UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES
COMPUTADORES
PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE ESTRUTURADA
Projeto de reestruturação da rede de uma empresa de cobrança
Tatuapé
2013
UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES
COMPUTADORES
PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE ESTRUTURADA
Projeto de reestruturação da rede de uma empresa de cobrança
Orientador: Prof. Davis Alves
Gustavo Araújo Davis - B95IHG-4
Alex Moreira dos Santos - B898GF-9
Leandro Oliveira Juvêncio - B9269B-8
Rogério Lima Barbosa - B93CAH-2
Tiago Daruix Arantes - B95IFH-8
Tatuapé
2013
Dedicatória
Dedicamos esse projeto aos nossos pais
que sempre nos apoiaram e incentivaram,
nos momentos mais difíceis, nos dando força
e educação para sermos quem somos e
chegarmos aonde chegamos.
Agradecimentos
Agradecemos em primeiro lugar a Deus por nos iluminar e abençoar nossos
caminhos para que conseguíssemos seguir essa trajetória com garra e dedicação.
Aos nossos pais pelo apoio, exemplo e incentivo que nos deram para lutar e
seguir em frente.
A todos de nossas famílias que, com muito carinho e apoio, não mediram
esforços para que chegássemos até esta etapa de nossas vidas.
Agradecemos ao professor Davis Alves que colaborou de forma
for ma fundamental,
acreditando em nós, indicando sugestões que contribuíram de forma significativa,
sem falar no conhecimento transmitido na orientação que tornaram possível a
conclusão deste projeto.
A
todos
os professores
do
curso,
que
foram
tão
importantes no
desenvolvimento deste projeto.
Aos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constante e a todos que de
alguma forma nos ajudaram e acreditaram no nosso potencial e nas nossas idéias.
Obrigado a todas as pessoas que contribuíram para que pudéssemos subir
mais esse degrau. Somos eternamente gratos pela confiança e força de cada um de
vocês.
Epígrafe
“Perder tempo em aprender coisas que não
interessam, priva-nos de descobrir coisas
interessantes”.
Carlos Drummond de Andrade
RESUMO
Foi apresentado nesse projeto a implementação de rede estruturada e
soluções de Tecnologia da Informação à Empresa Collection, empresa que atua na
área de cobranças. Abrangendo a reestruturação e modernização da Rede,
substituição e aquisição de equipamentos, reestruturação do cabeamento, a fim de
conseguir, além de melhorar a rede interna e os serviços prestados, abrir espaço
para mudanças no layout e crescimento da empresa. Também foi proposto a
contratação de link dedicado, implantação de mecanismo de redundância ao serviço
de e-mail, reestruturação do banco de dados, melhoria no serviço de URA,
automatização de tarefas comuns na rede.
Palavras chave: Redundância, reestruturação, banco de dados, redes de
computadores.
ABSTRACT
Was presented this implementation project of structured network and IT
solutions to Collection Company, engaged in the business of collecting. Covering
network restructuring and modernization, replacement and purchase equipment,
cabling restructuring, in order to achieve, besides improve local network and
services, open space for layout changes and company growth. It was also proposed
hiring dedicated link, implementation of redundancy mechanism on e-mail service,
restructuring data base, improvement on unity of audible response (URA) and
automating common network tasks.
Word Key: Redundancy, Restructuring, Data Base, Network Computer
1. Sumário
1.
Lista de Anexos................................................................................................................................ 9
2.
Lista de Apêndices......................................................................................................................... 10
3.
Introdução ..................................................................................................................................... 10
4.
Apresentação dos integrantes ...................................................................................................... 11
5.
Divisão de Tarefas ......................................................................................................................... 13
6.
Proposta Técnica ........................................................................................................................... 14
6.1Objetivos ...................................................................................................................................... 14
6.2 Premissas..................................................................................................................................... 14
6.3 Tecnologias Propostas ................................................................................................................. 15
6.4 Topologia..................................................................................................................................... 16
7.
Justificativa do hardware escolhido .............................................................................................. 17
7.1 Servidores e Workstations .......................................................................................................... 17
7.2 Switch e Roteador ....................................................................................................................... 17
7.3 Patch Panel .................................................................................................................................. 17
7.4 Cabeamento ................................................................................................................................ 17
7.5 Access Point ................................................................................................................................. 18
8. Restrições e limites. .......................................................................................................................... 19
9.
Fases do projeto ............................................................................................................................ 20
9.1 Fase 1........................................................................................................................................... 20
9.2 Fase 2........................................................................................................................................... 20
9.3 Fase 3........................................................................................................................................... 20
9.4 Fase 4........................................................................................................................................... 20
10.
Possíveis riscos .......................................................................................................................... 21
11.
Conclusão .................................................................................................................................. 22
12.
Referências ................................................................................................................................ 23
13.
Anexos ....................................................................................................................................... 24
14.
Apêndices .................................................................................................................................. 33
1. Lista de Anexos
Anexo A – Orçamento do Servidor
Anexo B – Orçamento da Workstation
Anexo C – Orçamento do Router
Anexo D – Orçamento do Switch
Anexo E – Data sheet do Switch
Anexo F – Orçamento do Patch Panel
Anexo G – Orçamento do Access Point
Anexo H – Orçamento do Link
Anexo I – Orçamento do Cabeamento UTP
2. Lista de Apêndices
10
3. Introdução
A Collection atua no setor de cobrança, seus serviços dependem diretamente
da infraestrutura de TI e Telecom, que apresentam diversas falhas no sistema de
banco de dados, central de atendimento e infraestrutura de rede.
Com uma expectativa de crescimento de 30% para o próximo ano e acreditase que para os próximos três anos também, a Collection pretende reestruturar seu
ambiente de Ti, corrigindo falhas atuais e criando uma estrutura de TI que atenda
sua demanda conforme projeção de crescimento que veremos mais a frente.
A reestruturação do ambiente de TI, abrange o desenvolvimento de um projeto de
cabeamento estruturado que atenda o quadro atual da rede.
A correção do sistema de banco de dados visa correções no modelo atual,
com a criação de índice e surge para exclusão de dados que vem sobrecarregando
a capacidade de armazenamento da base de dados e criação de ambiente de
homologação para que todos os futuros testes de novas implantações não sejam
feito em ambiente de produção, assim eliminando possíveis indisponibilidades que
possam ocorrer, por testes errôneos.
A central de atendimento ao cliente terá uma reestruturação no atendimento
eletrônico (URA), garantindo mais agilidade no processo do cliente achar a opção
desejada ao fazer o contado telefônico, isso aumentara significativamente
quantidade de atendimento diário e a qualidade dos serviços prestados.
O servidor de envio de e-mail não apresenta falhas funcionais, porém será
criada a redundância, dando alta disponibilidade para o serviço que não pode falhar
em produção por atender um canal de atendimento importante.
Por fim, toda a reestruturação deve atender os níveis de SLA acordados, para
isso será colocado em pratica o ambiente de STA e UAT, para que futuras
estruturações sejam devidamente testadas em ambiente de homologação, para não
afetar o ambiente de produção.
11
4. Apresentação dos integrantes
Gustavo Araujo Davis
Trabalhou por quatro anos na área de help desk, prestando suporte a redes
domésticas, redes de pequenas empresas e software utilizado para cálculo de
seguro. Trabalha atualmente como Técnico de Suporte PL 2. Participou de
treinamentos em MCP (Windows Server 2003) pela Green Treinamentos e CCNA
pela Netts Treinamentos. Cursando atualmente ensino superior em Tecnologia de
Redes de Computadores com pretensão de Pós Graduação em Segurança da
Informação.
Rogério Lima Barbosa
Profissional de TI atuante na área desde 2006 com plena experiência em redes,
suporte técnico em ambiente corporativo e desenvolvimento de software. Cursando
atualmente ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.
Tiago Daruix Arantes
Conhecimentos em montagem e manutenção de micro computadores e notebook.
Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.
Leandro Oliveira Juvêncio
Trabalha na prefeitura de São Paulo há 11 anos tendo atuado no Departamento De
Pessoal, Administração e Suporte a usuários. Atualmente trabalha na área de
Compras e é responsável por orçamentos e pesquisas de preço (Licitação,
contratos, pregão) Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes
de Computadores.
12
Alex Moreira dos Santos
Trabalha em empresa de tecnologia no setor de cabeamento estruturado, cargo
técnico nível 1. Curso de informática básico e avançado. Cursando atualmente
Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.
13
5. Divisão de Tarefas
GUSTAVO ARAUJO DAVIS
Encarregado da formatação, divisão das tarefas, planejamento e cotação das
estações.
ALEX MOREIRA DOS SANTOS
Responsável pelo orçamento do cabeamento, conectores e desenho da planta
baixa.
TIAGO DARUIX ARANTES
Responsável pelo orçamento de link dedicado e servidores.
ROGÉRIO LIMA BARBOSA
Responsável pela planta lógica e orçamento dos switches.
LEANDRO OLIVEIRA JUVENCIO
Responsável pelo orçamento do Roteador, patch panel e AP.
14
6. Proposta Técnica
6.1Objetivos
A empresa Collection necessita reformular e modernizar sua rede de
computadores de modo que acompanhe o crescimento para os próximos anos.
O projeto desenvolvido para a Collection, denominada Contratante, pela PIM
II, denominada Contratada, tem como objetivo reestruturar a rede local (LAN) e rede
remota (WAN), seguindo os padrões da norma EIA/TIA 568 para implementar o
cabeamento estruturado, facilitando as mudanças futuras no layout da empresa,
melhorar a disponibilidade da rede, evitando travamentos e lentidão, trocando os
hubs suportando atualmente 10Mbps por switches que trabalham a 100Mbps de
forma dedicada em cada porta, juntamente com o cabo de par trançado (UTP) de
categoria 5e, criar a redundância no sistema de e-mail, dando alta disponibilidade ao
serviço e criar um ambiente de teste adequado ao DBA.
6.2 Premissas
A contratada estará responsável por:
-Disponibilizar os recursos necessários até a conclusão do projeto;
-Desenvolver o projeto de arquitetura de rede;
-Certificar a rede após a conclusão do projeto
-Criar toda a documentação pertinente ao projeto, bem como os desenhos técnicos
da topologia;
A contratante estará responsável por:
-Fornecer um representante capacitado para acompanhar todo o projeto;
15
-Fornecer documentos, fotos, textos que sejam necessários ao projeto;
-Validar cada fase do projeto de acordo com as datas determinadas para execução;
-Providenciar a contratação do link dedicado junto à empresa selecionada;
-Criar documentação sobre as políticas de acesso da empresa.
-Criar os scripts que sejam de auxilio ao dia a dia da empresa.
6.3 Tecnologias Propostas
Serão utilizadas a seguintes tecnologias no projeto:
-Cabeamento Cat5e: O Cat5e suporta até 1gbps de transmissão de dados, cada um
de seus pares trançados podem trabalhar no máximo em transmissão e recepção de
até 250mbps, caso trabalhem na condição de Tx/Rx e seus receptores suportem a
mesma condição. O Cat5e trabalha geralmente na taxa de 100mbps. Uma de suas
melhores características é a maleabilidade que este cabo possui, facilitando a
instalação, é um bom cabo em relação custo benefício devido ao seu custo ser
relativamente baixo.
-Load Balance: Possibilita a agregação de dois ou mais links, cria um
balanceamento
das
conexões
somando
a
banda
dos
dois
links
reais,
“transformando’ em um único link virtual”. Em caso de queda de um dos links, o
tráfego é redirecionado ao outro, não interrompendo os serviços da rede.
-Redundância: O conceito de redundância se refere a um dispositivo, no caso desse
projeto um servidor, que será um componente “reserva” do dispositivo principal. O
objetivo dessa tecnologia é esse dispositivo substituir o principal imediatamente em
caso de falhas.
-Switch: Dispositivo usado para segmentar a rede. Diminui o broadcast e pode
chavear os pacotes para enviar ao destino sem necessidade de fazer broadcast.
Router: Dispositivo que interliga redes distintas.
16
Bash Script: Os scripts chegam para auxiliar essa tarefa dos Administradores
da rede, com ele é possível mapear a rede, criar usuários, configurar políticas de
segurança, etc, aumentando a produtividade do usuário e reduzindo custos para a
empresa, pois os serviços tendem a ficar inoperantes pelo menor tempo possível. O
Bash Script é uma das linguagens mais utilizadas na criação de scripts para
administração de redes.
6.4 Topologia
O projeto foi baseado e será implementado seguindo a topologia estrela.
17
7. Justificativa do hardware escolhido
7.1 Servidores e Workstations
Foi selecionada a DELL para a compra dos servidores pelos fatores abaixo:
-Maior prazo de garantia em comparação com os concorrentes;
-Suporte ao produto on-line e via telefone;
-Manter o padrão de servidores usados pela empresa
7.2 Switch e Roteador
Foi selecionada a CISCO para a compra dos switches e roteador pelos
fatores abaixo:
-Facilidade de gerenciamento;
-Qualidade e reconhecimento da marca;
7.3 Patch Panel
Foi selecionada a FURUKAWA pelos fatores abaixo:
-Excelente qualidade e reconhecimento da marca;
-Bom prazo de garantia
7.4 Cabeamento
Foi selecionada a FURUKAWA para a compra do cabeamento por ser uma das
melhores empresas no departamento.
18
7.5 Access Point
Foi escolhido o AP da UBIQUITI pelos fatores abaixo:
-Alimentação POE
-Boa estética
-Trabalha na tecnologia 802.11n
19
8. Restrições e limites.
1-Qualquer serviço não especificado nesta proposta.
2- Montagem de ambientes de teste não previstos nesta proposta.
3- Customizações não definidas como escopo nesta proposta.
4- Operações assistidas após a conclusão do projeto.
5- Serviços após a conclusão do projeto, não previstos nos termos de garantia.
6- Conteúdos e funcionalidades não previstas nesta proposta.
7- Produção, revisão ou tradução de textos para idiomas estrangeiros.
8-Integração com sistemas ou bases de dados fora do ambiente de desenvolvimento
9- Serviços de infraestrutura de armazenagem, hospedagem, segurança e migração de
dados, de responsabilidade da Contratante ou de terceiros por ela definidos.
10-Solução de problemas técnicos não suportados nesta proposta, que venham a gerar
problemas no sistema.
20
9. Fases do projeto
Estão previstas as seguintes fases:
9.1 Fase 1
-Inicio e planejamento;
-Levantamento dos requisitos;
-Elaboração do Layout e documentação para aprovação.
9.2 Fase 2
-Preparação do ambiente para implantação
9.3 Fase 3
-Implantação
-Certificação da rede
9.4 Fase 4
-Testes e homologação
-Entrega da rede
O projeto será iniciado em uma sexta-feira às 19 horas e será concluído no Domingo
sem previsão de horário.
21
10. Possíveis riscos
-Possibilidade de surgirem itens no decorrer do projeto que não estão contemplados
nesta proposta. Neste caso será feito uma nova proposição ou aditivos necessários.
- Exceder o prazo dimensionado e custo exposto nesta proposta. Sendo
responsabilidade da contratada não haverá nenhuma cobrança, caso contrário os
custos serão repassados a contratante.
- Indisponibilidade ou impossibilidade de implantação do link. Será cotado outro link
e os novos custos serão repassados para a contratante para aprovação.
- Indisponibilidade de ambiente adequado para instalações físicas. Fica sobresponsabilidade da contratante a preparação do ambiente para o inicio do projeto,
bem como um colaborador especializado para acompanhar todas as fases e testes.
22
11. Conclusão
Concluímos que o projeto proposto irá satisfazer as necessidades de crescimento
da empresa Collection. O cabeamento estruturado irá facilitar as mudanças de
layout que forem necessárias. A troca dos Hubs por Switches deixará a rede mais
rápida e sem travamentos, diminuindo o broadcast e aumentando a capacidade de
tráfego nas portas de 100MBPS, antes de 10MBPS. O data center foi preparado
para expansão futura, ficando com 50 portas disponíveis nos switches para
expansão futura. A redundância criada no servidor de e-mail dará alta
disponibilidade ao serviço, evitando que a empresa pare em caso de falhas. O
roteador será capaz de fazer o load balance, dividindo o trafego entre dois links,
criando um único link virtual, tornando o serviço tolerante a falhas.
23
12. Referências
MORIMOTO, Carlos E. Servidores Linux : Guia prático. 1ª edição. Brasil: GHD
Press e Sul Editores, 2008.
COSTA, Daniel G. Administração de redes com scripts: Bash script, Phyton e
VBScript. 2ª edição. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.
Fonte: http://www.brlink.com.br/s/projeto-de-redes/load-balance
24
13. Anexos
Anexo A – Orçamento do Servidor
25
Anexo B – Orçamento da Workstation
26
Anexo C – Orçamento do Router
27
Anexo D – Orçamento do Switch
28
Anexo E – Data sheet do Switch
29
Anexo F – Orçamento do Patch Panel
30
Anexo G – Orçamento do Access Point
31
Anexo H – Orçamento do Link
32
Anexo I – Orçamento do Cabeamento UTP
33
14. Apêndices
Apêndice A – Tabela de mudanças
TABELA DE MUDANÇAS
ANTES
DEPOIS
Estações no depto.
cobrança
A empresa
tinha 130
funcionários
Com o
crescimento
chegaria a 170
funcionários no
ano seguinte,
sendo necessário
novas estações
Link de Internet
Era utilizado
um ADSL
residencial
Servidor de e-mail
Sala de
telecomunicação
Cabeamento
Ambiente de Teste
Foi selecionado
um link dedicado
NGN da GVT.
Foi alterado para
Usavam
2 servidores Dell
apenas 1
espelhados,
servidor de e- dando alta
mail
disponibilidade
ao serviço
Eram
utilizados
HUBs de
Alterado para
10Mbits para Switchs Cisco
fazer a
100 Mbps.
conexão de
rede
Montado
cabeamento
Sem estrutura
estruturado de
e normas,
acordo com as
gerando muito
normas EIA/TIA
custo a cada
568 para que
mudança
facilite mudanças
futuras
Teste feito em
computador
normal com
windows
Utilizado um
servidor Dell
dedicado para o
ambiente de teste
MOTIVO
Crescimento de 30%
para o próximo ano
Acompanhar o
crescimento
Criar redundância no
serviço de e-mail
Diminuir o broadcast e
melhorar a velocidade
da rede
Facilitar futuras
mudanças de layout
com pouco custo
Criar um ambiente de
teste que atenda as
necessidades da
empresa
34
Apêndice B – Tabela de Orçamentação
ORÇAMENTAÇÃO DO PROJETO
RELATÓRIO DE EQUIPAMENTOS APROVADOS
EQUIPAMENTO
SERVIDOR
EST. DE TRABALHO
ROTEADOR
SWITCH
AP
PATCH PANEL
CABO
FABRICANTE
DELL
DELL
CISCO
CISCO
UBIQUITI
FURUKAWA
FURUKAWA
MODELO
POWER EDGE T110 II
OPTIPLEX 3010 DT
RV082
CISCO SG200-50
UNIFI 300MBPS
35050212 PATCH PANEL 48P
CAT5E
QUANTIDADE
2
30
1
5
1
5
5
VALOR UNIT.
4.384,00
2.789,00
1.749,94
3.039,90
1.589,00
450,43
334,00
VALOR TOTAL
R$
8.768,00
R$
83.670,00
R$
1.749,94
R$
15.199,50
R$
1.589,00
R$
2.252,15
R$
1.670,00
R$
TOTAL R$
114.898,59
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
RELATÓRIO DE LINK APROVADO
LINK
NGN 2 MB
EMPRESA
GVT
VALOR
R$
1.250,00
INVESTIMENTO TOTAL R$
RESPONS VEIS
__________________________
__________________________
EMPRESA UNIP-PIM2 LTDA.
PROF°. RESPONSÁVEL
São Paulo, 03 de dezembro de 2013
116.148,59
35
Apêndice C – Planta Baixa 1º Piso
36
Apêndice D – Planta Baixa 2º Piso
37
Apêndice E – Planta Baixa 3ºPiso