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Réussite | Service Automobile ML
Une toute nouvelle identité et un arsenal complet d’outils
pour se démarquer dans un marché très concurrentiel.
Service Automobile ML est une entreprise œuvrant dans le secteur de l’entretien et de
la réparation automobile. Afin de poursuivre sa forte croissance et se démarquer du
grand nombre de compétiteurs dans le secteur géographique, l’équipe de Service
Automobile ML a fait confiance à Eskalad Stratégie Marketing pour développer une
identité de marque forte et unique et développer une série d’outils pour différencier
l’entreprise de ses concurrents tout en fidélisant ses clients.
Relation d’affaires
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Résultats
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Depuis 2012
Projets
Image de marque
Iconographie
Documents promotionnels
Dépliant des services
Site web
Conception publicitaire
220
heures
de conception
et mise en place
+208%
1-5
de croissance en
3 ans
millions
de revenus annuels
Stratégie numérique
Stratégie de mise en marché
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Se distinguer des autres garages d’entretien
et de mécanique automobile
OFFRIR UN SERVICE
EXCEPTIONNEL
MISER SUR UNE APPROCHE
STRATEGIQUE DE CROISSANCE
En misant sur une identité visuelle forte, en
partageant les valeurs clairement et en
assurant de livrer l’expérience qu’elle propose,
Service Automobile ML se positionne comme
alternative de confiance aux concessionnaires.
Peu de petites et de moyennes entreprises ont un plan de
match quand vient le temps de développer son marché. En
s’attardant au développement d’une stratégie de mise en
marché, Service Automobile ML est en mesure d’identifier les
opportunités et les menaces de son marché et de miser sur
des secteurs d’activités inexploités.
Insight Eskalad
Le secteur de l’entretien automobile traditionnel est saturé et le propriétaire d’un véhicule cherche une nouvelle
expérience, un lien de confiance accrue, et un savoir-faire exceptionnel. Notre recherche indique que le client d’un
véhicule en fin de garantie n’hésite pas à faire un détour important pour trouver cette expérience avec un mécanicien
indépendant. En plus de la quête d’une relation de confiance exceptionnelle, le client cherche des avantages qui le
fidéliseront à long terme.
Eskalad a rapidement compris l’essence de mon entreprise et a même
contribué à la projeter à un autre niveau. Ils m’ont accompagné dans
une structure et une démarche très inclusives et dynamiques qui ont
favorisé les discussions et les échanges. Contrairement à me faire
vendre de la publicité, l’équipe d’Eskalad a proposé une approche de
mise en marché en profondeur qui permet d’attacher en synergie toutes
les activités de marketing de notre entreprise.
Alexandre Tremblay
Copropriétaire Service Automobile ML
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L’importance des données
Tout exercice de mise en marché doit s’appuyer sur des données de recherche qualitatives et quantitatives. Les
menaces, les opportunités, les clientèles cibles et la démographie sont tous des éléments importants dans un plan
qui donne des résultats. En plus des données externes, l’entreprise d’aujourd’hui doit faire les efforts pour mettre en
place des moyens pour capturer des données clients. En s’appuyant sur ces dernières, l’entreprise est en mesure de
bien tenir les deux mains sur le volant quand vient le temps de la croissance.
Insight Eskalad
Connect the dots…
Toutes les entreprises utilisent des systèmes internes, simples ou complexes. Que ces derniers soient comptabilité,
CRM, courriel, ERP, il suffit de créer les ponts techniques pour croiser des données et découvrir des tendances qui en
disent gros sur la situation actuelle et sur l’avenir. Dans la boule de cristal se trouvent plusieurs données qui méritent
toute l’attention.
VISION D'AVENIR
Mettre la technologie à profit, non pas seulement sous
le capot, mais au service de l’expérience client.
Martin Caron
Président et stratège
Eskalad Stratégie Marketing
Le secteur de l’automobile est en pleine
croissance. L’économie chancelante fait
tantôt bondir les ventes de véhicule neuf,
et tantôt exerce une pression qui freine
l’achat d’un véhicule neuf. Même quand les
véhicules 100% électriques seront
majoritaires sur le marché, les
conducteurs auront besoin de service
mécanique, de lubrification, de
remplacement de pièces, et d’un excellent
service. Une bonne part de propriétaires
fera toujours davantage confiance aux
concessionnaires pour les entretiens
réguliers. Mais un bon nombre préfèreront
toujours le service personnalisé d’un
spécialiste indépendant qui a un taux
horaire moins élevé et qui se rappelle de
votre nom. L’accès à la technologie de
pointe en marketing permet à ces
entrepreneurs d’automatiser un grand
nombre de processus reliés à la mise en
marché et à la fidélisation des
clients. Une fois mise en place, il ne reste
qu’à ajuster en continu et à bien servir le
client. Il y a encore bien de la place pour
les entreprises qui cherchent à se
renouveler dans un milieu où tout est du
pareil au même depuis plusieurs années.
Voir d'autres études de cas >
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