KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN GIẢNG VIÊN: CGHL TRẦN THANH PHƯƠNG NGHI THIẾT KẾ BỞI MYLEARNING THEO YÊU CẦU TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 1 2 Elearning 2022 1 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN MỤC TIÊU Sau khóa học này, học viên có thể: • Thấu hiểu bản thân và người xung quanh để giao tiếp một cách hiệu quả bằng bộ công cụ DISC • Biết cách kiểm soát và cân bằng cảm xúc trong giao tiếp • Nắm vững và vận dụng thành thạo các phương pháp tạo động lực làm việc hiệu quả cho nhân viên 3 NỘI DUNG • TÌM HIỂU TÍNH CÁCH DISC • ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN • YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC 4 Elearning 2022 2 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN I. TÌM HIỂU TÍNH CÁCH DISC Tình huống: Vượt qua bức tường 5 Emotions of Normal People (Cảm xúc của người bình thường) 6 Elearning 2022 3 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN • Dominance – Người quyền lực • Influence – Người ảnh hưởng • Steadiness – Người trầm tĩnh • Compliance – Người tuân thủ 7 Yếu tố then chốt của các nhóm tính cách Cần quyền lực Cần kiểm soát Được lắng nghe Được khen ngợi Cần thời gian Cần tôn trọng Được tán thành Được đồng tình 8 Elearning 2022 4 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN D-Thúc đẩy Các khuynh hướng: • Muốn đạt kết quả • Thích “Làm ngay và làm ngay bây giờ” • Muốn kiểm soát tình huống • Thích các cơ hội và thử thách mới • Muốn có cơ hội mới để phát triển • Muốn có phạm vi hoạt động lớn 9 I- Ảnh hưởng Các khuynh hướng: • Dễ kết nối với con người • Lạc quan, yêu đời • Vui vẻ, hài hước • Sáng tạo, có nhiều ý tưởng • Nhìn vào bức tranh tổng thể, không đi sâu vào chi tiết 10 Elearning 2022 5 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN C - Phân tích Các Khuynh hướng: • Muốn có tiêu chuẩn cụ thể khi làm việc • Thích sự chính xác, khách quan • Muốn có nhiều cơ hội để phân tích, lập luận và đánh giá • Thích cách tiếp cận chặt chẽ, có hệ thống để làm việc 11 S- Cảm thông Các khuynh hướng: • Thích được đồng hành với người khác • Muốn được mọi người chia sẻ • Khoan dung , độ lượng • Muốn bền vững và và an toàn • Ngại đối đầu 12 Elearning 2022 6 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN II. ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN ĐỘNG LỰC LÀ GÌ? Tình trạng nội tại bản thân MOTIVE (ước muốn, cảm xúc) thúc đẩy hành động với một quyết tâm và đam mê MOTIVATION nhằm đem lại thành công và kết quả ACTION 13 II. ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN Tạo động lực cho nhân viên là một phương pháp gắn kết nhân viên hiệu quả nhất Năng lực là thứ cốt lõi, có thể cải thiện thông qua đào tạo Phụ thuộc vào người nhân viên Tạo động lực là việc giúp cho nhân viên yêu thích công việc hơn và làm tốt hơn Phụ thuộc vào người lãnh đạo 14 Elearning 2022 7 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN 15 II. ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN Vì sao họ không làm? • • • • • Không biết rõ điều cần làm Không biết cách làm điều cần làm Không biết vì sao họ phải làm Không có khả năng làm Không muốn làm điều cần làm 16 Elearning 2022 8 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN Các yếu tố thúc đẩy con người hành động Động lực làm việc đến từ đâu? • Tôi được gì • Học vấn- nâng cao và hoàn thiện • Cân bằng cuộc sống, yêu cái đẹp • Giúp đỡ người khác • Lãnh đạo đội nhóm • Tầm nhìn và niềm tin 17 Làm thế nào để nhận ra những yếu tố nổi bật để tạo động lực cho nhân viên? • Nhân viên làm gì trong thời gian rỗi? • Nhân viên nói gì về nơi làm việc? • Điều gì làm nhân viên hào hứng? • Sở trường lớn nhất của nhân viên là gì? • Gia cảnh họ thế nào? • Tại sao bạn chọn công việc này? • Bạn thích điều gì ở công việc này? • Công việc lí tưởng của bạn như thế nào? • Hoạt động nào bạn muốn làm nhiều hơn? • Chúng ta có thể làm gì để cùng nhau cải thiện môi trường làm việc? 18 Elearning 2022 9 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN III. YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC 1 Lương cao 2 Cơ hội thăng tiến/phát triển 3 Công việc thú vị 4 Ổn định công việc 5 Đồng cảm và hỗ trợ trong các vấn đề cá nhân 6 Điều kiện làm việc tốt 7 Sự gắn bó với cán bộ nhân viên 8 Cân bằng cuộc sống 9 Sự ghi nhận thành quả BẢN THÂN NHÂN VIÊN 19 III. YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC Tự thể hiện bản thân Quyền lực YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC Quý trọng, kính mến Liên kết Thành đạt Vận dụng Maslow Giao lưu tình cảm An toàn QUẢN LÝ TRỰC TIẾP YẾU TỐ DUY TRÌ QUẢN LÝ CẤP CAO Thể lý 20 Elearning 2022 10 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN 1. Không tin tưởng 2. Không biết khen thưởng và động viên đúng lúc 3. Thiên vị, tuyển dụng hoặc thăng chức sai người 7 Sai lầm của quản lý trong việc tạo động lực 4. Không trung thực 5. Không nhất quán, quan điểm thường xuyên thay đổi 6. Thường xuyên răn đe bằng những hình phạt 7. Không quan tâm đến đời sống cá nhân của nhân viên 21 1. Động viên dựa trên đặc tính cá nhân 2. Xác định mục tiêu, lý do, thời gian, thước đo cho kết quả đạt được. 7 phương thức tạo động lực hiệu quả 3. Xác định rõ mức độ kỳ vọng 4. Giải thích lý do vì sao cần phải làm 5. Tạo lập môi trường phát huy động lực 6. Áp dụng chính sách khen thưởng 7. Động viên bản thân 22 Elearning 2022 11 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA THẾ HỆ Y Muốn được phản hồi ngay lập tức Linh động về thời gian Đa nhiệm và thích công nghệ YOLO FOMO 23 • TÌM HIỂU TÍNH CÁCH DISC HÔM NAY CHÚNG TA HỌC GÌ? • ĐỘNG VIÊN VÀ GẮN KẾT NHÂN VIÊN • YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC 24 Elearning 2022 12 KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN HỌC TẬP LÀ MỘT HÀNH TRÌNH… 25 26 Elearning 2022 13