حذيفة العكايله ملخص لمادة المواطنة حسب محاور امتحان الشامل لعام 2019/2018 .1تحديد الواجبات والمسؤوليات والمهام الوظيفية والعالقة بينهما . .2استخدام قراءة الجسد وامتالك مهارة االتصال والتمييز بين السماع واالستماع .3تمييز انواع االنفعاالت (اقصى حاالت السعادة والعصبية) والتعامل معها . .4تحديد األهداف بطريقة SMARTوداللة كل حرف وعالقته بالتخطيط .5تحديد نقاط القوة والضعف الشخصية بطريقة SWOTواثرها على تعديل الذات .6القدرة على تقبل االخر واحترام التنوع (العرقي ،الجنسي ،الديني ،الفكري) . .7القدرة على توجيه النقد بطريقة بناءة والتركيز على الحلول والهدف . .8التعامل مع النقد بشكل إيجابي . .9حل المشكالت واتخاذ القرارات من خالل اسلوب حل المشكالت المناسب واختيار البديل المناسب . .10معرفة أسباب اإلدمان بأنواعه واألمراض المنقولة جنسيا ً وآثارها على الفرد والمجتمع وآلية مكافحتها .11معرفة العادات الف ًعالة في العمل مثل إدارة الوقت ومصفوفة األولويات وكيف نقول ال . .12السيرة البذاتية وخطاب التغطية والمقابلة . .13معرفة مواصفات فريق العمل الناجح والعمل ضمن روح الفريق .14معرفة مواصفات القائد والفرق بينه وبين المدير ومعرفة نماذج القيادة . .15التحلي بأخالقيات العمل (احترام السلطة ،اإليمان برسالة المنظمة . )....، .16معرفة الواجبات تجاه الوطن والمسؤوليات المجتمعية وأهمية العمل التطوعي والريادة المجتمعية وآلية تنفيذ األعمال التطوعية . *****هذا العمل تابع ل لجنة الدبلوم ( البولتكنيك ) حذيفة العكايله عند بدء الدراسة اللهم إ ّني أسالك فهم ال ّنبيين ،وحفظ المرسلين والمالئكة المقربين ،اللهم اجعل ألسنتنا عامرة ً بذكرك ،وقلوبنا بخشيتك ،وأسرارنا بطاعتك ،إ ّنك على ك ّل شي قدير ،وحسبنا هللا ونعم ّ الوكيل ي بالحفظ والفهم ،سبحانك ال علم لنا إال ما علمتنا ،إ ّنك أنت ي رحمتك ،وامنن عل ّ .اللهم افتح لي أبواب حكمتك ،وانشر عل ّ العليم الحكيم .ربّ اشرح لي صدري ،ويسّر لي أمري ،واحلل عقدة ً من لساني ،يفقهوا قولي. اللهم أخرجنا من ظلمات الوهم ،وأكرمنا اللهم بنور الفهم ،وافتح علينا بمعرفة العلم ،وحسّن أخالقنا بالحلم ،وس ّهل لنا الراحمين. أبـواب فضلك ،وانشر علينـا مـن خـزائن رحمتـك ،يا أرحم ّ اللهم يا معلم موسى علمني ،ويا مف ّهم سليمان ف ّهمني ،ويا مؤتي لقمان الحكمة وفصل الخطاب آتني الحكمه وفصل الخطاب ،اللهم إ ّني أسألك فهم ال ّنبيين ،وحفظ المرسلين ،والمالئكة المقربين ،اللهم اجعل ألسنتنا عامرة ً بذكرك ،وقلوبنا بخشيتك ،وأسرارنا بطاعتك ،إ ّنك على ك ّل شيء قدير ،وحسبنا هللا ونعم الوكيل. عند االنتهاء من الدراسة ي عند حاجتي إليه ،إ ّنك على ك ّل شي قدير ،وحسبنا هللا اللهم إ ّني أستودعك ما قرأت ،وما حفظت ،وما تعلمت ،فردّه إل ّ ونعم الوكيل .اللهم إ ّني تو ّكلت عليك ،وسلمت أمري إليك ،وال منجى وال ملجأ إال إليك .ربّ أدخلني مدخل صدق، وأخرجني مخرج صدق ،واجعل لي من لدنك سلطانا ً نصيرا ً. عند الدخول الى االمتحان نور بالكتاب ي رحمتك ،وذ ّكرني ما نسيت يا ذا الجالل واإلكرام .اللهم ّ ي فتوح العارفين بحكمتك ،وانشر عل ّ اللهم افتح عل ّ بصري ،واشرح به صدري ،واستعمل به بدني ،وأطلق به لساني ،وقوي به عزمي بحولك وقوتك ،فإ ّنه ال حول وال قوة الراحمين .ربّ اشرح لي صدري ،ويسّر لي أمري ،واحــلل عقـدة ً من لساني ،يفقهوا قولـي ،بسم هللا ،اللهم إال بك يا أرحم ّ الراحمين. ال سهل إال ما جعلته سهال ،وأنت تجعل الحزن إذا شئت سهال يا أرحم ّ ي يا قيّوم ،برحمتك أستغيث ،ربّ إ ّني مسّني الضّر وأنت أرحم ال إله اال انت سبحانك إ ّني كنت من الظالمين ،يا ح ّ ي ضالتي .الحمد لل الذي هدانا لهذا ،وما كنا لنهتدي لوال أن عل اجمع الراحمين .اللهم يا جامع ال ّناس في يوم ال ريب فيه ّ ّ هدانا هللا. اللهم إ ّني تو ّكلت عليك ،وس ّلمت أمري إليك ،الملجأ وال منجا منك إال إليك .ربّ أدخلني مدخل صدق ،وأخرجني مخرج صدق ،واجعل لي من لدنك سلطانا ً نصيرا ً .اللهم إ ّنا نسألك بك ّل اسم هو لك ،س ّميت به نفسك ،أو ّ نزلته في كتابك ،أو علمته أحدا ً من خلقك ،أو استأثرت به في علم الغيب عندك ،أن تلهمنا اإلجابه عند السّؤال ،وال ّنجاح في االمتحان ،آمين يا ربّ العالمين. حذيفة العكايله تحديد الواجبات والمسؤوليات والمهام الوظيفية : الوظيفة العامة حقوق وواجبات ولكي يتمتع الموظف بحقوقه البد له من االلتزام بالواجبات الوظيفية المطلوبة منه حسب التعليمات واالنظمة السائدة سواء في النظام العام للخدمة المدنية او نظام المنظمة التي يعمل فيها . والواجبات متعددة ومتنوعة وهي تقع ضمن مجموعتين : .1واجبات وظيفية إيجابية :وهي تفرض على الموظف القيام بأعمال مباشرة ومنها : .iتأدية الواجبات الوظيفية :ومنها االلتزام بوقت العمل والحضور واالنصراف في الوقت المطلوب ،اداء مهام الوظيفة المطلوبة ،الدقة واألمانة ،تأدية العمل نفسه ،الحرص على المصلحة العامة وعدم تقديم المصلحة الشخصية على المصلحة العامة . .iiمراعاة النظام القيمي السائد والواجبات المسلكية اإليجابية : كالتحلي بالصدق واالنضباط واداب اللياقة واألدب ألن صورة الموظف هو انعكاس للمنظمة التي يعمل فيها . فاللياقة مع الجمهور تكون باللطف وعدم استعمال الخشونة والغلظة والتجاوز باليد او اللسان مع الزبائن او المراجعين واللياقة مع الرؤساء تكون باالتصال بالمدير المباشر وعدم تجاوزه ، وعدم اشغال المدراء بالمشاكل الشخصية واالمور غير الهامة في العمل . واللياقة مع الزمالء تكون بالتعاون وحسن انتقاء العبارات وااللفاظ المحترمة ،وااللتزام بالمبادئ األخالقية العامة كالحياء والمساواة والعدل بين الموظفين المسؤول عنهم . .iiiطاقة االوامر الرئاسية (التي تصدر من االدارة االعلى) :وهي امتثال وتطبيق االوامر والقرارات االدارية ووحدة توجيه األمر بحيث اليكون للموظف اكثر من مسؤول لكي اليكون في حيرة من امره اي المدراء . فالموظف ملتزم بتطبيق االوامر والتعليمات والقرارات المشروعة اما القرارات غير المشروعة والتي لم تصل الى حد ارتكاب جريمة في معفى عنه اذا كانت تنفيذا المر رسمي من رئيسه ،اما ارتكاب جريمة فال يعفى من المسؤولية الجنائية مثل حتى لو تم تكليفه بها مثل (االحتيال والسرقة وتبديد العهدة) . .2واجبات وظيفية سلبية :وهي االمتناع عن القيام باعمال محظورة مثل : • إساءة استعمال السلطة . • استغالل نفوذ الوظيفة للحصول على منافع مادية حذيفة العكايله • إفشاء اسرار الوظيفة • االشتغال بالتجارة (العمل بالتجارة) ويكون محظورا ً على الموظف العام العمل بالتجارة او يكون مقاوالً او موردا ً حسب الئحة الواجبات الوظيفية • الجمع بين الوظيفة واعمال معينة االشتراك في تأسيس شركات منافسة او عضوية في مجلس ادارة شركات او العمل في محالت تجارية او ممارسة مهنة من المهن المختلفة مع العلم ان يجوز للموظف في بعض الحاالت العمل في المهن الحرة بموافقة وعلم الجهة التي يعمل لديها واذا كانت المصلحة العامة تقتضي ذلك . ** تقييم األداء :يقصد بتقييم االداء تحليل اداء العاملين وقياس كفاءتهم في العمل ويعد تقييم االداء من اهم األنشطة التي تقوم بها الموارد البشرية .حيث يتعرف الموظف على نقاط القوة والضعف في عمله فيحاول تعزيز نقاط قوته وتجاوز نقاط الضعف لديهم وكيفية تجاوزها او القضاء عليها . **علنية او سرية التقييم : يجب ان تكون التقارير علنية اذ ال فائدة من تقارير سرية اليعلم فيها الموظف مدى كفائته في العمل ،حيث ان االعوام القادمة ستشهد اتجاها اكبر نحو جعل التقارير علنية وليست سرية . وهناك ثالث طرق الجراء مقابلة اطالع العامل على تقييمه وهي : .1االخبار بالنتائج Tell and Sellوهي اخبار الموظف بنتيجة التقييم دون اخذ وجهة نظره او االستماع اليه .2االخبار بالنتائج واالستماع Tell and Listenوهي مناقشة الموظف بالتقييم ويسمع وجهة نظر الموظف .3مدخل المشاكل Problem Solvingوهي التفاهم المشترك باطالع الموظف على تقييم االداء وتبادل وجهات النظر ومساعدة الموظف على تحسين ادائه وهي افضل الطرق المتبعة . استخدام وقراءة الجسد وامتالك مهارة االتصال والتمييز بين السماع واالستماع لغة الجسد تلك الحركات التي يقوم بها بعض األفراد مستخدمين أيديهم أو تعبيرات الوجه أو أقدامهم أو نبرات صوتهم أو هز الكتف أو الرأس ،ليفهم المخا َ طب بشكل أفضل المعلومة التي صا وأولئك الذين يستطيعون يريد أن تصل إليه وهناك بعض األشخاص الحذريين واألكثر حر ً حذيفة العكايله تثبيت مالمح الوجه وأولئك الذين ال يريدون اإلفصاح عما بداخلهم فهم المتحفظون ولكن يمكن ضا معرفة انطباعاتهم من خالل وسائل أخرى. أي ً • يستخدمها جميع الناس بشكل إرادي أو ال إرادي فالمعلم يستخدم هذه الوسيلة في الفصل لتساعده في نقل معلوماته للتالميذ وكذلك يستخدمها الطبيب للمريض أو المريض ضا المهندس حينما يريد أن يعطي التعليمات للعمال .ويستخدمها للطبيب .ويستخدمها أي ً الرئيس لمرؤوسيه أو صاحب العمل لموظفيه .وقد يفهمها أكثر ضعاف السمع أو ذوي االحتياجات الخاصة. وسائلها .1العين :تمنحك واحدًا من أكبر مفاتيح الشخصية التي تدرك بشكل حقيقي على ما يدور في عقل من أمامك ،فإذا اتسع بؤبؤ العين وبدا للعيان فإن ذلك دليل على أنه سمع منك توا شيئا أسعده ،أما إذا ضاق بؤبؤ العين فالعكس هو ما حدث ،وإذا ضاقت عيناه أكثر ً أو فركهما ربما يدل على أنك حدثته عن شيء ال يصدقه. أو إذا حاول أن يتجنب النظر في عيون الناس ومن حوله فهذا يدل على أنه فاقد الثقة بنفسه ليس دائما فأحيانا تجنب النظر في أعين الناس يدل على الخجل او انه يحاول االنسحاب في الحوار الجاري .2الحواجب :إذا رفع المرء حاجبًا واحدًا فإن ذلك يدل على أنك قلت له شيئا إما أنه ال ً مستحيال ،أما رفع كال الحاجبين فإن ذلك يدل على المفاجأة. يصدقه أو يراه .3األذنان :فإذا حك أنفه أو مرر يديه على أذنيه ساحبًا إياهما بينما يقول لك أنه يفهم ما تريده فهذا يعني أنه متحير بخصوص ما تقوله ومن المحتمل أنه ال يعلم مطلقًا ما تريد منه أن يفعله أو أنه يشك بصحة ما تقوله. .4جبين الشخص :فإذا قطب جبينه ونظر لألرض في عبوس فإن ذلك يعني أنه متحير أو مرتبك أو أنه ال يحب سماع ما قلته ،أما إذا قطب جبينه ورفعه إلى أعلى فإن ذلك يدل على دهشته لما سمعه منك. .5األكتاف :عندما يهز الشخص كتفه فيعني أنه ال يدري أو اليعلم ما تتحدث عنه. .6األصابع :نقر الشخص بأصابعه على ذراع المقعد أو على المكتب يشير إلى العصبية أو نفاذ الصبر. .7األنف :عندما يلمس البالغ أنفه وهو يتحدث فهو دليالً على أنه يكذب في الحديث الذي يقوله. .8الفم :حينما يكذب الطفل على والديه فهو يضرب يديه على فمه في إشارة إلى إخفاء ما قاله عن والديه ،وعندما يكذب المراهق فهو يلمس أو يحك فمه بخفه. حذيفة العكايله .9اتجاه االقدام :وقد عرف بالمالحظة الدقيقة أن قدمي الشخص دائ ًما ما تتجه إلى موضوع التفكير ً فمثال الطالب الذي يتعرض للتوبيخ أمام أقرانه من معلمه فعادة ما تشير قدميه إلى مكان جلوسه أو في األحوال األكثر سو ًءا إلى خارج الصف .أو الضيف غير الراغب في الدخول فيشير بوقفته واتجاه قدميه لرغبته في االنصراف. -10ومن الوسائل الهامة األخرى توظيف جغرافية المكان ،فالمدير المسيطر الواثق عادة ما يكون مكتبه في واجهة المدخل ،والشخص الذي يقود سيارته متابطا بابها انما يشيع االلفة في المكان .والطارق الذي يتكئ على الجدار غالبا ما يتهكم أو يزدرى المكان .ثم هنالك النظرة من فوق النظارة التي تدل على االستصغار وتقليل أهمية اآلخر. االتصال هو ” :تبادل المعلومات واآلراء والمشاعر عن طريق رموز واشارات تعبر عنها ‘‘. يبدأ االتصال حين يتم التعبير عن رسالة بواسطة مرسل ,و توضع الرسالة في شكل رموز , و تُنقل إلى المتلقي بوسيلة معينة ,فيقوم المتلقي بفك الرموز وتفسيرها ,ثم يُصدر إشارات تدل على انه فهمها او لم يفهمها .ويمكن توضيح ذلك بهذا الشكل : رسالة •المرسل هو الذي يبدأ االتصال بإرسال االفكار او اآلراء او المعلومات التي يريد نقلها في رسالة يعدها . •ويقصد بها المضمون الذي يريد المرسل نقله إلى المستقبل من افكار و معلومات و مشاعر ؛ يُعبر عنها برموز لغوية او غير لغوية . مرسل **انواع االتصال : مستقبل يمكن تصنيف االتصال الى عدة أنواع ,وفقا ً لمعايير عدة : -1من حيث اللغة المستعملة : •إن المستقبل هو اهم طرف في االتصال ؛ألنه هو المعني في رسائلنا ,فهو قارئها حين ت ُكتب ,وهو سامعها حين يُنطق بها . اتصال لفظي ( باستعمال الكلمات المنطوقة والمكتوبة ) . حذيفة العكايله اتصال غير لفظي ( باستعمال تعابير الوجه و االشارات و لغة الجسد ) . -2من حيث البعد الزمني او توقيت حدوثه : اتصال فوري او متزامن ( بأن يتحدث شخص الى آخر بطريقة مباشرة ) . اتصال غير متزامن ( بأن يكون هناك فاصل زمنى بين ارسال الرسالة وتلقيها من المستقبل ,مثل الرسائل البريدية ,ورسائل البريد االلكتروني) . -3من حيث رسميته : اتصال رسمي ( مثل االتصاالت داخل بيئة العمل في المؤسسات الحكومية وغيرها ) . اتصال غير رسمي ( مثل ما يحدث بين االصدقاء وأفراد االسرة ) . يمكن ان يتعرض االتصال لعوائق تحول دون وصول الرسالة ,او تؤثر في مضمونها مما يؤدي الى سوء الفهم او عدم تحقق الهدف من االتصال ,ومن هذه العوائق : -1عدم الخبرة المشتركة -2التشويش -3عوائق لدى المرسل او المستقبل -4استعمال وسيلة غير مالئمة لطبيعة الرسالة او الجمهور السماع واالستماع : السماع عملية تتم دون جهد وعناء حيث تستقبل األذن األصوات دون إرادة بينما االستماع عملية تتطلب جهدا ً وانتباها ً وإرادة ولذلك يمكن ان يتمتع الشخص بقدرة سماع ممتازة لكنه يكون سيء االستماع. حذيفة العكايله ***يصنف األشخاص بالنسبة لعملية االستماع إلى أربعة أقسام : • غير المنصت :وهو الشخص الذي ال يستمع لما يقال وال يحاول بذل أي مجهود لالستماع لألخر. • المنصت جزئيا ً :وهو الشخص الذي يسمع األصوات والكلمات لكنة الينصت لها بما يكفي. • المنصت المقوم(( الناقد)) :وهو الشخص الذي يستمع بتركيز واهتمام ويبذل مجهودا ً لفهم مايقال وتقويمه لكنة اليحاول التعمق الى نية المتحدث وفهم مشاعره. • المنصت النشط ((الفعال)) :وهو الشخص الذي يستمع بتركيز وانتباه ويبذل مجهودا ً ليس فقط لفهم ما يقال ولكن لفهم ما وراء ذلك من احاسيس ومشاعر المتحدث. ***مراحل عملية االستماع : • السماع :وهي مرحلة استقبال الصوت عن طريق األذن وهي عملية تلقائية اليمكن اعتبارها استماعا ً مالم يبدأ المستمع في المرحلة التالية. • الفهم :هذه مرحلة معالجة المعلومات. • التفسير :هذه المرحلة يضع المستمع فيها معنى للمعلومات التي يستقبلها باختيار بعضها وربطه بالخبرات السابقة لديه. • التقويم:هي مرحلة تحليل األحداث والتمييز بين الحقائق . • االستجابة :في هذه المرحلة يلجأ المستمع الى سلوك كالمي اوغير كالمي إلعالم المتحدث انه فهم او لم يفهم رسالته. • التذكر :وهي المرحلة االخيرة لألستماع وهي تذكر واستعادة الرسالة التي تم استقبالها. حذيفة العكايله **الفرق بين المستمع النشط والمستمع السلبي : المعيار المستمع النشط المستمع السلبي تحمل المسؤولية يحمل المسؤولية للمتحدث والمستمع يحمل المسؤولية للمتحدث فقط يفهم المحتوى ويبحث عن الفائدة يقيم طريقة المتحدث اكثر من المحتوى فهم الرسالة اللفظية وغير اللفظية يهتم ويستمع للرسائل الكالمية وغير الكالمية يستمع للرسائل الكالمية فقط االهتمام بالرسالة يستمع لما هو جيد اليستمع لما هو جيد التفاعل اثناء االستماع يظهر تفاعل ويبدي مداخالت اليظهر تفاعل واليبدي مداخالت يستمع لكامل الرسالة من المتحدث االستماع الى كامل الرسالة يدون المالحظات تدوين المالحظات يستمع لبداية الرسالة فقط اليدون المالحظات ****كيف تكون مستمعا ً نشطا ً : .1االستعداد لعملية االستماع (القراءة عن الموضوع قبل حضور المحاضرة). .2التحكم في المشتتات الداخلية و الخارجية. .3التركيز على ما يقال و ليس على القائل وتصرفاته. .4ال تدع عيناك تبتعد كثيرا عن المتحدث. .5كن مرنا عندما يعبر المحاضر عن وجهة نظره. .6دون المالحظات المهمة. .7اظهر استجابة و تفاعل اثناء االستماع باإلشارة أو بالكالم. .8استمع للمعلومات الخفية في الرسالة وليس المعلومات المباشرة. حذيفة العكايله .9استمع بطريقة تجعلك تتذكر كل ما يقوله المتحدث و ذلك من خالل انخراطك بشكل كامل في عملية االستماع. الفرق بين "السمع" و"االستماع" و"اإلصغاء" و"اإلنصات" ************************************ هناك فرق كبير بين "السمع" و"االستماع" و"اإلصغاء" و"اإلنصات".. ف"السمع" حاسة التقاط الصوت عفويا بدون قصد المستمع (مثل سماعك صوت موسيقى تنبعث من السيارة بقربك. أما "االستماع" ففعل يقصد منه استراق السمع وتمييزه جيدا (كأن تفتح نافذة سيارتك كي تستمع للموسيقى السابقة) وفي حال أعجبك الصوت ستدخل مرحلة "اإلصغاء" حيث التركيز وتفاعل القلب والمشاعر.. أما "اإلنصات" فشرط لإلصغاء الجيد يتطلب إلغاء الضوضاء وإسكات بقية األصوات ( كأن تطلب من األطفال السكوت ... حتى تستمع بشكل أفضل! وهذه الحاالت األربع فرق بينها القرآن بطريقة بليغة ودقيقة ومناسبة للموقف ...فحالة السمع العفوي مثالها "وإذا سمعوا اللغو أعرضوا عنه" وحالة االستماع بقصد "وإذ صرفنا إليك نفرا من الجن يستمعون القرآن" أما اإلصغاء التام فمثاله "وإن تتوبا إلى هللا فقد صغت قلوبكما" أما طلب الصمت بغرض االستماع واإلصغاء فمثاله (وإذا قرئ القرآن فاستمعوا له وأنصتوا لعلكم ترحمون!" حذيفة العكايله تمييز انواع االنفعاالت (اقصى حاالت السعادة والعصبية) والتعامل معها . استخدم العلماء اصطالح االنفعال( )Emotionبمعنى واسع ليشمل جميع الحاالت الوجدانية رقيقها وغليظها ،وبدؤا يجمعون بين الخوف والغضب والفرح والحزن وبين ذلك الشعور السار الهادئ .فاالنفعال بمعناه المحدود يتسم بثالث سمات هي: -1حالة وجدانية عنيفة تصحبها اضطرابات فسيولوجية حشوية وتعبيرات حركية مختلفة كانفعال الخوف والحزن والشعور بالذنب. -2حالة تظهر للفرد بصورة مفاجئة. -3أزمة عابرة طارئة ال تدوم طويالً. ويميز برنز( )Prinze,2004حقيقتين أساسيتين في موضوع اإلنفعاالت ،األُولى تتعلق ُ بالصيغة التعبيرية لإلنفعال ،ويرى وجود عالقة موروثة بين اإلنفعال وجسم اإلنسان ،اذ يصاحب اإلنفعال دائماً تغيرات فسيولوجية وبدنية في الجسم .والحقيقة الثانية ترتبط بمحتوى اإلنفعال، فاإلنفعال ال يحدث فقط بسبب تغيرات فسيولوجية بل ألسباب اخرى .فمثالً إن الخوف دليل على وجود خطر ما يهدد الشخص ،والحزن يعبر عن فقدان شيء ،وكذا الحال في اإلنفعاالت األخرى فهي مصممة للتعبير عن حاالت محددة ،فالخوف مصمم لمواجهة التهديد ترافقه مجموعة محددة من التغيرات البدنية وانماط سلوكية تناسب حالة التهديد والتغيرات البدنية ،وكذلك الحال في افقه ايضاً مجموعة محددة من التغيرات البدنية الغضب مصمم لمواجهة اية اساءة او ازعاج تر ُ وانماط سلوكية ،وهكذا ال يخلو انفعال من هذه الحقائق. ***مكونات االنفعاالت ومراحلها: تتألف االنفعاالت كباقي الظواهر النفسية األُخرى من مزيج أَو خليط مكونات مختلفة في انواعها ودرجتها ،وهي: -1المكونات البيولوجية :وتشمل على العوامل الوراثية او الجينات والعوامل العصبية وإف ارزات الغدد الصم. حذيفة العكايله -2المكونات المعرفية :وتتضمن الجوانب المعرفية ،كاللغة أو اإلشارات اللفظية ،وغير اللفظية كلغة الجسد ،واإلدراك ،والذاكرة ،والجوانب غير المعرفية كالدافعية. -3المكونات البيئية :وتتضم ـ ــن العوام ـ ــل المادي ـ ــة واالجتماعيـ ـ ــة. ومتكاملة مع بعضها ،وأغلبها يمر **ويمر السلوك االنفعالي للفرد بمراحل ُمتداخلة ُ بالمراحل اآلتية: -1مرحلة اإلدراك :تمثل إدراك الموقف المثير لإلنفعال. -2مرحلة التقدير :إصدار الفرد حكماً على المثير إذا كان المثير للخوف أو السرور. -3مرحلة اإلنفعال :نتيجة إلدراك الفرد للمثير وتقديره أو تقييمه له يتولد لديه ميل إلى اإلقدام عليه او اإلحجام عنه. -4مرحلة التعبير :وفي هذه المرحلة تحدث التغيرات الفسيولوجية الداخلية التي تسهم وتهيء اإلنسان للعمل ،بما يالئم طبيعة الموقف المثير لإلنفعال. -5مرحلة العمل :في هذه المرحلة يقوم اإلنسان بالعمل الذي هيأته التخاذ تلك التغيرات الفسيولوجية مثل الهجوم او الهرب او اإلقدام أو االبتسام اثناء السالم عل ــى االخر. ***وترتبط االنفعاالت بكل من عمليتي االحساس واالدراك ،إذ كيف يمكن أن ننفعل إذا لم نحس بالمصادر المسببة لإلنفعال ،إذ اننا نحس اوالً بمسببات االنفعال ،ثم نعطي تفسي اًر معرفياً لها الحقاً ،ثُ َّم ننفعل للخبرات االنفعالية المتراكمة لدينا .أو أن هذه الخبرات السابقة تلعب دو اًر في ِ ودرجته لدينا. تحديد نوع اإلنفعال **إن االنفعاالت نتاج تفاعل بين المكونات البيولوجية والنفسية والبيئية المتنوعة والمختلفة في نوعها وشدتها .وبناءاً على ذلك ،فإن الفروق في االنفعاالت من حيث أنواعها وشدتها ودرجتها، ناتج عن االختالف في االقترانات بين هذه المكونات الثالث ـ ــة (البيولوجية ،المعرفية ،البيئية). -3-2أنواع االنفعاالت: ** تُصنف االنفعاالت إلى تصنيفات عديدة ،أحدها التصنيفات اآلتية: -1إنفعاالت ايجابية :وهي االنفعاالت التي تعمل على زيادة النشاط والحيوية والنشاط والطاقة حذيفة العكايله والحماس كما تعمل على زيادة ضربات القلب وضغط الدم ومن هذه االنفعاالت الحب والسرور والحنين ِ وهذه االنفعاالت تكون شدتها مرتفعة ونتائجهاحميدة بالنسبة للصحة النفسية والجسمية. -2انفعاالت سلبية :وهي االنفعاالت الباعثة للتعاسة التي تكون شدتها ضعيفة وتعمل على التقليل من النشاط والحيوية مثل الكره والضجر ونتائجها غير حميدة بالنسبة للصحة النفسية والجسمية. -3انفعاالت فطرية :تظهر مبكرة في حياة الفرد ومثيراتها بسيطة ،وهي أولية ال يمكن ردها إلى ابسط منها مثل الخوف والحزن. -4انفعاالت مكتسبة :تظهر في ٍ وقت ُم ٍ تأخر نسبياً من حياة الفرد ،وهي مركبة من عدة إنفعاالت كاإلزدراء الذي يمكن اعتباره مزيج من الغضب واالشمئزاز ،والغيرة التي تتألف من الغضب والخوف والشعور بالنقص وحب التملك .ومن االنفعاالت ما هو منشط كالفرح والغضب، ومنها مثبط كالحزن واالكتئاب. ***طرق ضبط االنفعاالت : -1االعتراف بالخلل او المشكلة وهي سرعة االنفعال او االنفعال السلبي والعصبية وان تسرع وأخطأ بهذا االنفعال .وهذه هي الخطوة األهم يحاول االعتراف أمام نفسه بأنه قد ّ في عالج االنفعال. -2ارسال رسائل للعقل الباطن بضرورة التوقف عن االنفعاالت السلبية والخاطئة -3هنالك إجراء عملي يجب على "االنفعالي" أن يبدأ بتطبيقه على الفور وهو التسامح مع اآلخرين .فقد أظهرت الدراسات أن أطول الناس أعما اًر هم أكثرهم تسامحاً!!! إذن يجب عليك أن تمتلك القدرة على التسامح والعفو عمن أساء إليك أو أزعجك. -4مقاومة هذه االنفعاالت ومحاولة إخمادها وذلك بتكرار رسالة أخرى مفادها" :يجب علي ّ أن أقاوم أي انفعال أتعرض له مهما كان صغي اًر" -5االعتقاد بالنجاح هو نصف النجاح ولذلك عليك أن تعتقد وبقوة بأنه لديك القدرة على عالج انفعاالتك وأن هذه االنفعاالت سوف تذهب بيسر وسهولة ولكن يجب أن تخاطب نفسك وتوجهها باستمرار إلى ضرورة التخلي عن هذه االنفعاالت وعدم اإلصرار عليها. حذيفة العكايله **من االمور التي تساعد في ضبط االنفعاالت : االسترخاء ممارسة الرياضة الجلوس في الطبيعة النوم لعدد كافي من الساعات ( )8-6ساعات في الليلة الهدوء ومحاولة استيعاب وفهم االخر تغيير البيئة المحفزة على االنفعال عدم تجاوز حدود االحترام مع االخرين **تحديد األهداف بطريقة SMARTومعرفة داللة كل حرف وعالقتها بالتخطيط : ما هو نموذج سمارت SMARTلتحديد االهداف الذكية؟ هو نموذج مخصص للمساعدة في وضع االهداف وتعني االحرف بمجملها كلمة واحدة هي (ذكي) .وقد تم جمعها من بدايات الكلمات التي تساعد على التخطيط لالهداف على النحو التالي: S Specific محدد ان يكون الهدف محدد M Measurable قابلية القياس ان يكون الهدف قابل للقياس والمقصود ان تحدد معايير تساعدك على معرفة اين انت االن واين ستكون الحقا A Attainable قابلية التحقق اي قابل للتحقيق وليس هدف وهمي غير عقالني R Realistic واقعي اي يجب ان يكون مرتبط بك وواقعي وله صلة بخبراتك T Time Bound محدد الوقت اي يجب ان يتم تحديد المدة التي سيتم تحقيقها خالله الشرط االول/محدد : حذيفة العكايله كثير من الناس يضع اهدافا ،ولكن اهدافهم تكون ضبابية وهالمية غير واضحة المعالم ،ولذا البد ان تكون االهداف محددة وواضحة ال لبس فيها وال غموض ،وكي تكون االهداف واضحة علينا ان تكون اهدافنا مصاغة باستخدام النماذج التالية: • سلوك معين • تملك شيئ محدد مثال السلوك المعين :التعامل مع اوالدي من خالل الحوار البناء ،باستخدام برنامج في االيفون لتنظيم وقتي ،االلتزام بالساعات المحددة اثناء قيادة السيارة ،قراءة رواية كل شهر ،تحقيق ما نسبته %40من الحصة السوقية للمنتج الفالني من مصانعنا خالل سنتين ،تخصيص 3ساعات يوميا للدراسة هذا الفصل. مثال تملك :الحصول على شهادة ماجستير في الهندسة بعد خمس سنوات بمعدل ، %85شراء سيارة تويوتا كامري الصيف القادم ،امتالك شقة في احدى عواصم السياحة المشهورة خالل 3سنوات ،توفير مبلغ 20ألف هذه السنة. الشرط الثاني /قابلية القياس: كل هدف ليس فيه أداة لمعرفة تحققه من عدمها فليس بالهدف الذكي ،بل هو هدف عائم ،فلو قلت هدفي :ان اوفر من راتبي هذه السنة ،فلو وفرت ١٠دنانير فقد حققت الهدف ،ولو وفرت ١٠٠٠دينار حققته أيضا، ولو كان الهدف الحصول على السعادة ،فإنك لن تعرف كيف تقيس تحقيق السعادة من عمها ، وما هو حجم هذه السعادة التي تريد ،ولذا علينا كي نحقق أهدافنا ان تكون تلك األهداف قابلة للقياس من خالل األدوات التالية : .العدد :شراء البتوب خالل 3شهور .الوزن :الوصول إلى وزن ۷٠كيلو خالل 6أشهر .المسافة أو الطول :قطع مسافة 6كيلو اثناء رياضة المشي خالل ساعة . .الكتلة :بيع طن من المنتج الفالني خالل 4أشهر . الوقت :قراءة ۵٠صفحة كل ساعة .الحجم :توفير ۹٠جلون من الوقود اسبوعيا الشرط الثالث /قابلية التحقق : أي أن يكون الهدف ممكن التحقق من خاللك انت وفي ظروف الحالية ،فقد يكون الهدف سهل التحقق لشخص ما ،ولكنه صعب التحقق لشخص آخر ،وذلك لظروف متعددة ،منها اختالف حذيفة العكايله الموارد والظروف البيئية والمجتمع ،وعدم توافر الوقت الالزم لإلنجاز ،كما يمكن أن يكون العامل االجتماعي عائقا إلنجاز الهدف ،رقم قابلية تحققه لشخص آخر ،ومثال ذلك :الوصول للقمر لشخص يملك امكانيات تؤهله لذلك ،او تحقيق ارباح بالماليين في فترة صغيرة لشركة راسمالها اليتعدى 2000دينار . الشرط الرابع /الواقعية : ال تضع هدفا صعب اإلنجاز خالل المدة التي حددتها له ،أي أن تختار أهدافا سهلة اإلنجاز في الفترة المحددة ليكون ذلك حافزا للمزيد من اإلنجازات في الفترات الالحقة ،ومثال ذلك :توفير مبلغ ۲۵٠ دينارا في الشهر ، بالنسبة لشخص يعشق التسوق واألكل في المطاعم ،وراتبه ال يتجاوز ١٠٠٠دينار ،وال يتبقى منه شيئا في نهاية الشهر ،إن جئنا للقابلية لإلنجاز فهذا األمر قابل لإلنجاز ،ولكنه يسبب عدم ضبط تلك التصرفات في الوقت الحالي ألسباب عديدة فهذا الهدف غير واقعي بالنسبة له. الشرط الخامس /محدد بوقت (مدة اإلنجاز): وهو عنصر مهم ألي هدف ،لذا علينا أن نختار المدة الزمنية التي يحتاجها الهدف لتحقيقه ، وقد تكون المدة يوميا او اسبوعيا أو شهريا أو ثالثة أشهر أو سنويا ،وقد تكون في تاريخ محدد ،او مناسبة معينة ،وال يجوز ابدا أن تترك الهدف دون تحديد لتلك المدة التطبيق األول : محدد هل هدفك محدد تماما ؟ تجنب تحديد أهداف غير واضحة أو مبهمة وتحر الدقة بقدر اإلمكان. .بدال من أن تقول :الحفاظ على جميع المعدات في حالة جيدة .اجعل اهدافك محددة :االتصال بشركة الصيانة إلصالح األلة قابل للقياس كن واضحا بشأن الطريقة التي ستعرف بها انك حققت هدفك وتتمثل طريقة لتحديد األهداف الواضحة في استخدام األرقام والتواريخ والمواعيد .بدال من أن تقول :من أجل الحصول على نتائج أفضل حذيفة العكايله .اجعل هدفك قابال للقياس :خفض معدل النتائج اإليجابية الكاذبة في التقييم الخارجي للجودة من 32%إلى %10على األكثر قابل للتحقيق إن تحديد أهداف مستحيلة سيصيبك بخيبة األمل .حدد أهدافا تنطوي على تحد وتتسم مع ذلك بالواقعية .بدال من أن تقول :الحصول على االعتماد في غضون 16شهر .حدد هدفا قابال للتحقيق :استكمال المرحلة األولى من أداة التطبيق المتدرج للجودة في المختبرات في غضون تسعة أشهر مالئم حاول أن تعود خطوة إلى الوراء وان تتظر نظرة عامة إلى جميع مجاالت العمل المختلفة في المختبر .انظر في مدى مالئمة كل هدف من األهداف إلى الصورة العامة ( الهدف) اجعل هدفك مالئما محدد زمني ضع إطار زمنيا الستكمال كل هدف من األهداف حتى إذا كان سينبغي لك استعراض هذا اإلطار كلما أحرزت بعض التقدم ،فإنه سيساعدك على اإلبقاء على الحافز .بدال من أن تقول :إجراء تقييم المرافق والسالمة .اجعل هدفك محددة بإطار زمني :إجراء تقييم المرافق والسالمة قبل 2019/12/13 إدارة الوقت مصفوفة -عاجل/مهم- مصفوفة إدارة الوقت لستيفن كوفي هي ان اي عمل تقوم به ينحصر في واحد من المربعات التالية: مصوفة العاجل والمهم عاجل غير عاجل حذيفة العكايله مهم التخطيط-اكتساب مهارة-دورة طوارئ-ازمات-مشاكل ضاغطة-صيانة عاجلة-اتصال تدريبية-صلة رحم-بناء مهم-مستشفى-موعد مهم حدد عالقات-التعرف على فرص مأخرا-تدريس االوالد يوم جديدة-الترويح عن النفس االختبار غير مهم نشاطات مسلية غير هادفة- المقاطعات-بعض الرسائل- المقابالت المفاجئة-مشوار غير مشاهدة التلفاز للتسلية- مكالمات هاتفية غير مهمة- مهم لالهل او الحد الزمالء دردشة االنترنت-المزاح بدون سبب .صرف الكثير الزائد-التوافه ومضيعات من الوقت على الترفيه واالنترنت ووسائل التواصل الوقت االجتماعي او االلعاب االلكترونية والتي تقسم انشطتنا الى اربع مجموعات حسب بعدي االهمية واالستعجال. المربع االول :هو مربع مهم ومستعجل مربع الطوارئ....امور مهمة جدا ومستعجلة من الناحية الزمنية...مثال :عندك امتحان غدا المربع الثاني :وهذا المربع الناجحين وهو مربع التخطيط لالمور المهمة لكنها غير مستعجلة....مثال :التخطيط لرحلة او حتى التخطيط لحياة االنسان بشكل عام (وهذا هو اهم مربع من المربعات) مع ان االشخاص يظنون ان مربع مهم وعاجل هو االهم . المربع الثالث :امور غير مهمة لكنها مستعجلة وغالبية الناس يظنون ان االمور المستعجلة هي مهمة...مثال :سيارتك بحاجة الى الوقود المربع الرابع :مربع عكس المربع االول امور غير مهمة وغير مستعجلة...مثال :دردشة على االنترنت تحديد نقاط القوة والضعف SWOT مفهوم تحليل ( :)SWOTعرفها كل من ( ) Wheelen&Hungerكونها أداة تستخدم في عملية إيجاد التوافق االستراتيجي بين الفرص الخارجية ( )Opportunitiesونقاط القوة الداخلية ( )Strengthفي القوت الذي يتم حذيفة العكايله التعامل مع التهديدات الخارجية ( ، )threatsونقاط الضعف الداخلية ( . )weaknessكما عرفها ( )Daviesأداة تخطيطية للنجاح في التعامل مع البيئة المتغيرة من خالل تقييم الظروف البينية الداخلية اي تشخيص نقاط القوة والضعف وتقييم الظروف البيئية الخارجية من خالل تشخيص الفرص والتهديدات المستقبلية = Strengthsنقاط القوة ()S = Weaknessesنقاط الضعف ()W = Opportunitiesالفرص ))O = Threatsالتهديدات ((T مالحظة :تحليل SWOTيستخدم لتحليل نقاط القوة والضعف للشركات وفي هذه المادة سنستخدمه لتحليل نقاط القوة والضعف الشخصية لالنسان .الرجاء االنتباه في االمتحان اذا كان السؤال حول نقاط القوة والضعف للشركات او االشخاص . البيئة الداخلية نقاط الضغف Weakness نقاط القوة Strengths البيئة الخارجية التهديدات threats الفرص Opportunities أنموذج لتحيل مصفوفة )(SWOT نقاط البيئة الداخلية نقاط القوة نقاط الضعف نقاط البيئة الخارجية الفرص استعمال نقاط القوة واستثمار معالجة نقاط الضعف الفرص المتاحة (استراتيجيات واستثمار الفرص المتاحة (استراتيجيات عالجية) هجومية) حذيفة العكايله استعمال نقاط القوة وتقليل التهديدات (استراتيجيات دفاعية) التهديدات تقليل نقاط الضعف وتقليل التهديدات (استراتيجيات انسحاب) *** قوة مع فرص ( هجومي ) *** قوة مع تهديد ( دفاعي ) *** ضعف مع فرص ( عالجي ) *** ضعف مع تهديد ( انسحاب ) **ما هي أهمية تحليل السوات SWOTللشركات؟ تكمن أهمية تحليل SWOTفي أنه يساعد المؤسسات على تحسين موقعها في السوق من خالل: .1التعرف على نقاط القوة وتعظيم االستفادة منها لتحقيق أهداف العمل .2يظهر نقاط ضعف الشركة ويمنح أصحابها فرصة لقلبها لصالحهم .3يستكشف الفرص التي تظهر أمام الشركة لالستفادة منها في صياغة الترتيبات التطويرية الحيوية .4يساعد على دراسة التهديدات المحتملة لألعمال ،وإدخال التحسينات األساسية على ترتيبات العمل وخطط التطوير .5يشجع على وضع الخطط التكميلية او البديلة ،والترتيبات لحاالت الطوارئ .6تقوم منهجية تحليل سوات SWOTبالكامل على تسليط الضوء على موارد الشركة ،كما أنها تضيف أفكارا خالقة وابداعية الى استراتيجيات التسويق لتساعد على موجهة الصعاب .7تتعلم كيفية إعداد خطة إدارة المخاطر لعملك .8تكتشف كيف يمكن أن يساعدك قياس األداء لنشاطك التجاري على مقارنة عملك بمنافسيك. .9تتعلم كيفية معالجة نقاط الضعف الخاصة بك عن طريق تدريب الموظفين .10تتعرف على األدوات والموارد األخرى المتوفرة لمساعدة نشاطك التجاري. حذيفة العكايله خطوات عمل تحليل السوات SWOT قبل البدء في إجراء تحليل السوات SWOTمع فريق العمل ،ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف لعملك فيه وصف لما تقوم به الشركة ومن هم العمالء ،ثم قم بالتالي: -1حدد أهدافك من تحليل السوات :SWOT للحصول على أقصى استفادة من التحليل يجب أن يكون لديك هدف تسعى لتحقيقه باألساس، يساعد ذلك في تحديد ما ينبغي عليك أن تقوم به ،على سبيل المثال قد تخطط شركتك لدخول اسواق جديدة. -2ابحث في السوق: قبل ان تبدأ بتحليل السوت swotستحتاج لفهم عملك ،والسوق من حالل التحدث مع الشركاء، والموظفين ،والعمالء ،واجراء ابحاث حول منافسيك -3اذكر نقاط القوة في مشروعك: حدد نقاط القوة في اعمالك ،يمكن ان تشمل االمثلة نقاط القوة المتعلقة بقوة عالمتك التجارية، كفاءة الموظفين ،الموارد المالية وموقع نشاطك التجاري ،ومزايا التكلفة والقدرة التنافسية. فيما يلي 3اسئلة ستساعدك االجابة عليها في تحديد نقاط قوتك: ما الذي يجعلك مميزا ومختلفا عن اآلخرين؟ ما الذي يشيد به الناس او العمالء حول عالمتك التجارية؟ ما الذي يعطيك ميزة تفضيلية على المنافسين؟ -4حدد نقاط الضعف: اذكر األشياء التي تعتبرها نقاط ضعف في عملك ،أي تلك التي يمكن أن تضع عمله في وضع غير موات ،ويمكن ان تشمل نقاط الضعف مثال عدم القدرة على كسب عمالء جدد ،افتقار الموظفين للكفاءة ،انخفاض حصتك في السوق ..إلخ يمكن أن تطرح هذه األسئلة الثالث لكي تساعدك في تحديد نقاط الضعف. ما الذي يمكنك تحسينه في أعمالك او منتجاتك؟ ما الذي يعتقد الناس أو العمالء أنك بحاجة إلى تحسينه؟ ما هي األشياء التي تحتاج إلى تجنبها؟ حذيفة العكايله -5تحديد الفرص المحتملة تتمثل هذه الخطوة في تحديد الفرص التي تواجه نشاطك التجاري أو منتجك او مشروعك تشير الفرص إلى تلك األشياء اإليجابية الخارجة عن سيطرتك ويمكن أن يكون لها تأثير عليك يمكن لألسئلة التالية أن تساعدك على تحديد الفرص 1ما هي االتجاهات التكنولوجية التي يمكن أن تمنحك ميزة؟ .2هل هناك أي قوانين أو سياسات أو مواقف اقتصادية تعمل لصالحك؟ .3هل هناك أي أحداث جارية يمكنك االستفادة منها؟ -6تحديد التهديدات: ضع قائمة بالعوامل الخارجية التي يمكن أن تشكل تهديدا أو تتسبب في ضرر لنشاطك التجاري، مثل زيادة المنافسة وارتفاع أسعار الفائدة والتغييرات التي تحدث في األسواق العالمية ..إلخ ثالث أسئلة يمكن أن تساعدك في تحديد التهديدات التي يمكن مواجهتها .1ما هي االتجاهات التكنولوجية التي يمكن أن تعطلنا أو تؤثر علينا سلبا؟ . 2هل هناك أي قوانين أو سياسات أو مواقف اقتصادية يمكن أن تؤثر علينا بطريقة سلبية؟ .3هل هناك أي مخاطر مالية في السوق يمكن أن تؤثر علينا؟ عند االنتهاء من تحليل النقاط سالفة الذكر ،ستتمكن من الحصول على صورة عامة حول الوضع الداخلي والخارجي للشركة ،ما سيساعدك على اكتشاف: .1كيف يمكننا استخدام نقاط قوتنا لالستفادة من الفرص التي تم تحديدها؟ .2كيف يمكننا استخدام نقاط القوة هذه للتغلب على التهديدات المحددة؟ بمجرد إجابتك على هذه األسئلة ووضع اللمسات النهائية على قوائمك ،يمكنك اآلن استخدام تحليل السوات SWOT .3ما الذي يتعين علينا القيام به للتغلب على نقاط الضعف المحددة من اجل االستفادة من الفرص؟ .4كيف سنقلل من نقاط ضعفنا للتغلب على التهديدات المحددة؟ بمجرد إجابتك على هذه األسئلة ووضع اللمسات النهائية على قوائمك ،يمكنك اآلن استخدام تحليل السوات SWOTلتطوير استراتيجيات لتحقيق أهداف عملك .إليك بالمثال العملي التالي لكيفية تحليل السوات.. حذيفة العكايله )(SWOTعناصر مصفوفة )عناصر الضعف والقوة الشخصية) عناصر الضعف عناصر القوة - عدم وجود خبرة كافية ضعف في الشخصية وعدم ثقة بالنفس سيرة ذاتية ضعيفة معمدل تراكمي منخفض عدم معرفة نقاط الضعف والقوة لدي عالقات اجتماعية قليلة في مجال العمل انخفاض مستوى االجور مستوى بطالة عالية تميز في المجال الذي تعمل فيه معدل تراكمي مرتفع القدرة على التواصل مع االخرين شخصية قوية ومتزنة او شخصيةهادئة (ان معرفة قدرات االنسان وامكاناته تزيد من فرص نجاحه) خبرة في مجال العمل اعمال تطوعية ادت الى اكتسابمهارات جيدة عالقات اجتماعية جيدةمالحظة :نقاط القوة والضعف هي خصائص موجودة لديك فعليا ً . عناصر (الفرص والتهديدات) المخاطر الفرص فرصة للتدريب في شركة ذات سمعةجيدة عالقة صداقة مع مدير توظيف فيشركة منافسة عالية في سوق العمل -تطور سريع في مجال العمل حذيفة العكايله القدرة على تقبل االخر واحترام التنوع (العرقي ،الجنسي ،الديني ،الفكري ) إدارة التنوع هي "االعتراف بالفروق الفردية وتقديرها" .كما أن مفهوم التنوع يشمل القبول واالحترام .وهو يعني معرفة أن كل شخص متفرد في ذاته وإدراك اختالفاتنا الفردية .ويمكن أن يكون لذلك أبعاد كبيرة فيما يتعلق بـالساللة أو العرق أو النوع أو التوجه الجنسي الوضع االجتماعي واالقتصادي أو العمر أو القدرات النفسية أو المعتقدات الدينية أو المعتقدات السياسية أو غير ذلك من األيديولوجيات .كما يعني استكشاف هذه االختالفات في ظل بيئة تتسم باألمان واإليجابية والرعاية. كان هناك العديد من الدراسات النفسية والتربوية عن أسباب التعصب وعدم التسامح وعدم قبول اآلخرين أو اإلختالف ،حيث أشارت النتائج بأننا نعاني من ممارسات عدوانية تجاه اإلختالف ونتج كل هذا من الثقافة السابقة والتى تربى عليها معظمنا ،وعدم القدرة على التعبير بصورة إيجابية عن الذات بصورة واضحة ،وتبدأ المشكلة إنطالقا” من األسرة إلى المدرسة وتنتهي بالمجتمع والمؤسسات المجتمعية. إذ علينا أن نقف سويا” أمام الكثير من األسباب التى أدت الى هذه السلوكيات السلبية ،لذا علينا العمل على تهيئة الجيل القادم كيف يمكن أن يتقبل اآلخر وثقافة التعددية الثقافية والتسامح والتعايش بعيدا عن التعصب واإلختالف. أهم 5قواعد في فن تقبل اآلخر واإلختالف .1 .2 .3 .4 .5 .6 أنا لست أنت :أنا شخص غيرك وأنت لست أنا ،فأنت شخص غيري ،بالتالي ليس من الضروري أن نكون متفقين في كل شيء ،فاإلختالف أمر صحيح وهو من أحد شروط التطور البشري. أنا لست مجبرا على إقناعك :وال حتى أنت مجبر على إقناعي أيضا ،يكفى أن يقول كل منا بما يراه صحيحا ويقتنع به ،واإلختالف شيء طبيعي بل هو من أكثر األشياء الطبيعة في الحياة. ال تحكم على الناس :عدم إطالق األحكام على اآلخرين حتى وإن كنا نعرفهم حق المعرفة. عامل غيرك كما تحب أن يعاملوك به :ال تلوم األخرين دائما إذا كنت ال تحب أن يراك أحد ،عامل الناس كما تحب أن يعاملوك ،التعامل اإلنساني هو فن يجب أن نتعلمه لكي نعيش بسالم ومحبة. تقبل الجميع :حاول تقبل الجميع بجميع إختالفاتهم. وأخيرا ،قد ال يبدو األمر سهال ،أن نحاول تقبل اآلخر واإلختالف مع شخص على الرغم من العيوب ،لكنه هذا ليس مستحيال ،فقط درب نفسك على عدم تضخيم العيوب حتى تبدأ بالتالشي شيئا فشيئا. حذيفة العكايله *** أنماط الناس في الخالف .1نمط السلحفاة "انسحابي .2نمط سمك القرش "نجومي قسري .3نمط الدب الوديع "التهدئة . .4نمط الثعلب "الحل الوسط .5نمط البومة الحكيمة"التكامل " الخالف * :فإن الخالف عموما هو طبيعة من طبائع البشر منذ القديم ،وقصة ابني أدم دليل عملي على ان الخالف قد يقع بين االخوة من أب واحد ،وحتى في المجتمعات التي كانت قريبة من الوحي اإللهي كمجتمع الصحابة أربع خطوات لحل الخالف .1حدد تماما حدود االختالف .2واجه أصحاب الخالف .3حاول إيجاد حلول .4تابع ما بعد الخالف ترضى حتيى تصيل إليى مثيل ذليك الحيل لمخالف الذي تقع فيو. دليل المدرب لبرنامج إدارة الخالفات حذيفة العكايله ما ” السيرة الذاتية ‘‘ ؟ تعرف السيرة الذاتية باصطالح التيني شائع هو ,Curriculum Vitae :و الذي عادة ما يختصر الى cv :فكلمة Curriculumتعني :مهنة ( )careerاو سير او سياق ( , )courseاما كلمة Vitaeفتعني :حياة ( ,)lifeاذا فالمعنى اإلجمالي يمكن تبسيطه بأنه :المسار المهني لحياة الفرد . ملخص اإلنجاز التعليمي و المهني و الثقافي و المهاري لشخص ما بما يناسب عمالً محددا ً يستهدفه هذا الشخص ( و ينطق” : ** معلومة :هناك تعبير آخر يشير الى السيرة الذاتية و هو resume ريزوميه ‘‘ ) و ال تختلف عن cvسوى في الطول ف الريزوميه ال تتجاوز صفحتين ألن المعلومات فيها مختصرة اما في cvفهي اكثر طوالً و تفسيرا ً ( وعادة ً ما يتبناها األشخاص األكثر خبرة و تأهيالً ) . تعد سيرتك الذاتية فرصة لعرض خبراتك و مهاراتك و انجازاتك و تسويقها في جهةعمل تبتغيها . تقديم سيرتك الذاتية هي العامل الفاصل بين ترشيحك لخطوة اكثر تقدما ً و هي ” المقابلةالشخصية ‘‘ ثم قبولك في العمل او استبعاد طلبك . سيرتك الذاتية هي عنوان شخصيتك في عالم األعمال االحترافي . ال يعني ان السيرة الذاتية المكتوبة بحرفية تؤهل شخص ليس له خبرة و لكن انالشخص المؤهل يمكنه ان يكون اكثر جدارة اذا عرف شروط كتابة السيرة الذاتية . مكونات السيرة الذاتية : -1البيانات الشخصية . -2الهدف . -3الدرجات العلمية . -4التسلسل الوظيفي . -5المهارات ( اتقان اللغة االنجليزية ”مهارة‘‘اما استخدام اللغة في الكتابة العلمية فهو ”خبرة‘‘ ) . حذيفة العكايله -6الخبرات ( وتنقسم الى :أ -الخبرات البحثية ب -خبرات الكتابة العلمية ج -خبرات تنظيم المناسبات العلمية ) . -7اإلشتراك في الجهات المهنية ذات العالقة . -8الدورات التدريبية . -9النشر العلمي . -10جوائز . المعرفون . -11 ّ -12انشطة متنوعة . *** ارشادات في كتابة السيرة الذاتية : -1ال تكتب سيرة ذاتية او ( )cvفي بداية السيرة الذاتية او في أي مكان آخر ,بالبدء بإسمك و من ثم بيانات التعريف و التواصل . -2ال تستخدم ورق ملون او ُمزخرف اثناء طباعة سيرتك الذاتية ,بل نظمها و نسقها و استعمل ورق ابيض . -3التتسرع لتقديم سيرتك الذاتية قبل مراجعتها ألن احتوائها على اخطاء هو دليل ضعف احترافيتك وكفائتك . -4ال تكتب تفاصيل اكثر مما ينبغي عن حالتك اإلجتماعية . -5ال تستخدم إختصارات ألول مرة بدون ذكر مدلول هذه اإلختصارات . -6احرص على طباعة سيرتك الذاتية بشكل جيد .و احذر من تصويرها بآلة غير جيدة . -7ال تختصر سيرتك الذاتية بدرجة تؤثر في وضوحها و ابراز مهاراتك وخبراتك . -8ال تذكر سوى الحقيقة . -9اذا كنت تستهدف عمل ليس لديك فيه خبرة فال تستخدم ” النسق الزمني ‘‘ في الكتابة بل استخدم ” النسق الفعال ‘‘ الذي يهتم بالمهارات . -10ال تنسخ ” الوصف الوظيفي ‘‘ من اعالن الوظيفة التي تتقدمي اليها لتستخدمها هدفا ً لسيرتك الذاتية . -11ال تقدم سيرتك الذاتية الى مؤسسات او وظائف انتي غير مؤهلة لها . 12ال ترفق اوراقا ً و مستندات مع سيرتك الذاتية او صورا ً منها ,اال اذا طلب ذلك . حذيفة العكايله **انواع السير الذاتية : أوالً :السيرة الذاتية الورقية أ .السيرة الذاتية المرتبة ترتيبا ً زمنيا ً ب .السيرة الذاتية المرتبة ترتيبا ً وظيفيا ً ثانيا ً :السيرة الذاتية االلكترونية ما هو خطاب التقديم ؟ هو الخطاب المرفق مع السيرة الذاتية ,لتقديم المزيد من الشرح و التوضيح عن صاحبالسيرة الذاتية و مهاراته و مؤهالته . اهمية خطاب التقديم أ -جذب انتباه القارئ الى مواطن القوة في السيرة الذاتية التي تتعلق مباشرة ً بالوظيفة المتاحة . ب -انه بمنزلة خطاب لتنظيم التواصل مع المتقدم للوظيفة ,فهو يحتوي في صفحة واحده على عناوين اإلتصال و بياناته لكل من المرسل و المستقبل ,كما انه يحدد فيه أنسب مواعيد اإلتصال ؛ مما يزيد من فاعلية التواصل . **مكونات خطاب التغطية : -1اسم كاتب الخطاب ( المرسل ) و بياناته ,وتاريخ كتابة الخطاب في الجزء العلوي األيسر من الخطاب المكتوب بالعربية ( و العكس في المكتوب باإلنجليزية ) . -2اسم المرسل اليه و بياناته في الجزء العلوي األيمن من الخطاب المكتوب بالعربية ( و العكس في المكتوب باإلنجليزية ) . -3حدد الوظيفة التي تتقدم اليها .مع اإلشارة الى كيفية معرفتك بهذه الوظيفة الشاغرة و توقيتها . -4عرف نفسك ( درجتك العلمية ,و منصبك الوظيفي الحالي ) مع اإلشارة الى توافق نفسك و إمكاناتك مع المنصب الشاغر . -5ابرز اهم إنجازاتك مع اإلشارة الى سيرتك الذاتية للمزيد من التفاصيل . حذيفة العكايله -6اكد اهتمامك باإلنضمام للمؤسسة المستهدفه ,مع اإلشارة الى معرفتك ببعض المعلومات عنها و األنشطة التي تمارسها و إنجازاتها. -7اختتم خطابك بوعدك باإلتصال بالمرسل اليه في وقت و يوم محدد لتتمكني من تحديد موعد للمقابلة الشخصية . -8اشكر المرسل اليه على إهتمامه بخطابك . -9وقع الخطاب بعبارات الئقة ودودة ,و لكن غير مبالغ فيها. -10ادرج رقم هاتفك مرة اخرى في نهاية الخطاب . ** نصائح هامة عند كتابة خطاب التغطية : -1يجب ان ال يزيد خطاب التعريف بأي حال على صفحة واحدة. -2حاول بقدر اإلمكان ان توجه خطابك لشخص محدد ,و ابذل قصارى جهدك لتعرف المسؤول في المؤسسة الذي سيقرأ خطابك فإذا لم تتمكن من معرفته فيمكنك توجيهه الى ” من يهمه االمر ‘‘ . -3و جه خطابك للمسؤول بشكل رسمي أي ضع اللقب الصحيح له ( الدكتور /االستاذ / المهندس ) ..يليه اسمه الثنائي ( االسم االول و اسم العائلة ) . -4تأكد من الهجاء الصحيح إلسم المسؤول . -5كن مختصرا ً و محددا ً و دقيقا ً في صيغة الخطاب ,و ال تخرج عن الموضوع و الصيغة الرسمية المفترض كتابة الخطاب بها . -6اكتب خطابا ً خاصا ً يتناسب مع كل وظيفة تتقدم اليها ال تحتفظ بصيغة جاهزة تقدمها في كل مناسبة . -7اذكر بإختصار سبب إهتمامك باألنضمام لهذه المؤسسة مع ايضاح معرفتك بأنشطة هذه المؤسسة . -8حاول ان ال تزيد الفقرة عن أربعة اسطر او خمسة ,يسهل قراءتها و فهم مضمونها ,مع عدم تكرار محتويات سيرتك الذاتية ,و لكن يمكن االشارة اليها للمزيد من المعلومات . -9اطلب من زميل مراجعة الخطاب لتصحيح ما قد يكون به من اخطاء لغوية او إمالئية . ***اجتياز المقابلة : حذيفة العكايله عادة ً ما تكون هناك فكرة سابقة لدى القائمين على المقابلة الشخصية و المسؤولين عن اتخاذ قرار التعيين وعن الصفات التي يبحثون عنها و يتوقعون مالحظتها في المقاالت الشخصية فمن المهم للمتقدم للوظيفة اإلعداد الفائق عند إعداد ملفات التقدم للوظيفة . ان الصفات و الخصائص الشخصية لها اثر كبير في مساعدة المتقدمين في الحصول على الوظائف التي يريدونها . ** الخصائص التي تساعد على اجتياز المقابلة بشكل جيد : .1 .2 .3 .4 .5 المظهر الجيد والالئق (مع عدم المبالغة في التأنق) الحماسة والجدية في المقابلة القدرة على التواصل الذكاء النشاط واالنتباه واليقظة اثناء المقابلة ** االستعداد للمقابلة : -1إجمع اكبر قدر من المعلومات عن المؤسسة التي تتقدم للتوظيف لديها . -2إرتدي المالبس المالئمة التي تتسم باألناقة و الرسمية و النظافة مع اإلهتمام بالشعر و تقليم االظافر . -3إحرص على إحضار نسخ إضافية من سيرتك الذاتية للمقابلة الشخصية وخطابات التوصية و غيرها من المستندات التي قدمتها في ملف التوظيف . -4عليك بالوصول مبكرا ً 15 -10دقيقة او قبل ذلك المهم ان تتخذ كافة احتياطاتك لتتجنب أي تأخير . -5عامل كل الناس في المؤسسة بأسلوب إحترافي ودود بدءا ً من العاملين و موظفي اإلستقبال , و الرؤساء و القائمين على المقابلة ,ال تجعل أي تعامل غير رسمي يخرجك عن الصوره الرسمية الهادئة . -6ابتعد عن مضغ العلكة او التدخين او التحدث في الهاتف الجوال او أي عادات اخرى مستفزة لآلخرين او مشتته لإلنتباه منذ لحظة دخولك للمؤسسة . -7ال تقاطع احد من القائمين بالمقابلة ابداً ,حتى لو كنت متحمس لإلجابة . -8انتبه للغة جسدك . -9لإلجابة عن األسئلة عليك اوالً ان تنصت اليها باهتمام و ال بأس من اإلستفسار عن المقصود من السؤال ,و الصمت الهادئ لتستجمع افكارك ,قدم اجابات صادقة و مختصره. -10قبل إنتهاء المقابلة عليك ان تتثبت من فهمك للخطوة التالية في هذه المؤسسة :من يفترض ان يتواصل معك عقب المقابلة؟ ومتى؟ وماذا يفترض عليك ان تفعل ؟ -11عندما يقوم القائم على المقابلة بإنهائها ,صافحه بقوة واترك المكان بثقة ولباقة . حذيفة العكايله حذيفة العكايله الفرق بين المدير والقائد المدير :هو من يدير العمل المكلف به من حيث انه من يعمل على استمرار عجلة العمل باالضافة ابى انه يدير فريقه معتمدا على قوته وسيطرته الوظيفية كما انه ايضا يؤدي العديد من الواجبات بالطريقة الصحيحة. كما ان المدير يعتبر مسمى وظيفي يحصل عليه من خالل الترقية التي قد تاتي من سنوات خبرته العديدة باالضافة الى تقدمه العلمي والتخطيط والتوجيه وانه يتصف بالشخصية القوية كما ان الهدف االساس هو توجيه وادارة فريق المؤسسة لتحقيق االهداف المؤسسة الذي سيعملون من اجلها. تتلخص صفات المدير فيما يلي ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ قوته مستمدة من المنصب يتعامل مع نظام جامد قبول الوضع القائم كما هو يستخدم اسلوب الرئيس والمرؤوس يحافظ على عمل االشياء بنف الطريقة يعتمد على الرقابة يعمل من خالل القوانين وقواعد وساسات واجراءات يسال كيف ومتى يبتعد عن المشاكل واالخطاء يركز على النظام والقوانين يبحث على التوقعات والتكهنات يركز على الخطوات والجداول الزمنية ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ تخطيطه قصير ويعتمد على الوقت الحالي ينتظر من االخرين االلتزام بالقوانين المدير يعمل االشياء بطريقة صحيحة العنصر البشري :الهياكل والسياسات واالجراءات يحكم المجموعات يبقي على االوضاع كما هي عليه اهتماماته عادة ما تكون الخطوات التنفيذية والبرامج مخرجاته هي النظام والدق قراراته مبنية على الماضي وعلى التجارب يترأس بعض الموضفين يحاول ان يكون بطال **القائد :فيعرف بالشخص الذي يبدع ويجدد ويتميز في اي عمل يتوكل به او يقوم به لوحده كما انه يبحث دائما عما هو مفيد لتنمية مهاراته وخبراته باالضافة الى انه يعتمد في ادارته لفريقه بثقته بنفسه وقدراته وخبراته كما انه يقوم غالبا بفعل وتنفيذ االمور الصحيحة. حذيفة العكايله تتلخص صفات القائد فيما يلي ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ قوته شخصية اي مستمدة من شخصيته كثير االبداع يكثر من التطور والتغيير يعمل اصح االشياء في أغلب االوقات يركز على العنصر البشري واالنسان يتميز ببعد النظر المستقبلي والقدرة على التخطيط يعتمد على الثقة يسأل ماذا ولماذا يبحث عن التغيير يتحمل االخطاء والمشاكل يعمل خارج القوانين والسياسات واالجراءات التأثير على النظرة والخطط االستراتيجية يكسب تباعا يطبق االفكار ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ يصنع االبطال يرقى بالمؤسسة الى االفاق عالية يستخدم اسلوب زميل الى الزميل يتعامل بحكمة ويشرك االخرين في االدارة يقنع اتباعه التخطيط وبعد النظر المستقبلي يحفز ويلهم من يتبعه يهتم باالستراتيجيات والرؤية المستقبلية يغير في االوضاع الى ان يصل لما يراه مناسبا يحظى بعالقات طيبة مع من يتعامل معه يهتم بروح الفريق ومعنوياته يستغل الفرص فيما يراه مناسبا مفهوم المهارات الحياتية من تعريفات مفهوم المهارات الحياتية" :سلوكات الفرد اتجاه ما يعترض له من مواقف اثناء ممارساته لحياته اليومية باعتبار هذه المواقف مثيرات تتطلب استجابات بعكسها نوع السلوك الصادر للفرد". ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ تساعد الفرد على حل مشكالته الشخصية واالجتماعية والتعامل معها بوعي تكسب الفرد الثقة بالنفس تشعر الفرد بالراحة والسعادة حيث ينفذ اعماله بإتقان يهب الفرد حب االخرين واحترامهم له وتقديرهم لعمله تمكن الفرد من القيام بأعماله بنجاح تساعد الفرد على تطبيق ما يتعلمه عمليا تزيد من قابلية الفرد للتعلم حذيفة العكايله القيادة **مصادر القيادة • مصادر رسمية :وتتضمن: .1ما لدى القائد من سلطة إليقاع الجزاء والعقاب او الثواب وتسمي قوة اإلكراه -2المركز الرسمي للقائد وموقعه في السلم التنظيمي وتسمى القوة القانونية . -3ما يملكه القائد من مهارة وفن يميزه عن غيره من الرؤساء. • مصادر ذاتية او شخصية :وتتضمن: -1اتصاف القائد بالصفات الشخصية المميزة التي تساعده على التغير االيجابي في االخرين . -2مشاركة القائد مرؤوسيه في همومهم وإعانتهم وتوجيههم وتسمی قوة اإلعجاب , **أهمية القيادة • • • • • انها حلقة الوصل بين العاملين وبين خطط المؤسسة وتصوراتها المستقبلية أنها تعمل على توحيد جهود العاملين نحو تحقيق األهداف الموضوعة السيطرة على مشكالت العمل ورسم الخطط الالزمة لحلها تنمية األفراد وتدريبهم ورعايتهم وتحفيزهم القدرة على تنمية الفرد وزيادة المهارات اإلنسانية والعملية **ادوار القيادة من األدوار التي يقوم بها القائد المعلم ،القائد مستشارا ،القائد قاضيا ،والقائد متحدثا باسم القائد معلما يجب على جميع المديرين أن ينجزوا دور القيادة التعليمي .ويؤدي المديرون هذا الدور بتعليم المرؤوسين مهارات الوظيفة ،وكذلك السلوك المقبول والقيم التنظيمية السائدة في المؤسسة ،كما يحقق المديرون كثيرا من السلوك حذيفة العكايله التعليمي من خالل تنفيذ عملهم اليومي الخاص بهم.عن عاداتهم في العمل ،واتجاهاتهم، ومواقفهم ،وتصرفاتهم ،تعد نمونجا لكل من يالحظهم. القائد مستشارا إن الدور القيادي الثاني الذي يلعبه المدير هو المستشار .ويتضمن هذا الدور قيام المدير باإلصغاء ،وتقديم النصيحة ومنع حدوث المشكالت بين المرؤوسين ،والقيام بحلها في حال حدوثها .إن دور القائد مستشارا ال يعني أن يقوم بحل جميع مشكالت المرؤوسين ،إنما يعني تقديم المساعدة في تحديد المشكلة الرئيسة ،والبحث عن الحلول الممكنة القاند قاضيا يشمل دور القائد كقاض تقييم أداء المرؤوسين ،وتنفيذ القوانين واألنظمة واإلجراءات والسياسات ،وتسوية النزاعات ،وإقامة العدل وتنفيذ القوانين واألنظمة واإلجراءات والسياسات ،فيرتبط باالتصال والتدريب ،لذلك يجب إبالغ المرؤوسين ،واطالعهم على التعليمات واإلرشادات الموجودة ،وكيف تطبق على ظروفهم المحددة. أما وظيفة تسوية النزاعات ،فتطلب ممارسة اللياقة واالهتمام بحل الخالفات وأما اإلقامة العدل فيتضمن أعطاء المكافآت واالمتيازات لمن يستحقها ،وكذلك فرض العقوبات المالية ا لزم األمر القائد متحدثا باسم يعمل القادة ناطقين باسم المرؤوسين عندما يقومون بنقل اقتراحتهم ،واهتماماتهم ،ووجهات نظرهم إلى المسؤولين األعلي ،اي القيام بتمثيل وجهة نظر المرؤوس للجهات العليا في اإلدارة ** انواع القيادة يمكن تصنيف القيادة في مجموعتين ،حسب سلوك القائد ،وحسب الهيكل التنظيمي :أهمية القيادة في تغير سلوكيات األفراد وتنمية قدرتهم العملية فحسب سلوك القائد تقسيم القيادة إلى: القيادة األوتوقراطية حذيفة العكايله يعرف هذا النوع من القيادة باسماء مختلفة كالقيادة العسكرية ،أو القيادة االستبدادية (الديكتاتورية) .ويعود تاريخ هذه القيادة إلى العصور األولى من تكوين اإلنسان لمجتمعه ،حيث كانت القوة ظرفا من ظروف الحياة ،ويتميز هذا النوع من القادة بسلوكه التعسفي المستمد من السلطة المخولة له. يعتمد هذا القائد على السلطة الرسمية المخولة له بموجب القوانين واألنظمة ،ويميل القادة الذي يستخدمونه إلى حصر السلطة فيهم ،واالنفراد في عملية اتخاذ القرارات ،ووضع الخطط والسياسات دون مشاركة المرؤوسين في ذلك، ويتم عمل الجماعة بمشاركة القائد وتوجيهه المباشر ،وغالبا ما يكون سبب ذلك عدم ثقة القائد بإمكانات المرؤوسين في اتخاذ القرار المناسب ،وإذا أطيع القائد األوتوقراطي المتسلط ،فإن ذلك يتم تجنيا العقاب الذي قد يفرضه على المسؤولين .ويركز هذا النوع من القادة على المهام المطلوبة ،وعلى إنتاجية الجماعة ،دون االهتمام بمشاكل العاملين ،ومعنوياتهم .ويتم اداء العمل بكفاءة عالية في الفترات األولى أكثر منه في ظل القيادة الديمقراطية .كما أن اإلنجاز يستمر في مستواه العادي بحضور القائد ،ولكنه يقل عن ذلك في حال غيابه. القيادة الديمقراطية يعتمد القائد الديمقراطي على قبول التابعين لسلطته ،وليس على السلطة الرسمية المخولة له. ويعد األسلوب الديمقراطي في القيادة معاكسا لألسلوب األوتوقراطي المتسلط فهو يعتمد أوال على تطوير العالقات اإلنسانية الجيدة بين القائد واألفراد ،من خالل إشباع حاجاتهم واالهتمام بهم ،واالعتراف باهمية دورهم في المؤسسة كما يركز هذا النوع أيضا على مشاركة العاملين في مناقشة المشاكل التي يواجهونها ،ويحثها، وفي اتخاذ القرارات التي تتعلق بعملهم ،ويؤمن القائد الديمقراطي ،بإمكانيات مرؤوسيه وقدرتهم على اتخاذ القرارات التي تتعلق بعملهم ويؤمن القائد الديمقراطی بدعم جماعات العمل وتشجيعهم على العمل الجماعي والتعاون. تتبع هذه القيادة السلمية االقناع ،واالستشهاد بالحقائق ،واالهتمام بأحاسيس األفراد ومشاعرهم، وجعلهم يشعرون بكرامتهم واهميتهم ،ولهذا فإن القائد الديمقراطی يستأنس بآراء أتباعه ويعير افكارهم االهتمام الالزم ،ويقدم لهم المعلومات واإلرشادات الالزمة ،ويلعب دورا فعاال في تنمية االبتكار ،وتحقيق التعاون ،وإطالق قدرات المرؤوسين وطاقتهم الكامنة القيادة الحرة يختلف هذا األسلوب في القيادة عن كل من األسلوبين السابقين ،وتسمى ايضا بقيادة "عدم التدخل" وايضا" القيادة الترسلية" وكذلك " القيادة التساهلية " فالقائد الذي يستخدم هذا األسلوب حذيفة العكايله في القيادة ال يؤدي في حقيقة األمر اي عمل وانما يترك حرية التخطيط واتخاذ القرار لالتباع ويصلح هذا االسلوب في مراكز االبحاث المتقدمة والمتخصصة . ومن مساوئ هذا االسلوب انه يؤدي الى عدم تحقيق األهداف المرادة ،وتدفع العاملين التسيب الوظيفي مما يؤدي لإلاتكالية في العمل والتخبط وعدم القدرة على إيجد التنسيق بين الفروع المختلفة والخالصة النهائية فشل اي مشروع قائم علي هذه القيادة . القيادة الموقفية (الظرفية) يشير هذا األسلوب من القيادة عندما يستوجب على مدير المنظمة ضبط او تغيير اسلوبه ليتناسب مع مستوى التنمية لمن يحاول التأثير عليهم ،النمط واألسلوب قد يتغير لتستمر تلبية حاجات األخرين في المنظمة استنادا إلى الوضع او الحالة وان القائد الذي يصلح في موقف معين قد ال يصلح في موقف أخر القيادة التبادلية (اإلجرائية) ويتميز هذا األسلوب بلعب األدوار القيادية بالتناوب بين الرئيس والمرؤوس تارة يكون الرئيس عضو في فريق العمل أو المنظمة ويكون أحد األعضاء رئيسا ،وهي القيادة المبنية باألخص على عالقة التبادل االقتصادي كما هو الحال في االتحاد األوروبي فمنصب الرئاسة منصب دوري باالنتخاب ،وهذه القيادة تنمي الدافعية نحو اإلنجاز واإلبداع واالبتكار لتحقيق المستحيل للوصول إلى هذه الجائزة منصب الرئاسة. حذيفة العكايله مفهوم العمل التطوعي واهمية مقدمة لقد أصبح العمل التطوعي في عالمنا المعاصر منهجا ً يتطلب قدرات ومهارات يتعين على المتطوعين اكتسابها واإللمام بتطبيقاتها العملية ،فلقد أصبحت ثقافة التطوع جزء ال يتجزأ من ثقافة المجتمعات المتطورة بما تمثله من منظومة القيم والمبادئ واألخالقيات والمعايير والرموز والممارسات التي تحث على المبادرة والعمل اإليجابي الذي يعود بالنفع على اآلخرين ،فالعمل التطوعي هو استجابة لنداء الواجب والضمير ويأتي في مقدمة أولويات جهود التنمية ،حيث أن أدبيات التنمية الحديثة تصف المشاركة االجتماعية بأنها رأس مال الحكومات الذي تستند إليه لمواكبة الطموحات وتحقيق اإلصالحات واإلنجازات ،فهو ضرورة من ضرورات الحياة لما له من رسالة اجتماعية هدفها المشاركة في البناء والتنمية وتقوية دعائم المجتمع جنبا ً إلى جنب مع جهود الدولة والعمل الخيري التطوعي بأسمائه وأشكاله الكثيرة له جذور عميقة في تقاليد عريقة وقديمة من المشاركة في معظم الثقافات ،وسواء فهم بمعنى المعونة المتبادلة ومساعدة الناس األقل حظا ً وتقديم الرعاية والخدمات على المستويات المجتمعية المختلفة ،فهو يأخذ أشكال متعددة ابتداء من األعراف التقليدية للمساعدة الذاتية ،إلى التجاوب االجتماعي في أوقات الشدة والكوارث من خالل مجهودات اإلغاثة وتخفيف آثار الفقر ،وتلعب القيم االجتماعية وخاصة الدينية المتأصلة في المجتمع دورا ً هاما ً في تعميق روح العمل التطوعي .حيث تشير المشاهدات في المجتمعات المختلفة أن العمل الخيري التطوعي يشكل شبكة األمان األبسط والتي ال بديل عنها لحماية من ال قوة لهم ،فالعمل الخيري التطوعي ظاهرة اجتماعية مستمرة على مر العصور منذ بدء الخلق ،ولكنها تختلف في أشكالها ومجاالتها وطريقة أدائها وفق توجهات وعادات وتقاليد تنسجم مع الثقافات والمعتقدات الدينية لكل عصر ودولة . -2مفهوم المتطوع: _هو الشخص الذي يتمتع بمهارة وخبرة معينة يستخدمها ألداء واجب اجتماعي طواعية واختيار وبدون مقابل من أي نوع . _ويعرف المتخصصون المتطوع بانه ذلك (المواطن الصالح الذي يؤمن بان مشاركته الطوعية في النشاطات المجتمعية المحققة للصالح العام واجب عليه و البد من ان يقوم به على خير وجه) _وتعرف منظمة االمم المتحدة المتطوع بانه( الشخص الذي يقدم خدماته دون تعويض و قد يكون في مقتبل العمر او في سن التقاعد و لكنه بكل حال يوظف طاقاته و خبراته ووقته بهدف حذيفة العكايله تحقيق االهداف و المهام التي يؤمن بها و هو بذلك يساعد الشخص المهني او الخبير و االخير بدوره يساعد المتطوع ) أهمية العمل التطوعي ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ يعتبر التطوع وسيلة فعالة للنهوض بالمجتمع والمشاركة في جهود تنميته وتقدمة فهو اوسع واشمل من التكافل االجتماعي الذى يركز على المساعدات المادية وجمع الهبات والمساعدات العينية ،بل يتعدى االمر الى ابعد من ذلك لألمور االجتماعية التي تهم االنسان بصورة عامة : كالحفاظ على البيئة و االهتمام بالثقافة و التعليم و الصحة و رفع مستوى المواطن ماديا و معنويا و رعاية ذوي االحتياجات لذلك ازدادت حركة انشاء وتطوير المؤسسات الخيرية التطوعية لم تعد الحكومات و بخاصة في الدول المتقدمة قادرة بمفردها على تحقيق التنمية المستدامة بفعل المتغيرات العالمية والمجتمعية والزيادة السكانية تقديم كافة المساعدات و االحتياجات و عليه تبرز اهمية مشاركة المتطوعين لمساندة االنفاق الحكومي من جانب و توفير الجهود الحكومية للمسؤوليات الكبرى من جانب اخر يعتبر التطوع احد المؤشرات الدالة على مستوى نضج الشعور بالمواطنة و يمثل التطوع تعبيرا صادقا عن قدرة االفراد على التعاون و التشارك المتطوع من افراد المجتمع يتميز بنظرة واقعية خاصة تجاه طبيعة االحتياجات و المشكالت و كيفية التعامل معها وجود نقص في المهنيين مما يستدعي استكمال هذا النقص بالمتطوعين المتدربين ان التطوع يوظف الطاقات البشرية و المادية و يجعلها عمل مثمر يسد التطوع الفراغ في الخدمات و يوسع قاعدتها تحقيقا لمبدا الكفاية و الوصول بها للمناطق المحرومة تحقيق لمبدا العدالة تحويل الطاقات الخاملة او العاجزة الى طاقات قادرة عاملة و منتجة حفظ التوازن في حركة تطوير المجتمع بطريقة تلقائية و ذاتيه يعد داللة على حيوية الجماهير ويؤخذ كمؤشر للحكم على تقدم الشعوب العمل التطوعي ترجمة فعلية لما توصلت اليه ادبيات التنمية المستدامة من ان اهداف التنمية و وسيلتها في نفس الوقت هو االنسان تعزيز انتماء و مشاركة الشباب في مجتمعهم تنمية قدرات الشباب ومهاراتهم الشخصية والعلمية والعملية يتيح للشباب التعرف على الثغرات في نظام تقديم الخدمات المجتمع يتيح للشباب فرصة التعبير عن أرائهم وأفكارهم في القضايا الهامة للمجتمع يوفر للشباب المشاركة في تحديد االولويات المجتمعية واتخاذ القرارات. حذيفة العكايله ❖ أهمية العمل التطوعي بالنسبة إلى المجتمع : يشكل التطوع اهمية اقتصادية واجتماعية وثقافية وسياسية تتمثل في االتي : -1ينمى الجانب اإلنساني إلفراد المجتمع ويتيح التفاعل والتواصل بينهم . -2يمنح الثقة بالنفس للمتطوع واحترام الذات واستثمار الوقت . -3يتيح الفرصة لمعرفة احتياجات المجتمع ومشاركة االفراد في اتخاذ القرار. -4توفير فرص عمل وتكامل الجهود االهلية والحكومية . ❖ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ وهناك من حدد مجاالت كثيرة للعمل التطوعي منها: برامج التدريب والتأهيل البرامج الثقافية برامج تحسين المساكن برامج الرعاية الصحية مراكز ودور االيواء وااليتام مراكز تعليم الكبار ومحو االمية مراكز رعاية المعاقين مراكز تحفيظ القران الكريم انشاء المكتبات العامة إقامة الندوات والمحاضرات واالمسيات الدينية والثقافية تأمين االجهزة الطبية للمعاقين حذيفة العكايله طرق انتقال االمراض الجنسية .1االتصال المباشر .2نقل الدم من شخص مصاب الى شخص سليم .3اللمس المباشر .4استعمال ادوات الشخص المصاب .5التعرض غير المقصود لوخزة ابر ملوثة .6المخدرات .7من الممكن أن تحدث اإلصابة من المواد الملوثة بإفرازات المصابين خاصة في الفنادق أو من كراسي الحمامات الملوثة أو من المناشف. **طرق انتقال مرض اإليدز ينتقل مرض اإليدز عبر سوائل جسديّة معينة تكون قادرة على االحتواء على تركيزات عالية من األجسام المضادّة لفيروس نقص المناعة البشر ّ ي، والسائل المنو ّ ّ السوائل تتضمن ال ّ ّ ي واإلفرازات المهبليّة والشرجيّة دم وهذه . انتقال اإليدز عن طريق ال ّد م من ضمن أهم طرق انتقال مرض اإليدز من الشخص المصاب إلى الشخص دم ،ويحدث ذلك في ع ّ السليم هو االنتقال عبر ال ّ ّ دة حاالت منها الحاالت اآلتية: • • مشاركة المصاب استخدام اإلبر أو الحقن أو القطن نفسه. التعرض غير المقصود لوخزة من إبرة أو أداة حادة ملوثة بدم شخص مصاب بالمرض المذكور. ** امراض غير جنسية ولكن الجنس يساعد في نشرها : ان اهم االمراض التي تساعد العالقات الجنسية المحرمة في نشرها هي االمراض النفسية واالمراض االجتماعية ومالها من حذيفة العكايله ابعاد تؤثر على المجتمع ككل ،باالضافة الى ذلك هناك عدة امراض غير جنسية تنتقل بالجنس ومنها : .1 .2 .3 .4 .5 .6 التهاب الكبد الفيروسي امراض الفطريات الجلدية االمراض المعوية مرض C M Vالفيروسي مرض رايتر مرض منونيكليوس المعدي اسماء بعض االمراض الجنسية : .1 .2 .3 .4 .5 .6 مرض الزهري (السفلس) مرض السيالن الورم الحبيبي اللمفاوي الجنسي مرض تعمل العانة الكانددياسس مرض االيدز **االمراض الجنسية عقوبة الهية كيف ؟ .1المناعة الطبيعية :اذا اصيب االنسان بمرض عادي وقدر له الشفاء فانه تتكون في جسمه مضادات طبيعية خاصة ضد المرض تحميه منه في المستقبل ،اما المصاب باالمراض الجنسية ال يحرك الجسم ساكنا وكانه محروم منه المناعة الطبيعية هذه . .2طرق االتصال :االمراض العادية تنتقبل لالنسان بشتى الطرق عن طريق الماء والهواء و ، ......اما االمراض الجنسية فهي التنتقل اال عن طريق الزنا او اللواط وما يؤدي اليهما كاللمس المباشر و............ .3جرثومة الزهري تتحدى العلماء :مع تقدم العلم تمكن العلماء من عزل كثير من الجراثيم وزراعتها ودراستها وتجربة اثر العقاقير عليها .اما الجراثيم التي تتعلق باالمراض الجنسية فقد استعصى على العلماء عزلها ودراستها فجرثومة الزهري تتحدى العلماء في استحالة عزلها وزراعتها لدراستها وتحديد العالج المناسب لها . .4خاصية القدرة :تتمتع الجراثيم التي تسبب االمراض الجنسبة بقدرة التمتلكها الجراثيم االخرى مثل جرثومة الزهري فهي لولبية تمتلك طرفين حادين تستطيع بهما اختراق الجلد للوصول الى جسم االنسان . حذيفة العكايله .5االزدواجية (التعددية) :ان ممارسة الجنس ولو لمرة واحدة قد ينقل عدة امراض دفعة واحدة تصل الى خمس امراض دفعة واحدة . .6االمراض العادية امر طبيعي ان تنتقل من شخص الخر ،ما االمراض الجنسية فهي تورث الى اطفال المصاب وعائلته والتنتهي بموت الشخص فقط . س :ما أثر المخدرات على انتشار األمراض الجنسية والتناسلية؟ ج :إن للمخدرات آثاراً مدمرة ،فالذي يستعملها يفقد السيطرة على شهواته ونزواته ويتصرف دون وعي أو واعز ،وقد يرتكب الجرائم المختلفة. كما أن للمخدرات دوراً هاماً في انتقال مرض فقدان المناعة المكتسبة ) (AIDSوذلك عن طريق الحقن الملوثة بالفيروس. س :قد يدعي البعض بأنه أصيب بمرض السيالن أو مرض جنسي أثناء اإلجازة وبرفقة عائلته مؤكدا بأنه لم يقم بعالقات محرمة أو يحتك بأشخاص مشبوهين ..كيف يمكن تفسير ذلك؟ ج :من الممكن أن تحدث اإلصابة من المواد الملوثة بإفرازات المصابين خاصة في الفنادق أو من كراسي الحمامات الملوثة أو من المناشف. **طرق الوقاية من االمراض الجنسية : -1االمتناع عن االتصال الجنسي الغير مشروع والزنى وعدم مخالطة المصابين واالبتعاد عن األماكن المشبوهة. -2التوجيه السليم المقنع للشباب من الصغر .وهنا تقع األمانة على عاتق الوالدين ..أمانة رعاية األطفال فكثيراً من العادات السيئة التي يكتسبها األطفال تكون بسبب إهمال الوالدين وسوء التوجيه مع انعدام القدوة الحسنة لهم وتركهم بال رعاية .وال بد أن أشير هنا بأن إناطة رعاية األطفال للمربيات خاصة من ال دين وال خلق لها أو ذوات المنبت السيء ال بد وأن تؤدي إلى انحراف األطفال في كثير من األحيان .كما وإن لنا في رسولنا الكريم أسوة حسنة إذ أمر أن نفرق بينهم بالمضاجع خاصة إذا كبروا. -3ترسيخ العقيدة وتعميق القيم الروحية في نفوس الشباب بطرق محببة إلى عقليته وإدراكه حتى ال يمل وإعطائه الجرعة المناسبة في الوقت المناسب. -4التوعية خاصة بين الشباب عن مخاطر األمراض الجنسية وذلك دورياً في المجالت والجرائد والمدارس والبرامج الموجهة بالتلفاز والراديو والوسائل اإلعالمية األخرى. حذيفة العكايله -5تشجيع الشباب على مأل أوقات الفراغ وذلك بالمطالعة والرياضة وإيجاد أماكن للتسلية البريئة كالنوادي والرحالت المدرسية وغيرها. -6تشجيع الزواج المبكر وتسهيل ذلك على المعسرين. -7إنشاء مراكز متخصصة لألمراض التناسلية تكون مهامها: أ) كشف اإلصابات ومعالجتها. ب) المتابعة حتى شفاء المريض تماماً. ج) متابعة الحاالت التي يمكن أن تتأثر بالعدوى كعائلة المصاب وغيرهم. د) الفحص الدوري اإللزامي ألولئك الذين يقدمون خدمات للجمهور مثل عمال المطاعم وبائعي المواد الغذائية وغيرهم. وعلى هذه المراكز أن تكسب ثقة المصابين فكافة المعلومات والسجالت يجب أن تكون سرية وأال يطلع عليها أحد غير المشرفين على العالج .كما يجب دعم المراكز وتزويدها باألخصائيين والمشرفين الصحيين واالجتماعيين وتعطى لهم التسهيالت والصالحيات لمتابعة المصابين. -8عدم استعمال أدوات المصاب خاصة الفوط الرطبة الملوثة وكذلك يجب الحذر من كراسي الحمامات العامة والتي بالفنادق أو الشقق المفروشة إذ ال بد من تنظيفها جيداً قبل االستعمال. -9توزيع كتيب مبسط ونشرات خاصة على المسافرين توضح طرق انتقال األمراض الجنسية وكذلك عن مضاعفاتها وطرق الوقاية منها ويمكن نشر تلك المعلومات بصفة دورية في المجالت الموجودة بالطائرات. -10االمتناع عن تناول المشروبات الكحولية والعقاقير المخدرة إذ أنها مصدر اآلفات وهي أشد فتكاً بالمصابين باألمراض التناسلية -خاصة التهابات البروستاتا -من غيرهم. -11عدم استعمال المضادات الحيوية دون استشارة الطبيب. -12يعتقد الكثيرون بأن هناك مضادات حيوية تقي من األمراض الجنسية .إن هذا غير صحيح وقد تؤدي هذه المضادات إلى مردود عكسي وتسبب ضرراً فادحاً, إنه من المسلم به أن هناك أكثر من مرض ينتقل عن طريق االتصال الجنسي ولكل مسبب بل في بعض األحيان تسبب أكثر من جرثومة ذلك المرض كما هو الحال في مرض السيالن فهناك أنواع محددة من المضادات الحيوية تعطى بجرعة معينة إلى زمن محدد فإذا حدث اختالل في النوع أو في مقدار الجرعة أو المدة فإن ذلك لن يقضي على تلك الجراثيم بل بالعكس قد يدفعها إلى أن تفرز مضادات تكسبها مناعة ضد الدواء وبالتالي يصعب عالجها .هذا باإلضافة إلى ما قد تسببه تلك المضادات من مضار للجسم كما أنها قد تخفي جرثومة مرض حذيفة العكايله الزهري خاصة عند إجراء التحاليل المخبرية وقد يؤدي ذلك إلى ضرر بالغ للمصاب. -13في بعض المطارات والموانئ توجد مكاتب صحية للكشف على مرض المالريا واألمراض المستوطنة األخرى وذلك بفحص الدم وذلك لمتابعة اإلصابات .فحبذا لو قامت هذه المراكز بعمل تحاليل لمرض اإليدس والزهري والسيالن خاصة للقادمين من مناطق موبوئة باألمراض الجنسية التناسلية أو أن يحمل القادم شهادة من مستشفى مركزي موثوق تثبت خلوه من األمراض الجنسية التناسلية. -14كما أنه من المفيد جداً التعميم على موثقي عقود الزواج بطلب شهادة خلو من األمراض الجنسية التناسلية من الزوجين أو من الزوج خاصة. -15محاربة األفالم والصور وكل ما يشجع على الفحشاء أو يسيء إلى القيم الخلقية والعفاف. -16المراقبة الدقيقة للمتبرعين بالدم وكذلك لبنوك الدم للتأكد من خلو العينات من فيروس اإليدس أو من جرثومة الزهري أو األمراض التناسلية األخرى . حذيفة العكايله مكافحة المخدرات واإلدمان المخدرات واإلدمان ..اآلثار والمضاعفات ..وخطوات العالج تعد مشكلة المخدرات حاليًّا من أكبر المشكالت التي تعانيها دول العالم وتسعى جاهدة لمحاربتها؛ لما لها من أضرار جسيمة على النواحي الصحية واالجتماعية واالقتصادية واألمنية ،ولم تعد هذه المشكلة قاصرة على نوع واحد من المخدرات أو على بلد معين أو طبقة محددة من المجتمع ،بل شملت جميع األنواع والطبقات ،كما ظهرت مركبات عديدة جديدة لها تأثير واضح علي الجهاز العصبي والدماغ. تعريف اإلدمان: هو الحالة الناتجة عن استعمال مواد مخدرة بصفة مستمرة؛ بحيث يصبح اإلنسان معتم ًدا عليها نفسيًّا وجسديًّا ،بل ويحتاج إلى زيادة الجرعة من وقت آلخر ليحصل على األثر نفسه دائ ً ما ،وهكذا يتناول المدمن جرعات تتضاعف في زمن وجيز حتى تصل إلى درجة تسبب أشد الضرر بالجسم والعقل فيفقد الشخص القدرة على القيام بأعماله وواجباته اليومية في غياب هذه المادة ،وفي حالة التوقف عن استعمالها تظهر عليه أعراض نفسية وجسدية خطيرة تسمى "أعراض االنسحاب" وقد تؤدي إلى الموت أو اإلدمان؛ الذي يتمثل في إدمان المشروبات الروحية أو المخدرات أو األدوية النفسية المهدئة أو المنومة أو المنشطة. تعريف المخدرات: المخدرات هي كل مادة نباتية أو مصنّعة تحتوي على عناصر منوّمة أو مسكّنة أو مفتّرة، والتي إذا استخدمت في غير األغراض الطبية المعدة لها فإنها تصيب الجسم بالفتور والخمول وتش ّ ل نشاطه كما تصيب الجهاز العصبي المركزي والجهاز التنفسي والجهاز الدوري باألمراض المزمنة ،كما تؤدي إلى حالة من التعود أو ما يسمى "اإلدمان" مسببة أضرارًا بالغة بالصحة النفسية والبدنية واالجتماعية. أسباب تعرض الفرد لخطر اإلدمان: .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 الجهل بأخطار استعمال المخدر. ضعف الوازع الديني ،والتنشئة االجتماعية غير السليمة. التفكك األسري. الفقر والجهل واألمية. الثراء الفاحش والتبذير دون حساب. انشغال الوالدين عن األبناء ،وعدم وجود الرقابة والتوجيه. عدم وجود الحوار بين أفراد العائلة. مجالسة أو مصاحبة رفاق السوء. البطالة والفراغ. عالمات الشخص المدمن: .1التغير المفاجئ في نمط الحياة كالغياب المتكرر واالنقطاع عن العمل أو الدراسة. .2تدني المستوى الدراسي أو تدني أدائه في العمل. حذيفة العكايله .3الخروج من البيت لفترات طويلة والتأخر خارج البيت ً ليال. .4التعامل بسرية فيما يتعلق بخصوصياته. .5تقلب المزاج وعدم االهتمام بالمظهر. .6الغضب ألتفه األسباب. .7التهرب من تحمل المسؤولية والالمباالة. .8اإلسراف وزيادة الطلب على النقود. .9تغيير مجموعة األصدقاء واالنضمام إلى "شلة" جديدة. .10الميل إلى االنطواء والوحدة. .11فقدان الوزن الملحوظ نتيجة فقدان الشهية. ** أنواع المخدرات: تختلف أنواع المخدرات وأشكالها حسب طريقة تصنيفها؛ فبعضها يصنف على أساس تأثيرها ،وبعضها اآلخر يصنف على أساس طرق إنتاجها أو حسب لونها ،وربما بحسب االعتماد (اإلدمان) النفسي والعضوي. وتتفاوت أنواع المواد المخدرة في درجة تأثيرها وطريقة عملها على الجهاز العصبي لإلنسان ،مثل: • • • • • • الحشيش والماريجوانا. المخدرات المهدئة . المخدرات المنشطة مثل :الكوكايين. المواد المهلوسة مثل (إل .إس .د( . المواد المستنشقة (العطرية) مثل الصمغ. المسكنات والمهدئات الطبية مثل المورفين. أعراض اإلدمان: .1األعراض المصاحبة لتعاطي الحشيش والماريجوانا: .1 .2 .3 .4 .5 .6 شعور عال باإلدراك البصري والسمعي والذوق. ضعف الذاكرة وصعوبة التركيز والتناسق الحركي. زيادة ضغط الدم ومعدل ضربات القلب. احمرار العينين. زيادة الشهية. جنون العظمة. حذيفة العكايله .2األعراض المصاحبة لتعاطي المنشطات (األمفيتامين والكوكايين والميثيل فينيديت) .1 .2 .3 .4 .5 .6 النشوة والتهيج. االكتئاب واألرق. احتقان األنف وأضرار تلحق بالغشاء المخاطي لألنف. فقدان الوزن. زيادة معدل ضربات القلب وضغط الدم ودرجة الحرارة. جنون العظمة. .3األعراض المصاحبة لتعاطي المهدئات (الباربيتيورات والبنزوديازيبين) .1 .2 .3 .4 .5 نعاس ودوخة. مشاكل في الذاكرة. اكتئاب. تباطؤ في التنفس وانخفاض ضغط الدم. ارتباك وصعوبة التناسق الحركي. .4األعراض المصاحبة لتعاطي المسكنات المخدرة (الهيروين والمورفين والكودايين) .1 .2 .3 .4 انخفاض الشعور باأللم. ارتباك. تباطؤ في التنفس. إمساك. ** آثار ومضاعفات إدمان المخدرات: 1.مشاكل صحية :يؤدي إدمان المخدرات إلى حدوث مشاكل صحية بدنية وعقلية ويعتمد ذلك على نوع المخدرات المستخدمة. 2.فقدان الوعي والغيبوبة والموت المفاجئ وخاصة عند أخذ جرعات عالية أو إذا تم الجمع بين أنواع المخدرات أو الكحول. 3.اإلصابة باألمراض المعدية مثل اإليدز سواء من خالل العالقات الجنسية المحرمة أو عن طريق مشاركة اإلبر. 4.التعرض لحوادث السير في حالة السكر. 5.االنتحار. 6.المشاكل األسرية والخالفات الزوجية بسبب التغيرات السلوكية التي تطرأ على مدمن المخدرات. 7.مسائل قانونية حيث أن إدمان المخدرات يؤدي إلى السرقة وقيادة السيارة تحت تأثير المخدرات وغيرها. 8.مشاكل مالية :إدمان المخدرات يؤدي إلى إنفاق المال بال حساب وذلك لشراءها فيضع المدمن تحت وطئة الدين وتقوده إلى سلوكيات غير قانونية وغير أخالقية. حذيفة العكايله *** عالج إدمان المخدرات: تشمل عالجات اإلدمان تنظيم برامج عالجية للمرضى سواء في المستشفيات أو في العيادات الخارجية وتقديم المشورة لهم ومساعدتهم على مقاومة استخدام المخدرات مرة أخرى والتغلب على اإلدمان. )1برامج العالج : وتشمل الدورات التعليمية التي تركز على حصول المدمن على العالج الداعم ومنع االنتكاس ويمكن تحقيق ذلك في جلسات فردية أو جماعية أو أسرية. )2المشورة: • أخذ المشورة من مستشار نفسي بشكل منفرد أو مع األسرة ،أو من طبيب نفسي تساعد على مقاومة إغراء إدمان المخدرات واستئناف تعاطيها . • عالجات السلوك يمكن أن تساعد على إيجاد وسائل للتعامل مع الرغبة الشديدة في استخدام المخدرات ,وتقترح استراتيجيات لتجنب ذلك ومنع االنتكاس ،وتقديم اقتراحات حول كيفية التعامل مع االنتكاس اذا حدث . • تقديم مشورة تنطوي أيضا على الحديث عن عمل المدمن، والمشاكل القانونية ،والعالقات مع العائلة واألصدقاء . • أخذ المشورة مع أفراد األسرة ويساعدهم ذلك على تطوير مهارات اتصال أفضل مع المدمن حتى يكونوا أكثر دع ً ما له. )3جماعات المساعدة الذاتية: هذه الجماعات موجودة من أجل األشخاص المدمنين على المخدرات ورسالتهم هي أن اإلدمان هو مرض مزمن وهناك خطر لالنتكاس ،وأن العالج الداعم والمستمر والذي يشمل العالج باألدوية وتقديم المشورة واجتماعات جماعات المساعدة الذاتية ضروري لمنع االنتكاس مرة أخرى .يساعد الطبيب المعالج على تحديد موقع هذه الجماعات. )4عالج االنسحاب : • • أعراض انسحاب المخدرات تختلف باختالف نوع المخدرات المستخدمة وتشمل األرق ,التقيؤ ,التعرق ،مشكالت في النوم, الهلوسة ,التشنجات ,آالم في العظام والعضالت ,ارتفاع ضغط الدم ومعدل ضربات القلب ودرجة حرارة الجسم ,االكتئاب ومحاولة االنتحار. الهدف من عالج االنسحاب (إزالة السموم) هو وقف تناول المخدرات بسرعة وأمان ،ويشمل ذلك: ًّ 1.خفض جرعة المخدرات تدريجيا. 2.استبداله بمواد أخرى مؤقتا يكون له آثار جانبية أقل حدة ،مثل حذيفة العكايله الميثادون أو البوبرينورفين . 3.بالنسبة لبعض الناس قد يكون آم ًنا الخضوع لعالج االنسحاب في العيادات الخارجية ،والبعض اآلخر قد يتطلب الدخول الى المستشفى. )5تقييم مدمن المخدرات صحيًّا: ينبغي لبرامج العالج تقييم مدمني المخدرات لوجود فيروس نقص المناعة البشرية (اإليدز) ,أوالتهاب الكبد الوبائي ب وج ,أومرض السل أواألمراض المعدية األخرى. الوقاية من خطر اإلدمان • أفضل وسيلة لمنع اإلدمان على المخدرات هي بعدم تناول المخدرات على اإلطالق ،واستخدام الحذر عند أخذ أي دواء يسبب االدمان فقد يصف الطبيب أدوية لتخفيف األلم أو البنزوديازيبين لتخفيف القلق أو األرق ،أو الباربيتورات للتخفيف من التوتر أو التهيج. يصف االطباء هذه االدوية بجرعات آمنة ويتم مراقبة استخدامها ًّ بحيث ال يحصل المريض على جرعة كبيرة ًّ جدا أو لفترة طويلة جدا. إذا كان المريض يشعر بحاجة إلى أخذ جرعة أكبر من الجرعة الموصوفة من الدواء ،فإنه يجب التحدث مع الطبيب. الوقاية من سوء تعاطي المخدرات لدى األطفال: 1.التواصل :التحدث مع األطفال حول أخطار تعاطي المخدرات وإساءة استعمالها. 2.االستماع :االستماع الجيد عند تحدث األطفال عن ضغط أصدقائهم عليهم لالستخدام الخاطئ للمخدرات ،ودعم جهودهم لمقاومة ذلك. 3.القدوة الحسنة :يجب على اآلباء واألمهات أن يتجنبوا إدمان المخدرات والكحول ليكونوا قدوة حسنة ألبنائهم؛ حيث إن األطفال من اآلباء واألمهات الذين يتعاطون المخدرات معرضون بشكل أكبر لخطر اإلدمان. 4.تقوية العالقة :العالقة القوية المستقرة بين اآلباء وبين أطفالهم تقلل من أخطار استخدام الطفل للمخدرات. منع االنتكاس: مدمن المخدرات معرض لالنتكاس والعودة الستخدامها مرة أخرى بعد المعالجة ،ولتجنب ذلك يجب اتباع الخطوات التالية: 1.تجنب الحاالت عالية األخطار مثل عدم الذهاب مرة أخرى إلى الحي الذي تم استخدامه للحصول على المخدرات واالبتعاد عن أصدقاء السوء. 2.الحصول على الفورعلى مساعدة إذا تم استخدام المخدرات مرة أخرى . 3.االلتزام بخطة العالج الخاصة: قد يبدو وكأن المريض يتعافى وأنه ال يحتاج للحفاظ على اتخاذ خطوات حذيفة العكايله للبقاء خال ًيا من اإلدمان ،ولكن ال ينبغي التوقف عن رؤية الطبيب النفسي، والذهاب إلى اجتماعات فريق الدعم الخاص به أو تناول الدواء الموصوف؛ حيث إن الفرصة في البقاء خاليًا من اإلدمان كبيرة إذا تمت متابعة العالج بعد الشفاء كيف تقول ال ❖ كيف تقول أل ؟؟؟ مسببات تجعلنا نقول نعم او ال -: رغبتنا ان نكون لطفاء رغبتنا ان نجعل اآلخرين يتقبلونا و يحبوننا شعورنا ان ليس من حقنا ان نقول أل☆لماذا نحن بحاجة للبوح بمشاعرنا الحقيقية: _١ألننا نختلف عن األخرين ولدينا قناعتنا وتوجهاتنا الشخصية _۲ألننا نحتاج لبعض الخصوصية _٣ألننا ال نريد التنازل عن رغباتنا _٤ألننا ال نريد ان نقع في فخ الشعور باأللم ❖ اسباب تجعلنا ان نقول لماذا يجب ان نتعلم كلمة أل ؟ ألننا ال نرغب بضياع حقوقنا المادية و المعنوية ألننا ال نريد ان نكون ضعيفي األرادة ألن الشخص الضعيف الذي يستغله اآلخرين ليس نمطا جيدا ً ألننا ال نريد ان نفشل في الحياة العملية -ألننا نواجه في حياتنا اليومية مواقف تتطلب منا قول كلمة ال ❖ األساليب لقول كلمة أل-: تقديم الحجج و البراهين لقول كلمة أل يجب ان نتعلم طرق جديدة لقول كلمة أل بعيداً عن المثاليات -تقديم اقتراحات بديلة حذيفة العكايله التأجيل لغة الجسد في قول كلمة أل ( نبرة الصوت ،تعابير الوجه ) قول كلمة أل عن طريق الهاتق او الرسائل تعليق األمور -تغيير اتجاهات الشخص و ترجمة الشخص ❖ خطوات قول كلمة أل -: قدر في نفسك على التدرب على قول كلمة أل استبدل كلمة نعم بسأفكر استحدث خالف بيني و بين الطالب استغرق وقت كافي للتفكير عندما يطلب شخص شئ اجعل األمور معلقة اذا طلب احد شئ -التلميح الغير مباشر ❖ ما اللذي نحتاجه لكي نقول أل-: -الثقة بالنفس -األيمان بالقضية -الشجاعة -المعرفة -التخطيط و األصرار و الذكاء الثقة بالنفس • الثقة بالنفس -:هي ذلك الشعور الذي يعطي لالنسان إحساس بعلو قيمته بين االخرين فيتصرف بثقة دون خوف من ردور افعال االخريت اتجاه تصرفاته . ❖ اسباب انعدام الثقة بالنفس -: - تهويل األمور بحيث تشعر ان اآلخرين على نششاط العنف لدينا الخوف او القلق من ان يصدر تصرف خاطئ من الشخص األحساس بأنك شخص ضعيف و ال يمكن ان تقدم شيئ (فشل /انتقاد /احباط ) حذيفة العكايله ❖ نقاط تساعد على بناء الثقة بالنفس : - تفكيرك يحدد شخصيتك تغيير لغة الحوار الداخلي مع النفس األشتراك بأنشطة رياضية األشتراك باألعمال التطوعية تعديد األهداف كن شاكراًعلى ما عندك الرضا بالدنيا ❖ عوامل تساعد على زيادة الثقة بالنفس: - تقبل المجامالت -حدد هدفك اختيار األهداف حسب الميول حسن األيجابية اال تبحث عن الكمال مساعدة اآلخرين التعلم من اخطائك ☆أسباب عدم الثقة بالنفس : ومن اهم هذه االسباب : _١اإلحباط _۲عدم االحساس باألمان _٣االعتداء _٤الفشل _٥االنتقاد ❖ انواع الثقة بالنفس-: - مطلقة بالنفس -محددة بالنفس ❖ كيفية بناء الثقة بالنفس ؟ -1 -2 -3 -4 -5 -6 -7 -8 الصورة الذاتية . حب تقدير الذات . دع الخوف والقلق . تجنب دائما مقارنة نفسك باالخرين . الثقة فيما تملك ما دمت بالفعل تملكه . زيادة المعارف والتجارب. التواصل مع االخرين والمران االجتماعي . عزز معارفك وخبراتك في موضوع معين. حذيفة العكايله -9القدرة على اتخاذ القرار. -10النفس االمارة بالسوء . -11تجنب كثيري الشكوى والتذمر . حل المشكالت **تعريف حل المشكالت حل المشكالت : هو عبارة عن طريقة بحث منهجية تتكون من مجموعة من اإلجراءات التي يتم عملها للوصول لهدف معين ،وهي تشمل نوعين من التفكير وهما :أوالً االختالف ويتم من خالل إنشاء مجموعة متنوعة من الحلول البديلة للمشكلة ،ثانيا ً التقارب ويتم من خالل تضييق اإلمكانيات المتعددة للعثور على أفضل طريقة لحل المشكلة ، وتعرف أيضا ً بأنها الطريقة التي يقوم الفرد في تحديد الوسائل واكتساب المعرفة والمهارات المختلفة وفهمها في محاولة لتلبية متطلبات مواقف غير مألوفة مثل اتخاذ قرار معين وحل المشكالت. *** خطوات حل المشكلة : حذيفة العكايله حذيفة العكايله حذيفة العكايله **** مهارات حل المشكلة : حذيفة العكايله حذيفة العكايله حذيفة العكايله **قصة ) (CPSحل المشكالت بطرق إبداعية: تعود قصة تقنية حل المشكالت بطرق إبداعية ) (CPSإلى ما يزيد عن الخمسون عاماً ،عندما ابتكرها المحترف في مجال الدعاية واإلعالن أليكس اسبورن) ، (Alex Osbornحيث أراد مواجهة التحديات المثب َّ طة والتي تعرضت لها وكالته اإلعالمية ) (BBDOأثناء فترة التحول اإلعالمي من الصحافة الورقية إلى التلفاز واإلذاعة ،كذلك تعرضت الوكالة للخسارة بعد استقالة أحد موظفي الوكالة وسحبه لنصف عمالء المؤسسة المؤثرين لحسابه الخاص. ولكي يواجه أليكس المشكلة ،كان بحاجة ألدوات تنفيذية تساعد وكالته على مواكبة المرحلة االنتقالية للتوجه نحو اإلعالم الجديد،وإنقاذ الوكالة من أزمتها .وبنا ًء على ما سبق أمضى أليكس سنوات عديدة من البحث والعمل الجاد لتطوير أدوات التفكير ،حتى تمكن من إيجاد درب فريق العمل لديه على هذه األدوات اإلبداعية لتوليد طريقته الخاصة في توليد األفكار ،ثم ّ األفكار والتي أطلق عليها فيما بعد إستراتيجية (العصف الذهني).هذا وكانت طريقته احترافية في جذب العمالء من جديد ،فاشتهرت وكالة ) (BBDOبعد ذلك (بوكالة األفكار العظيمة)، والتي حققت نجاحا باهرا ً في مجال اإلعالم الجديد .بعد ذلك تطورت إستراتيجية أليكس (العصف الذهني) لتأخذ قالب التفكير اإلبداعي التي تضمنها كتابه الخيال التطبيقي (Applied )Imaginationوانبثق عنها إستراتيجية أخرى،هي إستراتيجية حل المشكالت بطرق إبداعية والمعروفة بـ(CPS). **أكثر األخطاء شيوعا ً: يرى المدربين في مجال حل المشكالت بطرق إبداعية ،أن أكثر األخطاء شيوعاً هو عدم استخدام اإلستراتيجية بطريقة متكاملة من قبل المتدربين ،فعندما نواجه مشكلة ما ،عادة ما نفكر بأفكار تدور حول لب المشكلة ،فنكتفي بطرح األفكار التي تخطر للوهلة األولى من دون تدوينها على ورقة أوتقييمها ،مما ُيع ّقد المشكلة .إن القيمة الحقيقة إلستراتيجية حل المشكالت بطرق إبداعية تكمن في دورها إستراتيجية تساعدنا على ترتيب احتياجاتنا ورغباتنا ،وماهية الحقائق والمشاعر التي تنتابنا باإلضافة إلى تحديد مالمح التحديات ،وماهي الخيارات المتاحة للمضي قدماً .إن هذه اإلستراتيجية تساعد على الوضوح وإيجاد حلول متقدمة معرفياً وفكرياً،هذا وقد يفقد الشخص الحلول اإلبتكارية أثناء تطبيق هذه اإلستراتيجية عند عدم التأني في كل خطوة،لذا من المهم جداً أن نفكر ملياً في األسئلة المطروحة ،ومن ثم نعطي عقولنا الوقت الكافي لتحفيز البصيرة ،والتي تؤدي دورها طرح الحلول المبدعة والمبتكرة. حذيفة العكايله ** لماذا حل المشكالت بطرق إبداعية CPS: ال تخلو حياتنا من المشكالت التي يتفاوت األشخاص في طريقة التعامل معها ،فمن الناس من يتعامل مع هذه المشكالت بكفاءة وفعالية ،ومنهم من يقوده قراره الخاطئ إلى نتائج سلبية. لذا فمن الضروري التعرف على إستراتيجية حل المشكالت بطرق إبداعية :وهي العملية التي يتمكن من خاللها الفرد التعامل مع أي مشكلة من مشاكل الحياة بصورة إيجابية ،وهذا األسلوب ليس قاصرا ً على فئة معينة من الناس بل يُمكن لكل شخص حل مشكالته بكفاءة عالية ونجاح باهر إ ذا أحسن استخدام المهارة. **تعريف اإلستراتيجية والمراحل األساسية لها: هي عملية تفكيرية مركبة ومنظمة ذات مراحل وخطوات محددة تهدف إلى مساعدتك للوصول إلى أفضل الحلول واألفكار لمشكلة ما ،ويمكن تقسيم هذه اإلستراتيجية إلى ثالث مراحل أساسية: مرحلة فهم المشكلة.مرحلة إيجاد الحلول واألفكار .مرحلة التحضير لتطبيق الحل. ***تتفرع الثالث مراحل هذه إلى ست خطوات مختلفة ،كل خطوة تتضمن عمليتين رئيسيتين هما: أوالً /تفكير تباعدي و يعني البحث عن الكثير من األفكار وتأجيل الحكم عليها وتقبّلها جميعها كما هي ،كما يمكن اإلضافة على األفكار,وذلك يتم عن طريق جلسة (عصف ذهني( التروي والتأنّي والصراحة والوضوح في اختيار أكثر الحلول ثانياً /تفكير تقاربي :ويعني ّ المناسبة للمشكلة. **خطوات إستراتيجية حل المشكالت بطرق إبداعية : خطوة اإلحساس بالمشكلة .خطوة جمع المعلومات .خطوة تحديد وصياغة المشكلة.خطوة إيجاد الحلول واألفكار.خطوة تطوير الحل.خطوة قبول الحل. ولعل تجربة أينشتاين في حل المشكالت بطريقة إبداعية خير برهان على أهمية استراتيجة )(CPSوالتي لخصها في مقولته الشهيرة "لو كان لدي ساعة واحدة إلنقاذ العالم؛ فسأقضي خمسة وخمسون دقيقة للتَّعرف على المشكلة وتوضيحها ،وخمس دقائق فقط للتوصل إلى الحل" .تفسر هذه المقولة أهمية استثمار الوقت والجهد جيدا ً لفهم المشكلة قبل الوصول إلى مرحلة الحلول االبتكارية .كذلك فإن المشاركين في مبادرة والية إنديانا عام 2000 إلستراتيجية حل المشكالت بطرق إبداعية) ، (CPSوجدوا في ) (CPSوسيلة للتحسين والتطوير وإنتاج الكثير من األفكار اإلبتكارية واإلبداعية في أنحاء والية إنديانا .هذا وتفاوتت حذيفة العكايله عدد مرات استخدام اإلستراتيجية من قبل المشاركين في المبادرة،حيث أن %60منهم كانوا يستخدمونها مرة واحدة شهرياً ،و %25منهم استخدمها لمرة واحدة أسبوعيا ً وبشكل دوري، فحققت لهم إستراتيجية )(CPSنجاحا باهرا ً على المستوى الشخصي والمهني خاصة في مجال قرارات هيئة المحلفين في المحاكم. ** أهمية حل المشكالت بطرق إبداعية على المدى البعيد: وألهمية حل المشكالت بطريق إبداعية للمدى البعيد ،تم إنشاء برنامج أوديسي (Odyssey )programعام ،1978وهو عبارة عن مسابقة عالمية تقام للطلبة ) من مرحلة ما قبل صنف الطلبة فيها إلى مجموعات استنادا ً المدرسة و حتى المرحلة الجامعية) حول العالم .ي ّ على العمر والمرحلة الدراسية،و تقوم كل مجموعة بحل مشكلة أو تحدي مستقبلي من أصل خمسة تحديات ستواجه العالم أو مؤسسة ما على المدى البعيد ،ومن ثم يتم تطوير الحلول، لتنتقل الفرق من التنافس على مستوى الوالية إلى المستوى العالمي ،وتشارك وكالة ناسا في دعم البرنامج فيما يخص أبحاث الفضاء واستجابتها للتغيرات الحيوية والطبيعية وذلك بتطويرها القدرة على التنبؤ فيما يخص التغيرات المناخية والجو ،باإلضافة إلى المخاطر الطبيعية ،و تطمح وكالة ناسا ألبحاث الفضاء أن تصل إلى ما يقارب 2مليون طالب وطالبة باإلضافة إلى أولياء األمور واألساتذة والمدربين من حول العالم من خالل رعايتها (لبرنامج أوديسي) لتحفيز االهتمامات وتعزيز أهمية اإلطالع على األمور التي تخص النظام الكوني واألرض ومشاركة علماء ناسا في حل المشكالت التي يتعرض لها الكون من حولنا. النقد البناء النَّ ْقد البَنَّاء هو :عملية تقديم آراء صحيحة ووجيهة حول عمل اآلخرين ،والتي تنطوي عادة على تعليقات إيجابية وسلبية ولكن بطريقة ودية وليس بطريقة فيها عناد .وفي األعمال التعاونية ،غالبًا ما يكون هذا النوع من النقد أداة قيمة لالرتقاء بمعايير األداء والمحافظة عليها. وبسبب اإلفراط في استخدام النقد السلبي الذي ينطوي على تذمر ،أصبح بعض األشخاص دفاعيين حتى عند تلقيهم نقدًا بنا ًء تم توجيهه بحسن نية .ومن المرجح أن يكون النقد البناء مقبوالً إذا انصب تركيز النقد على عمل أو سلوك الشخص الخاضع للنقد .وهذا يعني أنه يجب تجنب القضايا الشخصية قدر اإلمكان .ويمكن أن يساعد التفكير النقدي في تحديد القضايا ذات الصلة للتركيز عليها. حذيفة العكايله وعلى وجه الخصوص يمكن لألشخاص الذين يتمتعون بالحساسية اعتماد موقف سلبي ومنهزم إذا نظروا للموقف باعتباره شخصيًا أو متغلغالً أو دائ ًما (انظر العجز المكتسب) .وقد يتبنى اآلخرون ردًا عدوانيًا .في المنتدى عبر اإلنترنت الذي يفتقر لالتصال وج ًها لوجه ،من السهل إساءة تفسير النقد البناء وغالبًا ما يخرج تبادل اآلراء عبر اإلنترنت عن نطاق السيطرة، لتتحول إلى حروب مشتعلة .يمكن أن تكون مهارات التواصل بين األشخاص مفيدة لتقييم عقلية المتلقي للنقد .أثناء السجالت األولية أو عند مواجهة األفراد الدفاعيين ،فإن النقد الفعال يدعو إلى لغة أكثر مرونة وإدراج تعليقات إيجابية .وعندما يتعاطف الشخص المنتقَد مع مجاالت أمرا صعبًا ) . مثيرة للجدل (مثل السياسة أو الدين ) يصبح النقد غير الهجومي ً من ناحية أخرى ،يمكن في بعض األحيان للغة األكثر قوة أن تكسر الهيكل الدفاعي .عالوة على ذلك ،هناك الكثير من الناس (النقاد والمنتقَدين على حد سواء) الذين يقدرون األسلوب الفظ .فهم يعتبرون الفظاظة صدقًا وفعالية في حين يعتبرون النهج األكثر مرونة تالعبًا أو تناوالً أو ممالً أو مقيدًا .وفي كثير من األحيان ،مثل هؤالء الناس ينظرون إلى السجاالت األكثر قوة باعتبارها حيوية وجذابة. إن اعتماد األسلوب النقدي األكثر فاعلية يجب أن تتم تقويته عن طريق السياق الثقافي وشخصية الشخص المتلقي للنقد وطبيعة العالقة بين الناقد والمنتقَد .ولتقييم الموقف ،يتعين على المرء طرح مجسات استكشافية واعتماد في بادئ األمر موقف إدراكي وليس نقديًا؛ ويمكن أن تكون مهارات حل النزاعات مفيدة. ق للنقد ،يمكن للمرء االستفادة عن طريق التركيز على العناصر البناءة للنقد وعن طريق وكمتل ٍ نسب تفسيرات خيرية ألولئك الذين يستخدمون لغة قوية .وباعتماد موقف مفتوح تجاه النقد، يمكن للمرء تحقيق قدر أكبر من التنمية الشخصية والمساعدة في كشف النقاط العمياء .وبدالً من ذلك ،قد يتعرض هذا االنفتاح للسخرية ال سيما في الثقافة االستخفافية أو القائمة على المزاح. حذيفة العكايله سلبيّة و اإليجاب ّية بطريقة ودودة ترمي إلى صرفات ال ّ **النّقد هو وصف للت ّ ّ التّصحيح و التّصويب في حال وجود الخطأ و إلى االستمراريّة في حال وجود نجاحات سلبيّات........ أ ّما االنتقاد فهو تصيّد مقصود لألخطاء هدفه إظهار ال ّ ❖معايير التفكير الناقد حتى يستطيع الفرد تحديد مدى كفاءة التفكير الناقد ،ال بُ ّد له من معرفة المعايير األساسيّة التي يمكن االعتماد عليها ،ومن هذه المعايير : الوضوح :وهو أه ّم المعايير التي يُعت َمد عليها؛ لتقييم التفكير الناقد ،إذ يُقيّم هذا المعيار صياغة األفكار بشكل واضح ،والتعبير عنها بعبارات واضحة ،ومفهومة، ومعرفة المقاصد التي يرمي إليها ال ُمتكلّم . الص ّحة :ويعني هذا المعيار مدى ص ّحة المعلومات أو األفكار ال ُمقدَّمة ،وتحديد مدى موثوقيّة مصادرها . الدقّة :وهو المعيار الذي يُحدّد مدى استيفاء الموضوع لحقّه في ال ُمعالجة ،إذ ينبغي صلة في الوقت ذاته . أن تكون الفكرة ُمح َّددة ،و ُمف َّ قوة الترابُط بين األسئلة ،وال ُمداخَالت، الربط :وتُحدَّد من خالل هذا المعيار ّ َّ واإليضاحات ال ُمقدَّمة للمشكلة . العُمق :يد ّل العُمق على مدى مقدرة الفرد على التش ُّعب ،والتدقيق في تفاصيل المشكلة ،أو الفكرة ،فال تكون التحليالت سطحيّة االتّساع :وهو المعيار الذي يت ّم التأ ُّكد من خالله من أ َ ْخذ الشخص لجوانب الفكرة ،أو المشكلة التي يعمل على نقدها بشكل كامل . الداللة واأله ّمية :ويعني أن تكون األفكار والمشاكل التي يتناولها الشخص ذات قيمة وأه ّمية . ي ،بحيث تُعطي في المنطق :وهو المعيار الذي يفحص تسلس َل األفكار بشك ٍل منطق ّ سل السابق ،فتكون ُمقدّمة مقبولة. النهاية معنى أو نتيجةً واضحةً وناتجةً من التسل ُ ً حذيفة العكايله حذيفة العكايله حذيفة العكايله **** لالستفسار التواصل على الفيسبوك ( حذيفة العكايله ) *** زورونا على جروب نيرد الشامل الهندسي .... *** الدعاء لي بالتوفيق والدعاء لوالدتي بالشفاء العاجل . اتمنى لكم التوفيق والسداد (()) 63 حذيفة العكايله