Manajemen Pemasaran Sebuah organisasi digerakkan oleh tim manajemen, dimana salah satu indikator manajemen penting adalah manajemen pemasaran. Manajemen pemasaran yang dimaksud adalah manajemen pemasaran prima yang tangguh, yang nantinya akan berdampak terhadap kepuasan pelanggan. Organisasi Organisasi adalah kumpulan 2 orang atau lebih yang terikat dalam suatu struktur dan mempunyai tujuan bersama. Tujuan bersama akan direfleksikan berupa: - Visi Visi adalah apa yang ingin dicapai oleh suatu organisasi dalam kurun waktu tertentu. - Misi Misi merupakan aplikasi bagaimana cara mencapai sebuah visi yang anntinya akan direfleksikan dalam beberapa aspek. - Strategi Bagaimana cara dan strateg untuk mencapai misi tersebut. Manajemen Manajemen menurut GeorgeTerry adalah sebuah proses khas yang terdiri dari beberapa tindakan yang disingkat dengan POAC, yaitu Planning (perencanaan), Organizing (pengorganinasian), Actuating (menggerakkan), dan Controlling (pengawasan). - Planning (perencanaan) adalah apa yang ingin dikerjakan nantinya semua dirangkum. Perencanaan dapat dilakukan atau dibantu oleh pihak ke-3. - Organizing (pengorganisasian) adalah siapa yang mengerjakan, nantinya akan dibentuk struktur organisasi. Struktur organisasi secara hierarki terdiri dari top management, middle management, dan lower management. - Actuating (menggerakkan) adalah bagaimana memotivasi SDM untuk bekerja, contohnya dengan adanya salary. Selain itu, harus ada juga sistem kepemimpinan untuk menggerakkan bawahannya. Ada 3 filosofi kepemimpinan menurut Ki Hajar Dewantara: 1. Ing ngarsa sung tulada, artinya di depan memberi teladan. Pemimpin harus menjadi contoh untuk bawahannya. 2. Ing madya mangun kars, artinya di tengah membangun kehendak atau niat. Pemimpin harus berjuang bersama anak buah. 3. Tut wuri handayani, artinya dari belakang memberikan dorongan. Ada saatnya pemimpin membiarkan anak buahnya melakukan sendiri. - Controlling (pengawasan) adalah suatu upaya preventif dan kuratif, secara keseluruhan adalah evaluasi apakah segala sesuatu sudah terlaksana sesuai dengan rumusan di awal. Menurut Prof. Denny, terdapat 4 langkah manajemen mutu: - Plan : rencanakan - Do : kerjakan - Check : pengawasan - Action : kalau bagus ditingkatkan, kalau kurang diperbaiki Dalam mencapai tujuan, seorang pemimpin harus mampu memanfaatkan semua sumber daya yang ada, termasuk sumber daya manusia dan sumber daya lainnya. Marketing Menurut Philip Kotler, perubahan terjadi pada kecepatan yang semakin tinggi; hari ini tidak seperti kemarin, dan besok akan berbeda dari hari ini. Melanjutkan strategi hari ini berisiko; begitu juga berbalik ke strategi baru. Karena itu, perusahaan (perusahaan global) yang sukses besok harus memperhatikan tiga hal: 1. Kekuatan global (kekuatan negara-negara) akan terus memengaruhi kehidupan bisnis dan pribadi semua orang. 2. Teknologi akan terus maju dan memukau. 3. Akan ada dorongan terus-menerus ke arah deregulasi sektor ekonomi Tiga perkembangan ini — globalisasi, kemajuan teknologi, dan deregulasi—mengejar peluang tanpa akhir Contoh: Dimasa pandemi, kemajuan teknologi mengalami perkembangan yang sangat pesat. Perkuliahan daring yang sudah direncanakan tahun 2050, dipaksa dilakukan di tahun 2020. Menurut masyarakat terutama di Indonesia, marketing dianggap remeh karena hanya dianggap sebagai orang yang “door-to-door”. Padahal menurut Philip Kotler marketing adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Tugas marketing adalah mengubah kepentingan pribadi atau sosial menjadi peluang bisnis yang menguntungkan melalui pemasaran. Kebutuhan manusai menurut Maslow adalah 1. Fisiologis Kebutuhan yang paling dasar atau pokok yang dibutuhkan oleh semua orang, yaitu berupa makanan, minuman, pakaian, tidur, dll. 2. Rasa aman Kebutuhan berupa keamanan, keteraturan, stabilitas, dll 3. Sosial 4. Penghargaan 5. Aktualisasi diri 6.