M A N A J E M E N P E M A S A R A N S T R AT E J I K
Pertemuan KE-6
Judul
materi
Perusahaan yang membutuhkan
strategi ekonomi baru dalam
dunia digital
Anggota
kelompok 5
Yulia Elsa Kartika
(2280611006)
A. A. Ayu Tirtamara (2280611029)
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Perusahaan yang membutuhkan strategi
ekonomi baru dalam dunia digital
Sub materi
1. Apakah setiap perusahaan membutuhkan strategi
ekonomi baru?
2. Peluang atau ancaman? keunggulan dan kelemahan yang
melekat pada ekonomi baru
3. Kerangka keputusan untuk pengembangan strategi
ekonomi baru
4. Mengembangkan strategi untuk ekonomi baru
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
STRATEGI PEMASARAN UNTUK DUNIA BERJEJARING DIGITAL
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
APAKAH SETIAP PERUSAHAAN MEMBUTUHKAN STRATEGI DIGITAL ATAU MEDIA
SOSIAL?
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Demografi jejaring social
Kelompok Umur
Komunikasi
Presentase Penduduk Usia 5 Tahun Ke Atas Yang Pernah Mengakses Internet Dalam 3
Bulan Terakhir Menurut Kelompok Umur (Persen)
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
5-12
5,62
6,01
6,29
5,42
5,22
5,69
7,93
9,55
13,32
13-15
13,16
13,06
12,14
10,72
9,78
8,72
7,86
7,42
7,32
16-18
17,50
15,95
13,64
12,99
12,74
11,21
9,66
8,83
8,12
19-24
23,26
22,83
23,32
23,45
22,12
20,23
18,72
17,13
15,26
25+
40,47
42,14
44,61
47,41
50,14
54,15
55,84
57,07
56,08
Sumber: BPS, Survei Sosial Ekonomi Nasional (Susenas). Catatan: - Pembagi adalah total penduduk yang mengakses internet
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
ANCAMAN ATAU PELUANG?
KEUNTUNGAN YANG MELEKAT DAN KERUGIAN
DARI JARINGAN DIGITAL DUNIA UNTUK
PEMASAR
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Kemampuan untuk mengoptimalkan
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Sindikasi Informasi
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Meningkatkan Pengembalian Ke Skala Produk Jaringan
Media yang dimiliki
(situs merek web, blog
atau akun twitter)
Media berbayar
(iklan cetak dan siaran)
Media yang diterima
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Kemampuan Untuk Secara Efisien Mempersonalisasi
dan Menyesuaikan Penawaran Pasar
1. Mengingatkan pelanggan
2. Membuat penawaran
khusus
1. Membuat katalog
perlengkapan kantor
2. Menawarkan kepada
konsumen untuk memesan
lagu-lagu yang dipilihnya.
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Disintermediasi dan Restrukturisasi Saluran Distribusi
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Jangkauan global, akses 24/7, dan pengiriman seketika
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Apakah Ini Peluang Atau Ancaman Fundamental Dunia Digital?
Keuntungan Penggerak Pertama: Fakta Atau Fiksi?
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
3. Kerangka keputusan untuk pengembangan strategi digital
Proses pengalaman konsumen :
Customer insight
Promosi Produk,
Akuisisi Pelanggan,
dan Membangun
Merek
Transaksi
Pengembalian dan
Pembuangan Produk
Mengirimkan
Produk
Layanan dan
Dukungan
Pelanggan
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
a. Aplikasi untuk customer insight
Pemasar mengandalkan arus informasi dari pelanggan atau calon
pelanggan tentang keinginan dan kebutuhan mereka, untuk
menghasilkan wawasan bagi pengembangan produk baru yang
menarik.
Contoh :
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
a. Aplikasi untuk customer insight
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
b. Aplikasi untuk Promosi Produk, Akuisisi Pelanggan,
dan Membangun Merek
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
c. Aplikasi untuk Melakukan Transaksi
Contoh :
Jika kegiatan promosi berhasil, beberapa pelanggan akan
memutuskan untuk membeli. Apakah internet atau telepon seluler
dapat membantu terjadinya transaksi?
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
d. Aplikasi untuk Mengirimkan Produk Digital
Contoh :
Mendengarkan
musik tidak perlu
beli album/CD nya
• Semakin banyak barang dan jasa dapat didigitalkan dan
dikirimkan ke pelanggan melalui media digital apa pun,
termasuk internet dan telepon seluler.
• Melalui aplikasi telemedicine bisa konsultasi dengan dokter tanpa bertemu secara langsung
Seminar online
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
e. Aplikasi untuk Layanan dan Dukungan Pelanggan
• Menggunakan internet/website untuk berbagai jenis
layanan pelanggan & memberikan jawaban atas
pertanyaan umum untuk customer service
• Contoh :
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
f. Permohonan Pengembalian & Pembuangan Produk
• Pengalaman pelanggan dengan barang dan beberapa layanan tidak
berakhir sebelum produk dikonsumsi, dikembalikan, atau dibuang.
• Beberapa perusahaan telah menemukan cara untuk menggunakan
teknologi digital untuk memfasilitasi proses ini.
• Contoh :
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Pertanyaan kritis dalam mengembangkan
strategi pemasaran dunia digital
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
4. Mengembangkan strategi untuk ekonomi baru
Hal-hal yang perlu diperhatikan :
apa yang dibutuhkan pelanggan hari ini & masa
depan?
hambatan masuk (barrier to entry) sangat rendah →
gampang di tiru
memahami pelanggan, pasar dan kondisi persaingan
strategi pemasaran yang dapat membangun dan
mempertahankan keunggulan kompetitif
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Terima kasih!
Thank You!
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id