管理學院的學⽣，為何要學習管理思想的演進? ⽣活裡確實存在 著太多，單靠⼀⼰之⼒⽽無法達成的事情 「管理」將這些「眾⼈」聚在⼀貣，進⽽完成了某些單 靠⼀⼰之⼒，⽽無法完成的事情。 管理是通往任何事物的捷徑 了解並精通過去管理學思想演變，才有可能以先前的理論為基礎，站在巨⼈的肩膀上，激盪出更多創 新的想法，進⼀步推進管理學學說的發展。 管理思想就是⼈們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點、想法和⾒解的總稱。它是⼈們對管 理實踐中種種社會關係及其⽭盾活動⾃覺的和系統的反映。 管理思想是在管理實踐基礎上逐漸形成發展起來的，它經歷了從思想萌芽、思想形成到不斷系統與 深化的發展過程。在古代社會的長期歷史進程中，⼈們對管理實踐的思考處在不⾃覺的狀態中，對管 理 的具體問題與具體環節、⽅法等⽅⾯，提出了很多⾒解，記錄下了許多成功的管理經驗和⽅法，從⽽ 形 成了豐富的古代管理思想遺產。然⽽，這些管理思想是分散零碎的，缺乏理論的分析和概括，更談不 上 思想體系。直到 19 世紀後期，在社會⽣產⼒⾼度發展與科學技術⾶躍進步的推動之下，管理問題得到 重 視和關註，對管理實踐的觀察硏究和總結不斷發展，使⼈們對管理的認識不斷系統與深入，管理思想 逐漸形成⼀個獨立的思想體系，進⽽使管理成 為⼀⾨學科。 管理學的產⽣，使管理思想的發展進入了⼀ 個嶄新的境界。管理思想史正是以不同社會階段管理思想的演進過程作為⾃⼰的研究對象，探索其 發展規律。從學科的⾓度來說，管理思想史是研究和揭⽰⼈類管理思想的產⽣、發展和演變的歷史過 程及其規律的科學。 管理思想史的研究對象，既包括管理實踐，⼜包括管理思想、管理理論，以及管理實踐與管理思想、 管理理論的辯正關係，社會⽣產⽅式的變 ⾰與管理思想演變的相互關係等。管理思想史不但對各個⾏業的管理者都有意義，同時也是我們吸收 國外管理科學成果的有效途徑，學習管理思想 史更有助於提⾼我們的全⾯素質。 管理思想的演進，是建立「管理」這⾨科學存在與發展的主要依據，時 代的變遷影響管理思維的變 動，從歷史的發展過程中，管理⼀直被視為是組 織⼯作不可以少的活動，管理理論是環境的產物、也 是環境形成的過程，從 早期的管理思想、古典的管理論到⾏為科學管理理論，成就現代管理理論之 基 礎，本⽂係以歷史發展的⾓度探索⼆次世界⼤戰後現代管理理論興起之管 理哲學思維的演進。 所謂科學的知識之建立，必有其所處之典範 (包括假設與前提)，這些知 識必須要接受「時」與「空」 的反覆檢測。因此，回顧從古⾄今的管理思想 的發展，可以來確認「管理」這⾨科學的存在性與科學 性。 管理思想是在管理實踐基礎上逐漸形成發展起來的，它經歷了從思想萌芽﹑思想形成到不斷系統與深 化的發展過程。在古代社會的長期歷史進程中，⼈們對管理實踐的思考處在不⾃覺的狀態中，對管理 的具體問題與具體環節﹑⽅法等⽅⾯，提出了很多⾒解，記錄下了許多成功的管理經驗和⽅法，從⽽ 形成了豐富的古代管理思想遺產。然⽽，這些管理思想是分散零碎的，缺乏理論的分析和概括，更談 不上思想體系。直到 19 世紀後期，在社會⽣產⼒⾼度發展與科學技術⾶躍進步的推動之下，管理問題 得到重視和關注，對管理實踐的觀察研究和總結不斷發展，使⼈們對管理的認識不斷系統與深入，管 理思想逐漸形成⼀個獨立的思想體系，進⽽使管理成為易⾨學科。 管理學的產⽣，使管理思想的發展進入了⼀個嶄新的境界。管理思想史正是以不同社會階段管理思想 的演進過程作為⾃⼰的研究對象，探索其發展規律。從學科的⾓度來說，管理思想史是研究和揭⽰⼈ 類管理思想的產⽣、發展和演變的歷史過程及其規律的科學。 管理思想史的研究對象，既包括管理實踐，⼜包括管理思想、管理理論，以及管理實踐與管理思想、 管理理論的辯正關係，社會⽣產⽅式的變⾰與管理思想演變的相互關係等。管理思想史不但對各個⾏ 業的管理者都有意義，同時也是我們吸收國外管理科學成果的有效途徑，學習管理思想史更有助於提 ⾼我們的全⾯素質。 現代企業管理思想的演變[1] 在 19 世紀和 20 世紀之交，企業管理⾸次成為⼀⾨正式的學科。管理專業化從此掀開了⼀個新的篇章， 隨之⽽來湧現出了⼀批⼜⼀批的管理思想家和管理理論學說。有些管理思想是對前期管理思想缺陷的 直接改進和提⾼。不過，所有管理思想都試圖解釋當時所⾯臨的具體管理問題，並為將來解決這些問 題提供⽅法。表 1 歸納了過去⼀百年不同時期企業管理思想的主要內容和系統思考。 歷史讓⼈鑒古知今，並預⽰將來；姑不説歷史如何在⼈類⽂明發展中留下重要的影響，管理學本⾝是 ⼀⾨實⽤性很⾼的科⽬，若不知道當中的理論是在甚麽情境下發展出來的，或是理論本⾝是基於甚麽 假設⽽建立的，可以説是未能明⽩理論的精要，在應⽤上就未能因應情境的不同⽽作出相關的調適， 更遑論能做到得⼼應⼿了。 不同學派的管理理論各有千秋 例如科學管理在 20 世紀初的出現和盛⾏，是源於上世紀⼯業⾰命所帶來⽣產模式的重⼤改變，即由家 庭⼯業或⼩規模⽣產轉變⾄⼯廠式的⼤規模⽣產，⽽引起的思考和研究所得出來的成果；同樣地，⾏ 政管理學派亦是由於⼤型企業的出現⽽催⽣出來的；另⼀⽅⾯，⼈群學派和由其延伸出來的⾏爲學派 在 20 世紀 20、30 年代的冒起，則是由於科學管理和⾏政管理學説的應⽤⽽衍⽣出來的疑問所帶來 的。儘管幾種學説的最終⽬的都是增加組織的⽣產⼒，但情境不同，背後的假設也不同，所提倡的管 理⽅法就有很⼤的分別了。 我常常⿎勵學⽣發掘和思考理論背後的假設。管理理論的建構，背後都有⼀些⽀撐理論的假設，假設 可以是因應當時的⼤環境⽽制定的，也可以是跟提倡學説者本⾝的信念和價值觀有關的。其實單看這 些假設已經很有趣，例如科學管理其中⼀項假設是有效率的⽣產⼒能為⼀個⼈帶來快樂，⾏爲學派的 假設則剛好相反，⽀持者認爲快樂的⼈才能有效率地⽣產；⾏政管理學派假設員⼯都是理性的，故會 盡量做好本份為組織尋求最⼤的利益；⼈群學派則認爲員⼯很易受同儕影響，很需要得到⾝邊⼈的認 同。不同的假設，建構不同的學説，孰是孰非，仍有待⼀⼀驗證。探索這些假設和學説，雖説不上是 博⼤精深的學問，卻能啓發思考，鍛煉批判能⼒和加强應⽤上的靈活性。 權變理論 靈學活⽤ 説到管理學理論，⾃然少不了近代盛⾏的權變理論（Contingency Theory）。權變理論家認爲世上並 無⼀套可以放諸四海皆有效的管理⽅法（ no one best way to manage），主張管理⼈須因應環境制 定管理⽅法；若問哪⼀套管理⽅法最有效，答案是「看情況⽽定」(It depends)。香港學⽣都喜歡標準 答案，⾃從跟他們談過權變理論後，每次跟他們討論如何解決管理問題時，他們最愛掛在嘴邊的標準 答案就是 It depends，其實這個標準答案是最不好惹的，因爲跟著的問題必定是 Depends on WHAT？緊隨著的必然是⼀連串學⽣最怕卻⼜是對他們最有幫助的思考和分析活動；解決問題的⽅法 固然重要，但應⽤權變理論的時候 ，如何分析和界定不同的情況變得更關鍵。 有⼀個細⼼的同學問：no one best way 和 no best way 有分別嗎？爲甚麽要加上那個 one 字？不加可 以嗎？説到底，也不是沒有最好⽅法的，只是不同情況下有不同的最好⽅法，沒有⼀個所有情況都通 ⽤的最好⽅法⽽已，所以那個 one 字是必須的。 科學管理、⾏政管理、⼈群學派和⾏爲學派，在不同的情境中各⾃發揮出重⼤的作⽤，時⾄今⽇，這 些學説的應⽤仍然主導著不同類型組織的管理和運作，可説是影響深遠。權變理論提醒管理⼈要靈活 應⽤管理知識，倘若同學明⽩各種管理思想和學説的發展，就能掌握應⽤上的竅⾨，甚或發展出⾃⼰ 對管理的看法和做法。 第四，管理學知識產⽣的⽅法基本上是實證的。缺乏實際經驗的管理學者很難憑空創造出新的理論。 從管理學過去的發展看來，往往是企業界針對問題，先有做法，然後管理學者再以科學⽅法將企業界 的各種成敗經驗分析歸類，再以各種「上游理論」為基礎，將這些經驗加以解釋⽽成為通則化的管理 理論。驗證管理理論理優劣的指標也很簡單︰在實務上⾏得通的就是好理論。所以管理學是⾃實際問 題中來，也要回到實際問題去。 各位同學在研讀中外歷史的時候，相信⼀定有⼀種體會—歷史上的錯誤⼀直重複的再出現。雖然每個 ⼈都知道這回事，但卻無法從歷史的軌跡中跳脫出來； 同樣地，企業經營失敗的例⼦也比比皆是，歸咎其中的原因之⼀，就是⼈們忽略了歷史給予我們的啟 ⽰。所以，⾝為企業的管理⼈，對於管理思想的演進和各種時代背景下所產⽣的管理理論，均應有深 切的瞭解，以因應決策時參考的依據。