احملـــاضــــرة السادســـــة Project Planning : Scope and the Work Breakdown Structure 1 مقدمة يركز هذا الفصل على تحديد وإدارة العمل الذي يجب أن ينجزه فريق المشررو علرى مرردار المشرررو س يدمررصطدح مصر ل الن ر لصحديررد ورردود العمررل والصمررلام ر الط ب لمشرو س من المهم تحديد لاس فقط م هو جزء من عمرل المشررو ولنرن أيار مر هرو لراس جررزءا مررن عمررل المشرررو س يعصبررر أي عمررل لرراس جررزءا مررن المشرررو رر ر المشرو س الن يحدد العمل والصملام الط ب لمشرو س في سياق المشروع ،يشير مصطلح “النطاق” إلى: نطاق المنتجس المم والوظ ئف الصي يصماز به منصج أو دم أو صاج س نطاق المشروع .العمل الذي يدؤ َّدى لصملام منصج أو دم أو صاج تصروفر فاهر المرم والوظ ئف المحددةس وأحيانا ً يُنظَر إلى مصطلح “نطاق المشروع” على أنه يشمل نطاق المنتج. إدارة نطاق المشروع إدارة ر المشرررو تشررمل العملار اللتمر للصنكررد مررن أن المشرررو يشررمل جمار األعم ر ا الم لوب ر واألعم ر ا الم لوب ر فقررط ركم ر ا المشرررو بنج ر س تهررصم إدارة المشرو في المق ح األوا بصحديد م يدد َر وم ال يدد َر في المشرو وضب هس عمليات إدارة نطاق المشروع هي: 1.5وضع خطة إدارة النطااق -هري عملار وضر كافا تحديد ر ردارة الن ر والصري تو رق المشرو والمنصج والصحقق منه وضب هس 2.5تجمياااع المتطل اااات -عملاررر تحديرررد اوصا جررر المعناررران ومص لبررر تهم وتو اقهررر وإدارته لصحقاق أهداف المشرو س 3.5تحديد النطاق -عملا وض و ف تفصالي للمشرو والمنصجس 4.5إعداد هيكل تجزئة العمل - WBSعملار تقمرام الصمرلام وأعم ا المشرو إلى منو أ غر وأكثر ق بلا لإلدارةس الرئامرا للمشررو ف رسرما علرى قبروا تمرلام 5.5التحقق من النطاق -عملا إضف ء المشررو المنصمل س 6.5ض ط النطاق -عملا مراقبر و لر الصي ت رأ على الطط المرجعي للن ر قي المشررو والمنرصج وإدارة الصغااررا س تخطيط النطاق SCOPE PLANNING قد يؤدي الفشل في تحديد م هو جزء مرن المشررو وكرذلا مر هرو لارر إلرا إلرى عمل يصم تنفاذه لار ضروري ر ش ء منصج المشرو وب لص لي يؤدي إلرى تجر وت كرل من الجدوا الزمني والمازا ا س يبدأ تط اط الن الن بعملا تطر لوا مردير المشررو والفريرق رسرما ت روير ر إدارة س فام يصعلق بمنهجا مشرو تننولوجا المعلومر المشرررو رسررما والصررزاح األعم ر ا بص رروير ماث ر يرصم مرن هرذا الصفروي المشرررو و بعرد قبروا ر مررن قبررل راعرري المشرو أو العمالس إن تط اط الن هرو عملار لصحديرد وتو ارق عمرل المشررو س وبشرنل أكثرر تحديردا يحدد نطاق المشاروع ممياع امعمااا وامنشاطة والتساليمات التاي يجاع علاى فرياق المشروع تقديمها حتى يحقق المشروع MOVالخاص به. إ هر روة مهمر فرري ت رروير ر المشرررو واررم يجررب علررى المرررء أن يعرررف مر العمل الذي يجب القا ح به قبل أن يصم تقدير المدة الصي سامصغرقه وكم سانلفس تو ق إدارة الن والصحقق منه والصحنم فاه ب رض ف إلرى كافا تحديد الن كافا تحديد هانل تقمام العمل وإ ش ئهس تحديد نطاق المشروع PROJECT SCOPE DEFINITION تحديدد النطدق هد عمليد وضد وصد فصد للمشدوو والمندت .المنفعد األسقسدي ُم ّ توضح حدود المنت أو الخدم أو النتيج ومعقييو القبو . لهذه العملي أنهق ّ 3 ددول اق د د المتطلب ددق نظ د ألا دو ألند د ُ ددد ك تُد ط المح دددد د د عمليد د تجميد د المتطلب ددق المش ددوو إ ددة عمليد د تحدي ددد النط ددق تح دددد متطلب ددق المتطلبق دد المش ددوو النهق يد د مد د و ددق المتو و خال عملي تجمي المتطلبق . وبعدهق تض وص مفص للمشوو والمنت أو الخدم أو النتيج . يعتم ددد دع ددداد بي ددق مفصد د لنط ددق المش ددوو علد د التس ددليمق واك ت اوض ددق والقيد ددود الو يسي المو ق أ نقء بدء المشوو . وص د وأ نددقء تخطدديط المشددوو إ ُيحدددد نطددق المشددوو ُ وي ط ُيع د طدو المميد ددد م د د المعلوم ددق بصددفق أا ددو تحديد ألددا المددق حد ددو المشد ددوو .تُد د المخد ددقطو واك ت اوضد ددق ضق الموجود للتأاد م ااتمقلهق وتُ ط والقيد ددود أو تُدث دذا لمم األمو. حدود النطاق هررررو الط رررروة إن تحديررررد ورررردود الن رررر األولرررى لصحديرررد مررر هرررو جرررزء مرررن عمرررل وم هو لارر إلرا يجرب أن المشرو ينملرره فريررق المشرررو س فنررر فرري ورردود الن ر علررى أ هرر سررا ودود الن مصررمم للشررنل تح ر فع علررى أ ررا ء معان ر في الدا ل وأ ا ء أ رىس كم يجررب أن يصاررمن أي عمررل ضررمن ورردود الن فقط العمل أو األ ش الصري تردعم MOVللمشررررو س هرررذا العمرررل هرررو مررر ريد الصق طه واالوصف ظ بره دا رل سرا جن س مرن وار أ ررى يمنرن لفريرق المشررو قا ء قدر كبارر مرن الوقري فري القار ح ب ألعمر ا واأل شر الصري لرن تمر عد المشررو على تحقاق MOVس صاج لذلا سامصهلا المشرو الوقي والمروارد مر القلارل مرن الع ئردس لرذلا يجرب أن تحمرري ورردود الن ر بمجرررد تحديررده واالتف ر مررن هررذه األ ش ر علاه ر مررن قبررل أ ح ب المصلح في المشرو س يعرد وجررود تعريررف واضر ومصفررق علارره للمشرررو MOVأمرررا بر له األهمار لصحديررد س وإدارة ودود الن بيان العمل (The Statement of Work (SOW) )SOW با ن العمل ( )SOWهو و ف سردي للمنصج أو الطدم أو ظ ح المعلوم س ب لنمرب للمشروع الدا لا المحددة أو توقع يجب أن يربط تقرير العمل بران اوصا جر المشرو س ب لنمرررب للمشرررروع الموا ف العمرل والمص لبر أو النما الط رجاررر قرررد تقررروح المؤسمررر بم شررر ء باررر ن عمرررل يصارررمن األداء الصري يمنرن إرسر له إلرى أو مع يار الجرودة أو مص لبر مقرردمي الع ر ءا المحصملررانس ب لنمررب للمشر ري الط رجار ( )SOWفرري ممررصند قررد يمررمى طلررب تقررديم العرررو يررصم تاررمان بار ن العمررل ( )RFPأو طلررب المعلومر ( )RFIأو طلب الع ء ()RFBس بيان النطاق The Scope Statement في إ ش ء با ن تصمثل إودى طر تحديد ودود الن يو ق اوصا ج وتوقعر راعي المشرو س يمنن أن يمصند هذا إلى با ن الن سبال المث ا لنفصر األولي الذي تم ت ويره في ماث أ ن ممصش رون المشرو س علرى رجاون تم توظافهم لص روير ت بارق الصجر رة ارلنصرو ا ألود البنوكس بعررد ت رروير وتقررديم دراس ر الجرردوى إلررى عملئن ر المشرو و إا الصل تررم منحن ر المررل لص رروير ماث ر صهس على الرلم من أن دراس الجدوى توفر قدرا كبارا مرن المعلومر إال أ ن مر تلنر رترب العديرد مرن االجصم عر 5 والمقر بل مر أ رح ب المصلح الرئاماان في البنراس بنر ء علرى هرذه االجصم عر با ن الن قروح بم شر ء والمقر بل س أمثلة على بيان النطاق : 1س ت ررروير إسرررصراتاجا تجررر رة إلنصرو اررر اسرررصب قا تحررردد العملاررر والطدم الصي ساصم تقديمه عبر اال صر ي س 2س ت وير ظر ح ت بارق يردعم جمار العملار والمنصجر والطردم والمنصجررر المحرددة فري اسصراتاجا الصج رة ارلنصرو ا س 3س تن مل ظ ح الص باق م ظ ح تط اط موارد المؤسم الح لي للبناس ر من المهم بنفس القدر توضا العمرل الرذي ال يجرب تارمانه أي العمرل ر ر المشرو س ل لبر مر يررصم تحديررد المشرررو مررن ررلا المقر بل أو االجصم عر ر أو جلمر العصف الذهنيس ل لب ر م ر يقصررر أ ررح ب المصررلح أفن ر را مثارررة للهصم ر ح ولننه ر لامرري مجدي ر أو من سب للمشرو الح ليس لنفصر أ ه في مث لن دف ئب رئاس بنا معان إلى تامان إدارة علق ( )CRMومنون الصنقاب عن البا العمرلء في ظ ح الص بارقس ومر إلرا فقرد قررر رئراس البنا أ ه ال يمنن تبرير الوقري والجهرد المبرذولان رضر ف هرذه المنو ر ألن إطرل موق الويب في م ا أ هر أمر واوي السصراتاجا البنا الصن فما س لنفصر أيا أن إجراء الصقاامر الصقنار والصنظامار لباعر عملئنر الح لار هرو جرزء مهم من منهجا مشروعن س ولنن ظرا ألن البنا يرلب في الصحنم فري بعر هذا المشرو فم ن صفق على أن يقوح قمم تننولوجا المعلومر تنر لاف ب لبنرا برمجراء هرذه الدراس س ساصم بعد إلا تو اق ص ئج هذه الدراس وتقديمه إلان س في هذه الح ل من األهما بمن ن أن حردد المشرو س خارج نطاق هذا المشروع رراو مر هرو ومر هرو لراس جرزءا مرن 1س 2س الصقاام الصننولوجي والصنظامي للباع الح لا ظ ح CRMومنو تحديرررد ررر الصنقاب عن البا فحمرررب برررل يمننررره أياررر تحديرررد قارررود المشررررو ال يحررردد الصوقعررر المشرو وكافا عمل منصج المنظم دا لهس المنظم أي يجب أن يصن مرل النظر ح مر أ ظم المنظم الح لا س اعصم دا على المشرو مع يار القبوا للنواتج النه ئار ب رضر ف قد يحدد با ن الن إلى قاود محددة مثل المازا ا المحددة ممبق أو االلصزام الصع قدي األ رىس يعد تطوير بيان النطاق خطوة أولى مفيادة لتحدياد نطااق المشاروع وتحدياد الحادود. وم إلا يجرب أيار تحديرد ر المشررو مرن وارم الصمرلام الصري يجرب علرى الفريق توفاره س يمكن تقسيم هاذ التساليمات إلاى مخرماات مومهاة نحاو المشاروع ومخرمات مومهة نحو المنتج. يمرن هرذا الفصرل الفريررق تعريفر أوضر للعمرل الررذي يصعران إ جر ته ويحمرن اوصم لار تطصاص الموارد بدق وتقدير الوقي والصنلف ر ج ت العملس علوة على إلا فمن الصحديرد الواضر لمطرجر المشررو يار توقعر واتف ق ر برران جما ر أ ررح ب المصررلح فرري المشرررو س سرراوفر هررذا الصف واضرح ررال المهم ر اللتم ر ش ء هانل تجزئ العمل س النطاق المومه نحو المشروع Project-Oriented Scope دعم عملا إدارة المشرو المحددة من لا دورة وار ة المشررو PLCومنهجار المشرو المطص رة س تشااامل التساااليمات المومهاااة نحاااو المشاااروع أياررر مطرجررر األ ظم الح لا وتحديد المص لب محرررددة مثرررل دراسررر والصصمام المو ق لنظ ح المعلوم س أدوات تحدياااد النطااااق الموماااه نحاااو المشاااروع يجرررب أن تحصررروي جماررر مطرجررر المشرو على تعريف واض وموجزس مط ط ( )DSCكط وة مؤقتة لتحدياد حازا العمال الصفصرالا الصري سراصم اسرصطدامه لصقدير الجدوا الزمني للمشرو والمازا ا س 7 في وقي الوق ساصم اسصطداح وزح العمل هذه ر شر ء هانرل تقمرام العمرل (-)WBS أداة تسااتخدا للمساااعدة فااي إنشااام خطااة المشااروع .يقرردح الشررنل مثر ال علررى مط ررط هانل ق بل للصملام يط ط لردورة وار ة المشررو ومراورل دورة وار ة ت روير األ ظمر إلى النواتج المحددة في النطاق المومه نحو المنتج Product-Oriented Scope المميزات والوظائف المحددة لنظاا التط يق . أوا تحديد للمتطل ات .أدوات تحديد النطاق المومه نحو المنتج يركز المنصج ب لصر لي علرى تحديرد مارزا ووظر ئف ظر ح المعلومر الرذي سراصم تنفاذهس من امدوات المفيدة إلعادة تحديد حدود النطاق وتحديد ما يجع أن يفعله النظاا أداة مخطط حالة االستخداا use case 9 التحقق من نطاق المشروع PROJECT SCOPE VERIFICATION التحق د م د النطددق ه د عملي د دضددفقء صددف وسددمي عل د ُبددو تسددليمق الماتمل د .المنفع د األسقسددي لهددذه العملي د ه د أنهددق تجل د وتميد م احتمقلي ُبو المنت النهق الموضددوعي لعملي د القبددو أو الخدم أو ُبو النتيج ع طويد التحقد ى هذه العملي دووأليق عل مداو المشوو إ حس م صح ا تسليم .وتُؤد ط اج د التسددليمق تُو ط المشددوو الحقج . المتحق د منهددق والت د نحص د عليهددق م د عملي د ضددبط الجددود م د العميد أو ال اوعد لضددمق ااتمقلهددق علد نحددو موضد وحصددولهق علد موا قد وسددمي للتسليمق م ُب العمي أو الواع . بمجرررد تحديررد ر المشرررو يجررب الصحقررق منرره وقبولرره رسررما مررن قبررل راعرري المشرو وأ ح ب المصلح المن سبان اآل رينس قائمة التحقق من النطاق : التحقق من MOV هل تم تحديد MOVللمشرو بشنل واض واالتفقد يؤدي عدح الصحديد واالتف علاه بوضو ؟ على MOVإلى تغاارا الن الوق في المشررو مم قد يؤدي إلى عمل إض في يؤ ر على الجدوا الزمني للمشرو ومازا اصهس -التسااااليمات -هررررل المطرجرررر ملموسرررر وق بلرررر للصحقررررق؟ هررررل يرررردعمون MOV للمشرو ؟ معاايير الجااودة -هررل توجرد ضرروابط للصنكررد مرن أن العمررل لررم ينصمرل فحمررب بررل تررماسصنم له لصلبا مع يار محددة؟ تحديد المعالم -هل تم تحديد مع لم لنل تملام ؟المع لم الرئاما هي أوداث مهم تشرار إلرى قبروا تمرلام مر وتع ري مردير المشررو والفريق الموافق على بدء العمل على الن تج الص ليس ب صص ر تطبر المع لم أن الن تج لم ينصمل فحمب بل تمي مراجعصه وقبولهس -المرامعااة والق ااوا -هررل كررل الجر بان واضر فرري توقع ر تهم؟ يجررب مراجعر ر المشرو وقبوله من قبل أ ح ب المصلح في المشرو س التحكم في تغيير النطاق SCOPE CHANGE CONTROL ضددبط النطددق ه د عمليد مواُب د حقلد نطددق المشددوو والمنددت ىواداو الت ييد او عل د الخط الموجع للنطق . هد الحفددقظ علد الخددط الموجعد للنطددق علد مددداو المنفعد األسقسددي لهددذه العمليد ى هذه العملي عل مداو المشوو . المشوو .وتُؤد ط دتخدم عمليد د ض ددبط النط ددق أيض ددق د د دداو الت ييد د او ام ددق تُس د ط دم تلك العملي م عمليق وتُ ط الفعليد د عن ددد ح دددو هقإ الضبط األخوى. ضا بـ: يهتم التحكم في النطاق أي ً -زحااف النطاااق -يشررار توررف الن ر إلررى تي ر دة المررم إض ر ف ماررزا ولننه تمصهلا الوقي والموارد إلى النظ ح بمجرد الموافق على على سبال المث ا قد يح وا راعي المشرو إض ف أجررا ررغارة المشرو س و رف را مطصلفر إلرى المشرو س وم إلا فمن توف الن فريق المشرو ال يرنتي دائمر مرن ج رب راعري المشررو س قرد يصر دف فمه أفن را مثارة للهصم ح أو جديدة م تقدح عمل المشرو س قد يؤدي وم سه رض ف هذه األفنر ر إلرى تحويرل ا صب هره أو إضر ف مارزا ووظر ئف إلى النظ ح الذي لم ي لبه راعي المشرو وال يحص جهس يجررب تحديررد توررف الن ر والررصحنم فارره طررواا المشرررو أل رره سرراؤدي إلررى إط ل ر الجدوا الزمني للمشرو ويؤدي بدوره إلى تج وت الصن لافس إمرامات مراق ة تغيير النطاق Scope Change Control Procedures 11 يجب ت باق إجراء تغاار الن جزءا من ماث المشرو قبل بدء العمل الفعلي فري المشررو س يمنرن أن ينرون أو يشر ر إلاره علرى األقرل فري ماثر المشررو بحارم يرصم إبلله إلى جما أ ح ب المصلح في المشرو س يجرررب أن يمرررم هرررذا ارجرررراء بصحديرررد ومع لجررر جماررر الصغااررررا الم لوبررر لن ررر تغااررر الن ر المشرررو س يمنررن إجررراء طلب ر ويمنررن تقاررام تررن ار كررل طلررب علررى المشرو س بعد إلا يمنن اتط إ قرار بقبوا أو رف قد يصامن إجراء تغاار الن موإ طلب تغاار الن مرروإ طلررب تغااررر الن ر س بغر يجب أن يحصوي على بع تغاار الن المعلوم الشكل نموذج طلع تغيير النطاق س س يوض الشرنل مثر ا علرى النظررر عررن تنمرراق مرروإ طلررب تغااررر الن ر األس سا س 13 إعداد هيكل تجزئة العمل WBS )THE WORK BREAKDOWN STRUCTURE (WBS دعد ددداد هيا د د تجم د د العم د د ه د د عملي د د تقسد دديم وع د د لتسد ددليمق المشوو دل ماونق المشد ددوو وأعمد ددق أص و وأا و ُقبلي لإلداو . ى المنفعد األسقسددي لهددذه العمليد هد أنهددق تددو و دطددقو عمد لمددق ينب د تسددليم .وتُددؤد ط هذه العملي مو واحد أو المشوو . هيكل تجزئة العمل عبارة عن تجزئة هرمية لنطاق العمل الكلي الذي يقوو بوف يريوق المشروع لتحقيق أهداف المشروع وانشاء التسليمات المطلوبة. ينظم هيا تجم العم ويحدد النطق الال للمشوو ويصدوو األعمدق المحددد د البيق الحقل المعتمد لنطق المشوو . تُدددول األعمددق المخطددط لهددق ضددم الماونددق التفصدديلي لهيا د تجم د العم د ويطل د عليهق اسم حز العمل. ويماد اسددتخدام حممد العمد لتجميد األنشددط حيددث يماد جدولد األعمددق وتقددديوهق ومتقبعتهق والتحام يهق. سيق هيا تجم العم إ يشيو مصطلح العم دل منتجق النقتج ع النشقط وليس النشقط ذات . العمد أو تسدليمقت بمجرد تحديد نطاق المشروع فمن الط وة الص لا هي تحديد األ ش يجب أن يا ل به فريق المشرو لصلبا مص لب الن يعررد هانررل تقمررام العمررل ( )WBSأداة مفارردة لص رروير أو المهر ح الصري الق بل للصملامس ر المشرررو ويررربط ر المشرو ب لجدوا الزمني والمازا ا س يمثل WBSتحلال من قا للعمل الذي ساصم تنفاذه ويركز على كافار تقمرام المنرصج أو الطدم أو النصاج بشنل طباعيس إ ه مط ط تفصالي للعمل الذي يصعان القا ح به حزا العمل Work Packages تحلررل WBSالمشرررو أو تقمررمه إلررى منو ر أ ررغر ووورردا عمررل أكثررر ق بلا ر لإلدارة تسمى حزا العمل. ترروفر وررزح العمررل أس س ر من قا ر لصحديررد أ ش ر األ ش المشرررو وتطصرراص المرروارد لصلررا بحام يصم تحديد جما أعم ا المشرو تصررا وزم ر العمررل إمن ا ر ت رروير ر المشرررو والجرردوا الزمنرري والمازا ا ر ررم مراقب تقدح المشرو الوق س 15 كم هو موض في الشنل يبدأ ب لمشرو يمنن النظرر إلرى وزمر العمرل علرى أ هر تملمرل هرمري فمهس يصحلل المشرو بعد إلا إلرى مراورل وارم تحصروي كرل مرولر علرى واورد أو أكثرر من الصملام س وبشنل أكثر تحديدا يجب أن توفر كرل مرولر منصجر محرددا واوردا علرى األقرل -أي ق ع عمل ملموس وق بل للصحققس بعرد إلرا يرصم تحديرد األ شر مطرج إص المشرو س التسليمات و المعالم Deliverables and Milestones التسليمات : - منتجات عمل ملموسة وقابلة للتحقق - التقارير والعروض التقديمية والنماذج امولية ،إلخ. المعالم امحداث أو اإلنجازات الهامة ق وا النواتج أو إتماا المرحلة- رقابة مودة - يحافظ على تركيز الفريق Developing the WBS أو المهر ح مرن أجرل Deliverable: Test Results Report التسليم :تقرير نتائج االخت ار األ ش المن قا : 1س قم بمراجع اال صب ر م العمال بحام ينون أ ح ب المصلح الرئاماان على دراي بم ساصم ا صب ره وكاف ساصم إجراء اال صب را ومصى ساصم إجراء اال صب را س 2س إجراء اال صب را على النحو المبان في الط س 3س بمجرد جم ص ئج اال صب ر حص إلى تحلاله س 4س يجب تلطاص النص ئج في نل تقرير وعر على العمالس 5س إإا س ر األمور على م يراح فماقوح العمال ب لموافق على ص ئج اال صب ر أو الموافق علاه وبعد إلا يمننن اال صق ا إلى مرول تنفاذ المشرو س إإا لم ينن األمر كذلا فنحن بح ج إلى مع لج وإ ل أي مش كلس 17 19 األ ا ء الصي يجب وضعه في االعصب ر عند ت وير WBSسسس � يجب أن تدعم MOVللمشرو � يجب أن تنون " موجه حو الصملام " � يجب أن يدعم ممصوى الصف ال الصط اط والمراقب � يجب أن يشمل ت وير WBSأولعا الذين ساقومون ب لعمل