KORXONANING BIZNES
JARAYONLARINI
BAHOLASH TADQIQ QILISHDA
EKSPERT BAHOLASH USULLARI
Ekspert baholash –
Bu menejment, iqtisodiy
tahlil, psixologiya,
marketing va boshqa
sohalarda nihoyatda keng
qo'llaniladigan diagnostika
usullarining butun
tizimining nomi. Bu usullar
miqdoriy baholab
bo‘lmaydigan hodisa va
tushunchalarni tavsiflash,
tasniflash, ma’lum daraja
Ekspert xulosasi qachon zarur?
Har qanday tadqiqot jarayonida uning istalgan bosqichida ekspert
baholash usuli qo'llanilishi mumkin. Boshqaruv faoliyatida u foydali
bo'lishi mumkin:
*Tadqiqot jarayonining maqsad va vazifalarini aniqlash bosqichida.
*Gipotezani qurish yoki sinovdan o'tkazishda.
*Muammoli vaziyatni aniqlashtirish uchun. Davom etayotgan
jarayonlar va hodisalarni izohlash.
*Amaldagi vositalarning mosligini asoslash.
*Tavsiyalar yaratish uchun, shuningdek, boshqa ko'plab maqsadlar
uchun.
Ekspert bahosi to'g'ri hisob-kitoblar asosida qaror qabul qilishning
iloji bo'lmagan hollarda (psixologik portretni tuzish, ishlash
xususiyatlari, iqtisodiy noaniqlik va xavflarni baholash uchun)
Ko'pincha, bunday
baholashlardan foydalanish
taklif qilingan to'plamdan bir
yoki bir nechta variant
tanlangan vaziyatda muhim
bo'ladi:
•Ishlab chiqilgan mahsulot
variantlaridan birini seriyali ishlab
chiqarishni ishga tushirish.
•Ko'plab da'vogarlardan
astronavtlarni tanlash.
•Moliyalashtiriladigan tadqiqot
loyihasini aniqlash.
•Ekologik kredit oladigan
kompaniyani tanlash.
•Mablag'larni investitsiyalash
Mutaxassislar kimlar va ular qanday ishlaydi
Usulning nomidan ko'rinib turibdiki, tengdoshlarni tekshirish
shaxslarni baholashga qodir bo'lgan bir yoki bir nechta ekspert
ekspertlarni jalb qilishni, shuningdek, ularning fikrini qayta
ishlashni o'z ichiga oladi. Mutaxassislarni tanlash ularning
mulohazalari va ushbu sohadagi tajribasini hisobga olgan holda
amalga oshiriladi.
Ekspert bahosi ham miqdoriy, ham sifat jihatidan ifodalanishi
mumkin. Rahbarlar, menejerlar va rahbarlar qaror qabul qilish
uchun asos sifatida ekspert tadqiqot ma'lumotlariga muhtoj.
Ekspert bahosini ishlab chiqish ko'pincha ekspert (yoki bir
nechta ekspertlar) faoliyatini tashkil etuvchi ishchi guruhni
tuzish orqali amalga oshiriladi. Agar bir nechta shaxs ishtirok
etishi kerak bo'lsa, ular ekspert komissiyasiga birlashtiriladi.
Qancha mutaxassis kerak?
Topshiriqning o'ziga xos xususiyatlariga va korxonaning
imkoniyatlariga qarab, ekspert baholashini o'tkazish uchun bir
yoki bir nechta ekspertlar taklif qilinishi mumkin. Bunday holda
ekspert bahosi individual yoki jamoaviy deb ataladi.
Baholash individual bo'lib, o'qituvchi talaba bilimining
chuqurligini tavsiflaydi. Ushbu turga bitta shifokor tomonidan
qo'yilgan tashxis ham kiradi. Biroq, munozarali yoki qiyin
vaziyatlarda (jiddiy kasallik, talabani o'qishdan chetlashtirish
masalasini ko'tarish) ular masalani jamoaviy hal qilishga
murojaat qilishadi. Bu erda shifokorlar simpoziumlari va
o'qituvchilar komissiyasini tashkil qilish kerak.
Xuddi shu algoritm armiyada ishlaydi: ko'pincha qarorni faqat
qo'mondon qabul qiladi, ammo kerak bo'lsa, harbiy kengash
Baholash jarayonining ketma-ketligi
1.Tegishli va ob'ektiv ekspert bahosini shakllantirish ketma-ketligi
quyidagi bosqichlardan iborat:
Tekshiriladigan vaziyatni tahlil qilish.
2.Jarayon uchun mutaxassislarni tanlash.
3.Ekspert baholashlarini o'lchash amalga oshiriladigan mavjud
usullarni o'rganish.
4.Baholash jarayonini o'zi o'tkazish.
5.Baholash jarayonida olingan ma'lumotlarni birlashtirish va tahlil
qilish.
Bunday holda, ekspert bahosi asos bo'ladigan kiritilgan
ma'lumotlarni tekshirishni amalga oshirish kerak bo'lishi mumkin.
Ba'zi hollarda ishchi guruh ekspertlar guruhi tarkibini o'zgartirishi
yoki bir xil savollarni qayta o'lchashga murojaat qilishi kerak
(kelajakda olingan bahoni boshqa manbalardan olingan ob'ektiv
Baholash jarayoni: bosqichlarning xususiyatlari
•Tashkiliy masalalarni malakali hal qilish protsedurani muvaffaqiyatli amalga
oshirish uchun katta ahamiyatga ega:
Tadbir xarajatlarini rejalashtirish (olingan ma'lumotlarni tahlil qilish bo'yicha
ekspertlar va mutaxassislarning xizmatlari uchun to'lov, binolarni ijaraga olish,
ish yuritish materiallarini sotib olish).
•Kerakli materiallarni tayyorlash (shakllarni tayyorlash va chop etish, inventar
bilan ta'minlash).
•Tadbir moderatorini tanlash va ko'rsatma.
sh jarayonida mutaxassislar ajratilgan qoidalarga amal qilishlari kerak, chunki
qaror qabul qilish uchun qo'shimcha vaqt uning to'g'riligiga ta'sir qilmaydi.
Barcha mutaxassislarning javoblari olinganda ekspert xulosasini baholash
amalga oshiriladi. Bu barcha fikrlarning izchillik darajasini hisobga oladi. Agar
aniq kelishuv bo'lmasa, ishchi guruh kelishmovchilik sababini aniqlashi, bir
nechta fikrlar guruhining shakllanishini va o'zaro tekshirish natijasida
kelishmovchilikni qayd etishi kerak. Keyin tadqiqot xatosi baholanadi va olingan
ma'lumotlar asosida model tuziladi. Bu tahliliy ekspertiza keyinchalik o'tkazilishi
uchun zarur.
Shaxsiy tahlilni o'tkazish uchun ishlatiladigan
usullar: intervyu nima
Eng samarali va tez-tez ishlatiladigan usullar
orasida:
•Analitik usul.
•Skript yozish usuli.
•Intervyu.
Suhbat texnikasiga muvofiq, bashoratchi
mutaxassis bilan suhbatlashadi, unga savollar
beradi. Suhbat mavzusi - ko'rib chiqilayotgan
ob'ekt yoki hodisaning rivojlanish istiqbollari.
Anketa dasturi oldindan ishlab chiqilgan.
Ekspert baholashining samaradorligi va sifati
bevosita ekspertning cheklangan vaqt ichida
xulosa berishiga bog'liq.
Analitik ekspertiza
Baholashni amalga oshirish uchun
analitik usulni tanlashda mutaxassis
puxta mustaqil ishlashga tayyorlanishi
kerak. U tendentsiyalarni tahlil qilishi,
prognozlash qo'llaniladigan ob'ektning
holati va rivojlanishining mumkin bo'lgan
usullarini baholashi kerak.
Ekspert baholash tizimi ekspert uchun
mavjud bo'lgan ob'ekt to'g'risidagi
barcha ma'lumotlarni o'rganishni
ta'minlaydi. Natija eslatma sifatida
tuziladi.
Analitik usulning asosiy afzalligi
shundaki, mutaxassis o'zining barcha
individual qobiliyatlarini ko'rsatishi
mumkin.
To'g'ri, bu usul katta va murakkab
Skript yozish orqali tegishli
tekshiruvdan o'ting
To'g'ri aytganda, bu usulni faqat
individual baholash usuli sifatida
tasniflash kerak emas, chunki u
guruhda ishlash uchun muvaffaqiyatli
qo'llaniladi.
Ushbu usuldan foydalanish uchun
mutaxassis o'rganilayotgan jarayon
va hodisalarning vaqt va turli xil
kombinatsiyalar bilan bog'liqligi
mantiqini aniqlashi kerak. Shunda u
hodisalarning kutilgan ketma-ketligini
(ularning rivojlanishi, hozirgi
vaziyatdan bashorat qilingan holatga
o'tish) o'rnatishga qodir bo'ladi.
Stsenariy muammoni hal qilishning
barcha bosqichlarini aks ettiradi,
Kollektiv ekspertiza: Aqliy hujum usuli
Murakkab, keng ko'lamli, ko'p darajali tizimlarni baholash uchun siz bir nechta
mutaxassis mutaxassislarni jalb qilmasdan qilolmaysiz.
Ular tayinlangan vazifani usullardan biri yordamida bajarishlari mumkin:
•G'oyalarning kollektiv avlodi ("aqliy hujum").
•"635" usuli.
•Delphi usuli.
•Komissiyalarni baholash.
Kollektiv sa'y-harakatlar va maxsus tashkilot tufayli ekspertlar investitsiya
loyihasi uchun risklarni ekspert baholash yoki turli tizimlar faoliyatini prognoz
qilish kabi eng murakkab protseduralarni samarali bajarishlari mumkin.
"Aqliy hujum" mutaxassislarning ijodiy ma'lumotlarini to'liq ochib berishga
imkon beradi. Birinchi bosqichda mutaxassislar g'oyalarni faol ravishda ishlab
chiqaradilar, so'ngra ular destruksiyani qo'llaydilar (ularni tanqid qiladilar, yo'q
qiladilar), qarama-qarshi fikrlarni ilgari suradilar va kelishilgan nuqtai nazarni
ishlab chiqadilar.
Asosiy shart - boshida tanqidning yo'qligi va barcha o'z-o'zidan paydo bo'lgan
fikrlarni ifodalash.
"635" usulining o'ziga xosligi
Usul mutaxassislarning
undan foydalanishda
foydalanadigan texnikasi
tufayli bunday nom oldi:
oltita mutaxassisning har
biri besh daqiqa davomida
qog'oz varag'iga o'zo'zidan paydo bo'lgan
uchta g'oyani yozadi.
Keyin varaq keyingi
ishtirokchiga o'tadi.
Jarayonning davomiyligi
yarim soat. Shunday qilib,
108 ta jumla qayd etiladi.
Delphi usulining o'ziga xos xususiyati nimada
Ekspert baholashning ushbu usulini ishlab chiqishdan maqsad ob'ektiv va eng foydali
natija berishi mumkin bo'lgan yanada qat'iy va asoslangan protsedura zarurati edi.
Undan ilmiy-texnika institutlari, investitsiya va sug‘urta kompaniyalariga taklif etilgan
mutaxassislar hamda bir qator boshqa hollarda foydalaniladi.
Usulning mohiyati shundaki, ular ko'p bosqichli individual so'rovlarni o'tkazadilar
(ko'pincha so'rovnomalar yordamida). Keyin jamoaviy fikrni shakllantirish uchun ekspert
baholarining kompyuter tahlili o'tkaziladi. Shu bilan birga, har bir hukmni himoya qilish
uchun dalillar aniqlanadi va umumlashtiriladi.
Keyingi bosqichda olingan natijalar tuzatishlar uchun mutaxassislarga yuboriladi. Ularning
jamoaviy qarorga roziligi yozma ravishda asoslanishi kerak. Tuzatish uchun baholashni
qayta-qayta qaytarish natijasida ishchi guruh diapazoni toraytirishga va o'rganilayotgan
ob'ektning rivojlanish istiqbollari bo'yicha kelishilgan fikrni ishlab chiqishga erishadi.
Nima uchun usul yaxshi:
1.Baholashda ishtirok etuvchi ekspertlar bir-birlarini tanimaydilar va muloqot qilmaydilar.
Shunday qilib, ularning o'zaro ta'siri istisno qilinadi.
2.Oldingi bosqichlar natijalari ham ishchi guruh uchun qiziqarli va qimmatlidir.
3.Guruh fikrining statistik tavsifini olish mumkin.
Nisbatan yuqori xarajat va muddatga qaramay, bu usul muammoli xarakterdagi uzoq
muddatli vaziyatlarning rivojlanishini oldindan aniqlashning eng yaxshi usuliga aylanmoqda.
Ko'pincha, baholash maxsus tashkil
etilgan komissiya (komissiyalar usuli)
tomonidan amalga oshiriladi, ular davra
suhbatida muammoning barcha
tomonlarini ko'rib chiqadi va kelishilgan
qaror qabul qiladi. Kamchilik ishtirokchilarning bir-biriga ta'siri va
natijalarning buzilishi. O'qituvchi va
shifokorlar faoliyatiga ekspert bahosi
misol bo'la oladi.
Boshqa usullar
Ekspertiza o'tkazishning eng keng
tarqalgan usullari yuqorida sanab
o'tilgan, ammo boshqalari ham sanoat,
Prognoz qilinishi kerak bo'lgan vaziyatning o'ziga xos
xususiyatlariga, shuningdek korxonaning resurslari va
imkoniyatlariga qarab quyidagilar qo'llanilishi mumkin:
•Biznes o'yin. Bu boshqaruv tizimining yoki boshqa jarayonlarning
xususiyatlarini o'rganish uchun kerakli miqdordagi vaziyatlarni
simulyatsiya qilish imkonini beradi.
•"Sinov" - bu soxta sud jarayoni bo'lib, unda ba'zi ekspertlar
yechimlarni himoya qiladi, boshqalari ularni rad etishga harakat
qiladi.
•Hisobot usuli - tahlildan so'ng ekspert o'z fikrini tahliliy eslatma yoki
hisobot shaklida ifodalaydi. Bu nisbatan oddiy ishlarni bajarish zarur
bo'lganda (masalan, sug'urta, soliqqa tortish yoki zararni qoplash
uchun avtomobilni ekspert baholash) tegishli.
Natijada shuni ta'kidlash mumkinki, ekspert baholashni
o'tkazishning ko'plab usullari va usullari mavjudligi korxona rahbari