1.3 MEJORA DE PROCESOS Y SISTEMATIZACIÓN EN
LA INFORMACIÓN.
UNIDAD 1
¿QUÉ ES UN PROCESO?
¿QUÉ ES UN PROCESO?
 Secuencia de acciones y actividades llevadas a cabo,
preferentemente, en el mismo
orden, involucrando un intercambio de
información y de datos, conducidos por una
persona o un grupo.
 Tomado de: ¿Qué es la mejora de procesos y cómo ayuda a mi empresa? (heflo.com)
EL OBJETIVO DE LLEVAR A CABO UN BUEN PROCESO.
 Cuanto mayor sea ese valor, más el cliente estará dispuesto a
pagar para disfrutarlo.Y si los procesos de entrega son
eficientes, sin desperdicios y con alta productividad operacional,
permitirán que la empresa logre un buen margen de beneficio.
 En este contexto, la mejora de procesos se convierte en una
actividad muy importante para lograr ese objetivo.
LA MEJORA EN LOS PROCESOS
 Existen numerosos beneficios que vienen con la optimización
de procesos, como evitar errores, reducir los costes y los
desperdicios, aumentar la rentabilidad, mejorar la comunicación
entre las personas y los diferentes sectores, entregar valor al
cliente y asegurarse de que el producto o servicio se entregará
al cliente con eficiencia y eficacia.
PASOS PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS
 Paso 1: Identificar y estudiar los procesos antes de mejorarlos
 Paso 2: Dibujar los procesos mediante un diagrama de flujo
 Paso 3: ¿qué se puede mejorar del proceso?
 Paso 4: Evaluar el coste – beneficio de la mejora identificada
 Paso 5: Implementar la solución para la mejora de procesos
 Mejora de Procesos – Sigue Esta Guía Paso a Paso para Conseguirlo (iveconsultores.com)