Developing a
Brand Strategy
Brand Resonance and the Brand Value Chain
Manajemen Merk Strategis (M) | BM185321
Nama Anggota :
Melissa Adriana S
(6032231196)
Muhammad Zaim Maulana. (6032231132)
Dosen Pengampu
Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng.
Dr. Sabar, S.E., M.Si.
01
INTRODUCTION
Learning Objectives
Setelah membaca bab ini, Anda seharusnya bisa :
01
Menentukan brand resonance.
02 Menjelaskan langkah-langkah dalam
membangun resonansi merek
03 Menentukan brain value chain.
04 Mengidentifikasi tahapan dalam brand
value chain.
05 Membandingkan brand equity dan
customer equity.
03
INTRODUCTION
Brand
Resonance
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
• Who are you? (brand identity)
• What are you? (brand meaning)
• What about you? What do I think or feel about
you? (brand responses)
• What about you and me? What kind of
association and how much of a connection
would I like to have with you? (brand
relationships)
Model ini
mempertimbangkan
bagaimana positioning
merek memengaruhi apa
yang dipikirkan, dirasakan,
dan dilakukan konsumen
serta sejauh mana mereka
beresonansi atau
terhubung dengan suatu
merek.
04
INTRODUCTION
Types of
consumer
needs
Jenis harga apa yang Anda asosiasikan dengan
Apple?
Seberapa mudah bekerja menggunakan produk
Apple?
Jenis tampilan / kesan apa yang muncul terkait
dengan produk Apple?
Building a Strong Brand
The Four Steps of
Brand Building
Nama Anggota :
Melissa Adriana S
(6032231196)
Muhammad Zaim Maulana. (6032231132)
Dosen Pengampu
Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng.
Dr. Sabar, S.E., M.Si.
06
THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING
1. Identify
Brand Salience
Ketika mendengar kata 'inovasi', yang pertama
terlintas di benak adalah Apple. Apple juga
menyediakan merek yang unik dan inovatif. Merek
ini sebagian besar dianggap sebagai merek mewah
di seluruh dunia oleh pelanggan.
08
THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING
2. Meaning
Brand Performance & Imagery
• Produk Apple berkualitas sangat tinggi,
• Menawarkan pilihan yang sangat bagus,
kemudahan penggunaan dan desain
yang indah.
• Merek Apple dikaitkan dengan
kecanggihan dan teknologi
• Produk Apple umumnya dibeli oleh
pelanggan yang paham komputer dan
mode, bukan pengguna komputer pada
umumnya.
10
THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING
3. Response
Brand Judgments & feelings
Cara Apple menjaga brand judgement
mereka adalah menggunakan bisnis model
consumer-centric daripada product
centric.
Pelanggan menilai apel dengan tetap
melihat 4 hal: kualitas, kredibilitas,
pertimbangan dan keunggulan.
Menjadi inovatif adalah kompetensi intinya
dan sudah pasti menarik perhatian
pelanggan.
11
THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING
Apple’s imagery
12
THE FOUR STEPS OF BRAND BUILDING
4. Relationship
Brand Resonance
Orang yang menggunakan apel merasa puas dan
merasa baik serta elit dengan menggunakan Brand
tersebut. Pengalaman Apple telah menciptakan
keterikatan sikap yang lebih dalam di benak pelanggan.
Brand
Value Chain
Nama Anggota :
Melissa Adriana S
(6032231196)
Muhammad Zaim Maulana. (6032231132)
Dosen Pengampu
Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng.
Dr. Sabar, S.E., M.Si.
14
BRAND VALUE CHAIN
The Four Steps of
Brand Value Chain
15
BRAND VALUE CHAIN
Apple Value Chain
Brand Equity
vs
Customer Equity
Nama Anggota :
Melissa Adriana S
(6032231196)
Muhammad Zaim Maulana. (6032231132)
Dosen Pengampu
Prof.Dr., Ir. Bambang Iskandriawan, M.Eng.
Dr. Sabar, S.E., M.Si.
17
Definition
Brand Equity
Sejumlah aset yang berhubungan dengan merek
yang bisa menambah atau mengurangi nilai dari
merek tersebut.
Customer Equity
Total nilai ekonomi yang diberikan pelanggan
selama berinteraksi dengan bisnis. Nilai ekonomi
tersebut dapat berupa pembelian produk atau
kontribusi mereka dalam memasarkan produk
dari mulut ke mulut.
18
Brand Equity vs Customer Equity
• Mengacu pada nilai yang diperoleh
perusahaan dari pengakuan nama
ketika dibandingkan dengan setara
generik.
• Memiliki tiga komponen dasar:
persepsi konsumen, efek negatif atau
positif, dan nilai yang dihasilkan.
• Memiliki dampak langsung pada
volume penjualan dan profitabilitas
perusahaan karena konsumen
bergerak menuju produk dan layanan
dengan reputasi besar.
• Seringkali, perusahaan di industri atau
sektor yang sama bersaing untuk
brand equity.
• Menekankan lebih banyak pada
keuntungan keuangan yang diperoleh
dari pelanggan.
• Customer equity dapat menunjukkan
indikator keberhasilan suatu brand.
Saham pelanggan perusahaan, jika
tinggi, menunjukkan bahwa merek itu
kompetitif dan menarik untuk pasar.
• Indikator nilai yang baik tentang
seberapa berharga hubungan
pelanggan dan membantu dalam
membuat keputusan keuangan yang
lebih terperinci.
The connection..
19
Semakin baik brand equity berarti
makin tinggi pula customer equity
karena akan dapat menarik pelanggan
baru dan mempertahankan pelanggan
yang ada dengan reputasi yang dimiliki.
Nilai retensi yang baik berarti
customer equity yang lebih
bagus karena pelanggan akan
setia pada brand tersebut.
Brand equity yang baik akan ikut
meningkatkan customer equity
karena pelanggan bersedia
membayar lebih banyak untuk
produk dan layanan yang
ditawarkan.
19
Apple’s Brand &
Customer Equity
01
02
Valueable Brand
Apple Great Position
Apple mempertahankan posisinya
sebagai merek paling berharga di dunia
selama 3 tahun berturut-turut
Apple berada di posisi terbaik untuk
menahan gangguan ekonomi global.
03
04
New Product Successed
Premium Ecosystem
Apple telah berulang kali memberikan
produk baru yang sukses ke pasar,
mengubah bentuk dan trajektori
industri elektronik selama beberapa
dekade.
Apple menciptakan ekosistem yang
dibangun pada harga premium dan
berhasil memasukkan produk mereka
ke dalam kehidupan konsumen.
05
74% Apple Brand Value Increases
Brand Value Apple naik 74%, Mempertahankan gelar brand paling
berharga di dunia dengan gap margin besar
23
SUMBER PRESENTASI
Reference
https://www.apple.co
m
Raut, U. R., & Brito, P. Q. (2014). An analysis of brand relationship with the perceptive of
customer based brand equity pyramid. Universidade do Porto, Faculdade de Economia
do Porto, 26.
Keller, Kevin L. (Essex Pearson, 2013). Strategic brand management : building,
measuring, and managing brand equity (Vol 4).
https://www.visualcapitalist.com/most-valuable-brands-in2024/
http://www.supplychainopz.com/2013/01/is-apple-supply-chain-really-no-1-case.html