[업무 자동화(RPA) 기술을 은행 업무에 적용하는 방안을 제시하라] URL: https://www.newsroad.co.kr/news/articleView.html?idxno=22558 [소개] 안녕하십니까, 발표를 맡은 싸피 11기 지원자 전용수입니다. 저는 업무 자동화(RPA) 기술을 은행 업무에 효과적으로 적용하는 방안에 대한 발표를 진행하 고자 합니다. 먼저, 기술을 적용하고자 하는 현황을 말씀드리겠습니다. [현황] 은행은 굉장히 많은 일처리를 하는 기관입니다. 입출금부터 시작하여 대출 심사까지 은행 직 원들은 다양한 업무를 수행해야하며, 많은 시간을 소요합니다. 금요일이나 월요일은 특히나 영업점에 고객들이 몰려, 길면 한 시간 가까이 대기해야하는 상황도 발생합니다. 따라서 업무 자동화 기술을 은행 영업점에 효과적으로 적용하여 단순/반복 업무에 투자되는 시간을 감축하고, 남은 인력을 더욱 효과적인 업무에 배치하고자 합니다. [적용 방안] 대표적인 적용 방안 두 가지를 말씀드리겠습니다. 첫째, 은행원들이 대표적으로 수행하는 반복 업무인 입 출금 업무, 대출 서류의 위변조 여부 를 검토하는 작업에 업무 자동화를 적용할 수 있습니다. 둘째, 고객의 신원 정보와 신용 평가 변동사항을 검토하는 작업에 업무 자동화를 적용하여 신 속한 검토를 진행할 수 있습니다. [리스크] 다만 이러한 업무 자동화 기술 적용에는 몇 가지 리스크가 존재할 수 있습니다. 첫째, 영업점의 직원들이 스스로의 업무 방식을 분석하여 RPA 기술을 효과적으로 이용해야 한다는 것입니다. 자동화 기술이 주어진다 한들, 본인의 어떤 업무에 자동화를 적용할지 활용 할 수 없다면 효과는 미진할 것입니다. 둘째, 업무 자동화 기술에 과하게 의존한다면, 전통적인 업무 처리 방식에 대한 숙련도가 떨 어지게 된다는 점입니다. [극복 방안] 이러한 리스크를 극복하기 위해서는 은행의 직원들이 본인의 업무 방식을 명확하게 분석하여 업무 자동화를 효과적으로 사용하는 방법을 학습해야 할 것입니다. 또한, 업무 자동화 기술에 과하게 의존하는 일이 발생하지 않도록 은행 차원에서 직원들을 대 상으로 주기적인 기술 시험을 치루는 제도 등을 도입해야 할 것입니다. [업무 자동화(RPA) 기술을 약국 업무에 적용하는 방안을 제시하라] URL: https://www.newsthevoice.com/news/articleView.html?idxno=33368 [현황] 약국은 일상 속에서 우리에게 정말 중요한 기관입니다. 지하철 역이나 병원 근처에 있는 약국 에는 사람들이 많이 몰리기도 하지만, 직원이 5명 넘게 배치된 약국은 보신적이 별로 없으실 것입니다. 보통 2명 내지의 약사들이 근무하며, 재고 관리, 의약품 제조 등 많은 업무들을 담 당합니다. 따라서 업무 자동화(RPA) 기술을 약국 업무에 효과적으로 적용하여, 단순/반복 업무를 자동화 하고, 남은 인력을 더욱 효과적인 업무에 배치하여 효율성을 증진하고자 합니다. [적용 방안] 따라서 저는 RPA 기술을 약국 업무에 적용할 수 있는 대표적인 두 가지 방안을 생각했습니 다. 첫째, 약품 재고 관리, 재고 이동 요청 및 승인 과정에 업무 자동화를 적용하는 방법이 있습 니다. 직원들이 근무하는 오전-오후 시간대가 아닌 야간-새벽 시간대에도 RPA를 구동할 수 있을 것입니다. 이로 인해 기존에 약사와 조무원이 분담해 처리하던 수작업에 자동화를 적용 하여 조재 시간의 업무에 집중도와 효율성을 높일 수 있을 것입니다. 둘째, 병원에서 의약품 진단서를 받아온 고객들의 진단서를 검토하는 작업에 자동화를 적용하 는 방법이 있습니다. 기존에 수기로 진단서를 받고 병원까지 진단서를 가져와야했다면, 병원 과 약국이 서로 파트너 관계를 맺고, 업무 자동화를 적용하여 진단서 검토 작업 시간을 줄일 수 있다는 것입니다. [리스크] 하지만 이러한 방안을 적용하는 경우 따라오는 몇가지 리스크가 존재합니다. 첫째, 직원들이 근무하지 않는 시간대에 RPA 작동에 오류가 생길 수 있다는 문제점 둘째, 의료 자료에 해당되는 병원 진단서가 조작될 우려가 있다는 점입니다. [극복 방안] 이러한 리스크를 극복하기 위해 저는 다음과 같은 극복 방안을 제시합니다. 첫째, 야간-새벽 시간대에 RPA 작동에 오류가 생긴다면, 직원 혹은 연결 본사에 긴급 메시지 를 발송하는 방안입니다. 해당 방안으로 작동 오류의 손해를 최소화 할 수 있을 것입니다. 둘째, 병원-약국 파트너십 관계에 위변조가 불가능한 블록체인 기술을 도입하여 병원 진단서 를 NFT 로 제작하는 방안입니다. 해당 방안으로 진단서 위변조 문제를 방지할 수 있습니다. [업무 자동화(RPA) 기술을 홈쇼핑 업무에 적용하는 방안을 제시하라] URL: http://m.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=16367 [현황] 저희는 일상적으로 많은 용품을 홈쇼핑을 통해 구입하고는 합니다. 생방송을 시청하는 많은 사람들이 동시 다발적으로 제품을 주문하고, 제품을 승인하고 취소하는 수많은 트래픽이 오가 며 현장은 아주 바쁜 분위기가 연출됩니다. 따라서 RPA 기술을 홈쇼핑 업무에 적용하여 단순/반복적인 업무 시간을 감축하고, 남은 인력 을 보다 지능적인 업무에 재배치하여 효율적인 업무 환경을 편성할 수 있을 것입니다. [적용 방안] 저는 RPA 기술을 홈쇼핑 업무에 적용하는 대표적인 2 가지 방안을 생각했습니다. 첫쨰, RPA를 사용하여 주기적으로 재고를 관리하고, 필요시 재고 주문을 자동으로 수행할 수 있을 것입니다. 또한, 주문이 들어오면 RPA를 활용하여 재고와 연동하여 주문을 처리하고, 재 고 부족시 자동으로 알람을 보내거나 관련 부서에 요청을 전달할 수 있을 것입니다. 이러한 방안을 활용하여 생방송을 진행하며 급박하게 오가는 단순/반복 업무량을 줄여 그 시 간에 효율적인 업무에 남은 인력을 투입할 수 있을 것입니다. 둘째, RPA를 활용하여 제품 기술서나 광고 문구를 자동으로 분석하여 과대 광고나 허위 문구 를 탐지하고 관련 부서에 보고합니다. 정해진 기준에 따라 부적절한 문구를 식별하고 수정 또 는 보고합니다. 이러한 방안을 통해 제품 기술서를 검토하는 시간을 단축하고, 검증된 제품을 제공할 수 있을 것입니다. [리스크] 반면 위의 두 가지 방안을 적용하면서 따라오는 몇 가지의 리스크가 존재합니다. 첫째, RPA 시스템이 잘못 구성되면 오작동이 발생할 수 있으며, 이는 업무 지연이나 오류로 이어질 수 있습니다. 둘째, 자동화된 시스템이 보안 취약점을 갖고 있을 수 있으므로, 데이터 유출이나 악의적인 공격에 취약할 수 있습니다. [극복 방안] 저는 이러한 리스크를 극복하는 두 가지 방안을 제시드립니다. 첫째, RPA 시스템은 실제 운영 전 충분한 테스트를 거쳐야 하며, 운영 중에는 모니터링과 오 류 처리를 위한 시스템을 구축해야 합니다. 둘째, 보안 취약점을 최소화하기 위해 업데이트 된 보안 시스템과 프로토콜을 사용하고, 데이 터 보호를 위한 접근 제어를 강화해야합니다. [블록체인 기술을 여름 휴가철 다양한 서비스에 적용하는 방안] URL: https://www.coindeskkorea.com/news/articleView.html?idxno=92390 [현황 : 고려 요소] 많은 사람들이 여름철 휴가를 즐기기 위해 다양한 서비스를 이용합니다. 휴양지를 찾아 숙박 을 예약하기도 하며, 다양한 교통 수단을 이용하기도 합니다. 하지만, 다들 비슷한 경험을 해보신 적이 있으실 겁니다. 하나 남은 숙소 예약을 완료했지만, 다시 확인해보니 예약 건이 확인되지 않는 상황. 숙소에 도착을 했지만, 신분증을 두고와서 나의 신분을 증명할 수가 없는 상황 등이 있습니다. [적용 방안과 기대 효과] 저는 블록체인 기술을 다양한 서비스에 적용하여 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하는 두 가지 방안을 생각했습니다. 첫째, 블록체인 기술 기반의 장소 예약 서비스입니다. 블록체인 기술을 활용하여 각 주문의 불변 고유의 데이터로 취급한다면, 숙소 예약 과정에서 생기는 데이터 비동기화 문제를 깔끔하게 해결할 수 있을 것입니다. 해당 방안을 활용하여 사 람들이 잘못된 예약시스템으로 여름철 휴가 계획을 망칠 우려는 사라질 것입니다. 둘째, DID 기술을 바탕으로 한 신원 확인 서비스입니다. 직접 가지고다녀야 하는 신분증의 경우 분실하거나, 도난을 당할 우려가 있습니다. 또한 오랜 시간이 지난 사진을 사용하거나 최근 성형 수술을 한 경우 멀쩡한 신분증임에도 불구하고 본 인의 신분이 확실한지 검증자 입장에서는 모호한 상황이 발생하기도 합니다. 따라서 개인의 신분증을 DID 기술을 바탕으로 간단하게 확인할 수 있다면, 이러한 문제를 해 결할 수 있으며, 무인 기기로도 신원 조회를 원활하게 진행할 수 있게됩니다. [리스크] 하지만 앞서 말씀드린 방안을 도입하는 경우 따라오는 몇 가지 리스크가 존재합니다. 첫째, 기존 시스템과의 충돌이 발생할 수 있습니다. 새로운 기술을 도입함으로써 관련된 법률적인 쟁점이 발생할 수 있습니다. 특히 개인 정보 보 호와 관련된 규제, 장소 예약을 포함한 여행 산업의 규제 등이 블록체인 도입 시 주요적으로 고려할 대상이 될 것입니다. 둘째, 적절한 교육 없이 신기술이 도입될 경우 수용과 사용의 어려움이 발생할 수 있습니다. 셋째, 일반 대중은 블록체인 기술을 신뢰하지 않을 수 있습니다. 따라서 블록체인의 보안성과 안정성에 대한 일반 대중의 인식과 신뢰를 얻는 것이 필요합니다. [극복 방안] 저는 이러한 리스크를 극복하는 몇 가지 방안을 제시드립니다. 첫째, 법률 전문가와 협력하여 기술 도입 시 법적 문제를 사전에 파악하고 대응할 수 있는 전 략을 구상하는 것입니다. 둘째, 사용자들의 편의성을 고려하여 기술, 시스템을 설계하는 것입니다. 이를 통해 신기술을 사람들이 더욱 편리하게 사용하게 만들 수 있을 것입니다. 셋째, 시스템와 기술의 투명성을 유지하고, 보안과 안정성에 대한 정보를 널리 퍼뜨려 블록체 인 기술에 대한 신뢰성을 높이는 방법이 있습니다. [블록체인 기술을 스마트 항만 서비스에 적용하는 방안] URL : https://www.coindeskkorea.com/news/articleView.html?idxno=92767 [현황 || 고려 요소] 항만은 세계 경제의 심장과도 같은 곳입니다. 매일 수십만 톤의 화물이 이동하고, 수억 원의 거래가 이뤄지며, 다양한 이해 관계자들이 복잡하게 얽혀있습니다. 이러한 복잡성은 물류의 비효율성을 발생시키며, 비용 증가, 혼잡 발생, 운송 원가 상승 등 다양한 문제들로 확대되고 있습니다. 실제로 터미널의 경우 차량 반 출입 예정 시간을 확인하기 어렵기 때문에 화물 재조작 작업을 수시로 해야 하며, 이 관계로 운영 효율이 저하되고 불필요한 비용이 발생합니다. 운송사는 터미널 작업 상황을 예측할 수 없어 차량 혼잡시간에는 차량 대기시간 증가로 인해 배차 효율이 감소하는 문제를 겪게 됩니다. [적용 방안] 이러한 비효율성을 개선하기 위해, 저는 블록체인 기술을 활용한 스마트 항만 시스템을 구축 하는 몇 가지 방안을 생각했습니다. 첫쨰, 블록체인 기술 기반 차량 반출입 예약시스템입니다. 차량 반출입 예약시스템을 통해 운송사가 사전에 반출입 정보를 시스템에 등록하면, 해당 데 이터는 블록체인에 저장되고, 다시 저장된 데이터를 바탕으로 차량 반출입 시간이 예약돼 항 만 집중 시간대를 분산시킨다. 이때 데이터는 블록체인에 저장되기 떄문에 시스템으로 얻는 투명성과 신뢰성이 확보되어, 중복 예약이나 위조 등의 위험 요소를 최소화한다. 터미널에서는 블록체인에 저장된 데이터를 바탕으로 차량 예약 시간에 맞춰 사전에 컨테이너 를 재조작하기 때문에 차량 도착과 동시에 화물을 실을 수 있다. 이로써 운송사는 차량 대기 시간 감소로 비용 절감 효과를 얻을 수 있다. 둘째, 블록체인 기술 기반 환적 운송시스템입니다. 블록체인을 기반으로 터미널과 운송사의 정보를 사전에 연계합니다. 이를 통해 정보의 실시간 업데이트와 확인을 가능하게 함으로써, 차량이 터미널 진입시 최적의 화물을 배정시켜 환적 화물 운송의 효율을 극대화 할 수 있습니다. 말씀드린 두 가지 서비스는 모두 블록체인 기술을 통해 이해관계자 간 정보 공유를 지원할 수 있기에 가능한 서비스들입니다. [리스크] 하지만 이러한 방안을 도입하는 경우 따라오는 몇 가지 리스크가 존재합니다. 첫째, 블록체인은 데이터가 변경되지 않고 안전하게 저장되지만, 개인 정보 자체가 공개될 가 능성이 있습니다. 둘째, 블록체인 기술을 전통적인 항만 시스템에 통합하는 것은, 기존 인프라와의 호환성 문제 를 초래할 수 있습니다. 나아가 규제 측면에서 법적인 쟁점이 발생할 수 있습니다. 셋째, 다양한 이해관계자들 간의 블록체인 기술 채택에 대한 인센티브가 부족하다면, 기술 수 용에 대한 거부 가능성도 배제할 수 없습니다. [극복 방안] 따라서 저는 이러한 리스크를 극복할 수 있는 몇 가지 해결책을 제시드립니다. 첫째, 블록체인 기술로 인한 개인 정보의 공개를 방지하기 위해, 개인 정보를 암호화해야 하 며, 접근 권한이 있는 사용자만 해당 정보를 열람할 수 있도록 적절한 정보 접근 권한을 설정 할 필요가 있습니다. 둘째, 기존 시스템과의 효율적인 통합을 위해 표준화된 프로토콜과 인터페이스를 개발하고 채 택하여 호환성을 보장해야합니다. 또한, 관련 규제 요건을 준수하기 위해 여러 기관과의 협력 이 필요할 것입니다. 셋째, 이해 관계자들에게 블록체인 적용의 이점을 명확하게 보여주고, 혜택을 설명하고 교육 하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기술의 수용을 촉진할 수 있을 것입니다. [블록체인/IOT 기술을 노후 건축물 관리 작업에 적용하는 방안] URL : https://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=85446 [현황 || 고려요소] 주기적으로 오래된 건물을 관리하는 작업은 정말 중요합니다. 제대로 관리하지 않으면 건축물 이 균열, 붕괴되어 인명사고로 이어질 수 있기 때문입니다. 기존 노후 건축물을 관리하는 작업은 인력을 필요로하는 수작업이며, 이는 많은 인력과 시간 을 필요로하는 작업입니다. 이러한 이유로 인력 배치의 비효율성이 발생할 수 있기에, 블록체 인과 IOT 기술을 도입하여 효과적으로 노후 건축물을 관리하는 방안을 도입하고자 합니다. [적용 방안] 첫째, 건물에 IOT 센서를 부착해 기울기와 균열 데이터를 실시간 측정하면, 블록체인 네트워크가 이 데이터를 분석해 정확성을 검증하는 방안입니다. 만약 구조물에 위험이 감지되면 자치구 및 건물 소유자에게 경보 알림이 문자로 전송되어 사 전에 예방조치를 취할 수 있습니다. 블록체인 기술로 위변조가 원천 차단되어 데이터의 투명한 이력관리가 가능하고, 정확성과 보 안성의 혜택을 받을 수 있습니다. 둘째, 블록체인을 활용하여 유지보수 작업에 대한 기록을 투명하게 관리하는 방안입니다. 이를 통해 유지보수 작업의 효율성을 높일 수 있으며, 작업 내용에 대한 투명성과 정확한 업 무 처리를 가능케 합니다. 또한, 블록체인을 활용하여 공급망 관리,부품 구매 과정을 최적화하 여 유지보수 시간을 단축하고 비용을 절감할 수 있을 것입니다. [리스크] 하지만 이러한 방안을 적용하는 경우 뒤따르는 몇 가지의 리스크가 존재합니다. 첫째, 개인 정보의 노출 가능성입니다. 블록체인 기술을 바탕으로 데이터의 위변조가 불가능하지만, 개인 정보 자체가 공개될 가능성 이 있는 것입니다. 마찬가지로 건물에 대한 센서 데이터가 블록체인에 저장되기 때문에 보안 위협에 노출될 수 있습니다. 둘째, 센서의 정확성이 문제가 될 수 있습니다. 블록체인 기술에는 문제가 없지만, 센서 데이터의 정확성에 문제가 있다면 잘못된 정보가 블 록체인에 저장되어 오류가 전파될 수 있다는 점입니다. 셋째, 표준화와 호환성의 문제입니다. IOT 기술과 블록체인 기술이 융합하는 과정에서 호한성의 문제가 발생하여 시스템의 상호작 용이 원활하지 않을 수 있습니다. [극복 방안] 따라서 저는 이러한 리스크에 대한 몇가지 극복 방안을 제시드립니다. 첫째, 개인 정보나 센서 데이터 등이 외부인에게 공개되지 않도록 데이터를 암호화하고, 접근 권한을 제어하는 방법을 적용하는 것입니다. 나아가 실시간 모니터링과 정기적인 유지보수를 통해 센서의 정확성을 검증하여 잘못된 정보의 전파를 막을 수 있습니다. 둘째, 기존의 시스템과 IOT, 블록체인 기술의 호환성 문제가 발생하지 않도록 표준화된 프로 토콜을 도입하여 상호작용을 관리하는 것입니다. [메타버스/AR/VR 기술을 활용하여 에듀 테크와 접목하는 방안] URL : https://it.chosun.com/news/articleView.html?idxno=2023092105523 (개요) 기존에는 학습에 흥미를 가지지 못하는 학생들이 많습니다. 즉각적인 동기부여가 부족하기 때문에 학습을 해야할 이유를 알지 못하기도 하고 학부모님들도 학생들의 학습 열정을 끌어올리기 위해 많은 고민을 하십니다. (고려 요소) 학생들에게 흥미로운 학습 동기부여가 되어야 한다는 점 학습 효과가 보장되어야 한다는 점 (적용 방안) 메타버스를 활용한 학습 게임 환경을 제공하여, 시공간의 제약이 없는 학습의 장점을 잡을 수 있습니다. VR 기술을 활용한다면, 더욱 몰입감 있는 세계로 입성하여 학습을 통해 보상을 얻을 수 있는 에듀테크를 체험할 수 있습니다. AR 기술을 활용하여 필기 내용을 즉각적으로 분석하는 등의 효과를 얻을 수 있다. (리스크) 기술 도입시 발생할 수 있는 기술적인 문제와 개인정보의 안정성에 대한 위험이 있습니다. 새로운 학습 방법의 효과적인 평가가 중요합니다. 학습 게임이 학습 효과를 향상시키지 않거 나 달성에 도움이 되지 않는 경우 효과가 미미할 수 있습니다. 메타버스/VR/AR 등의 새로운 방식에 너무 많은 의존도가 생길 경우, 전통적인 학습 방법에 대한 중요성이 축소될 수 있습니다. 학생들이 기본적인 학습방법을 소홀이 할 수 있는 부작용 을 초래할 수 있습니다. (해결 방안) 학부모의 제안 하에 학습 게임을 즐기되, 전통 교육도 소홀히 하지 않는다. 보안적인 부분에 많은 신경을 써야한다. 블록체인 기술을 활용하는 것도 좋다고 생각한다. 또한 주기적으로 학습 효과를 판단하는 시스템을 도입해야한다. [메타버스/AR/VR 기술을 활용하여 소방안전훈련과 접목하는 방안] URL : https://m.joongdo.co.kr/view.php?key=20231201010000052 (개요) 기존의 소방 안전교육은 오프라인이다. 사람들이 모여 오프라인 교육을 실시하기 위한 시공간적 비용이 발생한다. 실제로 신체 능력을 필요로 하거나 불을 끄는등의 활동에서 부상이 야기될 수 있기도 하다. (고려 요소) 이론적인 소방 안전 지식 실전적인 훈련 두 마리 토끼를 잡아야 한다. (적용 방안) 메타버스 환경에서 사람들을 모집하여 이론 교육을 실시한다. VR 기술을 활용해 신체능력을 필요하는 실전 훈련을 실시한다. AR 기술을 활용하여 소화 수류탄, 혹은 소화기의 사용 방식을 안내받을 수 있다. (리스크) 뛰어난 기술로 화재, 지진 등의 상황을 실제 물리법칙과 유사하게 구현해야 의미가 있다. 아무리 뛰어나다 한들, 오프라인 훈련을 완전히 배제한다면 실전에서 문제가 발생할 수 있으 니, 빈도를 줄이는 것으로 해야한다. (극복 방안) 현실적 시나리오 구현을 위해 기술을 개선해야한다. 오프라인 훈련과 균형잡힌 조화를 이루어야한다. 다양한 시나리오가 제공되어야한다. 피드백과 평가 시스템을 도입하여, 온라인 훈련이 효과가 있는지를 판단하여 적절히 활용해야 한다.