Developing a Brand Strategy Brand Resonance and the Brand Value Chain Manajemen Merk Strategis (M) | BM185321 Nama Anggota : Melissa Adriana S (6032231196) Muhammad Zaim Maulana. (6032231132) Dosen Pengampu Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng. Dr. Sabar, S.E., M.Si. 01 INTRODUCTION Learning Objectives Setelah membaca bab ini, Anda seharusnya bisa : 01 Menentukan brand resonance. 02 Menjelaskan langkah-langkah dalam membangun resonansi merek 03 Menentukan brain value chain. 04 Mengidentifikasi tahapan dalam brand value chain. 05 Membandingkan brand equity dan customer equity. 03 INTRODUCTION Brand Resonance Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut: • Who are you? (brand identity) • What are you? (brand meaning) • What about you? What do I think or feel about you? (brand responses) • What about you and me? What kind of association and how much of a connection would I like to have with you? (brand relationships) Model ini mempertimbangkan bagaimana positioning merek memengaruhi apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan konsumen serta sejauh mana mereka beresonansi atau terhubung dengan suatu merek. 04 INTRODUCTION Types of consumer needs Jenis harga apa yang Anda asosiasikan dengan Apple? Seberapa mudah bekerja menggunakan produk Apple? Jenis tampilan / kesan apa yang muncul terkait dengan produk Apple? Building a Strong Brand The Four Steps of Brand Building Nama Anggota : Melissa Adriana S (6032231196) Muhammad Zaim Maulana. (6032231132) Dosen Pengampu Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng. Dr. Sabar, S.E., M.Si. 06 THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING 1. Identify Brand Salience Ketika mendengar kata 'inovasi', yang pertama terlintas di benak adalah Apple. Apple juga menyediakan merek yang unik dan inovatif. Merek ini sebagian besar dianggap sebagai merek mewah di seluruh dunia oleh pelanggan. 08 THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING 2. Meaning Brand Performance & Imagery • Produk Apple berkualitas sangat tinggi, • Menawarkan pilihan yang sangat bagus, kemudahan penggunaan dan desain yang indah. • Merek Apple dikaitkan dengan kecanggihan dan teknologi • Produk Apple umumnya dibeli oleh pelanggan yang paham komputer dan mode, bukan pengguna komputer pada umumnya. 10 THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING 3. Response Brand Judgments & feelings Cara Apple menjaga brand judgement mereka adalah menggunakan bisnis model consumer-centric daripada product centric. Pelanggan menilai apel dengan tetap melihat 4 hal: kualitas, kredibilitas, pertimbangan dan keunggulan. Menjadi inovatif adalah kompetensi intinya dan sudah pasti menarik perhatian pelanggan. 11 THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING Apple’s imagery 12 THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING 4. Relationship Brand Resonance Orang yang menggunakan apel merasa puas dan merasa baik serta elit dengan menggunakan Brand tersebut. Pengalaman Apple telah menciptakan keterikatan sikap yang lebih dalam di benak pelanggan. Brand Value Chain Nama Anggota : Melissa Adriana S (6032231196) Muhammad Zaim Maulana. (6032231132) Dosen Pengampu Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng. Dr. Sabar, S.E., M.Si. 14 BRAND VALUE CHAIN The Four Steps of Brand Value Chain 15 BRAND VALUE CHAIN Apple Value Chain Brand Equity vs Customer Equity Nama Anggota : Melissa Adriana S (6032231196) Muhammad Zaim Maulana. (6032231132) Dosen Pengampu Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng. Dr. Sabar, S.E., M.Si. 17 Definition Brand Equity Sejumlah aset yang berhubungan dengan merek yang bisa menambah atau mengurangi nilai dari merek tersebut. Customer Equity Total nilai ekonomi yang diberikan pelanggan selama berinteraksi dengan bisnis. Nilai ekonomi tersebut dapat berupa pembelian produk atau kontribusi mereka dalam memasarkan produk dari mulut ke mulut. 18 Brand Equity vs Customer Equity • Mengacu pada nilai yang diperoleh perusahaan dari pengakuan nama ketika dibandingkan dengan setara generik. • Memiliki tiga komponen dasar: persepsi konsumen, efek negatif atau positif, dan nilai yang dihasilkan. • Memiliki dampak langsung pada volume penjualan dan profitabilitas perusahaan karena konsumen bergerak menuju produk dan layanan dengan reputasi besar. • Seringkali, perusahaan di industri atau sektor yang sama bersaing untuk brand equity. • Menekankan lebih banyak pada keuntungan keuangan yang diperoleh dari pelanggan. • Customer equity dapat menunjukkan indikator keberhasilan suatu brand. Saham pelanggan perusahaan, jika tinggi, menunjukkan bahwa merek itu kompetitif dan menarik untuk pasar. • Indikator nilai yang baik tentang seberapa berharga hubungan pelanggan dan membantu dalam membuat keputusan keuangan yang lebih terperinci. The connection.. 19 Semakin baik brand equity berarti makin tinggi pula customer equity karena akan dapat menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada dengan reputasi yang dimiliki. Nilai retensi yang baik berarti customer equity yang lebih bagus karena pelanggan akan setia pada brand tersebut. Brand equity yang baik akan ikut meningkatkan customer equity karena pelanggan bersedia membayar lebih banyak untuk produk dan layanan yang ditawarkan. 19 Apple’s Brand & Customer Equity 01 02 Valueable Brand Apple Great Position Apple mempertahankan posisinya sebagai merek paling berharga di dunia selama 3 tahun berturut-turut Apple berada di posisi terbaik untuk menahan gangguan ekonomi global. 03 04 New Product Successed Premium Ecosystem Apple telah berulang kali memberikan produk baru yang sukses ke pasar, mengubah bentuk dan trajektori industri elektronik selama beberapa dekade. Apple menciptakan ekosistem yang dibangun pada harga premium dan berhasil memasukkan produk mereka ke dalam kehidupan konsumen. 05 74% Apple Brand Value Increases Brand Value Apple naik 74%, Mempertahankan gelar brand paling berharga di dunia dengan gap margin besar 23 SUMBER PRESENTASI Reference https://www.apple.co m Raut, U. R., & Brito, P. Q. (2014). An analysis of brand relationship with the perceptive of customer based brand equity pyramid. Universidade do Porto, Faculdade de Economia do Porto, 26. Keller, Kevin L. (Essex Pearson, 2013). Strategic brand management : building, measuring, and managing brand equity (Vol 4). https://www.visualcapitalist.com/most-valuable-brands-in2024/ http://www.supplychainopz.com/2013/01/is-apple-supply-chain-really-no-1-case.html