ГРУППА КОМПАНИЙ ЭКРАН
Обзор OSS-решений
2008 г.
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Содержание
Agilent..............................................................................................................................................4
Amdocs ............................................................................................................................................8
CBOSS.............................................................................................................................................14
Comarch.........................................................................................................................................18
Comptel .........................................................................................................................................22
EMC2 ..............................................................................................................................................26
General Electric..............................................................................................................................31
Harris stratex .................................................................................................................................35
Hewlett-Packard ............................................................................................................................39
IBM.................................................................................................................................................43
Naumen .........................................................................................................................................47
NetCracker.....................................................................................................................................51
IPSoft..............................................................................................................................................55
Oracle.............................................................................................................................................58
Orange system...............................................................................................................................62
SAP .................................................................................................................................................66
SDL .................................................................................................................................................70
Sitronics .........................................................................................................................................74
Telcordia ........................................................................................................................................78
Teltronics .......................................................................................................................................82
TTI Telecom....................................................................................................................................85
НПО Амфител ...............................................................................................................................89
НТЦ Аргус......................................................................................................................................93
ДонТелеСофт ................................................................................................................................97
ИноТех.........................................................................................................................................101
НТЦ Рисса....................................................................................................................................105
Петер-Сервис..............................................................................................................................108
РиКо.............................................................................................................................................112
СНИИП-Софтел ...........................................................................................................................116
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 2 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Техноград плюс ..........................................................................................................................120
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 3 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Agilent
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
assureME
Agilent Technologies
США
http://assureme.comms.agilent.com/
Позиционирование системы разработчиком
Решения Agilent assureME достоверно измеряют производительность сети, качество услуг
повышая удовлетворенность потребителя, что особенно важно для корпоративных абонентов и
абонентов, пользующихся услугами роуминга.
Продукты и решения
assureME Intelligence
Позволяет отслеживать и обрабатывать трафик ОКС7,
1 acceSS7 AMAT7
предоставляя данные о масштабах использования
ресурсов
Захватывает биллинговые данные в сети ОКС7 и
2 acceSS7 CDR7
генерирует CDR-записи для дальнейшего
использования в биллинговой системе
Анализ трафика данных и звонков на стыках сетей;
3 acceSS7 Interconnect Analysis
обеспечивает измерения даже если встречное
оборудование не поддерживает CDR.
Интерфейс для работы с данными, их анализом.
4 Data Mining Toolkit
Графический оконный интерфейс и пакеты для
аналитической обработки данных
Работа с роуминговыми абонентами. Обеспечение
5 Roaming Capture and Retention
необходимого качества обслуживания, доступности
услуг путем измерений на сети
Автоматическая обработка тревожных сообщений на
сети в режиме реального времени и обработка
6 Traffic Quality of Service Manager
результатов измерений на сети позволяют быстро
разрешать проблемы на сети, которые могут
повлиять на качество оказываемых услуг
Обеспечивает отслеживание событий на сети
UMTS Radio Access Network (UTRAN) в любой точке во
7 UTRAN Performance Analytics
времени, для последующего анализа и исправления
ошибок. Незаметный мониторинг интерфейсов
Iub, Iur, Iu-CS и Iu-PS
assureME Monitoring, Troubleshooting
Обеспечивает мониторинг событий на сети,
8 acceSS7 Surveillance & Troubleshooting
отслеживает производительность сервисов
Динамически генерирует сообщения и отчеты о
9 Cell Based Analytics
проблемах в сети UTRAN
Решение по управлению и мониторингу сетей NGN
10 NgN Analysis System
(IMS). NgN AS обеспечивает высочайшее качество
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 4 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
всех современных услуг
Управление и анализ QoS в сетях GPRS, UMTS
Управление и анализ QoS для стека протоколов
SIGTRAN
Система управления роуминговыми отношениями в
сетях GSM/GPRS, UMTS, IS-41
Анализатор сессий для эффективной обработки
запросов клиентов
Приложение разрешения проблем путем анализа
сети и набора услуг в едином контексте
См. ранее
Мониторинг и управление QoS в сетях беспроводного
доступа
assureME Roamer
Решение по управлению. QoS и SLA для абонентов
находящихся в роуминге
11 QoS Analyzer
12 QoS Analyzer for SIGTRAN
13 Roaming Management System
14 Session Analyzer
15 Session Trace
16 UTRAN Performance Analytics
17 Wireless QoS Manager
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
+/-
Приложения:
№
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 5 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
+
6
+
6
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
+
4,8,10
Resource Status Monitoring Applications
+
8,10
Resource Performance Monitoring / Management Applications
+
1
+
8,10
+
4,6
+
2
+
2
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 6 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
?
?
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
См. далее
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Телефонная связь, SMS, PTT, другие услуги сетей IP, 2G—3G
HTTP, CDR
PSTN, Ethernet, IP, 2G—3G (GSM, EDGE, UMTS, HSDPA, CDMA), WLAN
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
?
?
Резюме
Agilent предлагает операторам свою линейку assureME. Как видно из названия, основным
назначением продуктов Agilent является обеспечение (assurance) необходимого качества
обслуживания абонентов, управление качеством и доступностью сервисов, проведение
тестирования и измерений на современных сетях передачи данных (IP) и сетях проводного (PSTN,
Ethernet) и беспроводного (2G—3G, WLAN) доступа.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 7 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Amdocs
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка решений Amdocs
Amdocs
США
http://www.amdocs.com/Site/Products/
Позиционирование системы разработчиком
Решения Amdocs представляют собой портфель интегрированных и модульных продуктов,
созданный на основе обширной экспертизы Amdocs в области описания и реализации бизнеспроцессов компаний различных линий бизнеса (телекоммуникации, промышленный и
финансовый секторы и пр.). Решения Amdocs позволяют компаниям-поставщикам услуг
предоставлять клиентам сервисы с соблюдением высоких стандартов качества и уровня
обслуживания.
В результате у конечного пользователя появляется положительное восприятие взаимодействия с
поставщиком услуг, что, в итоге, выражается в более прочных и взаимовыгодных отношениях с
клиентом, а также приводит к более быстрому возврату инвестиций, снижению общей стоимости
владения и к увеличению операционной эффективности.
Продукты и решения
1
2
3
4
5
6
7
Customer Management
Self Service Bill
Self Service Support
Self Service
Self Service Order
Self Service Report
Support
Logistics
Contracts
Customer-Centric Service & Support
Field Service
SLA Manager
Change Manager
Customer Interaction Manager
Script Manager
Smart Agent Desktop
Billing Manager
Multimedia Integrator
Analytics Connector
Real Time Decisioning
Marketing Connector
Customer Management Reports
Sales
Sales & Ordering
Ordering
Service & Resource Management
Resource Planner
Service & Resource Planning
Planning Engine
Site Planner
Service & Resource Management
Sync Engine
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 8 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Components
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Discovery Engine
Task Engine
Delivery Engine
Unified Service Manager
Resource Manager
B/OSS Manager
Service Order Manager
Service Catalog
Fulfillment & Provisioning
Activation Manager
Activation Engine
Support
Support & Assurance
SLA Manager
Revenue Management
Mediation
Mediation
Partner Settlement Manager
Settlement
Roam Clearing Manager
Charging
Advanced Recurring Charge Manager
Accounts Receivable
Collections
Charging and Billing
Subscriber Resource Manager
Document Designer
Replenishment Manager
Balance Manager
Voucher Manager
Product & Service Lifecycle Management
Service Creation Environment
Interactive Multimedia Server
Application Server
Service Delivery & Control
Charging Control Server
Network & Service Manager
Product Management
Enterprise Product Catalog
Qpass Partner Manager
Qpass Merchandising
Qpass Delivery
Qpass Payments
Digital Commerce & Advertising
Qpass Discovery
Qpass Personalization
Qpass Dashboard
Search and Digital Advertising
Foundation
Smart Client Framework
Application Framework
Integration Framework
Process Manager
Product Catalog
Information Framework
Customer Information Hub
Monitoring & Control
Security Manager
Operational Framework
System Configurator
Error Manager
Delivery Framework
Development & Deployment Tools
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 9 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 10 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
+/-
№
+
1
+
1,5,8
Customer Information Management
+
2,3,18
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
+
1,2,18
+
2
+
2
+
12
+
12
+
12
Приложения:
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Управление информацией о клиентах
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
+
6,13
+
7
+
8
+
7,13
+
9
+
9
+
7
+
6
+
6,7
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 11 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
+
7,8
+
7,8
+
5,7
+
7
+
7
+
9
+
7
+
7,9
+
7
+
12
+
12
+
12
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
при необходимости возможна интеграция кабельного учета (cable
manager) с ГИС
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
«all»
«all» (TDM, FR, ATM, IP, SDH, xDSL, учет кабелей и каналов)
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
«all» (VoIP, VoD)
MTOSI, SNMP
«all» (TDM, FR, ATM, IP, SDH, xDSL)
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
Группа Компаний ЭКРАН
SOA-based (активный член TMF) , MTOSI, J2EE
Страница 12 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Вымпелком, Мегафон Москва
Anuncios en Directorios (ADSA); AT&T Mobility; BEA Systems; Bezeq;
BT; BT Design; BT Wholesale; China Unicom; COSMOTE; E-Plus; eircom;
FASTWEB; H&R Block; Halton Borough Council; Intuitive Surgical;
Ivoclar Vivadent; KTF Freetel; Kyivstar; LodgeNet; mobilkom Austria;
Motorola; O2 Ireland; OfficeMax; Sonofon; Sprint Nextel; SunCom;
sunrise; T-Mobile; T-Mobile International; tele.ring; Telefónica O2
Slovakia; Telekom Austria; TelstraClear; Union Central Life Insurance;
VanguardMS; Virgin Media; Vodafone Netherlands; Vodafone Romania;
Yorkshire Water; XL
Резюме
Изначально предлагавший биллинговые и CRM-решения, после покупки Cramer, Amdocs нарастил
своё присутствие на более «технических» уровнях — управления услугами и сетевой
инфраструктурой. Благодаря этому Amdocs располагает возможно наиболее полным набором
компонент OSS из всех компаний присутствующих сейчас на рынке: это приложения
взаимоотношений с клиентами, управления доходами, управления жизненным циклом продуктов
и услуг, управления услугами и ресурсами, инфраструктурные решения (информационные
архитектуры, архитектуры приложений и доставки сервисов). Предлагаемые Amdocs решения
разработаны с учетом большинства мировых тенденций в области OSS — решения в соответствии
с реализованными функциями разбиты на модули, которые имеют стандартные открытые
интерфейсы, и их интеграция с новыми компонентами или в уже существующую
информационную структуру оператора должна быть быстрой и малозатратной.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 13 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
CBOSS
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка решений CBOSS
Ассоциация CBOSS
Россия, Москва
http://www.cboss.ru/products/products-map.html
Позиционирование системы разработчиком
Решения CBOSS охватывают все уровни IT-инфраструктуры предприятия связи. Продукция CBOSS это конвергентный биллинг в реальном времени, комплексное обслуживание абонентов и CRM,
организация взаимодействия с дилерами, управление телекоммуникационной сетью,
широчайший спектр дополнительных услуг, а также аналитика и система управления
предприятием.
Имеет сертификаты соответствия (АСР)
Продукты
1
2
3
4
5
6
CBOSSbcc
CBOSSrtb
CBOSSacc
CBOSSics
CBOSSnetInventory
CBOSStmn
Комплексное решение для автоматизации работы предприятий связи
Конвергентная система prepaid/postpaid биллинга в реальном времени
Автоматическая система самообслуживания абонентов
Интернет-система самообслуживания абонентов
Система технического учета линейных ресурсов
Система контроля телекоммуникационных сетей
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов
Order Management Applications
Приложения управление заказами
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
+
3,4
+
1
+
1,2
+
1,2
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Quotation Engine
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления счетами клиентов
Bill Formatting
Invoicing
Collection Management Applications
Receivables Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 14 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
+
1,2
+
1,2
+
6
+
5,6
+
5
+
6
+
6
+
5
+
6
+
др.
+
др.
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Service Rating / Discounting Management Applications
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Resource Planning / Optimization Applications
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Voucher Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 15 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Дружественный GUI
?
ГИС не реализована. В модуле CBOSSnetInventory
есть возможность ассоциирования с объектами
графических документов (схем сети, кабельной
канализации, шкафов и др.)
Учет ресурсов и услуг
Services: IP (VoIP), 2G—3G;
Сети и технологии
Networks: PSTN, 2G—3G
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
SNMP, CDR, MAP, CAMEL 2&3, ETSI CS-1, WIN IS-826,
DIAMETER
IP, SS7, 2G (GSM), 2.5G (GSM/GPRS), 3G (UMTS),
ANSI-41
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Diameter API и Real-time API — прикладные
интерфейсы реального времени между внешними
приложениями
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
МТС, Дальсвязь, Петерстар, Северо-Западный Телеком, всего более ста
внедрений
Широкая география внедрений в более чем 30 странах (в основном,
регион EMEA)
Резюме
CBOSS предлагает широкую линейку прединтегрированных продуктов начиная от биллинговых
систем реального времени, и заканчивая продуктами класса CRM (системы повышения
лояльности и системы самообслуживания клиентов), продуктами поддержки VAS (управление и
создание информационных и развлекательных услуг, управление вызовами) и решениями для
управления и инвентаризации сети.
Флагманский продукт линейки CBOSS — CBOSSbcc представляет собой АСР с широкими
возможностями (автоматизация основных процессов, служб взаимодействия с абонентами, имеет
гибкую систему тарифов, поддержку популярных услуг и способов платежей), востребованными
современными операторами ТфОП, сотовой связи, IP-сетей и провайдерами услуг. Так же стоит
отметить решение CBOSS для контроля телекоммуникационных сетей — CBOSStmn. Система
CBOSStmn обеспечивает мониторинг и обработку аварийных сообщений от элементов сетей IP,
2G, 2.5G, 3G — базовых станций, контроллеров, коммутаторов, маршрутизаторов, серверов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 16 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
приложений и баз данных.
Главным направлением разработки CBOSS изначально являлись биллинговые системы для
сотовых операторов, но с развитием компании сфера интересов CBOSS расширилась на
традиционные (ТфОП) и IP-сети и создание систем автоматизации основных процессов
операторов. Однако до сих пор основную массу клиентов CBOSS составляют операторы сотовой
связи зоны EMEA.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 17 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Comarch
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Comarch OSS Suite, Comarch BSS Suite, Comarch VAS
Comarch
Польша
http://www.comarch.com/en/industries/telco/products
Позиционирование системы разработчиком
Comarch OSS Suite — это рентабельное решение по управлению сетями и услугами.
Comarch BSS Suite — это модульное решения для биллинга, обеспечения выполнения (fulfillment)
и управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами (CRM, PRM)
Comarch Value-Added Services (VAS) это системы поддержки дополнительных услуг
предоставляемых оператором (то есть всех услуг, не являющихся аудио-, видео-звонками,
доступом в сеть, и SMS)
Продукты и решения
Comarch OSS Suite
1
OSS Process Management
2
Network & Service Inventory
3
Network & Service Assurance
4
OSS Mediation
6
Customer & Partner
Relationship Management
Billing & Payments
7
Business Intelligence
8
Supporting Systems
9
10
11
12
Next Generation TV
Mobile Locator
Content Delivery System
Virtual Consulting Services
5
Service Inventory Management, Network Inventory
Management, Provisioning, Auto-Discovery & Reconciliation
Service Level Management, Fault Management, Network
Performance Management
Comarch BSS Suite
Self Care, Sales, Loyalty Management, Workforce
Billing, InterPartner Billing, 3ARTS, Billing Mediation,
Least Cost Routing, BI for telecoms, Fraud Management
System
BPM, Policy Management, Product Catalogue, Document
Management System, Content Management System
Comarch VAS
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Группа Компаний ЭКРАН
+/-
№
+
5
Страница 18 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
+
1,8
+
5
+
5
+
1,6
+
6
+
6
+
6
+
6
+
2
+
2
+
2
+
3
+
3
+
3
+
4
+
2
+
2
+
2
+
1,5
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 19 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
+
2
+
2
+
3
+
2
+
3
+
3
+
4
+
6
+
6
+
6
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
?
Есть
Учет ресурсов и услуг
Услуги
См. далее
Линейно-кабельные сооружения, кабельная канализация,
SDH/SONET (STM-n, VC-4,12, OC-n), PDH (E1, T1, …), IP/MPLS (VPN,
VLAN, LSP), ATM/FR, GSM
Сети и технологии
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Услуги сетей IP/MPLS, GSM
Q3, CORBA, SNMP, TL1, HTTP, ASCII, JDBC, FTAM, X.25
SDH/SONET, PDH, IP/MPLS, ATM/FR, GSM
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
EJB, Java Message Service, SOAP, XML, CORBA, ASCII, JDBC, HTTP
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Poland
Lucent Technologies, Millennium Communications, Multimedia, NASK, Netia,
Orange, Polkomtel SA, PTC/Era (T-Mobile Group), TELEGROSIK - Galena,
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 20 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Telefony Podlaskie S.A., TP Emitel, Crowley Data, Dialog Telecom, Polish
Telecom (TPSA), FT Group, Sotto Wireless, SPRAY
France
Auchan SA, Bouygues Telecom
Germany
O2, Vistream, DTMS, Victorvox
Eastern Europe & CIS
Golden Telecom, Ukraine; Velcom GSM, Belarus; Bite, Lithuania and Latvia;
vivatel, BTC Group, Bulgaria;
etc.
DIS - Department of Information Services of The State of Washington, USA;
Terra Telecommunications, USA;
Belize Telecommunications Limited, Belize;
BT InMo, Netherlands;
ETel, Ireland;
Grupo TVCable, Ecuador;
Cable Onda, Panama;
Cablevision De Saltillo, Mexico;
Crnogorski Telekom, Serbia & Montenegro;
Claro, Honduras;
Claro, Nicaragua;
du - Emirates Integrated Telecom Company, PJSC, United Arab Emirates;
PTC - Yemen's Public Telecommunication Corporation, Yemen;
Tele Yemen, Yemen;
Резюме
Продукты польской компании Comarch охватывают широкий круг процессов любого
современного оператора, это процессы из области бизнеса (CRM- и BSS-системы), и
операционные процессы (OSS-системы, управление VAS) которые могут быть сквозным образом
автоматизированы, благодаря платформе медиации (с применением SNMP, TL1, CMIP, CORBA,
JDBC, XML и проприетарных протоколов и интерфейсов). Назовем основные продукты
многообразного портфеля решения Comarch: это системы поддержки процессов взаимодействия
с клиентами (CRM for customers) и партнерами (CRM for partner); стек биллинговых решений — от
сбора и предобработки данных (в том числе, AAA), до управления счетами; это системы бизнеслогики (Business Intelligence) и другие системы поддержки - управления бизнес-процессами,
документами, контентом. Решения в области OSS представляют собой учет услуг и ресурсов
(Network & Service Inventory) с возможностью исследования сети и резервирования ресурсов для
активации услуг. Так же в OSS-решение Comarch входят приложения обеспечения качественного
предоставления услуг (SLA management), обработки возникающих неполадок (Trouble
management) и управления производительностью узлов сети (Network performance management).
Решение Comarch построено с применением инструментов NGOSS (eTOM, TAM, SID) и открытых
интерфейсов OSS/J.
Comarch OSS Suite используют такие иностранные операторы и провайдеры, как O2, Orange, Polish
Telecom и другие. Некоторые решения внедрялись и на территории СНГ — в Белоруссии (Velcom
GSM), на Украине (МТС, Golden telecom).
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 21 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Comptel
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка решений
Comptel
Финляндия
http://www.comptel.com/default.asp?docId=17740
http://www.axiomsystems.com/products/
Позиционирование системы разработчиком
Comptel представляет обширную линейку программных решений и услуг для сервис-провайдеров
по всему миру. Наше портфолио включает продукты взаимодействия с сетью (mediation &
charging), и решения по поддержке выполнения заказов (fulfillment)
Продукты и решения
1
Comptel Fulfillment Solution
2
Comptel mediation & charging
3
Order Management (AXIOSS)
4
Service Inventory (AXIOSS)
5
Service Activation (AXIOSS)
6
Dashboard (AXIOSS)
7
Active Catalog (AXIOSS)
8
Faststream Solutions (AXIOSS)
Группа Компаний ЭКРАН
Comptel Provisioning and Activation Solution
Comptel Inventory Solution
Comptel Numbering and Identifier Management Solution
Comptel Convergent Mediation SolutionTM
Comptel Convergent Charging SolutionsTM
Comptel Voice and Data Charging SolutionTM
Comptel IP Prepaid SolutionTM
Comptel Online Cost Control SolutionTM
Comptel Rating SolutionTM
Comptel Interconnect Billing SolutionTM
Comptel Roaming Management SolutionTM
Comptel Data Retention SolutionTM
Система автоматизации процесса предоставления услуг
Управление информацией о ресурсах и бизнес-правилами
необходимыми для доставки любой услуги через любое
сетевое оборудование
Выполняет все задачи по активации сервисов: от
индивидуальной конфигурации сетевых элементов, до
активации целых технологических доменов
Обеспечивает высокоуровневый взгляд на процесс
предоставления услуг. Позволяет просматривать наряды и
запросы на подключение услуг, использование портов,
планируемые порты и т.д.
Платформа для проектирования, сборки, и управления
процессами создания услуг
Страница 22 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
+
3
+
1,2
+
2
+
7
+
1,4
+
1,4
+
1,4,5
+
5
+
4,6
+
4,6
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 23 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
+
1,5
+
1,5
+
1,4
+
1,4
+
1,4
+
2
+
2
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован (в т.ч. WAP, SQL и CORBA-клиенты)
Отображение топологии сети, расположения элементов обордования
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
Учет сетевого оборудования: стоек, карт, портов, физических
соединительных линий (медь, оптика). Возможно использование
внешней ГИС
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Группа Компаний ЭКРАН
Услуги сетей ISDN, PSTN, IP, SDH, сетей доступа: Ethernet, DSL (VoIP,
IPTV, VoD), VPN
Telnet, SNMP, TL1, CORBA, SMTP, HTTP
Mobile:
1G—3G (AMPS, NMT, GSM, TDMA, CDMA, GPRS, EDGE, UMTS, HSxPA),
WLAN, WiMAX, TETRA
Broadband and fixed:
(D)WDM, SDH/SONET, ATM/FR, IP/MPLS, Ethernet, DSL (DSLAMs)
Страница 24 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
MTOSI, OSS/J, RMI/IIOP, WML, HTTP, XML, ODBC, IIOP, JMS
Внедрения
Внедрения в России
Центральный телеграф, КОМКОР
Europe
BT, T-Com (DT), FREEDOM4, NextGenTel, Telecom Austria, TeliaSonera,
Telecom Italia, On Telecoms, Sierre-Energie, TDC, TIM, thus
Внедрения в мире
Etc.
AOL, Cable & Wireless, SingTel (Asia), SITA, The Telecom (New Zeland),
Telmex (Mexico)
Резюме
Решения Comptel четко нацелены на поддержку процессов предоставления услуг и содержат
только необходимые для этого элементы — систему обработки заявок (order management),
системы учета ресурсов и сервисов (inventory), для обеспечения персонала и программных
продуктов актуальной информацией о состоянии сети и услуг, а так же непосредственно
приложения обеспечивающие предоставление услуг (service activation) и начисление платы
(charging).
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 25 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
EMC2
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Семейство Smarts, решения OSS/BSS
EMC Corporation (EMC2)
США
http://russia.emc.com/solutions/industry/telecommunications-media-entertainment/telecommunications.htm
http://russia.emc.com/products/family/smarts-family.htm
Позиционирование системы разработчиком
Решения класса OSS/BSS включают в себя модули: биллинг, управление услугами, управление
обработкой ошибок и производительностью.
Семейство программных продуктов Smarts обеспечивает полностью автоматизированное
управление ИТ-услугами и сложной сетью, приложениями, серверами и инфраструктурами
хранилищ
Состав решения
5
Smarts Family (взаимодействие с сетью)
Осуществляет автоматическую изоляцию неполадок в
крупных, комплексных узловых сетях; выявляет
ATM/Frame Relay Manager
первопричины неполадок и рассчитывает их влияние
на соответствующие сетевые объекты
Модули преобразования форматов данных между
Адаптеры
ПО EMC Smarts и системами сторонних
производителей
Позволяет определить, связаны ли неполадки в
распределенном приложении со сбоем узла,
прикладным процессом, сетевыми компонентами
Application Connectivity Monitor
или другими сбоями в инфраструктуре. Это сокращает
время простоя приложений и увеличивает их
доступность
Предоставляет средства обнаружения,
отслеживающие зависимости, требования к ресурсам,
Application Discovery Manager
коэффициенты использования и уровни
обслуживания приложений
Механизм отображения результатов мощного
Business Dashboard
анализа в гибком пользовательском веб-интерфейсе
Автоматически определяет степень влияния
технологических событий на бизнес-услуги и их
пользователей. Механизм осуществляет расчет
Business Impact Manager
влияния проблем в одном бизнес-процессе на другие
связанные с ним процессы, что позволяет быстро
локализовать проблему и обеспечить доступность
основных услуг.
Автоматически исследует сеть (L2—L3) и
Discovery Manager
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 26 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
MPLS Manager
Network Protocol Manager
Report Manager
Server Assurance Manager
Server Performance Manager
IP Performance Manager
IPv4, IPv6 Availability Manager
Storage Insight for Availability
Optical Transport Manager
1
2
3
4
Обзор OSS-решений
визуализирует полученные данные
Решение по управлению устранением сбоев для
обеспечения доступности основных сетей на основе
MPLS и предоставляемых через них услуг. С помощью
MPLS Manager можно автоматически обнаруживать
логические и физические объекты MPLS
Помогает выявлять и решать проблемы
маршрутизации, вызванные неверной настройкой,
ошибками в программном обеспечении или
проблемами связи
Отслеживает, организовывает и представляет
статистические сведения о событиях и результатах
анализа первопричин и последствий проблем
приложений
Обеспечивает поддержку обеспечения услуг путем
проверки топологии и событий в сети
Позволяет обнаруживать и осуществлять мониторинг
дисков узла и файловых систем, а также получать
доступ к дополнительной информации о процессорах
и памяти узла. Этот инструмент оперативно
анализирует основные причины проблем с сервером
и информирует пользователя, что необходимо
сделать для быстрого восстановления доступности
важных для бизнеса приложений и служб
Обеспечивает решение проблем производительности
сети до того, как они окажут воздействие на
предоставление услуг. Осуществляет мониторинг
сетевых устройства, включая ресурсы узлов и
серверов
Автоматизирует анализ первопричин проблем
подключений, в том числе подключений NAS, на всех
уровнях в реальном времени
Значительно сокращает время простоев и среднее
время на восстановление (MTTR) в сетях хранения
данных Fibre Channel SAN
Автоматизирует весь процесс управления объектами
оптических сетей (xWDM, SDH/SONET) и их связями,
включая: импорт топологии, моделирование,
мониторинг, анализ первопричин проблем
Fault & performance management 4 VoIP
VoIP Manager, Performance Manager,
Performance Reporter
BSS/ OSS components
Billing and Mediation Infrastructure
Сбор, обработка и хранение биллинговых данных
Система управления услугами для операторов связи и
Managed Service for Telcos and ISPs
провайдеров услуг
Система выявления и коррекции неисправностей,
Next Generation Network Architectures управления производительностью в сетях NGN
(IP/MPLS)
Поддержка процессов разработки и внедрения новых
New Product Development
услуг и продуктов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 27 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов
Order Management Applications
Приложения управление заказами
Customer Information Management
+
1
+
1
+
1
+
4
Service Inventory Management Applications
+
2
Service Specification Management Applications
+
2
+
3,5
+
3,5
+
3,5
+
3,5
+
3,5
+
3,5
+
3,5
+
3,5
+
3,5
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Quotation Engine
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Bill Formatting
Invoicing
Collection Management Applications
Receivables Management Applications
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Приложения управления инвентаризацией услуг
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Service Rating / Discounting Management Applications
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Resource Planning / Optimization Applications
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Resource Status Monitoring Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 28 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
+
3,5
+
3,5
+
3,5
+
5
Billing Data Mediation Applications
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Voucher Management Applications
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Реализован
Реализован
Есть возможность использования карты/плана в
качестве подложки под схему сети
Учет ресурсов и услуг
Сети и технологии
Services: VPN, VoIP, IPTV, VoD, Internet
Networks: ATM, FR, IP/MPLS, xWDM, SDH/SONET, WLAN, Fibre Channel
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
SNMP
Services: VPN, VoIP, IPTV, VoD, Internet
Networks: ATM, FR, IP/MPLS, xWDM, SDH/SONET,
WLAN, Fibre Channel
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Интеграция с Hewlett Packard OpenView, IBM Tivoli
и CA Unicenter TNG.
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
?
Grameenphone Limited, RadioFrame Networks, Vodacom
Резюме
Решения корпорации EMC для телекоммуникационных компаний отличаются широким охватом
операторских процессов всех уровней. Они позволяют автоматизировать процессы биллинга,
управления услугами и продуктами, взаимодействия с оборудованием на современных
фиксированных и мобильных сетях. Продукты EMC можно условно разделить на две группы.
Первая — это продукты обеспечивающие управление сетевым оборудованием (например,
семейство программных продуктов Smarts). Эти продукты позволяют управлять практически
любыми современными сетями: WDM, ATM/FR, SDH/SONET, Fibre Channel, IP/MPLS. Ко второй
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 29 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
группе продуктов можно отнести более высокоуровневые компоненты OSS/BSS — биллинг (Billing
and Mediation Infrastructure), управление услугами и продуктами(Managed Service for Telcos and
ISPs, New Product Development), управление неисправностями (Next Generation Network
Architectures).
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 30 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
General Electric
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Smallworld Network Inventory
General Electric (GE)
США
http://www.gepower.com/prod_serv/products/tele_soft_present/en/telecomm.htm
Позиционирование системы разработчиком
GE предлагает решение для учета оборудования и ЛКС — Smallworld Network Inventory; оно
обеспечивает всесторонний комплексный взгляд на всю сеть, показывая взаимосвязь между
линейными и станционными сооружениями, логическими и физическими ресурсами.
Состав решения
1
Core OSS
2
Network Inventory Gateway
3
Enterprise Application Integration
4
Field Force Automation
Ядро решения. Логика системы и база данных с
информацией о линейных, станционных и логических
ресурсах
Шлюз для доступа к данным системы через локальные
или глобальные сети
Интерфейс для взаимодействия с другими подсистемами
OSS оператора (на базе отраслевых стандартов, в том
числе TMF)
Модуль для автоматизации процессов управления
человеческими ресурсами
Клиенты (АРМ)
Учет физических ресурсов
Учет логических ресурсов
Обработка прочих данных
Позволяет просматривать и обрабатывать непрофильные
данные (например, демографические данные о клиентах,
планы сетей)
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Группа Компаний ЭКРАН
Дружественный GUI
Есть
Реализация ГИС для физических и логических
сетей
Страница 31 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих на
стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
+
1
Resource Logistics Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 32 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
+
1
+
1
+
4
+
1
+
1
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Учет оборудования
Сети и технологии
Cable: Copper, Coax, Fiber
Access: PSTN, xDSL, FTTx, HFC, CATV, xPON, wireless
Networks: PSTN, 2G—3G
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
?
?
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
CORBA, EAI/messaging, Integrator for SAP R/3,
Java messaging, XML;
Интегрировалась с SAP , Netcool, Amdocs
(Cramer), MetaSolv, Agilent Netexpert, Alcatel
Regional Network Manager
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Группа Компаний ЭКРАН
Казахтелеком, Deutsche Telekom
Страница 33 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Резюме
General Electric предлагает решение GE Network Inventory, которое реализует учет оборудования и
сооружений практически всех современных сетей — ТфОП (оборудование, ЛКС, канализация,
опоры), 2G—3G (оборудование, мачты, антенны), сетей кабельного ТВ и IP-based сетей. Основой
системы является ГИС, которая упрощает визуальное восприятие информации о топологии и
состоянии сети. Network Inventory имеет дружественный графический интерфейс и возможность
удаленной работы через Web-интерфейс. Благодаря поддержке открытых интерфейсов и
стандартных архитектур взаимодействия для компонент OSS, интеграция с другими подсистемами
OSS не представляет особых трудностей. Однако остаются непонятными причины столь скудных
внедрений данного продукта на территории России и других стран СНГ.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 34 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Harris stratex
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
NetBoss
harris stratex
США
http://www.harrisstratex.com/netboss/
Позиционирование системы разработчиком
Продукты семейства NetBoss позволяют построить систему управления сетевыми элементами или
целыми доменами (element or domain management) и обеспечивать предоставление услуг (service
assurance)
Продукты и решения
1
NetBoss XT
2
NetBoss Manage.IT
3
NetBoss Service Manager
4
ProVision
Набор приложений NetBoss XT включает масштабируемые
решения операторского класса по управлению ресурсами (resource
management) и обеспечению предоставления услуг (service
assurance)
Набор приложений NetBoss Manage.IT включает масштабируемые
решения операторского класса по управлению ресурсами (resource
management) для сетей любого размера и любых приложений.
Manage.IT позволяет эффективно предупреждать, и изолировать
неисправности на сети (fault management), определять
первопричины аварий (root cause analysis), тем самым уменьшая
время простоя и повышая качество обслуживания клиентов.
Результаты работы приложений (в том числе и performance
management) отображаются и фиксируются посредством
специального web-ориентированного интерфейса – Reporter
NetBoss Service Manager обеспечивает все процессы связанные с
управлением услугами — от создания и реализации шаблонов
услуг, до мониторинга производительности (в том числе, слежения
за соблюдением SLA) и анализа взаимных влияний услуг.
В семейство NetBoss Service Manager входят такие приложения,
как Service Manager, Service Catalog, Service Inventory, Service Impact
Analysis и Service Performance Monitoring
ProVision — это мощный Java-based элемент менеджер для
беспроводных сетей
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 35 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
+
3
+
3
+
3
+
3
+
3
+
3
+
3
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
+
1,2,3,4
+
1,2,4
+
1,2,4
+
1,2,3,4
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 36 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
+
1,2
+
1,2
+
2
+
1,2,4
+
2,3
+
2
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
Реализована ГИС, отображение логической структуры,
расположение элементов оборудования (2)
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
См. далее
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
?
ASCII, SNMP, CORBA and XML over HTTP, TL1
PSTN, WDM, SONET/SDH, IP, GSM, Ethernet, серверное
оборудование, массивы хранения данных, радиорелейное
оборудование
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
Открытый API, участие в catalyst-проектах TMF
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Группа Компаний ЭКРАН
http://www.harrisstratex.com/netboss/customers.asp
Страница 37 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Резюме
Приложения семейства NetBoss полностью покрывают такие области как управление ресурсами
(resource management) и обеспечение предоставления услуг (service assurance).
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 38 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Hewlett-Packard
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка решений HP
Hewlett-Packard
США
http://www.hp.ru/telecom/solutions/
Позиционирование системы разработчиком
Hewlett-Packard предлагает российским операторам связи и поставщикам услуг большой выбор
решений, ориентированных именно на телекоммуникационную отрасль, которые с успехом
применяются во всем мире и адаптированы к российской специфике.
Продукты и решения
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
HP TeMIP — управление телекоммуникационным оборудованием
Fault management
Управление обработкой отказов (управление, разрешение)
Security management
Управление безопасностью и защитой данных
Performance management
Управление производительностью (отчеты о нагрузке)
Trouble ticketing
Разрешение проблем
SLA management
Управление качеством услуг
Configuration
Конфигурация сетевых элементов, регистрация событий
HP IUM — Платформа сбора и предварительной обработки данных
Billing
Биллинг
Business intelligence
Аналитическая система
Предбилинг (сбор, накопление, фильтрация и обработка
Billing Mediation
данных об использовании сети и сессиях работы)
HP Service Activator — Активация услуг
Order Entry & Management
Ввод и управление обработкой заявок
Service Activation
Подсистема активации услуг
Network Inventory
Подсистема инвентаризации сетевого оборудования
HР Enterprise Risk Management — Управление рисками оператора связи
Fraud Management System
Система борьбы с мошенничествами
Revenue Assurance System
Система гарантирования доходности
Credit Management System
Система управления кредитами
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
+
10
+
7
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 39 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
+
4
+
7
+
11
+
11
+
6,11
+
5
+
5
+
3
+
6
+
6
+
11
+
11
Workforce Management Applications
+
10
Resource Inventory Management Applications
+
12
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Приложения управления рабочей силой
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 40 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Обзор OSS-решений
+
12
+
1
+
1,6
+
3,5
+
4
+
9
+
7
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
Не реализована
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
См. далее
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
VPN уровня 2 и 3 (MPLS-based), Voice over IP, 2G and 3G mobile
services, DSL access, IDC/hosting and rich media
xDR (CDR, …), ASCII, TL1, CORBA, Q3/CMIP, SNMP, разработка новых
модулей взаимодействия с Visual TeMIP
IP/MPLS, PSTN, DSL, Ethernet, 2G—3G
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
SOAP, OSS/J
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Вымпелком (Билайн), GSM Казахстан (K-Cell), ЗАО "МобикомКавказ" (МегаФон), ТНК-BP
?
Резюме
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 41 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Компания HP, отмеченная организацией Telemanagement Forum за следование стандартам в
области интеграции (OSS/J) предлагает линейку решений семейства OpenView для поддержки
большинства бизнес-процессов современного оператора связи или провайдера услуг. Продукты
OpenView охватывают такие области OSS, как: управление неисправностями (TeMIP, NNM)
управление производительностью (Performance insight), сервисное обслуживание клиентов
(Service desk), активация услуг (TeMIP Service activator), управление качеством сервисов (Service
quality manager), биллинг (Billing and mediation) и клиентский портал (Service Information Portal).
Соответсвие продуктов HP отраслевым стандартам (ITIL, NGOSS), использование открытых
интерфейсов для интеграции с ПО (OSS/J) и сетью (CORBA, Q3, SNMP) обеспечивают легкую
интеграцию компонентов OSS в любую существующую инфраструктуру оператора.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 42 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
IBM
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка решений от IBM
IBM
США
http://www-306.ibm.com/software/tivoli/sw-bycategory/
Позиционирование системы разработчиком
Решения IBM предоставляют открытую, контролируемую и автоматизированную инфраструктуру
необходимую для качественного предоставления услуг, управления рисками, возврата
инвестиций и быстрого роста бизнеса
Продукты и решения
Systems and Asset Management
1
Application Performance & Availability
2
Change & Configuration
3
Enterprise Asset Management
4
Event Management Automation
5
Job Scheduling
6
Network Management & Performance
7
Service Level Management
8
Systems Performance
9
Transaction Management
10
Other Systems and Asset Management
Описание, управление, и измерения производительности сервисов и уровней услуг в
сложном гетерогенном окружении
Управление системами, периферийным оборудованием и ПО, включая обработку
проблем, планирование, обработку событий и учет изменений
Управление производственным и транспортным оборудованием, возможностями, и ITактивами критичными для бизнеса
Автоматизация отклика системы на незапланированные сообщения от других систем и
приложений
Управление потоком работ, включая расписания и балансировку рабочей загрузки
Сбор, анализ и планирование потоков сетевого трафика, включая ПО управления
доступностью сети
Предоставляет управление текущими (real-time), историческими и предполагаемыми
SLA
Продукт используется для планирования емкости, сбора данных о производительности,
создания отчетов о производительности, а так же ПО симуляции
Мониторинг производительности и доступности электронного бизнеса, корпоративных
транзакций, и бизнес-систем
Другое ПО для мониторинга, оптимизации вычислительных ресурсов, и управления
активами
Storage Management
11
Data Protection
12
Disk Systems Management
13
Storage Area Network (SAN)
Management
14
Storage Resource Management
15
Storage Virtualization Management
16
Tape & Optical Systems Management
17
Other Storage Management
18
Process, Project & Portfolio
Management
Бэкап файлов и дисков, восстановление и архивирование, ПО управления
иерархическими хранилищами
Система управления дисковыми устройствами включает исследование устройств,
отображение топологии, мониторинг, построение отчетов, управление конфигурацией и
томами
Система управления сетями центров хранения данных включает исследование
устройств, отображение топологии, мониторинг, построение отчетов, управление
конфигурацией
Система управления оборудованием центров хранения данных включает исследование
устройств, отображение топологии, мониторинг, построение отчетов, управление
конфигурацией
Предоставляет возможность централизованного управления каждым из множества
устройств. Возможность работы с виртуальными хранилищами
Предоставляет возможность управления хранилищами, включая управление
носителями — ленточными и оптическими библиотеками
Другое ПО для управления и обеспечения доступности, работоспособности и высокой
производительности хранилищ данных
Software Development
Группа Компаний ЭКРАН
Средство создания и управления процессами на предприятии (Tivoli Release Process
Manager, Tivoli Unified Process Composer)
Страница 43 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Security
19
Access
20
Identity Management
21
Operational Security
22
Privacy
Security Compliance and Vulnerability
Management
23
ПО позволяющее организовать безопасный контролируемый пользовательский доступ к
защищенной информации и ресурсам
ПО для идентификации пользователей, обращающихся к защищенным ресурсам
Пассивные устройства и архитектуры обеспечивающие безопасное взаимодействие
систем и ПО
Приложения по обеспечению приватности
Приложения обеспечивающие должный уровень безопасности и защиты бизнеса
Enterprise Content Management
24
Business Process Management
Управление бизнес-процессами (Tivoli Business Continuity Process Manager)
Other Business Integration
Другие системы для интеграции и построения единой инфраструктуры приложений,
процессов и ресурсов (Tivoli Usage and Accounting Manager)
Business Integration
25
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
+/-
№
+
+
+
+
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
+
+
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 44 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
+
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
+
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
+
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
+
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
+
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
+
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
+
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
+
+
+
Resource Logistics Applications
+
Resource Provisioning / Configuration Applications
+
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
+
+
+
+
+
+
+
Resource Testing Management Applications
+
Resource Problem Management Applications
+
Приложения управления тестированием ресурсов
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
+
+
Arbitrage Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 45 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
Интеграция с открытыми ГИС (Quantum GIS, GRASS, PostGIS, OpenGIS)
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
См. далее
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
?
SNMP, MTOSI
TCP/IP, MPLS, IMS, UMTS, GSM, GPRS, CDMA
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
OSS/J, J2EE, EJB, XML, JMS
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Bell Canada, BT, Cablecom, China Mobile Group, Nortel, Sony Ericsson
и др.
Резюме
Продукты IBM ориентированы на операторов фиксированных, кабельных и беспроводных сетей, а
так же провайдеров услуг, они позволяют оптимизировать такие показатели, как готовность,
производительность и качество услуг; поддерживают широкий ассортимент оборудования и
приложений сторонних поставщиков. Решения класса BSS от IBM обеспечивают такие процессы,
как биллинг, борьба с мошенничествами, обслуживание клиентов, продажи и маркетинг. OSSрешения реализуют поддержку процессов развертывания ресурсов и их активации, управления
заказами, неисправностями, производительностью, инвентаризацией сети, рабочими нагрузками
(QoS, SLA). Как и большинство крупных производителей, при построении своих OSS/BSS-решений,
IBM руководствуются такими стандартами, как eTOM и ITIL.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 46 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Naumen
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Naumen telecom
Naumen
Россия. Екатеринбург, Москва
www.naumen.ru/go/solutions/nautel
Позиционирование системы разработчиком
Компания NAUMEN предлагает российским операторам связи комплексное решение класса
OSS/BSS, позволяющее повысить зрелость управления телекоммуникационным бизнесом, не
подвергая предприятие рискам, связанным с масштабными инвестициями и длительным
внедрением комплексов зарубежных вендоров.
Состав решения
1
Naumen CRM/Order Management
2
3
4
Naumen DMS
Naumen Service & Resource Inventory
Naumen Service Desk (Trouble Ticketing)
Управление заказами, процессами продаж и
лояльностью клиентов
Подсистема электронного документооборота
Учет сервисов и ресурсов сети
Подсистема поддержки абонентов
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
+
1
Order Management Applications
+
1
+
1
+
1
+
1
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 47 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 48 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
+
3
+
3
+
3
+
3
+
1
+
3
+
3
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих на
стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 49 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Реализован
Реализован
ГИС отсутствует
Учет ресурсов и услуг
VPN
IP/MPLS
ATM, PDH, SONET/SDH, Ethernet
xPON
Сети и технологии
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Через сторонний модуль
Через сторонний модуль
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
XML, Web-services API
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Комстар-Директ (МТУ-Интел), ИАС (Институт автоматизированных
систем), Центел, Synterra-Ural, Сеть цифровых каналов (СЦК)
—
Резюме
Naumen предлагает модульное решение для автоматизации бизнес-процессов операторов связи и
провайдеров услуг. ПО Naumen Telecom реализует подсистемы CRM (управление
взаимоотношениями с клиентами), Order management (обработка заказов), Service desk
(поддержка клиентов), Inventory (учет услуг и ресурсов). Однако, для реализации сквозной
автоматизации процессов оператора связи, необходима возможность взаимодействия с
оборудованием сети, которая не реализуется ни в одном из модулей Naumen. Как решение
предлагается интегрировать в систему Naumen сторонний модуль Service Activation.
Универсальная подсистема Inventory позволяет вести учет практически любых логических и
физических телекоммуникационных ресурсов и некоторых современных услуг, но можно
предположить, что отсутствие ГИС интегрированной с подсистемой Inventory, осложнит
восприятие информации о структуре сети.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 50 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
NetCracker
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Платформа NetCracker c модулями-расширениями
Netcracker
США, офис в России (Москва)
http://www.netcracker.com/en/products/overview/
Позиционирование системы разработчиком
Компания НетКрэкер разрабатывает современные продукты и комплексные решения в области
систем поддержки и эксплуатации сетей (OSS) для операторов связи, крупных предприятий и
государственных учреждений, чья деятельность в значительной мере зависит от эффективности
использования телекоммуникационных систем различной направленности. Как правило,
важными факторами поддержания конкурентоспособности и развития для клиентов компании
НетКрэкер являются оперативность и эффективность разработки и введения в эксплуатацию новых
сервисов или услуг. НетКрэкер помогает решать эти задачи посредством построения
специализированных эффективных программных решений.
Состав решения
1
Order Management
2
Service Inventory
3
Service Provisioning & Activation
4
Customer Impact Analysis
5
Telecom Cost Management
6
Resource Inventory
7
Discovery & Reconciliation
8
Design & Planning
Группа Компаний ЭКРАН
«Управление заказами» позволяет учитывать все данные о
заказах клиентов, осуществлять поддержку гибкого
каталога продуктов, аккумулировать информацию об
учетных записях клиентов, производить декомпозицию
заказов и их обработку.
Модуль «Учет услуг» обеспечивает возможность
сохранения конфигурации услуги и ее топологии, а также
информации о взаимосвязях услуги с другими сервисами и
их компонентов между собой.
Модуль «Проектирование и активация услуг» обеспечивает
автоматизацию процесса
подключения/отключения/изменения услуг.
Модуль «Анализ качества услуг» помогает быстро
просматривать уведомления о неисправностях в сети,
идентифицировать основные причины проблем и
оценивать их влияние на конечных пользователей.
«Управление инфраструктурными затратами» позволяет
рассчитывать реальные затраты на обслуживание клиентов
и осуществлять поддержку процесса обеспечения
рентабельности компании
Модуль учета логических и физических ресурсов
Модуль исследования сети и актуализации данных о
сетевых ресурсах
Модуль «Планирование и проектирование» помогает
управлять процессом расширения сети, предоставляя
средства для анализа и прогнозирования тенденций, а
также инструменты для поддержания всего жизненного
Страница 51 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
9
Обзор OSS-решений
цикла процесса планирования сети.
Модуль «Управление имуществом» предлагает
инструменты для управления всем имуществом, имеющим
отношение к сети, включая оборудование, установленное у
клиента, и запасное оборудование провайдера
телекоммуникационных услуг.
Модуль учета линейно-кабельных сооружений с ГИС
Asset Management
10 Outside Plant
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
+
1
+
1
+
4
+
4
+
2,8
+
2
+
2
+
3
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих на
стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 52 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
+
8
+
6
+
3
+
3
+
1
+
6
+
6
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Дружественный графический интерфейс
Web-интерфейс реализован
ГИС реализована
Учет ресурсов и услуг
Services: telephony, VoIP, VAS, Internet access, IP VPN (L2, L3), hosting
Сети и технологии
Access: FTTx, xDSL, HFC, WiMAX, xPON, microwave radio (радиорелейное)
Core: xWDM, SDH/SONET, PDH, GigE, ATM, FR
Networks: PSTN, GSM/GPRS/EDGE, CDMA/UMTS, IP/MPLS, SS7
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые
интерфейсы и протоколы
Группа Компаний ЭКРАН
SIP, TL1, CLI, telnet, SSH, FTP
Страница 53 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Сети и технологии
Обзор OSS-решений
Access: FTTx, xDSL, xPON
Core: xWDM, SDH/SONET, PDH, GigE, ATM, FR
Networks: PSTN, GSM/GPRS/EDGE, CDMA/UMTS, IP/MPLS
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Платформа J2EE; Используются стандарты XML,
CORBA, EJB, JMS, RMI, Web Services/SOAP
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
МТС, МГТС, «МТУ-Информ», Comstar, Golden
telecom
France telecom, Orange, Cablecom, swisscom,
wind, Sprint, Qwest, TeliaSonera, Telstra, Telus
Резюме
NetCracker предлагает свою платформу автоматизации, основанную на системе обработки
клиентских заказов (Order management); с помощью широкого спектра модулей система может
насквозь автоматизировать большинство бизнес-процессов оператора —
подключения/отключения услуг в современных (2G—3G, IP+multiply access) и традиционных
(PSTN) сетях, учета и управления логическими и физическими ресурсами оператора, обработки
заявок и жалоб клиентов. В решении NetCracker отчетливо прослеживается следование мировым
тенденциям проектирования систем OSS: активно используются технологии ставшие стандартами
де-факто — Web Services/SOAP, XML; следование методологии TeleManagement Forum
положительно сказывается на лаконичности архитектуры и открытости к интеграции решения
NetCracker. Несмотря на популярность NetCracker за рубежом, их внедрений в России — единицы,
но справедливости ради стоит отметить это весьма приличные «единицы»: МТС, МГТС, Комстар,
МТУ-Информ.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 54 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
IPSoft
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка продуктов IPSoft
Netris
Россия, Москва
http://www.netris.ru/ru/products/
Позиционирование системы разработчиком
Компания Нетрис производит собственные программные продукты для телекоммуникационного
рынка, распространяемые под торговой маркой IPSoft. Это системы управления видео-сервисами
(VoD, IPTV) в IP-сетях (IPTV middleware), модули систем OSS/BSS, компоненты мультимедийных
операторских платформ, CRM-платформы.
Решения и продукты
1
IPSoft iVision
2
IPSoft Order
Management System
(OMS)
3
IPSoft OSS/BSS Platform
Программная платформа операторского класса для управления
видео (IPTV, VoD, PvR, проч.), коммуникационными (голос, видео,
IM), интерактивными (игры, развлечения) сервисами в
фиксированных и мобильных сетях
Система управления заказами, предназначенная для отслеживания
всех этапов исполнения заказа на предоставление услуги
оператором связи, а также формирования детальных отчетов по
каждому этапу и по процессу обработки заказа в целом.
Модульная платформа OSS/BSS; Заявленные модули достаточно
четко соответствуют карте приложений TAM и перечислены в п.4
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
+
2
+
1
+
3
+
3
+
3
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 55 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
+
3
+
3
+
1,3
+
1,3
+
1,3
+
3
+
3
+
3
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих на
стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 56 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
+
3
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Дружественный GUI
Реализован web-интерфейс реального времени
ГИС не реализована
Учет ресурсов и услуг
Сети и технологии
Services: MPLS VPN, VoIP, IP TV/VoD, Dial-up,
PPPoE
Networks: IP/MPLS
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Services: MPLS VPN, VoIP, IP TV/VoD, Dial-up, PPPoE
Networks: IP/MPLS
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
XML, OSS/J
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Comstar, Центральный телеграф, Нео-Центел,
СтримТВ
Комстар-Украина
Резюме
Линейка программных продуктов IPSoft компании Netris, изначально ориентировавшихся на
всеобъемлющую поддержку услуг в IP сетях (особенно услуг IPTV и VoD) разрослась до
практически полноценной OSS. Согласно материалам компании их OSS-система построена на
основе таких наработок Telemanagement Forum как карта приложений TAM и открытые
интерфейсы OSS/J — то есть может быть собрана из набора только необходимых оператору
модулей, имеющих открытые интерфейсы, что существенно облегчит интеграцию компонент OSS.
Реализованы такие модули, как: Order management (управление клиентскими заказами), Service
Activation (поддержка предоставления услуг), Service Desk (система регистрации, обработки и
эскалации проблем пользователей), Billing, Inventory (управление продуктами, услугами и
ресурсами).
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 57 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Oracle
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка продуктов (Решение для телекоммуникационной отрасли)
Oracle
США
http://www.oracle.com/industries/communications/index.html
Позиционирование системы разработчиком
Стратегия Oracle в том, чтобы создать открытый комплекс программного обеспечения, который
может быть легко настроен на задачи конкретной компании и интегрирован с ее биллинговыми
системами. Oracle E-Business Suite позволяет предприятиям связи значительно повысить качество
исполнения заказов на операции MACD (перемещение, подключение, изменение и отключение).
В результате растет степень удовлетворенности заказчиков, а общая стоимость услуг сокращается
за счет более оперативной установки и отключения. Новые возможности исполнения нарядов
MACD включают операцию quote-to-provision как для call-центров, так и для розничных продаж.
Последняя версия комплекса приложений Oracle так же включает в себя усовершенствованные
мощные средства управления маркетинговыми кампаниями и инструменты анализа
потребительского рынка, а также средства формирования предложений и управления ими.
Продукты и решения
1
Oracle SOA Suite
2
Oracle Service Delivery Platform
5
Oracle Product Information Management Data
Hub
Siebel Product and Catalog Management
Siebel Dynamic Catalog
Oracle Product Lifecycle Management
6
Oracle Communications Service Fulfillment Suite
7
Siebel Quote and Order Lifecycle Management
8
Siebel Pricing Management
9
Siebel Product and Pricing Analytics
10
11
12
Siebel Customer Order Management solutions
Siebel Sales
Oracle Portal
Oracle Communications Billing
and Revenue Management
Siebel Self Service and eBilling
Oracle Financials
3
4
13
14
15
Группа Компаний ЭКРАН
Основа для построения масштабируемых систем на базе сервисной шины
Платформа по доставке услуг (Communications Services Gatekeeper, Oracle
Communications Converged Application Server, Oracle Communications Presence,
Oracle Communications Residential Telephony, Oracle Communications Virtual PBX)
Решение для управления информацией о продуктах оператора
Позволяют разрабатывать, управлять и доставлять динамические каталоги
продуктов через всевозможные каналы
ПО управления жизненным циклом продукта
Решение по предоставлению услуг автоматизирует обработку заявок,
активацию сервисов, учет сервисов и оборудования сети
*Oracle Communications Order and Service Management
*Oracle Communications Inventory Management
*Oracle Communications Service Activation
*Oracle Communications Configuration Management
*Oracle Communications Network Mediation
*Oracle Communications MetaSolv Solution
Управление квотами и пользовательскими заявками на всем их жизненном
цикле
Управление прайс-листами и таблицами скидок с учетом глобального
распространения продукта
Аналитические средства для обработки информации по продуктам, ценам,
продажам
Решение по управлению обработкой пользовательских заявок
Решение по повышению эффективности продаж
Среда для разработки, внедрения и управления порталами предприятий
Биллинг и управление доходами
Решение по организации системы самообслуживания клиентов
Финансовое ПО — оценка эффективности бизнеса, управление рисками
Страница 58 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
+/-
Приложения:
Customer Self Management Applications
№
+
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
+
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
+
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
+
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
+
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
+
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
+
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
+
Service Problem Management
+
Приложения конфигурации услуг
Приложения управления неисправностями услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
+
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
+
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
+
Страница 59 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
+
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
+
+
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
+
+
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
+
+
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
+
+
+
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
Реализована (Oracle Spatial)
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
См. далее
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Группа Компаний ЭКРАН
On-line gaming, IPTV, Satellite Radio, VoIP, Mobile Voice, PTT, Mobile
Content
AAA, SIP
PSTN, IP, IN, IMS, 2G—3G (GSM, GRPS, UMTS, HSPA, CDMA2000), WiFi, WiMax
Страница 60 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
J2EE
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Equant Russia, Вымпелком (БиЛайн), Мобильные ТелеСистемы
(МТС), РТКомм.РУ, Связь Республики Коми (СЗТ),
Хантымансийскокртелеком
BT, Vodafone, VeriSign, Казахтелеком, Voxtel (Молдавия), Фарлеп
(Украина) и др.
Резюме
Благодаря покупке компании MetaSolv и партнерским отношениям с Siebel, Oracle демонстрирует
завидный охват рынка систем поддержки операторской и провайдерской деятельности — от
собственных информационных финансовых систем (E-Business Suite), до CRM-решений от Siebel и
решений по управлению сетями и услугами нового поколения от MetaSolv. Решения MetaSolv
строятся на основе продуктов обеспечивающих: обработку заказов (MetaSolv Order Management
позволяет полностью автоматизировать обработку заказов), предоставление услуг (MetaSolv
Service Activation обеспечивает создание, подключение и настройку услуг), хранение и
актуализацию данных о ресурсах сети (MetaSolv Inventory Management осуществляет сбор
информации о сети, мониторинг устройств). Перечисленные продукты позволяют работать
практически с любыми современными сетями (ТфОП, IP, 2G—3G) и услугами (телефонная связь,
VoIP, VPN, IPTV). Так же одним из основных преимуществ решений MetaSolv является поддержка
каждым модулем стандартных открытых интерфейсов (OSS/J) для интеграции с другими
системами, что в совокупности с богатой функциональностью делает продукты MetaSolv одной из
самых популярных составляющих в портфеле ведущих системных интеграторов.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 61 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Orange system
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Equipment manager
Orange system
Россия, Санкт-Петербург
http://orangesystem.ru/raz.php?id=113&lang=1
Позиционирование системы разработчиком
Orange System Equipment Manager — информационная платформа управления
телекоммуникационными и корпоративными сетями, предоставляющая возможность службе
эксплуатации качественно повысить уровень контроля и управления объектами и сервисами в
сетях (NGN IP-based сетях, TDM).
Состав решения
1
Управление заказами
2
Управление инвентаризацией
3
Взаимодействие с устройствами
4
Управление производительностью
5
Управление проблемами
6
Управление обеспечением услуг
Группа Компаний ЭКРАН
Система обеспечивает генерацию и заполнение заявок,
назначение персонала на выполнение задания и
маршрутизацию задания между подразделениями
компании, контроль выполнения задания, контроль
статуса задания, составление отчетов, аккумуляцию
информации о типах заданий, времени выполнения,
задействованном для включения оборудовании,
нагрузке на задействованный при активизации услуг
персонал.
Единое хранилище данных об услугах, физических и
логических ресурсах сети
Модуль, обеспечивающий взаимодействие с активным
оборудованием оператора
Мониторинг и управление производительностью
элементов сети
Позволяет эффективно управлять процессом поиска и
устранения неисправностей
Позволяет управлять процессами планирования и
развития предоставляемых услуг. Поиск свободных
ресурсов сети и вариантов включения услуги позволяет
сократить время предоставления услуги клиенту
Страница 62 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
+
1
+
6
Service Inventory Management Applications
+
2
Service Specification Management Applications
+
2
+
6
+
4,6
+
4,6
+
2
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Приложения управления учетом услуг
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих на
стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 63 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
+
3,6
+
3,6
+
1
+
2
+
2
+
3
+
3
+
3
+
5
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Дружественный GUI
Не реализован
ГИС не реализована. Есть возможность
«подкладывания» карты местности/плана
помещения под изображение сети
Учет ресурсов и услуг
VoIP, VPN и другие услуги на базе IP/MPLS
Сети и технологии
IP/MPLS,
Ethernet, PDH
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
SNMP, SNMP Trap, RSH, Telnet, ASCII, ICMP,
RS232, Syslog
IP/MPLS, Ethernet
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Группа Компаний ЭКРАН
Заявлен открытый интерфейс для разработки
Страница 64 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
собственных программных модулей
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Установка системы на саммите группы восьми
(G8), «Прямая линия с Президентом России»,
Метроком, Корбина Телеком, Парма-Информ,
IMSYS, Сумма Телеком, ТРК «5 канал», СевероЗападное таможенное управление
—
Резюме
Orange System предлагает решение Equipment Manager, нацеленное на применение у операторов
транспортных, городских и локальных IP-сетей. Решение включает в себя модули «Управление
заказами», «Управление обеспечением услуг», «Управление проблемами», «Управление
инвентаризацией», «Управление производительностью», «Взаимодействие с устройствами».
Equipment manager ориентирован на мониторинг состояния и производительности IP-сетей
(стандартными средствами SNMP, ICMP, syslog, telnet), с возможностью автоматического
построения схемы сети. Имеет мощные механизмы обработки возникающих неполадок с
корреляцией ошибок. Помимо этого Equipment Manager позволяет автоматизировать бизнеспроцессы по выполнению заявок на подключение новых клиентов, реконфигурацию услуг,
проведению разного рода работ на сети, выполнению аварийно-восстановительных работ.
Решение Orange System среди прочих выделяется своей узкой «IP-ориентированностью», что
можно расценивать и как преимущество (работа в определенной нише позволяет качественно и
досконально прорабатывать решение) и как недостаток системы (трудность внедрения системы
на традиционных телефонных сетях и на мобильных сетях).
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 65 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
SAP
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
SAP for Telecommunications
SAP
Германия
http://www.sap.com/industries/telecom/index.epx
Позиционирование системы разработчиком
Решение SAP for Telecommunications — это комплексное решение для ведения электронного
бизнеса в промышленности. Оно интегрирует все бизнес-процессы в комплексную платформу,
упорядочивает существующее производство и предоставляет эффективную, надежную
функциональность для ведения электронного бизнеса. Решения SAP для телекоммуникационных
предприятий всех типов и размеров включает в себя превосходный набор специфичных для
Вашей промышленности функциональностей, включающих поддержку конвергентного
фактурирования и работы с контрактами.
Продукты и решения
1
Управление ресурсами
предприятия
(SAP ERP)
2
Управление
взаимоотношениями с
клиентами
(SAP CRM)
3
Управление жизненным
циклом продукта
(SAP Product Lifecycle
Management)
4
Управление
логистической сетью
(SAP Supply Chain
Management)
Группа Компаний ЭКРАН
Обеспечивает полную функциональность, необходимую для
реализации информационных сервисов самообслуживания,
аналитики, а также для управления финансами, персоналом,
оперативной деятельностью и сервисными службами
предприятий. Кроме того, это решение предлагает средства для
системного администрирования и для решения таких задач, как
управление пользователями, централизованное управление
данными и управление Web-сервисами
Продукт предоставляет полную, целостную информацию по
клиентам и нацелен на решение задач, актуальных для
конкретных отраслей. Содержит тщательно проработанные
модели бизнес-процессов, нацеленные на наилучшее
обслуживание клиентов и спроектированные с учетом
требований конкретных отраслей
Решение дает всем вовлеченным сторонам возможность
глобального управления бизнес-процессами, касающимися
разработки изделий и продуктов и обслуживания оборудования.
Оно предоставляет необходимую информацию на протяжении
всего жизненного цикла: от разработки концепции изделия, его
проектирования и запуска в производство до управления его
изменениями, технического обслуживания и поддержки
Решение помогает формировать адаптивные логистические сети,
предоставляя предприятиям средства для планирования и
реализации, которые позволяют управлять операциями в рамках
предприятия, и современные технологии для организации и
координации совместной работы, нацеленные на расширение
этих операций за рамки предприятия
Страница 66 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
+/-
№
+
2
+
2
+
2
+
2
+
2
+
2
+
2
+
2
+
2
+
1,3
+
1,3
+
1,3
+
1,3
+
1,3
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 67 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
+
1,3
+
4
+
1,3
+
1,3
+
1,3
+
1,3
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
да
нет (имеется интерфейс для сторонних ГИС)
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
услуги сетей 2G—3G, DSL
PSTN, ISDN, DSL, 2G—3G
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
услуги сетей 2G—3G, DSL
?
PSTN, ISDN, DSL, 2G—3G
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
Группа Компаний ЭКРАН
SAP R/3
Страница 68 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Вымпелком
Orange (Швейцария), T-Mobile (Германия), UMC (Украина),
Netscalibur (Италия), Telyco-Telefonica (Испания), Swisscom
(Швейцария), Deutsche Telekom T-Com, Telefonica (Испания), SK
Telecom (Южная Корея), Entel (Чили)
Резюме
Решения SAP для телекоммуникационных компаний поддерживают широкий спектр процессов —
управление продажами продуктов и маркетинговыми кампаниями, предоставление услуг,
биллинг, поддержка взаимодействия с клиентами и многие другие процессы. Практически весь
необходимый для обеспечения этих процессов функционал реализован в продуктах SAP
Enterprise Resource Planning (SAP ERP), SAP Supply Chain Management (SAP SCM), and SAP Product
Lifecycle Management (SAP PLM). Универсальная система планирования ресурсов SAP ERP
обеспечивает поддержку процессов управления услугами, разработки продуктов, управления
человеческими ресурсами, различных аналитических и финансовых процессов.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 69 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
SDL
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Кросс-Про
СДЛ (SDL)
Россия
http://www.sdl.ru/
Позиционирование системы разработчиком
Информационно-Графическая Система (ИГС) «Кросс-Про» предназначена для информационного
обеспечения деятельности персонала оператора связи в процессе эксплуатации сети, посредством
инвентаризации ресурсов сетей и учета предоставляемых клиентам услуг.
ИГС «Кросс-Про» имеет Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ
№ 2003611946 от 27.08.2003 г. Существуют также договор о передаче эксклюзивного права по
использованию и распространению ИГС «Кросс-Про» фирме «СДЛ».
Продукты и решения
1
Кросс-Про
Обеспечивает автоматизацию следующих процессов оператора связи:
1. Ввод в эксплуатацию новых сетевых элементов, вывод сетевых элементов
из эксплуатации, перемещение сетевых элементов;
2. Учет активного сетевого оборудования, находящегося на складах
Заказчика и в составе ЗИП;
3. Определение технической возможности предоставления клиенту услуг
связи (телефонная связь, доступ в Интернет, VPN, xDSL);
4. Бронирование сетевых элементов для целей подключения клиентов,
межстанционных и служебных линий;
5. Проведение текущих и капитальных измерений;
6. Получение актуальной информации о сетевых элементах, их состояниях и
загрузке;
7. Получение аналитической (отчетной) информации о сетевых элементах и
их состояниях, истории перемещений и изменений оборудования.
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
+
1
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 70 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 71 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
+
Приложения управления тестированием ресурсов
1
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Нет
Реализована (MapInfo)
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
Телефонная связь, доступ в Интернет (dial-up, DSL), VPN, IPTV
Линейно-кабельные сооружения и канализация, PSTN,
WDM, PDH, SDH, ATM/FR
xDSL, Ethernet
IP/MPLS,
GSM, CDMA
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Телефонная связь, доступ в Интернет (dial-up, DSL), VPN, IPTV
PSTN, xDSL, IP
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 72 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Внедрения
Москва
Центральный Банк РФ, Связьтранснефть, Федеральная служба
охраны РФ, Правительство г. Москвы, Международный аэропорт
«Домодедово», Аэропорт Внуково, ООО ИК «СИБИНТЕК», ЦНИИС,
Московская объединённая электросетевая компания
Внедрения в России
Санкт-Петербург
Северо-Западный Телеком, ФГУАП «Пулково»
Другие
Внедрения в мире
Сургутнефтегаз, Норильский никель, Уралсвязьинформ, Уральская
телефонная компания, Магнитогорский Металлургический
Комбинат, ЮГОРСКГАЗТЕЛЕКОМ, Сахателеком
ТК «Велтон.Телеком» (Харьков)
Резюме
Информационно-графическая система (ИГС) Кросс-Про предназначена учета линейно-кабельных
сооружений, оборудования и услуг связи и направлена на использование у традиционных
операторов связи, выводящих на рынок такие услуги, как доступ в Интернет (dial-up, xDSL), VPN,
IPTV. Система позволяет определять техническую возможность предоставления клиенту услуги.
Учет оборудования сетей обеспечивает хранение информации о составе и конфигурации сети, а
так же ее отображение в наглядном виде (ГИС). В Кросс-Про предусмотрена поддержка цифровых
топографических карт местности в качестве геоподосновы для схем сетей различных уровней.
Кросс-Про используют СЗТ, Норильский никель, УралСвязьИнформ, и другие компании.
Потенциальные клиенты СДЛ — это традиционные операторы небольших телефонных сетей и
владельцы корпоративных сетей передачи данных.
На сайте имеются демо-версии системы.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 73 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Sitronics
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
FORIS NG
Sitronics
Чехия
www.sitronicsts.cz/ru/products_and_solutions/telecoms_and_media/bss_oss_product_lines/foris_ng.html
Позиционирование системы разработчиком
Платформа FORIS NG сфокусирована на требованиях клиентов и бизнес-процессах, связанных с
клиентами, оставляя технологии на заднем плане.
Состав решения
OCS (real-time)
Preprocessing (real-time)
Balance management (real-time)
Rating (real-time)
Product catalogue
Customer management
Charge generation
Ядро (Nucleus functionality)
On-Line Charging System — ядро системы
Предварительная обработка данных от устройств сети
Управление счетами абонентов
Выражение объема предоставленных услуг в денежном
эквиваленте
Спецификации на предоставляемые услуги
Управление абонентскими данными
Генерация запросов об оплате услуг
Расширенный функционал (Extended functionality)
Billing
Accounts receivable
Top-up
Bill extractor
Provisioning
Расширенные возможности биллинговой системы
Предоставление/отключение услуг
Дополнительный функционал (Additional functionality)
Partner relationship management
Управление отношениями с партнерами
Collection
Сбор статистических данных
Voucher management
Document formatting
Формирование счетов к оплате в заданной форме (на основе
шаблонов)
Messaging gateway
Шлюз сообщений
Fraud management
Отслеживание мошенничеств
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Группа Компаний ЭКРАН
Дружественный интерфейс
?
ГИС отсутствует
Страница 74 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
SNMP, RADIUS, DIAMETER, Netflow,
INAP/CAP/MAP, Parlay/OSA
Services: VoIP, Dial up
Access: xDSL, PPPoE (Ethernet), WiMAX
Networks: PSTN, GSM(2G, 2,5G), 3G, NGN, IMS
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Parlay/OSA, RADIUS, DIAMETER
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
МТС, МГТС, МТУ
Vodafone (Чехия), Wateen Telecom (Пакистан),
МТС (Белоруссия), Callax Telecom (Германия)
Резюме
Система FORIS NG представляет собой решение с ярко выраженной реализацией биллинговых
потребностей операторов сетей подвижной связи (2G—4G), традиционных сетей (PSTN), а так же
сетей нового поколения (NGN). Для системы опциональны такие расширения, как Provisioning
(подключение услуг) и Fraud management (отслеживание мошенничеств).
Благодаря поддержке основных протоколов ОКС №7 (MAP) и AAA (RADIUS, DIAMETER) система
адаптирована для работы практически в любых современных сетях — ТфОП, IP/NGN, мобильных
сетях и заслужено занимает свою нишу в области биллинговых систем. Foris NG выбрали такие
крупные российские операторы, как МТС (мобильные сети), МГТС (ТфОП), МТУ (интернетпровайдер).
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 75 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
+
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
+
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
+
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
+
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
+
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
+
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
+
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
+
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих на
стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
+
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 76 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Resource Activation Applications
Обзор OSS-решений
+
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
+
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
+
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
+
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 77 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Telcordia
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка продуктов
Telcordia
США
http://www.telcordia.com/products/index.html
Позиционирование системы разработчиком
Программное обеспечение Telcordia помогает операторам управлять их сетями и услугами
Продукты и решения
1
Network Engineer
2
Granite Inventory
3
Activator
4
Dynamic Service Catalog
5
Expediter
6
Exception Manager
7
Customer Number Manager
8
Real-Time Charging
9
Real-Time Policy
10 Hosted Solutions
11 Converged Application Server
12 Service Director
13 Device Director
Группа Компаний ЭКРАН
Planning & Engineering
Система учета, управления и планирования сети с
геопозиционированием объектов
Fulfillment
Продукт обеспечивает поддержку выполнения заказов
(fulfillment). Включает в себя интеллектуальный учет, элементы
автоматизации процесса предоставления услуг,
синхронизацию данных о сети
Активация услуг в соответствии с данными учета. Это единое
решение по активации услуг на сетях SONET/SDH, xWDM, FTTx,
xPON, ATM, FR, DSL, IP, Ethernet, а так же в беспроводных и
мобильных сетях (2G)
Управление и хранение каталога услуг и продуктов оператора
Обработка и маршрутизация клиентских заявок (Order
management)
Система обработки нестандартных ситуаций возникающих при
обработке клиентских заявок и прохождении других
процессов оператора
База данных для хранения и управления телефонными
номерами для проводных и беспроводных сетей
Service Delivery
Конвергентное решение по начислению платы в реальном
времени
Продукт по управлению политиками в реальном времени
Решение для виртуальных мобильных операторов (MVNO) по
разработке, развертыванию, кастомизации сервисов
Платформа по доставке услуг. Позволяет создавать и
доставлять новые услуги
Service Management
Решение по управлению QoS и мониторингу SLA на сети
Анализ и отчеты о текущем уровне использования
оборудования, конфигурация, мониторинг
производительности практически в режиме реального
Страница 78 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
времени
Core OSS
Полноценное OSS-решение для местных, междугородних и
международных телефонных сетей и сетей передачи данных.
Автоматизация потока работ, управление и мониторинг
сетевых элементов, система тестирования и анализа состояния
сети, система управления услугами, приложения для работы с
сигнальными сетями, система технического учета.
14
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
+
5,14
+
3,7
+
14
+
8
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
+
10,11
+
2,3,12,14
Service Specification Management Applications
+
2,3,12,14
Service Configuration Management Applications
+
3,14
+
12,14
+
12,14
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Приложения управления спецификациями услуг
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других
влияющих на стоимость сущностей
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 79 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Service Performance Management Applications
+
12,13,14
+
2,13,14
+
1,2,14
+
1,2,14
+
2,3,13,14
+
2,3,13,14
Workforce Management Applications
+
5,14
Resource Inventory Management Applications
+
1,2,14
+
1,2,14
+
2,13,14
+
12,13,14
+
14
+
14
+
8
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Приложения управления рабочей силой
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
Реализована (1,2)
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
См. далее
Управление ресурсами и услугами
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 80 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Обзор OSS-решений
Услуги сетей ТфОП, IP/MPLS а так же мобильных сетей
SNMP, MTNM, TL1
PSTN, SONET/SDH, xWDM, FTTx, xPON, ATM, FR, xDSL, IP/MPLS,
Ethernet, 2G (GSM)
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
активный член TMF
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
?
?
Резюме
Telcordia предлагает широкий спектр продуктов и решений для поддержки и автоматизации
основных бизнес-процессов современного оператора связи — это системы обработки заявлений
клиентов, системы автоматизации потока работ, подключения/отключения/конфигурации услуг,
отслеживания их качества, мониторинга состояния и загрузки сети.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 81 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Teltronics
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
SEB, IRISnGEN
Teltronics
США
http://www.teltronics.com/products_services/
Позиционирование системы разработчиком
Система представляет собой клиент-серверное программно-аппаратное приложение,
включающее в себя центральный сервер с программным комплексом IRISnGEN и выносные
буферные контроллеры событий Site Event Buffer (SEB)
Продукты и решения
1
SEB NET-PATH
(Site Event Buffer)
2
IRISnGEN
Аппаратное решение («интеллектуальный агент») по управлению,
мониторингу состояния, обработке ошибок от сетевых элементов.
SEB NET-PATH Plus так же реализует функции брэндмауэра, и
предоставляет графический интерфейс для совместной работы (через
VPN) инженеров центра обслуживания сети
Совместно с интеллектуальными агентами (1) представляет собой
полностью интегрированную систему обработки тревожных сообщений
на сети (alarm management system)
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 82 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
1,2
+
1,2
+
1,2
+
1,2
+
1,2
+
1,2
+
1,2
+
1,2
+
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 83 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
?
Реализована
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
?
?
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
услуги ТфОП, услуги локальных сетей
SNMP, CDR, RS-232
PSTN, LAN (Ethernet), работа с датчиками
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
?
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Казахтелеком
Резюме
Teltronics предлагает распределенную систему мониторинга и обработки неисправностей на сети.
Она состоит из нескольких интеллектуальных агентов, обеспечивающих первоначальный сбор и
обработку данных от сетевых устройств и датчиков (SNMP, CDR). Централизованную обработку
полученных от агентов данных позволяет производить система IRISnGEN.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 84 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
TTI Telecom
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Несколько линеек решений Netrac
TTI Telecom
Израиль, США
http://www.tti-telecom.com
Позиционирование системы разработчиком
Линейка продуктов Netrac OSS позволяет управлять большими конвергентными сетями, сетями на
базе современных технологий (NGN), а также различным сетевым оборудованием и
технологическими доменами
Продукты и решения
1
Netrac FaM
2
FaultPro
3
Correlator TRS
4
NeTkT
5
Netrac PMM
6
TrafficGuard
7
8
CallExpert
PMGen
9
ServiceImpact
Netrac FaM
Netrac PMM
10 DvXpert
11 NCI
Группа Компаний ЭКРАН
Netrac Fault Management
Обнаружение и поиск первопричин сбоев в гетерогенных сетях
(приоритезация, корреляция, интерактивный GUI)
Автоматическое разрешение проблем на сети
Корреляция ошибок на основе топологии сети (Topology Based
Reasoning System)
Netrac Trouble Ticket (NeTkT) — система управления процессом
устранения неисправностей (от возникновения и обнаружения, до
исправления и закрытия)
Netrac Performance Management
Network and service performance management system — сбор и
анализ данных о производительности сети и сервисов
Обеспечивает гарантии качества услуг путем определения
отклонений от норм на сети в масштабе близком к реальному
времени
Сбор и анализ CDR
Мониторинг производительности сервисов и SLA
Netrac Service Management
Идентификация, приоритезация и разрешение проблем с услугами
на основе категорий SLA
Обнаружение и поиск первопричин сбоев в гетерогенных сетях
(приоритезация, корреляция, интерактивный GUI)
Network and service performance management system — сбор и
анализ данных о производительности сети и сервисов
Netrac Mediation
Сбор данных со всех сетевых элементов и EMS, парсинг,
форматирование.
Интерфейс управления оборудованием гетерогенных сетей
Страница 85 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
12 Secure Access
13 Autodiscovery
14 NetActivate
15 NetOrder
16 NetSync
17 Netrac Studio
18 EasySNMP for FaM
19 EasySNMP for PMM
Обзор OSS-решений
Управление доступом к сетевым элементам (применение политик в
масштабах сети)
ICMP и SNMP исследование сетей (IP)
Netrac Provisioning
Подключение/отключение/конфигурация сервисов
Автоматизация, координация и управление потоком работ по
обработке заявок от клиентов
Актуализация данных о сети и доступных емкостях
Netrac Implementation Tools
Платформа централизованного контроля за всем циклом от сбора
данных с устройств, их обработки и обеспечения гарантированного
качества предоставляемых услуг
SNMP-адаптер для Fault management
SNMP-адаптер для Performance management system
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
+
15
+
14,15
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Группа Компаний ЭКРАН
+
14
+
14
Страница 86 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
+
14
+
5-8
+
5-8
+
5-8
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
+
14,16
+
14,16
+
15
+
10,13
+
1-3
Resource Status Monitoring Applications
+
13,16
Resource Performance Monitoring / Management Applications
+
5,6,8
+
1-4
+
7,10
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Группа Компаний ЭКРАН
Реализован
Реализована
Страница 87 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
См. далее
SDH/SONET, PSTN, ATM, IP, GSM/GPRS, 3G
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
VoIP, Internet access, etc.
SNMP, ICMP, CORBA, xDR, XML
PSTN, Ethernet, DSL, WiMAX, IP/MPLS, ATM
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
open API (OSS/J)
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
ПетерСтар
Bell Mobility (Canada), France Telecom, KPN (Netherlands), Wind
(Italy), Telkom SA, Orange, Unefon, Teracom, Cable&wireless, ICE,
TELE2, Broadview, Cyta, Golden Lines, Hutchison, Bezeq, Reliance,
Vibo, GO group, Telstra, TeliaSonera, TSTT, Dobson, NGT, Startec
Резюме
TTI Telecom предлагает решения для управления услугами и контроля качества их
предоставления. Большое внимание уделяется слежением за параметрами сети и доступностью
услуг.
TTI Telecom внедряет отраслевые стандарты (TMF) в целях упрощения интеграции с другими
компонентами OSS-системы.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 88 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
НПО Амфител
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
АСР М2000
НПО Амфител
Россия, Электросталь (МО)
http://www.amfitel.ru/product/index.shtml
Позиционирование системы разработчиком
Автоматизированная система комплексных расчетов «М2000», представляет собой программнотехнический комплекс, предназначенный для автоматизации основных технологических и бизнеспроцессов современного оператора связи:
• учет и обслуживание абонентов сети оператора связи;
• сбор информации об оказанных услугах и их тарификация;
• производство расчетов за оказанные услуги;
• формирование платежных документов и контроль над прохождением их оплаты;
• прием платежей за предоставленные услуги связи;
• информационно-справочное обслуживание абонентов;
• учет линейно-кабельного хозяйства ГТС.
Сертификат: №OC-1-CT-0026, как АСР для сети до 10 млн. аб. (до 7 декабря 2008г.)
Продукты и решения
1
АСР «М2000»
2
Подсистема «М2000-IP»
3
Подсистема
«АРМ кассира и система СОПОС»
4
Подсистема «Mediation InterConnect
System»
5
Подсистема «Resource Management (RM)»
6
Подсистема «Автоматизированное ЦБР»
7
8
Подсистема абонентского сервиса
Подсистема сервисных телефонных карт
Группа Компаний ЭКРАН
АСР (биллинг)
Предназначена для автоматизации расчетов
операторов связи за услуги Интернет, VoIP, сетей
передачи данных и телематических служб
АРМ кассира-оператора по приему платежей за
услуги электросвязи — это комплекс
оборудования и программного обеспечения для
автоматизации приема платежей за услуги
электросвязи. Комплекс программного и
аппаратного обеспечения «СОПОС»
предназначен для автоматизации деятельности
пунктов оплат, сбора информации об
оформленных платежах
Представляет собой систему предбиллинга в
проводных телефонных сетях (PSTN, DSL, ISDN,
VoIP)
Учет оборудования и линейно-кабельных
сооружений ТфОП и мультисервисных сетей
АЦБР предназначена для решения задач
автоматизации работы бюро ремонта
предприятия связи
Обеспечивает взаимодействие с абонентами
Предназначена для организации оплат
Страница 89 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
9
Обзор OSS-решений
различных услуг связи
Предназначена для удаленной работы
посредством WEB-доступа
Подсистема «Биллинг-портал»
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
+/-
№
+
1,7
+
1
+
1
+
1
+
6,7
+
1,2
+
1
+
1
+
6
+
1
Service Specification Management Applications
+
1
Service Configuration Management Applications
+
1
+
1
Приложения:
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Приложения управления спецификациями услуг
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 90 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
+
5
+
1
+
5
+
5
+
6
+
4
+
8
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
Реализована
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
телефония (ТфОП, VoIP), ДВО, Internet access (dial-up, DSL, ethernet)
ТфОП, линейно-кабельные сооружения
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Internet access (dial-up, DSL, ethernet)
RADIUS, SNMP, NetFlow, Syslog, IP-Accounting
DSL, Ethernet, IP
Возможности интеграции с ПО
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 91 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Интерфейсы и протоколы
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО
«СибирьТелеком», ОАО «Ростелеком», ОАО «Электросвязь»
Республики Коми, а также предриятия связи в Республике
Татарстан, Ямало-Ненецком автономном округе, гг. Иркутске,
Оренбурге, Кемерове и др.
—
Резюме
Основным продуктом компании Амфител является автоматизированная система расчетов (АСР)
«М2000» (имеется сертификат). АСР «М2000» включает подсистемы: «Биллинг», «Абонентское
обслуживание», «Технический отдел» (с картографией), «Электронный технологический
документооборот», «Автоматизированное централизованное бюро ремонта». Благодаря
подсистемам «M2000 IP» и MIS (конвергентный предбиллинг) решения компании Амфител
поддерживают процессы как традиционных, так и альтернативных операторов, предлагающих
услуги на базе IP-сетей. В подсистеме «M2000 IP» стоит отметить такое удобное с точки зрения
клиента приложение, как «Web-кабинет», который предоставляет абонентам удаленный доступ к
персональной информации.
АСР «М2000» имеет более трех десятков внедрений, в основном у традиционных операторов,
активно расширяющих номенклатуру предоставляемых услуг и разворачивающих новую IP
ориентированную технологическую базу для них.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 92 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
НТЦ Аргус
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Платформа АРГУС
НТЦ Аргус
Россия, Санкт-Петербург
http://www.argustelecom.ru/?n=products/argus-platform
Позиционирование системы разработчиком
Особенности, заложенные в построении архитектуры платформы АРГУС, делают ее наиболее
привлекательной для российских Операторов, что подтверждается внедрениями системы в
нескольких МРК и у альтернативных Операторов. Накопленный опыт поставок и тесное общение с
заказчиками позволили сделать системы АРГУС максимально адаптируемыми и эффективными
для Российских операторов связи.
Имеет сертификат соответствия
Продукты и решения
1
Абонентский учет
2
Бюро ремонта
3
Технический учет
4
Взаимодействие с оборудованием
Абонентский Учет (АРГУС – АУ), отвечает за процессы
fullfillment карты eTOM, связанные с обработкой заказов
клиентов на подключение (удаление), модификацию
услуг и т.д.
Прием заявлений/жалоб, формирование нарядов,
контроль над устранением повреждений ресурсов и
услуг, отчетность
Система предназначена для автоматизации процессов
учета, паспортизации, обработки и анализа информации
по линейно-техническим объектам и сооружениям сети
ТфОП и NGN
Обеспечивает взаимодействие остальных систем
платформы с активным оборудованием сети оператора
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
+/-
№
+
2
+
1
+
1
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 93 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Customer QoS & SLA Management applications
+
2
+
2
Service Design / Assign Applications
+
1,2
Service Inventory Management Applications
+
1,2
+
1,2
+
1,2
+
2
+
2
+
2
+
4
+
3
+
1,2
+
1,2
+
1,2
+
3
+
3
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Problem Management
Приложения управления неисправностями услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 94 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
2,4
+
2,4
+
2,4
+
4
+
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Не реализован
Реализована
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
услуги ТфОП (телефонная связь, ДВО), доступ в Интернет (DSL,
WiFi), услуги сетей IP/MPLS (VPN, IPTV, VoIP, VoD), 1G—3G
Линейно-кабельные сооружения и канализация, оборудование
энергообеспечения
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
услуги ТфОП (телефонная связь, ДВО), доступ в Интернет (DSL, Wi-Fi,
WiMAX), услуги сетей IP/MPLS (VPN, IPTV, VoIP, VoD)
CORBA, SNMP, telnet
Backbone: xWDM, SDH/SONET, ATM/FR, IP/MPLS
Access: PSTN, ISDN, Ethernet, xDSL, xPON, WiMAX
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
Группа Компаний ЭКРАН
OSS/J, ESB, CORBA
Страница 95 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
ОАО «УралСвязьИнформ»
• Екатеринбургский филиал
• Челябинский филиал
• Пермский филиал
• Тюменский филиал
• Курганский филиал
ОАО «Южная Телекоммуникационная Компания»
• Ставропольский филиал
• Ростовский филиал
• Астраханский филиал
• Карачаево-Черкесский филиал
• Кабардино-Балкарский филиал
• Волгодонский филиал
• Адыгейский филиал
ОАО «ВолгаТелеком»
• Чебоксарский филиал
• Самарский филиал
ОАО «Северо-Западный Телеком»
• Ленинградский областной филиал
• Мурманский филиал
• Петрозаводский филиал
ОАО «ДальСвязь»
• Магаданский филиал
• Комсомольск-на-Амуре
—
Резюме
Своей платформой НТЦ АРГУС демонстрирует хорошее понимание потребностей отечественных
операторов. Отдельные компоненты решения достаточно автономны, но могут работать в составе
единой платформы автоматизации. На базе подсистем «Абонентский учет» и «Бюро ремонта»
обеспечивается поддержка бизнес-процессов оператора завязанных на обработке заявок,
предоставлении абонентам услуг связи с отслеживанием их качества. Подсистема
«Взаимодействие с оборудованием» позволяет организовать сквозную автоматизацию процесса
подключения/отключения/модификации современных услуг (телефония, доступ в Интернет, IPTV),
путем воздействия на активное оборудование телефонной сети, IP-сети и сети доступа (xDSL,
Ethernet, xPON, Wi-Fi, WiMAX). Полное представление о структуре и составе сети Оператору
обеспечивает модуль «Технический учет» с интегрированной Географической Информационной
Системой (ГИС), что значительно упрощает визуальное восприятие информации. Традиционную
клиентскую нишу НТЦ АРГУС составляют крупные операторы МРК, входящие в холдинг
Связьинвест, ориентированные на активную борьбу на конкурентном рынке — минимизацию
издержек, использование новых технологий, быстрое выведение на рынок новых услуг. Также
решением компании активно интересуются альтернативные операторы, для которых важна
адаптивность системы, стоимость и тесное взаимодействие с вендором.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 96 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
ДонТелеСофт
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Автоматизированная система обработки данных (АСОД) «Интеграл-ОС»
ДонТелеСофт
Россия, Новочеркасск
http://www.dontelesoft.ru/products.html
Позиционирование системы разработчиком
«Интеграл-ОС» представляет собой комплексную систему информационного и технологического
обслуживания бизнес-процессов регионального оператора связи и позволяет на базе единой
технологии автоматизировать деятельность, как самого оператора, так и всех его филиалов и
зависимых подразделений.
Имеет сертификат соответствия как АСР
Состав решения
1
Подсистема абонентского учета
2
Подсистема биллинга
3
Подсистема предбиллинга
4
Подсистема медиации трафика
5
Подсистема тарификации
телематических услуг
6
Справочная служба
7
Подсистема технического учета
8
Подсистема картографического
доступа
9
Подсистема ЦБР
Группа Компаний ЭКРАН
Предназначена для автоматизированного сопровождения
работ, выполняемых отделом предоставления услуг
Предназначена для поддержки единого биллинга по всем
видам услуг, оказываемых абонентам
Подсистема сбора и предварительной обработки учетных
данных
Предварительная обработка и хранение биллинговой
информации
Предназначена для поддержки процессов предоставления
справочной информации абонентам
Предназначена для поддержки бизнес-процессов в
подразделениях и службах технического отдела, групп
переключения (линейная бухгалтерия), бюро ремонта,
кросса, линейно-кабельного цеха, линейно-абонентского
цеха, центров технической эксплуатации, цеха развития
таксофонов и прямых проводов, проектных и строительных
организации и т. п.
Предназначена для сопровождения деятельности,
выполняемой техническими отделами и службами
оператора связи, при решении задач технического учета,
связанными с прокладкой телефонной канализации, с
выдачей технических условий на выполнение построечных
работ и т. д.
Предназначена для сбора заявлений от абонентов на
неудовлетворительную работу телефонной сети, проверку
этих заявлений и передачу данных на устранение
Страница 97 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
повреждений соответствующим подразделениям
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Customer Self Management Applications
+/+
№
9
Order Management Applications
+
1
+
1
+
1,9
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
+
9
Customer Billing Management Applications
+
2,3,4,5
+
2
+
3
+
3,4,5
Приложения:
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
+
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
+
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
+
Приложения конфигурации услуг
2,5
2,5
2,5
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 98 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
+
7
+
2,5
+
2,5
+
9
Resource Inventory Management Applications
+
7
Resource Specification Management Applications
+
7
+
9
+
9
+
3,4
+
2,3,4
+
2
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
ГИС реализована
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Местная телефонная связь (абонентская и повременная оплата);
М/г, м/н связь;
Телеграфная связь, проводное радиовещание, пэйджинг;
Арендуемые каналы;
Услуги ПД (IPT, e-mail, web-, ftp-hosting) и доступа в Интернет
Услуги на базе GPRS (WAP, Internet)
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 99 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Сети и технологии
Обзор OSS-решений
Линейно-кабельные сооружения
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Netflow, SNMP, RADIUS
ISDN, DSL, Ethernet, Wi-Fi, dial-up, GPRS
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
?
Внедрения
Внедрения в России
ЗАО «Мегаполис-Телеком» Москва;
«ПрофТехСвязь» Москва;
СКЖД;
ОАО «Байкал-Телепорт» Иркутск;
Управление связи Восточно-сибирской железной дороги г. Иркутск.
ООО «Южная телефонная компания» Пятигорск;
ЗАО «Пензенские телекоммуникации» Пенза;
ООО «Иникс» Ростов-на-Дону;
ФГУП «РОСМОРПОРТ»;
ООО «Связист» г. Кстово Нижегородской области;
«ЕвроТелеком», г. Волжский, Волгоградской обл.;
ЗАО «ОсколТелеком» Старый Оскол, Белгородской области;
ООО «Дарья» Каменск Ростовской области;
ООО «Туапсе-Связь» Туапсе;
ОАО «Астрахань Телеком» Астрахань;
ОАО «ПромТрактор» Чебоксары;
ОАО «УралСвязьИнформ», Тюмень;
ОАО «СевероЗападныйТелеком» Мурманск;
Внедрения в мире
Резюме
Компания ДонТелеСофт предлагает решение для автоматизации таких эксплуатационных
процессов традиционных и альтернативных операторов связи, как: обработка клиентских заказов
и претензий, учет абонентов, технический учет, сбор и обработка данных об оказанных услугах
(предбиллинг), тарификация и расчеты (биллинг). Благодаря широким возможностям по
взаимодействию с сетевым оборудованием (SNMP, NetFlow, RADIUS, FTP, многие типы АТС)
становится возможной сквозная автоматизация процессов обслуживания абонентов. Одним из
плюсов решения с точки зрения технических служб оператора является наличие подсистемы
«Картографического доступа», обеспечивающей визуализацию и привязку к карте местности
объектов технического учета — АТС, кабельной канализации, линейно-кабельных сооружений и
др. Система внедрялась в филиалах СЗТ, ЮТК и УралСвязьИнформ, а так же в ведомственных и
корпоративных сетях.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 100 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
ИноТех
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Platex (billing), OSS Platex
ИноТех (InoTech)
Россия, Санкт-Петербург
http://www.inotechgroup.ru
Позиционирование системы разработчиком
Одной из разработок компании Инотех является биллинговая система Platex — тиражируемая
универсальная автоматизированная система расчетов (АСР) высшего функционального уровня.
Еще одним продуктом компании Инотех является Platex OSS — многофункциональная OSSсистема, при разработке которой был учтен опыт эксплуатации на сетях операторов отдельных
модулей линейки продуктов PlatexCorp, которые позиционировались как дополнения к АСР Platex
и автоматизировали отдельные бизнес-процессы оператора связи.
АСР «Platex» сертифицирована Министерством РФ по связи и информатизации для сетей связи
емкостью до 800 000 абонентов. Сертификат действует до 17 февраля 2009 года.
Продукты и решения
1
Platex
2
OSS Platex: ДокументЦентр
3
OSS Platex: Склад
4
OSS Platex: Учет оборудования сетей связи
5
OSS Platex: Мониторинг оборудования сетей связи
6
OSS Platex: CallCenter
АСР
Автоматизация и управление
документооборотом
Ведение складского учета на основании
базы номенклатуры оборудования
Учет оборудования
Мониторинг сети и контроль над
коммутационным оборудованием и
СУБД
Центр обработки вызовов
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
+/-
№
+
1,6
+
1,2
+
1
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 101 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1
Service Specification Management Applications
+
1
Service Configuration Management Applications
+
1
+
1
+
1
+
1,2
+
4
+
1,4
+
5
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Приложения управления спецификациями услуг
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 102 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
+
5
+
1
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован
Нет
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
телефонная связь, e-mail, Internet access (dial-up, Wi-Fi)
ТфОП, DSL, Ethernet, IP
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
телефонная связь, e-mail, Internet access (dial-up, Wi-Fi)
RADIUS, FTP/SMB, PL/SQL, Netflow, SNMP, IP accounting, RS-232
ТфОП, DSL, Ethernet, IP
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
?
Внедрения
Санкт-Петербург
Метроком, Вэб Плас , Стартелеком Северо-Запад, Связь и сервис,
Ниеншанц, ТК Конвей Плюс, Дженерал ДейтаКомм, "ЛЭИВО",
ГлобалТелеФорт, Евразия Телеком, MT-Telecom, Стартел, Вестком+,
Финанс Телеком
Внедрения в России
Внедрения в мире
Группа Компаний ЭКРАН
Другие
Корссис (Белгород), Лобненский Народный Телефон (Лобня),
Связь Сервис Интернешнл" (Химки), Сити Комуникейшн" (Москва),
ЮгСатКом (Краснодар), 2DayTelecom (Алматы), КПФ ННРоссвязьинформ (Нижний Новгород), Мегатон, Облтелеком
(Москва), СетьТелеком (Московская область),
—
Страница 103 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Резюме
Петербургская компания Инотех (Inotech) предлагает операторам связи такие решения как
АСР (Platex) и некоторые компоненты OSS (OSS Platex). АСР позволяет производить расчеты и
управлять услугами как в традиционных сетях (взаимодействуя с АТС ТфОП), так и в IP- сетях
(управление dial-up, DSL, Ethernet, VoIP, PPPoE на базе SNMP, RADIUS), имеет web-портал
самобслуживания клиентов. Компоненты OSS Platex могут использоваться как отдельные
продукты, или в связке с АСР Platex. OSS Platex представляет собой набор следующих модулей:
ДокументЦентр (документооборот), Склад (складской учет), Учет оборудования сетей связи,
Мониторинг оборудования сетей связи, CallCenter. Решения компании Инотех используют
такие операторы как Метроком, Вэб-Плас, Ниеншанц и др.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 104 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
НТЦ Рисса
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
TechService
НТЦ Рисса
Россия, Москва
http://www.rissa.ru/decision/arm_tehotdel.html
Позиционирование системы разработчиком
АРМ Техотдел-паспортизация (TechService) — это автоматизированная система для узлов
электросвязи (УЭС) или других сложных объектов, где требуется простое и гибкое средство ввода
и отображения данных по объектам (на планах, схемах, картах), визуальный и параметрический
поиск информации и представление результатов ее анализа. Удобный программный
инструментарий позволяет без дополнительного программирования и приобретения других
программных средств непосредственно решать задачи, связанных с учетом и анализом
информации по распределенным объектам.
Продукты и решения
1
2
TechService
АРМ «Технический отдел» с геоинформационной подсистемой
RepairService Центральное бюро ремонта (ЦБР)
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
+
2
+
2
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 105 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
+
1
+
1
+
1
Workforce Management Applications
+
1
Resource Inventory Management Applications
+
1
+
1
+
1
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Приложения управления рабочей силой
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 106 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Не реализован
Реализована
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
?
ТфОП, линейно-кабельные сооружения
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
?
Взаимодействие с различными типами АТС через TCP/IP
ТфОП, DSL
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
?
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
?
?
Резюме
Решения НТЦ Рисса по автоматизации операторской деятельности включают в себя
автоматизированную систему расчетов (АСР) и систему автоматизации учета и работы
эксплуатационных служб оператора.
НТЦ Рисса позиционирует свое решение TechService, как OSS сети доступа. TechService
обеспечивает автоматизацию процессов абонентского и технического учета, управления
оборудованием, и службы «Бюро ремонта». Технический учет удачно дополняется
геоинформационной системой (ГИС), что позволяет наглядно представлять информацию о
линейно-кабельных сооружениях оператора.
АСР производства НТЦ Рисса позволяет вести учет абонентов и предоставленных им услуг,
производить тарификацию и выставлять счета, управлять подключением/отключением услуг. Как
АСР, так и остальные продукты НТЦ Рисса предназначены для автоматизации служб
традиционных операторов связи.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 107 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Петер-Сервис
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Линейка продуктов PETER-SERVICE
Петер-Сервис
Россия, Санкт-Петербург
http://www.billing.ru/products/
Позиционирование системы разработчиком
Петер-Сервис специализируется на разработке, внедрении и сопровождении передовых
биллинговых и CRM-решений для крупных операторов связи. Мы концентрируемся на
ограниченном количестве продуктов с глубоко проработанными функциями и открытыми
интерфейсами, которые позволяют решать специфические задачи, стоящие перед заказчиком.
Имеет сертификаты АСР и ЦОВ
Состав решения
1
PETER-SERVICE BIS
2
PETER-SERVICE ITC
3
PETER-SERVICE CMS
4
PETER-SERVICE SCC
PETER-SERVICE IVR
5
PETER-SERVICE SBMS
Группа Компаний ЭКРАН
Информационно-биллинговая система предназначена для
автоматизации деятельности операторов фиксированной связи,
операторов GSM, CDMA, цифрового телевизионного вещания.
Выполняет функции, связанные с текущим обслуживанием
клиентов (в т.ч. расчетов с клиентами, выпуском
консолидированных счетов, автоматическим управлением
услугами, регистрацией обращений клиентов, поддержкой
маркетинговых кампаний)
Система взаиморасчетов осуществляет обработку информации от
оборудования о предоставленных услугах, накопление подобной
информации, расчёт стоимости на основе информации о тарифах,
генерирует отчеты и выписывает счета по результатам расчетов
PETER-SERVICE CMS обеспечивает регистрацию и последующую
обработку обращений абонентов (заявлений, жалоб,
консультаций и пр.). Система позволяет регистрировать факты
взаимодействий с клиентами по всем каналам связи, а также
управлять потоками работ, связанных с процессами обработки
обращений абонентов
Центр самообслуживания предназначен для решения комплекса
задач по предоставлению абонентам интерактивных
интерфейсов, позволяющих самостоятельно управлять своими
лицевыми счетами. Сервер-автоинформатор PETER-SERVICE IVR
обеспечивает автоматизацию процессов абонентского
обслуживания, предоставляя голосовой интерфейс к центру
самообслуживания абонентов PETER-SERVICE SCC
При помощи системы управления абонентской базой PETERSERVICE SBMS можно организовать обслуживание не только
собственного абонента, но и абонента любого другого филиала.
Поддерживается централизованное обслуживание крупных
корпоративных клиентов, имеющих абонентов в биллинговых
Страница 108 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
6
PETER-SERVICE RSS
7
PETER-SERVICE HEX
Обзор OSS-решений
системах различных регионов
Система поддержки роуминга PETER-SERVICE RSS предназначена
для информационной поддержки деятельности операторов
связи, предоставляющих услуги национального и
международного роуминга в стандартах GSM (опционально
CDMA), а также выполняющих функции роумингового брокера
или Data Clearing House
Система PETER-SERVICE HEX предназначена для управления
телекоммуникационным оборудованием предприятия связи,
таким как коммутаторы, маршрутизаторы, серверы.
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
+
4
+
3
+
5
+
5
+
1
+
2
+
2
+
2
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
+
1,2,5
Service Specification Management Applications
+
1,2,5
+
1,2,5
Приложения управления учетом услуг
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других
влияющих на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 109 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
+
7
Resource Activation Applications
+
7
+
7
+
1+rt
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Графический интерфейс реализован
Реализованы интерфейсы IVR, WEB, USSD, SMS,
WAP, SimToolkit
ГИС не реализована (вообще нет учета ЛКС)
Учет ресурсов и услуг
Сети и технологии
Группа Компаний ЭКРАН
Учет и управление услугами сетей NGN,
мобильных сетей 2G—3G (телефония, SMS,
GPRS), альтернативных операторов (VoIP, IPTV,
VoD)
Страница 110 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
CAMEL, CDR, «роуминговые» TAP3 и RAP, telnet,
COM, Q3
2G—3G (GSM, GSM+GPRS, CDMA), NGN
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
HTTP, HTTPS, SMPP, telnet, SQL*NET
Внедрения
Внедрения в России
Внедрения в мире
Мегафон, Skylink, МТС, МТТ, Ростелеком, СЗТ,
Петерстар, Уралсвязьинформ
КиевСтар, Turkcell, Vodafone
Резюме
Петер-сервис предлагает линейку решений в области биллинга, CRM и управления клиентскими
заказами, ориентированных на применение у альтернативных операторов и операторов сотовой
связи. На базе биллинговой системы PETER-SERVICE BIS можно автоматизировать процессы
оператора связанные с обслуживанием клиентов — работу с платежами, изменение набора услуг
(благодаря возможности взаимодействия с сетевым оборудованием — коммутаторами и т.д.).
Программными и аппаратными средствами можно обеспечить работу PETER-SERVICE BIS в режиме
«real-time». Отдельного внимания заслуживает система PETER-SERVICE CMS, поддерживающая
процессы регистрации и обработки обращений абонентов. При интеграции её с системой
самообслуживания PETER-SERVICE SCC абоненты получают средства управления своим счетом и
услугами через наиболее удобный интерфейс (IVR, WEB, USSD, SMS, WAP, SimToolkit) , что
повышает скорость и качество обслуживания и, следовательно, лояльность абонентов.
Клиентами компании являются более 40 операторов мобильной и фиксированной связи в России,
СНГ и Европе.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 111 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
РиКо
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
АСТЛУ, линейка решений RS
РиКо (RiCo telecom)
Украина, Феодосия
http://fv32.net/
Позиционирование системы разработчиком
Автоматизированная система линейно-технического учета АСТЛУ предназначена для
комплексной автоматизации деятельности телекоммуникационной компании в части
инвентаризации сети, картографирования, работы с заявлениями абонента и повреждениями,
решениями специальных технологических задач (определение технической возможности,
бронирование и т.д.);
RSlight — открытая система линейного и технического учета (OpenSource). Инвентаризация
сетевых ресурсов;
RSNetGain — аналитическая система производственной деятельности технических служб;
RSFlow — автоматизированная система управления технологическими процессами оператора;
RSQuality — автоматизированная система управления качеством обслуживания;
RSActivation — автоматизированная система управления услугами.
RSlight выпускается под лицензией LGPL.
Продукты и решения
1
АСТЛУ
2
RSlight
3
RSNetGain
4
RSFlow
5
RSQuality
6
RSActivation
Комплекс является составной частью OSS предприятия, реализуя следующие
функции управления процессами в этой системе:
• Управление инвентаризацией сети (Inventory Management)
• Управление устранением повреждений (Trouble Ticket)
• Управление нарядами на активацию услуг (Order Management)
• Управление развитием сети (Network Planning Management)
• Управление уровнем сервиса (SLA Management)
Бесплатное открытое ПО автоматизации деятельности техслужб (ТфОП, ISP)
Поддержка процессов анализа состояния сети, качества ее эксплуатации,
работы с потенциальными клиентами, проектирования развития сетей
Система управления сквозными процессами оператора
Поддержка процессов обеспечения качества обслуживания клиентов.
Находится в стадии разработки
Управляет процессами активации, конфигурации и деактивации сервисов.
Находится в стадии разработки
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 112 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
+/-
№
+
1,4
+
1
+
1,3
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1,3
+
1
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 113 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
+
1
+
1,2
+
1,2
+
1
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Web-интерфейс
ГИС (GIS)
Реализован (в RSNetGain)
Реализована
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
Телефония, доступ в Интернет
ТфОП, xDSL, IP
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Телефония, доступ в Интернет
ТфОП, xDSL, IP
Возможности интеграции с ПО
Интерфейсы и протоколы
Web-services (XML)
Внедрения
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 114 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Внедрения в России
Внедрения в мире
23 областных филиала и более 500 подразделений районного
звена ОАО «Укртелеком»
Резюме
Широкий спектр решений РиКо обеспечивает автоматизацию основных процессов традиционных
и альтернативных операторов. Система управления технологическими процессами RSFlow
предназначена для поддержки полных неразрывных технологических процессов (например:
установка телефона, замена номера, блокировки, подключения/отключения услуг). RSQuality
позволяет управлять обеспечением необходимого качества обслуживания клиента. Система
RSNetGain предназначена для автоматизации и унификации процессов анализа состояния
телекоммуникационной сети подразделений оператора связи, качества ее эксплуатации, работы с
потенциальными клиентами, проектирования развития сетей. В стадии разработки находится
такой необходимый оператору инструмент, как RSActivation, он управляет процессами активации,
конфигурации и деактивации сервисов. Отдельно стоит отметить проект RSlight. Он представляет
собой инициативу по созданию системы автоматизации деятельности технических служб
оператора. Система свободно распространяется и имеет открытый исходный код.
При разработке своих продуктов РиКо, как член Telemanagement Forum, использовала
методологию NGOSS, о чем очень подробно написано на сайте компании. География внедрений
продуктов РиКо очень широка, однако ограничивается лишь Украиной.
Отдельный интерес представляет ПО технического учета с ГИС RSLight — оно бесплатно и открыто.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 115 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
СНИИП-Софтел
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
Bill-On-Line
СНИИП-Софтел
Россия, Москва
http://www.billonline.ru/
Позиционирование системы разработчиком
Биллинговая система «Bill-On-Line» — удобный и надежный инструмент, автоматизирующий
основные бизнес-процессы оператора связи.
Имеет сертификат соответствия Минсвязи РФ № ОС-1-СТ-0011*, применяется на сетях связи
общего пользования в качестве универсальной тиражируемой системы расчетов высшего
функционального уровня для услуг телефонной сети общего пользования (местная,
международная, междугородная связь), услуг сотовой подвижной радиотелефонной связи, услуг
телефонной связи стандарта CDMA, услуг сети передачи данных и телематических служб.
*
АСР; до 31 октября 2008г.
Состав решения
1
Ядро биллинга
2
Учет ресурсов
3
Интерфейсы оценки
4
Управление услугами
5
Самообслуживание
6
Межоператорские расчеты
(интерконнект)
Включает в себя средства управления тарифами, хранит данные
абонентов и платежные документы, лицевые счета абонентов и
контракты на обслуживание, информацию о вызовах и
стоимости, управляет взаиморасчетами оператора и абонента
Централизованное хранилище данных о ресурсах, напрямую
связанных с биллингом: номерная емкость, SIM-карты, карты
предоплаты, абонентское оборудование и т.д.
Осуществляют взаимодействие с коммутаторами,
биллинговыми шлюзами, узлами интеллектуальных сетей,
серверами доступа и прочими сетевыми элементами для
биллинга услуг как в режиме offline, так и режиме online
Обеспечивает в режиме реального времени автоматическую
обработку управляющих команд на подключение/отключение
услуг и их передачу оборудованию на исполнение
Предоставляют абоненту возможность самостоятельно получать
информацию и управлять своим счетом и услугами через
различные интерфейсы
Предназначен для расчетов между операторами в процессе
предоставления услуг телефонии
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Приложения управления взаимодействием с клиентами
Приложения:
Customer Self Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
+/+
№
1
Страница 116 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
+
1
+
1
+
4
+
1
+
1
+
1
+
1
+
1,4
+
1,4
+
1,4
+
1
Resource Provisioning / Configuration Applications
+
1,4
Resource Activation Applications
+
1,4
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Service Management Applications
Приложения управления услугами
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих
на стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Приложения управления ресурсами
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Приложения активации ресурсов
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 117 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
+
2
+
3
+
3
+
1,2
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Реализация web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Реализованы системы самообслуживания (web, IVR).
Возможна работа через SMS, USSD, e-mail, ICQ
Нет
Учет ресурсов и услуг
Услуги
Сети и технологии
Услуги ТфОП, IP и мобильных сетей (GSM, GPRS)
Учет абонентов, SIM-карт, номеров и т.д.
Управление ресурсами и услугами
Услуги
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Услуги ТфОП, IP и мобильных сетей
CDR, RADIUS, DIAMETER, ISUP, SCCP, MAP, TCAP,
CAMEL, FTP
ТфОП, IP, мобильные сети
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Группа Компаний ЭКРАН
CAMEL
Страница 118 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Внедрения
Уфа
МТС, Башселл, «Интегрированная Транспортная
Сеть»
Москва
Внедрения в России
«Персональные системы связи», ИнфоМИР
Другие
Внедрения в мире
Билайн (Самара, Оренбург), TELE2 (Смоленск,
Омск, Ростов-на-Дону, Ижевск, Белгород,
Кемерово, Курск), Метросвязь (СПб, Казань),
«Новый телефон» (Рязань).
АО «Телеком Балтия» Рига, Латвия;
TK Tel Ltd Бишкек, Киргизия.
Резюме
Биллинговая система Bill-On-Line в основном внедряется у мобильных операторов небольших
городов. Позволяет управлять услугами, тарифами, вести учет абонентской базы и номерной
емкости; предоставляет клиенту интерфейсы самообслуживания — web, IVR. Так же возможно
применение на сетях ТфОП и IP. Сертифицирована как АСР.
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 119 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Техноград плюс
Общие сведения
Название решения
Фирма-производитель
Страна
Web-ресурс
ГИС Связь 3
Техноград плюс
Россия, Новосибирск
www.tgrad.ru
Позиционирование системы разработчиком
Графическая Информационная Система «ГИС-Связь» предназначена для ввода, обработки и
анализа пространственно-графических и табличных данных о линейных сооружениях ГТС.
Система позволяет вести учет линейных сооружений ГТС в соответствии с нормами,
действующими на территории России. Так же в системе реализовано ведение абонентской базы.
Состав решения
1
Абонентско-технический учет (АТУ)
2
ГИС Связь
В модуле реализуется хранение и вывод в
соответствующих формах информации об объектах учета
В модуле реализуется ГИС, связанная с АТУ
Функциональность по TMForum TAM
Customer Management Applications
Customer Self Management Applications
Приложения самообслуживания клиентов (web, IVR, USSD)
Order Management Applications
Приложения управления заказами (обработка, маршрутизация, выполнение)
Customer Information Management
Управление информацией о клиентах
+
1
Customer Contact Management, Retention & Loyalty Applications
Поддержка лояльности, управление контактами и удержанием клиентов
Quotation Engine
Поддержка обработки заказов — интерфейс с биллингом
Customer QoS & SLA Management applications
Приложения управления клиентскими QoS и SLA
Customer Service / Account Problem Resolution Applications
Приложения разрешения проблем с услугами и учетными записями клиентов
Customer Billing Management Applications
Приложения управления расчетами с клиентами
Bill Formatting
Форматирование счетов согласно набору шаблонов
Invoicing
Выписка счетов
Collection Management Applications
Управление процессами сбора клиентских платежей
Receivables Management Applications
Управление движениями средств (платежи, генерация квитанций, перевод со счета на счет)
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 120 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Service Management Applications
Service Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования услуг
Service Inventory Management Applications
Приложения управления учетом услуг
Service Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями услуг
Service Configuration Management Applications
Приложения конфигурации услуг
Service Quality Monitoring & Impact Analysis Applications
Приложения анализа качества услуг и взаимного влияния
Service Level Agreement Management Applications
Приложения управления SLA
Service Rating / Discounting Management Applications
Приложения детализации счетов за предоставленные услуги с учетом тарифов, скидок и других влияющих на
стоимость сущностей
Service Performance Management Applications
Приложения управления производительностью сервисов
Resource Management Applications
Resource Domain Management Applications
Приложения управления доменами ресурсов
Resource Planning / Optimization Applications
Приложения планирования / модернизации инфраструктуры
Resource Design / Assign Applications
Приложения разработки / ассоциирования ресурсов
Resource Logistics Applications
Приложения координирующие работы по доставке и вводу в эксплуатацию оборудования
Resource Provisioning / Configuration Applications
Приложения предоставления/ конфигурации ресурсов
Resource Activation Applications
Приложения активации ресурсов
Workforce Management Applications
Приложения управления рабочей силой
Resource Inventory Management Applications
Приложения управления инвентаризацией ресурсов
Resource Specification Management Applications
Приложения управления спецификациями ресурсов
+
1
+
1
Correlation & Root Cause Analysis Applications
Приложения корреляции и обнаружения первопричин событий на сети
Resource Status Monitoring Applications
Приложения мониторинга состояния ресурсов
Resource Performance Monitoring / Management Applications
Приложения мониторинга / управления производительностью ресурсов
Resource Testing Management Applications
Приложения управления тестированием ресурсов
Resource Problem Management Applications
Приложения управления проблемами ресурсов
Resource Data Mediation Applications
Приложения, конвертирующие данные о ресурсах
Billing Data Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных
Arbitrage Management Applications
Real-time Billing Mediation Applications
Приложения предобработки биллинговых данных в реальном масштабе времени
Voucher Management Applications
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 121 из 122
НТЦ Аргус. Аналитическая группа
Обзор OSS-решений
Приложения управления услугами предоплаченными посредством карт и т.д.
Удобство и наглядность
Возможности графического интерфейса (GUI)
Реализация Web-интерфейса
Наличие и возможности ГИС (GIS)
Графический интерфейс реализован
Не реализован
ГИС с широкими возможностями
Учет оборудования
Сети и технологии
ТфОП, xDSL
Возможности взаимодействия с оборудованием
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Сети и технологии
Не поддерживает
Не взаимодействует
Возможности интеграции
Поддерживаемые интерфейсы и протоколы
Не заявлено
Внедрения
Мурманск, Междуреченск (Кемеровская
область), Южно-Сахалинск, Калуга , Самара ,
Улан-Удэ, Липецк;
Калужская область: Боровск, Жуков,
Малоярославец, Обнинск.
Внедрения в России
Внедрения в мире
Резюме
Решение компании Техноград не претендует на широкий охват бизнес-процессов оператора
связи. Типичное нишевое решение — ГИС «Связь» — представляет собой ПО автоматизации
абонентского учета и учета линейно-кабельных сооружений ГТС. Благодаря интеграции
технического учета с графической информационной системой (ГИС) облегчается восприятие
информации об объектах учета: линейно-кабельных сооружениях и кабельной канализации. Так
же в системе реализован учет оборудования xDSL как одной из составляющих любой современной
ГТС. Основными заказчиками ГИС «Связь» являются традиционные операторы с инфраструктурой
ТфОП в небольших населенных пунктах.
Вопросы, замечания, комментарии к данному обзору
принимаются по электронной почте.
Пишите на agold@niits.ru .
Группа Компаний ЭКРАН
Страница 122 из 122