TEKNIK PEMECAHAN MASALAH
PDCA
TUJUH LANGKAH PEMECAHAN MASALAH
LANGKAH I
MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL
PROBLEM
LOWER / GKM
Deviasi-deviasi :
-SOP
-Hasil (Q, C, D, S, M)
-Continuation of
Previous Project
Analisa
UPPER / Manajemen
- Quality Objective
- Customer Complaint
Memilih Prioritas
(PRIORITY)
Analisa Situasi
Menentukan
TEMA
Analisa
PARETO
Pengumpulan &
Pengolahan DATA
Mengungkap FAKTA
Stratifikasi
Persoalan Utama
Menentukan
JUDUL
Langkah II
MENGANALISA PENYEBAB
INITIAL GOALS :
-Hasil diharapkan
-Waktu pencapaian
(Jadwal PDCA)
LANGKAH II
MENGANALISA PENYEBAB
PERSOALAN
- Fishbone Diagram
- Brainstorming
Analisa
PENYEBAB
Nominal Group
Technique (NGT)
Keterlibatan
Anggota
(Team Work)
Memilih
Penyebab
Hipotesis
Penyebab Utama
Langkah III
MENGUJI DAN MENENTUKAN
PENYEBAB DOMINAN
LANGKAH III
MENGUJI DAN MENENTUKAN
PENYEBAB DOMINAN
Hipotesis
Penyebab Utama
CHECK SHEET
-Periode
-Lokasi
-SDM
-Metode
Scatter
Diagram
-Dg. Pareto
-Grafik-grafik
-Diagram Pai
Mengumpulkan
DATA BARU
di lapangan
Mengolah
DATA
ANALISA
DATA
Kesimpulan
(Penyebab Dominan)
Langkah IV
MEMBUAT RENCANA DAN
MELAKSANAKAN PERBAIKAN
LANGKAH IV
PENYEBAB
DOMINAN
MEMBUAT RENCANA DAN
MELAKSANAKAN PERBAIKAN
RENCANA
PERBAIKAN
Intermediate
TARGET
5W 1H
Partisipasi
&
Kreatifitas
Initial
Goals
Tidak !
Berhasil ?
Uji Coba
Tidak !
Ya !
Monitoring
Stabil ?
Maintain Hasil
Ya !
Langkah V
MENELITI HASIL
LANGKAH V
MENELITI HASIL
Pengumpulan &
Pengolahan Data
HASIL
PERBAIKAN
-Check Sheet
-Grafik
Kondisi sebelum
PERBAIKAN
Analisa
Pembanding
Ulangi
Langkah IV
dst !
Tidak !
TARGET
Tercapai?
-Pareto
-Diagram
-Histogram
-Control Chart
-Grafik
Ya !
Monitoring Proses
Langkah VII
Lanjutkan Proses
Kerja Baru
Tidak !
Bisa
Perbaikan
Langsung
Ya !
Analisa Dampak
Negatif
Positif
Eliminasi
Dokumentasi
Langkah VI
MEMBUAT STANDAR BARU
LANGKAH VI
MEMBUAT STANDAR BARU
Hasil Monitoring
Proses Kerja Baru
Merujuk pada :
- langkah 1
- Langkah 4
Dokumentasi
Dampak Positif
Formulasikan
STANDAR BARU
Proses
Persetujuan
Manajemen
Dokumentasi
Langkah VII
MENGUMPULKAN DATA BARU DAN
MENENTUKAN RENCANA BERIKUTNYA
LANGKAH VII
MENGUMPULKAN DATA BARU DAN
MENENTUKAN RENCANA BERIKUTNYA
HASIL PERBAIKAN
Persoalan Mutu Baru
-Data Hasil Langkah V
-Sisa Makalah langkah V
Pengumpulan
Data baru
Proses Persetujuan
Fasilitator
Menentukan
TEMA BARU
Putaran
TULTA PDCA Berikutnya
(Secara terus menerus)
Sama dengan
Langkah I
PUTARAN PDCA 7 LANGKAH
7
6
Mengumpulkan
Data Baru &
Menentukan
Rencana
Berikutnya
Menentukan
Tema &
Judul
1
Menganalisa
Penyebab
2
Membuat
Standar Baru
5
Menguji &
Menentukan
Penyebab
Dominan
Meneliti
Hasil
4
Merencanakan
& Melaksanakan
Perbaikan
3
7 Langkah
1. Menentukan Tema & Judul
2. Menganalisa Penyebab
3. Menguji & Menentukan Penyebab Dominan
4. Membuat Rencana & Melaksanakan Perbaikan
5. Meneliti Hasil
6. Membuat Standar Baru
7. Mengumpulkan Data Baru & Menentukan Rencana
Berikutnya
TERIMAKASIH