ខាងក្រោម ជាកិច្ចសន្ទនារវាងនាយកធនាគារ ABC ន្ិងអ្នករាវរជាវ នាយកធនាគារ៖ បច្ចុបបន្ន ធនាគារកំពុងបាត់បង់ច្ំណែកទផ្ស ី ារកនុងទរី កុងភ្នំក្ពញ អ្នករាវរជាវ៖ ក្តវី ិបតតណិ តកនុងទរី កុងភ្នំក្ពញ? នាយកធនាគារ៖ មិន្ណមន្ក្ទ ណតាខាមួយច្ំន្ួន្តាមក្េតតក៏បាត់បង់ច្ំណែកទីផ្សារផ្សងណែរ។ ោរ បាត់បង់ក្ន្េះបាន្នាំក្ោយធនាគារខាតច្ំែូលជាក្រច្ីន្។ អ្នករាវរជាវ៖ ក្េតុអ្ក្វី ោកយល់ថា វាជាោរបាត់បង់ច្ំណែកទីផ្សារ? នាយកធនាគារ៖ តាមោរយល់របស់េុ ំ្ អ្នករាវរជាវ៖ នាយកធនាគារ៖ ក្តីធនាគារគូរបណែងែួបវ ិបតតិណបបក្ន្េះផ្សងណែរ? េ្ុំគត ិ ថា ធនាគារកនុងរសុកក៏រងវ ិបតតក្ិ ន្េះែូច្គាន បុណន្តធនាគារពក្ី រៅរបក្ទសកំពុង ទទួលបាន្ច្ំណែកទីផ្សារោន្់ណតធំជាងមុន្។ អ្នករាវរជាវ៖ ក្តីអ្តិថិែន្យល់ែូច្ក្មតច្ ច្ំក្ េះគុែភាពក្សវាកមមបក្រមីនន្ធនាគារក្ោក? នាយកធនាគារ៖ បច្ចុបបន្នក្ន្េះ ក្យង ី ទទួលបាន្ ISO 9000 សតព ី គ ី ុែភាពក្សវាកមមណែលជាក្ោទន្ ភាពរបស់ក្យង ី ។ អ្នករាវរជាវ៖ ក្តីក្សវាកមមបក្រមីអ្តិថិែន្រវាងធនាគារក្ោក ក្របៀបក្ធៀបន្ឹងធនាគារគូរបណែង ោន្លកខែៈយងែូច្ក្មតច្? បនាទប់ពបា ី ន្ពភា ិ ការួច្ អ្នករាវរជាវបាន្ណសវងយល់បណន្ែមពព ី ័ត៌ោន្ ន្ិងឯការ ក់ព័ន្ធកុ ង ន ធនាគារ ABC ច្ូរបអូន្កំែត់សរក្សរច្ក្មលីយតាមសំែួរខាងក្រោម ៖ ក. ច្ូរកំែត់បញ្ហា ក់ព័ន្ធោរសក្រមច្ច្ិតត? ក្តីធនាគារ ABC គួរក្ធវយ ី ងែូច្ក្មតច្ក្ែីមបទ ី ប់ាាត់ោរធ្លលក់ច្ុេះច្ំណែកទផ្ស ី ារ? េ. ច្ូរកំែត់បញ្ហា ក់ព័ន្ធោររាវរជាវោឃត ី ធង ី ? កំែត់ភាពខាលង ំ ន្ិងភាពក្េាយនន្ធនាគារ ABC ក្ធៀបជាមួយធនាគារគូរបណែងកនុងទីរកុងភ្នំក្ពញ តាមរ យៈោរសក ិ ាកតាតឥទធិពលមកក្លអ្ ី តិថិែន្ច្ំក្ េះោរក្រែីសក្រសក្សវាកមម របស់ធនាគារ។ ី គ. ច្ូរកំែត់ក្គាលបំែងច្មបងរាវរជាវ? កំែត់ភាពខាលង ំ ន្ិងភាពក្េាយនន្ធនាគារ ABC ក្ធៀបជាមួយធនាគារគូរបណែងកនុងទីរកុងភ្នំក្ពញ ឃ. ច្ូរកំែត់ក្គាលបំែងរងរាវរជាវ? ១. កំែត់អ្ំពោ ី រសក្រមច្ច្ិតតអ្តថ ិ ិែន្ក្រែីសយកោរក្របរី បាស់ធនាគារជាក្លក ី ែំបូង ២. សិកាច្រកលកខ ែៈអ្តិថិែន្ច្ំក្ ឹ េះោរក្រែីសយកោរក្របីរបាស់ធនាគារ ABC ក្ធៀបន្ឹងធនាគារគូ របណែង ៣. សក ិ ាអ្ំពីច្ំណាត់ថានក់គុែភាពក្សវាកមមរបស់ធនាគារ ABC ៤. កំែត់ច្ំណែកទីផ្សារនន្ធនាគារ ABC ក្ធៀបន្ឹងធនាគារគូរបណែង ង. ច្ូរកំែត់វ ិធា ី ស្រសតរាវរជាវ? ១. របក្ភ្ទរាវរជាវ តាមណបបពិពែ៌នា ២. សំណាកសិកា អ្តិថិែន្ក្របរី បាស់ធនាគារ ABC ផ្សង ន្ង ួ ៣៥០រូប ក្ោយក្របវី ិធីាស្រសតនច្ែន្យ ិ គូរបណែងផ្សង ច្ំន្ន្ ៣. របភ្ពរបមូលទិន្នន្័យ ណផ្សអកតាមក្គាលបំែង ោរសិកាកំែត់ោររបមូលទិន្នន្័យតាមរយៈរបភ្ពទិន្នន្័យបឋម ៤. ោរវ ិភាគទន្ ិ នន្័យ ណបបបរោែវ ិស័យ រួមោន្ មធយមភាគ គនាលតសតង់ោរ ិ ៥. របក្ភ្ទឧបករែ៍របមូ លទិន្នន្័យ ករមងសំែួរ