جامعة السلطان قابوس كلية التريية قسم علم النفس مقرر علم النفس االجتماعي (خريف )23 دور وسائل التواصل االجتماعي في نشر الشائعات بين طلبة الجامعة دراسة بحثية على عينة من طالب جامعة السلطان قابوس :عمل الطالب سعيد ناصر الشرجي سلطان يوسف الرواحي اشراف :د.سهيل الزعابي الفهرس .1الملخص......................................................... .2المقدمة.......................................................... .3اإليطار المنهجي للبحث...................................... الدراسات السابقة............................................... مشكبة البحث.................................................. -أسئلة البحث..................................................... .4الطريقة واإلجراءات ........................................... منهج البحث...................................................... مجتمع وعينة البحث........................................... أداة البحث ....................................................... إجراءات البحث ................................................. .5اإليطار النظري للبحث....................................... تعريف الشائعات ووسائل التواصل االجتماعي............أنواع الشائعات ................................................... أسباب انتشار الشائعات ...................................... العوامل التي تؤثر في انتشار الشائعات...................... حلول لمكافحة الشائعات..................................... .6تحليل االستبيان.............................................. .7المناقشة والتوصيات ....................................... .8الخاتمة ........................................................ المالحق ........................................................... المراجع ........................................................ الملخص تناولت هذه الورقة البحثة دراسة دور وسائل التواصل االجتماعي في انتشار الشائعات بين طلبة الجامعة .واعتمد البحث على عدة مصادر متنوعة مثل الكتب واألوراق البحثية ومواقع مختلفة من االنترنت ,ولقياس دور وتاثير والثقافة السائدة في البيئة الجامعية قامنا بعمل استبيان بحثي مكون من .أسئلة متنوعة تضمنت 16سؤال وشارك فيها 70طالبا من مخلتف كليات جامعة السلطان قابوس 1 المقدمة في الزمن القديم كل تفاعالت الناس االجتماعية واإلنسانية تتم وجها لوجه ,لهذا كان االعتماد على االنسان نفسه وكان عملية النقل تعتمد اذا كان انسانا عادي اي ليس بذلك القدر من الثقافة فينقلها دون التأكد والتمحيص بصحتها ودون هدف منها سواء كان معلن او مخفي او كان شخصا مدرك بما ينقله من معلومات مضللة لهدف معين .اما اليوم وقد عرف االنسان عددا من الوسائل والتقنيات الحديثة التي سهلت حياة الناس ورفعت من مشتوى معيشتهم وزادة من انتاجيتهم .ومع تحول العالم لقرية صغيرة بسبب العولمة أصبح التشارك والتبادل في اآلراء والمعلومات على الصعيد الولي متجاوزا الحدود المخلتفة .ولهذا جات هذه الدراسة للنظر حول دور اهم نتاج التطور الحديث في االتصاالت (.وسائل التواصل االجتماعي) في انتشار الشائعات بين طلبة الجامعة االيطار المنهجي للبحث الدراسات السابقة من خالل البحث عن موضوع الدراسة توصلنا لعديد من الدراسات التي تناولت ظاهرة انتشار الشائعات وأيضا دور وسائل التواصل االجتماعي في ذلك ،وبعض هذه الدراسات: 2 دراسة مبارك ،عبدالسالم مبارك عبدالسالم بعنوان ( :)٢٠٢٢تعرض الشباب الجامعي لالخبار . الزائفة على مواقع التواصل االجتماعي وعالقتها باتجاهات الشباب الجامعي نحو القضايا المثارة في (محمود. )2021,المجتمع المصري هدفت الدراسة الى الوصول للمعرفة الكاملة لالخبار الزائفة التي تنشر عبر مواقع التواصل االجتماعي بالمجتمع المصري ،وعالقاتها ببناء اتجاهات الطالب الجامعيين نحو القضيا التي تثار في المجتمع المصري .وذلك باستخدام االستبيان الموزع ل( )٤٠٠طالب .وتوصلت الدراسة للعديد من :النتائج أهمها وجود تاثير جدي للشائعات التي تنتشر عبد وسائل التواصل االجتماعي على اتجاهات الطلبة نحو - القضايا المثارة في المجتمع المصري. دراسة الزاوي ،محمد طيب & بن الشريف ،جهينة & بن حمزة ،رميصة ( )٢٠٢١بعنوان ٢. : دور مواقع التواصل االجتماعي في الترويج للشائعات لدى الطلبة الجامعيين" مرض رئيس الجمهورية عبد المجيد تبون كنموذج " .طبقت الدراسة على ٢٤فردا من قسم علوم االتصال :واالعالم سنة ثانية من خالل نشر استبيان .وتوصلت الدراسة لعدة استنتاجات أهمها ان اول سبب النتشار الشائعات عبر منصات التواصل االجتماعي هي انعدام الشفافية والوضوح - .لدى الجهات الرسيمة 3 مشكلة الدراسة بسب ما يشهده العالم من ثورات تكنولوجية في مختلف المجاالت أدت الى ظهور طفرت في أنماط تواصل االفراد مع بعضهم البعض ،منها وسائل التواصل االجتماعي التي أصبحت اليوم الوسيلة األكثر استخداما .ونتج من هذه الوسائل تصرفات أدت الى احداث الكثير من المشاكل واالحداث الضارة للفرد .وللمجتمع ككل .من بينها الشائعات التي وجب علينا كافراد مدركين بأهمية هذه المشكله ان نوعي المجتمع حولها .ولهذا تكمن انتشار الشائعات في ظل نقص المعلومات الموثوقة من المصادر الرسمية ،والجهل أيضا بكيفية التثبت من صحته المعلومات واالخبار المنتشرة .فلهذا نطرح التساؤل التالي :ما هو دور وسائل التواصل االجتماعي في نشر الشائعات بين طلبة جامعة ؟ السلطان قابوس :أسئلة الدراسة هل يدرك الطالب بحقيقة المعلومات واالخبار المنتشرة دون مصادر موثوقة وماهو ردة فعلهم ١. ؟عليها هل يعرف الطالب مدى تاثير الشائعات على منصات التواصل االجتماعي على االفراد ٢. واتجاهاتهم وافكارهم ما هي األسباب التي تؤدي النتشار السائعات عبر منصات التواصل االجتماعي ٣. 4 هل يؤمن الطالب بوجود نقص من جانب الجهات المختصة في نشر المعلومات الصحية وأيضا ٤. نقص في الحد من انتشار وترويج الشائعات الطريقة واإلجراءات منهج الدراسة تستخدم الدراسة منهج االستفتاء و ذلك من خالل جمع المعلومات و البيانات و االراء المتعلقة بهذة .الدراسة من خالل مجموعة من االسئلة التي تناقش تفاصيل الموضوع مجتمع الدراسة يتكون مجتمع الدراسة من طالب جامعة السلطان قابوس في مختلف التخصصات .و قد استغرق .التوصل لنتائج البحث و جمع االجابات منهم حوالي أسبوعين أداة البحث األوراق البحثية ,االستبيان ,مواقع االنترنت . إجراءات البحث 5 بداية قمنا بإعداد اسئلة االستفتاء و نشرها لطالب الجامعة بهدف معرفة حول ما تم دراسته و جمع المعلومات الالزمة لمدة اسبوعين تقريبًا ،ومن ثم بدأنا بـ القراءة العميقة فالموضوع و جمع المعلومات الالزمة وإعداد البحث عن طريق ربط المعلومات و البيانات التي حصلنا عليها. تعريف الشائعات إلشاعة لغة :هي كلمة مشتقة من فعل أشاع ،أما تعريفها في اللغة فـ هي اشتقاق للفعل شاع يشيع .الشي أي انه يظهره و ينشره ،و عندما يُقال شاع بشيء ما أي أذاعه تعرف الشائعة على انها االفكار التي يتداولها الناس دون استنادها على مصدر موثوق يؤكد صحتها، كونة ال اساس لها من الواقع .و توجد العديد من التعريفات المتشابهة و لكن بالجمع اي انها افكار ُم ّ بين كل التعاريف نستنتج أن الشائعة هي خبر مجهول مصدره يتم انتشاره شفهيًا ،وهو سلوك يقوم به فرد او جماعة ما لنشر أفكار و معلومات غير دقيقة بطرق مختلفة يدبرها الناشر إليحائهم بصدقها .عبر تضمينها بعض من المعلومات الصحيحة تعريف وسائل التواصل االجتماعي توجد العديد من التعريفات لوسائل التواصل اإلجتماعي ،ولكن وسائل التواصل اإلجتماعي لها مفهوم أساسي على أنها برامج في االنترنت او الهاتف تُساعد على التفاعل من الطرفين عن طريق محتوى ينتجه المستخدم نفسه .ويمكننا أن نقول على انها عبارة عن تطبيقات و برامج الكترونية تسعى 6 لتحقيق التواصل بين مختلف الناس حول العالم عبر مراسالت كتابية او مسموعة او مرئية تحقق .اكبر فائدة وهي تجميع شعوب العالم في موقع واحد للتواصل عن بعد (شاديه)2021, أنواع الشائعات تُصنف الشائعات لـ ثالثة أنواع رئيسية وفق معيار (حالة وضع المستهدفين ،مصدرها ،معيارها :الزمني) شائعات الخوف وهي التي يكون هدفها بعث الرعب و القلق في قلوب المهتمين بها 1. شائعات االمل و هي التي تكون عبارة عن امنيات و أحالم ناشريها ،أي يتمنون ان تصبح 2. شائعتهم واقع .شائعات الحقد و هي التي يكون هدفها نشر الفتن بين الناس .3 )( altaee, 2015 أسباب انتشار الشائعات لدى طلبة الجامعة تختلف أسباب انتشار وترويج الشائعات ,تبدأ من الدوافع الشخصية التي تدفع الشخص الى ترويج معلومات وأفكار زائفة سواء كانت ذات نوايا إيجابية أو سلبية .وفي إطار هذا أجريت دراسة بعنوان 7 " اتجاهات الطلبة الجامعيين نحو انتشار الشائعات في وسائل التواصل االجتماعي ،ارتات ان من اهم الدوافع التي تسهم في ترويج الشائعات هي :تقديم العون و المعروف ,و تفرقة و تشتيت الناس ,وجذب االنتباه ,العدوان و تشويه السمعة ,و الميل إلى الدوافع (إبراهيم عبد العزيز إسحاق& , خالد . )2021,إذ ال تقتصر أسباب انتشار الشائعات على المنطلق الشخصي أو على مستوى الفرد الناشر لهذه الشائعات بل أيضا من قبل األفراد نفسهم ,ومن ذلك انخفاض المستوى المعرفي والثقافي لدى المتلقين أو الجمهور ,فيتناقل بعضهم عبر بعض دون التأكد من صحة هذه المعلومات. ومن أهم األسباب أيضا هي مرونة تداول المعلومات واألخبار بين األفراد ,اذ ال عائق يذكر يحيل الفرد دون أن ينشر ما يريده ومن غير رقيب ,ونربط هذا بسبب أساسي وهو عدم وجود القوانين الصارمة التي تقام على متداولي الشائعات ,ومن االسباب المحورية هي نتاج تقصير وسائل اإلعالم الرسمية التي توضح االحداث و تعطي الحقيقة الكاملة إذ تسد أي طريق لزيادة األحداث تلفيقات دون أدلة (عبدالسالم . )2022,من احد االسباب التي يجب تسليط الضوء عليها هي الهدف للربح المادي, والسيما في عصرنا الحالي التي اصبحت الراسمالية والفكر النفعي هو ما يطغى على الفكر البشري, ,تكون المواد المنشورة هنا وسيلة للربح ( .فوالذ علي غلوم ,ح ,.حسين ,جوهر & ,عبدالرزاق 2018). عوامل انتشار الشائعات على مواقع التواصل االجتماعي 8 تشكل منصات التواصل االجتماعي مصادر فعالة في نشر المعلومات المضللة .إذ كان في الماضي التأثير وسرعة تنقل اإلشاعات محدودا مقارنة في زمننا الحاضر .ومن العوامل أيضا هي انتشار الحسابات المضللة ,وما يزيد الوضع تأثيرا ان امر الشائعات ينتشر ويظهر صيته في أوقات األزمات وال سيما المتعلقة بحياة اإلنسان (إبراهيم عبد العزيز إسحاق & ,خالد . )2021,من العوامل التي تجعل الناس تصدق المعلومات دون التثبت منها هي التكرار المؤدي لتصديق الشيئ ,فعندما تكون الكندري ،هبة أحمد ،و ( الشائعات تنتشر بكثره ,تجعل الشخص يصدقها دون التأكد والتثبت منها الكندري ،هدى أحمد ) 2020,وتشير دراسات منها دراسة الشائعات في وسائل التواصل االجتماعي :.٢٠١٩).تويتر نموذجا ،ان من احد اهم العوامل التي تثار فيها الشائعات هي األحداث( . ,التوم التأثيرات المترتبة على انتشار الشائعات عبر منصات التواصل االجتماعي لطالما كان نتاج الشائعات ذات اثارات سلبية ،سواء على الفرد او على المجتمع ككل .تتعد المختصر التي تودي بها الشائعات وفقا الهداف ولالسباب التي نشرت من اجله ،ولكن نذكر بعض :من هذه النتائج .خلق المشكالت المجتمعية والنفسية وغيرها بين افراد المجتمع استنادا على األكاذيب واالوهام- رفع مستوى عدم الثقة في الجهات المختصة والرسمية وأيضا أصحاب القرارات الن الشائعات - .تهدف لنشر الذعر والخوف في نفوس االفراد 9 التشكيك المجتمعي في العقائد والثوابت- تنشر الفوضى والمشاكل واختالل االمن والسيما في االحداث السياسية ٣ حلول لمكافحة الشائعات في ظل عيشتنا في بيئة ال تحدها حدود وفي فضاء تتدفق في الكم المخيف من الوسائط البد من ان نضع بعض الجدران الواقية من بعض الوسائط المضللة وال سيما الشائعات ,ففي زمن يخدع كل منا األخر من أجل تحقيق المصالح واألهداف الشخصية ,البد من طرق لسد هذه الهفوات .لذلك نحن بحاجة بعض الوسائل مثل جهات مختصة تكافح ترويج الشائعات وجعل متخصصين في التعامل مع المنصات اإلعالمية (الكندري ،هبة أحمد ،و الكندري ،هدى أحمد ,)2022,وتقوم هذه الجهات بسن التشريعات والقوانين أوال تبعا لدراسة واالطالع على كل جوانب وخصائص وكيف تنتشر وماهي الدوافع لنشر الشائعات, .ومن الوسائل أيضا التي قد يساهم بها المجتمع هي التوعية بأهمية معرفة . (c.barton,2019) .خطورة الشائعات سواء على الفرد أو على أفراد المجتمع كافة ومن الجدير بالذكر حول تثقيف الطلبة الجامعيين حول المواطنة الرقمية اوال ,ثم بعدها و كنتيجة . (2015).لهذا يكون لديهم وعي لشتى الجوانب التقنية وهذا اولت دراسة حمدي عبد هللا عبدالعال تحليل نتائج االستبيان 10 قامت عينة عشوائية من طلبة جامعة السطان قابوس من مختلف التخصصات بتعبئة االستبانة التي توصلت لعدة نتائج )%80.3 ( .من عمر ) %18.2( . 20-18في عمر )%1.5( , 23-21في عمر , 26-24و ( )%68.2إناثا )%31.8(,رجال )%12.3( .من السنة الدراسية األولى, ( )%63.1من السنة الثانية )%9.2( ,في السنة الثالثة )%9.2( ,من السنة الرابعة ,و( )%4.6من :السنة الخامسة )%1.5( ,من السنة السادسة واعلى .كانت النتائج كاالتي ؟ السؤال ( :)1هل تصدق المعلومات المجهولة المصدر أجاب ( )%0بتصديقهم لها )%57.1( ,أحيانا )42.9( ,ال السوال ( :)2اغلق المواقع المشبوهة التي تروج الشائعات يوافق ( )%17.1( , )%75.7ليس دائما )%5.7( ,ال اعلم )%1.4( ,ال يوافقون السؤال ( :)3اعيد نشر االخبار والمعلومات التي تصلني من مواقع التواصل االجتماعي مباشرة وقبل .التحقق من صحتها يوافقون وبشدة )%7.1( ,يوافقون )%14.3( ,محايدون )%37.1( ,معارضون (1.4%) , )%40( .معارضون وبشدة السؤال( : )4حين ارتاب في صحة بعض المعلومات ابحث وادقق في صحتهما نعم دائما ما افعل ذلك )%60( ,ليس دائما )%1.4( ,ال افعل ذلك )(36.6% 11 ؟ السؤال ( : )5في رأيك :وسائل التواصل االجتماعي بيئة خصبة النتشار الشائعات موافق وبشدة )%30( ,موافق )%0( ,محايد )%1.4( ,معارض )%0( ,معارض بشدة )(68.6 السؤال ( : )6إرافق الشائعات ببراهين وأدلة يدعم مصداقيتها موافق وبشدة ( )%40يوافق )25.7( ,محايد )10( ,معارض )%4.3( ,معارض وبشدة )(20% السؤال ( :)7اقوم بالرد بالتعلقيات إذا تبين لي زيف المعلومات المنشورة يوافق وبشدة )%27.1( ,موافق )%47.1( ,محايد )12.9( ,معارض )%5.7( ,معارض )(7.1% وبشدة السؤال ( : )8الشائعات في مواقع التواصل االجتماعي تؤدي الى تغير االتجاهات واالفكار لدى الفرد يوافق وبشدة )%51.4( ,موافق )%21.4( ,محايد )%4.3( ,معارض (22.9%) )%0( , معارض وبشدة السؤال ( : )9اعتقد بأن هناك اجراءات وجهات رسمية تقوم بالحد من انتشار الشائعات موافق وبشدة )%45.7( ,موافق )%21.4( ,محايد )%7.1( ,معارض(24.3%) )%1.4( , معارض وبشدة 12 السؤال( : )10ال ارئ للشائعات خطورة على امن المجتمع واستقراره ) موافق )%1.4( ,موافق )%4.3( ,محايد )%38.6( ,معارض )%55.7( ,معارض وبشدة )0% السؤال ( :)11الرد على الشائعات قد يزيد من انتشارها وترددها وتصديقها من قبل الناس موافق وبشدة )%38.6( ,موافق )%27.1( ,محايد )%4.3( ,معارض (30%) )%0( , معارض وبشدة السؤال ( : )12في اعتقادك يتداول الناس االخبار والمعلومات مجهولة المصدر بسبب (سؤال ) اختياري شخص ) .البحث عن الشهرة وجذب االنتباه وزيادة التفاعل في منصات التواصل (48.3%)(59 ,االجتماعي شخص) انتشارها على نطاق واسع (44.3%)(31 شخص ) ضعف وغياب حق الوصول للمعلومات ( 44.3%)(31 شخص) الحروب السياسية واإلعالمية والمذهبية (37,1%) (26 13 شخص) العامل النفسي (30%) (21 .شخص ) أسباب أخرى (22.9%) (16 السؤال ( : )13البد من التوعية واإلرشاد بالمؤسسات االجتماعية لخطورة الشائعات على المجتمع .موافق وبشدة )%40( ,موافق )%1.4( ,محايد )%0( ,معارض )%0( ,معارض وبشدة )(58.6% السؤال ( :)14في رأيك هل غياب المبادرات المنظمة لمكافحة انتشار األخبار والمعلومات المضللة و االشعات يساهم في انتشارها موافق وبشدة )%51.4( ,موافق )%12.9( ,محايد )%2.9( ,معارض(31.4%) )%1.4( , معارض وبشدة األمية وعدم الدراية الرقمية بوسائل التواصل االجتماعي تساهم في نشر الشائعات (15):السؤال موافق وبشدة )%48.6(,موافق )%18.6( ,محايد )%4.3( ,معارض (27.1%) )%1.4(, معارض وبشدة السؤال ( :)16سن قوانين رادعة لمحاربة الشائعات سيحد من انتشارها 14 موافق وبشدة )%41.4( ,موافق )%10( ,محايد )%0( ,معارض )%1.4( ,معارض )(47.1% وبشدة المناقشة والتوصيات :من خالل االستبانة توصانت للعديد من االستنتاجات أهمها ان الطلبة ال يصدقو الشائعات ولكن فئة بسيطة قد تعيد نشرها دون التحقق من صحتها - ان معظم الطلبة موافقون على ان وسائل التواصل االجتماعي بييئة خصبة النتشار الشائعات وبذلك - يعارضون على ان الشائعات ليس لها خطورة على المجتمع النسبة األكبر من الطلبة ال يتحققون من صحة المعلومات المجهولة المصدر وفي نفس الوقت ال - يعيدون تداولها نصف الطلبة ال يتخذون رد فعل من انتشار الشائعات والمعلومات الزائفة وهذا قد يرجع لزيادة - انتشارها على نطاق اكبر اذا قام بالرد تلغب سبب البحث عن الشهرة وجذب االنتباه و االنتشار الواسع للشائعات على العوامل النسية و - الحروب السياسة والطائفية وهذا يرجع لكون المجتمع العماني خاليا من هذه المشاكل 15 يرى معظم الطلبة دور التوعية و االرشاد والسيما التثقيفي من المؤسسات المخلتفة في الحد من - انتشار الشائعات معظم الطلبة يومنون بان القوانين الصامة من قبل الجهات المختصىة هي الحد األمثل و النهائي - للحد من انتشار الشائعات الخاتمة وختما ,للشائعات الدور الكبير في التاثير على المجتماعات ,وزادة تاثيراته على في ظل ظهور االنترنت والسيما وسائل التواصل االحتماعي ,وال يمكن االنكار دور وسائل التواصل االجتماعي في تعزيز التواصل بين الناس وترسيخ العالقات ,ولكنها اليوم استخدمت لقوة فكرية وسياسة تؤثر سلبا على االفراد وعلى اتجاهاتهم وذلك من خالل الطرق المتنوعة ومن ضمنها الشائعات .فالبد من .التصدي مجتمعيا وقانونيا امامها للحد من تاثيراتها المالحق 16 17 18 19 20 21 22 23 المصادر علي ،محمود علي طه(. 2021( .إسهامات طريقة العمل مع الجماعات في التخفيف من آثار الشائعات اإللكترونية لدى الشباب الجامعي.المجلة العلمية للخدمة االجتماعية -دراسات وبحوث مسترجع من269 - 293 .تطبيقية ،ع, 14مج،1 http//:search.mandumah.com/Record/11 إبراهيم عبد العزيز إسحاق & ,خالد .)2021( .اتجاهات الطلبة الجامعيين نحو انتشار الشائعات في وسائل التواصل االجتماعي :دراسة مسحية على طلبة کلية االتصال بجامعة الشارقة .مجلة البحوث , 57(4), 1841-1874.اإلعالمية مبارک عبد السالم مبارک ,ع .ا & ,.عبد السالم .)2022( .تعرض الشباب الجامعي لألخبار الزائفة علي مواقع التواصل االجتماعي وعالقتها باتجاهات الشباب الجامعي نحو القضايا المثارة في , 62(62), 291-336.المجتمع المصري .مجلة کلية اآلداب الكندري ،هبة أحمد ،و الكندري ،هدى أحمد .)2020( .أثر مواقع التواصل االجتماعي "تويتر" على تكوين الثقافة السياسية لطالب التربية األساسية في الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب في دولة 2. 466 - 4الكويت.العلوم التربوية ،مج, 28ع فوالذ علي غلوم ,ح ,.حسين ,جوهر & ,عبدالرزاق .)2018( .مدى تأثير اإلشاعة اإللکترونية على ), 34(7),الثقافة المعلوماتية في المجتمع األکاديمي في دولة الکويت .مجلة کلية التربية (أسيوط 345-361. التوم ،محمد بن عائض .2019 .الشائعات في وسائل التواصل االجتماعي :تويتر نموذجا .مجلة . 137-156.الشمال للعلوم اإلنسانية،مج ،4 .ع ،1 .ص ص . LinkedIn.الشائعات altaee, H. (2015, March 24). https://ae.linkedin.com/pulse/%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8 %A6%D8%B9%D8%A7%D8%AA-husam-m-nabil لدقناوى ،شادية محمد جابر(. 2021( .الشائعات عبر مواقع التواصل االجتماعي وتأثيرها على مسترجع من1792 .األمن الفكري لدى الشباب.مجلة البحوث اإلعالمية ،ع, 57ج،1743 - 4 http//:search.mandumah.com/Record/1 دليل عملي للهيئات المعنية باإلدارة االنتخابية | وسائل التواصل . (2025, 3 24).كايسر ,ش . International IDEA.االجتماعي https://www.idea.int/sites/default/files/publications/social-media-guide-forelectoral-management-bodies-AR.pdf 24 Cite 25