Antonia Montserrat
Robles Ocampo
335456
Fecha de entrega: 24 de febrero 2024
Investigación de
mercados cualitativa
¿Qué es?
Clasificaciones de procesos
Limitaciones
Es un término que se
usa
laxamente
en
referencia
a
la
investigación
cuyos
hallazgos
no
están
sujetos a cuantificación
o
a
análisis
cuantitativo.
Razones para usarla
La investigación cualitativa
suele ser mucho menos
costosa que la investigación
cuantitativa.
No hay mejor manera de
conocer las motivaciones y
sentimientos en profundidad
de los consumidores.
Se obtienen experiencias de
primera
mano
con
consumidores de carne y
hueso.
Uno
de
sus
inconvenientes tiene que
ver con el hecho de que
muchas veces los éxitos
y fracasos de marketing
se basan en pequeñas
diferencias en actitudes
u opiniones sobre una
mezcla de marketing, y la
investigación cualitativa
no
distingue
esas
diferencias.
Técnicas de
asociación
Indirectos (ocultos)
Directos (no ocultos)
Técnicas
proyectivas
Técnicas de
complementación
Técnicas de
construcción
Sesiones de
grupo
Entrevista a
profundidad
Técnicas de
expresión
Investigación de mercados
cualitativa en línea
User experience Workshops
Focus Group Comunidades online
User experience
Workshops
Focus Group
Comunidades online
Testea con el usuario
el sitio web, sitio de
compras, aplicaciones
y
optimiza
esas
herramientas
en
términos de diseño
web, arquitectura de
la información, y cómo
hacer más amigable el
viaje de los usuarios
en estas plataformas.
Tienen como dinámica
la co-creación, hacer
un trabajo en equipo.
En
tiempos
de
distanciamiento social,
los
focus
groups
online son una de las
herramientas
de
investigación
más
fiables y utilizadas.
Ahora es el momento
de cambiar y dejar que
la gente se reúna
como grupo, en línea y
no en persona.
Son
plataformas
intuitivas donde se
invita
a
los
participantes a crear
su perfil y realizar
diversas
actividades,
como
foros
de
discusión, encuestas,
sondeos, lluvias de
ideas,
compartir
audios,
videos
y
pedirles
su
retroalimentación,
todo depende de los
objetivos
de
la
investigación.
Investigación por
perspectiva de géneros
Se debe incluir a todos los
géneros o sexos en el estudio
y analizar los resultados de
forma segregada por sexo o
género, para ver si existen
diferencias.
Lo fundamental es:
Hacerlo lúdico
Hacerlo muy
dinámico
Dar descansos,
breaks
Controlar muy bien
los tiempos
Utilizar técnicas de
gamificación
Subdividir a los
equipos de trabajo
en equipos
pequeños donde la
interacción sea
sencilla.
No tener en cuenta a un sexo
o género implica que se está
desperdiciando conocimiento,
experiencia, y visiones de
aproximadamente la mitad de
la humanidad.
+
Entrevista a
profundidad
Entrevista no estructurada, directa y
personal, en la cual un entrevistador
altamente capacitado interroga a un
solo encuestado, para descubrir
motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos subyacentes sobre un
tema
Técnicas
Ventajas y desventajas
de la entrevista a
profundidad
Desventajas
Ventajas
Pueden descubrir
conocimientos
más
recónditos
que las sesiones
de grupo.
Atribuyen
las
respuestas
directamente al
participante.
Producen
un
intercambio libre
de información
Los
entrevistadores
hábiles
son
costosos
y
difíciles
de
encontrar.
Análisis
simbólico
Preguntas con
tema oculto
Intenta analizar el
significado simbólico
de los objetos al
compararlos con sus
opuestos.
No se enfocan en
valores socialmente
compartidos, sino en
“puntos
sensibles”
personales;
no
tratan sobre estilos
de vida generales,
sino
sobre
preocupaciones
personales
muy
arraigadas.
La falta de estructura hace que
los resultados sean susceptibles
a la influencia del entrevistador,
en tanto que la calidad y el
detalle
de
los
resultados
dependen
mucho
de
las
habilidades del entrevistador.
Los datos obtenidos son difíciles
de analizar e interpretar, y
generalmente se requieren los
servicios
de
psicólogos
capacitados para este propósito.
El interrogatorio pasa
de las características
del producto a las
características
del
usuario. Ofrece una
forma de indagar las
profundas
razones
psicológicas
y
emocionales
subyacentes de los
consumidores,
las
cuales afectan sus
decisiones de compra.
+
Técnicas proyectivas
Definición
Aplicaciones
Las entrevistas en profundidad
se aplican principalmente en la
investigación exploratoria para
obtener
conocimientos
y
comprensión.
Escalonamiento
Tipos
Es una forma de cuestionamiento no estructurada e
indirecta que anima a los participantes a proyectar sus
motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos
subyacentes con respecto a los temas de interés.
Tipos de las técnicas
proyectivas
Técnicas de asociación
Se presenta un estímulo
a un individuo y luego
se le pide que responda
con lo primero que le
venga a la mente.
La
suposición
subyacente
de
esta
técnica
es
que
la
asociación permite a los
participantes revelar sus
sentimientos
más
profundos
sobre
el
tema de interés.
Ventajas y desventajas
Técnicas de
complementación
Se
pide
a
los
participantes
que
completen una situación
de estímulo incompleta.
Las
técnicas
de
complementación más
comunes
en
la
investigación
de
mercados son las frases
incompletas
y
las
historias incompletas.
Las frases incompletas
suelen
brindar
más
información sobre los
sentimientos
de
las
personas,
que
la
asociación de palabras.
Ventajas
Pueden obtener las respuestas que los
sujetos no estarían dispuestos o serían
incapaces de dar si conocieran los propósitos
del estudio.
Son útiles cuando a nivel subconsciente
operan motivaciones, creencias y actitudes
subyacentes.
Técnicas expresivas
Se
presenta
a
los
individuos una situación
verbal o visual, y se les
pide que relacionen los
sentimientos
y
las
actitudes
de
otras
personas
con
la
situación.
Los participantes no
sólo
expresan
sus
propios sentimientos o
actitudes, sino las de
otros.
Las
dos
principales
técnicas expresivas son
el juego de roles y la
técnica de la tercera
persona.
Desventajas
Técnicas de
construcción
En las técnicas de
construcción
los
participantes
deben
construir una respuesta
en forma de historia,
diálogo o descripción.
Aplicaciones
Las técnicas proyectivas se
utilizan con menos frecuencia
que los métodos directos no
estructurados
(sesiones
de
grupo
y
entrevistas
en
profundidad).
Estas técnicas generalmente requieren de
entrevistas personales con entrevistadores
altamente capacitados.
Se necesitan intérpretes hábiles para analizar
las respuestas, por lo que suelen ser
costosas.
Asimismo, es muy probable que haya un
sesgo de interpretación.