KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
GIẢNG VIÊN: CGHL TRẦN THANH PHƯƠNG NGHI
THIẾT KẾ BỞI MYLEARNING
THEO YÊU CẦU TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE
1
2
Elearning 2022
1
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
MỤC TIÊU
Sau khóa học này, học viên có thể:
• Thấu hiểu bản thân và người xung quanh để giao tiếp một cách hiệu quả bằng
bộ công cụ DISC
• Biết cách kiểm soát và cân bằng cảm xúc trong giao tiếp
• Nắm vững và vận dụng thành thạo các phương pháp tạo động lực làm việc
hiệu quả cho nhân viên
3
NỘI DUNG
•
TÌM HIỂU TÍNH CÁCH DISC
•
ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
•
YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
4
Elearning 2022
2
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
I. TÌM HIỂU TÍNH CÁCH DISC
Tình huống: Vượt qua bức tường
5
Emotions of Normal People
(Cảm xúc của người bình thường)
6
Elearning 2022
3
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
• Dominance – Người quyền lực
• Influence – Người ảnh hưởng
• Steadiness – Người trầm tĩnh
• Compliance – Người tuân thủ
7
Yếu tố then chốt của các nhóm tính cách
Cần quyền lực
Cần kiểm soát
Được lắng nghe
Được khen ngợi
Cần thời gian
Cần tôn trọng
Được tán thành
Được đồng tình
8
Elearning 2022
4
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
D-Thúc đẩy
Các khuynh hướng:
•
Muốn đạt kết quả
•
Thích “Làm ngay và làm ngay bây giờ”
•
Muốn kiểm soát tình huống
•
Thích các cơ hội và thử thách mới
•
Muốn có cơ hội mới để phát triển
•
Muốn có phạm vi hoạt động lớn
9
I- Ảnh hưởng
Các khuynh hướng:
•
Dễ kết nối với con người
•
Lạc quan, yêu đời
•
Vui vẻ, hài hước
•
Sáng tạo, có nhiều ý tưởng
•
Nhìn vào bức tranh tổng thể, không đi sâu
vào chi tiết
10
Elearning 2022
5
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
C - Phân tích
Các Khuynh hướng:
•
Muốn có tiêu chuẩn cụ thể khi làm việc
•
Thích sự chính xác, khách quan
•
Muốn có nhiều cơ hội để phân tích, lập luận
và đánh giá
•
Thích cách tiếp cận chặt chẽ, có hệ thống để
làm việc
11
S- Cảm thông
Các khuynh hướng:
•
Thích được đồng hành với người khác
•
Muốn được mọi người chia sẻ
•
Khoan dung , độ lượng
•
Muốn bền vững và và an toàn
•
Ngại đối đầu
12
Elearning 2022
6
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
II. ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
ĐỘNG LỰC LÀ GÌ?
Tình trạng nội tại bản thân
MOTIVE
(ước muốn, cảm xúc) thúc đẩy hành động
với một quyết tâm và đam mê
MOTIVATION
nhằm đem lại thành công và kết quả
ACTION
13
II. ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
Tạo động lực cho nhân viên là một phương pháp gắn kết nhân viên hiệu quả nhất
Năng lực là thứ cốt lõi,
có thể cải thiện thông qua đào tạo
Phụ thuộc vào người nhân viên
Tạo động lực là việc giúp cho nhân viên
yêu thích công việc hơn và làm tốt hơn
Phụ thuộc vào người lãnh đạo
14
Elearning 2022
7
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
15
II. ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
Vì sao họ không làm?
•
•
•
•
•
Không biết rõ điều cần làm
Không biết cách làm điều cần làm
Không biết vì sao họ phải làm
Không có khả năng làm
Không muốn làm điều cần làm
16
Elearning 2022
8
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
Các yếu tố thúc đẩy con người hành động
Động lực làm việc đến từ đâu?
• Tôi được gì
• Học vấn- nâng cao và hoàn thiện
• Cân bằng cuộc sống, yêu cái đẹp
• Giúp đỡ người khác
• Lãnh đạo đội nhóm
• Tầm nhìn và niềm tin
17
Làm thế nào để nhận ra những yếu tố nổi bật để tạo động lực cho nhân viên?
• Nhân viên làm gì trong thời
gian rỗi?
• Nhân viên nói gì về nơi làm việc?
• Điều gì làm nhân viên hào hứng?
• Sở trường lớn nhất của nhân
viên là gì?
• Gia cảnh họ thế nào?
• Tại sao bạn chọn công việc này?
• Bạn thích điều gì ở công việc này?
• Công việc lí tưởng của bạn như
thế nào?
• Hoạt động nào bạn muốn làm
nhiều hơn?
• Chúng ta có thể làm gì để
cùng nhau cải thiện môi trường
làm việc?
18
Elearning 2022
9
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
III. YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
1
Lương cao
2
Cơ hội thăng tiến/phát triển
3
Công việc thú vị
4
Ổn định công việc
5
Đồng cảm và hỗ trợ trong các vấn đề cá nhân
6
Điều kiện làm việc tốt
7
Sự gắn bó với cán bộ nhân viên
8
Cân bằng cuộc sống
9
Sự ghi nhận thành quả
BẢN THÂN
NHÂN VIÊN
19
III. YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
Tự thể hiện
bản thân
Quyền
lực
YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
Quý trọng, kính mến
Liên
kết
Thành
đạt
Vận dụng Maslow
Giao lưu tình cảm
An toàn
QUẢN LÝ
TRỰC
TIẾP
YẾU TỐ DUY TRÌ
QUẢN LÝ
CẤP CAO
Thể lý
20
Elearning 2022
10
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
1.
Không tin tưởng
2. Không biết khen thưởng và động viên đúng lúc
3. Thiên vị, tuyển dụng hoặc thăng chức sai người
7 Sai lầm của quản lý
trong việc tạo động lực
4. Không trung thực
5. Không nhất quán, quan điểm thường xuyên thay đổi
6. Thường xuyên răn đe bằng những hình phạt
7. Không quan tâm đến đời sống cá nhân của nhân viên
21
1.
Động viên dựa trên đặc tính cá nhân
2. Xác định mục tiêu, lý do, thời gian, thước đo
cho kết quả đạt được.
7 phương thức tạo
động lực hiệu quả
3. Xác định rõ mức độ kỳ vọng
4. Giải thích lý do vì sao cần phải làm
5. Tạo lập môi trường phát huy động lực
6. Áp dụng chính sách khen thưởng
7. Động viên bản thân
22
Elearning 2022
11
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA THẾ HỆ Y
Muốn được
phản hồi ngay
lập tức
Linh động về
thời gian
Đa nhiệm và thích
công nghệ
YOLO
FOMO
23
• TÌM HIỂU TÍNH CÁCH DISC
HÔM NAY CHÚNG TA HỌC GÌ?
• ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
• YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
24
Elearning 2022
12
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
HỌC TẬP LÀ MỘT HÀNH TRÌNH…
25
26
Elearning 2022
13