Gojek: Gojek là công ty khởi nghiệp đầu tiên ở Indonesia được mệnh danh “siêu kỳ lân Đông Nam Á” (được định giá hơn 10 tỷ USD), nhận được đầu tư của Google, Facebook, Paypal, Tencent và nhiều công ty công nghệ lớn khác. Tính đến tháng 9 năm 2021, ứng dụng Gojek đã được tải xuống 221 triệu lần từ người dùng trên khắp Đông Nam Á. Ngay cả trong năm 2020 đầy thách thức do dịch COVID-19, Gojek vẫn đạt mức tăng trưởng đầy ấn tượng. Tổng giá trị giao dịch tăng 10% lên mức 12 tỷ USD ở tất cả thị trường, trong đó Việt Nam là thị trường quốc tế trọng điểm. => Thị phần, doanh số, mức tăng trưởng và lợi nhuận khá tốt. 1. BUSINESS, MARKETING VÀ COMMUNICATION OBJECTIVE: Business Objective: Gia tăng doanh số và nhanh chóng phục hồi sau đại dịch Đa dạng các phương thức thanh toán không tiền mặt như các đối thủ khác Marketing Objective: Mở rộng hệ sinh thái thanh toán kĩ thuật số tại Việt Nam: Tăng lượng Gojek user liên kết ví MoMo: Gojek có cơ hội tiếp cận với hệ sinh thái hơn 31 triệu người dùng năng động của MoMo, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng muốn có nhiều lựa chọn thanh toán trên ứng dụng Gojek, đặc biệt thanh toán không tiếp xúc trong bối cảnh COVID-19. Tiếp cận những đối tượng khách hàng mới, đa dạng, góp phần nâng cao trải nghiệm theo triết lý “Người dùng hạnh phúc” Nâng cao mức độ sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt của người dân Việt Nam: Việc thanh toán không tiếp xúc giúp đảm bảo an toàn hơn cho người dùng trong các giao dịch, đặc biệt với các giao dịch có tần suất lặp lại cao như ăn uống, đi lại, giao nhận hàng. => Việc sử dụng ví MoMo để chi trả cho các dịch vụ Gojek khá dễ dàng và an toàn; người dùng có thể nạp tiền vào MoMo bằng nhiều phương thức Communication Objective: Tăng awareness của giới trẻ về sự tiện lợi trong khâu thanh toán. Tăng khả năng tiếp cận, tương tác của người tiêu dùng qua kênh truyền thông: Tận dụng sức mạnh của nhiều nền tảng và phương tiện truyền thông để tiếp cận khách hàng Linh hoạt thay đổi hướng tiếp cận để truyền tải thông điệp phù hợp với tính chất của từng kênh: cộng đồng, mạng xã hội cho đến báo chí Phủ sóng mạng xã hội: Vào ngày 8/3, Gojek sử dụng hình ảnh màu hồng đặc trưng của MoMo để mở đầu cho sự hợp tác với những từ khóa thú vị như #dangyeu, #sapcongkhainguoiyeu Ngày Valentine trắng 14/03, hai ứng hai ứng dụng chính thức xác nhận tin “hẹn hò” qua chức năng thông báo “in a relationship” trên Facebook. Màn công bố này đã thu hút gần 7.000 lượt tương tác và chia sẻ của người dùng từ hai fanpage chính thức. Đồng thời, việc khai thác các nội dung “thả thính” như "Tớ thanh toán, cậu đón đưa, chẳng cần cưa cũng đổ", "Dù ngày hay đêm vẫn luôn đồng hành cùng bạn", "Yêu không mập mờ", "Vì đang yêu nhau nên ưu đãi cực nhiều",... đã giúp thông điệp của hai ứng dụng trở nên vui tai, dễ nhớ dễ đọc, từ đó tăng khả năng tiếp cận với khách hàng. Sắc xanh lá và hồng rực đặc trưng của hai thương hiệu đã cùng nhau phủ sóng khắp mạng xã hội. Không đơn thuần chỉ là những câu từ quảng cáo khô khan, MoMo và Gojek còn kết hợp hình ảnh hai linh vật tạo nên câu chuyện chung cho màn ra mắt này. Việc xây dựng hình ảnh tình yêu đôi lứa tràn ngập trong hạnh phúc đã thể hiện sự gần gũi với tệp khách hàng mục tiêu, đồng thời thu hút thêm nhiều đối tượng mới. Phủ sóng báo chí: Trái ngược với không khí vui nhộn, mang tính giải trí trên mạng xã hội, thông tin hợp tác của hai ứng dụng được truyền tải nghiêm túc trên báo chí. Việc thực hiện các tuyến bài PR trên các trang báo và trang tin đã tạo uy tín và độ tin tưởng về cái bắt tay của hai doanh nghiệp. VnExpress miêu tả khả năng tận dụng ưu thế công nghệ, hệ sinh thái của hai ứng dụng sẽ mang đến những trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Tuổi trẻ Online đi sâu vào hướng dẫn người dùng cách chọn MoMo làm phương thức thanh toán trên Gojek. Cafebiz nhấn mạnh sự gia nhập cuộc đua thanh toán số của Gojek. Quảng cáo 3D: MoMo và Gojek đã mạnh mẽ “công khai” mối quan hệ bằng billboard 3D đôi độc đáo ngay giữa trung tâm quận 1, TP.HCM. Billboard mang lại hiệu ứng thị giác độc đáo, thu hút ánh nhìn của mọi người. Đồng thời, màn hình LED quảng cáo bên dưới cũng phát sóng những thước phim sống động về sự “kết duyên” của Gojek và Momo. Các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng liên kết ví MoMo với ứng dụng Gojek: Từ ngày 14/03/2022, người dùng cài đặt Gojek lần đầu tiên sẽ nhận được "Giỏ quà làm quen" lên đến 600.000 đồng bao gồm 19 thẻ giảm giá khi sử dụng các dịch vụ GoFood, GoRide và GoCar Protect. Ngoài ra, khi thực hiện thanh toán trên Gojek bằng MoMo lần đầu tiên, khách hàng sẽ có cơ hội nhận thêm một thẻ giảm giá đặc biệt từ GoFood. Các khuyến mãi này cũng được áp dụng đồng thời với các chương trình khác trên Gojek. Không dừng lại ở đó, những khách hàng mới lần đầu đăng ký ví MoMo còn có cơ hội nhận 6 mã giảm cho các dịch vụ gọi xe và giao hàng của Gojek. NHÓM ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU: 2. Thế hệ gen Z Các trang Quảng Cáo Remix, Trạm Nghỉ, Lạc Sâu Bích,... đã sáng tạo nên những câu chuyện tình yêu vui nhộn, đánh vào tâm lý giới trẻ "đến ứng dụng còn có bồ mà mình thì vẫn ế". Ngoài ra, các tác giả truyện tranh như Suzu Studio, Chấm Comics, Mèo Mốc cũng vẽ những hình ảnh hài hước về sự tiện lợi khi hai ứng dụng hợp tác với nhau. 3. KEY MESSAGE: Nội dung thô cần truyền tải: - Gojek tiện lợi nhưng ít các hình thức thanh toán như các ứng dụng khác quá. Kể từ khi hợp tác với MoMo, mình dùng Gojek nhiều hơn hẳn vì đáp ứng các nhu cầu của mình nhanh, gọn, lẹ hơn hẳn. Big idea: - Tăng lượng user sử dụng Gojek - Gia tăng trải nghiệm thanh toán: tiện lợi, an toàn - Nâng cao nhận thức về thanh toán điện tử => GOJEK AN TOÀN CHỈ VỚI MỘT CHẠM Key message: Thông điệp chiến dịch: - Gojek khó, có MoMo lo - Ai gọi Gojek đó, có Momo đây - Ai gọi Gojek đấy, có MoMo đây