IDE PRAKTIK YANG AKAN DIJALANKAN, YAITU PROSPEK DAN KENDALA.
• JIKA PROSPEK KURANG DAN KENDALA BESAR TIDAK PERLU
MELAKUKAN STUDI LEBIH DALAM.
• TETAPI JIKA PROSPEK BESAR DAN KENDALA DAPAT DIATASI MAKA
DILAKUKAN STUDI KELAYAKAN BISNIS
3. TAHAP MEMBUAT DESAIN STUDI KELAYAKAN PRAKTIK
• TAHAP INI DINAMAKAN TAHAP PENELITIAN
• KEGIATAN DIMULAI DEGAN MENGUMPULKA DATA, MENGOLAH DATA SESUAI TEORI,
MENGANALISIS DAN MENGINTERPRESTASIKAN, MENYIMPULKAN, SAMPAI MEMBUAT
LAPORAN.
• BANYAKNYA ASPEK YANG DINILAI TERGANTUNG DARI KEBUTUHAN YANG
BERHUBUNGAN/ BERPENGARUH DENGAN PENDIRIAN PRAKTIK
• ASPEK YANG DIANGGAP PALING BERPENGARUH
PADA PRAKTIK:
• ASPEK LAIN YANG BERPENGARUH PADA
PRAKTIK:
1. ASPEK PASAR & PEMASARAN
1. ASPEK MANAJEMEN
2. ASPEK TEKNIS & PELAYANAN
2. ASPEK EKONOMI, SOSIAL & POLITIK
3. ASPEK KEUANGAN (FINANSIAL)
3. ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA
4. ASPEK HUKUM
4. ASPEK LINGKUNGAN
3a. METODE ANALISIS & SUMBER DATA
SUMBER DATA
DATA SEKUNDER & PRIMER
3b. TAHAP ANALISIS DATA
1. ASPEK PASAR & PEMASARAN
ANALISIS: SIKAP, PERILAKU,
PENGETAHUAN, KEINGINAN , MOTIF,
KEPUASAN, KEBUTUHAN,KARAKTERISTIK
SOSIAL PASIEN.
3. ASPEK KEUANGAN
ANALISIS: METODE PENILAIAN
INVESTASI, SUMBER DANA, BEP,
PROYEKSI ALIRAN KAS.
2. ASPEK TEKNIS & PELAYANAN
ANALISIS: UNSUR & FUNGSI BIAYA,
PERBANDINGAN BIAYA, PILIHAN LOKASI,
BIAYA PENCAPAIAN LOKASI
4. ASPEK HUKUM
ANALISIS: LEGALITAS PRAKTIK,
KETEPATAN BENTUK PRAKTIK,
KEMAMPUAN PRAKTIK SESUAI IZIN,
JAMINAN YANG T ERSEDIA
3c. PENILAIAN DATA & KESIMPULAN
NO
ASPEK PENILAIAN
INDIKATOR PENILAIAN
METODE ANALISIS
SUMBER DATA
KRITERIA PENILAIAN
1
Pasar &
pemasaran
Pasar potensial
Karakteristik pasar
Status ekonomi
Primer dri surrvei Tingginya tingkat
Sekunder lapioran kesadaran
kesehatan
Lokasi Praktik
Akses ke lokasi
primer
Skala pelayanan
Perbandingan biaya sekunger
pertumbuhan
Kondisi persaiangan
2
3
Teknis &
Pelayanan
Hukum
Mudah terjangkau
Terkamglai secara
ekonomis
Lanjutan…
TAHAP MENILAI ASPEK-ASPEK DALAM STUDI KELAYAKAN PRAKTIK
STUDI KELAYAKAN PRAKTIK
ASPEK KEUANGAN
ASPEK NON KEUANGAN
ASPEK PASAR &
PEMASARAN
ASPEK TEKNIS &
PELAYANAN
ASPEK
KEUANGAN
ASPEK
HUKUM
LAYAK
LAYAK
TIDAK LAYAK
DILAKSANAKAN
TIDAK
DILAKSANAKAN
TIDAK
DILAKSANAKAN
TIDAK LAYAK
STRATEGIC & OPERATIONAL PLAN
STRATEGIC PLAN
PENEMUAN
IDE USAHA
MELAKUKAN STUDI
PENDAHULUAN
MELAKUKAN DESAIN
STUDI KELAYAKAN
MENARIK KESIMPULAN
& REKOMENDASI
ANALISIS DATA &
INTERPRETASI DATA
MENGUMPULKAN
DATA
TIDAK
LAYAK
OPERATIONAL PLAN
LAYAK
PENYUSUSNAN LAPORAN
STUDI KELAYAKAN BISNIS
•
•
•
•
ANALISIS LINGKUNGAN
ANALISIS SWOT
POSISI STRATEGIS
STRATEGI PEMASARAN
RENCANA
PELAKSANAAN
(OPERATIONAL
PLAN)
BUSINESS
PLAN
PELAK
SANAAN
C. ANALISIS LINGKUNGAN PRAKTIK
• ANALISIS LINGKUNGAN :
• DILAKUKAN ANALISIS PADA LINGKUNGAN EKSTERNAL & INTERNAL
• KONDISI LINGKUNGAN DIMANA PRAKTIK AKAN DIDIRIKAN/
DIKEMBANGKAN
• SEBERAPA BESAR KEKUATAN YANG MERUPAKAN PELUANG DAN
KELEMAHAN YANG AKAN MENGANCAM PRAKTIK
• PERBEDAAN ANTARA STUDI KELAYAKAN DAN ANALISIS LINGKUNGAN
PRAKTIK:
• STUDI KELAYAKAN: KELAYAKAN SECARA EKONOMI DAN SOSIAL (MELIHAT
PRAKTIK LAYAK/ TIDAK LAYAK.
• ANALISIS LINGKUNGAN:
• DILAKUKAN SETELAH PRAKTIK DIPASTIKAN DAPAT DILAKUKAN DI LINGKUNGAN
TERSEBUT.
• MEMPOSISIKAN DIMANA LETAK PRAKTIK TERSEBUT DI TENGAH PRAKTIK LAINNYA
YANG TERLEBIH DAHULU ADA.
D. ANALISIS LINGKUNGAN PRAKTIK
• ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL:
• ANALISIS KEKUATAN MAKRO.
• KEKUATAN PRAKTIK BERTAHAN, BERTUMBUH, MEMPEROLEH
KEUNTUNGAN
• ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL:
• PENGGAMBARAN PROFIL PRAKTIK
• KUALITAS & KUANTITAS SUMBER DAYA PRAKTIK
• MENGIDENTIFIKASI KEMAMPUAN PRAKTIK
E. ANALISIS SWOT
• HASIL ANALISIS LINGKUNGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
• STRENGTH. =. KEKUATAN
• WEAKNESS, =. KELEMAHAN
• OPPURTUNITY. = PELUANG
• THREAT. =. ANCAMAN
• SURVIVE JIKA KEKUATAN > KELEMAHAN
PELUANG USAHA ADA DAN ANCAMAN DAPT DIHILANGKAN
• HUBUNGAN LURUS ANTARA KEKUATAN & PELUANG
DAN KELEMAHAN & ANCAMAN
E. PENETAPAN POSISI STRATEGIS
• MENENTUKAN MODEL PRAKTIK YANG SESUAI
• ANALISIS SWOT (STRENGTH, WEAKNESS, OPPURTUNITY, THREAT)
• POSISI AKHIR PEMETAAN SWOT → POSISI STRATEGIS PRAKTIK DI KOTAK MANA
• PEMILIHAN PRAKTIK BERDASARKAN POSISI PRAKTIK HARUS SESUAI STRATEGI
YANG TEPAT, KARENA MENENTUKAN KEBERHASILAN PRAKTIK
TAHAPAN PENDIRIAN PRAKTIK DOKTER GIGI
POSISI STRATEGIS
PRAKTIK DOKTER GIGI
Tujuan perencanaan operasional praktik
▪ Struktur pelayanan yang wajar,
▪ Tepat,
▪ Bermutu
▪ Cost Effective
PENGELOLAAN TEMPAT PRAKTIK
SUMBER DAYA
EFEKTIF
EFISIEN
RASIONAL
TUJUAN
ORGANISASI
Unsur-unsur TEMPAT PRAKTIK
1. MAN
: SDM, elemen staffing function, fungsi manajer dlm praktek drg,
persyaratan administrasi
2. METHOD
: etical and legal aspec, etika profesi, hukum kesehatan ,
standar pelayanan medis, SOP pelayanan,
3. MONEY
; Methods of financing care, bugetting practic
(pembayaran staf dan perlengkapan praktek gigi dan office)
4. MATERIAL
: manajemen bahan dasar kedokteran gigi/medis, administrasi
& manajmen peralatan office,
5. MACHINE
: kursi gigi dan alat kedokteran gigi & office (ergonomic)
6. MARKET
: pangsa pasar (pasien : individu, keluarga, institusi)
kontrak kerjasama dan pemasaran
7. INFORMATION : sistem informasi, rekam medis, evaluasi
(practice analysis)
PERENCANAAN OPERATIONAL PELAYANAN PRAKTEK
(1). Perencanaan Kebutuhan Sumber Daya
Praktek Dokter Gigi
• Persyaratan administratif
• Ethical and legal aspect in DPP
• Elemen staffing function, Methods of financing care, bugetting
practic
• Pembayaran staf dan perlengkapan praktek gigi dan office
• Manajemen bahan dasar kedokteran gigi/medis,
• Kursi gigi dan alat kedokteran gigi & office (ergonomic)
• Manajemen peralatan administrasi & office (material &
kesehatan
• Lingkungan kerja
• Pangsa pasar (pasien : individu, keluarga, institusi) kontrak
Kerjasama dan pemasarank
• Sistem informasi medis-office (manajemen rekam medis)
PERENCANAAN OPERATIONAL PELAYANAN PRAKTEK
(2)Perencanaan Teknis Pelayanan Dokter Gigi
•
•
•
•
•
Persyaratan teknis praktek dokter
Fungsi manajer dlm praktek dokter gigi
Etika profesi, hukum kesehatan in DPP,
Standar pelayanan medis, SOP pelayanan
Kesehatan dan Keselamatan kerja, the healty dental
practice, Ergonomic.
(3)Perencanaan Evaluasi Pelayanan Dokter Gigi
• Evaluasi pelayanan medis, pangsa pasar (growth pasient),
kepuasan loyalitas
• Evaluasi rekam medis, office information sistem, practice
analysis.
• Menilai Mutu Peyanan.
BUSINESS PLAN
• BP Memerlukan analisis lebih mendalam &kompleks, dibangun
berdasarkan hasil dari studi kelayakan bisnis.
• Peta lebih rinci tentang kebutuhan operasional praktik
• Tujuan:
1.Menganalisa bagaimana bisnis akan bekerja.
2.Mencatat aspek-aspek dalam bisnis (dokumen) guna mendapatkan
investor, yang menarik karyawan penting, pemasok dll.
• Menggunakan data internal (kemampuan dalam perusahaan)
• Untuk menemukan adanya kelemahan dan ancaman pada masa depan
• Membuat rencana bisnis ke depan
REFERENSI
• Ferdinand D.S .Pedoman Teknis Strategi Pemasaran .Pemasaran Pelayanan Klinik Dokter
Praktek Swasta. Buku 2 .1995. Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran.
Ed.5 jilid 1. Erlangga
• Suliiyanto. 2010.Studi Kelayakan Bisnis. Penerbit Andi .Yogyakarta.
• Kasmir, Jakfar. 2014. Studi Kelayakan Bisnis. Edisi Revisi. Prenadamedia Group. Jakarta.
• Gitotsudarmo Indriyo dan M.Com (Hons). Manajemen Pemasaran. BPFE. Yogyakarta
• Husein Umar. 2005. Studi Kelayakan Bisnis. PT Sun . Jakarta
• Assauri Sofjan.2010. Manajemen Pemasaran. Jakarta.
• Freddy Rangkuti. 2000. Busnis Plan. PT. SUN Jakarta.
• Boy Sabarguna. 2011.Business Plan Rumah Sakit. Salemba Medika.Jakarta
• Michael M. Okujii. Dental benefits and practice management. A guide for successful
practices. This edition first published 2016 by John Wiley & Sons, Inc. United states
• Dental practice transition : a practical guide to management. [edited by] David G.
Dunning,2008. Brian M. Lange.. USA
Dr.drg. Netty Suryanti MARS
REFERENSI
• Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran. Ed.5 jilid
1. Erlangga
• Suliiyanto. Studi Kelayakan Bisnis.2010. Penerbit Andi .Yogyakarta.
• Pedoman Teknis Strategi Pemasaran .Pemasaran Pelayanan Klinik
Dokter Praktek Swasta. Buku 2 .1995. Ferdinand D.S .
• Gitotsudarmo Indriyo dan M.Com (Hons). Manajemen Pemasaran.
BPFE. Yogyakarta
• Husein Umar. 2005. Studi Kelayakan Bisnis. PT Sun . Jakarta
• Assauri Sofjan.2010. Manajemen Pemasaran. Jakarta.
• Freddy Rangkuti. 2000. Busnis Plan. PT. SUN Jakarta.
Dr.drg. Netty Suryanti MARS