Organisational behaviour: studying different levels of behaviours within organisations -> understand and manage behaviour of individuals and groups within organisations -> enhance effectiveness in achieving organisational goals. 3 levels of factors influencing behaviours in organisations: individual, group, organisational level. effectiveness: doing right things Vs doing things right (achieving goals in the right way - maximize outcomes and minimize inputs) course assessment: structure of our assignments and exams final exam: open-book exam (60'), Q&A (2-3 questions) Thi cuối kì open book – 2 đến3 câu trl short essay, phân tích case study, câu hỏi ứng dụng final exam: 50% of the total marks midterm: 10% attendance, 20% group case study presentation; 20% individual (test/homework) (case study presentation: chọn topic bất kì, nên chọn từ chương 2 vì chương 1 học thuật. Chọn cty VN hoạc oversea. Trình bày lý thuyết cơ bản, phân tích vấn đề, rút ra khuyến nghị cho cty) (Individual: tuỳ cô, cô muốn giao lúc nào thì giao, có thể làm tại lớp hoặc homework) 20%: group case study presentation: every group selects a topic within this course, prepare slides and present for 20' (each group). Structure of the presentation: introduction of the topic, literature (definition, importance, theories...), case analysis (real firm example), point out lessons learnt. Chia làm 4 cấp bậc (4 màu) 4 loại mục tiêu (the goal): 1. sự làm việc 2. tỷ lệ vắng mặt 3. tỷ lệ nghỉ việc 4. tỷ lệ hài lòng, thoã mãn