Diez claves para diseñar un efectivo plan de
mercadeo
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El éxito en la comercialización de productos y servicios también depende de su presupuesto, entre otros factores.
¿Cuáles criterios deben usarse para decidir cuánto invertir?
La comercialización de productos y servicios requiere tiempo, inversión y preparación, por lo que lograr resultados
efectivos requiere de diseñar un plan de mercadeo sólido.
Según la U. S. Small Business Administration, el departamento del gobierno estadounidense encargado de
pequeñas y medianas empresas, indica que un plan de mercadeo incluye todo, desde la comprensión del mercado
objetivo hasta de la posición competitiva, cómo va a llegar a ese mercado (sus tácticas) y la forma de diferenciarse
de su competencia.
Pero recuerde que más que obtener nuevos clientes, debe procurar que los actuales sigan comprando, insiste el
Small Business &Technology Development Center de Missouri.
-Establezca el presupuesto de comercialización. Describa los costos que requiere las acciones que su empresa
realizará para lograr sus metas y objetivos.
-Decida con base en la recuperación de la inversión. Independientemente de su presupuesto es imprescindible que
las acciones de mercadeo tengan una recuperación de la inversión adecuada.
-Flexibilidad. El presupuesto de mercadeo no está escrito en piedra, ya que pueden haber momentos donde se
necesita lanzar otra táctica no planificada para aprovechar una oportunidad que surge de repente. En este caso
debe fijarse nuevamente en los costos y si le brinda un retorno de la inversión.
-Mida el impacto. Conforme empieza a implementar el plan de mercadeo y a realizar la actividades de
comercialización debe ir midiendo los resultados para determinar el impacto en los ingresos de la empresa.
-Descarte lo que no funciona. Vaya identificando lo que funciona y lo que no funciona para suprimir las que no
funcionan, luego de evaluar si es necesario darles más tiempo y si le sigue aportando recursos o si deja de
ejecutarlas para destinar esos recursos a las que sí tienen resultados.
-Comprenda a su cliente. La comprensión y la adaptación a lo que motiva y al comportamiento de los clientes es
una necesidad para diseñar un catálogo de productos y servicios.
-Conozca poder de la repetición. Identifique lo que hace que un cliente repita su compra en el negocio para dirigir
su esfuerzo a esos motivadores de la repetición de compras. Recuerde que cuesta cinco veces más venderle a un
nuevo cliente que a uno actual. No descuide o ignore a sus clientes actuales mientras persigue otros nuevos,
mucho menos descuide al 20% de los compradores que le genera el 80% de sus ventas.
-Coherencia. Asegúrese de que su mensaje sea coherente y dele seguimiento de los resultados en cuando a
aumento de las utilidades y no sólo a las ventas. Haga énfasis en los beneficios y soluciones de los productos.
-Responda con rapidez a los reclamos. Se estima que los clientes son dos veces más propensos a hablar de sus
experiencias malas que de las buenas, por lo que responda con prontitud a los reclamos.
-Involucre a toda la empresa. El mercadeo es un asunto de todos, independientemente de su cargo o posición en la
organización, por lo que involucre a todo el personal. ©2012 NoticiasFinancieras - ©2012 GDA - El Financiero - All
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El Financiero; San José, Costa Rica
Publication year:
2012
Publication date:
Dec 28, 2012
Section:
Economy
Publisher:
Global Network Content Services LLC, DBA Noticias Financieras LLC
Place of publication:
San José, Costa Rica
Country of publication:
United States, San José, Costa Rica
Publication subject:
Business And Economics
Source type:
Newspaper
Language of publication:
Spanish
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NEWSPAPER
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2012-12-29
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