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世 界 最 先 端 の戦 略 が わ か る
成毛 員
元 マイ ク ロ ソ フ ト 社 長
ダイヤモンド社
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元 マ イ ク ロ ソ フ ト一社 長
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ダイヤモンド社
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はじめ に
私 た ち は︑も は や だ れ も ア マゾ ンと無 関 係 に暮 ら す こと は でき な い︒ こう 言 った ら ︑
言 い過 ぎ だ と 思 わ れ るだ ろ う か︒ し か し︑ ﹁
自 分 は ア マゾ ンでは買 い物 を し な い﹂ と
いう 人 も関 係 は な い︒ サ ー ビ スを 直 接 利 用 す る し な いにか か わ らず ︑ 社 会 のあ ち こち
に ア マゾ ンは確 実 に浸 透 し て いる か ら だ ︒
ア マゾ ンが秘 密 主 義 な のは有 名 な話 であ る︒ 誰 も にと って︑ これ ほど身 近 にな り な
が ら ︑ ア マゾ ンは そ の全 貌 を つかま せ な い︒ だ か ら こそ︑ 私 た ち は こ の ﹁
帝 国﹂ ア マ
ゾ ンを 知 る必 要 が あ る︒
０年 後 には︑ 必ず 経 営 学 の
ア マゾ ンのビ ジ ネ スは︑ 経 営 学 の革 命 だ と断 言 でき る︒ １
教 科 書 に載 る よ う な︑ エポ ック メ イ キ ング な 存 在 であ る︒ ﹁
ネ ット と リ ア ル の境 界 ﹂
を な く し た 最 初 の存 在 と し て︑ 未 来 に残 り続 け て いく だ ろ う ︒
003
轟
餞
彎
獅
ア マゾ ンには︑新 し いビ ジ ネ スが詰 ま って いる︒ビ ジ ネ ス モデ ル︑キ ャ ッシ ュフ ロー︑
Ａ Ｉ技 術 ⁝ ⁝︒ ア マゾ ンを 知 る こと は︑ ア マゾ ンの経 営 が わ か る ことだ け では な い︒
こ の本 では︑ア マゾ ンが 競 合 す る あ ら ゆ る企 業 を 例 に出 し て いる︒ マイ ク ロソ フト︑
ア ップ ルや グ ー グ ルな ど のＩ Ｔ企 業 はも ち ろ ん︑ト ヨタ自 動 車 や Ｎ Ｔ Ｔド コモ︑楽 天 ︑
三越 伊 勢 丹 や 三菱 Ｕ ＦＪ フィナ ンシ ヤ ル ・グ ループ な ど︑ あ り と あ ら ゆ る業 界 のト ッ
プ 企 業 だ ︒ つま り︑ ア マゾ ンー社 を押 さ え る こと で︑ 主 だ った業 界 の こと が わ か り ︑
そ こで今 何 が起 こ って いる のか︑ 現 代 のビ ジネ ス マンが知 ってお く べき 最新 のビ ジ ネ
ス感 覚 も身 に着 け る こと が でき る のだ ︒
こ こ で︑ ざ っと ア マゾ ン のす ご さ を 見 て み よ う ︒
ア マゾ ンが営 業 を開 始 し た のは １ ９ ９ ５年 だ︒ 以来 ︑爆 発 的 な成 長 を つづ け て いる︒
まず ︑ ア マゾ ンの株 価 は︑ 上 場 し た時 よ り も １ ２ ５ ２倍 に上 昇 し て いるｃ
004
２ ０ １ ５年 ６月 か ら ３年 間 の株 価 の推 移 を 見 てみ る と︑ ア ップ ル︑ グ ー グ ル︑ フ ェ
イ スブ ック は そ れぞ れ ２倍 程 度 上 げ た のだ が ︑ ア マゾ ンだ け は ４倍 も伸 び た︒
キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 ﹂ であ る︒ キ ャ ッシ ュフ ロー と
そ の株 価 を支 え て いる のは ﹁
は︑ 企 業 活 動 を通 じ て自 由 に使 え る現 金 の こと だ ︒ 普 通 ︑ 企 業 は︑ こ の中 か ら設 備 投
資 を し︑借 金 を 返 し︑利 益 を計 上 す る︒ し か し︑長 期 間 ︑ア マゾ ンは利 益 を計 上 せず ︑
ほ と ん ど を 設備 投 資 にば か り 回 し た︒
と建 設 し つづ け た こと にな る︒
ま た ︑ ア マゾ ン の資 金 で驚 異 的 な の は ︑ 小 売 業 界 に お い て突 出 し た キ ャ ッ シ ュ ・コ
ンバ ー ジ ョ ン ・サ イ ク ル ︵Ｃ Ｃ Ｃ︶ だ ︒ こ のＣ Ｃ Ｃ が ﹁
打 ち 出 の小 槌 ﹂ の よ う に お金
を出 す ︒
２月 のア
Ｃ Ｃ Ｃ と は顧 客 か ら代 金 を 回 収 す るま で の期 間 であ る︒ な ん と ２ ０ １ ７年 １
８ ・５日 だ った︒ つま り︑ 物 を売 る約 ０日前 に手 元 に現 金
マゾ ンのＣ Ｃ Ｃ は マイ ナ ス２
３
が 入 って いると いう ことだ ︒ 同 時 期 のウ ォ ル マー ト も コスト コも Ｃ Ｃ Ｃ はプ ラ スであ
005
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ワＯ
ｃ
本 編 で 詳 し く 説 明 す る が ︑ アヤ ゾ ン は 売 ■ が 伸 び ■ ぼ 伸 す る は ど ヽ一手 元 に 入 な 資 金
が種 大一
化す・
る・
ｔ ｔ ッ一イ ュ
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ン な の ■ 一 逆 に い う と ア マゾ ン に と っ て 成 長 す る こ と
︲
︲マシ一
こ そ が 生 存 の カ ギ と な っ て い る と も い え る ︒ そ れ は ︑ ア マゾ ンと 競 合 す る 企 業 に と っ
て は 悪 夢 で あ る ︒自 社 の シ ェア と 成 長 機 会 の 双 方 を 同 時 に 失 う こ と を 意 味 す る か ら だ ︒
し か し︑ これ ら の強 み も ア マゾ ンの 一部 分 を 語 って いるだ け だ ︒ ア マゾ ンの本 当 の
強 さ は企 業 向 け サ ー ビ スにあ る︒
アマゾ ンウ ェブサービス ︵
ＡＷＳ︶とフルフイルメ ント ・バイ ・アマゾ ン ︵
ＦＢＡ︶
︲
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︲業界で穂 アマツシ継世界最大のず企業海け
がその両輪だ︒■■
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議一
されている︒
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ＡＷＳ の出現 により︑企業 は これま で大金 を かけ て開発 し て いたサー バーを持 つ必
要 がなく な った︒ こうや って︑ ア マゾ ンはクラウド業 界 に革命 を起 こした のだ︒
また︑ ア マゾ ン側 にと っても クラウド事業 は︑得意 な スケ ー ルメリ ットを働 かせや
す い︒ たとえば︑ 日本 企業 は朝 ８時 から夜 ５時 ま で コンピ ュータを利用 す るが︑深夜
006
は ほ と ん ど使 わ な い︒ 同 規 模 の アメ リ カ企 業 が そ の時 間 帯 に同 じ コンピ ュー タ を 利 用
す る こと が でき れ ば ︑ そ れぞ れ の利 用 コスト は半 分 にな る はず だ ︒ これ を 地 球 上 の無
ＡＷ Ｓ Ｏ営業 副薇 聴 億ドルておお ｆ ■ 機ヽ ヤリ ンＯＩ め事 業■ ■●高い一
数 の企 業 で行 えば ︑ さ ら に安 く な る と いう わ け だ ︒
ｔ
︐ ンは何 で稼 ぐ会社 かと問 われれば ︑ クラウド事
︐業 と答 え る のが妥 当 だ ろう︒ こ
ア マゾ
の売上 が︑ また他 の事業 の設備投資 に回され る のだ︒
Ａ Ｗ Ｓ の事 実 上 のラ イ バ ルは マイ ク ロソ フト のアジ ュー ルだ け であ ろ う︒ 奇 しく も
こ の２社 は シ アト ルを ベー スにし た企 業 であ り︑ いま や シ アト ルは想 像 を絶 す る活 況
を 呈 し て いる︒
フルサ イルオン■ ●バ イ●シ ヤツ シエｒｔ■ ｔ将 来壼ｔ多くの企業 ■と Ｆ必須
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のサ■ビスとなサ●■７イパルにな一
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サ■ビ一スだ⁚
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︲︲これも本編 で詳しく
ンのケタ外れ の品揃えと安さを作 っている︒ こ
説明するが︑︐
このサービ スが︑ア マゾ︐
れは︑ア マゾ ンに出品する中小企業 に ﹁
イ ンフラ﹂を提供する︒中小企業 ではとても
用意 できな い倉庫︑在庫管理︑決済︑配送︑カ スタ マーサービ スまでをア マゾ ンが代
わ ってしてくれるのだ︒
007
つま り︑ Ｆ Ｂ Ａを 利 用 す る出 品業 者 は︑ 自 社 製 品 を ア マゾ ンの倉 庫 に送 れば ︑ も う
ほ ぼ何 も し な く ても い い︒ 在 庫 管 理 を し ても ら いな が ら︑ 決 済 ︑ 配送 ま で任 せ る こと
が でき る︒ さ ら には ア マゾ ンで売 ら な い商 品 す ら も ︑ ア マゾ ンの物 流 網 で送 れ る よ う
にす ら な って いる︒
あ る個 人 が新 し い商 品 を企 画 し た と す る︒ そ の設 計 や製 造 を 中 国企 業 に任 せ︑ 販売
と流 通 は ア マゾ ンに任 せ る と いう よ う な経 営 も可 能 だ ︒ た った 一人 で何 百 億 円 と いう
ビ ジネ スを起 こす こと す ら でき る よ う にな る︒ こう いう こと が でき る のが Ｆ Ｂ Ａな の
だ︒
このＦ Ｂ Ａと いう便 利 すぎ る仕 組 みが あ る お かげ で︑ ア マゾ ンの品ぞ ろ え は ケ タ違
い にな る︒ いま では︑ マー ケ ットプ レイ スで扱 わ れ て いる商 品 数 は全 世 界 で２億 品 目
を超 え る︒ あ ら ゆ るジ ヤ ン ル の業 者 が ︑ あ ら ゆ る商 品 を ︑ ア マゾ ンを 通 じ て販 売 し て
いる のだ ︒
も ち ろ ん物 流 も す ご い︒ Ｆ Ｂ Ａ な ど で揃 え た 大 量 の商 品 を 消 費 者 に届 け る のが ︑ ア
008
マゾ ンの最強 の物流 シ ステム であ る︒ 一カ所 の倉庫 から毎 日 １６０万個 も の商 品を出
荷 でき る︒
明 ＝属く︸ 物流は
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ゾ ンｔ を つての
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︲︲
ア マゾ ンは︑自前 の空輸 ︑海運手段 を用意 し︑蓄積 した買 い物デ ー タを もと に︑最
適 な商 品 のおす す めを す る︒﹁
今 日 質●一
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最大 のサ■ビス で あ ■他社が一
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ア マゾ ンの特 異 性 は そ の規 模 や構 造 だ け では な い︒ネ ット店 舗 で万 引 き は でき な いｃ
ア マゾ ンにと って万 引 き ロス率 は ゼ ロだ ︒ 日本 だ け でもざ っと年 間 ３ ０ ０億 円 の利 益
が ︑ リ ア ル の店 舗 を持 た な いと いう こと だ け で生 ま れ て いる こと にな る︒
ま た︑ ア マゾ ンは オ ンラ イ ン通 販 だ け では な く ︑ リ ア ルにも 着 々 と進 出 し て いる︒
２ ０ １ ７年 には高 級 スー パー のホ ー ル フーズ ︒マー ケ ット を 買 収 し た︒ これ によ リ ア
メ リ カを 中 心 にカ ナダ ︑ イギ リ ス の 一等 地 に約 ４ ５ ０ カ所 も の店 舗 を 所 有 す る こと に
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らず︑ネ ットと リ フ ル の境 界を 超 え る ア ■プ ン のサ ■ビ ス拠 点と な る ︲
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な った︒ さ ら には︑ ﹁ア マゾ ンゴ ー﹂ と いう無 人 店 舗 も は じ ま った︒ い一
小 売業に と ど
009
ざ っと見 ただ け でも これくら いあ る︒ しかも︑ これら は ア マゾ ンのすご さ の 一端 に
すぎ な い︒ 日々拡大 す る この企業 を︑創業者 のジ ェフ ・ベゾ ス自身 も把握 しきれ て い
な いだ ろうｃ
ア マゾ ンの創 業 者 ︑ ジ ェフ ・ベゾ スは︑ 今 年 ︑ フ ォーブ ズ の世 界 長 者 番 付 で初 め て
首 位 に立 った︒ 資 産 総 額 は １ １ ２ ０億 ド ル ︵１ド ル ＝１ ０ ０円換 算 と し てＨ兆 ２ ０ ０
９ ％ 上 昇 し た た め︑ 資 産 は １年 間 で ３ ９ ２
０億 円 ︶︒ ア マゾ ン の株 価 が 過 去 １年 で約 ５
億 ド ル増 加 し た︒ これ は︑ フ ォーブ ズ の番 付 史 上 ︑ 最 大 だ そ う だ ︒
本 書 を 読 ん で いる方 の中 には︑ プ ライ ム会 員 でど っぷ り と ア マゾ ン浸 け にな って い
る人 も いれば ︑ 気 づ か ぬう ち にＡ Ｗ Ｓ のお世 話 にな って いる人 も いるだ ろ う︒ 本 書 で
は︑ ア マゾ ンが ど のよ う にし て他 社 を 圧倒 す る企 業 と な った のか︑ な ぜ 利 益 にな ら な
いよ う な新 サ ー ビ スを次 々 と提 供 す る のか︑ま た ︑ア マゾ ンの描 く未 来 構 想 も含 め て︑
こ の巨 大 企 業 の全 貌 を 見 て いく ︒
数 年 以 内 に︑ ア マゾ ンの商 品 はド ロー ンで配 達 さ れ る こと だ ろ う ︒ ド ロー ンの基 地
010
を空 に作 る ことを計画 し︑特 許 ま で出願 し て いる︒配達 の際 ︑ 人 の姿 はなく︑ド ロー
ンが ア マゾ ンの箱 を目 の前 で降 ろ し て︑再 び飛び立 つ光景 が目 に浮 かぶ︒
ソ ０投
ア マゾ ン は ︑ 顧 客 の望 み を 叶 え る た め に ︑ テ ク ノ ロジ ー で イ ン フ ラ を 整 え て き た ︒
いま や ︑ Ａ Ｉ ︑ 自 動 運 転 ︑ 顔 認 証 や 翻 訳 シ ス テ ム に ま で投 資 し て い る ︒ イ マ
︐
帝国﹂ を築 き つつあ る︒ そし て︑ ア マゾ ンの今 を知 る こ
繰 り返 すが︑ ア マゾ ンは ﹁
と は︑ ビジネ スの最先端 を知 る こと であり︑未来 の社会 を知 る ことと同義 な のだ︒
011
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ア マゾ ンがな か ったら 生活 でき な いかも 開
８
ア マゾ ンが秘密主 義 な のはなぜ な の か ２
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ア マゾ ンを 理解す る こと は︑ 未来 の経営学 を 知 る こと と同 じ
６
地球全 部 の経済 活 動 に影 響 し て いる ア マゾ ン ０
３
ネ ット の可能性を 見誤 った会 社 が倒 産 し て いる 剛
１
３
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ア マゾ ンが な か ったら
生活 できな いかも
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」
¨
一
¨
３
ア マゾ ン は︑ 何 がす ご い の か ４
ｏ
７
ビ ツグ ５ の中 でも と び ぬ け た 成 長 性 ｏ
４
経 済 を 左 右 す る と 恐 れ ら れ て いる ア マゾ ン
３
５
ｏ
ア マゾ ンの事業 の手 の広 げ方や
６
５
切り替え は︑本当 は大企 業だと できな い ｏ
、ヽ01ン ′
圧倒的な商品数と安 い値段がどうして可能になるのか 剛
４
あらゆる商品が扱える ﹁マーケ ットプ レイ ス﹂と いう仕組み ６
ｏ
７
マーケ ットプ レイ スを利用したくなるのは ﹁ＦＢＡ﹂ のおかげ ｏ
６
ｏ
７
ア マゾ ンならではのサービ ス ﹁
物流﹂ は出品者にも魅力 ｏ
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品揃えが大量で︑
安 い﹂
を
﹁
実現する仕組みとは
#口 1
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２
中 小 企 業 に と って は ︑ Ｆ Ｂ Ａ は 海 外 展 開 の足 掛 か り に も な る ｏ
７
４
楽 天 で 売 る商 品 も ア マゾ ン か ら 出 荷 し てく れ る 仕 組 み が あ る ｏ
７
６
広 告 も あ る の で︑ ア マゾ ン出 品 だ け で売 り 場 が 完 結 す る ｏ
７
７
価 格 が 安 く でき る の は 膨 大 な 売 れ 筋 デ ー タ を 持 つか ら ｏ
７
スタ ー ト ア ップ を 最 初 に 取 り 込 め る と 大 き い ９
７
ｏ
︲
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他 が絶
勝
は︑
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理
由
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楽 力﹂ ｏ
３
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ウ オ ル マー ト の顧 客 を ︑プ
の
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ム
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カ
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り
込む ｏ
８
５
顧 客 が 何 を 欲 し い か ﹁予 測 し て 出 荷 す る﹂ 特 許 技 術 ｏ
８
７
ア マゾ ン と 楽 天 のビ ジ ネ ス モデ ル の違 い ８
ｏ
４
倉 庫 と 在 庫 を 持 つこと は︑ 事 業 を 大 き く す る の に 欠 か せ な い ｏ
９
７
﹁物 流 ﹂ は サ ービ ス で あ る ｏ
９
﹁
低 関 与 商 品 ﹂ 市 場 は これ から ま す ま す 広 が る︱ ナ マゾ ンダ ッシ ュボ タ ン
５
ｌ ｏＴ家 電 の 囲 い込 み はす で に行 わ れ て いる ｏ
︲
８
も う ア マゾ ン に は ︑ 絶 対 に 勝 て な い の だ ろ う か ？ ︲
ｏ
︲
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ｎ 一 丼
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Ｃ
４
４
︲
６
赤 字 でも 株 価 が 下 が ら な い仕 組 み ︲
１
驚 異 的 な ア マゾ ン のキ ャ ッシ ュフ ロ ー ２
︲
８
Ｃ Ｃ Ｃ が マイ ナ スと いう 魔 法 から 資 金 が 生 ま れ る ︲
２
ア マゾ ン は ︑ 商 品 が 発 売 さ れ る ０ 日前 にす で に お 金 が手 元 に 入 って いる
３
３
３
︲
Ｃ Ｃ Ｃを ど う や って マイ ナ ス に し て いる か
６
ア マゾ ン の最 安 値 仕 入 れ のカ ラ ク リ ︲
３
ｏ
売 上 規 模 のまと め ︲
３
ア マゾ ン の初 期 の株 価 はず っと 低 か った
９
４
︲
６
ロー マ帝 国と 江戸時代 に似 て いる ア マゾ ン ︲
４
ど ん な に苦 境 で も ︑ 利 益 は す べ て 新 規 の投 資 に ま わ す
︲
３
︲
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キ ャッシ ュがあるから
失敗できる
#口 2
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キ ャ ツシ ュフ ロー 経 営 ﹂ と いう 言 葉 は ︑
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２
５
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Ｆヽ た ぶ ん ベ ゾ ス の 言 い 訳 ︲
ア マゾ ン の ほ と んど の儲 け を た た き 出 す ︑ 知 ら れぎ る 巨 大 ビ ジ ネ ス
４
６
︲
６
６
︲
６
５
︲
９
Ａ Ｗ Ｓ の営 業 利 益 が ︑ 別 部 門 のた め の投 資 資 金 に な る ６
︲
５
自 社 のた め に 開 発 し た シ ス テ ムを 売 り 物 にす る の が定 石 ︲
７
７
大 き く な りすぎ る と 成 長 率 が と ま る 理 由 ７
︲
世 界 中 に設 置 さ れ るデ ー タ セ ン タ ー
ア マゾ ンお 得 意 の スケ ー ル メ リ ットーーー
Ａ Ｗ Ｓ の 顧 客 は Ｃ Ｉ Ａ
な ぜ ︑ Ａ Ｗ Ｓ が大 手 Ｉ Ｔ会 社 よ り 選 ば れ る の か
ア マゾ ンで 一番利益を
あげて いる ＡＷＳ
#口 3
￢
８
︲
」
８
８
︲
引馴Ｊ
４︶ 世 界 中 で 増 え 続 け る デ ー タ セ ン タ ー と 仮 想 通 貨 の 関 係
一
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〇
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ＡＷＳも ﹁お客 様 のた め に﹂ の安値 で覇権 を握 る
ｏ
自 前 の海 底ケ ーブ ルを 持 つ ︲
９
４
﹁ア マゾ ンプ ライ ム﹂ の会 員 数 はも はや国家 の スケ ー ル ︲
９
７
年会費 は安く し て︑あ と から上げ る ︲
９
ｏ
サ ービ ス過多 な のは︑ ライ フスタイ ルに入 り込 みた いから ｏ
２
６
８
︲
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ア マゾ ンの
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︒
２
プ ライ ム会 員﹂
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３
１
２
９
１
２
ア マゾ ン が や って い る こ と は ︑
４
２
１ ９ ８ ０ 年 代 の 日 本 の大 企 業 と じ つは 同 じ ２
巨大な倉庫と
配送力で物流を制す
EYI
日本 で の Ｍ＆ Ａ の 可 能 性
８
ｏ
Ｍ ＆ Ａ の メリ ット を お さ ら いし よ う ２
テ ク ノ ロジ ーと 実 店 舗 を 融 合 さ せ る 壮 大 な 実 験 が 始 ま る
７
１
身 売 り す る 予 定 のな い企 業 も 買 収 す る ２
キ ャ ツシ ュさ え あ れ ば ︑ 業 績 好 調 の競 合 も Ｍ ＆ Ａ でき る
１
２
２
品 ア マゾ ンか ら Ｍ ＆ Ａを 知 る
一
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．
巨 大 な 倉 庫 と 配送 力 で物 流 を 制 す
躙
４
４
２
９
４
２
︲
５
２
１
海 上 輸 送 に乗 り 出 し ︑ 輸 出 の仲 介 業 者 を 中 抜 き ３
２
５
ラ スト ワ ン マイ ルを 制 す る も の は ︑ 物 流 も 制 す る ３
２
物 流 業 者 と は こう つき あ う ８
３
２
１
いよ いよ 自 社 以 外 の 配 送 業 に乗 り 出 し たＩ Ｓ Ｗ Ａ ４
２
な ぜ 日本 で は 自 前 の物 流 を 持 た な い の か
注 文 から 一時 間 で商 品 を 届 け る仕 組 み と は
物 流 倉 庫 内 のプ ラ ット フ オ ー マー で も あ る
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業界 で打 って出 る にはプ ラ ット フ オー
マ
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に
な る こと がな によ り第 一 ２
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２
６
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卸 の中抜 き﹂ は安値 の基 本︱ ︱ 出版業 界
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プ ラ ツト フ オー ム の
主 にな る に は
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chapter
￢
６
６
スーパ ーの脅威 にな る ﹁ア マゾ ン フレ ツシ ユ﹂ ２
９
ア マゾ ン フレ ツシ ュはネ ットとリ ア ルを行 き来す る ６
２
２
７
﹁ア マゾ ン ペイ﹂ で決済ジ ャン ルの覇者 に ２
６
７
テク ノ ロジ ーを組 み合 わ せて新 し いサ ービ スを 生 み出す ２
８
ｏＣ ア マゾ ン フ アツシ ョン ２
７
ハイブ ラ ンドも続 々参 入さ せる Ｂ ｔ
２
８
ア マゾ ン フ アツシ ョン成 長 の理由 は ﹁物流﹂ ２
５
ゾゾ タウ ン﹂ を 猛追 して いる ８
ア マゾ ンは ﹁
２
︲
９
ア マゾ ン レンデ ィング ２
新 し い融資 の形 を 作 る︱ ︲
６
ｏ
ア マゾ ンは銀 行を 始 め るかも しれ な い ２
７
ク レジ ツトカ ード ヘの参 入 は金 融 の基本 ９
２
ｌ
﹁
企業 向 け商 品﹂ は成 長市場 ｏ
３
３
ｏ
少 し試 して︑別 のサ ービ スの踏 み台 にす る ３
７
ｏ
３
世界 が悩む︑ ア マゾ ン ヘの課税 問題
」
chapter
０
ア マゾ ンゴ ー の真 のす ご さ は テ ク ノ ロジ １ ３
１
テ ク ノ ロジ ーを 売 る た め の ア マゾ ンゴ ⁚ １
３
９
ア マゾ ンゴ ー は 物 流 の シ ェアリ ング エ コノミ ーを 生 む ３
１
ア マゾ ン エ コー の真 の意 味︱ ︲
家 電 業 界 を 変 え て シ ェアを と る
６
ア レク サ を 市 場 で 開 放 し ︑ 対 応 商 品 を 増 や す ３
２
テ ク ノ ロジ ー 面 で も フ ァ ッシ ョン業 界 を 根 幹 から 変 え る 可 能 性
フ アスト フ ア ツシ ョン の シ ェアも テ ク ノ ロジ ー で根 こそぎ 奪 う
５
３
３
２
４
３
ア マゾ ン の未 来 構 想 を 知 れ ば 世 界 の未 来 が わ か る
８
３
３
ド ロ ー ン専 用 の基 地 は 空 に 作 る
な ぜ ︑ Ａ Ｉ が未 来 を 作 る の か
２
２
３
１
３
３
３
３
３
L
ア マゾ ンを
底 ざ さ え す る のが
テ ク ノ ロジ ー
#口 日
「
５
注 目 す る のは自 動 運転 ４
３
７
顔 認 証 機 能 で も とび ぬ け る ３
４
翻 訳 シ ステ ム は ︑ まず 自 社 用 に 開 発
ｏ
５
３
Ａ Ｉ人 材 の争 奪 が 行 わ れ て いる
９
４
３
田 ア マゾ ン と いう 組 織
¨
４十
協 調 は 必 要 と せず ︑ 個 の アイ デ ア が 優 先 さ れ る組 織 であ れ
７
５
３
失 敗 を 繰 り 返 し て ヒ ットを 作 る と いう 経 営 方 針
︲
６
３
５
６
３
２
７
３
ア マゾ ン が 巨 大 帝 国 に な る ま で
おわりに
参考文献
「
６
５
３
」
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￢
｀
……■
ヽ
●
亀
=:
′
̲̲̲」
レイ ス﹂ は︑全世界 で約 ２００万社 の企業が利用し ている︒ マーケ ットプ レイ ス
は︑出荷 ︒配達まで請け負うサービスまでも提供している︒多一ぐ一
０利彙企業機ア マツ・
︲
︐
うかに大きい 一アマゾ ン以外 の第二者がサイト上に商品を出品できる ﹁
マーケ ットプ
しめなくなる︒しかし︑それもア マゾ ンのほんの 一面 でしかない︒企業 ０影響 ■は
も のを翌 日 受 け取 れ な く な る し︑ プ ライ ム会 員 な ら ︑ 映 画 や音 楽 を 無 料 でど こ でも 楽
﹁
地 球 上 最 も豊 富 な 品 揃 え﹂ と いう通 販 で買 い物 が でき な く な るだ け でな い︒ 買 った
日常 生 活 に支 障 が出 る人 が続 出 す るだ ろ う︒
な く な っても ︑ テ レビ が 丸 一日休 止 し ても さ ほど 困 ら な いが ︑ ア マゾ ンが 使 え な いと
が な か った ら生 活 でき な いか も﹂ と いう のは現 実 にな り つ つあ る︒ 近 所 の コンビ ニが
︑
︑
０
１年 前 な らば 悪 い冗 談 に聞 こえ た か も し れ な いが ２ ０ １ ８年 の いま ﹁ア マゾ ン
ア マゾ ンが な か った ら
生 活 で き な いか も
辟
咤
下
閂
024
ama20n l proloOue
アマゾンが
なかったら
生 活 で きない か も
︲
ンな ｔ で は も は やビ ジ ネ ス が成 り 立 た な いだろ う ︒
それど ころ ではな い︒ ア マゾ ンが運営 し て いるＡＷＳ ︵ア マゾ ンウ ェブ サービ ス︶
があ る︒ これ は︑企業 向 け のクラウド サービ スで︑ もとも と自社 のネ ット通 販 のた め
に構築 した巨大 な サー バー シ ステム の空 きを使 って始 めた︑ いわば副産物的 な事業 だ
ったが︑現在 では世界 の名 だ た る大手企業 や米国 の政府機関 も利 用 し︑信 じられな い
額 を稼ぎ出 し て いる︒ ア マゾ ンは マイ ク ロソ フトやグ ーグ ルを も凌駕 す る世 界最大 の
クラウド サービ ス会社 でもあ る のだ︒
ＡＷＳが停止 す ると︑多 く の大企業 の情報処 理が スト ップ す る︒下手 をす ると金融
機 関 の決済 が とまり︑ 世界 の経済全体 が クラ ッシ ュす る可能性 があ る︒
知 らな い人 も いるかも しれな いが︑個 人も企業 も︑ いや人類 が ア マゾ ンな し では生
活 できな い事態 が密 か に到来 し て いた のだ︒
創 業 者 のジ ェフ ・ベゾ ス自 身 も ︑ も う ア マゾ ンを と め ら れ な い
我 々 の生 活 が ど っぷ り と ア マゾ ン漬 け にな って いる こと が おわ か り にな った だ ろ う
か︒ 考 え てみ れば ︑ 恐 ろ し い状 況 であ る︒ 個 人 も企 業 も社 会 も ア マゾ ン ヘの依 存 を 強
025
め て いる いま ︑ ア マゾ ンが商 品 の値 上 げ や サ ー ビ ス の停 止 を し た ら︑ 買 い物 難 民 にな
る人 や倒 産 す る企 業 も出 てく るだ ろ う ︒ こう し た状 況 を危 惧 し︑ ア マゾ ンが あ ら ゆ る
産 業 を 飲 み込 む こと に警 鐘 を鳴 ら す声 も少 な く な い︒
ア マゾ ンが ネ ット通 販 の雄 であ る こと には異 論 が な いだ ろ う ︒ アメ リ カ のネ ット通
０兆 円 に達 し よ う と し て
販 市 場 では ア マゾ ンの シ ェアは ４割 を 超 え︑ そ の取 扱 い高 は ２
いる︒ ま さ し くネ ット界 の巨 人 だ ︒
﹁
独 占 禁 止 法 に触 れ て いる の では な いか﹂ と思 う 人 も いる か も し れ な い︒ し か し︑ ネ
ット通 販自 体 が 小 売 業 全 体 にし め る割 合 は １割 程 度 し かな い︒ つま り︑ ア マゾ ンを 小
売 り全 体 で見 た場 合 の全 米 シ ェア は ４％程 度 な の であ る︒ だ か ら︑ ア マゾ ンは寡 占 と
は言 えず ︑ そ れ を 理由 に法 的 に排 除 す る こと は難 し い︒
排除 す る理由 も特 にな い︒ ア マゾ ンが掲げ る のは︑ ﹁
地球 上 で最 も お客様 を大 切 に
す る企業 ﹂ であ る︒常 に最安値 で︑迅速 に顧客 に商 品を供給 しようとし て いる︒安値
で高 いシ ェアを握 った から と い って︑ そ の後 に価格 を つりあげ るような ことを し て い
るわ け ではな い︒少 なくと も消費者 は価格 に不満 を持 つことはな い︒
026
ama20n l pr01oOue
アマツンが
なかつたら
生活 できないかも
苦 境 に立 た さ れ て いる のは事 実 だ ︒
027
明 だｃ
登 場 し な い︒ 家 族 と の時 間 を 大 切 にす る と いう 理 由 ら し い のだ が ︑ 本 当 のと ころ は不
８年 時 点 ︶︒ 引 っ込 み 思 案 ︑ 人 嫌 いな ど と も 言 わ れ︑ 最 近 では ほ と ん ど メデ ィ ア に は
見 ても 日 だ け は笑 って いな いと いう印 象 が あ る︒ 保 有 資 産 は １ １ ２ ０億 ド ル ︵２ ０ １
２ 日生 ま れ で︑ 子 ど も が ４人 いる︒ 中 肉 中 背 の スキ ン ヘツド ︒ ど の写真 を
６ ４年 １月 １
タ ーネ ット ビ ジ ネ ス の将 来 性 に賭 け て起 業 ﹂ と いう のが 公 開 さ れ て いる経 歴 だ ︒ １ ９
﹁テキ サ ス州 ヒ ュー スト ン育 ち︒ プ リ ン スト ン大 学 を卒 業 し︑ 金 融 業 界 を経 て︑ イ ン
ゾ ン創 業 者 のジ ェフ ・ベゾ ス の印 象 は薄 い︒
ア ップ ル の ステ ィーブ ・ジ ョブ ズ や マイ ク ロソ フト のビ ル ・ゲ イ ツ に比 べ て︑ ア マ
のよ うだ と椰 楡 す る声 す ら あ る︒
ア マゾ ンは秘 密 主 義 だ ︒ 現 地 メデ ィ ア の中 には︑ ア マゾ ンを スタ ー リ ン時 代 のソ連
ア マゾ ンが
秘密 主 義 な のはな ぜ な のか
凩
疵
厠
卵
028
ama20n lp「 01o9ue
アマゾンが
なかつたら
生活 できないかも
だ が︑ 以前 はイ ンタ ビ ュー によ く答 え て いた ︒ 決 し てメデ ィ アが嫌 いと いう わ け で
は な い のだ ろ う︒くｏ 弓ｃげ①上 では独 特 の甲 高 い声 で笑 う ベゾ スを 見 る こと が でき る︒
こ の笑 い方 も︑ 一部 では気 さ く な経 営 者 に見 え る演 技 だ と いう声 も あ り ︑ ベゾ ス の実
像 は見 え にく い︒ ベゾ ス自 身 の情 報 は こ のよ う に公 開 さ れ て いる の に︑ 謎 め き︑ だ か
ら こそ恐 れ ら れ ても いる︒
も ち ろ ん︑ 企 業 経 営 者 が 人格 す べ てを さ ら け出 す 必 要 も な いし︑ 有 能 な経 営 者 の多
く は外 向 き の人 格 を備 え て いる︒ し か し︑ ベゾ スを謎 め か せ て いる のは ベゾ スだ け で
な く︑ ア マゾ ンと いう企 業 そ のも のが 秘 密 主 義 と いう のが 大 き な 理 由 だ ろ う︒
たとえば︑稼ぎ頭であるさきほどのＡＷＳの事業規模すら長らく非公開だった︒そ
︱ スで稼
︲■ネツト饉驚会社■著思われていたアマジンがｒ ニク ウ●サｌ
⁚
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のため
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数年の議だ
知■■一るよ一
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た ︑ ア マゾ ンは︑ 自 社 の新 製 品 に ついて詳 細 な リ リ ー スは出 さ な い︒ 調 査 会 社 や
ま︐
証 券 会 社 は ア マゾ ンの事 業 規 模 を推 測 す る し か な い︒ た と えば 大 規 模 な宣 伝 と と も に
登 場 し た Ａ Ｉ スピ ー カ ー︑ ア マゾ ン エ コー の販 売 台 数 です ら わ か って いな い︒ ５ ０ ０
万 台 と も １ ０ ０ ０万 台 と も 言 わ れ ており ︑ 各 社 の記事 も ま ち ま ち だ ︒ そ の他 にも︑ 今
後 の新 商 品 や経 営 戦 略 に ついてさ まざ ま な憶 測 が 飛 び 交 う︒ これ に対 し ても ︑ ア マゾ
029
ンは 一切 コメ ントを出 さ な い︒ これ は︑ ほ か の大 手 企 業 な らば あ り え な い話 だ ︒
多 く の会 社 は︑ 自 社 にと って不 利 な話 は沈 黙 し︑ 有 利 な話 な ら ば こち ら が頼 ん でも
いな い の に発 表 す る︒ ト ヨタ自 動 車 の ハイ ブ リ ッド カ ー の新 車 シ ェア︑ ア ップ ル の
ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅの販 売 数 な ど は︑ も ち ろ んプ レ スリ リ ー スと し て報 道 各 社 に配 布 さ れ て
く る︒
し か し ア マゾ ンは自 社 に有 利 な情 報 です ら沈 黙 を続 け る のだ ︒
そ の理 由 も推 測 す る し か な いが︑ 顧 客 の利 益 を掲 げ る ア マゾ ンにし てみ れ ば ︑ そ も
そ も報 道 機 関 な ど の第 二者 と接 触 す る のが ︑ 時 間 の無 駄 であ る と考 え て いる のか も し
れ な い︒ 簡 単 に言 えば ︑ 多 く の事 業 を 手 が け すぎ て︑ 本 業 に集 中 し た いあ ま り関 わ る
のが ﹁
面 倒 く さ い﹂ のだ ろ う︒
030
ama20n l proloOue
アマゾンが
なかつたら
生活 できないかも
少 し 違 う のだ が ︑ そ れ は 後 述 す る ︶︑ そ れ を 多 く の外 部 事 業 者 が
でき る 仕 組 み だ が ︵
マー ケ ット プ レイ スは ︑ 簡 単 に いう と 楽 天 市 場 のよ う な ︑ ア マゾ ン の サ イ ト に出 品
も 利 点 が あ る︒
こういったアマゾ ンの特徴は︑消費者はもちろんだが︑アマゾ ンに関わる事業者に
マゾ
が︑独立してグループを形成しているのだ︒しかし︑・
ン一
が特一殊な のは一各事業
一
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︲
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︱
が独立して●●
るｔ臓●だが︑
︲それが普通●鷲含企業よ ■●■るかな
︱
︲橋乗効果を
生み出ｔ●驚異静■スピ ■ｒですべてが成長を締Ｉて いること■●
ラ イ ヤ ー か ら 原 子 力 発 電 所 ま で同 じ ブ ラ ンド で事 業 を 展 開 し て いる︒ 派 生 し た 事 業
た と えば ︑ 日 立 製 作 所 は も と も と は モー タ ー の製 造 か ら始 ま った が ︑ 現在 は ヘアド
これ ま でも 多 く の事 業 を 手 が け る 巨 大 企 業 は存 在 し てき た︒ 代 表 的 な企 業 と し て
は︑ 米 国 な らば ゼ ネ ラ ル ・エレク ト リ ック︑ 日本 な らば 日立 製 作 所 な ど だ︒
ア マゾ ンを 理解 す る こと は ︑
未 来 の経 営 学 を 知 る こと と 同じ
饉
盪
眩
卵
利 用 し や す く す る こと で︑ 消 費 者 は よ り安 いも のを簡 単 に手 に入 れ る こと が でき る︒
マー ケ ットプ レイ ス の商 品 は︑ ア マゾ ンが 用意 した物 流 シ ステ ムを 使 う こと が多 い
た め︑ 注 文 が増 え れば 増 え る ほど送 る荷 物 を ま と め る こと が でき ︑物 流 費 は下 が る︒
マー ケ ットプ レイ スに参 加 す る企 業 の中 には︑ 事 業 規 模 を拡 大 でき た こと で︑ ア マ
ゾ ンの提 供 す る情 報 シ ステ ム であ る Ａ Ｗ Ｓを 利 用 し は じ め る企 業 も出 てく る︒ さ ら に
仕 入 れ のた め の資 金 が 必 要 にな り︑ これ ま た ア マゾ ンが行 って いる融 資 サ ー ビ スを 使
う企 業 も あ る か も し れ な い︒ 企 業 が ア マゾ ンを 一度 利 用 し始 め る と︑ 便 利 すぎ て他 の
︲
︐
支 だけで事業を展 開しない とｔ ろｔ
０収益 ｔ大き
︱ いがず 単独の収・
︲
サ ー ビ スも横 展 開 で利 用 す る可 能 性 は大 き い︒
事業ひと つ０と
︐︒一
ア マブ ンの︐
すギみ だ
プ ライ ム会 員﹂ には無 料 配送 サービ スが提 供 さ れ る︒ プ ライ ム会 員 が
た とえば︑ ﹁
買 い物 す るたび に︑ ア マゾ ンは運送会社 に配送料 を支 払 う こと にな る︒場合 によ って
は配送 コストが会費収 入を上 回り︑赤字 にな る可能性 もあ る︒
しかし︑ 一個 の配送 は赤字 でも︑ プ ライ ム会 員 はリ ピーター になり︑ ま と め て発注
す る ことが増 え るた め︑ ア マゾ ン全体 で見 ればプ ラ スな のだ︒ ちな み に︑ プ ライ ム会
032
ama20n l proloOue
アマゾンが
なか ったら
生活 できないかも
員 ではな い 一般 ユーザ ー の年 平均消費額 は ７００ド ル︒ これも決 し て小 さくな い数字
︒
であ るが︑プ ライ ム会 員 はそ の倍近 い１３００ド ルの購買 を し て いると いう☆Ｔ﹈
も ち ろ ん︑ 単 独 の事 業 は そ れぞ れ個 別 に膨 張 を続 け る︒
ク ラ ウド サ ー ビ ス のＡ Ｗ Ｓ は︑ Ｉ Ｔ専 業 の マイ ク ロソ フト を抜 き︑ ぶ っちぎ り のト
ップ で世 界 シ ェアを 独 占 し て いる︒ ア マゾ ンのＡ Ｗ Ｓ の責 任 者 は︑ 小 売 事 業 を補 完 す
る事 業 な ど では な く ︑ いず れ 小 売 り の売 上 高 を 抜 く であ ろ う と豪 語 し て いる︒
アマゾンの大きな特徴は 新ｔい
事業を立ち上ずるときｔｒ赤字贅倍で投資をいと
︲
︲
︐なアマゾン全社での戦略である︒
わない と■■これは︑明確
し か し︑ ベゾ ス自 身 も ひと つひと つの事 業 が ど こま で拡 大 す る か は︑ も は や つか み
き れ て いな い の では な いか︒
ベゾ スは自 社 を ロジ ステ イク ス企 業 と語 る︒
ロジ ステ ィク スと は 日本 語 では兵 靖 であ る︒ 兵 培 と は︑ 戦 場 で軍 の活 動 を維 持 す る
た め に必 要 な 軍 需 品 や 兵 の こと であ り ︑ これ ら を前 線 に送 る た め の ルー ト を確 保 す る
こと︑ つま り物 流 網 を持 つこと だ ︒ 兵 靖 を 確 保 し た者 は戦 争 に勝 つ︒ 歴 史 上 ︑ こ の兵
033
姑 を重 視 した のが ロー マ帝 国 だ ︒ 古 代 の ロー マ軍 は ﹁ロー マは兵 姑 で勝 つ﹂ と いわ れ
た ほど だ ︒ す べ て の道 は ロー マに通 じ る と豪 語 し た ほど︑ 現 代 でも通 用 す る ほ ど の軍
用 道 路 を整 備 した︒
ア マゾ ンの場 合 ︑ 最 重 視 す る のが 顧 客 の利 益 だ ︒ そ の実 現 のた め にあ ら ゆ る投 資 を
し て兵 靖 と し て活 用 す る︒ 自 前 のト レー ラ ー を持 つな ど の物 流 網 の整 備 ︑ ク ラ ウド サ
ー ビ ス の開 発 と提 供 ︑ 送 料 無 料 ︑ プ ラ イ ム会 員︑ 通 販 サイ ト で蓄 積 した買 い物 デ ー タ
⁝ ⁝︒ ア マゾ ンの圧 倒 的 な サ ービ スカ は︑ 顧 客 のた め の最 強 の兵 靖 な のだ ︒ し か も安
価 だ ︒ ベゾ スが自 社 を ロジ ステ イク ス企 業 と呼 ぶ のは こう し た こと か らだ ろ う︒
国 家 の枠 を 超 え た超 国 家 的 存 在 にな り︑ いま だ に膨 張 を続 け る ア マゾ ンは １
２世 紀 の
ロー マ帝 国 と いえ る か も し れ な い︒ ネ ット通 販 も ク ラ ウド サ ー ビ スも Ａ Ｉ スピ ー カ ー
も︑ す べ て のＩ Ｔと いう道 は ア マゾ ンに通 じ て いる のだ︒ そ し て ベゾ ス自 身 ︑ ど こま
で ﹁
国 土 ﹂ が広 が る のか︑ 彼 自 身 も も う ロード マップ を描 け てな いかも し れ な い︒
０年 あ ま り で ア マゾ ンは ど のよ う に し て こ のよ う な ﹁
創業 か ら ２
帝 国 ﹂ を 築 いた の
か︑ そ し てど こに向 か う のか︒
これ を知 る こと は︑ 現 代 人 にと って非 常 に重 要 な ことだ ︒ ア マゾ ンと いう ひと つの
組 織 を 知 る こと は︑ ﹁Ｅ Ｃ サ イ ト で の小 売 業 界 を 知 る ﹂ と い った 小 さ な こと で は な
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ama20n l p「 01ogue
アマツンが
なかつたら
生活できないかも
い︒ 現 代 の先 端 のビ ジ ネ スを 知 る こと だ︒
現 代 を 生 き るビ ジネ ス マンにと って︑ ア マゾ ンほど興 味 深 い企 業 はな いだ ろ う︒ ア
０年 後 に書 かれ る経 営 学 の教 科 書 を学 ぶ こと と同義 であ る︒
マゾ ンを研 究 す る こと は︑ １
★﹇
１﹈ 米市場調査会社ＣＩＲＰ調べ
035
「
地 球 全 部 の経 済 活 動 に
影 響 し て いる ア マゾ ン
ゝ
【
名 詞 と し てビ ジ ネ ス マ ンの中 では す で に認 知 さ れ る よ う にな り つ つあ る︒
ここ最 近 ︑ ﹃日本 経 済 新 聞 ﹄ や経 済 専 門 誌 な ど でき みだ れ 的 に聞 かれ る言葉 だ ︒ 一般
﹁ア マゾ ン エフ ェク ト﹂ と いう 言葉 を 聞 いた こと が あ るだ ろ う か︒
た﹂ だ︒
絶 滅 さ せら れ
派 生 し て でき た 俗 語 だ︒ そ の意 は ﹁
他 を 圧 倒 し て い る﹂ あ る いは︑ ﹁
︒
であ り︑ ﹁日 Ｎ
８ ＆ ﹂ は ﹁ア マゾ ンさ れ た﹂ であ る ジ ェフ ・ベゾ ス の ア マゾ ンか ら
マゾ ン族 には関 係 な い︒ 日本 語 にす る な らば ︑ ﹁日Ｎｏ● ∞﹂ は ﹁ア マゾ ンし て いる﹂
一方 ︑ 動 詞 と し て は ﹁日Ｎｏ● ∞﹂ ﹁ヨ Ｎ
８ ａ ﹂ が 取 り 上 げ ら れ て いる︒ これ は ア
て いる︒
背 の高 い︑強 く︑ 運動的 な女性 ﹂ が名 詞 と し て掲載 され
す る ア マゾ ン族︑す なわち ﹁
ア マゾ ン﹂ の項 目 には︑ギ リ シア神話 に登場
オ ンライ ン辞書 ウ イク シ ョナリ ー の ﹁
渕
036
一言 で いう と︑ ア マゾ ン エフ ェク ト と は︑ 地 球 規 模 で の経 済 秩 序 の破 壊 お よび 再 編
であ る︒
﹁ＢＲｏユ● ﹂ や ﹁８Ｎｏ●＆ ﹂ な ど︑ ア マゾ ンによ って消 滅 さ せ ら れ る可 能 性 のあ る
産 業 や企 業 が多 く 現 れ る こと で︑ 産 業 構 造 が変 わ る と いう こと だ︒
ア マゾ ン エフ ェク ト と は︑ 説 明 しづ ら い言 葉 であ る︒ た と え ば ア マゾ ンは︑ 個 別 産
業 だ け では な く ︑ 産 業 そ のも の のあ り方 も変 え る可 能 性 が あ る︒ 後 述 す るが ︑ コンピ
ュー タ ー業 界 は︑ パ ソ コ ンや サ ー バ ー を売 る時 代 か ら︑ サ ー ビ ス ︵
ク ラ ウド ︶ を売 る
時 代 に変 化 し て いる︒ ク ラ ウド ヘの変 化 を起 こし た のは ア マゾ ンだ︒
か つて︑ パ ソ コンな ど の ハード 面 か ら サ ー バー を 売 る のが 中 心 にな った と き に︑ コ
ンピ ュー タ ー業 界 は産 業 構 造 そ のも のが変 わ った︒ そ れ と 同 じ こと が ︑ ク ラ ウド ヘの
移 行 の と き も 起 こ った︒ こう い った こと を ︑ ア マゾ ンは 各 業 界 で起 こし て い る の
だ ｃ
たく競 ｔ●産 業 の渤典■ と いｉ る●
たとえば︑物 流網 はま ったく新 し い形 に変 わ る可能性 があ る︒ これま での物 流 は︑
小売業 や製造業 の企業 からす ると外注 す るも のだ った のが︑ ア マゾ ンが自 分 で倉庫 を
構 え る こと で︑他 の企業 も倉庫機能 を自前化 し始 めた︒ さら に配達 ま で自社 です ると
037
logue
ama20n 1 0Ю
アマゾンが
なかつたら
生活 てきないかも
な る と︑ 物 流 と いう定 義 が変 わ ってしま って︑ 結 果 的 に他 の会 社 も追 従 す る こと にな
る か も し れ な い︒
これ の い い例 が 日 本 で は楽 天 で︑ 倉 庫 を 増 設 し た り し て い る︒ 他 の企 業 も し か り
だ ︒ 小 売 業 だ け では な く ︑ メ ー カ ー も合 め て︑ 産 業 構 造 そ のも のを変 え つ つあ る︒
それ を全 部 ひ っく る め て︑ ア マゾ ン エフ ェク ト と呼 ん で いる︒ それ ほど ア マゾ ンの
出 現 と いう のは︑ 地 球 全 体 の経 済 活 動 に影 響 し て いる︒
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ama20n l pr01oOue
アマツンが
なかったら
生 活 できないかも
ネ ツト の可能 性を
見 誤 った会 社 が 倒 産 し て いる
ネ ット の可 能 性 を 見 誤 った企 業 が ︑ 相 次 い で倒 産 し て いる︒ ア マゾ ンが象 徴 す る の
は︑ ﹁
未 来 への投 資 を 他 人 ま か せ にす る こと が︑ 自 社 を 大 き な存 亡 の危 機 に立 た せ る
こと﹂ だ︒ 倒 産 した企 業 の多 く は︑ 時 代 が変 わ った こと に気 づ か な か った︒
ア マゾ ンと事 業 領 域 が 丸 か ぶ り だ った︑ か つて全 米 ２位 の規 模 だ った書 籍 チ エー ン
のボ ーダ ー ズ ︑ 同 じ く家 電 量 販 店 ２位 だ った サ ー キ ット ・シ テ ィー は︑ いま そ の姿 を
消 し た︒ 最 近 では︑ 玩 具 業 界 の巨 人 と言 わ れ た ト イ ザ ら スが ２ ０ １ ７年 ９月 に破 綻 し
︒
た︒負 債 総 額 は約 ２
５億 ド ルと報 道 さ れ て いる
各 社 の破 綻 の原 因 はさ まざ ま だ が ︑ そ れぞ れ の顧 客 が ア マゾ ン ヘ流 出 し てしま った
こと が 共 通 項 のひと つであ る のは間 違 いな い︒
０年 間 のネ ット専 売 契 約 を結
じ つは︑ 米 国 のト イ ザ ら スは ２ ０ ０ ０年 に ア マゾ ンと １
ん で いる︒ ア マゾ ンは ト イ ザ ら スが 提 供 す る玩 具 のみを 取 り 扱 う と約 束 し た のだ ︒ 当
039
賦
≧
蜀
顆
時 ︑ ト イ ザ ら ス の公 式 ベー ジ を ク リ ック す る と ア マゾ ン の玩 具 コー ナ ー に つな が って
いた︒
し か し そ の数 年 後 ︑ ア マゾ ンは ト イ ザ ら スが供 給 す る商 品 数 が少 な い こと を 理 由 に
他 の業 者 を 取 り 込 ん だ のだ ︒ 怒 った ト イ ザ ら スは契 約 を破 棄 ︑ ２ ０ ０ ６年 に自 社 独 自
に通 販 サイ ト を 立 ち 上 げ た のだ が ︑ 時 す で に遅 し︒ も は や ト イ ザ ら スに ア マゾ ンに対
抗 す る力 は残 って いな か った のだ ︒ 書 籍 販 売 のボ ーダ ーズ も ほ ぼ同様 の経 緯 を た ど っ
て いる︒
と は いえ︑ こ の事 例 は ア マゾ ンが意 図 的 に競 争 相 手 を潰 し た と いう よ り も︑ ト イ ザ
ら スもボ ーダ ー ズ も ︑ ネ ット の可 能 性 を 見 誤 った こと にあ る︒ し か も︑ そ の結 果 はわ
ず か数 年 後 に判 明 す ると いう苛 烈 な も のだ った ︒
日本 の金 融 機 関 な ど は他 山 の石 と す る べき であ ろ う︒ た と えば ︑ コ ンビ ニで の支 払
いな ど の小 日決 済 に 現 金 を 使 って い る の は︑ も は や 日 本 だ け か も し れ な い︒ 日 本
も︑ い つか は か な ら ず 他 国 のよ う に マネ ー は 電 子 化 す る︒ す で に中 国 の都 市 部 で
８ ％ な ど と 言 わ れ て いる︒ 現 金 は ほ と ん ど
は︑ アリ ベイ な ど の電 子 マネ ー の普 及 率 は ９
使 って いな い︒ 彼 ら にと って のア マゾ ンは中 国 か ら や ってく る か も し れ な い︒
な ん と︑ 株 式 市 場 に は ﹁
Ｆ ご ＞８Ｎｏｏ﹂ ★ ﹇
∪８︹
２﹈と いう も のが あ る︒ 直 訳 す る と
040
空 売 りとは
ぷ
吻赳
財﹃
株
株
●
←――――
借 りる
―――→
売る
甲
←
投資家
証券会社
―
―
M茫
1株100円 で
市場
売 れた
あとから11朱 90円 に
値下がりした
●
←
一
―
一
今度は買う
甲
投資 家
:l
同＝日
曜麗﹂
証券会社
一
/1
⌒
市場
空売り残高とは、 このまだ買い直されていない状態のこと (値 下がりするのを待つている
)
10円 σ】諸け
●
甲
*も し株 が逆に値上 が りしたら損 をする
041
﹁ア マゾ ンによ る死 者 リ スト﹂ と でも いう べき だ ろ う ︒ ２ ０ １ ７年 １月 の時 点 で４
５銘
柄 が リ スト ア ップ さ れ て いる︒ こ のリ スト は︑ 小 売 業 の中 で空 売 り残 高 ︵
前 ペー ジ参
照 ︶ の大 き い銘 柄 を 順 に並 べた だ け のも のだ ︒ 空 売 り と は︑ そ の企 業 の株 が 下 が れば
下 が る ほ ど儲 か るも のだ か ら︑ 空 売 り残 高 が高 いと いう こと は︑ これ か ら株 価 が下 が
︒
ると 予想 さ れ て いる企 業 の こと で︑ 事 実 ︑ こ の４
５社 の株 価 は低 下 し続 け て いる そ し
て︑ 小 売 業 が倒 産 す る理由 は︑ ﹁ア マゾ ン﹂ と いう こと な のだ ︒
こ のよ う な指 数 が 作 成 さ れ る ほど︑ ア マゾ ンは小 売 店 にと っては脅 威 と な って いる
のだ︒ いま や小 売 業 界 の王者 と し て君臨 す る のが ︑ ア マゾ ンな の であ る︒
★ ﹇
２﹈ 市場統計 調査会 社ビ スポ ーク ・イ ン ベスト メント ・グ ループ の調査
042
ama20n l proloOue
アマゾンが
なかつたら
生活 できないかも
ア マゾ ン は ︑
何 が す ご い のか
ガー フ
２ ０ １ ５年 頃 から米 国 の株 式 市 場 で流 行 語 にな った 言 葉 が あ る︒ Ｇ Ａ Ｆ Ａ ︵
ア︶ だ ︒ グ ーグ ル のＧ︑ ア ップ ル のＡ︑ フ ェイ スブ ック のＦ︑ そ し て ア マゾ ンのＡ の
頭 文 字 を取 った造 語 だ ︒ これ に︑ マイ ク ロソ フト のＭを加 え てＧ Ａ Ｆ Ａ 十Ｍ︑ 別 名 ビ
ッグ ５ と呼 ば れ る こと も あ る︒ こ の５社 は新 興 企 業 で︑ 時 価 総 額 が大 き い︒
﹁
時 価 総額﹂ ︵
次 ベー ジ 参 照 ︶ と は︑ 株 価 に発 行 済 み の株 式 数 を か け た も の で︑ 会 社
の現 時 点 で の価 値 を 示 す︒ ざ っく り いう と︑ そ の会 社 が いく ら で買 え る のか と いう金
額 であ る︒
︐ ︐
︐︐
位で 位
●■■Ａ■撃の２０■８年の時価総額Ｉザ■壼が アツプル● アをリンは 一
︐
︐ス
イ
がグ■タル●親会 社０アルサ べ ■∵４位■ マィクロソフ■¨ ルんがりが
ブツタｒｒ
６ページの図だが︑見てもらえばわか
これらを日本企業 の時価総額と比較したのが４
043
頌
睦
趙
弥
時価 総額 とは
ロ
ロ
ロ
・
ロ
ロ
ー
■
■
■
A社
株
100円
＼/
/＼
発行 した株式が
1億 株 だと
A社 の時価 総額 は
100億 円
つまり、その会社は100億 円で買える
044
ama20n l proloOUe
アマゾンが
なかったら
生活できないかも
る通 り︑ 金 額 が と て つも な い︒ 日本 企 業 で時 価 総 額 が 最 も 大 き い のが ト ヨタ自 動 車 だ
︑
が ︑ そ れ は ５位 の フ ェイ スブ ック の半 分 ほどだ ︒ そ の次 に Ｎ Ｔ Ｔ︑ Ｎ Ｔ Ｔド コモ 三
菱 Ｕ ＦＪ フ ィナ ンシ ャ ル ・グ ループ ︑ ソ フト バ ンク と続 く ︒ これ ら 日本 の上 位 ５社 を
︒
約８
す べ て足 し ても ︑ ア マゾ ンの時 価 総 額 ７ ７ ７ ７億 ド ル ︵
７兆 円 ︶ に及 ば な い のだ
ち な み に︑ 日本 でア マゾ ンの競 合 と見 な さ れ て いる楽 天 は １ ・１兆 円 ︑ ア マゾ ンの
当 日 配 送 か ら撤 退 し た ヤ マト ホ ー ルデ イ ング スは １ ・２兆 円 と︑ ア マゾ ンか ら見 れば
吹 けば 飛 ぶ よ う な金 額 であ る︒ 規 模 が ま った く違 う のだ︒
Ｇ Ａ Ｆ Ａ 十Ｍを合 計 す る と︑ ３兆 ６ ６ ９ ９億 ド ル に達 す る︒ これ は︑ Ｇ Ｄ Ｐ世 界 ４
位 のド イ ツを も凌 ぐ規 模 にな る︒ こ の５社 が いか に ア メリ カ経 済 を け ん 引 し て いる か
を 理解 でき るだ ろ う︒
こ こ で注 目 す べき な のは︑ 彼 ら の成 長 スピ ード であ る︒ ま だ そ の地 位 を つか ん でか
ら の歴 史 が 浅 すぎ る のだ ︒ ア ップ ルが ︑ 世 界 を 変 え た ス マー ト フ オ ン ﹁ｉ Ｐ ｈ Ｏ ｎ ｅ
０年 し か た って いな い︒ フ ェイ スブ ツク に い
︵アイ フ オー ン︶﹂ を 発 売 し てか ら はま だ １
︑ １ ９ ９ ５年 生
た っては︑ 上 場 した のは ２ ０ １ ２年 で︑ わず か ６年 前 だ ︒ ア マゾ ンも
ま れ であ る︒ 比 べ て︑ 日本 の時 価 総 額 ラ ンキ ング 上 位 は １ ０ ０年 企 業 が 多 い︒ ビ ッグ
５ の異 質 さ が わ か るだ ろ う︒
045
ビッグ 5の 時価 総額
アップル
9269
億ドル
昭四
アルフアベット(グ ーグル
)
7777
億 日 レ 7646 7522 マイクロソフト
億 ドル 億 日レ
F爵 更万引
T
4485
億Ⅳ レ
トヨタ自動車
24
グル…プ
ＬＣ
円
(2400億
ドル )
三菱 UFJ
ｎＵ
ドコモ
６ 円 帳
り
・
ｎＵ ｋしＧ
Ｄ劇
１・ ／ｕ ｌ
Ｅｕ位
五可位
Ｚｕ位
９Ｌ位
１二位 ︱︱
口 2國 國國國■
NTT
兆円
(1000億
ドル)
1
1
L一
日本 一 」
(2013年 5月 11日 現在 )
046
ama20n l prologue
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ビ ツグ ５ の中 で も
とび ぬけた 成 長性
そ のビ ッグ ５ の中 でも︑ 成 長 性 か ら 見 て アタ マひと つ抜 け て いる のが ア マゾ ンであ
近 い将 来 ア ップ ルを抜 き︑ 初 の時 価 総 額 １兆 ド ル企 業 にな る の で
る︒ 投 資 家 か ら は ﹁
は﹂ と の声 も あ った︒
憲範購 ０臓●であ ｒもはやア マゾ ンを ﹁
７マジンが■ 言 々れ 壌 由は 事 一
ネッ
ト の本屋さん﹂︐
と思う人は少な い︐
だろう︒ ア マゾ ンで本以外 の商品を買 った ことがあ
る人は多 いはずだ︒
ア マゾ ンは︑ 創 業 当 初 か らず つと地 球 上 のあ ら ゆ る商 品 を扱 う ﹁エブ リ シ ング スト
ア﹂ を掲 げ ︑ 急 成 長 を 遂 げ てき た︒ と は いえ︑ １ ９ ９ ９年 のア マゾ ンの業 績 を 見 てみ
ると︑ 会 社 全 体 の売 上 の８割 は︑ ア メ リ カ内 の書 籍 の販 売 だ ︒ そ の頃 ま で は︑ ﹁オ ン
ライ ンで書 籍 の販売 を中 心 に︑ Ｃ Ｄや ビデ オ︑ 家 電 な ど も取 り扱 って いるネ ット通 販
企 業 ﹂ と いう程 度 だ︒
047
賦
心
蟷
ρ
し か し︑ そ の後 のア マゾ ンは地 球 上 のあ ら ゆ る商 品 を 扱 う と いう姿 勢 を 貫 き︑ そ れ
売 る﹂ よ う にな った のだ ︒
を実 現 し てき た︒ 小 売 り で扱 う商 品 以外 のも のも ﹁
ア マゾ ンが手 が け る小 売 り 以外 の事 業 を ざ っと見 てみ よ う ︒
まず 筆 頭 は︑ Ａ Ｗ Ｓ であ る︒ のち ほど︑ 第 ３章 で詳 し く 説 明 す るが ︑ ア マゾ ンの事
業 の中 で特 筆 す べき事 業 と言 え よ う︒ これ は︑ 自 社 のサイ ト運 営 のた め に開 発 し た シ
ステ ムを ︑ 他 社 が利 用 でき る ク ラウド サ ー ビ スと し て外 販 し は じ めた も の であ る︒
そ のＡ Ｗ Ｓ は いま や 世 界 シ ェア の３割 以 上 を 握 って いる︒ ク ラ ウド サ ー ビ ス の本 家
本 元 は︑ Ｉ Ｔ専 業 の マイ ク ロソ フト とネ ット専 業 のグ ーグ ルだ った︒ 本 来 は小 売 業 の
はず のア マゾ ンが︑ 今 や ク ラ ウド 業 界 で最 も 大 き な勢 力 だ ︒ ち な み に︑ 日本 のＩ Ｔ各
社 も ク ラ ウド サ ー ビ スを 提 供 し て いるが ︑ そ の規 模 は全 世 界 に設 置 さ れ て いる ア マゾ
ンのデ ー タ セ ンタ １ １ カ所 の十 分 の 一にも及 ば な い︒
プ ライ ム会 員 ﹂ 用 のサ ー ビ ス であ る︑ ド ラ マな ど のオリ ジ ナ ル コ ンテ
ア マゾ ン の ﹁
ンツと スポ ー ツ の配 信 も 大 き い︒
ア マゾ ンのオ リ ジ ナ ル コ ンテ ンツ ヘの投 資 額 は︑ ア メリ カ の大 手 のテ レビ 局 よ り も
大 き いと いわ れ て いる︒
０試 合 のリ ア ルタ イ ム中 継 の契
ま た︑ ア メリ カ ンフ ツトボ ー ル のＮ Ｆ Ｌと は︑ 年 間 １
048
ama20n l proloOue
アマツンが
なかつたら
生 活できないかも
約 を結 ん だ ︒ ア メリ カ人 にと って の フ ットボ ー ルは︑ 日本 人 の相 撲 や 野球 好 き と比 べ
熱 狂 ﹂ し て いる のが フ ットボ
る向 き が あ るが ︑ そ の何 倍 も の市 場 規 模 だ ︒ 国 民的 に ﹁
ー ルだ と い って い い︒ Ｎ Ｆ Ｌ は︑ 現 在 ア マゾ ン以 外 にも ４大 テ レビ局 と も中 継 の契 約
を し て いるが ︑ じ つは そ の４社 と は ２ ０ ２ １年 に契 約 が切 れ る︒ テ レビ局 が ﹁ア マゾ
ンによ る死者 リ スト﹂ の群 れ に入 る日 が や ってく る か も しれ な い︒
ま た︑ ア メ リ カ の動 画 コンテ ンツ事 情 は︑ 日本 と は少 々違 う︒ 地 上 波 のド ラ マを 見
て いる人 な ど ほ と ん ど いな い︒ ケ ーブ ルテ レビ や︑ ネ ット配 信 な ど で無 数 にあ るド ラ
マの内 ︑ 人 気 のあ るド ラ マには︑ 一話 単 位 で★ 評 価 が つき ︑ それ を基 準 に視 聴 す るド
ラ マを 決 め て いる か ら だ︒
ア マゾ ンプ ライ ム会 員 にな る と︑ Ｎ Ｆ Ｌと ︑ 高 評 価 のド ラ マが無 料 で見 ら れ ると あ
れば ど う であ ろ う か︒
投 資 調 査 会 社 の モー ニ ング スタ ー は︑ 近 い将 来 アメ リ カ国 内 で のア マゾ ンプ ライ ム
の加 入 世 帯 数 は︑ ケ ー ブ ル テ レビ と 衛 星 放 送 の加 入 数 合 計 を 上 回 る と 予 測 し て い
る︒ 現 在 ァ メリ カ国 内 のプ ライ ム会 員 は ８ ０ ０ ０万 世 帯 だ が ︑ これ か ら も増 え て いく
だ ろ う︒ ア マゾ ンは︑ テ レビ 局 にと っても脅 威 な のだ ︒
２ ０ １ ７年 に は︑ オ ンラ イ ンだ け でな く ︑ 実 店 舗 の本 格 的 な 運 営 にも 進 出 を 決 め
049
た ︒ 高 級 食 材 を扱 う スー パー のホー ル フーズ を 買 収 し た のだ ︒
鮮 度 が重 要 な食 品 を 扱 う こと は︑ ネ ット販 売 と は遠 い位 置 にあ り︑ ア マゾ ンの脅 威
にさ ら さ れず 安 全 な場 所 だ と みな さ れ て いた ︒ し か し︑ ア マゾ ンがネ ット の枠 を超 え
て乗 り 込 ん でき た だ け に︑ 業 界 の衝 撃 は大 き い︒
実 店 舗 と いえば ︑ ２ ０ １ ５年 に は シ アト ル で ア マゾ ンブ ツク スと いう リ ア ル店 舗 を
出 店 し た︒ ア マゾ ンによ って消 え 去 った はず のリ ア ル書 店 が再 び 登 場 し た のだ ︒
さ ら に︑ 完 全 テク ノ ロジ ー の無 人店 舗 ︑ ﹁ア マゾ ンゴ ー﹂ も開 店 し た︒
ア マゾ ンゴ ー と は︑ そ の店 内 の商 品 を自 由 に バ ッグ に入 れ︑ 店 の外 に出 る と自 動 的
に︑ ア マゾ ンア カウ ント か ら代 金 が 引 き落 と さ れ る仕 組 み であ る︒ 店 内 には︑ あ ら ゆ
る角 度 か ら ヵ メ ラが仕 掛 け ら れ てお り︑ 多 く の店 員 も 必要 な い︒ こう し た技 術 で︑ 一
気 に出 店 を 拡 大 す る可 能 性 が高 い︒ コンビ ニも ﹁ア マゾ ンによ る死者 リ スト﹂ に入 っ
てく る か も し れ な い のだ ︒
テ ク ノ ロジ ー面 な ら︑ デ ジ タ ル端 末 の ﹁
キ ンド ルリ ーダ ー﹂︑ ネ ット動 画 を テ レビ
で視 聴 でき る ﹁フ ァイ ア Ｔ Ｖ ステ ィ ック﹂︑ 音 声 ア シ スタ ント の ﹁ア マゾ ン エ コー﹂
な ど の ハード ウ ェアも独 自 に開 発 ・販 売 し て いる︒
物 流 も す ご い︒ ア マゾ ンと いえ ば ﹁
翌 日届 く ﹂ を 思 い浮 か べるだ ろ う が ︑ 顧 客 に い
050
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ち 早 く商 品 を 届 け るた め にト ラ ックや 飛 行 機 を 保 有 し て︑ 独 自 の物 流 ネ ット ワー ク の
構 築 に取 り組 ん で いる︒ し か も︑ 築 き 上 げ た物 流 網 を使 って︑ ア マゾ ンは ア メ リ カ の
都 市 部 で︑ 自 社 の荷 物 以 外 の配 送 を スタ ー ト し た︒ 宅 配 便 な ど の物 流 業 者 も ま た ﹁ア
マゾ ンによ る死 者 リ スト﹂ に組 み込 ま れ る か も し れ な い︒
法 人向 け の金 融 事 業 も 手 が け て いる︒ ア マゾ ン マー ケ ット プ レイ スに出 店 す る企 業
に対 し て融 資 を す る サ ー ビ スを し て いるが︑ 最 近 では銀 行 業 に参 入 す る の では と の観
測 も広 ま る︒
いか が であ ろ う︒ ざ っと見 た だ け でも ︑ ア マゾ ンが 果 た し て何 の会 社 な のかわ か ら
な く な ってしま った の では な いだ ろ う か︒ 確 か に︑ オ ンラ イ ンで の通 販 が 売 上 の半 分
以 上 を 占 め る が ︑ 全 体 の売 上 が ケ タ 違 いな の で︑ 隠 れ て み え る だ け だ ︒ い一
４● が
︐
０
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ど のジ ヤンルをと っても独立した企業として成立する︒
た
ア マゾ ンの基本姿勢は︑単純だ︒本業一をする上で生まれｉ破締やサ ■︑
ビス一
で横展開
︒
っ
できそうなｔのがあ ︱
・あういはず近援する領城の事・
業があつた
︲︲たら それを育てる︲
︐
︐
り出す︒
ら それに乗一
︲ただア マゾ ンが特異な のは︑そのために多額 の投資をし︑それ
︐
051
ぞ れを︑ そ の業 界 でト ツプ に立 つほど の大事業 にし て いる点 だ︒
ア マゾ ンは︑世界的 な位置 づ けと し ては ア ップ ルやグ ーグ ル︑ フ ェイ スブ ックなど
と同 じ ﹁
テク ノ ロジ ー会社﹂ であ る︒ これ は︑読者 も異論 はな いだ ろう︒
だが︑ ア ップ ルが ス マート フオ ン︑ グ ーグ ルが検索 エンジ ン︑広告 など︑ ひと つの
ジ ヤ ンルの会 社 とし て認識 され︑実際︑ 収益 のほとんどもそれ に依存 し て いる のと は
ＡＲ︶技術︑ フ ェイ スブ ックはヴ アーチ ャルリ アリ
対照的 だ︒ ア ップ ルは拡張 現実 ︵
テ イ ︵ＶＲ︶技術︑ グ ーグ ルは自 動運転 技術 など次世代事業 の種 をま いては いるが︑
現時点 では大 きな収益 を上げ て いな い︒ ここから ア マゾ ンの異質 さが浮 かび上 が って
く るだ ろう︒
052
amazon prologue
v7)>tf
t'i6rt 601r'0
It h't t;6
経済を 左右 す ると
恐 れ ら れ て いる ア マゾ ン
大企 業 が 権 力 と膨 大 なデ ー タを 持 つこと に対 す る批 判 は古 く か ら あ るが ︑ ア マゾ ン
の場 合 はド ナ ルド ・ト ラ ンプ 大 統 領 ま でも が ２ ０ １ ６年 の選 挙 期 間 中 に言 及 し て いる
か ら穏 や か でな い︒
Ｆ Ｏ Ｘ テ レビ に出 演 し た 際 に︑ ﹁ベゾ スは独 禁 法 で私 にや ら れ る と 思 って いる︒ 重
大 な違 反 が あ る か ら だ ︒ ア マゾ ンはあ ま り に多 く の分 野 で独 占 的 な地 位 にあ る﹂ と ア
マゾ ンに矛 先 を向 け て いた︒ そ れ を受 け て︑ 実 際 ト ラ ンプ の大 統 領 当 選 後 に︑ ア マゾ
ン株 は売 り 込 ま れ ︑ 一時 期 は １割 近 く株 価 を 下 げ た︒
も ち ろ ん︑ これ は ト ラ ンプ お得 意 の選 挙 対 策 用 の発 言 であ る のだ が ︑ こう いう発 言
が大 衆 に受 け 入 れ ら れ ると ト ラ ンプ が 判 断 す る と いう こと は︑ そ れだ け ア メリ カ の中
で ア マゾ ンに嫌 悪 感 を 抱 いた り ︑脅 威 と感 じ て いた り す る層 が 多 いと いう裏 返 しだ ろ
う︒ ち な み に︑ 選 挙 後 に︑ ト ラ ンプ と ベゾ スは ト ラ ンプ タ ワー で会 談 し︑ 歩 み寄 り を
053
機
抵
飩
顆
０万 人 の雇 用創 出 も ︑ 政 権 と の対 立 を 和 らげ る た
見 せ て いる︒ ア マゾ ンが行 って いる １
め に打 ち出 し た ﹁
政 治 へのす り寄 り﹂ と の指 摘 も あ る︒
アナ リ スト の中 にも︑ デ フレ の原 因 は ア マゾ ンだ と いう 主 張 が あ る︒ ァ メリ カ も 日
本 も︑ 物 価 の上 昇 が起 き な い状 況 が続 いて いるが ︑ そ れ を ﹁ア マゾ ン の販 売 力 が︑ 一
般 物 価 の上 昇 を抑 え て いる か ら だ﹂ と の見 方 が あ る のだ︒
﹁
地 球 上 のあ ら ゆ る も のを 安 く﹂ を掲 げ る ア マゾ ンは︑ いわば ﹁
他 店 よ り も １円 でも
高 い商 品 が あ り ま した ら ︑ 値 引 き し ま す﹂ を 世 界 中 で行 って いる企 業 だ ︒ これ から も
商 品 の取 扱 量 が増 え る であ ろ う し︑ そ う す る と ま す ま す低 価 格 が可能 にな る︒ 他 の小
売 業 者 も ア マゾ ンに対 抗 す るた め︑ 価 格 を 下 げ ぎ るを えず ︑ 一般 物 価 はま す ま す 上 が
ら な く な る︒
私 が 言 いた い のは︑ こ の考 察 が 正 し いか でな く ︑ ア マゾ ンが 経 済 に影 響 を 与 え る存
在 だ と 思 わ れ て いる ことだ ︒
そ れ にし ても︑ 万 が 一にも ア マゾ ン ヘの富 とデ ー タ の集 中 が規 制 さ れ ︑ 分 割 さ れ た
ら ど う な る のだ ろ う か︒ こ の こと に つい て︑ 米 紙 ﹃ウ オー ル ・ストリ ー ト ・ジ ャー ナ
ル﹄ で金 融 を担 当 す るデ ニス ・バ ー マンは︑ ツイ ツタ ー に こん な ジ ョー ク を書 き 込 み
054
反響 を呼 ん だ ︒
﹁ア マゾ ンが ２ ０ ２ ５年 に分 割 さ れ る と した ら ど う な るだ ろ う︒ 商 取 引 ︑ ウ ェブ サ ー
ビ ス︑ メデ ィ ア︑ 物 流 サ ー ビ ス︑ 人 工 知 能 ︵Ａ Ｉ︶︑ ゲ ノ ム解 析 ⁝ ⁝ 分 割 し ても ︵そ
れぞ れ の領 域 で︶ 独 占 か﹂
米 国 では︑ ア マゾ ンは︑ これ ほ ど ま で に恐 れ ら れ て いる のだ ︒
055
e
ama20n l prolo9じ
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なかつたら
生 活 できないかも
NARUKEIS
アマンンをこう兄る
EYE
01
アマゾンの事業の
手 の広げ方や 切 り替えは、
本 当は大企 業 だとで きな い
ア マゾ ンはど こに向 か って いるか︒ ど のような企業 を目指 し て
いるか︒ ア マゾ ンを調 べれば 調 べるほど︑ この問 いに答 え る のが
難 しくな る︒ おそら くジ ェフ ・ベゾ ス自身 もわ か って いな いので
はな いだ ろう か︒ それ ほど︑ ベゾ ス流 の経営 は従来 の常識 から は
かけ離 れ て いる︒
たとえば ︑ ＡＷＳ は ＡＷＳ で︑ プ ライ ム会 員事業 はプ ライ ム会
員事業 で利 益 を追求 し て いる︒ それぞ れ の部門 が独 立 し て いる の
だ︒ これ自 体 は決 し て珍 しく な い︒ 日本 でも事 業 部 制 と呼 ば れ︑
一定 の裁量 を与 え る代 わり に︑業績 に責 任 を持 た せ るｃ
しか し︑ 日本 の場合 は独立 し て いると は いえ︑ あくま でも社内
の 一事 業 部 で︑全 体的 には ひと つの会社 の中 のことだ︒会社 全体
の利益 のた めと いう つな がり の下 で動 いて いる︒ だ から︑ ト ップ
の方針 と事 業部 の思 いが衝 突 す る ことも あ るし︑事業 部 同士 は少
し でも予算 を獲 得 しようと︑ 水面下 で会 社 の主導 権争 いを し て い
る のが 日常 だ︒ そ の調整 を︑社 長を筆 頭 に取締 役会 が担 う︒
と ころが︑ア マゾ ンの場合︑完全 に独 立 し て いるよう に見え る︒
事 業 部門 のひと つひと つの責 任者 は︑ おそらく ア マゾ ン全体 の こ
column
とま で考 え て いな い︒ た とえば ＡＷＳ の責 任者 は自 らをネ ット通
販 と はま ったく関係 な い事業 と言 い放 つし︑近 い将来 にネ ット通
販 の売 上 を抜 く とも言 って いる︒ そ こにはま ったく他 の事 業 や会
社全体 に対 す る気兼 ねが感 じられな い︒自 分 の事業 しか見 て いな
いよう に映 る︒
そ し て︑特筆 す べき は︑ ベゾ スも それぞ れ の事 業 を コント ロー
ルす る気 が な いと ころ であ る︒ これ こそが︑ ア マゾ ンが新 たな事
業 を ど んどん横 展開 しやす い理由 であ り︑ これ が ア マゾ ンが何 の
会社 かを わ かり にく く し て いる最大 の理由 かも しれ な い︒
ト ップ が自 ら コント ロー ルせず に現 場 に裁 量 を与 え る こと で︑
事 業部 が本社 の判 断 を仰 がず に素 早 い意 思決定 が でき る︒ ア マゾ
ンが急 成 長 を遂げ て いる理由 のひと つだ ろう︒ ま た︑ コント ロー
ルしな ければ ︑事業 の管 理 コストも安 くな る︒ と は いえ︑ これら
もあ くま でも結 果論 で︑ ど こま でベゾ スが織 り込 ん で︑ このよう
な体制 が できあ が ったかも不透 明 であ る︒気 が ついたら そうな っ
て いた︑ と いう可能性 もあ り そうだ︒
艤
饉
一
一
Ｆ卜 一
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一
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目
鋼
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量 ず安●■シンプルたが■そ
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︲れこそガアマツンが強い理由であ ¨・
︐
切 にす る企 業 ﹂ であ る︒
﹁
小 売 り﹂ を 見 て いき た いと 思 う︒ ア マゾ ンの企 業 理 念 は ﹁
地 球 上 で最 も お客 様 を 大
まず こ の第 １章 では︑ ア マゾ ンの スタ ー ト地 点 であ り ︑ 今 でも売 上 の半 分 を占 め る
り 返 し強 調 し てき た︒
創 業 以来 ︑ ジ ェフ ・ベゾ スは メデ ィ アな ど を 通 じ て︑ ア マゾ ンと いう会 社 を こう繰
れ た り でき る よ う にす る﹂
﹁
お客 さ ま が ア マゾ ンのサ イ ト ひと つであ ら ゆ るも のを 買 え た り ︑ サ ー ビ スを受 け ら
択 し︑ 簡 単 な支 払 い方 法 で買 い物 が でき る︒ これ を究 極 ま で高 めた のが ア マゾ ンだ ︒
じ サイ ト の中 で︑食 品 でも 服 でも本 でも ︑ あ り と あ ら ゆ る種 類 の商 品 を 同 じ画 面 で選
ネ ット で の買 い物 ﹂ が 簡 単 に でき る よ う にな った︒ 同
イ ンタ ー ネ ット の登 場 で︑ ﹁
圧倒 的 な 商 品数 と 安 い値 段 が
ど う し て 可 能 にな る のか
鰤
抵
ざ
萬
060
「品揃えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
amazon l Chapter■ 01
れ を ど う や って可 能 にし て いる のか︒ そ の仕 組 みを 取 り 上げ た い︒
地 球 上 で最 も 豊 富 な 品 揃 え ﹂ を ス ロー ガ ンに掲 げ る︒ これ は︑ ジ ェ
ア マゾ ンは ﹁
フ ・ベゾ スが シ アト ル で起 業 し︑ オ ンライ ンの書 籍 販 売 を 始 めた ころ か ら変 わ ら ぬ目
標 だ ︒ 書 籍 の販 売 か ら始 めた のは特 に こだ わ り が あ つた か ら では な い︒ 本 は誰 が売 ろ
う と 品 質 に差 が出 ず ︑ 梱 包 や発 送 が 難 し く な いか ら だ︒ し か し︑ ア マゾ ンは今 や Ｄ Ｖ
Ｄやゲ ー ム機 ︑ 靴 や 服 か ら洗 剤 な ど の日 用 品 ︑ オ フイ ス の事 務 用 品 や 工具 ま でを 取 り
扱 って いる︒ 先 述 のと お り ︑ ネ ット ︵Ｅ Ｃ︶ では展 開 が難 し いと さ れ て︑ 長 ら く空 白
地 帯 だ った生 鮮 食 品 す ら も 取 り扱 い始 め て いる︒
地 球 上 で最 も豊 富 な 品揃 え﹂ と は 一体 ︑ ど の程 度 の商 品 数 な のだ ろ う か︒
では︑ ﹁
ア マゾ ンは世 界各 国 でビ ジ ネ スを 展 開 し て いる が︑ も ち ろ ん︑ 最 大 の マー ケ ット は
６年 ５月 時
お膝 元 のア メ リ カ であ る︒ アメ リ カ の マー ケ ット リ サ ー チ会 社 によ る と︑ １
点 にお け る ア メリ カ で のア マゾ ンの取 扱 商 品 数 は １ ２ ２ ０万 品 目 にも お よ ぶ と いう︒
Ｓ Ｋ Ｕ ︵スト ツク ︒キ ー ピ ング ・ユ ニ ット︶ と いう単 位 が あ る︒ Ｓ Ｋ Ｕと は同 じ商
品 でも色 や サイ ズ な ど が違 えば ︑ 別 のも のと し て数 え る こと だ ︒ 日本 の巨 大 食 品 スー
パー のＳ Ｋ Ｕ は １万 ５ ０ ０ ０点 ほど であ る︒ ア マゾ ンのＳ Ｋ Ｕ は明 ら か にな って いな
いが ︑ Ｓ Ｋ Ｕ の違 いを考 え ても信 じ ら れ な い品 数 だ ︒
061
SKU(ス トック・キーピング・ユニット)*商 品の数え方のこと
・
・
同 じTシ ャツでも
＼/
/＼
￨￨
￨￨
￨￨
＼し
′
る
え
6SKUと 数
SKU(ス トック・キービング・ユニット
)
1980年 代まで、基本的に商品数で管理 していたが、
「SKU」 で管理するようになると売上が伸びた。
(管 理 の た め に 自分 で決 め るもの なの で、 企 業 によって差 があ る)
062
「品揃えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chaptr■ 01
日本 のア マゾ ンのサイ ト でも︑ 生 活 や仕 事 に必 要 な も のは大 概 手 に入 る︒
ア マゾ ンでは︑ 通 常 はネ ット では買 わ な いと 思 え るも のさ え売 ら れ て いる︒ た と え
ば 自 動 車 だ ︒ 自 動 車 用 品 では な い︒ 自 動 車 そ のも のも ア マゾ ンは扱 って いる のだ︒ 新
車 のみな らず ︑ 中 古 車 も購 入 可 能 だ ︒ し かも ︑ 中 古 車 の消 耗 部 品 はす べ て新 品 に交 換
し て いる︒ 配 送 も︑ 通 常 の ア マゾ ンで の販 売 と 同 じ く 日 本 全 国 ど こ でも 届 け てく れ
る︒ 返 品 も可 能 だ︒ 車 に対 し てす ら も︑ ネ ット で消 費 者 が 買 う と いう 心 理 的 な障 壁 を
低 く し て いる︒
ま た︑ 価 格 体 系 の不 透 明 な も のま で売 る こと も あ る︒ 僧 侶 を 派 遣 す る ﹁お坊 さ ん
便 ﹂ な ど も 一時 期 話 題 にな った ︒
063
軋
鰤
揃 え﹂ の看 板 に偽 り は な く ︑ 本 当 に何 でも揃 え て販 売 し て いる のだ ︒
地 球 上 で最 も 豊 富 な 品
６年 ５月 の試 算 な の で今 は さ ら に膨 れ あ が って いるだ ろ う︒ ﹁
含 まず ︑ ざ っと見積 も った だ け で約 ３億 ５ ０ ０ ０品 日 以上 にな る のだ︒ これ は ２ ０ １
書 籍 ︑ 動 画 コ ンテ ンツ︑ ワイ ン︑ サ ー ビ スを 除 外 し︑ さ ら に商 品 バリ エー シ ョ ンを
０倍 以 上 で︑ 約 ３億 ５ ０ ０ ０品 目 にも上 る︒
スで扱 う商 品 は︑ ア マゾ ン直 販 の品 数 の３
が ア マゾ ンな のか他 の事 業 者 な のか が特 に気 にせず に買 え る︒ こ の マー ケ ットプ レイ
全 部 同 じ フ ォー マット で買 え ると いう ことだ ろ う ︒ 消 費 者 にと っては︑ 売 って いる の
天市 場 のよ う な も のだ が ︑ 違 う のは︑ 画 面 上 では ア マゾ ン直 販 の商 品 や他 の出 品者 も
スと は︑ ア マゾ ン以外 の外 部 事 業 者 が 出 品 でき る サ ー ビ ス の こと だ ︒ 簡 単 に言 う と楽
こう い った 品 揃 え は︑ ﹁マー ケ ット プ レイ ス﹂ のお かげ であ る︒ マー ケ ット プ レイ
あ ら ゆ る 商 品が 扱 え る
﹁マーケ ツトプ レイ ス﹂と いう 仕組 み
尚
閂
064
「品捕えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter#口 1
ち な み に楽 天 と の違 いを も っと いう と︑ 支 払 いが ア マゾ ンを経 由 し て行 わ れ て いる
と ころ も違 う ︒ 楽 天 では︑ 商 品 の代 金 は出 品業 者 それぞ れ に消 費 者 か ら直 接 支 払 わ れ
る が ︑ ア マゾ ンは︑ ア マゾ ンが支 払 いを管 理 し て いる︒ 消 費 者 にと っては︑ 見 も知 ら
な い人 にク レジ ツト カ ード 番 号 を 知 ら せ な く ても い いと いう利 点 が あ る︒
ア マゾ ン側 の利 点 は︑ 消 費 者 の購 買 情 報 が 全 部 わ か ると ころ であ る︒ ア マゾ ンは︑
消 費 者 の家 族 単 位 で情 報 を持 つこと が でき る︒ そ う し て︑ た と えば 消 費 者 の妻 の誕 生
日 が近 く な る と︑ 女 性 も の の時 計 な ど を レ コメ ンド し た り す る︒
と にかく︑ マーケ ットプ レイ スによ る信 じられな い品揃 え に︑ か つては ア マゾ ンの
脅威 に晒 され た小売業者 たち の戦略 は ﹁ア マゾ ンと いか に戦 う か﹂ から ﹁ア マゾ ンを
いか に使 う か﹂ に変化 し てき て いる︒ ウ ォル マート ・スト アーズ や セブ ン＆ アイ ︒ホ
ー ルデ イ ング スのような 一部 の超大手業者 を除 けば であ るが︒
全世 界 でのア マゾ ンのサイト から の売買 の内 訳を見 ると︑ マーケ ットプ レイ スに出
品 し て いる事 業 者 によ る商 品出 荷 数 は︑ 全 体 の５割 を超 え た ︵２０ １７年 １ １３月
期 ︶︒ つま り︑ ア マゾ ンが自 社 で消費 者 に直売 し て いる量 より も︑ ア マゾ ン以外 の業
者 の商 品 の取 り扱 いの方 が多 くな った のだ︒
065
当 た り 前 の こと だ が ︑ マー ケ ット プ レイ ス に出 品 す る外 部 業 者 が 多 け れ ば 多 いほ
ど ︑ 品 数 は増 え る︒ こ こ で︑ 読 者 の多 く はなぜ 外 部 業 者 が マー ケ ット プ レイ スを こぞ
って活 用 す る のか疑 間 に思 う か も し れ な い︒ ア マゾ ンには多 く の消費 者 が ア ク セ スす
る と は いえ︑ 出 品業 者 間 の競 争 も激 し い︒ それ こそ楽 天市 場 でも い いはず だ ︒ そ の利
用 を促 す仕 組 み と は何 だ ろ う か︒
066
「品揃えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter#01
マーケ ツトプ レイ スを 利 用 したく
な る のは ﹁Ｆ Ｂ Ａ﹂のお か げ
ア マゾ ンは︑ マー ケ ットプ レイ スと いう ﹁
場 ﹂ に外 部 の企 業 が 思 わず 活 用 し た く な
る魅 力 的 な サ ー ビ スを も ち ろ ん 用 意 し て いる︒ いく つか あ る が︑ 最 も 大 き い のが フ ル
フイ ルメ ント ・バイ ︒ア マゾ ン︑ 略 し てＦ Ｂ Ａ と呼 ば れ る も のだ ︒ これ は︑ マー ケ ッ
ト プ レイ ス の中 の 一部 門 で︑ マー ケ ット プ レイ スはた だ のオ ンライ ンの場 を 提 供 す る
だ けだ が︑
商 品 の保 管 か ら注 文 処 理 ︑ 出 荷 ︑ 決 済 ︑ 配 送 ︑ 返 品 対 応 ま です べ てを ア マゾ ンが ま
と め て代 行 し てく れ る のだ︒ 店 舗 が な く ても︑ 自 社 のＥ Ｃ サイ ト を 作 ら な く ても︑ ア
マゾ ンの倉 庫 に全 部 預 け るだ け で︑ あ と は ア マゾ ンが自 社 の商 品 を売 ってく れ ると い
う仕 組 みだ ︒
人 手 が 限 ら れ る個 人 商 店 や︑ 中 小 企 業 にと って こ のサ ー ビ スは非 常 に助 か る だ ろ
う ｃ ア マゾ ンの配 送 機 能 や カ スタ マー サ ー ビ ス機 能 を使 って︑ 世 界中 の何 百 万 と いう
067
饉
睦
礼
閂
顧 客 と の接 点 を 持 つ こと が 可 能 にな る のだ ︒ Ｆ Ｂ Ａ の倉 庫 は年 中 無 体 で稼 働 し て い
す ぐ に欲 し い﹂ 顧 客 の要 望 を く み取 り︑ 機 会 ロス
る︒ 休 日 でも 即 日発 送 でき る の で ﹁
も防 げ るわ け だ︒
︑
ま た ︑ 利 用 料 金 も手 軽 だ ︒ まず 月 額 の固定 費 が な い︒ 発 生 す る のは 商 品 の面 積 や
日 数 に応 じ た 在 庫 保 管 手 数 料 や ︑ 商 品 の金 額 と 重 量 に基 づ く 配 送 代 行 手 数 料 の み
︒
だ ︒ そ れ 以 上 の費 用 負 担 は な く︑ これ も中 小 企 業 にと っては大 き な魅 力 だ
プ ラ イ ム マー ク﹂ を表 示 でき る︒ プ ラ
Ｆ Ｂ Ａを 利 用 す る企 業 は︑ 自 分 の ベー ジ に ﹁
︑
イ ム マー ク は︑ 無 料 で当 日 ・翌 日 に届 く こと を 示 す マー ク で プ ライ ム マー ク が あ る
と︑ や は り商 品購 入 さ れ や す い︒
多 く の企 業 が Ｆ Ｂ Ａ の恩 恵 を 受 け てお り︑ Ｆ Ｂ Ａを 採 用 した約 ８割 の店 舗 で売 上 が
﹃ア マゾ ンと物 流 大 戦 争 ﹄ Ｎ Ｈ Ｋ出 版 新 書 ︶︒
増 え て いる と いう ︵
マー ケ ットプ レイ スと こ のＦ Ｂ Ａが 生 ま れ た背 景 には︑ 古 本 の ﹁せど り﹂ と いう習
慣 が あ る︒ せ ど り と は︑ 古 本 の目 利 き が ︑価 値 あ る本 を古 本 屋 か ら安 く 見 つけ てき て
高 く 売 る ことだ が︑ ま だ ア マゾ ンが本 を中 心 に扱ち て いる と き に︑ こ の個 人 のせど り
に︑ オ ンライ ン販 売 の場 を 提 供 し た こと か ら始 ま る︒
そ の後 ︑ ア マゾ ンは倉 庫 の空 き スペー スを提 供 し︑ 発 送 の代 行 ま でも す る よ う にな
068
「品揃 えが
大量で、 安い」 を
実現する仕組 み とは
ama20n l Chapter#01
った︒ そ し て︑ ア マゾ ンが書 籍 以 外 に対 象 領 域 を広 げ て いく にし た が って︑ 古 本 だ け
では な く︑ 家 電 や 飲 料 や 雑 貨 な ど ︑ あ ら ゆ る商 品 にも こ のサ ー ビ スを提 供 し た︒ リ サ
イ ク ル品 だ け でな く ︑ 新 品 も であ る︒ こう し て個 人 か ら ︑ 企 業 も マー ケ ットプ レイ ス
ヘ参 入 し て い った のだ ︒
Ｆ Ｂ Ａ は︑ こ う し て自 然 発 生 的 に生 ま れ た も のだ と いえ る︒ し か し︑ 驚 く べき
は︑ そ の圧倒 的 な スピ ード だ ︒ そ こに需 要 さ え あ れば ︑ そ れ は購 買 需 要 であ れ ︑ サ ー
ビ ス需 要 であ れ︑ 企 業 か ら の需 要 であ れ ︑ 敏 感 に感 じ取 り ︑ ま さ に光 速 で実 現 し て い
■スピ■ｒで移ｔしてしまうのがアヤツ ンｔｒ
く のだ︒少しの需要を逃 ず一基覇薄一
ア マゾ ンからすると地球上 のす べての存在が顧客 に見え ているのかもしれな い︒
ア マゾ ンは︑ こ のＦ Ｂ Ａを 進 出 す る国 す べ て で導 入 し て いる︒ １０ ０ カ国 以 上 の出
品者 に利 用 さ れ ︑ 国境 を越 え ︑ １ ８ ０ カ国 以 上 の顧 客 に商 品 を 届 け て いる︒ 世 界全 体
０億 アイ テ ム以 上 に達 し て いる︒
でＦ Ｂ Ａを 使 った配 達 は年 間 １
ア マゾ ンには︑ 自 然 と ﹁
地 球 で最 も豊 富 な 品揃 え﹂ が でき る仕 組 み が でき て いる こ
と が お わ か り にな った と 思 う︒
009
この ﹁マケプ レプ ライ ム﹂ では︑ ア マゾ ンのカ スタ マーサービ スが出店事業者 に代
た せば︑料金 を払 わず に利 用す る ことが でき る︒
ー ク﹂ を表 示 す る ことを選 べる︒手 数料 も かからな い︒ ア マゾ ンが提 示す る条件 を満
６％以上︑追跡可能率 ４％以上︑出荷前 キ ヤ ンセ ル率 １％未満 など
内 の期 日内 配送率 ９
９
プ ライ ム マ
だ︒ ア マゾ ンの要求 す る レベ ルに達 し て いる事業 者 だ けが︑対象 商 品 に ﹁
０日以
プ ライ ム マー ク﹂ を使 う には︑高度 な条 件 を満 たす必要 があ る︒過去 ３
この ﹁
レプ ラ イ ム﹂ だ ︒
０月 に始 ま った ﹁マケ プ
利 用 者 にも つけ ら れ る サ ー ビ スが あ る︒ 日本 では ２ ０ １ ６年 １
の マー ク は︑ Ｆ Ｂ Ａを 利 用 す る こと で つけ ら れ る が︑ ﹁マー ケ ット プ レイ ス﹂ のみ の
プ ラ イ ム マー ク﹂︒ 購 入 を 大 き く 左 右 す る こ
無 料 で当 日 か 翌 日 に届 く こと を 表 す ﹁
ア マゾ ン な ら で は の サ ービ ス
﹁
物 流 ﹂ は 出 品 者 にも 魅 力
≫
腋
膨
罫
070
「品構 えが
大量で、安い」 を
実現する仕組み とは
ama20n l Chapter#01
わ って顧 客 対 応 を し てく れ る と いう メリ ット も あ る︒
プ ラ イ ム マー ク﹂ を 多 く の出 店 者 が 表 示 でき る よ う にな
ア マゾ ン側 にと っても︑ ﹁
る と︑ 注 文 が増 え︑ 商 品 全 体 の流 通 量 も高 め ら れ る︒ 米 ︑ 英 ︑ 独 ︑ 仏 ︑ 日本 の５ カ国
で２ ０ １ ７年 ５月 現 在 ６ ０ ０万 種 類 以 上 が こ のサ ー ビ スを使 って いる︒ ア マゾ ンはプ
ラ イ ム マー ク と いう需 要 も逃 さず ︑ 細 か いサ ー ビ スを 行 う のだ ︒
071
︐も国境を ︲
︲だぎ︲
︲
︱輸出ビジネ スを簡単ｔ開始 でき る
れを使えば 申小や零細の企業 で
ま
一
︲
︲
︐
のだずЁ Ｕ圏内 の客も︑外国から の出店者 の商品をより早く︑安価な配送料 で手 に入
が Ｅ Ｕ全 域 にな り︑ 出 店 者 は︑ Ｅ Ｕ内 の他 国 の顧 客 に注 文 品 を 届 け や す く な った︒
特 に︑ ヨー ロ ッパ圏 では︑ ２ ０ １ ６年 に 一
汎 欧 州 Ｆ Ｂ Ａ﹂ が始 ま った︒ 配 送 エリ ア
が す べ て代 わ り に輸 出 を し てく れ る︒ 海 外 進 出 の足 掛 か り と し て使 う企 業 も多 い︒
だ ︒ 国 によ っては輸 出 が でき る商 品 と でき な い商 品 が あ る が︑ Ｏ Ｋな も のは ア マゾ ン
し か し︑ これ も Ｆ Ｂ Ａを使 えば 解 決 でき る︒ 輸 出 を し た い国 のＦ Ｂ Ａを利 用 す る の
か る のだ ︒ 中 小 や零 細 企 業 にと っては︑ 輸 出 処 理 は大 変 な こと であ る︒
限 が か か る︒ まず ︑ た く さ ん の申 請 が 必 要 だ ︒ 税 金 も か か るｃ 時 間 も 人 手 も お金 も か
あ る企 業 が ︑ 新 た に何 かを輸 出 し た いと思 った と し よ う︒ 輸 出 には︑ さ まざ ま な制
中 小 企 業 にと って は ︑ Ｆ Ｂ Ａは
海 外 展 開 の 足 掛 か り にも な る
鱚
鰤
尚
夢
072
01
ama20n l Chapte「 ■
「品揃えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
れ ら れ る︒
出 品 す る企 業 が す る こと は国 内 と変 わ ら な い︒ 商 品 を ア マゾ ンに登 録 し︑ 地 元 のア
マゾ ンの倉 庫 に商 品 を送 るだ け だ ︒ そ こか ら ア マゾ ンは︑ 各 地 域 にお け る需 要 を これ
ま で の購 買デ ー タ か ら 予 測 し︑ 商 品 を 欧 州 ７ カ国 ︒計 ９ カ所 の倉 庫 に自 動 的 に分 配 す
２
︒
る︒ 顧 客 か ら 注 文 が 入 れ ば ︑ 顧 客 に最 も 近 い倉 庫 か ら発 送 さ れ る
際 拠 点 間 にま
近 い将 来 ︑ ア ジ ア や 中 東 な ど ︑ さ ま ざ ま な 地 域 で これ と 同 じ こと が でき る よ う に な
るだ ろうｃ
たが る在庫管 理を はじめ︑物 流業者 や金融機関 と のシ ステ ム相 互接続 ︑自動倉 庫 や膨
大 な人事管 理 など︑ す べてＩＴが実 現 し ている︒ そし てそ の こと こそが︑ ア マゾ ンの
他 が追随 できな い強 み に つなが って いく︒
073
社 サイトを含 めた複数 のサイ ト に出 品 し て いる︒普 通 ならば在庫 管 理や発送 が面倒 だ
が︑ ﹁マルチチ ャネ ル﹂ を使 えば︑企業 は この面倒 な作業 から解 放 され る︒
これ は︑地味 だが革命的 な仕組 み であ る︒多 く のネ ット通 販を手 がけ る業者 は︑自
で売 っても︑ 一本化 し て出荷 でき る のだ︒
商 品 を ア マゾ ンの倉庫 に送 る ことだ け︒ それだ けや っておけば︑ どんな複 数 のサイ ト
︲
︲
れ 傲ｒ 業者 が ７●ザ 以 外０ サィ■で宙 品
を 凛 一■ 場含ｉ ｔ●■荷をア ●ソレ が
︲
︲
︲
■ ア マゾ ンの競 合 であ る楽 天市 場 や ヤ フー シ ョッピ ング で
代 行し てくれ る■ 組 み■︐
も︑ ア マゾ ンの倉庫 から商 品を発 送 でき る︒複 数 のサイ ト で売 っても︑ す る こと は︑
でき るよ う にな って いる︒ ２ ０ ０ ９年 に始 めた ﹁マルチ チ ャネ ル﹂ だ ︒
あ ま り知 ら れ て いな いが ︑ 何 と Ｆ Ｂ Ａ は ア マゾ ンを 経 由 し な い顧 客 の注 文 にも 対 応
楽 天 で 売 る 商 品も
ア マゾ ンか ら 出 荷 し てく れ る
仕 組 みが あ る
磯
鰤
熙
馴
074
「 品揃 えが
大量 で、 安い」 を
実現 する仕組みとは
ama20n l Chapter■ 01
︑
個 人 商 店 や 中 小 企 業 は商 品 力 が あ った と し ても 販 売 先 や 物 流 網 が 弱 い こと が 多
︑
︒
い︒ しか し︑ ＦＢ Ａを利 用 す ると︑ この二 つの課 題 を 同 時 に解 消 でき る のだ そ れ も
ア マゾ ンと いう 巨 大 な物 流 機 能 を 使 って商 品 を届 け ら れ る︒ 新 し いビ ジ ネ スが や り や
す く な るだ ろ う︒
︑
た と えば ︑ 自 分 で商 品 を企 画 し︑ 設 計 や 製 造 は中 国 企 業 な ど に任 せ ア マゾ ンの流
通 で売 る︒ た った 一人 で何 百 億 円 と いう ビ ジ ネ スも 手 が け ら れ る 可 能 性 も 出 て く
ｃ
ス︶
ア マゾ ンのこの便 利 すぎ る物流 シ ステム の開放 は︑ モー ル型 の通 販 サイ ト であ る楽
︒
天や ヤ フー に対 し て数倍 も魅 力的 で︑決定的 な差 別化要 因 にもな って いる
075
橙
畷
同然 だ︒
手 が 少 な い企 業 にと っては︑ も は や ︑ ア マゾ ンさ え あ れば 店 舗 と物 流 が確 保 でき た も
Ｆ Ｂ Ａ と組 み合 わ せれ ば ︑ 商 品 の宣 伝 か ら出 荷 ま で︑ ア マゾ ンのみ で完 結 す る︒ 人
て い て見 や す い の で︑ 広 告 も効 き や す い︒
０ 円 か ら︑ 楽 天 市 場 は ０ 円 か ら な の
ク リ ック 単 価 の価 格 は ２ 円 か ら︒ ヤ フー は １
５
で︑ ケ タ違 いに安 い︒ ま た︑ ア マゾ ン ユー ザ ー は接 触 比 率 が高 いし︑ 画 面 が統 一さ れ
し た か のキ ー ワード に連 動 し て︑ 画 面 の下 部 に表 示 さ れ る︒
ダ ク ト﹂ と呼 ば れ る ク リ ック課 金 型 の広 告 だ ︒ これ は︑ ア マゾ ンの顧 客 が︑ 何 を検 索
ア マゾ ンに出 品 し た 事 業 者 は︑ ア マゾ ン内 に商 品 広 告 が 出 せ る︒ ﹁スポ ンサ ー プ ロ
マーケ ットプ レイ スを 使 いたく な る仕 組 みは︑ Ｆ Ｂ Ａだ け ではな い︒広 告 も魅 力 だ︒
広 告 も あ る ので ︑
ア マゾ ン出 品だ け で売 り 場 が 完 結 す る
辟
顆
076
「品揃えが
大量て、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapler■ 01
価格が 安く でき る のは
膨大 な売れ筋デ ータを持 つから
さ て︑ こ こま で で︑ ア マゾ ンの商 品 が ケ タ違 い に多 い理 由 が︑ マー ケ ットプ レイ ス
と いう仕 組 み にあ る こと が 十 分 わ か った と思 う︒ 出 品事 業 者 にと って︑ 便 利 な こと こ
の上 な い のだ ︒ し か し︑ マー ケ ットプ レイ スは︑ 事 業 者 にと って不 利 益 が な い のだ ろ
ど こよ り も
う か︒ 残 念 な が ら そ ん な こと はな い︒ そ し て︑ そ れ こそが ︑ ア マゾ ンが ﹁
安 く でき る﹂ 源泉 にも な って いる︒
ア マゾ ンの商 品 は安 い︒ と にか く安 い︒ 試 し に価 格 ド ット コム で何 か商 品 を検 索 し
て み る と︑ 軒 並 み ア マゾ ンが 上 位 に並 ぶ︒ た と えば ︑ 日清 のカ ップ ヌード ル シー フ
０ の商 品 を 調 べ てみ る と ２ ９ ０ ４円 で︑ ２位 に比 べて送 料 を含 め る と
ード ヌード ル２
個
︒
０
０
２ ％ く ら い安 い ︵２ ０ １ ８年 ５月 １ 日時 点 ︶ スー パ ー の安 売 り と 比 べ ても ケ タ違 い
の安 さ を実 現 し て いる︒
元 々︑ ア マゾ ンは直 販 だ け でも 品揃 え が多 い の で値 下げ に躊 躇 が な い︒ これ に マー
077
潮
忙
卍
卵
ケ ツト プ レイ ス で得 た︑ 出 品業 者 のデ ー タを 足 す のだ ︒
た と えば ︑ あ る出 店 企 業 が マー ケ ットプ レイ スを 利 用 し て︑ ア マゾ ンが自 ら 取 り扱
って いな い商 品 を売 り ︑ そ れ が ヒ ット し た と し よ う︒
当 然 ︑ 支 払 いを管 理 し て いる ア マゾ ンには販 売 履 歴 が筒 抜 け な の で︑ ア マゾ ンは売
れ 筋 商 品 と 判 断 す る︒ ア マゾ ンは そ の商 品 を 仕 入 れ ︑ 直 販 で取 り扱 いを 始 め るだ ろ
う ︒ こう や って︑ ア マゾ ンは ど こよ り も低 価 格 で商 品 を提 供 でき る︒ し か も︑ シ ステ
ム で機 械 的 に判 断 でき る か ら ︑ ア マゾ ンの仕 入 れ 担 当 者 は ほ ぼ自 動 で手 配 を始 め るだ
ろ う︒
こう な ってしま う と ︑ 中 小 企 業 は採 算 度 外 視 の価 格 設 定 にせぎ るを え な い︒ 利 益 を
確 保 す る た め に ア マゾ ンか ら撤 退 し た いと思 っても ︑ 売 上 は落 ち 込 む︒
﹁
ま さ か ア マゾ ンのよ う な大 企 業 が そ こま でや る か﹂ と考 え る方 も いる か も しれ な い
が︑ ア マゾ ンは米 国 で︑ こう し た徹 底 し た値 下 げ 攻 勢 で結 果 的 に ライ バ ルを潰 し てき
た歴 史 が あ る︒
マー ケ ットプ レイ スは便 利 な 一方 ︑ 気 づ けば ア マゾ ンに情 報 を 吸 い取 ら れ ︑ 身 動 き
でき な い状 況 に追 い込 ま れ る危 険 も あ る のだ︒ 実 際 ︑ ア マゾ ンに自 社 の売 れ筋 商 品 を
知 ら せた く な いと いう判 断 で マー ケ ットプ レイ スを 敬 遠 す る企 業 も存 在 す る︒
078
「品揃 えが
大量で、安い」 を
実現する仕組み とは
ama20n l Chapter#01
スタ ー ト ア ツプ を
最初 に 取り 込 め る と大 き い
１世 紀 に入 って登 場 し た多 く の新 商 品 や新 サ ー ビ スは︑ スタ ー ト ア ップ 企 業 が作 り
２
出 し た も のだ ︒ 商 品 と し てはド ロー ン市 場 を寡 占 し つ つあ る ＤＪ Ｉ︑ ウ ェアラブ ルカ
︑ 新 し いサ ー ビ スを提 供 す る ス
メ ラ ののｏ ８ な ど が 代 表 例 だ ろ う︒ ま さ に ア マゾ ンも
タ ー ト ア ップ企 業 と も 言 え る︒
これ ら の商 品 は︑ あ ま り に新 し い コ ンセプ ト な の で︑ 登 場 当 時 は き ち ん と し た説 明
が な いと売 れ な か った︒ ア マゾ ンでは︑ これ ら スタ ー ト ア ップ 商 品 に対 し て︑ 助 言 す
ｔい商品が
夕■ヽ アツプを ぃも早く取■込● 一新一
るサービスまで登場している︒ス一
早ぐ売れで長期繊な機会● ■ ぐｔとができ また大きな市場が作驚ｉｔとを難一
︐
ているが 君Ｆ一
︐
ア マゾ ンロー ンチパッド﹂という名称
このス︐
タートアップ企業向けの支援制度は ﹁
で︑ 日 本 で は ２ ０ １ ７年 １ 月 に始 ま った ︒ スタ ー ト ア ップ の商 品 のみ を 集 め た 専 用 ペ
079
炒
鰹
捗
顆
︱ ジ ﹁ア マゾ ン ロー ンチ パ ツド スト ア﹂ が あ り︑ そ れ を軸 に ア マゾ ン内 で の商 品 販 売
を サ ポ ー ト し ても ら え る︒
そ こ では︑ 画 像 や動 画 を 使 用 し な が ら︑ 販 売 商 品 の特 徴 な ど を 説 明 でき る︒ 商 品 説
明 だ け でな く︑ 商 品 開 発 に至 った背 景 や想 いな ど︑ 通 常 のア マゾ ン商 品 販 売 ベー ジ と
は違 う特 別 扱 い であ る︒
と は いえ ︑ 最 大 の特 徴 は︑ ア マゾ ンにす べ てを サ ポ ー ト し ても ら え ると いう こと だ
ろ う︒ ア マゾ ン側 が担 当 者 を つけ てく れ ︑ 商 品 登 録 や商 品 ベー ジ作 り の手 助 け︑ 広 告
や物 流 代 行 ︑ 資 金 調 達 な ど ア マゾ ンが提 供 す る サ ー ビ スす べ てを ︑ 効 果 的 に活 用 す る
た め の助 言 を も ら え る︒ ア マゾ ンで出 品 し︑ 販 売 を 伸 ば す た め の全 面 的 な サ ポ ー トを
受 け ら れ る と い っても 過 言 では な い︒
ち な み に︑ 手 数 料 と し て︑ 通 常 の料 率 に５％ が 上 乗 せさ れ る︒ ５ ％ の上 乗 せ が あ る
と は いえ︑ 手 取 り足 取 り で ア マゾ ンに販促 し ても ら え ると な れ ば 安 いと いえ よ う︒
080
「品揃えが
大量で、安 い」 を
実現する仕組み とは
瘍
他 が 絶 対 に 勝 てな い理由 は ︐
次 元 の違 う 娯 楽 力 ﹂
サ ービ ス特 典 の ﹁
徹
慶
日 の中 でア マゾ ンを 利 用 す る時 間 が知 ら ぬ間 に増 え続 け る こと にな る︒
保 存 のク ラ ウド サ ー ビ スも使 え る︒ 矢 継 ぎ 早 に新 し いサ ー ビ スが提 供 さ れ ︑ 会 員 は 一
は届 き︑ 人 気 の音 楽 ︑ ド ラ マや 国 民的 スポ ー ツす ら も無 料 で︑ 即 時 に見 ら れ る︒ 写真
ア マゾ ンの ﹁お客 様 へのサ ー ビ ス﹂ た る や す ご い︒ ネ ット で注 文 す る と当 日 か翌 日 に
こか ら は ア マゾ ンのお客 様 へのサ ー ビ スカ を 見 て い こう︒
地 球 上 で最 も お客 様 を 大 切 にす る企 業 であ る こと﹂ を 掲 げ て いる︒
ア マゾ ンは︑ ﹁
さ て︑ 圧 倒 的 な商 品 数 と安 い値 段 が ど う し て可 能 にな る のか を 知 った と ころ で︑ こ
憑
結果として︑ア マゾ ンが生活に占める割合は大きくなり︑会員はど っぷり つか って
︲一
しま い︑脱会する気すら起きないだろう︒しかもｒ顧審卓一七つて■一
颯供
アマツ一
ンがら
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されるサ■ビスで不利一
る撼ゼわ﹂お
益を被ることはな●●ない● 過剰すぎ一
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⁚客様 へ一
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■ビス﹂一
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き届いて いるだけだ¨
︐
081
#Dl
ama20n l Chapte「
ア メ リ カ の調 査 会 社 に よ る と︑ ア マゾ ン利 用 者 の ６ 割 が プ ラ イ ム に 入 会 し て い
る︒ ま た︑ 前 述 し た と おり ︑ ア マゾ ンで の利 用 額 は︑ 非 会 員 だ と年 間 平 均 で７ ０ ０ド
ル︑ し か し会 員 は １ ３ ０ ０ド ルと お よ そ ２倍 であ る︒ いか にプ ラ イ ム のサ ー ビ スが︑
ユーザ ー を ア マゾ ンにど っぷ り はま ら せ て いる か を物 語 る数 値 だ ︒
９
実 際 ︑ 米 国 で の年 会 費 は︑ 当初 は ９
７ド ルだ った も のが ２ ０ １ ４年 に９ド ル に引 き 上
げ ら れ た が︑ そ の年 の会 員 数 は値 上 げ にも か か わ ら ず ︑ ５割 増 え た と いう︒ ち な み
９ド ルか ら １ １ ９ド ル に引 き 上 げ ら れ て いる︒
に︑ 今 年 の４月 にも ９
こ こ で︑ 興 味 深 い事 例 を紹 介 し よ う︒ ア マゾ ンの競 合 のウ ォ ル マー ト ・スト アーズ
が ︑ ア マゾ ンプ ライ ム に対 抗 し て︑ ま る でア マゾ ンプ ライ ム のよ う な サ ー ビ スを 始 め
た こと が あ る︒ 翌 日 配 送 や 返 品 が無 料 にな る会 員制 サ ー ビ スだ ︒ し か し︑ １年 も経 た
９ド ルで︑ ９ド ル のプ ライ ム に比 べ て０ド ルも 安
ず に撤 退 に追 い込 ま れ た ︒ 年 会 費 は ４
９
５
く 設 定 し て いた にも か か わ らず だ ︒ こ のウ ォ ル マー ト の失 敗 は︑ ア マゾ ンプ ラ イ ム の
価 値 が 配 送 の迅 速 さ だ け ではな い こと を 見 抜 け な か った こと にあ るだ ろ う︒ プ ライ ム
会 員 の少 な か ら ぬ数 の ユーザ ー は︑ 即 日無 料 配 送 だ け が魅 力 だ か ら 登 録 し て いる の で
は
な
い
082
「 品捕 えが
大量 で、安い」 を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter■ 01
ウ オル マー ト の顧客 を ︑
プ ライ ム のサ ービ スカ で 取り 込 む
逆 に︑ ア マゾ ンも ︑ ２ ０ １ ７年 に入 リ ウ オ ル マー ト の顧 客 を 取 り込 も う と し た︒ タ
ーゲ ット にし た のが低 所 得 者 層 ︒ 具体 的 には︑ ﹁フード スタ ンプ﹂ の受 給 者 だ ︒
﹁フード スタ ンプ ﹂ と聞 いても 日本 では馴 染 みが な いが︑ これ は︑ 米 政 府 が支 給 す る
食 料 配 給 券 の こと だ ︒ 日本 では︑ 生 活 保 護 費 は現 金 で給 付 さ れ るが ︑ ア メ リ カ では金
券 ︵＝ フード スタ ンプ︶ で支 給 さ れ る︒ これ は食 料 品 と交 換 が でき︑ ア ル コー ルや タ
バ コな ど と は でき な いよ う にな って いる︒
配 給 券 と い っても ︑ フード スタ ンプ は電 子決 済 のカ ード 式 で︑ １人 あ た り 月 額 １ ２
５ド ル程 度 が支 給 さ れ る︒
２ ０ １ ６年 の フード スタ ンプ受 給 者 数 は ア メ リ カ国 民 の１割 強 ︑ 約 ４ ４ ２ ０万 人 を
占 め る︒ こ の フード スタ ンプ の受 給 者 が ウ オ ル マー ト を頻 繁 に利 用 し て いる のだ ︒ そ
れ を 物 語 る エピ ソード が あ る︒
083
塁
赳
財
丁
７州 で フード スタ ンプ の シ ステ ムが停 止 す る事 故 が あ り︑ カ ード
２ ０ １ ３年 に全 米 １
が使 え な く な った こと が あ った︒ そ の内 ︑ ウ ォ ル マー ト の２ カ所 の店 舗 で ﹁フード ス
タ ンプ を 持 つ買 い物 客 に は支 払 い免 除 ﹂ を す る と いう措 置 を 州 が 発 表 し た と ころ︑ 受
給 者 が 店 に つめ か け︑ 棚 か ら あ ら ゆ る商 品 を 持 ち 去 り︑ 警 官 が 出 動 す る事 態 に な っ
０個 の シ ョ ツピ ング カ ー ト を 運 ん で い
た︒ 逮 捕 者 こそ出 な か った も の の︑ ﹁８個 か ら １
る人 が いた﹂ ﹁７万 円 相 当 の品 物 を 持 ち 去 った﹂ と いう か ら ︑ いか に フード スタ ンプ
愛 さ れ て いる﹂ か わ か るだ ろ う︒
の受 給 者 層 にと って︑ ウ ォ ル マー トが ﹁
ア マゾ ンは こ の層 を取 り 込 む た め︑ ネ ット通 販 で の食 料 品 の支 払 いに フード スタ ン
プ を 試 験 的 に利 用 可 能 にし た ︒ ネ ット通 販 な らば ︑ 万 が 一シ ステ ムト ラブ ルが起 き て
も商 品 を持 ち 去 ら れ る こと も な い︒
９ド ル に
ま た︑ これ ら低 所 得 者 層 向 け に︑ プ ラ イ ム の会 費 を 従 来 の約 半 額 の月 ５ ︒９
︑
引 き 下げ ても いる︒ プ ラ イ ム サ ー ビ スは︑ 月額 約 ３
１ド ルと あ る 一定 以 上 の所 得 が な
いと利 用 が難 し いと思 わ れ て いた が ︑ 月 ６ド ルも払 わず に︑ 動 画 や音 楽 を 好 き な だ け
低 所 得 者 も大 切 な お客 様 ﹂
視 聴 でき ると な れば ︑ 利 用 が広 ま る可 能 性 はあ るだ ろう︒ ﹁
な のが ア マゾ ンだ ︒
ウ オ ル マー ト が 前 述 の ﹁ア マゾ ンによ る 死 者 リ スト ﹂ に入 る 日 が 来 る か も し れ な い︒
084
「品揃えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter+01
顧客 が 何 を 欲 し いか
﹁予 測 し て出 荷 す る ﹂特 許 技 術
２月 に承 認 さ れ た特 許 が あ る︒
ア マゾ ンのサ ー ビ スカ を 物 語 る も のに︑ ２ ０ １ ３年 １
﹁
予 測 出 荷 ﹂ と呼 ば れ るも のだ ︒ これ は︑何 と顧 客 が ﹁
購 入﹂ を クリ ックす る前 に品物
を 配 送 し てしま う と いう も の であ る︒
予 測 出 荷 と は︑ そ の名 のと お り︑ 顧 客 が 次 に買 いそ う な商 品 を︑ 注 文 が あ る前 に箱
詰 め し ておき ︑ 顧 客 の近 く の配 送 セ ンタ ーや ト ラ ック の中 に保 管 し︑ 実 際 に購 入 ボ タ
ンが押 さ れ るや いな や 届 け ると いう サ ー ビ ス であ る︒
顧 客 の これ ま で の購 買 パタ ー ンや商 品検 索 の履 歴 ︑ シ ョ ツピ ング カ ー ト の中 身 ︑ 返
品 実 績 ︑ 特 定 の品物 にカ ー ソ ルが ど れ ほ ど長 く と ど ま った か な ど か ら︑ 次 に何 を配 達
す る かを判 断 し て いる︒
じ つは︑ 顧 客 が何 を 欲 し て いる か を 予 測 す る のは難 し い こと ではな い︒ これ に つい
ては︑昔から小売り業界では頻繁に課題として研究されており︑デ■夕薔穣が一簿む¨
理
085
畷
臨
尚
笏
能 な のだ ■
しかし ア マゾ ンの凄 みは︑ これをあ ら ゆる商 品 であら ゆる顧客 に予想 し︑実際 に商
品を出荷 でき てしまう能 力 があ ると ころな のだ︒膨大 なデ ー タと物 流 を持 つから こそ
でき る こと であ る︒ ア マゾ ンが目指 す ﹁
消費者 が欲 し いと思 った瞬間︑ あ らゆるも の
がすぐ に手 に入 る﹂ 世界 は着実 に近 づ いて いる︒
086
「品揃えが
大量で、安い」 を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter絆 01
ア マゾ ンと楽 天 の
ビ ジネ スモデ ルの違 い
こ こ で︑ ア マゾ ンの小 売 リ ビ ジネ ス モデ ルを整 理 し てみ よ う と 思 うｃ 業 態 が似 て い
る楽 天 と 比較 を す る と わ か り や す い の で見 て い こう︒
読 者 には︑ 楽 天 にか つてほど の勢 いが な く ︑ ア マゾ ンが 勢 力 を ひた す ら拡 大 し て い
る よ う に映 って いる か も しれ な い︒ そ れ は︑ ま さ にビ ジ ネ ス モデ ル の違 いが も た ら し
た差 だ と い っても過 言 ではな い︒
楽 天 は ア マゾ ンと ほ ぼ同 時 期 の１ ９ ９ ７年 に設 立 ︒ ま だ 人 々が イ ンタ ーネ ット で モ
楽 天 市 場 ﹂ を開 設 し
ノを 買 わ な い時 代 に︑ イ ンタ ー ネ ツト ・シ ョ ツピ ング モー ル ﹁
て︑ ２ ０ ０ ０年 に株 式 を 上 場 し た︒ 従 業 員 数 は グ ルー プ 全 体 で︑ １万 ５ ７ １ ９ 人 だ
︵２ ０ １ ８年 ３月 時 点 ︶︒
さ ま ざ ま な事 業 を 手 が け て いる こと も ア マゾ ンに似 て いる︒ 現在 はネ ット で宿 泊 予
087
蜃
疵
趾
舞
約 が でき る ﹁
楽 天 ト ラ ベ ル﹂ や︑ ﹁
楽 天銀 行﹂ ﹁
楽 天 証 券 ﹂ な ど金 融 事 業 な ど にも進 出
︒
し て︑ ０
７以 上 のサ ー ビ スを提 供 し て いる ２ ０ １ ８年 ４月 には携 帯 キ ャリ ア事 業 に本
０ 月 に サ ー ビ ス開 始 予 定 で︑ Ｎ Ｔ Ｔド コモ︑
格 的 に参 入 す る こと が 決 定 ︒ ２ ０ １ ９年 １
Ｋ Ｄ Ｄ Ｉ︑ ソ フト バ ンクグ ルー プ に次 ぐ第 ４ のキ ャリ アが 誕 生 す る こと にな る︒
現 在 ︑ 楽 天 の売 上 高 は ７ ８ １ ９ 億 円 ︒ ア マゾ ン の日 本 事 業 の売 上 に は 及 ば な い
が ︑ ネ ット通 販 を起 点 に事 業 を広 げ て いる点 では︑ ア マゾ ンの拡 大 パタ ー ンに酷 似 し
て いると も いえ る︒
最 近 は サ ッカ ー の スペイ ンー部 Ｆ Ｃ バ ルセ ロナ と︑ 総 額 ２億 ２ ０ ０ ０万 ユー ロで ス
ポ ー ツ史 上 最 高 額 の スポ ンサ ー契 約 を締 結 し て いる︒ ち な み に︑ こ の契 約 は︑ ア マゾ
ンと 中 国 のネ ット 通 販 最 大 手 の ﹁ア リ バ バ﹂ と 争 い︑ 楽 天 が こ の ２社 に競 り 勝 っ
た︒ 最 近 では︑ ネ ット の普 及 で欧 州 サ ッカ ー の フ ア ン層 が アジ アな ど の新 興 国 にも広
が ってお り︑ 世 界 に名 前 を広 め る には う って つけ だ ろ う︒
楽 天 も ア マゾ ンも Ｅ Ｃ企 業 と し て出 発 し︑ 両 者 し のぎ を 削 って いる こと か ら︑ ひと
く く り にさ れ る こと も多 いが︑ こ の２社 は ビ ジ ネ ス モデ ルが ま った く異 な る︒
088
「品揃えか
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l ChaptO耐 01
市 場 ﹂ であ
﹁
楽 天 市 場 ﹂ は イ ンタ ー ネ ット 上 に構 築 さ れ た︑ ま さ に名 前 のと お り 一
︑
る︒ そ れ は仮 想 商 店 街 であ り︑ 楽 天 はネ ット上 に軒 先 す な わ ち ス ペー スを貸 す こと
︲
︲
︐
に 稼一
いで お
一
の手数料を申心一
出店企業か ら
で出店企業 から料金を得 ている︒ っま一
りい一
︲
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︲︑ お客●んは一全業だや 収入は３０００億円程度 で︑出店企業数 は約 ４万 ５０００
︐
り
︲
︲
店︑２０１７年 ６月時点 では月商 １億円以上が１５９店ある︒
︒
一方 ︑ ア マゾ ンの中 心 は あ く ま でも︑ 自 社 で仕 入 れ た商 品 の販 売 だ 自 社 以外 の事
︑流 通
業 者 が出 品 を す る ﹁マー ケ ットプ レイ ス﹂ も あ るが︑ 基 本 は自 分 で在 庫 を持 ち
消 費 者 である ●
を 管 理 し て い る︒ そ し て︑ Ｆ Ｂ Ａ の場 合 は︑ ア マゾ ンが 他 社 の在 庫 も 倉 庫 に抱 え
︲り ま
ブツ で物 を賞
るず ア マツ ン０ お 客 ｔ力■ ■そ
⁚ ま アマ
︲
︐ る︒場所を開放 し︑手数料
場所貸し﹂からであ
繰り返しになるが︑楽天 の収入は ﹁
地代﹂を徴収するだけだ︒商品 の梱包や発送 は当然︑出店業者が担う︒
と いう名 の ﹁
︒在庫
場 所 貸 し のみ な の で︑ 自 身 で物 流 網 を 持 つ必 要 が な
楽 天 のビ ジ ネ ス モデ ルと は︑ ﹁
く ︑ 時 間 も お金 も か けず に︑ 出 店 業 者 を手 軽 に増 や す こと が でき る﹂ 仕 組 みだ
も持 つ必 要 が な い の で︑ リ スク も少 な い︒ 出 店 業 者 にと っては︑ 楽 天 への他 の出 店 者
089
が 多 け れば 多 いほど ︑ お客 が集 ま る︒ そ し て︑ 楽 天 にと っては︑ 品揃 え が 充 実 す る と
いう好 循 環 が生 ま れ る︒
初 期 に︑ 楽 天 が ア マゾ ンに比 べ て事 業 を急 拡 大 でき た背 景 が わ か るだ ろ う︒
これ に対 し て ア マゾ ンは︑ あ く ま でも自 社 で仕 入 れ た商 品 を 売 る の で︑ 物 流 倉 庫 も
必 要 にな る し︑ 庫 内 で の在 庫 管 理 や ︑ 注 文 を 受 け た際 の発 送 準 備 な ど のノウ ハウ も 必
要 にな る︒ 当 然 な が ら 一朝 一夕 で物 流 網 や ノウ ハウ は構 築 でき な い の で立 ち 上 が り に
は時 間 が か か る︒ 当 然 ︑ 莫 大 な 設備 投 資 負 担 も のし か か る︒
し か し︑ い った ん物 流 シ ステ ムが整 備 さ れ さ え す れば ︑ ア マゾ ンは自 社 です べ てま
か な う こと が でき るた め︑ 取 り扱 う商 品 量 さ え 増 え れ ば ︑ メリ ット を出 しや す い︒
た と え ば ︑ まず は商 品 の仕 入 れ であ る︒ 大 量 に仕 入 れ る た め スケ ー ルメリ ットが 働
き ︑ 安 く仕 入 れ ら れ る︒ そ れ こそ︑ 他 の追 随 を許 さ な いほ ど に安 く でき る︒
反 対 に︑ 楽 天 は自 ら が 調 達 に関 わ るわ け でな く ︑ 出 店 業 者 が ば らば ら に仕 入 れ て い
る の で︑ た と え 仕 入 れ 数 が多 く な っても︑ 価 格 が 安 く な る わ け では な い︒ 消 費 者 に︑
安 い商 品 を 届 け る こと が ︑ 構 造 的 に難 し い のだ ︒
一方 の ア マゾ ンは 巨 大 な 倉 庫 や そ れ を 支 え る物 流 シ ス テ ム を 構 築 す る 必 要 が あ
000
「品揃えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
amazon I chapter#01
︒
る︒ 物 流 シ ステ ム の建 設 に投 下 さ れ た費 用 は固 定 費 であ る そ のた め ア マゾ ンは必 然
︑ この物 流 シ ステ ム こそが 他 と差
的 に売 上 の極 大 化 を 目 指 さ な け れ ば な ら な い︒ た だ
︑
︒
を つけ る戦 略 的 な競 争 装 置 だ と いう こと が 分 か った と 思 う ま た のち に第 ２章 で詳
しく 説 明 す るが︑ 固定 費 の捻 出 法 こそが ア マゾ ンの強 みだ︒
091
アマゾンのビジネスモデル
アマゾンの倉庫
●
E嘔 ●
塵颯
」
饉ヨ L <一
一一―>
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麗ヨL
●▲ ○ ▲
瘍▲ 鬱
翁▲ 翁 ▲
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〈
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」
饉ヨ L
物流網 と倉庫 を持 つてい る
↓
●
￨デ
メリット
。大量に仕入れ、安 くできる
。別の種類のものも一緒に届けられる
。倉庫も在庫管理も必要。固定費がかかる
。初期は、物流綱の構築 などに時間、費用がかかる
四回囲■
092
楽 天 の ビジネスモデル
ロ
ロ
目
目
●
」
麗□ L
■幸■
●
」
麗目 L
貶
饂
綺
ロ
ロ
ネット上に
仮想商店街
●
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■申田
●
」
饉日 L
ロ
ロ
物流網 と倉庫 を持 っていない
￨￨
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●
デメリット
003
・ 出店業者を気軽 に増やせる
。在庫を持たなくていいのでリスクが少ない
。注文数が多くても、安く仕入れられない
。商品の種類が違えば、配送 がまとめられない
倉 庫 と 在 庫 を 持 つ こと は ︑
事 業 を 大 きく す る の に欠 か せ な い
2
開 示 し て いた情 報 を開 示 しなく な ると いう のは︑ ﹁
あ まり うま く い って いな い﹂可能
前 ま で楽 天市場 の流 通額 は開 示され て いた のだが︑ ２０１６年 以降 はな い︒ それま で
４％増 え て
２０１７年 に楽 天が取 り扱 った流 通 の総額 は︑約 ３ ・４兆 円 と前年 比 で１
は いるが︑ この数字 は楽 天 ト ラ ベ ルなども合 めたグ ループ総額 の数字 だ︒ じ つは︑ 以
に発 送 さ れ て し ま い︑ 配 送 料 が 膨 ら む︒ 商 品 の保 管 方 法 や 梱 包 も 出 店 者 任 せ のた
め︑ ア マゾ ンに比 べると物 流 品 質 も ま ち ま ち であ る面 は否 めな い︒
に届 け る こと が 可 能 だ ︒ 楽 天 で買 った 場 合 ︑ それ ぞ れ が別 の店 な の で︑ も ち ろ ん別 々
こと は も ち ろ ん︑ ま った く別 の商 品 ︑ た と えば 書 籍 と洗 剤 と靴 を 同時 に頼 ん でも 一緒
大 切 にす る企 業 であ る こと﹂ の体 現 には な く ては な ら な いも のだ ︒ 商 品 を 安 く でき る
ア マゾ ンが倉 庫 と在 庫 を持 つこと は︑ ア マゾ ンが提 言 す る ﹁
地 球 上 で最 も お客 様 を
心
翁
渕
004
「品揃えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
性 が高 いのかも しれな いＧ
２月末 時点 の楽 天市場 の出店店舗数 は︑約 ４万 ５０００店舗 で ここ数年
２０ １７年 １
はほぼ横ば い︒客単価 も伸 び悩 ん で いる︒ １９９０年 代 の終 わ り から急 成長 を遂げ て
きた楽 天 も︑ ア マゾ ンに品揃 え で追 い つかれ︑価格 では対抗 す る のが難 しく な って い
楽 天市場﹂ は曲 がり角 を迎 え て いる のだ︒
る︒ ﹁
もち ろん︑楽 天 も物流 の弱 みを認識 し ており︑ ア マゾ ンに対抗 す るた め に︑ て こ入
れ には動 いて いた︒ ２０１０年 に楽 天物 流 と いう専 門 の子会 社 を設立︒出店業者 の配
送 を取 りまと め る物流 セ ンターを全 国 ８カ所 に設 け る計画 だ ったが︑ そ の関連会社 が
解散 し︑頓挫 し て いる︒
うまく いかな か った背 景 には︑ 一気 に物流 拠点 を広げ ようと し て コストが膨 ら んだ
ことがあ る︒ また︑物流 セ ンターを建 てるだ け では︑ 一朝 一夕 に機能 さ せる ことは難
し い︒商 品 のビ ツキ ング など の倉庫管 理や正確 な梱包 や発送 など は ノウ ハウ の塊 であ
り︑ それを支 え る情 報 シ ステム ヘの投資 は膨大 な も のにな る︒
楽天 の物流拠点 は千葉 県市 川市 に２カ所︑兵庫 県 川西市 に１カ所 の合計 ３カ所 での
５万平方 メート ル超 だ︒
運営 にとどま っており︑延 べ床面積 の合計 は１
５カ所 あ る
一方 のア マゾ ンは︑ 堅 実 に物 流 拠 点 を整 備 し て︑ 日本 では現在倉 庫 が １
095
#口 1
ama20n l Chapte「
︒今後 も需要 に応 じ て増設 を す るだ ろう︒開 示 し て いな い場所 があ
︵
２０１８年 ６月︶
る ので延 べ床面積 はわ からな いが︑ ア マゾ ンが ２０ １３年 ９月 に稼働 した小 田原 の物
０万平方 メート ルだ︒ 小 田原 １カ所 で楽 天 の全面積
流 セ ンターだ け でも延 べ床面積 は２
を悠 々と凌駕 し て いる︒
配送 とし ては︑楽 天 も アメリ カ で ス マート フオ ンを介 した自動車 の相乗 リ サービ ス
０分 で届 け る即時配送 サービ ス ﹁
を手 がけ る企業 に出資 したり︑ 最短 ２
楽 び ん！﹂ を始
めたり底 上げ に躍起 ではあ る︒ ただ︑ 局地的 には勝 てたとし ても︑ 日本 上陸 以来 ︑長
年 物 流 に投 資 し てきた ア マゾ ンを ロジ ステ ィク スの面 でひ っく り返 す のは難 し いのが
現実だ︒
１９９０年代末 から日本 のＥＣ業界 を けん引 し てきた ア マゾ ンと楽 天だが︑ これま
で の方向 性 の違 いが より業績 に鮮 明 に表 れ るだ ろう︒
096
「品揃えが
大量で、安 い」 を
実現する仕 組み とは
ama20n l Chapter,01
﹁
物 流 ﹂ は サ ービ スで あ る
じ つは︑ 楽 天 が物 流 シ ステ ムを構 築 し にく い原 因 も︑ ビジネ スモデ ルの違 いにあ る︒
﹁
場 所 貸 し﹂ の手 数 料 で儲 け て いる楽 天 にと って︑ 直 接 の顧 客 はあ く ま でも出 店 業 者
楽天
であ り︑ 一般 の消 費 者 で は な い︒ 最 終 消 費 者 は︑ も ち ろ ん重 要 な存 在 であ り ︑ ﹁
︐
市 場 ﹂ に呼 び 込 む 必 要 性 は あ る の で︑ ポ イ ント還 元 な ど の施 策 は よく し て いる︒ し か
し︑ 楽 天 の売 上 の中 心 は︑ あ く ま でも出 店 業 者 な のだ ︒ 物流 慮 ● ■般の 消 費者 た め
の サ■ ビ ス な の で一 ど う ｔ で■ 後一手 ｔ まわ る﹁
一方︑ ア マゾ ンの直接 の顧客 は︑ ＥＣサイ ト で商 品を買 う消費者 であ る︒ ア マゾ ン
は物流 を︑ この直接 の顧客 たち へのサービ スの根幹 に位置づ けた︒
アメリ カ では物流 のた め に大型 ト レー ラーを数千台 レベ ルで保有 し︑航空機 をリー
スで用意 す るほどだ︒ ベゾ スが ﹁ア マゾ ンは ロジ ステ イク ス企業﹂ と語 る理由 がもう
おわ かりだ と思 う︒顧客 の要望 に応 え る のに必要 なイ ンフラを整備 す る ことが︑ ア マ
097
贔
橙
巡
閂
ゾ ンにと っては他 社 を突 き 放 す武 器 な のだ ︒
ＥＣ事 業 者 にと っては サ ー バ ー の整 備 が不 可 欠 な のと 同 様 に︑物 流 の拡 充 は欠 か せ
な い︒ 誰 が 顧 客 かと いう こ の視 点 の違 いが ︑ 両 者 の明暗 を 分 け る こと にな った のだ ろ
う︒
４・
ち な み に︑ ２ ０ １ ７年 のア マゾ ンの日 本 で の事 業 規 模 は︑ 売 上 高 が 前 期 比 か ら １
４ ％増 で︑ 日本 円 にし て １兆 ３ ３ ３ ５億 円程 度 ︒ こ の売 上 は︑ 小 売 業 のラ ンキ ング で
５位 の三越 伊 勢 丹︑ 大 丸 と松 坂 屋 を 運 営 す るＪ ・フ ロ ント リ テイ リ ング の６位 に匹敵
す る規 模 だ︒
ち な み に︑ 日本 の首 位 は イ オ ンの８兆 ３ ９ ０ ０億 円 ︑ ２位 は セブ ン＆ アイ ・ホー ル
デ イ ング ス の６兆 ３ ７ ８億 円 ︑ ３位 が ユ ニク ロを 展 開 す る フ ァー スト リ テイ リ ング の
１兆 ８ ６ １ ９億 円 だ ︵
す べ て直 近 値 ︶︒ ユ ニク ロは も う︑ ア マゾ ンの射 程 圏 内 に入 っ
４億 個 に達 す る︒ 再 配 達 だ け で︑ 年 間 ９ 万 人 ︑ 時 間 に し て １ ・８億 時 間 が費 や さ れ ︑
年 間 宅 配 数 の内 ︑ 再 配 達 さ れ る品物 は ２割 ほど だ と言 わ れ て いる︒ 数 と し ては︑ ７
こ こ で︑ 物 流 に重 く のし か か る︑ 再 配 達 問 題 の こと を 知 ってお こう︒
て
い
る
098
「品揃えか
大量で、安 い」 を
実現する仕組 み とは
amazon l chap℃ r#Dl
そ の コスト は ２ ６ ０ ０億 円 にも な る︒ 再 配 達 は︑ ネ ット通 販 会 社 が これ か ら解 消 しな
け れば な ら な い大 き な 課 題 だ ︒
ネ ット通 販 の拡 大 で宅 配 物 が想 像 以 上 の ベー スで増 え︑ 物 流 大 手 は サ ー ビ ス の維 持
が難 し く な り︑ ア マゾ ンは ４割 超 の値 上げ を飲 ん だ と報 道 さ れ て いる︒ 当 然 ︑ コスト
増 にな る︒
ア マゾ ンのメ イ ンの配 送 は︑ ヤ マト運 輸 と 日本 郵 便 だ が ︑ 本 来 は企 業 間 物 流 を取 り
デ リ バリ ープ ロバイダ ー﹂ と呼 ば れ る業 者 を使 った り︑ 都 内 では自 社 専 用 の物
扱う ﹁
流 網 を構 築 し始 め て いる︒ 詳 しく は後 述 す るが ︑ こ のと お リ ア マゾ ンは︑ 自 前 の配 送
を構 築 し は じ め てお り︑ 都 市 部 で の再 配 達 問 題 にはす でに取 り 組 み は じ め て いる︒ 楽
天 も前 述 のよ う に独 自 の配 送 ネ ット ワー クを 作 ろ う と し て いる︒ 物 流 拠 点 も 現 在 の３
︐自 分０
０ カ所 に増 や す計 画 だ︒ 一０ か ０■ 楽夫 と ■一
０一﹁
場一
灘︸ は れ ■ で
カ所 か ら １
︲
︐を作 る のも 難 し く︑ 苦 戦 す る こ
一朝 一夕 にネ ツト ワー ク
と にな るだ ろ う︒
099
アマゾンの 日本 での事業規模
14.4%
増
2口 16年
―→
1兆 ‐
3835億 円 (111億
2口 17年
卜
,̀)
'00方
日本の小 売業 ランキング
イオン
8.3リ ヒ
匡万
ヽ
●
￢
=ラ
「
61り じ
￨ア マゾンは
￨こ の間くらい
ファースト
(a-=rE)
三越
ヤマダ電機
1.8り し 1.5リ ヒ
1位
Jフ ロント
1.3り じ
降Vi蔚ヨ
1.2り じ 0.9り じ
2位 3位 4位 5位 6位 7位
100
「 品揃 えが
大 量で、安 い」 を
実現する仕組みとは
ama200 1 Chapter#01
低 関与商 品﹂市場 は
﹁
これからますます広が る
︱ ア マゾ ンダ ツシ ユボ タ ン
︑
﹁
お客 様 のた め に﹂ を 第 一に掲 げ る ア マゾ ンだ が ア マゾ ンダ ツシ ュボ タ ンが出 た と
︑
︒
き に︑ 読 者 の方 々 はど う思 った だ ろ う か こ のボ タ ンは 白 い小 箱 にボ タ ンが ついた
︑
小 型 端 末 だ ︒ 洗 剤 や ト イ レ ツト ベー パー な ど生 活 用 品 が な く な った と き に そ のボ タ
︒
ンを押 す だ け で︑ ア マゾ ンボ タ ンに書 か れ て いる商 品 が届 く と いう も のだ
も ち ろ ん︑ い つも 買 う商 品 が ア マゾ ンの画 面 を 開 く こと す ら せず 購 入 でき る のは快
︒
適 だ︒ し か し︑ 何 か得 体 のし れ な い雰 囲 気 を感 じ取 ら な か った だ ろ う か
■の日い 込みＬ 大き な題 わ■ がある︒
じ●機● これ
低穂 与商品﹂
⁚
︲
︲︲
︑ 日常 的 に
︑
﹁
低 関与商 品﹂ と は︑洗 剤 や トイ レ ツト ベー パー 紙 おむ つや お茶 な ど ﹁
︑
お〜
購 入す るが︑ とく に思 い入れ のな い商 品﹂ のこと であ る︒ た とえば 普 段 よく ﹁
お〜 いお
いお茶 ﹂ を買 って いた と す る︒ し か し︑ た ま たま 目 の前 にあ る自 販機 に ﹁
101
飩
鰤
炒
鰤
茶 ﹂ が な い場 合 ︑ 別 の自 販 機 を 血 眼 にな って探 す消 費 者 は ほと ん ど いな いだ ろう ︒
これ ら低 関 与 商 品 を 消 費 者 が 買 う か ど う か は︑ 広 告 ︑ 特 に テ レビ Ｃ Ｍ によ って決 ま
る と いわ れ てき た︒ ど れ を 買 っても大 差 が な いか ら︑ Ｃ Ｍ で見 た商 品 が 目 に つき や す
いか ら だ ︒ 裏 を 返 す と︑ 低 関 与 商 品 は消 費 者 にと っては︑ 価 格 や性 能 を 比較 す る のも
調 べるのも面倒だし︑あまり意味がないのでＣＭが効きやすい︒そのた一
めｒメ■力■
は低関与商品１
︲
︲は東大な広告書を獲●るとが ０がギ加 食品や鸞露凛業募０常識て
︐消費者１人当たり数万円の広告費がか
あるでちなみにブランド の嗜好を変えるには︑
かるとも いわれている︒
し か し︑ ア マゾ ンダ ツシ ュボ タ ンは︑ こ の低 関 与 商 品 の定 石 を 覆 そう と し て いる︒
ァメリ カ の調 査 会 社 の調 べ によ る と︑ ア マゾ ンを 頻 繁 に利 用 す る顧 客 の約 ５分 の１
が 同 じ商 品 を繰 り返 し購 入 し て いると いう︒ ア マゾ ンは︑ リ ピ ー ト購 買 には以前 か ら
注 目 し てお り︑ ダ ッシ ュボ タ ン以前 にも ﹁
定 期 お ト ク便 ﹂ が あ る︒ よ く購 入 す る商 品
を あ ら か じ め設 定 す る と︑ 割 引価 格 で定 期 的 に商 品 が 届 く サ ー ビ スだ ︒
低 関 与 商 品 の勝 ち パ タ ー ンは テ レビ な ど のＣ Ｍだ と い った が ︑ こ こ最 近 ︑ テ レビ離
れ が進 ん だ こと で︑ こう し た こと に惑 わ さ れ な い消 費 者 が 増 え てき て いる︒ これ は ア
メリ カ では特 に顕 著 で︑ す で にテ レビ か ら 日 用 品 や消 耗 品 のＣ Ｍ が減 っても いる︒ こ
102
「品捕えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter■ 01
こを狙 って いる のが ア マゾ ンだ︒
︑
ＣＭ に惑 わされな か ったり︑ あ る いは日用品 の数 が多 すぎ て 比較検 討 す る こと に
たぶん 一番安 く売 って いるはず の﹂ ア マゾ ン
疲 れた消費者 たちが︑ い つも の商 品 を ﹁
で買 おうと いう流 れ は不自 然 ではな い︒ そんなとき にア マゾ ンダ ツシ ュボ タ ンが目 の
︐
前 にあれば便利 だ︒ 一
ｔ やち て い ｔ前●低凛与 薇 品ｔ 着 議 ではなくツ●リ ンで
︐
お客 様 のた め
のボ タ ンは ﹁
そ の上 ︑ こ︐
︐
に﹂ を体 現 し て いる︒ダ ッシ ュボ タ ンは アメリ カ では ２０１５年 ３月 にサービ スが始
８ブ ラ ンド から現在 は２００ブ ラ ンド 以上 とな
ま っており︑ ボ タ ンのブ ラ ンド数 は︑ １
って いる︒
マー ケ テ イ ング の専 門 家 は︑ ダ ツシ ュボ タ ンには メ ｌ ヵ ｌ の広 告 費 の振 り 分 けを 大
き く変 え る可 能 性 が あ る と指 摘 す る︒
ダ ツ シ ュボ タ ンを 購 入 さ せ る こと で︑ メ ｌ ヵ ｌ は 消 費 者 の乗 り 換 え リ ス ク を 抑
え ︑ 他 のメ ｌ ヵ ｌが っけ ぃる隙 も な く し︑自 社 の商 品 を 買 い続 け さ せ る可 能 性 が高 く
︑
︒
な る︒ し か も ︑ 広 告 費 も大 幅 に抑 え ら れ る そ のた め ア マゾ ンは グ ッシ ュボ タ ンを
︒
配 布 す る裏 でバ ック マー ジ ンを 受 け取 って いる の では と いう 見 方 も あ る
103
メ ー カ ー にと って の恐 怖 は︑ グ ッシ ュボ タ ンの電 池 が 切 れ た と き だ ろ う︒ それ は同
時 に ア マゾ ンにと っては商 機 だ ︒ ボ タ ンの寿 命 には いく つか の説 が あ る が︑ 定 期 的 に
利 用 す れ ば ︑ せ いぜ い３年 か ら ５年 だ ろ う︒ 寿 命 が 切 れ た後 も自 社 製 品 を選 ん でも ら
う た め に︑ メ ー カ ー は ア マゾ ンに広 告 費 を出 し続 け るだ ろ う︒
こう や って︑ 低 関 与 商 品 を 巡 って︑ メ ｌ ヵ ｌ間 によ る争 いが ︑ た ぶ ん数 年 後 に間 違
いな く起 こるだ ろ う︒ それ も︑ ア マゾ ンと いう枠 組 み の中 で繰 り広 げ ら れ る のだ ︒
ダッシュボタンは︑消費者のライフスタイルも変えうる可能性を持 っている︒その
︲いいや﹂という低関与の幅ｔ広がるだろうｆ消 品五
上︑壼ルい我々の一﹂何で︲
も
書
■
︲
︐
︲
︲
でなぐ■生一
澪︲
用
品０多くを類当で良じと思一０だｆ現在でも︑洋服は特別な外出の日
︲
以 外 は︱ デ ザ イ ンも そ こそ こ で価 格 も 安 い︐
ユ ニク ロで良 いと す る人 も増 え て いるだ ろ
う し︑ 昼 食 も コ ンビ ニ の お にぎ り や サ ンド イ ツチ で問 題 な い人 も 少 な く な いだ ろ
う︒ それ を ア マゾ ンは狙 って いる のだ ︒
値 段 の問 題 だ け では な い︒ た と えば ︑ か つては個 性 の象 徴 であ った ク ル マも︑ 単 な
る移 動 手 段 と捉 え る人 が多 く な って いる︒ す で に軽 自 動 車 や コンパク ト カ ー は こだ わ
り を 持 つ対 象 ではな く な って いる︒ ア マゾ ンに ﹁ワゴ ンＲ﹂ や ﹁フ イ ツト﹂ のダ ッシ
ュボ タ ンが登 場 す る日 も 冗談 では な く ︑ そ う遠 い未 来 では な い のか も し れ な い のだ︒
104
「品機えが
大量て、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter#口 1
ｌ ｏＴ家 電 の回 い込 み はす で に
行 わ れ て いる
ダ ツシ ュボ タ ンはボ タ ンと いう 形 で他 商 品 が つけ いる隙 を な く し︑ 顧 客 を 囲 い込 む
こと にな るわ けだ が ︑ ボ タ ンす ら押 す 必 要 のな いサ ー ビ スを ア マゾ ンはす で に提 供 し
て いる︒ そ れ が︑ ﹁ア マゾ ング ツ シ ュリ プ レ ニ ツシ ュメ ント サ ー ビ ス ︵Ａ Ｄ Ｒ Ｓ︶﹂
だ︒
﹁Ｉ ｏＴ﹂ と いう 言 葉 を よ く 耳 にし な いだ ろ う かｃ Ｉ ｏＴと は︑ 冷 蔵 庫 や 洗 濯 機 ︑ プ
リ ンタ ー な ど を 直 接 イ ンタ ーネ ット に つなげ る技 術 の ことだ ︒
これ ま で のイ ンタ ーネ ット は︑ も ち ろ ん パ ソ コ ンや携 帯 電 話 な ど のＩ Ｔ機 器 に接 続
だ機 械 が一一消 耗 品 が 少 な く な つ た タ イミ
そ の ■ Ｏ Ｔ の機 能 を 組 み 込 ん一
一
さ れ て いた︒ し か し︑ そ れ 以外 の製 品 に直 接 つなげ る こと を いう︒
ＡＤ Ｉ Ｓ は
︐●自動的に注文する仕組みだＰプリンターだとトナーやインク︑洗濯
ングでア●ゾ一
ン
105
な
心
趾
萬
機 だ と洗 剤 が注 文 な し で自 動 的 に届 く よ う にな る︒ 利 用 者 が消 耗 品 の交 換 時 期 に気 づ
く前 に商 品 が自 宅 に届 く た め︑ 注 文 し よ う と考 え る必要 す ら な い︒
近 未 来 的 な話 に聞 こえ る か も し れ な いが ︑ す で に米 国 では︑ ブ ラザ ー のプ リ ンタ ー
や ゼネ ラ ル ・エレク ト リ ック の洗 濯 機 な ど が Ａ Ｄ Ｒ Ｓ に対 応 し︑ 消 耗 品 の残 量 が 減 る
と自 動 的 に ア マゾ ンに注 文 し て いる︒
日本 でも︑ さ まざ ま な メ ｌ ヵ ｌ が ︑ Ａ Ｄ Ｒ Ｓ へ連 携 し よ う と取 り組 ん で いる︒
Ｉ ｏＴを 埋 め込 め る可 能 性 が あ る も のは さ ま ざ ま だ ︒ た と えば 浄 水 器 ︒ 三菱 ケ ミ カ
ル ・クリ ン スイ は︑ カ ー ト リ ッジ の交 換 を ス マホ に通 知 す る機 械 を開 発 し て いる︒ フ
イ ルター を 通 った水 量 か ら交 換 時 期 が推 測 でき る そ う だ ︒ ま た︑ 米 も自 動 発 注 でき る
よ う にな り そ う だ ︒ アイ リ スオ ー ヤ マが︑ Ｉ ＯＴ炊 飯 器 の実 用 化 に取 り組 ん で いる︒
こち ら は︑ 炊 飯 回数 を も と にす る よ う だ ︒
も ち ろ ん︑ 今 消 費 者 が使 って いる家 電 製 品 が す べ て入 れ替 わ る には時 間 が か か る か
ら︑ これ ら Ｉ ｏＴ家 電 に取 り 囲 ま れ て生 活 す る のは︑ 少 し先 の話 にな る か も し れ な い
が︑ 家 電 自 体 は数 年 内 の売 り出 しを 目指 し て いる︒
Ａ Ｄ Ｒ Ｓ が 本 格 的 に実 用 化 さ れ る と︑ ダ ッシ ュボ タ ンと 同 じ く ︑ 消 耗 品 だ け でな
106
「 品揃 えが
大 量で、安い」 を
実現する仕 組みとは
ama20n l Chaptei#Dl
く ︑ 現 在 では嗜 好 品 と 思 わ れ るも の にま で広 が る可 能 性 が あ る︒
た と え ば コー ヒー メｌ ヵ ｌ が ネ ツト に つな が って いれば ︑ コー ヒー メ ｌ ヵ ｌ の使 用
頻 度 か ら前 回 注 文 し た コー ヒー 豆 の残 量 を 計 算 し て︑ 自 動 で豆 の再 注 文 が 可 能 にな
る︒
単 純 に再 注 文 す るだ け でな く︑ バ リ スタ のよ う に好 み に合 った 豆 を自 動 で選 び ︑ 勝
手 に注 文 し てく れ る こと にな るか も し れ な い︒ これ も︑ 小 売 り の世 界 を変 え る可 能 性
が十 分 にあ る技 術 だ ろ う︒ ア マゾ ンには レ コメ ンド 機 能 が あ る︒ 購 入 や閲 覧 の履 歴 か
ら出 る ﹁
お す す め商 品 ﹂ を 購 入 し た経 験 も読 者 にはあ る の ではな いだ ろ う か︒ これ か
ら︑ Ａ Ｉ ︵
人 工知 能 ︶ も ま す ま す 進 歩 す るだ ろ う し︑ ﹁お す す め﹂ が 精 緻 化 さ れ る の
は間 違 いな い︒
消 費 者 が積 極 的 に ﹁
選 ぶ﹂ こと を し な く ても︑ 心 地 よ いも のが 難 な く手 に入 る世 界
を ︑ ア マゾ ンが画 策 し て いる のだ ︒
107
心 地 の良 い空 間 を 創 る︒ 書 籍 を売 る の では な く ︑ あ り が ち な表 現 で恐縮 だ が ︑ 空 間 を
位 に立 った︒ 躍 進 の象 徴 が ﹁
蔦 屋 書 店 ﹂ であ る︒ 書 店 を カ フ ェや家 電 と融 合 さ せ︑ 居
書 店 が軒 並 み事 業 を縮 小 す る中 ︑ ２ ０ １ ２年 には紀 伊 國 屋 書 店 を抜 き ︑ 売 上高 で首
ンス ・ク ラブ ︵
Ｃ Ｃ Ｃ︶ だ ︒
く 国 内 企 業 も あ る︒ 成 長 を続 け る のが ツタ ヤ チ ェー ンを持 つカ ルチ ュア ・コ ンビ ニ エ
ア マゾ ンの成 長 に伴 い︑ 書 店 業 界 は当 然 の こと な が ら打 撃 を 受 け て いるが ︑ 気 を 吐
た と えば ︑ 書 店 であ る︒
し て いる企 業 も あ る︒ 共 通 す る のは︑ ア マゾ ンの逆 張 り だ ︒
それ では︑ も う ア マゾ ンには絶 対 に勝 てな い のだ ろ う か︒ そ ん な こと は な い︒ 奮 闘
略 がわ か った だ ろ う と思 う︒
こ こま で見 てき て︑ ア マゾ ンの圧 倒 的 な サ ー ビ スカ と︑ 近 未 来 を 見 と お し た事 業 戦
も う ア マゾ ン に は ︑
絶 対 に 勝 て な い のだ ろ う か ？
屏
賤
祗
写
108
「品機えが
大量で、安い」を
実現する仕組みとは
ama20n l Chapter■ 01
通 し てライ フ スタ イ ルを売 って いる のだ ︒
Ｓ Ｉ Ｘ﹂ の店 舗 は ア ー ト が テ ー マで︑ 芸 術 ︑ 写 真 ︑ 建 築 関 連 の品 揃 え
０日 ︑ 銀 座 六 丁 目 に開 業 した オ フイ ス兼 大 型 商 業 施 設 の
た と え ば ︑ ２ ０ １ ７年 ４月 ２
﹁Ｇ Ｉ Ｎ Ｚ Ａ
が豊 富 だ ︒ 日本 刀 や武 士 に関 連 す る書 籍 が ま と め ら れ て いる コー ナ ー には本 物 の日本
刀 が 展 示 さ れ て いる︒ そ の日本 刀 は実 際 に購 入 す る こと も でき る︒
店 内 に併 設 さ れ て いる スタ ー バ ック スでは︑ コー ヒーを飲 み な が ら書 棚 に陳 列 さ れ
て いる本 を 読 め る︒ ア ル コー ル類 も 販 売 さ れ てお り︑ ほ ろ酔 い気 分 で本 を眺 め ても間
題 な い︒ 本 好 き な らば 半 日 でも 過 ご せ る作 り で︑ そ の集 客 力 か ら ︑ 商 業 施 設 か ら の出
店 要請 が絶 え な いと いう のも納 得 だ ︒ こう し た空 間 ︑ 体 験 の提 供 は オ ンライ ンでは展
開 し にく い︒
た だ し︑ じ つは ア マゾ ンも 書 籍 販 売 で︑ ネ ット の世 界 か ら 飛 び 出 よ う と し て い
０月 に シアト ル郊 外 に オ ープ ンし た ﹁ア マゾ ンブ ツク ス﹂ だ ︒ 陳 列 さ
る︒ ２ ０ １ ５年 １
れ て いる のは オ ンラ イ ンで の レビ ュー の評 価 が ４以 上 の本 ︒ 本 は 日本 の書 店 のよ う に
背 表 紙 では な く︑ 表 紙 が す べ て客 に向 く よ う に並 べら れ て いる︒ 書 籍 の下 部 には必ず
レビ ューが掲 載 さ れ た Ｐ Ｏ Ｐが ついて いる︒ バ ー コード を ス マホ で読 み取 る と さ ら に
109
レビ ユー が読 め る︒
興 味 深 い のは オ ンラ イ ン の顧 客 デ ー タ を フ ル に使 い︑ ﹁キ ンド ル で ３ 日 以 内 に読 め
てしま う本 ﹂︑ ﹁
欲 し い物 リ スト に入 って いる旅 行 本 ト ップ ５﹂ な ど の セク シ ョ ンが あ
る こと︒ これ はま さ に ア マゾ ンな ら では の見 せ方 だ ろ う︒
な にか お探 し です か﹂︑ ﹁
ま た︑ キ ュレー タ ー と呼 ば れ る スタ ッ フも 特 徴 だ︒ ﹁
困っ
た こと はあ り ま す か﹂ と フ レ ンド リ ー に話 し か け てく る︒ 店 内 には ﹁スタ ツフ のお す
す め﹂ の コー ナ ー も あ る︒
オ ンライ ンで の豊 富 なデ ー タ を活 用 し た棚 作 り を し な が ら も ︑ キ ュレー タ ー と いう
﹁
人﹂ の判 断 も あ る︒ 現在 ︑ ７店 舗 が営 業 中 で︑ 一部 報 道 によ ると ２ ０ ０店 規 模 の展 開
も視 野 に入 れ て いる と いう︒ 日本 に上 陸 す る こと が あ れば ︑ 既 存 の書店 には か な り脅
威 にな るだ ろ う︒
地 域 に密着 す る
高齢化 を見越 し て︑ より地域 に密着 した生 き残 り策 もあ る︒
た とえば電 気 店 なら︑ ﹁
街 の便 利 屋﹂ にな る こと で︑顧客 と密 な関係 を作 り︑ 家電
の買 い換 え や 日 用 品 の購 入 に つなげ る のだ︒ す で に大 型 電 気 店 の 一部 でみ ら れ る
110
「品揃 えが
大量で、安い」 を
実現する仕組み とは
amazon l chapter■ 01
が︑ 販売 よ り も サ ポ ー ト を重 視 す る こと も ︑ ア マゾ ンと の差 別 化 には有 効 だ ろ う︒
家 電 の修 理 は も ち ろ ん︑ 水 漏 れ な ど 日常 生 活 の困 り ご と にも対 応 す る︒
﹁
高齢者﹂ や ﹁
買 い物 難 民 ﹂ を 対象 にし た ビ ジ ネ ス︑ た と えば 高 齢 者 の見 守 り も兼 ね
た移 動 販 売 や 買 い物 代 行 も ひと つの策 だ ろ う︒
買 い物 難 民 は︑食 料 品 な ど 日常 の買 い物 が 困 難 な 人 を指 し︑ 一般 に最 寄 り の食 料 品
店 ま で５ ０ ０ メ ー ト ル以 上 離 れ︑ 車 の運 転 免 許 を持 た な い人 と定 義 さ れ て いる︒
経 済 産 業 省 が ２ ０ １ ４年 に推 計 し た と ころ︑ そ の当 時 です で に全 国 に ７ ０ ０万 人 い
た こと が わ か って いる︒ さ ら に増 え て いる こと は確 実 だ ︒ 若 者 な らば ﹁ア マゾ ンで頼
めば い い﹂ で済 む だ ろ う が︑ 現 実 にはネ ット通 販 を 使 い こな せ な いア マゾ ン経 済 圏 か
ら 漏 れ た消 費 者 が存 在 す る のだ ︒
特 に過 疎 地 では問 題 視 さ れ て いる︒ 移 動 販 売 業 者 は存 在 す るが︑ 零 細 業 者 が多 く︑
採 算 性 が悪 い︒ こ こにき て過 疎 地 か ら地 方 都 市 にも問 題 が広 が ってお り︑ 生 活 協 同組
合 や 一部 の コ ンビ ニ エ ン ス スト アが 移 動 販 売 サ ー ビ スを始 め て いる︒
有 機 野 菜 な ど の宅 配 を 手 が け る オイ シ ック スド ット大 地 も︑ これ を 見 越 し て ２ ０ １
６年 ５月 に移 動 スー パー を 手 が け る 一
と く し丸 ﹂ を傘 下 に収 め た︒
今 後 ︑ こう し た問 題 は地 方 の大 都 市 や首 都 圏 でも 早 晩 起 こるだ ろ う︒ 近 く に小 売 店
111
が あ った と し ても︑ 出 歩 く のが難 し か った り︑ 宅 配 を自 分 で頼 め な い高 齢 者 はま す ま
す増 え て いく ︒
資 本 力 のな い中 小企 業 や個 人 事 業 主 でも ︑ た と えば ︑ 都 心 部 の富 裕 層 に限定 した 買
い物 代 行 サ ー ビ スには商 機 が あ るだ ろ う︒
効 率 性 が良 いビ ジ ネ スと は いえ な いが︑ ア マゾ ンの手 の届 か な い領 域 でビ ジ ネ スを
す る と いう こと は︑ 規 模 の経 済 が働 き にく いと いう ことだ ︒
単 価 が 高 いも のを 扱 う
ま た ︑ Ｅ Ｃ にお け る ア マゾ ンの特 徴 は︑ 豊 富 な 品揃 え と最 強 の物 流 網 にあ る こと は
わ か った と 思 う︒ ア マゾ ンが速 配 を極 限 ま で高 め る な らば ︑ ライ バ ルた ち は そ の対 極
にあ る商 品 を 取 り扱 えば 良 いだ ろ う︒
た と えば ︑ 遠 く か ら︑ あ る程 度 時 間 が か か っても 顧 客 が楽 し み に待 つよ う な商 品 を
強 み にす る戦 略 が考 え ら れ るだ ろ う︒ か つ︑ 単 価 が高 く粗 利 を 得 ら れ るも のだ と ベ ス
トだ ︒
産地直 送 品などが候補 だ ろう︒実際 ︑ご当地 の高級 果物 など は ア マゾ ンにはまだ浸
食 され て いな い︒
112
「品揃 えが
大量で、 安い」 を
実現する仕組 みとは
ama20n l Chapけ ■01
安 い商 品 を 扱 う のも い い
も ち ろ ん ︑ ア マゾ ン以 上 に安 い商 品 を 売 る のも 生 き 残 り 策 の ひ と つだ
︒実際︑安さ
の追 求 で 今 の と こ ろ ア マゾ ン に 浸 食 さ れ て い な い業 態 が あ る ︒ １ ０ ０ 円 シ ョ ップ
だ ︒ 送 料 の方 が 商 品 よ り も 高 く な る １ ０ ０ 円 シ ョ ップ のビ ジ ネ ス に ア マゾ ンが 参 入 す
る こと は な いだ ろ う ︒
ダ ラージ ェネ ラ ル﹂ は１万 ３０００店
実際︑ アメリ カ の１００円 シ ョップ であ る ﹁
ダ イ ソー﹂ の店舗 数 は国内 ３１５
舗 を誇 る大企業 であ る︒ ちな み に︑ 日本 最大手 の ﹁
ダ ラー ツリ ー﹂ も ﹁フ
０店︑ 海 外 １９ ００店 舗 だ から︑ ケ タ違 いであ る︒ 同 じく︑ ﹁
５ ド
ァミリ ーダ ラー﹂ を ２ ０ １ ５年 に８
収 し て１万 ３ ０ ０ ０店 舗 に迫 って い
ル
で
買
億
︑
９
る︒ ﹁
９ セ ント オ ンリ ー スト ア﹂ を合 計 す ると な んと アメリ カ の１０ ０円 シ ョップ
は３万店 に迫 る勢 いであ る︒
113
■
,●
::
￨■
じ
ギ
寧
企業 が す べて の経費 ・税金 など の支払 いを済 ま せたあ と に残 る利益 を ﹁
純 利益﹂ と
７年 の上場 以来 ｒ株主 に配歯 を 一度も章 払 つた ことが
恐ろしい こと に ず ７ マブ ンは ９
ない や 配当 に回す ほど利益 を出 し て いな いからだ︒
き いく ら と決 めら れ る の で︑ 持 って いる株 式 数 に応 じ て受 け取 れ る金 額 も変 わ る︒
単 に いえば ︑ 事 業 が う ま く い った と き に出 資 者 であ る株 主 に支 払 う お金 だ︒ １株 に つ
通 常 ︑ 優 良 な企 業 は︑ 会 社 の利 益 を 株 主 に配 当 と いう形 で還 元 す る︒ 配 当 と は︑ 簡
は お金 の調 達 の仕 方 ︑ 使 い方 も常 識 外 れ であ る こと を 見 て いき た い︒
思 う︒ で は︑ な ぜ ア マゾ ンが 世 界 の競 争 原 理 を 塗 り 替 え る よ う な 企 業 にな り え た の
か︒ そ の理 由 のひと つが 財 務 戦 略 ︑ つま り︑ お金 を ど う扱 う か だ︒ 本 章 では ア マゾ ン
第 １章 では︑ ア マゾ ンが いか に小 売 り の世 界 で規 格 外 の存 在 であ る か が わ か った と
赤 字 でも 株 価が 下が ら な い
仕組 み
厄
贔
￢
不
116
ama20n l Chapter■ 02
キャッシュがあるから
失敗できる
呼 ぶ︒ こ の純 利 益 か ら株 主 に配 当 を支 払 う︒ 現在 の株 価 に対 し て配 当 す る割 合 が大 き
配 当 性 向 が 高 い﹂ 銘 柄 と いわ れ ︑ も ち ろ ん投 資 家 か ら 人 気 が 出 る︒ そ
い会 社 ほ ど︑ ﹁
のた め株 価 が 上 昇 し や す い のだ ︒
日 本 の企 業 で最 も 純 利 益 が 大 き い のが︑ 約 ２ 兆 ５ ０ ０ ０億 円 のト ヨタ自 動 車 であ
る︒ Ｉ Ｔ関 連 業 種 では︑ ソ フト バ ンクグ ループ も初 め て１兆 円 を 突 破 した︒
０億 ド ルと︑ ト ヨタ の８分 の
ア マゾ ンの場 合 ︑ 純 利 益 は直 近 だ と ２ ０ １ ７年 度 の約 ３
４億 ド ル︑ ２ ０
１程 度 し か な い︒ じ つは これ が 過 去 最 高 の金 額 で︑ ２ ０ １ ６年 度 は約 ２
１ ５年 度 は ぐ っと減 って５億 ９ ６ ０ ０万 ド ル︒ な ん と︑ ２ ０ １ ４年 度 に いた っては赤
字 だ︒ 赤 字 の金 額 は ２億 ４ ０ ０ ０万ド ル であ る︒ 配 当 ど ころ ではな い のだ ︒ な の に株
価 は高 い︒ ア マゾ ンは︑ 株 の配 当 が な く ても魅 力 的 だ と いう こと な のだ が︑ なぜ 利 益
が出 て いな い のか不 思 議 に思 う読 者 も多 いだ ろ う︒
払 う べき 経 費 や税 金 な ど︑ す べ てを 差 し引 い て残 った も のが純 利 益 だ と し た ら︑ 引
く前 の最 初 のお金 が売 上 高 だ ︒ ざ っく り と だ が︑ 売 上 高 は そ の会 社 の事 業 の規 模 を 示
す金 額 だ と 思 えば い い︒
た と えば ︑ ソ フト バ ンク の売 上 高 は約 ９兆 円︒ ア マゾ ンの売 上 高 は︑ 円 換 算 を す る
117
純利益の比 較
赤字
黒字
アマゾンの純利益
2口 14年 度
2口 15年 度
2口 16年 度
2口 17年 度
‐
2億 4100万 Ⅳレ
5億 Ⅳレ
23億 日レ
30億 日レ
トヨタの 純 利 益
2017年 度
2兆 4989備 目く
249億 ドル)
ソフトバ ンクの 純 利 益
2日 17年 度
1栞 389億 ● (10118億 ドル
)￨
118
anla20n l Chapter#02
キャッシュがあるから
失敗 できる
８ 兆 円 だ ︒ つま り︑ ア マゾ ンは 事 業 規 模 が ソ フト バ ンク の ２倍 も あ る︒ し か
と約 １
し︑ なぜ か純 利 益 は ３分 の１程 度 し か な い︒
ア マゾ ンは︑ １ ９ ９ ７年 の上 場 時 が赤 字 で︑ そ の後 黒字 転 換 す るま で に ６年 か か っ
て いる︒ 最 初 だ け か と思 いき や ︑ 事 業 が 順 調 ど ころ か︑ 飛 ぶ鳥 を 落 と す勢 いにな った
２ ０ １ ０年 代 に入 っても︑ ２ ０ １ ２年 度 ︑ そ し て先 ほど 見 た よ う に ２ ０ １ ４年 度 も赤
字 であ る︒
ト ヨタ や ソ フト バ ンク と ア マゾ ンは業 種 が 違 う だ け に︑ 単 純 に比 較 でき な い︒ だ
︑ セブ ン
が ︑ 同 じ小 売 業 で比 較 し ても ︑ 直 近 ６年 では ２ ０ １ ６︑ ２ ０ １ ７年 度 を 除 き
＆ アイ ・ホ ー ルデ イ ング スにも純 利 益 で劣 って いる︒ し か し︑ 売 上 高 は セブ ンの２倍
以上 あ る︒ いか な る大 企 業 と比 べ ても︑ ア マゾ ンの純 利 益 が 小 さ い こと が わ か るだ ろ
う︒
︑
誰 も が知 るよう に ア マゾ ンは絶 好 調 だ︒ あ ら ゆ る メデ ィアが そ の動 向 を報 道 し
人 々 の耳目を集 め て いる︒ どう し て︑ こんな に純利益 が小 さ いのだ ろう︒
決算 上 の赤 字 は︶意 図的
２０ １２年度 の赤 字計 上時 にジ ェフ ・ベゾ スＣ ＥＯは ﹁︵
なも の﹂ と語 って いる︒赤 字 に胸 を張 るＣ ＥＯなどもち ろん聞 いた ことがな いが︑ そ
︒
の言葉 通 り︑利益 が少 なく ても株価 は上昇 し︑市場 で の評価 も落 ち て いな い ２０ １
119
７年 ５月 には ア マゾ ンの株 価 は過 去 最 高 値 を 更 新 し︑ １ ０ ０ ０ド ルを突 破 し た︒
会 社 の価 値 を表 す時 価 総 額 は︑ ２ ０ １ ８年 に は終 値 で初 め て ア ル フ アベ ット を抜 い
たｃ ★ ﹇
３﹈ア ップ ル に次 ぐ 世 界 ２位 だ ︒
普 通 ︑ これ だ け利 益 率 が低 いと︑ 市 場 評 価 は推 し て知 る べしだ が ︑ そ れ と は対 照 的
な 評 価 か ら も︑ ベゾ スの語 る ﹁
意 図 的 な赤 字 ﹂ と は決 し て強 が り では な い こと が わ か
るだ ろ う︒
そ れ では︑ この ﹁
意 図 的 な赤 字 ﹂ と は ど う いう こと だ ろ う か︒
この ﹁
意 図 的 な赤 字 ﹂ に こそ︑ ア マゾ ンが ︑ これ ほど ま で にビ ジ ネ スを 拡 大 でき た
秘 密 が隠 さ れ て いる︒
こ こ で見 る べき ポ イ ント は︑ ア マゾ ンの ﹁
現 金 ︵キ ャ ッシ ュ︶﹂ だ ︒ キ ャ ッシ ユが
ど う動 い て いる かを 見 る と︑ ア マゾ ンの姿 は 一変 す るｃ
キ ャ ッ シ ュフ ロー 経 営 と いう 言 葉 が あ るっ ベゾ
る の が ︑ こ の キ ャ ツシ ュフ ロ ー 経 営 だ ︒
キ ャ ッシ ュフ ロー 経 営 と は ︑ ひ と こと で いう と ﹁
そ の会 社 の現 金 が︑ ど う調 達 さ れ
120
ama20n l Chapter■ 02
キャッシュがあるから
失敗できる
て︑ ど う使 わ れ た のか﹂ を き ち ん と把 握 す る経 営 の ことだ ︒
ひと く く り にキ ャ ッシ ュと い っても ︑ キ ャ ッシ ュには︑ い いキ ャ ッシ ュと悪 いキ ャ
ッシ ュが あ る︒ 健 全 に売 上 が増 え た か ら キ ャ ッシ ュが あ る のか︑ そ れ と も売 上 は悪 い
け れ ど︑ 借 金 を し た か ら キ ャ ッシ ュが あ る のか︒ キ ャ ッシ ュが 減 る のも 同 じだ ︒ 純 粋
︒
に売 上 が悪 いか ら な のか︑ そ れ と も 設備 に投 資 し た か ら減 った のか︒ 質 が あ る のだ
０円 で仕 入 れ た ボ ー ル ベ ンを客 に １ ０ ０円 で売 った と す る︒ 年 度 末 の決
た と えば ︑ ９
０円 儲 か った こと にな る︒
算 では １
し か し︑ 一方 で今 日仕 入 れ た ボ ー ル ベ ンの代 金 を そ の場 で卸 業 者 に支 払 った が ︑ そ
れ が売 れ た のが １ カ月 後 だ と す ると︑ そ の１ カ 月 の手 元 の現 金 は マイ ナ スにな る︒ こ
の現金 の状 態 を把 握 す る のが ︑ キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 であ る︒
﹁
損 益 計 算 書 ﹂ に は︑ 最 終 の金 額 だ け を書 く か ら︑ そ のキ ャ ッシ ュの
貸 借 対 照表﹂ ﹁
︑
質 が 果 た し て い いも のな のか ど う かが わ から な い︒ し か し 一般 的 な会 社 は 決 算 書 に
書 か れ て いる数 字 の方 を 大 切 にす る︒ 帳 尻 が あ って いれば ︑ そ のキ ャ ッシ ュの質 が悪
︱
︲
●質がいいか﹂一
ン ７口
﹁
キ一ャツシ■一
を
一
くても構わない︒ ｒ方キ■ ッ
︲
︲︲
１■経営は︐この 一
︲︲
︐とは︑キャッシュの質をよく見る︒ある意味︑とて
重視する﹁ キャッシュフロー経営
もシンプ ルな経営だ︒
121
こ のキ ャ ッシ ュフ ロー も ︑ 決 算 書 に書 か れ な いわ け では な い︒ これ は︑ ﹁キ ャ ッシ
ュフ ロー計 算 書 ﹂ に書 か れ る︒
ほと ん ど の上 場企 業 の決 算 書 は︑ 決 算 期 日時 点 でお金 を ど のよ う に集 め︑ 何 に使 っ
た かを示 す ﹁
貸 借 対 照表 ﹂︑ あ る期 間 でど の程 度 儲 か った か損 した かを表 す ﹁
損 益計算
書 ﹂︑ そ し て ﹁
キ ャ ッシ ュフ ロー計 算 書 ﹂ の順 に並 ん で いる︒ 貸 借 対 照 表 と損 益 計 算 書
の順 番 が逆 にな る こと はあ るも のの︑ キ ャ ッシ ュフ ロー計 算 書 は最 後 な のが通 例 だ︒
試 し にイ ンタ ーネ ット で検 索 し てみれば わ か るが ︑ ト ヨタ自 動 車 も ソ ニー も新 日鐵
住 金 も 日 本 を 代 表 す る 企 業 は︑ 揃 いも 揃 って キ ャ ッ シ ュ フ ロー 計 算 書 は 最 後 であ
る︒ こ の順 番 か ら も ︑ キ ャ ッシ ュフ ロー計 算 書 が 重 要 視 さ れ て いな い こと が わ か る︒
と ころが ︑ ア マゾ ンの場 合 ︑ キ ャ ッシ ュフ ロー計 算 書 が ︑ ２ ０ ０ ３年 か ら先 頭 に記
載 さ れ る よ う にな って いる︒ ア マゾ ンが いか にキ ャ ッシ ュフ ロー を重 視 し て いる か が
理解 でき るだ ろ う︒
そ も そ も︑ キ ャ ッシ ュフ ロー計 算 書 は︑ ２ ０ ０ ０年 以降 日本 の上 場 企 業 にも開 示 が
義 務 づ け ら れ る よ う にな った が︑ そ れ 以前 は任 意 だ った︒ キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 と い
う 言 葉 自 体 が 脚 光 を 浴 び た のも こ の頃 か ら で︑ 日本 では ﹁
キ ャ ッシ ュフ ロー﹂ と いう
︒
単 語 が 入 った 本 が︑ １ ９ ９ ９年 だ け で急 に ０
２冊 以 上 出 版 さ れ て いる そ れ 以 外 の年
は ︑ ほ と ん ど 出 て いな い こと を 考 え る と ︑ 日 本 で は キ ャ ッ シ ュフ ロー を そ ん な に大 切
に し て いな か った こと が う か が え る︒
８年 ３月０日 ︵
アルファベットを抜 いた日︶
☆﹇
３﹈ １
２
123
■02
ama20n l Chapte「
キャッシュがあるか ら
失敗 できる
「
驚 異 的 な ア マゾ ン の
キ ヤ ツシ ュフ ロー
鰤
綺
お金 の こと だ︒ 企 業 が自 由 に使 え る お金 の こと だ か ら フリ ー キ ャ ッシ ュフ ロー と名 付
る お金 だ︒ 借 金 の返済 ︑ 社 債 の 償 還 ︑ 株 主 への配 当 な ど︑ 必 要 な も のを払 った あ と の
投 資 な ど の投 資 を 引 いた数 値 であ る︒ つま り︑ これ が そ の会 社 が これ か ら自 由 に使 え
フリ ー キ ャ ッシ ュフ ロー と は︑ 営 業 キ ャ ッシ ュフ ロー か ら︑ 事 業 拡 大 に必 要 な設 備
出 し て いる︒
か ら 仕 入 れ を 引 いた 値 だ ︒ こ こか ら︑ 本 業 が 生 み 出 す 現 金 が いく ら な の か が わ か
る︒ つま り︑ ア マゾ ンは︑ 右 肩 上 が り に成 長 し て いる し︑ 本 業 が き ち ん と現 金 を生 み
まず 見 る のは︑ 営 業 キ ャ ッシ ュフ ローだ ︒ 営 業 キ ャ ッシ ュフ ロー と は︑ 単 純 に売 上
そ の企 業 が読 み解 け る︒
ー キ ャ ッシ ュフ ロー﹂ ﹁
売 上 高 ﹂ な ど を ま と め た も のだ ︒ こ の４ つの点 か ら 見 れ ば ︑
次 の図 を 見 てほし い︒ これ は︑ ア マゾ ンの ﹁
純 利益﹂ ﹁
営 業 キ ャ ッシ ュフ ロー﹂ ﹁フリ
弩
124
アマゾンのキャッシュフロー
出典 :ア マ ゾン報 告 書
営業
年度
純利益
:キ ャッシュフロー
フリー
キヤツンユフロ
キャッシlラ ロー*
売上高
477
‐
89
6,921
529
…
204
8,490
486
‐
216
10,711
投資
2口 04
588
2ロ ロ5
359
20□ 6
190
2007
476
1,405
1,181
‐
224
14,835
2D口 8
645
1,697
1,364
‐
333
19,166
2ロ ロ9
902
3,293
2,920
‐
373
24,509
281□
1,152
3,495
2,516
‐
979
34,204
2□ 11
631
3,903
2,092
‐
1,811
48,077
2日 12
‐
39
4,180
395
‐
3,785
61,093
2013
274
5,475
2,031
‐
3,444
74,452
2口 14
‐
241
6,842
1,949
‐
4,893
88,988
2015
596
12,039
7,450
‐
4,589
107,006
2口 16
2,371
17,272
10,535
…
6,737
135,987
2□ 17
3,033
18,434
8,376
‐
10,058
177,866
733
*そ の内の設備投資にあてた額
単位 :百 万 ドル
125
け ら れ た︒
ア マゾ ンは︑ フリ ー キ ャ ッシ ュフ ロー も ２ ０ ０ ９年 度 ま では営 業 キ ャ ッシ ュフ ロー
２年 度 にか け て減 少 し て い
に比 例 し て伸 び て いるが ︑ 注 目 す べき は ２ ０ １ ０年 度 か ら １
る点 であ る︒ も ち ろ ん営 業 キ ャ ッシ ュフ ロー は伸 び て いる の に︑ ２ ０ １ ２年 度 に フリ
ー キ ャ ッシ ュフ ロー は︑ 激 減 し て いる︒
つま り ︑ こ の時 期 に ア マゾ ンは︑ 本 業 で稼 いだ営 業 キ ャ ッシ ュフ ロー のほ と ん ど を
投 資 に回 し て いる と いう こと だ ︒ そ の金 額 は日本 円 で数 千 億 円 規 模 と︑ 小 売 業 にし て
は想 像 を絶 す る金 額 であ る︒
５
た と えば ︑ 純 利 益 が赤 字 にな って いる ２ ０ １ ２年 度 は︑ 投 資 キ ャ ッシ ュフ ロー は ３
億 ９ ０ ０ ０万 ド ル の マイ ナ スだ ︵
表 は設 備 投 資 にあ てた額 だ か ら 少 し数 字 が 違 う ︶ｃ
９億 ３ ０ ０ ０万 ド ル マイ ナ スだ か ら︑ 大 幅 に上 回 って いる︒ 投 資 キ ャ ッシ ュ
前年度 が １
フ ロー と は︑ キ ャ ッシ ュフ ロー計 算 書 の項 目 の ひと つで︑ 設備 や株 ︵
有 価 証券 ︶ な ど
に投 資 し た り︑ 売 却 し た り し た額 の こと だ か ら ︑ 基 本 的 には マイ ナ スの方 が いい︒ こ
こが マイ ナ スだ と︑ 好 調 の企 業 であ ると捉 え ら れ る︒ 積 極 的 に投 資 し て いる と いう こ
と だ から だ ︒ も し︑ これ が 反 対 にプ ラ スな らば ︑ 経 営 が 不 振 で資 産 を売 却 し て現 金 化
126
し て いると いう こと で︑ 手 元 の現 金 が不 足 し て いる可 能 性 が高 い︒ し か し︑ いく ら投
資 キ ャ ッシ ュフ ロー が マイ ナ ス の方 が い いと言 っても︑ 思 い切 り が よ すぎ る︒ 通 常 だ
と考 え ら れ な い︒
積 極 投 資 は そ の後 も続 いてお り︑ ２ ０ １ ７年 度 は ２ ８ ０億 ド ルも マイ ナ スだ ︒
ち な み に︑ こ の姿 勢 は︑ 設備 への投 資 に集 中 し て見 ら れ る︒ 設 備 は︑ ２ ０ １ ５年 度
５億 ド ル︑ ２ ０ １ ７年 度 に は約 １ ０ ０億 ド ルを 投 資 し て いる︒ つま リ ア マゾ ン
に約 ４
は︑ 信 じ ら れ な いく ら い の額 の キ ャ ッ シ ュを 持 って お り ︑ こ こ数 年 ︑ 日 本 円 に し
て︑ 年 ４ ５ ０ ０億 円 か ら １兆 円 の超 大 型 の設備 投 資 を続 け て いる のであ る︒
127
■02
ama20n l Chapte「
キャッシュがあるから
失敗 できる
０〜 ０ 日程 度 であ る︒
こと だ︒ 小 売 業 界 の 一般 的 な Ｃ Ｃ Ｃ はプ ラ スー
２
︒
︑
２
２
１ 日 であ る 商 品 を仕 入 れ て販 売 し て 代 金 を 回 収 す るま で に約 １ 日を 要 す る と いう
た と えば ︑ 小 売 世 界 最 大 手 のウ ォ ル マー ト ・スト ア ーズ の場 合 ︑ Ｃ Ｃ Ｃ はプ ラ ス約
は小 さ け れば 小 さ いほど よ い︒
短 いと いう こと で︑ 手 元 にキ ャ ッシ ュを 長 い時 間 持 つこと が でき る︒ つま り︑ Ｃ Ｃ Ｃ
れ る かを 示 し た も の であ る︒ こ のＣ Ｃ Ｃ は︑ 小 さ け れば 現 金 を 回収 でき る サ イ ク ルが
聞 き慣 れ な い言 葉 だ ろ う が ︑ Ｃ Ｃ Ｃ と は仕 入 れ た商 品 を 販 売 し︑ 何 日間 で現 金 化 さ
ＣＣＣ︶
キ ャ ッシ ュ ・コンバージ ョン ・サイ ク ル ︵
そ の謎 を解 く鍵 とな る のが ﹁
﹂ であ
る︒
の事業 の売 上 が好 調 な のはあ る︒ しかし︑ それ だ け では説 明 が でき な い額 でもあ る︒
では︑ こう した巨額投資 がなぜ可能 な のだ ろうか︒ もちろん︑ ＥＣサイ トや そ の他
Ｃ Ｃ Ｃが マイ ナ スと いう
魔 法 から資 金が 生 ま れ る
鰺
睦
内
萬
128
amazon l chapter#02
キャッシュがあるから
失敗できる
通 常 ︑ 売 上 代 金 を受 け取 るま で の運 転 資 金 は︑ 銀 行 か ら の借 入 な ど で用 意 す る必 要
が あ る︒
プ ラ ス２ 日 で回 収 でき る と いえ ど も︑ 売 上 が 大 き く な れば な る ほど ︑ １日 に必要 な
ー
︑
運 転 資 金 も 大 き く な る︒ 売 上 高 が年 間 ５ ０ ０ ０億 ド ル規 模 のウ ォ ル マー ト であ れ ば
０兆 円 の売 上 の２ 日分 は
２日間 は︑ 決 し て軽 い負 担 では な い︒ 日本 円 にし て年 間 ６
そ の１
１
２兆 円 であ る︒ ウ ォ ル マー ト は︑ こ の２兆 円 を 自 己資 金 か借 入金 な ど で捻 出 し な け れ
ば な ら な い のだ
一方 ︑ ア マゾ ン の Ｃ Ｃ Ｃ は マ
のだ︒
じ つは︑ マイ ナ スな のは︑ そ ん な に珍 し い こと ではな い︒ 身 近 な と ころ では︑ そ の
場 でお金 が 受 け取 れ る飲 食 業 な ど で︑ Ｃ Ｃ Ｃ は マイ ナ スであ る︒ 材 料 や 人件 費 な ど の
支 払 いが後 にな るた めだ ︒ 日本 の若 者 が ラ ー メ ン屋 に新 規 参 入 し や す い のも︑ 先 にお
金 が 入 り︑ 開 店 時 の資 金 が他 に比 べ て多 く 必 要 な い点 にあ る︒
０ 日 だ と し よ う ︒ そ の場 合 ︑ 銀 行 か ら の借 入 な ど も ち
た と えば ︑ Ｃ Ｃ Ｃが マイ ナ スー
０ 日 の間 ︑ 販売 代 金 を自 由 に使 え る︒ 製 品 を作 る前 か ら お金 が 入 って
ろ ん必 要 な く︑ １
いる状 態 な のだ ︒
129
ち な み に︑ Ｃ Ｃ Ｃが マイ ナ ス であ る こと が︑ いか に有 利 な のか を 示 す例 が あ る︒ 縮
小傾 向 にあ る出 版 業 界 と︑ 勢 い のあ るゥ ェブ メデ ィ ア の違 いだ︒
日本 の出 版 社 のＣ Ｃ Ｃ は︑ 一般 的 にプ ラ スー ８ ０日 だ︒ 日本 の出 版 社 では︑ 卸 を 通
し て︑ だ いた い出 版 か ら ６ カ 月後 に入金 さ れ る のが慣 例 だ ︒ し か し︑ ネ ット メデ ィ ア
は Ｃ Ｃ Ｃ が マイ ナ ス︑ も しく はプ ラ スでも か な り短 い︒
ま ず ︑ 会 員 サ イ ト の場 合 ︑ 会 員 費 は 前 払 いな の で︑ そ の分 マイ ナ ス に な る︒ ま
た︑ 事 前 に広 告 を取 ってく る と これ も マイ ナ スだ ︒ あ る いはウ ェブ 広 告 が クリ ック さ
５日後 く ら い︶ に入金 さ れ る︒ 広 告 自 体 も ︑ ク ライ ア
れ た ら そ の瞬 間 ︵
遅 く ても 平 均 １
ント が作 ってく れ る か ら ︑ こち ら の費 用 は ゼ ロであ る︒
ネ ット メデ ィ ア の方 が ︑ 活 動 す る た め のキ ャ ッシ ュが構 造 的 に早 く 入 ってく る の
だ ︒ ゥ ェブ メデ ィ アが あ っと いう間 に拡 大 し た 理 由 が わ か るだ ろ う ︒
130
amazon I chapler$02
+rt'>1htl)Ah'a
*E!" t a
ア マゾ ン は︑商 品が 発 売 さ れ る
０
３ 日前 にす で に
お 金 が 手 元 に 入 って いる
ち な み に︑ 米 ア ップ ル のＣ Ｃ Ｃ は︑ 経 営 危 機 に陥 った １ ９ ９ ３年 度 か ら １ ９ ９ ６年
０日程 度 だ った︒ し か し︑ 復 帰 し た ステ イーブ ︒ジ ョブ ズ が経 営 の実
度 ま ではプ ラ ス７
権 を握 る と ︑ Ｃ Ｃ Ｃ は改 善 傾 向 を た ど り ︑ 現 在 は マイ ナ ス で推 移 し て いる︒
ア ップ ル の Ｃ Ｃ Ｃ の劇 的 な 改 善 の背 景 に は︑ 在 庫 の削 減 や 商 品 の絞 り 込 み︑ ま
た︑ ア ップ ルに部 品 を 供 給 す る サ プ ライ ヤ ー と の取 引 条 件 の変 更 の可 能 性 が高 い︒ 在
庫がなくなればお金になるとい一 ことだからい 通常●ＣＣ●を マイナスに する●Ｉ●
︐の絞り 込みをする一 ア ップ ルは︑ これを徹底 し︑ ２
在庫管理の見直し あるいは商品
・
０日前後を維持している︒
おおむね マイナ ス２
００１年度以降 は︐
ＣＣＣが マイナ スで推移すると いう ことは︑製品を作 る前 から入 っている資金 で
﹁
ｉＰｈ ｏｎｅ﹂など の開発や販促 に つぎ こむ ことが できると いう ことで︑成長 の持
131
J
l-
I
嘲
萬
続 が達 成 し や す い︒
︑ ０
ア マゾ ン の場 合 ︑ こ の Ｃ Ｃ Ｃ が マイ ナ ス８
２ ・５ 日 約 ３ 日 前 後 で推 移 し て いる の
０ 日前 にす で に現 金 にな って いる
だ ︒ 極 論 す れば ︑ 物 流 倉 庫 にあ る商 品 が 販 売 さ れ る ３
と いう こと にな る︒
Ｃ Ｃ Ｃ の マイ ナ スが 大 き い こと こそ ︑ ア マゾ ンが 巨 額 の投 資 や 新 た な 事 業 を 次 々 と
展 開 でき る 源 泉 な の であ る ︒ 大 量 の キ ャ ッ シ ュが 動 い て いれ ば 決 算 書 の赤 字 な ど ︑ ど
う で も 良 い こと だ ︒
し か し ︑ ア マゾ ンは 具 体 的 にど う や って Ｃ Ｃ Ｃ を マイ ナ ス に し て い る のだ ろ う か ︒
０ 日 の実 現 は さ す が に難 し いと
ア ップ ル の よ う に︑ 在 庫 管 理 の見 直 し で は ︑ マイ ナ ス３
予 想 さ れ る︒
132
ama20n l Chapter■ 02
キャッシュがあるから
失 敗できる
Ｃ Ｃ Ｃ を ど う や って
マイ ナ ス に し て い る か
ア マゾ ンのＣ Ｃ Ｃ マイ ナ ス のか ら く り は︑ も ち ろ ん これ も 公 表 し て いな い の で全 貌
は 定 か で は な いが ︑ そ の大 き な ひ と つは 間 違 いな く ﹁マー ケ ット プ レイ ス﹂ だ ろ
う︒ 第 １章 で説 明 し た と おり ︑ マー ケ ットプ レイ スは︑ ア マゾ ン以外 の業 者 でも出 品
でき る仕 組 みだ ︒ こ の マー ケ ットプ レイ スでは︑ 消 費 者 か ら の支 払 いは ア マゾ ンが 一
括 し て受 け て いる︒ そ の売 上 か ら︑ 手 数 料 を 数 ％差 し引 いて︑ 数 週 間 後 に出 品 者 に返
し て いる のだ ︒
マー ケ ットプ レイ ス の売 上 の全 額 が ︑ まず ア マゾ ンに入金 さ れ︑ それ が 日 を 置 い て
預 か り金 ﹂ と いう ︒ ア マゾ ンのＣ Ｃ Ｃ
返 さ れ る のが ポ イ ント だ ︒ こ の 一時 の入金 を ﹁
預 か り金 マジ ック﹂ が 大 き いだ ろ う︒
マイ ナ スは︑ ﹁
公 表 さ れ て いな いが︑ 手 数 料 は大 き な額 では な いだ ろ う︒ た と えば ︑ マー ケ ットプ
０％ と
レイ スで出 品業 者 が １ ０ ０ ０円 の商 品 を 販売 す ると︑ ア マゾ ンが 手 数 料 と し て１
133
恣
六
釉
鰤
って いた と す る︒ 最 終 的 に手 にす る のは １ ０ ０円程 度 だ ︒ だ が ︑ 一時 的 に︑ ア マゾ ン
の手 元 に １ ０ ０ ０円 が 入 る︒ つま り ︑ 売 上 か ら ア マゾ ン の手 数 料 を 引 いた ﹁
預 かり
金 ﹂ を出 品 者 に支 払 う ま で の期 間 は ア マゾ ンにと って無 利 子 で運 用 可 能 な資 金 にな る
のだ︒
２ ０ １ ３年 時 点 で の試 算 だ が ︑ あ る米 在 住 流 通 コ ンサ ルタ ント★ ﹇
４︺の仮 説 では︑
９億 ド ルに達 す る と指 摘 し て い
預 か り金 でア マゾ ンが無 利 子 で自 由 に運 用 でき る額 は １
る︒ これ は︑ 支 払 いま で の期 間 を ２週 間 と仮 定 し て計 算 を し た場 合 の数 字 だ ︒ マー ケ
ツトプ レイ ス の流 通 総 額 を ５ ５ ０億 ド ルと試 算 し︑ 総 額 の約 ９割 を ２週 間 後 に業 者 に
４日 ＝９億
支 払 った と し て計 算 す る と︑ ５ ５ ０億 ド ル ×０ ︒９ ÷１年 ︵３ ６ ５日︶ ×１
１
ド ル︒ ア マゾ ンは マー ケ ットプ レイ スを 運営 す る こと で︑ 日本 円 にし て︑ 常 時 ２ ０ ０
０億 円程 度 の自 由 に扱 え る キ ャ ッシ ュを 手 にし て いる こと にな る︒
これ はあ く ま でも ２ ０ １ ３年 時 点 の推 論 だ ︒ マー ケ ットプ レイ スが当 時 よ り拡 大 を
続 け て いる現 在 では︑ こ の金 額 は さ ら に増 え て いるだ ろ う︒
じ つは︑ これ は ア マゾ ンのみ の専 売 特 許 では な く︑ 他 のグ ロー バ ル企 業 も こ の ﹁
打
ち 出 の小 槌 ﹂ を 持 って い る︒ 米 ア ップ ル の ﹁
＞ｏも ∽８お﹂ や 米 グ ー グ ル の ﹁
の８ 一
の
コＱ﹂ な ど の アプ リ も 同 じ よ う な 仕 組 み だ ︒ と は いえ︑ ２ ０ １ ７年 の＞もｏ ∽８お の売
134
ama20n l Chapter#02
キャッシュがあるか ら
失敗できる
上 は約 ２ ６ ５億 ド ルな の で︑ ２ ０ １ ３年 時 点 のア マゾ ンの半 分 以 下 であ る︒ ア マゾ ン
に比 べ てぐ ん と規 模 が 小 さ い︒
ウ オ ル マー ト も 遅 れば せ な が ら マー ケ ットプ レイ スを開 設 し て いる︒ これ も ア マゾ
ンのか ら く り に気 づ いた か ら であ ろ う︒ ち な み に︑ 楽 天 を は じ め 日本 企 業 はや って い
な い︒ 日本 企 業 が︑ 馬 鹿 正 直 に良 い物 を 作 り ︑ 設 備 投 資 に回 し てま た良 い物 を 作 って
いる間 に︑海 外 の大企 業 は このよ う な仕 組 み でキ ャ ツシ ュを手 に入 れ て いる のだ︒
ま た︑ ア マゾ ンのＣ Ｃ Ｃが マイ ナ ス の理由 と し てよ く 聞 く 仮 説 が︑ ア マゾ ンが 圧 倒
的 な商 品購 買 力 を盾 に︑ 直 販 分 の仕 入 れ先 への代 金 の支 払 い の期 間 を か な り 先 に設 定
し て い る の で は と いう も の であ る︒ 当 然 そ の間 に キ ャ ッ シ ュが 使 え る と いう わ け
だ ︒ し か し︑ ﹁いく ら ア マゾ ンでも︑ す べ て の取 引 先 に そ こま で飲 ま せ ら れ る か﹂ と
も思 う︒
ア マゾ ンは Ｃ Ｃ Ｃ の マイ ナ ス の要 因 に ついては 一切 語 って いな いが ︑ マー ケ ットプ
レイ スに積 極 投 資 を 可 能 にし た金 脈 が あ る こと は間 違 いな さ そ う だ ︒
５
２０１３年０
ダイヤモンド ・チ ェーンスト ア﹄︑鈴木敏仁 ﹁アメリカ小売業大全２０１３﹂ ︵
★﹇
４︺ ﹃
１月︲日号︶
135
「
ア マゾ ン の 最 安 値 仕 入 れ の
カ ラク リ
藤
沃
し て同時 に見 積 も り を と る︒ こ のと き も っと も安 い価 格 を提 示 し た業 者 か ら まず 買 い
０冊 し か在 庫 が な か った ら︑ そ れ を 全 部 買 う︒ そ し て︑ 次 に
入 れ る︒ も し そ の業 者 が ５
０ 冊 だ と し た ら ０冊 全 部 買
安 い価 格 を 提 示 し た 卸 業 者 か ら 在 庫 を 全 部 買 う︒ そ れ が ４
４
０冊 を 買 う のだ ︒ ま さ にカ スケ ード だ ︒
う︒ 最後 にそ の次 に安 い卸 業 者 か ら残 り の１
ば ︑ ア マゾ ンが本 を １ ０ ０冊 仕 入 れ よ う と し た と す る︒ そ の場 合 ︑ 複 数 の卸 業 者 に対
本 や 日 用 品 な ど は︑ ど の卸 業 者 か ら 仕 入 れ よ う が そ の中 身 に違 いは な い︒ た と え
滝 のご と く卸 業 者 を 取 り扱 って いる のだ ︒
小 売 業 の方 のア マゾ ンにも ﹁カ スケ ード ﹂ と言 わ れ るも のが あ る︒ ア マゾ ンは こ の
く つも連 な る こと が あ るｃ
ード と は小 さ く連 な った滝 の こと だ ︒ 地 形 によ っては上 流 か ら高 低 差 の少 な い滝 が い
こ こ で少 し脱 線 す るが ︑ 実 際 のア マゾ ン川 には カ スケ ード と いう滝 が あ る︒ カ スケ
舅
136
結 果 的 に合 計 し た 購 買 費 は も っと も 安 く な って い る︒ こ のよ う な 仕 入 れ の方 法
は︑ も し か し て当 た り前 だ と思 わ れ る か も し れ な い︒ 消 費 者 が よ り安 い卵 や キ ャベ ツ
を 求 め て複 数 の スー パー を 回 る のと 同 じ こと だ ︒
じ つは 一般 の小 売 店 の仕 入 れ では︑ こん な単 純 な こと を す る のは難 し い︒ 卸 業 者 に
︒
よ つて︑ カ バ ー し て いる地 域 も違 う し︑ 店 頭 で の販 売 協 力 な ど も差 が 出 てく る そ の
た め︑ 多 く の小 売 店 は卸 業 者 を競 争 さ せ るよ う な こと が 難 し い のだ ︒
い■ だ から︑ ただ ひたす ら即時 に納 入され る︑ も っとも安 い商 品 を︑ あら ゆる取引先
から仕 入れ る ことが でき る のだ︒
︑
これ が でき る のも ア マゾ ンの シ ステ ム のお かげ だ ︒ ア マゾ ンは 個 別 取 引 のす べ て
︑営
を全 自 動 で行 って いる︒ ア マゾ ンが 取 り扱 って いる ２ ０ ０ ０万種 類 を超 え る と も いわ
︒
れ る商 品 の ひと つひと つを︑ 人 力 で仕 入 れ る こと は元 々不 可 能 だ か ら だ
卸 業 者 にと ってみ る と︑ これ だ け き っち り と相 手 に最 安 値 を把 握 さ れ て いた ら
︒
業 マンによ る交 渉 も無 用 にな り ︑ 果 然 と商 品 の流 れ を 見 て いる し か な い
︑
競 争 相 手 に勝 つた め には︑ コ ンピ ュー タ ー に登 録 し て いる販 売 価 格 を 下 げ る か 取
137
#02
ama20n l Chapte「
キャッシュがあるか ら
失敗 できる
０日
引 条 件 を緩 和 す る し か な い︒ 自 己 資 金 が あ る業 者 は競 争 に勝 つた め に︑ 支 払 いは ６
後 でも良 いと いう条 件 を出 す と ころ も あ る か も し れ な い︒ ア マゾ ンのＣ Ｃ Ｃ の秘 密 は
う かが い知 れ な いが ︑ こ のよ う な 推 測 も でき る はず だ ︒
138
ama20n l Chapter#口 2
キャッシュがあるから
失敗できる
売 上 規 模 のま と め
こ こ で︑ ア マゾ ンの売 上 規 模 を ま と め てみ よ う ︒
０ ︒７ ％増 え
売 上 高 を 見 る と︑ ２ ０ １ ７年 度 は約 １ ８ ０ ０億 ド ル︒ 前 年 に比 べ て ３
︑
５万倍 に成 長 し て いる︒
創 業 時 か らざ っと ３
０ ・２ ％ 増 え て い る︒ 普
ち な み に︑ ２ ０ １ ４年 度 か ら ２ ０ １ ５年 度 の売 上 高 も ２
０兆 円 規 模 の企 業 にな れば 成 長 が 鈍 り そ う な も のだ が ︑ そ ん な こと は お構 いな し
通︑ １
０％ 以 上 の成 長 を保 って いる のだ ︒
に年 間 ２
グ ー グ ル の親 会 社 のア ル フ アベ ット も ︑ ２ ０ １ ６年 度 か ら ２ ０ １ ７年 度 の売 上高 で
２ ・８％ の成 長 を遂 げ て いる︒ ど ち ら も 同 じく ら い の成 長 だ︒ ち な み にア ッ
は前 年 比 ２
プ ル の同 時 期 の成 長 は︑ ６ ・３ ％増 だ︒ ｉ Ｐ ｈ Ｏ ｎ ｅ︑ ｉ Ｐ ａｄ の販 売 にかげ り が 見
え始 め て いる︒
139
贔
邁
揚
顆
アマゾンの売上高
・¨¨¨¨¨¨¨
2500 ¨…………………¨
レ
ア ップリ
2000
1778
1500
・
…
…
…
…
1
■
□ 暉￨
1000・ ¨
5億 ドル
レファベ ット
アリ
0万
Ｎ口一Ч
ＮＯ いｍ
Ｎ口一ロ
ＮＯ いヽ
Ｎ口い国
Ｎ一 いＮ
Ｎ口いド
Ｎ口︻一
Ｎ一０一
C=〕
Ｎ００ ０
C:3
C,1
Ｎ００Ч
D0
Ｎ００ ０
億 ドル
のみ9月 期、他はいずれも12月 期、すべて年度)
(ア ルファベット
140
ア マゾンの売上 の内訳
一
一
一
店
舗
売
上
3日
3%
￨一
会員費5.5%
"" "-" 2oft2.6'n
nws $,$v"
BREAKコ ロWN
口F
SALES
"
,
マーケットプレイス
手数料17.9%
141
本業の小売り60.9%
０ ・９ ％ を 占 め る︒ これ に は動 画 や 音
ア マゾ ン の売 上 は︑ 本 業 の小 売 業 が ︑ 全 体 の６
楽 の コ ンテ ンツ販売 も含 む ︒
７ ・９ ％︒ こ の次 の章 で説
次 に大 き い のが ﹁マー ケ ット プ レイ ス﹂ の手 数 料 収 入 で １
明 す る ﹁ア マゾ ンウ エブ サ ービ ス ︵Ａ Ｗ Ｓ︶
﹂ が ９ ・８ ％︑ 有 料 会 員 サ ー ビ ス ﹁ア マゾ
ンプ ライ ム﹂ な ど の会 員費 な ど定 期 収 入 が ５ ︒５ ％ と続 く ︒
そ し て︑ す でに述 べた よ う に︑ ア マゾ ンの営 業 利 益 は小 さ い︒ 営 業 利 益 は ２ ０ １ ７
１億 ６ ０ ０万 ド ルだ った が ︑ ３期 前 の２ ０ １ ４年 度 は １億 ７ ８ ０ ０万 ド ルに過
年度 は４
ぎ な い︒ 営 業 利 益 と は︑ 売 上高 か ら さ まざ ま な費 用 を 引 いた も の で︑ 年 度 ご と に極 端
な差 が あ る割 に︑ ア マゾ ンの利 益 は 一律 小 さ い こと は す で に述 べた︒
︒
ア マゾ ンは︑ １ ９ ９ ７年 の上 場 か ら ０
２年 間 の累 積 利 益 が約 ０
５億 ド ルほど だ キ ャ ッ
シ ュフ ロー経 営 を極 め た会 社 が︑ ア マゾ ンな のだ ︒ ち な み に︑ ア ル フ アベ ット は ２ ０
１ ６年 ま で の過 去 ５年 間 で９ ０ ０億 ド ルを稼 い で いる︒ これ ほ ど少 な い利 益 で こ の規
模 に達 し た企 業 は歴 史 上 ︑ 他 にな い︒ あ る と し た ら ロー マ帝 国 く ら いであ る︒ こ の決
算 上 の利 益 の小 さ さ こそ が ア マゾ ンの強 み な の であ る︒
142
営業利益 とは
売上高 ― (原 価 +販 売費)=営 業利益
その企業が本業でどのくらい儲けたかを表す指標
売上高
営業利益
AM口 UNT
通信費
口F
SALES
光熱費
家賃
︐
●・
人件 費
さ ま ざ ま な 費 用 (販 売費および―般管理費)
143
現 在 ︑ ア マゾ ンの株 価 は当 初 の１ ２ ５ ２倍 だ ︒ も し も １ ０ ０万 円 ア マゾ ンの株 を 買
で手 に入 れ た計 算 にな る︒
８ド ル で買 った投 資 家 は︑ 現 在 の１株 を １ ・５ド ル
ア マゾ ンの株 式 を １ ９ ９ ７年 に １
や す く な る︒ そ の結 果 ︑ 新 た な 買 いが増 え て︑ 株 価 上 昇 に つな が る こと が多 い︒
る方 法 だ ︒ 分 割 す れば ︑ １単 位 当 た り の必 要 投 資 額 が 小 さ く な る の で︑ 投 資 家 が買 い
ち な み に︑ 株 式 の分 割 と は発 行 す る株 式 の流 通 量 を 増 や した いと き な ど に利 用 さ れ
２株 にな って いる︒
価 を食 い止 め よ う と し て︑ 分 割 を繰 り 返 し︑ 現 在 １
ち な み に︑ キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 が認 められ るま で の歴 史 は︑株 価 を見 ても わ か る︒
８ド ル︒ ネ ット バブ ル の追 い風 も あ り︑ し
ア マゾ ンが 上 場 した株 式 公 開 日 の初 値 は １
ば ら く は右 肩 上 が り に高 騰 した が ︑ 赤 字 経 営 が 続 いた の で株 価 は下 落 ︒ 落 ち て いく株
ア マゾ ン の初 期 の株 価 は
ず っと低 か った
≫
軋
司
写
144
arna20n l Chapter#02
キャッシュがあるから
失敗できる
２億 ５ ０ ０ ０万 円 ほど にな って いた計 算 にな る︒ し か し︑ き つと ０
って いれ ば ︑ 現在 １
２
年 間 ア マゾ ン株 を持 ち続 け た投 資 家 は いな いだ ろ う︒
︑６
ダ ウ ︒ジ ョー ンズ の報 道 によ る と︑ ア マゾ ンは上 場 後 の０
２年 のう ち １年 の間 で年
０ ％超 株 価 が 下落 し た︒
間２
︒
８
４
２月 か ら ２
０年 の金 融 危 機 の最 中 には ６％急 落 Ｉ Ｔ バブ ルが は じ け た １ ９ ９ ９年 １
０月 には ５ ％も 下 が って いる︒ 嵐 のよ う な株 価 下 落 だ ︒
０ ０ １年 １
９
﹁
投 資 の神 様 ﹂ と称 さ れ る ウ ォー レ ン ︒バ フ エツト です ら︑ ２ ０ １ ７年 に自 身 が経 営
す る投 資 会 社 の年 次 株 主 総 会 で ベゾ スに ついて ﹁
す ば ら し さ を 過 小 評 価 し て いた﹂ と
し︑ 同 氏 が 成 功 す る か ど う か は ﹁
ま った く は っき り し な か った﹂ と述 べた ほど だ ︒
誰 も ア マゾ ンが ﹁ア マゾ ン エ フ ェク ト﹂ と恐 れ ら れ る ほど に巨大 にな る と は思 って
いな か った ︒ だ が︑ 株 価 は右 肩 上 が り で︑ 大 量 の自 社 株 式 を 保 有 す る ベゾ スは ２ ０ １
８年 に フオーブ ズ の世 界 の長者 番 付 でト ップ に躍 り 出 た︒
現 在 の投 資 家 は︑ 従 来 のも のさ し で は測 れ な い こ の企 業 を 評 価 し て いる︒ と は い
え ︑ 本 当 に投 資 家 た ち が ア マゾ ンを 理 解 し て いる か は怪 し い こと き わ ま り な い︒ 先 述
し た よ う に︑ ベゾ ス自 身 が わ か って いな い のだ か ら ︑ 第 二者 が未 来 に つい てわ か るわ
け が な い では な いか︒
145
NARUKEIS
アマゾンをこう見る
EYE
・02
ローマ帝 国 と江戸時代 に
似 て い るア マゾン
ア マゾ ンは他 に類 が な い企 業 であ る︒ ア マゾ ンのビジネ スモデ
ルを知 れば 知 る ほど︑ この思 いが強 くな る︒ だが︑ 歴史 をふり返
ると ア マゾ ンに似 た よ う な支 配 ・統 治 形態 がな いわ け ではな い︒
す でに述 べた ロー マ帝 国だ︒
ア マゾ ンは何 の会社 か︒ ネ ット通販 も し て いれば ︑世 界首位 の
ク ラウド サービ スの提供 企業 でも あ る︒ だ が︑ ジ ェフ ・ベゾ スの
言葉 を借 り れば ︑ ﹁ア マゾ ンは ロジ ステ イク ス企 業 ﹂ と いう こと
にな る︒ ロジ ステ ィク スと は兵姑 であり︑兵 姑 と は︑戦場 で軍 の
活動 を維 持 す るた め に︑ 必要 な軍需 品 や兵 を前線 に送 り支援 す る
ことを意 味 す る︒歴史 上 ︑ この兵姑 を重 視 し て勢 力 を拡 大 した の
が ロー マ帝 国 だ︒
ア マゾ ン の 強 み は Ｃ Ｃ Ｃ に あ る ︒ Ｃ Ｃ Ｃ は 小 さ け れ ば 小 さ い ほ
ど資金 繰 り に余裕 が出 る︒
Ｉ な● ０ は ■
商 習慣 を変 え たり︑取 引条件 を自社 に有利 な よう にしたりな ど︑
各社 は ＣＣＣを縮 めよ うと必 死だ が︱ 驚 では
︲
′を仕入れてい０売る︱
■●期籍を短一くすること
︐が量←童要︐あ
︲
る ことだ︲ｆ そ のた め には当然 ︑物流 への投資 が必要 だ︒
︲
co umr
伸 ぜす と い
ア マゾ ンは物 流 セ ンタ ーや ト レー ラー︑航空機 を保有 す るま で︑
き め こま か い兵 靖線 を構築 し て いる︒ベブ え Ｉ 事お
︲注ぐこと 巨大な経議目を構築して
よ ■兵贅線０充実■■を
︲
︱
⁚一
きた︐
︐
０だ
ア マゾ ンを ロー マ帝 国 になぞ らえ る のは ロジ ステ ィク スの観点
からだ け ではな い︒地方 分権 が確 立 し て︑ ゆ るやかな統治 形態 を
と って いる ことも ロー マ帝 国 に似 て いる︒
ロー マ帝 国 は︑征 服 した地 域 にまず 自 治権 を与 え た︒ そ の後 ︑
そ の エリ アを守 るた め に軍 隊 も差 し向 け て支援 した︒ そ し て︑徴
税 と兵役 を課 した︒征 服 され た地域 にと っては自 前 で軍 隊 を維持
す るより も安 い金額 だ︒ ロー マ帝 国 が大 き くな った理由 がわ か る
だ ろう︒
ア マゾ ンの各事業 は事 業 ご と に独 立 し て︑利益 を追 求 し て いる︒
もち ろん︑ これら は他 の企業 にも あ る形態 だ が︑ ベゾ スはそれ ら
を あえ て自 ら コント ロー ルしよう と し て いな いよう に見 え る︒
あくま でも推 測だ が︑ そも そも事業 と事業 の相乗 効 果 を見 込 ん
で事業 展開 し て いな い可能性 が高 い︒ ど う考 え ても採 算性 が悪 い
し︑ 最 近 ま で鳴 かず 飛 ばず だ ったネ ット で の生 鮮 食 品通 販 な ど︑
勢 いで始 めたよ うな サー ビ スも少 なく な い ︵
そ し てなぜ か撤 退 し
な い︶︒
︑
６
５ ベージ でも言 及 したが ア マゾ ンが急 成長 を し て いる理由 の
ひと つに︑自 ら コント ロー ルせず に︑事業 部 に裁 量 を与 え る こと
で︑現場 で素 早 い意 思決定 が でき ると いう ことがあ った︒ これ ら
︲整備とゆる
によって︑各事業の管理コストも安くなる︒物流一蹴の
︑
︲徹治が マツシ繁栄０理由
やかな
︲■一
︲
︐
ちな み に︑も う ひと つ歴 史 上似 て いる帝 国 があ る︒ 江戸幕府 だ︒
江戸時 代 は︑ 交 通網 が整 備 され︑広 域 で の往来 や モノ のやり と
りが発達 した時 代 だ った︒ そ し て︑各藩 に統 治 を任 せた︒ 一国 一
城 の主 と いう権 限 を与 えなが らも︑参 勤交 代 であ くま でも徳 川幕
府 の 一藩 と いう自覚 を与 え た︒最 小限 の コスト で︑広 い エリ アを
支 配 す る︒地 方自治制 は賢 いや り方 だ︒ ア マゾ ンは現代 の ロー マ
帝 国 であり︑ 現代 の徳 川幕 府 と い っても良 いのかも しれ な い︒
ama20n l Chaptei■ 02
キャッシュがあるから
失敗 できる
ど ん な に苦 境 でも ︑利 益 は す べて
新 規 の投 資 に ま わ す
こ こま で で︑ ア マゾ ンの圧 倒 的 な キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 が わ か った こと と思 う︒ 莫
大 な キ ヤ ツシ ュを︑ た と え赤 字 にな っても︑ 株 価 が 下 が っても惜 しげ も な く常 に新 し
︒ ベゾ スは こ の間
いイ ンフラや新 規 事 業 に投 資 す る こと が ︑ ア マゾ ンの大 き な特 色 だ
ど う株 主 や メデ ィ ア に対 し て振 る舞 って いた のだ ろ う か︒
さ き ほ ど︑ Ｉ Ｔ バブ ルが は じ け た ２ ０ ０ ０年 前 後 に︑ ア マゾ ンの株 価 も 大 き く下 が
った と述 べた が ︑ こ の２ ０ ０ ０年 が ア マゾ ンの窮 地 だ った︒
こ の時 期 ︑ 米 国 の景 気 は沈 静 化 し て いた︒ ド ット コム企 業 と呼 ば れ るネ ット企 業 の
赤 字 は止 ま らず ︑ イ ンタ ーネ ット銘 柄 のバブ ルは崩 壊 し て いた︒ ア マゾ ンも危 機 を囁
爆 弾 ︶ と椰 楡 さ れ るよ う にな る︒ い つ破 裂 す る か わ
か れ︑ ア マゾ ン ・ド ット ・ボ ム ︵
か ら な い存 在 だ った のだ ︒
２ ０ ０ ０年 ６月 末 には投 資 銀 行 のリ ー マン ・ブ ラザ ーズ が︑ ア マゾ ンは債 務 超 過 の
149
鰤
贔
飩
顆
０％落 ち て いた と ころ に追 い打 ち を
瀬 戸際 にあ る と警 告 ︒ す で に ア マゾ ンの株 価 が約 ５
０ ％ も下 落 し た︒
か け て警 告 灯 が と も った か ら︑ ア マゾ ンの株 価 は さ ら に ２
当 時 ︑ ナ スダ ック では ６月 か ら ８月 ま で の間 に社 名 にド ット コムが つく会 社 が ４社
も姿 を 消 し て いた︒
こ こ で驚 く べき な のは︑ 当 時 ア マゾ ンは利 益 を 生 み出 し て いな い の にも か か わ ら
ず ︑ １ ９ ９ ９年 か ら の１年 間 で倉 庫 を ２ カ所 か ら ８ カ所 に急 拡 大 し て いる こと だ ︒ 倉
０万 平 方 メ ー ト ル に増 え た︒
庫 の面 積 は約 ３万 平 方 メ ー ト ルか ら約 ５
︲
赤字を壺 れ流 して も１
︱１
︲事 業拡 張■ 投 資を続け ると いう 現在 のア マゾ一
ンの原理 ■す で
︱︱
︲
︱
にでき る が ていた のだが︲ 当 時 有象無 象０ 新興 ネ ツ■ベン チ■ ■一
が数多 ぐ 露産 し
︲
︐
り
あ
ていた時 期 で
経営を︐
不安 視す ●声が高■ つて いた 一
︐
しか し︑外部 から の評価 が低 い中 でも︑当時 から ベゾ スの姿勢 はま ったくぶれ て い
な い︒ ﹃
日経 ビジネ ス﹄ のイ ンタビ ュー でもき っば りと言 い切 って いる︒
﹁
短期的利 益を得 た い投資家 には恐 ろし い現象 でし ょうが︑ や はり長期的 な視点 が大
切 だ と思 います﹂
﹁ア マゾ ンの投資家 は私 たち に長期展望 を持 ち︑正 し い経営 を求 め て いま す︒ それ こ
成熟 した事業 で出 た黒字 を︶新 し いビジネ スに向 け る ことな のです﹂
そ ︵
150
ania20n l Chapter#02
キャッシュがあるから
失敗 できる
０万 ド ル の赤 字 だ った が
ア マゾ ンの純 利 益 は︑ １ ９ ９ ５年 に ３
︑ ９年 には ７億 ド ル の
９
︑
赤 字 に膨 れ あ が って いる︒ 市 場 の評 価 は辛 辣 で 格 付 け機 関 の ムーデ ィー ズ と Ｓ ＆ Ｐ
は と も に ア マゾ ンにＣ ラ ンク を つけ て いる︒ Ｃ ラ ンク と いう のは投 資 に値 し な いと い
う評 価 だ ︒
︑
当 時 のメデ ィ ァも総 じ て︑ 売 上 が増 え ても赤 字 が続 く経 営 体 質 や 急 速 な事 業 の拡
︑ た と え ば ﹃日経 ビ ジ ネ ス﹄ も ﹁
ネ ット の旗
大 に懐 疑 的 な姿 勢 だ つた︒ 日本 の経 済 誌
︒
５﹈
手 か︑ バブ ル の寵 児 か﹂ と特 集 を 組 ん で いる★ ﹇
ベゾ ス は 投 資 家 に ﹁我 々 に は︑ 長 期 間 に わ た って誤 解 さ れ る 覚 悟 が あ る ﹂ と 語
︑
り ︑ 会 社 と し て長 期 的 な優 位 性 を 確 立 す るた め に イ ンフラ構 築 に大 々的 に投 資 し続
け た︒ いま では︑ 投 資 家 の大 半 は︑ ア マゾ ンが テ ク ノ ロジ ー を 用 いて既存 の産 業 が抱
え る課 題 を解 決 し てき た実 績 を 見 て︑ ほと ん ど利 益 を出 さ な い こと を 問 題 視 す る こと
︑ 成 長 と ビ ジ ョ ンを求 め る よ う にな って
は な く な って いる︒ ア マゾ ンに利 益 を求 めず
い る のだ ︒
同 じ く ア マゾ ンは当 時 か ら金 融 や コ ンピ ュー タ ー事 業 への野 心 を 隠 し て いな か っ
︒
た︒ 大変 な情 勢 の中 でも ︑ ベゾ スはど こ吹 く風 で新 事 業 の構 想 を練 り続 け て いた のだ
☆﹇
５﹈ ２０００年７月３日号
151
NARUKEIS
アマゾンをこう見る
EYE
・03
「キヤツシュフロー経 営」
という言葉は、
たぶんベゾスの言い訳
一
赤 字 にな って いる のは︑ 将 来 への投 資 が 原 因 ︒ 今 の業 績 は重 要
でな い﹂
これ が ア マゾ ン の ﹁
キ ャ ツシ ュフ ロー経 営 ﹂ の ベー スと も な っ
て いる が ︑ じ つは彼 の専 売 特 許 では な い︒ １ ９ ９ ０年 代 後 半 ︑ Ｉ
Ｔ企 業 の多 く の経 営 者 は︑ み ん な こう 口を 揃 え て いた のだ ︒
１ ９ ９ ０年 代 後 半 ︑ ア メ リ カ のＩ Ｔ バブ ルは す さ ま じ か つた︒
ネ ット スケ ー プ コミ ュ ニケ ー シ ョ ンズ が １ ９ ９ ５年 に赤 字 にも か
か わ らず 株 式 公 開 し た のを皮 切 り に︑ネ ット関 連 の事 業 であ れ ば ︑
ど ん な アイ デ ア であ ろ う が ︑ 経 営 状 況 が 悪 か ろ う が 資 金 が 調 達 で
き た︒
投 資 家 た ち も新 進 気 鋭 の経 営 者 た ち の ﹁
赤 字 は投 資 が 必 要 だ か
ら﹂ と いう主 張 を 歓 迎 し て いた ︒ 今 思 え ば ︑ イ ンタ ー ネ ット の将
来 性 への期 待 と バブ ル の過 熱 感 か ら ︑ Ｉ Ｔ企 業 が赤 字 であ る こと
を 無 理 矢 理 ︑ 納 得 し な け れ ば や って いら れ な か った のか も し れ な
そ し て期 待 は期 待 で終 わ った ︒ 黒 字 にな る ど ころ か多 く のネ ッ
ト企 業 は赤 字 が 膨 ら み続 け た ︒
colu mn
投資 が必要 だ から﹂
そんな時 代 の２０ ００年 ︑ベゾ スはず っと ﹁
を強 調 し て いた︒もち ろん︑当時 は投 資 家 を合 め て多 く の者 にと っ
て︑ ベゾ スは言 い訳 し て いるよう にしか聞 こえ な か った︒
私 も︑ ど う肯定 的 に捉 え ても︑苦 し紛 れ の発 言 だ ったと いう印
象 が ぬぐえ な い︒
しか し︑ ア マゾ ンは巨大帝 国 になり︑ この経営 手 法 は今 や︑ ビ
ジネ ス スクー ルの教科書 にも とりあげ られ て いる︒ ２０ １８年 現
在︑ベゾ スの主 張 は創業 以来 ︑ 一貫性 が あ るとも言 わ れ て いるが︑
ただ の言 い訳 だ った可能性 が高 い︒当時 は業績 が上向 く気 配 はな
く︑将来 のた め の投資 と い っても販売 品 目 の拡充 や アメリ カ以外
で の事業 拡 大 が中 心︒多 く のネ ット通 販企 業 と大 きな差 が あ るも
のではな か った のだ︒
ア マゾ ンウ ェ
もち ろ ん︑この後 に︑ク ラウド サービ スのＡＷ Ｓ ︵
ブ サービ ス︶ と いう金 の卵 を見 つけ る のだ が︑ それ は倒産 の危 機
言 い訳﹂ で乗 り切 っ
を乗 り越 え た後 の話 であ る︒窮地 を強気 な ﹁
た後 のＡＷＳ の大成 功 が︑ ベゾ スのそれま で の発 言 を正当化 さ せ
た と いえ よう︒
:￨
L
● や １１
S
ヽ
撼難
爾爾層
ア マゾ ン のほ と ん ど の
儲 けを た た き 出 す ︑
知 ら れ ざ る 巨大 ビ ジ ネ ス
饉
ク ラウド サ ー ビ スと は サ ー バ ーを 提 供 す る サ ー ビ ス の こと であ る︒
代 替 品 に代 え ︑ Ｉ Ｔ の世 界 を 一変 さ せ た の であ る︒
い い︒ 簡 単 に いう と︑ 企 業 のサ ー バー や ソ フト ウ エアを︑ よ り 安 価 な ウ ェブ ベー ス の
こ のＡ Ｗ Ｓ は︑ ク ラウド コ ンピ ュー タ ー の世 界 にま さ に革 命 を 起 こし た と い っても
Ａ Ｗ Ｓ は︑ ク ラウ ド サ ー ビ スを 提 供 す る事 業 だ ︒ Ｉ Ｔ業 界 では ア マゾ ンは世 界 最 大
の︑企 業 向 け ク ラウド サ ー ビ ス提 供 会 社 と し て認 識 さ れ て いる︒
が ︑ これ か ら のア マゾ ンの成 長 を ま す ま す け ん引 す る事 業 と い っても 過 言 では な い︒
析 し てき た が︑ ア マゾ ンの本 当 のす ご み は別 にあ る︒ そ れ が ︑ ア マゾ ンウ エブ サ ー ビ
ス︑ 略 し て Ａ Ｗ Ｓと呼 ば れ る事 業 だ ︒ Ａ Ｗ Ｓ は︑ す で にケ タ違 い の儲 け を出 し て いる
第 １章 では ア マゾ ンの小 売 部 門 のす ご さ を ︑ 第 ２章 では キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 を 分
贔
凩
舅
156
ビ ジ ネ ス マンは︑ 自 分 の会 社 の パ ソ コンを使 用 す る と き に︑ 必ず サ ー バ ー にお世 話
にな って いる︒ 経 理 な ら財 務 会 計 シ ステ ム︑ 営 業 な らば 顧 客 デ ー タ ベー スを使 って い
る か も し れ な いが ︑ これ ら の シ ステ ム も︑ サ ー バ ー に接 続 す る こと で使 え る︒ し か
し︑ そ のサ ー バ ー が ど こにあ る のか︑ 誰 が 運 用 し て いる のか な ど特 に知 ら な く ても そ
の シ ステ ム は使 え る︒
大 き な企 業 は そ れぞ れ 独 自 のサ ー バ ー を持 って いる︒ た と え ば 日本 の銀 行 は︑ 伝 統
的 に シ ステ ムを自 社 の大 型 コ ンピ ュー タ ー で運 用 す る のが常 識 だ︒ 入出 金 デ ー タ な ど
の シ ステ ム に不 具 合 が発 生 す れば ︑ 信 用 問 題 に つな が る か ら だ ︒ 自 社 オリ ジ ナ ル のサ
︑ コンピ
ー バ ー の開 発 のた め に数 年 を か け る︒ 投 資 金 額 も 数 千 億 円 にな る場 合 も あ り
ュー タ ー を 販 売 す る企 業 にと って は︑ 銀 行 は超 お得 意 様 だ った︒
し か し︑ Ａ Ｗ Ｓ は巨 大 な サ ー バ ー を 用意 し︑ そ の中 の シ ステ ム ︵
高 度 なデ ー タ解 析
や Ａ Ｉ を 活 用 し た サ ー ビ スな ど ︶ を オ ンラ イ ン であ ら ゆ る企 業 に提 供 す る 形 に し
た︒ Ａ Ｗ Ｓ のク ラ ウド サ ー バー を 共 有 す れば ︑ 企 業 はわざ わざ 自 社 内 にサ ー バー を 置
く 必 要 が な く な る︒ それ ぞ れ の企 業 が 独 自 に シ ステ ムを開 発 し運 用 す る よ り も︑ は る
か に安 い コスト で高 性 能 な シ ステ ムが 使 え る よ う にな る のだ ︒
157
I Chapter■ 03
ama20日
アマゾンで
一 番利益 をあげている
AVV S
ネットワークの仕組み
+r-lt-
0
●
●
■ 国憂■
リクエストを送る
メール
見 たい
燿圏【
メール
HP
●
見たい
158
AWSの 仕 組 み
クラウドサーバー
国冒冒冒
ヽ
へ
﹂
Ｎ﹁
︑
︑
ヽ
﹀
A社
︱
′/
→ ︱︱
/4
//1
/
/
B社
C社
サーバーがクラウド上にある
これまでの 仕 組み
冒
+r-lt-
B社
サ ーバ …は各社内 にしか ない
159
■
+i-r{︱ ←
→︱︱
A社
冒
︱ ←
→︱︱
︱ ←
→ ︱︱
+l-rt-
■n
L̲̲̲』
L̲̲̲』
C社
ま た︑ ク ラ ウド サ ー ビ スは︑ 大 き く す れば す る ほ ど︑ コスト が削 減 でき る︒ た と え
ば 日本 企 業 であ れば ︑ 深 夜 には コンピ ュー タ ー は ほ と ん ど使 わ な い︒ し か し︑ 時 差 が
あ る ニ ュー ヨー ク にあ る企 業 は︑ 日本 で使 って いな い深 夜 帯 に同 じ サ ー バ ー を 利 用 す
る こと が でき る︒ こう し て コンピ ュー タ ー の減 価 償 却 費 や電 カ コスト︑ メ ンテ ナ ン ス
の人件 費 な ど が 抑 え ら れ る︒ これ を地 球 上 の無 数 の企 業 に展 開 す れば ︑ さ ら に安 く な
る と いう わ け だ ︒
他 にも利点 はあ る︒ たま に︑新 製 品 の発売 日など に︑企業 のウ ェブ サイ ト にアク セ
スが集 中 しすぎ てサーバーがダ ウ ンし てしま った と いう話 を聞 かな いだ ろう か︒
企業 は︑通常 こう い った特 別 にサー バー の処 理能力 が必要 な日 ︱︱発売 日やネ ット
上 でのセー ルの日︑ あ る いは銀行 の給与振 込 日など︑ アク セ スが集中 す るような場合
に備 え て︑ 日常 に使 う能 力 の倍 以上 のサー バーを持 って いる︒ さもなければ︑誰 もが
知 りた い大 きな事件 が起 こ ったとき にオ ンライ ン新 聞 が読 めなくな ったり︑年 末年始
に鉄道切符 の販売 が止 ま ってしまう ことも起 こりう るだ ろう︒
しかし︑世 界中 の企業 が超大型 のサー バーを共 同 で利用 した場合 ︑ そんな も った い
な い こと は し な く て よ く な る ︒
ま た ︑ 自 前 で サ ー バ ー を 調 達 す れ ば ︑ 経 年 劣 化 し 保 守 コ スト が か さ む よ う に な る
160
ama20n l Chapter■ 03
アマゾンで
一 番利益 をあげている
AWS
が ︑ Ａ Ｗ Ｓ な らば メ ンテナ ン スは ア マゾ ンが行 う た め︑ 企 業 は常 に最 新 のサ ー ビ スを
利 用 でき る︒ 事 業 が成 長 し た と き に は︑ 容 量 も柔 軟 に変 更 可 能 だ ︒
５分 程 度 で数 千 台 のサ ー
現在 では ア マゾ ンに Ａ Ｗ Ｓを 利 用 す る申 し込 みを し てか ら １
︑ 何 年 も か け て用
バ ー を利 用 す る体 制 が整 う と いう ︒ 自 前 のサ ー バ ーを 大 金 を は た き
意 す る のが 馬鹿 馬鹿 し く な ってく る︒
シ ステ ムも︑ ジ ャ ンルを 問 わず 豊 富 な種 類 で用 意 さ れ て いる︒ 次 ベー ジ の図 を 見 て
ほ し い︒ 労 務 の手 続 き や給 与 計 算 を し てく れ る人 事 の シ ステ ムか ら ︑ デ ー タ分 析 ︑ 画
像 解 析 な ど を使 って飲 食 店 の利 用客 を 分 析 し た り︑ 農 業 に使 え る も のも あ る のだ ︒
ア マゾ ンは 小 売 り の ノ ウ ハウ も す ご いか ら ︑ Ａ Ｗ Ｓ が 持 って い る シ ス テ ム の方
が︑ 自 社 で開 発 す る よ り も便 利 だ った り も す る︒ 今 ま では自 分 用 にカ スタ マイ ズ し て
作 って いた のが ︑ Ａ Ｗ Ｓ の ルー ル に乗 った方 が効 率 が い い こと も あ る︒
ビ ジ ネ ス マンの中 には ア マゾ ンと自 分 は無 関 係 だ と思 って いる人 も いる かも し れ な
い︒ し か し︑ も は や 世 界 中 の企 業 が ︑ Ａ Ｗ Ｓを 組 み込 み つ つあ る のだ ︒ ち ょ っと利 用
し た飲 食 店 や アプ リ が Ａ Ｗ Ｓ に関 わ って いる︒ 我 々 の生 活 は無 意 識 に ア マゾ ンに支 え
ら れ︑ 好 き嫌 いを 問 わず 関 わ らぎ るを 得 な く な って いる︒
こう い った ク ラ ウド サ ー ビ スにお いて︑ も はや ︑ こ の分 野 では ア マゾ ンに対 抗 でき
161
AWSの システムの例
回置団
人事労務 システム
1111i中
●
』卜
"=ノ
新しく
ヽ i… 脚
晰
瘍 中
入リロのタッチバネルで
大人と子どもの数を入力すると、
オススメのネタが優先的に流れる
￨￨
￨￨
≡≡
＼し
/
書類が
自動作成され、
各申請が簡単に
ロロロロ
●
̲●
＼
ノ
し
農業
ロ
●
/
ドギ
近 くに いた人のスマ ホに
セ ール 情 報 を流 す
/
レ
//
′
↓
ビニールハウス
￨￨
ψ
2割 以 上 が買い物
口
温度や日光量を収集、分析
162
る のは マイ ク ロソ フトだ けだ と い い切 っても いい︒ ＩＢＭや ヒ ュー レ ツト ・パ ツカー
ド ︵
ＨＰ︶ も︑ かなり後 れ をと って いる︒
163
#03
ama20n l Chapte「
アマゾンで
一 番利益 をあげている
AWS
なぜ ︑ Ａ Ｗ Ｓが 大 手 Ｉ Ｔ会 社 よ り
選ば れ る のか
咤
０年 以 上 経 っ
種 ︑ ２ ０ １ ６年 は １ ０ ０ ０種 を超 え た ︒ ２ ０ ０ ６年 のサ ー ビ ス開 始 か ら １
対 す る Ａ Ｗ Ｓ のサ ー ビ スは︑ ２ ０ １ ５ 年 に は 細 か い機 能 更 新 を 含 め れ ば ７ ２ ２
舵 を 切 って いる︒
存 サ ー ビ スも 手 が け て いるが ︑ 最 近 はデ ー タ分 析 な ど 比較 的 利 益 の大 き いサ ー ビ スに
一方 ︑ 競 合 の ヒ ュー レ ツト ・パ ツカ ード は ２ ０ １ ５年 に撤 退 ︒ Ｉ Ｂ Ｍ はデ ー タ の保
価 格 で打 ち出 し て いる︒
スを揃 え て いる か ら であ る︒ これ に つき る︒ 毎 年 ︑ 機 能 強 化 や新 サー ビ スを驚 く べき
Ａ Ｗ Ｓ は ﹁ク ラウド のデ パー ト﹂ と呼 ば れ る︒ Ａ Ｗ Ｓが 安 く ︑ す ぐ に使 え る サ ー ビ
だ︒
き ︑ これ ほ ど ま で に成 長 し た のだ ろ う か ︒ そ れ は ︑ そ の サ ー ビ スが 革 命 的 だ った か ら
な ぜ Ａ Ｗ Ｓ は ︑ Ｉ Ｂ Ｍ や ヒ ュー レ ツト ・パ ツカ ー ド な ど の本 家 Ｉ Ｔ 会 社 を 追 い抜
心
Ⅷ
藉
164
ama20n l Chapter#03
アマゾンで
一 番利益をあげて い る
AVV S
た が ︑ 技 術 革 新 の速 度 は落 ち るど ころ か︑ む し ろ増 し て いる︒ ベゾ スが 目 指 し て いる
テ ク ノ ロジ ー会 社 の本 領 発 揮 と い った と ころ だ ろ う︒
０年 でな ん と ０ 回 以 上 値 下 げ し て い
価 格 競 争 力 も 高 い︒ サ ー ビ ス開 始 か ら の約 １
６
る︒ サ ー バー を 大 量 に調 達 し︑ コスト を 下 げ ︑ 新 た に顧 客 を 呼 び 込 む こと でま す ま す
価格を下げ続けているのだ︒こ０ジヤンルでも アマツンお得意の規模のメリツトを
では︑競合他社 に勝ち目はない︒
最大限に一
発揮ｔ 一
顧客へ一
の遅元電機ける● これ︐
︐
事 実 上 の標 準 ︶ を 握 った 企 業 が 優 位 に な
Ｉ Ｔ 界 で はデ フ アク ト スタ ンダ ー ド ︵
り︑ 技 術 開 発 は加 速 す る︒ これ ま でも ︑ 大 型 コ ンピ ュー タ ー でＩ Ｂ Ｍ︑ パ ソ コ ン用 Ｏ
Ｓ で マイ ク ロソ フト︑ 半 導 体 でイ ンテ ルが 圧 倒 的 な地 位 を築 い てき た︒ ク ラ ウド の世
界 は︑ ア マゾ ンが そ の覇 者 にな ろ う と し て いる︒
165
「
Ａ Ｗ Ｓ の 顧 客 は Ｃ Ｉ Ａ
≫
心
ＡＷＳ の大 きな転機 とな った顧客 が いる︒米中央情 報局 ︵
Ｃ ＩＡ︶ であ る︒ ２０１
極 的 に提 供 す る のが ア マゾ ンら し い︒
争 相 手 であ るｃ し か し︑ た と え競 争 相 手 であ ろ う と︑ 事 業 構 築 のた め のイ ン フラを積
全 体 の０
５％ を オリ ジ ナ ルが占 め る ことを 見 込 ん で いる︒ ア マゾ ンのま ご う こと な き 競
ず ︑ 制 作 会 社 と し て規 模 を拡 大 し て いる こと も 同 じだ ︒ ２ ０ １ ８年 内 には コ ンテ ンツ
リ ック ス の有 料 会 員 数 は １億 ２ ５ ０ ０万 人 を超 え ︑ 最 近 は コンテ ンツ配 信 にと ど ま ら
ネ ット フリ ック スな ど は︑ 動 画 配 信 事 業 で ア マゾ ンと競 争 領 域 が重 な る︒ ネ ット フ
泊 のＡ ｉ ｒｂ ｎｂ ︵エア ビ ー ア ンド ビ ー︶︑ ネ ット フリ ック スま で名 を連 ね て いる︒
ラ ル ・エレク ト リ ック ︵Ｇ Ｅ︶ や マクド ナ ルド ︑ ネ ット メデ ィ ア のバズ フ イード や 民
Ａ Ｗ Ｓ の顧 客 には そ う そ う た る企 業 が 並 ぶ︒ も ち ろ ん ジ ャ ンルも さ ま ざ ま だ ︒ ゼ ネ
司
166
アマゾンで
一 番利益 をあげてい る
AVV S
I chapter #03
Ｎ ＡＳ Ａ︶ なども顧客 で
３年 に︑ ６億ド ルで４年間 の契約 を結 んだ︒ 米航空宇宙局 ︵
︑
あ ったが︑ Ｃ ＩＡ の受 注先 が変 わ った のは衝撃 だ った︒政府機関 の仕事 は ＩＢＭ の
ような昔 から の大企業 が独占的 に受 注 し てきた からだ︒
ＩＢ Ｍは政府 に再度検討 す るよう求 めたが︑米連邦裁判 所 が ﹁ＡＷＳ のオ ファー の
方 が技術的 に優 れ ており︑競合 の結 果 は︑接 戦 と は言 いがた いほどかけ離 れ て いた﹂
︒
と ＩＢＭ の要求 を退 けた から︑ これ はあ る意 味宣 伝効 果がすご い ＡＷＳ の信 用 に政
︑
府︑ それ も機密情報 を取 り扱 う Ｃ ＩＡが お墨 つきを与 え た こと で 多 く の公的機関 や
企業 が ＡＷＳ の導 入 に向 け︑ より前向 き に動 き出 す こと にな った︒
日本 でも 日立製作 所 や キ ヤノ ン︑ キリ ンビー ル︑ フアー ストリ テイリ ング︑ 三菱 Ｕ
ＦＪ 銀行 ︑ ス マート ニ ュー スなど業種 を問 わず ︑大企業 から新 興企業 ま で続 々と ＡＷ
Ｓを導 入 し始 め て いる︒
毎
サービ スの本 丸 にクラウド を使 って いる企業 もあ る︒ あま り知 られ て いな いが ﹃
日新聞﹄ の ニ ュー スはＡＷＳ のサー バーを使ち て いる︒ ２０１５年 からデ ジ タ ルサー
ビ スの中核 であ る ニ ュー スサイトを ＡＷＳ で運営 し て いる のだ︒
︑
それま では ニ ュー スサイ ト で新 たな サービ スを展開 す る際 には まず サー バーなど
167
必 要 な機 器 を 調達 す る稟 議 書 を 書 き ︑ 承 認 を 得 て機 器 を導 入 し仕 組 みを構 築 す る必 要
が あ った︒ し か し︑ Ａ Ｗ Ｓ だ と 小 さ な投 資 で始 め ら れ ︑ 新 た な サ ー ビ スを ネ ット で始
めた い場 合 な ど︑ 柔 軟 に拡 張 でき る よ う にな った︒ シ ステ ムを保 守 ︑ 管 理 す るた め に
必 要 な費 用 も半 減 でき た と いう︒
三菱 Ｕ ＦＪ 銀 行 も Ａ Ｗ Ｓを採 用 し て いる︒ 全 体 で １ ０ ０ ０ の シ ステ ムが あ るが︑ サ
ー バ ー の保 守 が 切 れ た シ ステ ムか ら 順 次 Ａ Ｗ Ｓ に移 行 し︑ 将 来 的 には半 分 を ク ラ ウド
化 す る方 針 だ ︒
ク ラ ウド の利 用 と は対 極 にあ る と 思 わ れ た銀 行 ︑ そ れ も国 内 最 大 のメガ バ ンクが Ａ
Ｗ Ｓ の導 入 に踏 み切 った こと は Ａ Ｗ Ｓ の信 頼 性 と セキ ュリ テ ィー の高 さ を 証 明 し て い
る︒ 日本 の企 業 の導 入 も 一気 に加 速 す る気 運 が高 ま ってき てお り︑ これ か ら も Ａ Ｗ Ｓ
は成 長 を続 け て いく だ ろ う ︒
168
ama20n l Chapte「
■03
アマゾンで
一番利益をあげている
AVV S
ＡＷＳの営業利益が ︑
別部 門 のため の投資資 金 になる
世
２００６年 に提供 を開始 した ＡＷＳは︑現在 では︑ 日本 を含 む世界 １９０カ国 ︵
４ の地域︶ でサービ スを展開 し て いる︒ １７０ ベージ にグ ラ フを のせたが︑売上高
界１
０％増 の高 成長 とも のすご い︒ ２０ １７年 の売 上高 は日本 円 に
は ここ数年︑前年比約 ５
し て２兆円程度 だ︒
１７２ ページ の図を見 てほし い︒ ア マゾ ンの会社全体 の売 上高 は２０１７年 に１７
７８億 ド ルだ︒ ＡＷＳ の会社全 体 に占 める売 上高 は︑ １７４億ド ルと １割 にも満 たな
い︒ ここで︑ ベージ下 のア マゾ ンの営業 利益 を見 てみよう︒
３億ド ル︒前年 に比 べて約 ４割増 えた︒ ア マゾ
ＡＷＳ の営業利益 は︑ ２０１７年 に４
ンで最大 の事業規模 ︵
売 上高 はＡＷＳ の約 ６倍 ︶ であ る北米 のネ ット通販事業 の営業
ＡＷＳ の約 ３倍 ︶ はなんと
利益 は８億ド ルの黒字 だ が︑ 北米 を除 くネ ット通販事業 ︵
２
︒
０
３億 円 の営業赤字 であ る
169
仁
鰤
翁
顆
AWSの 売上高
劉
174
¨
122
０
０
１
ｎ３
７●
前年比 50%増
ｎｕ
■４
0
̲̲̲̲̲L̲̲̲̲̲̲̲̲」
(億 ドル )
2口 14年
̲̲̲̲
2015年
2□ 16年
2口 17年
170
ama20■ I Chapter#03
アマツンで
一番利益をあげている
AWS
１億ド ルに対して︑ 一事業部門 に
だ中 ２０１７年 のア マゾ ンの会社全体 の営業利益が４
︒
過ぎな いはず のＡＷＳの営業利益が３
４億ド ルな のである ＡＷＳがネ ット通販事業 の
赤字を補 い︑会社を支えていることがわかるだろう︒
売 上 高 で ア マゾ ン全 体 の１割 程 度 の大 き さ ︵１ ７ ４億 ド ル︶ に過 ぎ な いＡ Ｗ Ｓ
何 で稼 いで いるか﹂ と いう点 から みれ
が︑会社 全 体 の儲 けを 叩き出 し て いる のだ︒ ﹁
ば︑ ア マゾ ンはクラウド コンピ ュー テ イ ング の会社 と言 わぎ るを得 な いことがわ か る
だ ろう︒
ＡＷＳ の営業 利益率 もすご い︒営業 利益率 と は︑売上高全体 に占 める営業 利益 の割
合 であ る︒営業利益 の金額 そ のも のは︑企業 の規模 により大 きな差 があ るた め︑他社
と比較 す るとき には︑営業 利益率 を見 た方が便利 であ る︒
５％︒ 日本 の上 場企 業 の営 業 利 益率 の平 均
Ａ Ｗ Ｓ の２ ０ １ ７年 の営 業 利 益率 は約 ２
０％あれば高水準 と言われ る︒ それを考 え ると︑ いか にＡＷＳ の
は︑ およ そ７％ で︑ ２
利 益貢献 が大き いかがわ か るだ ろう︒
171
アマゾンの 売上高 の割合
2017年 12月 期
1778億 Ⅳレ
AWS
■︱
億
月４
︱︱
７ ・
L」
ドル
売上高 で見ると AWSは
10%に 満 たない
アマゾンの 営業利 益
2017年 12月 期
アマツンの会社
全体の営業利益
41備 pレ
AWSの 営業利 益
実質の利益はアマゾン全体の売上よりAWSの 方が多い
172
ama20n l Chapter#D3
アマゾンで
一番利益をあげている
AVV S
そ の上 ︑ ア マゾ ンのク ラ ウド サ ー ビ スは低 価 格 であ る︒ 必ず し も利 益 率 の高 いビ ジ
ネ スは 目 指 し て いな い︒ これ で︑ 競 合 他 社 の新 規 参 入 を 抑 え てき た こと を 考 え る
と︑ 驚 異 的 な数 字 と いえ よ う︒
のＡＷＳの葵一
アヤゾ ンのキ■ シ 一フ■一
ではヽもちろん 一
大といえる利益
■経一営一
︐
︲
︐資 に惜●げｔ なく つぎ込んで いる■
■一小 売部■へ０ 投
︲︲
︲
︲
お客様 への圧倒的なサービ
第 １章 で述 べたア マゾ ンの小売り の特筆す べき点 は︑ ﹁
ス﹂ である︒年会費を払 ってプライム会員 になれば︑映画やドラ マが見放題 で︑楽曲
も１００万曲以上聴ける︒写真も保存 し放題 で︑日本 では書籍 や食品が当日に配送さ
れる︒
これ ら の大 胆 な サ ー ビ スも︑ す べ て Ａ Ｗ Ｓ の稼 ぎ が あ る か ら だ ︒ 他 の部 門 で稼 いだ
資 金 を 別 の部 門 に回 せ る︒ これ が他 の小 売 企 業 にはな いア マゾ ンの強 み の ひと つであ
り︑ それ こそ が競 争 相 手 にと って の悪 夢 であ る︒
じ つは︑ ア マゾ ンが ２ ０ ０ ６年 にク ラ ウド サ ー ビ スに参 入 し た際 は︑ 大 規 模 投 資 が
必 要 な Ｉ Ｔ事 業 に参 入 す る のを 笑 う投 資 家 も いた︒ 実 際 ︑ ２ ０ ０ ６年 の フリ ー キ ャ ッ
173
シ ュフ ロー が ４年 間 の増 加 ベー スか ら 減 り始 め て いる のは︑ こ のＡ Ｗ Ｓ への投 資 が 原
因 であ る︒ だ が︑ そ の結 果 が Ｉ Ｂ Ｍ︑ グ ー グ ル︑ オ ラ ク ルが東 にな っても適 わ な いク
ラ ウド 界 の巨 人 に成 長 し た と いう こと だ ︒
174
ama20n l Chapter'03
アマゾンで
一 番利益をあげている
AWS
自 社 のた め に 開発 し た シ ステムを
売 り 物 にす る のが 定 石
ちな み に︑ ＡＷＳはもともと は自社 の小売業 を円滑 に進 めるた め にでき たも のだ っ
た と いう ︒
徹 底 し た 秘 密 主 義 のア マゾ ンだ け に ベー ルに包 ま れ て いる のだ が ︑ ジ ェフ ・ベゾ ス
の ﹁
参 謀 ﹂ と も いわ れ る Ａ Ｗ Ｓ の責 任 者 ア ンデ イ ︒ジ ヤ シー は︑ ﹁２ ０ ０ ０年 代 初 め
に小売 ビ ジ ネ スを 迅 速 に展 開 す る た め︑ イ ン フラ ︵シ ステ ム の基 盤 ︶ を構 築 し よ う と
決 め た︒ こう し た サ ー ビ スを構 築 し て いく中 で︑ 他 の企 業 にも こ のサ ー ビ スが役 に立
つと 思 う のでは な いか と考 え た﹂ と︑ ２ ０ １ ３年 に ﹃ウ オー ル ・スト リ ー ト ｏジ ャー
ナ ル﹄ で述 べ て いる︒
２ ０ ０ ０年 と いえ ば ︑ ア マゾ ンの株 価 が 大 き く 下 が った年 だ が ︑ そ の当 時 のア マゾ
ンには︑ 受 発 注 を さば く た め に大 き な サ ー バー が 必 要 だ った︒ そ のた め に開 発 し た自
社 サ ー バ ー の余 った能 力 を ︑ 米 国 や英 国 の流 通 大 手 に提 供 し た のが き っか けだ った と
175
慮
憑
凩
写
いう︒ そ し てジ ャ シー は ﹁
今 は︶ ま った く 思 って いな い﹂ と
小 売 事 業 の補 完 だ と は ︵
同 じ イ ンタ ビ ュー で述 べ て いる︒ ﹁Ａ Ｗ Ｓ が カ バ ー す る のは︑ ソ フト ウ ェア や ハー ド
ウ ェア︑ デ ー タ セ ンタ ー サ ー ビ スな ど だ が︑ これ ら は世 界 的 に数 兆 ド ル の規 模 にな
る﹂ と ビ ジ ネ スが 大 化 け す る と宣 言 し て いる のだ︒
０億 ド ルにも満 たず ︑ 一方 小 売 業
こ のイ ンタ ビ ュー の２ ０ １ ３年 時 点 では︑ 売 上 は ３
の方 の売 上 は ６ ０ ０億 ド ルだ った︒ し か し︑ こ の時 点 で︑ Ａ Ｗ Ｓが ア マゾ ンの小売 事
業 を追 い抜 く 可 能 性 に つい てジ ャ シー は言 及 し て いる のだ ︒
２ ０ １ ６年 には︑ 可 能 性 は確 信 に変 わ って いる よ う で︑ ﹁１ ０ ０ ０億 ド ル規 模 の小
﹃日経 ビ ジ ネ ス﹄ ２ ０
売 事 業 を超 え て︑ Ａ Ｗ Ｓ は ア マゾ ン最 大 の事 業 にな るだ ろ う﹂ ︵
２月 ６日 号 ︶ と強 調 し て いる︒ オ フ ィ シ ャ ル の取 材 の場 で︑ ジ ャ シー が名 実 と
１ ６年 １
２
も にア マゾ ンが ク ラ ウド 会 社 にな る と断 言 し て いる意 味 は重 い︒
176
ama20n l Chapter'03
アマゾンで
― 番利益 をあげてい る
AWS
大 きく な り すぎ ると
成 長 率 が と ま る 理由
舅
蜆
０倍 に膨れ 上
５ ％ の手 つかず の豊 か な市 場 が広 が って いる︒ ２
り︑ ク ラ ウド 事 業 には︑ ９
世 界 のデ ー タ でク ラウド に移 さ れ て いる のはた った の５ ％程 度 と さ れ て いる︒ つま
ク ロソ フト と米 グ ーグ ルだ ︒
では︑ ク ラウド 業 界 では ど う だ ろ う か︒ Ａ Ｗ Ｓ の競 合 は︑ Ｉ Ｔ業 界 の巨 人 ︑ 米 マイ
と し ても︑ そ の差 が 詰 ま る こと は想 定 しづ ら い︒
イ ング ス であ れ︑ 無 理 そ う な の であ る︒ た と えば 楽 天 が 小 売 事 業 に積 極 投 資 を続 け た
れ を 他 の会 社 は絶 対 に真 似 でき な い のだ ︒ ウ ォ ル マー ト であ れ︑ 三越 伊 勢 丹 ホー ルデ
益 のお かげ で︑ 膨 大 な キ ャ ッシ ュのほ と ん ど を 設備 投 資 に回 し続 け て いる結 果 だ ︒ こ
小 売 業 には︑ も う ア マゾ ンの敵 は いな いと指 摘 し た︒ 突 出 し た Ｃ Ｃ Ｃ や Ａ Ｗ Ｓ の利
「
が る ポ テ ン シ ヤ ルを 持 って い る のだ ︒ こ の ク ラ ウ ド サ ー ビ ス の市 場 の急 速 な 拡 大
177
%
で︑ こ の３社 は巨額 の設 備 投 資 と価 格 競 争 を 繰 り広 げ て いる︒
マイ ク ロソ フト︑ グ ー グ ル の両 社 を ア マゾ ンと比 べ てみ よ う︒ 両 社 は︑ ２ ０ １ ４ １
２ ０ １ ６年 の３年 間 で︑ ク ラ ウド 市 場 に合 わ せ て約 ５ ２ ０億 ド ルを設 備 投 資 に つぎ 込
ん で いる︒ これ は︑ それ ま で の３年 間 の投 資 額 の２倍 にあ た る︒
業 績 も拡 大 し ており ︑ マイ ク ロソ フト のク ラ ウド サ ー ビ ス ﹁アジ ュー ル﹂ の２ ０ １
４億 ド ル︒ グ ーグ ル の ﹁ク ラ ウ
６年 の売 上 高 は︑ 前 年 に比 べ２倍 以 上 の伸 び を 見 せ約 ２
ド ・プ ラ ット フ ォー ム﹂ も ２ ０ １ ６年 に売 上 高 は ９億 ド ルを 突 破 し た と み ら れ て い
る︒
ド イ ツ銀 行 の２ ０ １ ７年 の試 算 によ れば ︑ マイ ク ロソ フト と グ ーグ ルは いず れ も今
後 ２年 でク ラウド 事 業 の売 上 を ２倍 以 上 に伸 ば す と も 予 想 し て いる︒ グ ー グ ル の親 会
︑
社 ア ル フ アベ ット の売 上 高 の８
８ ％ は広 告 事 業 だ が ︵２ ０ １ ６年 ︶ いず れ ク ラ ウド 事
業 が上 回 る可 能 性 も あ る と同 社 は み て いる と いう︒
だ が︑ そ う であ っても ま だ ア マゾ ンの背 中 は遠 い︒
０ １２月期 のＡＷＳ の世 界 シ ェアは約
１８１ ベージ の図 を見 てみよう︒ ２０ １７年 １
１
178
各 クラウ ドサ ー ビスとの売上 高 の比較
億
100
50
0
(2016年
)
A'WIS
アジュール
(マ イクロソフ ト)
ル
億ド
ド。
フラットフォーム
グ崩
(グ ー
^ク ラウ
(2016年 実 績 、 一 部 推 計 )
179
︑
︑
︑
５ ︒
３ ％ ２〜 ４位 の マイ ク ロソ フト Ｉ Ｂ Ｍ グ ー グ ル の３社 の シ ェアを 足 し ても 悲
し いか な ア マゾ ン 一社 に及 ば な い︒ 大 手 ４社 以 外 のアリ バ バや オ ラ ク ル︑ 富 士 通 な ど
のク ラ ウド プ ロバイダ ー は︑ いず れ も ５ ％未 満 だ ︒
一部 報 道 では︑ オ ラ ク ルは打 倒 ア マゾ ンに気 を 吐 い て いるら し いが ︑ ２ ０ １ ７年 ２
７億 ド ル に過 ぎ な い︒ オ ラ ク ルと いえ
月 ま で の過 去 ４ 四半 期 の同 社 の設 備 投 資 額 は １
ど︑ こ の分 野 では巨象 ア マゾ ンに対 し て︑ アリ の存 在 でし か な い︒
ＡＷＳの死角をあげるとすれば︑アマゾンがあらゆる産業で大きくなりすぎたこと
かもしれない︒小売りや物流で職大な存在になつたために それ ０分野で
︲競合する
︱
︲
企業が●夕一
アマゾンの利用を避ける動︐一
フウｒを構うときは一
本ず
が出︐
てきで︑
ｔ
︐
た と え ば 小 売 業 では ア マゾ ンのク ラウ ド が いく ら安 いか ら と い って︑ 競 合 す る ア マ
ゾ ンに自 社 の販売 デ ー タを あず け る こと を危 惧 し て いる︒ も ち ろ ん︑ ア マゾ ンが 勝 手
に顧 客 デ ー タを 利 用 す る と は思 え な いが ︑ ホ ー ル フーズ を 買 収 す るな ど ︑ ネ ット のみ
な らず リ ア ル店 舗 でも存 在 感 を 増 す ア マゾ ンと小 売 業 者 が 距離 を 置 き た く な る のは自
然 の流 れ か も しれ な い︒
す で にウ オ ル マー ト は︑ 取 引 先 にも ア マゾ ン以 外 のク ラ ウド サ ー ビ ス の利 用 を奨 め
て いる︒
180
クラウド業界のシェア
r‖ ‐
AWSJO%
SHARE
口F
その他
THE EL口 Uコ
豪
INコ USTRY
︱
38%
苺
lBM
8%
c-?* $v. zlrl!7F 13v,
181
う０■働き一
の受織難を一
な わでま る０が イタ繭ツサ■ 書 一クラウド の世界 シ ェア
ではさきほど見たように︑ ア マゾ ンは依然︐
３割以上を握 っており圧倒的だが︑じ つは
成長力 では陰りも見える︒
ァメ リ カ の調 査 会 社 シナ ジ ー ・リ サ ー チ ・グ ループ の調 べ では ２ ０ １ ７年 の０ １２
１ １
月 期 の シ ェア の伸 び 率 で は 前 年 同 期 に比 べ て ア マゾ ンが ０ ・５ ％ だ つた の に対 し
て︑ マイ ク ロソ フト は ３ ％伸 び て いる︒
０ １２月 期 の決 算 では︑ 法 人 向 け ク ラ ウド 事 業 の売 上 高 は マ ク ロソ フト が
ま た︑ １
１
イ
３億 ド ルな の に対 し︑ ア マゾ ンは １億 ド ルだ った ︒ これ は単 純 に マ ク ロソ フト のア
５
イ
５
ジ ュー ルと Ａ Ｗ Ｓ の売 上 では な い の で比 較 は難 し いが ︑ マイ ク ロソ フト が ア マゾ ンを
猛 追 し て いる のは事 実 だ ︒
あ ら ゆ る 産 業 を 飲 み 込 む ﹁ア マゾ ン エ フ ェク ト ﹂ が 進 ん で い る こと は 間 違 いな
い︒ し か し︑ ク ラウド の分 野 では ア マゾ ンが 強 すぎ る が た め に敬 遠 さ れ る ﹁
逆 ア マゾ
ン エフ エク ト﹂ が じ わ り と広 が ってき て いる こと によ り ︑ マイ ク ロソ フト にも勝 機 が
あ る か も しれ な い︒
182
ama20n l Chapter#D3
アマゾンで
一 番利益 をあげている
AWS
ア マゾ ン お 得 意 の スケ ー ル メ リ ット
世 界中 に設置さ れ る
ー ︲
デ ータ セ ンタ ー
閂
炒
︒
い った い何 万 人 の エ ンジ エアを雇 って いる のだ ろ う か︒ そ れ だ け でも 恐 ろ し い数 だ
︒ 翌 年 には フラ ン ス のパリ と中 国 の
︑
で︑ 現 在 のア マゾ ンのサ ー バ ー は ８ ０ ０万台 あ た り が 予想 さ れ るが こち ら も も ち ろ
︑
ん公 表 さ れ て いな い︒ 世 界 中 のデ ー タ セ ンタ ー のう ち ４割 を超 え て いると いう こと は
る と言 わ れ てお り︑ ２ ０ １ ８年 現 在 では そ の倍 く ら いに膨 ら ん で いる可 能 性 が高 い の
４割 だ と いう︒ 当 時 全 世 界 で稼 働 し て いる ク ラ ウド のサ ー バ ー は １ ０ ０ ０万 台 を超 え
あ る ２ ０ １ ５年 の記 事 では︑ 世 界 中 のデ ー タ セ ンタ ー のう ち ︑ ア マゾ ン の シ ェア は
２ カ所
３
し て いる︒ さ ら に １
ン
有
デ
ー
を
保
所
の
ー
セ
タ
カ
タ
こう︒ ア マゾ ンは全 世 界 に約 ５
︒
が これ か ら追 加 さ れ る と いう︒ これ は︑ 数 と し てか な り多 い
こ こから は︑ Ａ Ｗ Ｓ の本 体 ︑ デ ー タ セ ンタ ー が ど のよ う に広 が って いる か を 見 て い
「
２ ０ １ ６年 だ け でも ︑ 世 界各 地 にＨ 力所 を新 設
183
ε
寧 夏 回 族 自 治 区 にもデ ー タ セ ンタ ー を 開 設 し た︒ ２ ０ １ ８年 には︑ スウ エーデ ンの ス
ト ック ホ ルム に大 規 模 なデ ー タ セ ンタ ー を開 設 す る予定 だ ︒ 詳 細 は明 ら か にさ れ て い
な いが ︑ スト ツク ホ ルム には数 億 ド ル規 模 の投 資 が 見 込 ま れ て いる︒
デ ー タ セ ンタ ー のま わ り は︑ ﹁ア ベイ ラビ リ テ ィ ・ゾ ー ン﹂ と呼 ば れ る︒ そ のゾ ー ン
の中 に いる ユー ザ ー数 が多 け れば 多 いほど︑ デ ー タ セ ンタ ー内 のサー バー の台 数 が 増
え た り ︑ あ る いはデ ー タ セ ンタ ー自 体 を 増 や し た り す る︒ ま た ︑ 大企 業 が ア ベイ ラ ビ
リ テ ィゾ ー ンに いく つも あ る と︑ サ ー バ ー も も ち ろ ん多 く な る︒ 大 都 市 に こ の勢 い で
デ ー タ セ ンタ ーを作 ると いう こと は︑ Ａ ＷＳ の日 の昇 る勢 いを表 す こと に他 な ら な い︒
公式 の アナ ウ ンスと し ては︑ ２ ０ ０ ５年 に ア マゾ ンド ツト コムを 運 用 し て いた のと
４億 ド
同 規 模 の能 力 の サ ー バ ー を ︑ ﹁
毎 日 ﹂ 追 加 し て い る と いう︒ 当 時 の年 商 は約 ８
ル︒ そ の規 模 に必 要 な サ ー バ ー が毎 日追 加 さ れ て いる と いう か ら驚 き だ ︒ Ａ Ｗ Ｓ の普
及 が急 拡 大 し て いる ことを 物 語 る エピ ソード だ ろ う︒ ま た ︑ ひと つのデ ー タ セ ンタ ー
０ メガ ヮ ット にも な る︒ これ は大 ま かだ が 一般 家 庭 １万
が消 費 す る電 力 は少 な く ても ３
世 帯 分 の電 力 消 費 量 だ ︒
な ん と ア マゾ ンは米 テ キ サ ス州 で︑ 風 力 発 電 事 業 にも投 資 し て いる︒ 極 め てア マゾ
ンら し い発 想 だ が︑ Ａ Ｗ Ｓ 用 のデ ー タ セ ンタ ー に電 力 を 供 給 す る た め だ ︒ ア マゾ ン
184
は︑使用電力 を︑ １００％風力発電 や太陽光発電 など の再生可能 エネ ルギ ー に切 り換
え る と いう取 り組 みを発 表 し ており︑ ２ ０１ ６年 末 に０
４％以上 を す でに達 成 し て い
︑
る︒ す でに︑イ ンデ イアナ州︑ ノー スカ ロライ ナ州︑ オ ハイ オ州 に風力発電 所 バー
ジ ニア州 に太陽光発電所 を建 設 し ており︑今 回建設 す るテキサ ス州 と合 わ せると︑ ア
︱
︱︐
︲
︱
事業 に参入 す る力一
︱
く
メリ カ の約 ４万世帯 の電 力 を まかなえるほどだ︲ 再生 ネル ギ ⁚
２
︲
︐
０いはす で■持 つて いると 言え よう
これだけで驚いてはいけない︒ＡＷＳで使われているサ■バ■やル■夕■ヽ通信を
ンが設計● 製造を外一注ルている●おそらく︑近い将来︑ コ
御する半導一体ｔア●ゾ一
制一
設計開発にも乗り出すだろう︒
ンピューターの頭脳になるＣＰＵの︐
これらが︑アマゾンが世界最大級のテクノロジー会社と呼ばれる所以である︒かつ
ム 基絆 フトウ■ア■
てのＩＢＭ︑マイクロソフト︑インテルを凌ぐ︒業務 ヌツ
た０だ●
なか０︐
■歴史■一
半導体■■ンｒ ■夕■本体 同時 開発ｔ鵞会社︐
ュー タ ー業 界 の︐
人 々 は気 づ いて いる︒ ア マゾ ンの本 当 の敵 は出 版 社 や
今 や ︑ コ ンピ︐
書 店 では な い︒ 我 々 コンピ ュー タ ー業 界 だ と︒ 書 店 は文 化 施 設 と し て生 き 残 る か も し
れ な い︒ し か し︑ 下 手 を す ると︑ 機 能 と価 格 だ け で勝 負 す る コ ンピ ュー タ ー の世 界 で
は ア マゾ ンし か生 き 残 ら な い可 能 性 す ら あ る︒
185
03
anla200 1 Chapter■
アマツンで
一 番利益 をあげてい る
AWS
NARUKEIS
アマゾンをこう兄る
EYE
04・
世界 中で増え続 ける
データセンターと仮想通貨の関係
ク ラウド サ ービ スの普 及 でデ ータ セ ンターが世 界中 に でき て い
るが︑立地 に注 目す ると興味 深 い ことが わ かる︒寒 冷地 で の建 設
が目立 つのだ︒ これ は偶然 でなく︑合 理的 な理由 が あ る︒
クラウド の情 報処 理 が集 中 した際 に発生 す るサー バ の熱 量 は非
常 に大 き い︒ そ のた め︑
デ ー タ セ ンター には空 調対策 が欠 かせず ︑
電 力 消 費 を いか に減 ら す か が 課 題 にな って いる︒ ク ラ ウド サ ー
ビ スの コスト全 体 の０
５％前後 が電 力料 金 であ ると いう試算 す らあ
る︒
年 間 を 通 じ て気 温 が 低 い場 所 にデ ー タ セ ンタ ー を 置 けば ︑ コ ン
ピ ュー タ ー を 冷 や す た め の電 気 代 も 減 ら せ る と いう わ け だ ︒
今 後 もデ ー タ セ ンタ ー は増 加 の 一途 を た ど るだ ろ う ︒
デ ー タ セ ンタ ー の需 要 が高 ま った背 景 に は︑ イ ンタ ー ネ ット上
暗 号 通 貨 ︶ の採 掘 ︵マイ ニ ング ︶ が あ る︒
の仮 想 通 貨 ︵
マイ エ ング と はブ ロ ック チ ェー ンを 使 った 売 り 買 いや 送 金 な ど
のデ ー タ の流 れ が 正 し いか ど う か︑ 第 二者 が コンピ ュー タ ー で暗
号 を 解 き な が ら検 証 す る作 業 だ ︒ デ ー タ を 多 数 のサ ー バ ー で処 理
す る必 要 が あ り ︑ デ ー タ処 理 を請 け負 った 対 価 と し て仮 想 通 貨 を
‐
￨
. ￨￨.■ ‐̲...‐
‐
■ ■■
■■ ￨‐
得 る こと が でき る︒
慕ｔ 始 一苺 ■● ●■ こ こま では想 像 でき るだ ろ う が ︑ 電 力 会 社 は そ
の先 を 見 据 え て いるだ ろ う ︒ つま り ︑ いず れ 大 手 電 力 会 社 は電 力
を 単 純 に供 給 す るだ け に︑ と ど ま ら な く な る か も し れ な い︒ 電 力
会 社 自 体 が マイ エ ング 事 業 を 始 め た 方 が い い こと にも う 気 づ い て
いるだ ろ う ︒
国 内 人 口 の減 少 で既 存 の電 力 販 売 は 先 細 り が 確 実 視 さ れ て お
り ︑ 電 力 会 社 は新 た な収 益 源 を 血 眼 にな って探 し て いる︒ 日本 最
そ ん な 日 が 訪 れ ても ま った く お か しく な い のだ ︒
大 の電 力 会 社 であ る東 京 電 カ ホ ー ルデ イ ング スが マイ ニ ング を 始
める︱
ょ 体 力一
れ る︒ 圧 倒 的 な シユ アを一握う た あと一
の ア マブ レ ⁚
勝 ■ は得 意 であ る■
︐
︲
︲
４ ド ル程 度 だ った が ︑ 現 在 は ０ ・０ ２ ３ ド ルと ６ 分 の １ の価 格 に な って い
ト ０ ︒１
る︒ こ こ でも ︑ ﹁お客 様 のた め に﹂ を モ ット ー に勝 ち続 け る ア マゾ ンの怖 さ が 見 てと
﹃日本 経 済 新 聞 ﹄ によ れ ば ︑ 主 カ サ ー ビ ス の ひと つは 日本 への進 出 当 時 に １ギ ガ バイ
う に︑ ア マゾ ンの武 器 は圧 倒 的 な 安 さ だ ︒
競 合 他 社 は安 値 攻 勢 で何 と か ア マゾ ンか ら シ ェアを奪 おう と躍 起 だ が︑ 前 述 した よ
一変 さ せ た︒
ー や ソ フト ウ ェアを︑ よ り安 価 な ウ ェブ ベー ス の代 替 品 に代 え︑ 企 業 のＩ Ｔ の世 界 を
Ａ Ｗ Ｓ が起 こした のは︑ ま さ にク ラ ウド コ ンピ ュー テ イ ング革 命 だ ｃ 社 内 のサ ー バ
Ａ ＷＳも ﹁
お 客 様 のた め に ﹂ の
安 値 で 覇権 を 握 る
□
心
ド
鰤
188
amaZOn chaPtel#03
アマゾンで
一番利益をあげている
AVV S
ク ラウド 市 場 は日本 だ け でも今 後 ４年 で約 ３倍 の１兆 円 規 模 に成 長 す る と の試 算 も
あ る︒豊 か な 成 長 市 場 であ る こと は間 違 いな いが︑ 現 状 では これ ま でみ てき た よ う に
誰 も が 勝 者 にな れ るわ け では な い︒
189
「
自 前 の海 底 ケ ーブ ルを 持 つ
蟄
鰤
か な いは じ め ると いう こと は︑ そ れ ま で彼 ら が払ち て いた分 の通 信 会 社 の売 上 が 減 る
の通 信 ボ リ ュー ムが 通 信 専 門 会 社 に匹敵 し は じ め て いる証 拠 であ り︑ 彼 ら が自 分 でま
ア マゾ ンは いわば 自 社 の海 底 ケ ーブ ルと いう こと にな る︒ Ｓ Ｎ Ｓ や ク ラ ウド サ ー ビ ス
ソ フト バ ンク な ど ４社 は通 信 会 社 だ か ら本 業 と も いえ る のだ が ︑ フ ェイ スブ ック と
バ ル︑ フ ィリ ピ ンのＰ Ｌ Ｄ Ｔ︑ それ に フ ェイ スブ ツク と ア マゾ ンが加 わ った︒
ソ フト バ ンク以外 の５社 と は Ｎ Ｔ Ｔ コミ ュ ニケ ー シ ョ ンズ ︑ 香 港 のＰ Ｃ Ｃ Ｗグ ロー
︒
０
６ テラ ビ ット であ る
２ ０ １ ７年 Ｈ月︑ ソ フト バ ンク は通 信 会 社 な ど ５社 と大 陸 間 海 底 ケ ーブ ル ﹁
ジ ュピ
０年 の予 定 だ ︒ ロサ ンゼ ル ス近 郊 か ら千葉
タ ー﹂ を敷 設 す ると発 表 し た︒ 稼 働 開 始 は ２
県 南 房 総 市 と 三重 県 志 摩 市 を経 由 し フ ィリ ピ ンま で結 ぶ最 先 端 のケ ーブ ルだ ︒ 容 量 は
咆
190
ama20n l Chapter#D3
アマゾンで
一 番利益 をあげて いる
AWS
こと を意 味 す る︒
﹁＞∽日
ち な み に︑ す で にグ ー グ ルは ２ ０ １ ６年 に稼 働 開 始 し た ﹁
０ テ ラビ ット の帯 域 を確 保 し て いる︒
ーブ ルに出 資 し︑ 自 社 専 用 に １
﹂ と いう海 底 ケ
ア マゾ ンも︑ 今 回 の海 底 ケ ーブ ルが初 では な い︒ す で に いく つか の海 底 ケ ーブ ルネ
ツト ワ ー ク に投 資 し︑ 運 用 し て いる︒ 日 本 を 起 点 と し てみ る と︑ 最 低 でも 韓 国 に ２
本 ︑ オ ー スト ラリ ア に ２本 ︑ シ ンガ ポ ー ルに２本 ︑ 北 ァメ リ カ には ４本 も の海 底 ケ ー
ブ ルを利 用 し て いる のだ ︒ ま さ に地 球 上 の海 洋 を カ バ ー し て いる︒ 冗 長 性 も備 え ︑ ど
れ か １本 のケ ーブ ルが漁 船 な ど に切 ら れ ても ︑ ユー ザ ー はま った く支 障 な く ク ラ ウド
サ ー ビ スを使 い つづ け る こと が でき る のだ︒
も はや ど の日本 企 業 にも こ の広 大 な ネ ット ワー ク と 巨 大 なデ ー タ セ ンタ ー を 建 設 す
る能 力 も資 金 も な い︒ た と え 巨 大 自 動 車 会 社 であ っても メガ バ ンク でも ︑ 粛 々 と 一ユ
ーザ ー と し て振 る舞 う こと し か でき な い のだ ︒
191
ヽ
ヽ
「プライム会員選
６ カ国 で展 開 ︒ ベゾ スは︑ ２ ０ １ ８
プ ライ ム ・サ ー ビ ス﹂ は米 国 だ け でな く ︑ 世 界 １
﹁
ラ イ ム会 員 にな り つ つあ る と いう こと だ ︒
を支 給 さ れ て いる貧 困 者 数 は ４ ４ ０ ０万 人 だ か ら ︑ 中 流 以 下 の所 得 階 層 の世 帯 でも プ
一方 で︑ ア メ リ カ の世 帯 数 は １億 ２ ５ ０ ０ 万 ︒ つま り 世 帯 数 あ た り に換 算 す る
８ ％ はプ ライ ム会 員 が いる こと にな る のだ ︒ アメ リ カ で フード スタ ンプ
と︑ 全 世 帯 の６
いる︒ 米 国 の人 口が 約 ３億 ２ ０ ０ ０ 万 人 な の で︑ ア メ リ カ では ４人 に ひ と り の割 合
で︑ プ ライ ム会 員 だ と いう事 態 にな って いる︒
あ る調 査 会 社 の推 定 では︑ アメ リ カ で の会 員 数 は ８ ５ ０ ０万 人 に達 し た と言 わ れ て
た よ う な サ ー ビ スを少 し安 く し て開 始 し よ う が 関 係 な い︒
あ な た は ﹁ア マゾ ンプ ラ イ ム﹂ 会 員 だ ろ う か︒ 年 会 費 を 払 ってプ ラ イ ム会 員 にな る
と︑ 前 述 し た よ う に︑ 過 剰 な ほど の特 典 を受 け ら れ る︒ それ こそ︑ ウ オ ル マー ト が似
﹁ア マゾ ンプ ライ ム ﹂の会 員 数 は
も は や 国 家 の スケ ー ル
隆
憑
可
翔
194
ama20n l Chapけ ■04
アマゾンの
「 プライム会員」 とは
何 なのか
年 ４月 に株 主 宛 て の手 紙 で︑ プ ラ イ ム会 員 が 世 界全 体 で１億 人 を 超 え た ことを 明 ら か
にし た︒ 各 国 で会 員 数 が 増 え てお り ︑ ２ ０ ０ ７年 にサ ー ビ ス提 供 を 始 めた 日本 も例 外
ではな い︒
そ も そ も プ ラ イ ム ・サ ー ビ スが なぜ 生 ま れ た か を 見 て い こう︒ これ は小 売 り 大 手 の
コスト コの ﹁
会 費 制 ﹂ を 真 似 た仕 組 み で︑ 会 費 を 取 って︑ 会 員 向 け のサ ー ビ スを提 供
す ると いう モデ ルだ ︒
コスト コは︑ 卸 倉 庫 のよ う な 巨 大 な敷 地 に業 務 用 と し か 思 え な い大 き な商 品 が無 数
に置 か れ て いる スー パーだ ︒ 一商 品 当 た り の ロ ット は大 き いが ︑ 価 格 が安 いた め人 気
６
で︑ 日本 でも店 舗 を 拡 大 し て いる︒ 世 界 各 国 に約 ７ ０ ０店 舗 以 上 展 開 し︑ 日本 でも ２
店 舗 営 業 し て いる︒
２ ０ ０ １年 にジ ェフ ・ベゾ スは コスト コ創 業 者 のジ ム ・シネ ガ ルに面 談 し︑ 会 員 制
サ ー ビ ス の ノウ ハウ に つ い て教 え を 受 け た と いう︒ 会 員 だ け の特 典 を 提 供 す る こと
忠 誠 心 ︶ が高 い顧 客 を いか に獲 得 し︑ 増 や し て い った か
で︑ 自 社 への ロイ ヤ ルテ イ ︵
︒ 小 売 業 に と っては顧 客 と の継 続 的 な 関 係 性 こそ資 産 であ り︑
を 学 ん だ そ う だ★ ﹇
６﹈
生 命 線 であ る︒ だ が︑ こ の会 員 制 サ ー ビ スは顧 客 の ロイ ヤ ルテ イ獲 得 だ け でな く ︑ 金
銭 的 にも 大 き な意 味 を 持 つ︒
195
年 会 費 は前 払 いだ ︒
キ ャ ッシ ュ
フ ロー経 営 を掲 げ る ベゾ スにと っては こ の金 脈 を 見 逃 す わ け が な い︒ 米 国 内 だ け でも
年 会 費 １ １ ９ド ルのプ ラ イ ム会 員 が ８ ５ ０ ０万 人 いると な ると︑ 前 受 金 は １ ０ ０億 ド
ル超 にも な る のだ︒ プ ラ イ ム会 員 の拡 大 が︑ 物 流 セ ンタ ー ヘの大 型 投 資 な ど機 動 的 な
経 営 の実 現 に役 立 って いる こと が わ か るだ ろ う ︒
そ の資 金 を 元 手 に新 し いサ ー ビ ス展 開 や コ ンテ ンツ の拡 充 ︑ 物 流 への投 資 な ど が で
き るた め︑ さ ら に会 員 増 に つな が り︑ 資 金 が流 入 す る と いう好 循 環 が 生 ま れ る︒ 会 員
制 サ ー ビ スは︑ キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 の 一助 だ ︒
ジ ェフ ・ベゾ ス 果てなき野望﹄ ︵
★﹇
６﹈ ﹃
日経ＢＰ社︶
196
ama20n l Chapter̀104
アマソンの
「 プライム会員」 とは
何 なのか
年 会 費 は安 く し て ︐ あ と か ら 上 げ る
謳
曰
にし て︑ ド イ ツと イギ リ スを 足 し た売 上 高 ︑ つま り 現在 の２倍 程 度 にま で成 長 す る可
０ ０ ０万 人 を 足 し た く ら いであ る か ら ︑ 日本 の発 達 し た物 流 網 も考 慮 す れば
人 口 は︑ 日本 が １億 ３ ０ ０ ０万 人 ︒ これ は︑ ド イ ツ の８ ０ ０ ０万 人 と イギ リ ス の６
︑売 上高
︑
圧 倒 的 な会 員 数 を誇 る ア メリ カ に︑ ド イ ツ の１ ６ ９億 ド ル︑ 日本 の１ １ ９億 ド ル
︒
イギ リ ス の１ １ ３億 ド ルが続 く ︒ こ の４ カ国 の合 計 で全 世 界 の売 上 の９割 を 占 め る
７ ％を占 め る︒
メリ カ が １ ２ ０ ４億 ド ル︒ 全 世 界 の６
ア マゾ ンプ ライ ム の世 界 の売 上高 は １ ７ ７ ８億 ド ル ︵２ ０ １ ７年 ︶ で︑ そ のう ち ア
考 え て︑ 会 員 はま だ ま だ 増 え る と み て いるだ ろ う︒
万 人 と も ６ ０ ０万 人 と も 言 わ れ て いる︒ た だ ︑ お そ ら く ア マゾ ンは︑ 日本 の人 口か ら
日本 のア マゾ ンプ ラ イ ム の会 員数 は︑ 公表 さ れ て いな いた めわ か ら な いが ︑ ３ ０ ０
蒻
能 性 が あ る と み て いるだ ろ う︒
197
不
アマゾンプライムの国別売上高
イギリス113億
■ ︱ ⁚︱ ︱ ︱
■︱
日
本
9億
￨‐
173億
■1
AMDUNT
OF SALES
BY
E口 UNTRY
計1778億
ド
イツ169億
アメリ
カ1204億
単位 :Ⅳ レ(2017)
198
ama20n l Chapter■ 04
アマゾンの
「 プライム会員」 とは
何 なのか
︒
ア マゾ ンの日本 市 場 への期 待 は︑ プ ライ ム会 員 の年 会 費 に如 実 に表 れ て いる 米 国
約 １万 ４ ０ ０ ０円 ︶︒ ド イ
約 １万 ２ ０ ０ ０円 ︶︑ イ ギ リ スが ９
が １ １ ９ド ル ︵
７ポ ンド ︵
９ ュー ロ ︵
約 ６ ５ ０ ０ 円 ︶ で︑ 日 本 は さ ら に低 い３ ９ ０ ０ 円
ツが ち ょ っと 下 が って ４
７﹈で︑ ア マゾ ン の世 界
だ︒ 世 界 的 に見 る と 破 格 の値 段 設 定 だ ︒ ﹃週 刊 東 洋 経 済 ﹄ ★ ﹇
﹃プ ラ イ ム会 員 にな ら な い こと は あ り え な い﹄ と
のプ ラ イ ム事 業 を 統 括 す る役 員 は ﹁
いう状 況 を 目指 し て いる﹂ と語 って いる︒ こ の発 言 か ら も︑ 日本 では ま だ ま だ プ ラ イ
ム会 員 を増 や せ る と判 断 し て いる こと が わ か る︒
料 金 は月 ４ ０ ０円 ︶ で契 約 で
２ ０ １ ７年 か ら は︑ 年 契 約 だ け でな く︑ １ カ月 単 位 ︵
︒
き るプ ラ ンを開 始 し た こと にも︑ 日本 で の利 用 者 増 への期 待 が透 け て見 え る 手 軽 に
とり あ えず 入会 し てみ る﹂ 層 を増 や す狙 いだ︒
入会 でき るよう な仕 組 みを作 る こと で︑ ﹁
９ド ルだ った︒会長一
■
〇
２一
２●︱
伴いヽ一
数０一増加Ｌ一
米国 のスタートも３
︲４年に ■ルヽ一
︱
■ 年■■■９→ル■価格を引き■ザおよう■■■本で■殺格的■価格を引き上げる■
︒
に げ 可能 が高 い︒
は
１
円
前
後
上
る
性
か
ら
終
的
に
万
ろう︱
円
最
お
ら
３
９
０
０
く
そ
︲
︑
す でにアメリカでは年会費を引き上げ ても会員は減るど ころか増えているので あ
とから年会費を上げ ても会員が減少することは少な いことが予想 できる︒
４日号
★ ﹇
７﹈ ２０１ ７年 ６月 ２
199
糀
虫
倍 であ る︒
会 員をや める影響は ︑通 販 の使 い勝 手 が悪 く な るなど にとどま らな い︒ プ ライ ム ・
サービ スは︑ す でにライ フスタイ ルの 一部 とな ってしま って いる のだｃ ２０ ２ ベージ
増 え る︒デ ータ でも︑ プ ライ ム会 員 の購 入額 は︑会 員 ではな いア マゾ ンユーザ ー の２
会 員 にさえな って いれば︑送料 が タダ にな るから︑ ア マゾ ンで商 品を買 う消費者 は
観 られなくな る︒
な ったり︑昨 日ま で聴 いて いた音楽 を聴 けなく な ったり し てしま う︒ スポー ツ番組 も
一
お客様 のた め に﹂ を掲げ る ア マゾ ンを象徴 す るような ア マゾ ンプ ライ ム の過多 とも
いえ るサービ スだが︑ 一
一度入 金さ せて しまえばｒプ一
ライムは 便利す・
が散 ■脇会
る一
ぜ．
︐
︲
するき っかけを奪う機 能 を多ぐ持ち合わ せて い る︲
ず そ のた め の豊富 すぎ る コンテ ンツ
だ︒ たとえば︑今 日退会 し てしま った ら︑見始 め てしま った連 続ド ラ マが見 られ なく
サ ービ ス過多 な のは︑
ライ フ スタ イ ルに入 り 込 み た いか ら
名
萬
200
ama20n l Chapter■ 04
アマツンの
「 プライム会員」 とは
何 なのか
の表 は︑ ざ っとプ ラ イ ム会 員 の特 典 を ま と めた も のだ ︒ 送 料 無 料 を筆 頭 に︑ キ ンド ル
で数 百 冊 が読 め︑ タブ レ ツト の値 引 き な ど が あ る︒ 一部 の エリ ア ではあ るが ︑ 商 品 を
２時 間 で受 け取 れ る サ ー ビ スや︑ お む つな ど が 安 く 買 え る ﹁ア マゾ ンフ アミリ ー﹂ も
あ る︒
し か し ︑ 会 員 数 拡 大 の いち ば ん 魅 力 的 な も の は ︑ 日 本 で は ２ ０ １ ５年 ９ 月 に始 ま っ
プ ラ イ ム ビ デ オ﹂ だ ろ う ︒ ア メ リ カ で の人 気 の高 さ は 前 述 し た が ︑ 映 画 の新 作 も
た ﹁
含 め た 有 料 の映 像 スト リ ー ミ ング サ ー ビ ス ﹁ア マゾ ンビ デ オ﹂ の中 か ら 国 内 外 の映 画
︑
や ド ラ マが 見 放 題 に な る ︒ た と え ば ︑ 映 画 ﹃ミ ッ シ ョ ン ¨イ ンポ ツ シブ ル﹄ ﹃男 は つ
ら いよ ﹄ か ら ア ニメ ﹃機 動 戦 士 ガ ンダ ム﹄︑ ﹃妖 怪 ウ ォ ッチ ﹄ ま で幅 広 い番 組 が 揃 って
い る︒
豊 富 な コンテ ンツを考 え る と︑ 動 画 サ ー ビ スだ け使 った と し ても す ご い︒ Ｈ ｕｌ ｕ
が 月額 ９ ３ ３円 ︑ Ｎ Ｔ Ｔド コモが提 供 す る ｄ Ｔ Ｖ は同 ５ ０ ０円 であ る︒ プ ライ ム の年
会 費 ３ ９ ０ ０円 は月額 換 算 だ と ３ ２ ５円 ︒ これ だ け でも抜 群 の安 さ な のだ ︒
２万本 を超 え る な
コ ンテ ンツ の数 では ア マゾ ンが数 千 本 であ る の に対 し︑ ｄ Ｔ Ｖが １
ど差 は あ る︒ し か し︑ ア マゾ ンの強 み は︑ オリ ジ ナ ル コ ンテ ンツ の充 実 ぶ り だ ︒
201
プライム会員の特典
g YEEtiX (*'esc)
日rお 届け日時指定便
一部エリ
アのみ
日rプ ライムナウ (2時 間で届く。
)
國子映画・丁V・ アニメが見放題
Er Kind:e数 百冊無料
端末の割引
Er Kind:e fireな どタブレット
「
國
ア マ ゾ ン バ ン トリ ー
(食 品や日用品の発注
手数料:390円 )
Z zz )27 v \U - t*sa:t*rLu.s.*rr1s%
E,tEt)
EF'プ ラ イ ム フ ォ ト (写 真を害量無制限で保存
)
を
通
よ
り
常
日r先 行タイムセール 観 当当
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1遷
202
ama20n l Chapter#04
アマゾンの
「 プライム会員」 とは
何 なのか
︒
す で に米 国 では︑ ア マゾ ンは コ ンテ ンツメ ｌ ヵ ｌ と し て の地 位 を築 いて いる ２ ０
１ ３年 に制 作 し たド ラ マ ﹃ト ラ ン スペ ア レ ント﹄ はゴ ー ルデ ング ローブ 賞 ミ ュー ジ カ
ル ・コメデ ィ部 門 の作 品 賞 と男優 賞 を受 賞 ︒ そ の後 も︑ 独 自 コ ンテ ンツ の制 作 に力 を
５本 以 上 の ベー スで制 作 す る こと を
注 い でお り︑ 現在 では オ リ ジ ナ ル の劇 場 映 画 を年 １
打 ち出 し︑ アカデ ミ ー賞 受 賞 を 目指 し て いる︒
日本 でも ︑ 人 気 俳 優 を 起 用 し た恋 愛 ド ラ マや犯 罪 ド ラ マな ど を 配 信 ︒ 出 演 陣 は地 上
波 の人 気 ド ラ マと遜 色 な い︒ お笑 い芸 人 の松 本 人 志 が 監 修 し た ﹃ド キ ュメ ンタ ル﹄
は︑ お笑 いタ レ ント を密 室 に集 め て笑 わ せ あ う と いう 異 色 のバ ラ エテ ィー番 組 で︑ 公
︒
開 １週 間 でそ れ ま で のオ リ ジ ナ ル コ ンテ ンツ の最 長 視 聴 時 間 を塗 り替 え た
仮 面 ラ イ ダ ー ア マゾ ンズ ﹄ を プ ライ ム ・ビデ オ 日本
特 撮 物 にも 力 を 入 れ て いる︒ ﹃
オリ ジ ナ ル第 １弾作 品 と し て２ ０ １ ６年 に配 信 ︑ 現 在 ︑ セカ ンド シーズ ンま で続 く人
気 作 と な って いる︒ 子供 に人気 の コ ンテ ンツも充 実 し て いる︒ こ こま でく る と︑ す で
に映 像 制 作 会 社 だ と言 って い いだ ろ う︒ 視 聴 者 のテ レビ離 れ と いう潮 流 にも の って い
る︒
も と も と ア マゾ ンは︑ ネ ット通 販 で得 た︑ 消 費 者 のＤ Ｖ Ｄ の販 売 履 歴 デ ー タを 持 っ
て いる︒ これ を 踏 ま え た ニー ズ を 取 り 込 ん だ 番 組 制 作 が 可 能 だ ︒ Ｃ Ｍ も 入 ら な いた
203
め︑ 広 告 主 の意 向 な ど を 汲 む 必 要 も な く ︑実 験 的 な コ ンテ ンツも制 作 でき る︒
将 来 的 には︑ ア マゾ ンプ ラ イ ム の配 信 だ け でな く ︑ テ レビ向 け に独 自 コ ンテ ンツを
制 作 す る可 能 性 も あ る︒ 実 際 ︑ す で に ア ニメ ﹃ク レ ヨ ンし ん ち ゃん﹄ のオリ ジ ナ ル コ
ンテ ンツを テ レビ朝 日 のＣ Ｓ放 送 向 け に供 給 し て いる︒ これ ま で︑ テ レビ や 映 画 の コ
ンテ ンツを 流 し て いた ア マゾ ンが ︑ 自 ら の コ ンテ ンツを テ レビ向 け に逆 に売 る可 能 性
も 大 き い︒
ア マゾ ンを ﹁
ネ ット書 店 ﹂ と認 識 し て いる人 は いな いだ ろ う が ︑ も はや動 画 や映 画
な ど コンテ ンツを配 信 す るだ け でな く ︑ 作 り 手 と し て の顔 も持 ち だ した ︒ そ う な る と
ア マゾ ンの脅 威 は ニ ュー ヨー クや ハリ ウ ッド な ど の映 像 制 作 会 社 にも 及 ん でく る はず
だ︒
前 述 の通 り ︑ ア メ リ カ で は ︑ 国 民 的 スポ ー ツ の ア メ フト リ ー グ ︑ Ｎ Ｆ Ｌ のネ ット 中
継 の ２ ０ １ ７ 年 度 シ ー ズ ン の放 映 権 を 獲 得 し て い る ︒ 世 界 の有 料 会 員 に 配 信 す る の
だ ︒ ２ ０ １ ６年 度 は米 ツイ ッタ ー が これ を獲 得 し て いた が ︑ 現地 報 道 によ る と ア マゾ
０ 試 合 のた
ンは 前 年 の約 ５倍 の ５ ０ ０ ０ 万 ド ル で落 札 し た と いう︒ 配 信 す る の は １
め︑ １試 合 あ た り の放 映 権 料 は ５ ０ ０万 ド ルにな る︒
204
ama20n l Chapter■ 04
アマ ゾンの
「 プライム会員」 とは
何 なの か
米 国 で圧 倒 的 な 人 気 を誇 る Ｎ Ｆ Ｌと は いえ︑ 地 上 波 や ケ ーブ ル局 でも放 映 が あ り︑
独 占 契 約 でな い こと を 考 慮 す ると破 格 の金 額 だ ︒ ア マゾ ンは Ｎ Ｆ Ｌ の他 にも米 プ ロバ
スケ ット ボ ー ル協 会 ︵Ｎ Ｂ Ａ︶︑ 米 大 リ ー グ 機 構 ︵Ｍ Ｌ Ｂ︶ な ど 他 の主 要 スポ ー ツ団
体 と も ネ ット配 信 に向 け た交 渉 を 進 め て いる よ う だ ︒
こ こま です れば ︑ 顧 客 のラ イ フ スタ イ ルに簡 単 に入 り 込 ん でしま う し︑ さ ら には会
員 を や め る気 力 も な く な る はず だ ︒ 会 員 であ り つづ け ると︑ ついア マゾ ンでま た物 を
買 ってしま う︒ プ ライ ム ・サ ー ビ スと は︑ そ う いう シ ステ ムな の であ る︒
ネ ット通 販 目 的 でな く︑ 動 画 配 信 サ ー ビ スや音 楽 を 目的 にプ ラ イ ム会 員 にな る利 用
者 も確 実 に増 え て いく だ ろ う︒
205
ヽ
t
口 Ｈ日
魏
姪
す るか︑会社 を売却 す るかだ︒ すな わち所有 し て いる自社 の株式 を単純 に売 ってしま
を起 こした側 からすれば︑大金持 ち にな るチ ャ ンスはＩＰＯす なわち株 式 市場 に上場
業者 はまだ若 く︑ ほとんど の株式 を 一人 で保有 し て いる ことが多 い︒ ベ ンチ ヤー企業
＆ Ａは困難 だ った︒ しかし現在︑相 手 が ベ ンチ ヤー企業 では いささ か事情 が違 う︒ 創
日本 の大企業 など は︑株 主数 も多 く︑関係会社間 での株式持 ち合 いもあ るた め︑ Ｍ
にな る﹂︑ ﹁
特定 また は全事業 の権 利を買 う﹂ などさまざ ま な方式 があ る︒
入れ る﹂︑ ﹁
Ｍ＆Ａをす る企業 が対象 とな る企業 の株主 と株式 を交換 し てひと つの会社
このＭ＆ Ａ の方 式 とし ては︑ ﹁Ｍ＆ Ａを す る企業 が対象 と な る企業 の全株 式 を買 い
あ る︒
語 で マー ジ ャー ︑ す な わ ち 合 併 であ り ︑ Ａ と は 英 語 で ア ク イ ジ シ ョ ン︑ つま り 買 収 で
ア マゾ ン の Ｍ ＆ Ａ を 分 析 す る ま え に︑ Ｍ ＆ Ａ と は な に か を 考 え て み よ う ︒ Ｍ と は 英
Ｍ ＆ Ａ の メ リ ット を お さ ら い し よ う
磯
癬
208
amaZOn chapler #05
アマツンから
M&Aを 知る
￨ゴ
だ
な チ ャ ン ス のあ る商 品 は も う ほ と ん ど な いか も し れ な いが ︒
︒
ア マゾ ンは これ ま で大 小 さ ま ざ ま な企 業 を ０
７社 以 上 買 収 し てき た し か し
ンは Ｍ ＆ Ａ には シビ ア であ る︒ 手 当 た り 次第 に買 収 す るわ け では な い︒
ア マゾ ンの これ ま で の買 収 は︑ オ ンライ ンで の靴 販 売 のザ ツポ スや ゲ ー ム動 画 ラ イ
業 ︑ フ ェデ ック ス の買 収 も検 討 し て いた と いう か ら驚 き だ ︒
た だ ︑ ア マゾ ンは︑ 常 に Ｍ ＆ Ａを 視 野 に入 れ て いる︒ か つては世 界 最 大 手 の物 流 企
︑ ア マゾ
ト を 立 ち 上 げ て︑ 大 き く 育 て て事 業 売 却 す る のが い い の か も し れ な い︒ し か し ︑ そ ん
ア マゾ ン で儲 け よ う と す る な ら ば ︑ ま だ ア マゾ ンが 気 付 い て いな い商 品 の Ｅ Ｃ サ イ
︐
の喘目すなわち エグジ ツトでありずアマゾ ンにとつてみると将榛
に驚業から︲︲
●一 さ一
︲ を消●去 ｒ′ウ ハウと藤書を贅 つた ことになる一・
●競合一
相一
手
︐
営一
■ 経一
者 にし て み る
ン ■一
業 者 を 最 低 で も ６社 Ｍ ＆ Ａ し て い る︒・会 社 を 売 つた べ 一
ザ ・ブ ック ・デ ポ ジ ト リ ー のよ う な ︑ 独 自 にＥ Ｃ サ イ トを 立 ち 上 げ た オ ンライ ン小 売
２ ０ ０ ８年 か ら ２ ０ １ ３年 ま で の間 に︑ ア マゾ ンは フ アブ リ ック ・ド ット ・コムや
い
い
の
ブ 配 信 を 手 が け る ト ゥイ ッチ な ど イ ンタ ーネ ット企 業 の買 収 が 目 立 った︒ そ う い った
209
え
流 れ の中 で︑ ２ ０ １ ７年 に あ った ホ ー ル フー ズ ︒マー ケ ット の買 収 は少 し意 味 が 違
う︒ 生 鮮 食 品 の世 界 を変 え る か も し れ な い︒ そ の こと に触 れ る前 に︑ ホー ル フーズ 買
収 の経 緯 に つい て見 て い こう︒
こ の買 収 は︑ ホー ル フーズ 側 の都 合 によ るも のが 大 き いｃ
金 額 は １ ３ ７億 ド ル︒ そ れ 以 前 で最 も 大 き い買 収 が靴 の通 販 サイ ト であ るザ ッポ ス
２億 ド ルであ る か ら ︑ ア マゾ ンの これ ま で の買 収 と は ケ タ違 い の投 資 だ ︒ ア マゾ ン
の１
のホ ー ル フー ズ ヘの並 々 な ら ぬ関 心 の高 さ が わ か るだ ろ う︒
ホー ル フーズ は オ ーガ ニ ック食 品 を多 く扱 う高 級 スー パーだ ︒ 添 加 物 ︑ 人 工着 色 料
や 化 学 調 味 料 を使 用 し な い こと を宣 言 し て いる︒ イ メ ー ジ的 には︑ クイ ー ンズ伊 勢 丹
や 成 城 石井 な ど が近 いか も し れ な い︒
ホ ー ル フー ズ は全 米 に約 ４ ５ ０店 舗 を持 つ︒ 人 回 の多 い都 市 部 に店 舗 が 多 い︒ これ
ら は︑ ア マゾ ンの倉 庫 が手 薄 な地 域 でも あ る︒ 立 地 面 積 も大 き い店 が多 く ︑ スー パー
であ る の で当 然 な が ら 冷 蔵 や 冷 凍 の設 備 も兼 ね そ ろ え て いる︒ ア マゾ ンの生 鮮 食 品 分
野 進 出 には う って つけ だ ︒
ホー ル フー ズ のジ ョ ン ・マッキ ー最 高 経 営 責 任 者 ︵Ｃ Ｅ Ｏ︶ は︑ 会 社 の関 係 者 全 員
210
amazon l chapter#05
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が幸 せ にな る経 営 を 目指 し てお り︑ いわ ゆ る株 主 のみ を極 端 に重 視 す る経 営 と は距 離
を置 いて いた︒ 業 績 は悪 く な く︑ 対 前 年 比 の売 上 高 こそ ２ ・５ ％減 と落 ち 込 ん だ が ︑
赤 字 を出 し て いるわ け でも な か った︒ 成 長 が 少 し鈍 化 し て いる と は いえ ︑ 優 良 企 業 の
内 であ る︒
と ころ が︑ ２ ０ １ ７年 ４月 にホ ー ル フーズ の株 式 が ヘツジ フ ア ンド に取 得 さ れ てし
ま う︒ マッキ Ｉ Ｃ Ｅ Ｏが 掲 げ る経 営 と は︑ あ る意 味 正 反 対 の人 間 に事 実 上 の経 営 権 が
握 ら れ︑ 業 績 回 復 の抜 本 策 を 提 示 す る よ う に突 き つけ ら れ た︒ マ ッキ Ｉ Ｃ Ｅ Ｏ は︑ ア
マゾ ンに買 収 さ れ る直 前 ︑ ﹃テ キ サ ス マ ン スリ ー﹄ 誌 のイ ンタ ビ ュー で こう 語 って い
︒
ス︶
﹁
ビジネ スの世 界 では ソシオ パ ス ︵
社会病質者 ︶ のよう に貪 欲 な輩 が人 々を蝙 し︑ 顧
客 をな いが しろ にし︑従業 員 を濫 用 し︑有毒廃棄物 を環境 に捨 て ている﹂
﹁こう い った輩 が ホー ルフーズ ︒マーケ ットを買 って大儲 けしようと し て いる︒私 が
嫌 って いる ことを彼 ら に知 らし める必要 があ る﹂
彼 が ヘツジ フ アンド を毛 嫌 いし て いた ことが よくわ か る︒ そ の後 ︑複数社 に身売 り
話 を持 ち込 み︑ ジ ェフ ・ベゾ スとわず か ２週間程度 で︑ 日本 円 にし て１兆円 を超 え る
金額 で合意 に至 った︒
211
ア マゾ ンは︑ 持 ち 込 ま れ てか ら短 期 間 でＭ ＆ Ａを 決 め た わ け ではな い︒ 一部 報 道 に
よ る と︑ ア マゾ ンは ２ ０ １ ６年 時 点 でホー ル フー ズ の買 収 を検 討 し て いた と いう︒ そ
のと き は︑ 拠 点 にな る店 舗 数 が 少 な いと判 断 し︑ 買 収 を 見 送 って いる︒
１世
これ も︑ ア マゾ ンが ２
ア マゾ ンはす で に ホ ー ル フー ズ を傘 下 に収 めた 場 合 の効 果 を算 盤 では じ い て いた こ
と も あ り︑ 早 期 で の決 着 にな った のか も しれ な い︒
紀 の ロー マ帝 国 と いわ れ る所 以 のひと つであ る︒
212
ama20n l Chapter#05
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テク ノ ロジ ーと実店舗を 融合 させ る
壮大 な実験が 始まる
抵
蔵
の流 通 網 も新 た に築 か な く ても︑ そ のま ま流 用 でき る︒
０ ％ を占 め
米 国 自 体 の個 人 が食 品 にか け る金 額 は︑ 年 間 ２ ・５兆 ド ルと個 人 支 出 の３
︑
る︒ これ は す べ て の支 出 の中 で最 大 の割 合 だ ︒ ち な み に ア マゾ ンの通 販 の出 発 点 で
の管 理 ノウ ハゥ や ︑ 仕 入 れ先 と の関 係 も そ のま ま 手 に入 れ ら れ る︒ 生 鮮 食 品 な ら では
︑
ア マゾ ンが ホ ー ル フー ズ を 傘 下 に収 め る こと で考 え ら れ る の は 通 販 が 不 得 意
︑
な︑ 生 鮮 食 料 品 事 業 の強 化 に つなげ ら れ る こと だ ︒ 生 鮮 食 品 は鮮 度 が重 要 な の で そ
客 が似 通 って いる のだ ︒
プ ライ ム﹂ の会 員 だ ︒ ア マゾ ンと ホー ル フー ズ は顧
％ は︑ ア マゾ ンの有 料 サ ー ビ ス ﹁
２
丸 々得 ら れ る か ら だ ︒ モ ルガ ンスタ ンレー によ る と︑ ホー ル フーズ の買 い物 客 の約 ６
自 社 と 似 た 顧 客 層 を 持 つ会 社 を 買 収 す る こと は メ リ ット が 大 き い︒ 顧 客 デ ー タ を
吻
︒
あ る書 籍 は支 出 の中 では割 合 が 小 さ い︒ ア マゾ ンが 手 を広 げ た く な る のも当 然 だ
213
顆
ホー ル フーズ を 買 収 し た 一番 の理 由 は︑ 実 店 舗 で の食 料 品 販売 で の成 功 のた め の布
石 と し てだ ろ う︒
ホ ー ル フー ズ のＭ ＆ Ａ は︑ こ の ﹁
顧 客 デ ー タ﹂ ﹁
生 鮮 食 品 を 扱 う ノ ウ ハウ﹂ のふ た
つが ポ イ ント だ︒
まず ︑ 顧 客 デ ー タ を 見 て い こう︒ ア マゾ ンはす でに実 店 舗 で の販 売 にも 試 験 的 に乗
り 出 し て いる︒ レジ精 算 が 不 要 の店 舗 ﹁ア マゾ ンゴ ー﹂ や ︑ 生 鮮 食 品 が受 け取 れ るド
ライ ブ ス ルー型 店 舗 ﹁ア マゾ ン フレ ツシ ュ ・ピ ツク ア ツプ ﹂ だ ︒ だ が ︑ 現 在 の ア マゾ
ンはま だ オ ンライ ンの自 分 の顧 客 が実 店 舗 で買 ってく れ る のか︑ 把 握 でき て いな い段
階 に いる︒
し か し︑ ホー ル フーズ の顧 客 が何 を 買 って いる か が わ か って比 較 でき れば ︑ そ の間
題 は ク リ ア でき るだ ろ う︒
ま た︑ ア マゾ ンのデ ー タ と合 わ せ れば ︑ 販 売 の相 乗 効 果 も 見 込 め る︒ 誰 も が身 に覚
え が あ ると 思 う が︑ ネ ット と実 店 舗 では購 買 の形 が ま った く 異 な る︒ ネ ット では欲 し
いも のを ピ ンポ イ ント で買 う の に対 し︑ 実 店 舗 では ﹁
衝 動 買 い﹂ も かな り あ る ︵
もち
ろ ん ︑ ア マゾ ンでもデ ー タ にも と づ いた ﹁
お す す め﹂ の商 品 を 提 示 し て いるが ︶︒ デ
214
ama20n l Chapter■ 05
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︱ 夕 か ら は︑ こ の違 いが わ か るだ ろ う︒
これ ら のデ ー タ が あ れば ︑ ア マゾ ンが今 後 展 開 す る生 鮮 食 品 の実 店 舗 の品 揃 え や陳
︑ 衝 動 買 いを これ ま で以 上
列 の ヒ ント にな る のにと ど ま ら な い︒ オ ンライ ンの方 でも
に促 す よ う な仕 組 みが構 築 でき る︒
生 鮮 食 品 を 管 理 す る ノ ウ ハウ﹂ を 得 ら れ る こと も 大 き い︒ こ
そ し ても う ひと つ︑ ﹁
れ は︑ 物 流 網 の整 備 にも つな が る︒
ア マゾ ンは︑ 注 文 し た商 品 を︑ 消 費 者 が ピ ック ア ップ し や す い場 所 で受 け取 れ る よ
う にす る こと にも力 を 入 れ て いる︒ 消 費 者 が自 宅 で配 送 を 待 つの ではな く ︑ 都 合 の良
い時 間 に店 舗 に取 り に行 く仕 組 みだ ︒ ホー ル フーズ の約 ４ ５ ０店 舗 は︑ ア マゾ ンのオ
ンライ ンで注 文 した商 品 を受 け取 れ る場 所 と し て活 用 す る のに便 利 だ︒ す で に︑ ほ ぼ
全 店 に ア マゾ ンの商 品 を受 け取 れ る ロ ツカ ー を 設 置 し て いる︒
プ ライ ム会 員 と ホー ル フーズ は顧 客 層 が 同 じ だ か ら ︑ そ う いう お客 は︑ オ ンライ ン
︒ ２ ０ １ ８年 に入 り︑ 多
で注 文 し た商 品 を受 け取 り が てら ホー ル フーズ で食 料 品 も 買 うだ ろ う︒ す で に︑ プ ラ
︒
︑
イ ム会 員 には ホー ル フーズ で の割 引 や特 典 を 提 供 し て いる ア マゾ ンのア カ ウ ント
で決 済 でき る よ う な シ ステ ムを 構 築 す る こと も面 白 いだ ろ う
く の小 売 業 者 が恐 れ て いた サ ー ビ スも始 ま った︒ ホ ー ル フー ズ の食 料 品 を プ ライ ム会
215
員 向 け に ２時 間 以 内 に配 送 し は じ め た のだ ︒
ホー ル フーズ の買 収 で︑ ア マゾ ンが これ ま で培 ってき た テ ク ノ ロジ ー と実 店 舗 を融
合 さ せ る壮 大 な実 験 に乗 り 出 す こと が 可 能 にな った︒
１ ９ ３ ０年 代 に スー パー マー ケ ット の生 み の親 と称 さ れ る マイ ケ ル ・カ レ ンが セ ル
フサ ー ビ ス方 式 を導 入 し て以来 の衝 撃 を ︑ 生 鮮 食 品業 界 にも た ら す か も し れ な い︒
216
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身 売 り す る 予定 のな い
企業 も 買収す る
ホー ルフーズ ・マーケ ット の例 は︑ ホー ルフーズ側 から の身 売 り の提案 だ ったが︑
これ は特例 だ︒ ア マゾ ンは︑特 に身売 りす る予定 がな い企業 を買 ってしま う こともあ
る︒
ダ イ ア パー
有 名 な のが ︑ 紙 お む つや 子 ど も 服 な ど の ベビ ー 用 品 を 扱 う 小 売 り の ﹁
ズ ︒ド ツト ・コム﹂ の買 収 だ ︒
ダ イ ア パーズ は︑ か さば るた め に通 販 には不 向 き と さ れ て いた紙 お む つを 売 り︑ 業
績 を仲 ば し て いた︒ 発 送 の際 の箱 の大 き さ を︑ 一律 でな く ︑ 注 文 ご と にな る べく小 さ
く す る こと で成 功 した のだ ︒ これ に目 を つけ た ア マゾ ンは︑ 傘 下 に収 め よ う と買 収 を
提 案 し た が ︑ ダ イ ア パー ズ は拒 否 し た︒
そ の後 ︑ ア マゾ ンは自 社 で２ ０ １ ０年 にパ パ︑ マ マ向 け の新 サ ー ビ ス ﹁ア マゾ ン マ
ム﹂ を開 始 し た︒
217
隆
飩
鷺
顆
﹃ジ ェフ ベゾ ス 果 てな き 野望 ﹄ ︵
日経 Ｂ Ｐ︶ によ れ ば ︑ ﹁ア マゾ ン マム は︑ ダ イ ア
パ ーズ ︒ド ット ・コムを た た き つぶ し︑ 会 社 を売 却 さ せ るた め に導 入 さ れ た プ ログ ラ
ムだ った﹂ と さ れ て いる︒ つま り ︑ こ の新 サ ー ビ スは︑ ダ イ ア パーズ 買 収 のた め に始
めた と いう こと ら し い︒
５ド ルだ った バ ンパー スを ︑ ア マゾ ンでは
当 時 ︑ ダ イ ア パーズ ・ド ット ・コム では ４
︒
︑
９
３ド ル に し た し か も ﹁ア マゾ ン マム﹂ の会 員 にな って定 期 お ト ク便 を 利 用 す る
０ド ル以下 と異 様 に安 く な った︒
と︑ ３
パ ンパー スを 製 造 す る Ｐ ＆ Ｇ の卸 価 格 と配 送 料 を 考 え る と︑ ア マゾ ンは完 全 に赤 字
であ る︒ ア マゾ ン マム は紙 お む つを 売 るだ け で︑ ３ カ月 で１億 ド ル以 上 の赤 字 にな
った と言 わ れ て いる︒
ア マゾ ンに儲 け る気 はま った く な く ︑ た だ ダ イ ア パーズ に自 旗 を揚 げ さ せ る た め の
戦 略 であ った︒ 安値 攻 勢 に晒 さ れ たダ イ ア パーズ は堪 らず ︑ 同年 に ア マゾ ンに好 待 遇
で のＭ ＆ Ａを提 案 さ れ︑ 身 売 り を 決 め た︒
218
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キ ャ ツシ ュさ え あ れ ば ︑
業 績 好 調 の競 合 も Ｍ ＆ Ａで き る
ア マゾ ンは靴 のオ ンライ ンスト ア︑ ザ ッポ スを 買 収 す る際 も ︑ 同 じ よ う な手 を使 っ
て いる︒
ザ ッポ スが
ジ エフ ・ベゾ スが ザ ッポ スを 手 に入 れ た か った のは︑ 消 費 者 の多 く が ﹁
好 き﹂ と 口を揃 え るブ ラ ンデ イ ング にあ った と いう︒
ザ ッポ スは︑ 送 料 無 料 は も ち ろ ん︑ １年 以内 の返 品 も無 料 で可 能 ︒ ま た ︑ 顧 客 の問
い合 わ せ の電 話 に何 時 間 も つき あ う こと を掲 げ てお り︑ 最 長 で７時 間 半 を超 え た こと
も あ る と いう︒
自 社 に在 庫 が な け れ ば ３社 以 上 の他 サ イ ト も チ ェック し︑ あ れば 顧 客 に教 え るな ど
と い った ザ ッポ ス の姿 勢 は熱 烈 に支 持 さ れ︑ リ ピ ー タ ー が多 か った のだ ︒
０年 も経 たず し て︑ 売 上 ０億 ド ルを 突 破 ︑ ア マ
ザ ッポ スは︑ ２ ０ ０ ０年 の創 業 か ら １
１
５年 目 に は ０億 ド ル に ま で拡 大 し て い
ゾ ン傘 下 に 入 った 後 も 順 調 に成 長 を 続 け︑ １
３
219
覇
睡
y
顆
４億 ド ル︶ だ ︒
るｃ ち な み に︑ 日本 のＡ Ｂ Ｃ マー ト の売 上 が約 ２ ４ ０ ０億 円 ︵
約２
Ａ Ｂ Ｃ マー ト は独 自 ブ ラ ンド 商 品 な ど の展 開 で日本 の靴 業 界 では非 常 に高 い成 長 率
０年 以 上 前 であ る︒ ザ ッポ スが いか に顧 客 の支 持 を得 た のか が わ か
を誇 る が︑ 創 業 は ３
るだ ろ う︒ ベゾ スが何 が何 でも 欲 し が る のも無 理 のな い話 であ る︒
ザ ッポ スも ま た 買 収 提 案 を は ね つけ た た め︑ ア マゾ ンは︑ 靴 のオ ンラ イ ン スト ア
﹁エ ンド レ ス コム﹂ を １億 ５ ０ ０ ０万 ド ル投 じ てわざ わ ざ 開 設 し た︒ 対 ザ ッポ スだ け
のた め であ る︒ ダ イ ア パーズ のと き と同 様 ︑ ザ ッポ スよ り安 い価 格 で靴 を 販 売 し︑ ザ
ッポ ス経 営 陣 には買 収 後 も 独 立 し た経 営 を 許 す と いう破 格 の条 件 を提 示 し︑ ２ ０ ０ ９
年 にザ ッポ スを傘 下 に収 め る こと に成 功 し た︒
ザ ッポ スは買 収 当 時 はす で に名 の知 れ た企 業 だ った︒ そ ん な相 手 に手 段 を 選 ば ぬ戦
略 を 採 る ア マゾ ンな らば ︑ も し体 力 のな い中 小 企 業 の商 品 が タ ーゲ ット にさ れ れば ︑
安 値 攻 勢 で 一瞬 で淘 汰 さ れ るだ ろ う︒
ｔ０ ２側から尊ｒツ マツシ●サ■ビスカとキャツシ ■があれｒ●どんな＝■■●で
がわか ●一・
意るというｔｔ一
220
amazo口 l chapter+05
アマツンか ら
M&Aを 知 る
日本 で の Ｍ ＆ Ａ の 可 能 性
以上 ︑ ア マゾ ンの過 去 のＭ ＆ Ａを 見 て いく と︑ これ か ら起 こるだ ろ う 日本 で のア マ
ゾ ンのＭ ＆ Ａ戦 略 が 見 え てく る︒
物 流 会 社 の最 大 の悩 み は︑ 前 述 し た よ う に再 配 達 であ る︒ ヤ マト運 輸 は再 配 達 の対
０ 月 に始 め た︒ 全 国 に
策 と し て︑ ﹁
宅 急 便 セ ンタ ー受 け取 リ サ ー ビ ス﹂ を ２ ０ １ ７年 １
４円
宅 急 便 セ ンタ ー﹂ を 配 達 先 に指 定 し て受 け取 る と︑ 運 賃 が ５
約 ４ ０ ０ ０ カ所 あ る ﹁
引 き にな る︒
ホー ル フーズ が受 け取 り拠 点 と し て成 功 し先 例 を作 れば ︑ ア マゾ ンの買 収 先 はき っ
と大 手 百 貨 店 や総 合 スー パー にな るだ ろ う︒
ち ょう ど都 合 が い い こと に︑ す で に小 売 り の店 舗 数 は過剰 であ り︑ 売 り 場 面 積 の削
減 が課 題 にな って いる︒ 全 米 で多 く の シ ョ ツピ ング モー ルが 閉 鎖 さ れ 始 め て いる こと
を 見 ても 明 ら か だ ︒
221
厄
鐘
σ
贔
さ ら に︑ 百 貨 店 や総 合 スー パー な らば 試 着 スペー スを 設 け る こと も 可 能 で︑ 気 に入
った物 だ け を 持 ち 帰 り ︑ そ れ 以 外 は返 品 す る よ う な サ ー ビ スも でき るだ ろ う︒ 店 舗 の
家 具 や 雑 貨 で魅 力 的 なデ イ スプ レイ を 作 り︑ 購 入意 欲 を あ お る よ う に演 出 す る こと も
でき る︒
も ち ろ ん︑ 街 中 に無 数 にあ る コ ンビ ニや食 品 スー パー やド ラ ッグ スト アも受 け取 り
拠 点 と し て使 え る︒
売 上 の沈 下 が進 む百 貨 店 や 総 合 スー パー と ア マゾ ンの利 害 は 一致 し て いる︒ ア マゾ
ンが 日本 でも大 手 百 貨 店 や総 合 スー パー︑ コ ンビ ニな ど を 買 収 し た と し ても何 ら 不 思
議 では な い の であ る︒
222
アマ ゾ ン が M&Aし た会社 一 覧
企業名
Who:e Foods
(ホ
ールフーズ
ッポス
ウィッチ
バ・システムズ
)
Souq.com
・コム)
(ス ーク・ドット
QuldsI
(ク
イッツィ
)
ズ
一
Ｃ一 ロ
ｎ︶ ノ
ｉ
．
″
ー
ｇ
ー
レ ¨０ ″
ＦＩ
Ｏ知
に ｎ ′
ｍ Ｌ＝ だ
劉 ０ ４
１
１ ｅ 日
Ｆ ︼Ｔ ↑
Annapurna Labs
(ア
ンナプルナ・ラボ
)
Audible
(オ
137億 pレ
2口 17
靴 のオンラインストア
12億 掏レ
2口 03
ゲーム配信
ル
9億 7000万 ド
2□ 14
倉庫内の
ロボット配送
ル
7億 7500万 ド
2口 12
中東最大の
インターネット通販
TiHrlt,
2口 17
ベ ビー用品の
インターネット
通販など
ル
5億 5000万 ド
201□
映像 処理
ル
5億 ド
2口 15
イスラエル の
半 導 体 開発
ル
3億 7000万 ド
2口 15
3ml'lt,
2□ □8
ル
2億 5000万 ド
1999
1億 5000万 pレ
2□ 13
)
Kiua Systems
(キ
食料品販売
)
Twitch
(ツ
買収 年
)
Zappos
(ザ
買収 金 額 (一 部推定)
事業
オーディオブック
ーディブル
)
----i
Aiexa internet
(ア
レクリ‐インターネット
)
データーベース
ブ利用を
(ウ ェ
追 跡 で きる技 術 )
------i
Goodreads
(グ
223
ッドリース
)
書評を掲載する
ソーシャル・ネット
ワーク・サービス
NARUKEIS
アマゾンをこう見る
EYE
05
アマゾンがやつていることは、
1980年 代の 日本 の大企 業 と
じつ は 同 じ
収 益 性 が低 い﹂ と いう話 を
日本 の企 業 は海 外 企 業 に比 べて︑ ﹁
聞 いた ことがあ る人 は多 いだ ろう︒ つま り︑規模 の割 には儲 か っ
て いる企業 が少 な いと いう わ けだ︒
そ の原 因 は いく つもあ るが︑経 営 スタイ ルが古 いと いう ことが
よ く理由 に挙げ られ る︒ つま り︑ 経 営 目標 と し て利 益 ではな く︑
売 上高 や シ ェアを重視 す る企業 が多 いと指摘 す る評論 家 が少 なく
大 き い こと は い い こと だ﹂ と
な い︒ 経 済 環境 は激 変 した のに︑ ﹁
１世紀 を迎 え た
いう高度 経済 成 長時 代 の感覚 を引 きず ったまま︑ ２
日本企業 が多 いと いうわ けだ︒ だ から︑ そ の姿 勢 を変 え ようと い
う動 き にな って いる︒
だが︑ ど うだ ろう か︒ ア マゾ ンの成功 を見 て いると シ ェアを重
悪 ﹂ な のかと思え てく る︒
視 す る ことが本 当 に ﹁
アマゾンのシェア重視は採算性を完全に度外視しているといっ
薔合
ても言い過ぎではない︒売れば売るほど赤字が影 ″ｔｔ 一
分が撤
か■■■︐
が洵汰さ鷲れば その後●市場を華漿てきる０お︐
︲
︲勝黛に出る■ダイアパーズや
︐進す０か０靱瑞な
手が織
退するか橘一
ザッポス相手にも︑赤字覚悟で相手がギブアップするまで安値で
col u mn
売 り続 けた︒
こう した戦 略 を平然 と実 行 す るだ け に︑ ア マゾ ンは会社 全体 で
も利益 は出 て いな い︒ それ でも︑時 価 総額 では世 界有数 の規模 を
誇 る︒ つま り︑投資家 は利 益 が出 て いなく ても ア マゾ ンの経営 戦
略 を評価 し て いる のだ︒
日本企 業 は １９８ ０年代 に エレクト ロ ニク スの世 界 でシ ェア重
視 で世 界 を席巻 した︒規模 を大 き くす る こと で安値 で の提供 が可
能 になり︑安値 だ から さら に売 れ る︒ た とえば パ ソ コンに使 われ
０ のうち半 数 以上 が 日本 企業 だ った
る半導 体 では︑世 界 のト ップ ー
時 代 もあ る︒
日本 企業 は シ ェア重視 ︑売 上重 視 で停 滞 を招 いた のではな いの
だ︒ ど の事業 で シ ェアを伸 ば そう とす るかを見極 め︑ そ こで いか
に顧 客 の ニーズ にあ った も のを提 供 でき て いる のか が重 要 な の
だ︒ ア マゾ ンは日本企 業 にビジネ スの本 質 的 な視点 が欠 け て いた
ことを教 え てくれ て いる︒
‐ ..
EEコ
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.
・
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・
￨・ ・
米国で︑アマゾンはその２大企業を脅かす存在になっている︒アマゾ ンは︑今まで
︲︲
︲配送
は自社の商品を顧客に届けるための物流を整えてきた︒ かし これからは自ら
︲
︐いる︒
業年乗り樹々 ｔｔていると か思えない物流続を築こ︐と●て
︐
︐
︐
割 近 いシ ェアを握 って いる︒
フ ェデ ック スは業 者 向 け︑ Ｕ Ｐ Ｓ は個 人 向 け宅 配 を メイ ンと す る︒ Ｕ Ｐ Ｓ は そ の９
界 に合 計 約 ４ ０ ０ ０ カ所 の拠 点 を 持 ち︑ １日 に数 千 万個 の荷 物 を仕 分 け し て いる︒
川急 便 ︑ Ｕ Ｐ Ｓ は ク ロネ コヤ マト のよ う な も のだ と 思 っても ら え れ ば よ い︒ 両 社 は世
米 国 の物 流 と いえば ︑ フ エデ ック スと Ｕ Ｐ Ｓが 二大 巨 頭 であ る︒ フ ェデ ック スは佐
に ついて詳 しく 見 て い こう︒
き離 す た め の ﹁サ ー ビ ス﹂ と いう こと は す で に述 べた︒ こ の章 では︑ ア マゾ ンの物 流
物 流 ﹂ であ る︒ ア マゾ ンにと って︑ 物 流 と は他 社 を 大 き く つ
ア マゾ ンと いえば ︑ ﹁
巨大 な 倉 庫 と 配送 力 で
物 流を 制 す
贔
心
呵
鰤
228
ama20口 I Chapter■ OB
巨 大 な倉 庫 と
配 送 力で
物 流 を制 す
特 に こ こ数 年 のア マゾ ンの物 流 の強 化 には目 を 見 張 るも のが あ る︒ 商 品輸 送 用 に購
入 し た大 型 ト レー ラ ー は ４ ０ ０ ０台 以 上 だ ︒ 日本 の宅 配 便 最 大 手 のヤ マト ホ ー ルデ イ
ング ス の中 型 貨 物 自 動 車 と大 型 貨 物 自 動 車 の合 計 が約 ３ ８ ０ ０台 であ る︒ 国 上 の広 さ
の違 いはあ るが ︑ ア マゾ ンの物 流 への取 り組 み の熱 意 が わ か るだ ろ う︒
４ ０ ０ ０台 のト レー ラ ー は序 の口 であ る︒ ア マゾ ンは陸 送 だ け でな く︑ な ん と空 輸
能 力 も備 え て いる︒ つま り︑ 自 社 で航 空 機 を 用意 し て いる のだ ︒
ア マゾ ンはボ ー イ ング ７ ６ ７を 貨 物 航 空 会 社 か ら リ ー スし て いる︒ ２ ０ １ ６年 ８月
には Ｅ Ｃ サイ ト の顧 客 に商 品 を 届 け るた め ﹁ア マゾ ンワ ン﹂ と いう航 空 機 を 使 った輸
６機 持 って いる︒ し か
送 業 務 を 始 め た︒ ２ ０ １ ７年 ２月 時 点 で︑ 貨 物 用 の航 空 機 は １
０機 ま で増 や す と発 表 し て いる︒
も︑ 段 階 的 に航 空 機 のリ ー スを ２ ・５倍 の４
０万 〜 ０万 ド ルと も 言 わ れ る︒ 仮 に０万ド ル
飛 行 機 のリ ー ス料 は︑ １機 が １ カ月 で５
７
６
０機 では月 ２ ４ ０ ０万ド ル
と す る と︑ 現在 支 払 って いるリ ー ス料 は月 ９ ６ ０万 ド ル︒ ４
にな る︒
航 空 機 で運 ぶ と な ると ︑ 空 港 と いう拠 点 も 必 要 にな るだ ろ う ︒ ア マゾ ンは これ も自
社 で保 有 し よ う と し て いる︒
２ ０ １ ７年 １月 に︑ ア マゾ ンは初 の航 空 貨 物 物 流 セ ンタ ー の建 設 を 計 画 し て いる こ
229
と を 発 表 し た︒ 建 設 予 定 地 は シ ンシナ テ ィ の ノー ザ ンケ ンタ ツキ ー国 際 空 港 内 で︑ 面
８万 ５ ０ ０ ０平 方 メ ー ト ル︒ 東 京 ド ー ム約 ４個 分 の面 積 だ ︒
積 は１
５億 ド ルを 投 じ る予 定 で︑ 完 成
セ ンタ ー の開 設 予 定 日 は明 ら か に し て いな いが ︑ 約 １
す れば ２ ０ ０ ０人超 の雇 用 が生 ま れ る︒
230
ama20n l Chapter#06
巨大 な倉庫 と
配送 力で
物流 を制 す
海 上輸 送 に乗 り 出 し ︑
輸 出 の仲 介 業 者 を 中 抜 き
ア マゾ ンは この空港 の物流 セ ンターや航空機 を使 って︑ ア マゾ ンに出 品 し て いる中
国企業向 け のサービ スを計画 し て いると いう︒
中 国 では︑ 政府 の規制 によリ アメリ カ の商 品を売 る こと は難 し いので︑流 れ は︑中
国 から アメリ カ ヘの 一方通行 だ︒中 国 で生産 され た商 品を米 国 や日本︑ ヨー ロッパな
ど に運 ぶ こと で顧客 の事業拡大 を後押 しす る︒
ア マゾ ンは中 国 の小売企業向 け にウ ェブ サイ トを開設 し て いる︒現在 は ア マゾ ン出
品用 のサービ スだが︑自前 の航空機 を保有 し てとな ると︑ これ は小売業者 が自 社だ け
の物流 を補完 す る レベ ルの取 り組 み ではな い︒輸 送業 に本気 で乗 り出 そうと し て いる
のだ と︑競合他社 が戦 々恐 々とす る理由 がわ か るだ ろう︒
ちな み にア マゾ ンは︑中 国 の業者 が ア マゾ ンの米 国 サイ ト で販売 す る商 品を海上輸
送 す る業務 はす でに手 が け て いる︒
231
鰤
盪
趾
亦
陸 上 のみな らず 海 上 にま で手 を広 げ た わ け だ が︑ 自 社 で船 を 持 つわ け では な い︒ ア
マゾ ンは中 国 ︱ 米 国 間 でＮ Ｖ Ｏ Ｃ Ｃ と呼 ば れ る事 業 を担 って いる︒
一〇Ｏ①
ＮＶＯ ＣＣと は ﹁
Ｚｏ●くの
す ＯｏヨＢｏ● 〇 ■ ｏ
∽
∽
①
﹃︹
︻ ︵ノ ン ・ベ ッセ ル ・オ ペ
レー テ イ ング ・コモ ン ︒キ ャリ ア︶
﹂ の略 だ︒ これ は︑ 輸 送 機 関 を自 社 で保 有 せず
に︑他社 の船 を使 って運 送 す る︒
海上 の輸送 は︑通関 や書 類手続 き に始 まり︑積 み荷 の スペー スの確保 や港 から倉庫
ま で の輸 送 な ど︑ 必要 な業 務 の幅 は広 い︒ これ ら の手 配 を行 う のを Ｎ Ｖ Ｏ Ｃ Ｃ と い
う︒ ア マゾ ンの高度 な ＩＴ技術 が これを可能 にし て いる︒自 社 で輸送機関 を持 たな い
ので︑逆 に最適 な輸 送 ルートを選択 でき る利点 もあ る︒
話 が逸 れ るが︑ コモ ンキ ヤリ アとはも ともと自前 の蒸気船 を保有 す る海 運業者 を指
す 言葉 であ った︒ 現 在 でも 海 運 業 界 で使 わ れ て いる が︑ 今 では む し ろ通 信 の世 界
で︑通信設備 を持 つ︑ 巨大電気通信事業者 の ことを意味 す る︒ 日本 では︑ Ｎ ＴＴグ ル
東 ︒西︶・ＫＤＤＩ ︒ソ フト バ ンク の３社 だ︒
ープ ︵
海 上輸 送 と同 じく︑通信 の世界 でも自社 で設備 を持 たず ︑ コモ ンキ ャリ アから回線
を借 り て事 業 を 展開 す る企 業 は多 い︒ これ ら は︑ ＭＶ Ｎ Ｏ ︵ ｏ ①≦︻
日Ｌ Ｚｏ
暑 ｏ井
〇もの
︶ と呼ば れ る︒たとえば︑ ＬＩＮＥ モバイ ルやＵＱ ｍＯｂｉｌ ｅ︑ ＤＭＭ ｍＯ
こ一
〇︻
232
ama20n l Chapter#06
巨 大 な倉 庫 と
配 送 力で
物 流 を制 す
ｂ ｉｌ ｅな ど も す べてＭＶ Ｎ Ｏだ︒
ア マゾ ンが海 運 事 業 に参 画 した こと で︑ ア マゾ ンに出 品 す る中 国 企 業 は輸 送 段 階 か
︑
ら ア マゾ ンに 一括 し て委 託 す る こと が でき る︒ 海 運 の手 続 き の煩 雑 さ も省 け る し コ
スト も 下げ ら れ る︒
そ れ だ け では な い︒ ア マゾ ン自 身 も中 国 のメ ー カ ー か ら仕 入 れ た製 品 を よ り安 く ア
︒
メ リ カ の消 費 者 に提 供 でき る よ う にな る 輸 出 の仲 介 業 者 な ど を中 抜 き す る こと が で
き るからだ︒
︑自 前 で
ま た ︑ ア マゾ ンには パ ソ コ ン関 連 な ど の自 社 製 品 が あ る が ︑ 中 国 で生 産 さ れ て いる
︑
商 品 が 多 い︒ 輸 送 を 自 社 で手 が け る こと で コスト を 下げ て プ ライ ベー トブ ラ ンド 商
品 を低 価 格 で販 売 でき る︒
ア マゾ ンは現 在 は Ｎ Ｖ Ｏ Ｃ Ｃ と し て海 上 輸 送 を 手 が け るが ︑ 輸 送 量 が増 え
船 を持 つ方 が合 理 的 と判 断 す れば ︑ 船 を 保 有 す るだ ろ う︒ これ ま で見 てき た よ う に︑
︒
顧 客 に安 く商 品 を 届 け る には手 段 を選 ば な い︒ そ れ が ア マゾ ンな のだ
が ぜ 輸送力 を 確ｔし た０ かと いう と 配送 費の増 大 がある ず 米国 の宅 配
ア マツ ン
︲な
︲
︐
︒
業 界 は︑個 人向 け宅 配 では ＵＰＳが ９割 近 いシ ェアを握 る︒寡 占 し て いる のだ だ か
ら︑通販 サイ トなど多 く の業者 が割高 とも いえ る料金 を飲 まざ るをえな い状 況 にな っ
233
て いる︒
ア マゾ ンが拡 大 す る に伴 い︑ 配 送 費 は年 々膨 ら ん で いる︒ ２ ０ １ ４年 度 に １ ０ ０億
ド ルを超 え ︑ ２ ０ １ ５年 度 には １ ２ ０億 ド ル に迫 って いる︒ 配 送 費 だ け で︑ 日本 円 に
し て１兆 円 を超 え る金 額 を支 払 って いる のだ ｃ
ち な み に︑ １兆 円 と言 えば ︑ 日本 最 大 手 のヤ マト運 輸 ク ラ ス の配送 事 業 の規 模 であ
る︒ これ と ほ ぼ同 じ額 を ア マゾ ンは払 って いる のだ か ら︑ 配 送 費 負 担 の大 き さ が理 解
０ ％ を超 え ており ︑ 配 送 費
でき るだ ろ う︒ ア マゾ ンの売 上高 に対 す る配 送 費 の割 合 は １
用 を減 ら す こと が ア マゾ ンの課 題 にな って いる︒
234
呻
ラ スト ワン マイ ルを
制 す るも の は︑物 流 を 制 す る
藤
︑ ア マゾ ン
飩
︑
いか ら︑ 何 千 力所 と いう 配 送 セ ンタ ーが 必 要 で 何 万 人 と いうド ラ イ バ ー を雇 わ な け
︒
れば な ら な い︒ も ち ろ ん︑ そ れ が でき る企 業 は限 ら れ て いる
れ と同 じく ︑ 物 流 のラ スト ワ ン マイ ルも︑ 同 じ よ う に物 理 的 に つなげ な け れば いけ な
︒
が︑ 最 近 では︑ こ のよ う な意 味 で物 流 業 界 でも 使 わ れ る よ う にな った
︒
電 話 線 は︑ 物 理 的 に電 線 で基 地 局 か ら利 用者 の建 物 ま で結 ば な け れば な ら な い そ
す る︒ 元 々 は︑ 通 信 業 界 の言葉 で︑ 基 地 局 か ら利 用 者 の建 物 を結 ぶ 区間 を指 す も のだ
ラ スト ワ ン マイ ルと は︑ 消 費 者 の最 寄 り の物 流 倉 庫 か ら家 ま で の最 後 の区 間 を意 味
の物 流 と いえば ﹁ラ スト ワ ン マイ ル﹂ であ る︒
ト レー ラ ー や 航 空 機 な ど を 使 った派 手 な物 流 網 の構 築 に つ いて触 れ た が
鰤
ス卜
では このラストワンマイルの費用が最も大きく︑ここのコ一
物流一
︲削減ができる
︐
235
06
ama20n l ChaptJ″
巨 大 な倉 庫 と
配送力で
物 流 を制 す
かどうかが鍵を握 つて いるっ
ア マゾ ンはラ ストワ ンマイ ルのために試行錯誤し てい
︐ ●
ｃ
スＯ
まず ︑ 米 国 で２ ０ １ １年 秋 に ﹁ア マゾ ン ロ ツカ ー﹂ を 開 始 ︒ シ ョ ッピ ング セ ンタ ー
内 な ど に宅 配 ロ ッカ ーを 作 り︑ そ こ で注 文 し た商 品 を受 け取 れ る よ う にし た︒
ま た ︑ ２ ０ １ ５年 ２月 か ら は︑ 大 学 の近 く に注 文 品 を 受 け取 れ る有 人 の拠 点 を相 次
い で設 け 始 めた ︒ ﹁ア マゾ ンプ ラ イ ム﹂ や 大 学 生 版 のプ ライ ム ﹁ア マゾ ン スチ ューデ
２時 ま で に注 文 す れば ︑ 配 送 料 無 料 で翌 日 にピ ック ア ツプ でき る仕 組
ント﹂ の会 員 が ２
みだ ︒
２ ０ １ ５年 ９月 には︑ ウ ー バ ー のよ う な 配 達 シ ステ ム の ﹁ア マゾ ン フ レ ック ス﹂ を
始 め た︒
試 験 段 階 のも のも あ る︒ た と え ば ︑ シリ コ ンバ レー に は食 料 品 が 受 け 取 れ る よ う
に︑ 小規 模 な倉 庫 が いく つか稼 働 し て いる︒ こ の受 け取 り倉 庫 自 体 は︑ ま だ 社 員向 け
の実 験 段 階 だ が︑ 事 前 にネ ット で注 文 し︑ 日 時 を 指 定 し て︑ 店 舗 に行 く と ︑ 従 業 員 が
あ ら か じ め注 文 し た 商 品 を 袋 に詰 め て用 意 し て お り︑ 車 のト ラ ンク ま で運 ん でく れ
ｃ
ス︶
ラ スト ワ ン マイ ルにと って重 要 な のは︑ 物 流 倉 庫 だ ︒ 当 た り前 の ことだ が ︑ 顧 客 の
236
ama20n l Chapter#06
巨 大 な倉 庫 と
配 送 力で
物 流 を制 す
︑ ひと つし か持 って
近 く に置 けば おく ほど︑商 品を早 く届 け る ことが でき る︒広 いアメリ カならな おさ ら
だ︒
１ ９ ９ ７年 の株 式 公 開 時 には︑ ア マゾ ンは大 型 物 流 セ ンタ ー を
０ セ ンタ ーを 突 破 し
０ セ ンタ ー を超 え︑ ２ ０ １ ５年 には ８
いな か った︒ ２ ０ ０ ８年 には ２
︑ 当 初 ア メ リ カ のア マゾ ン
た︒ ﹃ア マゾ ンと物 流 大 戦 争 ﹄ ︵Ｎ Ｈ Ｋ出 版 新 書 ︶ によ ると
︑
の物 流 セ ンタ ー は︑ 消 費 地 か ら数 百 キ ロメ ー ト ル離 れ た と ころ に立 地 し て いた が 現
︑
在 では︑ 基 本 的 に百 キ ロメ ー ト ル以内 に設 置 す る こと が多 い︒ こう す る こと で ラ ス
ト ワ ン マイ ル の コスト が低 く な る︒ 近 く な れば ︑ ト ラ ック の走 行 距離 が 短 く な り︑ 何
度 も行 き来 でき る の で︑ 配達 荷 物 も多 く でき る︒
４％ が ア マゾ ン
投 資 銀 行 パイ パー ︒ジ ャ フリ ー によ ると︑ 現 在 ︑ ア メ リ カ の人 口 の４
２ キ ロ︶ 以内 に暮 ら し て いる︒ 広 大 な アメ リ カ の︑ ほ ぼ半 分
０ マイ ル ︵
約３
の施 設 か ら ２
２ キ ロ以 内 と は 恐 れ 入 る︒ し か も そ れ は︑ ２ ０ １ ０年 に は︑ た った ５ ％ だ った の
が３
だ︒
237
ア マゾ ンは な ぜ︑ そ れ を 実 現 でき た のだ ろ う か︒ 物 流 最 大 の負 担 は︑ 倉 庫 内 の荷 物
行 って いる︒ これ は︑ 業 界 には大 変 な驚 き を 与 え た︒
て使 いな が ら︑ Ｕ Ｐ Ｓ と フ エデ ツク スし か米 国 では実 現 し て いな い日 曜 や祝 日配 送 を
Ｕ Ｓ Ｐ Ｓ は︑ 成 り 立 ち は 日 本 郵 便 のよ う な も のだ が ︑ 米 国 では す こぶ る評 判 が 悪
い︒ サ ー ビ スカ が低 い のだ ︒ し か し︑ ア マゾ ンは そ のＵ Ｓ Ｐ Ｓ を 最 大 の配 送 手 段 と し
０％ だ った と いう ︒
う組 織 だ ︒ Ｕ Ｐ Ｓ は︑ そ の次 の３
倉 庫 の効 率 化 はも ち ろ んだ が︑ 物 流 にお け る ア マゾ ン最 大 の改 革 は物 流 業 者 の見 直
しだ ろ う︒ ２ ０ １ １年 頃 か ら ア マゾ ンは脱 ﹁
Ｕ Ｐ Ｓ依 存 ﹂ を 進 め て いる と いう︒
米 国 では︑ 個 人 向 け宅 配 では Ｕ Ｐ Ｓが強 いｃ ア マゾ ンも当 初 は Ｕ Ｐ Ｓを 利 用 し て い
５％ で最 も高 い シ
た が︑ ２ ０ １ ３年 時 点 では︑ ア マゾ ン の約 ７億 個 の米 国出 荷 の内 ︑ ３
ェアを 握 って いた のは︑ Ｕ Ｐ Ｓ では な く︑ Ｕ Ｓ Ｐ Ｓ ︵アメ リ カ合 衆 国 郵 便 公 社 ︶ と い
物 流 業 者 と は こ う つき あ う
鰤
卜
祗
顆
238
ama20n l Chapter■ 08
巨 大 な倉 庫 と
配 送 力で
物 流 を制 す
の仕 分 けだ︒ じ つは︑ ア マゾ ンは こ の仕 分 け作 業 を ︑ ＵＳ Ｐ Ｓ に変 わ って担 って いた
のだ ︒ Ｕ Ｓ Ｐ Ｓ は︑ 仕 分 け ら れ た物 を 運 ぶだ け にな った た め︑ 負 担 が大 き く 減 り︑ 日
祝 配 送 が可 能 にな った と いう わ け だ ︒
ま た ア マゾ ンは当 日 配 送 用 に︑ 地 域 の配 送 会 社 も積 極 的 に利 用 し て いる︒ 顧 客 に近
いと ころ にあ る自 社 の物 流 セ ンタ ー か ら も︑ よ り も っと近 く な る地 域 配 送 会 社 に自 社
ト レー ラ ー で商 品 を 運 ん で いる と いう︒
２ ０ １ ５年 頃 か ら は︑ ロサ ンゼ ル スや シカ ゴ ︑ マイ アミ と い った大 都 市 で︑ 送 料 無
プ ラ イ ム﹂ 会 員向 け に自 前 配 送 も開 始 し は じ め た︒ も ち ろ ん こ こ で使 う ト ラ ッ
料の ﹁
ク も︑ ア マゾ ンが管 理 す る車 であ る︒
こ のと き ︑ ご く 一部 の顧 客 向 け には ア マゾ ンか ら荷 物 を 送 れ ると いう集 荷 のサ ー ビ
スも開 始 し て いる︒箱 と こん包 材 を 配 布 し︑ ア マゾ ンを宅 配 サ ー ビ スと し て利 用 し て
も ら う試 み にも取 り組 んだ のだ ︒ ト ラ ックが 配 達 先 から倉 庫 に戻 る とき にト ラ ックを
空 にせず ︑ 荷 物 を 運 べる よ う にし て効 率 を高 め る狙 いだ ︒
こう や って︑ 脱 ﹁Ｕ Ｐ Ｓ﹂ のた め に︑ 物 流 拠 点 の立 地 を 見 直 し た り ︑ 一部 の機 能 を
自 社 で担 った り し て︑ 着 実 に推 進 し て い る︒ 自 社 で物 流 ネ ツト ワ ー ク を 築 く こと
で︑ 運 送 会 社 と の価 格 交 渉 力 も持 てる よ う にな った ︒
239
ア マゾ ンはあ く ま でも ﹁
物 流 事 業 を 手 が け る こと は︑ クリ ス マスな ど の繁 忙 期 の配
送 能 力 の補 完 ﹂ と 公 言 し て いる が ︑ 物 流 業 界 で額 面 通 り受 け と め る者 は いな い︒
一部 報 道 によ ると物 流 網 の整 備 を社 内 では ﹁
都 市 を食 い尽 く せプ ロジ ェク ト﹂ と名
付 け て いる︒ 物 流 大 手 に対 抗 でき る自 前 の輸 送 事 業 構 築 に向 け た基 礎 作 り と し て いる
ら し い︒
そ のプ ロジ ェク トを 裏 付 け る か のよ う に︑ 荷 物 を受 け取 れ る ﹁ア マゾ ン ロ ツカ ー﹂
は減 少 傾 向 にあ る し︑ 小 規 模 運 送 会 社 と の取 引 も縮 小 し て いる︒
小 売 業 界 の業 界地 図 を 塗 り替 え た よ う に︑ 物 流 業 界 でも ア マゾ ン脅 威 論 は も はや 現
実 であ る こと が わ か るだ ろ う︒
240
arna20n l ChaptO「 ■06
巨大 な倉庫 と
配送 力で
物流 を制す
よ自 社以外 の配送 業 に
した︱ ︲
Ｓ ＷＡ
当初は︑ア マゾ ン ヘの出品企業から の集荷 に限定するが︑将来的 には出品企業以外
を取り込む■●た ず
ア マゾ ンの通販サイトに出店する事業者ととも にロサ ンゼ ルスで試験実施して︑年
︲より０安一
い配避料を実一現ｔてｒ藤客
内 に他 の都市 にも広げ る︒●● や 一デ クス
︲
︐
︐ ︐
だ︒
では︑ 配 送 時 に生 ま れ る ト ラ ック の空 き スペー スに他 社 の荷 物 も積 み込 む と いう こと
これ ま で述 べた よう に ア マゾ ンは︑ す で に米 国 では自 社 配 送 を 始 め て いる︒ Ｓ Ｗ Ａ
を始 め ると いう ことだ︒ 企 業 から荷 受 け し て︑消 費 者 に届 け る︒
の準 備 を 進 め て いる こと が 明 ら か にな った︒ これ は︑ つい に自 社 以外 の配 達 サ ービ ス
∽ 電 ヨ ま 多 ＞ヨＮ００ ︵Ｓ Ｗ Ａ︶﹂ と 呼 ぶ サ ー ビ ス
２ ０ １ ８年 ２月 ︑ ア マゾ ンが ﹁
￨い
覇
民
りよ
出い
にもそ の配送 サービ スを提供することを視野 に入れている︒米国 のメデ ィアは︑ＳＷ
241
饉
心
翁
訃
Ａ の開 始 で ア マゾ ンが遂 にＵ Ｐ Ｓ や フ ェデ ック スに対 抗 し て︑ 輸 送 事 業 に本 格 的 に乗
り出 す の では と色 めき 立 って いる︒
し か し︑ 物 流 の専 門 家 は こう し た論 調 には懐 疑 的 だ︒ 既存 の宅 配 大 手 業 者 は何 十 年
も か け て輸 送 網 を構 築 し てき た︒ これ ま で何 度 も出 てき た と お り ︑特 にラ スト ワ ン マ
イ ルを含 む輸 送 網 の構 築 は た い へん な も のだ︒ フ ェデ ック スは今 な お年 ０
５億 ド ル規 模
の投 資 を続 け て いる︒ ア マゾ ンが これ か ら 対 抗 す る には莫 大 な時 間 と お金 が か か る と
いう わ け だ ｃ
ア マゾ ンが Ｕ Ｐ Ｓ や フ エデ ツク スを 凌 ぐ 存 在 に な る か は 正 直 ︑ わ か ら な い︒ お そ ら
く ︑ ア マゾ ン自 身 も ど のよ う に物 流 事 業 を 広 げ て いく か ︑ そ の構 想 を 描 い て い る か も
るから他社 の荷物 も運 ぶと いう ことだ けだ︒ ＵＰＳや フ エデ ック スから シ ェアを奪 う
のが目的 ではな い︒ ｔ掟 ●よ 早く商 品を 属け るた めに 物流セン タ■を相次 いで建
︐
設 し 航空 機を 自前 で用 意し ︐都市部 で自 社配 送を 始 めて いるだ け だ０
︐
︐
る商 品を より早く顧客 に届 け るた め の手段 だ からだ︒ ＳＷ Ａも︑ トラ ック に空 き があ
なぜ なら︑ ア マゾ ンの物流網 の整備 の出発点 は︑ あくま でも︑自社 サイ ト で販売 す
怪
し
い
242
と は いえ ︑ 自 社 配 送 が 拡 大 す れ ば ︑ ト ラ ック の台 数 も増 え る︒ 空 き スペー スの総 量
も自 然 と増 え ︑ そ う な れ ば 他 社 の荷 物 の取 扱 量 も増 え る︒
ア マゾ ンは︑ 自 社 配 送 では従 来 の運 送 会 社 が対 応 し て いな い時 間 な ど︑ 配 達 時 間 を
増 や す こと も検 討 し て いる と いう ︒ 実 現 す れば お そ ら く Ｓ Ｗ Ａ でも そ れ は利 用 可 能 に
な るだ ろ う ︒
既存 の宅 配 企 業 に比 べ て︑ 安 いだ け でな く ︑ 配 送 も 柔 軟 に対 応 し てく れ る よ う にな
れ ば ︑ 依 頼 す る企 業 にし てみ れば ︑ ア マゾ ンを積 極 的 に利 用 す る よ う にな る︒ ア マゾ
ンが意 図 し よ う が し ま いが ︑ 宅 配 業 界 で シ ェアを確 実 に高 め て いく こと にな る︒ これ
こそ ア マゾ ン のア マゾ ンら し い恐 ろ し さ だ ︒
243
#06
ama20n l Chapけ
巨 大 な倉 庫 と
配送 力 で
物 流 を制 す
５％ ︑ つま り ︑ 約 ２億 ５ ０ ０ ０万 個 を ヤ マト が請 け負 って いる︒ これ は ヤ マト
のう ち ６
ラ イ ンの推 定 によ る と︑ 日本 で の個 数 は ２ ０ １ ６年 時 点 で４億 個 と推 定 し て いる︒ こ
ア マゾ ンの荷 物 の個 数 は 日本 ︑ 世 界 いず れ も 明 ら か にな って いな い︒ 東 洋 経 済 オ ン
単価 此べ て提供 き れ る サ ■ビ スが 高 け れ ば こ だわ ■ な く 外 部 に 委歳 す る じ ず 見
︐
︲
●︐
合わ な け れば日 前 化 す る● そ れが アマゾ ンだ ︒
いは あ る にし ても︑ 米 国 では考 え ら れ な いサ ー ビ ス の良 さ だ ︒
全 国 ど こ でも ほ ぼ翌 日 に届 く 上 に︑ 配 達 時 間 帯 の指 定 も でき る︒ 国 上 の大 き さ の違
が安 上 が りだ か ら であ る︒
を築 く のは力 が な いと できず ︑ 売 上 か ら考 え る と︑ 日本 では︑ 日本 の物 流 に任 せた方
ア マゾ ンは︑ ま だ 日 本 で は自 前 の物 流 網 の構 築 に乗 り 出 し て いな い︒ そ の背 景 に
は︑ 日本 の宅 配業 界 の水 準 の高 さ が あ った︒ 前 述 し た通 り ︑ ラ スト ワ ン マイ ル の物 流
な ぜ 日本 で は 自 前 の 物 流 を
持 た な い のか
量
恣
渕
F
244
６億 個 ︶ の約 ５％ に相 当 す る と いう︒ ヤ マト にと っては︑
全 体 で取 り扱 う荷 物 ︵
当時 １
１
最 大 手 の取 引 先 だ ︒
し か し︑ ア マゾ ンは ヤ マト にと って︑ 決 し て良 い ﹁
お客 さ ん﹂ では な い︒ 両 社 の間
で︑ ど のよ う な取 り決 めが あ った か は定 か ではな いが ︑ ヤ マト運 輸 にと って︑ 売 上 は
上 が っては いる け れ ど ︑ 人 件 費 や経 費 な ど を 引 いた実 質 の利 益 は少 な い︒ つま り完 全
に薄 利 多 売 のビ ジ ネ ス モデ ルな のだ ︒ ア マゾ ンは大 口顧 客 ではあ るも の の︑ 取 引 は損
益 ギ リ ギ リ な の であ る︒ ヤ マト は ２ ０ １ ７年 の春 に ア マゾ ンの当 日配 送 か ら の撤 退 を
決 め︑ 他 は値 上 げ 要 請 を した︒
ヤ マト のア マゾ ン向 け の運 賃 は ２ ８ ０円 前 後 と さ れ てお り︑ これ は ヤ マト の全 体 平
均 の約 半 分 だ ︒ ヤ マト は ア マゾ ンと ４ ０ ０円 台 以 上 と す る方 向 で合 意 し た︒ 少 な く と
８年 現 在 ︑ も っと増 え て
も荷 物 １個 で１ ２ ０円 の値 上げ にな る︒ ２億 ５ ０ ０ ０万個 ︵１
い る と 思 う が ︑ こ こ で は 据 え 置 く ︶ と す れ ば ︑ 約 ３ ０ ０ 億 円 の運 送 費 の増 加 に な
る︒ 売 上 高 １兆 円 を超 え る ア マゾ ンの日本 部 門 と は いえ︑ こ の コスト増 は頭 が痛 い問
題 だ︒ じ つは ヤ マト の２ ０ １ ７年 ３月 期 の本 業 の儲 け を表 す営 業 利 益 は︑ 前 期 に比 べ
て半 分 にま で縮 小 し て いる︒
245
6
amazon l ohapter I口
巨 大 な倉 庫 と
配送 力 で
物 流 を制 す
ヤ マ ト運 輸の営業利益
2口 15年 度
2口 16年 度
1348億 購
2口 17年 度
鯉鰤 1麟 11織
￨￨
佐 川急便 の 営業利 益
2□ 15年 度
5401意 郷
2口 16年 廣
2口 17年 度
単位 :円 (億 以下切り捨て
ヤマトホールディングス、SGホ ールディングスの数値。
)
246
ama20n l Chapter#OB
巨 大 な倉 庫 と
配 送 力で
物 流 を制 す
業 界 ２位 の佐 川急便 は︑ ２０ １３年 にア マゾ ンと の契約 を打 ち切 って いる︒ そ の前
年 から︑売 上 よりも利益重 視 の路線 に舵 を切 り︑荷 主 と の値上げ交渉 に乗 り出 し て い
たからだ︒アマツンは値■ザ■慮０なからたためｒ佐川は大口顧客を失 ことになっ
︐
利益率は上一昇■でいる﹁
たが 全体０一
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７億 個 ︒ ７億 個 と いう
国 土 交 通 省 の調 べによ る と︑ ２ ０ １ ５年 度 の日本 の荷 物 は約 ３
３
こと は︑ 日本 では︑ １日 １ ０ ０ ０万個 の荷 物 が流 通 し て いる こと にな る︒ 前 年 度 に比
べ て１億 ３ １ １ ４万 個 増 え ており ︑ 今 後 も増 加 傾 向 にあ る のは間 違 いな いだ ろ う︒ ド
ライ バ ー不 足 によ る再 配 達 の負 担 は重 く な るば か り だ ︒
︑
７年
ヤ マト運 輸 は ア マゾ ンだ け でな く︑ 大 口顧 客 １ ０ ０ ０社 に対 し て 基 本 料 金 を ２
︒ヤ マ
ぶ り に値 上 げ し た︒ 佐 川急 便 は も ち ろ ん︑ 日本 郵 便 も値 上 げ に踏 み切 る方 針 だ
ゾ ゾ タ ウ ン﹂ は当 日 配
ト が 値 上 げ し た こと によ り ︑ ニ ッセ ンは配 送 料 を値 上 げ し︑ ﹁
送 を止 め た︒
業 界 内 では︑ ヤ マト は大 ロー ０ ０ ０社 を Ａか ら Ｄ ラ ンクま で４ つのラ ンク に分 け て
︑ 取 引 先 に即
交 渉 を進 めた と囁 かれ て いる︒ Ａ ラ ンク は︑ 値 上 げ ど ころ か採 算 が悪 く
247
時 停 止 を要 請 す る レ ベ ル で︑ ア マゾ ンは それ に次 ぐ Ｂ ラ ンク だ つた と いう ︒ 相 当 な値
上 げ を要 求 す る先 に分 類 さ れ て いた のだ ︒
ヤ マト は値 上 げ だ け でな く ︑ 宅 急 便 自 体 の取 扱 い の総 量 も減 ら す方 針 を 打 ち出 し て
いる︒ ア マゾ ンは日本 で の物 流 戦 略 の抜 本 的 な再 考 を 迫 ら れ て いる︒
業 界 ３位 の日本 郵 便 が ア マゾ ンの穴 埋 めを す る と の報 道 も あ った が︑ 日本 郵 便 の総
取 扱 い個 数 は ７億 個 前 後 ︒ 同社 の輸 送 網 な ど キ ャパ シテ ィを 考 え れば ︑ ヤ マト が扱 う
２億 ５ ０ ０ ０万個 と も 言 わ れ る ア マゾ ンの荷 物 を さば く のは無 理 が あ る︒ ２ ０ １ ７年
度 に日本 郵 便 の取 扱 い個 数 は ８億 ７ ５ ８万 個 ま で増 え た が ︑ ア マゾ ンも ヤ マト に頼 ら
ぎ るを えず ︑ 値 上げ を 飲 ま ざ るを え な か った のだ ろ う︒
と は いえ︑ ア マゾ ンの米 国 の動 き か ら考 え れば ︑ ヤ マト の提 示 す る料 金 体 系 に応 じ
続 け ると は考 え にく い︒ こ のよ う に︑ ヤ マト運 輸 が ア マゾ ンに自 前 化 の引 き金 を引 か
せ て いる︒ 今 後 ︑ ア マゾ ンは短 期 的 に は ヤ マト の値 上 げ を のみ な が ら︑ 日本 でも自 前
の宅 配網 に本 腰 を 入 れ るだ ろ う︒
248
ama20n 1 0hapter'口 6
巨 大 な倉 庫 と
配送力で
物 流 を制 す
注 文 から 一時 間 で
商 品を 届 け る 仕 組 み と は
日本 では︑ ア マゾ ンは基 本 的 には自 前 で物 流 を 持 って いな いと述 べた が︑ 例 外 が あ
プ ラ イ ム ナ ウ﹂ や︑ 一部 の ﹁
当
る︒ そ れ が ︑ 注 文 か ら 最 短 １時 間 以 内 に商 品 が 届 く ﹁
日 配 送 ﹂ な ど だ ︒ 顧 客 の生 活 に合 わ せ た︑ 新 し い形 の物 流 だ ︒ 消 費 者 にと っては便 利
すぎ る サ ー ビ スだ が ︑ い った いど う や って可 能 にし て いる のだ ろ う か︒
１時 間 で の配 送 を 掲 げ る プ ラ イ ム ナ ウ は︑ 自 社 で用 意 し た 車 両 や ︑ 軽 貨 物 を 運 ぶ
﹁
デ リ バリ ープ ロバイダ ﹂ と呼 ば れ る業 者 を 使 ってサ ー ビ スを 提 供 し て いる︒
米 国 同 様 ︑ も ち ろ ん 日本 でも ラ スト ワ ン マイ ルに力 を 入 れ て いる︒ ア マゾ ンは 日本
で のサ ー ビ スを開 始 し た時 点 で︑ 米 国 で の事 例 を参 考 に︑ 将 来 は ヤ マト を使 わ な い状
プ ラ イ ム ナ ウ﹂ だ け でな く ︑ ヤ マ
況 を お そ ら く 見 越 し て いるだ ろ う︒ そ の証 拠 に︑ ﹁
トが撤 退 を検 討 し て いる当 日 配 送 には す で に別 の配 送 網 を 利 用 し て いる︒
実 際 ︑ ヤ マト か ら当 日配 送 の撤 退検 討 を受 け ても ︑ ア マゾ ンは冷 静 だ った ︒ す で に
249
颯
&
爾
瘍
個 人運 送 事 業 者 を︑ ２０ ２ ０年 ま でに首 都 圏 で１万 人 確 保 す る方 針 を打 ち出 し て いる︒
これ は︑ ネ ット スー パー な ど の配 達 を す る ﹁
桃 太 郎 便 ﹂ を手 が け る丸 和 運輸 機 関 と
いう企 業 に業 務 委 託 し た こと で実 現 す る︒ そ の丸 和 運輸 は︑個 人 運 送 業 者 を 取 り ま と
め る︒ これ か ら は︑ 首 都 圏 以 外 の大 都 市 部 の配 送 便 に関 し ても︑ こ のよ う にし て個 人
運 送 業 者 を組 織 化 し て いく 可能 性 はあ るだ ろ う︒
ア マゾ ンは ︑ プ ラ イ ム ナ ウ 専 用 の配 送 拠 点 を ︑ 従 来 の倉 庫 の他 に都 市 部 に持 ち 始 め
て いる︒ ２ ０ １ ７年 Ｈ 月 時 点 で︑ ナ ウ の サ ー ビ ス専 用 は ５拠 点 ︒ 東 京 ︑ 大 阪 ︑ 神 奈 川
にあ る︒
東 京 都 豊 島 区 にあ るプ ライ ムナ ウ の拠 点 は︑ 住 宅 街 の中 に立 地 し︑ 小 さ な事 務 所 の
よ う な外 観 で︑ 通 常 の倉 庫 よ り は る か に小 さ い︒ こ の倉 庫 の在 庫 は︑ 取 引 デ ー タ を活
用 し て︑ 色 や サイ ズ が多 様 な商 品 は在 庫 を 思 い切 って︑ 売 れ 筋 だ け に寄 せ て いると い
う︒
ま た ︑ 商 品 も ひ と つ の棚 に固 めず ︑ 分 散 さ せ て い る ︒ 狭 い拠 点 のた め ︑ 複 数 の従 業
員 が 同 じ 商 品 を ピ ッキ ング す る こと で作 業 効 率 が 落 ち る のを 防 ぐ た め の工 夫 が 凝 ら さ
れ て いる ︒
250
ama20n l Chapt∝ ■08
巨大 な倉庫 と
配送 力で
物流 を制す
物流倉庫内 の
プ ラ ツト フ オー マー で も あ る
物 流 と いえば ︑ ラ スト ワ ン マイ ルも大 事 だ が ︑ 倉 庫 の中 の シ ステ ムも重 要 だ ︒倉 庫
に収 めら れ て いる商 品 を 効 率 的 に出 荷 す る こと は︑ 物 流 にと って大 き な 負 担 であ り︑
重 要 な技 術 であ る︒
ア マゾ ンの倉 庫 では︑ ﹁Ｋ Ｉ Ｖ Ａ﹂ と いう ロボ ット を 活 用 し て いる︒ ア マゾ ンは︑
２ ０ １ ２年 に約 ８億 ド ル でキ バ ︒シ ステ ムと いう会 社 を 買 収 し た︒ 倉 庫 内 でＫ Ｉ Ｖ Ａ
と いう ロボ ット を使 いた いた めだ ︒ これ によ リ ア マゾ ンは配 送 セ ンタ ー の自 動 化 に大
き く近 づ いた こと にな る︒
Ｋ Ｉ Ｖ Ａ の導 入 以前 は人 間 が ピ ック ア ップ を し てた のだ が ︑ 倉 庫 が広 すぎ て︑ も う
２ キ ロだ った︒
人 間 では追 い つか な く な った︒ 従 業 員 の１日 の移 動 距離 は最 大 ３
Ｋ Ｉ Ｖ Ａ は︑ 掃 除 ロボ ット の ﹁ル ンバ﹂ に似 た ︑ オ レ ンジ色 の機 械 で︑ 棚 の並 ぶ倉
庫 内 を 人間 に代 わ って動 き 回 り︑ 棚 の下 に入 り 込 み︑ 商 品 を棚 ご と 回収 し て︑ 持 ち 場
251
颯
趙
辟
顆
に いる従 業 員 のと ころ ま で届 け てく れ る︒
Ｋ Ｉ Ｖ Ａを導 入 す る こと で︑ 以前 だ と ピ ッカ ー と呼 ば れ る従 業 員 が ピ ツキ ング 作 業
用 のカ ー ト を何 時 間 も押 し て いた作 業 が ︑ 数 分 で完 了 でき る よ う にな った︒ 世 界 中 で
︑
０
１万台 が稼 働 し て いる と み ら れ 日本 でも神 奈 川 県 川崎 市 の物 流 倉 庫 に導 入 さ れ て い
る ︵２ ０ １ ８年 ９月 に︑ 大 阪 府 茨 木 市 に ２拠 点 目 にな る倉 庫 を 開 設 し︑導 入 す る︶︒
ち な み に ア マゾ ンが Ｋ Ｉ Ｖ Ａを 使 う の には別 の理 由 も あ る︒
自 動 倉 庫 ﹂ と いう 巨大 な装 置 を 置 い て いる︒ これ
ア マゾ ン以外 の数 多 く の倉 庫 は ﹁
は︑ 倉 庫 で の作 業 を 自 動 化 さ せ る も の で︑ リ フト や ベ ルト コンベ アな ど の自 動 運搬 機
器 を コ ンピ ュー タ ー と連 動 さ せ た シ ステ ムだ ︒ 倉 庫 を作 ると き に大 体 導 入 す る︒
し か し ア マゾ ンの倉 庫 は︑ も と も と フリ ー ロケ ー シ ョ ンと いう シ ステ ムを使 って い
る︒ ど の棚 ︵ロケ ー シ ョ ン︶ にど ん な商 品 を 置 いても い い︒ これ は品物 の ロケ ー シ ョ
ンを す べ て コ ンピ ュー タ ー に把 握 さ せ る方 法 だ︒
通 常 ︑ 自 動 倉 庫 では︑ こ の商 品 は こ の棚 ︑ と決 ま って いる︒ た と えば 百 科 事 典 な ら
０巻 ま で順 番 にあ る︒ し か し︑ ア マゾ ンの場
ば 百 科 事 典 の棚 にま と め て第 １巻 か ら第 １
合 は百 科 事 典 の第 １巻 の隣 には小 説 や 雑 誌 ま で︑ 来 た順 に バ ラ バ ラ に並 び ︑ それ を 逆
に コンピ ュー タ ー に記 憶 さ せ る のだ ︒ こう す る こと で︑ 膨 大 な量 の商 品 の棚 を 決 め な
252
ama20n l Chapter IBG
巨 大 な倉 庫 と
配送 力で
物 流 を制 す
く て済 み︑ 棚 の無 駄 も な く な るｃ
１番 の上 の棚 に お
品物 を 取 り出 す Ｋ Ｉ Ｖ Ａ は︑ コ ンピ ュー タ ー が指 示 す る ﹁Ａ列 の３
い てあ る品 物 を １個 取 り出 せ﹂ と いう命 令 を実 行 す るだ け だ ︒
自 動 倉 庫 には︑ デ メリ ット と し て製 品 ご と に ロケ ー シ ョ ンを 決 定 さ せな け れば な ら
な いと いう こと が あ るが︑ フリ ー ロケ ー シ ョンな らば ︑ た ん に スペー スさ え作 れば ︑ あ
と は商 品 を 置 いてＫ Ｉ Ｖ Ａ に運 ば せ るだ け です む︒ そ のた め︑ 倉 庫 の棚 を商 品 のサ イ
ズ に関 係 な く作 る こと が でき る︒ フリ ー ロケ ー シ ョ ンは︑ 新 製 品 や廃 品 が 発 生 し ても
棚 割 り を 見 直 す 必 要 が な く ︑ 商 品 入 れ替 え の対 応 が楽 な のだ ︒ ア マゾ ンのよ う に︑ 商
品 点 数 が多 く︑ 商 品 の入 れ替 え が激 し い企 業 にはび った り であ る︒
自 動 倉 庫 ﹂ な ど と いう 巨 大 な装 置 を
つま り︑ ア マゾ ンの倉 庫 は建 物 さ え あ れば ︑ ﹁
使 わ な く ても 即 座 に操 業 開 始 でき る のだ︒ フリ ー ロケ ー シ ョ ンと Ｋ Ｉ Ｖ Ａ の組 み合 わ
せ が あ れば ︑ 面 倒 な ベ ルト コ ンベ アや自 動 ピ ツキ ング 装 置 な ど のメ ンテ ナ ン スな ど も
不 要 にな る︒
ま た︑ ２ ０ １ ２年 のＫ Ｉ Ｖ Ａ の買 収 に際 し︑ ア マゾ ンは恐 ろ し い 一手 を打 った︒ そ
れ ま でＫ Ｉ Ｖ Ａ の ロボ ット シ ステ ムを導 入 し て いた企 業 と の契 約 を更 新 さ せ な か った
253
のだ︒ つま り ︑ 他 社 では も う Ｋ Ｉ Ｖ Ａを 一切 使 え な い のだ ︒
ア マゾ ンは︑ Ｋ Ｉ Ｖ Ａ 買 収 後 に は ロボ ット の ア ー ムな ど の研 究 開 発 を 加 速 し て い
る︒ Ｋ Ｉ Ｖ Ａ買 収 の目 的 は︑ も ち ろ ん自 社 の倉 庫 の効 率 化 が 目 的 だ ろ う が︑ 倉 庫 ロボ
ット の分 野 でも ア マゾ ンのプ ラ ット フ ォー マー ヘの野 望 が 見 え隠 れ す る︒
254
:「:II:
t
︐
．一︸
・
・
¨ ・・
・・
．
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血國
□
決 める ことが できる︒ それ によ って︑ガ ソリ ンスタ ンド の石油 の値段 は変 わ ってく
る︒
プラ ッ
プラ ット フォー マー の本来 の定義は ﹁
第 ３者がビジネ スを行うための基盤 ︵
ト フオーム︶を提供する企業 のこと﹂だが︑強 いプ一
高い市場一
ラ ツトツサ■ マ■は︱
シ
︱
︱︱︲
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を一喜らが決あ一
ること一がで る■一
たとえば︑石
ア一
業一界一
を握る一●とによ て 一
０ル■ル一
︐油︐
の大手元売り会社 は４社しかなく︑ガソリ ンの値段を自由 に
油がそうだ︒日本 に石
プ ラ ット フ ォー マー﹂ と呼 ば れ る企 業 であ る ことだ︒
に共 通 す る のは ﹁
力 はす さ ま じ いも のが あ る︒ 新 興 のテ ク ノ ロジ ー会 社 と いう く く りだ け でな く︑ ４社
グ ー グ ル︑ ア ップ ル︑ フ ェイ スブ ック︑ ア マゾ ンら Ｇ Ａ Ｆ Ａ の︑ 社 会 に対 す る影 響
業 界 で 打 って 出 る に は
プ ラ ツト フ オー マー に
な る こと が な に よ り 第 一
贔
炒
￢
⑮
256
ama20n l Chapter■ 07
プラットフォームの
主になるには
プ ラ ット フ ォー マー の取 り しき る場 所 で仕 事 を し た け れば ︑ プ ラ ット フォー マー が
決 めた ルー ル に従 わぎ るを 得 な い︒ 当 然 な が ら ルー ルはプ ラ ット フ ォー マー に都 合 よ
く 作 ら れ る︒ つま り ︑ プ ラ ット フォー マー の椅 子 に座 る こと が な により重 要 にな る の
だ︒
ア マゾ ンが プ ラ ット フ ォー マー と し て ルー ルを握 れ る のは︑ 品揃 え の多 さ と︑ マー
ケ ツトプ レイ スな ど で の出 店 数 が多 いか ら と いう のは も う お わ か り だ ろ う︒
︲
︲
支配 的 な地位 を 築くｔ ｔ は
ら
ヽ﹁
ネ ツト ウ ■夕 効果 ︸ を生 がす と 他 ● ⁚
な い¨
︲
︲
ｌ
﹁
ネ ット ワー ク効 果﹂ と は黎 明 期 のア メ リ カ の電 話 会 社 で見 ら れ た︐経 済 効 果 であ る︒
︒
０
２世 紀 初 頭 に２社 の電 話 会 社 が あ った と し よ う 電 話 会 社 Ａ には １０ ０ ０人 の契 約
者 が︑ 電 話 会 社 Ｂ には ５ ０ ０ ０人 の契 約 者 が いる︒ そ し て︑ Ａ と Ｂ の会 社 間 では︑ 相
互 に電 話 を でき な か った と仮 定 す る︒
当 然 Ａ社 の契 約 者 は残 り の９ ９ ９人 と し か電 話 は通 じ な い︒ 逆 に Ｂ社 の契 約 者 は ４
９ ９ ９人 と つな が る こと が でき る︒ 人 々 は︑ Ｂ社 の方 が便 利 だ と契 約 を し︑ そ の後 契
約 者 数 はま す ま す伸 び る こと にな る︒
こ のよ う に︑ そ のネ ット ワー ク内 の顧 客 が多 く な れば な る ほ ど︑ ネ ット ワー ク の価
257
ネットワーク効果
・
日＝
A社
話 せ ない。
二甲＝
▲甲＝
A社 は 999人 としか
・
一
甲＝
・
日＝
・
一
甲＝
1000人
■調■
・
日＝
・
日＝
・
口＝
甲
・
口＝
●
・
口＝
話せる。
・
日＝
B社 は 4999人 と
・
日＝
・
日＝
・
口＝
・
口＝
・
日＝
＼
・
口＝
・
口＝
・
口＝
・
日＝
・
日＝
・
日＝
5000人
B社 の方 が価 値 が高 い
258
ama20n l Chapter#07
プラットフォームの
主になるには
値 が高 ま り︑ 利 便 性 が ま す ま す高 く な る のが ﹁
ネ ット ワー ク効 果 ﹂ であ る︒ し かも こ
れ は︑ ネ ット ワー ク内 の人 だ け ではな く︑ 外部 の人間 から見 て の価 値 も高 く な る︒
こ の現 象 はヨ 中
乱 ｏヨ∽な ど のＯ Ｓ にも 見 ら れ た︒ 当 時 日 本 で販 売 さ れ て いた ﹁一太
郎 ﹂ と いう ワープ ロソ フト が劇 的 に シ ェアを伸 ば し た のだ ︒ 多 く の人 が ﹁一太 郎 ﹂ を
使 った た め︑ そ の文 章 を読 む た めだ け に ﹁一太 郎 ﹂ を 買 う 人 が 現 れ た のだ︒ も ち ろ ん︑
本 体 も 同 様 に独 占 的 に売 れ た ︒
ヨ す魚ｏ
薫∽
ア マゾ ンの場 合 はも う少 し複 雑 であ る︒ プ ライ ム会 員 を は じ め と し た膨 大 な ユー ザ
ー が いる か ら こそ︑ 商 品 の点 数 も供 給 者 数 も増 え︑ そ れ ゆえ に ユーザ ー数 も増 え る と
いう サ イ ク ルに入 った のだ ︒
こ の章 では︑ 各 ジ ヤ ンル に進 出 す る ア マゾ ンが ︑ そ れぞ れ ど ん な業 界 にど う いう手
プ ラ ット フ ォー マー﹂ と な って い った のか を 見 て いく こと にす る︒
段で ﹁
ま た ︑ ２ ６ １ ベー ジ の表 を 見 てほ し い のだ が ︑ も う ひと つ言 え る のが ︑ ア マゾ ンは
新 し いサ ー ビ ス ヘの参 入 が 早 く ︑ ま た撤 退 も 早 いと いう こと だ ︒
忘 れ て いる人 も多 いか も しれ な いが ︑ た と えば ︑ 米 国 では ス マー ト フ オ ン事 業 に ２
０ １ ４年 に進 出 し︑ そ し て翌 年 撤 退 し て いる︒一見 切り¨
が 早一
ノ一
いの憲 ア●一
特 徴 であ
ン ０一
259
るｒ
ア マゾ ンは ︑ 巨 額 のキ ャ ッ シ ュが あ る か ら こそ ︑ た く さ ん の投 資 を つぎ 込 み ︑ 新 た
な 事 業 を 次 々 と 立 ち 上 げ ら れ ︑ そ し て失 敗 が でき る ︒
表 の中 の事 業 には︑ 他 の事 業 の大 成 功 の源 にな る も のも あ る︒ ア マゾ ンは︑ 甚 大 な
キ ヤ ツシ ュに支 え ら れ るが ゆえ に︑ 失 敗 を 恐 れ な い会 社 と いう こと も でき よ う︒ これ
も︑ プ ラ ット フ ォー マー にな るた め のひと つの条 件 な のだ ︒
260
アマ ゾンがこれまで撤 退 した事業一覧
出 典 :http:〃www.dhbr.net/artic:es/‐ /4957
開 始 (年 )終 了 (年
事業名
)
1999
2000
アマゾン・ オークションズ
1999
20口 7
zシ ョップス
2ロ ロ4
2ロ ロ8
検索エンジン「A9」
20□ G
2□ 13
アスクビル (Q&Aサ イト)
2口 DB
2015
アンボックス (テ レビ番組や映画の購入 。レンタル)
2ロ ロ7
2012
エンドレス・ ドットコム (靴 とハンドバッグの専門サイト)
2007
2014
アマゾン・ ウェフベイ (P2P送 金)
2ロ ロ9
2口 12
ベイフレーズ (合 い言葉による決済
2口 10
2016
ウェブストア (オ ンラインストア立ち上げ支援)
2□ 11
2016
マイハ ビット(会 員制タイムセール)
2011
2015
アマゾン・ ローカル
2口 11
2□ 15
テストドライブ (ア プリの購入前試用
2口 12
2□ 15
ミュージック 。インポーター (音 源アップロー ドプログラム
2口 14
2815
ファイア フォン
2口 14
2015
アマゾン・エレメンツ (プ ライベー トブランドのおむつ)
2口 14
2015
アマゾン・ ローカルレジスター (モ バイル決済 )
2日 14
2□ 15
アマゾン・ ウォレット
2口 15
2015
アマゾン・ デスティネーションズ (宿 泊予約
)
)
)
)
ベイン・ アンド
・ カンパニーによるアマゾンの分析
261
て いた︒ それ が日本 の出版業 界 のルー ルだ からだ︒ 注文 された書籍 は︑出版社 の倉庫
か ったと しよう︒ そ の場合 は︑ ア マゾ ンは取次 に注文 を入れ︑ 取次が出 版社 に注文 し
者 から書籍 を仕 入れ て いる︒ たとえば︑仕 入れた い本 が︑ ど の取次業者 にも在庫 がな
前述 した よう にア マゾ ンはカ スケ ード と いう方式 で︑ 日販 や トー ハンと いう取次業
取引﹂ を拡 大 す る方針 に舵 を切 って いる︒ いわ ゆる取次 を省 略 す る ﹁
中抜 き﹂ だ︒
日本 の出 版 物 は︑ 卸 であ る ﹁
取 次会 社 ﹂ を通 し て書店 に流 通 さ れ る のが伝 統 であ
る︒ しか し︑ ア マゾ ンは日本 では取次会社 を介 さず に本 を出版社 から仕 入れ る ﹁
直接
０％ま で縮 小 す るらし い︒ な か でも雑
る日本 の出版物 の販売金額 は︑ １９９６年 の約 ５
０年連続 前年割 れ であ る︒
誌 はとく に深刻 で︑ ２
この状 況下 では大手出版社 も背 に腹 を変 えられなくな った︒
出版業 界 の凋落 が止 ま らな い︒出版科学研究 所 の調査 によれば︑ ２０１８年 におけ
﹁
卸 の中 抜 き ﹂は安 値 の基 本
︱ ︲
出 版業 界
賦
&
磯
写
262
ama20n l Chapter■ 07
プラツトフォームの
主になるには
か ら 取 次 の倉 庫 を経 由 し て︑ ア マゾ ンの倉 庫 に届 け ら れ る︒ そ のた め︑ た と え出 版 社
の倉 庫 に在 庫 が あ っても ︑ ア マゾ ンの画 面 に は在 庫 切 れ と表 示 さ れ︑ ユーザ ー に届 く
ま で にはだ いた い１週 間 ほど か か って いた︒
２ ０ １ ７年 ６月 ︑ ア マゾ ンは そ の方 式 を変 更 し た︒ 取 次 に在 庫 が な か った場 合 に限
って︑ 直 接 ︑ 一部 の出 版 社 に発 注 し は じ めた のだ ︒ 結 果 的 に︑ 売 れ行 き が 好 調 で増 刷
が か か った 雑 誌 な ど の売 れ 残 り が 減 った よ う だ ︒ 雑 誌 は 次 の号 が 出 る ま でが 賞 味 期
限 ︑ 鮮 度 が命 だ から であ る︒
２０１８年 ２月 から は︑取次 に在庫 があ るな し にかかわらず ︑ ア マゾ ンは新 刊 や雑
誌 を出 版社 から直接受 け取 る体制 を強化 した︒取 次を介 さな い中抜 きが本格 的 にはじ
ま った のだ︒
ア マゾ ンと直取引 す ると︑出版社 にも メリ ットがあ る︒取次 を通 す時 間 がなくな る
分︑ ア マゾ ンの在庫 がなくな った場合 の期間 が短 く でき︑機会損失 を防 ぐ ことが でき
るからだ︒ また︑出版業 界 には︑売 れな か った本 を書店 が返品 し て いいと いう返品制
度 があ るが︑ ア マゾ ンはそ の返 品率 が低 い︒デ ー タ に基 づ き︑ き っちり売 る のだ︒
生産者 であ る出版社 と小売 り であ る ア マゾ ンが直接取引 し︑商 品 であ る書籍 は生産
263
地 であ る 印 刷 工 場 か︑ も し く は 出 版 社 の倉 庫 か ら 直 接 ア マゾ ン の各 倉 庫 に送 ら れ
る︒ ア マゾ ンは︑各 出 版 社 ご と に卸 価 格 も提 案 し て いる と いう か ら︑ 仕 入 れ値 も 下 が
った ことだ ろ う︒ 取 次 か ら 買 わ な け れば な ら な い多 く の書 店 と の収 益 格 差 は広 が るば
か りだ ︒
じ つは万 引 き の問 題 も 見 過 ご せ な い︒ 元来 ︑ 書 店 の取 り分 は と ても少 な く ︑ 小 さ い
書 店 だ と万 引 き が多 いと倒 産 す る︑ と いう話 は聞 いた こと は な いだ ろ う か︒ 書 店 の取
り分 は︑ 大 体 ２割 ほどだ と言 わ れ て いる︒ １ ５０ ０円 の本 だ と ３０ ０円 の計 算 だ︒
２ ０ ０ ８年 のデ ー タだ が ︑Ｊ Ｐ Ｏ日本 出 版 イ ンフラ セ ンタ ー によれば ︑ 書 店 の万 引
１％ であ る︒ 一方 ︑ 大 手 取 次 の日 販 によれ ば ２ ０ １ ７年 の書 店 の営 業
き ロス率 は １ ・４
０倍 以上 にな る こと に
利 益 率 は ０ ・Ｈ ％だ ︒ つま り 万 引 き さ え な け れば 書 店 の利 益 は １
な る︒
店 舗 を 持 た な いア マゾ ンには万 引 は な い︒
０倍 の
も う お気 づ き だ ろ う か︒ Ｅ Ｃ サイ ト だ と いうだ け で︑ 少 な く と も 一般 書 店 の１
利 益 を上 げ て いた こと にな る︒ さ ら に取 次 を外 す こと で こ の利 益 差 は大 き く な る︒
取 次 の手 数 料 は ５〜 ８ ％ と いわ れ て いる︒ ア マゾ ンが物 流 会 社 に配 送 料 を 支 払 って
264
ama20n l Chapter#07
プラットフォームの
主 になるには
も︑ 通 販 を遂 行 でき る所 以 であ るｃ
出 版 業 界 で ア マゾ ンが 黒船 扱 いさ れ てき た のは︑ 見 た こと も な い手 口を 使 って業 界
に殴 り込 み し て いる よ う に見 え る か ら だ ろ う が ︑ じ つは こ の ﹁
卸 の中 抜 き﹂ は︑ 小 売
り業 者 にと っては当 た り前 の こと だ ︒
るだけ だずた
ない当たり前のことをや ってい．
ダ イ エー や イ ト ー ヨー カ 堂 も そ う や って商 品 を 安 く 仕 入 れ る こと で大 き く な っ
た︒ ア マ
だ ︑ そ の スピ ー ド が 速 く ︑ 何 でも 実 現 でき る 大 量 のキ ャ ッ シ ュが あ る と いう だ け の こ
とだ︒
265
マゾ ンフ レ ツシ ュが︑ 当 初 プ ライ ムと合 わ せ て年 会 費 ２ ９ ９ド ルだ と いう こと にも表
ん︑ 配 送 費 や会 費 ︑ 鮮 度 の問 題 な ど も 課 題 と し て重 く のし か か って いた︒ それ は︑ ア
点 の商 品 を ︑ 注 文 当 日 か 翌 朝 に受 け 取 れ る仕 組 み だ ︒ 注 文 数 が 少 な い こと は も ち ろ
を 始 めた が︑ 苦 戦 が続 いた︒ ネ ット で注 文 を し た精 肉 ︑ 鮮 魚 な ど生 鮮 品 を含 む約 ０
５万
実 際 ︑ ア マゾ ンは ア メリ カ で２ ０ ０ ７年 に Ｅ Ｃ サ イ ト上 で ﹁ア マゾ ン フ レ ツシ ュ﹂
フラ ン スは ５ ％︑英 国 は ７ ％ な の で︑ 市 場 の小 さ さ が わ か る︒
が あ る人 が他 の国 よ り多 いよ うだ ︒ 米 投 資 銀 行 の モ ルガ ン ・スタ ンレー の調 べによ る
と︑ ァメ リ カ国 内 で の生 鮮 食 品 ネ ット販 売 は食 料 品 市 場 全 体 の１ ・６ ％ に過 ぎ な い︒
ア メ リ カ では︑ 品 質 や 鮮 度 の確 認 が 難 し い生 鮮 食 品 を ︑ ネ ット で購 入 す る のに抵 抗
が生 鮮 食 品事 業 だ ︒
これ ま で何 度 か触 れ て いる が︑ ア マゾ ンが 最 も進 出 し にく い領 域 と み ら れ て いる の
ス ー バ ー の脅 威 に な る
﹁ア マゾ ン フ レ ツシ ユ﹂
閂
軋
￢
尚
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プラットフォームの
主になるには
９ド ルな の で︑ タ ーゲ ット は所 得 が高 め
れ て いる か も し れ な い︒ ア マゾ ンプ ライ ムが ９
の層 だ と いえ る︒
と は いえ︑ ア マゾ ン フ レ ツシ ュも︑ 当 初 は シア ト ルだ け で の展 開 だ った が︑ 順 調 に
サ ー ビ ス提 供 地 域 を増 や し てお り︑ 特 に大 都 市 で売 上 を伸 ば し て いる と いう ︒ ２ ０ １
３年 に ロサ ンゼ ル ス︑ サ ン フラ ンシ ス コ︑ ２ ０ １ ４年 に ニ ュー ヨー ク州 の 一部 地 区 や
サ ンデ イ エゴ で展 開 し て いる︒
ア マゾ ンフ レ ツシ ュが 軌 道 に乗 り そう だ と いう判 断 か ら な のか︑ ２ ０ １ ６年 には料
９ド ルに毎 月 ４ド ル９ セ ント を追 加 す る こと で利
金 体 系 を 値 下 げ ︒ プ ラ イ ム の年 会 費 ９
１
９
用 でき る よ う にした ︒
フ レ ツシ ュは︑ 日本 でも ２ ０ １ ７年 ４月 に始 ま って いる︒ 最 短 ４時 間 で届 け てく れ
る︒
手 頃 な 価 格 のも のか ら 高 級 品 ま で揃 って お り︑ 目 的 の商 品 を 買 いや す い︒ た と え
ば ︑牛 肉 な ら ば オ ー ジ ー ビ ー フか ら 松 阪 牛 ま であ り ︑ 産 地 別 ︑ 部 位 別 ︑ 価 格 別 にも検
索 でき る︒ ア マゾ ン の仕 入 れ と は別 に︑ 人 形 町 今 半 のす き 焼 き 用 の肉 な ど︑ 有 名 専 門
店 の出 品 も あ る︒ 冷 凍 食 品 も多 い︒
267
生 鮮 食 品 は真 空 包 装 さ れ てお り︑ ﹁
鮮 度 保 証 ﹂ の マー ク が つけ ら れ︑ 鮮 度 に不 満 が
８日 先 ま で指 定 でき ︑ 朝 ８時 か ら深 夜 ０時 ま で
あ れ ば 返 品 でき る︒ 配 達 の受 取 日時 は ２
２時 間 ご と に分 か れ た ８ つの時 間 帯 か ら選 べる︒
た と え ば ︑ 仕 事 が 忙 し い母 親 が︑ 子 ど も の弁 当 の材 料 を 買 いに行 く 暇 が な い場 合
も︑ 正午 ま で に注 文 す れ ば ︑ そ の日夜 遅 く に帰 宅 し てから 受 け取 れ る と いう︑ これ も
﹁お客 様 第 一﹂ のサ ー ビ スだ ︒ ア マゾ ン の配 送 力 が な け れ ば と ても 展 開 す る こと は で
が ︑ 既存 の スー パー にと って脅 威 にな る のは間 違 いな いだ ろ う ︒
る が ︑ ６ ０ ０ ０ 円 以 上 の買 い物 で送 料 は 無 料 に な る︒ 今 後 ︑ ア マゾ ン フ レ ツ シ ュ
増 や した後 に価 格 を 上げ る と いう ことだ ろ う か︒ 配 送 料 は １回 あ た り ５ ０ ０円 が か か
日 本 で の料 金 は︑ ァ メ リ カ と 比 べ て か な り 安 い︒ ア マゾ ン のプ ラ イ ム会 員 向 け
に︑ プ ラ イ ム の年 会 費 ３ ９ ０ ０円 と別 に月額 ５ ０ ０円 で提 供 す る︒ これ も ︑ 会 員 数 を
対象 エリ アは︑ サ ー ビ ス開 始 当 初 には東 京 の都 心 部 ６区 に限 ら れ て いた が︑ す ぐ に
︒
８
１区 ２市 ま で拡 大 神 奈 川 県 川崎 市 や千 葉 県浦 安 市 な ど にも展 開 し て いる︒
き
な
い
268
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プラットフォームの
主になるには
ア マゾ ン フ レ ツシ ユは
ネ ット と リ ア ルを 行 き 来 す る
だ が︑ 何 度 も 言 う と お り︑ 既 存 の小 売 事 業 者 にと って の本 当 の脅 威 は︑ ア マゾ ンが
ネ ット のみ な らず ︑ リ ア ル店 舗 も視 野 に入 れ て いる点 だ︒
本 来 小 売 り は︑ 小 さ な エリ ア内 のサ ー ビ スだ ︒ スー パー で考 え てみ て ほし い︒ 各 地
域 にそれぞ れ根 づ いて いる大 型 スー パー も︑ 県 外 に出 ると︑ ま った く知 名 度 が な いと
いう こと は多 々あ る︒
対 し てネ ット通 販 は︑ 全 地 域 に対 す る サ ー ビ スであ る︒ だ か ら︑ 知名 度 が高 い︒ 利
用者 の接 触 率 が高 いか ら ︑ ネ ット通 販 が リ ア ル に乗 り出 す こと は有 利 だ ︒ メ ルカリ や
ゾ ゾ タ ウ ンも リ ア ル に乗 り出 す と か な リ シ ェアを握 れ るだ ろ う ︒ ま た︑ 全 国 ど こ に で
も あ る コ ンビ ニも ネ ット通 販 を や る べき か も しれ な い︒
米 国 のア マゾ ンは︑ 食 品 スー パー を今 後 ０
１年 間 で最 大 で２ ０ ０ ０店 出 店 す る こと を
計 画 し て いる と報 じ ら れ て いる︒ 店 舗 名 は ﹁ア マゾ ン フ レ ツシ ュ﹂︒ ネ ット通 販 と 同
269
磯
Ⅸ
蜀
贔
じ名 称 だ ｃ
現在 ︑ す で に社 員 向 け に テ スト実 験 中 だ が︑ 店 舗 で数 千 種 類 の商 品 を 買 え るだ け で
な く ︑事 前 にネ ット で注 文 し︑ 日時 を指 定 し て商 品 を受 け取 る こと も可 能 だ ︒ 顧 客 が
店 舗 に行 く と︑ 従 業 員 が あ ら か じ め注 文 し た商 品 を 袋 に詰 め て用意 し てお り︑ 車 のト
５分 で商 品 の準 備 を完 了 し ても ら え ると いう︒
ラ ンクま で運 ん でく れ る︒ 注 文 か ら １
こ のア マゾ ンフレ ツシ ュの店 舗 は︑ 物 流 拠 点 と し て の利 用 も視 野 に入 れ て いる︒ ネ
ット配 送 用 の生 鮮 食 品 の倉 庫 と し ても使 え る のだ ︒ こう す る こと で︑ ネ ット通 販 の方
の物 流 拠 点 も でき︑ よ り 一層 広 が る と いう わ けだ ︒ リ ア ルとネ ット と両 方 を構 え る こ
と は︑ こう いう意 味 も あ る︒ ﹁ラ スト ワ ン マイ ル﹂ ︵
物 流 にお け る︑ ユーザ ー の手 元 に
商 品 を 届 け るま で の最後 の区 間 ︶ を推 し進 め る ア マゾ ンにと って ２ ０ ０ ０店 の店 舗 網
は強 力 な 武 器 にな る はず だ ︒
小 売 業 界 では︑ コスト コや ウ オ ル マー ト が都 市 部 で即 時 配 達 サ ー ビ スに進 出 し て い
る︒ ア マゾ ンが ネ ット か ら実 店 舗 に進 出 し よ う と す る のと 反 対 に︑ 実 店 舗 か ら ネ ット
通 販 に動 き出 し た格 好 だ︒
た だ︑ こう し た 小売 業 者 はネ ット で の注 文 業 務 は外 注 し て いる︒ ネ ット通 販 の シ ス
270
テ ム の構 築 や ︑ 配送 す るま で の実 際 の業 務 を自 社 で行 う には︑ ノウ ハウ が 必 要 だ ︒ ネ
ット通 販 か ら出 発 し た ア マゾ ンだ か ら こそ︑ ネ ット と リ ア ル の世 界 を自 由 に行 き来 で
き る の であ る︒
271
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anla20n l Chapter■
プラットフォームの
主になるには
︲一
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導入企業にしてみれば︑多く０人がすでに持つ■マツンのＩ一を使
︲２●と
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アマゾ
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る︒
ゾ ゾ タ ウ ン﹂ や 劇 団 四 季 な ど １ ３ ０ ０ 社 以 上 が 導 入 し て い
め︑ 大 手 衣 料 品 サ イ ト ﹁
サ ー ビ ス ﹁ア マゾ ン ペ イ ﹂ を 開 始 し た ︒ 日 本 で も ２ ０ １ ５ 年 ５ 月 か ら サ ー ビ スを 始
ア マゾ ンは ２ ０ ０ ７年 に ア マゾ ン の ア カ ウ ント を 利 用 し て買 い物 が でき る Ｉ Ｄ決 済
いだ ろう ︒
り︑ Ｉ Ｄ や パ スワード を 忘 れ た り し て煩 雑 き わ ま り な い思 いを し た こと が あ る人 は多
新 し いサ イ ト で モ ノ や サ ー ビ スを 購 入 す る と き に︑ わ ぎ わ ざ 個 人 情 報 を 登 録 し た
よ う と し て いる︒ それ が ﹁ア マゾ ンベイ﹂ と呼 ば れ る決 済 機 能 だ ︒
ア マゾ ンは︑ 自 社 サ ー ビ ス の外 でも ︑ プ ラ ット フ ォー マー と し て の影 響 力 を 発 揮 し
﹁ア マゾ ンベ イ ﹂で
決 済 ジ ヤン ルの 覇者 に
軋
汎
厄
丁
272
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プラットフォームの
主になるには
ば ︑ 決 済 代 行 の手 数 料 が稼 げ ︑ ア マゾ ンで扱 って いな いよ う なブ ラ ンド ま で決 済 を通
じ て取 り 込 め る のだ︒ ま た︑デ ー タ も持 つこと が でき る︒ ま さ に ﹁
お客 様 のた め に﹂︑
そ し て︑ 今 あ る機 能 を横 展 開 と いう ア マゾ ンら し い進 出 だ ︒
Ｅ Ｃ業 界 で存 在 感 を 増 す ア マゾ ンベイ だ が ︑ 今 ︑ 切 り拓 こう と し て いる のが リ ア ル
店 舗 で の使 用 だ ︒
米 国 では す で に︑ 一部 の飲 食 店 や レ スト ラ ンでア マゾ ンペイ が導 入 さ れ て いる︒
アプ リ を 開 く と︑ 位 置 情 報 か ら近 く の利 用 可 能 な店 舗 が表 示 さ れ る︒ そ こ で食 べた
い店 が あ った ら︑ 事 前 に注 文 し︑ ス マー ト フ オ ン上 で注 文 か ら 支 払 いま で完 了 す
る︒ そ の後 店 に行 く と︑ す でに オ ーダ ー が さ れ て いる の で︑ 料 理 が出 るま で の時 間 も
大 幅 に短 縮 さ れ る︒
こう し た電 子決 済 の普 及 は世 界 中 で進 む だ ろ う︒ す で に中 国 では︑ 紙 幣 よ り も ス マ
ホ決 済 が 主 流 だ ︒ 大 型 店 舗 や交 通 機 関 はも ち ろ ん︑ 道 ば た で物 を売 る露 天商 ま でが ス
マホ に対 応 し て いる︒ アリ ベイ や ウ ィー チ ャ ット ベイ が高 い シ ェアを握 ってお り︑ 電
子 決 済 が な け れば 生 活 でき な いと 言 っても過 言 でな いだ ろ う ︒
電 子決 済 の仕 組 み は簡 単 だ ︒ 店 舗 端 末 で客 の ス マホ に表 示 さ れ た バ ー コード を読 み
273
取 る か︑ 逆 に客 が店 のＱ Ｒ コード を読 み取 って金 額 を 入力 す る か で決 済 でき る︒
日本 銀 行 が ２ ０ １ ７年 ６ 月 にま と め た レポ ー ト に よ る と︑ 中 国 の都 市 部 の消 費 者
８ ・３％ が 過 去 ３ カ月 以 内 に モバイ ル決 済 を 利 用 し た と いう︒ す で に︑ 現 金 が な
は︑ ９
く ても不 自 由 し な い社 会 が 実 現 し て いる のだ ︒ ﹁アリ ベイ の普 及 で財 布 が 中 国 か ら 消
え る の ではな いか﹂ と いう 冗談 が ︑ 今 や 冗談 でな く な り つ つあ る︒
ち な み に︑ 前 出 の日銀 の調 査 では 日本 の モバイ ル決 済 率 は わず か ６ ％ だ った︒ 現 時
点 では ほと ん ど普 及 し て いな いに近 い︒
中 国 で モバイ ル決 済 が爆 発 的 に増 え た背 景 に は︑ 偽 札 が多 い こと や︑ 現金 以 外 の支
払 い手 段 が 整 備 さ れ て いな か った の で︑ 普 及 が 早 か った な ど ︑ 単 純 な 比 較 は でき な
現在︑ 日本 ではＬ ＩＮ Ｅや楽 天 な ど も リ ア ル店 舗 で の決 済 サ ービ スを強 化 し て い
る︒ 日本 に訪 れ る中国人観 光客 の需要 を取 り込む べく︑百貨店 や ロー ソ ン︑ド ン ︒キ
ホー テも アリ ベイ に対応 し て いる︒ また︑政府 も ２０２０年 の東 京 五輪 の開催 を視 野
に︑ 現金 を支払 い手段 と しな い ﹁
キ ヤ ツシ ユレ ス社会﹂ の実 現 を目指 し て いる︒
ア マゾ ンペイ の店 舗 で の支 払 いは日本 ではま だ 導 入 さ れ て いな いが ︑ 今 後 お目 見 え
274
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プラットフォームの
主になるには
す る可 能 性 は高 い︒
ア マゾ ンの強 み は世 界 で３億 人 と も言 わ れ る顧 客 数 だ ろ う︒ ３億 人 が す で に ア マゾ
ンのＩ Ｄを保 有 し て いる の で︑ 利 用 す る消 費 者 も わざ わざ Ｉ Ｄを 設 定 す る必 要 はな い
し︑ 店 舗 側 も 最 も 認 知 さ れ た アプ リ で サ ー ビ スを 使 っても ら え る︒ 消 費 者 も事 業 者
も︑ 導 入 す る障 壁 が競 合 に比 べ て低 い のは最 大 の強 み にな るだ ろ う︒
275
０年 前 にすぎ な い︒ た った ■年 前 には地 球 上 の全 人 類 が ま だ ガ ラ ケ ーを
た のはた った １
﹁ス マホが レジ﹂ な ど想 像 つか な いか も し れ な いが︑ ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅの初 代 が 発 売 さ れ
︲
︲
握 れ ば ず 個 人詢 サ の金融 ゼ一
ジ ネ ス など に進 出す る可 能性 も 出 てく る一
融 機 関 にも ア マゾ ンゴ ー の影 響 は及 ぶ こと にな る︒ アヤ ゾ ン が現 在 以 上 に決 一済一
情報 を
一掃 し︑ 一手 に握 る こと にな る︒ 結 果 と し て︑ ベイ パ ルな ど の電 子決 済 サ ー ビ スや 金
ー は店 舗 か ら レジ を な く す こと で︑ リ ア ル店 舗 では不 可 欠 だ った決 済 端 末 を 店 内 か ら
す で に ア マゾ ンはネ ット販 売 を 通 じ て膨 大 な決 済 情 報 を蓄 積 し て いる︒ ア マゾ ンゴ
人 の嗜 好 は も ち ろ ん︑ 大 体 の資 産 状 況 も推 測 でき る︒
た と えば ︑ 利 用者 の購 買 履 歴 を把 握 でき る ク レジ ツト カ ード の利 用情 報 か ら は︑ そ の
脅 威 とな る こと はお気 づ き だ ろう か︒ ア マゾ ンゴ ー自 体 に ついては後 ほど説 明 す るが︑
ま た︑ ﹁ス マホが レジ にな る無 人 コ ンビ ニ﹂ の ア マゾ ンゴ ー の完 成 も︑ 決 済 産 業 の
テク ノ ロジ ーを 組 み合 わ せ て
新 し いサ ービ スを 生 み出 す
』
鶯
眸
癬
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プラットフォームの
主になるには
使 って いた事 実 を考 え れば ︑ 決 し て夢 物 語 では な い のだ ︒
ア マゾ ンゴ ー が い つ日 本 に上 陸 す る か は わ か ら な いが︑ ﹁ア マゾ ンペイ﹂ を 使 え ば
﹁ス マホ で レジ﹂ のみ な らば す で に実 現 でき る はず だ ︒
ま た︑ ア マゾ ンペイ では︑ キ ャ ツシ ュレ ス決 済 のみ な らず ︑ 便 利 な サ ー ビ スが た く
さ ん あ る︒
た と えば ︑ ア マゾ ンベイ には オ ー ト マチ ック ベイ メ ント機 能 が あ る︒ 一定 額 を自 動
的 に支 払 い︑ そ の範 囲 で商 品 や サ ー ビ スを受 け取 れ る仕 組 みだ ︒ た と えば ︑ １ カ月 に
５ ０ ０ ０円 が毎 月 引 き落 と さ れ る よ う にし︑ ５ ０ ０ ０円 ま でを毎 月 使 え る よ う に設 定
でき た り す る︒
現 在 ア マゾ ンでは︑ オ ー ト マチ ック ベイ メ ント を 使 う と き は︑ コンタ ク ト レ ンズ な
ど ﹁
決 ま った商 品 を定 期 的 に届 け る﹂ と いう用 途 が 一般 的 だ ︒ し か し これ を ︑ 実 店 舗
へ導 入 し て店 に来 た客 にＱ Ｒ コード を かざ し ても ら った り︑ 店 舗 内 にビ ー コ ンと呼 ぶ
無 線 機 器 を 設 置 した り し て認 証 が でき れば ︑ レジ でお金 を払 わ な く ても︑ オ ー ト マチ
ック ベイ メ ント機 能 を使 って設 定 し た金 額 の中 で自 動 決 済 が 可 能 にな り う る︒
ア マゾ ンの経 済 圏 は︑ も は や オ ンラ イ ンだ け では な い︒ 培 ってき た テ ク ノ ロジ ー を
生 か し て︑ 我 々 の消 費 のあ ら ゆ る場 面 に食 い込 も う と し て いる︒
277
２ ０ １ ５年 時 点 の試 算 だ が ︑ ア マゾ ンの ア パ レ ル分 野 の売 上高 は︑ ２ ０ ２ ０年 には
を 閉 店 ラ ッシ ュに追 い込 ん で いる のが ︑ ア マゾ ンな のだ ︒
さ が ま った く違 う にし ても ︑ 閉 店 数 の衝 撃 を実 感 でき るだ ろ う︒ そ し て︑ メ イ シーズ
ち な み に︑ 日本 の百 貨 店 の総 数 は ２ ０ １ ７年 ５月 現 在 で２ ２ ９店 であ る︒ 国 上 の広
ず か １年 で追 加 で１ ０ ０店 舗 の閉 鎖 を 決 め た のだ ︒
︑
メイ シーズ は︑ ２ ０ １ ５年 ９月 にも 最 大 ０
５店 舗 の縮 小計 画 を打 ち出 し て いた が わ
り ︑ 全 米 最 大 の売 り場 面 積 を誇 る︒ ﹃三十 四丁 目 の奇 蹟 ﹄ な ど 映 画 の舞 台 にも な った︒
４丁 目 にあ る店 舗 は︑ Ｎ Ｙを象 徴 す る スポ ット であ
にあ た るだ ろ う か︒ マン ハツタ ン３
メイ シー ズ は︑ 米 国 の百 貨 店 の代 名 詞 的 な存 在 だ ︒ 日本 で いう 三越 伊 勢 丹 や高 島 屋
る と発 表 し た︒ ２ ０ １ ６年 ８月 の こと であ る︒
５％ にあ た る １ ５ ０店 舗 を 開 鎖 す
米 ア パ レ ル小 売 最 大 手 のメ イ シーズ が ︑ 全 店 舗 の１
ハイ ブ ラ ン ド も 続 々参 入 さ せ る
ｏＣ ア マゾ ン フ ア ツシ ョン
Ｂｔ
吻
鰤
鱚
冦
278
ama20n l Chapter#07
プラットフォームの
主になるには
４ ％ に拡 大 す る と 予 測 し て いる︒
５ ２ ０億 ド ルと な り︑ 市 場 シ ェアも ５ ％ か ら １
フ ア ツシ ョ ン小 売 業 の売 上 の成 長 が 平 均 で年 率 ２ ・５％増 だ ︒ ア マゾ ンは ２ ０ ２ ０
６ ・１％ だ と予 想 さ れ て いる︒ フ ァ ッシ ョ ン全 体 の０倍 程 度
年 ま で で︑ 売 上 の成 長 が ２
１
の スピ ード で成 長 し て いる と いう のだ か ら︑ ま さ に驚 異 的 だ ︒
ア マゾ ンに フ ァ ッシ ョ ンのイ メ ー ジ は な いか も し れ な い︒ だ が︑ 取 り扱 いブ ラ ンド
を 日 々拡 充 し ており ︑ 有 名 ブ ラ ンド がず ら り と並 ぶ ︒ カ ルバ ン ・ク ライ ン︑ ケ イ ト ス
ペード ︑ ラ コステ︑ リ ー バイ ・スト ラ ウ スな ど︑ 有 名 ブ ラ ンド が今 では ア マゾ ンに直
接 商 品 を卸 し て いる︒
２ ０ １ ７年 ６月 には スポ ー ツ用 品 大 手 のナ イ キ が︑ 卸 を 通 さず ア マゾ ンで 一部 商 品
を直 販 す る と発 表 し た︒ これ ま でナ イ キ はブ ラ ンド カ を重 視 す るた め︑ 百 貨 店 や小 売
専 門 店 で販 売 す る方 針 を 貫 き ︑ 直 販 を 拒 ん でき た︒ だ が︑ 従 来 型 の小 売 チ エー ンが破
綻 に追 い込 ま れ て いく 中 ︑ ア マゾ ンで の公 式 販 売 に踏 み切 った のだ ︒
ア マゾ ンに卸 し て いる有 名 ブ ラ ンド の中 にも︑ ナ イ キ と同 じ く ブ ラ ンデ イ ング のた
め︑ これ ま で百 貨 店 のみ の販 売 に固執 し て いた も のも あ る︒ し か し︑ 彼 ら も ア マゾ ン
に商 品 を 卸 し て いる︒
279
アマゾンのアパ レル 売上高の試 算
2口 15年
2口 2口 年
昭.3倍
160協 議
‐
お
ソレ
受 億1ウ レ
0‐
(コ ーエン
&カ ンパニー
)
280
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プラットフォームの
主になるには
ア マゾ ンの強 みと いえば ︑ あ ら ゆ る商 品 を 大 胆 に安 く し て顧 客 を つか む こと だ ︒ だ
が︑ フ ア ツシ ョ ンに関 し ては︑ 出 品 す る各 ブ ラ ンド を ひき つけ る た め に︑ 一定 の価 格
を守 ると いう新 た な戦 略 を 採 用 ︒ こ の公約 によ り ︑ これ ま で何 年 も の誘 いを拒 絶 し て
き た ブ ラ ンド を 引 き付 け る こと に成 功 し て いる︒
し か も︑ 商 品 の供 給 を受 け るだ け でな く ︑ ２ ０ １ ６年 ２月 には ア マゾ ンは独 自 の フ
ア ツシ ョンブ ラ ンド も ７ つ立 ち 上げ た︒
ア マゾ ンの フ ア ツシ ョ ン部 門 は売 上 規 模 は非 公 表 な も の の︑ ア パ レ ル大 手 に肩 を 並
︱
べるどころか︑最大手になる見込みだ︒つ り︱
⁚
︲米国で最も衣料品を発●てい 一企業一
︲
281
︐
第 １章 でも述 べた が︑ ア マゾ ンのサイ ト の画 面 は買 いや す い工夫 が凝 ら さ れ て い
︲
卜
る︒ さまざ ま な業者 が出 品 し て いると気 づ かせな いほど見 やす い︒ ●サイ︲
︱
︐の売上
ｃ
であ る ことがわ かるだ ろう ︵
ＳＫＵ の説 明 は２
６ ページ︶
調 査 会 社 の レポ ー ト では︑ メ イ シー ズ が ８ ・５万 Ｓ Ｋ Ｕ に対 し て︑ ア マゾ ンは
４ ・３万 ＳＫＵと大 きく突 き放 す︒ フ ア ツシ ョン分野 でも ア マゾ ンの商 品量 が圧倒的
３
限 り の品揃 えを提供 す る︒
ア の買収 ︑各有名 ブ ラ ンド から の卸︑ そ し て︑ 独自 ブ ラ ンド も展開 し て いるｃ でき る
ア マゾ ンの品揃 えは圧巻 だ︒前述 の靴 のザ ッポ ス ・ド ット コムなど オ ンライ ンスト
す る物
︐流編■●
︲
アマブ ンフ
シ ヨンの成 長●原動力 とな ｒ る０が や は 他 の小嘉商 品と 同
︲
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︐ を通一
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豊 富さと ずァ●ブ ツプ ライ ムや
︐ア●
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ｔく 需揃え︐
０︐
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●■ 当 ■配送 を実現
ア マゾ ン フ ア ツシ ョン
成 長 の 理由 は ﹁
物流 ﹂
鰤
心
呻
瘍
282
anla20n l Chapter'07
プラットフォームの
主になるには
５
︐■画面０嘉 やす●Ｉ 産若 ● れ るで ﹁
写真 の最初 の１枚 の背 景 は自 で︑ 画像 全体 の８
は
︲
％以上を商 品が占 める﹂ など の規定 を設 け︑各商 品 の表 示 に統 一感 を持 た せ て いるか
らだ︒ 一段 に商 品 は いく つま で︑ と いう規定 もあ る︒
フア ツシ ョンも例外 でなく︑表 示 は他 の物 と同 じく統 一され ており︑顧客 は シ ンプ
ルな画面 で︑豊 富 な商 品 から欲 し いも のを いち早 く見 つけ る ことが可 能 だ︒ 利 用者
は︑ ア マゾ ンの自社商 品だ ろうが︑他社 の供給 を受 け て いる商 品だ ろうが︑意 識 す る
ことなく購 入 でき る︒
ア マゾ ン フ ア ツシ ョ ン で は ︑ ア マゾ ンら し い︑ イ ンタ ー ネ ット を 活 用 し た 工 夫 も 凝
ら し て いる ︒
ア マゾ ンは ２０１３年 には ニ ュー ヨーク︑ ２０１５年 には ロンド ン︑ ２０１７年 に
は イ ンド のデ リ ー︑ ２ ０ １ ８年 には東 京 に巨 大 な 撮 影 スタ ジ オを 開 設 し た︒ そ こ
で︑洋 服 の着 こな しなど の写真 や動画 を撮影 し︑消費 者 の ス マート フオ ンに発信 す る
た めだ︒
試 着 ﹂ だ ︒ ア マゾ ンは ︑
も う ひ と つ︑ Ｅ Ｃ サ イ ト で の フ ァ ッシ ョ ンの課 題 と いえ ば ﹁
プ ラ イ ム ワ ー ド ロー ブ ﹂ と いう 無 料 試 着 サ ー ビ スを 行 って い る ︒ プ ラ イ ム会 員 で あ
﹁
283
れば 気 にな る服 を 取 り寄 せ︑ 試 着 し て気 に入 った も のだ け を 手 元 に置 き︑ 不 要 な も の
は返送 でき る︒ 送 料 は ア マゾ ン負 担 だ ︒
プ ラ イ ム ワード ロー ブ ﹂ は︑ 日本 ではま だ始 ま って いな いが ︑ 日本 では衣 料 品 や 靴
﹁
０ 日間 返 品無 料 に し て いる︒ た だ ︑ 購 入︑ 決 済 し た後 にネ ット上 で返 品 の手 続
な どを ３
き は必 要 であ る︒
プ ライ ム ワード ローブ ﹂ は︑ サ イ ト上 で の返 品 の手 続 き な ど は不
ア メリ カ本 国 の ﹁
要 だ ︒ 商 品 到 着 か ら ７ 日 以内 に不 要 な物 を送 ら れ てき た箱 に入 れ て返 品 す る︒ 返 品 に
必 要 な送 り状 や梱 包 に必 要 な テー プ な ど は箱 にあ ら か じ め 入 って いる︒
も ち ろ ん︑ 気 に入 ら な け れ ば 試 着 し た商 品 を す べ て送 り 返 し ても 問 題 が な い︒ し か
し︑ 購 入点 数 によ り割 引 幅 が大 き く な る と いう ︑ 消 費 者 の購 買 意 欲 を か き 立 てる よ う
な 仕 組 みを 作 って いる︒
284
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主になるには
ア マゾ ン は
ゾ ゾ タ ウ ン ﹂を 猛 追 し て いる
﹁
こ のよ う に ア マゾ ンは︑ 米 国 では フ ア ッシ ョン小 売 り の売 上 でナ ンバ ー ワ ンを と ら
え るま で に成 長 し て いる︒
一方 ︑ 日本 で の展 開 は これ か ら だ ︒ 日本 で ア マゾ ンに立 ち ふ さ が る のが ︑ Ｅ Ｃ サ イ
ゾ ゾ タ ウ ン﹂ を 運 営 す る スタ ー ト ト ゥデ イ だ ︒
ト ﹁
スタ ー ト ト ゥデ イ は︑ ２ ０ １ ７年 ７月 末 には時 価 総 額 が １兆 円 を超 え た ︒ 東 証 と ジ
ャ スダ ック市 場 に上 場 し て いる企 業 の中 でも ︑ 時 価 総 額 が １兆 円 を超 え る企 業 は︑ 全
ゾ ゾ タ ウ ン﹂ の成 長 ぶ り が 理 解 でき るだ ろ
体 の５％ にも満 た な い︒ こ の こと か ら も ﹁
う︒
実 際 ︑ゾ ゾ タ ウ ンは売 上高 で毎 年 ３割 以 上 の成 長 を遂 げ てお り︑ ２ ０ １ ７年 度 の商
品 取 扱 高 は ２ ６ ０ ０億 円 を超 え た︒
ゾ ゾ タ ウ ンのサ イ ト も統 一さ れ てお り︑ メ ｌ ヵ ｌご と に異 な る サイ ズ 表 示 を わ か り
285
饉
糀
舅
閂
や す く した り︑ 質感 が わ かり や す いよう に異 な る角 度 から の写真 を多 数 載 せた り し
て︑衣類 のネ ット販売 の弱点 を補 って いる︒ おし ゃれな シ ョップ スタ ッフの着 こな し
を掲載 し て購 買意 欲 もう まく喚 起 し て いる︒
６０００以上 のブ ラ ンド が出 品 し ており︑ アパ レ ルメｌヵｌ にと っては︑ゾゾ タウ
ンに出 品 す る ことは︑ も はや売上拡 大 に欠 かせな い選択 肢 にな っている︒
ゾゾ スー ツ﹂ を発表 した とき には︑ フア ッシ ョン業 界 に衝撃 が
２０１７年 Ｈ月 に ﹁
走 った︒ この スー ツを着 用 し て ス マート フオ ンと接続 す ると全身 の１万 ５００カ所を
瞬 時 に自動 的 に採寸 し︑ゾゾ タウ ンでそれ に合 った商 品を購 入 でき ると いう も のだ︒
ネ ット で衣類 を買 う ハード ルは︑ や はリ サイズ の問題 だ︒ これが この スー ツでクリ
ア でき る のだ︒ パ ンツや ズ ボ ンだ け でな く︑ 将 来 的 に は足 の採 寸 の研 究 も し て お
り︑ たとえば 甲高 だ ったり幅広 だ ったり し ても フィ ットす る靴 を試 し履 き せず に買 え
るよ う にな る︒ゾ ゾ スー ツ の投 入 にあ わ せ てオリ ジ ナ ルブ ラ ンド の衣料 品 も発 売 さ
れ︑ フア ツシ ョン業 界 の勢力 図を塗 り替 え る可能性 が あ る︒
一方︑ ア マゾ ンは日本 では︑推定 で年 率 ２割 以上売 上 を伸ば し て いると いう ︵
日本
で のファ ッシ ョン関連 の売 上高 は非開 示︶︒
ア マゾ ンがゾゾ タウ ンを追撃 す る武 器 とし て いる のが︑ や はり物流 であ る︒購 入時
286
ama20n l Chapter■ 07
プラットフォームの
主になるには
の送 料 の安 さ や 返 品 の送 料 は無 料 だ ︒
購 入時 の送 料 はゾ ゾ タ ウ ンが 一律 ２ ０ ０円 であ る のに対 し︑ ア マゾ ンは ２ ０ ０ ０円
以 上 で無 料 にな る︒ 返 品 時 の送 料 はゾ ゾ タウ ンが 不 良 品 を除 き 有 料 であ る 一方 ︑ ア マ
０日間 な らば ︑ す べ て無 料 だ ︒
ゾ ンは商 品 到 着 後 ３
欧米 では︑ ネ ット通 販 で試 着 し て︑ 返 品 す る と いう購 入 スタ イ ルは す で に 一般 的 に
な って いる︒ こ の こと か ら ︑ た ぶ ん 日本 でもネ ット通 販 で購 入 し て︑ 返 品 す る こと に
違 和 感 が な く な る可 能 性 は高 い︒ フ ァ ッシ ョ ンＥ Ｃ サ イ ト の利 用 が進 めば ︑ 返 品 無 料
は大 き な差 別 化 要 素 にな る︒
５ ︒７ ％ 増 の
日 本 の フ ア ッ シ ョ ンＥ Ｃ 市 場 は︑ ２ ０ １ ３年 か ら ２ ０ ２ ０ 年 で︑ ８
２ ・６兆 円 ま で拡 大 す る見 通 しだ︒ ち な み に同 時 期 に︑ フ ア ツシ ョン市 場 全 体 に対 し
４ ％ に増 え る︒ と は いえ ︑ 市 場 全 体 のた った ４ ％
て︑ Ｅ Ｃ サ イ ト の構 成 比 は ８ ％ か ら １
１
だ ︒
市場 が も っと大 きくなれば︑他 社 も返 品無料 にす る可能性 もあ るが︑ 巨大 な キ ャ ッ
シ ュと物流網 を持 つア マゾ ンと の体力勝負 になれば︑ゾゾ タウ ンも ユ ニク ロも勝 ち目
０月 １日 か ら購 入者 が 送 料 を自 由 に設 定 でき る
ち な み に︑ ゾ ゾ タ ウ ンは ２ ０ １ ７年 １
287
は
な
い
日本でのファッション EC市 場
盪詈諷
85.7%
1.4兆
2口 13年
2口 2口 年
増
216.兆 鋼
■囚詈目
ECサ イト
ECサ イト
■
菫
●
一Ｕ
%
―→
%
288
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プラットフォームの
主になるには
取 り組 みを 試 験 的 に始 めた︒ Ｅ Ｃ業 界 では異 例 の試 みだ った が １カ 月 で終 了 し た︒ 期
間 中 は 送 料 を ﹁０ 円 ﹂ に 設 定 し た 人 が ４ 割 を 超 え た か ら だ ︒ 同 社 の前 澤 友 作 社 長
は︑ ﹁
送 料 が無 料 な わ け は な いが ︑ 無 料 で当 た り 前 と いう 誤 認 識 を 与 え てし ま った の
は Ｅ Ｃ事 業 者 の責 任 ﹂ と 一律 で の有 料 化 と な った︒
将 来 を 見 据 え た布 石 も ア マゾ ンは打 って いる︒ ２ ０ １ ６年 秋 ︵２ ０ １ ７年 春 夏 コレ
東 京 フ ア ツシ ョ ンウ イー ク﹂︑ いわ ゆ る東 京 コレク シ ョ ンの冠 スポ
ク シ ョ ン︶ か ら ﹁
ンサ ー にな った のだ ︒ 冠 スポ ンサ ー と は︑ 当 然 企 業 名 を つけ ら れ ると いう権 利 を持 つ
＞Ｂ Ｎｏ● Ｆ ∽ ｏ■ ヨ８″日〇パく〇﹂
の で︑ 東 京 フ ア ツシ ョ ンウ イー ク の正 式 名 称 は︑ ﹁
であ る︒ フ ァ ッシ ョ ン関 係 者 に送 ら れ る招 待 状 に︑ ア マゾ ンの名 前 が 入 って いる と な
れ ば ︑ 業 界 全 体 でも脅 威 を感 じ た だ ろ う︒
フ ア ツ シ ョ ンウ イ ー ク が 開 か れ る の は︑ パ リ ︑ ミ ラ ノ︑ ロ ンド ン︑ ニ ュー ヨー
ク︑ 東 京 だ ︒ 最 新 の フ ア ツシ ョ ンシ ョー で︑ 世 界 中 のア パ レ ル関 係 者 は こ の コレク シ
ョ ンを 基 準 にデ ザ イ ンを し て いる と 言 っても い い︒ 当 然 な が ら ︑ これ ほ ど 大 き な フ ァ
ツシ ョ ンシ ョー の冠 スポ ンサ ー と も な れば ︑ ハイブ ラ ンド も含 め て ア パ レ ル各 社 と の
関 係 は深 く な る︒
289
メ ｌ ヵ ｌ のア マゾ ン ヘの意 識 も変 わ るだ ろ う し︑ 取 り扱 いブ ラ ンド に厚 み も増 す だ
ろ う︒ デ ザ イ ナ ー な ど フ ア ッシ ョ ン関 連 の人 材 の囲 い込 み にも つな が る か も し れ な
い︒ 日本 の フ ア ッシ ョ ン業 界 で︑ ア マゾ ンが 着 々 とプ ラ ット フ ォー マー にな って いる
ことが おわ か りだ ろ う︒
200
銀 行 は︑ 融 資 を決 め る と き は 一般 的 に決 算 書 で判 断 す る︒
行 は戦 々恐 々 と し て いる︒
ング﹂ だ ︒ 金 融 業 界 の従 来 の融 資 形 態 を 大 き く変 え るビ ジ ネ ス モデ ルにな る か と︑ 銀
日本 では ２ ０ １ ４年 に始 ま った︑ 法 人事 業 者 向 け融 資 サ ー ビ ス ﹁ア マゾ ンレ ンデ イ
は こ の出 品 業 者 に資 金 の貸 付 も行 って いる のだ ︒
プ レイ ス の出 品 業 者 への手 厚 いサ ー ビ スを提 供 し て いる事 例 を み てき た が ︑ ア マゾ ン
第 １章 の ﹁フ ル フィ ルメ ント ・バイ ・ア マゾ ン﹂ ︵Ｆ Ｂ Ａ︶ のと ころ で︑ マー ケ ット
こ のよ う に︑ 他 業 種 に猛 攻 撃 を か け る ア マゾ ンだ が ︑ 金 融 業 界 も う か う か でき な
新 し い融 資 の形 を 作 る
︱ ア マゾ ン レ ンデ イング
ポ
な
辟
萬
し か し︑ ア マゾ ンは決 算 書 な ど 見 な い︒ 自 分 で持 って いるデ ー タ の方 が確 かだ か ら
291
■07
ama20n l ChaptO「
プラツトフォームの
主になるには
だ ︒ マー ケ ット プ レイ スを 通 し て得 た︑ 出 品 し て いる商 品 や 日 々 の売 上 な ど 膨 大 なデ
ー タを 分 析 し て融 資 す る︒ 決算 書 では 見 え な い︑ 銀 行 が決 し て手 に でき な い︑ リ ア ル
タイ ム の販 売 動 向 を武 器 にし て いる のだ ︒
決 算 書 は過 去 の状 態 を 示 す数 値 でし か な い︒ 数 力月前 の状 況 し か わ か らず ︑ 今 のそ
の会 社 の状 態 は見 え な い︒
一方 ︑ ア マゾ ンが持 つデ ー タ は現 時 点 で の取 引 が わ か る︒ ア マゾ ンは︑ マー ケ ット
プ レイ スを 通 じ て︑ 在 庫 管 理 や 発 送 な ど の物 流 を 代 行 し て いる︒ リ ア ルタ イ ム で商 品
が何 個 売 れ た か ま でわ か る のだ ︒ だ か ら ︑ 外 部 の人 間 では知 り得 な い出 店 業 者 の モ ノ
の流 れ ま でわ か る︒ 決 算 書 では わ か ら な い情 報 を つか めれ ば ︑ 企 業 の資 金 繰 り も把 握
でき る よ う にな る︒
あ と は融 資 の判 断 のた め の基 準 を決 めれ ば ︑ 融 資 は全 自 動 で行 え る︒ こ のデ ー タ を
武 器 に︑ ア マゾ ンは︑ これ ま で の銀 行 の融 資 対 象 にな り にく い会 社 へも融 資 を し て い
る︒
ア マゾ ンレ ンデ イ ング が特 徴的 な のは︑融資 の提案前 にす でに審査 を終 え て いる こ
に対象 に して いて 企業 が
とだ︒ ア マゾ ンに出品し て いる 業者全 部を ァ マゾ ンが勝手一
︐
︐
292
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プラットフォームの
主になるには
︲
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融資を一
望 んで いなぐて ｔ通知が ｉ動 的Ｉ一
⁚
︲な
融資 が可能 な場合 は︑事業者 の出 入金管理画面 に︑融資 でき る上限金額 や期間︑金
︒
利 が表 示 さ れ る︒融 資 可 能 な金 額 は ０
１万 円 か ら ５ ０ ０ ０万 円 ま で 返 済 期 間 は ３ カ
月︑ ６カ月︑ 最大 の２カ月 から選択 す る︒
１
４時間 以内 に資 金 が借 り られ︑返済額 は出店業者 のアカウ ント
融資 を申 し込 めば︑ ２
か ら ２週 間 ご と に自 動 で引 き落 と さ れ る こと にな って いる︒ 売 上 か ら も相 殺 でき
る︒繰 り上げ 返済 す る場合 でも手数料 はかからな い︒
じ つは︑ こう し た スピ ード 融 資 は︑ か つてメガ バ ンク な ど大 手 銀 行 も 一時 期 手 が け
︒
て いた︒ し か し︑ ２ ０ １ ８年 現在 ︑ 三井 住 友 銀 行 を除 き撤 退 し て いる
︑
当 時 ︑ 銀 行 は決 算 書 だ け で の簡 単 な審 査 で の融 資 を売 り 文 句 に参 入 し た が 貸 付 先
が 経 営 不 振 な ど に陥 り︑ 貸 出 金 が焦 げ ついた のだ ︒ ま た︑ 決 算 書 が捏 造 さ れ被 害 を受
け た こと や︑ 決 算 書 の数 値 ば か り に依 存 し︑ 企 業 の現在 の経 営 状 態 を 把 握 でき な か っ
融 資 には時 間 が か か る﹂ のが
た こと も 原 因 だ った︒ こ の こと か ら も わ か る よ う に︑ ﹁
金 融 業 界 の常 識 な の であ る︒
し か し︑ 出 品企 業 の直 近 の販 売 履 歴 や在 庫 情 報 ま でを も把 握 し て いる ア マゾ ンか ら
293
す れば ︑ 融 資 時 点 で の経 営 状 態 を 正 確 に把 握 す る のは お手 のも のだ ︒
ア マゾ ンか ら ︑ 融 資 の提 案 が き た時 点 で︑審 査 は す で に終 わ って いる︒ 借 り た い出
品 企 業 は オ ンライ ンで金 額 と返 済 期 間 を 選択 す るだ け で︑ 最 短 で翌 日 に手 元 にお金 が
入 る︒ 通 常 の金 融 機 関 で の融 資 は ｌ ヵ月 以上 の期 間 を要 す る こと を考 え れば ︑ そ の短
さ は常 識 を 塗 り替 え る︒
このス ゼ■ ギ議資は一
小規模 な事一
業 者が ビジ ネス チ■ン一
スを逃 な いた Ｏｔ彗 Ｆ大菫
あり がた い仕組みた一
たとえば︑取扱商 品が突然 ＳＮＳ で拡 散 され るなど︑思 わ ぬ形 で話題 にな ったとす
る︒当然 ︑注文 が急 増 す る︒業者 と し ては予想外 の事態 な ので︑在庫 を十分 に確保 で
き ていな い︒通常 の融資 では審査 に時間 がかか るた め︑仕 入れが間 に合 わず ︑販売 の
機 会 を逃 す こと にな る︒ しかし ア マゾ ンレ ンデ イ ングならば ︑仕 入れ のタイ ミ ングを
逃 さず に在庫 を拡充 でき る︒
ア マゾ ンレ ンデ イ ング は︑米英 日 で展開 し て いる︒ ２０ １１年 に開始 され︑ ２０１
０億ド ルに達 し て いる︒ このうち︑ ３分 の１ に相 当 す る
７年 ６月時点 の貸付総額 は約 ３
０億 ド ルは過去 １年間 の貸付額 だ と いう︒ ＦＢＡ の拡 大 に伴 い︑金融事業 で顧客 の間
１
294
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プラットフォームの
主になるには
口が広 が って いる こと が わ か るだ ろ う︒
金 利 は年 率 ６〜 ７％ と も 言 わ れ てお り ︑ 銀 行 融 資 よ り高 い︒ 消 費 者 金 融 並 み の高 金
１
︑零 細 や
４ ％程 度 だ ︒ し か し
利 と批 判 が集 ま って いる銀 行 のカ ード ロー ンです ら ３〜 １
小 規 模 業 者 の中 に は ア マゾ ン レ ンデ イ ング で し か 借 り な いと いう 業 者 も い る と い
う︒ 面 倒 な 書 類 手 続 き か ら も解 放 さ れ る た め︑ 商 品 企 画 や 仕 入 れ に専 念 でき る か ら
だ︒
︑
えよう■ 資 金繰 りを子細 に把握 した上 で貸 し付 けられ るし︑ 万が 一 出店企業 の売 上
が急 に落 ち込 んだり した場合︑ ア マゾ ンは出店業者 が返済 す るま で倉庫 で保管 し て い
る在庫 を差 し押 さえ る ことが でき る のだ︒
︒
ア マゾ ンの顧客情報 の蓄積 は︑ ＦＢ Ａ以外 にも今後 ますま す増 え るだ ろう レジ な
し の無 人 コンビ ニ ﹁ア マゾ ンゴ ー﹂ が普 及すれば︑ コンビ ニの店舗 の中 の決済情報 も
手 に入れ る ことが でき る︒ つまり︑企業 だけ でなく︑個 人向 け の融資 ビジネ スも ア マ
ゾ ンは視 野 に入れ て いるかも しれな い︒
295
のだ︒ しか し︑ ア マゾ ンは銀 行 ヘジ ャ ンルを広 げ る ことを ︑十 分 に考 え て いるだ ろう︒
か せ る のは難 し い︒ 楽 天 のよ う に︑ そ の国 に根 付 いて いる企 業 の方 が手 を 広 げ や す い
た だ︑ 銀 行 は国 によ って規 制 が違 う の で︑ ア マゾ ンお得 意 の スケ ー ルメリ ットを働
て いる のだ ｃ
べき だ﹂ と の見 解 を 述 べた こと で︑ ﹁ア マゾ ン銀 行 ﹂ 誕 生 の現 実 味 が 一気 に増 し てき
預 金 が失 わ れ た こと によ る︒ と ころ が︑ 最 近 にな り ︑ 金 融 規 制 当 局 が ﹁
規制 を見直 す
制 し てき た︒ これ は １ ９ ２ ０年 代 に銀 行 が顧 客 の預 金 で博 打 的 な投 資 を行 い︑ 多 く の
大 す ると の噂 で持 ち き り だ ︒ ア メリ カ では長 年 ︑ 大 企 業 が銀 行 業 に進 出 す る こと を規
米 国 の金 融 界 では︑ ２ ０ １ ８年 にも ア マゾ ンが中 堅 の銀 行 を 買 収 し て金 融 事 業 を拡
れ るか も し れ な い︒ そ の通 り な の であ る︒
こ こま で金 融 ビ ジ ネ スが広 が る と な る と︑ ア マゾ ンは銀 行 でも始 め る の では と思 わ
ア マゾ ン は
銀行 を 始 め るかも し れな い
顧
袋
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F
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ama20n l Chapter#07
プラットフォームの
主になるには
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￨
ク レジ ツトカ ード ヘの参 入 は
金融 の基本
ア マゾ ンが金 融 に力 を 入 れ︑ 銀 行 への参 入 も疑 わ せ る理由 は ア マゾ ンのビ ジネ ス モ
デ ルにあ る︒
オ ンラ イ ンで の決 済 に は︑ 銀 行 日座 か ら利 用 の際 に即 時 引 き落 と さ れ るデ ビ ット カ
ード や ク レジ ツト カ ード が 必 要 だ ︒ 逆 に言 えば ︑ 銀 行 日座 が な け れば ︑ ア マゾ ンのサ
ー ビ スを 利 用 す る のは難 し い︒
日本 では大 半 の人 が 銀 行 日座 を持 って いるが ︑ じ つは米 国 では銀行 口座 を開 設 でき
る信 用 を持 た な い人 間 が ︑ 若 年 層 を中 心 に人 口 の１割 弱 いる︒
ア マゾ ンが銀 行 に参 入 し よ う と す る理 由 のひと つは︑ 自 社 の判 断 で これ ら の人 々 に
口座 を 持 た せ る こと で︑ 顧 客 の裾 野 を 広 げ る こと にあ る︒
現在 ︑ ア マゾ ンは金 融 機 関 と提 携 し てク レジ ツト カ ード を 発 行 し て いる︒ ポ イ ント
297
虔
汎
η
炉
な ど で優 遇 し︑ ア マゾ ンで の買 い物 に ﹁お得 感 ﹂ を 前 面 に押 し出 す の に 工 夫 し て い
る︒ 同 じ よ う な物 を 買 う にし ても︑ ア マゾ ンで買 う と いう動 機 づ け のた めだ ︒
ク レジ ツト カ ード は︑ 個 人 向 け金 融 だ と思 え ば よ い︒ ク レジ ツト カ ード が儲 か る の
０万
は︑ リ ボ 払 いや カ ード ロー ンな ど だ ︒ ク レジ ツト カ ード の利 用 者 のう ち の１％ が １
円 のカ ード ロー ンを 利 用 す れば ︑ す ご い数 字 にな る︒
プラ
た と えば 米 国 では︑ ア マゾ ンは大 手 銀 行 のＪ Ｐ モ ルガ ンチ エー スが 発 行 す る ﹁
イ ム ・ビ ザ カ ー ド ﹂ を 利 用 し て︑ 傘 下 の生 鮮 食 品 店 ホ ー ル フー ズ で買 い物 を す る
と︑ 購 入額 の５ ％ のキ ャ ッシ ュバ ックが 受 け ら れ るプ ログ ラ ムを ２ ０ １ ８年 ２月 に始
めた︒
日本 でも 同 様 に提 携 ク レジ ツト カ ード を 発 行 し て いる︒ ど の程 度 お得 か 見 て み よ
う︒
ア マゾ ンのク レジ ツト カ ード は ２種 類 あ る︒ ﹁ア マゾ ン マスタ ー カ ード ゴ ー ルド ﹂
と ﹁ア マゾ ン マスタ ー カ ード ク ラ シ ック﹂ だ ︒
﹁ア マゾ ン マスター カ ード ゴ ー ルド﹂ ︵ア マゾ ンゴ ー ルド ︶ は︑ 買 い物 でたま るポイ
ント還元率 は２ ・５％︒楽 天 カード は １〜 ５％な ので︑還 元率 で比 べると見劣 りがす
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主になるには
税 込 み︶ を
る︒ し か も︑ ア マゾ ンゴ ー ルド に加 入 す るた め には年 会 費 １万 ８ ０ ０円 ︵
払 わ な け れば な ら な い︒ ア マゾ ンゴ ー ルド はプ ライ ムサ ー ビ ス の年 会 費 が自 動 的 に無
料 にな る か ら︑ そ の分 が値 引 き さ れ る と いう計 算 にな る︒ ア マゾ ンは両 者 を抱 き合 わ
せ で考 え て いる よう だ ︒
こ こから ︑ あ る金 額 を超 え ると リ ボ 払 いにな る よ う にし た り ︑ 毎 月 の明細 を ウ ェブ
明 細 に切 り替 え た り な ど す る と︑ 実 質 の年 会 費 は ４ ２ ０円 にな る︒
リ ボ 払 いサ ー ビ スは︑ 当 初 の設 定 では ３万 円 を超 え る と リ ボ 払 いにな る よ う にな っ
０万 円 ︶ にす れば ︑ 金 利 を支 払
最初 は ２
て いる︒ た だ ︑ 支 払 い上 限 を カ ード の限 度 額 ︵
う よ う な状 況 は発 生 しな いよ う にな って いる︒
﹁ア マゾ ン マスタ ー カ ード ク ラ シ ック﹂ も あ る︒ こち ら は年 会 費 は無 料 で還 元 率 は最
大 ２ ％だ ︒ こち ら も︑ ア マゾ ンはプ ライ ムサ ー ビ スと セ ツト にし て いる︒ 還 元 率 ２ ％
を 得 る た め にはプ ラ イ ム会 員 への加 入 が 必 須 にな る か ら だ ︒
ゴ ー ルド と ク ラ シ ツク ど ち ら が お得 か は︑ ア マゾ ンの利 用 頻 度 に よ る︒ 還 元 率 の
０ ・５％差 と ゴ ー ルド の４ ２ ０円 の年 会 費 を考 え ると︑ １年 で８万 ４ ０ ０ ０円 を超 え
て利 用 す れ ば ゴ ー ルド が得 にな る︒
299
月 ７ ０ ０ ０円 程 度 を ア マゾ ンで買 い物 す ると考 え れば ︑ ア マゾ ンの ヘビ ー ユーザ ー
な ら ば 迷 いな く ゴ ー ルド だ ろ う ︒ ゴ ー ルド で月 １ 万 円 ず つア マゾ ン で買 い物 す れ
ば ︑ 年 間 で３ ０ ０ ０ ポ イ ント た ま る︒ ３ ０ ０ ０円 の割 引 にな る のだ︒
ピ ンと こな いか も し れ な いが ︑ 極 論 す れば ︑ ゴ ー ルド を 持ち て いれば ア マゾ ンで取
り扱 って いる商 品 が す べ て送 料 無 料 で２ ・５ ％引 き で買 え る の であ る︒ 特 に新 刊 本 は
書 店 な ど では通 常 割 引 では買 え な いが︑ ゴ ー ルド で決 済 す れ ば 事 実 上 ２ ・５ ％引 き に
な る︒
こう し て︑ 個 人金 融 にも手 を広 げ て いる ア マゾ ンだ が ︑ 銀 行 と 同 じく こ のジ ヤ ン ル
も ︑個 人 金 融 に注 力 し つ つあ る楽 天 に勝 てな い可 能 性 が あ る︒ 個 人 金 融 も各 国 でそ の
制 度 ︑ 金 利 ︑ リ スク な ど に差 が あ る︑ いわば ド メ ステ ィ ック な事 業 だ ︒ ア マゾ ンの全
世 界 を 対 象 と し た︑ Ｉ Ｔを核 と し た スケ ー ルメリ ット を働 か せ る のは難 し い︒ こ こに
日本 企 業 にと ってチ ヤ ン スが あ る のか も し れ な い︒ た だ ︑ ア マゾ ンは絶 対 に手 を広 げ
た いと は考 え て いるだ ろ う︒ それを何 と か しそ う な のも ア マゾ ンの怖 いと ころだ ︒
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主になるには
﹁
企 業 向 け商 品 ﹂は成 長 市 場
ア マゾ ンは︑ ﹁
企 業 向 け商 品﹂ も手 が け る︒
企 業 向 け商 品 は︑ 取 り扱 う企 業 にと っては ﹁お いし い﹂ 商 品 だ ︒ まず ︑ 普 通 の消 費
者 に比 べ て取 引 す る数 が 大 き い︒ 商 品 も専 門 的 な の で︑ 販 売 価 格 が大 幅 に値 崩 れ す る
こと が な く ︑ 安 定 し た利 益 も 見 込 め る︒ ア マゾ ンが こ こに目 を 付 け る のは当 然 と言 え
ば 当 然 だ ろ う︒
米 国 の企 業 向 け の小 売 市 場 は ７兆 ド ルを超 え る と も いわ れ る︒ 一般 消 費 者 向 け の小
売 業 の市 場 規 模 は ４兆 ド ルだ ︒ 企 業 向 け の市 場 の方 が は る か に大 き い の であ る︒
ア マゾ ンは︑ ２０ １ ５年 に企 業 向 け商 品 を 扱 う サ ー ビ ス︑ ﹁ア マゾ ンビ ジ ネ ス﹂ を
開 始 し て いる︒ こ のサイ ト では︑ オ フ ィ ス で使 わ れ る事 務 用 品 か ら研 究 室 用 器 具 や病
院 服 ま で販 売 し て いる︒ 企 業 向 け資 材 も強 い︒
こ のサ イ ト で法 人 登 録 を す れば ︑ 個 人 向 け には販 売 さ れ て いな い専 用 商 品 を購 入 で
301
貪
軋
髯
膵
き る︒ そ れ だ け でな く︑ 企 業 向 け特 別 価 格 で安 く 買 え た り︑ 商 品 によ っては購 入量 に
連 動 し て値 引 き さ れ た り す る︒
年 会 費 は不 要 で︑ 企 業 の規 模 や購 入額 に関 係 な く使 用 でき る︒
９ド ル以 上 の買 い物 で︑ 送 料 無 料 で翌 日 配
社 員 用 に複 数 の ユーザ ー登 録 も可 能 だ ︒ ４
送 す る︒ これ は ウ オ ル マー ト が ０
５ド ル以上 の買 い物 で送 料 無 料 にし て いる こと を意 識
し た値 づ け だ ろ う︒
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主になるには
少 し試 し て ︑
別 のサ ービ スの踏 み台 にす る
ア マゾ ンビ ジ ネ スの事 業 規 模 も 明 ら か にな っては いな いが ︑ 市 場 関 係 者 は ２ ０ １ ６
︒
年 は２
５億 ド ル程 度 の売 上 と み て いる
じ つは こ の金 額 は︑ 米 国 の文 具 大 手 で︑ オ フ ィ ス用 品専 業 の ステープ ルズ の４分 の
１程 度 の販 売 額 に過 ぎ な い︒ し か し︑ ステー プ ルズ の こ こ数 年 の売 上 高 は︑横 ば いか
ら微 減 し て いる︒
ステープ ルズ は︑ オ フィ ス用 品 ２位 のオ フイ ス ・デ ポ と ２ ０ １ ５年 ２月 に合 併 で合
意 し た が ︑ ２ ０ １ ６年 ５月 に断 念 し て いる︒ 米 国 の独 占 禁 止 当 局 であ る米 連 邦 取 引 委
員会 ︵Ｆ Ｔ Ｃ︶ が 公 正 な競 争 を 妨 害 す る と し て提 訴 し︑連 邦 地 裁 が仮 差 し止 め命 令 を
出 す判 断 を した た め︑泣 く泣 く諦 めた のだ︒
じ つは︑ これ が初 め て ではな く ︑ ステ ープ ルズ は １ ９ ９ ７年 にも オ フ ィ ス ｏデ ポ と
の合 併 を Ｆ Ｔ Ｃ に阻 止 さ れ て いる︒ 今 回 も懲 りず に合 併 に動 いた格 好 だ ︒
303
恣
憑
辟
萬
この動 き の背後 には ア マゾ ンの存在 があ る︒ ステ ープ ルズ は Ｆ Ｔ Ｃ に提 訴 さ れ た あ
と︑裁判 所 に承認を求 める理由 を申請 したが︑ そ こ で︑ 規 模 では劣 る ア マゾ ンのオ フ
︒
ステープ ルズ のよ う な大 企 業 でも ︑ ア マゾ ンの足音 が 日 に日 に大 き く な り怯 え て い
ィ ス用 品 事 業 への進 出 を 挙 げ た のだ ︒
る
しかし︑米国 の企業 向 け小売市 場 の面白 いと ころ は︑ ステープ ルズなど の大手 が伸
び悩 む 一方︑地 場密着 の小売業者 が しぶとく生 き残 って いる点 にあ る︒
﹃フオーブ ス﹄誌 によ ると︑売上高 ５０００万ド ル以下 の中堅 小売事業者 は３万 ５０
００社存在 し て いると いう︒
じ つは ア マゾ ンは ﹁ア マゾ ンビジネ ス﹂ を展開 す る前︑ ２ ０ １２年 に企業 や研究機
関向 け の資 材︑ 工具︑機 器 などを販売 す る電 子商取 引 サイト ﹁ア マゾ ンサプ ライ﹂ を
試 験 的 に始 め て いた︒ ア マゾ ンビ ジネ スと の違 いは︑直 接 企 業 に販売 す る のではな
く︑中間 の小売業者 に販売 す るた め の︑ いわば卸 であ る︒試験的 と は いえ︑ ２０ １４
７分野 で２２０種類 の商 品を提供 し て いた︒
年 には１
ア マゾ ンサプ ライ では︑ こうし て地場密着 の小売業者 たちを対象 にオ フィ ス用具 や
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amazOn l Chapけ #07
プラットフォームの
主になるには
産 業 製 品 の卸 販 売 を 手 が け て いた わ け だ が ︑ そ の後 始 め た 一ア マゾ ンビ ジ ネ ス﹂ で
は︑ 企 業 を 直 接 顧 客 にし て直 販 のビ ジ ネ ス モデ ル に切 り替 え て いる︒ つま り ︑ 小 売 事
業 者 を 中 抜 き した のだ ｃ
Ｉ● ｔｔ いてアマゾンは３●３事業の強化ｔｔ 説明していないが■一アマツ
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で︑ 直 販 ビ ジ ネ ス︐
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を 切 った の では な いだ
ろ う かｃ
これ ま で見 てき た ア マゾ ンのビ ジネ ス モデ ルを 考 え れば ︑ 決 し てう が った 見 方 では
あ るま い︒ 実 際 ︑ ア マゾ ンサプ ライ は ２ ０ １ ５年 ６月 に閉 鎖 し て いる︒
ｏＢ ビ ジ ネ ス に本 腰 を 入 れ 始 め て いる︒ ２ ０ １ ５年 に ﹁
ア マゾ ンは 日 本 でも Ｂ ｔ
産
業 ︒研 究 開 発 用 品 スト ア﹂ を 開 設 ︒ ２ ０ １ ７年 ９月 には日本 版 ア マゾ ンビ ジ ネ スを 始
め た︒ 文 房 具 や 電 動 工具 な ど ２億 種 類 以 上 の商 品 を揃 え て いる︒
﹁
産 業 ・研 究 開 発 用 品 スト ア﹂ は︑ 産 業 用 品 の製 品 を 見 や す く 集 め た サ イ ト だ った
が︑ ア マゾ ンビ ジネ スは企 業 の購 入担 当 者 の使 い勝 手 を意 識 し て いる︒
こ の スト ア でも マー ケ ット ブ レイ スが あ り︑ 外 部 事 業 者 も出 店 し て いるた め︑ 似 た
よ う な 商 品 の価 格 や 性 能 の比 較 検 討 も 簡 単 だ︒ ま た︑ 見 積 書 も ダ ウ ン ロー ド でき
305
る︒ 月末 締 め の 一括 請 求 書 払 い にも 対 応 す る︒ これ ら は企 業 の購 入担 当 者 にと っては
非 常 に大 き な メ リ ットだ ︒
誰 が何 を 買 った か﹂ の共 有 だ が︑ 会 社 と し て使 いや す いよ
企 業 の購 買 で の課 題 は ﹁
︒
８ ｏＳ 〇が急 成 長 を 遂 げ て いる
う に︑ 発 注 担 当 者 の注 文 を ︑ 別 の人 間 が確 認 でき る機 能 な ど が あ る シ ステ ムも提 供 し
て いる︒
日本 の産 業 用 品 のネ ット販 売 では︑
２ 月 期 に比 べ て
２ 月 期 決 算 で は 売 上 高 は ８ ８ ３ 億 円 で︑ ２ ０ １ ３ 年 １
２ ０ １ ７年 １
２ ・６倍 に拡 大 ︒ と は いえ︑ 産 業 用 品 市 場 の シ ェア で見 れば １ ％強 に過 ぎ な い︒ こ の
ジ ヤ ンルは︑ 日本 でも ま だ ま だ Ｅ Ｃ サ イ トが 拡 大 でき る余 地 が あ る のだ ︒
企 業 間 取 引 のビ ジネ スは市 場 規 模 が ま だ 小 さ く ︑ 抜 け た存 在 が 見 当 た ら な い︒ ア ス
ク ルも文 具 だ け でな く ︑ 最 近 は 工 具 や電 子部 品 な ど にも取 扱 商 品 を広 げ ︑ 攻 勢 を 強 め
て いる︒ し か し︑ ア メリ カ の動 き を見 る限 り ︑ こ こ でも ア マゾ ンが 圧 倒 的 な存 在 感 を
放 つよ う にな る可 能 性 が高 い︒
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主になるには
税 対象 の活 動 拠 点 が ﹁
日本 にあ る﹂ と 課 税 の対象 にな る︒
租 税 条 約 で は︑ 住 民 や 企 業 の ﹁
恒 久 的 施 設 ﹂ に対 し て課 税 す る仕 組 み に な って い
る︒ ど う いう こと か と いう と︑ た と えば 日本 で法 人 税 を徴 収 し よ う と す るな らば ︑ 課
各 国 の経 済 政 策 を 調 整 す る機 関 は︑ 経 済 協 力 開 発 機 構 ︵Ｏ Ｅ Ｃ Ｄ︶ だ ︒ Ｏ Ｅ Ｃ Ｄ の
う方 が 正 し いだ ろ う︒
と は いえ ︑ ア マゾ ンは堂 々 と脱 税 を し て いるわ け でな い︒ 法 に抜 け穴 が あ った と い
﹁ア マゾ ンは税 金 を払 って いな い﹂ と いう も のだ ︒
世 界 中 の︑ 数 多 く の小 売 店 を 飲 み 込 ん でき た ア マゾ ンだ が ︑ 以 前 か ら 多 い批 判 が
世 界が 悩む ︑
ア マゾ ン ヘの課税 問題
眩
糀
ア マゾ ンには 日本 法 人 が あ る の で︑ 課 税 対 象 と な る と普 通 な らば 思 う だ ろう ︒ これ
に対 し て ア マゾ ンの理 屈 は こう だ ︒ 日本 で買 い物 を し ても︑ 決 済 セ ンタ ー が アイ ルラ
ンド にあ るた め︑ 日本 法 人 はあ く ま でも補 助 業 務 を行 う存 在 と位 置 づ け て いると いう
307
5 5
︑
も のであ る︒販売 し て いる のもネ ット上 の実体 のな い店舗 であり 物流倉庫 も単 な る
倉庫 だ から︑ 日本 に法 人税 を納 める必要 はな いと いうわけだ︒
Ｏ Ｅ Ｃ Ｄ も手 を こま ね いて いるわ け ではな い︒ ア マゾ ンにも法 人税 を 課 税 でき る よ
倉 庫 は恒 久 的 な 活 動 拠 点 では な い﹂ と いう のが ア マゾ ン
う に法 整 備 を 進 め て いる︒ ﹁
︑
の節 税 の ロジ ックだ った が ︑ Ｏ Ｅ Ｃ Ｄ は倉 庫 も恒 久 的 施 設 と み な し て課 税 でき る よ う
９年 の１月 の税 制 改 革 で適 用 す る方 針 だ ︒
にし た︒ 日本 でも １
と は いえ︑ これ にはネ ット上 で売 買 が完 了 す る音 楽 や映 画 は対 象 外 にな っており
依 然 と し て ア マゾ ンには抜 け道 が あ る のが実 態 だ ︒
０ カ国 ︒地
ア マゾ ン ヘの課税 の見 直 し は︑ も はや 国際 的 な議 論 にな って いる︒ 主 要 ２
０ と は世 界 的 に重 要 な経
０︶ では ＥＣ業 者 への課 税 強 化 が検 討 さ れ 始 め た︒ Ｇ ２
域 ︵Ｇ ２
済 ︒金 融 問 題 を協 議 す る国際 会 議 だ︒ 課 税 の抜 け 穴 を な く す よ う に︑ 国 ご と の売 上 高
に課 税 す る よ う な案 を軸 に議 論 し て いる︒
﹁Ｅ Ｃ業 者 への課 税 強 化 ﹂ と いう名 目 だ が ︑ も ち ろ ん︑ 主 な原 因 は巨大 化 す る ア マゾ
ンの存 在 だ ︒ 日本 でも 一部 メデ ィ ア では ﹁ア マゾ ン課 税 ﹂ と し て報 じら れ て いる︒ ア
︒
マゾ ンが ︑ 世 界 全 体 の経 済 構 造 を 塗 り替 え る存 在 であ る こと が改 め て認識 でき る
308
︱Ｉ Ｌ
S
E=コ
●
お
８年 １月 には 一般 向 け にも開 店 し た︒
け に試 験 店 舗 を １年 以 上 運 営 し ており ︑ １
れが ﹁
＞日Ｎｏいの〇 ︵ア マゾ ンゴ ー︶﹂ であ る︒ す で に本 社 のあ る シ アト ル で︑ 社 員 向
２ ０ １ ６年 の秋 日︑ ア マゾ ンは コ ンビ ニ エ ン ス スト ア事 業 への進 出 を 発 表 し た︒ そ
まず ︑ ア マゾ ンゴ ー と は何 か を 見 て い こう︒
性 も 秘 め て いる︒
いプ ラ ット フ ォー ムと な る にと ど ま らず ︑ これ か ら の小 売 業 界 を が ら り と変 え る可 能
ク ノ ロジ ー を ぶ んだ ん に盛 り 込 ん だ ﹁ア マゾ ンゴ ー﹂ だ ︒ こ の店 舗 は ア マゾ ンの新 し
た︒ そ し て︑ 自 社 でも実 店 舗 を運 営 す る準 備 を 整 え て いる︒ 普 通 の店 舗 ではな い︒ テ
ホ ー ル フーズ の買収 が ︑ ア マゾ ンが リ ア ル店 舗 を 展 開 す る足 が か り と な った と述 べ
電 な ど も そ う だ が︑ ア マゾ ンと Ｉ Ｔ は切 っても切 り離 せな い︒
ア マゾ ンの発 展 を支 え る のが︑ テ ク ノ ロジ ー だ ︒ す で に紹 介 し た Ａ Ｗ Ｓや Ｉ ｏＴ家
ア マゾ ンゴ ー の
真 の凄 さ は テ ク ノ ロジ ー
蜃
心
冤
閂
310
ama20n l Chapter'08
アマソンを
底ざさえするのが
テクノロジー
た だ ︑ コ ンビ ニと言 っても︑ 我 々が 想 像 す る形 態 の コ ンビ ニと は異 な る︒ レジ のな
い コ ンビ ニな の であ るｃ
ど のよ う にお金 を支 払 う のか︑ 万 引 き じ放 題 では な いか な ど 疑 間 が浮 か ぶ が ︑ ア マ
ゾ ンの発 表 によ る と無 人 コ ンビ ニの コ ンセプ ト は次 ベー ジ の図 の通 り であ るｃ
詳 細 は明 ら か にさ れ て いな いが︑ 店 内 の セ ンサ ー や カ メ ラを 使 って︑ 客 が手 に取 っ
た り棚 に戻 した り し た商 品 と数 を 人 工知 能 が 認 識 し︑ ネ ットを 経 由 し て アプ リ と連 動
す る︒ そ の後 ︑ ゲ ー トを 出 れば ︑ ア マゾ ンのアカ ウ ント か ら利 用額 だ け が自 動 的 に引
き 落 と さ れ る 仕 組 み だ ︒ 客 のす る こ と は︑ 店 内 に 入 り︑ ほ し い商 品 を バ ッグ に 入
れ︑ そ のま ま 退 店 す るだ け だ ︒
マイ クも多 数 設 置 し︑ 音 声 認 識 技 術 を使 い︑ 来 店 客 の店 内 の細 か な動 き のデ ー タ も
蓄 積 す る よ う だ ︒ お そ ら く店 舗 の陳 列 改 善 な ど に つなげ て いく のだ ろ う ︒
ヵ メ ラ な ど の セ ンサ ー は︑ 入店 者 の特 定 にも 利 用 さ れ るだ ろ う︒ 入店 用 のバ ー コー
ド と顔 認 識 のダ ブ ルチ ェック を す れば ︑ 万 引 き の徹 底 的 な防 止 に つな が る︒
ア マゾ ンゴ ー が 発 表 さ れ ると︑ コンビ ニ業 界 に激 震 が走 った ︒
日本 の コ ンビ ニ業 界 を 悩 ま す のは︑ ま さ に人 手 不 足 だ︒ 日本 では経 産 省 と大 手 コ ン
ビ ニ５社 が ︑ ２ ０ ２ ５年 ま でに コ ンビ ニで取 り扱 う全 商 品 に Ｒ Ｆ Ｉ Ｄと いう電 子 チ ッ
311
Amazon Go
・
衝Ｆ
≫
入店前に
AmazonGoア プリを
インスト…ルする
M
^
.
‐ ヽ
￨
0
入り口にある読取機に
そのパ…コー ドをかざして
入店する
T
●
棚から欲 しい商品を
持ち上げると、
アプリのカー トに商品が
自動的に追加される
ロ
￨
購入をやめたい場合 は、
一度選んだ商品を棚に戻すと、
その商品はアプリのカー トから
自動的に削除される
● ・
ｂ
八バ
入 店 の際 に通 ったゲ … 卜を
通 つて外 に出るだけ
ｌ
312
ama20n l Chapter■ 08
アマゾンを
底ざさえするのが
テクノロジー
プ を つけ る こと で合 意 し て いる︒ 電 子 チ ップ が あ れば ︑ 消 費 者 が自 ら会 計 を済 ま せ る
セ ル フ レジ を本 格 的 に導 入 でき る か ら だ ︒
Ｒ Ｆ Ｉ Ｄチ ップ の価 格 は︑ こ の計 画 が実 現 す る ２ ０ ２ ５年 には︑ １円 にな って いる
と予 想 さ れ る︒ だ が ︑ 日本 フラ ンチ ャイ ズ 協 会 の調 べ によ る と ２ ０ １ ７年 ２
１月 の コ ン
︒
︑
︒
ビ ニ来 店 者 数 は延 べ４
１億 人 あ ま り 年 間 だ と 延 べ１ ７ ０億 人 にも な る
ひと り の来 店 客 が平 均 ２個 の買 い物 を し た と す ると ︑ 販 売 商 品 数 は ３ ４ ０億 個 にも
な る のだ︒ そ のひと つひと つに Ｒ Ｆ Ｉ Ｄチ ップ を 埋 め込 む と︑ 埋 め込 む コスト を あ わ
︒
せ れば ︑ コ ンビ ニ業 界 全 体 では ５ ０ ０億 円 以上 の追 加 負 担 にな る のでは な か ろ う か
し か し︑ ア マゾ ンゴ ー は︑ そ のチ ップ 分 の コストが 不 要 であ る︒ カ メ ラ な ど の設 備
費 は必 要 と な るが ︑ 現 在 ︑ ヵ メ ラ代 は劇 的 に安 い︒ す べ て の ス マホ にカ メ ラ が搭 載 さ
れ た こと で︑ 世 界 的 に価 格 が劇 的 に下 が った か らだ ︒ カ メ ラ チ ップ セ ット の価 格 は ８
メガ ピ ク セ ル で数 百 円 程 度 だ ︒
ア マゾ ンであ れば 自 社 でも っと低 価 格 の専 用 ヵ メ ラ を 設 計 す る こと も でき そ う だ︒
︒
長 期 的 には １店 舗 あ た り の設 備 コスト は ５ ０ ０ ０ド ルを 下 回 る か も しれ な い
し か し︑ 長 期 的 には設 備 コスト は低 下 す るだ ろ う が︑ ア マゾ ンゴ ー は︑ 初 期 段 階 で
の コスト は か な り か か って いる はず だ︒
313
ア マゾ ンは ４年 ほど前 か ら ア マゾ ンゴ ー の展 開 を視 野 に入 れ ており ︑ セ ンサ ー関 連
の特 許 も 取 得 し て いる ︵
ウ ェブ 上 では そ の特 許 も 閲 覧 でき る︶︒ セ ンサ ー だ け です べ
てを 処 理 す る と な る と︑ 多 数 の セ ンサ ー が 必 要 で初 期 投 資 は重 い︒ こん な に コスト が
か か るな ら︑ ビ ジネ スと し て成 り 立 つのか と い った専 門 家 の指 摘 も あ るｃ
０年 間 で ア マゾ ンゴ ー を含 む食 料 品
米 金 融 大 手 シ テ ィグ ループ は︑ ア マゾ ンが今 後 １
５億 ド ルにな る と指 摘 し て いる︒ 一方 ︑ 売
店 を ２ ７ ０店 開 設 し た場 合 ︑ そ の経 費 は約 ３
７億 ド ルと いう 目算 で︑ 営 業 利 益 率 は ５％ 以 上 が 見 込 ま れ る と し て いるｃ
上高 は ４
営 業 利 益 率 と は︑ いか に商 品 販 売 だ け で儲 け た か を 示 す指 標 だ ︒ 日本 最 大 手 の コ ン
ビ ニであ る セブ ンーイ レブ ンを傘 下 に置 く セブ ン＆ アイ ・ホ ー ルデ イ ング ス の営 業 利
益 率 は ６ ・５％ であ る︒ セブ ン＆ アイ に現 時 点 では劣 るが ︑ こ の試 算 で考 え る べき な
のは︑ ﹁
万 引 き﹂ だ︒
ア マゾ ンゴ ー の真 の脅 威 と は︑ 万 引 き が ゼ ロにな る こと だ ｃ
コ ンビ ニの万 引 き損 耗 率 は １ ・５％程 度 と いわ れ て いる︒ し か し︑ ア マゾ ンはプ ラ
イ ム会 員 に よ る カ ード 決 済 であ り︑ Ａ Ｉ が 顧 客 の店 内 行 動 を す べ て把 握 し て いる の
で︑ 万引 き は ゼ ロにな る可 能 性 が高 い のだ ｃ
結果と ■単純合第すれば アマツシ富一
利益率は ■ ●％以上にな０●業界水
■の一
︐
︐
︐
314
群
嘉 響 以 上 ■ な るや．
ま た ︑ 顧 客 と し てみ る と ア ンパ ンを １個 万 引 き し た だ け で︑ 一生 ア マゾ ンが 関 係 す
る と ころ で買 い物 な ど が でき な く な る と いう ペナ ルテ イを 考 え ると︑ と ても じ ゃな い
が割 に合 わ な いと考 え るだ ろ う︒
し か も︑ こ の試 算 には ア マゾ ンの潜 在 的 な 利 点 が含 ま れ て いな い︒ ア マゾ ンゴ ー で
は︑ 通 常 コンビ ニで売 ら れ る商 品 にプ ラ スし て︑ Ｅ Ｃ サイ ト の方 のデ ー タ か ら割 り出
し た売 れ筋 商 品 も追 加 さ れ るだ ろ う︒ ま た︑ リ ア ル店 舗 が増 え れば ︑ お そ ら く店 舗 で
のプ ラ イ ム会 員 向 け の特 典 な ど も提 供 さ れ る︒ ネ ット ワー ク効 果 によ り ︑ リ ア ル店 舗
の増 加 に比例 す る か のよ う にプ ラ イ ム会 員 が増 え る こと も自 然 の流 れ だ︒
結 果 と し て︑ ア マゾ ンゴ ー は︑ 売 上 高 も利 益 も 想 定 を 大 き く 上 回 る可 能 性 が高 い︒
コンビ ニ業 界 で︑ 十 分 競 争 力 のあ る形 態 にな るだ ろ う︒ 店 員 を少 な く す る こと で小 型
店 舗 を多 数 展 開 し︑ 売 れ 筋 だ け を 最 安 値 で販 売 す る︒ これ が実 現 し た と き の︑ 既存 コ
ンビ ニ ヘのダ メ ージ は計 り 知 れ な い︒
315
08
ama20n l Chapte耐
アマゾンを
底ざさえするのが
テクノロジー
こ の シ ステ ム は︑ 他 の店 にも使 え る︒ スー パー は も ち ろ ん︑ た と えば 書 店 でも︑ ど
の シ ステ ムを作 り上 げ る こと こそ︑ プ ラ ット フ ォー マー と し ては重 要 な のだ ︒
ア マゾ ンゴ ー の出 現 が ︑ 何 を意 味 す る のか と いう視 点 こそ が 大 切 だ ｃ ア マゾ ンが こ
のテ ク ノ ロジ ー そ のも の に価 値 が あ る︒
ア マゾ ンゴ ー は︑ カ メ ラ と セ ンサ ー を 設 置 し て︑ 支 払 いま で全 自 動 にす る と いう そ
売 上 も 上 が る か しれ な い︑ と いう メ リ ット く ら いであ る ︵
そ れ でも す ご いが︶︒
オ スク と や って いる こと は変 わ ら な い︒ レジ が な く て人 手 が いら な い︑ 万 引 き 分 だ け
ア マゾ ンゴ ー の本 当 の意 味 は︑ そ のテ ク ノ ロジ ーだ ︒ ア マゾ ンゴ ー は︑ 大 き め のキ
高 い︒
売 上 では な さ そ う だ ︒ お そ ら く ア マゾ ンも︑ 売 上 に は大 し て期 待 し て いな い可 能 性 が
だ が︑ こ こま で言 ってお き な が ら 恐 縮 だ が ︑ ア マゾ ンゴ ー のす ご さ は︑ 店 舗 自 体 の
テ ク ノ ロジ ー を 売 る た め の
ア マゾ ン ゴ ー
抒
賤
吻
萬
316
ん な業 種 の小 売 店 でも転 換 が可 能 だ ︒
﹁
作 った シ ス テ ム を 売 る ﹂ と いう の は︑ プ ラ ット フ ォ ー マー に と って は 必 要 条 件
だ ︒ 巨 大 な キ ャ ッシ ュを持 つア マゾ ンにと って︑ 新 規 事 業 で の売 上 が ど の程 度 の規 模
︲
︲
︱■ｔ■仕組み
になるかなどは些末なことである︒そんなことよ
そ● つが業界に変革
︒アマゾン
を起 すモデ ︲
とい一こと一
が大切な一０■﹁テクノロジー会社の所以である︐
︐
︐
ゴ ー の仕 組 みを ︑ ス︐
ー パー な ど ヘラ イ セ ン ス販 売 す る こと を 最終 的 には視 野 に入 れ て
いる はず だ ︒
誤 解 を 恐 れず いえば ︑ これ こそ が ア マゾ ンの︑ ア マゾ ンゴ ー を 始 めた真 の目 的 と 言
っても 過 言 では な いだ ろ う ︒
ア マゾ ンは ＡＷＳや マー ケ ットプ レイ スを収 益 源 にし て いる こと はす で に述 べたが︑
ア マゾ ンゴ ー が 完 成 す れ ば ︑ あ ら ゆ る 小 売 り が 無 人 化 す る 契 機 に な る か も し れ な
い︒ そ の上 ︑ 店 内 ヵ メ ラや セ ンサ ー を貸 し てく れ る ク ラ ウド サ ー ビ スも登 場 す る か も
し れ な い︒
こ の シ ステ ムを使 えば ︑ 店 内 には カ メ ラや セ ンサ ー が 設 置 さ れ ︑ ス マホが レジ代 わ
り にな る︒ 来 店 者 の店 内 で の動 き や購 買 行 動 は即 時 にサ ー バ ー に送 ら れ る︒ Ａ Ｗ Ｓ の
機 能 を 使 ってそ れ ら の情 報 を 分 析 し て︑ 品揃 え や陳 列 を 見 直 す ︒ 来 店 者 が増 え れば 増
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■08
amazon l chapte「
アマツンを
底ざさえするのが
テクノロジー
え る ほ ど︑ 情 報 が蓄 積 さ れ︑ よ リ ニーズ にあ った棚 が作 ら れ る︒
近 いう ち に︑ 小 売 店 舗 で人 が関 わ る のは︑ 棚 の置 き換 え 作 業 く ら いにな る か も し れ
な い︒ 前 述 のＫ ＩＶ Ａ のよ う に︑ ア マゾ ンは倉 庫 の ロボ ット化 も強 化 し て いる︒ この技
術 が蓄 積 さ れ︑倉 庫 以 外 にも広 が れ ば ︑ 遠 い将 来 は店 舗 内 の陳 列 ま でも機 械 化 さ れ る
こと す ら考 え ら れ る︒ 夢 のよ う だ が ︑ ア マゾ ンゴ ー の出 現 は︑ そ れ を 実 現 化 す る可 能
性 が高 い︒
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ama20n l Chapter#口 B
アマツンを
底ざさえするのが
テクノロジー
ア マゾ ンゴ ー は 物 流 の
シ ェアリ ング エ コノミ ー を 生 む
ま た ︑ ア マゾ ンゴ ー は︑ 物 流 面 でも新 た な仕 組 みを作 る可 能 性 が あ る︒
﹁
ウ ー バー﹂ が表 す のは︑物 流 で の新 た な可 能 性 だ︒ ﹁
ウ ー バー イ ー ツ﹂ は︑普 通 の市
民 が ︑ 空 いた時 間 で レ スト ラ ン の料 理 を 配送 す る︒ 特 に ア メ リ カ な ど︑ 人 間 が 余 って
いる地 域 では画 期 的 であ る︒
ゴ ー も︑ こ のウ ー バ ー のよ う な仕 組 みを使 って︑ ア マゾ ンの配 送 を考 え て いる のだ
ろ う︒
ゴ ー の来 店 客 の自 宅 や オ フィ ス の近 く の人 が ︑ ア マゾ ンのプ ライ ム ナ ウ で紅 茶 を発
注 し て いた ら︑ それ を ア マゾ ンは店 内 で来 店 客 の ス マホ に転 送 す る︒ 来 店 客 は そ の紅
茶 を手 にと って︑ 注 文 し た 人 に持 って行 ってあげ る こと が でき る よ う な仕 組 みを作 る
の では な いか︒ こ の場 合 ︑ そ の来 店 客 は配 達 報 酬 を 自 動 的 に受 け取 る こと にな る︒
高 齢 化 が先 進 国 の中 でも急 ピ ッチ で進 ん で いる日本 では︑ 自 宅 で商 品 が届 く のを待
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隧
憑
卍
萬
ち た い高 齢 者 が増 え る こと はあ っても 減 る こと は な い︒ 間 違 いな く ビ ジ ネ スチ ヤ ン ス
は大 き い︒ 遠 く な い将 来 ︑ ５分 前 に ア マゾ ンに発 注 し た幕 の内 弁 当 と お味 噌 汁 を ︑ 隣
人 の高 校 生 が持 ってき てく れ る か も し れ な い のだ ︒ そ のと き に︑ そ の高 校 生 が ゴ ー で
買 った缶 コー ヒー の代 金 は 回座 に返 金 さ れ ︑ 無 料 にな って いる か も し れ な い︒ 隣 家 の
主 婦 ︑ 自 分 の家 族 な ど ︑ 身 近 な 人 間 が配 送 し てく れ る のだ ︒
そ ん な こと は現実 的 ではな いと 思 う 人 も いる か も し れ な いが ︑ す で に ア マゾ ンは ２
０ １ ５年 ９月 に ﹁ア マゾ ンフ レ ツク ス﹂ を始 め て いる︒ これ は︑ 配 送 の専 門 業 者 では
なく ﹁
個 人 ﹂ が荷 物 を 配 達 す る仕 組 みだ ︒ こう す る こと で︑ 注 文 か ら お届 け ま で の時
０分 以内 に短 縮 し よ う と し て いる︒
間を３
０ド ル前 後 で専 用 のアプ リ を
働 き た い人 は︑ ア マゾ ンと契 約 を交 わ し た あ と︑ 時 給 ２
使 って空 いた時 間 に仕 事 を請 け負 う︒ そ し て︑ 指 定 さ れ た小 売 店 な ど に行 き︑ そ こに
保 管 さ れ て いる荷 物 を 預 か り︑ 自 家 用車 な ど で配 達 す る︒
これ は︑ と ても気 軽 に契 約 でき る仕 組 み にな ってお り︑ 自 分 が 行 く途 中 に ﹁つい で
に配 達 ﹂ のよ う な雰 囲 気 であ る︒ 小 遣 い稼 ぎ のよ う な も のだ ︒
利 用者 は目 的 地 に行 く ついで に荷 物 を 配 る こと が でき︑ 報 酬 も得 ら れ る︒ 実 際 ︑ こ
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アマゾンを
底ざさえするのが
テクノロジー
のプ ロジ ェク ト は 一Ｏ Ｎ
中 ﹂ を意 味 す る︒
ＭＹ
ど こか へ向 か う 途
Ｗ Ａ Ｙ﹂ と 呼 ば れ ︑ 日 本 語 で ﹁
一方 ︑ ア マゾ ンも時 間 が空 いた 一般 人 を 使 う こと で︑物 流 業 者 に頼 ん だ り自 前 で配
達 網 を整 備 す る よ り も 配 送 費 を 抑 え る こと が でき る︒
ア マゾ ンゴ ー が街 中 に普 及 す れば ︑ 自 転 車 や徒 歩 で気 軽 に個 人 が 配 送 代 行 を 手 が け
る 日 は遠 く な い のか も しれ な い︒ 宅 配 料 金 の値 上 げ で揺 れ る物 流 業 界 の切 り札 にな る
可 能 性 も秘 め て いるが ︑ 一方 で物 流 の最 大 のライ バ ルにな る か も しれ な い︒ ア マゾ ン
は 日本 では︑ 大 手 以 外 の地 場 の物 流 業 者 を 使 って自 前 の物 流 網 の構 築 に乗 り出 す方 針
だ が︑ 一般 人 の活 用 も視 野 に入 れ て いる︒
321
趙
逹
ろだ︒
か け て セ ット でき る︒ ア マゾ ンに注 文 でき る機 能 は おま け でし か な い のが す ご いと こ
に位 置情 報 を把 握 し て教 え てく れ る し︑ 自 分 の スケ ジ ュー ルや ︑ 目覚 ま し時 計 も話 し
明 日 の天気 は﹂ と聞 けば ︑ 自 動 的
か ら エ コー を 買 って いる の では な い︒ ア レク サ に ﹁
ン ・ア レク サだ ︒ ア レク サ は便 利 だ ︒ 顧 客 は ﹁ア マゾ ンに欲 し い商 品 を 注 文 でき る﹂
音 声 操 作 サ ー ビ ス︶ が ︑ ア マゾ
そ の エ コー に搭 載 さ れ て いる Ａ Ｉ ア シ スタ ント ︵
れ て いる︒
カ ー ﹁ア マゾ ン エ コー﹂ だ︒ 日本 では ス マー ト スピ ー カ ー や Ａ Ｉ スピ ー カ ー と も呼 ば
届 く︒ そ ん な魔 法 のよ う な商 品 が あ る︒ ア メリ カ で爆 発 的 に売 れ て いる会 話 型 スピ ー
﹁ア レク サ︑ い つも のビ ー ルが 欲 し い﹂ と話 し か け るだ け で︑ ア マゾ ンか ら ビ ー ルが
アメ リ カ で ﹁ア レク サ﹂ が大 ヒ ット し て いるｃ
ア マゾ ン エ コー の真 の意 味
家 電 業 界 を 変 え て シ ェアを と る
︱ ︲
鷺
冦
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アマゾンを
底ざさえするのが
テクノロジー
形 は︑ 筒 型 の スピ ー カ ー形 状 だ︒ 本 体 上 部 に マイ クを 内 蔵 し て いる︒ １ ８ ０ド ルと
決 し て安 く な い価 格 にも か か わ らず ︑ ２ ０ １ ５年 に市 場 投 入 以 降 ︑ 販売 は右 肩 上 が り
だ ︒ 販 売 台 数 は開 示 さ れ て いな いが︑ ２ ０ １ ７年 で３ ３ ０ ０万 台 を出 荷 し た と も いわ
れ る ヒ ット商 品 にな って いる︒
ア レ ク サ に は ﹁スキ ル﹂ と いう 機 能 を 追 加 し て いく こと で︑ サ ー ビ スが 増 え て い
く ︒ ﹁ア マゾ ン スキ ルズ ﹂ と呼 ば れ る サ イ ト には︑ 基 本 的 に無 料 で︑ ３万 点 以 上 の ス
キ ルと呼 ば れ る拡 張 機 能 が 用 意 さ れ て いる︒ スキ ルは ス マホ のアプ リ のよ う な存 在 で
手 軽 に追 加 でき る︒
た と えば ︑ スタ ー バ ック ス の スキ ルを追 加 す れば ︑ ア レク サ に ﹁い つも の コー ヒー
を 注 文 し てお い て﹂ と頼 み︑ そ のま ま店 に行 けば 待 たず に受 け 取 れ る︒ タ ク シー の配
車 や ピ ザ を 注 文 でき る スキ ルも あ る︒ ス マー ト フ オ ンで でき る こと を ほ と ん ど音 声 で
でき るた め︑ 画 面 のな い ス マホと考 え る とわ か り や す いか も し れ な い︒
反 対 に︑ ア レク サ に対 応 した家 電 製 品 も続 々 と登 場 し て いる︒ す で に フ ィリ ップ ス
は ア レク サ対 応 のＬ Ｅ Ｄ ラ ンプ を ︑ ソ ニー は ス マー ト ロ ックを ︑ リ ンクジ ャバ ンは エ
ア コ ンの ス マー ト リ モ コ ンを発 売 中 だ ︒ こ の３ つが あ れば ︑ テーブ ル の上 にあ る ア レ
照 明 を 明 るく し て﹂ ﹁
玄 関 の鍵 を閉 め てお いて﹂ ﹁エア コ ンの設 定 温
ク サ に向 か って ﹁
323
度 を ２度 上 げ て﹂ と いえば ︑ 即座 に実 行 し てく れ る︒ そ のほ か にも な ん と︑ ア レク サ
対 応 の蚊 取 り 器 ︑ ア ロ マデ イ フ ューザ ー な ど も 発 売 さ れ て いる︒
あ る中 国 の ベ ンチ ャー が 日本 以 外 の国 で販 売 し て いる照 明 スイ ッチ は︑デ ザ イ ンも
美 し い︒ 自 分 で壁 の スイ ッチ を 入 れ 替 え れ ば ︵
結 構 簡 単 に でき る︶︑ あ と は ス マホを
ダ イ ニ ング ﹂ ﹁キ ツチ ン﹂ な ど と 名 前 を 設 定 す る︒ これ だ け
使 って︑ スイ ッチ に ﹁
ダ イ エング の照 明 を点 け て﹂ と告 げ れば 電 気 のオ ンオ フが
で︑ ア レク サ に向 か って ﹁
でき る︒
近 い将 来 ︑ 家 族 で１泊 旅 行 に出 か け る と き には︑ お父 さ ん は ア レク サ に以 下 のよ う
な指 示 を す るだ ろ う︒
５度 にし てお いて﹂
﹁ア レク サ︑ 自 動 車 の エ ンジ ンを か け て︑ エア コ ンを ２
０分 後 には鍵 を か け て﹂
﹁ア レク サ︑ 玄 関 以外 の戸 締 ま り を し て︑ 玄 関 も １
２時 ま ではダ イ ニ ング の照 明 を
﹁ア レク サ︑ ︵
不 在 を 知 ら れ な いた め に︶ 夜 ６時 か ら １
点 け てお いて﹂
５度 にす る︑ お風 呂 も沸 か し
﹁ア レク サ︑ 明 日夕 方 ６時 にな った ら リ ビ ング の温 度 を ２
ておく ︑ ついで に い つも のピザ も頼 ん でお い て︒ じ ゃ︑ 行 ってく る﹂
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amazon I chapter#08
アマツンを
底 ざさえするのが
テクノロジー
ア マゾ ン エ コー は米 国 ︑ 英 国 ︑ ド イ ツ︑ オ ー スト ラ リ ア の ４ カ 国 で の展 開 だ った
０月 末 にイ ンド ︑ 同年 Ｈ月 には 日本 でも つ いに発 売 さ れ た︒ 海 外 で圧
が︑ ２ ０ １ ７年 １
倒 的 な シ ェアを持 つア マゾ ンが参 入 した こと で市 場 の活 性 化 が 期 待 さ れ る︒
325
り︑ それ を 配 って いる︒
文 書 な ど を ネ ット 上 で外 部 に公 開 し て い る と ころ だ ︒ ソ フト ウ ェア の キ ット が あ
ア マゾ ンのす ご いと ころ は︑ ア レク サ対 応 機 器 の開 発 キ ットや 対 応 部 品 の作 り方 の
家 事 を し な が ら ︑ エ コー に話 し か け れば 良 い のだ ︒
こと だ ろ う︒ わざ わざ ス マホを操 作 す る こと な く ︑ 居 間 で テ レビ を みな が ら︑ 台 所 で
ア マゾ ンが競 合 他 社 と 異 な る のは︑ これ だ け を 家 電 製 品 と し て いち 早 く独 立 さ せ た
Ｓ ｉ ｒｉ ︵シリ︶﹂ も 同種 のテ ク ノ ロジ ー だ ︒
ｅの ﹁
Ｉ Ｎ Ｅが注 力 す る分 野 だ ︒ ス マー ト フ オ ンや パ ソ コ ンに搭 載 さ れ て いる︒ ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ
音 声 認 識 技 術 は︑ ア マゾ ンのみ な らず ︑ ア ップ ルや マイ ク ロソ フト︑ グ ー グ ルや Ｌ
だ ︒ 人 の声 を 認 識 し︑ 動 作 す る︒
ア マゾ ン エ コー の核 と な る技 術 は︑ ア マゾ ンが 開 発 し た音 声 認 識 技 術 ﹁ア レク サ﹂
ア レク サを 市 場 で 開放 し ︑
対 応 商 品を 増 や す
轟
≧
内
萬
amazon l ohapler#08
アマゾンを
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テクノロジー
でき た製 品 は︑ 契 約 によ り︑ ア マゾ ンによ リ テ スト さ れ る︒ そ こで︑ ウ ィ ル スが な
いか チ エックさ れ︑ 合 格 す れば リ リ ー スさ れ る︒
こう す る こと で︑ メ ｌ ヵ ｌ は音 声 認 識 機 能 を自 社 で開 発 す る必 要 が な く な る︒ そ し
︒
て︑ ア マゾ ンは ア レク サ に対 応 し た商 品 を た く さ ん出 す こと が でき る ま さ にネ ット
ワー ク外 部 性 だ ︒
ス マホ市 場 で ア ップ ルが Ｏ Ｓを ソ フト開 発 ツー ルと し て開 放 し︑ アプ リ市 場 を席 巻
した のと 同 じだ︒ 現 在 ︑ 米 国 では ア レク サ の機 能 を 利 用 し て３ ０ ０ ０以 上 の技 術 が 誕
であ る● 外 では ス マホかもしれな いが︑家
生 し て お り︑ 音 声 認 識 技 術 の活 用 は家 電 メ ｌ ヵ ｌ にと って は 最 重 要 課 題 にな って い
る︒
ネ■ム ■■■ な■う ●■能性が高 い一
ンオ フなど は音声 認識 の方 が便利だ︒
ニ ュー スや天気 予報︑家電 のオ︐
庭内 で︐
グ ーグ ルホー
グ ーグ ルの親会社 のア ルフアベ ット は︑類似 の音声認識 スピーカー ﹁
ム﹂ を投 入 し て追撃 す るが︑ ２０ １８年 ３月時点 の各種 統計 によると︑米 国 ではア マ
ゾ ンエコー のシ ェアが ７割強 と圧倒的 だ︒先 に シ ェアを と ると︑ これ もネ ット ヮー ク
327
外 部 性 が働 き ︑ 商 品 数 が増 え て優 位 にな る︒ 米 国 調 査 会 社 の スト ラ テジ ー ・アナ リ テ
ィ ク ス のま と め では︑ ２ ０ １ ８年 １ １３月 期 の世 界 全 体 の出 荷 台 数 の市 場 シ ェア で
３ ・６ ％︑ グ ーグ ルが ６ ・５ ％ と差 は縮 ま って いるが ︑ 依 然 と し て ア
は︑ ア マゾ ンが ４
２
マゾ ンの存 在 感 は大 き い︒ ち な み に ア ツプ ルは︑ ２ ０ １ ７年 末 に ﹁ホ ー ムポ ッド ﹂ を
投 入 予定 だ った が ２ ０ １ ８年 ２月 にず れ こみ︑ 音 声 認 識 端 末 の分 野 では今 のと ころ完
全 に出 遅 れ て いる︒ 日 本 で は Ｌ Ｉ Ｎ Ｅ が ﹁ク ロー バ ウ エー ブ ﹂ を 市 場 に投 入 し て い
る︒
エ コー だ け でな く ︑ 近 年 ︑ 米 国 の音 声 認 識 スピ ー カ ー の販 売 量 は 大 幅 に伸 び て い
る︒ ２ ０ １ ７年 に出 荷 さ れ た ス マー ト スピ ー カ ー の台 数 は︑ ２ ０ １６年 比 で３倍 にな
７年 比 で０ ％増 の約 ４ ３
った と いう ︒ ２ ０ １ ８年 はや や伸 び は鈍 るも の の︑ それ でも １
６
０ ０万台 の出 荷 を 見 込 む ︒
音 声 認 識 は︑ す で に普 及 段 階 に入 った︒ ご く 近 いう ち に︑ 人 間 が スト レ スを ま った
く た めず に︑ 機 械 が認 識 でき る レ ベ ルに向 上 す るだ ろ う︒ これ ま で解 析 し た音 声 デ ー
タ が増 え る ほど︑ 音 声 認 識 の正 確 性 は増 し て いく か ら だ ︒ つま り︑ 人 々 が ﹁ア マゾ ン
エ コー﹂ を使 えば 使 う ほど ︑ いや テ ーブ ル の上 に置 い てお く だ け で︑ エ コー は全 音 声
デ ー タを 収 集 し つづ け︑ 蓄 積 し たデ ー タ量 は膨 ら み︑ 地 球 上 のは る か彼 方 にあ るデ ー
328
米国の音声 認識 スピ…カ ー販 売量
2口 16年
約 900万 台
2口 17年
‐
約21600'り 壼
2口 18年
(予 想 )
329
1嬌
￨
約4300万 台
タ セ ンター で動 いて いる ＡＩが学習 し つづ け る︒結 果 と し て音 声認識 の正確性 は劇 的
に高 ま ると いう循 環 に入 る のだ︒
す でにア マゾ ンは︑ エ コー で の大 き な課題 を解 決 し て いる︒ し ゃべ って いる個 人が
誰 な のか特定 す る こと であ る︒ これ は声紋 を照合 す る こと で可能 にな る︒
﹁ア マゾ ンエ コー﹂ は現在 ︑米 国 では ３０００万台 を超 え る大 ヒ ット商 品 とな って い
るが︑当初思 わ ぬ脆 弱性 も潜 ん で いた︒個人 を識別 できな か った のだ︒ そ のた め︑ 子
供 が親 にねだ った オ モチ ャを︑ ア マゾ ン エコーが間違 って認識 し て︑ 品物 が届 いてし
ま ったと いう笑 い話 のような事件 も起 きた︒ ペ ット のオウ ムが飼 い主 の女性 の話 し方
を真似 て注文 した珍事 も発生 し て いた︒
近 い将来︑音声認識 は製 品を買 い替 え る こと はしなく ても︑勝手 に学習 を し て精度
お客様 のた め﹂ を標榜 す る テク ノ ロジ ー会社 にと っては︑絶
を上げ るよう にな る︒ ﹁
好 の機会 だ︒
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アマソンを
底ぎさえするのが
テクノロジー
鸞
テ ク ノ ロジ ー 面 で も
フ ア ツシ ョン業 界 を
根 幹 か ら 変 え る 可能 性
プ ラ ット フ ォー マー の章 で言 及 した が︑ ア マゾ ンは フ ア ツシ ョ ンジ ヤ ン ルでも︑ Ｉ
Ｔ の活 用 と 巨 大 な物 流 網 で︑ す で に従 来 の小 売 業 者 では太 刀打 ち でき な いビ ジ ネ ス モ
デ ルを 構 築 し て いる︒ ア マゾ ンは それ に加 え て︑ テ ク ノ ロジ ー面 から も強 力 な 武 器 を
手 に入 れ よ う と し て いる︒
そ れ は︑ 米 国 で ２ ０ １ ７年 ５月 に出 荷 が 始 ま った 音 声 認 識 端 末 ﹁エ コー ル ック﹂
だ ︒ ﹁ア マゾ ン エ コー﹂ から派 生 した も の で︑ 用途 を フ ァ ッシ ョ ンに特 化 し た商 品 だ ︒
エ コー ル ック と は︑ 簡 単 に いう と カ メ ラ であ る︒ ４種 類 のＬ Ｅ Ｄ フラ ッシ ュ機 能 な
ど を搭 載 し た ヵ メ ラ で自 分 の写真 や動 画 を撮 影 でき る︒ 画 像 投 稿 Ｓ Ｎ Ｓ の ﹁
イ ン スタ
グ ラ ム﹂ にも簡 単 に シ ェア でき る よ う にな ってお り︑ 声 で操 作 でき る の で手 を ふ さ ぐ
こと な く ︑ ポ ー ジ ング でき る︒
331
舅
ゾ
繭 繭罐
閂
も ち ろ ん︑ 撮 るだ け では な い︒ 専 用 の ﹁
Ｓ ｔｙ ｌ ｅ Ｃ ｈ ｅ ｃｋ﹂ と いう アプ リ を
使 いふ た つ の写 真 を 選 ぶ と︑ ど ち ら が よ いか 判 断 し て く れ る︒ 身 体 への フ ィ ット
５ ％対 ５％ な ど と ど ち
感 ︑ 色 や組 み合 わ せ の ルー ル︑ 流 行 と い ったデ ー タ に基 づ き ︑ ７
２
ら が似 合 って いる か表 示 さ れ る︒
た だ ︑ 正 直 な意 見 と し ては︑ 今 のと ころ主 な機 能 は︑ イ ン スタ グ ラ ムと ど つち が い
いか く ら いだ が︑ Ａ Ｉ の自 動 学 習 に よ り︑ これ も 将 来 魔 法 の機 械 にな る可 能 性 が 高
︐元 にｒ たと一
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えば■﹁この 服で いい０﹂一
と 織 い た とき
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ップ スの下 にど んな パ ンツが いいか教 え てと聞 く と︑自分 のワード ローブ の中 のアイ
テムから選 ん でくれ るよう にな るかも しれな い︒
スタイ ルチ ェック の判 断 と は別 に︑自 分自身 はどちらが好 き かも登録 でき る︒ そう
いう情報 を加 え て いく こと で︑ より精度 も高 くな る︒デ ータ は ア マゾ ンのクラウド に
送 られ ており︑ これらを使 い︑ おすす め のファッシ ョンま で提案 し てくれ るだ ろう︒
この エ コー ル ックを通 じ て︑ ア マゾ ンが特 に意識 し て いる のが オリジ ナ ルブ ラ ンド
の拡 販 だ ろ う ︒
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底 ざさえするのが
テクノロジー
フ アスト フ ア ツシ ョン のシ ェアも
テ ク ノ ロジ ー で 根 こそ ぎ 奪 う
甲 ま﹂ な ど 一見 し て ア マゾ ン のブ ラ ンド と は想 定 でき な いネ ー
ア マゾ ンは独 自 ブ ラ ンド を 持 って いる︒ 日本 で は知 名 度 は高 く な い︒ ﹁
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Ｂ こす
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８８８ ﹂ ﹁
ＦＢｏ
∽
ミ ング にな って いる︒ ア マゾ ンブ ラ ンド が扱 う のは︑ も ち ろ ん紳 士 靴 や スー ツ︑ ワ ン
ピ ー スや スカ ー ト︑ 子 ど も向 け 衣料 な ど のす べ て のジ ャ ンル であ る︒ 最 近 では自 社 ブ
ラ ンド の スポ ー ツウ ェア の生 産 も検 討 し て いる よ う だ ︒ そ し て︑ 切 り崩 そ う と し て い
る のは︑ 価 格 帯 か ら︑ Ｇ Ａ Ｐや Ｈ ＆ Ｍな ど フ ア スト フ ア ツシ ョ ンの市 場 だ ︒
０ド ル︑ ワ ンピ ー スも ０ド ル台 か ら と安
た と えば ︑ スー ツは １ ５ ０ド ル︑ 紳 士 靴 は ３
１
い製 品 を 揃 え て いる︒ 従 来 の フ ア スト フ ア ッシ ョ ン各 社 の競 争 は激 化 し て いる も の
の︑ ネ ット戦 略 に強 いと は い いが た い︒ 自 社 ブ ラ ンド でも ︑ ア マゾ ンはネ ット 販売 や
﹁エ コー﹂ が集 積 す るデ ー タ の活 用 で フ ア ッシ ョ ン業 界 の覇 権 を握 る可 能 性 は あ る︒
Ｅ Ｃ サ イ ト で のア パ レ ル各 社 も ︑ 顧客 の販売 履 歴 を持 って いる︒ い つ誰 が何 を 買 っ
333
蜃
憑
渕
冦
買 った
た か は把 握 でき る のだ が ︑ ア マゾ ンは エ コー ル ック を 通 じ て︑ こ の情 報 に︑ ﹁
ど のよ う な組 み合 わ せ で着 ら れ て いる か﹂ を把 握 す
服 が ど の程 度 着 ら れ て いる か﹂︑ ﹁
る こと も 可 能 にな った のだ ︒
これ は ア マゾ ンだ け が知 り う る情 報 であ り ︑ ア マゾ ンの顧客 への着 こな し提 案 も精
緻 化 さ れ るだ ろ う し︑ 商 品 展 開 な ど マー ケ テ イ ング 戦 略 でも他 社 と 一線 を画 す こと に
な る のは間 違 いな いだ ろ う ︒
対面 でし か販 売 でき な いと 思 わ れ て いた フ ア ツシ ョンにお い ても︑ 今 ま で のア パ レ
ル企 業 では手 に でき な い顧 客 の情 報 を握 るな ど ︑ ア マゾ ンは これ ま で にな い手 法 で事
業 を拡 大 し て いる のだ ︒
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ア マゾ ン の未 来 構 想を 知 れば
世 界 の未 来 が わ か る
﹁
ラ スト ワ ン マイ ル﹂ の整 備 が物 流 の大 き な 課 題 だ と述 べた︒ ア マゾ ンが これ ま で築
いた独 自 の配 送 網 を 紹 介 し てき た が ︑ そ の先 には無 人 配 送 も 見 据 え て いるだ ろ う︒ こ
こか ら は︑ 今 ア マゾ ンが何 を し よ う と し て いる か︑ 未 来 の構 想 を 見 て い こう︒
将 来 ︑ ア マゾ ンが構 想 し て いる のは ﹁
空 飛 ぶ宅 配﹂ だ︒ド ロー ン ︵
小型無 人飛行機︶
プ ライ ム エア ー﹂ の実 用 化 を急 い で いる︒
を 飛 ば し て︑ 商 品 を 届 け る宅 配 ﹁
５ キ ロ未 満 のド ロー ンを高 度 １ ２ ０ メ ー ト ル以下 で飛 ば し︑ 重 さ
計 画 では︑ 総 重 量 ２
０分 以 内 に配 送 す る︒
約 ２ ・３ キ ロま で の商 品 を ３
プ ライ ムナ ウ﹂ の１時 間 で の配 達 が 最 速 だ ︒ も しド ロー ン宅 配
ア マゾ ンは︑ 現在 ﹁
が実 現 す れば ︑ こ の１時 間 を 切 る こと も 可 能 にな る か も し れ な い︒
２月 に こ のプ ラ ンは米 国 で発 表 さ れ た︒ 当 時 は クリ ス マスシー
５年 前 の２ ０ １ ３年 １
335
燿
鰤
夕
閂
ズ ンでも あ り︑ 多 く の消 費 者 には夢 物 語 のよ う に受 け と め ら れ て いた だ ろ う︒
だ が︑ 今 では︑ ア マゾ ンの箱 を抱 え たド ロー ンが荷 物 を 目 の前 で降 ろ し て︑ 再 び 飛
び 立 つ光 景 が ︑ 現実 味 を帯 び てき て いる︒
２ ０ １ ７年 ３月︑ ア マゾ ンはカリ フオル ニア でのカ ンフ アレ ンスで︑ このデ モを披 露
し た︒ Ｙ ｏ ｕＴ ｕｂ ｅで動 画 も公 開 さ れ た が ︑ ４ つの回転 翼 を 用 いたド ロー ンが芝 生
の上 に敷 か れ た シー ト に着 地 ︒ ア マゾ ンの ロゴ 入 り 段 ボ ー ル箱 を下 ろ し︑ 離 陸 す る様
子 が映 さ れ て いる︒ こ のド ロー ンは︑ も ち ろ ん ア マゾ ンが開 発 し た も のだ ︒ 完 全 自 律
飛 行 し た と 現 地 の報 道 は伝 え て いる︒
実 用 化 で先 行 す る のは ア メリ カ では な く イ ギ リ スだ ︒ な ぜ ア メリ カ ではな い のか と
いう と︑ 後 述 す る規 制 の問 題 が イ ギ リ スだ と ク リ ア でき る か ら だ ろ う︒ ア メリ カ で の
デ モよ り早 い︑ ２ ０ １ ６年 ７月 に英 国 政 府 か ら試 験 飛 行 の認 可 を 受 け︑ ２
１月 には ケ ン
ブ リ ッジ 周 辺 で初 め て民 間 テ ストを 実 施 し た︒
ド ロー ン専 用 の配 送 倉 庫 の中 では︑ まず 人 の手 で ア マゾ ンの段 ボ ー ル に詰 めら れ た
注 文 品 が ︑ ド ロー ン内 部 のボ ック ス の中 に収 め ら れ る︒ そ し て︑ ド ロー ンが ベ ルト コ
ンベ ヤ ー の上 を 移 動 し︑ Ｇ Ｐ Ｓ の情 報 を も と に︑ 顧 客 の家 の方 角 へと 飛 び 立 って い
︑
︒
く ︒ こ の行 程 が わず か ３
１分 と いう のだ 大 半 の消 費 者 にと っては 家 を出 てお店 に買
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いに行 く よ り も︑ は る か に速 く商 品 を 手 に でき る︒
気 にな る のは そ の コストだ ︒ 秘 密 主 義 を 貫 く ア マゾ ンは当 然 な が ら詳 細 を 公 表 し て
いな い︒ ド ロー ンを 使 う と な れば さぞ か か る のか と思 う が︑ な ん と １回 あ た り の配 送
コスト は ２ セ ント程 度 と いう専 門 家 の試 算 も あ る︒
ド ロー ンは バ ツテリ ー で飛 行 す る のだ が︑ そ の充 電 代 な ど ご く わず か だ︒ ま た︑ 機
体 購 入 の コスト は︑ メ ンテナ ン ス料 も含 ん で１回 の配 達 当 た り １ セ ント程 度 ま で抑 え
ら れ る そ う だ︒ 大 体 ︑ １日当 た り で約 １ド ル の費 用 で済 む と いう︒
開 発 に費 用 が か か り本 体 の価 格 が 大 幅 に上 が る こと を前 提 と し ても ︑ ト ー タ ルで １
ド ル内 で の配 送 が可 能 ら し い︒ 人 間 が 運 ぶ陸 運 よ り も安 く な る︒
地 上 で の宅 配 に比 べ て︑ 初 期 投 資 が か か らず 無 人 配 送 のた め人 件 費 も抑 え ら れ ︑ 運
プ ラ イ ム ナ ウ﹂ は︑ 注 文 か ら １時 間 以 内 の配 送 料 金 は
営 の費 用 も 減 ら せ る︒ 現 在 ︑ ﹁
日本 では ８ ９ ０円 ︑ 米 国 では ８ド ル程 度 であ る︒ これ を そ のま ま適 応 す れば ︑ 配 送 料
で利 益 す ら得 ら れ る︒
387
らず に︑ 地 上 の拠 点 に向 か う︒ 単 な る構 想 にし ては非 常 に細 か い計 画 だ ︒ そ れ も そ の
ド ロー ンは空 飛 ぶ倉 庫 から 品物 を ピ ック ア ップ し︑ 配 送 し た後 は上 空 の倉 庫 には戻
高 い約 １万 ４ ０ ０ ０ メ ー ト ル の上 空 に浮 か べると いう ︒
百 ト ンの品物 を積 載 す る計 画 だ︒ 旅 客 機 と の衝 突 を 避 け る た め に︑ 飛 行 機 が 飛 ぶ よ り
こ の空 飛 ぶ倉 庫 は︑ ヘリ ウ ムガ スを 使 った全 長 １ ０ ０ メ ー ト ル の飛 行 船 であ り︑ 数
備 し︑ 顧 客 ま で の距離 を縮 め る狙 いだ ︒
空 飛 ぶ倉 庫 ﹂ によ り︑ ド ロー ンを 都 市 に配
飛 ば す に は遠 すぎ る懸 念 が あ る か ら だ ︒ ﹁
ア マゾ ンの物 流 倉 庫 は郊 外 に立 地 し て いる場 合 が 多 く︑ そ こか らド ロー ンを都 市 に
し て いる のだ ︒ 母艦 のよ う にす る ら し い︒
だ ︒ ア マゾ ンは す で にそ れ も構 想 し て いる︒ な ん と ア マゾ ンは倉 庫 も空 に飛 ば そ う と
さ て︑ ド ロー ンを 飛 ば す に は︑ 当 然 の こと な が ら︑ ド ロー ン専 用 の基 地 が 必 要
ド ロー ン 専 用 の基 地 は 空 に 作 る
は
心
魏
写
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はず ︑ なんと ア マゾ ンはす でに米 国 で この構想 を特許出 願 し て いる のだ︒ これが夢物
語 の眉唾 に聞 こえな いと ころが ア マゾ ンの恐 ろしさだ︒
ド ロー ンの基 地 に ついては︑ こ の空 飛 ぶ倉 庫 の構 想 だ け でな く︑ 蜂 の巣 型 の ﹁
ドロ
ー ンビ ル﹂ のアイデ アも あ る ら し い︒
これ は︑ 都 市 の中 心 部 に多 数 の窓 を 設 け た筒 状 の建 物 を建 設 し︑ そ こを商 品 の倉 庫
にす る︒ そ の窓 か ら無 数 のド ロー ンが 発 着 陸 でき る よ う にす る ﹁
蜂 の巣 ﹂ のよ う な基
地 を作 る︒ 人 口が密 集 し た都 市 の中 心 部 に拠 点 を 設 け る こと で飛 行 距 離 を短 く し︑ 飛
行 の音 も 小 さ く し て︑ 人 の頭 の上 に落 ち てく る危 険 を 減 ら す た め に考 え ら れ た も のだ
と いう ︒ ﹁
空 飛 ぶ倉 庫 ﹂ 同様 に︑ こ の案 も特 許 を申 請 し て いる︒
ま さ か と 思 わ れ る か も し れ な い︒ し か し︑ ア メリ カ には 一戸 建 て の住 宅 が整 然 と な
ら ん で いる住 宅 地 が 多 数 存 在 す る︒ 地 域 にも よ る が ︑ 比 較 的 治 安 が 良 いと ころ が 多
い︒ そ のた め︑ いま でも配 送 業 者 は住 人 が 不 在 であ れ ば ︑ 品 物 を 玄 関 に置 いて帰 って
０分 後 に上 空 か ら 到 着 し︑ 前 庭 に品 物 を お い て︑ ﹁
いる のだ ︒ ド ロー ンは発 注 か ら １
た
だ いま お届 け し ま し た﹂ と自 動 メ ー ルを 送 ってく る はず だ ︒
夢 が広 が るド ロー ン宅 配 だ が壁 も あ る︒ 法 規 制 だ ︒ 日本 や ア メ リ カ に は︑ 商 用ド ロ
339
目視 でき る範 囲 内 ﹂ と いう規 定 が あ る︒ だ が ︑ 常 に操 縦
︱ ンを 飛 ば す のは操 縦 者 が ﹁
者 が必 要 では ビ ジ ネ スにな ら な い︒ ド ロー ン宅 配 の開 発 は完 全 に自 動 化 す る た めな の
だ︒
時 代 に伴 い︑ 規 制 は緩 和 さ れ る方 向 で︑ 日米 いず れ も ﹁
目視 外 ﹂ で の飛 行 を可 能 に
す る こと を検 討 し て いる︒
日本 政 府 は︑ ２ ０ １ ８年 にド ロー ンを使 った離 島 な ど で の荷 物 配 送 ︑ ２ ０ ２ ０年 代
に は都 市 部 でも配 送 す る目標 を掲 げ て いる︒ アメ リ カ でも規 制 が緩 み︑ ２ ０ ２ １年 に
もド ロー ン配 送 が本 格 的 に始 ま る と の見 方 が 強 い︒
２月 に米 国 の消 費 者 １ ２ ０
し か し︑ 世 論 の問 題 も あ る︒ 米 国 郵 政 公 社 が ２ ０ １ ６年 １
０人 以上 を 対 象 にし た ア ンケ ー ト では︑ 配 送 ド ロー ンが 安 全 と考 え て いた のは ３割 に
と ど ま って いる︒
とヽ
とい
そ の世 論 も時 間 の問 題 だ ろ う︒ こ の本 を書 いて いる最 中 に ＤＪ Ｉ社 の ミ一
の
うド ロー ンを 買 った︒ 実 際 に試 し てみ る と セ ンサ ー は前 後 上 下 左 右 を常 に見 張 って い
て︑ 室 内 でも 人 間 や壁 にぶ ち 当 た る こと は な か った︒
米 連 邦 航 空 局 ︵Ｆ Ａ Ａ︶ のま と め では︑ 商 用 のド ロー ンは ２ ０ １ ６年 末 の４万 ２ ０
４万 ２ ０ ０ ０機 へ増 え る と 予想 す る︒ 最 大 １ ６ ０万 機 に達
０ ０機 か ら ２ ０ ２ １年 に は ４
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す る 可 能 性 も あ る と し て い る︒ さ ら に ２ ０ １ ６ 年 末 時 点 で ２ 万 人 だ った 操 縦 者 数
０倍 か ら ０倍 に増 え る見 通 し だ ︒
は︑ ２ ０ ２ １年 にそ の１
２
こ の予 測 は︑ 現在 の規 則 に基 づ い て の試 算 であ り︑ 規 制 緩 和 が さ れ れば ︑ 相 当 な上
空飛
積 みが 見 込 め るだ ろ う︒ ア マゾ ンは︑ 規 制 が緩 和 さ れ ると いう ことを 見 据 え て︑ ﹁
ぶ宅 配 便 ﹂ の実 証実 験 を 重 ね て いる と いう わ け だ ︒
当 然 ︑ 商 売 上 手 な ア マゾ ンは︑ ド ロー ンでた だ商 品 を 配 送 す るだ け で満 足 す るわ け
が な い︒
た と えば ︑ ド ロー ンが配 達 先 の家 を 録 画 し︑ そ の映 像 を 使 って顧 客 に必 要 と 思 わ れ
る サ ー ビ スを提 案 す ると いう こと が考 え ら れ る︒ 家 の外 壁 が古 か った ら︑ リ フ ォー ム
の提 案 を す るだ ろ う し︑ 自 動 車 が 古 か った ら新 車 の提 案 が さ れ る か も しれ な い︒ Ｔ シ
ャ ツ の洗 濯 物 の映 像 か ら︑ そ れ に似 合 う ズ ボ ンを オ ス スメ さ れ る か も しれ な い︒
これ は決 し て荒 唐 無 稽 な話 では な い のだ ︒ こ の構 想 も ア マゾ ンは ２ ０ １ ７年 の７月
に米 国 で特 許 申 請 し て いる︒
ア マゾ ンに見 張 ら れ て いる よ う で気 味 が悪 いと 思 う か も し れ な いが︑ そ れ は杞 憂 に
終 わ るだ ろ う︒ ア マゾ ン経 済 圏 が拡 大 す る今 日 では︑ ド ロー ンに見 張 ら れず と も︑ す
で に我 々 の動 き は ア マゾ ンに筒 抜 け な の であ る か ら︒
341
網 のよ う な も のを プ ログ ラ ム で作 って学 習 さ せれ ば ︑ コ ンピ ュー タ ー で知 的 な こと が
人 間 の脳 は ニ ュー ロ ンと いう神 経 細 胞 の回路 網 で でき て いる︒ それ と同 じ神 経 回 路
やゲ ー ム︑ 商 取 引 な ど の規 則 性 や特 徴 ︑ 最 適 解 を 見 いだ さ せ よ う と いう仕 組 みだ ︒
Ｉブ ー ムを牽 引 し て いる のは機 械 自 身 によ る学 習 だ ︒ コンピ ュー タ ー自 身 に自 然 現象
の言葉 を 日常 で聞 く よ う にな って久 し い︒ Ａ Ｉブ ー ム は過 去 にも あ った が ︑ 現 在 のＡ
Ａ Ｉ と は︑ ﹁
人 工知 能 ﹂ ︵アー テ イ フ イ シ ャ ル ・イ ンテリ ジ ェン ス︶ の略 であ る︒ こ
そ の前 に︑ Ａ Ｉと は何 か の定 義 を ふ り 返 る︒
こ こか ら は︑ ア マゾ ンのＡ Ｉ の未 来 を 見 て い こう︒
を 見 てき た︒
でな く︑ 流 通 の整 備 や新 し いプ ラ ット フ ォー ム と し てさ ま ざ ま な 形 で使 用 し て いる の
ア マゾ ン エ コー やド ロー ンな ど︑ ア マゾ ンは最 先 端 の技 術 を自 社 の商 品 と し てだ け
な ぜ ︑ Ａ ｌが 未 来 を 作 る の か
饉
飩
熙
写
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底 ざさえするのが
テクノロジー
でき る︑ と いう考 え が ベー スにな って いる︒
ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅの音 声 ア シ スタ ント ∽キ一︵シリ ︶ や︑ 将 棋 で史 上 初 め て名 人 に勝 利 し
た ポ ナ ンザ も機 械 学 習 の成 果 によ る︒
特
機 械 学 習 が可 能 にな った のは コ ンピ ュー タ ー の処 理 能 力 の向 上 も あ るが︑ 自 ら ﹁
徴 量 ﹂ と呼 ば れ るも のを 決 めら れ る よ う にな った こと に尽 き る︒
た と え ば ︑ コンビ ニのお でん の売 上 を 分 析 す る と し よ う︒ 誰 か が お でん の売 上 は︑
気 温 と密 接 な関 わ り が あ る の では な いか と考 え た ら ︑ そ の条 件 を 人 間 が指 定 し て分 析
し か し︑ 本 当 は湿度 や曜 日 な ど別 の条 件 が影 響 を 与 え て いる か も し れ な い︒ 複 合 的
な条 件 か も しれ な い︒ 従 来 のや り方 では コンピ ュー タ ー は こ の分 析 す る べき項 目 を自
気 温 か も し れ な いし湿 度 や 曜 日 か も しれ な
分 で作 り出 す こと は でき な か った︒ こ の ﹁
特 徴 量 ﹂ と いう︒
いし﹂ と いう 可 能 性 を ﹁
そ う し た中 ︑ ２ ０ １ ２年 にカ ナダ のト ロ ント大 学 が ︑ 画 像 認 識 コ ンテ スト で驚 異 的
特 徴 量 ﹂ を自 動 的 に醸
な 点 数 を 叩 き出 す︒ 深 層 学 習 によ って︑ コ ンピ ュー タ ー自 ら ﹁
成 す る こと で高 い精 度 を実 現 し た︒ こ の こと によ り ︑ Ａ Ｉ は機 械 学 習 の世 界 に突 入 し
た︒
343
し
て
い
た
同 年 に は グ ー グ ルが 機 械 学 習 を 使 って︑ 人 間 が 教 え る こと な く コ ンピ ュー タ ー に
﹁
猫 と は ど ん な姿 か﹂ を 理 解 さ せ る こと に成 功 し た︒ ち な み に︑ こ の実 現 のた め に １
０ ０ ０台 の コ ンピ ュー タ ー を つなげ て︑ １ ０ ０ ０万枚 の画 像 を ３ 日間 読 み取 ら せた︒
０年 前 だ ︒ コ ンピ ュー タ ー が自 ら変 数 を 決 め るた
Ａ Ｉ の研 究 が始 ま った のが た った ５
め には膨 大 な計 算 が 必 要 にな ると は いえ︑ これ ま で にな か った︑ 革 新 的 な別 の世 界 の
扉 が開 き つ つあ る のは間 違 いが な いだ ろ う︒
２ ０ １ ７年 ４月 ︑ ジ ェフ ・ベゾ スは株 主 への手 紙 で︑ 人 工知 能 ︵
Ａ Ｉ︶ や機 械 学 習
を含 めた投 資 を 引 き続 き重 視 す る と述 べた︒ ２ ０ １ ７年 のア マゾ ン全 体 の研 究 開 発 投
資 額 は ２ ２ ６ 億 ド ル︒ これ は︑ 同 じ 年 の マイ ク ロ ソ フト や ア ップ ル の ２ 倍 の金 額
だ ︒ そ の多 く が Ａ Ｉ に投 じ ら れ て いるだ ろ う ︒
ア マゾ ンは Ａ Ｉを 利 用 し た ネ ット ワー ク に多 く の年 月 と費 用 を か け てき た︒ そ れ
は︑ 主 に自 社 のオ ンラ イ ン販 売 の シ ステ ムを支 え るた めと ︑ ア マゾ ンに巨額 の金 を 生
み出 す ﹁Ａ Ｗ Ｓ﹂ の シ ステ ムと し て外 販 し て いる こと も 大 き い︒
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アマツンを
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テクノロジー
注 目す る の は自 動 運 転
自 動 運 転 が 開 発 さ れ れば ︑ 物 流 はま った く変 わ るだ ろ う︒
ア マゾ ンは︑ 自 動 運 転 技 術 の研 究 を 進 め てお り︑ ２ ０ １ ６年 の初 頭 に自 動 運 転 に特
化 し た テ ー ム を 社 内 に創 設 し た︒ チ ー ム は十 数 人 の社 員 で構 成 さ れ て いる︒ も ち ろ
ん︑ 自 社 の物 流 のた め の研 究 だ ︒ ２ ０ １ ７年 の１月 に は自 律 走 行 車 が そ の時 々 の状 況
に合 わ せ て最 適 な車 線 を識 別 でき る新 し い特 許 を申 請 し て いる︒
０ 時 間 と いう 運 転 の限 界 が あ る が ︑ 自 動 運 転 車 は 昼 夜 を 問 わ
人 間 に は 長 く ても １
ず ︑ 連 続 し て走 行 が 可 能 だ ︒ 人 間 のド ライ バ ー か ら自 動 運 転 車 に代 わ る こと で︑ ４日
か か る東 海 岸 か ら 西海 岸 ま で の米 国横 断輸 送 が ︑ わず か １日半 で可 能 にな る と いう︒
じ つは運 送 用 の車 の自 動 運 転 は︑ ア マゾ ンよ り も グ ーグ ル の親 会 社 のア ル フ アベ ッ
ト が注 目 を集 め て いる︒ こ の分 野 では︑ 同社 は ２ ０ ０ ９年 か ら ２ ０ １ ５年 に約 Ｈ億 ド
ルを投 じ て他 社 に先 行 し て いる︒
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【
濾
卜
顆
報 道 によ ると︑ ア マゾ ンは今 のと ころ自 動 運 転 車 自 体 の生 産 は計 画 し て いな いと い
う︒ 創 設 さ れ た チ ー ム は︑ 自 動 運 転 のト ラ ック︑ フ ォー ク リ フト︑ ド ロー ンの活 用 方
法 を検 討 し て いる のだ ︒ も し無 人 走 行 のト ラ ック や搬 送 機 が実 現 す れば ア マゾ ンの物
流 網 は激 変 す るだ ろ う ︒
Ｇ Ｍ︶ や独 自 動 車 大 手 Ｂ Ｍ Ｗ な ど自 動 車 メ ｌ ヵ ｌ はも ち
米 ゼネ ラ ル ︒モー タ ー ズ ︵
ろ ん︑ ア ル フ アベ ット の子会 社 ウ ェイ モな ど も︑ これ ま で自 家 用自 動 車 向 け の自 動 運
転 技 術 に力 を 注 いでき た︒ し か し最 近 は︑ 全 体 的 に個 人向 け の車 よ り も ト ラ ック向 け
の無 人技 術 の実 用化 を急 いで いる よ う だ ︒ 道 が 複 雑 な都 市 部 よ り も︑ 直 線 が多 い高 速
道 路 の方 が自 動 運転 に向 いて いる こと や ︑ ト ラ ック の運 転 手 不 足 が 日本 のみ な らず 米
国 な ど の先 進 国 でも 深 刻 な課 題 にな って いるか ら だ ︒
も う ２ ０ １ ８年 以降 には︑ 米 英 な ど で商 用 ト ラ ック の公 道 を 使 った自 動 運 転 技 術 の
実 証 実 験 が 始 ま ると ころ ま で来 て いる︒ 自 動 運 転 が物 流 の世 界 を 根 底 か ら変 え る夜 明
け は近 いだ ろ う︒
346
顔 認 証機 能 でも と び ぬ け る
れば 用途 は さ ら に広 が る︒ 交 通 違 反 の取 り締 ま り や ︑ 防 犯 に使 え るだ ろ う ︒
静 止 画 だ け でな く ︑ 音 声 や映 像 な ど複 数 の情 報 が組 み合 わ さ った も のか ら判 断 でき
る サ ー ビ スを提 供 す る会 社 も あ る︒
自 分 の子 ど も が映 った 写 真 ﹂ だ け を 選 ん で抽 出 でき
ベ ント な ど の ス マホ の写 真 か ら ﹁
Ａ Ｗ Ｓを 使 う 日本 の企 業 の中 には︑ 画 像 認 識 機 能 を 使 って︑ 幼 稚 園 や 保 育 園 で のイ
児 の違 いす ら も 見 破 る︒
と 照 合 し て個 人 を特 定 す る︒ ひげ や か つら ︑ 多 少 の整 形 手 術 は も ち ろ ん︑ 一卵 性 双生
９ ％台 で︑ 人 の顔 の特 徴 を つか み︑デ ー タ ベー ス
面 か ら の撮 影 ﹂ な ど の条 件 が揃 え ば ９
正
Ａ Ｉ の画 像 認 識 によ る顔 認 証 機 能 はす で に人 間 の能 力 を 上 回 って いる︒ 精 度 は ﹁
他 にも ︑ ア マゾ ンが注 目 し て いる のが ︑ 顔 認 証機 能 であ る︒
ポ
炒
躙
雹
マー ケ テ イ ング にも使 え る︒ 表 情 を分 析 し て︑ 店 舗 内 の商 品 陳 列 に対 す る顧 客 の評
347
08
ama20n l Chapteけ
アマゾンを
底 ささえするのが
テクノロジ ー
価 測 定 な ど に活 用 でき る のだ ︒ そ ん な細 か い こと ま で？
と 思 う か も しれ な いが ︑ ど
のよ う に配 置 す れば 売 上 が 最 も高 ま る か を ︑ 顧 客 の行 動 を も と に分 析 でき る こと は大
き い︒ 実 店 舗 の運 営 に進 出 す る ア マゾ ンは こ の分 野 の開 発 を強 化 し て いる はず だ︒
実 際 ︑ ２ ０ １ ７年 Ｈ月 にネ ット上 の動 画 や保 存 した動 画 を 分 析 し︑特 定 の動 き や 人
の顔 を認 識 す る こと が でき る機 能 を Ａ Ｗ Ｓ の顧 客 向 け に提 供 し始 め て いる︒
348
ama20■ I Chapお r#OB
アマゾンを
底ざさえするのが
テクノロジー
翻 訳シ ス テ ム は ︑ まず 自 社 用 に 開 発
鍾
颯
こち ら も 動 画 認 識 機 能 と 同様 に︑ ２ ０ １ ７年 Ｈ月 に複 数 の人 の声 を 英 語 や 中 国
マゾ ンの流儀 が ここでも見 られ る︒
機械 翻 訳技 術 を開 発 し て︑ 商 品情 報 を複 数 の言語 に翻 訳 す る こと に使 って いる の
だ︒ ﹁いきなり外 に売 る﹂ ではなく︑ ﹁
小売 りを強 く さ せるた め に技術 開発 をす る﹂ ア
ア マゾ ンは︑ グ ーグ ルとは違 って︑作 る のはまず自社 用 であ る︒
よう にな った ︒
味 を 単 に訳 す の ではな く ︑ 大 量 のデ ー タを収 集 ︑ 処 理 し て自 然 な流 れ の文 章 に訳 せ る
で使 った こと が あ る人 も多 いか も しれ な い︒ グ ー グ ルは Ａ Ｉを 使 う こと で︑ 単 語 の意
翻 訳 シ ステ ムも今 後 重 要 性 が増 す だ ろ う︒ こ の分 野 はグ ー グ ルが有 名 で︑ ネ ット上
囃
語︑ フラ ンス語 など に変換 す る ことが可能 にな る機能 を ＡＷＳ に追加 し て いる︒
349
顆
Ｉ の研 究 者 は Ｉ Ｔ企 業 で働 け ば ︑ 大 金 を 得 ら れ る 可 能 性 が 現 在 最 も 高 いだ ろ う ︒ スト
０年 で ８ ％ か ら ７ ％ に増 え た ︒ Ａ
さ ま じ く ︑ Ｉ Ｔ業 界 に就 職 し た 人 た ち の割 合 は 過 去 １
３
５
各 企 業 に よ る︑ コ ンピ ュー タ ー 科 学 の博 士 号 を 新 た に取 得 し た 人 た ち の争 奪 戦 は す
し て いる︒
１人 の学 生 は︑ 企 業 に ５ ０ ０万 〜 １ ０ ０ ０万ド ル の利 益 を も た ら す 可 能 性 が あ ると話
カ ーネ ギ ー メ ロ ン大 学 コ ンピ ュー タ ー科 学 部 大 学 院 の学 長 は︑ Ａ Ｉ分 野 を 専 攻 す る
ビ スを 次 々 と具 現化 し て いる︒
研 究者 の引 き抜 き も あ り ︑ ハイ テ ク企 業 は︑ これ ま で紹 介 し た Ａ Ｉを活 用 し た サ ー
ス の研 究 者 も こぞ ってグ ー グ ルや ア マゾ ン︑ フ ェイ スブ ツク に移 籍 し て いる︒
でな く︑ スタ ンフオード 大 学 の スタ ン フ ォード 人 工知 能 研 究 所 の所 長 な ど ト ップ ク ラ
こ のよ う に︑ Ａ Ｉブ ー ム のさ な か で過 熱 し て いる のが ︑ 人 材 の争 奪 戦 だ ︒ 若 手 だ け
Ａ ｌ人 材 の争 奪 が 行 わ れ て いる
ポ
餡
蜻
下
350
ama20n l Chapter#08
アマツンを
底ざさえするのが
テクノロジー
ック オプ シ ョ ンな ど も付 与 さ れ るだ ろ う し︑ そ も そ も の年 収 にも差 が あ る︒
大 学 で働 く コンピ ュー タ ー分 野 の博 士 号 取 得 者 の２ ０ １ ４年 の年 間給 与 中 央 値 は ５
万 ５ ０ ０ ０ド ル であ る のに対 し て︑ Ｉ Ｔ業 界 の研 究 所 で働 く博 士 号 取 得 者 の場 合 は Ｈ
万 ド ルと約 ２倍 だ︒ ★ ﹇
８﹈
一方 で︑ 人 工知 能 を 核 と す る第 ４次 産 業 革 命 によ り︑ 働 く 人 の椅 子 の数 は確 実 に減
って いる し︑ これ か ら も減 って いく だ ろ う︒
ァ メリ カ ど ころ か世 界 を け ん 引 す るビ ッグ ５だ が ︑ ２ ０ １ ７年 ７月 時 点 で の雇 用 者
６万 人 だ ︒ ち な み に小 売 最 大 手 のウ ォ ル マー ト ・スト アーズ は約 ２ ３ ０
数 は合 計 で約 ６
０年 前 の ２ ０ ０ ７年 末 に時 価 総 額 ト ップ ５社
万 人 だ ︒ ﹃日 本 経 済 新 聞 ﹄ に よ る と︑ １
︵
石 油 会 社 の エク ソ ン モー ビ ル︑ ゼ ネ ラ ル ・エレク ト リ ック︑ マイ ク ロソ フト︑ 金 融
機 関 の シ テ ィグ ループ ︑ 通 信 大 手 のＡ Ｔ ＆ Ｔ︶ の従 業 員数 は計 １ ０ ９万 人 だ った︒ テ
ク ノ ロジ ー の進 展 で働 く 人 の数 は昔 ほ ど いら な く な って いる のだ︒
０
と は いえ︑ ビ ッグ ５ の中 でも ア マゾ ンは雇 用 を 拡 大 し て いる︒ 全 世 界 の従 業 員 は １
４万 人 に増 え て いる︒ これ は東 京 都 新
年 前 の１万 ４ ０ ０ ０人 か ら ２ ０ １ ７年 ７月 には ３
宿 区 や 群 馬 県 前 橋 市 の人 口と ほ ぼ同 じだ ︒ 日本 の企 業 で最 も 従 業 員 の多 いト ヨタ自 動
７万 人 ︶ よ り １割 程 度 少 な い規 模 でも あ る︒
車 ︵
約３
351
ア マゾ ンは︑ ２ ０ １ ７年 １月 には今 後 １年 半 の間 に米 国 で０
１万 人 の常 勤 の従 業 員 を
採 用 す る計 画 を 明 ら か に し て いる︒ ２ ０ １ ８年 ６ 月 現 在 ︑ ホ ー ル フー ズ の買 収 も あ
︒
り︑ 従 業 員 数 は ６
５万 人 ま で拡 大 アイ スラ ンド の人 口を超 え る規 模 にま で膨 ら ん で い
る︒
最 大 の雇 用 源 は︑ 商 品 出 荷 を 担 う 物 流 倉 庫 で新 規 雇 用 は テ キ サ ス︑ カ リ フ ォ ル ニ
０ １２
ア︑ フ ロリダ ︑ ニ ュー ジ ャー ジ ー各 州 の倉 庫 が 中 心 だ ︒ ア マゾ ンは ２ ０ １ ６年 １
１
０ カ所 以 上 に倉 庫 を建 設 し︑ 世 界 全 体 で現 在 約 １ ５ ０ カ所 に倉 庫
月 期 だ け でも新 た に２
を持 つ︒
︑
０
１万 人 と は別 に ソ フト ウ ェア開 発 な ど に携 わ る従 業 員 を 最 大 で５万 人雇 用 す る計
画 も あ る︒ ２ ０ １ ７年 ９月 に北 米 に第 ２ の本 社 を建 設 す る と いう壮 大 な計 画 に伴 う も
のだ ︒
ア マゾ ンは︑ 第 ２ の本 社 の候 補 地 と し て︑ 人 ロ ー ０ ０ 万 人 以 上 の大 都 市 の周 辺
５分 以 内 で行 け る こと を望 ま し いと し て い
で︑ 有 力 大 学 が 近 く にあ り ︑ 国際 空 港 ま で４
︑
る︒ 具体 的 な建 設 地 は ２ ０ １ ８年 内 に決 め る予 定 だ が︑ す で に︑ シカゴ ︑ グ ラ ス デ
ンバ ー︑ フィラデ ル フ イア︑ ビ ッツバ ー グ︑ サ ンデ イ エゴ ︑ ト ロ ント な ど の自 治 体 に
よ る激 し い誘 致 合 戦 が繰 り広 げ ら れ て いる︒
352
ama20n l Chapter■ OB
アマツンを
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テクノロジー
自治体 にと っては優良企業 の誘 致 は経済 効果 に つなが るた め︑非常 に大 きな意味 を
持 つだろう︒ ア マゾ ンは シアト ルの中 で本社 を市中 心部 に移 したが︑移転 した ２０ １
０年 から ２０ １６年 ま でに３８０億ド ルの投資 を地 元 に呼び込 ん でいる︒
３棟 のビ
事業拡大 に伴 う開発 工事 が進 み︑す でに シアト ルにあ る ア マゾ ン本社 には３
５万平方 メート ル︒ これ は東京ド ー ム６
ルが立 ち並 ぶ︒本社 のビ ル群 だ け で︑面積 は ７
ー
個 分 だ︒ また︑通 り に面 した場所 に レ ストラ ンや コー ヒー店 な ど地 元企業 を テナ ント
と し て招 き入れ︑ そ の商 売 も支援 し て いると いう︒
ち な み に︑ シ アト ルに は マイ ク ロソ フト が あ り ︑ も ち ろ ん私 も何 度 も行 った が ︑ そ
の頃 か ら街 の姿 は激 変 し て いる︒ 街 中 が す べ て綺 麗 な ビ ルにな り︑ た と え て言 う な ら
ば ︑ ま る で歌 舞 伎 町 を含 む新 宿 全 体 が︑ す べ て丸 の内 のビ ル群 にな って いる よ う な感
じ であ る︒
シア ト ル に住 む 人 も増 え た た め︑ 新 し い マンシ ョ ンが建 ち続 け ても供 給 が需 要 に追
０ ％上 昇 し︑ 平 均 所 得 く ら い の世 帯
い つか な いほど だ︒ シア ト ル の住 宅 価 格 は年 平 均 １
では市 内 に家 を 所 有 す る のが 難 し く な った と いう︒ 増 え た のが 長 距 離 通 勤 者 だ ︒ 家 賃
が 払 えず ︑ ホー ム レ スにな った者 も いると いう話 も ち ら ほら 聞 こえ てく る︒
353
余 談 だ が︑ ア マゾ ンは変 わ った支 援 活 動 も し て いる︒ 現本 社 の敷 地 内 の 一画 を ︑ ホ
５室 の宿 泊 施 設
ー ム レ ス の宿 泊 施 設 と し て提 供 す る予 定 だ ︒ 約 ２ ０ ０人 が 利 用 でき る ６
と す る方 針 で２ ０ ２ ０年 初 め に開 業 予 定 だ ︒ 地 域 社 会 と の共 生 も意 識 し て いる︒
ア マゾ ンのも た ら し た経 済 効 果 で ホー ム レ スにな る者 が いて︑ ア マゾ ンが ホー ム レ
ス向 け の施 設 を 設 け る と は何 と も皮 肉 な話 であ る︒
５日
ウ ォー ルストリ ート ・ジ ャーナ ル﹄ ２０１６年 ＝月 ２
★︷８﹈ ﹃
354
毎
ヽ
覇 濯 機
鰈
輔協 調 は必 要と せず ︑
デ アが 優 先 さ れ る組 織 で あ れぬ
萬個 の アイ
ア マゾ ン創 業 者 のジ ェフ ・ベゾ ス の組 織 観 が う か が え る エピ ソード が あ る︒ 研 修 の
際 に︑ 数 人 の マネ ー ジ ャー が 従 業 員 は も っと相 互 に コミ ュニケ ー シ ョ ンを 取 る べき だ
と 提 案 し た と ころ︑ ベゾ スが 立 ち 上 が り ︑ ﹁コミ ュ ニケ ー シ ョ ンは最 悪 だ ﹂ と 力 説 し
４組織 はヽ ・ ち 協■機 能
夕 ■シロ ンを 必要とす 一
た と いう︒ ベプ ス ■と一
Ｐてｒ一
コミ■●一
していないと一
い う０■ ■一
いう証 拠で もかない と
︲
ベゾ スが求 め る のは︑協 調 などす るより は個 のアイデ アが優 先 され る組織 であ る︒
つま り︑権 力 が分散 され︑ さら に いえば組 織 と し てま とま りがな い企業 が理想 だ と い
う︒ た と えば︑ ＡＷＳを開 発 し て いる部 署 は ア マゾ ンゴー には興味 がな い︒ それが い
いと いう のだ︒
そ の意 味 で は ︑ ロー マ帝 国 のよ う に勢 力 を 広 げ て いく ︑ 一見 ︑ 何 の事 業 会 社 か 説 明
が 難 し い ア マゾ ンは ベゾ ス の理 想 を ま さ に体 現 し て いる と いえ よ う ︒
356
amaZOn I chapter#09
v7 )> El\)
ffift
失 敗を 繰 り返 し て
ヒ ツトを 作 る と いう 経 営 方 針
ベゾ スは︑ 理系 のト ップ ら し いと ころ が出 て いる よ う に思 う︒ た と えば ︑ 経 営 数 値
にあ ま り と ら わ れ な いと ころ だ︒ 公 認会 計 士 な ど︑ 文 系 の人 間 は︑ 今 期 の決 算 の数 字
を 見 る よ う に ト レ ー ニ ング さ れ て い る が ︑ 理 系 は 後 付 け で し か 勉 強 し て いな い か
ら ︑ 自 分 のや り た い こと を や る︒ キ ャ ッシ ュフ ロー経 営 な ど は︑ そ こか ら生 ま れ て い
る の では な いか︒
当 然 の こと な が ら︑ Ａ Ｉな ど テ ク ノ ロジ ー ヘの感 性 も 理 系 の方 が あ る︒ た と え ば ︑
理 系 には実 験 が つき も のだ︒ 実 験 し た ら失 敗 す る こと が あ る こと を ︑ 経 験 的 に知 って
いる︒ ア マゾ ンは︑ よ く ベー タ版 を 作 ってテ スト を す る︒ これ は︑ ま さ にプ ログ ラ ミ
ング の原 理 と 一緒 だ ︒ コ ンピ ュー タ ー のプ ログ ラ ム は︑ と り あ えず サブ シ ステ ムと い
う各 部 品 の ベー タ版 を作 る︒ これ と 同 じく ︑ ア マゾ ンは︑ あ ら ゆ るジ ャ ンル で中 途 半
端 で い いか ら出 し︑ ﹁ご● ∪ｏ∽８ を よ く し て いる と いえ る︒ 計 画 ︑ 実 行 ︑ 評 価 を 繰 り
357
颯
猿
峙
贔
返 す 企 業 であ る ︒
た と えば ︑ ベゾ スと ア ップ ル の ステ ィーブ ・ジ ョブ ズ と の違 いは︑ そ のま ま会 社 の
カ ラ ー に当 てはま る︒ ベゾ スは エ ンジ エアな の で︑ も のご と の構 造 や 作 り方 を 知 って
いる︒ ア マゾ ンの経 営 にも︑ ネ ット を使 った テ ク ノ ロジ ー会 社 を作 り た いと いう気 持
ち が表 れ て いる︒
ジ ョブ ズ は夢 追 い人 であ り ︑ デ ザ イ ナ ーだ ︒ ア ップ ルも言 ってしま えば ﹁
か っこ い
い﹂ か ら始 め た︒ そ ん な ア ップ ルは︑ Ｇ Ａ Ｆ Ａ の中 でも ハード ウ ェアを 作 る能 力 が 最
も高 い︒
ベゾ スは︑ 理念 の追 求 に本 当 に貪 欲 だ ｃ
﹁
全 ては顧 客 のた め に﹂ を御 旗 に︑ 無 駄 を徹 底 的 に省 く ︒ 幹 部 でも 飛 行 機 のビ ジ ネ ス
０代 後 半
ク ラ スは禁 止 ︒ と は いえ ︑ 働 き に対 す る報 酬 は ケ チ る こと は な く ︑ 日本 では ３
０代 後 半 の部 長 職 な らば ︑ 年 収 は ２ ０ ０ ０万 円 前 後 だ と いう ︒
から ４
ま た︑ 企 画 会 議 では︑ ６ ベー ジ にま と めら れ た プ レ スリ リ ー スを模 し た資 料 を 用 意
０分 を か け て読 む こと か ら始 ま る︒ パ ワー ポ イ
す る ら し い︒ それ を ︑ 出 席 者 が最 初 の２
358
amaz0n I chagter#09
アマゾンという
組織
ント な ど スラ イド は使 わ な い︒
これ は︑ 最 初 から プ レ スリ リ ー ス の形 にす る こと で︑ プ ロジ ェク ト の完 成 形 を 作 り
上 げ ︑ さ ら に顧 客 目線 を意 識 さ せ る狙 いら し いが ︑ 会 議 の冒 頭 で︑ 出 席 者 が資 料 を読
︒
む た め に０
２分 間 の沈 黙 を続 け る と いう のは な か な か聞 いた こと が な い
︵バ①︼
ａ 一
ｏ■夕 ︻Ｂ 彗 ８ Ｈ
８一
〇︻＝ 重 要 業 績 指 標 ︶ 至
金 融 業 界 の経 験 が あ る ベゾ スが 立 ち 上げ た会 社 ら し く︑ 数 字 に徹 底 的 に こだ わ る社
風 で も 知 ら れ る ︒ ア マゾ ン は Ｋ Ｐ Ｉ
上主義 とも言 われ る︒月︑週︑ 日など の期間 を決 め て︑業務内容 によ って細 かく設定
された目標 を達 成 した かどう かをチ ェックし て いく のだ︒ た とえば 小売業 ならば︑来
店客 数 や客 単価 など の目標 を定 め て いく︒ しかし︑ ア マゾ ンのＫＰＩはも っと極端 に
細分化 し て管 理 し て いると いう︒
シ ステム の稼働状 況 はもち ろん︑顧客 から アク セ ス数︑ コンバージ ョンレート︑新
規 顧客 率︑ マーケ ットプ レイ ス比率 ︑ 不良 資 産 率 ︑ 在庫 欠 品率 ︑ 配送 ミ スや不良 品
率︑ １単 位 の出 荷 にか か った時 間 な ど に細 分化 さ れ て いる︒ それぞ れ の管 理担 当者
に︑地域 ご とゝ倉庫 ご と︑ シ ステ ムご と に割 り当 てられ て いると いう︒
このＫＰ Ｉ の数値 を もと にア マゾ ンでは毎 週地域単位 ︑ グ ロー バ ル単位 で会議 が開
かれ る︒ そ の会議 では具体的 な向 上策 のみを話 す と言われ て いる︒各 ＫＰＩ には責任
359
者 が い て人 事 考 課 な ど にも 大 き く 影響 す る︒ 恐 ろ し い のは︑ こ のＫ Ｐ Ｉ の目標 管 理 を
１％単 位 ︵
０ ・０
通 常 は ０ ︒１％単 位 ︶ でし て いる こと だ ︒ な ぜ 目標 を達 成 でき ︑ あ る
いは でき て いな いか を考 え︑ 日 々 の取 り組 み の改 善 に つなげ る︒ 日本 では楽 天 が これ
を真 似 た が ３ カ月 く ら い で自 然 消 滅 し た と か︒
これ も︑ と り あ えず ベー タ版 を 作 り︑ 実 際 に動 か し て み て︑ 改 善 点 を 見 つけ出 し
て︑ プ ログ ラ ムを修 正 す る と いう プ ログ ラ マー の手 法 と 一緒 だ ︒ そ のう え で︑ す べ て
の い いと ころ を合 体 さ せ て最 終 製 品 にす る のだ ︒ プ ログ ラ マー出 身 のベゾ ス の面 目 躍
如 の経 営 手 法 だ︒
ama20■ I Chapter″ 09
アマツンという
組織
ア マゾ ンが 巨大 帝 国 に な る ま で
今 や 巨 大 帝 国 と な った ア マゾ ンだ が ︑ こ こで︑ ア マゾ ンの歴 史 を少 し ふ り返 ってみ
よ う︒
創 業 者 のジ ェフ ・ベゾ スは︑ ニ ュー メ キ シ コ生 ま れ ︒ プ リ ンスト ン大 学 で電 子 工学
と コ ンピ ュー タ ー ・サ イ エ ン スを 専 攻 し て︑ 先 物 取 引 な ど を 専 門 と す る 金 融 機 関
で︑ 年 金 基 金 向 け の情 報 シ ステ ムを開 発 し た︒
そ の後 ︑ ヘツジ フ ア ンド に転 じ て こ こ でも シ ステ ムを 開 発 ︑ 副 社 長 にな るが ︑ ネ ッ
ト ビ ジ ネ ス の将 来 性 を 信 じ独 立 す る︒ ベゾ スは よ く ﹁
金 融 業 界 か ら Ｉ Ｔ業 界 に転 じ
た﹂ と経 歴 を 語 ら れ るが ︑ 金 融 の実 務 を担 当 し て いた わ け でな く ︑ シ ステ ムやネ ット
ワー ク構 築 の エ ンジ ニア出 身 だ︒
６ 日 に ﹁ヨＮ８ ８日﹂ のサ
１ ９ ９ ４年 にイ ンタ ー ネ ット書 店 を 起 業 し︑ 翌 年 ７月 １
・
何で
イ ト を 立 ち 上げ る︒ 取 り扱 った のは書 籍 が スタ ー トだ が︑ ベゾ スは起 業 時 か ら ﹁
361
炒
沃
亦
贔
も 販 売 す る サ イ ト ﹂ を 目 指 し て いた ︒ 書 籍 を 扱 った の は︑ た だ 腐 ら な いか ら であ
る︒ ま た︑ ネ ット で書籍 を 販 売 す る サイ ト も史 上 初 だ った︒
１日 当 た り の注 文 件 数 は当 初 は ５︑ ６件 だ った が︑ ネ ット の隆 盛 の時 期 にぴ った り
０月 ま で には １日 １ ０ ０冊 に達 し︑ そ れ か ら １
重 な り︑ あ っと いう間 に大 き く な る︒ １
年 も経 た な い間 に︑ １時 間 で の注 文 件 数 が １ ０ ０冊 に達 し た︒
ア マゾ ンの社 名 は世 界 最 大 の河 川 であ る ア マゾ ン川 に由 来 す る が︑ 決 ま るま で には
紆 余 曲 折 が あ った︒
ベゾ スは当 初 ︑ 呪 文 のよ う な 響 き を 持 つ ﹁
ｏ 針 σ︻ ︵カダ ブ ラ ︶﹂ と いう 名 前 を 社
名 に使 お う と考 え て いた︒ だ が︑ ア マゾ ンの最 初 の弁 護 士 であ る ト ッド ・タ ルバー ト
が ﹁
０ 針 ぴＳ の発 音 は解 剖 用 の死 体 を 意 味 す るのと 銘①
︻ ︵カ ダ バ ー︶ に似 て いる︒ 電
話 越 し に言 わ れ た場 合 に は判 別 が付 き にく く︑ 印 象 が良 く な い﹂ と 反対 し︑ ベゾ スを
説 得 した ︒
︒
一
情 け 容 赦 な い﹂ を 意 味
も う ひ と つ の案 が ︑ ﹁ の
８ ＬＯ∽
∽
８日﹂ ベゾ スは英 単 語 で ﹁
・
︼
する ﹁①
リ レ ント レ ス︶﹂ と いう 単 語 を 非 常 に好 ん で いた か ら だ ︒ ち ょ っと
８ Ｌ①∽
∽︵
恐 い︒ し か し︑ ベゾ スは本 当 に こ の言 葉 が好 き な よ う だ ︒
︑
︒
試 し に︑ イ ンタ ー ネ ット で ①︻
∽
８ Ｌｏ∽
８８と打 ち 込 ん で ア ク セ スし て ほ し い 怪
・
362
ama20n l Chapte「 I口 9
アマゾンという
組織
しげ な サ イ ト に つな が り は し な い の で安 心 し てよ い︒ 何 と ＢＲｏＰ８日 に つな が る の
︼
だ ︵２ ０ １ ８年 ７月 現 在 ︶︒ いく ら ︑ ﹁
卿①
﹂ が 好 き と は言 え︑ いま だ にド メ イ
８ Ｌｏ∽
∽
ンを 保 有 し て いると は︑ よ ほど こだ わ り が あ る のだ ろ う︒
ベゾ ス は ア ップ ル の故 ス テ ィ ー ブ ︒ジ ョブ ズ や フ ェイ スブ ック の創 業 者 の マー
ク ・ザ ッカ ー バー グ ︑ テ スラ モー タ ーズ 最高 経 営 責 任 者 のイ ー ロ ン ・マスク な ど に比
べる と日本 では馴 染 み が な いか も し れ な い︒
果 た し てど のよ う な 人 物 な のか︒ ﹃ジ ェフ ・ベゾ ス 果 てな き 野望 ﹄ ︵
日経 Ｂ Ｐ社 ︶
を読 む と︑ 彼 の 一面 を う か が い知 る こと が でき る︒
部 下 には長 時 間 労 働 や ︑ 週 末 の休 みを 返 上 し て働 く のを強 いる のは当 た り 前 ︒ 有 能
でな け れば ズ タボ ロに捨 てら れ ︑ 有 能 な 人物 な ら も うダ メ と いう と ころま で働 か さ れ
る︒ 日本 のブ ラ ック企 業 が 生 ぬ るく 見 え る過 酷 さ だ︒
ど のよ う な課 題 を 与 え ら れ ても︑ さ っと動 い て大 き な こ
ち な み に︑ 求 め る人 材 は ﹁
とを や り 遂 げ ら れ る人 物 ﹂ と か︒ そ のよ う な有 能 な 人 物 は自 ら起 業 し てし ま う の では
な いか と 思 ってし ま う が ︒
会 議 の席 で ベゾ ス の意 に沿 わ な いと当 然 な が ら 罵 倒 さ れ る︒ ﹁オ レ の人 生 を 無 駄 使
いす る と はど う いう 了 見 だ ？ ﹂ と言 う ら し い︒ いち いち恐 い︒ 別 のミ ー テ ィ ング では
363
﹁そ ん な に頭 が 悪 い のな ら︑ 一週 間 ほ ど 考 え て少 し は わ か る よ う にな ってか ら 出 直 し
て こ い︑ と 罵ら た こと が あ つた﹂ と も︒
怒 り が 爆 発 し た 時 は す さ ま じ く ︑ 怒 る時 に は感 情 を 抑 え る こと が でき な く な る た
め︑ 感 情 を制 御 す る た め に専 門 の コー チ を雇 って いる と の噂 も あ る ほど だ ︒
同 書 は︑ ベゾ スの恐 怖 政 治 の側 面 や 勤 労 環 境 の厳 し さ を浮 き 彫 り にし て いるが︑ ベ
ゾ スは著 者 に社 内 の取 材 の許 可 を出 し て いる︒ 当 然 ︑ 取 材 す れ ば ベゾ ス本 人 や会 社 の
評 判 に マイ ナ スにな る情 報 が出 てく る こと は理 解 し て いるだ ろ う か ら︑ じ つは懐 が 深
い人 物 な のか も しれ な い︒
364
おわり に
￢
選
り にも全 世 界 規 模 で スケ ー ルが広 が り すぎ て いる こ の状 況 を ︑ 今 ︑ 誰 か が ま と め な け
ら も捉 え ら れ な く な って いる の では な いか︒ 私 は ア マゾ ンの専 門 家 では な いが︑ あ ま
げ て いく だ ろ う︒ ビ ッグ バ ンのよ う に拡 大 す る ア マゾ ンの こと を ︑ ジ ェフ ︒ベゾ スす
ア マゾ ンは︑ これ か ら も増 殖 し続 け︑ あ り と あ ら ゆ る業 界 に手 を伸 ば し︑ 影 響 を広
科 書 に載 るだ ろ う︒
﹁
は じ め に﹂ でも書 いた が︑ ア マゾ ンは経 営 学 の革 命 だ ︒ 近 い将 来 ︑ 必ず 経 営 学 の教
なぜ ア マゾ ンだ った のか︒
な ど ︑ 爆 発 的 な拡 大 を続 け る ア マゾ ンの こと を話 し た ︒
ンと は何 者 な のか︑ 書 籍 販売 にお け る強 み と は何 か︑ 利 益 の源 泉 であ る Ａ Ｗ Ｓ の こと
︒
本 書 を書 く き っか け は︑ ２ ０ １ ６年 ０
１月 に書 店 へ向 け て行 った講 演 だ った ア マゾ
鯉
れ ば いけ な いと思 い︑ 筆 を 執 った ︒
365
「
ダ ッ シ ュ﹂ な ど︑ 個 々 の新 し い サ ー ビ ス に つ い て︑ ア マゾ ンは 日 々
﹁ゴ ー﹂ や ﹁
ニ ュー スにな る︒ し か し︑ 今 や そ の背 後 にあ る仕 掛 け が大 き く︑ 複 雑 にな り すぎ て︑
ア マゾ ンの全 貌 を 理解 す る こと が 難 し く な って いる︒
我 々 の生 活 が劇 的 に変 わ る裏 側 に︑ テ ク ノ ロジ ー の塊 であ る︑ こ の企 業 の存 在 が あ
る こと を ︑ も っと多 く の人 が 理 解 し な け れ ば な ら な い︒ ア マゾ ンと いう 企 業 に つ い
て︑ 経 営 者 や コンサ ルタ ント な ど︑ 経 営 学 のプ ロフ ェッシ ョナ ルだ け が 知 って いれ ば
い いと いう 段 階 ではな く な った のだ ︒
︒
そ れ ゆえ こ の本 は︑ か な り わ か り や す く ︑広 く 一般 向 け に書 いた つも り で いる ア
マゾ ンの こと を 知 ら な いで いる と︑ い つの間 にか隔 絶 し た世 界 に取 り残 さ れ て いる か
億 人 を超 え る︒ ほ ぼ国 家 規 模 の人 口 であ る︒
も増 え て いく と予 想 さ れ て いる︒ そ の他 アジ アや ヨー ロ ッパも含 め ると︑ 全 世 界 で １
のプ ライ ム会 員 は現 時 点 で︑ アメ リ カ で８ ５ ０ ０万 人 ︑ 日本 で６ ０ ０万 人 お り︑ 今 後
ア マゾ ンの作 る ﹁
帝 国﹂ が ︑ 将 来 的 にど ん な存 在 と な る か考 え てみ よ う︒ ア マゾ ン
も
し
れ
な
い
366
０億 人 ︑
他 の世 界 的 ネ ット サ ー ビ スと 比 べ る と︑ イ ン スタ グ ラ ム の ユー ザ ー 数 は １
２億 人 であ り︑ １億 と いう数 字 は少 な く感 じ る か も し れ な い︒
フ ェイ スブ ック は ２
し か し︑ ア マゾ ンのプ ラ イ ム会 員 は︑ ３ ９ ０ ０〜 １万 円 の年 会 費 を支 払 う ロイ ヤ ル
テ ィを 持 ち ︑ ﹁
リ ア ルと ネ ット の横 断 ﹂ を 当 た り前 と し て享 受 し て いる コア ユー ザ ー
た ち だ ︒ それ が １億 人 いる と いう事 実 は︑ デ ジ タ ル で完 結 し て いる他 のサ ー ビ スと単
純 に比較 でき な い重 みを 持 つ︒
これ ら の人 々 に対 し て︑ ア マゾ ンは新 し いサ ー ビ スを 提 供 し続 け︑ あ ら ゆ る業 種 の
常 識 を 塗 り替 え て いく だ ろ う︒
す で に ア マゾ ンは︑ リ ア ル で行 わ れ て いた買 い物 ︑ つま り︑ 食 品 や 日 用 品 を 取 り扱
う 小 売 の常 識 を変 え た ︒
ア マゾ ンカ ード は︑ ク レジ ツト カ ード 会 社 へ支 払 って いた 手 数 料 の常 識 を変 え た ︒
ア マゾ ンは小 売 事 業 者 への融 資 の常 識 も変 え た︒ 今 後 は銀 行 を つく り ︑ 金 融 の常 識
も変 え るだ ろ う︒
そ し て︑ ア マゾ ン最 大 の強 み であ る物 流 は︑ リ ア ルとネ ット の境 目 を失 く し︑ 国 と
国 の境 目 す ら あ いま いにし つ つあ る︒
367
す べ てを押 さ え た 時 ︑ 立 ち 向 か え る企 業 は存 在 せず ︑ 国 家 と いう枠 組 み でも捉 え き
れ な い存 在 にな るだ ろ う︒
ア マゾ ンの帝 国 は国家 を超 え て︑ 社 会 を 飲 み込 み︑ 規 定 す る︒ だ か ら今 ︑ わ れ わ れ
は ア マゾ ンを 知 ら ねば な ら な い のだ ︒
今 回︑編集 では中 野亜海 さん にお世話 にな った︒彼女 は普 段︑女性向 け のメイ クや
洋 服 の着 まわ し術 と い った本 を作 り︑重版 を 叩き出 す敏腕編集者 だ︒良 いも のを作 る
︑
た め に︑徹底 的 に こだわ る彼女 なら︑本書 もすば らし い本 にし てくれ るだ ろうと お
願 いした︒
構 成 は︑ Ｈ Ｏ Ｎ Ｚ でも お世 話 にな って いる︑ 栗 下 直 也 さ ん にお願 いし た︒ お世 話 に
な って いる と いう か︑ 酒 の席 で は逆 のよ う な 気 も す る が ︑ さ す が 産 業 専 門 紙 の記 者
だ ︒ 誰 に でも読 みや す く ︑ し か し︑ 数 字 やデ ー タ にし っか り と基 づ いた構 成 にし てく
れ た︒
本 書 は︑ 他 にも 陰 な が ら 支 え てく れ た 人 た ち あ って こそ の︑ 新 し いプ ロジ ェク ト
368
だ った と思 う ︒ み ん な ま と め て感 謝 いた しま す︒
２ ０ １ ８年 ７月
成毛 員
369
￢
本書 では︑発表資料などを除き︑便宣上 １ド ル＝１００円︑
１ボ ンド＝﹁８０円︑ １ ユー ロ＝ １３０円として表記して います︒
「
L二̲」
2017年 5月 15日 「アマジン上場 20年 、投資家は稼げたのか'」
『通販新聞』
2016年 11月 10日 付 6ベ ージ「アマジンジャバン プライムマーク、出店者に開放
『マケプレプライム』配送 レベル高い事業者限定で」
2017年 2月 16日 付 6ベ ージ 「交差点 アマゾンの ID決 済の可能性 ECだ けでなく店舗にも'
『アマジンゴー』を日本でも」
『日経ビジネス』
2000年 7月 3日 号「ケーススタディアマゾンドット・コム」
2016年 12月 26日 ‑2017年 1月 2日 号「企業研究 アマソン・ウェブ・サービス」
2017年 10月 2日 号「特集―アマゾン ベソスに見える未来」
「日本経済新聞』2017年 7月 15日 朝刊 9ベ ージ「ニューモノポリー米 ITビ ッグ5(下
置き去りの労働者」
『日本経済新聞 電子版」
2017年 11月 25日「アマゾン、クラウドでも存在感 導入企業4年 で5倍 」
)
Fニ ューズウイーク日本版』2017年 9月 5日 号「特集 :王 者アマジン次の一手」
『―橋ビジネスレビュー 2017年 SPR』 「デジタル技術の進歩がもたらした産業変化」
ード・ブラント
、日経8P)
(リ チャ
￨ワ ンクリックージェフ・ベジス率いるAMAZONの 隆盛』
WEB
『ビジネス+IT』 「大胆推定 !ア マジンとマイクロソフトのクラウド向けサーバ保有数はこれだ」
https://www.sbbit.lp/article/cont1/32635
、アマツンがホールフーズを買収した理由にホールフーズ身売りの理由
FB10GOS」 「【
緊急投稿】
とは?」
blogos corri/article/229788/
『東洋経済オンライン』「アマゾン、最強「買い物帝国』の知られぎる姿」
https://tOyokelzai net/articles/―
/107279
「ニューズウイーク日本版』「アマゾンのホールフーズ買収は止めるべきか」
hips://www.newsweek」 apan.jp/storles/world/2017/06/post‑7845 php
I.TCXAS [,'lONthIYJ
ITHE SHELF LIFE OF JOHN MACKEY]
https://features.texasmonthly.com/editorial/shelf
-life-john-mackey/
IForbesj lAmazon's Wholesale Slaughter: Jeff Bezos'$8 Trillion B2B Betl
/2014/ O5/07/amazons-wholesale-slaughterhttps://www.forbes.com/sites/clareoconnor
jeff -bezos-8-trillion-b2b-bet/#2acd83c227be
372
参考文献
新聞・雑 誌・ 書籍
『朝日新聞』 2017年 3月 28日 付朝刊 8ベ ージ
「企業のひらめき 素早く実現 アマジンの稼ぎ頭、クラウド事業」
『アマゾンと物流大戦争』(角 井亮―、NHK出 版
・ジャーナル日本版』
Fウ ォール・ストリート
)
2011年 10月 26日 付 「アマジン、浪費癖が利益をむしばむ」
2013年 11月 14日 付 「クラウド事業に数兆ドルの商機=ア マソンの AWS部 門トップ」
2016年 4月 8日 付 「アマジン、ファッション感覚磨き従来型店舗に挑む」
2016年 9月 28日 「アマゾン、輸送事業でUPSや フェデックスに対抗へ」
2016年 11月 25日 付 「AI研 究者の引き抜き続々、米大学からIT大 手へ」
2017年 2月 21日 付 「アマゾンの巨大な雲、ライバル寄せつけず」
2017年 3月 9日 付 「クラウド後発のグーグル、双壁に挑む」
2017年 4月 11日 付 「クラウド3強 の『軍拡競争」、新参者を寄せ付けず」
2017年 4月 11日 付 「アマソン株 lo00ド ルの目標、達成しても「当然』?」
2017年 4月 24日 付 「アマジン、自動運転技術の活用へ専門チーム」
2017年 6月 21日 付 「アマソン、ホールフーズ買収の収穫は Fデ ータ』」
2017年 9月 8日 付 「アマゾン第2本 社はどこに? 誘致合戦早くも火ぶた」
『ジェフ・ベゾス 果でなき野望』(フ ラッド・ストーン、日経BP)
『週刊東洋経済』2017年 3月 4日 号「物流が壊れる」
、2017年 6月 24日 号「アマゾン膨
張」
『ダイヤモンド
・チェーンストア』
2013年 10月 15日 号「アメリカ小売業大全2013」
2014年 3月 15日 号「アマジン・ ドット・コム ずば抜けたキャッシュ創出力」
2015年 8月 15日 号「特集 最強ECア マゾン」
2016年 6月 1日 号「月刊アマジン 第6回 汎欧州FBAプ ログラムをスタート」
2018年 1月 1日 号「特集 アマジン革命」
1・
「ダウ・ジョーンズ米国企業ニュース』
2016年 9月 16日 「アマゾン、テキサス州の風力発電所に投資」
2017年 3月 25日 「アマゾン食料品店、将来は利益率 5%超 えか」
2017年 4月 5日 「食料品のネット通販、米国は欧州やアジアに出遅れ」
2017年 5月 8日 「バロンズ拾い読み 利益が急増中
マジン】l株 価
̀悪
L.ア
373
影響を及ぼし力ねな 理由
[著 者 ]
成毛 員
(な るけ 。まこと
)
1955年 北海道生 まれ。 元 マ イクロ ソフ ト代表取締役社 長.
中央大学商学 部 卒業。 自動車部 品 メー カー、 株式 会社 アスキー な どを経 て、1986年 マ
イク ロソフ ト株 式 会社 入社。 1991年 、同社代表取締 役社長 に就任。2000年 に退社 後、投
資 コ ンサ ルテ ィング会社 「イ ンスパ イア」 を設 立。元 スルガ銀行社外取締役。現在 は、
書評サ イ ト「 HONZ」 代表 も務め る。『本棚 に もルールがある』(ダ イヤモ ン ド社 )、 Fイ
ンプ ッ トした情 報 を「お金」 に変 える 責金 の ア ウ トプ ッ ト術』 (ポ プ ラ新書 )、 『Al
時代の子育て戦略』 (SB新 書 )な ど著 書多数。
arnazon
世界最先端 の戦略がわかる
2018年 8月 8日
2018年 10月 10日
第 1刷 発行
第 7刷 発行
著 者
一 成毛 具
発行所
ダイヤモンド社
― 〒150‐ 8409 東京都渋谷区神宮前
6‑12‑17
http:〃 www.diamOndcO.jp/
電話/03・ 5778・ 7234(編 集)03・ 5778・ 7240(販 売
)
ート
ア
ンー 加藤京子 (sideHck)
レ
ショ
デイ
ク
・助作成― 我妻美幸 (sideHck)
ン
デザイ
構成
栗下直也
校正―
加藤義廣 (小 柳商店
ニ ッタプリン トサービス
本文DTP―
一
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製作進行
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印刷
勇進印刷 (本 文)・ 加藤文明社 (カ バー)
ブックアー ト
製本―
緩 一
担当
― 中野亜海
)
◎ 2018 Makoto Naruke
ISBN 978‑4‑478‑10505‐ 4
落丁 ・乱丁 本はお手数ですが小社営業 局宛 にお送 りください。送料小社負担 にてお取替 え
いた します。但 し、古書店で購入 された ものについてはお取替 えで きませ ん。
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Printed in Japan
ISBN978‑4‑478‑10505‑4
C0034¥1700E
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