Facultad de Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Civil CURSO DF ( V Ciclo de Ingeniería de Sistemas ) Mg. Ing. Arturo YUPANQUI VILLANUEVA SEMANA 1: SESIÓN 01 PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN AL CURSO SEMANA 1: SESIÓN 02 INTRODUCCION EL DESEMPEÑO INTEGRAL PARA LAS ORGANIZACIONES TIENE EN CUENTA: LA RELACION CON LA SOCIEDAD EN LA QUE OPERA. EL IMPACTO SOBRE EL MEDIO AMBIENTE BUSCA ASEGURAR ECOSISTEMAS SALUDABLES, EQUIDAD SOCIAL Y BUENA GERENCIA DE ORGANIZACIONES HAY MAS CONTROL DE LAS PARTES INTERSADAS O INVOLUCRADAS. EL BUEN DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES PUEDE INFLUIR EN: VENTAJA COMPETITIVA REPUTACION CAPACIDAD PARA ATRAER O RETENER TRABAJDORES, CLIENTES O USUARIOS PERCEPCION (INVERSIONISTAS, PROPIETARIOS, ENTIDADES FINANCIERAS, DONANTES) RELACION CON GOBIERNOS, MEDIOS DE COMUNICACIÓN, PROVEEDORES Y COMUNIDAD 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACION Tiene como objeto que las organizaciones vallan mas allá del cumplimiento legal. Al aplicar la norma es aconsejable que la organización tenga en cuenta: Diversidad • Social Diversidad Diversidad • Organizacional • Ambiental Diversidad Diversidad • Política • Cultural 2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES Debida Diligencia: Proceso exhaustivo y proactivo para identificar los impactos negativos reales y potenciales de carácter social, económicas y ambientales de las decisiones y actividades de una organización a lo largo del ciclo de vida completo de un proyecto o de una actividad de la organización, con el objetivo de evitar y mitigar dichos impactos negativos. Desarrollo Sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Esfera de la influencia: Ambito/alcance de una relación política, contractual, económica o de otra índole, a través de la cual una organización tiene la capacidad de afectar las decisiones o actividades de individuos u organizaciones. Impacto de una organización: Cambio positivo o negativo que se genera en la sociedad, la economía y el medio ambiente, producido en su totalidad o parcialmente como consecuencia de las decisiones y actividades pasadas y presentes de una organización Normatividad Internacional de comportamiento: Expectativas de comportamiento organizacional socialmente responsable, derivadas del derecho internacional, principios de derecho internacional generalmente aceptados o acuerdos intergubernamentales, reconocidos de manera universal o casi universal. Gobernanza de la organización: Sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones con el fin de lograr sus objetivos Responsabilidad Social: Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad. 3. COMPRENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Antecedentes: En 1970 principalmente en las empresas (responsabilidad social corporativa RSC). Primera nocion de RS: Obras de caridad Hace un siglo surgieron: -Prácticas laborales -Prácticas justas de operacion Se han ido sumando con el -Derechos humanos tiempo: -Medio ambiente -Protección al consumidor -Lucha contra el fraude y la corrupción TENDENCIAS ACTUALES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL Se ha incrementado la toma de conciencia de la RS en las organizaciones. Comunicación instantánea. Posibilidad de aprender nuevas formas de hacer las cosas y resolver problemas. ONG Proveedoras de servicio que solia ofrecer el gobierno. Exigencias partes interesadas Los consumidores, clientes, proveedores, inversionistas y propietarios ejercen influencia a las empresas en lo relativo a su RS. CARACTERISTICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Es la voluntad de las organizaciones de incorporar consideraciones sociales y ambientales en su toma de desiciones. Expectativas de la sociedad Respeto a la ley. Normatividad internacional (derechos humanos) Valores éticos. Rol de las partes interesadas Involucrarlas para que puedan comprender el impacto de las decisiones y como ejecutarlas. Integración Debe formar parte de la estartegia fundamental de la organización en todos los niveles. RELACION ENTRE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE DESARROLLO SOSTENIBLE RESPONSABILIDAD SOCIAL Consiste en satisfacer las necesidades Esta estrechamente ligada al desarrollo de la sociedad respetando los límites sostenible pero su centro es la ecológicos del planeta y sin organización. comprometer la capacidad de las futuras Las dimensiones del desarrollo generaciones de satisfacer sus sostenible deben ser tenidas en cuenta necesidades. por las organizaciones que buscan Tiene tres dimensiones: económica, actuar responsablemente. social y ambiental. EL ESTADO Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL El rol del estado es esencial para garantizar la aplicación efectiva de las leyes y regulaciones, con el fin de fomentar una cultura de cumplimiento de la ley. Los gobiernos pueden apoyar a las organizaciones en sus esfuerzos por operar de forma socialmente responsable, como por ejemplo, a través del reconocimiento y promoción de la responsabilidad social. RENDICIÓN CUENTAS sus impactos en la sociedad, la economía y el me DE •• Por Por las acciones tomadas para prevenir la repe negativos involuntarios e imprevistos. TRANSPARENCIA • En sus decisiones y actividades que impactan en la ambiente. • En cuanto al propósito, naturaleza y localización de orígenes, cantidades y aplicación de sus recursos fina CONPORTAMIENTO ETICO • Basarse en valores de honestidad, equidad e inte ética). • Implica la preocupación por personas, animales y med • Establecimiento y mantenimiento de mecanismos de y seguimiento que apoye y refuerce el comportamie los mecanismos para facilitar el informe sobre c éticos. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPETO A LOS INTERESES DE LAS PARTES INTERESADAS • Respetar, considerar y responder a los intereses de su partes interesadas. • Tener en cuenta la relación de las partes interesadas c las expectativas de la sociedad y el desarrollo sostenib RESPETO AL PRINCIPIO DE LEGALIDAD • Cumplir con los requisitos legales de todas las jurisdicciones en las que opera, incluso si aquellas ley regulaciones no se hacen cumplir de manera adecuad RESPETO A LA NORMATIVIDAD INTERNACIONAL DE COMPORTAMIENTO • Respetar la normatividad internacional de comportamiento, a la ves que se acata el principio de respeto al principio de legalidad. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPETO A • Respetar la universalidad de es LOS derechos, esto es, que son aplica de forma obligatoria en todos DERECHOS países, culturas y situaciones. HUMANOS 5. RECONOCER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL E INVOLUCRARSE CON LAS PARTES INTERESADAS 5.1 GENERALIDADES: reconocer la R.S. implica : Identificar asuntos que surgen como consecuencias de impactos o actividades de la organización. La manera de abordar dichos asuntos, propendiendo por un desarrollo sostenible. Reconocer a las partes interesadas de una organización 5.2 RECONOCER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Se generan tres efectos: Impactos, Intereses y Expectativas SE GENERAN TRES RELACIONES: ORGANIZACIÓN Y SOCIEDAD COMO IMPACTAN EN LA SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE SUS DECISIONES Y ACTIVIDAD ORGANIZACIÓN Y SUS PARTES INTERESADAS SER CONSCIENTE DE SUS PARTES INTERESADAS (INDIVIDUOS O GRUPOS) QUE SE PUEDAN VER AFECTADOS PARTES INTERESADAS Y SOCIEDAD INTERESES DE LAS PARTES INTERESADAS EXPECTATIVAS DE LA SOCIEDAD INTERESES PARTICULARES CON LA ORGANIZACIÓN (PARTE INTERESADA) 5.2.2 RECONOCER LAS MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS PERTIENETES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: Forma efectiva es identificar la r.S. De acuerdo a las 7 materias fundamentales: Gobernanza de la organización Derechos humanos Practicas laborales Medio ambiente Practicas justas de operación Asuntos de consumidores Participación activa y desarrollo de la comunidad 5.2. LA RESPOSABILIDAD SOCIAL Y LA ESFERA DE INFLUENCIA DE LA ORGANIZACION: Una organización es responsable de los impactos de sus decisiones. Puede afectar organizaciones con las que tiene relacion Incluye relaciones dentro y mas alla de la cadena de valor No se considera responsable por los impactos de otras organizaciones de las que tenga influencia, si el impacto no es consecuencia de sus decisiones. Puede ser afectada por decisiones de otra organización. Al evaluar la esfera de influencia debe evitar los impactos negativos. 5.3 IDENTIFICACION E INVOLUCRAMIENTO CON LAS PARTES INTERESADAS: IDENTIFICACION DE LA PARTE INTERESADA: son organizaciones o individuos con uno o mas intereses, de acuerdo a las decisiones de la organización. Comprender como los individuos se pueden ver afectados hece posible identificar los intereses. Identificar los impactos de las decisiones permite identificar las partes interesadas. Partes interesadas pueden tener intereses variados y a veces contrapuestos. (empleo – contaminación) Algunas partes interesadas hacen parte de la organización Relación de intereses entre parte interesada, sociedad y r.s. de la organización. (perdida de valor por contaminación) Parte interesada no organizada, podrian ser ignoradas, (grupos vulnerables y futuras generaciones) Grupos que apoyan causas sociales o ambientales pueden ser partes interesadas. Examinar la credibilidad de grupos que hablan a nombre de partes interesadas. Intereses que no tienen representación (niños, vida silvestre), prestar atención a grupos creíbles que los representen. INVOLUCRAMIENTO CON LA PARTE INTERESADA. Incluye el dialogo como herramienta fundamental Se puede implantar reuniones, conferencias, comités… Se mejora el entendimiento. Se acuerdan impactos positivos y mitigación de impactos negativos. Revisión de desempeño con el fin de mejorar Reconciliar conflictos Analizar la responsabilidad social de la organización frente a los intereses de los las partes interesadas. Incrementar la comunicación y transparencia Desarrollar la imparcialidad frente a las diferentes partes interesadas. 6. ORIENTACION SOBRE RESPOSABILIDAD SOCIAL. MATERIAS FUNDAMENTALES DE 6.1 GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIÓN Es el sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones para lograr su objetivo. Permite poner en practica y supervisar los principios de la responsabilidad social. (rendición de cuentas, transparencia etc.) La toma de decisiones esta sujeta a las leyes y regulaciones y en otros casos a arraigos y costumbres culturales. LOS PROCESOS Y ESTRUCTURAS PARA LA TOMA DE DECISONES PERMITE: Desarrollar estrategias objetivos y metas comprometidas con la r.s. Demostrar compromiso y rendicion de cuentas por los lidres Crear cultura de la R.S. Crear incentivos económicos y no Uso eficiente de los recursos Oportunidades a grupos minoritarios 6.1 GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIÓN Los procesos y estructuras para la toma de decisiones permite: Establecer procesos de comunicación en dos direcciones Participación eficaz de los empleados en todos los niveles Equilibrar el nivel de autoridad 6.2 DERECHOS HUMANOS 6.2 DERECHOS HUMANOS La R.S. esta encaminada a asegurar que la organización evite la vulneración de los derechos ya sea de manera pasiva o activa. La organización debe tomar acciones que permitan orientar, evaluar, integrar, registrar el desempeño y tratar los efectos negativos en materia de derechos humanos. Asegurar el cumplimiento de los derechos humanos en situaciones de riesgosa que se pueda enfrentar la organización. Evitar la complicidad ya sea directa, beneficiosa o tacita en el vulneración de los derechos humanos. Establecer mecanismos de resolución de reclamaciones. Asegurar que no se presente discriminación (raza, color, religión…) Respetar los derechos civiles y políticos Respetar los derechos económicos, sociales y culturales 6.2 DERECHOS HUMANOS Respetar los derechos y principios fundamentales en el trabajo 6.3 PRACTICAS LABORALES SE DEBE TENER EN CUENTA: Trabajo y relaciones laborales (conforme a la normatividad de cada país) Condiciones de trabajo y protección social Dialogo social (todo tipo de negociación) Salud y seguridad ocupacional (bienestar físico y mental de los trabajadores) Desarrollo humano y formación en lugar de trabajo (acceso a oportunidades) 6.5 EL MEDIO AMBIENTE Toma mucha importancia debido a: Desafíos ambientales Agotamiento de recursos hídricos Cambio climático Extinción de especies Colapso de ecosistemas Degradación de asentamientos humanos urbanos y rurales principios ambientales que se deben promover Responsabilidad ambiental (responsabilidad por actos que degradan el medio ambiente, reconocimiento de limites ecológicos…) Enfoque precautorio (no postergar la adopción de medidas para conjurar una amenaza de daño al medio ambiente o salud humana) Gestión de riesgos ambientales (implementar programas basados en la mitigación del riesgo medioambiental y toma de conciencia mediante acciones y procedimientos ante emergencias) 6.5 EL MEDIO AMBIENTE Toma mucha importancia debido a: Quien contamina paga (la organización debe asumir el costo de su contaminación) Actividades de enfoque ambiental que se deben tener en cuenta: Enfoque al ciclo de vida (reducción de impactos ambientales desde la materia prima, producción, uso y disposición final) Evaluación del impacto ambiental (evaluar impactos ambientales antes de iniciar nueva actividad) Producción mas limpia y ecoeficiencia (satisfacción de necesidades humanas generando menos contaminación y residuos. nuevas tecnologías y energías limpias o renovables) Enfoque del sistema producto o servicio (reducción del uso de materiales) Uso de tecnologías y practicas ambientalmente apropiadas adquisición sostenible (productos que minimicen el impacto papel reci) 6.5 EL MEDIO AMBIENTE Toma mucha importancia debido a: Quien contamina paga (la organización debe asumir el costo de su contaminación) Actividades de enfoque ambiental que se deben tener en cuenta: Aprendizaje e incremento de la toma de conciencia Prevención de la contaminación (agua, aire, gestión de residuos, disposición de químicos, tóxicos y peligrosos, otras formas de contaminación como ruidos, visuales, olores, lumínica, electromagnética…) Uso sostenible de los recursos (agua, aire, energía, materiales…) Mitigación del cambio climático y adaptación Protección del medio ambiente, biodiversidad y restauración de habitad naturales 6.6 PRACTICAS JUSTAS DE OPERACION 6.6 PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN Tener un comportamiento ético implica: Anti corrupción (abuso de un poder otorgado para beneficiarse) Participación política responsable (apoyar políticas publicas que beneficien a la sociedad) Competencia justa (todas las organizaciones con la misma oportunidad) Promover la responsabilidad social en la cadena de valor (influir mediante liderazgo y tutoría, mediante criterios éticos, sociales y ambientales) Respeto a los derechos de propiedad (abarca la propiedad física, intelectual, autor, patentes) 6.7 ASUNTOS DE CONSUMIDORES Se refiere a proporcionar la educación e información precisa utilizando información justa transparente y útil de marketing de procesos de contratación, promoviendo el consumo sostenible. Principios que implica: Seguridad (acceso a productos no peligrosos) Estar informado (protegido de información engañosa) Escoger Ser escuchado Ser compensado Educación Un ambiente saludable Practicas justas de marketing (información objetiva e imparcial) Protección de la salud y seguridad de los consumidores Consumo sostenible 6.7 PARTICIPACION ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD BUSCA AUMETAR Y BIEN PUBLICO Y FORTALECER LA SOCIEDAD CIVIL IMPLICA: Prevenir y resolver problemas fomentando alianzas, buscando ser buen ciudadano Educación y cultura ( desarrollo social e identidad) creación de empleo y desarrollo de habilidades (contribución a la reducción de la pobreza) Desarrollo y acceso a la tecnología Generación de riqueza e ingresos (desarrollo espíritu emprendedor, competitividad y diversidad de empresas) Salud (contribuir a la promoción de la salud vacunas, estilo de vida saludable) Inversión social (programas que mejoran la calidad de vida formación, salud, cultura deporte) Atención al cliente solución de quejas y controversias Protección y privacidad de los datos de los consumidores Acceso a servicios esenciales Educación y toma de conciencia (conocer sus derechos y responsabilidades como consumidor) 7. ORIENTACION SOBRE LA INTEGRACION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN TODA LA ORGANIZACION RELACION DE LAS CARACTERISTICAS DE UNA ORGANIZACION CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ELEMENTOS DE LA REVISION Propósito, naturaleza y tamaño de la organización. Cualquier informacion del desempeño organización en responsabilidad socia Caracteristicas sociales, ambientales y economicas de las áreas de operación. La mision , vision, valores, principios y conducta propios de la organización. Caracteristicas de los empleados, incluyendo el trabajo contratado. Las inquietudes de las partes interesa pertinentes para responsabilidad soci Estructuras y naturaleza de la toma de desiciones. La cadena de valor de la organizacion COMPRENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA ORGANIZACION DEBIDA DILIGENCIA Orientar de manera significativa a aquellos que están vinculados con la organización a identificar impactos negativos sociales, ambientales y económicos. Medios para integrar las fundamentales de respon social en toda la organiz Evaluar la manera en que las actividades existentes y propuestas podrian afectar las metas de dichas politicas. Medios para el seguimien desempeño en el tiempo DETERMINAR LA PERTINENCIA E IMPORTANCIA DE LAS MATERIAS FUNADAMENTALES Y DE LOS ASUNTOS PARA UNA ORGANIZACION PERTINENCIA Listar la totalidad de sus actividades Identificar actividades propias de la organizacion y de las organizaciones dentro de su entorno de influencia. Identificar partes interesadas Analizar la variedad de formas en que las decisiones y actividades de la organizacion generan impacto. IMPORTANCIA Impacto del asunto en las partes interesadas y en el desarrollo so Efectos potenciales al actuar o n el asunto. Nivel de preocupación de las par interesadas sobre el asunto. Identificar expectativas de la soc respecto del comportamiento responsable sobre el asunto. Evaluación • Relación económica • Autoridad legal Ejercicio • Involucrarse con la com líderes políticos y parte interesadas. • Realizar proyectos con • Formar alianzas con as sectoriales. Establecer prioridades • Cumplimiento de las ley normatividad. • Recursos necesarios pa implementación. • Tiempo para lograr los r PRACTICAS PARA INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN TODA LA ORGANIZACION Aumentar la toma de conciencia y crear competencias Establecer el rumbo de la organización (metas) Incorpor sistema procedimie COMUNICACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL • Aumentar la toma de conciencia • Aumentar la reputación de la organización. El papel de la comunicación Características • Completa • Comprensible • Precisa • Equilibrada • Oportuna • Reuniones con interesadas • Actvidades en e • Articulos • Informes periód Tip METODOS: Participar en esquemas de certificación específicos, en cuanto a su impacto ambiental, practicas laborales, entre otras. INFORMES Y DECLARACIONES: Involucrar individuos independientes al proceso para desarrollar la verificación y preparación del informe. RESOLUCION DE CONFLITOS O DESACUERDOS: Procedimientos para la gestión de quejas formales y mediación o arbitraje. 7.7 REVISION Y MEJORAS DE LAS PRACTICAS DE UNA ORGANIZACION EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL • Indicadores cualitativos Seguimiento a y las actividades cuantitativo s Revisión del progreso y desempeño • Se lograron lo objetivos y metas, cómo se habían previsto? Aumento de la fiabilidad de los datos y la información • Confirmar la fiabilidad de los sistemas para proteger la seguridad y privacidad de los datos Mejora del Desempeño • Resultados de la revisiones se deb utilizar para la m continua de la responsabilidad INICIATIVAS VOLUNTARIAS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL NATURALEZA VOLUNTARIA • Establecer si interpreta de manera unilateral expectativas ya establecidas y reconocidas de comportamiento socialmente responsable. CONSIDERACIONES • Establecer iniciativas diseñadas para el tipo de organización, la naturaleza del proceso a desarrollar, la accesibilidad y la ubicación.