LAYANAN
HOME SERVICE
Rumah Sakit“JIH”
By : KEPERAWATAN
BACKGROUND
01
Permenkes No 79 tahun 2014
tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Geriatri di Rumah
Sakit Bab III pasal 5
02
Standar layanan Geriatri
dalam Prognas SNARS Edisi 1.1
03
Data Home care RS “JIH”
Juni 2018 – Des 2019
DATA HOME CARE
61
customer
116
customer
PRODUK
LAYANAN
BARU
2018
2019
2020
5 JENIS TINDAKAN TERBANYAK
Ganti Balut
44 kali
Sampling Darah
34 kali
Pemeriksaan Fisik
32 kali
Pemasangan NGT
18 kali
Pemasangan DC
13 kali
DATA AREA CUSTOMER
Sleman
148 permintaan
Bantul
14 permintaan
Kota Jogja
13 permintaan
Lain-lain
3 permintaan
DEFINISI PRODUK LAYANAN
Home visit adalah komponen dari rentang pelayanan
kesehatan yang komprehensif yang didalamnya
terdapat pelayanan kesehatan untuk individu dan
keluarga ditempat tinggal mereka dengan tujuan
meningkatkan
memelihara
atau
memulihkan
kesehatan
atau
meningkatkan
kemandirian
meminimalkan akibat dari ketidak mampuan dan
penyakit terminal (warhola, 1980)
Respite adalah bentuk pelayanan kesehatan atau
asuhan yang diberikan oleh provider kepada customer
yang hidup/ tinggal di masyarakat untuk memberikan
kesempatan istirahat bagi anggota keluarganya yang
biasanya memberikan perawatan.
Home care adalah pelayanan kesehatan yang
berkesinabungan dan komperhensif yang
diberikan kepada individu dan keluarga
ditempat tinggal mereka yang bertujuan
untuk meningkatkan, mempertahankan atau
memaksimalkan tingkat kemandirian dan
meminimalkan
akibat
dari
penyakit.
(Departemen Kesehatan – 2002)
Membership
group
atau
kelompok
keanggotaan merupakan kelompok sosial
yang menunjukkan bahwa seseorang secara
resmi dan secara fisik merupakan bagian dari
kelompok tersebut sebagai anggota (Robert
K. Merton)
PRODUK LAYANAN BARU 2020
4 Kelompok Produk Layanan
Baru Home service :
•
•
•
•
•
HOME VISIT
HOME CARE
ANC, Baby care &
Mother care
Persiapan Pra Op
Perawatan Pasca
Op
Perawatan Luka
Pasang lepas
Catheter/ alkes
•
•
•
•
LABORATORIUM MEMBERSHIP
LANSIA
Layanan Lansia •
12 jam di rmh
Layanan Lansia
24 jam di rmh
Layanan Geriatri
12 jam di rmh
Layanan Geriatri
24 jam di rmh
Pengam
bilan
sample
•
Golden
Senior
Club
TUJUAN HOME SERVICE
TUJUAN UMUM
Meningkatkan kualitas hidup pasien dan keluarga
TUJUAN KHUSUS
 Terpenuhi kebutuhan dasar (bio-psiko-sosialspiritual) secara mandiri
 Meningkatkan kemandirian keluarga dalam
pemeliharaan kesehatan
 Meningkatkan kualitas pelayaan kesehatan
keperawatan dirumah
SASARAN
LAYANAN HOME SERVICE
Pasien pra operasi elektif
Pasien pasca ranap pasca operasi
Pasien yang memerlukan perawatan luka
Pasien dengan terapi penggunaan alkes
catheter
Geriatri
Lansia
Pasien dengan terapi paliatif di rumah
Ibu hamil dan pasca melahirkan dan BBL
Cek Up Lab
LANSIA menurut WHO
Usia
pertengahan
antara usia
45
sampai 59
tahun
.
Lanjut usia
antara usia
60 sampai
74 tahun
VERY OLD
OLD
ELDERLY
MIDDLE AGE
Lanjut usia
tua antara
usia 75
sampai 90
Tahun
Usia sangat
tua diatas
usia 90
tahun
.
PENGERTIAN LANSIA DAN GERIATRI
LANSIA menurut WHO adalah kelompok penduduk yang berumur 60
tahun atau lebih.
GERIATRI adalah cabang ilmu kesehatan yang berfokus pada
diagnosis, penanganan, serta pencegahan penyakit dan gangguan
kesehatan tertentu akibat penuaan.
ALUR PERMINTAAN HOME SERVICE
ADMISI
TIM HOMESERVICE
Semua permintaan home
service melalui admisi
ranap
Koordinator Home Service
Pelaksanaan Home
service
Administrasi
• Jenis Layanan
• Persiapan SDM
• Akomodasi
• Kit Care
• Tarif
K
E
B
S
U
T
D
U
H
A
N
M
HOME SERVICE
•
•
•
•
•
Dokter Umum / ACLS
Perawat D3 Kep atau Ners
Memiliki STR/ SIK
Memiliki sertifikat BTCLS
Memiliki Level kompetensi minimal
Perawat Klinik I
• Penampilan menarik
• Memiliki kemampuan komunikasi
efektif dan mampu memberikan
edukasi serta memotivasi untuk
kesembuhan psn
• Attitude baik
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Bidan D3/ D4
Perawat D3 Kep atau Ners
Memiliki STR/ SIK
Memiliki sertifikat BTCLS
Memiliki sertifikat Penatalaksanaan BBL dan
managemen laktasi
Memiliki kompetensi klinik I Bayi dan anak
Penampilan menarik
Memiliki kemampuan memberikan edukasi
dan berkomunikasi dengan efektif
Attitude baik
KEBUTUHANS D M
H O M E
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
S E R V I C E
Dokter Umum/ ACLS
Dokter spesialis Geriatri
Perawat D3 Kep atau Ners / BTCLS/ ICU
Asper
Memiliki STR/ SIK
Memiliki sertifikat pelatihan gerontik dan kognitif
lansia (diutamakan)
Memiliki kompetensi klinik II area medical bedah
Penampilan menarik
Memiliki kemampuan memberikan edukasi dan
berkomunikasi dengan efektif
Attitude baik
HOME CARE 12 JAM (1
PERAWAT DALAM 12 JAM
TANPA ALAT BANTU
NAFAS)
HOME CARE
24 JAM
(2 PERAWAT DALAM 24
JAM DENGAN ALAT
BANTU NAFAS)
MEMBERSHIP LANSIA
GOLD
PLATINUM
Gathering 6x
Merchandise 2x
TTV dan Lab sederhana 6x
Home visit 4x
Rawat Inap discount 20 %
BRONZE
Gathering 6x
Merchandise 2x
TTV dan Lab sederhana 6x
Home visit 1x
Rawat Inap discount 10%
Gathering 6x
Merchandise 2x
TTV dan Lab sederhana 6x
Home visit 3x
Rawat Inap discount 20%
SILVER
Gathering 6x
Merchandise 2x
TTV dan Lab sederhana 6x
Home visit 2x
Rawat Inap discount 15%
NAMA MEMBERSHIP
GOLDEN SENIOR CLUB
MEMBERSHIP LANSIA
KETENTUAN :
Biaya membership GSC 2.000.000 pertahun
untuk single, 3.000.000 untuk couple
Paket membership tidak mengikat, artinya
sewaktu waktu dapat berpindah paket
membership dan dapat di gunakan mundur
jika peserta sedang menjalani rawat inap di
RS JIH.
BENEFITS OF GSC
What are the
benefits of
GSC ?
Gathering 1x/ 2 bulan (makan dan hiburan/
talkshow/ wisata alam)
Merchandise 1x/ 6 bulan (saat gathering).
Cek darah : GDS, kolesterol, asam urat (saat
gathering)
Discount kamar dan Home visit sesuai paket
membership, biaya Home visit dikenakan setelah
pelaksanaan home visit.
KEBUTUHAN
S D M
MEMBERSHIP SGC
NO
PROFESI
JUMLAH
KETERANGAN
1.
Dokter umum
1
Visitasi
2.
Perawat D3 Kep/ Ners
1
Visitasi & Gatering
3.
Admisi
1
Registrasi
4.
Kasir
1
Pembayaran
5.
Pelayanan Pelanggan
1
Gathering
6.
Marketing
1
RINCIAN BIAYA GSC
Item benefit
biaya
Frek/ thn
Total
Gathering
200.000 6x
1.200.000
Merchandise
85.000 2x
170.000
- 6x
-
65.000 6x
390.000
Cek tekanan darah
Cek darah one touch
(GDS, asam urat,
kolesterol)
Total
1.760.000
BIAYA TAMBAHAN HOME VISIT GSC
Membership
Home visite/ tahun
Price
Total price
Platinum
4x
400.000
1.600.000
Gold
3x
400.000
1.200.000
Silver
2x
400.000
800.000
Bronze
1x
400.000
400.000
ALUR MEMBERSHIP SGC
ADMISI
KASIR
ADMISI
TIM HOME
SERVICE
PENDAFTARAN
JENIS
MEMBERSHIP
PEMBAYARAN
KEANGGOTAAN
MEMBERSHIP
CETAK KARTU
MAINTENANCE
PROGRAM
PELAKSANAAN
BENEFITS KOORD
DENGAN
MARKETING,
YANMED DAN KEP.
SYARAT :
AKTE CERAI/ KK
AKTE NIKAH, E-KTP
•
PENGANTAR
KE KASIR
(SIMRS)
•
2.000.000
(single)
3.000.000
(couple)
SESUAI JENIS
MEMBERSHIP
Anggaran ss
jml peserta
CONCLUSION
Product Of Home service
•
•
•
•
•
HOME VISITE
HOME CARE
ANC, Baby care &
Mother care
Persiapan Pra Op
Perawatan Pasca
Op
Perawatan Luka
Pasang lepas
Catheter
•
Online
Doctor
•
Layanan
pendampingan
Lansia 12 dan
24 jam di rmh
oleh ASPER
Layanan
pendampingan
Geriatri 12 dan
24 jam di rumah
oleh PERAWAT
MEMBERSHIP
CEK LAB
•
Cek Lab
•
Golden
Senior
Club
HOME SERVICE RS “JIH”
Thank You
NEW SERVICE FOR BETTER