TUGAS KOMUNIKASI BISNIS
PESAN POSITIF
DOSEN PENGAMPU : DR. FRANCY IRIANY,SE.ME
Anggota Kelompok :
23140060 - Herawati
23140030 - Dena Aryani A
23140062 - Rahma Nurmilah
23140020 - Zahwa Emilia P
23140066 - Athira Zahra K
23140029 - Retno Akbar
23140064 - M. Irham N
PESAN BISNIS
Satu pesan atau surat yang
digunakan untuk menyampaikan
informasi mengenai
penyelenggaraan kegiatan bisnis
baik secara tertulis maupun tidak
tertulis dari pengirim kepada
penerima, bisa perseorangan
maupun organisasi
TUJUAN PESAN BISNIS
Menciptakan interaksi ataupun hubungan dalam perusahaan, baik
hubungan perusahaan dengan karyawan, konsumen, pemerintah, atau
dengan pihak eksternal lainnya
PESAN POSITIF
Pesan-pesan bisnis yang memberikan kesan menyenangkan kepada pihak lain,
meliputi goodnews dan goodwill.
Pesan positif menggunakan pendekatan langsung.
INTISARI PESAN POSITIF
Good News
Good Will
Menginformasikan kabar baik atau
berita yang menyenangkan.
Suatu perasaan positif yang dapat
mendorong orang untuk menjaga
hubungan bisnis.
TUJUAN PESAN POSITIF
Menyampaikan informasi
Mendapatkan tanggapan positif yang bisa diterima oleh audiens atau pembaca
MENULIS PESAN POSITIF
Komponen penting dalam penulisan pesan-pesan positif:
a. Ide-ide pokok yang jelas
b. Penjelasan rinci
c. Penutup surat
CONTOH
Good News
• Kenaikan gaji
• Lamaran pekerjaan dikabulkan
• Promosi jabatan
• Tunjangan hari raya (THR)
• Contoh good news tentang Produk
• Pemberian diskon
• Layanan purna jual
• Garansi
• Persetujuan kredit
Good Will
Ucapan selamat (congratulation) atas keberhasilan.
Penghargaan (message of appreciation) Ketika
perusahaan atau seseorang mencapai prestasi tertentu.
Ucapan dukacita (condolence) atau simpati atas
musibah
Ucapan terima kasih telah dibantu atau diuntungkan
seseorang atau lembaga.
CONTOH PESAN POSITIF
CONTOH PESAN POSITIF
JENIS PENYAMPAIAN PESAN
POSITIF
• Secara lisan
melalui wawancara, telepon, berbicara secara langsung, seminar dll.Tidak semua pesan
bisnis dapat disampaikan secara lisan. Pesan yang disampaikan secara lisan adalah pesan
yang relatif sederhana, mudah dimengerti dan biasanya diperlukan tanggapan dari pesan
tersebut.
• Secara tertulis
Pesan tertulis dapat berbentuk tulis tangan ataupun dengan bantuan media elektrionik
seperti telegram, e-mail, faks, dll.Digunakan jika tidak diperlukan umpan balik secara
langsung.
KESIMPULAN
Pesan bisnis berfungsi sebagai wakil atau duta bagi
pengiriman pesan. Dalam dunia bisnis, pesan bisnis
berfungsi untuk membawa pesan-pesan bisnis dari
pengirim pesan kepada pihak lain. Strategi penulisan
pesan-pesan good news, serta goodwill pada umumnya
menggunakan pendekatan langsung, yang
memungkinkan para penerima langsung dapat
mengetahui maksud penyampaian suatu pesan.
TERIMA KASIH
Atas perhatian dan kerjasamanya.